Введение

Коммуникация — важный элемент успеха любого бизнеса. Процесс передачи информации от одного человека к другому, как в деловой среде, так и за ее пределами, называется «Деловое общение». Термин «Деловое общение» происходит от общего общения, связанного с деловой деятельностью. Другими словами, общение между деловыми людьми или людьми для решения бизнес-задач рассматривается как «Деловое общение».

Определения

Разные ученые дали разные определения делового общения. Некоторые из них упомянуты ниже:

В соответствии с Риксом и Гоу определил бизнес-коммуникацию как систему, которая отвечает за изменения во всей организации.

Согласно W.H. Business Communication — это обмен различными взглядами, идеями и новостями, связанными с бизнесом, внутри связанных сторон.

Профессор Дж. Хасте заявил , что когда общение происходит между двумя или более чем двумя деловыми людьми с целью эффективной организации и управления бизнесом, то это считается деловым общением.

Эффективное деловое общение — это способ общения сотрудников и руководства для достижения целей организации.Цель — повысить эффективность организации за счет уменьшения количества ошибок. Деловое общение включает в себя различные аспекты, такие как маркетинг, связи с общественностью, отношения с клиентами, корпоративное и межличностное общение и т. Д.
Основные элементы делового общения:

Вышеупомянутые элементы указывают на деловое общение как процесс, в котором информация или новости, связанные с бизнесом, обмениваются между различными деловыми сторонами, такими как клиенты, поставщики, бизнес-клиенты, сотрудники и т. Д.с целью эффективного управления бизнесом.

Более того, он предполагает регулярный поток информации, а обратная связь считается решающим и важным аспектом делового общения. Благодаря разным уровням иерархии и вовлеченности огромного количества людей деловое общение играет важную роль в различных функциях управления, то есть в планировании, координации, организации, руководстве и контроле.

Типы делового общения с примерами

Существует 4 основных типа делового общения в любой организации или бизнесе i.е.

1. Внутреннее деловое общение

Внутреннее деловое общение означает общение, происходящее внутри членов организации. Это сообщение включает в себя как формальное сообщение , так и неформальное сообщение . Кроме того, различные отделы, которые передают сообщения сотрудникам разными способами, подпадают под внутреннюю коммуникацию. Внутреннее общение должно быть эффективным, поскольку это жизненно важный источник рассмотрения и представления организационных вопросов.Эффективное внутреннее деловое общение может повысить уровень удовлетворенности работой, продуктивность, эффективность сотрудников за счет снижения их текучести и жалоб, а также помогает в увеличении прибыли.

Мы подробно объяснили внутреннее деловое общение в отдельной статье здесь ➡️ https://studiousguy.com/internal-communication/

Далее классифицируется как внутренняя (восходящая) связь , и внутренняя (нисходящая) связь .

а.Внутренняя (восходящая) коммуникация: Этот тип внутренней коммуникации включает подход руководства от низа к высшему. Здесь информация перетекает от подчиненных к менеджерам или любому лицу, которое находится на верхнем уровне иерархии.

Например, сотрудников отдела кадров организации готовят отчет об уходе и сообщают его менеджеру по персоналу. Отчет об увольнении содержит информацию о ежемесячной или годовой текучести кадров в организации и причинах этого.Это помогает менеджеру по персоналу понять причину увольнения и вовремя принять корректирующие меры, чтобы снизить текучесть кадров.

Характеристики восходящей внутренней деловой коммуникации включают:

• Включает подход снизу вверх, т.е. подчиненных начальству.

• Его природа предполагает участие.

• Основная цель — предоставлять своевременные отзывы, предложения, запросы, эскалацию любых проблем или проблем и т. Д.начальству.

• Поток информации идет с нижнего уровня на верхний.

б. Внутренняя (нисходящая) коммуникация: В нисходящей коммуникации информация перетекает от высшего руководства к сотрудникам организации. Эта информация связана с передачей инструкций подчиненным или сотрудникам для выполнения их соответствующих задач. Связь сверху вниз используется менеджерами для передачи различных целей, процедур и политик, руководящих принципов, решений, инструкций и т. Д.своим подчиненным.

Процесс нисходящей коммуникации в бизнесе включает передачу сообщений с верхнего уровня на нижний через цепочку иерархии. Этот вид общения может быть в устной или письменной форме. Письменная форма включает в себя различные уведомления, руководства, отображение новостей в электронной форме и т. Д. , тогда как, , , устная форма нисходящего общения включает в себя различные личные беседы, телефонное общение, встречи и т. Д. .

Например, высшее руководство может инструктировать менеджеров разных отделов об определенных новых правилах и положениях в области работы, которые необходимо выполнять в повседневной деятельности различных отделов. Например, может быть изменение рабочего времени офиса или его расписания со стороны руководства, и то же самое сообщается сотрудникам посредством циркуляра или уведомления или через систему электронной почты.

Характеристики нисходящей внутренней деловой коммуникации включают:

• Включает подход сверху вниз i.е. начальство подчиненным.

• Основная цель — донести до подчиненных цель, планы и процедуры, инструкции и т. Д. Организации.

• Поток информации идет с верхнего уровня на нижний.

2. Горизонтальная / боковая деловая коммуникация

Боковое или горизонтальное общение относится к общению между коллегами, то есть устное общение или письменное общение. Это может включать межведомственное общение или общение между разными отделами, а также может происходить между людьми того же или подобного ранга в компании. Это важное сообщение для достижения желаемых результатов. Итак, это общение происходит между сотрудниками, имеющими одинаковый уровень иерархии. Для достижения функциональной эффективности различных организационных единиц требуется горизонтальная или горизонтальная коммуникация для поиска взаимного сотрудничества и взаимопомощи.

