Бесплатные короткие номера, создать и получить короткий номер

Служба поддержки партнеров пн.-пт. с 9:00 до 19:00 час. Время Московское +7 (495) 133-10-65  e-mail: [email protected]

Мобильная связь сегодня предоставляет массу новых возможностей для ведения бизнеса. Довольно популярны в этом отношения бесплатные короткие номера. Они позволяют отсылать и получать клиентские и партнерские смс сообщения при помощи отлаженного механизма. Он обеспечивает интерактивную коммуникацию с выбранными пользователями.

Воспользовавшись одним коротким номером, можно одновременно поддерживать связь с несколькими абонентами. При этом стоимость сообщений не будет сильно отличаться от обычного смс. Для маркировки пользователя в тексте используется особая система из букв и цифр, которая называется префиксом. Он не может быть менее 5 и более 10 знаков. При этом его прописывают только латинскими буквами и цифрами. Уведомления о доставке сообщений отправитель может получать также и на электронную почту.

Что это дает?

Данная услуга оказывается абсолютно бесплатно. Клиенту не придется платить за отправку смс. Это в свою очередь весьма привлекательно в финансовом плане. Короткий номер обычно является составляющей частью всего мобильного маркетинга. Поэтому компании стараются поддерживать высокое качество таких услуг.

Использование бесплатных номеров дает и ряд других преимуществ:

· Возможность начать работу по рассылке сообщений, после получения доступа к сервису, можно без предварительной подготовки и специального обучения.

· Экономия времени – массовую рассылку смс можно осуществить сразу после активации услуги.

· Устанавливаются индивидуальные настройки к каждому короткому номеру, чтобы максимально удовлетворить пожелания конкретного клиента.

· Отсутствие абонентской платы – стоимость отсылаемых сообщений равняется обычным.

· Широкий охват аудитории позволяет заполучить как можно больше потенциальных клиентов.

Примерная схема работы

Создание короткого номера основано на действии особого смс механизма. Процесс работы включает в себя несколько этапов:

· Создание алгоритма работы. Например, устанавливается, что клиент будет отсылать проверочное слово и штрих код купленного товара, в ответ получать подтверждение того, что он не поддельный, а оригинальный.

· Придумать префикс, который будет служить маркером для определения получателя.

· Заказчик услуги должен передать ее полное описание, личные данные и свой префикс фирме, которая курирует данный сервис. Сделать это можно посредством электронной почты.

· После получения указанной выше информации оформляется соответствующий договор.

· Префикс передается сотовому оператору.

· Осуществляется настройка сервиса под конкретного заказчика и исходящих сообщений, которые будут автоматически отсылаться клиентам, ответившим на ваш короткий номер.

Воспользовавшись услугами нашей компании, вы можете быстро получить короткий номер бесплатно. Мы оказываем своим клиентам всестороннюю техническую помощь, обеспечивая высококлассными услугами.

Как настроить отправку сообщений на короткие номера на Samsung Galaxy

Короткие номера – это сервисные, а не личные номера, которые обычно используются для предоставления каких-либо услуг. Например, через короткие номера переводятся пожертвования, разыгрываются акции, запрашивается и предоставляется развлекательный контент и т.д.

Стоимость сообщений на короткие номера часто отличается от стоимости обычных сообщений. Поэтому в целях безопасности вы можете установить, насколько свободной будет отправка сообщений на короткие номера, или вообще запретить отправлять SMS на короткие номера.

Настроить правила отправки сообщений на короткие номера можно только после того, как вы хотя бы раз отправите SMS на короткий номер.

Ниже 3 варианта настройки и их пояснение:

• Всегда спрашивать (могут быть варианты «запросить», «спрашивать») — телефон будет запрашивать разрешение при каждой отправке SMS-сообщения.
• Никогда не разрешать (может быть «не разрешать») — телефон не сможет отправлять SMS-сообщения на короткие номера.
• Всегда разрешать (может быть «разрешать всегда») — телефон будет отправлять SMS-сообщения без дополнительных вопросов.

В зависимости от версии Андроид правила отправки сообщений на короткие номера настраиваются по-разному. Уточните версию Андроид, перед тем как читать инструкцию.

Шаг 1. Зайдите в Настройки и перейдите в Приложения.

Шаг 2. Откройте Опции – нажмите три точки

в правом верхнем углу.

Шаг 3. Выберите Особые права доступа.

Шаг 4. Откройте SMS-сервисы премиум-класса.

Шаг 5. Выберите приложение Сообщения.

