Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке :: РБК Тренды

Прикладные навыки, вроде программирования, будут не важны в новом сложном мире. Об этом сообщают авторы доклада «Навыки будущего». Рассказываем, почему тысячи навыков станут бесполезными, и чему стоит учиться в XXI веке

Знание и умение формируют навык

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Вот, например, бывший CEO пяти компаний Маргарет Хеффернан рассказывает, почему нужно меньше технических и больше человеческих навыков в непредсказуемом мире:

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

«Базовые навыки» — основа любой деятельности в новом мире

В 20 веке главной задачей массового образования было научить людей читать, писать и считать. Затем грамотные работники формировали навыки под конкретные профессии в техникумах, университетах и курсах. В то время профессиональные задачи почти не менялись. Достаточно было оттачивать несколько навыков, чтобы подниматься по карьерной лестнице — например, от рабочего до начальника цеха. К началу 21 века около 85% населения планеты владели базовой грамотностью, зато узких профессиональных навыков стало не хватать.

Сложный мир требовал новые базовые и профессиональные навыки.

В каждой отрасли есть небольшое ядро распространенных навыков, которые применяют большинство работников. В центре этого ядра находятся «базовые навыки», например, умение читать, писать и считать. Такими навыками обладают все работающие люди независимо от сферы деятельности.

Авторы доклада выделили набор компетенций и «базовых навыков», которые будут востребованы в любой сфере деятельности человека.

• Концентрация и управление вниманием. Помогают справляться с информационной перегрузкой и управлять сложной техникой.
• Эмоциональная грамотность. Помогает сохранить себя и взаимодействовать с другими с помощью эмоций, эмпатии и сочувствия.

• Цифровая грамотность. Помогает работать в цифровой среде, например, AR, VR. Авторы считают, что цифровая грамотность будет столь же востребована, как умение писать и читать.
• Творчество, креативность. Помогает мыслить нестандартно, создавать новое в условиях автоматизации рутинной работы.
• Экологическое мышление. Помогает понять связность мира, воспринимать свою деятельность в контексте всей экосистемы, поддерживать эволюционные процессы.
• Кросскультурность. Помогает преодолеть разрыв поколений, понять другие культуры и субкультуры, найти с ними общий язык.
• Способность к обучению/самообучению. Помогает учиться в течение всей жизни и самостоятельно осваивать навыки в быстро меняющимся мире.

Авторы «Навыков будущего» отмечают, что образование человека не должно ограничиваться «базовыми навыками». В 21 веке важно перейти от утилитарного индустриального образования к интегральной образовательной парадигме. Традиционная парадигма жестко выделяла образование из других сфер жизни, и охватывала только учащихся, чтобы подготовить их к будущей жизни.

Новая парадигма непрерывна — она предполагает обучение для всех людей в течение всей жизни. Такая система образования ориентируется не только на передачу знаний и развитие навыков, но и поддержку становления человека как полноценного автора во всех сферах своей жизни.

«Длинный хвост» — навыки, которые будут тянуться за вами до конца жизни

Бесконечно расширять образовательные программы, включая в них всевозможные навыки и знания, опасно. Согласно исследованию «Навыки будущего» Московской школы управления «Сколково», большая часть навыков специалистов на «сложном» рабочем месте — уникальные узкоспециализированные навыки. Их используют один или несколько сотрудников в каждом предприятии или во всей отрасли. Сотни и даже тысячи специфических навыков, которые нужны для выполнения конкретных задач в конкретных условиях, создают «длинный хвост». Например, программист использует «базовые» и профессиональные навыки каждый день — общается с коллегами, читает инструкции, пишет код на языке программирования. Навык работы в фотошопе и HTML применяет два раза в год — они и сотня других навыков создают «длинный хвост». С усложнением мира такой «хвост» постоянно увеличивается — и это нормально.

Схема «Длинный хвост» навыков из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Схема «Длинный хвост» навыков из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

В Московской школе управления «Сколково» провели скрининг профессиональных навыков 2 тыс. инженеров в 2014 году. Инженеры работали в ведущих компаниях авиации, судостроения, атомной промышленности, производства новых материалов. Исследователи просмотрели профили 400 сотрудников в LinkedIn по каждой категории. Инженеры разных специализаций указывали от 950 до 1500 навыков.

Количество навыков, указанных в профилях инженеров различных отраслей (Фото: МШУ «Сколково»)

Количество навыков, указанных в профилях инженеров различных отраслей (Фото: МШУ «Сколково»)

В результате исследования получилось, что большинство навыков — 80-90% по каждому из направлений встречается менее, чем у 1% инженеров. Из них около половины навыков абсолютно уникальны и встречаются только один раз за всю выборку. Только 30% навыков указали большинство инженеров.

Авторы доклада предлагают сосредоточиться на развитии «базовых навыков», дополняя их профессиональными. Выбирать образовательные программы, которые делают на них упор, а узкоспециализированные изучать самостоятельно.

Новая модель включает навыки развития личности

В современной управленческой теории навыки разделяют на «жесткие» (hard skills) и «гибкие» (soft skills).

Hard skills помогают выполнять конкретные задачи с проверяемым измеримым результатом: вождение машины, программирование на Java или знание испанского языка. Soft skills помогают решать жизненные и профессиональные задачи с результатом, который трудно отследить и проверить. Например, общение с коллегами, управление временем или проектами. В большинстве образовательных программ делают упор на жесткие навыки. Гибкие их дополняют и придают дополнительные качества.

Простая модель профессиональных компетенций в виде матрешки. Внутри «жесткие» навыки, снаружи — «гибкие» (Фото: МШУ «Сколково»)

Простая модель профессиональных компетенций в виде матрешки. Внутри «жесткие» навыки, снаружи — «гибкие» (Фото: МШУ «Сколково»)

Авторы предлагают новую модель, состоящую из четырех уровней навыков.

1. Контекстные/узкоспециализированные — навыки, которые развиваются и применяются в конкретном контексте. Например, программирование на языке Python или вождение автомобиля. Hard skills входят в эту категорию, но не ограничиваются.
2. Кроссконтекстуальные — навыки, которые люди применяют в более широких сферах общественной или личной деятельности: чтение, тайм-менеджмент, навыки работы в команде.
3. Метанавыки — режимы управления объектами в нашем разуме или физическом мире, близкие к теории Говарда Гарднера о «множественном интеллекте». Согласно теории, человек обладает несколькими независимыми способностями интеллекта. Способности раскрываются в решении особых задач разных сфер и дисциплин.
4. «Экзистенциальные» — навыки, которые мы универсально применяем на протяжении всей жизни в различных жизненных контекстах личности. Например, сила воли — способность ставить цели их достигать, осознанность — самосознание и способность к саморефлексии, саморазвитие — способность учиться, разучиваться и переучиваться.

Новая модель навыков 21 века из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Новая модель навыков 21 века из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Авторы доклада собирают матрешку в другом порядке. В основе будут лежать «экзистенциальные» и метанавыки — они определяют характер человека и формируют способность управлять внутренним и внешним миром. Следующим слоем станут кроссконтекстные навыки, на которые опирается любая деятельность человека. На внешнем слое находятся контекстные навыки. Они будут меняться в зависимости от времени, задач и контекста. Чтобы справляться с вызовами нового мира, придется учиться всю жизнь.

Экономика образования Lifelong education: зачем учиться всю жизнь

Слои компетенций новой модели отражают разные жизненные циклы человека. Контекстные навыки, включая hard skills, можно приобрести за месяцы или несколько лет, но из-за меняющегося контекста они могут быстро устареть. Кроссконтекстные навыки устаревают дольше, но на их освоение понадобится больше времени.

Жизненный цикл навыков (Фото: Global Education Futures)

Жизненный цикл навыков (Фото: Global Education Futures)

Метанавыки и экзестенциальные навыки имеют самый долгий жизненный цикл. Обычно их приобретают в детстве, такие навыки редко меняются, но это возможно. Если перестроить экзестенциальные навыки целенаправленно, поменяются многие аспекты жизни. Поэтому психотерапия и духовые практики часто трансформируют людей даже в зрелом возрасте.

Запомнить

• Навык — отработанное до автоматизма умение, которое основано на знаниях. Чтобы его сформировать, нужно учиться и практиковаться.
• Развивайте «базовые» навыки. Они пригодятся в любом деле.
• «Длинный хвост» навыков, которые вы редко используете, будет расти.
• Не делайте упор в обучении на узкоспециализированные навыки, и не переживайте, если больше их не применяете.
• Примерьте на себя новую модель навыков. Работайте над жесткими, гибкими и новыми навыками 21 века.

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

Топ-15 навыков, которые особо ценятся работодателями / TeachMePlease

Какие навыки наиболее востребованы на рынке труда? LinkedIn Learning провели исследование, в ходе которого выявили 15 наиболее востребованных твердых и мягких навыков в 2020 году.

Мягкие навыки

Soft Skills или мягкие навыки — это социальные навыки, к которым относятся умения коммуницировать, управлять своим временем, работать с информацией, критически мыслить, создавать идеи и адаптироваться к ситуации. Эти навыки позволяют нам придумывать новое и показывают, насколько эффективно мы работаем с другими людьми.

Лидирующие позиции на протяжении нескольких лет занимают следующие soft skills: креативность, сотрудничество, эмоциональный интеллект и убеждение.

Также согласно исследованию LinkedIn Learning в списке мягких навыков произошли изменения. На смену тайм‑менеджменту пришел эмоциональный интеллект. Это свидетельствует о том, что компаниям необходимы люди, которые обладают навыками, ориентированными на человека и межличностные отношения, а тайм‑менеджмент все‑таки больше ориентирован на конкретные задачи.

Топ-5 мягких навыков:

Креативность

Организации ищут людей, которые к решению различных задач могут подходить творчески вне зависимости от сферы деятельности, типа и сложности поставленной задачи.

Убеждение

Руководители ценят в работниках их умение обосновать свою точку зрения, способность объяснить почему он сделал так, а не иначе.

Сотрудничество

Сплоченная команда отличается большей производительностью, добиться она может гораздо большего. Выясните, какими сильными сторонами обладаете вы, а какими — коллеги. И решите, как вы сможете дополнить друг друга, приумножив производительность работы.

Адаптивность

Стремительно меняются все сферы жизни и бизнеса. И человек может либо принять все изменения и адаптироваться к ним, либо остаться без работы и уступить свое место конкуренту.

Эмоциональный интеллект

Это умение реагировать, воспринимать и оценивать собственные эмоции и эмоции других людей. Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей и, соответственно, выстраивать эффективные отношения с другими людьми.

Твердые навыки

Это профессиональные и технические навыки, которые можно не только продемонстрировать, но и измерить. Эти навыки позволяют нам изменять то, над чем мы работаем.

Они стремительно развиваются с каждым годом. Так, блокчейн как навык не только впервые попал в топ жестких навыков, но и возглавил его.

Навыки принятия решений, например бизнес‑анализ, поднялся на 10 позиций выше по сравнению с прошлым годом.

Топ-10 твердых навыков:

Блокчейн

Технология блокчейн чаще всего применяется в финансовых сферах, но связано это с тем, что большую популярность она приобрела с развитием рынка криптовалют. Однако эту технологию можно использовать в других различных областях. На данный момент специалистов, которые владеют этим навыком, мало и они пользуются огромным спросом.

Облачные вычисления

Сегодня практически все компании работают в облаке, поэтому им нужны специалисты, которые обладают навыками проектирования и постановкой облачных систем, управления технической архитектурой.

Аналитическое обоснование

Каждый бизнес обладает огромным массивом данных, поэтому нужны люди, которые смогут проанализировать эти данные и предложить эффективные пути развития бизнеса, разработанные на их основе.

Искусственный интеллект

ИИ делает возможности человеческой работы практически безграничными. Люди, которые используют искусственный интеллект в работе, помогут помочь повысить эффективность работы компании, разработать инновационные продукты и услуги.