Например, руководитель отдела маркетинга организации должен сообщать о рыночных тенденциях, потребностях и ожиданиях клиентов, сценарии спроса на продукцию и т. Д.производственному руководителю для выпуска продукции соответственно.

Аналогичным образом, менеджер по персоналу организации работает с разными руководителями отделов для различных функций, таких как прием на работу, потребности в обучении сотрудников, аттестация, социальная деятельность и т. Д.

3. Внешние деловые коммуникации

Общение с людьми, не относящимися к организации, известно как внешнее деловое общение. Эти люди могут быть клиентами, акционерами, поставщиками, партнерами, регулирующими органами и т. Д.

Мы подробно объяснили внешние деловые коммуникации в отдельной статье здесь ➡️ https://studiousguy.com/external-communication/

Например, , руководитель отдела закупок может связываться с поставщиками для получения расценок на закупку сырья и аналогично, отдел продаж общается с покупателями для продажи товаров или услуг.

Внешняя коммуникация способствует увеличению объема продаж, повышению эффективности операций, увеличению прибыли организации и т. Д.В конечном итоге это приводит к повышению корпоративного имиджа, репутации и общей производительности организации за счет достижения ее целей и удовлетворенности клиентов.

Важность делового общения

Важность делового общения в организации можно увидеть в следующих пунктах:

1. Помогает в повышении производительности: Эффективное деловое общение увеличивает продуктивность персонала за счет усиления командной работы. Это создает атмосферу доверия и понимания среди работодателей и сотрудников.Эффективное общение связано с сотрудничеством с сотрудниками и пониманием их потребностей и желаний. Таким образом, сотрудники могут выполнять свои задачи более эффективно и результативно. Кроме того, количество ошибок или ошибок во время работы сводится к минимуму благодаря эффективному общению.

2. Помогает в увеличении числа клиентов: Клиенты являются важной частью любого бизнеса, и эффективное деловое общение может способствовать привлечению новых клиентов и удержанию существующих клиентов.Четко определенная маркетинговая стратегия и кампания по связям с общественностью, проводимая организацией, вызывает интерес потребителей к ее товарам или услугам и помогает в создании корпоративного имиджа среди клиентов.

3. Расширяет деловые партнерские отношения: Business Communication также улучшает партнерские отношения в бизнесе. Он играет важную роль в отношениях с внешними бизнес-клиентами или поставщиками. От поставщиков может потребоваться регулярно сообщать о продуктах для улучшения.Кроме того, эффективные и гармоничные отношения с другими предприятиями определяют дальнейший успех организации. Бизнес-единица, которая сформировала свой имидж организации для легкого партнерства посредством эффективного взаимодействия, может привлечь другие бизнес-единицы для установления с ними деловых отношений.

4. Содействует инновациям в бизнесе: Эффективное деловое общение помогает в бизнес-инновациях, а также помогает сотрудникам открыто выражать свои идеи и предложения.Аналогичным образом, во время вывода на рынок любого нового продукта эффективная коммуникация обеспечивает эффективность работы отдела продаж, принятие продукта рынком, быструю доставку продуктов на рынок и т. Д.

5. Обмен информацией: Деловое общение требуется организации для обмена информацией с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Это помогает эффективно достигать поставленных целей.

6. Подготовка планов и политик: Благодаря эффективному деловому общению организации могут правильно составлять свои планы и политики.Для подготовки этих планов и политик требуется соответствующая информация. Посредством коммуникации разные менеджеры получают информацию по надежным каналам.

7. Выполнение или реализация планов и политик: Для своевременного внедрения или выполнения подготовленных политик и планов менеджеры должны сообщать о них по всей организации. Благодаря эффективной коммуникации они могут распространять планы и политику среди внутренних и внешних заинтересованных сторон.

8. Повышайте эффективность сотрудников: Эффективное деловое общение играет ключевую роль в повышении эффективности персонала. Посредством коммуникации сотрудникам описываются различные планы и политики, критические вопросы, цели организации и т. Д., Что расширяет их знания и помогает им эффективно выполнять свои задачи.

9. Достижение целей: Благодаря эффективному деловому общению сотрудники становятся внимательными и продуктивными в выполнении своей работы, что приводит к своевременному выполнению поставленных задач и легкому достижению целей.

10. Помогает в решении проблем или проблем: Через различные каналы связи менеджеры получают информацию о различных рутинных и нестандартных проблемах и на основании этого могут предпринять необходимые действия для решения этих проблем.

11. Облегчает принятие решений: Для эффективных решений требуется актуальная информация. Используя эффективную коммуникацию, менеджеры могут получать информацию из разных источников и использовать ее для принятия правильных решений.

12. Улучшает трудовые отношения между работниками и руководством: На рабочем месте рабочие и руководство связаны производственными отношениями. Успех любого бизнеса зависит от здоровых производственных отношений. Деловое общение играет в этом значительную роль в поддержании гармонии.

13. Помогает в продвижении брендов и продуктов / услуг: В сегодняшней конкурентной деловой среде многие компании предлагают аналогичные виды продуктов или услуг. Чтобы продавать свою продукцию на хорошем уровне, компаниям необходимо улучшить коммуникацию для эффективного продвижения товаров и услуг.

14. Снижает вероятность конфликтов: Благодаря эффективному общению различные стороны бизнеса могут беспрепятственно обмениваться информацией. В результате меньше конфликтов, споров, споров между ними.

15. Повышает уровень удовлетворенности сотрудников:

Эффективное, честное и беспрепятственное общение создает более тесные взаимные связи и понимание между сотрудниками и руководством. Это помогает повысить уровень удовлетворенности сотрудников, которые прилагают максимум усилий для достижения целей.