Шаг 6. Коснитесь нужной настройки для выбора, например, Всегда спрашивать.

Шаг 1. Зайдите в Настройки и перейдите в Приложения.

Шаг 2. Нажмите на пункт Дополнительно, или Опции, или три точки в верхнем углу.

Шаг 3. Откройте Особые права доступа.

Шаг 4. Выберите Использование премиум-сервисов по обмену (пункт может называться SMS-сервисы премиум-класса).

Шаг 5. Нажмите Служба обмена сообщениями.

Шаг 6. Коснитесь нужной настройки для выбора, например, Спрашивать.

Шаг 1. Зайдите в Настройки и перейдите в

Диспетчер приложений.

Шаг 2. Нажмите Все.

Шаг 3. Выберите Сообщения (пункт может называться Служба обмена сообщениями).

Шаг 4. Откройте Разрешения.

Шаг 5. Нажмите Отправить Premium SMS.

Шаг 6. Выберите настройку.

Шаг 1. Зайдите в Настройки и перейдите в Приложения и уведомления.

Шаг 2. Выберите Особые права доступа (последний пункт).

Шаг 3. Откройте SMS-сервисы премиум-класса.

Шаг 4. Нажмите Служба обмена сообщениями.

Шаг 5. Выберите настройку.

На некоторых моделях настройка может быть доступна по другому пути:

1. Настройки → (вкладка Общие) → Приложения (может называться Диспетчер приложений) → вкладка Все (может называться Показать системные приложения
   ) → Сообщения (может называться Служба обмена сообщениями) → пункт Send premium SMS (может называться Отправить Premium SMS) → выбрать одну из политик отправки.
или

2. Настройки → Приложения → Три точки → Показать системные приложения → Служба обмена сообщениями → Отправить Premium SMS → выбрать одну из политик отправки.

Короткие коды SMS и текстовые сообщения — все, что вам нужно знать

Все, что вам нужно знать о коротких кодах SMS и текстовых сообщениях.

Обсудите цены TeamView

Различные типы коротких кодов SMS

Для SMS-маркетинга используются короткие коды двух разных типов; случайное и тщеславное . Они абсолютно идентичны по своему функционалу и возможностям. Все упирается в количество и сопутствующие расходы.

Случайные краткие коды

Случайные краткие коды, также называемые «короткими кодами без тщеславия», — это то, что вы можете подумать. При подаче заявки на новый код вы не можете контролировать, каким будет номер. Вам выдается случайный 5- или 6-значный текстовый номер. Сегодня большинство текстовых сообщений с короткими номерами используются со случайными кодами, поскольку они являются самыми дешевыми из двух вариантов. Ниже мы рассмотрим цены на короткие номера.

Короткие коды Vanity

Краткие коды Vanity, как и номерные знаки, дают вам возможность выбрать, каким будет ваш номер. Вы также можете выбрать 5- или 6-значный номер. Коды тщеславия стоят дороже, чем случайные, потому что Реестр коротких кодов США взимает дополнительную плату за выбор и сохранение номера по вашему выбору. Коды тщеславия более выгодны, так как вы можете выбрать номера, которые легче запомнить, и, таким образом, упростить отправку текстовых сообщений для присоединения. Пример короткого номера SMS-сообщения: 888111 или 222444.

Готовы начать работу с коротким кодом?

Let’s Talk

Общие и выделенные короткие номера

Если вы читали, вы, вероятно, сталкивались с темой общих и выделенных коротких номеров. Исторически наиболее часто использовались общие коды, однако в связи с новыми изменениями в отрасли выделенные коды теперь являются единственным доступным вариантом. Давайте копнем глубже.

Выделенные краткие коды

Выделенные краткие коды, теперь единственная доступная опция, используются одним брендом или организацией. В прошлом вы обычно видели, что выделенные коды использовались более крупными компаниями или теми, которые могли покрыть дополнительные расходы.

Наличие специального короткого кода дает вам полный контроль над содержимым сообщений, отправляемых через ваш номер. В отличие от кодов, которые являются общими, вам не нужно полагаться на поставщика текстовых коротких кодов для отслеживания обмена сообщениями и обеспечения того, чтобы другие текстовые программы соответствовали законам и правилам. Это защищает целостность вашего короткого кода и помогает свести к минимуму риск отключения операторами сотовой связи.

Посмотреть цены на короткие номера

Общие короткие номера больше не доступны

Общие короткие номера, которые больше не доступны, — это те, которые использовались несколькими организациями или брендами. Короткие коды обычно использовались совместно из-за их стоимости. Совместное использование дало компаниям возможность запускать SMS-программы по более доступным ценам.

