40+ способов сделать опросы точнее: чек-лист для ux-исследователей | by Nancy Pong | Начинающему UX-дизайнеру

1. Пропишите, что бы вы хотели узнать

Залог хорошего опроса — подготовка. Пропишите все инсайты, всю информацию, которую планируете получить и подумайте, каким способом правильнее провести опрос. Возможно, вы поймете, что вам нужен вовсе не опрос. Опросы подходят для сбора количественной информации (рейтинги, цифры), но если вам нужны качественные данные, больше информации вы получите, например, из интервью с пользователями.

Ищете системное погружение в тему? Загляните в блог для дизайнеров.

2. Определите аудиторию опроса

Один из этапов подготовки — определить аудиторию, которая будет участвовать в опросе, а заодно и тип устройств, с которых они будут его проходить. К примеру, если ваша аудитория скорее всего пользуется мобильными телефонами, нужно убедиться, что опрос будет хорошо работать на маленьком экране. Кроме того, продумайте, как вы будете отсеивать “ненужную” аудиторию: это можно сделать с помощью нескольких начальных вопросов.

3. Подумайте, сколько ответов вам нужно собрать

Определившись с аудиторией, подумайте, сколько ответов вам необходимо, чтобы считать опрос успешным — и нужно ли как-то стимулировать аудиторию участвовать в опросе. Если потенциальная аудитория у вас очень большая, возможно нужно будет сделать какую-то выборку.

Конечно, в разных опросах процент отклика может быть разным. Хороший ход — раздавать (или рассылать по электронной почте) приглашения на участие в опросе. Так вы будете знать количество приглашенных участников и сможете отслеживать (и регулировать) показатели отклика.

4. Найти баланс количественной и качественной информации

Опросы — идеальный инструмент для сбора количественных данных. Вот только количественные данные не отвечают на вопрос “почему”. Поэтому стоит собирать и количественную, и качественную информацию. К примеру, можно попросить пользователей оценить что-то, а потом спросить, почему они поставили такую оценку. Чтобы снизить объем лишней информации, можно задавать “качественные” вопросы, только когда респондент выбирает какой-то интересный вариант ответа в предшествующем “количественном” вопросе — например, ставит низкую или высокую оценку.

5. Не спрашивайте того, что можно узнать из аналитики

Инструменты вроде Google Analytics позволяют собрать кучу информации о пользователях без их участия. Не нужно включать в опрос то, что можно узнать из аналитики.

Если информацию можно получить из аналитики, не нужно подключать пользователей.

6. Выберите правильный инструмент для проведения опроса

Сейчас есть множество бесплатных инструментов для проведения опросов: Google forms, SurveyMonkey, SurveyGizmo, SurveyTown и Typeform. Но если вам нужны продвинутые функции (например, дизайн опроса, настройка порядка или пропуска вопросов), то скорее всего придется заплатить. В бесплатных версиях сервисов часто бывает ограничено количество вопросов или вариантов ответа.

Размер текстового поля должен соответствовать его содержимому

7. Не важно сколько у вас вопросов — важно сколько времени займет на них ответить

Сколько вопросов должно быть в опросе? Пять? Десять? Не стоит ориентироваться на количество, лучше подумайте сколько времени понадобится респонденту, чтобы ответить на ваши вопросы. Иногда быстрее ответить на три простых вопроса, чем на один сложный. Некоторые инструменты позволяют прикинуть примерное время на заполнение опроса, но, конечно, лучше провести пилотный опрос на настоящих респондентах.

8. Чем быстрее можно пройти опрос — тем лучше

Давайте признаем это: никто не любит заполнять всякие опросы. Так что позаботьтесь, чтобы ваш опрос был коротким и лаконичным насколько это возможно. Если вопрос можно не задавать — не задавайте. Как правило, чем длиннее опрос, тем выше показатель отказов. Определите необходимый минимум вопросов, которые можно задать безболезненно, не рискуя потерять большинство респондентов.

9. Расположите вопросы в логическом порядке

В фильмах и романах действие всегда развивается последовательно: одно вытекает из другого. Вопросы в вашем опросе тоже нужно расположить в логическом порядке. Не перескакивайте с темы на тему и постарайтесь сгруппировать схожие по смыслу вопросы: по секциям или по страницам. Вначале логично собрать общую информацию о респонденте. Так вы сразу узнаете — подходит ли он под ваши критерии аудитории, чтобы не заставлять “неподходящих” участников лишний раз отвечать на вопросы.

10. Короткий опрос должен помещаться на страницу; более длинные — разбить на несколько страниц

Если в вашем опросе вопросов пять или даже меньше — постарайтесь уместить их все на одной странице. Более длинный опрос нужно разбить на части: пусть на каждой странице будет определенная секция опроса. Можно добавить тематику каждой секции: например, “Личная информация” и т.п.

11. Задавайте дополнительные вопросы избирательно

Чтобы респонденты могли быстрее заполнить опрос, можно в некоторых случаях пропускать дополнительные вопросы. Допустим, вы просите респондентов оценить что-то по шкале от 1 до 10. В этом случае дополнительные вопросы можно задать только тем респондентам, которые поставили очень высокий или очень низкий балл.

12. Вынесите самые важные вопросы вперед

Велика вероятность, что респонденты не заполнят ваш опрос до конца. Как мы уже говорили, чем длиннее опрос, тем выше процент отказов. Поэтому имеет смысл выносить самые важные вопросы в начало.

13. Только самые важные вопросы могут быть обязательными

Создавая опрос, мы всегда ищем баланс: с одной стороны нам нужно собрать как можно больше информации, а с другой — сделать процесс максимально простым и быстрым для респондентов. Поэтому обязательными стоит делать только те вопросы, которые вам особенно важны. Если вопрос не столь важен, его лучше сделать опциональным, а, возможно, и вообще не включать в опрос.

14. Напишите хорошее вступление

Хорошее вступление зачастую может решить судьбу вашего опроса. Если у вас мало желающих или низкий процент ответов, возможно все дело в слабом вступлении. Задача вступления — объяснить, почему проводится опрос, сформировать ожидания (например, сколько времени потребуется на заполнение, о чем пойдет речь и т.п.) и. конечно, “продать” опрос респондентам. Вступление должно быть относительно коротким и отвечать на главный вопрос: “Зачем заполнять этот опрос?”

15. Поблагодарите и расскажите о последующих шагах

После опроса обязательно поблагодарите респондента за то, что уделил вам свое время. По возможности, расскажите ему о последующих шагах: например, когда и где можно посмотреть результаты опроса или получить вознаграждение. Благодарите респондентов за участие, даже если они вам по какой-то причине не подошли. Вежливость ничего не стоит, но дорого ценится.

16. Не перебарщивайте с открытыми вопросами

В опросах лучше работают закрытые вопросы, типа “выбери вариант из списка”, “оцени по шкале от 1 до 10” и т.п. Открытые вопросы тоже бывают полезны, но с ними много возни: респонденту сложнее на них отвечать, а вам потребуется больше времени на обработку ответов. В качестве компромисса, можно использовать закрытые вопросы с полем для своего ответа или комментария.

17. Подбирайте правильные типы вопросов

Современные инструменты для проведения опросов предлагают огромное количество разных типов вопросов: чеклисты, выпадающие списки, выбор картинки, рейтинги, шкала Ликерта и т.д. При таким изобилии типов вопросов, как выбрать подходящий? Постарайтесь не усложнять. Обычно достаточно стандартных вопросов: множественный выбор и шкала Ликерта.

18. Предлагайте готовые варианты

Не просите респондентов вспоминать или придумывать и вводить свой ответ “с нуля”: людям гораздо проще выбирать из готовых вариантов. Конечно, не всегда получается составить исчерпывающий список вариантов ответа. Поэтому не забывайте об опции “Ввести свой ответ”, чтобы респондент мог ответить на вопрос по-своему.

Всегда, когда это возможно, предлагайте варианты ответа на выбор.

19. Если вариантов ответа несколько — радиокнопки; если вариантов много — выпадающий список

Если в вопросе менее 10 вариантов ответа, лучше представить их в виде списка с переключателями — так называемыми радиокнопками. Если вариантов более 10, лучше использовать выпадающий список с автопоиском (респондент начинает вводить ответ и подходящие варианты подтягиваются из списка автоматически).

20. Не предлагайте слишком много вариантов ответа

Постарайтесь не перегружать вопросы вариантами ответов: чем больше вариантов, тем дольше респонденты будут вчитываться и заполнять опрос. Здорово помогает автопоиск: человеку достаточно начать вводить ответ, а опрос сам предлагает ему подходящие варианты. Это работает, например, при выборе страны или профессии.

21. Если просите выбрать один ответ, убедитесь, что варианты взаимоисключающие

В некоторых вопросах респонденту легко выбрать один вариант ответа из списка: например, если нужно указать пол или страну проживания. Но бывают ситуации, когда респондент не может определиться и выбрать один ответ. Скажем, у человека может быть два номера телефона: личный и рабочий.

Такие ситуации стоит продумать заранее, чтобы не вводить респондентов в заблуждение. Для вопросов с одним вариантов ответа обычно используют радиокнопки. Если можно выбрать более одного ответа, варианты оформляют чекбоксами.

22. Не забывайте про средние значения на шкале Ликерта

Если вы просите участников оценить что-то по шкале Ликерта, постарайтесь добавить среднее значение везде, где это возможно. Это означает, что на вашей шкале будет нечетное количество вариантов. Если респондент придерживается нейтральной точки зрения по вашему вопросу, ему не придется колебаться между негативной и позитивной оценкой: он просто выберет средний вариант.