16. Повышает лояльность сотрудников: Благодаря эффективному деловому общению сотрудники время от времени хорошо информируются о своей работе. Кроме того, сотрудники получают признательность и вознаграждение как в денежном, так и в неденежном выражении за свою лучшую работу. Это повышает их лояльность к организации.

17. Повышает эффективность менеджеров и приводит к эффективному лидерству: Эффективное деловое общение ведет к повышению операционной эффективности менеджеров.С помощью честного общения менеджеры могут беспрепятственно выполнять различные управленческие функции, такие как планирование, руководство, организация, контроль и т. Д. Более того, если коммуникация эффективна, то возможно только эффективное руководство. Для качественного лидерства важна правильная и отлаженная система общения в бизнесе.

18. Надлежащее функционирование различных отделов: Если информация передается беспрепятственно и эффективно между отделами и внутри отделов, то разные отделы любого бизнеса, такие как счета, финансы, закупки, операции, кадры, ИТ, производство и т.могут выполнять свои задачи более точно и своевременно.

Методы делового общения

Ниже перечислены различные способы общения в бизнесе:

1. Личное (Face to Face) деловое общение: Личное общение является наиболее распространенным и предпочтительным методом делового общения. Как правило, в форме встреч или конференций, в формате личного общения. Это требует отточенных личных навыков.Этот метод также включает невербальное общение, то есть язык тела. Во время разговора между двумя или более людьми в бизнесе язык тела, такой как жесты, выражение лица и т. Д., Также играет жизненно важную роль в передаче отношения человека к другим.

Хорошие навыки слушания также являются элементом лучшего личного общения. В основном деловое общение включает умение слушать, чтобы понимать быстрые дискуссии.

2. Связь по электронной почте: Электронная почта стала наиболее широко используемой системой связи в любом бизнесе.Электронная почта считается одним из предпочтительных методов делового общения, поскольку она позволяет отправлять и получать массовые или множественные сообщения одновременно. Это также увеличивает эффективность, поскольку электронные письма можно отправлять и отвечать на них в быстром режиме. Разговор по электронной почте может происходить между двумя или более чем двумя людьми, и это лучшая замена формальным личным встречам, поскольку обсуждения могут проводиться в системе электронной почты.

3. Веб-конференция: В методе веб-конференции для делового общения Интернет используется для общения на собраниях, конференциях, презентациях, семинарах и в обучении.Он включает такие функции, как совместное использование файлов, экранов, чат в реальном времени, запись и т. Д. Это можно рассматривать как наиболее эффективный способ взаимодействия с людьми, сидящими в разных местах. Веб-конференция осуществляется с помощью телефона (телеконференцсвязь), или видеооборудования (видеоконференцсвязь).

Workplaces также выбирают метод телеконференцсвязи для делового общения. Если сотрудники организации или компании не могут присутствовать на физическом собрании или конференции, то общение по телефону является эффективным методом.Это также экономит командировочные расходы, поскольку людям, которым часто требуются длительные командировки в деловых целях, они могут общаться посредством телеконференций, сидя в своем офисе.

Видеоконференцсвязь также похожа на телеконференцию, за исключением того, что в видеоконференцсвязи можно видеть людей, с которыми можно общаться. Для этого требуется оборудование для видеоконференцсвязи, которое предоставляется ИТ-отделом компании.

4. Письменное общение: Письменное деловое общение — это формальная и подробная форма общения, чем другие методы.Различные письменные средства коммуникации включают официальные письма, брошюры, плакаты и т. Д.

5. Другие методы: Существуют и другие методы делового общения, например, система мгновенного обмена сообщениями. Эта технология проста в использовании, так как можно легко общаться с людьми во время работы вне офиса и разговаривать, не ожидая так долго.

Функции делового общения

1. Информирование сотрудников о должностных обязанностях: Информирование о назначенных должностных ролях является важной ключевой функцией делового общения.Члены команды, имея ясное представление об ожидаемых рабочих задачах и о том, как они могут способствовать достижению целей организации, выполняя свои должностные функции, они могут внести больший вклад в выполнение поставленных перед ними задач. При отсутствии ясности в своих ролях сотрудники могут оказаться не в состоянии выполнить свою работу должным образом.

2. Обеспечение адекватной обратной связи: Обеспечение своевременной и точной обратной связи с сотрудниками и клиентами также является важной функцией делового общения.Производительность сотрудников можно повысить, регулярно предоставляя им обратную связь относительно их работы и компетенций. Это помогает им понять свой текущий набор навыков, сильные стороны, а также они могут заполнить любой пробел в случае нехватки необходимых навыков. Регулярная обратная связь от клиентов и других заинтересованных сторон о продуктах и ​​услугах бизнеса способствует улучшению производственного процесса и качества.

В организации существует различная информативная коммуникация, такая как должностные инструкции, поставленные цели, управление производительностью и т. Д.

3. Убеждение клиентов: Деловое общение также часто используется для убеждения потенциальных клиентов, клиентов и деловых партнеров с целью завершения деловой сделки или транзакции. Этот тип общения может быть как в устной, так и в письменной форме, например, продавец может убедить клиента по телефону, или в письменной форме, например, путем предоставления массовой рекламы в журнале или газете о запуске нового продукта или интересных предложений по существующим продуктам. И доверие, и эмоции являются важным элементом этой функции общения.Более того, этот тип коммуникации может быть использован в PR (связи с общественностью) и для создания имиджа бренда организации.

