Сервисы для заработка денег: 10 лучших сайтов для заработка на заданиях в интернете без вложений

Содержание

Какой веб-сайт можно создать, чтобы зарабатывать деньги в 2020? — Маркетинг на vc.ru

Всем привет. Хотел поделиться мыслями по поводу того, какой же можно сделать веб-сайт или портал для того, чтобы начать зарабатывать на нем. Возможно, что я не смогу поделиться какими-то оригинальными и уникальными идеями, потому что они на вес золота в наше время.

{"id":186382,"url":"https:\/\/vc.ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020","title":"\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 2020?","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020&title=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 2020?","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020&text=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 2020?","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.
ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020&text=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 2020?","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 2020?&body=https:\/\/vc.
ru\/marketing\/186382-kakoy-veb-sayt-mozhno-sozdat-chtoby-zarabatyvat-dengi-v-2020","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

Какой веб-сайт можно создать, чтобы зарабатывать деньги в 2020? RussianGeeks

Иcтория:

Недавно слушал интервью с одним из крупный IT маркетинговых бизнесменов в России и он рассказал историю о том, как его друг создал простой лендинг пейдж для отслеживания цены на гречку.

Сайт был запущен в самое начало 2020 года, когда все начиналось, представьте какой ТОП это было для того времени. И даже хостинг провайдер не выдерживал нагрузку и волну посетителей с этого сайта. В общем, это все к тому, что любая, даже глупая и маленькая идея может сильно возрастать ваш трафик на сайт и дать возможность зарабатывать на нем.

Какой веб-сайт можно создать, чтобы зарабатывать деньги в 2020? RussianGeeks

Виды сайтов

Также мы должны понимать разные возможности начинающих владельцев веб сайтов и порталов. Сайты делятся в основном на два типа при старте:

  • Нуждающиеся в постоянной рекламе и поддержке
  • Самогенерирующие поток посетителей

Именно про второй тип веб-сайтов мы поговорим

Вот 7 идей:

  • Веб-сайт, на котором можно пообщаться с опытным профессионалом в области веб-дизайна, программирования и других точных сфер деятельности.Так называемое коммьюнити профессионалов определенной сферы. Для данного портала не нужно беспокоиться о трафике, когда есть профессионалы и люди заинтересованные в общении и обогащении друг друга, люди будут подтягиваться сами!
  • Веб-сайт, позволяющий независимым журналистам и фотографам публиковать свои статьи взимать плату за свои них. Не требуется никаких редакторов и дизайнеров!
  • Веб-сайт, который позволяет пользователям найти персонал для осуществления услуг (такси, ремонт, готовка еды, няня, домашний детский сад и т.д.) в вашем районе.
  • Веб-сайт, который позволяет кафе и ресторанам создавать свои собственные веб-сайты (точнее карточки), которые выглядят потрясающе, просто заполнив простую форму и загрузив несколько изображений. Больше никаких неуклюжих редакторов wysiwyg, с которыми можно было бы возиться!
  • Веб-сайт для путешественников. Например сайт, который позволяет вам получить предоплаченные SIM-карты с тарифным планом для передачи данных, доставленные в ваш номер в отеле незадолго до вашего приезда. Или места именно в вашем городе, которые можно посетить и д.р.
  • Веб-сайт по работе с документами или текстами. Например: портал, который позволяет вам получить расшифровку и конспект любой аудиозаписи за 24 часа. Или веб сайт, который трансформирует печатный текст в письменный (когда был студентом мечтал о таком)
  • Веб-сайт, который персонализирует и помогает в работе с интернетом. Например: сайт, который позволяет вам указывать авторов, компании и темы, за которыми вы следите или интересуетесь, и получать ОДНО электронное письмо в неделю со списком самых важных сообщений и новостей в зависимости от того, на кого и на что вы подписаны.

Важный ингредиент, к которому нельзя относиться легкомысленно: маркетинг. Без него ничего не работает.

Какой веб-сайт можно создать, чтобы зарабатывать деньги в 2020? RussianGeeks0.

Меркетинг

До появления Интернета у малых предприятий было лишь несколько способов дешево продавать свою продукцию: например, распечатывать листовки или спонсировать небольшие местные мероприятия. Сейчас в Интернете есть самые разные возможности. Вот семь способов продвижения вашего бизнеса в Интернете, которые не будут стоить вам ни цента:

1. Воспользуйтесь крупными местными «листинговыми» услугами.

Регистрация вашей компании в Google Места и Yandex Карты (еще у них куча всего, карточки бизнеса, товары и услуги, объявления и т. д.) позволяют легче найти ее в результатах поиска Google и отобразить на Картах Google. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму и зарегистрироваться, а затем подтвердить свой бизнес с помощью процесса подтверждения, что можно сделать либо с помощью телефонного звонка, либо с помощью обычной почты.

2. Используйте социальные сети

Социальные сети — это не просто инструмент для привлечения внимания — теперь они стали необходимым вложение времени для каждого бизнеса. Вы можете привязать рекламу и предложения на своей странице в Facebook, VK, Instagram и иметь прямой канал со своими клиентами в Twitter. Сетевое взаимодействие в LinkedIn — как на личном, так и на корпоративном уровне — может быть еще одним способом помочь вашему стартапу.

3. Начните блог.

Блог не только помогает вашей компании прославиться благодаря подписчикам, но и является способом более прямого общения с потребителями. Но помните, что один из основных ключей ведения блога — как можно чаще обновлять поток. Спящий, заброшенный блог ничего не стоит.

4. Разместите мультимедиа на YouTube и Instagram

YouTube предоставляет бесплатный способ распространения креативных рекламных видеороликов, но для достижения успеха вы должны размещать контент, который люди хотят просматривать и имеют отношение к вашему бизнесу — простая реклама не подойдет.

Профиль Instagram также может помочь, предоставляя вам единое место для сбора всех фотографий для вашего бизнеса и позволяя ссылаться на ваш веб-сайт.

5. SEO сайта вашей компании

Поисковую оптимизацию нельзя недооценивать в мире постоянного поиска в Google. Возьмите книгу или пройдите онлайн-руководство по SEO и убедитесь, что ваш сайт ориентирован в поисковых системах.

6. Пресс-релизы (кейсы)

Каждый раз, когда ваш бизнес делает что-то интересное, не стесняйтесь выпускать пресс-релиз — скорее всего, люди это заметят. Это мощный медиа-инструмент, который можно использовать для создания рекламы, и бесплатное их распространение является бонусом. Существуют десятки веб-сайтов, которые вы можете использовать для своих пресс-релизов и кейсов (тот же VC.RU)

7. Присоединяйтесь к соответствующему онлайн-сообществу и вносите свой вклад

В каждой нише есть онлайн-сообщества, в которых вы можете принять участие. Но просто подписаться на форум и время от времени публиковать сообщения о своем бизнесе никому не интересно и, скорее всего, это просто раздражает людей. Активно вносите вклад и устанавливайте взаимопонимание с сообществом, избегая при этом свой бизнес. Пассивно продвигайте свой бизнес, помещая ссылку в свою подпись или упоминая ее только в подходящем контексте.

Итог:

Всегда создавайте веб-сайт в зависимости от ваших интересов, если вы интересуетесь садоводством, вы можете создать сайт, связанный с садоводством.

Используйте оригинальные идеи и будьте максимально открыты к нововведениям.

Если есть большой бюджет для раскручивания веб сайта — хорошо, двигайтесь вперед, если нет, то всегда можно прибегнуть к простым, но уникальным идеям, чтобы сделать на нем бизнес, используя бесплатные методы привлечения публики.

Также я бы хотел упомянуть сервис диджитал компании RussianGeeks, потому что для каждого входящего клиента подготавливается персонально коммерческое предложение и «мини» тз для оценки стоимости разработки ПО в течении одних суток. Из этого документа можно получить максимальное предварительное понимание вашего проекта и также личный менеджер все объяснит и проконсультирует по всем вопросам. Заполнить заявку можно здесь

Золотой век стриминга. Как заработать на бесплатном показе сериалов :: Новости :: РБК Инвестиции

11 дек 2019, 06:01 

Интернет-провайдер Comcast запустит бесплатный стриминговый сервис Peacock в апреле 2020 года. Сервис будет транслировать фильмы и сериалы. Компания рассчитывает зарабатывать на рекламе. От акций ждут удорожания

Comcast CMCSA Купить $54 (+27,99%) Прогноз 04 сен 2020 К дате Oppenheimer Аналитик 73% Надежность прогнозов

Фото: Comcast

Американский интернет-провайдер Comcast потратит $2 млрд на новый стриминговый сервис Peacock. Эту сумму компания израсходует за два года. Сам сервис будет бесплатным. Компания рассчитывает зарабатывать деньги за счет продажи рекламы.

Деньги пойдут на съемки сериалов, фильмов, а также продвижение самого сервиса. По планам компании, онлайн-кинотеатр дебютирует в апреле 2020 года, сообщил The Wall Street Journal со слов финансового директора компании Майкла Кавана. Эксперты верят в успех компании и ждут роста котировок Comcast.

Что предложит Peacock

Бесплатно пользоваться Peacock смогут абоненты платного телевидения или широкополосного доступа Comcast. Компания работает над тем, чтобы бесплатный сервис был доступен и подписчикам других кабельных сетей, утверждает The Wall Street Journal.

Желающие также получат возможность пользоваться Peacock без рекламы. Однако для этого им придется платить. По словам Майкла Кавана, компания обдумывает варианты с разными уровнями подписки. Comcast опубликует более подробную информацию о стриминговом сервисе 16 января.

По информации The Wall Street Journal, цель Peacock — достигнуть безубыточности на пятый год на рынке.

Для популяризации нового сервиса Comcast выкупила права на показ сериала «Офис», за который будет платить $100 млн в год. Кроме того, компания предложит подписчикам комедийный сериал «Веселая компания», выходивший в течение 11 сезонов до 1993 года, и новые сериалы, снятые специально для Peacock.

В компании полагают, что со временем стриминг поможет компенсировать потери из-за оттока клиентов кабельного телевидения. В последнее время подписчики в США начали массово отключаться от кабельного ТВ ради более дешевых и удобных интернет-сервисов. Из-за этого Comcast с начала года потерял 583 тыс. абонентов.

Куда двинутся акции

Аналитики советуют покупать акции Comcast. Такую рекомендацию дали 30 аналитиков, опрошенных сервисом Refinitiv. Еще шестеро посоветовали держать ценные бумаги  . Профильные эксперты ожидают, что в течение года акции Comcast подорожают на 18%, до $51,53 за штуку.

В Oppenheimer считают, что ценные бумаги интернет-провайдера вырастут на 23%, до $54. Рекомендация — «покупать».

Финансовый инстурмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные.

Автор

Валентина Гаврикова

16 лучших сервисов сокращения ссылок для заработка денег

Cокращения ссылок для заработка денег, является одним из самых простых методов заработка в интернете, и не требует никаких особых навыков. Люди которые не знают о том, как заработать в интернете, могут смело начинать свой путь из заработка на сокращении ссылок. Это очень просто, так как вы можете сокращать любые свои Url-ссылки, затем размещать их в соц.сетях, на своем сайте, блоге, или на каких то форумах и на этом зарабатывать. Каждый раз когда кто то переходит по вашей сокращенной ссылке, ему нужно будет подождать 5 секунд и он будет перенаправлен на сайт, ссылку на который вы сократили. За каждый переход вы будете получать деньги, а какая это сумма будет зависеть от ставок сервиса с которым вы работаете. Также читайте заработок на сокращении ссылок

В основном сервисы сокращения ссылок для заработка денег платят от 1$ до 10$ за 1000 переходов по ссылке, а также там есть рефферальные программы, которые платят 20% от заработка приведенных вами людей. Мы решили помочь вам, и отобрали 16 лучших сервисов для сокращения ссылок, на которых вы сможете заработать.

Лучшие сервисы сокращения ссылок, для заработка денег:

#1. Victly.com

Victly — первый сервис для сокращения ссылок в нашем списке. Сервис дает возможность сокращать ваши ссылки, и является довольно новым сервисов, но достаточно быстро набирает обороты, а также имеет отличный дизайн. Он платит максимум 10$ за 1000 переходов по ссылке. Минимальная выплата Victly составляет 10$ на PayPal.

#2. Adyou.me

Adyou.me это сервис сокращения ссылок, который действительно платит. Создайте учетную запись, и поделитесь своими ссылками на сайтах, блогах, форума, в соц.сетях и т.д., и вы будете получать деньги. Сервис платит от 1$ до 3$ за 1000 посетителей. С сервисов Adyou.me вы можете зарабатывать быстро, без каких либо навыков, просто распространяя свои ссылки в интернете.

#3. Al.ly

Al.ly это еще один сервис сокращения ссылок, для заработка денег. Сервис платит 1$-10$ в зависимости от региона трафика. Al.ly является очень удобным, и простым в использовании сервисом для сокращения ссылок. Минимальная сумма выплаты 1$, и получить деньги можно на PayPal, Skrill или PayZa. Выплаты производятся в течении 24 часов.

#4. Linkbucks.com

Linkbucks — один из лучших сервисов для сокращения ссылок. Является огромным конкурентом сервису Adf.ly, так как оба эти сервисы довольно давно зарекомендовали себя в сфере заработка на сокращении ссылок. Сервис платит от 0.5$ до 3$ за 1000 просмотров. Минимальная сумма выплаты является 10$. Linkbucks уже выплатили более $1.2 миллионов долларов США своим пользователям. В то время как конкуренты платят только за уникальных посетителей, Linkbucks будет платить вам за всех ваших посетителей, в том числе и не уникальных. Также на сервисе можно не только зарабатывать, а также и рекламировать свой сайт.

#5. Adf.ly

Adf.ly один из самых старых сервисов сокращения ссылок, на котором можно заработать. Он платит приблизительно 5$ за 1000 просмотров. Одним из главных приоритет есть то, что минимальная сумма выплаты всего 5$, что является очень маленькой суммой, по сравнению с другими сервисами. Большинство людей используют Adf.ly, потому что он уже давно работает, и отлично зарекомендовал себя, и сервис беспокоится о своих клиентах.

#6. Ouo.io

Ouo.io это еще один сервис, который стремительно набирает обороты в сфере заработка сокращения ссылок. Сервис предлагает до 5$ за 1000 посетителей, и гарантирует минимум 1.5$ за 1000 просмотров. Минимальная сумма выплаты составляет 5$, что также является хорошим плюсом для сервиса.

Также читайте: Ouo.io - обзор сервиса для заработка на сокращении ссылок.

#7. Shorte.st

Shorte.st довольно новый сервис для сокращения ссылок. И он готов платить вам 2$ за 1000 просмотров. Сервис имеет минимальную сумму для выплаты 5$, которую довольно легко набрать в кротчайшие сроки. Сервис очень удобный в использовании, дизайн их сайта является очень простым, и в то же время хорошо функциональным. Огромным плюсом является возможность вывода заработанных денег на WebMoney, PayPal и Payoneer.

Также читайте:Shorte.st - обзор сервиса. Лучший сервис для заработка на сокращении ссылок

#8. LinkShrink.net

LinkShrink платит от 2$ до 5$ за 1000 просмотров, а сумма минимальной выплаты составляет всего лишь 5$. Сервис имеет 10% рефферальную программу, с помощью которой вы можете увеличить свой заработок за счет приглашения людей зарабатывать на сервисе. Вы можете бесплатно зарегистрироваться, и начать зарабатывать деньги на обмене ссылками в интернете.

Также читайте: LinkShrink - зарабатывай на сокращении ссылок. До 5$ за 1000 посетителей!

#9. Bc.vc

Bc.vc это современный сервис сокращения ссылок, который готов платить вам до 5$ за 1000 кликов по вашей ссылке. Вы можете совершенно бесплатно зарегистрировать учетную запись на сервисе, и смело начать зарабатывать деньги в интернете, без каких либо навыков. Также вы можете получать 20% комиссионных от заработка приглашенных вами людей.

#10. Adfoc.us

Adfoc бесплатный сервис сокращения ссылок. Вы можете заработать деньги, за распространение коротких ссылок в интернете. Вы будете получать от 2$ до 5$ за 1000 посетителей. Минимальная сумма для выплаты на Adfoc.us составляет 10$, это не маленькая сумма, но при желании ее можно довольно быстро  заработать.

#11. Gca.sh

Gca.sh стремительно набирающий обороты сервис для сокращения ссылок. Он привлекает клиентов удобным и красивым интерфейсом, и своей простотой в использовании. Вы можете заработать до 10$ за 1000 просмотров на сервисе Gca.sh. Минимальная сумма выплаты составляет 5$ на PayPal.

Также читайте: Gca.sh - сокращение ссылок. Обзор сервиса для заработка на сокращении ссылок. От 3$ до 5$ за 1000 показов из любой страны.

#12. Clk.im

Clk.im один из новых и современных сервисов для сокращения ссылок, который дает возможно заработать. Сервис имеет отличный дизайн, совершенно отличающийся от других сервисов. Сервис позволяет бесплатно зарегистрироваться и начать зарабатывать, а также имеет два платных типа аккаунта, у которых есть ряд преимуществ, по сравнению с бесплатным аккаунтом. Но можно не заморачиваться, и зарабатывать на бесплатном аккаунте.

#13. UrlCash.net

UrlCash.net отличный сервис сокращения ссылок для веб-мастеров. Сервис позволяет установить на ваш сайт скрипт, который автоматически будет превращать все ссылки на сайте, в сокращенные, что упростит ваш заработок в разы. Также там есть множество других функций, который будут полезны веб-мастеру.

#14. Blv.me

Blv.me является также одним из лучших сервисов для заработка на сокращении ссылок, так как он работает на основе СРА сети, и ваш заработок не является фиксированным, и может варьироваться от 0$ до 10$.

#15. FileMonas.com

FileMonas — еще один сервис для заработка на сокращении ссылок, который готов платить от 1$ до 2$ за 1000 просмотров. Также сервис имеет рефферальную программу, которая будет платить вам 10% комиссионных пожизненно.

#16. CoinUrl.com

CoinUrl сервис сокращения ссылок, который также имеет различные виды рекламы. И данным сервис больше подходит блогерам и веб-мастерам желающим увеличить свой заработок от сайта. Этот сервис имеет огромный ряд функций, из за которых сервис является одним из самых популярных среди веб-мастеров.

 


Также можете посмотреть другие сервисы для заработка на сокращении ссылок, на сайте нашего партнера: 

10 популярных сервисов для сокращения ссылок — для заработка

Как заставить бесплатный онлайн-сервис приносить деньги

Проблема монетизации веб-проектов актуальна до сих пор, несмотря на то, что интернет-бизнес существует давно и успешно. Вместе с пользователями сервиса Quora попытаемся ответить на вопрос о том, как заработать на бесплатном онлайн-сервисе.

5 сентября 2016

Несмотря на то, что модели монетизации веб-проектов вроде бы опробованы и доказали свою эффективность, проблема заработка в интернет-бизнесе является актуальной и острой. Особенно если речь идет о контент-проектах и онлайн-сервисах.

Даже большая аудитория не гарантирует веб-сервису успех, что недавно продемонстрировал сервис The Old Reader, не выдержавший наплыва пользователей и объявивший о закрытии.

Пользователи сервиса Quora выделили  несколько наиболее типичных способов заработка для бесплатных веб-сервисов. Многие из этих моделей успешно опробованы крупнейшими компаниями, у которых стоит поучиться зарабатывать деньги.

«Freemium» модель

Модель Freemium принято называть классикой для большинства веб-сервисов. Эта модель наиболее опробована и чаще других она продемонстрировала свою эффективность. Freemium предусматривает, что клиентам предлагается бесплатный продукт (например, программа или игра) с ограниченными функциями или возможностями.

За отдельную плату пользователь получает «недостающий» функционал. Большинство продуктов SaaS используют эту модель.

Ограниченный триал-период

Эта модель работает не для всех продуктов, однако она тоже доказала свою эффективность. Вначале продукт предлагается бесплатно, так сказать, «на пробу» на ограниченный период времени. По истечении установленного срока для продолжения работы с продуктом или сервисом пользователь должен перейти на платную модель взаиморасчётов.

Например, компания-разработчик 37 Signals для большинства продуктов использует бесплатный 30-дневный пробный период.

Целевая рекламная модель

Компаниям, которые хотят зарабатывать на рекламе, нужно знать как можно больше о своих клиентах и доставлять им релевантную и таргетированную рекламу. Так зарабатывают Facebook и Google.

Спонсорская модель

В том случае, если сервис косвенно помогает властям и/или крупным компаниям, вполне возможен вариант использования спонсорской модели, проще говоря, можно попытаться обратиться к заинтересованной организации за поддержкой. По такой схеме финансируется один из крупнейших стартапов, работающих на рынке MOOC-обучения  – проект Khan Academy, спонсорами которой выступают Gates Foundation и Google.

Модель Wikipedia

Суть этой модели – в сборе пожертвований от пользователей. Многие плагины WordPress, программы и приложения с открытым исходным кодом, а также Wikipedia используют эту модель.

Модель Gillette

Принтеры и бритвенные станки знаменитой компании продаются по заниженной стоимости, так как главную и долговременную прибыль обеспечат сменные картриджи или лезвия. Принтер или станок будет бесполезным, если его хозяин не потратится на другой высокодоходный дополнительный продукт от производителя.

В Интернете, например, можно создать облачный сервис, который позволит бесплатно создавать и редактировать документы, однако для того, чтобы скопировать готовый файл на локальный компьютер, понадобится оплата или подписка.

Модель открытого исходного кода

Эта модель заключается в предоставлении бесплатного продукта в расчёте на получение денег от его поддержки, настройки, кастомизации и установки. Большинство программного обеспечения с открытым исходным кодом работает по этой модели.