Службы массовых текстовых сообщений исторически использовали общие коды для большинства своих пользователей. Однако это начало меняться. Операторы сотовой связи обновили свои рекомендации по обмену сообщениями и решили запретить использование общих коротких номеров до конца 2021 года.0010 Они решили сделать это по нескольким причинам, но в первую очередь, чтобы помочь идентифицировать и остановить отдельных спамеров. Всем организациям, использующим общие SMS-коды, в конечном итоге потребуется переключиться на выделенный короткий код или десятизначный номер телефона, чтобы продолжить отправку текстовых сообщений.

Короткие коды по сравнению с другими номерами для текстовых сообщений

Короткие коды являются самыми дорогими, их ежемесячная стоимость составляет от 500 до 1000 долларов США в зависимости от того, является ли это случайным или тщеславным кодом. Бесплатные номера и номера 10DLC бесплатны или имеют минимальную стоимость. SMS-коды также отправляются с гораздо большей скоростью; в некоторых случаях до 20 раз быстрее.

В то время как сообщения, отправленные с обычных 10-значных номеров, подлежат фильтрации спама/контента оператора связи, текстовые SMS-сообщения с короткими номерами обычно не фильтруются. Процесс утверждения короткого кода занимает от 6 до 8 недель, и частью этого процесса является проверка отправителя и программы текстовых сообщений, поэтому сообщения не нужно фильтровать.

Преимущества выделенного короткого номера SMS

Несмотря на то, что выделенные короткие номера представляют собой дополнительные расходы на ваш текстовый маркетинг или массовые SMS-сообщения, есть несколько преимуществ, которые могут сделать их полезными.

Выберите свой собственный номер

Сделайте выбор в вашу маркетинговую SMS-программу еще проще с коротким SMS-кодом тщеславия. Наличие запоминающегося, легко читаемого номера окажет существенное влияние на эффективность подписки и уровень вовлеченности.

Нет ограничений по ключевым словам

Вам нужно конкретное ключевое слово… или большое количество ключевых слов для вашей программы текстового маркетинга? Специальный короткий номер для SMS дает вам возможность использовать любое возможное ключевое слово и неограниченное их количество.

Управляйте своими сообщениями

С помощью выделенных коротких номеров вы полностью контролируете, какие типы SMS-сообщений отправляются на ваш номер. Поддерживайте безупречный имидж, не беспокоясь о путанице с брендом или нарушениях со стороны оператора, делясь с другими.

SlickText берет на себя весь процесс за вас

1. Выберите между случайным или пустым коротким кодом
2. Получите код в Администрации коротких кодов США
3. Выберите услугу SMS для использования с
4. Отправить заявки на короткие номера всем операторам сотовой связи
5. Подождите, пока все заявки будут рассмотрены и одобрены
6. Подключить короткий номер к SMS-сервису

Цены на короткие номера SMS

В мире коротких текстовых сообщений коды не продаются, они сдаются в аренду. То, за что вы платите, — это право на его использование. В то время как большинство SMS-сервисов включают стоимость выделенного кода непосредственно в свою ежемесячную плату за обслуживание, они обычно оплачиваются ежеквартально.

Стоимость короткого SMS-кода зависит только от того, является ли он случайным или тщеславным. Обычно вы увидите, что коды тщеславия стоят на 500–1000 долларов больше, чем случайные.

Хотите начать? Давай поговорим!

Для защиты короткого кода требуется единовременная плата за установку оператора связи и минимальная стоимость плана в размере 350 долларов США в месяц, если не указано иное.

Отправка коротких SMS и MMS-кодов

Отправка коротких кодов очень похожа на любой другой тип SMS или MMS. Единственная разница заключается в том, что с помощью коротких кодов вы можете отправлять гораздо более объемные текстовые сообщения, а содержимое сообщения обычно не фильтруется и не помечается как спам. Это связано с тем, что компания, использующая короткий код и его содержимое, была предварительно одобрена операторами беспроводной связи в процессе подготовки.

При отправке SMS с коротким кодом вы ограничены теми же 160 символами, что и обычно. С MMS у вас есть доступ к 1600 символам и вы можете отправлять все виды мультимедиа, включая изображения, анимированные GIF-файлы, видео и т. д. Также обратите внимание, что если вы хотите отправлять мультимедийные сообщения, ваш короткий код должен быть настроен специально для MMS. MMS с коротким кодом не обязательно включать при первом предоставлении кода. Это можно сделать в любое время, хотя лучше всего сделать это при первой настройке.

