Действия коллекторов: Как законы защищают граждан от недобросовестных коллекторов

Содержание

Как закон защищает граждан от недобросовестных коллекторов и кредиторов?

В России деятельность кредиторов и коллекторов регулирует Федеральный закон от 3 июля 2016 года № 230 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Он вводит ограничения на общение взыскателей с должником и устанавливает четкие правила поведения при взаимодействии с ним.

Так, согласно этому закону, кредиторы и коллекторы не имеют права тревожить должника в период с 8:00 и до 20:00 в рабочие дни, а также раньше 8:00 и позднее 22:00 в выходные и праздники.

Назойливость не допускается. Взыскателям запрещено:

— встречаться с должником более одного раза в неделю;

— звонить ему более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.

— отправлять телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю и более шестнадцати раз в месяц.

Должник всегда должен знать с кем общается. Кредитор или коллектор обязан сообщать свою фамилию, имя, отчество, место работы и адрес его расположения.

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, взыскатели должны действовать добросовестно и разумно. Кредиторам или коллекторам запрещено:

— применять к должнику, его родственникам, соседям или знакомым физическую силу;

— угрожать причинением вреда здоровью или убийством;

— уничтожать или повреждать имущество;

— оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, унижать их честь и достоинство;

— вводить должника в заблуждение относительно задолженности (взыскателям запрещено лгать о размере долга, сроках его погашения, передачи дела в суд и т.д.)

— публиковать информацию о долге и персональные данные должника в социальных сетях и СМИ, писать на стенах подъездов, рассказывать о долге по месту работы должника.

Если права и законные интересы гражданина нарушаются, ему, в первую очередь, необходимо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов или в его подразделение по месту жительства с заявлением. К нему нужно приложить документы, касающиеся оформления кредита или займа (сведения о кредиторах, договоры, материалы, связанные с погашением задолженности и т.п.), а также доказательства незаконной деятельности взыскателей. Это могут быть аудиозаписи телефонных переговоров по вопросу возврата долга, скриншоты смс-сообщений и т.д.

Отметим, что должник имеет право отказаться взаимодействовать с кредитором посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, текстовых, голосовых и иные сообщений.

Заявление об отказе может быть направлено кредитору и (или) коллектору спустя четыре месяца с даты возникновения просрочки по кредиту или займу. Документ необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручить заявление под расписку.

Дополнительная информация для СМИ по телефону 8(3902) 299-144, Виктория Титова, пресс-служба Министерства по делам юстиции и региональной безопасности РХ

Прокурор разъясняет — Прокуратура Костромской области

Прокурор разъясняет

10 мая 2021, 14:46

Прокуратура Костромской области: О взаимодействии граждан и коллекторских организаций

Текст

Разъясняет старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Шумская-Сколдинова Н. Е.

Деятельность коллекторов урегулирована на законодательном уровне еще в 2016 году Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

К коллекторским организациям предъявляются жесткие требования.

Так, коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п.).

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет (ч. 1, 7, 9 ст. 12, ч. 4 ст. 14 Закона № 230-ФЗ; п. 1 Постановления Правительства РФ от 19.12.2016 № 1402).

В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом должника (ч. 1 ст. 9 Закона N 230-ФЗ).

При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить вам наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить вам: документ, удостоверяющий личность коллектора; доверенность, подтверждающую его полномочия; копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

Можно также связаться с банком, МФО, иным кредитором, перед которыми у вас имеется долг, и уточнить информацию о привлечении данной коллекторской организации для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.

Возможности коллекторов по взаимодействию с должником ограничены личными встречами, телефонными переговорами, общением через сообщения по сетям электросвязи и по почте.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником.

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п. (ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ).

п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 330 УК РФ).

При визитах коллекторов и телефонных звонках в неустановленное время, чаще, чем предусмотрено законом, с угрозами в ваш адрес рекомендуем по возможности записать переговоры (современные телефоны позволяют установить приложение, выполняющее функции диктофона во время вызовов).

Административная ответственность предусмотрена также при совершении коллекторами действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении коллекторской деятельности (ст. 14.57 КоАП РФ).

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона.

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.