Плата за превышение бесплатных лимитов

Эта модель подобна Freemium-модели. Пользователям бесплатно предоставляется полноценный продукт, в котором ограничены объёмы (масштабы) его использования – например, пространство для хранения данных (как в Dropbox), или количество скачиваний. Чтобы воспользоваться продуктом в меру своих потребностей, клиенту приходится платить.

Модель Zynga

Получение прибыли от продажи виртуальных продуктов или открытие новых уровней внутри бесплатной игры.

Модель «Кредитная карточка»

В этой модели продукт делается бесплатным для одной стороны (потребителей), а при помощи сетевых эффектов доход приходит от другой стороны (продавцов). Подобную модель уже используют Facebook, Yelp и другие онлайн-сервисы.

Доп-продажи / кросс-продажи (Up-sell/Cross-sell)

Предложение бесплатного продукта с целью продвижения премиального продукта в том же сегменте. Например, на финансовом веб-сайте может присутствовать бесплатный информационный сервис котировок акций, а за плату предлагаются аналитические отчёты и инструменты финансового планирования.

Создание бренда

Бесплатный сервис можно использовать для создания бренда, имиджа, информационного поля, которые позволят затем продавать продукты премиум-класса (связанные или нет непосредственно с бесплатным продуктом).

Аффилированный (партнёрский) маркетинг

Можно подписаться на партнёрскую программу, связанную с товаром или услугой, конвертируя своих пользователей в клиентов партнёров, получая за это вознаграждение.

Продайтесь Google построив большую базу пользователей, можно сделать так, чтобы она смогла бы привлечь крупного покупателя, такого как Microsoft или Google. Они, в свою очередь, могли бы использовать её, чтобы продавать свои продукты/услуги премиум-класса. Многие компании, такие как Freebase и Powerset, нашли свою нишу в этой области.

Сделайте бесплатный сервис вкладом в успех следующего предприятия

Если ни один из предыдущих бесплатных продуктов вы не смогли заставить приносить деньги, используйте их для построения личного бренда и повышения популярности, в надежде обеспечить финансирование для следующих стартапов.

Если бизнес нельзя назвать чисто альтруистическим, значит, в нём найдется то, что можно продать за деньги. Как говорится: «Если вы не платите, вы не клиент, но вы продукт».

Автор: Надежда Баловсяк

Как заработать деньги на обслуживании клиентов

Сегодня, в условиях жесткой рыночной конкуренции, решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с клиентами. Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят о качестве продукта.

Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Согласно исследованию Американской ассоциации менеджмента (American Management Association), постоянные клиенты, которые покупают у вас снова и снова, потому что им нравится обслуживание, обеспечивают в среднем 65% оборота компании.

Одна из главных проблем заключается в том, что менеджеры не желают рассматривать обслуживание клиентов как маркетинговую стратегию. Многие склонны считать его чем-то вроде послепродажного обслуживания, относящегося к совершенной сделке, а не к будущим продажам.

Но исследования показывают, что для многих компаний повышение качества сервиса становится более эффективным инструментом увеличения объема продаж и прибыли, чем маркетинг, продвижение или реклама. И я подозреваю, что в компаниях, где разработаны продуманные, грамотные стратегии работы с клиентами, это направление деятельности приносит больше чистой прибыли, чем научные исследования и разработки, внедрение новых продуктов и оборудования, широкий ассортимент, продажа в кредит и любые другие стратегии.

Журнал Electrical Contractor заметил: «В нашем ориентированном на сервис обществе качество обслуживания стало гораздо более важным фактором успеха компании, чем качество ее продукта. И те компании, которые идут по пути совершенствования своего сервиса, получают несомненное конкурентное преимущество над теми, кто в этом отстает». Чтобы добиться этого преимущества для вашей компании, необходимы следующие условия.

1. Участие руководства. Это главная предпосылка для успеха программы повышения уровня обслуживания. Не стоит прибегать к громким рекламным лозунгам, проповедующим обслуживание клиентов в стиле «Мы вас любим», если высшее руководство не верит в индивидуальный подход к каждому клиенту и качественный сервис столь же искренне и сильно, как в семейные ценности, патриотизм и прибыль.

Все слова и поступки топ-менеджеров должны свидетельствовать об их приверженности заявленному принципу. К сожалению, за многие годы работы в области обучения обслуживанию я не переставал удивляться приверженности руководства… обслуживанию пустыми словами.
2. Достаточное финансирование. Компания с энтузиазмом выделяет деньги на профессиональную разработку и реализацию стратегии сервиса.
3. Заметное улучшение качества обслуживания. Сервис улучшается настолько, что клиенты замечают это и, как следствие, считают, будто качество продукта (осязаемое или неосязаемое) также улучшилось. Обслуживание клиентов в вашей компании должно стать заметно лучше, чем у конкурентов.

4. Обучение. Сотрудники тщательно обучаются тому, как реализовать стратегию сервиса, отвечающую конкретным нуждам и запросам ваших клиентов. С 1980 г. я упорно пытаюсь внушить компаниям идею о важности обучать весь коллектив. К сожалению, компании обычно пренебрегают обучением своих сотрудников искусству обслуживать клиентов, хотя именно этот подход мог бы больше отразиться на их прибыли, чем все остальные усилия.
5. Отношения внутри компании. В розничном магазине отдел оформления торгового зала и продавцы должны помогать друг другу представить товары и услуги таким образом, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение и лояльность покупателей. В производственной компании отдел технического обслуживания и производственный отдел тесно взаимодействуют между собой, стремясь к общей цели — предложить клиентам высококачественные продукты и, как следствие, завоевать их лояльность. Разные подразделения помогают друг другу, а не тянут одеяло на себя.
6. Участие всех сотрудников. Каждый сотрудник должен понимать, что его работа влияет на восприятие клиентом качества сервиса и даже качества продукта — неважно, как далеко находится он от «линии фронта» и непосредственного общения с клиентами. Вот почему я позаимствовал у Группы перспективного менеджмента (Advanced Management Group) принцип всеобщего участия и идею мотивационных кампаний среди сотрудников.

Опыт компании Saturn

Компания Saturn была создана General Motors с целью составить достойную конкуренцию японским производителям автомобилей. Чтобы конкурировать с японскими машинами, General Motors должна была снизить цены и повысить качество своей продукции. Для повышения качества и производительности труда все сотрудники компании Saturn ежегодно проходили 92-часовое обучение (около 5% рабочего времени). В 2001 г. продолжительность обучения для членов профсоюза работников автомобильной промышленности (United Auto Workers) составила 131 час на бригаду. Для менеджмента низшего звена этот показатель составил не менее 80 часов. Новые сотрудники должны были пройти шестинедельные подготовительные курсы, прежде чем прикоснуться к автомобилю.

Компания Saturn обучала своих сотрудников не только тому, как управляться с механизмами на конвейере, но и своим корпоративным ценностям и принципам. Журнал Customer Service Management цитирует компанию Saturn: «Наша цель — чтобы клиент был в восторге. Мы твердо верим, что, хотя мы, как и другие производители автомобилей, тратим деньги на рекламу и тому подобное, в конечном счете, имидж машины складывается из отзывов и рекомендаций. Какую машину вы выберете, в большей степени зависит от мнения ваших друзей, семьи и коллег, чем от информации, полученной любым другим путем. Мы по-прежнему занимаем четвертое место в списке самых продаваемых машин в США».

Запомните: сколько бы ни тратила компания на улучшение обслуживания, эти затраты окупятся лишь в том случае, если имеющиеся и потенциальные клиенты знают о вашем превосходном сервисе. Качество обслуживания должно быть заметным. И оно должно быть всегда, а не время от времени. Кроме того, клиентов необходимо информировать о предлагаемых компанией услугах и регулярно напоминать о возможности воспользоваться ими.

Если ваши клиенты (существующие или потенциальные) знают о качестве вашего сервиса, это дает вам огромное преимущество. Вашему продавцу легче убедить человека совершить покупку, если он может уверенно сказать, зная, что это правда: «Если вы купите у меня, вы не пожалеете. Обслуживание вашей компании станет моей первоочередной задачей».

Ян Карлсон, бывший президент авиакомпании Scandinavian Airlines (SAS), в книге «Моменты истины» (The Moments of Truth, Ballinger, 1987) написал: «…каждый из наших 10 миллионов пассажиров контактировал примерно с пятью служащими SAS. Каждый контакт длился в среднем 15 секунд. Таким образом, имидж SAS «создавался» в мыслях наших клиентов 50 миллионов раз в год, каждый раз в течение 15 секунд». Именно эти 50 млн «моментов истины», когда клиенты могут судить об уровне сервиса в SAS, определяют, преуспеет SAS или потерпит неудачу.

Любой менеджер может провести подобный анализ применительно к своей компании.

Конкурентное преимущество

Поскольку качественный сервис — это эффективный инструмент продаж, он обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. Зачастую это единственное конкурентное преимущество, которое есть у компании, работающей в отрасли, где множество компаний предлагают по сути одинаковые продукты или услуги.

Представьте себе домохозяйку, стоящую перед длинным рядом белоснежных холодильников. Все они похожи друг на друга. И делают они одно и то же — охлаждают. Но очень вероятно, что домохозяйка сразу направится к конкретному холодильнику — тому, на котором написано название известного ей производителя, согревающее ей душу воспоминанием о дружелюбных, заботливых, компетентных продавцах или об отзывчивости компании ко всем ее запросам. Верно?

Да, мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между продуктами и услугами, которое способен увидеть клиент, + это различие в качестве обслуживания. Но именно это различие создает у клиента позитивный настрой и расположенность к компании и ее продуктам или услугам.

Это и есть конкурентное преимущество.

Опыт авиакомпании Southwest Airlines

Авиакомпания Southwest Airlines — четвертый по величине авиаперевозчик в США. Херб Келлехер, генеральный директор, основал Southwest в 1966 г., лично вложив в компанию 10 тыс. долл. Сейчас его доля оценивается более чем в 200 млн долл. Название «Southwest» стало синонимом качественного сервиса и отличного работодателя. Келлехер говорит: «Культура Southwest — вероятно, ее главное конкурентное преимущество. Но нет ничего сложнее, чем пытаться превзойти дух наших людей». Сотрудники владеют примерно 13% акций компании. Хотя 83% сотрудников состоят в профсоюзе, в компании никогда не было забастовок, хотя большинство американских авиаперевозчиков, кажется, постоянно находятся под угрозой забастовки.

В 2001 г. Southwest Airlines заработала прибыль 511,1 млн долл. (625,2 млн в 2000 г.). Подобное не удалось ни одной авиакомпании: в 2001 г. American Airlines потеряла 1,76 млрд долл., Continental — 95 млн долл. После событий 11 сентября 2001 г. Southwest Airlines была единственным авиаперевозчиком в США, который не уволил ни одного сотрудника и не продал ни одного самолета.

Сегодня 144 города в США хотят привлечь в свои аэропорты Southwest, поскольку они знают, что стоимость авиаперелетов снизится на 50–70%, а обслуживание будет великолепным. Хотелось бы вам получать такие предложения от рынка хотя бы раз в квартал?

Рыночная капитализация Southwest превышает капитализацию всех ее крупнейших конкурентов в США вместе взятых. Компания знает, что она работает в сфере обслуживания. Ее конкуренты считают, что они занимаются авиаперевозками.

До сих пор ни один конкурент Southwest, с завистью поглядев на ее финансовое состояние, не решился скопировать скорость, технологию и цены, из которых складывается стратегия компании. Келлехер считает заносчивость самой серьезной опасностью для успешной компании. Он говорит: «Достигая вершины успеха, компания становится уязвимой для самоуспокоения и самодовольства».
Чувство одобрения

Когда клиент выбирает между компаниями, «подсознательное чувство одобрения» обладает такой же силой убеждения, как совет близкого друга.

Джен Гейтс, менеджер по работе с клиентами компании Chef Francisco, производителя замороженных продуктов из Юджина (штат Орегон), знает о конкурентном преимуществе качественного сервиса. «В нашей отрасли, как и в других отраслях, – говорит она, – рынок насыщается. Моя компания всегда продавала качественные продукты. Но теперь появилось множество других компаний, которые тоже продают высококачественные продукты, и примерно по тем же ценам. Поэтому нам нужно продавать обслуживание», — заключает она.

Банкам хорошо известно, что сегодня важно продавать качественное обслуживание, поскольку цены на банковские услуги, как правило, примерно одинаковые. Они знают, что крупные корпорации работают с 20–30 банками по всему миру, и понимают, что единственный способ удержать их и выделиться на фоне конкурентов — хороший сервис.

Руководство банков традиционно считает, что уровень сервиса в отрасли весьма высокий. Однако сами клиенты обычно оценивают качество сервиса в банках как низкое, нередко примерно на уровне автодилеров.
Лидерство на рынке

Если в компании начинают понимать, что клиенты — тоже люди, и качеству обслуживания начинают уделять не меньше внимания, чем финансовым расчетам, это означает, что компания на верном пути к созданию устойчивого конкурентного преимущества и доминирования на рынке. На пути, который приносит деньги

К сожалению, многими компаниями управляют «фанаты цифр», они не понимают ценности постоянных клиентов, которые приходят к вам годами, да еще рассказывают своим друзьям, как с вами хорошо работать. Покойный Эдвардз Деминг, прославленный консультант по вопросам управления, учивший качеству самих японцев и прославившийся своими методами статистического контроля, сказал, что, если вы управляете компанией только на основе цифр, «вы непременно разоритесь, поскольку цифры — не главное». Он спрашивал: «А как насчет мультипликативного эффекта довольных клиентов — и в сфере производства, и в сфере обслуживания? А как насчет мультипликативного эффекта недовольных клиентов?» Именно потому, что большинством компаний управляют финансовые или коммерческие отделы, качественное обслуживание так высоко ценится клиентами и столь эффективно для увеличения объема продаж и прибыли.

Занимаясь вопросами обслуживания, я постоянно сталкиваюсь с тем, что производственные компании более привержены высокому уровню сервиса, чем сфера обслуживания. Если бы производственная компания так же раскидывалась своими клиентами, как типичная сервисная, она бы быстро прогорела. Причина такой приверженности производителей хорошему обслуживанию, по моему мнению, в том, что число их клиентов ограничено. Сервисные компании, напротив, ошибочно полагают, что количество их клиентов буквально неиссякаемо. Потеряешь одного, но на его место всегда придет дюжина других!

Я не могу понять, почему сервисные компании, чье будущее всецело зависит от качества обслуживания, столь легкомысленно относятся к своему бизнесу.
Сервис — ваш спасательный круг

Порой качественное обслуживание может спасти даже компании, печально известные своей медлительностью, ленью, высокомерием, невежеством, неискренностью, равнодушием и безразличием… или пустыми обещаниями... или привычкой мгновенно исчезать, как только клиент обращается с жалобой.

Грамотные программы повышения культуры обслуживания и «воспитания» клиентов восстанавливают лояльность бренду, доверие и намерение совершить повторную покупку у клиентов, ранее недовольных обслуживанием в этой компании. К такому открытию пришли исследователи из компании Technical Assistance Research Program (TARP – Группа исследовательских программ технической поддержки. — Примеч. пер.) из Вашингтона (округ Колумбия). Результаты исследования были опубликованы в статье под названием «Как отражаются неудовлетворенные ожидания потребителей на прибыльности компании». TARP является одной из ведущих исследовательских групп в сфере обслуживания.

В атмосфере жесткой конкуренции, характеризующей начало XXI в., компании должны научить своих сотрудников искать элемент обслуживания во всем, что они делают. Каждый сотрудник компании, у которой есть клиенты, должен постоянно спрашивать себя: «Как я могу выполнить эту работу, чтобы клиент был доволен?»

Плохое обслуживание заставляет организацию делать шаг назад. Хорошее обслуживание позволяет ей удержаться на месте. И только превосходное обслуживание позволяет ей продвигаться вперед, по направлению к большей прибыльности, по мере движения наращивая скорость.

Рост прибыли? Гарантирован

 

Сила чувства одобрения как конкурентного преимущества столь велика, что рост удовлетворенности клиентов вполне можно измерять по росту прибыли. Компания Bell System — один из первых моих клиентов, кто начал оценивать уровень удовлетворенности клиентов при помощи Telsan Survey еще до раздела AT&T и задолго до того, как другие компании задумались о подобных исследованиях. Я с радостью могу сказать, что результаты опросов неизменно показывали повышение уровня удовлетворенности клиентов после обучения сотрудников навыкам обслуживания.

Один из предметов гордости TARP — новаторское исследование в области работы с жалобами, проведенное в 1981 г. для корпорации Coca-Cola. Было установлено, что люди в два раза чаще жалуются на отрицательный опыт, чем обсуждают положительный.

 

В ходе другого исследования TARP обнаружила, что средняя отдача от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительских товаров длительного пользования (стиральных машин и холодильников) составляет 100%. Другими словами, если компания тратит 1 млн долл. на программу улучшения сервиса, ее прибыль возрастает на 2 млн долл. Для банков отдача на подобные инвестиции доходит до 170%. В высококонкурентной сфере розничной торговли отдача может быть еще выше — до 200%. Здесь качественное обслуживание и индивидуальный подход — это фундамент, на котором стоит здание — лояльность клиентов.

Однако настал момент немного сменить направление. Я вдруг вспомнил, что еще не дал определение главного термина — «обслуживание клиентов». Я использую его так, будто все читатели вкладывают в него тот же смысл, что и я. Чтобы точки отсчета читателя и автора совпали, позвольте представить свое определение обслуживания клиентов. Кто-то из вас согласится с ним. Кто-то захочет его расширить. А кто-то сочтет, что обслуживание — это нечто совершенно иное.

Что такое качественное обслуживание клиентов?

Сервис понимается разными людьми совершенно по-разному. Для одних сервис — ремонтная мастерская и пожилая женщина в застиранном платье в будке с табличкой «Обслуживание клиентов» в центре торгового зала, с полным безразличием отвечающая на вопросы и жалобы клиентов. Для других — заученное приветствие «Всего вам хорошего», которое послушно произносит обслуживающий персонал. Для третьих — удобная политика возврата товаров и культура обслуживания, которые сделали Nordstrom лидером по уровню ни принимало обслуживание, некоторые менеджеры рассматривают обслуживание как бонус, т.е. как дополнительную неоплаченную услугу, которую компания добавляет к покупке исключительно из собственной щедрости.

Опыт компании Organizacion Ramirez Cinemas

Мексиканская сеть кинотеатров Organizacion Ramirez Cinemas — мировой лидер в предоставлении качественного сервиса. В 2000 г. Service Quality Institute назвал эту компанию своим клиентом года за ее приверженность высокой культуре обслуживания. Это девятая по величине сеть кинотеатров в мире. Крупнейший дистрибьютор продуктов Pepsi в Мексике, Энрике Рамирес Виллалон, владелец и президент Organizacion Ramirez, понимает, что нет лучшего способа выделиться на фоне конкурентов, чем хорошо обслуживать своих клиентов.

Компании принадлежит 130 кинотеатров с 848 залами в 48 населенных пунктах в Мексике и Гватемале, еще 150 залов находится в процессе строительства. В компании работает 7200 человек, количество новых рабочих мест будет увеличиваться примерно на 1000 в год. Ежегодно компания обучает более 1500 новых сотрудников. В 2001 г. ее кинотеатры посетили 53 347 628 человек. Для сравнения: в 2001 г. крупнейшая американская сеть кинотеатров Regal Cinemas разделила печальную судьбу Loews Cineplex и Carmike, став банкротом. Это были крупнейшие сети кинотеатров в США.

Качество обслуживания в Organizacion Ramirez на много световых лет опережает уровень обслуживания у крупнейших представителей отрасли в США, да и уровень кинотеатров здесь гораздо выше. Во всех кафе и кафетериях работают официанты, которые великолепно относятся к клиентам. Компания обучает и уважает своих сотрудников, она наделяет их полномочиями, необходимыми для предоставления качественного сервиса.

Если вы ищете пример для подражания в Латинской Америке, способный заткнуть за пояс американские компании, Ramirez – отличный образец. Organizacion Ramirez Cinemas осознает, что лучший способ обратить на себя внимание клиентов — предоставлять превосходный сервис. Компания вкладывает деньги в своих людей, обучая их искусству обслуживания, и в результате пожинает завидные плоды.

Информационный бюллетень Quality Assurance Report утверждает, что только когда компания точно знает, какого обслуживания ожидают ее клиенты, всегда и полностью удовлетворяет эти ожидания за те деньги, которые клиенты готовы заплатить, и при этом получает желаемую прибыль, она может заявлять, что добилась совершенства в обслуживании клиентов.

Наиболее точное и всеобъемлющее определение обслуживания клиентов: «Обслуживание — это то, что думают о нем ваши клиенты». Я голосую за него обеими руками.

Опыт компании Lands’ End

Компания Lands’ End из Доджвилля (штат Висконсин) — отличный пример ориентированной на сервис успешной электронной торговли. Созданная 39 лет назад, сегодня фирма обслуживает 100 млн клиентов. Она доставляет товары в 175 стран, и ее цель — «стать магазином одежды для всего мира». Онлайновой розничной торговлей по каталогам она начала заниматься в 1995 г. В 2000 г. объем онлайновых продаж компании вырос на 10%, а оборот составил 1,32 млрд долл. В 2001 г. продажи достигли 1,6 млрд долл. Торговля он-лайн приносит ей больше прибыли, чем торговля по каталогам: 11,2 млн клиентов сделали хотя бы одну покупку за последние три года и 6,7 млн клиентов делали покупки в течение последних 12 месяцев. База данных компании содержит более 31 млн имен. В 2001 г. Lands’ End разослала по всему миру 269 млн каталогов с полным прайс-листом.

В мае 2002 г. компанию Lands’ End приобрел гигант Sears за 1,9 млрд долл. Это немедленно дало бренду доступ в одну из крупнейших розничных сетей в США (870 магазинов).