4. Мотивация сотрудников к принятию более эффективных решений: Коммуникация на предприятиях используется в стратегической форме для повышения способности сотрудников принимать решения, связанных с их повседневной деятельностью, и для их долгосрочных целей, связанных с бизнесом. Например, если между сотрудниками эффективно передаются бонусы или стимулы, основанные на результатах, то это мотивирует сотрудников более эффективно вносить свой вклад в рост организации, и они могут своевременно выполнять свои рабочие ожидания.

5. Создание социальных связей: Коммуникация играет решающую роль в поддержке сотрудников в создании социального круга или связи. Некоторые организации имеют открытую культуру или рабочую среду, в которой сотрудники всех уровней могут свободно общаться друг с другом и своим начальством. Другие организации предпочитают следовать иерархии или цепочке команд при общении.

Когда у сотрудников есть социальные связи с людьми, с которыми они работают, такими как их коллеги, руководители, клиенты и т. Д., то эффективность их работы повышается по мере повышения командного духа.

Мотивация и поощрение сотрудников в Apple

Эта статья критически оценивает, действительно ли стимулы помогают мотивировать сотрудников. Для этой цели он дает четкое определение мотивации, указывает, почему существующие теории частично устарели, и вводит новую модель, чтобы получить целостное представление о концепции мотивации. По мере продвижения работы в документе будут рассмотрены соответствующие теории и практические примеры, чтобы способствовать пониманию ключевых аспектов стимулов и выявить, при каких обстоятельствах могут быть мотивированы угрозы.

У успешных организаций есть общий атрибут: они быстро осознали, что сотрудники играют важную роль с точки зрения эффективности бизнеса (Tidd and Bessant, 2009). Ключевой вклад в нынешнее понимание вносят Боксалл и Перселл (2003), которые утверждают, что производительность сотрудника является функцией его или ее способностей, мотивации и возможностей. Учитывая это понятие, отрицательные последствия нулевой мотивации для прибыли организации уже возможны. Но что такое мотивация и какую роль в процессе мотивации играют стимулы или угрозы?

Мотивацию лучше всего можно описать как силу , «которая дает импульс нашему поведению, возбуждая, поддерживая и направляя его к достижению целей» (Wortman, et al, 1999, p.364).

На протяжении десятилетий многочисленные теоретики пытались найти способ описания концепции мотивации. Много было сказано об иерархии потребностей Маслоу (Маслоу, 1970), теории XY М.К. Грегора (МакГрегор, 1960) или теории двух факторов Герцберга (Герцберг, 2003), и нет никаких сомнений в том, что эти теории содержания действительно дают ценную информацию о мотивации. Тем не менее, они также имеют ограничения и не обязательно применяются в настоящее время (Wilson, 2010). Точно так же теории процессов, такие как теория ожидания-валентности Врума (Vroom, 1964), могут считаться более значимыми, поскольку они основаны на предположении, что мотивация зависит от различных переменных, но им все еще не хватает ясности, поскольку они упускают из виду важные взаимосвязи.

Поэтому было необходимо разработать модель, которая учитывала бы основные факторы, влияющие на мотивацию, чтобы способствовать пониманию. Например, влияние финансового кризиса, внедрение новых технологий и правительственное регулирование или давление конкуренции могут заставить организации адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, если они хотят выжить. Фактически, любые изменения также могут повлиять на мотивацию сотрудников, тогда как на последнюю будут влиять такие факторы, как лидерские качества организации, ее культура или преимущества, а также индивидуальные различия с точки зрения потребностей, личности или стремлений.

иллюстрация не видна в этом отрывке

Из этой модели можно сделать вывод, что мотивация зависит от различных внешних, индивидуальных и организационных факторов. Более того, модель ясно показывает, что и стимулы, и угрозы — это только часть всего процесса.

Френч и Рэйвен, как цитирует Уилсон (2010, стр. 302), определили стимулы и угрозы как ключевые основы силы, чтобы «изменить убеждения, отношения или поведение цели. Однако легче сказать, чем сделать.

В этом отношении стоит рассмотреть теорию 50/50 Джона Адэра (Adair, 2006), которая подчеркивает, что одна половина мотивации объясняется внутренними факторами (например, культурой или дизайном работы), а другая половина — внешними факторами (например, стимулами). или угрозы). Это означает, что одни только внешние факторы не помогают мотивировать сотрудников. Поэтому организациям, прежде всего, необходимо согласовать различные организационные факторы таким образом, чтобы они стали предпочтительным работодателем и способствовали внутренней мотивации.

Например, Apple, которая считается самой инновационной и вызывающей восхищение компанией в мире (BusinessWeek, 2009; Fortune, 2009), привлекает и удерживает сотрудников отчасти благодаря льготам или ожидаемым и не связанным с производительностью стимулам, которые она предлагает , например скидки на продукты или страховки (Apple, 2010). Но еще важнее его выдающаяся творческая культура. Стив Джобс, генеральный директор Apple, утверждает, что последняя — это сила притяжения, объединяющая всех ярких и творческих людей (Burrows, 2004).

В отношении инновационных организаций, таких как Apple, утверждается, что мотивация сотрудников является ключевым фактором успеха, и, следовательно, им нужно давать стимулы, чтобы развивать творческое мышление и поддерживать высокую мотивацию (Tidd and Bessant, 2009). Как отмечают Гилмор и др. (2009, стр. 184), «управление вознаграждением сотрудников является ключевым элементом в поощрении гибкости, повышении эффективности и конкуренции за таланты на узких рынках труда. ”

Однако многие авторы расходятся во мнениях относительно того, какие стимулы являются наиболее подходящими.Уоллес и Силаджи (1982), например, считают, что деньги являются ключевым стимулом, поскольку они позволяют людям удовлетворять свои потребности. Напротив, Герцберг (2003) утверждает, что денежное вознаграждение только повышает мотивацию в краткосрочной перспективе. Кон (1993) разделяет эту точку зрения, поскольку он утверждает, что нет доказательств вклада денег в устойчивую мотивацию сотрудников. Точно так же Пфеффер (1998) и Тротт (2002) подчеркивают, что людьми движут не только финансовые стимулы.