Если вы не являетесь заемщиком или поручителем, однако коллекторы беспокоят вас звонками, ввиду того что ваши персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника, сообщите им по телефону о вашей непричастности к долгу, а также направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Прокуратура Костромской области: О взаимодействии граждан и коллекторских организаций

Разъясняет старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Шумская-Сколдинова Н.Е.

К коллекторским организациям предъявляются жесткие требования.

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником.

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 330 УК РФ).

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке.

действий по сбору | Цифровая библиотека NCLC

Идентификатор раздела

Сортировать по Релевантность Раздел

Заказ AscDesc

Результатов на странице 2550100

Поиск по нескольким словамСоветы по поискуРасширенный поиск состязательных бумаг

Весь контентЭтот трактат

Обновления выделения
AAA
Чтобы аннотировать или выделить текст, выберите его и щелкните появившийся значок. Узнать больше >

Основные обновления

Защита потребителей и их активов

Единственный трактат, подробно описывающий защиту потребителей от исков покупателей и кредиторов о взыскании долгов по кредитным картам, медицинским, уголовным делам и другим потребительским долгам.

Как защититься от иска о взыскании долга

Действия, необходимые покупателям долга для подтверждения права собственности на долг
Когда коллекторы не могут использовать государственный суд
Распространенные ошибки жалоба кредитора, приложения
Удивительное использование срока давности защиты
Злоупотребление просьбами о приеме
Ограничения на гонорары адвокатов кредитора и начисление процентов
Встречные иски потребителей и коллективные встречные иски

Особая тактика для особых видов взысканий

Медицинский долг: финансовая помощь; неожиданные расходы вне сети; лимиты на кредитную отчетность, отказ в медицинском обслуживании
Защита долга перед государством
Минимизация долга уголовного правосудия, суровые последствия неуплаты
Прекращение недобросовестной инкассации по неоплаченным чекам

Действия коллектора или потребителя после вынесения решения

Как отменить заочное решение
Федеральное правило, защищающее Социальное обеспечение, SSI на банковских счетах
Предотвращение ареста заработной платы, замораживания банковских счетов, конфискации домов и автомобилей
Прекращение недобросовестной инкассации по неоплаченным чекам
Проверка должника и лишение свободы за долг
Семь способов для потребителей получить оплату услуг адвоката
Очистка кредитного отчета потребителя после победы потребителя

Загрузить оглавление печатного издания

Похвалы

«Я использую книги NCLC в своей практике банкротства и расширяю свою практику в других областях. .. Я использовал книгу Действия по взысканию долгов , чтобы расширить свою практику по защите от взыскания долгов. В свете изменений в законе о банкротстве я смог расширить свою практику, чтобы защищать дела о взыскании долгов для должников, которые, если бы они подали заявление о банкротстве, были бы 100% планами Я получил лучшие результаты для своих клиентов, чем я мог бы получить в суде по делам о банкротстве. и я избежал банкротства по своим клиентам.Защита от взыскания включает тех же покупателей долга и тех же требований…» — Патрик Кавана , Адвокатское бюро Патрика Кавана, Бейкерсфилд, Калифорния

Связанные названия

Справедливое взыскание задолженности
Действия класса
Честный кредит

Использование коллекторов, логики и действий

Вернуться к справочному указателю

Коллекторы захватывают данные Podio из других элементов , Логика — это то, как поле обрабатывает данные, а действия — последние шаги, необходимые для завершения рабочий процесс. (более подробное описание каждого из них см. ниже).

Что такое действия?
Поскольку Podio ограничивает использование своего API, мы должны ограничить это для наших клиентов. Мы выбрали «действия» как более простую для понимания концепцию, а не вызовы API.

Вы увидите количество на каждом шаге как (a=1). Это означает, что этот шаг стоит 1 действие на ваше использование. Добавьте все эти суммы в свой поток, чтобы увидеть, сколько действий вам будет стоить этот поток. Если вы используете цикл «Для каждого» или действие «Ссылочный элемент», вы увидите этот счетчик как (a=n). Это означает, что это действие будет учитывать столько действий, сколько элементов, над которыми нужно выполнить действие.

Каковы пределы действия?
Лимит в месяц и в час — это количество действий, которые могут быть обработаны до приостановки действия учетной записи. Если вы превысите этот предел, текущий поток завершится, но дальнейшие потоки не будут запускаться до следующего часа/месяца.