Включение и выключение коротких кодов

Включение короткого кода довольно просто. Технически, вы не выбираете код, вы выбираете программу обмена текстовыми сообщениями, которая использует короткий код в качестве своего номера. В большинстве случаев люди выбирают программы SMS-маркетинга, отправляя текстовое сообщение с ключевым словом на определенный короткий номер. Когда это происходит, вы соглашаетесь получать будущие тексты. При регистрации вы должны получить текст подтверждения, сообщающий, что вы подписаны.

Отказаться тоже очень просто. Все службы текстовых сообщений с короткими номерами должны обрабатывать специальные ключевые слова отказа, которые отменяют подписку людей на будущие сообщения. Если вы напишете СТОП , ОТМЕНА , КОНЕЦ , ОТПИСАТЬСЯ или ВЫЙТИ на любой короткий номер SMS, вы будете отписаны и больше не будете получать сообщения. Вы также должны получить одноразовый автоматический ответ, подтверждающий, что вы отказались.

Географические ограничения коротких кодов

Краткие SMS-коды работают не во всех странах. Они должны быть предоставлены для каждой страны, в которой вы хотите отправлять и получать текстовые сообщения. Это связано с тем, что в каждой стране есть свой набор операторов связи и сетевых операторов для предоставления вашего кода.

Например, если вы хотите защитить короткий код 888111 для использования в Соединенных Штатах, вам также потребуется указать тот же код в Канаде. Это даст вам полный охват коротких номеров Северной Америки. Это также создаст беспрепятственный обмен текстовыми сообщениями с коротким кодом. Однако вы будете нести ответственность за стоимость двух кодов. По одному для каждой страны.

Служба коротких номеров SMS

Прежде чем приступить к работе с короткими текстовыми сообщениями, чрезвычайно важно найти надежную службу коротких номеров для работы. Большинство людей, желающих начать работу со своим собственным кодом, будут работать со службой SMS-маркетинга, чтобы получить его. Естественно, этот сервис также становится поставщиком платформы, которую они используют для обмена текстовыми сообщениями.

Убедитесь, что ваша служба коротких номеров предлагает простое в использовании программное обеспечение, имеет множество функций и имеет отличную поддержку. Качество обмена сообщениями также имеет большое значение при выборе службы для размещения вашего SMS-кода. Обмен текстовыми сообщениями не является товаром, а некоторые сервисы плохо доставляются. Это означает, что ваши тексты не доходят до ваших подписчиков. Обязательно поговорите с каждой службой SMS, которую вы оцениваете, о качестве текста короткого кода.

Перемещение короткого кода

Если у вас уже есть короткий номер и вы хотите переключиться с одной службы текстовых сообщений на другую, вы, безусловно, можете это сделать независимо от того, что вам говорят . Некоторые службы обмена текстовыми сообщениями могут сделать это сложным или даже сказать вам, что невозможно передать короткие номера SMS, однако это не может быть дальше от правды. Дело в том, что это вполне выполнимо, и операторы беспроводной связи с этим полностью согласны.

Каждая передача коротких номеров будет зависеть от того, кто является вашим текущим сервисом текстовых сообщений и кто является их агрегатором SMS. Хорошей новостью является то, что большинство коротких перемещений кода можно выполнить практически без простоя. Если все сделано правильно, ваши подписчики даже не заметят изменения.

Кто использует короткие номера SMS?

Сотни корпоративных брендов полагаются на короткие SMS-коды SlickText благодаря нашей масштабируемости, высококачественной доставке сообщений и готовой платформе. Организации, которые ищут лучшие приложения для массовых текстовых сообщений, часто сотрудничают с нами. Мы существуем для тех, кто серьезно относится к смс-маркетингу. Вот несколько наших замечательных клиентов, которые используют специальные короткие номера.

Purple — компания, занимающаяся технологиями комфорта, которая специализируется на научно обоснованных продуктах для сна. Их стратегия мобильного маркетинга «под ключ» стала значимой частью их успеха. Purple сотрудничает с SlickText в качестве службы SMS с коротким кодом и мобильного маркетинга для расширения набора функций и обеспечения высокого качества доставки сообщений.

Yoox — это бутик-магазин итальянской одежды, специализирующийся на продаже уникальной одежды для мужчин, женщин и детей. Их клиентская база охватывает весь мир и с каждым днем ​​становится все более мобильной. Они работают со SlickText, чтобы усилить свои маркетинговые усилия по коротким номерам SMS по всей Северной Америке.