UX‑дизайн

UX — это впечатления, которые клиент получает от работы с интерфейсом. Опыт пользователя зависит от различных компонентов: архитектуры сайта, графического дизайна, понятного текста и отзывчивости интерфейса на конкретные действия пользователя.

Так как впечатления пользователей абстрактны, в UX‑дизайне нужно изучать их привычки, разрабатывать прототипы поведения и проводить тестирования. Всей этой работой занимается UX‑дизайнер.

Бизнес‑анализ

Этим жестким навыком должен обладать каждый профессионал, потому что уметь выявлять деловые потребности и находить решения деловых проблем важно при карьерном росте и понимании бизнес‑анализа.

Партнерский маркетинг

Спрос на традиционную рекламу снизился, в то время как партнерский маркетинг продолжается набирать популярность под ростом влияния социальных сетей. Уже сегодня этот навык стал обязательным в любом бизнесе.

Продажи

Сложно представить успешную компанию без хороших специалистов по продажам. Они могут разработать воронку продаж, работать с партнерами, управлять командой отдела и продавать на высочайшем уровне.

Научные вычисления

Данные научных вычислений необходимы в науке в данных, в инженерном деле, в разработке программного обеспечения и многих других. Компаниям нужны профессионалы, которые смогут разработать модель машинного обучения, применять аналитические и статистические данные к массивам данных.

Производство видео

Видеоконтент пользуется популярностью среди потребителей, поэтому производство видео остается приоритетом для компаний. Более 80% интернет‑трафика приходится именно на этот тип контента.

Развивайте свои навыки вместе с TeachMePlease, чтобы быть востребованным профессионалом.

Знания, умения, навыки, в чем разница?

Любой процесс обучения направлен на усвоение какой-то информации, которая в итоге станет умением, навыком или знанием. Какая разница между такими понятиями как знания, умения и навыки? Понятие навыки чаще всего ассоциируется у людей с физической работой. Например, если нужны натяжные потолки г чехов, то навыки не помогут, если вы не специалист в этой области, но помогут знания, которые помогут найти специалиста.

Знания, умения и навыки тесно между собой связаны и в принципе можно было их отнести к одной единой категории по смыслу, если бы не отличия. Эти понятия отличаются по смыслу. Знания это информация, которой человек владеет на теоретическом уровне. Наличие каких-то теоретических знаний это еще не показатель, что человек сможет олицетворять это на практике. Навыки это способность человека осуществлять определенные действия почти на подсознательном уровне, то есть, не особо задумываясь. Для того, чтобы получить какие-то навыки необходимо повторить действие большое количество раз, что сформирует привычку осуществления действия.

Умения это более сложное понятие, которое указывает на совместное применение знаний и навыков для реализации конкретной задачи. Умения приобретаются тоже со временем и подразумевают применение теоретических знаний на практике при уже выработанных навыках. Можно рассмотреть навык как подкатегорию умения. Какая все же связь между этими понятиями? Эти понятия частично зависимы друг от друга и могут порождать друг друга.

Таким образом, если отработать некое действие до уровня навыков, можно механически осуществлять действие, а при этом работать над получением новых знаний, которые потом превратятся в навыки и умения. Навыки приобретаются только путем постоянного применения каких-то знаний на практике, то есть навыки порождаются действиями. Польза навыков заключается в том, что они ускоряют процесс достижения цели, за счет чего освобождают время для дальнейшего развития и формирования.

---

Если материал был полезен, вы можете отправить донат или поделиться данным материалом в социальных сетях:

---

8 навыков, которые полезно развить дошкольнику и младшему школьнику

1. Умение и желание учиться: познавательные способности и интерес к учёбе

Восприятие, внимание, память, воображение, речь, мышление — психические познавательные процессы, из которых складывается умение и желание учиться. У большинства детей развитие познавательного интереса — естественный процесс, заложенный природой. В дошкольном возрасте пытливые дети более всего желают открывать для себя что-то новое.

Ближе к 5-7 годам ребёнок уже не просто воспринимает информацию в готовом виде, как это было ранее. Пытливый ум стремится находить ответы на вопросы самостоятельно. Любознательный дошкольник учится приводить разные понятия в одну систему, анализирует их, сравнивает, отыскивает закономерности и делает выводы.

Горячий интерес и любознательность — основа самостоятельной мотивации дошкольника и первоклассника к учёбе.

Программа начальной школы не содержит отдельных занятий, посвященных развитию познавательных способностей. Поэтому задача научить ребёнка учиться во многом ложится на родителей.

Высокий познавательный интерес плюс развитое внимание, память, мышление и другие познавательные способности помогут без стресса привыкнуть к школе, стать более самостоятельным, инициативным и избежать хронической неуспеваемости.

Смотрите также: Польза занимательной математики и решения задач на логику.

Умение учиться самостоятельно невозможно переоценить. Технологии развиваются в разы быстрее, чем 20 лет назад, и специалисты любой профессии участвуют в гонке за новыми знаниями. Попробуйте представить, что будет еще через 20 лет.

2. Творческое мышление: умение мыслить нестандартно, вопреки шаблонам

Способность создавать нечто новое, нешаблонное — так определяет понятие «творческое мышление» классическая психология. Не стоит связывать его исключительно с искусством: неординарные решения приветствуются в любой сфере деятельности, будь то актёрское мастерство или разработка мобильных приложений.

В возрасте 5-7 лет мышление не сковано стереотипами и ребёнку проще научиться «креативить». Это поможет в будущем выходить из любых затруднительных ситуаций, просто подключая творческое мышление.

Читайте также: 10 идей и упражнений для развития творческих способностей.

Полезные Умения и Навыки для Успеха в Жизни

Когда дело доходит до изучения важных жизненных навыков, мы понимаем, что их сложно приобрести, но они достаточно полезны, чтоб их изучить.

Управляйте своим временем (тайм-менеджмент)

Независимо от того, как много способов управления временем вы перепробуете, у вас есть только 24 часа в сутки. Когда вы изучите тайм-менеджмент, вы научитесь брать под контроль свое время, что повысит вашу способность сосредоточиться.

Когда вы сосредотачиваетесь, ваша эффективность повышается, потому что вы не сбавляете обороты. Вы заметите, что начнете двигаться сквозь задачи значительно быстрее, и вам покажется, что ваш рабочий день пролетает.

Это всегда плюс, не так ли? После того как вы освоите тайм-менеджмент, вы устраните это ужасное чувство, что не сделали достаточно за день. Вы будете чувствовать себя более спокойным, расслабленным, и контролировать свою жизнь.

Когда речь зайдет о принятии решений, этот навык даст вам возможность тщательно изучить каждый вариант, и, вполне вероятно, что вы примите лучшее решение.

Проявляйте сочувствие (эмпатию)

Сочувствие по определению означает «способность понять и разделять чувства другого». Люди часто путают сочувствие (эмпатию) и сострадание.

На самом деле эти два чувства довольно сильно отличаются друг от друга. Сострадание — это, к примеру, жалеть кого-то, кто потерял любимого человека.

Примером эмпатии может быть, когда кто-то теряет свою работу; Вы можете задавать открытые вопросы и действительно стремиться почувствовать, как этот человек чувствует себя относительно того, что он потерял свою работу, и что на самом деле это значит для него.

Умение проявлять эмпатию является ключом к успеху, и оно имеет способность менять методы того, как мы думаем, работаем и управляем. Для того, чтобы приобрести этот полезный навык следует это Делать и Не делать:

Делать

• задавать открытые вопросы
• привыкнуть к молчанию
• часто спрашивать «почему»
• искать истории и эмоции

Не делать

• задать наводящие вопросы
• судить
• предполагать
• слышать только то, что вы хотите

Обращайтесь за помощью

Зачастую, мы считаем, что это признак слабости, поэтому мы стараемся сделать все самостоятельно. Правда заключается в том, что просьба о помощи является признаком силы.

Предположение 1:

Это признак слабости. Если я не могу сделать это сам, значит, я не знаю, как это сделать, или у меня нет навыков или ресурсов, чтобы это сделать.

Предположение 2:

Позволить кому-то еще помочь мне означает потерять контроль над ситуацией.

Предположение 3:

Если я получу поддержку, то я должен ответить взаимностью. Что делать, если я не могу вернуть пользу? Что делать, если я не хочу возвращать долг?

Предположение 4:

Если я прошу поддержки у других, я обременяю их. Они столь же заняты, как и я, поэтому как им найти время, чтобы помочь мне?

Предположение 5:

Я единственный, кто может сделать это моим способом. Проще и быстрее для меня сделать это самому, чем учить другого, чтобы он помог мне.

Когда вы просите помощи, вы даете возможность другим людям показать вам свои способности и таланты, а также, вы, скорее всего, узнаете что-то новое для себя.

Этот ваш навык дает возможность другим блеснуть собой и почувствовать себя полезными, а вы в свою очередь прочувствуете азарт. Когда вы просите о помощи, это показывает, что вы несовершенны, как и все остальные.

Сила в том, чтобы быть уязвимым.

Будьте последовательны

Люди ставят перед собой цель, но из-за того, что они могут быть непоследовательными, они теряют из виду эту цель. Или, когда мы ставит перед собой цель и достигаем желаемого, мы иногда забываем, что должны оставаться последовательными, чтобы сохранить ее.

Умение быть последовательным очень важное, когда речь идет о достижении успеха в любой области.

Умение слушать

Умение слушать важно, поскольку оно предотвращает недопонимание. Это умение может сделать разговор более понятным и поможет избежать разочарования для говорящего. Умение слушать это навык, который требуется для всех видов связи.

Умение слушать имеет важное значение в личной жизни, повседневной деятельности, карьере и окружении, в котором вы заняты. Многие работодатели тратят деньги, чтобы обеспечить своих сотрудников способностью эффективно слушать.

Не лезьте в чужие дела

Вероятно, это один из самых сложных навыков совершенствования. По разным причинам людям сложно не лезть в дела, которые их не касаются.

Когда вы научитесь заниматься только своими делами, вы позволите другим заниматься их делами. Не помещайте свой нос туда, где это не применимо, если вас специально не просили совета.

Мы часто вмешиваемся в дела других, потому что считаем, что знаем лучше. Когда вы займетесь своим собственным делом, вы почувствуете себя легче; вы не заряд для Вселенной.

Вы станете более полезным в мире будучи заинтересованным только своей собственной жизнью, свободной от ожиданий и разочарований.

---

Читайте также

---

---

Сопротивляйтесь сплетням

Я знаю, что это трудно, но очень важно не поддаваться искушению посплетничать или послушать сплетни других. От сплетен исходит много лжи и может вызвать совсем немного драмы.

Я уверена, что мы все были в ситуации, когда сплетничали о людях за их спиной. Большинство из нас делает это, не задумываясь. Приобрести умение не сплетничать сложно, потому что тогда это означает, что мы, возможно, упускаем некую информацию, которую можем потом и не узнать.

Сплетничая о других за их спинами, мы доказываем, что нам нельзя доверять. Поэтому, когда кто-то начинает сплетничать о ком-то с вами, вы должны любезно попросить его поговорить о чем-то другом.

Оставайтесь в настоящем

Это сложный и в то же время полезный навык. Специально для тех из нас, кто слишком много думает. Мы ловим себя, анализируя прошлое, как будто мы можем каким-то образом вернуться назад во времени и изменить то, что мы хотим, что мы не сделали или не сказали.

Или, мы думаем о будущем настолько много, что часто разрушаем настоящее.

Когда вы проводите много времени, думая о вещах, которые еще даже не произошли, вы разрушаете свою способность в полной мере насладиться настоящим, таким, какое оно есть и то, что оно предлагает вам.

Совершенствуйте свои мысли

Очень важно оставаться на попечении своих мыслей. Мы — продукты нашего прошлого опыта и выбора, но это не означает, что наше прошлое отражает наше будущее.

Начинайте каждый день с чистого листа. Помните, что с каждым днем вы растете и превращаетесь в человека, которым вы призваны стать.

Навык самосовершенствования даст вам много новой и полезной информации, которая необходима для достижения успеха в жизни.

