Создание ооо пошаговая инструкция: Пошаговая инструкция самостоятельной регистрации ООО в 2022 году

Содержание

Страница не найдена

Получите бесплатную консультацию специалиста 1С:Бухобслуживание в вашем городе

Вопрос по регистрации бизнеса Вопрос по налогообложения Нужен подбор ОКВЭД Хочу месяц бухобслуживания бесплатно

Телефон:*

Ваше имя:*

Адрес E-mail:*

Город:* —Ваш город—АбаканАзовАлапаевскАлейскАлуштаАльметьевскАнгарскАпатитыАрамильАрзамасАрсеньевАртёмАрхангельскАсбестАстраханьБайконурБалаковоБалашихаБарнаулБелгородБелебейБеломорскБелорецкБердскБийскБлаговещенскБоровичиБратскБронницыБрянскВалуйкиВеликие ЛукиВеликий НовгородВеликий УстюгВереяВерхняя ПышмаВидноеВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолгодонскВологдаВоркутаВоронежВоткинскВыборгГеленджикГорно-АлтайскДербентДзержинскДимитровградДолгопрудныйДомодедовоДубнаЕйскЕкатеринбургЕлизовоЕссентукиЗаринскЗеленокумскИвановоИжевскИркутскИшимЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКемеровоКингисеппКинешмаКировКисловодскКлинКовровКозьмодемьянскКомсомольск-на-АмуреКоролёвКоряжмаКостомукшаКрасногорскКраснодарКраснознаменскКраснокамскКрасноярскКстовоКурганКурскКызылЛесосибирскЛипецкЛыткариноМагаданМагнитогорскМайкопМалгобекМариинскМахачкалаМиассМирныйМожайскМосальскМоскваМурманскМуромНабережные ЧелныНарьян-МарНаходкаНевинномысскНевьянскНерюнгриНефтеюганскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНовокузнецкНовокуйбышевскНовороссийскНовосибирскНовоуральскНовочеркасскНовый УренгойОбнинскОдинцовоОзерскОмскОрёлОренбургПавловский ПосадПензаПервоуральскПереславль-ЗалесскийПермьПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПодольскПокровПрокопьевскПротвиноПсковПушкиноПыть-ЯхПятигорскРадужныйРаменскоеРежРославльРостов-на-ДонуРыбинскРязаньСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСаяногорскСаянскСевастопольСеверскСергиев ПосадСерпуховСимферопольСлавянск-на-КубаниСмоленскСнежинскСолнечногорскСочиСтавропольСтарый ОсколСургутСызраньСыктывкарТамбовТверьТимашевскТихвинТобольскТольяттиТомскТоржокТуапсеТулаТюменьУлан-УдэУльяновскУсинскУсолье-СибирскоеУссурийскУсть-ИлимскУсть-КутУфаУхтаФрязиноХабаровскХанты-МансийскХимкиЧайковскийЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеркесскЧеховЧитаЧусовойЭлектростальЭнгельсЮжно-СахалинскЯкутскЯлтаЯлуторовскЯрославльКирово-ЧепецкКропоткинКудровоМытищиЧунскийШаховскаяБорское—Ваш город—АбаканАрсеньевАрхангельскАстраханьБалашихаБарнаулБелгородБрянскВеликий УстюгВладимирВолгоградВоронежДимитровградДомодедовоЕкатеринбургЕссентукиИжевскИркутскКазаньКалугаКемеровоКировКовровКомсомольск-на-АмуреКоролёвКостомукшаКраснодарКрасноярскКурганКурскЛипецкМагаданМахачкалаМоскваМурманскНаходкаНижний НовгородНовокузнецкНовороссийскНовосибирскНовоуральскОдинцовоОмскОренбургПавловский ПосадПензаПервоуральскПереславль-ЗалесскийПермьПетрозаводскПодольскПятигорскРаменскоеРостов-на-ДонуРязаньСамараСанкт-ПетербургСаранскСаратовСаяногорскСевастопольСимферопольСмоленскСочиСтавропольСургутСызраньТверьТольяттиТомскТоржокТулаТюменьУлан-УдэУльяновскУфаХабаровскХанты-МансийскХимкиЧебоксарыЧелябинскЧусовойЭлектростальЯлтаЯрославльКудровоМытищиШаховская

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Ваша заявка принята! Мы перезвоним в ближайшее время.