Бизнес Lands’ End состоит из трех сегментов: основной ассортимент, специализированные товары и продажи за рубежом (в Японии, Германии и Великобритании). Каталоги, рассылаемые в этих странах, переведены на местные языки, а цены указаны в местной валюте. Объем товарооборота в этом сегменте составил 133 млн долл. в 2001 финансовом году, 143 млн в 2000 г. и 146 млн долл. в 1999 г. Все товары Lands’ End можно приобрести через Интернет. Объем Интернет-продаж составил 218 млн долл. в 2001 финансовом году, 138 млн в 2000 г. и 61 млн долл. в 1999 г.

Звоните вы в Lands’ End по телефону, связываетесь по почте или через Интернет, ваш заказ попадает в надежные руки. Бесплатные телефонные номера по продажам и обслуживанию клиентов компании работают 24 часа в сутки 364 дня в году — кроме Рождества. Центр приема заказов имеет 300 входящих телефонных линий, что позволяет операторам Lands’ End отвечать на 40–50 тыс. звонков в день. В горячие периоды, например, перед Рождеством, 1100 телефонных линий ежедневно обрабатывают более 100 тыс. звонков. Ежегодно операторы принимают 15 млн звонков. С Land’s End покупатели могут связаться по электронной почте. Ежегодно компания получает более 141 тыс. электронных писем и отвечает на каждое.

Land’s End обучает свой персонал: 70–80 часов базовой подготовки плюс 24 часа повышения квалификации ежегодно. Их задача — не только принимать заказы. Агенты, или сотрудники по обслуживанию клиентов, не имеют ограничений по времени на звонок. Их обучают быть внимательными к клиентам и использовать свои знания, чтобы помочь им принять решение о покупке — не обязательно наиболее выгодное для Lands’ End.

В сентябре 1999 г. компания запустила интерактивный сайт Lands’ End Live, где клиенты могут общаться с сотрудниками в режиме реального времени, совершая покупки он-лайн. Клиенты задают вопросы и получают немедленные ответы либо через Интернет-чат, либо по телефону, что делает общение более личным.

Покупки доставляются в течение 48 часов после заказа или 72 часов, если требуется какая-то переделка, которую делают бесплатно. Если вскоре после покупки варежек в Lands’ End ребенок теряет одну, Клуб потерянных варежек заменит ее за полцены, а стоимость доставки Lands’ End берет на себя.

Кампания «Гарантийный период» — одна из самых популярных кампаний по продвижению бренда Lands’ End. Покупателям полностью и в любое время возвращают деньги, если они недовольны приобретенным товаром. Неважно, что эту одежду уже носили или стирали. Деньги возвращаются без возражений и без вопросов.

Если вы хотите лично убедиться, как компания Lands’ End заботится о своих клиентах, зайдите на сайт www.landsend.com или позвоните по номеру 800-356-4444 в какое-нибудь необычное время, и вы услышите заботливый и внимательный человеческий голос. Это эталон, к которому должны стремиться все компании.

Вот как звучит реклама компании: «Гарантия Lands’ End проста, как крепкое рукопожатие. Мы говорим всего два наполненных смыслом слова: ГАРАНТИРОВАНО. ТОЧКА (Guaranteed. Period).

Гарантии на каждом шагу, и все они разные. Как правило, чем больше в них слов, тем больше ограничений. Гарантия Lands’ End не ставит никаких условий. Она гласит: «Если вы недовольны любым купленным у нас товаром, верните его нам в любое время, и мы полностью вернем вам заплаченные за него деньги».

Мы подписываемся здесь под каждым словом. Что угодно. Когда угодно. Всегда. Но дабы сделать нашу гарантию еще четче и понятнее, мы сводим ее всего к двум словам.

Связывает, как рукопожатие».

Чего хотят клиенты?

Многие страховые компании вкладывают серьезные деньги в улучшение качества обслуживания. Но иногда эти инвестиции приносят минимальную прибыль, если приносят вообще, потому что качественный сервис становится конкурентным преимуществом лишь тогда, когда влияет на принятие решения о покупке, и клиенты способны заметить улучшение.

Например, сокращение времени на оформление договора группового страхования от несчастных случаев и болезней меньше повлияет на решение клиента о покупке, чем сокращение времени на выдачу страхового чека. Сокращение времени калькуляции цен с 1 дня до 4 часов не сравнится с предоставлением услуг он-лайн, которыми потенциальный клиент может воспользоваться, позвонив в компанию. Отсюда следует: узнайте, чего хотят ваши клиенты, т.е. как они понимают хорошее обслуживание. Как об этом узнать, мы расскажем в главе 4.

Несомненно одно: представления клиентов о качественном обслуживании сегодня радикально изменились. Сегодня это определение включает удобное месторасположение, широкий ассортимент, лидерство в товарной группе и оперативность, а подчас и конкурентоспособные цены.

Но глубинная природа обслуживания осталась неизменной. Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма.

Качественный сервис — это концентрация всех ресурсов и всех сотрудников компании на удовлетворении клиентов. Именно всех сотрудников, а не только тех, которые непосредственно общаются с клиентом — лично, по телефону или через Интернет.

Сервис — это все: продажи, складское хозяйство, доставка, товарно-материальные запасы, обработка заказов, кадры, отношения с сотрудниками, установка и монтаж, корреспонденция, выставление счетов, продажи в кредит, финансы и бухучет, реклама и связи с общественностью, обработка данных и т.д. Элемент обслуживания есть во всем, что делает каждый сотрудник в компании, потому что в итоге любая деятельность влияет на реальное или воспринимаемое качество продукта или услуги, приобретаемых клиентом.

Функции сервиса — сохранить имеющихся клиентов, привлечь новых и создать у всех клиентов потребность продолжать сотрудничество с вашей компанией. Иными словами, задачи качественного сервиса:

* поддержание клиентской базы;
* развитие клиентской базы.

С точки зрения отношений, качественный сервис — это:

* Заботливость
* Вежливость
* Честность
* Готовность помочь
* Оперативность
* Доступность
* Дружелюбие
* Знания
* Профессионализм

Большинство жалоб на плохое обслуживание вызвано равнодушным, холодным и даже оскорбительным отношением обслуживающего персонала к клиентам. Запомните: отношение, которое увеличивает удовольствие от процесса покупки, для клиентов важнее, чем надежность или цена.

Но мы по-прежнему упорно придерживаемся заблуждения, что люди рождаются со всеми навыками, необходимыми для предоставления качественного сервиса, и с желанием применять эти навыки.

Сервис — это благотворительность?

Удивительно, но многие компании не видят связи между объемом продаж и качеством сервиса. Они считают свой негласный контракт выполненным, когда клиент получает товар. Обслуживание они рассматривают как неоплаченный, непредусмотренный и, как следствие, совершенно ненужный бонус.

Компания Achieve Global из Тампа (штат Флорида), разработчик обучающих программ, обнаружила, что многие предприниматели относятся к обслуживанию так же, как автодилеры. Обслуживание означает ремонт. По требованию клиента сотрудники компании его обслуживают (ремонтируют его машину). Для этих компаний улучшение сервиса заключается в улучшении качества ремонта. А доволен клиент или нет — разберемся потом, в анкетах и телефонных опросах. К таким выводам пришла Achieve Global, изучив программы обслуживания клиентов в компаниях сферы финансовых услуг, здравоохранения, розничной торговли и производства, а также государственного сектора.

Учения Деминга, Филиппа Кросби и Дженичи Тагучи о важности качества продукта для обслуживания клиентов, бесспорно, правильны и хороши сами по себе. Но компания должна понять, что качество ее продукта и качество сервиса взаимосвязаны. Это значит, что отличный продукт при плохом обслуживании будет только раздражать клиентов.

Многие компании заботятся только о материальных аспектах сервиса, например о ремонте. Так они упускают наиважнейший, с точки зрения клиентов, фактор — отзывчивость, внимание и надежность. Такой вывод сделала Forum Corporation, крупная международная консалтинговая фирма. Исследование Forum показало, что компании, меняющие в своих операциях только осязаемые элементы, т.е. которые легко увидеть и изменить, например, официальные процедуры работы с жалобами, не получают заметного, устойчивого конкурентного преимущества, которое дает качественное обслуживание.
Невидимая разница

Невидимые элементы чрезвычайно важны для качественного обслуживания клиентов. Главные среди них — надежность, отзывчивость и участие.

Надежность подразумевает, что сотрудники умеют самостоятельно ставить перед собой цели, которые, будучи достигнутыми, позволяют удовлетворить или превзойти ожидания клиентов.

Как мы увидели, понимание сервиса разными людьми различается. На низшем уровне обслуживание это нечто, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем («Не чини, пока не сломалось»). На высшем уровне цель обслуживания — дать клиенту больше, чем он ожидает, но в чем, вероятно… нуждается.

Во многих компаниях обслуживание клиентов играет роль поддержки продаж, поскольку позволяет продавцам больше времени заниматься собственно продажами. Именно так обстоит дело в Ore Ida Foods из Бойсе (штат Айдахо), считает Дик Джонсон, директор службы по работе с клиентами. Такова главная функция сервиса во многих компаниях.

Разумеется, можно рассматривать обслуживание как элемент продаж. Но это далеко неполное представление о нем.

В компаниях, где сервис — дополнение к продажам, все работают с целью повысить производительность торговых представителей. Кто-то отвечает на вопросы, чтобы продавцы не тратили на это время. Кто-то занимается доставкой.

В компаниях, где функция сервиса — поддержка продаж, сотрудников учат задавать себе следующие вопросы:

* «Как обработать этот заказ быстрее?»
* «Как доставить его быстрее?»
* «Как улучшить мою работу, чтобы помочь клиенту?»
* «Как повысить качество продукта за счет обслуживания?»

Руководителям среднего и низшего звена приходится регулярно переобучать своих сотрудников, чтобы те не забывали контролировать себя и задавать себе эти вопросы. Но стоит менеджерам ослабить давление, и качественный сервис мгновенно исчезает.

Нередко качественный сервис рассматривается как деятельность, облегчающая клиентам процесс покупки. В этом случае под понятие сервиса подпадают прием заказов и доставка товаров. Многие компании либо в миссии, либо в оперативных инструкциях прописывают критерии качественного сервиса.

Глобальные императивы

Как правило, эти определения принимают форму глобальных императивов. «Клиент всегда прав» и «Все для клиента» — типичные примеры. Но эти лозунги не видит никто, кроме акционеров. Да и те видят лишь в годовых отчетах. Или, если мы решили поделиться своими ожиданиями с сотрудниками, мы единожды уведомляем их об этих высоких стандартах и полагаем, что этого будет достаточно, чтобы изменить их отношение и методы работы.

Для сервисных компаний самое узкое определение качественного сервиса — «точность и быстрота действий». Оператор правильно принимает заказ и выполняет его точно и быстро. Продавец в магазине совершает много продаж с небольшим количеством возвратов и жалоб. На другом конце спектра находятся такие определения качественного сервиса, которые фокусируются на клиенте, продукте или операции. Принципы обслуживания выражаются в форме приказа или непреложной истины, например: «Удовлетворяйте ожидания клиентов» или «Единственное различие между магазинами — в их отношении к покупателям».

Последний «глобальный императив» отражает убеждение, что качественный сервис становится конкурентным преимуществом, когда конкурирующие компании предлагают похожие продукты и услуги одним и тем же категориям потребителей.

Более продвинутое и глубокое представление об обслуживании клиентов можно проиллюстрировать на примере философии IBM, которую сформулировал Ф.Дж. (Бак) Роджерс, бывший вице-президент IBM по маркетингу: «Нет никакой волшебной формулы или строго охраняемого секрета, которые помогают IBM сохранить «верность» клиента после того, как оборудование оплачено и установлено. Просто после продажи IBM относится к своему клиенту с тем же вниманием и интересом, с каким пыталась привлечь его, когда он был потенциальным клиентом». Но некоторые конкуренты не могут понять причину устойчивого процветания IBM, хотя компания объясняет свой успех в значительной степени высокой культурой обслуживания.

Рассмотрев все множество определений и толкований «качественного сервиса», мы снова приходим к мысли, что обслуживание — это то, что думают о нем ваши клиенты. Ваши сотрудники по работе с клиентами предоставляют обслуживание, из которого складывается впечатление о компании, а это создает репутацию… которая окупается за счет повторных продаж, роста продаж, удовлетворения клиентов и рекомендаций.
Обслуживание клиентов или отношения с клиентами?

На практике, обслуживание клиентов — это политика и принятые в компании процедуры, а отношения с клиентами — повседневное общение с ними. Обслуживание клиентов определяет уровень сервиса, который получают клиенты, а отношения с клиентами реализуют его.

Так, в компании Del Monte, производящей продукты питания, на телефонные звонки отвечают сотрудники, ответственные за «отношения с клиентами»: они принимают заказы и отправляют машины и вагоны с фруктовым салатом в Kroger’s, Safeway и A&P. Они же принимают и рассматривают жалобы клиентов.

Высокие технологии = высокие отношения

Сегодня, в эпоху высоких технологий, качественное обслуживание становится важным, как никогда. Чем больше мы сталкиваемся с высокими технологиями, тем больше хотим высоких отношений, —утверждает консультант Джон Нейсбитт. В нашем случае «высокое отношение» (хай-тач) означает «личное обслуживание». Другими словами, чем меньше мы общаемся с людьми в данной организации, тем важнее качество каждого контакта. И чем чаще мы вынуждены взаимодействовать с машинами, тем сильнее жаждем человеческого общения. Машины, которые не позволяют клиенту общаться с живым, заботливым, понимающим сотрудником, способны погубить любые усилия компании, направленные на удовлетворение клиентов и завоевание их лояльности.

«Проклятье» современной экономики — составленные на компьютере договоры об аренде автомобилей, проверка гостиничного счета по кабельному телевидению, автоматическая оплата счетов кредитными карточками и телефонные системы, которые заставляют звонящего ждать, пока механический голос зачитывает ему список опций, прежде чем соединит с нужным абонентом. Банкоматы (270 тыс. в 2001 г.), электронные банковские переводы, автоматы по продаже авиабилетов — вся эта автоматизация приводит к обратным результатам, с точки зрения лояльности клиентов (готовность уйти к конкурентам), к равнодушию и даже отчуждению.

Идея заставить клиента платить за личное обслуживание стоящим за прилавком живым продавцом начала распространяться по всей Америке в 1994 г., когда ее впервые использовал First National Bank из Чикаго. Мне кажется, некоторые банки легко могут лишить First National Bank этого преимущества, сделав личное обслуживание живыми сотрудниками бесплатным. Commerce Bank, работающий в Филадельфии, Нью-Джерси и на Манхеттене, уже доказал это.

Голосовая почта = отсутствие сервиса

Пара слов о так называемой голосовой почте. Это отличный пример отсутствия сервиса. Если компания использует голосовую почту для общения со своими клиентами, значит, у нее слишком много клиентов и слишком много продаж. Иначе зачем бы ей так настойчиво и успешно сокращать свой бизнес?

Редкий клиент относится к голосовой почте как к услуге, таковой ее считают разве что сами компании. Кроме того, в выигрыше телефонная компания: согласно результатам исследований, часто приходится делать больше одного звонка, не дозвонившись сразу. Телефонные компании обожают голосовую почту, потому что для них каждый телефонный звонок без ответа — это фактически три звонка, т.е. один бесплатный звонок превращается в три платных. Вот как это работает:

* первый звонок. Переадресовывая неотвеченные звонки на голосовую почту, телефонная компания зарабатывает деньги;
* второй звонок. Вызываемый абонент (компания) связывается со своей голосовой почтой, чтобы проверить сообщения;
* третий звонок. Прослушав сообщения, абонент, как правило, перезванивает людям, которые их оставили.

По-видимому, голосовая почта привлекает компании обманчивой перспективой сэкономить благодаря технологии.

Но если бы они изучили ее воздействие на качество сервиса, число таких систем в США резко сократилось бы. К счастью, большинство компаний за пределами США не попались на удочку этой дорогостоящей технологии.

Клиенты лишены возможности непосредственно общаться с живыми людьми. Голосовая почта вынуждает их оставить сообщение, Если они этого не делают, связь прерывается.

По опыту я знаю, что в компаниях, использующих голосовую почту, перезванивают далеко не всем клиентам, которые просят об этом, оставляя сообщения. Часто голосовая почта используется для отсеивания ненужных звонков. Тогда разумнее подключить функцию автоответчика. Это дешевле, чем голосовая почта.

Это сервис?

Урок заключается в том, что голосовая почта — как и большинство технологических новшеств и реклама — проигрывает в конкурентной борьбе любой компании, где клиентов обслуживают живые люди, владеющие высокой культурой обслуживания. Лучше создайте собственную сервисную команду, ориентированную на клиентов. Помимо всего прочего, это гораздо дешевле.

Приемлемую с точки зрения качества сервиса систему голосовой почты использует страховая компания Delta Dental Plan из Массачусетса. Звонящему клиенту предлагают переключиться на (живого) оператора, нажав «0». На сообщения, оставленные в почтовом ящике, отвечают в течение нескольких минут. Каждый день звонящие клиенты слышат новое приветствие.

Системы голосовой почты, несомненно, выгодны их производителям. Выгодны они и менеджерам, отвечающим за их эксплуатацию в компаниях-пользователях, поскольку те становятся героями дня, экономя «большие деньги» на зарплате операторов. Хотя именно за устранение операторов этим менеджерам следовало бы объявить строгий выговор — с точки зрения обслуживания клиентов. Наконец, голосовая почта выгодна бухгалтерии, потому что делает короче платежную ведомость.

Единственный проигравший — клиент, который сталкивается с невероятными трудностями, пытаясь дозвониться в компанию. Он ждет 30 секунд, пока звучит одно сообщение, потом еще 30 секунд, пока звучит другое, и так далее, пока ему не надоест ждать. Когда его, наконец, соединяют, он нередко попадает не туда, куда хотел, или звонок срывается. Мало кому это понравится.

Голосовая почта появилась как средство внутренней коммуникации. Так и используйте ее для внутренней коммуникации, если ваш персонал пока не овладел наукой и искусством предоставлять клиентам качественный сервис.

Согласно исследованиям, 34% клиентов, которые вешают трубку, больше не перезванивают. И потерянные в результате этого доходы могут быть существенными. Просто компании, которые экономят на колл-центрах и вводят голосовую почту, не подсчитали эти потери.

Человеческое общение в процессе покупки — вот что, как правило, остается в памяти, а вовсе не электронные устройства. Однако все контакты с данной компанией влияют на наше восприятие и мнение о ней.

Неважно, как далеко вперед шагнут технологии, – клиенты всегда будут ценить вежливое, заботливое обслуживание, предоставляемое живыми людьми. Они будут улыбаться, когда вы обращаетесь к ним по имени, предоставляете им информацию или оказываете помощь, которой они не ожидали. И они будут рассказывать своим знакомым о дружелюбном, внимательном обслуживании и сотрудниках, которые знают, что делают, и которым нравится это делать.

Конкурентное преимущество всегда будет на стороне тех компаний, где клиентов обслуживают живые приветливые люди.

Мелочи?

Многие компании, работающие в сфере обслуживания, пренебрегают элементарными правилами, «мелочами», например как обращаться к постоянным клиентам по имени. В течение четырех лет по два раза в неделю я заезжал на одну и ту же автозаправочную станцию. Продавец знал, как меня зовут: каждый раз он видел мое имя на кредитной карточке. Но он ни разу не обратился ко мне по имени. И вообще никто на этой заправке ни разу не кивнул мне в знак приветствия.

Большинство автозаправок ничуть не лучше. Поэтому я начал поступать так, как, подозреваю, поступают многие — я заезжаю на первую попавшуюся заправку с приемлемыми ценами и не рассчитываю на особый сервис. Я перестал быть лояльным клиентом.

Еще одна причина, почему личное обслуживание живым человеком превосходит любое технологическое чудо, заключается в том, что пока не изобретены вечные двигатели, которые никогда не ломаются и не ошибаются. А если и изобретены, то обслуживают, вероятно, лишь немногих избранных.

Переход от эпохи паровых машин к эпохе информационных технологий и сервиса требует кардинально новых подходов к управлению компаниями, чтобы личное обслуживание не стало жертвой «экономичных технологий». Из глав 3 и 4 вы узнаете, какие управленческие и организационные изменения нужны, чтобы преобразовать традиционную компанию в компанию, ориентированную на сервис.

Что дает улучшение сервиса

Сервис обладает эффектом мультипликатора: он умножает результаты, достигнутые рекламой, маркетингом и продажами. В основе этого мультипликативного эффекта — позитивное отношение к компании, которое создается у клиентов благодаря качественному личному обслуживанию и мотивирует их рекомендовать компанию другим людям.

Если рекламу дает компания, клиенты которой довольны обслуживанием и продуктами, то ее кассовые аппараты начинают наигрывать веселую мелодию. Но если сотрудники регулярно заставляют клиентов ждать, а потом ведут себя так, будто оказывают им милость, помогая совершить покупку, то неделя дорогостоящей телерекламы в прайм-тайм пойдет коту под хвост.

Когда компания успешно реализует профессиональную стратегию сервиса, ее продажи, прибыль и рентабельность растут не просто пропорционально, а в геометрической прогрессии, причем без всякой рекламы и маркетинга. Значительно повышается уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. А количество жалоб, напротив, уменьшается.

Качественный сервис — это как первоклассный форвард. Когда он выходит на поле, остальные игроки начинают играть лучше и выигрывает вся команда.

Если компания хорошо относится к своим клиентам, всегда рада им и прямо дает понять, что ценит их преданность, то рост прибыли закономерен. Но если компания относится к обслуживанию пренебрежительно («можно, если есть время»), она непременно столкнется с тем, что, как ни старайся, любые другие стратегии, например реклама, принесут скромные результаты, и она никогда не сможет реализовать свой потенциал и оправдать ожидания. Каким бы новым ни был магазин, какими бы привлекательными ни были его витрины, какой бы профессиональной ни была реклама, вы не достигнете целевого объема продаж.