Высказывайтесь

Один из самых больших страхов многих из нас — это страх общения с незнакомыми людьми. Причина в том, что все люди разные, и некоторые из таких форм поведения могут быть диагностированы в типы социальных фобий.

Тем не менее, главная и основная причина заключается в том, что мы боимся осуждения тех, кто наблюдает за нами и слушает. Умение высказываться намного повышаете уверенность в себе, и это способствует тому, что вы почувствуете себя более комфортно среди других людей.

Если вы хотите быть лидером, вы должны приобрести этот полезный навык общения с людьми.

Развивайте эти полезны умения и навыки и вы ощутите себя готовыми сделать все на свете!

Как улучшить основные навыки управления проектами

Новичок ли вы в сфере управления проектами или обладаете приличным опытом, вы вряд ли собираетесь почивать на лаврах и наверняка стремитесь повысить свой профессиональный уровень.

Но как? Лучше всего начать с развития необходимых навыков и умений.

Считайте, что вам повезло. В этой статье мы рассмотрим наиболее важные навыки, которыми должен обладать менеджер проектов, и дадим полезные рекомендации о том, как добиться успеха. Готовы начать? Поехали! 

Пять технических навыков, необходимых менеджеру проектов, и как их улучшить

Необходимый набор знаний менеджера проектов включает в себя множество пунктов, но, как и во многих других профессиях, именно технические навыки позволяют вам успешно выполнять свою работу.

Одно важное замечание: помимо рассматриваемых технических навыков менеджер проектов должен обладать определенным уровнем знаний в своей отрасли.

Менеджер маркетинговых проектов должен быть знаком с маркетингом и PR, а менеджер проектов в строительстве должен быть компетентен в этой сфере.

В дополнение к отраслевым знаниям менеджер проектов должен обладать перечисленными ниже навыками и постоянно работать над их улучшением.

1. Календарное планирование

Менеджер проектов отвечает за планирование вех и сроков при составлении календарного плана.

Чтобы эффективно выполнять эту задачу, ему нужно тщательно изучить основные рабочие процессы в своей организации, а также понимать зависимости между задачами и ресурсами и учитывать их при планировании.

Кроме того, полезно иметь представление о некоторых методиках планирования, например о методе критического пути, который значительно упрощает составление реалистичных календарных планов. 

Как развить этот навык

Как говорит известная пословица, повторение — мать учения. Так что закатывайте рукава и начинайте составлять календарные планы проектов. А когда закончите, оценивайте точность своих планов и выявляйте слабые стороны, которые можно исправить.

Помните, что, хотя составление календарных планов — это ваша сфера ответственности, вовсе необязательно делать это в одиночку. Узнавайте у участников команды, сколько времени занимает выполнение той или иной задачи (особенно если вам раньше не приходилось заниматься подобной работой). Это поможет получить более реалистичное представление о том, сколько времени следует выделить на решение тех или иных задач.

И, наконец, самостоятельно изучите популярные методики планирования (и тут мы снова вспоминаем о методе критического пути!), чтобы научиться их использовать.

2. Составление сметы проекта

Менеджеры проекта обязаны обеспечить не только соблюдение сроков проекта, но и сметы.

Вам вовсе не обязательно быть выдающимся финансовым специалистом, но вы должны иметь представление об основах сметного дела и финансового планирования, чтобы добиться выделения достаточного объема средств для успешного выполнения проекта.

По данным опроса Института управления проектами (PMI) «Пульс профессии» за 2017 год, недостаточное финансирование является одним из факторов, способных привести проект к провалу.

Как развить этот навык

Невозможно составить точную смету, если у вас нет полного представления об объеме работ по проекту. Очень важно не пренебречь этим этапом и вложить достаточно времени и усилий, чтобы вникнуть во все аспекты выполняемого проекта.

Кроме того, многому можно научиться на прошлых ошибках, так что анализируйте старые проекты с избыточным или недостаточным финансированием. И, наконец, учитывайте возможность непредвиденных обстоятельств, чтобы быть готовыми к любым сюрпризам. В этом случае неожиданные факторы не помешают вам выполнить проект, и вы гарантированно уложитесь в смету, если все пройдет хорошо.

3. Анализ данных и отчетность

Еще одна важная обязанность менеджера проектов — следить за ходом выполнения и эффективностью проекта и отчитываться перед проектной группой, клиентами и прочими участниками.

Это в некотором роде уникальная задача. Менеджер проектов должен быть творческой личностью и в то же время обладать аналитическим складом ума и умением собрать, проанализировать и представить необходимые данные.

Как развить этот навык

Если у вас нет опыта в этой области, пройдите онлайн-обучение или прочтите руководство по анализу данных. На портале Skillshare есть множество курсов по анализу данных с использованием различных инструментов.

Даже если у вас есть определенная базовая подготовка, анализ данных может оказаться для вас слишком сложной задачей. Но не нужно избегать его, напротив — как можно больше практикуйтесь с уже выполненными проектами. Экспериментируйте с различными фильтрами и видами отчетов, чтобы научиться выявлять тенденции, и не забывайте проводить сравнение по неделям, месяцам или годам.

Бывает полезно начать процесс анализа с имеющихся вопросов о проекте, а затем использовать данные для нахождения ответов. Это поможет вам сосредоточиться на важной информации и наилучшем способе ее отобразить (с использованием множества доступных диаграмм и наглядных схем!), вместо того чтобы показывать в отчете цифры ради цифр.

4. Проведение совещаний

Менеджеру проекта приходится проводить множество совещаний — начиная с организационного, продолжая отчетными и заканчивая финальным совещанием по завершении проекта.

Нам всем приходилось участвовать в неудачных совещаниях (к сожалению, 37% совещаний оказываются непродуктивными), и мы знаем, что для организации успешного обсуждения тоже требуется определенный навык.

Поэтому менеджеру проекта нужно уметь спланировать и провести совещание, которое действительно принесет пользу участникам, а не окажется пустой тратой ценного рабочего времени.

Как развить этот навык

Если вы когда-то проводили совещания, не подготовив повестку дня, пора пересмотреть свой подход. Повестка дня необходима, даже если речь идет о совещании, которое займет 5-10 минут. Не знаете, что следует включить в повестку? В таком случае ваше совещание бессмысленно и проводить его не нужно.

Когда вы присутствуете на совещании, которое организовано кем-то другим, записывайте все удачные и неудачные моменты, чтобы впоследствии использовать этот опыт при проведении собственных мероприятий. Кроме того, есть смысл запрашивать отзывы о проведенном вами совещании — в виде краткой анкеты или открытой дискуссии с участниками команды. Так вы узнаете, что вам нужно улучшить.

Не забывайте, что, когда участники выходят из конференц-зала или чата, совещание на этом не заканчивается. Разошлите участникам сделанные выводы, список запланированных дел и сроки, чтобы никто ничего не забыл.

5. Инструменты управления проектами

Менеджеры проектов должны быть знакомы с множеством платформ — от систем управления проектами и совместной работой до аналитических приложений. Но конкретные инструменты, которые вам нужно будет освоить, зависят от вашей организации.

Знаете, что в этом хорошего? Они действительно облегчают работу.

Как развить этот навык

К большинству цифровых платформ и инструментов прилагаются подробные инструкции, демонстрации и уроки, чтобы пользователи смогли освоить различные функции инструмента. Обязательно используйте эти учебные материалы.

При работе с такими материалами вы сможете создавать тестовые проекты и экспериментировать с программным обеспечением и его возможностями, прежде чем перейти к управлению реальными проектами.

Хотите попробовать? Воспользуйтесь бесплатной пробной версией Wrike и начинайте учиться и экспериментировать, чтобы помочь своей команде.

Пять навыков межличностного общения, необходимых менеджеру проектов, и как их улучшить

Вы думаете, что навыки общения — лишь красивые термины для резюме? Неправильный ответ. Они действительно очень важны, особенно для менеджера проектов, которому приходится очень много взаимодействовать с людьми.

Одно из исследований компании Wonderlic за 2019 год показало, что 93% работодателей считают навыки межличностного общения «решающим» или «очень важным» фактором при принятии решения о найме специалиста.

На что следует обратить внимание в первую очередь? Вот пять навыков, которые очень важны для успешного управления проектами.

1. Умение сотрудничать

Никто не выполняет весь проект в одиночку. Вам предстоит руководить проектной группой, состоящей из специалистов с разным опытом и разными характерами. И ваша задача заключается не только в том, чтобы работать с ними, но и чтобы помочь им сработаться и довести проект до успешного завершения.

Это очень важная сфера ответственности, особенно если учесть, что, по мнению 97% сотрудников и руководителей, отсутствие согласия в команде влияет на результативность выполнения задач и проектов.

Как развить этот навык

Проведите тестирование участников команды по методикам DiSC, StrengthsFinder или по типологии Майерс-Бриггс, чтобы лучше понять мотивацию каждого.

Также стоит расспросить сотрудников о наиболее распространенных проблемах в общении и о том, как их можно преодолеть. И не стоит недооценивать возможности инструментов для совместной работы в режиме реального времени, ведь они помогают повышать прозрачность данных и налаживать сотрудничество.

2. Способность к взаимодействию

Пусть даже вы работаете не в одиночку, а в составе большой проектной группы, именно вы должны четко и ясно донести до участников команды цели проекта, его объем и сроки, связанные с ним ожидания и т. д.

Это значит, что коммуникация — как устная, так и письменная — имеет огромное значение для менеджера проекта. Нужны доказательства? По результатам опроса, проведенного Институтом управления проектами (PMI), о профессиональных качествах, необходимых менеджеру проекта, навыки устного общения вошли в пятерку самых важных профессиональных качеств.

Как развить этот навык

Один из лучших способов научиться общаться с различными типами людей — это постоянно оказываться в новых ситуациях. Сесть рядом с сотрудником, с которым вы раньше и никогда не общались, или прийти на совещание, которое вы обычно не посещали.

Если вам что-то не ясно, не нужно улыбаться и кивать. Задавайте вопросы о том, что вызывает у вас недоумение, и повторяйте услышанное, чтобы убедиться, что вы все поняли правильно.

Помните, что общение — это еще и умение слушать и слышать. Старайтесь понять и обдумать все, что говорит вам участник команды.

3. Организованность

Чтобы не допустить срыва проектов, менеджеру необходимо быть очень организованным человеком, умеющим правильно распределять свое время.

В противном случае много лишнего времени будет уходить на поиск необходимой информации и ресурсов, и риск выбиться из графика существенно возрастет.

Как развить этот навык

Если вам постоянно приходится заново изобретать велосипед, вы будете растрачивать впустую очень много времени и сил. Обязательно создавайте шаблоны, процедуры и стандартные рабочие процессы, которые сможете повторно использовать в начале работы над каждым новым проектом.

Также на каждой неделе следует выделить определенное время для решения организационных задач, которых будет становится все больше, пока вы занимаетесь более срочной работой.

И, наконец, найдите систему управления проектами, которая поможет вам и вашей команде. Чем лучше вы сможете стандартизировать процесс и убедить всех участников пользоваться одним и тем же программным инструментом, тем проще вам будет организовать совместную работу.

4. Лидерские качества

Вы — краеугольный камень, на котором держится проектная группа, и это значит, что именно вам приходится взять на себя роль лидера. В конце концов, именно вы руководите проектом.

Поэтому успешный менеджер проектов должен обладать лидерскими качествами, чтобы вдохновлять свою команду на самоотверженную работу. По данным исследования «Пульс профессии», проведенного Институтом управления проектами (PMI) в 2017 году, 32% респондентов считают лидерские качества высокоприоритетными.

Как развить этот навык

У каждого человека есть собственное мнение о том, что значит быть хорошим лидером. Попробуйте самостоятельно подобрать информацию и перенять образ мышления тех лидеров, которые вам нравятся.

Важно постоянно напоминать себе о том, что лучший способ управлять людьми — это подавать им правильный пример. Демонстрируйте именно тот тип поведения, который вы хотели бы видеть у своих подчиненных, и участники команды с большей вероятностью начнут вам подражать.