23. Не используйте сетки с радиокнопками на мобильных

Сетка с переключателями — например, шкала Ликерта как на картинке ниже — отлично смотрится на большом экране, а вот на мобильном пользоваться ею совершенно неудобно. Если вы предполагаете, что большинство респондентов будут заполнять ваш опрос с мобильного телефона, не стоит использовать в вопросах такое оформление. Лучше разбить такой вопрос на части, по рядам.

24. Используйте картинки везде, где уместно

Картинки — отличный способ сделать опрос более понятным. К примеру, можно проиллюстрировать некоторые вопросы скриншотами или даже использовать картинки в качестве вариантов ответа.

25. Старайтесь придерживаться нейтральных формулировок

Написать хорошие вопросы для опроса — настоящее искусство. Вопросы должны быть простыми, понятными и максимально нейтральными. Даже небольшой намек на предвзятость и оценочность может повлиять на ответы участников. К примеру, не стоит спрашивать: “Что вам нравится в продукте X?”. Лучше спросить: “Как вы оцениваете продукт X?”

26. Не ждите, что люди будут читать инструкции

Люди не читают инструкции. Не читают в повседневной жизни — и в опросе читать не будут. Поэтому очень важно, чтобы вопросы были максимально понятными и автономными. Не нужно писать подробную инструкцию по всему опросу целиком — лучше расскажите как правильно заполнять вопрос непосредственно в тексте вопроса.

27. Формулируйте вопросы и инструкции кратко

Участники, как правило, не вчитываются в тексты опросов, а по-быстрому сканируют их, чтобы ухватить суть. Поэтому важно формулировать вопросы и инструкции предельно кратко. Здорово, если вы выделите самое важное — например, жирным шрифтом.

28. Задавайте по вопросу за раз

Иногда хочется объединить несколько вопросов в один, чтобы опрос казался короче. Например, “оцените визуальный облик и функционал приложения”. Проблема таких комбинированных вопросов в том, что респонденты не знают, на какую часть отвечать. Задавайте по одному вопросу за раз: “Оцените визуальный облик приложения” и “Оцените функционал приложения”.

29. Говорите на простом и понятном языке

Задавайте вопросы четко и недвусмысленно. Как правило, чем проще ваш язык — тем лучше. Если вопрос сформулирован размыто, каждый респондент может понять его по-своему. Чтобы убедиться, что все вопросы сформулированы понятно и четко, предложите человеку со стороны пробежаться по опросу и спросите, как он понял тот или иной вопрос.

30. Приводите примеры — так понятнее

Примеры помогут респондентам понять, каких примерно ответов вы от них ожидаете. Только убедитесь, что ваши примеры не повлияют на объективность ответов. Лучше привести несколько примеров, чтобы участники не концентрировались на одном варианте.

31. Перемешивайте варианты ответов, чтобы добиться объективных результатов

То, в каком порядке расположены варианты ответа, может повлиять на результаты опроса. Чтобы исключить этот фактор, используйте функцию перемешивания ответов. Конечно, если ответы расположены в строгом порядке или по алфавиту, перемешивать их не нужно.

32. Не забывайте про варианты “Другой ответ” или “Не актуально”

Не нужно заставлять респондентов отвечать на каждый вопрос — даже если ответить нечего. Для тех участников, которым не подошел ни один из предложенных вариантов, добавьте в опрос опцию “Другой ответ”, а к ней — текстовое поле для ввода.

Добавляйте опцию “Другой ответ” везде, где это уместно

33. Адаптируйте размер поля под текст ответа

По размеру поля для ввода респондент понимает, сколько примерно текста вы ожидаете в качестве ответа. Поэтому очень важно адаптировать размер поля под каждый вопрос. К примеру, поле для ввода электронного адреса должно быть достаточно широким, чтобы в него поместился даже длинный email. А если вы просите респондента ввести ответ в свободной форме, поля в одну строку будет явно недостаточно.

Размер текстового поля должен соответствовать его содержимому

34. Проверяйте правильность заполнения, где это возможно

Если вы знаете, в каком формате должен быть ответ, сразу проверяйте правильность заполнения. Например, можно прописать требуемый формат для поля email или дата рождения.

35. Формируйте доверие через брендинг

Чем солиднее выглядит опрос, тем выше вероятность, что респондент его заполнит. Здесь важны не только четкая структура и продуманный контент, но и визуальное оформление. Добавьте логотип компании или продукта и соблюдайте общие принципы дизайна интерфейсов: читаемый текст, гармоничные цвета, хороший контраст.

36. Сделайте акцент на тексте вопроса

Главное в опросе — тексты вопросов, поэтому их нужно визуально выделить. К примеру, можно увеличить размер текста или использовать жирный шрифт.

37. Если опрос длинный — показывайте прогресс

Если в вашем опросе много вопросов, придумайте как показать респонденту прогресс прохождения — например, в процентах или по количеству страниц. Важно, чтобы участники понимали, какую часть опроса они уже завершили и сколько еще осталось.

В длинных опросах используйте индикатор прогресса

38. Если вопросов много — пронумеруйте их

Если опрос большой, вопросы лучше пронумеровать. Так респондентам будет легче оценить, на сколько вопросов они уже ответили и сколько их всего в опросе. Если опрос умещается на 1–2 страницах, нумеровать вопросы не нужно.

39. Проверьте как выглядит и работает опрос на разных устройствах

Дни, когда все сидели за десктопами, уже давно канули в лету. Сегодня участники могут открыть ваш опрос не только с компьютера, но и с мобильного телефона или планшета. А, значит, нужно убедиться, что опрос хорошо выглядит и работает на любом устройстве: с маленьким экраном, с сенсорным экраном и т.п. Если большинство ваших респондентов проходят опрос с мобильных, возможно, имеет смысл создать отдельную мобильную версию опроса.

40. Сделайте пилотный запуск и внесите корректировки

Прежде чем публиковать опрос онлайн, сделайте пилотный запуск, чтобы проверить, правильно ли люди понимают ваши вопросы и не допустили ли вы какие-нибудь критические ошибки. После пилотного запуска опрос можно еще немного докрутить, а уже потом отправить всем респондентам.

41. Тщательно тестируйте логику вопросов

Когда вы запускаете опрос, у вас есть только одна попытка сделать все правильно. Если в логику вопроса закралась неточность или вы по ошибке отсеяли нужных респондентов, вся работа пойдет насмарку. Именно поэтому очень важно протестировать логику всех вопросов, прежде чем запускать опрос онлайн.

42. Продумайте приглашение

Люди не просыпаются с мыслью: “Вот бы сегодня пройти опрос!”. Люди вообще не очень любят опросы, поэтому чтобы добиться высокого процента ответов, нужно объяснить, почему опрос важен, и добавить четкий призыв к действию (call to action). Если вы делаете рассылку, продумайте тему и текст письма. Вступление должно быть кратким и понятным, чтобы участник сразу осознал важность опроса.

43. Тестируйте разные приглашения через A/B

Чтобы понять, какое приглашение сработало лучше, проводите A/B тесты разных вариантов. К примеру, можно поэкспериментировать с темами, форматами письма, или даже с разными стимулами и поощрениями.

44. Отправляйте напоминалки

Когда вы делаете рассылку с опросом, часть респондентов сразу переходят по ссылке и отвечают на вопросы. Далее активность постепенно снижается и через 3–4 дня новые участники вообще перестают заходить в опрос. Чтобы добиться более высокого процента ответов, можно послать письмо-напоминалку тем, кто еще не заполнил опрос. Главное — не заваливать людей письмами. Напоминалку можно послать где-нибудь через неделю после первого письма.

45. Отслеживайте ID

Большинство инструментов для проведения опросов позволяют отслеживать ID, чтобы вы могли связать приглашение с заполненным опросом. Таким образом, вы сможете отслеживать эффективность приглашений.

46. Объявите дату окончания опроса

Ничто так не мотивирует, как дедлайн. Даже если на самом деле вы не ограничены никакими сроками, можно назначить дату окончания, чтобы участники не откладывали опрос в долгий ящик.

больше половины россиян считают, что в стране через 20 лет лучше не станет

https://www.znak.com/2019-08-20/opros_bolshe_poloviny_rossiyan_schitayut_chto_v_strane_cherez_20_let_luchshe_ne_stanet

2019.08.20

25% россиян считают, что через 20 лет в стране уровень социальной защищенности станет хуже, чем сейчас. 31% считают, что он останется примерно таким же, лишь 21% опрошенных заявили, что в этом плане жизнь изменится к лучшему, 23% затруднились с ответом. Таковы данные опроса Фонда «Общественное мнение» (ФОМ). 

Александр Миридонов / Коммерсантъ

На другие вопросы о том, как изменится ситуация через 20 лет, люди отвечали примерно так же. Например, 20% считают, что жить в стране станет менее безопасно, чем сейчас, 32% думают, что примерно так же. 18% склоняются к мнению, что станет поспокойней. 

22% думают, что в экономике ситуация станет хуже, 30% — останется такой же, 25% надеются на лучшее. 

35% ждут, что люди станут еще меньше доверять друг другу, 36% — отношения между гражданами не изменятся. 12% считают, что произойдут позитивные изменения. 

Почти две трети россиян (62%) полагают, что нынешняя ситуация в стране не располагает к тому, чтобы выстраивать свои планы на жизнь на ближайшие несколько лет. Каждый пятый из этих респондентов свое мнение объясняет «нестабильностью и неуверенностью в завтрашнем дне».