Из-за мультипликативного эффекта качественного сервиса некоторые компании начинают серьезно расширять свои маркетинговые программы, как только вступает в силу новая программа повышения культуры обслуживания. Это мудрый шаг, поскольку качественный сервис значительно повышает результаты, которые дает маркетинг.

Конкретные преимущества

Чтобы еще раз подчеркнуть важность качественного сервиса, повторю: качественный сервис удерживает клиентов, которые у вас уже есть, привлекает новых клиентов и создает такую репутацию, которая вызывает у существующих и потенциальных клиентов желание сотрудничать именно с вашей компанией. Эта цель достигается удовлетворением клиентов, которые начинают рекомендовать вашу компанию своим друзьям, родственникам и знакомым и своими благожелательными отзывами создают и укрепляют вашу положительную репутацию на рынке.

Джон Келли, владелец компании John E.Kelly & Sons из Верхнего Мальборо (штат Мэриленд), знает о мультипликативном эффекте качественного обслуживания не понаслышке: «Примерно 20% наших клиентов приходят по рекомендации».

Многие компании фактически полностью строят свой бизнес на рекомендациях и повторных сделках. «Исследования показывают, что один довольный клиент может направить к вам двух-трех новых клиентов», — говорит Лу Тальяферре, директор маркетинговой службы в National Electrical Contractors Association (NECA).

Устная реклама

Если вы хотите сделать свою репутацию лидера по качеству сервиса конкурентным преимуществом, не забывайте о важности устной рекламы. При принятии решения о покупке устная реклама обычно действует на людей гораздо сильнее, чем обычная.

В ходе исследования компания TARP установила, что клиент, которого хорошо обслужили при покупке недорогого продукта или услуги, рассказывает об этом в среднем пяти людям. Но об отрицательном опыте клиент рассказывает в среднем 9–10 людям. Это отличный аргумент в пользу усилий, направленных на удовлетворение клиентов, если таковые хоть когда-то предпринимались.

Что касается реакции клиентов на плохое обслуживании при совершении крупных покупок, то TARP обнаружила, что о хорошем опыте услышат примерно 8 человек, тогда как колоссальное количество — 16 человек — в подробностях узнают о всех проблемах.

Вывод: слухи о плохом обслуживании наносят компании (и ее объемам продаж) больший вред, чем слухи о хорошем обслуживании приносят пользы.

Повышение производительности

Еще один серьезный довод в пользу качественного сервиса — рост производительности труда (подробно см. Главу 7). Когда компания Bio-Lab из Декатура (штат Джорджия), внедрила систему обслуживания клиентов, продуктивность сотрудников начала неуклонно повышаться. Вот что говорит Энн Пинкертон, директор службы по работе с клиентами: «За год мы обработали на 5 млн долл. заказов больше, чем за предыдущий год, при том же количестве сотрудников».

Жалобы клиентов

Позитивным следствием повышения качества сервиса может стать увеличение потока жалоб. Клиенты начинают больше жаловаться, и это хорошо. Жалобы — это возможности исправить проблемы, о которых компания могла бы никогда не узнать, если бы не стратегия сервиса.

Но сотрудники, как правило, не любят жалобы, просто потому, что их никогда не учили работать с ними. Так, 80% написанных мной писем с жалобами осталось без ответа, в том числе и то, которое я написал президенту гостиничной сети Marriott Courtyard. В тот первый (и последний) раз, когда я остановился в отеле Courtyard, у моего тестя случился сердечный приступ. Но сотрудники отеля не передали оставленное для меня срочное сообщение. Более того, они не разбудили меня на следующее утро, хотя накануне вечером я просил их об этом.

На самом деле, система обслуживания клиентов, которая поощряет и упрощает подачу жалоб, увеличивает вашу прибыль. Почему? Да потому, что клиенты, которые могут пожаловаться самой компании, реже будут жаловаться посторонним, распространяя дурную славу и отпугивая потенциальных клиентов.

Ричард Гэмгорт, бывший сотрудник по работе с клиентами в компании Armstrong World Industries, говорит: «Мы приобрели несколько постоянных клиентов, чье сотрудничество с нашей компанией началось с жалобы». Поверьте, это очень мудрый шаг — дать клиентам возможность свободно выражать свое мнение. (Подробнее о работе с жалобами см. главу 12.)

Не говорите, что вы не получаете жалоб, это не повод для гордости. Признайте, что жалобы, о которых вам известно, — вероятно, лишь верхушка айсберга. Это почти всегда так.

Не казните гонца, если гонец (сотрудник) приносит вам вести о жалобах клиентов.

Основные преимущества

1. Можно составить перечень преимуществ, которые приносит компании качественный сервис (каждое из них будет подробно рассмотрено далее в этой книге).
2. Лояльность клиентов, увеличение доли рынка и объема продаж.
3. Рост прибыли.
4. Более частые продажи. Более крупные продажи. Более дорогие заказы. Повторные заказы.
5. Увеличение клиентской базы и количества новых клиентов.
6. Сокращение бюджетов на маркетинг, рекламу, продвижение.
7. Уменьшение количества жалоб там, где жалобы вероятнее всего. Разрешение большего количества жалоб. Сохранение клиентов.
8. Хорошая репутация компании.
9. Возможность выделиться на фоне конкурентов.
10. Повышение трудовой дисциплины и производительности благодаря позитивному настрою клиентов.
11. Улучшение отношений в коллективе: люди охотно общаются друг с другом, потому что у них хорошее настроение и они делают работу с удовольствием.
12. Меньше недовольства, прогулов и опозданий.
13. Снижение текучести кадров.

Лояльность клиентов

Одним из важнейших преимуществ качественного сервиса является лояльность клиентов. А важна она потому, что большая часть вашего бизнеса — это повторные продажи. Лояльность клиентов становится преградой, которая не позволяет конкурентам размывать вашу клиентскую базу.

«Что может быть важнее обслуживания клиентов? – спрашивает Брюс Болджер, редактор журнала Incentive. – Редкая компания может надеяться на неиссякаемый поток новых клиентов. Рано или поздно, но большинству из них придется создавать круг постоянных клиентов. Чем лучше обслуживание, тем шире этот круг…» Лояльные клиенты, которые продолжают покупать у вас снова и снова, создают основу стабильного, долгосрочного успеха.

«Хорошо известно, - говорит Марва Мак-Артур, директор службы по работе с клиентами Waddell and Reed Services из Канзас-Сити, – что для компании намного выгоднее заключать повторные контракты с одними и теми же клиентами, чем идти на рынок и искать новых клиентов».

Действительно, гораздо разумнее — и дешевле — постараться хорошо обслужить и, таким образом, удержать большинство клиентов, с которыми вы уже работали, чем тратить немалые средства на приобретение новых клиентов.

Френсис Тритт из Канзас-Сити (штат Миссури), консультант по обслуживанию клиентов, говорит, что постепенно все больше компаний, которые раньше бросали все свои силы на разработку новых продуктов и привлечение новых клиентов, начинают осознавать, что следует направить усилия на удержание уже имеющихся клиентов.

Поучительно, что философия бизнеса от L.L.Bean, Inc., поставщика одежды и товаров для туризма и отдыха, содержит такую фразу: «…обращайтесь со своими клиентами по-человечески, и они непременно вернутся к вам снова».

Как ключ к удержанию клиентов рассматривает свою стратегию сервиса и Eastman Kodak Corporation: «Удержание клиентов жизненно важно, если вы хотите наголову опережать своих конкурентов и оставаться прибыльной компанией».

Ян Карлсон, бывший президент авиакомпании Scandinavian Airlines System, так написал в своей книге «Моменты истины»: «Мы настроились на то, чтобы стать ориентированной на клиентов компанией, которая понимает, что ее единственный настоящий актив — довольные клиенты, каждый из которых ожидает индивидуального подхода и, не сделай мы этого, не выберет нас своим авиаперевозчиком». Наиболее наглядно значение лояльности клиентов можно показать на примере последствий их нелояльности и, следовательно, потерь. Возьмем сеть супермаркетов со 100 магазинами. Если каждый супермаркет восстановит против себя хотя бы одного клиента в день, сколько денег, как вы считаете, будет терять сеть из 100 магазинов ежегодно? По оценкам, для одной такой сети потери составят порядка 94,4 млн долл.
Сколько стоит потеря клиента?

«Исследования показывают, что отели могут терять до 12% годового дохода в результате того, что недовольные клиенты переключаются на другие отели», – говорит Уильям Шихан, бывший президент и генеральный директор Omni Hotels.

Могу подтвердить обоснованность этого заявления. Однажды я остановился в Doubletree Hotel в Майами. Этот отель рекламировал свою отзывчивость и внимание к гостям. Я заполнил их анкету о качестве обслуживания, но до сих пор не получил благодарности.

Смотрите на каждого клиента как на потенциального пожизненного покупателя, как на ваш маркетинговый актив. Довольные клиенты направляют к вам новых клиентов, поэтому теряя клиента, вы подрываете свой рынок. Но чем дольше вы удерживаете клиента, тем выше ценность этого маркетингового актива.

Особое внимание уделите неосязаемым чертам вашего продукта или услуги. В долгосрочной перспективе отношения, которые основаны на впечатлениях, формировавшихся в течение длительного времени, важнее осязаемых характеристик.

Но сервис — это гораздо больше, чем улыбки. В идеале это отношения и все, что с ними связано.

Однако лояльность непрочна и недолговечна. Клиенты постоянно подсознательно задают себе вопрос: «А что вы сделали для меня в последнее время?»

Преходящая природа лояльности клиентов — веская причина, чтобы превратить сервис в устойчивую корпоративную стратегию. Она должна подкрепляться регулярным обучением сотрудников и высокой приверженностью руководства, демонстрируемой на словах и на деле.

Американская ассоциация менеджмента установила, что успешные компании вкладывают в свой персонал, включая его обучение, примерно на 20% процентов больше средств, чем неуспешные компании. Эти данные верны для компаний любых размеров, работающих во всех отраслях.

Лояльность заглушает «песни сирен» — конкурентов, соблазняющих ваших клиентов новыми продуктами и услугами. Чтобы увести постоянного клиента, конкурентам придется потрудиться больше, чем если человек потерял лояльность к компании из-за ее ненадежности и враждебности сотрудников.

Рассказывает Пегги Хани, бывший вице-президент по работе с клиентами компании American Express: «Благодаря нашей стратегии сервиса и довольные клиенты, и те, кто сталкивается с проблемами, которые мы можем быстро разрешить, становятся намного лояльнее к компании».

Эту точку зрения разделяет Роджер Нанли, бывший директор по отношениям с клиентами и партнерами компании Coca-Cola. Он говорит: «С точки зрения лояльности бренду в интересах компании влиять не только на ту группу клиентов, которые намереваются сменить бренд, но и на всех, кто вряд ли бы обратился к нам».
Хорошее обслуживание восстанавливает лояльность

Хорошее обслуживание не только поддерживает лояльность. Оно ее восстанавливает. Исследовательская группа TARP приводит документально подтвержденные доказательства того, что хорошее обслуживание и программы просвещения потребителей способны восстановить лояльность бренду, доверие и готовность к повторной покупке у клиентов, столкнувшихся с какими-либо проблемами.

Группа больниц из штата Мичиган на собственном опыте убедилась, что хорошее обслуживание помогает восстановить лояльность. На больницы обрушился вал судебных исков в связи с врачебными ошибками. Поэтому была создана горячая линия, куда могли позвонить люди, собирающиеся подать иск.

Благодаря горячей линии медики обнаружили, что главной причиной, заставлявшей бывших пациентов идти в суд, было плохое отношение и поведение медработников, а вовсе не низкое качество медицинской помощи. После того как была выявлена и устранена истинная причина недовольства пациентов — ненадлежащее обращение с ними медперсонала — многие люди отказались от намерения подать иски.
Хорошее обслуживание и чистая прибыль

Важна ли лояльность клиентов для вашей прибыли? Местный супермаркет рассчитывает получить от каждого покупателя от 4,4 тыс. до 22 тыс. долл. за пять лет — столько согласно маркетинговому исследованию, люди живут в одном районе. Производители бытовой техники считают, что лояльность бренду приносит более 2 тыс. долл. прибыли в течение 20 лет. В банковском деле прибыль от одного клиента составляет в среднем 80 долл. в год и больше. Все эти цифры растут по мере инфляции.

Исследования в автомобильной промышленности показали, что выручка дилеров, продающих новые автомобили, от лояльного бренду клиента составляет не менее 140 тыс. долл. за весь период сотрудничества с ним. Теперь понятно, насколько нелепым выглядит спор менеджера отдела технического обслуживания с клиентом о том, кто должен заплатить за деталь стоимостью 40 долл. Это нелепо, потому что прибыль, которую дилер может заработать на детали с такой ценой, несопоставима с потерями из-за ухода раздраженного клиента. Как качественное обслуживание повышает лояльность клиентов

Хорошее обслуживание повышает воспринимаемую стоимость материального или нематериального продукта. Если клиент считает, что стоимость продукта выросла без соответствующего повышения цены, его лояльность, объем и частота покупок, как правило, возрастают. Это прописная истина.

Зачастую необязательно снижать цены, чтобы добиться удовлетворения клиентов. Просто улучшите обслуживание.

Обслуживание, чуткое к потребностям и запросам клиентов, — это добавленная стоимость продукта, достающаяся вам по дешевке. Оперативное обслуживание и доставка, помощь клиенту в решении проблем, индивидуальный подход к клиентам — чтобы реализовать все эти принципы, нужно лишь перенаправить усилия, которые все равно будут потрачены. Поэтому они практически бесплатны.

50 предприятий, которые вы можете начать в свободное время

Последнее обновление 18 ноября 2020 г.

Скотт Х. Янг

Скотт одержим личным развитием. Последние десять лет он экспериментировал, чтобы узнать, как лучше учиться и думать. Читать полный профиль

Ничего страшного, наконец-то ты можешь это признать. Прошло два месяца с тех пор, как вы видели спортзал изнутри. Болезнь, семейный кризис, сверхурочные на работе и школьные бумаги, которые нужно было закончить, заставляли вас заниматься спортом.Теперь вопрос: как начать заново?
Когда у вас появляется привычка заниматься спортом, она становится автоматической. Вы просто идете в спортзал, там нет силы. Но после месяца, двух или, возможно, года перерыва может быть трудно снова начать. Вот несколько советов, как снова забраться на беговую дорожку после падения.

  1. Не нарушайте привычки - Самый простой способ сохранить работу - просто не останавливаться. Избегайте длительных перерывов в тренировках, иначе для восстановления привычки потребуются определенные усилия.Для некоторых это может быть слишком поздно. Но если у вас есть привычка заниматься физическими упражнениями, не отказывайтесь от нее при первых признаках неприятностей.
  2. Награда появляется - Вуди Аллен однажды сказал, что «Половина жизни проявляется». Я бы сказал, что 90% выработки привычки - это просто прилагать усилия, чтобы достичь ее. Вы можете беспокоиться о своем весе, количестве пройденных кругов или количестве, которое вы сможете жать лежа позже.
  3. Обязательство на тридцать дней - Возьмите на себя обязательство работать каждый день (даже на 20 минут) в течение одного месяца.Это укрепит привычку к упражнениям. Принимая на себя обязательство, вы также снимаете давление с себя в первые недели после принятия решения, идти ли туда.
  4. Сделай это весело - Если тебе не нравится заниматься в тренажерном зале, будет трудно сохранить это привычкой. Есть тысячи способов двигать телом и заниматься спортом, поэтому не сдавайтесь, если вы решили, что поднятие тяжестей или скручивания не для вас. Многие крупные фитнес-центры предложат широкий выбор программ на любой вкус.
  5. Расписание в нерабочее время - Не откладывайте тренировку в такое место, где ее легко отодвинуть на что-то более важное. Часто лучше всего положить его сразу после работы или первым делом утром. Обеденные тренировки может быть слишком легко пропустить, если требования к работе увеличиваются.
  6. Get a Buddy - Возьмите друга, чтобы он присоединился к вам. Социальный аспект тренировок может усилить вашу приверженность привычке тренироваться.
  7. X Ваш календарь - Один человек, которого я знаю, имеет привычку рисовать красным крестиком любой день календаря, когда он ходит в спортзал.Преимущество этого метода в том, что он быстро показывает, сколько времени прошло с тех пор, как вы ходили в спортзал. Постоянное количество X в вашем календаре - простой способ мотивировать себя.
  8. Удовольствие перед усилием - Закончив тренировку, спросите себя, какие части вам понравились, а какие нет. Как правило, приятные аспекты тренировки будут выполнены, а остальное можно будет избежать. Сосредотачиваясь на том, как сделать тренировки более приятными, вы сможете продолжать ходить в тренажерный зал.
  9. Создайте ритуал - Ваш распорядок тренировки должен стать настолько укоренившимся, чтобы превратиться в ритуал. Это означает, что время дня, место или сигнал автоматически побуждают вас взять сумку и отправиться в путь. Если ваши тренировки совершенно случайны, будет труднее извлечь выгоду из импульса ритуала.
  10. Снятие стресса - Что вы делаете, когда испытываете стресс? Скорее всего, он не работает. Но упражнения могут быть отличным способом снять стресс, высвобождая эндорфин, который улучшит ваше настроение.В следующий раз, когда вы почувствуете стресс или усталость, попробуйте сделать упражнение, которое вам нравится. Когда снятие стресса связано с упражнениями, легко вернуть привычку даже после отпуска.
  11. Измерить фитнес - Вес - не всегда лучший показатель для отслеживания. Увеличение мышц может компенсировать уменьшение жира, поэтому шкала не изменится, даже если ваше тело изменилось. Но улучшение физической формы - отличный способ сохранить мотивацию. Запись простых чисел, таких как количество отжиманий, приседаний или скорость, с которой вы можете бегать, может помочь вам увидеть, что упражнение делает вас сильнее и быстрее.
  12. Сначала привычки, потом оборудование - Модное снаряжение не создает привычки к упражнениям. Несмотря на это, некоторые люди по-прежнему считают, что покупка машины за тысячу долларов компенсирует их бездействие. Не будет. Сначала начните формировать привычку к упражнениям, только потом вы можете беспокоиться о личном тренажерном зале.
  13. Изолируйте свою слабость - Если вы часто падаете с тележки для упражнений, узнайте, почему. Вам не нравится заниматься спортом? Это нехватка времени? Вы чувствуете себя неловко в тренажерном зале? Отсутствие ноу-хау в фитнесе? Как только вы сможете изолировать свою слабость, вы сможете предпринять шаги для улучшения ситуации.
  14. Start Small - Попытка пробежать пятнадцать миль на первой тренировке - не лучший способ выработать привычку. Первые несколько недель работайте ниже своих возможностей, чтобы выработать привычку. В противном случае вы можете отпугнуть себя после тяжелой тренировки.
  15. Идите сами, а не производите впечатление - Ходить в тренажерный зал с единственной целью - отлично выглядеть - это все равно, что начинать бизнес с единственной целью - заработать деньги. Усилия не могут оправдать результатов. Но если вы идете в тренажерный зал, чтобы подтолкнуть себя, набраться энергии и хорошо провести время, вы можете продолжать заниматься даже тогда, когда результаты медленные.

приложений для зарабатывания денег, чтобы получать доход с вашего телефона

Одним из самых популярных постов на этом сайте была статья об использовании Gigwalk для заработка дополнительных денег. Фактически, каждый раз, когда мы говорим о приложениях для заработка денег, люди, кажется, стекаются на наш сайт. В возможности зарабатывать деньги на iPhone или Android есть что-то, что действительно волнует людей. Поскольку люди, кажется, так воодушевлены небольшими быстрыми прибылями, мы фактически начали писать целый раздел в нашем ежемесячном информационном бюллетене о том, что мы назвали «QCI», что означает «Быстрые денежные вливания».«Этот раздел нашего информационного бюллетеня стал одним из самых популярных разделов, которые действительно волновали людей.

Теперь, когда мы больше не печатаем наш информационный бюллетень, мы решили перенести наши QCI в блог и поделиться этими идеями со всем миром. В сегодняшней статье мы собрали 25 приложений, которые позволяют зарабатывать деньги с помощью простых мобильных приложений…

Ищете дополнительные деньги или просто хотите изменить свой распорядок работы? С некоторыми специальными приложениями вы можете это сделать. В наши дни традиционный график работы с 9 до 5 может исчезнуть с появлением гибкой рабочей силы для приложений.Компании и сотрудники находят способы использовать технологии для преодоления трудностей и получения большей прибыли. Компании используют этих гибких сотрудников, чтобы укомплектовать свой бизнес без больших ежемесячных накладных расходов. Работники используют эти приложения для зарабатывания денег, чтобы сократить разрыв в своем бюджете, оплатить отпуск или накопить инвестиционные фонды.

Многие из этих приложений для зарабатывания денег очень просты в использовании и могут без особых усилий вписаться в чью-то повседневную жизнь. Так почему бы не сделать немного больше , чтобы получить во время выполнения поручений или по дороге домой? Для некоторых людей эта новая экономика означает, что некоторым людям больше не нужна «настоящая работа», потому что они могут просто участвовать в нескольких концертах, чтобы сводить концы с концами.Если вы заинтересованы в подработке вместо традиционной работы или просто для пополнения своего дохода, эта статья поможет вам узнать о некоторых из текущих возможностей. Существуют приложения для зарабатывания денег, подходящие для всех типов личностей, интересов и стилей жизни. В этой статье я изложил некоторые детали, которые могут помочь вам найти подходящую для вас возможность.