5. Умение решать проблемы

Как было бы хорошо, если бы все всегда выполнялось по плану. К сожалению, в жизни так не бывает.

Менеджер проектов должен научиться устранять различные проблемы — от препятствий, замедляющих рабочий процесс до конфликтов в команде — не снижая качество или объем выполняемой по проекту работы.

Как развить этот навык

Если вы сталкиваетесь с проблемой, не зацикливайтесь на ней (неврологи считают, что это лишь усугубляет склонность к негативному мышлению). Вместо этого сосредоточьтесь на поиске путей решения. Это значит, что не надо тратить силы и энергию на попытки изменить обстоятельства, над которыми вы не властны, а вместо этого нужно стремиться понять, как лучше действовать в сложившейся ситуации.

Помните, что вы не всегда сможете сразу найти правильный ответ. Как можно чаще проводите мозговые штурмы с участием всей команды, и не забывайте, что одна голова хорошо, а две — лучше. Вы даже не представляете, какие оригинальные идеи могут у вас появиться, если вы сумеете создать возможности для творчества.

Успешнее управляйте проектами

Вряд ли вы хотите оказаться в ситуации профессионального застоя или эмоционального выгорания. Сфера управления проектами постоянно развивается, и вам нужно всегда быть на шаг впереди, не останавливаясь в своем стремлении к карьерному росту.

Иногда бывает полезно вернуться к истокам и убедиться, что вы не растеряли свои основные умения и навыки. Надеемся, что вы их не забыли.

Технические знания, необходимые менеджеру проектов

• Календарное планирование
• Составление сметы проекта
• Анализ данных и отчетность
• Проведение совещаний
• Инструменты управления проектами

Навыки межличностного общения, необходимые менеджеру проектов

• Умение сотрудничать
• Способность к взаимодействию
• Организованность
• Лидерские качества
• Умение решать проблемы

Используя описанные выше методы по улучшению своих навыков и умений, вы сможете сделать в своей карьере серьезный рывок вперед.

Вы готовы к новым высотам? Воспользуйтесь бесплатной пробной версией Wrike и убедитесь, что с его помощью работать над проектами станет гораздо проще.

10 навыков, которые необходимы для успешного профессионального роста и развития в скором 2020 году

Впервые список из 10 самых востребованных компетенций будущего прозвучал в отчете о трудоустройстве Всемирного​ экономическ​ого форума​ в январе 2016.

Прошло уже два года, которые доказали, что список актуальный и уже через пару лет именно эти профессиональные качества кандидатов позволят им преуспеть в карьере. Поэтому самое время обновить план развития и добавить в него новые навыки!  

 

1. Умение решать комплексные проблемы

Этот навык уже 6 лет занимает первое место среди самых востребованных. Составители отчета о будущем трудоустройства дали ему такое определение: «умение решать новые, еще не четко обозначенные проблемы в сложных условиях реального мира». Комплексная проблема — это непредвиденный, ранее не возникавший результат. Ее комплексность имеет эмоциональную (новизна, неопределенность, полемичность) и системную составляющую. 

Проблемы — это не сложности. Проблемы — это новые возможности. Поэтому с ними нужно не бороться, а искать методы работы и применения.

Как развивать?
Для решения комплексной проблемы первое, что нужно сделать, — выделить все элементы. Проанализировав эти кирпичики, можно будет понять и назвать ее по имени. Следующий шаг — визуализация того, что вы узнали о проблеме (ее элементах). Уже имея перед глазами заново собранные кирпичики, стоит вспомнить о техниках решения проблем. Затем обязательно результаты отдайте на проверку (аудит, экспертизу) другим.

 

2. Критическое мышление 

Мы все думаем, размышляем, рассуждаем. Но зачастую наши мыслительные процессы строятся на предубеждениях, искажаются неверными вводными данными, подвергаются эмоциональному влиянию. Критическое мышление — умение определять сильные и слабые стороны альтернативных решений, выводов и подходов к вопросу, используя логику и рассуждение.

Одним из важных преимуществ умения критически мыслить является   умение предвидеть к чему приведут действия. Это дает возможность быть на шаг впереди, а в нашем быстроменяющемся мире это очень важно.

Как развивать?
Чтобы развить этот навык, нужно посмотреть на тех, кто мыслит критически. Они умеют:
— задавать правильные вопросы, формулировать их четко и ясно;
— находить релевантную информацию;
— делать резонные выводы;
— быть открытым к новым альтернативным идеям.

Процесс критического мышления можно разбить на несколько составляющих.
Интерпретация — это понимание информации (ситуации), с которой вы работаете или которую презентуете. Чтобы попрактиковать интерпретацию, можно записаться в книжный клуб. Это не популярный вид активности в нашей стране, но однозначно полезный. На таких встречах вы сможете поделиться с другими теми смыслами, которые вы обнаружили в тексте, а также узнать о находках других участников.
Анализ — выделение (вычленение) и изучение отдельных блоков информации (ситуации). Чтобы наработать аналитические навыки, можно использовать рабочие задачи, такие как составление плана работ (диаграмма Гантта) и бюджета. Также можно использовать логические задачи.
Умение делать выводы — умение переходить от исходной информации к новым суждениям (заключениям). Средством тренировать логические выводы является просмотр хороших детективных фильмов с попыткой не угадать, а прийти к выводу, кто же преступник.
Оценка — умение оценивать правдоподобность суждений.d: Расширить пространство своей идеи.
Например, есть идея приложения, с помощью которого можно делиться фотографиями (Flickr). Расширив пространство этой идеи, ты можешь перейти на видео (YouTube).
X+Y Объединение противоположных идей.
Чем более различные и несвязанные идеи, тем более интересным может выйти результат.
Компьютерные игры + изучение языка = Duolingo.
Психология + Экономика = Поведенческое финансирование.
X̄ Сделать наоборот.
Например, когда все думали о все более крупных компьютерах, кто-то задумался о легких ноутбуках.
X↑ Найти все возможные проблемы, которые решает ваша идея.
Листерин – антибактериальное средство ополаскивание рта — был изначально разработан и выпущен в качестве антисептика с мощным бактерицидным действием для стерилизации хирургических инструментов.
X↓ Найти все возможные решения проблемы, которую вы пытаетесь решить.
Когда у вас появилось решение проблемы, не останавливайтесь, продолжайте искать другие варианты.
X++ Добавить прилагательное к своей идее.
Например, идея – такси-сервис. Быстрый – Uber. Дешевый – BlaBlaCar.

! Иногда стоит отложить размышления, дать себе отдохнуть, заняться фрирайтингом или медитацией.

В тему: 
«Долгие прогулки» Джулия Кэмерон
5 креативных уроков от создателя кнопки «Like»
«Spark: How Creativity Works» by Julie Burstein
Кен Робинсон: Как школы подавляют творчество

 

4. Управление людьми

Авторы отчета «Будущее трудоустройства» дают этому навыку такое определение: «мотивировать, развивать и направлять людей во время работы, выявляя самых подходящих сотрудников для выполнения определенной работы».

Управление людьми (people management) не стоит отождествлять с управлением человеческими ресурсами (human resources management). Последнее — как раз сфера деятельности HR.

Различие между двумя понятиями можно проиллюстрировать цитатой Питера Друкера: «Нанимая руки, вы в дополнение получаете голову и сердце». Так вот, нанять «правильные руки» — важнейшая задача HR-отдела. Но обеспечить, чтобы «голова и сердце» также результативно работали — задача идейного лидера команды, основателя проекта, руководителя отдела.

Как развивать?
Вам может пригодиться модель, описанная Джеком Уэлчем, который на протяжении 20 лет занимал пост генерального директора General Electric. Уэлч предлагает соотносить сотрудников с тремя группами: A players, B players и С players.
A players — это сотрудники, которые полны страстью к своей работе. Они всегда энергичны и умеют заряжать других. Они открыты новым идеям, не боятся сложностей, полностью разделяют ценности компании. Эти люди живут работой. Такие сотрудники приносят максимальный результат.
B players — это основная часть команды. Они не визионеры и не ведут за собой. Но они отличные исполнители, которые изо дня в день выполняют рутинную, но важную работу. У них хорошо получается соблюдать work-life balance. Это актеры второго плана, которые также номинируются и получают Оскар.
С players — это те, кто тормозит процесс. Они плохо справляются со своими обязанностями, часто пропускают сроки, жалуются на работу.

Процентное соотношение таких «игроков» в команде (отделе, компании) по Уэлчу — «20-70-10». Но желательно стремиться к «20 – 80».

От С players нужно избавляться. Этой рекомендации придерживается и Андрей Пивоваров, СЕО и сооснователь образовательной компании GoIT.
B players стоит всячески поддерживать. Они нуждаются в заботе и признании. Таких сотрудников нужно развивать, отправлять на различные обучающие программы. Как минимум, они будут вам бесконечно благодарны, как максимум, вы можете вырастить A players.
A players — талантливые и амбициозные, требуют особого похода. Они должны быть захвачены работой, иначе они найдут другое занятие.

В тему:
10 книг по управлению талантами
«Психология мотивации» Хайди Грант Хэлворсон и Тори Хиггинс
«Как управляют лучшие» Брайан Трейси
Фильм «Человек, который изменил все»

 

5. Взаимодействие с людьми

Пятый навык из топ-10, который по прогнозам организаторов Экономического форума будет одним самых востребованных к 2020 году, относится к социальным навыкам и трактуется как «регулирование действий по отношению к действиям других».

Как развивать?
Стоит выделить такие характеристики общения:
— коммуникация должна быть своевременной. Ее нельзя откладывать «на потом», все недопонимания и вопросы нужно выяснять сразу;
— коммуникация должна быть простой и однозначной. Не загрязняйте общение ненужной информацией, излишней терминологией или намеками и полутонами.

Возьмите себе за правило всю письменную коммуникацию проверять согласно этим критериям. Находите время проверить и исправить все перед отправкой. Со временем этот подход перенесется на устную коммуникацию.

Что касается поведения, существуют разные стратегии: избегание; приспособление; соперничество; сотрудничество; компромисс. В одной ситуации стоит приспособиться, а в другой — соперничать. 

Начните анализировать все, что попадает в поле вашего ума: от действий начальника до действия героя книги. Какая стратегия поведения была выбрана? Почему? К чему она привела?

Во взаимодействии с людьми также важна маневренность — умение быстро и деликатно меняться (менять), интегрироваться (интегрировать), при этом сохраняя спокойствие (ясный разум и душевное равновесие). В сегодняшнем изменчивом мире на плаву те, кто умеет быстро реагировать, менять скорость и направление движения.
Как научится это делать?
• Взяться за проект с горящим дедлайном.
• Имея постоянную работу, взять что-то на фриланс (и наоборот).
• Отправиться в путешествие с рюкзаком и ограниченной суммой денег. 

 

6. Эмоциональный интеллект

В работе нам очень помогает то, что мы умеем управлять своими эмоциями и быть искренними. Авторы «Отчета о трудоустройстве» относят этот навык к социальным и дают эмоциональному интеллекту такое определение: «осознание чужих реакций и понимание, почему другие так реагируют».

Согласно исследованиям TalentSmatrts, эмоциональный интеллект обеспечивает 58% выполнения работы, 90% превосходных исполнителей имеют высокий показатель EQ. Эмоциональный интеллект заложен в основу самых важных навыков. Он влияет на все, что вы говорите и делаете.

Американские психологи Сэловей П. и Мейер Дж. в своих работах подчеркивают, что эмоциональный интеллект включает в себя способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий. 

Без осознания собственных эмоций и понимания их источников разобраться с чужими эмоциями невозможно.

Как развивать?
Чтобы осознавать наличие эмоций в любой момент, нужно научиться их отслеживать. Начните с фиксации эмоционального состояния в течение дня: поставьте напоминание на телефоне и несколько раз в день задавайте себе вопрос «Какую эмоцию я сейчас испытываю»?

Следующий шаг — понимание причины их возникновения. Например, вы можете испытывать раздражение на бариста, у которого покупаете кофе, из-за того, что он все делает медленно. Но если задуматься, окажется, что 20 минут назад начальник сделал вам замечание. Зная в чем проблема, можно энергию, которую вы тратите на раздражение, перенаправить на исправление ситуации.