Страница не найдена

Получите бесплатную консультацию специалиста 1С:Бухобслуживание в вашем городе

Телефон:*

Ваше имя:*

Адрес E-mail:*

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Ваша заявка принята! Мы перезвоним в ближайшее время.

Использование правил для создания сообщения об отсутствии на работе

Перспектива

Управлять и организовывать

Правила

Использование правил для создания сообщения об отсутствии на работе

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Дополнительно…Меньше

Только определенные типы учетных записей поддерживают функцию автоматических ответов (вне офиса). Если вы не видите кнопку «Автоматические ответы», ваша учетная запись электронной почты не поддерживает эту функцию. Однако, если вы оставите Outlook включенным, пока вас нет, вы можете использовать правила для автоматического ответа на ваши сообщения электронной почты. Правила также позволяют пересылать электронные письма на другую учетную запись, помечать сообщения как прочитанные или автоматически перемещать их в папку. Дополнительные сведения о работе с правилами см. в разделе Управление сообщениями электронной почты с помощью правил.

Когда вы нажмете Файл в Outlook, вы увидите экран, который выглядит примерно так:

Если вы видите кнопку с надписью Автоматические ответы , см. раздел Отправка автоматических ответов об отсутствии на работе из Outlook. В противном случае выполните следующие действия, чтобы создать шаблон для ответа на сообщения и настроить Outlook для ответа на каждое полученное сообщение.

Создать шаблон об отсутствии на работе

В Outlook создайте новое сообщение электронной почты.
org/ListItem»>
Введите тему и текст сообщения для своего шаблона об отсутствии на работе.
Выберите Файл > Сохранить как .
Дайте шаблону имя и в раскрывающемся списке Сохранить как тип выберите Шаблон Outlook (*.oft) .
Вы можете изменить расположение своего шаблона, но вы также можете выбрать расположение по умолчанию, обычно это c:\users\username\appdata\roaming\microsoft\templates
. Нажмите Сохранить .

Вы можете создавать новый шаблон каждый раз, когда находитесь вне офиса, или повторно использовать существующий шаблон. Теперь вы готовы использовать этот шаблон для создания правила об отсутствии на работе.

Создать правило об отсутствии на рабочем месте

Выберите файл > Управление правилами и оповещениями .
В диалоговом окне «Правила и оповещения » на вкладке «Правила электронной почты»
щелкните «Новое правило «.
Под Начните с пустого правила , нажмите Применить правило к сообщениям, которые я получаю и нажмите Далее .
Чтобы отвечать на каждое полученное сообщение электронной почты, оставьте Step 1 и Step 2 Поля без изменений и снова нажмите Next . Выберите Да , когда Outlook спросит, хотите ли вы применить это правило ко всем сообщениям.
В разделе Что вы хотите сделать с сообщением в Шаг 1. Выберите действия , выберите ответ с использованием определенного шаблона .
Под Шаг 2: Отредактируйте описание правила , щелкните подчеркнутый текст для определенного шаблона .
org/ListItem»>
В поле Look In в верхней части окна Выберите шаблон ответа выберите Пользовательские шаблоны в файловой системе .
Выберите шаблон, который вы создали выше, а затем выберите Открыть и Далее .
Вы можете добавить любые необходимые исключения, затем выберите Далее .
Дайте вашему правилу имя, например, «Нет на месте».
По умолчанию Включить это правило отмечено флажком. Если вы готовы включить ответ об отсутствии на работе сейчас, выберите Готово . В противном случае снимите этот флажок. Вы можете включить правило позже.

Примечание . Чтобы правило автоматически отправляло ответы на ваши сообщения электронной почты во время вашего отсутствия, вы должны оставить Outlook запущенным.