Работая над своим исследованием, я обнаружил, что существует так много таких приложений и множество возможностей заработать дополнительные деньги в самых разных отраслях.Большинство приложений доступны для iOS или Android, что упрощает работу практически из любого места. Почти все эти программы имеют некоторые возрастные и квалификационные ограничения, поэтому вам нужно будет выбрать приложения, которые подходят вам и вашим потребностям.

Во-первых, давайте рассмотрим некоторые наиболее известные приложения для зарабатывания денег, которые могут быть вам уже знакомы. К ним относятся Uber, Lyft, TaskRabbit, Gigwalk, GrubHub и Dogvacay, и они доказали свое лидерство в этой новой, растущей отрасли.

Приложения для зарабатывания денег:


Uber - одна из самых известных мегакомпаний в мире приложений для зарабатывания денег.Это приложение для поездок позволяет работникам использовать свой автомобиль, чтобы подбирать пользователей приложения Uber для каждой поездки. Чтобы стать водителем, существуют некоторые правила и ограничения; вам должен быть 21 год или больше, иметь автомобиль 2001 года выпуска или новее (в некоторых городах 2006 года или новее) и вы должны пройти проверку биографических данных. Водители могут использовать приложение в любое удобное для них время и быстро находить пользователей, которым нужна поездка в их районе. Водители могут зарабатывать от 19 до 35 долларов в час, потенциально больше, если водители работают в часы пик или в праздничные дни.


Uber недавно развернул UberEats, который позволяет водителям забирать продукты с доставкой в ​​дополнение к перемещению пользователей по городу. Теперь водители могут заполнять поставки, когда возможности для поездки ограничены, и, возможно, получить чаевые в процессе.


Lyft - еще одно мегаприложение в сфере райдшеринга. Хотя их зона обслуживания немного более ограничена, чем у Uber, они предлагают очень похожие услуги и возможность зарабатывать деньги для пользователей приложения. Выплаты для водителей через Lyft немного более щедры, поэтому это может быть лучшей возможностью для водителей в больших районах метро.Многие водители работают в обеих компаниях, чтобы оптимизировать свое время и взять с собой как можно больше поездок, пока они готовы к работе. Как и Uber, водители должны соответствовать минимальным требованиям к автомобилю, возрасту и проверке биографических данных.


TaskRabbit - еще одно известное и гибкое приложение для зарабатывания денег. С TaskRabbit вы можете использовать свои разнообразные навыки, чтобы зарабатывать деньги на стороне, используя приложение и веб-сайт TaskRabbit. Вы можете выполнять задачи лично или удаленно с помощью виртуальных задач - есть очень разные задачи, такие как сборка мебели Ikea, ремонт спринклерных систем или проведение онлайн-исследований.Ставки варьируются от задачи к задаче и позволяют работникам гибко выбирать возможности, соответствующие их навыкам.


Gigwalk - это приложение, которое позволяет пользователям зарабатывать немного денег на съемке фотографий или записи данных во время выполнения поручений. Gigwalkers в основном помогают с обязанностями по мерчандайзингу и подтверждают, что демонстрация продуктов в магазине осуществляется правильно. Пользователи могут взять на себя столько работы по контракту, сколько захотят, связавшись с местными предприятиями, которые нуждаются в ваших навыках.Загрузите приложение на свой смартфон, зарегистрируйте свою учетную запись, а затем просто подайте заявку на концерты, которые вы видите на карте или в списке в вашем районе. Концерты платят от 3 до 100 долларов и варьируются от нескольких минут до нескольких часов. Как только вы завершите концерт, вам будут платить через PayPal. Концерты устраивают такие мегакомпании, как Google, Red Bull и Unilevel, которые стремятся собирать данные в местах, удаленных от их центрального офиса. См. Более подробный обзор здесь.


DogVacay - это приложение, которое моя семья провела лично.Мы смогли открыть наш дом для размещения местных собак, пока их семья была в отпуске. Собаки становятся гостями в принимающей семье и живут в домашних условиях, пока их хозяева отсутствуют. Хозяева могут установить даты, доступные для дополнительного четвероногого друга, установить ограничения для определенных пород и даже установить свою собственную ставку за свои услуги. Лично мы думали, что это был забавный опыт, и нашим собакам нравилось, когда новый друг тусуется и играет. DogVacay недавно объединился с приложением Rover, которое ориентировано на аналогичные услуги, а также позволяет выгуливать собак.Это определенно мечта любителя собак.


Вам нужно быстро перекусить, но вы слишком заняты, чтобы выбежать, чтобы что-нибудь подобрать? GrubHub позволяет вам забрать еду и доставить ее к порогу. Многие рестораны и магазины теперь работают с приложением GrubHub, что дает пользователям множество вариантов вкусной еды в их районе и большой потенциал для заработка рабочей силы. Существуют некоторые требования для регистрации: водители должны быть старше 19 лет, иметь опыт вождения более двух лет, иметь текущую учетную запись и действующие права (или государственный идентификатор, если вы водите велосипед), иметь iPhone iOS 8 или выше или Android. с 4.0 или выше и пройти проверку биографических данных. Как и в случае с Uber и Lyft, многие драйверы GrubHub также работают через приложение Uber Eats, чтобы быть уверенными, что они заняты в часы.

Все эти известные приложения для зарабатывания денег требуют, чтобы работник покинул дом, но вот еще несколько вариантов концертов, которые вы можете выполнить, не снимая пижаму. Некоторые из них могут попасть в категорию «приложений для экономии денег», но их все же определенно стоит рассмотреть, потому что сэкономленный доллар - это доллар заработанный, верно?


iPoll позволяет пользователям заполнять онлайн-опросы для получения наличных и других вознаграждений, таких как подарочные карты.Пользователям платят за то, чтобы они рассказывали iPoll, что они думают о продуктах и ​​услугах, которыми вы пользуетесь каждый день. Возможности доступны на вашем мобильном устройстве, не вставая с дивана.


Swagbucks позволяет пользователям получать вознаграждения (подарочные карты или наличные) за покупки в Интернете, просмотр развлекательных видеороликов, игры, поиск в Интернете и ответы на опросы. Пользователи могут обменять заработанные баллы на подарочные карты в ваших любимых магазинах, таких как Amazon и Walmart, или даже получить кэшбэк через PayPal.


Это очень простое приложение для владельцев Android, позволяющее размещать рекламу на экране блокировки. Пользователи получают в среднем от 5 до 15 долларов в месяц за размещение рекламы на заблокированном экране своего Android-устройства. Каждый раз, когда пользователь проверяет свой телефон, он видит карточку с новостью или рекламной акцией. Пользователи могут провести пальцем влево, чтобы узнать об этом больше, проведите пальцем вверх, чтобы увидеть другую карточку, или сдвиньте вправо, чтобы использовать телефон в обычном режиме. Простой способ заработать дополнительные деньги, даже не задумываясь об этом.



Пользователи могут зарабатывать деньги, продавая старые книги.Это приложение для iOS и Android позволяет пользователям сканировать или вводить номер штрих-кода любой книги, чтобы мгновенно сравнить цены обратного выкупа на ведущих веб-сайтах по покупке книг. Этот сайт в основном позволяет вам оптимизировать то, что вы получаете от продажи старых книг, загромождающих вашу полку.


AppTrailers позволяет пользователям смотреть трейлеры новых приложений продолжительностью не более 30 секунд на устройстве iOS или Android и получать за это деньги. После того, как пользователь заработал 500 баллов, он может обналичить мгновенные цифровые подарочные карты или наличные через Paypal.


Ibotta позволяет пользователям получать кэшбэк за повседневные покупки в магазине и в Интернете. Пользователи могут получить прибыль, отправив квитанцию ​​или связав учетную запись лояльности после загрузки Ibotta с устройства iOS или Android. Прежде чем делать покупки в Интернете, посетите Ibotta, чтобы ознакомиться с текущими специальными предложениями. После покупки в магазине просто отсканируйте штрих-коды продуктов и отправьте фотографию чека, чтобы ваша покупка была подтверждена. Кэшбэк может быть предоставлен через Paypal или подарочные карты в зависимости от предпочтений пользователя.


Google дорожит вашим мнением. Пользователи зарабатывают до 1 доллара за завершенный опрос, если приложение установлено на устройстве iPhone или Android. Google предупредит вас, когда будут доступны опросы, и у вас будет возможность для приложения отслеживать ваше местоположение по GPS для получения дополнительных возможностей.


пользователей eBates получают кэшбэк в формате подарочных карт или наличными через Paypal за совершение покупок на сайте eBates. В отличие от некоторых из лучших приложений для зарабатывания денег на стороне, вам действительно нужно покупать вещи.Положительным моментом является то, что вы часто можете покупать то, что вам уже нужно, и вы можете сочетать это с вознаграждением по кредитной карте.


Mercari - это приложение, которое помогает вам продавать в Интернете, вроде eBay, без платы за размещение.

Как продавец вы платите только 10% от стоимости объявления и стоимости доставки.


CashKarma - популярное приложение, которое платит вам за загрузку приложений, подписку на бесплатные пробные версии и просмотр видео.

Это приложение работает на iOS или Android и платит пользователям через подарочные карты Paypal или Amazon.


Пользователи могут заработать 10 долларов за каждый протестированный веб-сайт или приложение. Приложение предоставит вам инструкции по запуску теста, а затем вы запишете свой отзыв через их приложение для записи экрана. UserTesting должен утвердить ваше приложение, и вам понадобится компьютер, совместимый с их программой записи экрана.

Теперь, для тех, кто ищет способ заработать немного дополнительных денег, выполняя поручения и собирая продукты, вот несколько приложений, которые позволяют заработать на небольшой работе в вашем районе.


Получайте деньги в таинственном магазине на предприятиях в вашем районе. Просто скачайте приложение на свое устройство iOS или Android и ищите миссию, которая вас интересует. Чтобы ответить на 5–10 вопросов, вам потребуется всего несколько минут, и в течение 24 часов вы сможете получить подарочные карты и другие призы.


Зарабатывайте примерно от 3 до 12 долларов за задание за выполнение простых заданий, таких как посещение местного дисконтного магазина, фотографирование назначенного продукта и проверка его цены.При тестировании этого приложения я заработал 3 доллара за быстрое фото дисплея на Target. Приложение работает с операционными системами Android и iOS.



Clashot позволяет пользователям получать деньги, фотографируя искусство, города, еду и многое другое на свой смартфон и продавая их на Depositphotos. Пользователи Android и iOS могут продавать фотографии по цене от 50 центов до 80 долларов, а гонорары в среднем составляют 44 процента за продажу.


Это приложение для iOS и Android показывает популярные продукты и награды в популярных розничных магазинах, а также дает вам пинки (баллы) за то, что вы входите в дверь, больше за сканирование предметов и даже больше за совершение покупок.Большинство наград составляют 250 ударов ногами, а 500 ударов равны 2 долларам.


Foap позволяет пользователям загружать свои фотографии и продавать их через рынок Foap - и для простоты каждый снимок стоит 10 долларов. Создатели получают половину каждой продажи, а затем деньги можно переводить на ваш банковский счет.


Заработать на прогулке? Вы можете заработать около 1 Sweatcoin за каждые 1000 шагов, которые вы делаете. Это должны быть ступеньки на открытом воздухе, чтобы вы не могли использовать их в тренажерном зале или просто гулять по дому весь день.

Одним из новых и очень заметных дополнений к этому миксу является Amazon Flex, который позволяет им очень гибкую рабочую силу и дает работникам возможность быть частью команды Amazon в соответствии с их собственным графиком.


Партнеры Amazon Flex по доставке зарабатывают 18-25 долларов в час, работая в свои собственные часы, чтобы доставлять товары для Amazon в 50 городских районах. Часы работы гибкие, а возможности растут.

С появлением Amazon, безусловно, появятся более захватывающие возможности для зарабатывания денег на развертывании приложений.Эта статья охватывает лишь часть возможностей, доступных в настоящее время. Если вы ищете гибкости в своем рабочем графике или дополнительных подработок для дополнительного дохода, у вас наверняка не будет недостатка в возможностях. Хотя не все заинтересованы в использовании этих приложений в качестве пути к работе на полную ставку, безусловно, существует достаточно широкий спектр вариантов, чтобы привлечь почти всех в качестве побочного действия.


Итак, у вас есть… 25 способов заработать дополнительный доход с помощью телефона.

Этот пост был первым из многих постов «QCI», которыми мы будем делиться. Если вы хотите узнать о других типах «быстрых денежных вливаний», не забудьте указать свой адрес электронной почты на этой странице, и мы обязательно будем предлагать вам новые идеи каждый месяц.

Если вам это понравилось, вам также понравится эта стратегия о том, как зарабатывать деньги с помощью прямой доставки Amazon… Или этот пост о зарабатывании денег на Udemy.

30 идей для малого бизнеса, приносящего прибыль

Как заработать деньги в бизнесе с помощью побочной суеты

Прошли те времена, когда в печатной рекламе проводился поиск работы, чтобы жизнь.В современных условиях Интернет у вас под рукой, что делает его проще, чем когда-либо для маленьких предприятия, которые для начала зарабатывают деньги. Фактически, создание двух потоков доход может быть простой задачей. Просто спросите себя:

  • Есть ли у вас какие-либо личные навыки или знания, которые сделали бы вас естественный кандидат для начала определенного вида прибыльного бизнеса?
  • Есть досадная проблема, которую можно решить с помощью малого бизнеса?
  • Существуют ли какие-либо новые тенденции или технологии, которые можно использовать для Источник дохода?
  • Есть ли в настоящее время товар, который можно было бы производить и продавать дешевле или лучше?

The Интернет предоставляет широкие возможности для финансирования и старта малые предприятия, которые быстро зарабатывают деньги.Многие из этих возможностей используют навыки у тебя уже есть. Эти навыки могут быть любыми, от грамматики или технических навыков. навыкам работы в социальных сетях.

Для Например, диетолог может легко обосновать необходимость начать здоровое питание. Компания. Между тем бухгалтер может сотрудничать с разработчиком программного обеспечения, чтобы создать лучшую службу подготовки налогов. Вы можете быть в лучшем положении, чем большинство люди, чтобы воспользоваться возможностью, используя опыт, который вы уже есть.

Просто то, что у вас уже есть постоянная работа, не означает, что вы не можете потоки доходов через подработку.Выполняя эту работу, сохраняя положительный образ мышления будет ключом к вашему успеху.

________________________________________________________________________

Хотите начать свой собственный малый бизнес? Загрузите наш бесплатная электронная книга:
Opportunity Knocks: Find the Right New Business Idea for You

________________________________________________________________________

30 лучших идей для малого бизнеса по зарабатыванию денег

Интернет построен для удобства.Людям больше не нужно добираться до одного и того же здание для работы каждый день. Сотрудники могут удаленно входить в систему с виртуального в любой точке земного шара и успешно работаем. Это означает, что у любого есть возможность получать стабильный доход, где бы они ни находились. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету, компьютер и представление о том, как развивать свой новый малый бизнес. Проверять из наших лучших идей для заработка денег для малого бизнеса ниже.

1. Услуги по корректуре

Если вы любите исправлять грамматику и пунктуацию, будучи корректор может быть вашим призванием.Льготы могут включать работу из дома и устанавливать свои собственные часы. Затраты на запуск, как правило, низкие. Обычно вам понадобится компьютер, руководства по грамматике (например, последняя версия AP Stylebook и Chicago Manual of Style ) и, возможно, некоторые программы, используемые вашими клиентами. Ты можешь продвигайте свои услуги на таких сайтах, как Upwork, LinkedIn и других местах, где потенциальные клиенты могут посмотреть.

2. Менеджер социальных сетей

У тебя знать все тонкости Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и других социальные каналы? Помощь компании идут в ногу с последними тенденциями и хитростями для создания и привлечение аудитории через социальные сети.потом покажите свою ценность, используя аналитику, чтобы оценить эффективность ваших социальных кампаний.

3. Продюсер или редактор подкастов

Вы можете слышать термин «контент-маркетинг» чаще, чем слышите о рекламе в наши дни. Компании стремятся привлечь своих потенциальных клиентов и клиентов через все типы контента. Подкасты являются неотъемлемой частью контент-маркетинга и могут отличная ниша для тех, кто хочет иметь успешный контент-маркетинг бизнес. Все сводится к опыту и наличию портфолио существующих работ для продажи ваших экспертиза новым клиентам.Профессиональный сайт с примерами вашего лучшего работа обязательно.

4. Графический дизайнер

Даже если у вас есть образование или большой опыт в дизайне, важно оставаться в курсе всех последних дизайнерских программ и тенденций. Если вам нужно напомнить, Вам могут помочь курсы графического дизайна в местных колледжах. Дизайнеры, у которых также есть у анимации и опыта веб-разработки обычно больше всего возможностей. Разработайте привлекательный веб-сайт, на котором будут размещены образцы ваших лучших работ, чтобы показать их потенциальные клиенты.потом сеть через бизнес-группы и в местах, куда компании смотрят для графических дизайнеров, таких как Upwork и LinkedIn.

5. Туристический агент

Мечтаете о работе, где ваши «исследования» связаны с путешествиями в экзотические направления? Туристическое агентство может стать для вас бизнесом. Ты будешь необходимо пройти некоторые курсы планирования путешествий, например, предлагаемые Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Или вы можете получить степень в области путешествий и туризма. Горстка состояний, включая Калифорнию и Флориду, также требуют, чтобы турагенты регистр.Не помешает обслуживать определенную нишу. Например, географическая ниша может означать стать любимым человеком в тематических парках Орландо, штат Флорида, или в поездках в Центральную Америка. Или вы можете направить своего внутреннего Рика Стивса и стать европейцем специалист по отпуску.

6. Карьера или личный тренер

Если вам нравится консультировать людей и помогать им помогать сами, карьерный или личностный тренер может быть вашим призванием. Вы можете получить обучение и сертификация через организации, аккредитованные International Coach Федерация (ICF).Вместо того, чтобы расплываться о вашем экспертизы, доработайте свою область коучинга для привлечения определенной группы клиентов. Будь то коучинг по лидерству или помощь людям, которые меняют свою карьеру.

7. Служба доставки еды

В зависимости от вашего местоположения вам может потребоваться несколько лицензий. и разрешения, в том числе разрешающие перевозить еду. Рассмотрите возможность партнерства с популярными местными ресторанами и предприятиями общественного питания для беспроигрышного варианта. Они могут принести больше бизнеса, в то время как вы извлекаете выгоду из их признания в сообщество.(Если вы планируете готовить еду самостоятельно, возможно, вам придется работать с коммерческую кухню). Вам понадобится веб-сайт, если вы не работаете с основала компанию по доставке еды, такую ​​как BiteSquad.

8. Мебельщик

Спрос на качественную мебель для дома постоянно растет. Возможно, настало время для более высококачественных, уникальных по дизайну, отечественных мебель. Успех в этой области, вероятно, будет зависеть от поиска ниши и использование необычных фирменных дизайнов. Ваша маркетинговая стратегия также будет иметь ключевое значение: Вы хотите продавать в Интернете, продавать мебель в розничных магазинах или и то, и другое? Первоначально ваши операции можно легко настроить прямо из дома, либо в гараж, подвал или специально отведенное помещение.

9. Бухгалтер

Для тех, кто знает, как вести финансовую отчетность, это может быть хорошей возможностью для бизнеса, требующей минимального стартового капитала. Ты может даже работать из дома. Получать познакомиться с бухгалтерским учетом через онлайн-курсы или получить фору двухлетняя степень младшего специалиста по бухгалтерскому учету или бухгалтерскому учету. Сертификация от Американского института профессиональных бухгалтеров также может улучшить вашу реквизиты для входа.

10. Профессиональный органайзер

Быть «аккуратным уродом» может помочь вам в этом. тип запуска.Профессиональный организация идеальна, если вы хотите быть в курсе тенденций в доме и организации офиса, и хорошо разбираться в том, как вы продвигаете свои услуги. Отраслевые группы, такие как Национальная ассоциация профессиональных организаторов предлагаем обучение и сертификацию. Они также дают советы о том, как запустить прибыльный небольшой бизнес и сеть с потенциальными клиентами. Многие профессиональные организаторы используют социальные сети, чтобы делиться организационными советами и встречаться с потенциальными клиентами.

11. Уборщица

Если вы находитесь в хорошем физическом состоянии и любите стирку и организация, а затем уборка дома может быть хорошей возможностью для работы.Это утомительно, тяжелая работа, но для начала это доступный бизнес. Все, что вам нужно, это моющие средства и транспорт, чтобы добраться до локации ваших клиентов. Сделать некоторые исследование рынка, чтобы определить, какие услуги по уборке будут наиболее востребованы в вашем районе. Затем займите свою нишу и придумайте конкурентоспособную структуру ценообразования. Для Например, многие стартап-клининговые услуги ориентированы на использование экологически чистых практики и продукты.

12. Водитель Убер

Это хороший вариант, если вам нужен гибкий график.Водители Uber могут работают в любое время дня и могут устанавливать свои часы. Зарабатывать деньги - это легко с Uber: за каждый самовывоз вы получаете мгновенную оплату и можете переводить деньги прямо сейчас с приложением. Также есть возможность подзаработать в часы пик. В дополнение к этому многие водители Uber зарабатывают дополнительные деньги, доставка еды для Uber Eats.

13. Фотограф

Жуки-энтузиасты могут превратить свое времяпрепровождение в увлекательное занятие. зарплата. Стажировка или обучение у признанного профессионала фотограф может помочь вам изучить бизнес.Избегайте распространенных ловушек, пока открытие фотобизнеса: покупка тонны дорогостоящего оборудования и фото программное обеспечение для редактирования. Вместо этого покупайте подержанное и медленно наращивайте инвентарь оборудования. исходя из ваших потребностей. Создание сильного портфолио и поиск ниши могут помочь: Вас интересует съемка спортивных мероприятий, свадеб, семейных портретов или что-то другое?