Знать причины эмоций других мы не можем. Но мы можем выбирать линию поведения или общения, видя, какую эмоцию сейчас испытывает собеседник. Возможно, разговор вообще стоит отменить.

! Лучше понять себя поможет этот список эмоций. Он неполный, но достаточно объемный.

В тему:
Аллан Пиз. «Язык телодвижений»
Сериал «Обмани меня»
Пол Экман «Психология лжи»
Далай-лама и Пол Экман «Мудрость Востока и Запада. Психология равновесия»
Тимоти Т. Map «Чтение лица или китайское искусство физиогномики»

 

Читайте также:  «7 упражнений для развития эмоционального интеллекта»

 

7. Объективная оценка и принятие решений

В отчете можно найти следующее разъяснение этого навыка: «принятие во внимание возможных выгод и потерь при совершении действий для того, чтобы выбрать подходящий вариант».

Прежде чем давать оценку или принимать решение, нужно понимать все составляющие ситуации (системы). Видеть то, что не очевидно на первый взгляд, знать то, что другие могут считать незначительным, чувствовать то, что скрыто между строк или между слов.

! Системное мышление кардинально отличается от традиционных форм анализа. Традиционный анализ фокусируется на отдельных составляющих, системное мышление фокусируется на том, как все составляющие взаимодействуют друг с другом.

Как развивать?
Интуиция – это единственное, чему со временем не научат роботов. Ей стоит доверять, не смотря на скептицизм и магическую окраску. Попробуйте практиковать ее в повседневной жизни:
— уделяйте внимание внезапным переживаниям. Не трактуйте их, пытайтесь прочувствовать их сполна;
— отслеживайте реакцию своего тела. Тело – идеальный мессенджер, который шлет важные сообщения. Не пытайтесь сразу же их дешифровать, начните с коллекционирования;
— не путайте интуицию с сильным желанием чего-то либо страхом перед чем-то.

В тему:
Станиславский К. С. «Работа актера над собой»
Гай Клакстон «Развитие интуиции»

 

8. Ориентация на высокий уровень сервиса

В опубликованном отчете «Будущее трудоустройства» у этого навыка такое определение – «активный поиск способов помочь другим». Он входит в группу социальных навыков, наличие которых – наше конкурентное преимущество перед машинами. Это не только про сферу услуг. Этот про отношение к работе в целом. Вы на своем рабочем месте предоставляете услуги в своем направлении, помогаете компании достигать своих целей.

Мало просто выполнять свои обязанности (дешевле и качественней это делают машины), нужно уметь чувствовать, понимать запрос к своей должности или личности и искать (предлагать) варианты, которые его удовлетворят.

Как развивать?
Предоставление сервиса на высоком уровне должно быть подчинено стратегии компании.  Важной характеристикой любого социального навыка является направленность на достижение цели. Но такая направленность должна быть «живой», гибкой. Хорошей практикой для развития стратегичности будет следование своей личной цели. Цель может быть глобальная или небольшая. Попробуйте сопоставлять и подчинять свои действия этой цели.

Нельзя предоставлять первоклассный сервис, используя одинаковые алгоритмы во всех однотипных ситуациях. Суть активного поиска способов помочь другим состоит в том, чтобы найти то самое решение, которое удовлетворит всех. Даже если вы отказываете, предлагайте варианты; должен быть выбор, но не безысходность.

!В любой ситуации, где вы предлагаете варианты (друзьям, коллегам), пробуйте находить еще один запасной вариант.

 

9. Навык ведения переговоров

Роботы не умеют проявлять эмпатию, убеждать, находить новые решения, выходя за рамки заданной схемы, а люди умеют. Поэтому переговоры ведут намного эффективнее! Чтобы переговоры не зашли в тупик, в критический момент важно найти вариант, который удовлетворит обе стороны. Речь не о компромиссе, когда обеим сторонам нужно сделать уступки, чтобы достичь соглашения. Речь о совершенно новом решении, о взгляде на предмет переговоров под другим углом. 

Зачастую мы смотрим на ситуацию локально, в изначально заданных рамках. Выходите за рамки — там вы найдете нужный вариант! Не бойтесь предлагать неслыханные идеи, они могут стать прорывными.

 

Как развивать?
Внимательное (глубокое) слушание. Оно поможет понимать подтекст, замечать эмоции и состояния собеседника, понимать его истинные мотивы. Наверняка вы слышали такое выражение, как «активное слушание». Не стоит ставить знак равенства между активным и внимательным (глубоким) слушанием. Здесь идет речь о той внимательности, о которой говорит профессор медицинских наук Джон Кабат-Зинн, — о включении внимания с определенной целью, присутствии в настоящем моменте и не осуждая собеседника.

Практикуйте внимательное слушание каждый день. Начните с одного собеседника. Пусть это будут родственники или друзья, мы чувствуем и понимаем их лучше, чем других.

!Используйте мозговой штурм. Техника хороша тем, что вырабатывает навык думать и находить новые возможные варианты, а не зацикливаться на одном.

В тему:
Статья Why Empathy Is Your Most Important Skill (and How to Practice It)
Аудио-подборка Greatest speeches of the 20^th century
Брайан Трейси «Переговоры»
Курс на Coursera Successful Negotiation: Essential Strategies and Skills 

 

10. Когнитивная гибкость

Раньше это понятие можно было встретить в исследованиях, связанных с психологией, но уже сегодня у вас могут спросить на собеседовании, насколько у вас развито это качество.

Когнитивная гибкость — это умение переключаться с одной мысли (объекта, концепции) на другую, а также размышлять над несколькими идеями одновременно. Чем быстрее вы можете осуществлять такой переход и чем больше мыслей можете удерживать одновременно, тем выше уровень когнитивной гибкости.

 В сегодняшнем мире, переполненном информацией, критически важно уметь:  воспринимать и обрабатывать разноплановую информацию; удерживать большое количество информации в голове; находить точки пересечения между уже известными понятиями.

Как развивать?
Будьте наблюдательны и любопытны. Замечайте то, что другие упускают. Задавайте вопросы и находите новые смыслы.
Находите общее. Не ищите различий. Если они очевидны, просто принимайте их. Всегда смотрите, что может объединять разные понятия.
Учите иностранные языки. Это тренирует память, развивает абстрактное мышление, учит обрабатывать большое количество информации.
Путешествуйте. Разные звуки, запахи, вкусы, виды включают разные участки мозга. Умение устанавливать связь между разными понятиями усилит когнитивную гибкость.
Занимайтесь спортом. Постоянные занятия спортом поддерживают развитие нейронов, что способствует увеличению уровня когнитивной гибкости.
Высыпайтесь. Исследования 2002 года продемонстрировали, что недосыпание (а именно – пропуск фаз быстрого сна) резко ухудшает когнитивную гибкость.   

наборов навыков: что это такое?

Набор навыков — это знания, способности и опыт, необходимые для выполнения работы. Конкретные области набора навыков могут включать человеческие отношения, исследования и планирование, бухгалтерский учет, лидерство, менеджмент и навыки работы с компьютером.

Просмотрите, что такое набор навыков, типы и примеры, а также способы развития навыков.

Что такое набор навыков?

Набор навыков — это сочетание знаний, личных качеств и способностей, которые вы развили в течение своей жизни и работы.Обычно он сочетает в себе два типа навыков: межличностные навыки и твердые навыки.

Мягкие навыки — это навыки межличностного общения или общения с людьми. Их довольно сложно определить количественно и связать с чьей-либо личностью и способностью работать с другими. Этот востребованный набор навыков включает, среди прочего, хорошее общение, умение слушать, внимание к деталям, критическое мышление, сочувствие и способность разрешать конфликты.

Твердые навыки поддаются количественной оценке и поддаются обучению. Они включают в себя конкретные технические знания и умения, необходимые для работы.Примеры сложных навыков включают компьютерное программирование, бухгалтерский учет, математику и анализ данных.

Как работают наборы навыков

На рабочем месте вы обычно используете ряд навыков в определенный день. Некоторые из этих навыков зависят от должности. Например, стилисты будут использовать свои знания о методах окрашивания волос, а служащие по начислению заработной платы будут использовать свои навыки программного обеспечения для бухгалтерского учета. Вы можете научиться этим навыкам, посещая школу или тренируясь с опытным наставником.

Вы также можете использовать тяжелые навыки, не связанные с конкретной работой.Например, вы можете использовать свои письменные коммуникативные навыки, чтобы составить электронное письмо для продолжения важного проекта. Вы можете использовать свои навыки вербального общения, чтобы представить идею проекта руководителю.

Вы также можете использовать навыки межличностного общения, которые приобрели благодаря своему опыту работы, учебе и волонтерской работе. Они могут включать решение проблемы или разрешение конфликта с клиентом.

Примеры наборов навыков

Ниже приведены примеры навыков, которые работодатели ищут в кандидатах в зависимости от их карьеры.Развивайте эти навыки и подчеркивайте их в заявлениях о приеме на работу, резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

Наборы навыков для административной карьеры

Административные навыки связаны с ведением бизнеса или поддержанием порядка в офисе. Эти навыки необходимы для различных должностей, от офисных помощников до секретарей и офис-менеджеров. Этот набор навыков может включать:

• Письменное и устное общение
• Служба поддержки клиентов
• Навыки межличностного общения
• Управление документами
• Навыки Microsoft Office
• Специальное программное обеспечение
• Координация мероприятий
• Организация
• Тайм-менеджмент
• Решение проблем
• Сотрудничество

Наборы навыков для работы в сфере продаж

Продажа — это многогранное и ответственное направление работы.Помимо умения продавать, продавцы должны обладать отличными навыками общения, обслуживания клиентов и маркетинга. Набор навыков продаж может включать:

• Управление счетом
• Привлечение и удержание клиентов
• Управление командой
• Управление проектами
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Активное слушание
• Переговоры
• Сеть
• Убеждение
• Публичные выступления
• Эмоциональный интеллект
• Брендинг
• Сотрудничество

Наборы навыков для профессионального обучения

Набор навыков, необходимых для того, чтобы стать отличным учителем, варьируется от лидерства и сострадания до организационных и компьютерных навыков.Выделив эти ключевые качества, вы привлечете внимание тех школ, в которые подаете заявление. Навыки, необходимые для карьеры в сфере образования, включают:

• Сотрудничество
• Классный менеджмент
• Навыки межличностного общения
• Активное слушание
• Письменное и устное общение
• Лидерство
• Тайм-менеджмент
• Организация
• Гибкость
• Компьютерные навыки
• Оценка навыков
• Учебные навыки
• Публичные выступления

Наборы навыков для работы в сфере информационных технологий (ИТ)

В ИТ-секторе много разных вакансий.При приеме на работу работодатели обычно ищут сочетание технических навыков и навыков межличностного общения. Некоторые работодатели могут искать опыт работы с конкретным языком или программой, в то время как другие могут искать более общий набор навыков. Желаемые ИТ-навыки включают:

• Сотрудничество
• Письменное и устное общение
• Простая передача сложной информации
• Настройка IP
• Беспроводные модемы / маршрутизаторы
• Облачные вычисления
• JavaScript
• Python
• Кибербезопасность
• Сеть
• Аналитика
• Управление проектами
• Многозадачность
• Критическое мышление

Наборы навыков для медицинской карьеры

Медсестрам и другим медицинским работникам требуется несколько наборов навыков, чтобы добиться успеха.Они должны уметь выполнять определенные процедуры (такие как вакцинация и забор крови), быть технически подкованными и использовать мягкие навыки для связи с пациентами и коллегами. Основные навыки специалистов здравоохранения включают:

• Адаптивность
• Анализ
• Применение текущих исследований в медицинской практике
• Внимание к деталям
• Сотрудничество
• Диагностика
• Разработка плана медицинского обслуживания
• Лидерство
• Активное слушание
• Математика
• Многозадачность
• Организация
• Решение проблем
• Понимание и применение правил и положений
• Исследования
• Тайм-менеджмент

Как получить наборы навыков

Некоторые навыки можно получить только путем формального обучения.В этом случае вам может потребоваться получить ученую степень или сертификат, чтобы получить необходимые навыки.