Принимая во внимание разногласия по поводу стимулов, можно утверждать, что вся концепция слишком сложна, чтобы прийти к универсально обоснованному выводу.Лишь немногие авторы признают это, среди них Томсон (2003) и Армстронг (1993).

[…]

Ведущая в отрасли маркетинговая сеть.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 23.05.18

НАСТОЯЩЕЕ ПАРТНЕРСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ («Соглашение») вместе с любыми поправками заключается между MaxBounty, ULC («MaxBounty») и стороной, подавшей заявку на получение статуса аффилированного лица («Партнер»), также упомянутой в настоящем документе совместно как Стороны («Стороны», каждая — «Сторона»).Настоящее Партнерское соглашение дополняет все другие Условия кампании, согласованные впоследствии Партнером.

ПОСКОЛЬКУ MaxBounty и Партнер желают обеспечить условия настоящего Партнерского соглашения, как более конкретно изложено в нем;

ПОЭТОМУ Стороны соглашаются взять на себя следующие юридические обязательства:

1. Определения.

1.1. «Согласие» или «Согласие» означает, что потребитель сделал активный, утвердительный выбор в пользу получения Рекламы от Партнера.

1.2. «Пользователь» означает любое лицо, использующее Интернет.

1.3. «Действие» означает завершение пользователем действия (например, клика, продажи, лида или звонка), определенного Рекламодателем или MaxBounty.

1,4. «Сеть» означает рекламную сеть, управляемую MaxBounty, которая состоит из аффилированных лиц и рекламодателей.

1,5. «Рекламодатель» означает рекламодателя, Рекламодателя или рекламного агентства, предоставляющего MaxBounty рекламные объявления для использования Партнером.

1,6. «Реклама» означает рекламу в форме графики и / или текста, предоставленную MaxBounty для включения в сеть MaxBounty и сделанную доступной для Партнерского использования.

1,7. «Спам» означает массовую рассылку нежелательной почты, получатели которой не дали предварительного согласия на получение Рекламы.

1,8. «Условия кампании» означают особые правила для каждой кампании рекламодателя, перечисленные в сети MaxBounty.

2. Поправки.

2.1. Время от времени MaxBounty может изменять, заменять или дополнять Соглашение, включая, помимо прочего, изменение выплат Рекламодателя, путем публикации обновленного Соглашения или Условий кампании на веб-сайте MaxBounty, и оно будет считаться вступившим в силу немедленно, если не указано иное. и Партнер будет считаться согласившимся с обновленным Соглашением или Условиями Кампании и обязанными соблюдать их. Аффилированное лицо несет ответственность за ознакомление с Соглашением и Условиями кампании и их обновление с уведомлением об изменениях от MaxBounty или без него.

3. Партнерские требования.

3.1. Партнер подлежит проверке и может быть отклонен по любой причине и в любое время MaxBounty.

3.2. Партнер должен предоставить действительную и правильную контактную информацию, включая, помимо прочего, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона. Партнер должен гарантировать, что эта информация всегда актуальна в сети MaxBounty. Партнер должен точно, четко и полностью описывать все методы продвижения в своих описаниях и при необходимости предоставлять дополнительную информацию.

3.3. Партнерские сайты не должны быть связаны с или содержать какой-либо незаконной деятельности, или порнографические, непристойные, расистские или разжигающие ненависть или вводящее в заблуждение рекламы, пиратство, клеветнические или клеветнические заявления.

3.4. Партнерские веб-сайты не должны содержать никаких механизмов, которые могут быть загружены на компьютер Пользователя без явного ведома и согласия Пользователя.

3.5. По своему собственному усмотрению, если в любое время MaxBounty сочтет, что веб-сайт Партнера или его рекламная деятельность противоречат условиям, изложенным в Соглашении, Партнер будет исключен из Сети и лишится всех комиссионных и доходов.

4. Партнерские правила.

4.1. Несоблюдение следующих правил является нарушением Соглашения и приведет к немедленному исключению Партнера из сети MaxBounty с конфискацией всех денежных средств, причитающихся Партнеру.

4.2. Партнер не должен загружать веб-сайт Рекламодателя во фреймах или iframe, если предварительное письменное разрешение не получено от MaxBounty.

4.3. Партнер не должен изменять Рекламу, предоставляемую MaxBounty, без предварительного письменного разрешения MaxBounty.

4.4. Партнер должен указать, использует ли он стимулирующий трафик, и предлагать стимулы для пользователей отвечать на Рекламу только с разрешения MaxBounty и Рекламодателя, как указано в Условиях сети и Кампании, или в письменной форме. MaxBounty оставляет за собой право определять термин «поощрение».

4.5. Партнер не должен делать вводящих в заблуждение или унизительных заявлений, устных или письменных, относительно любой рекламы, рекламодателя или MaxBounty.

4.6. Партнер должен согласиться получать периодические сообщения от MaxBounty.Это сообщение может быть в форме электронной почты, мгновенного сообщения, обычной почты, телефона или факса.

4.7. Партнер не должен показывать какую-либо рекламу в сторонних группах новостей, социальных сетях, досках объявлений, блогах, на фермах ссылок, счетчиках, чатах или гостевых книгах без согласия такой сторонней организации.