Maglite — один из самых популярных брендов фонарей, используемых полицией, военными и гражданскими лицами по всему миру. Поддержание взаимодействия с их многочисленными и активными подписчиками — вот что помогает им увеличивать свою аудиторию. Maglite выбрала SlickText для поддержки своего специального короткого кода для всех SMS-сообщений, от гарантий на продукты до продаж и предупреждений.

Готовы начать работу с коротким кодом?

Начнем обсуждение.

Часто задаваемые вопросы по кратким кодам

Прежде чем перейти к использованию специального короткого номера для SMS, нужно многое понять и выяснить. Если вы похожи на большинство, у вас будут нерешенные вопросы, на которые необходимо ответить, прежде чем выбрать услугу и начать работу. Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые мы получаем относительно SMS-кодов и текстовых сообщений с короткими номерами.

Сколько стоит короткий номер SMS?

Стоимость использования собственного короткого кода зависит от того, является ли он случайным или тщеславным кодом. Случайные короткие номера стоят 500 долларов в месяц. Короткие коды тщеславия обойдутся вам в 1000 долларов в месяц.

В чем разница между случайным и тщеславным коротким кодом?

Случайные короткие коды выбираются случайным образом, и вам присваивается любой 5- или 6-значный номер, который будет выбран для вас. Короткие коды тщеславия — это те, где вы можете выбрать номер, и они зависят от доступности. Оба типа коротких кодов на 100% одинаковы по функциональности и возможностям.

Сколько времени нужно, чтобы получить короткий код?

В среднем по отрасли сроки предоставления короткого номера составляют от 6 до 8 недель, однако благодаря нашим уникальным отношениям с операторами связи мы постоянно активируем короткие номера наших клиентов на 2 недели быстрее.

Какие есть альтернативы использованию короткого номера?

Прекрасной альтернативой использованию специального короткого номера является 10-значный бесплатный номер. Бесплатные номера бесплатны, доступны сразу же и могут отправляться со скоростью, аналогичной стандартным коротким номерам. Это следующий лучший вариант, если вы не хотите платить за выделенный код.

Как отправить SMS с коротким кодом?

Отправка короткого кода в текстовом сообщении так же проста, как отправка текстовых сообщений на другие телефонные номера. Разница лишь в том, что номер короче. Просто создайте новое текстовое сообщение, введите короткий код вместо номера получателя, введите сообщение и нажмите «Отправить».

Может ли любой бизнес получить короткий номер SMS?

Для большинства предприятий и организаций не составит труда получить собственный выделенный короткий номер. При этом у операторов есть строгие правила в отношении того, какой контент сообщений запрещен.

В мире SMS есть известная аббревиатура под названием « SHAFT ». Это означает секс, ненависть, алкоголь, огнестрельное оружие и табак . Если ваша программа обмена текстовыми сообщениями продвигает контент, относящийся к этим или другим темам, которые считаются «рискованными», получить одобрение вашего приложения с коротким номером может быть сложнее . В некоторых случаях будет отказано. Вы можете работать со своей службой коротких номеров SMS, чтобы лучше понять, как выглядят ваши варианты в этих случаях.

Как быстро короткие номера могут отправлять текстовые сообщения?

Одним из преимуществ коротких номеров SMS является то, что они могут отправлять текстовые сообщения на очень высокой скорости. Это называется «сообщений в секунду» или «MPS». Большинство коротких кодов могут отправлять со скоростью от 100 до 500 сообщений в секунду.

Фильтруются ли SMS-сообщения с короткими номерами операторами связи?

Обычно нет. В настоящее время не существует алгоритмической фильтрации текстовых сообщений с коротким кодом. Это связано с тем, что содержимое вашего сообщения предварительно утверждается в процессе подачи заявки. С учетом сказанного, если операторы связи получат какие-либо жалобы на спам или будет проведена «аудит» вашего короткого номера, они могут провести ручную проверку содержания вашего сообщения.

Что такое аудит короткого кода?

Аудит короткого кода происходит, когда оператор связи или аудиторское агентство от имени оператора связи проверяет ваш короткий номер и обнаруживает, что он не соответствует одному или нескольким основным требованиям. Когда дело доходит до аудита, существуют разные уровни серьезности, которые варьируются от необходимости исправить некоторые формулировки CTA до приостановки обмена сообщениями с коротким кодом.