Другие навыки, такие как навыки межличностного общения, вы развиваете на собственном опыте. Скорее всего, у вас уже есть некоторые из этих навыков. Вот как определить свои основные навыки:

• Определите, чем вам нравится заниматься : Определите задачи, которые вам нравится делать и в которых вы чувствуете себя компетентными. Возможно, вам понравились должности, в которых вы можете использовать свои знания и терпеливо отвечать на вопросы.Это может быть выражено как «коммуникативные навыки» или «навыки обслуживания клиентов» в резюме или во время собеседования.
• Обдумайте получаемые вами комплименты : В рабочей обстановке определите, какие действия приводят к похвале. Возможно, вы постоянно получаете признание своих способностей к сотрудничеству во время проверок производительности. Возможно, ваши предыдущие менеджеры прокомментировали вашу своевременность или внимание к деталям.
• Оцените различные работы, которые вы выполняли : Посмотрите описания должностей, которые вы выполняли.Какие навыки они выделяют? Если вы добились успеха на этих должностях, возможно, вы использовали эти навыки, и вам следует подумать о привлечении к ним внимания во время поиска работы.
• Используйте инструмент оценки навыков : Используйте бесплатный инструмент для оценки своих навыков. Например, инструмент поиска навыков O * NET OnLine поможет вам определить занятия, которые соответствуют вашим навыкам и интересам. Программа CareerOneStop Skill Matcher покажет вам варианты карьеры, которые соответствуют вашим рейтингам навыков. LinkedIn также предлагает вам пройти аттестацию навыков.Вы сможете проверить свои навыки и добавить их в свой профиль.

Если вы ищете работу, требующую набора навыков, которым вы в настоящее время не владеете, подумайте о том, чтобы получить его путем обмена навыками: кто-то с определенным навыком делится своими знаниями в обмен на уроки от вас в другом навыке.

Ключевые выводы

• Набор навыков — это знания, умения и опыт, необходимые для выполнения работы.
• Ваш набор навыков включает твердые и мягкие навыки.
• Сотрудники используют в своей работе ряд навыков, которые они приобрели благодаря опыту и обучению.
• Работодатели ищут сочетание твердых и мягких навыков.
• Вы можете узнать больше о своих навыках, размышляя о своей работе и используя инструменты оценки навыков.

Разница между знаниями, навыками и способностями

Признание: Иногда я склонен использовать эти термины как взаимозаменяемые. По правде говоря, я не должен.Знания, навыки и способности (также известные как KSA) — это три разные вещи. И важно знать разницу, даже если разница может быть незначительной.

Знание — это теоретическое или практическое понимание предмета. Например, сотрудник может знать модель ADDIE, используемую в учебном дизайне. Это не означает, что сотрудник знает, как быть разработчиком учебных материалов. Значит, они знают модель.

Навыки — это навыки, приобретенные в результате обучения или опыта.На примере ADDIE сотрудник продемонстрировал навыки применения модели ADDIE при разработке программ обучения. Навыки обычно приобретаются. Итак, мы можем развивать свои навыки путем передачи знаний.

Способности — это способности делать что-то. Между навыками и способностями есть тонкая грань. Большинство людей сказали бы, что разница в том, было ли это приобретенным или врожденным. Я думаю, что организация и расстановка приоритетов — это способности, которые могут помочь сотруднику развить навыки учебного проектирования.

Причина, по которой мы иногда используем эти термины как синонимы, заключается в том, что все они являются обязательными в нашей карьере. Рекрутеры ищут знания, навыки и способности в процессе найма. Менеджеры используют KSA, когда рассматривают сотрудников для перевода и продвижения по службе. KSA используются, когда компания создает и обновляет свои планы замены и преемственности.

По мере того, как мы будем больше говорить о разрыве навыков, будет важно понимать разницу, потому что способы получения знаний, навыков и способностей могут варьироваться.И если мы — организация, пытающаяся выяснить, как решить проблему нехватки навыков, которая существует у наших сотрудников, то мы должны найти правильные решения.

Например, если проблема заключается в знаниях, то, возможно, мы сможем создать внутреннюю библиотеку, в которой сотрудники смогут просматривать книги по темам. Но если проблема в навыках, ответом может быть обучение. А если необходимо улучшить способности, можно ли разработать личные планы действий, которые дадут сотрудникам возможность улучшить свои способности.

Слава богу, у нас есть пуристы терминологии, которые исправят нас в словах. Бывают случаи, когда эти термины можно использовать как взаимозаменяемые, а в других случаях нам нужно выделить точный термин. Тем не менее, все они одинаково важны.

139

Талантов и навыков — Знаете ли вы разницу?

Таланты против навыков

Можете ли вы отличить свои таланты от навыков? Вы знаете, какие у вас есть таланты? Вы знаете, какими навыками обладаете?

Для большинства из нас , ответ на оба вопроса будет «не знаю».Мы могли бы сказать что-нибудь о наших навыках, но…. таланты…. хорошо….

Большинство из нас забыло, какими талантами мы обладаем. Они были размыты в построении нашей карьеры, зарабатывании денег, выплате ипотечных кредитов, обучении наших детей в колледже, накоплении средств на пенсию, ……

Подробнее: Ларри Берд, победители, таланты и навыки

Талантов

Давайте посмотрим на определение таланта. По данным Dictionary.com

существительное

1. Особые природные способности или способности: талант к рисованию.

Талант — это то, что мы делаем от природы. Это то, о чем мы не думаем, мы просто делаем это .

Вспомните свое детство. Что ты любил делать? Что вы сделали, чтобы это не потребовало особых размышлений? Что вы сделали, чтобы зарядиться энергией?

Вспомните, когда вы стали взрослыми. Задайте себе те же вопросы.

Это сложно?

Составьте список всех своих талантов.Хммм … не можете вспомнить ни одного или нескольких? Давайте двигаться дальше.

Навыки

Давайте посмотрим на определение навыка. По данным Dictionary.com

существительное

Слушайте последний выпуск

1. Способность, основанная на знаниях, практике, способностях и т. Д., Делать что-то хорошо: Плотницкие работы было одним из его многочисленных навыков.

Навык — это то, чему мы учимся. Навыки развиты. Вы можете посетить тренинг, чтобы изучить какой-то навык.Вы будете практиковать это умение. Вы можете овладеть навыком так, чтобы он казался талантом.

Это может быть сложный навык, такой как программирование, проектирование оборудования, техническое написание, веб-дизайн, контент-маркетинг,… ..

Это может быть мягкий навык, такой как ведение переговоров, управление проектами, управление людьми,… ..

Составьте список всех навыков, которыми вы владеете. Это займет некоторое время.

Какие таланты позволили вам овладеть этими навыками?

Я снова спрашиваю, каковы ваши таланты по сравнению с навыками? Стало легче?

Для примера посмотрите этот пост — Ларри Берд, Победители, Таланты и Навыки

Я процитировал великого баскетболиста Ларри Берда — Победитель — это тот, кто признает свои таланты, данные ему Богом, старается изо всех сил развивать их в навыки и использует эти навыки для достижения своих целей

Каковы ваши таланты, данные вам Богом?

Суть проблемы

Если вы проработали тридцать с лишним лет, как и я, вы приобрели множество навыков.Мне заплатили много денег за то, чтобы я производил продукты и услуги, используя эти навыки.

Суть проблемы в том, что многие из нас теперь говорят, что устали от использования этих навыков.

Почему мы развили некоторые из этих навыков? Часто это происходило из-за того, что наш работодатель платил нам за развитие этих навыков? Понравилось ли нам использовать эти навыки? Много раз использование этих навыков было хорошо! Когда требовалось использовать эти навыки снова и снова, снова и снова … это очень быстро устарело.

Когда мы говорим, что с нас достаточно, вы можете услышать:

• У вас это так хорошо получается, почему вы хотите бросить курить?
• Они платят вам много денег, зачем вам бросать курить?

Звучит знакомо?

Проблема заключается в чрезмерном использовании тех навыков, которые были развиты, потому что кто-то другой хотел, чтобы вы научились этим навыкам.

За последние двадцать пять лет я вдохнул много сложных технологий и выплеснул их обратно в культурно нейтральных историях, аналогиях, изображениях, анимации и других форматах обучения взрослых.Мне это действительно хорошо. Мне нравится дизайн и создание материалов , но если мне придется вдыхать еще одну сложную технологию, которая не имеет реальной социальной ценности, хорошо …….

Я действительно хорошо разбираюсь в процессе вдоха, но это навык, который я развил. Больше не хочу!

А ты? Хотите узнать больше?

Загрузите документ «Таланты и навыки — выигрышная комбинация».Это бесплатно!

---

Марк Миллер

Понравилось то, что вы только что прочитали? Поделитесь им с друзьями, используя кнопки выше.

Нравится то, что вы читаете? Получить информацию о карьере

Посмотрите подкаст Repurpose Your Career

Вам нужна помощь с …

Карьера во 2-й половине жизни
Рабочее место для разных поколений

Определение навыков Merriam-Webster

\ ˈSkil \

1а : способность эффективно и легко использовать свои знания при исполнении или исполнении

б : ловкость или координация, особенно при выполнении выученных физических задач.

2 : обученная сила делать что-либо компетентно : развитая способность или способность языковые навыки

опытный; умение; навыки и умения

20 навыков, необходимых для достижения успеха в работе

Как вы думаете, подходите ли вы для конкретной работы, подходите ли вы для руководства командой или имеете право на повышение по службе, потому что у вас большой опыт и высокоразвитые технические навыки? Что ж, оказывается, что, хотя эти имеют решающее значение для вашего профессионального успеха, обязательно, чтобы вы также обладали хорошими коммуникативными навыками, более известными как «человеческие навыки».”

«Короче говоря, человеческие навыки — это различные атрибуты и компетенции, которые позволяют одному хорошо играть с другими», — поясняет Дэвид Парнелл, консультант по правовым вопросам, коуч по коммуникациям и автор. «Хотя на первый взгляд их можно суммировать такими понятиями, как« симпатия »или« хорошая личность », когда вы начинаете смотреть на то, что делает человека« симпатичным », например, вы открываете ящик Пандоры. . » Но чаще всего эти атрибуты проявляются в форме эффективного, точного и убедительного общения, говорит он.

Тери Хокетт, исполнительный директор женского карьерного сайта What’s For Work?, Согласна с этим. Она говорит: «Навыки людей сводятся к тому, как люди взаимодействуют друг с другом с вербальной и / или невербальной точки зрения; они не являются техническими по своей природе. Когда мы думаем о человеческих навыках, на ум приходят такие слова, как личность, сочувствие и тональность ».

Наличие хороших навыков работы с людьми означает максимальное эффективное и продуктивное человеческое взаимодействие на благо всех, — говорит Линн Тейлор, национальный эксперт по рабочим местам и автор книги Tame Your Terrible Office Tyrant; Как управлять детским поведением босса и преуспевать в своей работе. «Люди хотят общаться на гуманном уровне в офисе; альтернатива — стерильная среда с низкой производительностью. Итак, чем больше вы продемонстрируете эти способности, тем быстрее будет продвигаться ваша карьера. «Офисные дипломаты» с сильным эмоциональным интеллектом, скорее всего, будут сильными и эффективными корпоративными лидерами. Они понимают, что доверительные отношения, построенные на дипломатии и уважении, лежат в основе как индивидуального успеха, так и корпоративной производительности. Унция человеческой чувствительности стоит фунта лекарства, когда речь идет о повседневном взаимодействии с людьми и смягчении конфликтов.Развивая эти навыки, вы уменьшите плохое поведение в офисе, а ваш позитивный подход станет заразительным ».