По данным ФОМ, 12% данной категории опрошенных указывают на маленькие размеры зарплат и пенсий и на низкий уровень жизни. Каждый десятый из тех, кто считает нынешний период неблагоприятным, чтобы строить планы на несколько лет вперед, отмечает рост цен и тарифов.

Вместе с тем социологи отмечают, что 28% россиян считают нынешнюю ситуацию в стране благоприятной, чтобы строить свои планы на ближайшие несколько лет, отмечают социологи. Они уверены в стабильном положении дел в стране, а также в том, что власти много делают для улучшения условий жизни населения.

Опрос был проведен 11 августа 2019 года среди 1500 респондентов в возрасте от 18 лет и старше в 104 населенных пунктах 53 субъектов РФ.

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com

Опрос пользователей и их исследование. Проведение опросов

Исследуйте пользователя: Краткое руководство по проведению опросов в интернете

Статья написана Русланом Крючковым в 2008 году для старого сайта USABILITYLAB

Опрос — это метод исследования, который позволяет вам поближе взглянуть на пользователей вашего продукта. Если вы владелец или разработчик сайта, социальной сети, любого другого онлайн-сервиса, то с помощью опроса вы получите достаточно точные сведения о том:

• какие они — ваши пользователи;
• какие у них потребности;
• что они считают важным в вашем продукте;
• нравится он им или нет;
• находят ли они его удобным или ужасным.

Данные, которые вы получите в результате такого опроса, помогут вам определить проблемные места в интерфейсе вашего продукта, мешающие его развитию. Или, напротив, выявят потенциальные зоны роста продукта, которые дадут новые возможности, привлекут новых пользователей и/или повысят лояльность существующих.

Зачем изучать пользователей?

Затем чтобы не действовать наугад, не тратить огромные бюджеты на рекламу своих услуг «всем и каждому». Чтобы правильно и четко сформулировать послание именно тем, кто должен купить ваши услуги или продукцию. Чтобы удовлетворить ожидания и потребности ваших пользователей. Чем лучше и точнее вы будете это делать, тем больше вероятность, что ваши пользователи останутся вашими, и приведут к вам еще много своих друзей.

Как можно изучать пользователей?

Методы изучения пользователей делятся на количественные и качественные.

• Количественные методы соответственно дадут вам цифры, которые затем можно сравнить друг с другом. Например, возраст, пол, количество машин в семье, количество раз в неделю и т.д.
• Качественные методы дают представление о том, скажем, на что вообще похожа профессиональная деятельность тех людей, которые являются вашей целевой аудиторией.

Если вы проектируете софт для нефтяников, вы не сможете придумать «правильные» вопросы для исследования, потому что вы не знаете, как живут нефтяники, где они живут, в каких условиях работают, в чем заключается их работа…

Если ты хочешь нарисовать птицу, ты должен стать птицей.

Кацусика Хокусай, японский художник укиё-э, иллюстратор, гравёр

Нет, конечно, вам необязательно становится нефтяником, но стоит с ними пообщаться, поговорить, узнать, чем они дышат или хотя бы, в чем состоит их работа.

Пользователи говорят одно, а делают другое.

Говорить с пользователем хорошо, но не надо всему верить на слово. Классический пример — история про бумбокс Phillips. Тинэйджеров пригласили на фокус-группу, чтобы показать им два новых бумбокса (магнитола), один черный, другой желтый. Все как один модные подростки показали пальцем на черный и сказали «фуу». А желтый — это круто и модно… После фокус-группы подростков поблагодарили и предложили в качестве вознаграждения за потраченное время взять себе по бубмоксу. Все черные бумбоксы были унесены модными подростками. Все желтые остались организаторам фокус‑группы.

Итак, есть два измерения:

1. мнение — поведение;
2. количественные — качественные.

Чтобы получить ответ, надо задать вопрос.

Вопросы можно задавать в разной форме, в разное время и в разной компании:

• интервью — это вы беседуете один на один с пользователем;
• фокус-группа — это вы беседуете с несколькими пользователями;

Эти формы общения дадут вам представление о мнении пользователей относительно вашего продукта.

• Анализ статистики посещаемости вашего сайта (если речь идет о сайте). Анализ даст вам только поведенческие показатели, но они достаточно объективны: сколько людей ходят на ваш сайт, когда они это делают, в какие дни недели, в какое время суток.
• Качественное юзабилити-тестирование — это тестирование, которое выявляет проблемы интерфейса продукта: какие кнопки людям мешают, как они стоят, в чем неправильность их расстановки и так далее.

И наконец, массовый опрос — он является изучением мнений пользователей количественным методом.

Есть вопросы, которые имеет смысл задавать при опросе, например, «Проверяли ли вы почту в течение последней недели?» — с большой вероятностью люди правдиво ответят на этот вопрос, потому что они хорошо это помнят. Но есть вопросы, на которые вы не получите не то, что честного, но и внятного ответа, например: «Опишите, как вы покупаете товары в интернете в последние полгода» — обычно пользователи не могут вспомнить такие вещи.

Когда нужно проводить опрос?

Опрос нужно проводить, когда вы знаете:

• что нужную вам информацию можно получить именно при помощи опроса;
• что информация эта количественная и в основном направлена на изучение мнения пользователей;
• для чего именно вам нужны результаты данного опроса (как они будут использоваться в вашей работе).

То есть вам не просто нужно что-то, а когда вы четко знаете, как результаты опроса помогут вам улучшить интерфейс вашего продукта или создать новый.

Прежде чем затевать серьезный опрос с ожиданием существенных результатов, советуем потренироваться, иначе результаты, которые вы получите, могут быть недействительными, неиспользуемыми или попросту ненужными.

Когда не нужно проводить опрос?

Не проводите опрос, если:

• вы не знаете, что будете делать с результатами, то есть не знаете, как они будут интерпретироваться для изменения продукта;
• вы не знаете, как проводить опрос;
• у вас нет возможности провести опрос (нет специализированного ПО или онлайн сервиса для проведения опросов).

Например, если вы раскручиваете свой сайт, нагоняете туда трафик, но это не приносит вам ни прибыли, ни конверсии, ни счастья. В этом случае простое изучение статистики посещаемости не даст вам ответа на вопрос «Почему они не покупают?!» Вам нужно найти ваших пользователей, поговорить с ними, пообщаться, узнать, что им не нравится, а что нравится, что и как они хотели бы изменить. После такого общения, у вас в голове появятся «правильные» вопросы, из которых можно составить анкету для проведения опроса.

Вопросы перед опросом.

Перед тем, как затевать такое исследование, ответьте себе на несколько вопросов:

• Что я хочу узнать?
• Кого я буду опрашивать (целевая аудитория)?
• Как я буду их опрашивать (интервью, фокус группы, этнографические исследования, дневники и так далее)?
• Какие вопросы я хочу задать?
• Как составить анкету (это очень важная часть, это то, что будут видеть ваши пользователи)?
• Как я буду обрабатывать результаты?
• Как я буду использовать результаты?

Выбор инструментов.

Выбор между платным и бесплатным, «чужим» и «своим» делать вам придется самостоятельно. Однако расскажу, на что ориентируемся мы при режиме несколько опросов в месяц и по несколько сотен (иногда несколько тысяч) человек в каждом опросе:

1. Приемлемая цена. Мы проводим исследования регулярно, несколько раз в месяц. Цена за использование сторонних разработок составляет несколько десятков долларов в месяц. За эту сумму многие весьма продвинутые и многофункциональные сервисы предоставляют приемлемые планы, которые позволяют делать множество полезных вещей.
2. Поддержка кириллических кодировок. Как ни странно, эта проблема все еще встречается в современных веб-приложениях, и нам пришлось с ней как-то разбираться. Лучше, если вы узнаете о такой проблеме раньше, чем получите нечитаемые результаты проведенного исследования.
3. Ограничение количества респондентов. Некоторые тарифные планы таких сервисов включают в себя ограничение по количеству пользователей, которые могут заполнить вашу анкету.
4. Ограничение количества вопросов в анкете. Это также может быть ограничением тарифного плана, который вы выберете.
5. Ограничение количества анкет (опросов). Если вы проводите исследования регулярно, то вам имеет смысл купить обслуживание на какое-то продолжительное время — полгода или год. Тогда, имея базу своих пользователей, вы можете опрашивать их по выборке, которая вас заинтересовала в данный момент в данном исследовании.
6. Надежность и безотказность. Это понятно. И, тем не менее, имейте в виду, если у вас большая целевая аудитория, если вы будете опрашивать большое количество людей, если все они пойдут одновременно на вашу анкету, то может случиться перегрузка, которая кроме торможения, может вызвать и потерю данных.
7. Возможность экспорта данных в формат электронных таблиц. Это вообще первое, что надо сделать после того, как опрос проведен, а результаты получены.
8. Защита от накруток (по IP-адресу, по cookies). Мы пользуемся и тем и другим видом защиты. У многих организации есть один внешний IP для выхода в Интернет, потому для них лучше использовать защиту по cookies. Другой вариант — выдача пользователю пароля, инвайта или организация личного кабинета, из которого он может пройти на свой личный вариант анкеты.
9. Предоставление служебной статистики. Все ведущие сервисы проведения опросов, дают вам различную статистику по вашим исследованиям: как много людей заполнили вашу анкету в тот или иной час, день, откуда они пришли, где они живут, то есть все то, что можно получить, например, из Google Analytics.
10. Множество разнообразных типов вопросов. Если вы только начинаете проводить опросы, то вам возможно и не потребуются сложные анкеты, и будет достаточно простых вариантов, которые предлагает, например, Google Forms. Например, вы можете пользователей попросить написать ответ из одной или нескольких строк, выбрать один или несколько вариантов. В других сервисах более продвинутых, вы можете оценить ту или иную услугу по, скажем, пятибалльной шкале, упорядочить список (расставить в соответствии с приоритетами, например, выберите, что вы любите больше всего: гречка, тушенка, макароны).
11. Адаптивность анкеты (skip logic, conditional branching и пр.) Это свойство, которое позволяет в зависимости от ответа на предыдущий вопрос предлагать один из вариантов следующего. Допустим, мы опрашиваем детей, которые играют в игрушки. Мы сперва спросим: ты мальчик или девочка? Если мальчик, то дальнейшие вопросы будут про солдатиков и про железную дорогу, если девочка — про кукол. Это опция позволяет сократить саму анкету и уменьшить время прохождения теста.
12. Рассылка приглашений на анкетирование. Если у вас есть база данных пользователей, то вы можете послать им приглашения прямо при составлении анкеты. Некоторые сервисы позволяют это делать и это очень удобно, и экономит время.