14. Доставка продуктов питания

Может показаться, что это переполненное поле с конкурирующими компаниями. начиная от Peapod и заканчивая Amazon и известными продуктовыми магазинами.Может, тем не менее, все еще есть способы занять свою нишу. Возможно, вы сосредоточитесь на поиске продукты из магазинов здорового питания или кооперативов, которые предлагают органически выращенные производить. Или вы можете предоставить дополнительные льготы, такие как рецепты и сопутствующие ингредиенты.

15. Разные услуги

У вас есть приличные навыки мастера на все руки? Ты отличный свадебный диджей? Вы можете попробовать предложить свои услуги на сайтах по экономике совместного потребления, например TaskRabbit или Thumbtack. Обратите внимание, что вам, возможно, придется работать в неурочное время или менять планы, когда вам придет работа. способ.Если вам повезет и у вас есть востребованные навыки, возможно, вы сможете создать надежную базу клиентов, которые регулярно обращаются к вашим услугам.

16. Внештатный писатель или редактор

Эти профессионалы могут оставаться дома и создавать контент для множество площадок. Все, что им нужно, это навыки письма, навыки редактирования, компьютер и подключение к Интернету. Затем начните обращаться к компаниям или частным лицам, у которых есть потребность за работу, которую они делают.

17. Ремонт ювелирных изделий

Создать мастерскую по ремонту ювелирных изделий в собственном доме легко, удобно и недорого.Клиенты могут оставить свои украшения, если им понадобится крепление прямо к вашему дому. Обучение без отрыва от производства является обязательным, а некоторые профессиональные классы могут помочь. Создав собственный бизнес, вы можете рассмотреть возможность поиска одного из четырех уровней сертификации, предлагаемых ювелирами Америка.

18. Профессиональный блоггер / авторитет в социальных сетях

Мышление о том, чтобы создать блог и превратить его в бизнес? Блоги отличные способ заработка в бизнесе. Профессиональные блогеры зарабатывают деньги за счет продажи рекламы и партнерского маркетинга в собственных блогах или получая деньги в блоге другой компании или организации.Популярные темы для блоггеры включают путешествия, кулинарию, здоровье, технологии и финансы.

19. Няня для домашних животных

Хотите превратить свою любовь к собакам и кошкам в бизнес? Вариант - стать няней для домашних животных. Репутация будет всем, и вам, возможно, придется предлагать скидки, когда вы строите бизнес по присмотру за домашними животными.

20. Детский сад на дому

Вы отлично ладите с детьми и имеете безопасный дом? среда для детей? Или же, ты холост? мама нуждается в побочной суете? Вы уже знаете, что делаете, когда дело касается по уходу за детьми.Теперь вы можете заставить эти навыки работать на вас, предлагая услуги няни и присмотра за детьми. Детский сад может быть вариантом для бизнеса.

Примечание что в каждом штате есть свои правила лицензирования детских садов на дому, которые часто включают осмотр дома, проверку биографических данных и следующие конкретные нормативно-правовые акты. Рассмотрите возможность получения опыта, работая в лицензированном детском саду центр. Получите хорошую репутацию, и вы сможете успешно работать на дому. бизнес.

21. Продавайте товары ручной работы в Интернете

Есть ли у вас талант создавать вещи? Ты всегда был лукавый? Если это так, Etsy может быть местом для тебя.На веб-сайте размещено множество прибыльных малых предприятий, которые предлагать самоделки. К таким товарам относятся украшения, одежда, игрушки, поделки. расходные материалы и домашний декор. Продавцы Etsy также продают винтажные вещи. Etsy позволяет продавцы направляют свой внутренний творческий дух, получая при этом дополнительные деньги каждый месяц. Для лукавых, это может быть идеальный маленький деловая суета.

22. Веб-дизайнер

Веб-сайты необходимы для продажи товаров и услуг в наша современная экономика. Это означает, что компаниям особенно нужны сайты для продажи. продукты для своих клиентов, а также для общения с ними.Следовательно, если у вас есть навыки создания веб-сайтов, рынок полон возможностей. Все Вам нужно рассказать об услугах по дизайну вашего веб-сайта и начать. Строительство и Оптимизация собственного веб-сайта может стать хорошей отправной точкой.

23. Интернет-репетитор

Математика, естественные науки и английский - общие предметы, которые нужны учащимся помощь с. Если у вас есть опыт преподавания, ученая степень или вы разбираетесь в этих предметах, онлайн-обучение может быть для вас. Некоторые компании также нанимают текущий колледж студентов на репетиторские работы.Чтобы найти возможности онлайн-обучения, проверьте из Aim-for-A или Chegg Репетиторы.

24. Виртуальный помощник

Работа виртуальным помощником может быть выгоднее, чем многие подумают. Онлайн-задачи, такие как корректура сообщений в блогах, форматирование информационных бюллетеней по электронной почте и ответы на вопросы клиентов трудоемкий для компаний. Виртуальные помощники могут вмешаться и закончить эти легко справляется с задачами, работая, не выходя из собственного дома. Все что вам нужно делать это поиск вакансий, чтобы начать.

25. Фотография продавца

В эпоху социальных сетей фотографировать стало очень популярно. чаще. Сегодня такие сайты, как Shutterstock и iStock от Getty Изображения позволят вам продавать фотографии за деньги. Итак в следующий раз, когда вы запечатлеете этот захватывающий пейзаж для своей учетной записи Instagram, подумайте о получении прибыли.

26. Заполнитель обзора

Выражение своего мнения может просто принести вам деньги. Компании как Survey Junkie будет платить пользователям наличными за заполнение опросов.Это хороший способ получить немного больше поступление доходов, хотя на это может уйти много времени.

27. Поисковый оптимизатор (SEO)

Привлечение клиентов в Интернете становится все больше сложно и сложно. Понимание SEO означает, что вы можете помочь компаниям успешно перемещаться по Google и другим поисковым системам. Эти навыки можно заработать вы получаете деньги на сегодняшнем рынке. Чтобы начать изучать основы SEO, прочитайте гиды в Moz’s центр обучения.

28. Видеоредактор

По мере того, как все больше компаний обращаются к видео, чтобы сообщить о своих сообщения потребителям, навыки редактирования видео становятся более ценными. Этот навык может использоваться для помощи предприятиям или даже частным лицам в создании видео.

29. Инвестируйте в недвижимость

Аренда Недвижимость арендаторам может приносить пассивный доход без особых усилий. А также сегодняшним арендодателям не нужно иметь дело с хлопотами, связанными с длительной арендой и плохими арендаторы. С Airbnb вы можете просто арендовать свободную комнату в своем доме или дополнительную. имущество.

30. Фургон с едой

Есть любовь к еде, но у вас нет капитала или желания открыть полноценный ресторан? Подумайте о том, чтобы открыть ресторанный бизнес или фургон. Запуск может быть недорого при покупке или аренде подержанного прицепа. Это бизнес-предприятие находится в высокий спрос на свадьбы, фермерские рынки и другие мероприятия.

Ключ к малому бизнесу, приносящему прибыль

Заработок денег начинается с знания того, что есть на свете. Ключ к успеху как бизнесу владелец находит подходящую работу, соответствующую вашим потребностям, навыкам и предпочтениям.Сегодняшний цифровой среда упрощает, чем когда-либо, синхронизацию нескольких потоков доходов в поддержка единого полноценного образа жизни.

Неважно, ищете ли вы работу на полную ставку или уже есть. Принятие правильное мышление и применение своих навыков на практике может помочь прибыльная победа.

20 востребованных вакансий, на которых можно зарабатывать деньги в Интернете даже дома.

ЗАКРЫТЬ

Вот несколько вещей, которые вы, возможно, захотите прекратить делать в сети.У Наташи Абеллар из Veuer есть история. Buzz60

В мире полно случайных заработков, но вот одна из самых необычных: самокат-ретривер.

Во время недавнего шоу мне позвонила Тиффани из Лос-Анджелеса. Ее побочная задача - взять электросамокаты, подзарядить их и снова поставить на улицу. Такие компании, как Bird and Lime, стали очень популярными в некоторых городах, и эти службы нанимают обычных людей для помощи с их акциями.

Тиффани утверждает, что зарабатывает от 6500 до 7500 долларов в месяц.Если вы хотите услышать весь звонок, в котором она описывает, как заряжать скутеры, размещать их и получать деньги, вы можете послушать прошлые выступления в моем сообществе Komando. Коснитесь или щелкните здесь, чтобы проверить это сейчас.

Ясно одно: технологии открыли множество возможностей для трудоустройства. Специализированные приложения и веб-сайты делают вторую работу более доступной и гибкой, чем когда-либо, и некоторые люди зарабатывают серьезные деньги.

Некоторые возможности приходят волнами. Коснитесь или щелкните здесь, чтобы принять участие в программе Amazon по найму 30 000 новых сотрудников на праздничный сезон.

Вот 20 вакансий, которые пользуются постоянным спросом благодаря достижениям в области потребительских технологий.

1. Транскрипция

Если у вас есть время, навыки набора текста и пара наушников, вы можете выполнить расшифровку за деньги. Самое приятное в расшифровке - то, что вы часто можете делать это дома по своему расписанию. Ищите работу на таких сайтах, как Daily Transcription. На сайтах вакансий ищите специально вакансии медицинских транскрипционистов или выполняйте более общий поиск, например этот.

2.Письмо-фрилансер

Вы опытный писатель? Вы можете быстро начать зарабатывать деньги как создатель контента-фрилансера. Вы можете проверить такие сайты, как JournalismJobs.com, Indeed, WriterAccess и другие, например Freelancer. Вы также можете посетить Upwork, чтобы просмотреть списки вакансий внештатного писателя, а также другие варианты.

3. Blogger

Точно так же вы можете завести блог и, если у вас появятся несколько сотен или тысяч подписчиков, вы сможете зарабатывать деньги на рекламе. Например, вы можете быстро создать блог в Google Blogger.

Как начать? Посмотрите мою электронную книгу «Как начать блог и зарабатывать деньги», в которой я рассказываю о процессе ведения блога для начинающих.

4. Оценка в поисковых системах

Один из способов узнать, насколько хорошо работают их веб-сайты, компании - это нанять оценщиков, которые будут давать им обратную связь. Хорошее место для начала поиска работы оценщика - это Аппен, ранее известный как Leapforce. Другой вариант - iSoftStone, который вы можете проверить, коснувшись или щелкнув здесь.

5. Виртуальный помощник

Вы можете зарабатывать до 30 долларов в час в качестве виртуального помощника, который, по сути, является секретарем, работающим из дома.Вы можете найти работодателей, которые ищут помощников на полный или неполный рабочий день, на таких сайтах, как Zirtual.com, FlexJobs и Upwork.

6. Автоответчик

Для тех, кто разбирается в устной речи, есть врачи, дантисты и многие другие компании, которые наймут вас для ответа на их телефонные звонки. Часто это можно сделать дома. Ищите «вакансии в службе удаленного автоответчика» на сайтах с вакансиями.

7. Интернет-магазин

Возможно, вы продавали товары на таких сайтах, как Facebook Marketplace и eBay. Многие люди зарабатывают на жизнь (или подрабатывают) фотографированием предметов, написанием описаний и даже личным обсуждением продуктов с потенциальными покупателями.

8. Тайный покупатель

Тайный покупатель появился еще до Интернета, и многие «секретные агенты» все еще зарабатывают деньги, выдавая себя за постоянных клиентов. Тайные покупатели помогают магазинам оценить наличие полок, правильную маркировку и обслуживание клиентов. Это не сделает вас миллионером, но вы можете быстро зарегистрироваться через полевого агента.

9. Выполняйте повседневные задачи

Если вас считают «умелым» и вы хотите выйти из дома, попробуйте TaskRabbit. Там вы можете найти работу по сборке мебели, помощи с перемещением и упаковкой, уборке, поднятию тяжестей или разнорабочим.

10. Представитель колл-центра

Хотите верьте, хотите нет, но теперь армия представителей по работе с клиентами отвечает на звонки, не выходя из дома, а не в бездушных телефонных центрах. Начните работу на таких сайтах, как WorkingSolutions.com, или выполните поиск по запросу «колл-центр для работы на дому» на сайтах вакансий.

11. Водитель такси

Если у вас на смартфоне нет приложений для вызова пассажиров, таких как Uber и Lyft, вам следует это сделать. Никогда не знаешь, когда ты будешь вдали от дома или отеля, не имея возможности вернуться домой.Между тем, вы можете быть водителем, который зарабатывает деньги, посещая Uber.com или Lyft.com. Подайте заявку на роль водителя Lyft здесь, а для Uber нажмите здесь.

12. Консультант по социальным сетям

Все используют социальные сети, но лишь некоторые знают о SEO и таргетинге.

Вы можете сделать карьеру на эти или дополнительные деньги, если у вас нет времени для работы полный рабочий день. Начните работу на таких сайтах, как Jobsinsocialmedia.com.

Если вы любитель домашних животных, возможно, выгуливание собак поможет вам получить дополнительный доход.(Фото: Хулио Кортез, AP)

13. Выгул собак и присмотр за домашними животными

Любите животных? Помогите друзьям-питомцам. Вы можете стать выгуливателем собак, чтобы помочь жителям вашего района, выполнив поиск по объявлениям на Wag! Вы можете найти работу по выгулу собак и присмотру за домашними животными на других сайтах, таких как Rover.com.

14. Представитель службы технической поддержки

Технический опыт стоит хороших денег, если у вас также есть отличные коммуникативные навыки. Если вы чувствуете себя готовым помогать людям с задачами, получайте за это деньги. Ищите «вакансии технической поддержки для работы на дому» на сайтах вакансий.

15. Онлайн-учитель

Онлайн-образование в последние годы резко выросло. Независимо от того, занимаетесь ли вы штатным профессором в крупном учебном заведении или планируете самостоятельно открыть собственный онлайн-класс, вы можете поделиться своими знаниями с неограниченным кругом студентов. Объявления о признанных учреждениях можно найти на нескольких сайтах, в том числе на TeachAway.

16. Эксперт

Документированный опыт может иметь большое значение в Интернете. Ученые степени и высокие сертификаты открывают двери для вакансий консультантов, собеседований и других неожиданных возможностей.

Чтобы заработать на своем внутреннем чутье, попробуйте такие сайты, как JustAnswer.com.

17. Представитель косметолога

На протяжении нескольких поколений люди зарабатывают дополнительные деньги, продавая косметику. Хотя товарные партии остаются популярными, вы также можете продавать косметику через Интернет на таких сайтах, как Alconeathome.com.

18. Виртуальная подружка невесты

Обычно подружка невесты - это сестра или любимый друг. Но, учитывая интенсивность планирования свадьбы, невесты часто нанимают своего рода свадебного помощника; Вы можете (виртуально) помочь невесте провести самый счастливый день в BridesmadeForHire.com.

19. Фотограф

Циклон цифровых фотоаппаратов высокого уровня не уменьшил потребности в квалифицированных фотографах. Два отличных сайта фотографии, на которые стоит обратить внимание, - это Imagekind или FineArtAmerica. Они оба позволяют легко загрузить вашу работу и начать зарабатывать деньги.

Вы также можете продавать высококачественные стоковые изображения таким сайтам, как iStockPhoto и Shutterstock. Эти сайты продают ваши изображения рекламодателям и предприятиям для вас. Заработок может варьироваться, но вы можете рассчитывать на прибыль от 15% до 45% с каждой продажи.

20. Больше 50?

Есть несколько вакансий, популярных среди людей старше 50. Если вы хотите знать, какие из них, ознакомьтесь с нашим отчетом о лучших вакансиях для людей старше 50.

Узнайте обо всех последних технологиях на выставке Kim Komando Show, крупнейшее в стране ток-шоу на радио выходного дня. Ким отвечает на звонки и дает советы о современном цифровом образе жизни - от смартфонов и планшетов до взлома данных и конфиденциальности в Интернете. Чтобы получить ее ежедневные советы, бесплатные информационные бюллетени и многое другое, посетите ее веб-сайт в Komando.com.

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/tech/columnist/2019/10/24/20-high-demand-jobs-where-you-can-earn-money-online -even-home / 4058431002/

75 Идеи побочной суеты - Валик для теста

Добро пожаловать в нашу недельную серию статей о том, как получить дополнительный доход от побочной суеты. В этой третьей из пяти статей мы рассмотрим 75 способов получения побочного дохода.

Во вчерашней статье мы просмотрели 5 ресурсов для побочных идей. Сегодня мы составили список практических способов заработка на стороне.Некоторые идеи требуют определенных навыков, опыта, может быть, даже лицензии, а другие - нет. Если у вас есть знания и драйв, вы можете превратить свое хобби, страсть или опыт в доллары.

Какие побочные действия вам помогли? Какие побочные действия не сработали? Расскажите нам, что вы узнали из своего побочного приключения, в комментариях ниже.

Спорт / отдых

1. Уроки стрельбы: У меня есть друг, который неплохо зарабатывает, предлагая детям уроки стрельбы в баскетбол.Вы можете зарабатывать около 30 долларов в час (а может и больше), если у вас есть знания и навыки, необходимые для преподавания. Главное препятствие - найти время в спортзале, поэтому подумайте о центре отдыха, который предлагает дешевое членство. Вы также можете обратиться за помощью к местным тренерам. Если у вас достаточно бизнеса, вы можете арендовать корт.

2. Уроки удара: Если вы любите бейсбол или софтбол, начните записывать детей на уроки удара. Сотрудничество с местными школьными тренерами - отличный способ развивать бизнес.

3. Судья / судья: Судьи и судьи нужны всегда. Вы можете придерживаться маленькой лиги или перейти во взрослую лигу. Для этого требуется урок или два, и вы должны пройти письменный тест. Если вы любите спорт, это отличный способ заработать дополнительные деньги, и он гибкий, потому что вы сами выбираете, когда работать.

4. Коучинг: Есть много коучинговых вакансий, которые оплачиваются. Обычно это средняя школа, старшая школа или колледж. Но если вы любите спорт или в прошлом спортсмен, это может быть приятным и полезным способом заработать дополнительные деньги.

5. Силовые и кондиционные тренировки: Это отличная побочная работа для бывших спортсменов, которые прошли через этот тип тренировок. Вы можете связаться с местными школьными командами, чтобы известить свое имя. Родители будут платить за такие тренировки своего спортсмена, и это отличный способ участвовать в жизни общества.

6. Инструктор по разрешению на огнестрельное оружие: Если это ваш интерес, рассмотрите возможность обучения класса и получения оплаты. Правила и положения различаются от штата к штату, поэтому обязательно узнайте, как это работает в вашем штате.

7. Инструктор Boot Camp: Если у вас есть фитнес-опыт, попробуйте проводить классы Boot Camp. Вы можете провести урок на открытом воздухе в местном парке и не иметь никаких накладных расходов. Сделайте класс веселым и полезным, и люди будут выстраиваться в очередь, чтобы присоединиться.

Полезные ссылки:

Образование

8. Замещающий учитель: Знаете ли вы, что во многих штатах вам нужно иметь только степень бакалавра, чтобы стать субподрядчиком? Это было бы здорово, если у вас есть другая работа, которая позволяет вам периодически преподавать.Если у вас есть выходной день или два в течение недели, вы можете зарегистрироваться в местной школьной системе и сообщить им о вашей доступности.

9. Репетитор: Если вы преуспеваете по математике, английскому языку, естествознанию или любому другому предмету, то попробуйте репетиторство. Репетиторы, как известно, зарабатывают от 25 до 35 долларов в час. Вы можете сообщить свое имя и номер в местных школах или в центральный офис школьного округа, чтобы привлечь учеников. Кроме того, кампусы колледжей - отличный источник потенциальных студентов.

10. Написание резюме: Если у вас есть умение писать резюме, вы можете заработать немного денег на стороне.Есть много способов рекламировать свои услуги, например Craigslist. Кроме того, у этого типа побочной суеты нет никаких начальных затрат.

11. Редактор курсовой работы: Если вы хороший писатель и умеете редактировать курсовые работы, вы найдете множество студентов, готовых платить за ваши услуги. Это тоже требует небольших начальных затрат и требует времени и усилий для начала работы.

12. Переводчик: Если вы говорите на двух языках, вы должны быть переводчиком. Вам не нужно обращаться в компанию, чтобы получить работу, вместо этого вы можете напрямую обратиться к компаниям, которым может потребоваться переводчик.

13. Язык жестов: Вы можете расписаться за дополнительные деньги или провести уроки языка жестов.

14. Уроки музыки: Подумайте о том, чтобы давать уроки игры на любом инструменте, в котором вы преуспеваете. Даже если вы не являетесь экспертом в этой области, вы можете давать уроки для начинающих.

Полезные ссылки:

Трудовые отношения

15. Грузчики: Если у вас есть опыт переезда или вы просто готовы много работать, вы можете неплохо заработать на стороне.У меня есть друзья, которые использовали Craigslist, чтобы найти грузчиков, потому что они чувствовали, что могут заключить более выгодную сделку, чем с большой компанией.

16. Художник: Если вам нравится рисовать, вам еще больше понравится получать за это деньги. Вы можете разместить рекламу на Craigslist или Facebook, когда начнете. Получение потенциальных клиентов - ваше самое большое препятствие. Если у вас нет опыта в оценке, вы можете подумать о сотрудничестве с профессиональным художником, чтобы получить несколько советов.

17. Уборщик: Это непростая работа, но если на вас можно положиться, вы можете неплохо заработать.Если вы хорошо справляетесь с этой работой, вы найдете постоянных клиентов, на которых можете рассчитывать. Вы также можете сотрудничать с агентами по недвижимости и инвесторами, которые могут отправить вам много работы.

18. Услуги по транспортировке: Владение грузовиком может быть очень полезным для боковой суеты. За определенную плату можно увозить чужой хлам.