Включить правило

Если вы создали шаблон и правило об отсутствии на работе за несколько дней до того, как они вам понадобились, включите правило, выполнив следующие действия.

Выберите файл > Управление правилами и оповещениями .
В диалоговом окне Rules and Alerts на вкладке E-mail Rules найдите созданное правило и установите флажок слева от правила.
Затем выберите OK .

Создать шаблон об отсутствии на работе

В Outlook создайте новое сообщение электронной почты.
Введите тему и текст сообщения для своего шаблона об отсутствии на работе.
Выберите Файл > Сохранить как .
Дайте шаблону имя и в раскрывающемся списке Сохранить как тип выберите Шаблон Outlook (*. oft) .
Вы можете изменить расположение своего шаблона, но вы также можете выбрать расположение по умолчанию, обычно это c:\users\username\appdata\roaming\microsoft\templates . Нажмите Сохранить .

Создать правило об отсутствии на рабочем месте

Выберите Инструменты > Правила и оповещения .
org/ListItem»>
В диалоговом окне «Правила и оповещения » на вкладке «Правила электронной почты» щелкните «Новое правило «.
Под Начните с пустого правила , нажмите Применить правило к сообщениям, которые я получаю и нажмите Далее
.
Чтобы отвечать на каждое полученное сообщение электронной почты, оставьте Step 1 и Step 2 Поля без изменений и снова нажмите Next . Выберите Да , когда Outlook спросит, хотите ли вы применить это правило ко всем сообщениям.
В разделе Что вы хотите сделать с сообщением в Шаг 1. Выберите действия , выберите ответ с использованием определенного шаблона .
Под Шаг 2: Отредактируйте описание правила , щелкните подчеркнутый текст для определенного шаблона .
В поле Look In в верхней части окна Выберите шаблон ответа выберите Пользовательские шаблоны в файловой системе .
Выберите шаблон, который вы создали выше, а затем выберите Открыть и Далее .
org/ListItem»>
Вы можете добавить любые необходимые исключения, затем выберите Далее .
Дайте вашему правилу имя, например, «Нет на месте».
По умолчанию Включить это правило отмечено флажком. Если вы готовы включить ответ об отсутствии на работе сейчас, выберите Готово . В противном случае снимите этот флажок. Вы можете включить правило позже.

Включить правило

Выберите Инструменты > Правила и оповещения .
В диалоговом окне Rules and Alerts на вкладке E-mail Rules найдите созданное правило и установите флажок слева от правила. Затем выберите OK .

Шаблон пошагового руководства

: создание простых руководств — Документация

Только два процента организаций смоделировали и задокументировали все свои внутренние процессы. Судя по всему, остальные 98% не хотят пользоваться преимуществами стандартизации процессов.

… Или они не умеют создавать технологическую документацию , которая прилипает. Если это так, мы здесь, чтобы помочь.

Ниже мы выделили некоторые из наиболее значительных преимуществ обмена пошаговыми инструкциями внутри организации и предложили простую, но действенную стратегию их создания и внедрения.

Как пошаговые руководства влияют на ваш бизнес

Зачем тратить часы на документирование процесса, если вы можете объяснить его лично за 5 минут?

Пошаговые руководства образуют прочную основу для успешного ведения бизнеса. Они стандартизируют внутренние процессы, определяя ключевые шаги, которые сотрудники должны предпринять для достижения желаемой цели.

Вот некоторые ощутимые преимущества создания простых руководств для ваших команд:

Экономия времени. Сотрудники тратят 20 процентов рабочей недели на поиски помощи в выполнении определенных задач. Наличие под рукой руководств поможет провести это время более продуктивно.
Улучшенная совместная работа. Пятьдесят четыре процента респондентов считают улучшение совместной работы сотрудников самым большим преимуществом цифровой документации.
Денежные сбережения. Предприятия тратят впустую от 2,5 до 3,5 миллионов долларов в год из-за отсутствия обмена знаниями. Документирование процесса является одним из наиболее эффективных способов передачи институциональных знаний и решения проблемы обмена знаниями.
Более удобный процесс адаптации. Готовые к использованию пошаговые руководства экономят время менеджеров по персоналу и знакомят новых сотрудников с информацией, необходимой им для успешной работы.
Более быстрая реализация проекта. В среднем сотрудник тратит примерно пять часов в неделю на ожидание помощи от коллег. Нераспространенные знания вынуждают сотрудников тратить время на воссоздание существующего опыта своих коллег или просто откладывать выполнение рассматриваемой работы. Все это приводит к задержкам проекта, которые можно устранить с помощью стандартизации процессов.
Повышение вовлеченности сотрудников. Исследования доказывают, что обмен знаниями влияет на вовлеченность сотрудников. Действительно, 81% сотрудников расстраиваются, когда не могут получить доступ к информации, необходимой им для работы. Благодаря четким инструкциям, доступным по запросу, сотрудники не только тратят меньше времени на поиск необходимой информации, но и чувствуют себя более активными на работе.
Предотвращение человеческих ошибок. Несоблюдение надлежащих процедур является основной причиной человеческих ошибок в организациях, что составляет 45 процентов от общего числа ошибок. Таким образом, создавая и распространяя практические руководства с изложением ключевых бизнес-процессов, вы можете предотвратить до 45 процентов ошибок, вызванных неправильной процедурой.

Пошаговые руководства и операции по продажам

Отделы продаж ежедневно выполняют массу повторяющихся задач. Как менеджер по продажам, вы можете наблюдать, как они снова и снова изобретают простые процессы, или вы можете создать стандартизированный процесс продаж.

Стандартизированный процесс продаж — это набор повторяющихся шагов, предпринимаемых торговыми представителями для перемещения потенциальных клиентов вниз по воронке продаж и превращения их в платящих клиентов.

Над чем бы ни работала ваша команда по продажам — лидогенерация, холодные звонки, взращивание или CRM — им лучше иметь руководство о том, как выполнять задачи наиболее эффективным способом. Пошаговые руководства приносят ряд неоспоримых преимуществ отделам продаж:

Улучшенный процесс продаж. Следуя стандартной процедуре, ваш отдел продаж сможет сосредоточиться на стратегических действиях, приносящих наибольший доход.
Меньше времени на микроуправление. Лидеру продаж легко попасть в ловушку микроменеджмента. Имея инструкции, вы не должны беспокоиться о человеческих ошибках, вызванных отсутствием четкой документации процесса. Вы можете позволить своим торговым представителям следовать намеченным процессам без постоянной проверки команды.
Предсказуемые результаты. Отсутствие стандартизации приводит к низкой согласованности, что не очень хорошо для бизнеса. Повторяющийся процесс продаж позволяет отделам продаж видеть стабильные результаты и иметь более точное представление о победах. Таким образом, легче прогнозировать близкие показатели и ставить реалистичные цели.
Масштабируемая инфраструктура. Расширение вашей команды больше не проблема, если вы стандартизировали все критические процессы. Руководства с практическими рекомендациями можно использовать в качестве ресурсов для адаптации, позволяющих новым торговым представителям быстро освоиться.
Положительный клиентский опыт. Когда торговые представители слишком много импровизируют, создается впечатление, что им не хватает понимания своих клиентов и продуктов, которые они продают. Это вредит авторитету вашей компании и вызывает недоверие. Создав стандартизированный процесс продаж, вы обеспечите стабильное качество обслуживания клиентов и заложите основу для прочных отношений с ними.
Лучшее внедрение CRM. Целый 61 процент респондентов говорят, что в их распоряжении есть множество аналитических и CRM-инструментов, но они по-прежнему не могут получить и осмыслить информацию о клиентах. Внедрение цифровых технологий является серьезной проблемой для большинства компаний в наши дни. Создание пошаговых руководств, помогающих отделам продаж ориентироваться в программном обеспечении, — один из лучших способов стимулировать внедрение цифровых технологий.