Серьезность аудита зависит от характера проблемы. Это может быть что угодно: от забывания включить инструкции по отказу, когда люди соглашаются, до отправки содержимого сообщения, которое нарушает правила оператора связи. Большинство проверок коротких кодов являются незначительными проблемами и просто требуют, чтобы вы обновили базовую формулировку.

Как отказаться от подписки по короткому номеру?

Все службы текстовых сообщений с короткими номерами должны обрабатывать специальные «ключевые слова отказа», которые немедленно удалят вас из любого списка текстовых сообщений, использующих короткий код. Если вы отправите сообщение STOP , END , CANCEL , QUIT или UNSUBSCRIBE на любой SMS-код, вы должны получить немедленный ответ, подтверждающий, что вы отказались от подписки.

Почему стоит выбрать SlickText в качестве службы коротких кодов SMS?

При наличии всех существующих решений для групповых текстовых сообщений, почему вы выбрали SlickText в качестве службы коротких номеров SMS? Есть сотни причин. Вот некоторые из них…

Простой процесс инициализации

Мы берем на себя тяжелую работу по инициализации вашего собственного короткого SMS-кода. От получения самого кода до подачи заявок оператора связи и его подключения — все мы делаем для вас.

Молниеносная пропускная способность

Хотя некоторые службы ограничивают пропускную способность вашего короткого номера или скорость отправки, наша платформа построена на невероятно мощной инфраструктуре, которая может поддерживать отправку сотен текстовых сообщений в секунду на код.

Начните бесплатно!

Изучите наш богатый набор функций или создайте учетную запись и начните отправлять текстовые сообщения!

Начать бесплатную пробную версию

Есть вопросы о коротких номерах?

Наша команда экспертов готова ответить на любые ваши вопросы.

Поговорите с командой

Советы по поиску короткого номера SMS и отправке текстовых сообщений

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована 17 марта 2020 года. Алекс МакПик обновил ее в марте 2022 года, чтобы отразить самые последние данные и идеи.

Если вы когда-либо подписывались на сообщения бренда или их маркетинговые SMS-новости, вы, вероятно, замечали, что сообщения выглядят не так, как те, которые отправляют вам ваши друзья или семья. Вы можете сразу заметить, что номер телефона, с которого приходит сообщение, короче, чем вы привыкли видеть.

Возможно, вы уже знаете или не знаете, что эти сокращенные номера на самом деле называются «короткими номерами» и служат определенной цели в SMS-маркетинге. Это отличный способ для бизнеса отправлять целевые и персонализированные текстовые сообщения длинному списку подписчиков. Преимущество для маркетологов заключается в том, что интеграция SMS-стратегии в существующую цифровую кампанию стала проще благодаря автоматизации SMS-маркетинга, которая помогает быстрее масштабировать собственные маркетинговые каналы.

Автоматизация SMS-маркетинга с платформой, имеющей номера коротких кодов

Читайте дальше, чтобы узнать:

• Что такое короткий номер SMS
• Зачем использовать короткий номер
• Общие и специальные короткие номера
• Опасности общего доступа код
• Что дальше для кратких номеров SMS
• Передовые методы работы с краткими номерами
• Сокращенные номера как часть вашей стратегии SMS-маркетинга

Что такое короткий номер SMS или текст короткого кода?

Короткий SMS-код — это пяти- или шестизначный номер, который позволяет бизнесу отправлять своим клиентам больше текстовых сообщений за более короткий период времени. Клиент увидит короткий код как номер «от», когда он получит текст, аналогично тому, как он увидит длинный 10-значный номер, если друг или член семьи написал ему напрямую.

Поскольку короткие коды содержат меньше символов, чем обычный номер телефона, их легче запомнить, и они отлично подходят для маркетинговых кампаний. Подобно длинным 10-значным тщеславным номерам, короткие коды также могут быть тщеславными номерами.

Тщеславный номер — это номер, который составляется по буквам с помощью цифровой клавиатуры телефона, что облегчает его запоминание. Например, у Pepsi может быть пятизначный косметический номер 73774, который на цифровой клавиатуре вашего телефона записывается как «Pepsi».

Если вы когда-нибудь видели, как компания просит вас отправить текстовое сообщение «[ключевое слово]» на номер «545667», это пример кампании с использованием текстовых сообщений с ключевыми словами. Это позволяет бизнесу узнать, какие маркетинговые кампании вызывают прямой отклик, а какие нет.

Предприятия могут использовать эти типы кампаний, чтобы позволить пользователям голосовать в конкурсе, соглашаться на получение текстовых обновлений или получать дополнительную информацию о бренде.