«Мудрые менеджеры знают, что им нужна команда с сильными навыками работы с людьми», — добавляет она. «Если у вас есть выбор между сообразительным кандидатом на работу или, аналогичным образом, сотрудником, ищущим продвижения по службе, — обычно выигрывает тот, у кого отличные навыки работы с людьми и меньше технических способностей». По ее словам, наличие хороших специалистов по работе с людьми труднее обучить, чем техническим навыкам, но это необходимое условие для долгосрочного и эффективного руководства.

Вот 20 «человеческих навыков» и атрибутов, которые вам понадобятся для успеха на работе:

Способность относиться к другим. «Умение общаться с другими людьми, их позицией или точкой зрения имеет решающее значение в бизнесе», — говорит Хокетт. «Обладая разносторонней личностью и набором жизненного опыта, обычно можно общаться практически с кем угодно». Иногда способность относиться к другим просто означает, что вы готовы согласиться не соглашаться при взаимном уважении; сообщая им, что вы понимаете их позицию.

Сильные коммуникативные навыки. Это самый фундаментальный человеческий навык, потому что он включает в себя вашу личность и способность ладить с другими коллегами, убеждать других прислушиваться к вашим идеям и многое другое, — говорит Тейлор. «Если у вас есть дар устного и письменного слова, вы всегда будете делать все возможное. В наши дни на рабочем месте очень ценится умение говорить, когда время дорого стоит, а технологии требуют постоянного общения ».

Парнелл говорит, что артикуляция — очень важный «человеческий навык».«Иллюзорная прозрачность относится к представлению о том, что, когда мы разговариваем с другими, мы полагаем, что они придерживаются того же мышления, что и мы, и обрабатывают вещи точно так же, как и мы. Даже если бы это было возможно — а это не так — это было бы невероятно сложно из-за семантической неоднозначности », — объясняет он. «Универсальные количественные показатели, например — all, any, every и т. Д. — являются систематическими нарушениями точной коммуникации, поскольку они редко бывают верными в буквальном смысле и оставляют значительный простор для перевода.Эффективные коммуникаторы очень внимательно относятся к пониманию этих систематических нарушений и избегают их или при необходимости корректируют ».

Терпение с другими. «Если вы терпеливы по отношению к другим и умеете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, это обязательно будет замечено руководством и будет воспринято как очень сильный актив», — говорит Эми Гувер, президент Talent Zoo. «Когда ваш босс вынужден иметь дело с ситуацией, когда люди потеряли хладнокровие, он или она обязательно вспомнит нарушителей спокойствия, когда будет доступно следующее повышение.”

Умение доверять другим. Вы можете ускорить свою карьеру, только если заслуживаете доверия. «Без этого вы не сможете выполнять проекты или сотрудничать», — говорит Тейлор. «Никто не может долго работать в вакууме».

Знать, как и когда проявлять сочувствие. « Умение поставить себя на место другого человека — ключевой навык, — говорит Райан Кан, карьерный тренер, основатель The Hired Group, звезда MTV Hired! и автор Наем! Путеводитель для недавнего выпускника .Это позволяет нам налаживать отношения с другими людьми, дает представление о мотивах людей и позволяет нам предсказывать ответы.

«Предлагайте поддержку, сочувствие и обратную связь в повседневной деловой жизни», — предлагает Тейлор. «Это принесет вам положительную эмоциональную отдачу — часть« корпоративной кармы ». Если вы вносите вклад в дегуманизированную компанию, и у вас, и у вашего работодателя будет ограниченный потенциал роста, — говорит она.

Хокетт напоминает нам, что все не всегда бывает черно-белым, и чтобы иметь эффективные отношения с другими, нам нужно проявлять сочувствие там, где это уместно.«В идеальном мире не было бы икоты, но жизнь случается, и важно знать, когда проявлять сострадание, когда другие сталкиваются с проблемами».

Активное умение слушать. Слышать кого-то и активно слушать — это разные вещи, объясняет Хокетт. Большинство людей слышат, как кто-то говорит, и начинают формировать ответ в уме (или, что еще хуже, начинают говорить) до того, как человек заканчивает то, что они говорят. «Главное — активно слушать, что требует больше времени, но дает лучшие результаты.Это означает, что вы слушаете без перерыва, а затем находите время, чтобы подумать и сформировать ответ, прежде чем отвечать. Требуется практика, но она окупается ».

Тейлор говорит, что аксиома «нам дали два уха и один рот» говорит о многом. «Будьте хорошим слушателем и оставайтесь чуткими к потребностям своих сотрудников и начальника. Это умение людей можно практиковать; и после того, как вы его отточите, вы увидите разницу в положительной реакции окружающих ».

Искренний интерес к другим. Люди знают, когда они вам действительно интересны, — говорит Кан.«Если вы не проявляете искреннего интереса — задаете вдумчивые вопросы и обдумываете их ответы — ваше взаимодействие может на самом деле иметь эффект, противоположный предполагаемому. Позаботьтесь о том, чтобы запомнить имена, даты и важные жизненные события ».

Гибкость. «Приятный» или «хороший характер» — атрибуты в высшей степени случайные и зависимые от контекста, — объясняет Парнелл. «Личность вашего заключенного в тюрьму дяди может не понравиться за столом Дня благодарения, но она может сослужить ему хорошую службу, когда вы попадете в тюрьму.Коммуникаторы Supreme обладают отличной способностью переключать передачи, когда этого требует контекст, и большим количеством вариантов общения на выбор. Таким образом, они могут отреагировать в соответствии с требованиями текущей ситуации ».

Тейлор соглашается. Она добавляет: «Если вы можете изменить свои собственные правила и убеждения, вы по определению« хороший народный человек »».

Хорошее суждение. Здравый смысл — это ключевой человеческий навык, который возникает непосредственно в процессе обучения, слушания других и наблюдения за миром вокруг вас, — говорит Кан.«Это позволяет вам мудро выбирать друзей и единомышленников, определять реакции и ответы, а также принимать правильные решения».

Парнелл добавляет: «Обратите внимание на свой кишечник — он часто может сказать что-то ценное».

Умение убеждать других. Есть большая вероятность, что в какой-то момент вашей карьеры вам придется продавать другим свои идеи, продукты или услуги. Независимо от того, собираетесь ли вы продвигаться по службе, продвигать проект или продавать одежду в розничном магазине, вы должны быть в состоянии сформулировать веские, убедительные аргументы в пользу того, почему вы или ваши продукты самые лучшие или «правильные». » один.

Навыки ведения переговоров. Хорошие навыки ведения переговоров полезны как во внутренних, так и во внешних обсуждениях, — говорит Гувер. «Внутри компании предложения о работе и обсуждения заработной платы очень выигрывают от прочных переговоров, а также когда пришло время выдвинуть новую идею или склонить коллег к вашему образу мышления. Внешне и продавцы, и покупатели часто требуют переговоров, и вы действительно можете стать героем, если добьетесь успеха в любом из сценариев ».

Способность сохранять непредвзятость. «Чтобы вызвать у других доверие и уважение, люди должны знать, что их точка зрения и отзывы будут учтены и использованы», — говорит Кан. Если вас называют непредвзятым человеком, вам будет проще работать с вами.

Отличное чувство юмора. «Кому не нравится смеяться? Это «великий диффузор» напряжения и конфликтов. Если вы сможете легкомысленно заглушить систему напряжения или рутины, вы преуспеете в своей работе », — говорит Тейлор.«Когда-то было сказано, что« никто никогда не умирал от смеха », и если вы сохраните некоторую беззаботность в своей работе, вы, вероятно, получите больше эфирного времени во время встреч и в целом».

Знать свою аудиторию. Очень важно знать, что, как и когда говорить другим. Например, если кто-то просто потерял работу, вероятно, не стоит говорить о вашем продвижении по службе. Это кажется тривиальным, но это одна из основных причин, по которой люди сталкиваются с проблемами общения друг с другом, объясняет Хокетт.

Честность. Поговорка «честность — лучшая политика» не только верна, но и важна для укрепления доверия между вашими коллегами, — говорит Тейлор. «Как только вы его потеряете, вернуть его будет практически невозможно.

Кан соглашается и говорит, что люди хотят работать с теми, кому они могут доверять. «Честность — основа любых отношений, особенно в бизнесе».

Осведомленность о языке тела. Невозможно переоценить важность языка тела, поскольку он составляет большую часть того, как мы общаемся с другими.«На самом деле мы общаемся с людьми все время, даже когда не разговариваем. Внимательное отношение к тому, что передают наши жесты, выражения, голос и внешний вид, может значительно помочь или повредить нашим навыкам работы с людьми », — говорит Хокетт.

Упреждающее решение проблем. Работа — это серия ситуаций, в которых решаются проблемы, но если вы будете действовать на опережение, вы снимете давление со своего начальника и коллег, — говорит Тейлор. Это отличный навык для людей на рабочем месте.

Лидерские навыки. Если вы можете мотивировать команду и помочь окружающим делать все возможное, вы добьетесь большего успеха, даже если вы не занимаетесь менеджментом, — говорит Гувер.

Хорошие манеры. «Использование« пожалуйста »и« спасибо »имеет большое значение в сфере навыков работы с людьми, — объясняет Тейлор. Хотя это кажется очевидным, некоторым нужны небольшие напоминания. Публикация с улыбкой или другим значком может напоминать нам, что работа — это больше, чем достижение чего-то, — это то, как мы добиваемся этого.

Способность поддерживать и мотивировать других . «Люди хотят, чтобы другие верили в них, независимо от того, насколько они успешны. Оказывая поддержку в форме поощрения, вы можете вернуть кого-то в нужное русло или удержать его в правильном направлении », — объясняет Хокетт.

Тейлор говорит: «Вы должны не только хвалить и признавать своих сотрудников, но при этом быть доступными и оптимистичными. Вы также должны мотивировать своего начальника и коллег. Сотрудники всех уровней хотят быть рядом с энтузиастами, энергичными и целеустремленными.”

« Когда работники знают, как вести себя, обращая внимание на человеческую чувствительность, их карьерные перспективы улучшаются», — говорит Тейлор. «Сотрудники, которые осознают« человеческий фактор »на рабочем месте, понимают, как добиваться результатов». Если предположить, что работа приносит удовлетворение, именно то, как люди чувствуют себя на работе, будет определять их лояльность и вклад.

Хокетт заключает: «Сегодня многие из нас живут в двух мирах, реальном и цифровом. Убедитесь, что ваши навыки работы с людьми одинаковы во всех отношениях.”

–

Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

Галерея: 20 самых высокооплачиваемых рабочих мест для людей

21 фото

Навыки и компетенции — в чем разница и почему это должно вас волновать? Viewpoint — блог совета по карьере

«Навыки» и «компетенции» — это два термина, с которыми вы будете регулярно сталкиваться при поиске следующей работы.Может показаться, что эти два слова взаимозаменяемы, но на самом деле было бы неправильно описывать «компетенцию» как простой синоним «умения».

На самом деле между этими двумя терминами существует очень реальная разница. Если вы ищете новую работу или хотите понять, как вы можете продвинуться по карьерной лестнице, важно, чтобы вы осознавали разницу между ними. Понимание различий поможет вам:

• Более эффективно пересматривайте должностные инструкции, чтобы вы могли более точно понять, какие навыки и компетенции ищет работодатель и почему
• Добавьте навыки и компетенции в свое резюме таким образом, чтобы он находил отклик у читателя
• Объясните, какие у вас навыки и компетенции на собеседовании, и напрямую свяжите их с работой, на которую вы претендуете
• Определите пробелы в ваших навыках и какие компетенции вам могут понадобиться для развития, чтобы продвигаться по карьерной лестнице как сейчас, так и в будущем

Чем отличаются навыки и компетенции?