Примеры сервисов.

Платные:

www.Surveymonkey.com
www.Zoomerang.com
www.Surveygizmo.com
www.Polldaddy.com

Бесплатные:

VirtualExS — российский сервис, достаточно интересный, используется не только в юзабилити исследованиях, но и в маркетинговых, психологических, социологических. Мы им еще не пользовались, но разработка очень интересная и перспективная.

Google Forms — часть онлайнового офиса Гугл, с него рекомендуем начинать, он бесплатен, прост, хорошо для тренировок. Во многих случаях для проведения опроса достаточно и его.

Если у вас есть свой хостинг, то вы можете воспользоваться специальными модулями. Это даст вам собственную базу данных, вы не будете ни от кого зависеть, все результаты ваших исследований будут принадлежать только вам и не будут больше никому доступны.

Самые распространенные варианты:

LimeSurvey
phpESP

92% хотят 4-дневку и уверены, что станут работать лучше — опрос AIN.UA

09 апреля, 2021, 09:01

3552

Идея четырехдневной рабочей недели обсуждается во многих странах, глобальных корпорациях и технологических компаниях. Сторонники внедрения такого графика считают, что это увеличит производительность, улучшит психическое состояние рабочих и положительно скажется на окружающей среде, отмечает авторитетное издание The Guardian. Кроме того, поскольку пандемия коронавируса обострила вопросы благополучия и выгорания сотрудников, четырехдневка якобы должна помочь в сохранении баланса между работой и личной жизнью.

Такой формат активно тестируют не только компании, но и государства. К примеру, недавно правительство Испании запустило трехлетний пилотный проект по внедрению четырехдневной рабочей недели. Считается, что уменьшение часов работы повысит эффективность сотрудников, а потери компании компенсируются сами собой.

Редакция AIN.UA провела анонимный опрос, в котором выяснила отношение читателей к 4-дневной рабочей неделе.

Исследование: в опросе поучаствовали 663 человека. Они отвечали на заданные AIN.UA закрытые вопросы, а также поделились мнением о возможных плюсах и минусах такого рабочего графика. Ниже представлены результаты опроса.

---

Прямо сейчас мы проводим новый анонимный опрос среди руководителей команд, компаний и заказчиков проектов. Расскажите, с какими отговорками вам приходится сталкиваться чаще всего, если сотрудник или исполнитель не успел к дедлайну. Пройти опрос.

---

• Согласно результатам опроса, 92,2% читателей с радостью сменят привычный график работы и перейдут на четырехдневку.
• 5,4% респондентов считают, что внедрение короткой рабочей недели не совсем уместно. При этом, они не против попробовать такой формат.
• Негативное отношение к идее отметили 2,4% опрошенных.

Изображения в материале: AIN.UA

• Не смотря на то, что почти все респонденты заинтересованы в том, чтобы попробовать новый формат работы, только 78,3% уверены, что это позитивно скажется на производительности.
• Однозначно отрицают такой эффект 5,4% опрошенных.

«Если думаете, что станете работать лучше, расскажите почему»

Отвечая на данный вопрос, опрошенные чаще всего отмечали возможность более продуктивной работы, поскольку за три выходных дня получится качественней отдохнуть, провести время с семьей и решить личные вопросы. По их мнению, это позволит вернуться к рабочим задачам с большим запасом сил и мотивацией. При этом, уменьшение рабочей недели не скажется на производительности сотрудников, поскольку необходимые задачи будут решаться в полном объеме до выходных.

«Будет больше времени на отдых и восстановление и поэтому будут силы продуктивнее работать оставшиеся 4 дня. Также, появится мотивация активно работать, потому что будет ощущение, что есть что-то еще кроме работы, более полноценная жизнь»

«Меньше стресса и усталости, накопленных за неделю и в целом за год, благодаря возможности полноценно отдохнуть и решить семейные вопросы за выходные. Больше удовлетворения от работы, так как будет соблюден баланс с личной жизнью. Больше времени на досуг, размышления, самообразование и поиск решений рабочих задач в более неформальной обстановке»

«Я пробував працювати 4 дні (без погодження з керівництвом, тільки цсс), на початку карантину — виявилось, що дійсно закон Паркінсона діє, і робота займає стільки часу, скільки на неї виділено. Працюючи інтенсивніше, знаючи, що в мене буде 3 вихідних, я встигав робити ту ж кількість роботи. Величезний плюс — можна відпочити 3 дні, прямо міні-відпустка кожного тижня. Є час для сім’ї і хобі, це дуже зручно. Не вигораєш і працюєш в задоволення»

Анонимные ответы респондентов.

Если уверены, что 4-дневка плохо скажется на работе, укажите причины

«Серьезно удлинятся сроки создания проектов. Некоторые проекты требуют непрерывной работы. А как быть с клиентами, которые работают 5-7 дней в неделю?! В условиях жесткой конкуренции такой подход не применим. А если конкуренты — индийцы и китайцы?»

«Скажется плохо разве что на тех у кого действительно столько работы, что и в 5 дневку работают на выходных, но это скорее вопрос к работодателю и к организации времени самим сотрудником»

«Это очевидно, если учесть чистое время затраченное на работу. Для тех, кто трекает время, продуктивность упадет. Так как у них будет меньше времени. Для тех, кто просто сидит в офисе, может остаться на прежнем уровне. Так как там часто имитируют деятельность и ничего по факту не делают»

«Может сказаться плохо, если задачи не будут выполняться в срок. Идеально сделать 4-дневную рабочую неделю для ответственных сотрудников, которые, если нужно – могут доработать в пятницу, пусть даже пару часов, зато все задачи будут выполнены»

Анонимные ответы респондентов.

«При каких условиях вы бы рассмотрели вариант 4-дневного графика?»

Основным условием, при котором опрошенные согласились бы перейти на четырехдневку, оказалось сохранение размера заработной платы. Среди других условий — сохранение прежнего объема задач или четкое планирование рабочей нагрузки, прежнее количество отпускных дней, а также возможность взять дополнительный выходной при необходимости. Интересно, что некоторые респонденты готовы перейти на новый график даже если работодателю придется урезать зарплату.

«При условии что это конечно не скажется на уровне дохода, возможно со стороны работодателя будет понимание что, например пятница, это полноценный выходной а не рабочий день на удаленке»

«При условии увеличении штата. Когда работа будет 6-7 дней в неделю, но разными взаимозаменяемыми командами»

«При условии сохранения заработной платы, не исключать другие праздники и выходные или не уменьшать кол-во отпускных дней (либо несущественно, на 4 дня меньше). Также при условии, что все сотрудники работают на такой основе, без возможности выбора, так как те, кто не будут брать могут казаться более вовлеченными в работу»

«При условии адекватной постановки задач на месяц. А то если «вот вам 3 выходных» и при этом количество задач такое, что придется 1-2 выходных все равно дорабатывать — то нет смысла»

«При текущих, даже если это на 20% уменьшит мой доход. Освобождённый день гораздо ценней и может наоборот помочь повысить доход в течение года-двух»

Анонимные ответов респондентов.

Почему именно ePoll масштабируется лучше, чем опрос?

Системный вызов poll должен каждый раз копировать ваш список файловых дескрипторов в kernel. Это происходит только один раз с epoll_ctl , но не каждый раз, когда вы вызываете epoll_wait .

Кроме того , epoll_wait -это O(1) в отношении числа наблюдаемых дескрипторов ¹, Что означает, что не имеет значения, ожидаете ли вы один дескриптор или 5000 или 50 000 дескрипторов. poll, будучи более эффективным , чем select, все же должен каждый раз проходить по списку (то есть это O(N) по количеству дескрипторов).

И, наконец, epoll может в дополнение к режиму «normal» работать в режиме «edge triggered», что означает, что kernel не нужно отслеживать, сколько данных вы прочитали после того, как вам сообщили о готовности. Этот режим сложнее понять, но несколько эффективнее.

---

¹ Как правильно указал Дэвид Шварц, epoll_wait , конечно, все еще O(N) в отношении событий, которые происходят . Вряд ли это может быть по-другому, с любым интерфейсом. Если N событий произошло на дескриптор, который смотрел, то приложение должно получить N уведомления, и должен делать Н «things» для того, чтобы реагировать на то, что происходит.
Это опять же немного, но не принципиально отличается в режиме edge triggered, где вы фактически получаете M событий с M <= N . В режиме edge triggered, когда одно и то же событие (скажем, POLLIN ) происходит несколько раз, вы, вероятно, получите меньше уведомлений, возможно, только одно. Однако это мало что меняет в обозначении big-O как таковом.

Однако epoll_wait -это независимо от количества наблюдаемых дескрипторов . В предположении, что он используется по назначению, «normal» образом (то есть много дескрипторов, мало событий), это то, что действительно имеет значение, и здесь это действительно O(1) .