Счетчик почасовых действий сбрасывается в начале каждого часа, а счетчик ежемесячных действий — в начале каждого календарного месяца. Если учетная запись превышает выделение, потоки не будут запускаться до следующего часа или месяца.
Emergency Actions можно приобрести, чтобы обеспечить продолжение запуска потоков.

Как это работает?
Избыточная очередь API отправляет все события веб-перехватчика Podio во второе место, чтобы свести к минимуму вероятность потери события. Поскольку Podio не ждет ответа при отправке события веб-перехватчика, если он не достиг назначения, ничего не произойдет, и никто не узнает. Со вторым очередь, у нас есть второй шанс поймать что-нибудь подобное.

Workflow Automations обрабатывает действия синхронно после события веб-перехватчика. получено, но обрабатывает несколько событий веб-перехватчика асинхронно. Если у вас есть 3 действия в потоке, это считается за 3 действия, а не за 1.

COLLECTORS

Получить предыдущую версию
Получить предыдущую версию элемента Podio Поле
Задание(я) «Получить элементы»
Получить все ОТКРЫТЫЕ Задачи на предмете
Получить ссылочные элементы
Получить полей ссылочных элементов в другом приложении для последующего использования в действиях
Поиск элементов
Поиск Podio Элементы в текущем или другом приложении для последующего использования в Actions
Получить представление Podio
Получить элементы из представления Podio Team View для последующего использования в Actions

LOGIC

Сортировка собранных
Сортировка Podio Предметы , собранные на предыдущем шаге. Это можно использовать с коллектором Search for Items или Get Referenced Items .
Очистить собранные предметы
Забыть Podio Предметы , найденные на предыдущем этапе сбора.
Пользовательская переменная/Расчет
Создать переменную из элемента Podio Поле , используя пользовательский расчет, для последующего использования в другом поле типа .
If (проверка работоспособности)
Создайте оператор IF в нотации PHP, чтобы определить, следует ли продолжать выполнение потока после сбора данных
End If
Завершение текущего IF (проверка работоспособности) условия. Действия после этого шага выполняются еще раз.
Подробная таблица
Создание подробной HTML-таблицы из собранных Элементы в приложении Podio
Для каждого
Выполните действия «для каждого», найденного Предмет из сборщика на предыдущем шаге.
Продолжить
Остановить здесь цикл For Each и продолжить действия с текущим элементом. Действия после этого шага выполняются только один раз.
Ожидание (задержка)
Приостановка потока на 30 секунд. Это может быть полезно при поиске элементов или удалении элементов.

ДЕЙСТВИЯ

Отправить сообщение
Отправить сообщение Podio Чат пользователю Podio.
Назначить задачу Podio
Назначить собственную задачу Podio пользователю Podio.
Добавьте комментарий
Создайте комментарий к текущему пункту Podio .
Создать PDF
Создать новый PDF (.pdf) и прикрепите его к текущему Podio Item .
Прикрепить файл(ы)
Прикрепить файл или файлы из ранее собранных Предметов .
Отправить электронное письмо
Отправить электронное письмо любому.
Отправить SMS-сообщение
Отправить SMS-сообщение.
Обновить элемент
Обновить определенные поля текущего Podio Элемент .
Поделитесь товаром
Поделитесь этим Podio Item с внешним контактом.
Удалить элемент
Удалить текущий Podio Элемент .
Завершить задание(я) предмета
Завершить любой или все ОТКРЫТЫЕ Подио Задания .
Удалить задание(я) элемента
Удалить любое или все OPEN Podio Задачи .
Удалить комментарий — Новый тип триггера комментария потоки только
Удалить инициирующий комментарий к элементу .
Удалить файл(ы)
Удалить файл или файлы, прикрепленные к объекту .
Запустить поток по текущему
Запустить другой поток вручную в этом приложении по текущему элементу .
Создать элемент
Создайте новый элемент в другом приложении Podio .
Построить лист Excel
Создать файл Excel (.xls) из собранных элементов в приложении Podio и прикрепить к текущему элементу Podio
Инициировать поток на связанном
Инициировать другой поток вручную на указанном элементе в этом приложении или другом приложении .
Запустить поток для собранных
Запустить другой поток вручную для собранных элементов в приложении .