Возможности эффективного пошагового руководства, обеспечивающие доступность информации

Что делает руководство эффективным? На самом деле не так много вещей. И именно поэтому вам нужно убедиться, что 90 361 каждый 90 362 из этих компонентов присутствует в вашем руководстве.

Обнаруживаемость

Во-первых, вам нужно создать систему, позволяющую вашим товарищам по команде легко находить подходящее руководство за считанные минуты, а не часы.

В идеале это должна быть централизованная база знаний, где все сотрудники могут найти ответы на свои вопросы. Но если ваша организация еще не внедрила общекорпоративную библиотеку ресурсов, вы можете создать групповую вики в своем инструменте для совместной работы, таком как Notion или Guru.

Чтобы упростить доступ к руководствам, следуйте следующим рекомендациям:

Создавайте новые руководства внутри одной системы;
Создание и соблюдение соглашения об именах;
Маркировка руководств по темам;
Сгруппировать направляющие в группы;
Ссылайтесь на руководства на платформах для совместной работы, когда это возможно.

Контекст

Когда вы создали новый файл внутри своей внутренней вики и правильно назвали его, пришло время приступить к работе с содержимым.

Первым элементом любого пошагового руководства должен быть контекст. Предоставление контекста помогает конечной аудитории понять, почему все должно быть сделано именно так. Не нужно писать длинные вступления и вдаваться в подробности — достаточно одного-двух предложений.

Структура

В хорошо структурированном руководстве также легче ориентироваться и применять предоставленную информацию.

Приступая к объяснению процесса, вам необходимо установить четкую структуру содержания. Стена текста не работает. Простое в использовании руководство разделено на разделы и шаги, сопровождаемые снимками экрана и GIF-файлами.

Каждый этап должен иметь заголовок и содержать не более нескольких предложений. Чем меньше обычного текста вы используете, тем легче обрабатывать информацию и следить за процессом.

Применимость

Цель любого практического руководства состоит в том, чтобы дать возможность читателям сразу воспроизвести его.

Включение визуальных материалов и ссылок на реальные примеры использования сделает ваше руководство действенным. Ссылайтесь на все полезные ресурсы прямо в контенте — не заставляйте людей оставлять его и искать в другом месте.

Опыт

Все практические руководства должны создаваться экспертами в предметной области. Если вы привлекаете к процессу младших специалистов, всегда проверяйте полученный контент, чтобы убедиться в достоверности предоставленной информации.

Простое сотрудничество

Хорошее практическое руководство НЕ высечено на камне. Товарищи по команде должны иметь возможность взаимодействовать непосредственно в файле, если у них есть какие-либо вопросы или предложения. Не заставляйте людей создавать еще одну ветку Slack для обсуждения процесса. Включите совместную работу или, по крайней мере, комментирование ваших практических руководств.

Постоянные обновления

Ваша организация постоянно развивается (надеюсь). Весьма вероятно, что процесс, который вы представили изначально, претерпевает множество изменений в течение года. Поэтому очень важно, чтобы члены вашей команды обновляли руководство всякий раз, когда его содержание устаревает. Чтобы это стало возможным, все участники должны иметь доступ к редактированию ресурсов базы знаний.

Шаблоны пошаговых инструкций

Мы уже подчеркивали важность стандартизации каждого повторяемого процесса. Процесс создания практических руководств не является исключением. Лучше всего иметь пошаговые шаблоны руководств, которые вы можете использовать каждый раз, когда вам нужно наметить определенный процесс.

В галерее Scribe есть множество практических руководств, особенно полезных для менеджеров по продажам. Существуют руководства по Zoom, LinkedIn, Salesforce, Slack и многим другим инструментам, с которыми ваши торговые представители имеют дело каждый день.

Scribe — это генератор пошаговых руководств, который создает документацию за вас. Все, что вам нужно сделать, это нажать на расширение или настольное приложение. За считанные секунды Scribe превращает ваш процесс в визуальное руководство с письменными шагами и аннотированными снимками экрана.

Хотите увидеть его в действии? Вот Scribe о том, как создать новый канал в Slack. Мэг из нашей команды понадобилось всего 29 секунд!