• Навыки — это особые усвоенные способности, необходимые для хорошего выполнения заданной работы.Примеры, в зависимости от конкретной роли, варьируются от ведения счетов и кодирования до сварки или написания тендеров. Однако есть различие между твердыми и мягкими навыками. В то время как твердый навык — это технический и поддающийся количественной оценке навык, который профессионал может продемонстрировать своей конкретной квалификацией и профессиональным опытом, мягкий навык — это нетехнический навык, который в меньшей степени связан с конкретными профессиями. Таким образом, примером жесткого навыка может быть компьютерное программирование или владение иностранным языком, тогда как мягким навыком может быть управление временем или вербальное общение.
• Компетенции , с другой стороны, — это знания и поведение человека, которые приводят его к успеху в работе. Таким образом, примеры компетенций включают улучшение бизнес-процессов, стратегическое планирование и решения на основе данных. Компетенции эффективно объясняют, как поведение человека приводит к желаемым результатам в его роли. Как и в случае с навыками, существуют различные типы компетенций, в том числе основные компетенции, которые требуются любому успешному сотруднику для продвижения по службе.По словам маркетолога Аджи Дэвис Исбл, «… основная компетенция — это то, что является ключевым для вас и того, как вы работаете, поэтому это то, что потенциально может выделить вас среди всех остальных кандидатов».

Следующая разбивка суммирует различия между навыками и компетенциями:

Как навыки и компетенции могут повлиять на ваш поиск работы?

Итак, пришло время применить то, что мы узнали о навыках и компетенциях, на каждом этапе поиска работы — и за его пределами.

Большинство описаний должностей можно в целом рассматривать как основанные на навыках или компетенциях. Они отличаются тем, что описания должностей, основанные на навыках, обычно состоят из названия должности, обязанностей и требуемых навыков, тогда как описания должностей, основанных на компетенциях, как правило, используют более целостный подход, также учитывая поведение, которое приведет к успеху в работе.

Если говорить более подробно, описание должности, основанное на навыках, является более «традиционным» подходом, и поэтому вы, возможно, знакомы с ним больше всего.Это описание должностных обязанностей, в котором излагаются обязанности должности с перечислением задач, которые необходимо выполнить, и навыков, необходимых для этого. В нем особое внимание уделяется квалификации и опыту кандидата, без учета его достоинств как личности.

Таким образом, в описании должности, основанной на навыках, вы можете указать, что вы предпочитаете иметь степень бакалавра в области бухгалтерского учета или финансов, как минимум трехлетний опыт работы в области бухгалтерского учета и хорошее владение Xero или Excel.

Что касается описаний должностей, основанных на компетенциях, их вышеупомянутый «целостный» подход основан на предпосылке, что прошлое поведение предсказывает будущую производительность.Такие должностные инструкции устанавливают связь между навыками, знаниями и поведением кандидата — иными словами, как они применяют свои навыки и знания, а не просто тем, какими навыками и знаниями они обладают. Таким образом, этот тип описания должности дает больше контекста, чем описание, основанное на навыках, что помогает объяснить, почему оно более распространено в сегодняшнем мире труда. Это более инклюзивный способ сообщить, что требуется кандидату для хорошего выполнения работы.

Таким образом, описание должности, основанное на компетенциях, может также включать потребность в аналитическом мышлении, командной работе и ориентации на клиента.В таких должностных инструкциях подчеркиваются качества работника, а также требуемые навыки и задачи, которые он возьмет на себя.

Затем вам нужно будет обновить свое резюме таким образом, чтобы показать ваши навыки и компетенции.

Однако имейте в виду, что когда вы подаете заявку на какую-либо должность, вы должны сначала внимательно изучить описание должности. Это позволит вам выбрать подходящие возможности для правдивого отражения навыков и компетенций, указанных в описании должности, с теми, которые указаны в вашем резюме.Итак, прежде всего, определите, является ли описание должности основанным на навыках или компетенциях, или на их смеси, чтобы вы могли адаптировать свое резюме к тому, что ищет читатель.

Укажите навыки и компетенции, которыми вы обладаете, которые необходимы для выполнения конкретной работы, на которую вы претендуете. Одна из идей — перечислить эти навыки рядом с вашим резюме, как описано в нашем интерактивном руководстве по резюме.

Вам также следует включить свои соответствующие навыки и компетенции в раздел об опыте работы в вашем резюме — например, в случае вашей предыдущей финансовой должности, помимо ваших технических навыков, могут иметь значение такие компетенции, как управление конфликтами, управление изменениями и стратегическая гибкость. и межличностные навыки.Важно отметить, что не забудьте сообщить количественные результаты, которых вы смогли достичь благодаря своим компетенциям и навыкам.

Когда приходит время для собеседования, вам необходимо еще раз заявить интервьюеру о ваших соответствующих навыках и компетенциях.

Ожидайте, что вам будут задавать не только конкретные вопросы для определения ваших технических навыков и навыков межличностного общения, но и вопросы собеседования, основанные на компетенциях. Ранее мы давали множество советов о том, как сформулировать такие вопросы на собеседовании и ответить на них.

Помните, что вопросы, основанные на компетенциях, предназначены для проверки определенных атрибутов. Поэтому вас могут попросить объяснить, как вы разрешали сложную рабочую ситуацию в прошлом или как раньше вы работали вместе с другими членами команды для достижения хорошего результата.

Вы также не должны забывать в своем интервью упомянуть о своем постоянном образовании — то, что становится все более важным в сегодняшнюю эпоху цифровых изменений. Насколько вы готовы овладеть, например, теми навыками и компетенциями, которыми вы еще не обладаете? Опять же, мы ранее писали о важности повышения квалификации на рабочем месте 21, ^, века.

Как развивать свою карьеру, повышая свои навыки и компетенции

Как я уже упоминал ранее, понимание разницы между навыками и компетенциями важно не только в процессе поиска работы. Это понимание также может помочь вам лучше понять, какие области вам необходимо развивать и развивать для дальнейшей карьеры. Один из способов сделать это — регулярно проводить анализ пробелов в личных навыках и компетенциях.

Независимо от того, проводите ли вы этот анализ самостоятельно или при поддержке вашего менеджера, он будет включать в себя рассмотрение вакансий, к которым вы стремитесь — как сейчас, так и через 5-10 лет, — и определение того, какие навыки и компетенции вам необходимы. учиться, чтобы стать подходящим кандидатом и достичь этих целей.Главное — быть честным с самим собой — в конце концов, вы не можете надеяться на успех в будущем без самосознания и постоянного саморефлексии.

Существуют различные онлайн-инструменты, которые могут значительно помочь вам в оценке ваших текущих навыков и компетенций. Ниже приведены ссылки на наиболее популярные из них:

.

Понимание ваших пробелов в навыках и компетенциях позволит вам активно повышать квалификацию в удобное для вас время. Вы также можете попросить уместные возможности для растяжки на работе.Что особенно важно, вы можете сделать это началом привычного цикла размышлений, приняв образ мышления непрерывного обучения.

И, если вы ищете новую работу, помните, что собеседование — отличное место с помощью умных вопросов, чтобы узнать, сможет ли ваш потенциальный работодатель поддержать вас в вашем личном развитии и повышении квалификации по-настоящему значимым образом для ты.

На разных этапах карьеры вам нужны разные навыки и компетенции

Также важно понимать, что на каждом этапе вашей карьеры разные навыки и компетенции будут важны для обеспечения вашего успеха.

Например, в начале карьеры вам следует сосредоточиться на развитии технических навыков и знаний. По мере развития вашей карьеры вы, вероятно, откажетесь от определенных повседневных задач и вместо этого переключитесь на проекты в других областях бизнеса.

На этих более поздних этапах вашей карьеры необходимо будет развить такие компетенции, как способность влиять, вести переговоры и разрабатывать стратегии. Но в то же время вам также необходимо убедиться, что вы не пренебрегаете более сложными техническими навыками, которые необходимы вам для дальнейшего процветания в своей профессии.

Никогда не упускайте из виду важность навыков и компетенций

Всегда помните, что «навыки» и «компетенции» — это не просто модные словечки, разбросанные по должностным инструкциям. Они дают нам инструменты для достижения успеха. Итак, если мы не понимаем разницы между ними, как мы можем продвигаться по карьерной лестнице как сейчас, так и в будущем?

Вы нашли этот блог интересным? Вот еще несколько блогов с советами о карьере, которые могут вам пригодиться:

Автор

Джейн Макнил присоединилась к Hays в 1987 году в качестве стажера в их головном офисе в Лондоне после получения степени магистра психологии Эдинбургского университета.Она начала свою карьеру с набора специалистов по бухгалтерскому учету и финансам, а затем провела 11 лет, нанимая старших постоянных специалистов для банковского и финансового сектора Лондона. За это время она быстро продвинулась через управленческие должности и в 1992 году была назначена директором после того, как привела лондонский городской бизнес к феноменальному восстановлению после рецессии.

Джейн переехала в Перт, Западная Австралия, в 2001 году. В течение следующего десятилетия она увеличила бизнес Hays в этом штате с группы из 15 до почти 250 сотрудников.Она также основала и управляла бизнесом Hays в области банковских и финансовых услуг.

В 2007 году она была назначена в правление Hays Australia & New Zealand. Сейчас Джейн живет в Сиднее и наблюдает за деятельностью Hays в Новом Южном Уэльсе и Западной Австралии. Она отвечает за 400 сотрудников, находящихся в двух штатах, разделенных пятичасовым перелетом и трехчасовой разницей во времени. В то же время, она сохраняет свой живой интерес и страсть к набору банковских и финансовых услуг, добавляя к своим обязанностям национальную ответственность за Hays Banking и Hays Insurance.

Определение и значение навыка | Словарь английского языка Коллинза

Примеры «умения» в предложении

умение

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Подробнее… Это особенно важно для людей, которые применяют знания и умения на практике.

Питер Ф. Друкер УПРАВЛЕНИЕ В ТУРБУЛЕНТНЫЕ ВРЕМЯ (1980)

Ваша задача — поработать над своими навыками и сделать так, чтобы ваш партнер чувствовал себя частью вашего успеха.

Солнце (2013)

У них есть личные навыки, а также интеллектуальные способности, чтобы добиться успеха.

Times, Sunday Times (2006)

Люди хотят использовать свое время и навыки, чтобы вернуть что-то.

Times, Sunday Times (2013)

Мастерство мастера, создавшего его, не поддается описанию.

Фрэнсис Прайор ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: Жизнь в Британии и Ирландии до римлян (2003)

Мы научились актерскому мастерству и поставили пьесу.

Times, Sunday Times (2008)

Ваша способность осваивать новые навыки впечатляет и делает работу более полезной.

Солнце (2016)

Ваша новая любовь одевается, чтобы ее заметили, и обладает спортивными навыками.

Солнце (2016)

У вас особый навык разгадывать загадки и знать, кто заслуживает вашего доверия.

Солнце (2013)

Они изменили свои тренировки, чтобы сделать упор на технические способности и навыки.

Солнце (2014)

Подробнее …

Кампания набирает обороты благодаря новым инициативам в области профессионального обучения и повышения квалификации, исходящих от правительства.

Томпсон, сэр Питер делится успехом — история NFC (1990)

Человек привносит свои особые навыки и знания.

Питер Ф. Друкер УПРАВЛЕНИЕ: задачи, обязанности, практика (1974)

Вы овладеваете жизненными и рабочими навыками одинаково.

Христианство сегодня (2000)

Это требует большого опыта, а также навыков.

Times, Sunday Times (2013)

Управление людьми и руководство ими — это очень важный навык, которому вы научитесь со временем.

Times, Sunday Times (2013)

Навыки, которые он приобрел в битах, помогли ему выйти на поле.

Times, Sunday Times (2007)

Вы быстро осваиваете новые навыки, и задача, которая казалась сложной, теперь стала легкой.

Солнце (2008)

Звезды спорта и навыки, полученные в спорте, помогают развивать жизненные навыки у молодых людей.

Солнце (2015)

Вы также можете открыть для себя особый навык общения с аудиторией.

Солнце (2010)

Это особенно эффективный метод обучения навыкам межличностного общения или общения.

Торрингтон, Дерек Управление персоналом: новый подход (1991)

Никто не должен дорожить своими знаниями или навыками.

Ланган, Мэри (редактор) Серьезное отношение к жестокому обращению с детьми: современные проблемы теории защиты детей и практика (1990)

Пришло время посмотреть, работают ли старые навыки.