4.8. Партнер должен соблюдать все Условия Кампании, указанные в Рекламе.

4.9. Аффилированные лица не должны использовать SMS / текстовые сообщения для доставки рекламы пользователям.

4.10. Партнер не должен совершать никаких действий недобросовестно или с помощью мошеннических механизмов. Это включает, помимо прочего, создание собственных действий с использованием ручных или автоматизированных процессов, искажение информации о продукте или услуге, предлагаемых Рекламодателями, введение Пользователей в заблуждение с целью получения продукта или услуги, предлагаемой Рекламодателями, а также поощрение или обучение Серферов отменять любую покупку продукта или предоставленную услугу. Рекламодателями.

4.11. Партнер не должен делиться, одалживать, сдавать в аренду, продавать или передавать свою учетную запись какой-либо третьей стороне, если не получено предварительное письменное разрешение от MaxBounty.

4.12. Любой Партнер, занимающийся распространением Рекламы по электронной почте, должен соблюдать все следующие правила:

4.12.1. Партнер должен распространять Рекламу только тем получателям, которые согласились получать такое письмо от Партнера. MaxBounty запрещает использование спама. Любое использование спама Партнером влечет за собой конфискацию всей комиссии Партнера по всем кампаниям и закрытие учетной записи Партнера. Аффилированное лицо также будет нести ответственность за любой ущерб, возникший в результате нарушения этого положения, включая разумные судебные издержки.

4.12.2. По запросу MaxBounty Партнер должен иметь возможность в течение 24 часов с момента такого запроса предоставить имя, дату, время, IP-адрес и URL-адрес, по которому Пользователь дал разрешение Партнеру на получение такой Рекламы по электронной почте.

4.12.3. Партнер должен гарантировать, что каждому получателю электронной почты предоставлен действующий механизм отказа в каждом доставленном электронном письме, чтобы получатели могли отказаться от будущих рассылок от Партнера.

4.12.4. Партнер не должен использовать имя Рекламодателя или MaxBounty (включая любое его сокращение) в строке исходного адреса электронной почты (строка «От») или в строке темы любой передачи электронной почты, если иное не дано специального разрешения.

4.12.5. Партнер не должен использовать фальсифицированную информацию об отправителе или фальсифицированные IP-адреса.

4.12.6. Партнер должен использовать только предварительно одобренные Рекламодателем темы и строки, указанные в Условиях Кампании.

4.12.7. Партнер должен использовать только законную информацию о маршрутизации.

4.12.8. Партнер должен использовать свои собственные ссылки отслеживания, которые перенаправляют на ссылки отслеживания, предоставленные MaxBounty.

4.12.9. Партнер должен иметь надлежащую политику конфиденциальности на своем веб-сайте, и она должна соответствовать всем руководящим принципам, правилам и положениям FTC в отношении конфиденциальности в Интернете и гарантирует, что кампании по электронной почте проводятся в соответствии с этой политикой конфиденциальности и в соответствии с любыми применимое местное или международное законодательство.

4.12.10. Партнер должен убедиться, что каждое электронное письмо содержит механизм отказа от подписки Рекламодателя, как указано в Условиях кампании.

4.12.11. Партнер не должен отправлять электронную почту на какой-либо адрес электронной почты или домен, включенный в список запрещенных рекламодателей, как указано в Условиях кампании.

4.12.12. Партнер должен убедиться, что каждое электронное письмо четко содержит физический адрес Партнера, который не может быть почтовым ящиком.

4.12.13. Партнер должен соблюдать все инструкции по кампании от MaxBounty и Рекламодателя, изложенные в Условиях кампании.

4.12.14. Партнерские должен быть совместим со всеми соответствующими законами, в том числе, но не ограничиваясь контроллингом штурме Non-Solicited порнографии и маркетинг (CAN-SPAM) Закон 2003 года 15 Кодекса США гл. 103 и Закон о повышении эффективности и адаптируемости канадской экономики путем регулирования определенных видов деятельности, которые препятствуют использованию электронных средств ведения коммерческой деятельности, а также о внесении поправок в Закон Канадской комиссии по радио, телевидению и электросвязи, Закон о конкуренции, Личная информация Закон о защите и электронных документах и ​​Закон о телекоммуникациях S.С. 2010, с. 23 (CASL).

4.13. Если Партнер не входил в свою учетную запись в течение шести (6) месяцев подряд, он будет переведен в неактивный статус. Если такое бездействие продолжается в течение девяти (9) месяцев, MaxBounty оставляет за собой право закрыть учетную запись из-за бездействия и списать любой остаток на счете Партнера.

4.14. Европейские законы о конфиденциальности. «Законы ЕС о конфиденциальности» означают Общий регламент Европейского союза о защите данных («GDPR»), Директиву Европейского Союза о конфиденциальности и электронных коммуникациях (директива о конфиденциальности) и любые местные имплементирующие законы, включая любые последующие законы, заменяющие или изменяющие любые такие законы от время от времени.Обратите внимание, что к вам могут применяться европейские законы о конфиденциальности, если (i) вы работаете из государства-члена ЕЭЗ или Швейцарии; или (ii) вы продаете или нацелены на лиц в государстве-члене ЕЭЗ или Швейцарии; или же; (iii) вы собираете или иным образом обрабатываете какие-либо личные данные (в соответствии с определением этого термина в GDPR) от пользователей в государствах-членах ЕЭЗ или Швейцарии. Если применимо что-либо из вышеперечисленного или вы иным образом подпадаете под действие Законов ЕС о конфиденциальности, то вы настоящим заявляете, гарантируете, обязуетесь и соглашаетесь, что вы (а) будете соблюдать законы ЕС о конфиденциальности (б) проинформировать конечных пользователей об их правах в соответствии с Законы ЕС о конфиденциальности и использование вами устройств слежения и файлов cookie в рекламных целях, включая рекламу на основе интересов; и (c) получить согласие конечного пользователя на размещение устройств отслеживания, таких как файлы cookie (включая те, которые были разрешены MaxBounty по вашему запросу от вашего имени) на компьютерах конечных пользователей и устройствах с подключением к Интернету, и предоставить информацию об удалении таких устройств отслеживания.