В качестве аналогии можно привести таблицу hash. Таблица hash обращается к своему содержимому в O(1), но можно утверждать, что вычисление hash на самом деле является O(N) в отношении длины ключа. Это технически абсолютно правильно, и, вероятно, существуют случаи, когда это является проблемой, однако для большинства людей это просто не имеет значения.

как лучше учиться – очно или дистанционно?

В каком формате – очном или дистанционном – пройдет новый учебный год в 2020 году, кажется, не знает никто. Мы спросили известных родителей: а вы за очное образование или за уроки онлайн?

Екатерина Волкова, актриса, мама:

– Я за очное образование в школе. При дистанционном родители не дадут ребенку тех знаний, которые ему дадут в школе – это точно. Но знания получать надо, и я считаю, что эти знания должны давать учителя. Мне хватило карантина весной: вроде бы у нас всего лишь третий класс, но я объясняю по-своему, а учитель – совершенно по-другому.

Алексей Кортнев, музыкант, многодетный отец:

– Дистанционное образование, по крайней мере с моими детьми, показало свою неэффективность. Я бы хотел, чтобы ребенок имел визуальный контакт с учителем и со своими сверстниками: так и усвоение материала, и социализация происходят лучше. Тем более наши дети все равно встречаются с друзьями: собираются компаниями во дворах, торговых центрах, на квартирах.

Ирина Волынец, председатель движения «Национальный родительский комитет», многодетная мама:

– Дистанционное никогда в жизни не заменит очное. Даже в случае полного технического обеспечения школьника, когда у ребенка есть отдельная комната, личный компьютер с камерой и микрофоном, высокоскоростной бесперебойный интернет – о чем во многих семьях речи не идет.

Виталий Милонов, папа трех школьников:

– Нет-нет! Я только за школьное и категорически против дистанционного. Это полная профанация и воспринимается родителями как вынужденная мера, но своим детям я такого не желаю. А по поводу коронавируса… я не вижу оснований сейчас вводить дистанционное обучение.

Отдел «Общество»

* * *

Материал вышел в издании «Собеседник» №33-2020 под заголовком «Как лучше учиться – очно или дистанционно?».

Типы вопросов для опросников — books

Обратите внимание, как второй вопрос влияет на респондента с помощью сильных или вызывающих эмоции фраз вроде “существенной угрозы”. Вам следует оставаться в своих вопросах максимально безоценочными: если вопрос уже содержит в себе ответ, ожидаемый от участника, его стоит переформулировать.

КОЕ-ЧТО НАПОСЛЕДОК…

Есть еще несколько вещей, которые следует учитывать при составлении вопросов:

• По возможности, варьируйте типы вопросов, чтобы поддерживать заинтересованность ваших респондентов на протяжении всего опроса. Существует множество различных типов вопросов, так что чередуйте их, где это возможно! (Однако, не забывайте, что каждый тип вопросов имеет определенную цель и дает более или менее определенные данные).
• Помните, что некоторые слова могут быть по-разному интерпретированы, и их значения определяются культурой и языком. Понимайте особенности других культур, если вы опрашиваете различные группы населения.

Разработка опросника

После того, как вы определили цель вашего опроса и выбрали его тип, следующий шаг − разработка самой анкеты. В этом разделе мы рассмотрим структуру, общий вид анкеты и порядок вопросов. Мы также поговорим о некоторых ключевых вещах, которые важно помнить.

СТРУКТУРА ОПРОСНИКА

Помните, как вас учили в школе, что в сочинении должны быть вступление, основная часть и заключение? Опросники тоже имеют определенную структуру. Главные части опросника − вступление, основная тема, переходы между темами, демографические вопросы и заключение.

ВСТУПЛЕНИЕ

Всегда начинайте опрос с короткого вступления, объясняющего:

• цель опроса;
• кто его проводит;
• добровольность участия респондентов;
• соблюдение конфиденциальности;
• время, необходимое для заполнения опроса.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ

Как правило, лучше всего начинать с общих вопросов и затем переходить к более конкретным.

• Спрашивайте об объективных фактах, прежде чем задавать более субъективные вопросы.
• Располагайте вопросы от наиболее привычных к менее привычным.
• Убедитесь, что ответ на предыдущий вопрос не влияет на то, как участник поймет следующий.

ПЕРЕХОДЫ МЕЖДУ ТЕМАМИ

Используйте переходы между группами вопросов, чтобы объяснить новую тему или формат. Например: “Следующие несколько вопросов касаются того, как часто вы смотрите телевизор. Пожалуйста, выберите ответ, лучше всего описывающий ситуацию”.

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Если только вы не используете демографические вопросы как фильтр, отсеивающий респондентов, не соответствующих критериям опроса, такие вопросы лучше ставить в конце анкеты. К типичным демографическим вопросам относятся:

• пол;
• возраст;
• доход;
• национальность или место проживания;
• образование;
• расовая или этническая принадлежность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Поблагодарите участников за участие и объясните, как это ценно для вашего проекта. Напомните, что их личные данные останутся конфиденциальными, а результаты − анонимными. Если хотите, можете также указать вашу контактную информацию на случай, если у респондентов возникнут дополнительные вопросы по поводу опроса. Попросите контактную информацию участников, если за участие в опросе предусмотрено вознаграждение.

Если вы заранее связываетесь с респондентами, чтобы пригласить их поучаствовать в опросе, следует объяснить им, почему их отобрали для этой цели, когда и где будет проходить опрос и как им туда добраться.

ОБЩИЙ ВИД АНКЕТЫ

Есть несколько хороших правил макетирования вашего опроса:

• Размещайте вступление и заключение на отдельных страницах;
• Формат должен быть простым и понятным;
• Проверьте, выполняют ли вопросы-фильтры свою функцию;
• Пусть в вашей анкете будут только те вопросы, которые соответствуют вашим целям, а не все, что пришли в голову. Как правило, чем длиннее анкета, тем меньше заполненных анкет вы получите;
• Оставляйте достаточно места для ответов респондентов на открытые вопросы;
• Убедитесь, что вы включили все подходящие варианты ответов для закрытых вопросов, в том числе “Другое” на случай, если респондент посчитает, что ни один из предложенных ответов ему не подходит. Там, где это уместно, включайте ответы «Не применимо» и «Предпочитаю не отвечать»;
• Убедитесь, что вопросы плавно и логично переходят от одного к другому. Начинайте опрос с общих вопросов, затем переходите к более конкретным или сложным моментам. Заканчивайте общими демографическими данными (возраст, пол и т.д.), если только вы не использовали их в самом начале для отсеивания участников. Группируйте вопросы по темам или разделам.

И еще несколько рекомендаций

УЧИТЫВАЙТЕ СПЕЦИФИКУ ВАШЕЙ АУДИТОРИИ

Думайте о людях, которые будут принимать участие в вашем опросе. Допустим, вы хотите организовать опрос в школе, где многие ученики лишь недавно иммигрировали в страну как беженцы и пока еще не очень хорошо говорят на местном языке.

На каком языке (языках) стоит проводить такой опрос? Следует ли вам организовать его на местном языке или подготовить несколько вариантов на разных языках? И, если вы готовите несколько версий, то кто обеспечит согласованность переводов?

Какую лексику следует использовать? Некоторые ученики не смогут получить анкету на родном языке. Вы, вероятно, захотите использовать базовую, простую лексику, особенно если многие участники не являются носителями языка. Мы не уточняли возраст участников, но эту информацию тоже следует учитывать при составлении анкеты.

ФОРМУЛИРУЙТЕ ИНСТРУКЦИИ И ВОПРОСЫ ЧЕТКО И КОНКРЕТНО

Важно, чтобы ваши инструкции и вопросы были простыми и связными. Убедитесь, что все понимают анкету одинаково. Например, обратите внимание на разницу между следующими двумя вопросами:

• Когда вы впервые заметили симптомы?______________________
• Когда вы впервые заметили симптомы (ММ/ГГГГ)? __ __ / __ __ __ __

Если вы хотите, чтобы люди могли понимать ваш вопрос по-разному, например, чтобы они могли ответить “после того, как я вернулся из своего последнего путешествия”, то первый вариант вполне подходит. Но, если вы хотите знать, как долго каждый из опрошенных испытывал симптомы, то вторая версия вопроса позволяет респонденту понять, что вам нужно конкретное время, когда эти симптомы впервые проявились.

ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ОБЪЕМ АНКЕТЫ

Проводя опрос, обычно мы хотим собрать как можно больше информации. Однако, слишком длинные анкеты быстро становятся утомительными. Участники устают или начинают скучать, что, в свою очередь, снижает долю заполненных анкет. В конце концов, вы рискуете получить неточные ответы от людей, которые пытаются поскорее закончить опрос. Проверяя свою анкету, спрашивайте себя: “Мне действительно нужен этот вопрос? Получу ли я от него какие-либо ценные данные, соответствующие цели моего исследования?”

ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ПРОГРЕСС     

Хорошо, если вы можете показать прогресс респондентов по мере заполнения опросника. Это дает им ощущение продвижения и вдохновляет на продолжение процесса. В само-администрируемом опросе, в начале каждого нового раздела или перехода может располагаться строка прогресса, как на рисунке ниже.

На

больше избирателей говорят, что им лучше при Трампе, чем при Обаме, Буш добивался переизбрания: опрос Gallup

Больше американских избирателей считают, что им стало лучше после четырех лет правления президента Дональда Трампа, чем в конце первых президентских сроков бывших президентов Барака Обамы и Джорджа Буша, показали новые данные опроса.