Вы можете редактировать, делиться или встраивать Scribe в любую базу знаний. А если у вас несколько задач на один процесс? Создайте столько писцов, сколько вам нужно, а затем соберите их все вместе в более крупный документ процесса. Наша новейшая функция, Страницы, позволяет вам сделать это. Добавьте свои Scribes вместе с текстом, видео и многим другим.

Вот страница Scribe, посвященная началу работы со Slack. он включает в себя несколько писцов, включая упомянутого выше!

Вы можете разрабатывать и публиковать свои Scribes для создания своей программы SOP или сохранять их в качестве шаблонов пошаговых руководств для создания индивидуальных руководств. Вот как Джефф Сайфер из ZenPilot применяет Scribe!

1. @ScribeHow — с легкостью создавайте наглядные пошаговые руководства.
— Запишите свой экран
— Пройдите процесс
— и Scribe автоматически создаст визуальное руководство. Вы также можете внести правки, если это необходимо!
Вот как будет выглядеть конечный продукт 👉 https://t.co/RZuwjz5Pxc
— Джефф Сайфер (@jeffacypher) 15 августа 2022 г.

Как стандартизировать любой процесс с помощью пошаговых руководств

Вот как можно преобразовать стандартные рабочие процедуры в действенные пошаговые руководства.

Определение проблемы

Приступая к стандартизации процессов, вы не изобретаете велосипед. Вам просто нужно задокументировать шаги, которые вы регулярно предпринимаете в течение длительного (или не очень) времени. Но прежде чем вы это сделаете, вы также должны определить, какие процессы следует документировать в первую очередь.

Поговорите с командой и лидерами, чтобы узнать об их повседневной деятельности. Начните с определения общих тем (например, поиск продаж), а затем переходите к более конкретным (например, поиск продаж в LinkedIn). Общие темы будут формировать кластеры, а более конкретные процессы будут изложены в отдельных руководствах в рамках этих кластеров.

Определите целевую персону

Будущее руководство — это скорее ресурс для адаптации или оно должно помочь старшим сотрудникам преодолевать препятствия? Он предназначен для одной конкретной команды или будет использоваться всей компанией?

В ответах будет указано, нужно ли вам объяснять терминологию, знакомить читателей с инструментами и предоставлять более широкий контекст. Зная заранее, какие персонажи будут пользоваться вашим гидом, вы сможете говорить на их языке, не усложняя и не упрощая вещи.

Программное обеспечение Pick

Автоматизация процесса документирования не только позволяет сэкономить драгоценное время, но и снижает вероятность распространения недостоверной информации. При работе со сложными многоэтапными процессами легко упустить важную информацию. Такие инструменты, как Scribe, автоматически создают визуальные пошаговые руководства, пока вы выполняете процессы, которые хотите зафиксировать.

Описание шагов

Если вы решите создавать руководства вручную или вам необходимо задокументировать процесс, который не может быть захвачен автоматически (например, вы можете поделиться руководством по холодным звонкам), вы должны составить ключевые этапы процесса в первую очередь.

Вы можете заказать шаги позже — самая важная задача на этом этапе — определить вехи, которые нужно преодолеть на этом пути.

Напишите руководство

Теперь, когда вы разработали структуру, вы можете упорядочивать шаги, добавлять подзаголовки и сопровождать документ процесса визуальными эффектами. Предварительно изложенные письменные шаги очень помогут вам решить, какие визуальные компоненты нужны вашему руководству.

Если вы используете программное обеспечение, это также момент, когда вы можете настроить автоматически сгенерированное руководство. Добавляйте советы и примечания, чтобы читатели могли более эффективно выполнять процесс и при необходимости устранять неполадки.

Вам не нужно добавлять много текста, просто убедитесь, что вы включили достаточно иллюстраций, подтверждающих ваши идеи.

Регулярное обновление

Начав создавать документацию по процессу, вы никогда не закончите с ней. Если вы не обновите руководства по мере разработки новых процессов или обновления существующих, вы получите коллекцию руководств, которыми никто не пользуется.