5. Если вы решите, что законы ЕС о конфиденциальности не распространяются на вас, вы должны предоставить MaxBounty свой анализ, который завершает то же самое, или предоставить подробную информацию о конкретных шагах, которые вы предпринимаете, чтобы гарантировать, что лица, проживающие в ЕС, не посещают ваш сайт. с помощью наших услуг и технологий.

6. Рекламные услуги и гарантии.

6.1. При условии, что Партнер соблюдает все положения настоящего Соглашения и Условий кампании, MaxBounty настоящим предоставляет Партнеру неисключительную, ограниченную, отзывную лицензию на продажу, отображение, выполнение, копирование, передачу и продвижение Рекламы в связи со своими обязательствами по настоящему Соглашению; а также рыночный показ, выполнение, копирование, передача и продвижение Рекламы третьим лицам в связи с его обязательствами по настоящему Соглашению.Использование Партнером Рекламы или материалов, защищенных авторским правом, в нарушение настоящего Соглашения строго запрещено и приведет к немедленному отзыву этой ограниченной лицензии и может в дальнейшем привести к прекращению действия учетной записи Партнера и привлечению к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Единственным обязательством MaxBounty перед Партнером по настоящему Соглашению в отношении Рекламы является предоставление такой Рекламы для использования в их рекламных усилиях. Рекламные услуги, предоставляемые MaxBounty, предоставляются «как есть».MaxBounty не дает никаких гарантий, обещаний или оценок, явных или подразумеваемых, устных, письменных или иных, за исключением случаев, специально изложенных в настоящем документе, И не гарантирует, включая, помимо прочего, демографическое профилирование пользователей, коэффициенты конверсии от щелчка к действию, коэффициенты отклика или коэффициенты конверсии от действия к продаже.

6.3. Никаких дополнительных гарантий не предоставляется.

7. Комиссионные доходы и выплаты.

7.1. MaxBounty отправляет комиссионный платеж Партнера примерно через пятнадцать (15) дней с последнего рабочего дня каждого месяца, в котором начисляется доход, если сумма, причитающаяся Партнеру, превышает 100 (100) долларов США или минимальную сумму платежа, запрошенную Партнером. в зависимости от того, что выше.Пороги оплаты могут варьироваться в зависимости от типа оплаты, выбранного Партнером. Политика в отношении пороговых значений типа оплаты может быть изменена без уведомления Партнера. Комиссионные будут начисляться только за Действия, о которых сообщает Рекламодатель, и только после того, как MaxBounty получит полную оплату от Рекламодателя. MaxBounty не обязана платить Партнерам за Действия, которые не оплачиваются Рекламодателем.

7.2. MaxBounty увеличивает частоту платежей для Партнера до еженедельной при условии, что Партнер получил один предыдущий платеж от MaxBounty и настроен на получение платежей в электронном виде.Все остальные условия и ограничения для оплаты, указанные в пункте 6.1, остаются в силе для еженедельных платежей. MaxBounty по своему усмотрению может лишить любого Партнера права на еженедельные выплаты.

7.3. В случае неуплаты со стороны Рекламодателя и если MaxBounty по своему усмотрению принимает решение не производить платежи Партнеру, Партнер может обратиться за помощью в отношении любых заработанных неуплаченных комиссионных, чтобы подать иск против соответствующего Рекламодателя (ов), и MaxBounty не несет никакой ответственности за такой платеж.

7.4. MaxBounty или Рекламодатель могут отменить любое действие, совершенное Партнером. Обстоятельства для отмены Действия включают, помимо прочего, повторяющиеся Действия, действия, созданные обманным путем, неплатеж, несоблюдение Партнером условий Соглашения, недействительные или неполные данные или возврат продукта. Аннулирование может быть применено в любое время, в том числе для Действия в течение периода, когда платеж уже был произведен Партнеру.

7,5. В случае, если отмены применяются к Действиям, за которые Партнер уже получил оплату, Партнер должен вернуть оплату за эти Действия в MaxBounty.

8. Реферальная программа.

8.1. Партнер должен зарабатывать 5% реферального вознаграждения за комиссионные платежи, произведенные любым другим новым Партнерам (за исключением бонусов, вознаграждений, дополнительных выплат, доходов Партнера, если Партнер является рекламной сетью, и дохода от рефералов), которые были направлены на MaxBounty с использованием указанного код ссылки. Партнер должен получать эту комиссию с комиссионных выплат от указанного Партнера в течение двенадцати (12) месяцев после того, как указанный Партнер присоединяется к сети MaxBounty.Вторичные аккаунты Партнера исключаются из реферальной программы. MaxBounty оставляет за собой право прекратить партнерскую реферальную программу, полностью или частично, в любое время по любой причине, включая, помимо прочего, мошенничество, сомнительную деятельность или нарушение условий, изложенных в Соглашении или Условиях кампании.

9. Заявления и гарантии.

9.1. Каждая Сторона представляет и гарантирует, что у нее есть все корпоративные права, полномочия и полномочия для заключения настоящего Соглашения, предоставления предоставленных прав и лицензий и выполнения требуемых от него действий.