19. Выполнять поручения: Выполнять поручения людей, пока они на работе. Вот несколько поручений, которые вы могли бы предложить выполнить: химчистка, почта, продуктовые магазины, строительный магазин, офисный магазин, подбор товаров для вашего бизнеса, садовый центр, прогулки с собаками, организация аттракционов, сборка мебели (столов, кроватей, столов). , Стулья, полки) и др.

20. Доставщик: Иногда окупается наличие правильного типа автомобиля - например, грузовика или фургона. Я видел много объявлений на Craigslist для людей, которые доставляют большие товары, которые не поместятся в машине. Вы можете предложить доставить что угодно по всему вашему району или даже штату.

21. Мойка с усилителем: Если у вас есть моечная машина с сильным напором, вы можете быстро заработать. Мой двоюродный брат заключил сделку с жилым комплексом, и электричество вымыло им все навесы и заработало несколько тысяч долларов за дневную работу.

Полезные ссылки:

Дома

22. Няня: Присмотр за детьми больше не только для подростков. На самом деле, есть много онлайн-сайтов, таких как Sitter City, которые находят ситтеров и проводят проверку биографических данных. Вы можете записаться на работу няней и работать, когда захотите.

23. Шитье / швея: Будь то перешивка школьной формы, изготовление подушек или костюмов для Хэллоуина, это второстепенная задача, которую следует учитывать, если вы знаете, как пользоваться швейной машиной.Вы можете суетиться из собственного дома и работать, пока смотрите телевизор.

24. Handy Man: Найти хорошего помощника не всегда легко. Если у вас есть навык, вы также можете получить вознаграждение за свои способности. Информационные бюллетени по районам - отличное место для бесплатной рекламы.

Полезные ссылки:

Мы любим наших домашних животных

25. Pet Walker: Это действительно не требует набора навыков, просто любовь к нашим пушистым друзьям и готовность убрать их беспорядок.

26. Грумер: Чтобы стать профессиональным грумером, нужно пройти несколько занятий, но это хороший способ заработать немного денег. Если вы любите животных, подумайте об открытии магазина у себя дома и подработке.

27. Няня для домашних животных: Начните с вашего сообщества и предложите посидеть с домашними животными, пока люди уезжают из города. В моем городе есть женщина, которая предоставляет эту услугу, и в качестве бонуса она забирает и бросает вашего питомца.

28. Дрессировка домашних животных: Если у вас есть опыт обращения с животными и успешный опыт обучения, вы можете получить деньги за свой талант.Вы также можете посещать некоторые курсы, которые улучшат ваши навыки и квалификацию.

29. Pet Photographer: Если вы хорошо фотографируете, то разместите там объявление о фотографии домашних животных. Люди балуют своих питомцев и будут платить за хорошие фотографии.

30. Служба поддержки аквариумов: Если у вас когда-либо был аквариум, то вы знаете, как трудно содержать их в чистоте. Если вы обладаете подобными знаниями, предложите людям чистить аквариумы.

Полезные ссылки:

Beauty

31. Парикмахер: Если вы бывший стилист, у которого есть еще одна постоянная работа, подумайте о том, чтобы взять ножницы и поработать дома по выходным.

32. Плетение волос: Это талант, за который люди будут платить большие деньги. Если у вас есть этот навык, попробуйте его для своей сторонней суеты.

33. Услуги макияжа: Если вы умеете наносить макияж, предложите свои услуги старшеклассникам во время выпускного вечера.

34. Моделирование: Если у вас есть желание работать в модельной индустрии, сейчас самое время начать. Даже местные концерты платят очень хорошо, и только представьте, какой у вас будет доход, если вы подпишетесь с национальным агентством!

Используйте свою творческую сторону

35. Фотография: Чтобы уметь фотографировать, не обязательно считаться «профессионалом». Если вы умеете запечатлеть особенный момент, начните продавать себя.

36. Дизайн логотипа: Те, у кого есть творческий потенциал и умеют пользоваться такими программами, как PhotoShop, пользуются большим спросом в сети.Блоггерам и компаниям нужны разработанные логотипы, и им часто приходится нанимать кого-то для работы. Зайдите на мой любимый сайт дизайна 99 Designs и выберите свой первый проект.

37. Производство видео: Вы можете создавать и редактировать видео для бизнеса или блогеров. Существует огромный онлайн-рынок видеопроизводства. Вы можете делать онлайн-рекламу или видео на YouTube, чтобы назвать некоторые из них.

38. Писатель-фрилансер: Существует множество веб-сайтов, которые могут помочь писателям-фрилансерам найти работу.На самом деле вам не обязательно иметь писательский опыт, чтобы быть хорошим писателем или зарабатывать деньги как писатель-фрилансер. Для начала зайдите на сайт для фрилансеров или зайдите в свои любимые блоги и попросите написать гостевой пост.

39. Рисунок карикатуры: Вы будете номинированы как «самые популярные» на всех вечеринках по случаю дня рождения, если у вас есть этот талант.

40. Face Painter: Это еще один отличный навык, чтобы вы могли рекламировать себя для вечеринок по случаю дня рождения, школьных мероприятий или сбора средств.

Полезные ссылки:

Компьютерщики

41. Ремонт компьютеров в домашних условиях: Для многих компьютеры являются посторонними предметами, и когда кто-то приходит к вам домой для ремонта, часто стоит потраченных средств. Разместите объявление на Craigslist или даже отправьте сообщение всем своим друзьям из FB, предлагающим вашу услугу.

42. Разработайте игру для iPhone: Если вы iPhone и компьютерный гений, тогда попробуйте это, потому что это может быстро принести вам состояние.Разработайте игру или приложение для iPhone и продавайте их через магазин Apple. Вы будете получать оплату за лицензию и роялти за каждую продажу.

Полезные ссылки:

События / вечеринки

43. Планировщик вечеринок: Планирование вечеринок - это то, что вы можете делать в течение всего года. Есть много сайтов, которые могут помочь вам начать работу, заявив о себе, например Best Party Ever.

44. Кейтеринг: Если вы чувствуете, что достаточно талантливы в выпечке и / или готовке, рынок всегда в этом нуждается.Начните с малого, поставляя еду или выпечку для интимных вечеринок, мероприятий или деловых встреч. Если ваши услуги хорошо восприняты и спрос растет, продолжайте расти. В этом случае то, что начинается как подработка, может стать прибыльной карьерой.

45. Группа / певец: Возможно, вы не будете следующим Брюсом Спрингстином, но не бойтесь рискнуть и получить деньги за то, что вы любите делать.

46. DJ: Предложение для вечеринок, мероприятий или школьных танцев. Когда вы только начинаете, вы можете арендовать все необходимое оборудование и встроить его в свою стоимость.

Полезные ссылки:

Финансовый

47. Файл Налоги: С налоговым сезоном здесь нет лучшего времени для начала. Если вы бывший бухгалтер или обладаете знаниями, необходимыми для того, чтобы помочь людям подавать налоговые декларации, воспользуйтесь этим как побочным занятием. Вы даже можете подумать о создании собственного блога, который предлагает людям такую ​​информацию.

48. Бухгалтерские услуги: Иногда, если вы хорошо разбираетесь в цифрах, вы можете получить дополнительную работу, помогая малому бизнесу или частному лицу с их бухгалтерскими книгами.

Работа в автомобилестроении

49. Механик: Механик моей сестры работает на стороне, и на него можно полностью положиться. Настолько надежный, что даже звонил на дом, чтобы убедиться, что ее машина безопасна для вождения. Он подобрал и оставил ее машину для ремонта, чего нельзя купить в дорогих магазинах в ее районе.

50. Буксировка: Если у вас есть оборудование, вы можете использовать его. Это не значит, что вам нужно иметь эвакуатор, но есть много других вещей, которые вы можете буксировать.Оборудование для газонов, лодки, мотоциклы и т. Д.

51. Автомобильная аудиосистема Установка: Крупные магазины, такие как Best Buy, берут целое состояние за такие услуги. Сделайте свой доступным по цене, и вы победите конкурентов. Это было бы отличной подработкой для тех, кто раньше выполнял такую ​​работу в одном из больших магазинов.

Сезонная работа

52. Уход за газоном: Это отличное весенне-летнее мероприятие, и у вас есть полный контроль над тем, сколько работы вы возьмете на себя.Настройте его так, чтобы он работал на выходных или вечером. Если вы учитель, сделайте это летом своим постоянным заработком.

53. Снегоочиститель: Это хороший способ заработать немного денег зимой. Для этого требуются грузовик и плуг, которые могут быть дорогостоящими, но также могут принести неплохие деньги.

54. Лопата для снега: Работа непростая, но деньги в кармане. Это отличное занятие для детей или студентов колледжей, у которых достаточно энергии, чтобы выбраться на улицу и заняться лопатой.

55. Уборка лужайки и сада: Это не требует особых навыков, а это значит, что любой может попробовать. С приближением весны это хорошее время, чтобы разместить объявление на Craigslist или в бюллетене сообщества.

56. Ландшафтный дизайн Люди платят большие деньги, чтобы благоустроить свой двор. Это отличная подработка на выходных, и вы можете гулять на улице и наслаждаться хорошей погодой.

57. Чистка водостоков: Для чистки водосточных желобов не требуются специальные лицензии или навыки, требуется лишь упорный труд и отсутствие страха перед высотой.Домовладельцы платят хорошие деньги за то, чтобы их водостоки чистили дорогие кровельные компании, поэтому просто сделайте свои услуги доступными и получайте деньги за свою работу.

58. Tree Service: Если у вас есть знания и оборудование, запустите базовую древовидную службу на стороне. Это может включать такие вещи, как обрезка и удаление валежника.

59. Доставить / удалить дрова: Доставить дрова людям или предложить убрать дрова, которые им не нужны.

Полезные ссылки:

Квалифицированная торговля

60. Электрик: Если вы сертифицированный электрик, у вас есть много работы. Это отличный способ подзаработать по вечерам и в выходные.

61. Сантехник: Лицензированные сантехники тоже могут неплохо зарабатывать, но даже если у вас нет сертификата, вы все равно можете выполнять подработку. Только убедитесь, что вы не выполняете работу, требующую наличия лицензии.

62. Ремонт сайдинга: Если вы умеете ремонтировать сайдинг, тогда продвигайте себя как таковой.Часто крупные компании обходятся слишком дорого, и если вы можете заключить сделку, которая будет выгодна домовладельцу и вам, тогда у вас будет побочная суета.

63. Brick Mason: Это приобретенный навык, но если это то, что вы делали на предыдущей работе, подумайте о том, чтобы сделать его своей побочной работой.

64. Bob Cat, бульдозер, обратная лопата Сервис: Вам не обязательно владеть этим типом техники, вы просто должны уметь ее эксплуатировать. Вы можете предложить свои услуги, а клиент может оплатить вам и арендную плату за оборудование.

Административная работа

65. Гуру социальных сетей: Не все знают, как общаться с людьми / компаниями на сайтах социальных сетей, но все знают, какие мощные инструменты они представляют. Если вы знаете все плюсы и минусы сайтов социальных сетей, поделитесь своими знаниями с компаниями или блогерами, чтобы они начали работать. Вы можете порекомендовать несколько навыков, связанных с созданием, обновлением и реагированием в социальных сетях.

66. Интернет-исследования: Хорошие исследования в Интернете могут окупиться.Если вы умеете перемещаться по сети, предложите провести исследование людям или компаниям.

67. PowerPoint Expert: Получайте деньги за создание и обновление презентаций PowerPoint.

68. Написать / Создать информационный бюллетень: Многие блоггеры, предприятия и организации хотели бы иметь ежемесячный или еженедельный информационный бюллетень, но у них может не быть времени или людских ресурсов для его запуска. Найдите потенциальных клиентов в Интернете, а затем предложите свою идею. Есть много бесплатных онлайн-сайтов, которые вы можете использовать для создания информационных бюллетеней.

69. Виртуальный помощник по административным вопросам: Если вы надежны и опытны, продвигайте себя как человека, с которым компании могут сотрудничать для достижения цели. Рассмотрите все задачи, которые вы могли бы выполнять в Интернете, такие как управление расписанием / календарем, управление и сортировка электронных писем, формы корреспонденции / документов, обработка текста и форматирование, написание / корректура / редактирование, написание статей / маркетинговый пресс-релиз, написание / распространение базы данных, создание / управление, клиент Отношения / управление контактами, интернет-исследования и т. Д.Виртуальный помощник позволяет вам работать из дома.

Онлайн-концерты

70. Swagbucks: Если вы проводите довольно много времени в Интернете, вы можете заработать немного денег, пока вы в нем. Swagbucks выплачивает вам кэшбэк или подарочные карты за заполнение опросов, голосование в опросах, просмотр видео, онлайн-игры и даже покупки. Присоединиться можно бесплатно, так что вы можете подписаться на Swagbucks прямо сейчас!

71. Продавайте свои вещи на eBay или по консигнации: eBay - идеальное место для продажи старых или ненужных вещей.Как говорится, «барахло одного человека - сокровище другого». Если у вас есть относительно уникальные предметы, которые легко отправить, eBay - отличное место, чтобы заработать дополнительные деньги. Консигнационные магазины - также отличный способ избавиться от старой или ненужной одежды.

72. Продавайте чужие вещи: Вы всегда можете продавать свои вещи на eBay, но вы также можете продавать вещи другим. Недавно я встретил женщину с огромным количеством антиквариата (3 полных амбара), сложенными так, чтобы их никто не мог увидеть.Я собираюсь запустить ее в магазин на eBay, чтобы нужные люди могли увидеть этот джекпот. Если у вас есть ноу-хау, вы можете помочь кому-то, у кого уже есть товары, заработать немного денег.

73. Создайте собственный веб-сайт розничной торговли: Если вы уже владеете компьютером, используйте эти знания для создания веб-сайта для продажи товаров или услуг. Существует множество бесплатных сайтов для онлайн-хостинга, дешевых реестров доменных имен и куча мест, где можно разместить инвентарь на ваших виртуальных полках.Или, что еще лучше, используйте свои способности художника, чтобы создавать свои собственные продукты и продавать их на eBay и Craigslist.

Полезные ссылки:

Работа для кого-то еще

74. Тайный покупатель: Люди, которые занимаются таинственными покупками, похоже, получают от этого удовольствие. Это хороший способ приготовить немного теста на стороне, и похоже, что это тоже способ повеселиться.

75. Столы ожидания или бармен: Это идеальные подработки для ночей и выходных.Почасовая оплата не является привлекательной, но вы можете дать несколько хороших чаевых на выходных. В большинстве случаев официанты и бармены должны иметь некоторый опыт работы в отрасли, особенно для работы в заведениях более высокого уровня.

76. Deliver Pizzas: Это верный способ заработать дополнительные деньги. Вам нужна надежная машина и хороший водительский стаж. Обычно водители, доставляющие пиццу, получают минимальную заработную плату плюс чаевые.

77. Paper Route: Сначала вы могли подумать, что бумажный маршрут - это просто подработка для детей, но подумайте еще раз.Одна читательница рассказала нам, что ее муж приносит не менее 800 долларов в месяц. Это идеальный вариант для тех, кто работает рано утром и не против очень рано вставать.

Полезные ссылки:

Дополнительные идеи

В дополнение к идеям выше, вот несколько статей, в которых другие блоггеры поделились своими идеями о том, как заработать деньги с помощью побочной суеты:

В следующей статье в В нашей серии мы рассмотрим 50 невероятных ресурсов для фрилансеров.

Как заработать на маркетинге

Автор этой статьи говорит, что он будет последним, кто будет утверждать, что описанный здесь подход представляет собой полное представление о маркетинге. С другой стороны, он убежден, что такой подход позволяет маркетологам достичь трех важных целей. Во-первых, это позволяет им определять рынки, на которых их компании имеют наилучшие возможности для получения большой прибыли. Во-вторых, это позволяет руководителям отдела маркетинга определить задачи, которые необходимо выполнить, чтобы воспользоваться упомянутыми возможностями.В-третьих, это помогает руководству увидеть, как соединить воедино основные элементы маркетингового подхода компании, чтобы мероприятия согласовывались друг с другом и усиливали друг друга.

Некоторые компании зарабатывают намного больше, чем другие. Хотя для этого есть много причин, три из них выделяются с точки зрения маркетинга. Во-первых, компании действуют на правильных рынках - тех, на которых легче всего получить значительную прибыль. Во-вторых, компании очень хорошо концентрируются на выполнении нескольких важных задач.Одним словом, они поступают правильно. И, в-третьих, они делают эти правильные вещи последовательно правильным образом, то есть последовательно.

Цель этой статьи - прояснить эти три основные причины успеха. Эта статья не является учебником. Он концентрируется на основах, потому что основы важны, а не потому, что они просты. И эта статья не является открытием «трех секретов маркетингового успеха». Скорее то, что я попытаюсь сделать, это:

  • В общих чертах определите рынки, которые подходят для компании - те рынки, которые позволяют ей получать значительную прибыль.
  • Обсудите правильные задачи для маркетологов компании - те задачи, которые при правильном выполнении приведут к успеху.
  • Опишите, как правильно выполнять эти задачи.

В этой статье я буду использовать слово компания в широком смысле. На самом деле у крупной компании есть операционные подразделения во многих различных сферах деятельности. Соответственно, термин операционный блок может быть более точным. Однако в некоторых случаях даже операционная единица находится в разных компаниях.Поэтому для упрощения воспользуемся company , как если бы участвовал только один бизнес.

Представленные здесь идеи носят в некоторой степени исследовательский характер, поскольку некоторые из обсуждаемых концепций не были полностью определены, а другие по-прежнему трудно измерить. Однако операционные менеджеры и аналитики уже сочли базовую концептуальную основу полезной для понимания природы и прибыльности их бизнеса. Точное применение этих идей для обслуживания, в отличие от производства, предприятий является наименее проработанным аспектом статьи и, следовательно, предлагает больше возможностей для дальнейшего исследования.

Правильные рынки

Компании, работающие на одних рынках, кажутся более прибыльными, чем компании, работающие на других. Некоторое время аналитикам казалось, что различия больше зависят от типа рынка, чем от деятельности отдельных компаний. Например, одним из важных критериев был товарный характер рынка. Менеджеры, продающие такие продукты, как каменная соль и серная кислота, будут сетовать, что «это ценовой бизнес - клиенты покупают наши товары только по цене.«Мой коллега, Мартин В. Маршалл, обычно иллюстрировал критерий на доске следующим образом:

Эта концептуализация помогла студентам и маркетологам представить себе, как недифференцированный товар противоположен высокодифференцированному, часто называемому специализированным или запатентованным товаром. (Конечно, его пример специализированного продукта не так хорош, как раньше, поскольку Kodak представила свои собственные камеры мгновенного действия, но суть будет достаточно ясной, если читатель вспомнит несколько лет назад.)

На самом деле, по мере того как маркетологи все больше осознают, дифференциация возможна даже в так называемых недифференцированных товарах. Я имею в виду то, что было названо дополненным продуктом . 1 Это понятие относится к общему набору преимуществ, которые клиент получает от продукта, включая его физические и служебные атрибуты. Хотя продукт, скажем, серная кислота, может не отличаться у конкурентов, услуги, предоставляемые конкурирующими компаниями, например техническая поддержка и надежность доставки, могут использоваться для дифференциации поставщиков и, соответственно, общего набора преимуществ, предлагаемых каждым поставщиком.Таким образом, услуги компании дифференцируются, даже если ее физические продукты не дифференцируются.

Размеры дифференцируемости

Нам следует сосредоточиться на потенциале дифференциации, который я назову дифференцируемостью , , а не на фактическом количестве существующей дифференциации. Это потому, что сейчас нас больше интересует природа рынка, чем то, как компании работают на этом рынке.

Два измерения дифференцируемости - физические и служебные характеристики - приводят к матрице или сетке, подобной той, которая показана на Приложении I.Ясно, что два измерения на самом деле являются континуумами. Однако легче думать об общей концепции, если мы искусственно разделим континуум на верхнюю и нижнюю границы.

Приложение I. Размеры различимости

В первую очередь, рассматривая физические характеристики, давайте рассмотрим два примера:

  • Некоторые продукты не дают возможности отличить физические атрибуты одного бренда от другого. Таким образом, такой простой продукт, как каменная соль, можно описать только двумя физическими характеристиками - чистотой и размером частиц.Соответствующий диапазон вариаций этих атрибутов, а также практическое влияние вариаций кажутся незначительными. Следовательно, продукт сложно дифференцировать, по крайней мере, по его физическим свойствам.
  • Напротив, большие мэйнфреймы предлагают большие возможности для физического различия продукта. Количество физических атрибутов, соответствующий диапазон их вариаций и практическое влияние вариаций - все это велико.

Такой же тип анализа можно выполнить для измерения услуги.Кроме того, дифференциация может быть физической или, как в случае с некоторыми потребительскими товарами, результатом продвижения по службе. В целом, чем меньше возможностей для дифференциации по физическому измерению, тем больше внимания уделяется дифференциации по измерению услуг.

Компании, продающие трудно дифференцируемые продукты, подчеркивают «мягкие» сервисные атрибуты расширенного продукта, такие как качество продавцов компании, надежность доставки или личные выгоды.Таким образом, реклама сигарет и спиртных напитков часто фокусируется на психологических и социальных преимуществах продукта (например, на престиже и удовольствии группы сверстников), а не на таких физических аспектах, как фильтр, длина и табак.

Почему дифференцируемость важна в стратегии? Высокая дифференцируемость дает возможность получать высокую прибыль. Это дает компании возможность корректировать физические характеристики и сервисное содержание продукта, чтобы он приближался к потребностям потребителей и выделялся среди предложений конкурентов.В то же время дифференцируемость представляет собой риск. Это заставляет менеджера по маркетингу работать с более сложным продуктом. Кроме того, это позволяет конкурентам использовать большую гибкость в собственном маркетинге.