Чтобы ваши инструкции всегда были актуальными, выделяйте время ежемесячно или ежеквартально, чтобы проверять и вносить коррективы.

Пошаговое руководство: Часто задаваемые вопросы

1.

Что такое пошаговое руководство?

Есть несколько способов показать, как что-то делается. Мы видели интеллект-карты, контрольные списки, блок-схемы — что угодно. Но если вы действительно хотите знать:

Что именно делать.
Когда это делать.
Как это сделать.

… тогда вы просите пошаговое руководство.

Пошаговое руководство — это всего лишь список письменных инструкций, которые проведут вас от начала до конца. Думайте об этом как о хлебе с маслом технологической документации. Он поддерживает практически любой контекст, о котором вы только можете подумать, — от адаптации до обучения и ответов на вопросы вашего ворчащего коллеги в соседней кабинке (мы все там были).

Пошаговое руководство может быть как простым, как маркированный список, так и сложным, как полноценная СОП.

2. Каковы особенности пошагового руководства?

Доступный язык

Мы все очень гордимся вашим словарным запасом, но мы можем сохранить его для следующей диссертации. Пошаговое руководство работает, только если оно доступно. Огромная часть этой доступности заключается в написании четких и кратких терминов. Общее правило, которое я люблю использовать, звучит так: , если есть место для сокращения слова, сокращайте его. Если есть более простой способ сказать это, скажите так.

Согласованность также является важным фактором. Как только вы введете термин, придерживайтесь его на протяжении всего руководства. Например, если вы называете Webflow CMS, не называйте ее впоследствии «платформой для создания веб-сайтов».

Обычно одно и то же можно описать несколькими способами. Но для полезного практического руководства вы можете рассчитывать на одно.

Главный совет: если вам абсолютно необходимо использовать сложные термины, добавьте глоссарий в самый конец вашего руководства или дайте определение слову, когда вы впервые вводите его!

Написано по порядку

Я видел документацию по процессу (буквально). Иногда нужен более абстрактный взгляд на вещи. Но пошаговые руководства должны быть максимально тактическими и буквальными. Первый шаг должен привести к второму шагу, второй шаг должен привести к третьему и… ну вы поняли!

Если у вас есть большой проект с кучей мелких шагов между ними, я рекомендую разбить все на основные задачи и второстепенные подзадачи. Вы также можете создать более крупный документ процесса, состоящий из нескольких небольших руководств. Просто убедитесь, что вы перечислили все это от начала до самого конца.

Изображения или иллюстрации

Очевидно, это зависит от сложности задачи, но в большинстве случаев картинки обязательны. Вспомните каждое руководство по эксплуатации, которое вы когда-либо видели, или последний раз, когда вы спрашивали Google «как мне…?»

Читать, как что-то делается, гораздо менее эффективно, чем видеть это в действии. Если вы делаете скриншоты, постарайтесь сделать их максимально конкретными. Включите стрелки, основные моменты и другие аннотации.

Конкретные детали

Будьте как можно более подробными (и буквальными). Когда мы что-то хорошо знаем, легко делать предположения. Не просто дайте общий прогон. Действительно ломайте каждый шаг.

Например, если вы показываете кому-то, как использовать новую платформу, начните с входа в систему. И не просто говорите «войдите в свою учетную запись». Скажите им, куда щелкнуть, и если им нужно создать новый пароль. И как только они окажутся на своей приборной панели, обязательно сообщите им, куда идти дальше.
‍
Помните о своей аудитории. Вы пишете для группы экспертов? Или, может быть, вы делаете очень простое руководство пользователя. Старайтесь избегать жаргона, если вы не уверены на сто процентов, что ваш читатель понимает, что он означает. Мы все любим хорошие аббревиатуры, но если вы ссылаетесь на свой CSM в CMS с ROI в LMNOP, скажем так, все может быстро запутаться.

Приклеивание шаблона пошагового руководства

После публикации руководства начинается внедрение.