Последний опрос, проведенный Gallup, показал, что явное большинство зарегистрированных избирателей (56 процентов) считают, что сейчас они живут лучше, чем четыре года назад.

Но когда их спросили, стало ли им лучше или хуже к концу первого президентского срока Обамы в Белом доме, только 45 процентов сказали социологам, что их положение улучшилось за четыре года с 2008 по декабрь 2012 года.

Немного выше 47 процентов избирателей заявили, что их жизнь улучшилась к концу первых четырех лет правления Буша-43, что поставило его на девять пунктов выше своего отца Джорджа Буша-старшего. в октябре 1992 года.

Сторонники президента США Дональда Трампа митингуют у Национального военно-медицинского центра Уолтера Рида 3 октября 2020 года в Бетесде, штат Мэриленд.Алекс Эдельман / Getty Images

Рональд Рейган упал на 12 пунктов ниже Трампа, когда ему предстояло переизбрание в 1984 году. Сорок четыре процента опрошенных избирателей заявили, что им и их семьям стало лучше после его первых четырех лет жизни, чем летом 1980 года.

Согласно данным Согласно новым данным опроса Gallup, почти половина избирателей заявили, что они согласны с позицией Трампа по ключевым вопросам политики, что ставит его на три пункта выше своего соперника-демократа Джо Байдена.

Но американцы также с большей вероятностью почувствовали, что Байден обладал президентскими качествами, которых не хватало Трампу.Сорок девять процентов заявили, что у бывшего вице-президента были президентские черты, и только 44 процента сказали то же самое о Трампе.

В период с 14 по 28 сентября Gallup опросил более 900 зарегистрированных избирателей. Его погрешность составляет четыре процентных пункта.

Хотя большинство избирателей в США считают, что они стали лучше после четырех лет президентства Трампа, результаты опроса Гэллапа не отражены в личных встречах президента с Байденом.

Национальный опросник FiveThirtyEight показал, что средний отрыв кандидата от Демократической партии над Трампом растет с начала этого месяца — с восьми процентных пунктов до примерно 9,5 процентных пунктов на момент написания.

Согласно средневзвешенному значению, немногим более половины американцев (51,9 процента) намерены голосовать за Байдена 3 ноября, а 42,2 процента заявили, что поддержат Трампа на второй срок в Овальном кабинете.

Один опрос, опубликованный USC Dornsife, показал, что 53 процента из 5 114 опрошенных избирателей собирались голосовать за Байдена по состоянию на среду.Для сравнения: чуть более 42% заявили, что будут голосовать за Трампа.

Другой опрос YouGov показал, что Байден на девять пунктов опережает Трампа среди более чем 1300 вероятных избирателей.

Хорошее, плохое и уродливое

Если вы проводите опрос общественного мнения об опросах, велика вероятность, что большинство из них предложит довольно неблагоприятные взгляды на социологов и способы использования их работы. Многие потенциальные респонденты могут просто бросить свои телефоны. Однако если бы вы спросили, должны ли политики, руководители бизнеса и журналисты обращать внимание на голоса людей, почти все ответили бы «да».И если вы затем спросите, являются ли опросы хотя бы одним из инструментов, с помощью которых можно определить желания людей, неохотное большинство, вероятно, ответит «да» и на это.

В этой гипотетической сказке кроется несколько загадок опросов общественного мнения. Люди всех мастей, как активисты, так и обычные граждане, регулярно цитируют опросы, особенно те, в которых их большинство. Но люди очень скептически относятся к опросам, особенно когда мнение движется в «неправильном» направлении.

Некоторые из их сомнений связаны с методами опросов общественного мнения. Они задают правильные вопросы? Манипулируют ли они формулировкой вопросов, чтобы получить желаемые ответы? А у кого брали интервью? Некоторые сомнения кроются в недоверии к политическим партиям, маркетологам и медиа-гигантам, которые оплачивают опросы.

Воображаемый пример также показывает, что очень важно, как респонденты задают свои вопросы. Иногда респонденты высказывают мнения по темам, о которых они мало задумывались и совершенно не заботятся.Иногда люди отвечают на вопросы социологов просто из вежливости — потому что полагают, что, вероятно, им следует высказать свое мнение. Это дает социологам много возможностей для «фабрикации» мнений, особенно по вопросам узкого, а не широкого интереса.

Даже когда люди имеют твердые взгляды, один вопрос опроса редко отражает эти взгляды должным образом. Люди сложны, и их мнения тоже. Используя результаты нашего примера, враги опросов могут ссылаться на сомнения общественности, чтобы «доказать», что общество против опросов.Друзья опросов могут отметить, что общественность, хотя и неохотно, соглашается с тем, что опросы — это один из инструментов для оценки общественного мнения и что лидеры должны консультироваться с общественным мнением. Таким образом, они могли «доказать», что общественность поддерживает опросы. Оба подхода к результатам будут использовать реальность для искажения реальности.

В этом выпуске журнала Brookings Review исследуется, как работают опросы, чему они могут научить нас об общественном мнении и какую роль общественное мнение играет и должно играть в нашей демократии.Мы привносим в этот журнал прямую предвзятость в пользу опросов, частично сформированную нашим ранним профессиональным опытом. Манн провел большую часть времени в аспирантуре в Исследовательском центре опросов Мичиганского университета, а затем в 1970-х годах проводил опросы кандидатов в Конгресс. Дионн выполнила свою дипломную работу, уделяя особое внимание общественному мнению, и помогла начать опрос New York Times / CBS News Poll в 1975 году. Мы разделяем убеждение, что изучение мнения граждан о политике и политике является подлинным вкладом в демократию.Это особенно важно в демократических странах, политики которых требуют от народа своих полномочий и регулярно настаивают на том, что они представляют взгляды и интересы народа. Регулярно спрашивать людей об их собственных мыслях кажется нам одновременно полезным и сдерживающим фактором для претензий власть имущих.

Но именно из-за нашего уважения к опросам нас беспокоят многие вещи, совершаемые от их имени. Когда заинтересованные группы поручают социологам задать наводящие вопросы для сбора «научных» доказательств того, что общественность согласна с любым требованием, которое они предъявляют к правительству, они унижают голосование и вводят общественность в заблуждение.Когда аналитики, иногда невинно, используют результаты опросов как исчерпывающий справочник общественного мнения даже по вопросам, о которых большинство людей мало задумывается, они больше пишут вымысел, чем цитируют факты. Когда политические консультанты используют информацию, собранную в ходе опросов и фокус-групп, чтобы замаскировать противоречивую политику своих клиентов успокаивающей, символической и вводящей в заблуждение риторикой, они мешают демократическому обсуждению.

По многим вопросам общественность не имеет полностью сформированных и однозначных взглядов.Это не значит, что с общественностью что-то не так. В условиях демократии граждане обычно больше озабочены одними вопросами, чем другими, и большинство граждан не постоянно вовлечены в общественные дела. Некоторые неясные вопросы государственной политики, хотя и важны, никогда не затронут массовую публику. Опрос, не имеющий отношения к этим основным фактам демократической жизни, дает нечто иное, чем реальную информацию.

Возникают также более простые методологические проблемы. Некоторые опросы подготовлены более тщательно, чем другие.Быстрые и недорогие опросы и фокус-группы могут быть полезны, скажем, маркетологам и руководителям кампаний, которым быстро нужна информация и которые знают ее пределы. Но общественности и даже профессионалам часто бывает сложно быть уверенным в качестве данных, которые они видят, не говоря уже о том, обоснованы ли общие выводы из таких данных. Снижение показателей отклика, новые технологии и досрочное голосование создают еще больше препятствий даже для самых ответственных социологов.

Общественное мнение — призрачный товар.Попытки его измерить, как утверждает Сэмюэл Попкин в книге The Reasoning Voter , обязательно обнаружат несоответствие и изменения. Эти проблемы возникают, настаивает Попкин, не потому, что общественность недостаточно образована, информирована или мотивирована. «Амбивалентность — это просто неизменный факт жизни». Как следствие, граждане используют информационные ярлыки при принятии решений на политической арене: новая и личная информация вытесняет старую и безличную. Поскольку общественность не имеет фиксированных предпочтений по многим вопросам, у политических субъектов есть достаточный стимул предлагать эти короткие пути способами, которые могли бы расширить поддержку самих себя и политики, которую они отстаивают.

Отношения между гражданами и лидерами, между общественным мнением и демократическим управлением сложны. Многие опасаются, что современные политики слишком часто указывают на общественное мнение, решая, какую политику проводить. Тем не менее, сама хрупкость и неоднозначность общественного мнения делают проблематичным использование опросов в качестве прямого, доминирующего руководства при формулировании государственной политики. Президент Джордж Буш и премьер-министр Тони Блэр явно стремились убедить свою общественность в необходимости разоружить и свергнуть Саддама Хусейна в Ираке.Оба в значительной степени преуспели.

Но потворство общественному мнению и ведущему общественному мнению не исчерпывает способов взаимодействия политических лидеров и граждан. Политики могут быть чувствительны к основным общественным ценностям, опираясь при этом на текущие общественные предпочтения. В ответ на обеспокоенность общественности они могут, как это сделал Буш, обратившись к Конгрессу и Совету Безопасности ООН за разрешением выступить против Ирака, скорректировать процесс, не меняя содержания своих политических решений. Политики и лидеры групп интересов также могут формировать общественное мнение и манипулировать им для создания широкой номинальной поддержки политики, служащей главным образом интересам их основных сторонников.Эта естественная динамика политики в эпоху перманентной кампании резко увеличила искусственность и неискренность многих публичных выступлений.