9.2. Каждая Сторона признает, что другая Сторона не делает никаких заявлений, гарантий или соглашений, связанных с предметом настоящего Соглашения, которые прямо не предусмотрены в настоящем Соглашении.

10. Недопущение обхода.

10.1. Аффилированное лицо не должно привлекать или нанимать, прямо или косвенно, любого Рекламодателя, который известен Аффилированному лицу как Рекламодатель MaxBounty, для целей предложения продуктов или услуг, которые являются конкурентоспособными с MaxBounty, а также связываться с такими Рекламодателями для любых целей в течение срока Членство Партнера в сети MaxBounty и в течение двенадцати (12) месяцев после прекращения членства Партнера в сети MaxBounty.

11. Ограничение ответственности.

11.1. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПОЛОЖЕНИЙ О ВОЗМЕЩЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ СТАТЬИ 12, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЛЮБАЯ СТОРОНА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ДРУГОМ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КАРАТЕЛЬНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ПРИМЕРНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ИЗМЕРЕНИЯ, НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ, ЕСЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКИХ УБЫТКОВ), ВЫЗВАННЫХ ПАРТНЕРСКИМ УЧАСТИЕМ В СЕТИ MAXBOUNTY. MAXBOUNTY НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПАРТНЕРСТВО БОЛЕЕ СУММЫ, ВЫПЛАЧЕННОЙ ДЛЯ ПАРТНЕРСТВА ЗДЕСЬ.НИКАКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ИСКУССТВА ИЛИ ПРОЦЕДУРЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ В ОТНОШЕНИИ MAXBOUNTY БОЛЕЕ ГОДА ПОСЛЕ ДАТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

11.2. Партнер соглашается не привлекать MaxBounty или Рекламодателей к ответственности за любые последствия прерывания или обслуживания.

12. Компенсация.

12.1. Аффилированное лицо соглашается освободить и обезопасить MaxBounty, Рекламодателя и всех его агентов, должностных лиц, директоров и сотрудников от любой ответственности перед третьими сторонами в результате действий или бездействия такой компенсирующей Стороны или любых действий ее клиентов или пользователей. .Партнер несет исключительную ответственность за любую юридическую ответственность, возникающую в связи с веб-сайтом (-ами) Партнера, любыми материалами, на которые Пользователи могут ссылаться через веб-сайт (-ы) Партнера и / или любые жалобы потребителей и / или правительственных / регулирующих органов, возникающие в связи с любое нарушение конфиденциальности, проблема соблюдения нормативных требований, рассылка электронной почты или другая рекламная кампания, проводимая Аффилированным лицом, включая, помимо прочего, любые жалобы на спам или мошенничество и / или любые жалобы, связанные с отсутствием надлежащего разрешения на проведение такой кампании для потребителя.

13. Конфиденциальность.

13.1. Партнер соглашается воздерживаться от раскрытия конфиденциальной информации MaxBounty или конфиденциальной информации Рекламодателя (включая, помимо прочего, ставки комиссионных, коэффициенты конверсии, адреса электронной почты, сборы, личности Рекламодателей) любой третьей стороне без предварительного письменного разрешения MaxBounty.

14. Форс-мажор.

14.1. Ни одна из Сторон не считается нарушившей настоящее Соглашение в той степени, в которой выполнение ее обязательств или попытки исправить любое нарушение задерживаются или предотвращаются по причине стихийных бедствий, пожара, стихийного бедствия, несчастного случая, терроризма, беспорядков, действий правительства. , нехватка материалов или принадлежностей или любая другая причина, не зависящая от разумного контроля такой Стороны; при условии, что Сторона, на работу которой влияет любое такое событие, направляет другой Стороне письменное уведомление об этом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента такого события или происшествия.

15. Взаимоотношения.

15.1. Стороны Соглашения являются независимыми неисключительными подрядчиками. Ни одна из Сторон не будет иметь никаких прав или полномочий заключать какие-либо соглашения от имени, принимать на себя какие-либо обязательства или обязательства или иным образом связывать другую Сторону, ни одна из Сторон не является агентом, представителем, партнером, сотрудником или совместным предприятием. другой стороны.

16. Средства правовой защиты.

16.1. MaxBounty оставляет за собой право приостановить оплату и предпринять соответствующие судебные действия для покрытия своего ущерба против любого Партнера, который нарушает условия настоящего Соглашения или нарушает заявления и гарантии, изложенные в настоящем Соглашении, или совершает мошеннические действия против MaxBounty.Если не указано иное, права и средства правовой защиты, предоставленные Стороне по Соглашению, являются кумулятивными и дополняют, а не вместо любых других прав и средств правовой защиты, которыми Сторона может обладать по закону или по справедливости.

17. Полнота соглашения.

17.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное и единственное соглашение и заменяет собой все предыдущие соглашения, письменные, устные, явные или подразумеваемые, Сторон в отношении операций, изложенных в настоящем документе.

18. Применимое право.

18.1. Права и обязанности Сторон по настоящему Соглашению регулируются и толкуются в соответствии с законодательством провинции Онтарио, Канада.

18.2. Стороны безоговорочно подчиняются исключительной юрисдикции судов провинции Онтарио.

19. Прекращение действия.

19.1. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто любой Стороной. Действие настоящего Соглашения может быть прекращено немедленно после получения уведомления о нарушении вами данного Соглашения.

19.2. Рекламодатель может исключить Партнера из программы Рекламодателя по любой причине или без таковой.

19,3. После прекращения действия настоящего Соглашения все разрешения, предоставленные в соответствии с настоящим Соглашением, прекращаются, и Партнер должен немедленно удалить всю Рекламу и ссылку на Рекламодателя (-ов).