Зачем использовать короткий код для текстовых сообщений и как искать коды?

Вы можете задаться вопросом, в чем преимущества использования коротких номеров по сравнению с обычным телефонным номером и подходит ли это для вашего бизнеса.

Короткие SMS-коды имеют ряд преимуществ по сравнению с традиционным 10-значным номером или 10-значным длинным кодом (10DLC):

• Краткие коды краткие и запоминающиеся. Вы можете использовать их во многих сферах вашего бизнеса, от цифровых до печатных, радио и других офлайн-рекламных каналов. И вы можете легко создавать разные ключевые слова, чтобы знать, какие маркетинговые каналы работают, а какие нет.
• Это явно деловой номер. Когда кто-то видит сообщение, пришедшее с короткого номера, он знает, что оно исходит от компании или организации, а не от кого-то, кого он знает.
• Существует каталог коротких кодов SMS, где пользователи могут искать короткие коды, что может сделать ваши текстовые кампании более законными.
• Текстовые сообщения с коротким кодом доставляются намного быстрее, чем традиционные 10-значные номера. Сообщения с длинным кодом обычно могут доставлять только одно сообщение в секунду. Если вы отправляете текст списку из 10 000 человек, доставка всех сообщений может занять почти три часа! С другой стороны, короткие коды могут отправлять до 100 сообщений в секунду. Для отправки текстовой кампании 10 000 человек потребуется чуть более четырех минут. Если вы проводите мгновенную распродажу или ограниченную по времени рекламную акцию, дополнительная скорость коротких кодов имеет решающее значение.
• Короткие номера могут только отправлять или получать текстовые сообщения, вы не можете использовать их для телефонных звонков или факсов (кто-нибудь все еще использует факс?), поэтому вам не нужно беспокоиться о получателях, пытающихся использовать их не для целей SMS .

Создание интегрированных маркетинговых кампаний с использованием номеров коротких кодов и маркетинга по электронной почте

Общие и специальные короткие номера

Несколько компаний используют общий короткий номер, а не специальный короткий номер, который может использовать только одна компания.

Одним из самых больших преимуществ использования общих коротких номеров является экономия средств. Несколько предприятий разделяют стоимость, что снижает общую сумму, которую каждое отдельное предприятие потратит на использование кода.

Некоторые короткие номера могут использоваться тысячами предприятий, что значительно снижает затраты, но также сопряжено с большими рисками.

Опасности общего кода

Из-за того, что тысячи предприятий могут использовать один и тот же номер, существует множество опасностей, связанных с использованием общего короткого номера.

1. Вы полагаетесь на другие бренды, чтобы оставаться совместимым с SMS компании, которые используют этот короткий код для связи со своими клиентами.

Если компания полагается на обмен текстовыми сообщениями, чтобы информировать свою аудиторию о новостях, скидках или даже о доставке и подтверждении заказов, невозможность связаться с ними может обойтись очень дорого.

Узнайте, почему соответствие SMS-сообщениям необходимо для стратегии текстового маркетинга

2. Подписчики могут случайно отказаться от рассылки

Если один из ваших клиентов выбирает тексты от вашего бренда в дополнение к другим брендам, которые используют тот же короткий номер и они пытаются отказаться только от одного из брендов (без использования специального ключевого слова), покупатель может быть исключен из списка всех брендов, включая ваш.

Система увидит запрос на отказ, исходящий с номера телефона клиента, но не обязательно будет знать, с каким брендом его связать.

На снимке экрана ниже показан пример того, как это может выглядеть.

3. Меняются правила коротких номеров

Из-за некоторых из проблем, упомянутых выше, многие операторы фактически отключают возможность отправки с общих коротких номеров. Фактически, многие операторы уже начали ограничивать использование общих коротких номеров в 2019 году. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о запрете общих коротких номеров.

Что дальше для коротких номеров SMS?

Близок конец общим коротким номерам. В марте 2021 года операторы мобильной связи начали отменять все общие короткие номера, а это означало, что теперь брендам нужен выделенный короткий номер или они переходят на бесплатные номера или 10 DLC.

Но это не новость для большинства. Крупные операторы, такие как AT&T, объявили еще в 2018 году, что в конечном итоге откажутся от использования общих коротких кодов. На самом деле, многие операторы связи уже начали ограничивать использование общих коротких номеров.

Что это значит для вас?