Опрос — это инструмент, а не принцип. Авторы этого номера не идут ни хвалить, ни хоронить опрос. Однако они признают, насколько важным это стало в нашей демократии. Они подчеркивают правило Рональда Рейгана «доверяй, но проверяй». И они призывают нас помнить о большой разнице между идеей о том, что люди должны править, и использованием опросов для определения государственной политики или манипулирования волей народа.Мы уверены, что люди с нами согласны. Если вы сомневаетесь в этом, просто примите участие в опросе.

Этот опрос Gallup не говорит о том, что думает Дональд Трамп.

Данные Gallup, взятые из полевого опроса с 14 по 29 сентября, показывают, что 56% американцев заявили, что они считают себя «лучше» сегодня чем они были четыре года назад. (Примерно каждый третий — 32% — заявили, что их положение хуже.)

И, как отмечает Трамп, это число на больше, чем в прошлые разы, когда Gallup задавал этот вопрос.В декабре 2012 года 45% заявили, что их положение лучше, чем четыре года назад. В октябре 2004 г. он составлял 47%. И, начиная с июля 1984 года, это число составляло 44%.

В электронном письме, рекламирующем цифры «вам лучше», официальный представитель Трампа Стив Гест сказал: «Это прямой результат политики президента Трампа. Американский народ стойкий, и он знает, что у него есть боец ​​в лице президента Трампа. Белый дом, который каждый день работает на них «.

Но вот то, что, похоже, упускают и Трамп, и его кампания: это невероятно осуждающее обвинение лично Трампа в том, что в стране, где большинство людей считает, что им стало лучше, чем они были четыре года назад, действующий президент Президент в настоящее время сильно проигрывает в своей заявке на второй срок.

Данные Gallup показывают, что, хотя люди чувствуют себя лучше, чем в это время в 2016 году — довольно примечательное открытие, учитывая продолжающуюся пандемию коронавируса, — они не приписывают это лучшее чувство Трампу и его политике. Или даже если они действительно отдают должное Трампу за то, что он чувствует себя «лучше» — обычно это показатель экономической стабильности, оптимизма и благополучия, — при выборе следующего президента они отдают приоритет другим вещам.

(Важное примечание: опрос Гэллапа проводился до первых президентских дебатов — и до неустойчивой работы Трампа.Это также было в полевых условиях до того, как на прошлой неделе Трампу был поставлен диагноз Covid-19.)

Рассмотрим другие выводы Gallup, поскольку они имеют отношение к Трампу. Согласно опросу Gallup, его одобрение работы в сентябре составляет 44%. (Это сопоставимо с 49% для Барака Обамы в сентябре 2012 г., 53% для Джорджа Буша в сентябре 2004 г. и 60% для Билла Клинтона в сентябре 1996 г.) Его личный рейтинг благосклонности составляет 41% по данным Gallup за сентябрь; в это время в 2012 году личный благоприятный рейтинг Обамы составлял 55%.

Сообщение, которое отправляют избиратели, довольно ясное: многим из них просто не нравится лично Трамп.

Это должно сильно беспокоить президента и его команду. Большинство людей думают о своей жизни лучше, чем четыре года назад. С любым бывшим президентом это было бы почти гарантией второго срока. Избиратели, которые считают, что их собственная жизнь — как правило, судят по их экономическим успехам (или неудачам) — становятся лучше, не заинтересованы в смене президента.

Но здесь дело обстоит не так. Большинство избирателей довольны тем, где они находятся — , а по данным всех колеблющихся государственных и общенациональных опросов хотят заменить Трампа бывшим вице-президентом Джо Байденом.(Байден опережает Трампа с 53% до 42% в опросе CNN.)

Это очень, очень крепкий орешек для Трампа, даже если бы у него было на это два года. Но у него нет двух лет. У него 25 дней. По сути, он должен найти способ отдать должное положительным эмоциям избирателей об их личном статусе, а также каким-то образом убедить их поставить это чувство выше своей личной неприязни к нему и тому, как он ведет себя на посту.

На самом деле тот опрос Gallup, который рекламировали Трамп и его кампания, говорит нам о том, что если бы Трамп был, ну, намного меньше Трампа, он мог бы иметь сильные позиции, чтобы выиграть второй срок.Но поскольку Трамп — это Трамп, ему удалось отделить положительные чувства избирателей к своей жизни от их чувств к нему. Люди хорошо себя чувствуют в своей ситуации, а Трампу это не выгодно.

Вместо того, чтобы использовать этот опрос в качестве доказательства своих успехов, Трамп должен увидеть цифры Gallup, которые на самом деле : ревущий предупреждающий знак о том, что 3 ноября он приближается к проигрышу. Чем они были в 2016 году?

В долгосрочной перспективе эти опросы могут составить меньшую долю опросов на поле боя, чем до сих пор.Но кажется неизбежным, что новые онлайн-опросы будут составлять бóльшую долю опросов штатов в этом цикле, и пока что лучшими признаками являются их наклон влево.

Что может быть хуже, чем в 2016 году: отозванное голосование с весом

Все чаще опросы с довольно посредственными методами выборки полагаются на новый инструмент, чтобы приблизить свои результаты к реальности: отозвали голосование 2016 года. Здесь социолог спрашивает респондентов, голосовали ли они за г-жу Клинтон или г-на Трампа, а затем корректирует выборку так, чтобы отозванный выбор голосов соответствовал фактическому результату выборов 2016 года.

Взвешивание отзываемых голосов, безусловно, имеет свои преимущества. Вы, вероятно, могли бы вбить даже самый худший обзор в примерную. Вы, вероятно, могли бы получить правдоподобный результат опроса для Вайоминга, используя таким образом выборку жителей Нью-Йорка.

Но хотя это верный способ уменьшить количество ошибок, его очень трудно выполнить, не рискуя умеренным систематическим перекосом. И здесь опять же предпочтение будет иметь место в пользу демократов.

Существует множество свидетельств того, что люди с большей вероятностью вспомнят голосование за победителя и с меньшей вероятностью вспомнят о голосовании за проигравшего.Если это так, то опросы, основанные на отозванных прошлых выборах, будут иметь тенденцию быть смещенными в сторону партии, проигравшей предыдущие выборы.

Похоже, что этот эффект, по крайней мере, существенно уменьшился по сравнению с тем, что было десять лет назад. Даже в этом случае он все еще может быть там. В октябрьских опросах Times / Siena, например, 6 процентов избирателей 2016 года отказались сказать, поддерживают ли они г-жу Клинтон или г-на Трампа. Эти избиратели поддержали г-на Байдена с перевесом два к одному, предполагая, что они, вероятно, с большей вероятностью поддержали миссис Байден.Клинтон.

Другая проблема заключается в том, что сегодня зарегистрированные избиратели не совсем те, что были четыре года назад: за это время некоторые люди либо умерли, либо достигли избирательного возраста, либо переехали в другое место. Поэтому неуместно предполагать, что люди, которые голосовали в 2016 году и теперь зарегистрированы для голосования, поддержали г-на Трампа или г-жу Клинтон с той же силой, что и в результате 2016 года.

Трудно сказать, можно ли это обобщить, но все 13 процентов избирателей, принявших участие в опросах Times / Siena в 2016 году, больше не включены в список избирателей своего штата, и эти избиратели поддержали г-жуКлинтон с отрывом в шесть баллов по сравнению с преимуществом г-на Трампа на один балл среди тех, кто остается зарегистрированным в штате. Здесь снова напомнил, что взвешивание голосов могло бы смещать опрос только на один процентный пункт в пользу г-на Байдена, но риски начинают складываться.

Большинство избирателей говорят, что сейчас им лучше, чем в 2016 году: опрос

Согласно новому опросу Gallup, большинство избирателей говорят, что сейчас им лучше, чем четыре года назад. хороший знак для переизбрания президента Трампа и вывод, который президент назвал «невероятным».»

Gallup в ходе опроса, проведенного 14-28 сентября, обнаружил, что 56% зарегистрированных избирателей заявили, что они живут лучше, чем четыре года назад, в то время как только 32% заявили, что их положение хуже.

FOX NEWS POLL : БИДЕН НАБИРАЕТ ПРЕОДОЛЕНИЕ ТРАМПА

Это несмотря на пандемию коронавируса, которая также привела к экономическому спаду и ряду связанных с пандемией ограничений для предприятий и школ по всей стране. Но это говорит о том, что у избирателей все еще есть сильная экономика, которая выдержала большую часть срока президентства Трампа.

Это число выгодно отличается от числа предыдущих президентов, добивавшихся переизбрания. В 2012 году, когда президент Барак Обама подходил к концу своего первого срока, 45 процентов избирателей заявили в декабре 2012 года, что их положение лучше, чем четырьмя годами ранее.

В октябре 2004 года, когда президент Джордж Буш добивался переизбрания, 47 процентов зарегистрированных избирателей заявили, что их положение лучше, чем в 2000 году. о том, что вы говорите, что сегодня, во время пандемии, вам лучше, чем четыре года назад (OBiden) », — написал Трамп в Твиттере поздно вечером в четверг.«Самый высокий показатель за всю историю!

Однако опросы по-прежнему показывают, что Трамп противостоит кандидату от Демократической партии Джо Байдену по всей стране и в штатах на полях сражений.

Опрос Gallup также спросил избирателей, обладают ли эти два кандидата личными и лидерскими качествами, которые должны быть у президента — 49% заявили, что эти качества были у Байдена, а 44% сказали, что они есть у Трампа.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ FOX NEWS

Что касается того, согласны ли они с кандидатами по вопросам, 49% заявили, что согласны с Трампом, а 46% сказали то же самое о Байдене.

25 забавных вопросов для опроса, которые украсят чей-либо день

Каждый может время от времени получать пользу от глупых вопросов в опросах. Эти вопросы — отличный способ смешать ход вашей презентации и задать позитивный тон аудитории. Это вдвойне верно, если вы представляете уже знакомую аудиторию. Половина удовольствия — видеть, какие нелепые ответы приходят к вам вашим друзьям и коллегам.

Не соглашайтесь на простое поднятие рук или открытую болтовню.Используйте Poll Everywhere, чтобы легко вставлять вопросы интерактивного опроса в вашу презентацию и видеть, как ответы аудитории заполняют экран. Аудитория отвечает на свои телефоны или другие устройства с подключением к Интернету, и результаты будут отображаться на вашей странице опроса везде.

Чтобы помочь вам начать работу, мы собрали 25 забавных вопросов, которые нужно задать вашей аудитории во время презентации. Каждый вопрос можно скопировать прямо в свою учетную запись Poll Everywhere. Нет учетной записи? Зарегистрироваться на бесплатную учетную запись сегодня!

Бесплатная регистрация

Вопросы для опроса с несколькими вариантами ответов

Вопросы с несколькими вариантами ответов — это быстрый способ оценить понимание аудитории или вернуть ее внимание.Попросите аудиторию оценить, как они относятся к презентации, чтобы сделать ее интерактивной. С помощью Poll Everywhere вы можете оживить свои вопросы с несколькими вариантами ответов изображениями и анимированными гифками вместо текстовых ответов. Попробуйте ответить на эти 5 забавных вопросов с несколькими вариантами ответов ниже:

Нажмите, чтобы скопировать в свой аккаунт

Вопросы для опроса в облаке слов

Облака слов — популярный способ визуализации вопросов с открытым ответом. Набор слов и цветов — интересный способ проиллюстрировать мысли вашей аудитории.В вопросах для облака слов Poll Everywhere слова будут двигаться и расти по мере ввода большего количества ответов, создавая живую интерактивную презентацию. Кроме того, Poll Everywhere поддерживает ответы на смайлики, которые можно легко удалить или отслеживать.

Совет от профессионала: Чтобы отправить несколько слов или фраз в виде одного ответа на облако слов, соедините слова тильдой (~) или символом подчеркивания (_).

Нажмите, чтобы скопировать в свой аккаунт

Открытые вопросы для опроса

Poll Everywhere недавно выпустила изящное небольшое обновление для этого типа опросов, которое составляет — идеальный для такого рода вопросов.Он называется «В центре внимания» и дает каждому отклику 15 секунд славы. А теперь представьте, что эти ответы прокручивались вверх один за другим с паузами между каждым, чтобы дать людям время прочитать то, что в нем говорится. Вы также можете указать экранные имена, чтобы показать, кто ответил.

Нажмите, чтобы скопировать в свой аккаунт

Подробнее: 9 интерактивных идей для подавления скучных PowerPoint

Вопросы и ответы для опроса

Самый простой способ описать вопросы и ответы — это назвать их вопросами в стиле Reddit.Вы создаете вопрос, и аудитория может отправить любой текстовый ответ по своему усмотрению. И вот что самое интересное: после того, как кто-то отправит ответ, он видит список ответов всех остальных. Затем они могут проголосовать за свои любимые ответы в этом списке. Ответы с большим количеством голосов поднимаются вверх — в этом случае показаны все, у кого был самый смешной ответ.

Нажмите, чтобы скопировать в свой аккаунт

Вопросы для опроса с интерактивным изображением

Если вариантов изображения для множественного выбора было недостаточно, этот тип опроса позволяет вам установить изображение в качестве центральной точки вашего вопроса.Участники видят это изображение на своих устройствах и могут щелкнуть в любом месте на нем, чтобы поставить зеленую булавку в этом месте. Это создает своего рода тепловую карту ответов аудитории. Вы даже можете обозначить определенные области изображения как правильные или неправильные, как, например, в приведенном ниже опросе оптических иллюзий.

Нажмите, чтобы скопировать в свой аккаунт

Все эти забавные форматы вопросов для опросов доступны сегодня для использования с бесплатной учетной записью Poll Everywhere. Зарегистрируйтесь сейчас, создайте столько опросов, сколько хотите, и будьте готовы собирать ответы за считанные минуты.

Особая благодарность 100 фантастическим неиспользованным названиям групп за идеи названия группы.

Почему лидерство Байдена отличается от опроса Хиллари Клинтон

ВАШИНГТОН — Многим политическим наркоманам и аналитикам президентская кампания 2020 года кажется жутко знакомой. Национальные опросы показывают, что демократ имеет большое преимущество. Кажется, что в игре участвуют некоторые обычно республиканские штаты. И кампания Трампа в значительной степени полагается на стратегию сосредоточения внимания на своей основе.

Это все как в 2016 году, и сторонники Трампа и Байдена задаются вопросом, может ли результат в ноябре быть похожим.

Сходство с ситуацией четырехлетней давности невозможно игнорировать, но более пристальный взгляд на результаты опросов показывает, что в этом году есть некоторые важные различия, даже помимо пандемии Covid-19 и высокого уровня безработицы.

Начнем с большого сходства, которое также имеет большую разницу. Опрос NBC News / Wall Street Journal на прошлой неделе (проведенный 9-12 октября) показал, что Джо Байден опережает президента Дональда Трампа на 11 процентных пунктов среди зарегистрированных избирателей. В 2016 году опрос проводился практически в одни и те же дни (окт.10-13) показала, что Хиллари Клинтон опередила Трампа на 10 баллов среди зарегистрированных избирателей.

Но есть большая разница. Байден набрал более 50 процентов в опросе на прошлой неделе (53 процента, если быть точным), а Клинтон — 47 процентов в 2016 году. Это означает, что по состоянию на конец недели Байден был в гораздо более сильном положении, чем Клинтон.

Даже если бы Трамп собрал все остальные голоса, не принадлежащие к Байдену, его было бы всего 47 процентов. Это на 1 балл лучше, чем 46 процентов, которые он получил в итоговом подсчете за 2016 год.С 53 процентами Байден уже на 5 пунктов выше, чем 48 процентов, которые Клинтон получил в итоговом подсчете за 2016 год.

Есть еще одно сходство, которое дает большую разницу: количество людей, которые считают, что страна «идет по ложному пути». Согласно последнему опросу, это число, 62 процента, очень близко к 65 процентам в 2016 году.

Почему это сходство — различие? Потому что большое число ошибочных действий обычно рассматривается как проблема для действующей партии. Тот факт, что 62 процента избирателей плохо понимают, куда движется страна, означает, что они с большей вероятностью будут стремиться к смене руководства.В 2016 году Трамп был агентом перемен. В 2020 году он человек у власти. У занимаемой должности есть свои преимущества, но есть и свои проблемы.

Другие различия с 2016 по 2020 год немного больше специфичны для Байдена.

Во-первых, чувства людей к нему. Он находится на положительной территории с избирателями, в то время как Клинтон — нет.

Среди всех зарегистрированных избирателей 43 процента заявили, что положительно относятся к Байдену, а 42 процента — отрицательно; это чистый положительный результат 1.Это может показаться не таким уж большим, но на тот момент в 2016 году «термометр чувств» Клинтона был чистым минус-10. Ее числа были на 40 процентов положительными против 50 процентов отрицательными.

И для сравнения, текущий рейтинг настроений Трампа составляет 42 процента положительных и 53 процента отрицательных — чистый минус-11.

Цифры также выглядят по-разному среди некоторых очень важных групп избирателей: независимых избирателей, избирателей 65 лет и старше и белых избирателей. Байден лучше справляется с Трампом, чем Клинтон в 2016 году.

Среди независимых избирателей, всегда являющихся важной частью электората в то время, когда демократы и республиканцы склонны голосовать по гиперпартийной линии, Байден опережает Трампа на 7 пунктов. Четыре года назад Трамп лидировал среди независимых с небольшим преимуществом на 1 очко.

Кроме того, в 2020 году на одного из двух основных кандидатов остановилось гораздо больше независимых кандидатов, чем в 2016 году: 85 процентов против 62 процентов. Это означает, что у них может быть меньше шансов для передвижения.

Избиратели старшего возраста также изменили свою партийную приверженность в опросе этого года.Байден опережает Трампа среди избирателей 65 лет и старше на 10 процентных пунктов, с 54 до 44 процентов. В 2016 году Трамп лидировал среди этих избирателей — 46–45 процентов.

Это важно, потому что старшие избиратели, как правило, голосуют в большем количестве, чем нация в целом, и многие из них живут в штатах, являющихся полями сражений. Пожилые люди составляют больший процент населения в Мичигане, Пенсильвании и Висконсине, чем в стране в целом.

Загрузите приложение NBC News для последних новостей и политики

И, наконец, Байден добился успеха среди белых избирателей по сравнению с Клинтоном.Байден по-прежнему не завоевывает белых избирателей, но проигрывает им всего на 4 пункта, 46-50 процентов для Трампа. В 2016 году Клинтон отставала от Трампа на 9 очков среди белых.

Это важно, потому что белые по-прежнему составляют наибольшую долю электората, намного превышающую долю избирателей из меньшинств. По данным Pew Research Center, в 2016 году белые составляли 74 процента электората. Другими словами, каждый процент движения равен большому количеству избирателей.

Какое значение имеет отставание Байдена от Трампа на 4 балла среди белых избирателей? В 2008 году Барак Обама проиграл сенатору при голосовании белых на 12 процентных пунктов.