Если вы используете Klaviyo SMS, ничего не изменится — вы получили лучший пользовательский опыт с первого дня, полностью избегая общих коротких номеров с предвидением, что они будут прекращены.

Если вы только начинаете и хотите протестировать SMS-маркетинг для своего бренда, 10DLC может быть хорошим выбором, поскольку это самый доступный вариант. Но имейте в виду, что если у вас более 200 подписчиков SMS для одного 10DLC, у вас могут возникнуть проблемы с доставкой. По мере того, как ваш список подписчиков выходит за пределы этой точки, подумайте о переходе на бесплатный номер или специальный короткий номер.

Для брендов, которые не могут позволить себе выделенный короткий номер, но уже создали свой список абонентов SMS, лучшим вариантом является подтвержденный бесплатный номер. Тарифы на доставку бесплатных номеров лучше, чем тарифы на доставку длинных номеров, особенно когда вы подтверждаете номер телефона.

Другой вариант, который стоит рассмотреть, — получение нескольких номеров 10DLC. Если вы используете несколько номеров, Klaviyo автоматически запоминает номер телефона, с которого клиент впервые получил сообщение. Это означает, что они будут продолжать получать сообщения с исходного номера, даже если вы добавили новый основной номер телефона. Это гарантирует, что ваши клиенты не будут получать маркетинговые SMS-сообщения от вашего бренда с нескольких телефонных номеров, что может создать разрозненный опыт.

К сожалению, из-за того, что общие короткие номера больше не доступны, многим малым предприятиям не хватает коротких номеров у их провайдера SMS. Это означает, что им придется прибегать к бесплатным и длинным номерам, которые не предлагают многие провайдеры SMS.

Кроме того, поскольку провайдеры изо всех сил пытаются придумать альтернативные варианты для общего короткого номера SMS, это может оставить бренды без приемлемого варианта, который соответствовал бы их бюджету.

Если бы вы использовали общие короткие номера с вашим текущим провайдером SMS, вы бы перешли на выделенный номер (короткий, бесплатный или 10DLC), чтобы гарантировать, что ваши тексты продолжат доставляться клиентам после того, как операторы отключат общий короткий коды.

Рекомендации по использованию коротких номеров

Когда дело доходит до использования коротких номеров, есть несколько советов и приемов, которые помогут вам следовать правилам и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов:

1. Понимание соответствия SMS

Для ваших SMS-кампаний важно, чтобы они соответствовали местным законам, в которых вы ведете бизнес, поэтому убедитесь, что ваш бизнес соответствует Закону о защите прав потребителей телефонов (TCPA), Ассоциации производителей сотовой связи ( CTIA) и другие органы обмена сообщениями.

Независимо от того, отправляете ли вы сообщение с короткого или длинного номера, всегда уважайте конфиденциальность своих клиентов и выполняйте их запросы на согласие и отказ. Никогда не спамьте и не отправляйте нежелательные сообщения.

2. Используйте короткие коды тщеславия для уникального взаимодействия с брендом

Короткие коды тщеславия могут быть отличным способом создать запоминающийся номер, на который ваши клиенты могут отправлять текстовые сообщения, чтобы участвовать в кампаниях, конкурсах, скидках и многом другом. Их универсальность часто стоит дополнительных затрат, потому что их можно использовать в печатных кампаниях, рекламных щитах, цифровых кампаниях, радио, подкастах и ​​других маркетинговых каналах. Это может помочь вам создать уникальный клиентский опыт с помощью SMS.

3. Сделайте свой бренд заметным с помощью персонализированных текстовых сообщений

Включайте название своего бренда в сообщения, независимо от того, отправляете ли вы их с длинного или короткого номера. Большинство людей не сохраняют компании в своем списке контактов (если, например, это не те компании, которым они регулярно звонят в службу поддержки). Если вы упомянете свой бренд в своих маркетинговых сообщениях, клиентам никогда не придется догадываться, откуда они пришли.

4. Используйте ключевые слова  в текстах коротких кодов

Атрибуция и отслеживание рентабельности инвестиций (ROI) жизненно важны для успеха любой маркетинговой кампании. Чтобы понять атрибуцию для SMS, используйте пользовательские ключевые слова для отслеживания различных источников, которые вы используете для расширения списка SMS.

Например, вы можете сказать «Отправьте FB на XXXXX, чтобы получить эксклюзивное предложение» на Facebook и «Отправьте ENTER на XXXXX, чтобы принять участие в нашем розыгрыше», если вы пытаетесь расширить свой список SMS с помощью конкурса или розыгрыша.