Короче говоря, компании в верхнем правом углу сетки на Приложении I сталкиваются как с большей доходностью, так и с большим риском, чем компании в нижнем левом углу.

Чувствительность к цене

Многие изделия являются частями используемых более крупных систем. Например, токарный станок может быть частью всей фабрики или производственной системы.Подшипник - это компонент двигателя. Состав для мытья полов является частью процесса мытья полов. И многие услуги являются частями систем, которыми управляют покупатели, например, обслуживание двигателей и техническое обслуживание автомобиля или автопарка клиента, а также услуги безопасности, предлагаемые банкам и магазинам.

Любой отдельный продукт оказывает два различных воздействия на систему, частью которой он является. Это влияет на общую стоимость системы и общую производительность системы. Эти два типа воздействия определяют чувствительность к цене покупателя.Заказчик будет чувствителен к цене продукта, которая сильно влияет на стоимость системы. Если, скажем, стоимость двигателя составляет 50% от стоимости вентилятора, производитель вентилятора будет внимательно следить за тем, сколько он платит за двигатель. Но если двигатель имеет решающее влияние на производительность системы, а также меньшее влияние на стоимость системы, тогда это соображение преобладает, и производитель менее чувствителен к цене, которую он платит. Приложение II объединяет эти моменты.

Приложение II Ценовая чувствительность клиента

Чтобы дополнительно проиллюстрировать чувствительность к цене, вот еще два примера:

  • Недорогая прокладка (например, 5 долларов) определяет, будет ли химический завод стоимостью 30 миллионов долларов работать должным образом. Это яркий пример высокой производительности, низкой стоимости и низкой чувствительности к цене.
  • Выбор лекарства очень важен для шансов пациента на выздоровление. Хотя лекарство дорогое, его влияние на общую стоимость жизнеобеспечения пациента невелико.Результат снова - низкая чувствительность к цене. Этим можно объяснить некоторые из традиционно высоких прибылей в отраслях здравоохранения.

Влияние на маржу

Два описанных параметра, дифференцируемость и чувствительность к цене, можно объединить, как показано в Приложении III. Мы видим, что неудивительно, что высокая рентабельность наблюдается в компаниях с низкой ценовой чувствительностью и высокой дифференцируемостью. Верно и аверс. Урок: войдите в отрасль с высокой дифференцируемостью и низкой чувствительностью потребителей к цене.

Маржа Exhibit III как функция дифференцируемости и чувствительности

Томас В. Бонома из Университета Питтсбурга выявил важную взаимосвязь между чувствительностью к цене и дифференцируемостью. Он предполагает, что те продукты, которые можно дифференцировать, являются дифференцируемыми, потому что они оказывают существенное влияние на производительность системы, частью которой они являются. (По мнению заказчика, они не дифференцируются из-за различий в составе, скорости работы и долговечности как таковой.Если это так, это сделало бы аргумент в пользу того, что компания находится в квадранте низкой ценовой чувствительности / высокой дифференцируемости, еще более убедительным.

К этому моменту я попытался определить ситуации в отрасли, в которых существует потенциал для получения большой прибыли. Но это еще не все. Компании, работающие в одной отрасли, часто различаются по прибыльности. Победители делают некоторые вещи лучше, чем проигравшие.

Какие задачи должны решать победители? Этот вопрос подводит нас ко второму пункту - что должны делать маркетологи.

Как правильно поступать

Маркетинговый и управленческий фольклор полон утверждений, подчеркивающих общепринятое убеждение, что организация или отдельное лицо не могут все делать хорошо. «Вы не можете быть всем для всех, - говорим мы, - и проанализируйте свои сильные и слабые стороны».

Маркетинг - это невероятно сложная задача, связанная со связью возможностей компании, которые меняются со временем, с потребностями клиентов, которые также меняются. Это усложняется из-за конкурентов, которые пытаются удовлетворить потребности клиентов, а также из-за необходимости управления не поддающимися количественной оценке (или, по крайней мере, не поддающимися количественной оценке) затратами и отношениями с клиентами.Чтобы хорошо выполнить задачу, необходимо сосредоточиться на тех аспектах задачи, которые являются наиболее важными, и уделять относительно мало внимания менее важным аспектам.

Это, в свою очередь, означает, что в первую очередь необходимо определить важные вещи. По определению, важными являются те аспекты задачи, в которых небольшое усилие приносит большую отдачу. Считается, что деятельность, которая поощряет менеджмент таким образом, имеет кредитный рычаг .

Как руководство может определить точки воздействия на различные типы рынков? Ответ на этот вопрос включает отношения между некоторыми, казалось бы, незначительными, но очень важными переменными.Эти переменные показаны как два измерения на Приложении IV.

Приложение IV, анализирующее, что нужно делать хорошо

Эти два параметра - степень настройки и длина тиража - редко рассматриваются как имеющие какое-либо стратегическое значение. И все же они имеют огромное значение. Действительно, степень адаптации продуктовой линейки или линейки предлагаемых услуг начинает казаться наиболее важной переменной продуктовой политики для производителей промышленных товаров и многих других типов компаний. 2

Другой параметр, длина серии, относится к размеру каждой строки заказа. Это длина тиража в производственном смысле - количество точно идентичных продуктов, услуг или материалов, заказанных за один раз.

Две переменные, длина тиража и степень настройки, кажутся важными, потому что маркетолог играет «роль моста» в установлении связи между потребностями клиентов и производственными возможностями компании. Чтобы объяснить, позвольте мне описать каждый квадрант в Приложении IV.

Длительный период обслуживания продукта

Длинные тиражи идентичных продуктов с низкой индивидуальной настройкой приводят к тому, что я называю , ориентированным на производство маркетингом, , как показано в верхнем левом квадранте.Необходимым элементом конкуренции здесь является лидерство в затратах, то есть возможность производить продукт по низкой цене, предпочтительно ниже, чем у конкурентов. Если технология будет достаточно стабильной, чтобы это позволить, для снижения переменных затрат будет использоваться автоматизированное оборудование. Этой модели подходят многие стандартные промышленные компоненты и сырье. Сюда также подходят простые потребительские товары - детское нижнее белье и носки.

В сфере услуг примером маркетинга, ориентированного на производство, может быть бизнес по поставке промышленного белья, когда компании сдают его в аренду отелям, ресторанам и т. Д.

Длинные тиражи и высокая степень адаптации, верхний правый сектор, типичны для таких предприятий, как оборонная промышленность и производство компонентов для производителей оригинального оборудования. Я называю этот раздел маркетингом, ориентированным на учетную запись, , чтобы отразить акцент на нескольких крупных счетах с очень определенными потребностями. Здесь, скажем, правительство привлечет компанию для производства ракеты в довольно больших количествах. Со временем ракета претерпит некоторые изменения, но по сути это продукт, адаптированный под потребности одного клиента.

Этот тип продаж требует сильных функций управления счетами и разработки приложений. Разработка приложений необходима для управления процессом настройки, включая установку продукта в систему, частью которой он является. В секторе услуг строительство крупных уникальных объектов, таких как атомные электростанции, телефонные системы и трубопровод на Аляске, также, похоже, идет в верхнем правом квадранте. Здесь длину тиража следует рассматривать с точки зрения размера в долларах, а не количества товаров.

Прежде чем продолжить, позвольте мне прояснить несколько терминов. Следует различать термины продажа, заказ, и строка заказа или длина прогона :

Продажа - это обязательство потенциального клиента или покупателя что-то купить. Иногда это приводит к немедленному заказу. Обычно это касается основного оборудования. Заказчик говорит: «Я возьму зеленую с 20-футовой кроватью и 7-сильным мотором и…»

В других компаниях заказ не сопровождает продажу.В бумажном бизнесе, например, продавец продавца или оптовика может получить заявление от принтера, например: «Да, в следующий раз, когда мне понадобится толстая глянцевая обложка, я закажу этот сорт у вас». Или продавец смазочных материалов с завода может услышать: «Да, когда я дойду до последней бочки с продуктом, который я использую, я закажу десять бочек вашего сорта 70 у вашего дистрибьютора».

Продажа может означать много заказов. Соглашение о корпоративной закупке может покрывать годовые потребности в различных товарах.Каждый заказ - это запрос на доставку товара в определенное время и в определенное место.

В одном заказе, который при отгрузке становится счетом-фактурой, может быть много позиций, каждая из которых предназначена для отдельной позиции товара. Дистрибьютор может, например, получить заказ на 20 или более различных товаров с количеством и точным описанием каждого товара в отдельной строке. Отсюда термин , строка заказа . Как видно из предыдущего обсуждения, недостаточно говорить о продажах или даже о заказах.Чтобы полностью понять рынок, нужно спуститься до уровня строки заказа - заказанного количества определенного товара.

Маркетинг на основе заказов

Короткие заказы на патентованные товары приводят нас в нижний левый квадрант, который я называю маркетингом на основе заказов . Из-за коротких тиражей и стандартного характера нестандартного продукта заказы часто отправляются из запасов, хранящихся в поле и / или на заводе. Поскольку прибыль на заказ (и, возможно, на продажу) невелика, система распределения должна быть очень эффективной.Линейкой продуктов необходимо тщательно управлять, поскольку подверженность складским запасам высока. Большое количество предметов часто маскирует активность или бездействие отдельных предметов, и такая ситуация часто приводит к дисбалансу в инвентаре.

Ситуация такого типа требует тщательного управления распределением (часто с использованием дилеров-дистрибьюторов) и тщательного управления производственной линией. В этот сектор вписываются потребительские товары, такие как зубная паста и порошковые моющие средства. В каждом случае распределение имеет решающее значение.Например, значительная часть уважаемых рекламных усилий Procter & Gamble, хотя и явно ориентирована на потребителя, на самом деле используется для получения сильной поддержки со стороны розничных продавцов. В промышленной сфере к этой категории относятся принадлежности для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации, такие как шлифовальные круги для инструментальных цехов (но не производственные шлифовальные круги) и разные гайки и болты.

В сфере услуг примером маркетинга на основе заказов является обработка фотографий, то есть изготовление фотографий с экспонированной пленки потребителя.

Гибкий маркетинг

Наконец, у нас есть нижний правый квадрант, который, из-за отсутствия лучшего названия, я назвал гибкий маркетинг . Продукция включает изготовленную на заказ одежду и дома на заказ на потребительском рынке, а также изготовленное на заказ оборудование на промышленном рынке. Такие продукты требуют небольших тиражей, но высокой индивидуализации. Из-за настройки заказы не могут быть отправлены со склада; они должны быть изготовлены по спецификации заказчика.

Операции в этом квадранте, как правило, ориентированы на поиск работы, и часто они выполняются небольшими компаниями, которые обладают преимуществом гибкости.Когда работа выполняется крупными компаниями, подразделения продаж и производства, как правило, децентрализованы и каким-то образом организационно связаны. В общем, мощность превышает спрос, потому что какая-то часть производственных операций почти всегда выходит из равновесия. Не все отделы и / или машины должны использоваться для любого конкретного заказа.

Единственный способ поддержать этот тип операций - иметь высокую валовую прибыль. Соотношение затрат на рабочую силу и капитальных вложений обычно велико из-за коротких сроков.Автоматизированное оборудование, если оно не является гибким с помощью компьютерного управления, имеет ограниченную полезность из-за большого времени, необходимого для настройки, что не может быть оправдано для малых тиражей.

Как я только что упомянул, в подобных отраслях обычно работают небольшие компании. Хорошим примером являются приспособления для магазинов, изготовленные на заказ специально для одной единицы универмага. Компании, которые здесь успешно конкурируют, имеют высококвалифицированных специалистов-производственников, которые работают по довольно полным эскизам, а не по чертежам. Директор завода также является менеджером по продажам, а часто и владельцем.Он или она подает заявку на вакансии на основе имеющихся мощностей, тщательно корректируя цену и объем продаж в соответствии с ассортиментом продукции, уже имеющейся в магазине.

Этому квадранту соответствует значительная часть производства промышленных пружин и некоторые сегменты производства бумажных коробок и конвертов. Крупные компании обычно организовали свою деятельность на основе местной автономии. Местным генеральным менеджерам подчиняются руководители предприятий и менеджеры по продажам. Местная команда обычно оценивается совместно на основе некоторого показателя прибыльности.

Одна крупная компания по производству пружин использует другой метод для связи производства и продаж. Продавцы подчиняются одному централизованному офису управления продажами. Когда продавец получает запрос предложения от потенциального клиента, он или она передает его трем заводам, каждый из которых самостоятельно разрабатывает предложение, включая цену, качество и дату доставки. Затем продавец выбирает, какое предложение передать покупателю. По сути, эта компания создает внутренний аукционный рынок для выполнения координирующей функции, обычно выполняемой местным менеджером.

Некоторые крупные, единственные в своем роде продажи могут падать более уместно в этом квадранте, чем в верхнем правом квадранте. Сфера услуг в этом квадранте включает индивидуальное проектирование и проектирование, управленческий консалтинг и юридические услуги.

Правильный путь

Определив правильные задачи, которые маркетолог должен выполнять особенно хорошо, давайте обратимся к другому аспекту успешного маркетинга - правильному выполнению правильных действий. Как компании заставить всех своих маркетинговых лошадей работать в одном направлении?

Как известно менеджерам, маркетинг - чрезвычайно сложная задача.Отчасти причина в том, что сложно развивать общие знания, учитывая широкий спектр маркетинговых ситуаций и множество подходов, доступных маркетологам. В этой ситуации особенно важно свести маркетинг к обобщениям, которые кажутся применимыми во многих ситуациях. Чем проще обобщения в такой ситуации, тем мощнее они могут быть.

Базовое обобщение состоит в том, что успешные компании не только знают, какие функции нужно выполнять хорошо, но и умеют согласовывать все свои действия друг с другом.Все функции в маркетинге усиливают друг друга, а немаркетинговые функции сливаются с маркетинговыми функциями, еще больше усиливая общий эффект.

Если последовательность отсутствует, ресурсы компании растрачиваются в бесполезной внутренней борьбе. Если он присутствует, компания обладает огромной властью. В своей простейшей форме маркетинг связан с четырьмя вещами: продуктом, ценой, механизмами коммуникации, а также клиентами и потенциальными клиентами. Основная задача маркетолога - привести эти четыре элемента в соответствие, чтобы каждый усиливался и усиливался другими.

Все маркетинговые стратегии состоят из комбинаций от одной до четырех основных стратегий, каждая из которых соответствует одному из только что упомянутых элементов. Стратегии и последствия их действий:

  • Модификация продукта —Измените продукт так, чтобы он отвечал существующим потребностям клиентов по существующей цене и мог быть сообщен с помощью существующих механизмов.
  • Изменение цены —Измените цену (обычно на меньшую), чтобы покупатели покупали продукт в соответствии с существующими механизмами.
  • Улучшение коммуникации —Измените или разработайте рекламные, рекламные и торговые презентации, чтобы клиенты покупали продукт по текущей цене.
  • Развитие рынка —Найдите потенциальных клиентов, которых можно убедить с помощью механизмов коммуникации, купить существующий продукт по текущей цене.

Этот список отличается от стандартного так называемого комплекса маркетинга тем, что в нем не указаны каналы распространения.Я считаю их функционально частью механизмов продукта, цены и коммуникации. Дистрибьютор, например, может провести инвентаризацию продукта и каким-либо образом настроить его (упомянутая первая стратегия). Это дает широкое определение продукта, но оно соответствует идее дополненного продукта, упомянутой ранее. Такое размышление о стратегиях привлекает внимание к неявному компромиссу между (а) выполнением функций продукта и коммуникаций через канал сбыта и (б) тем, что компания делает это сама.

Согласованность - это точное совпадение четырех упомянутых элементов; это происходит, когда все четыре элемента подхода совпадают. В эффективных маркетинговых программах постоянно подчеркивается важность согласованности. Когда один или несколько элементов не синхронизированы с другими, маркетинг дает сбой. Ясно, что такая сложная и тонкая задача, как маркетинг, не может позволить себе потерять какие-либо ограниченные ресурсы, которые на нее направляются.

Испытание концепций

Представленные здесь концептуальные основы весьма неполны.Моя цель состояла в том, чтобы дать менеджерам по маркетингу и аналитикам возможность более легко и качественно выполнять свою роль:

1. Определение тех рынков, на которых компания имеет наибольшие возможности для получения большой прибыли.

2. Определение тех задач, которые необходимо выполнить хорошо, чтобы реализовать возможность.

3. Подчеркивание важности согласованности всех основных компонентов маркетингового подхода компании.

У аналитиков будет несколько задач.Первый, очевидно, состоит в том, чтобы объективно оценить полезность этих структур, особенно первых двух, потому что они новы, тогда как третий - просто повторение того, что люди говорили раньше. Если первые две схемы кажутся обоснованными, аналитикам придется разработать эффективные способы измерения обсуждаемых в них факторов. Как, например, измерить влияние одного продукта на производительность системы использования клиента? Какой разумный способ отличить продукты, в которых потенциал дифференциации компонента услуг высок, от продуктов, в которых он низкий?

Менеджеры также должны будут оценить обоснованность представленных здесь идей.Им также необходимо будет определить, насколько полезны конструкции на практике. Их задачей будет с некоторой помощью ученых и аналитиков определить стратегические и тактические последствия представленных здесь схем. Возвращаясь к Приложению II, например, что менеджер делает с бизнесом, который находится в нижнем левом углу?

Между тем, возможно, эти структуры окажутся полезными для маркетинговых аналитиков и менеджеров, внося свой вклад как в их маркетинговый успех, так и в дальнейшее развитие самих концепций.

1. Теодор Левитт, «Расширенная концепция продукта» в книге Маркетинговый режим: пути к корпоративному росту, (Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1969).

2. Исследования по этой теме ведутся в Гарвардской школе бизнеса в рамках исследования продуктовой политики, проводимого Барбарой Б. Джексон, Томасом В. Бономой и мной.

Версия этой статьи появилась в июльском выпуске журнала Harvard Business Review за 1979 год.

Все, что вам нужно знать, чтобы заработать больше денег с помощью технических навыков

Несколько лет назад меня уволили с любимой работы в журнале.Внезапно я стал жить на еженедельной проверке по безработице, задаваясь вопросом, какими будут мои следующие шаги. Несколько месяцев я работал на стороне фрилансером и решил сосредоточиться на этом больше всего!

И в то время я думал, что единственный способ заработать больше на фрилансе - это взять на себя больше проектов. Что, эй, действительно работает. Но если бы я знал тогда то, что знаю сейчас, я полностью мог бы удвоить свой побочный доход, не удвоив свои усилия.

Я думаю, что большинство людей, которых вы спрашиваете, хотели бы найти способы заработать больше денег, не удваивая свое рабочее время, не напрягая себя по максимуму и не выполняя работу, которую они ненавидят.

И самое замечательное в технологиях то, что есть множество способов сделать это! Неважно, работаете ли вы уже на кого-то, ищете новую карьеру или работаете фрилансером целую вечность (или хотите!), Существует множество способов заработать больше денег, занимаясь любимым делом.

В этом руководстве я расскажу вам о множестве этих способов, включая примеры, как действовать и где получить дополнительную информацию. Некоторые из них можно сделать немедленно: завтра вы можете заработать больше денег! Другие могут занять немного больше времени, но отдача обычно больше - так что оно того стоит!

Продолжайте читать, чтобы узнать, как именно заработать больше денег с помощью технических навыков, занимаясь любимым делом!

Psst! Вы можете загрузить все это руководство, а также несколько замечательных бонусных советов в формате PDF!

Зарабатывать больше в технологиях

Неважно, работаете ли вы на себя или работаете на дневной работе (в сфере технологий или вне ее), существует несколько стратегий, которые в любом случае повысят вашу доходность.И неудивительно, что большинство этих уловок для большего заработка связаны с развитием ваших технических навыков.

Цифровые навыки - действительно верный способ поставить себя в другую категорию доходов, и это хорошие новости? Расширение ваших навыков может окупиться в офисе, где вы можете использовать их для повышения, а также за пределами офиса, где технические навыки могут открыть дверь для прибыльной внештатной работы, даже если вы относительно новичок в отрасли.

В этом разделе мы рассмотрим:

  • Как повысить свой текущий набор навыков, чтобы заработать больше
  • Как добавить в свой репертуар совершенно новые навыки зарабатывания денег
  • Почему можно заработать на мобильных навыках
  • Как боковая суета может поднять ваши карманы вне повседневной работы или внештатного бизнеса

1.Повысьте свои навыки

Независимо от того, начинаете ли вы работать в сфере технологий или являетесь опытным профессионалом, улучшение уже имеющихся навыков может быть самым быстрым и простым способом заработать больше денег.

Допустим, вы веб-дизайнер и несколько месяцев работаете над созданием статических веб-сайтов с помощью HTML и CSS. Изучение того, как создавать более динамичные веб-сайты, - отличный способ расширить свои навыки, используя уже имеющийся импульс.

Вы можете потратить время на изучение системы управления контентом (CMS) и начать создавать веб-сайты, использующие все функции, которые предоставляет вам CMS (например, WordPress).Или вы можете изучить пару фреймворков JavaScript и таким образом создавать более динамичные веб-сайты.

Также отличная идея - глубже погрузиться в HTML и CSS, научившись создавать адаптивные веб-сайты - спрос на них только растет - или углубиться в препроцессор CSS, такой как Sass, чтобы увеличить скорость и возможности создания веб-сайтов.

Но вам не нужно просто сосредотачиваться на технических навыках, чтобы увеличить свой доход. Допустим, вы несколько лет работаете в сфере контент-маркетинга, специализируясь на письменном контенте.Изучение того, как создавать другой контент, например подкасты или видео, значительно повысит вашу универсальность и вашу способность приносить пользу.

Быстрый способ определить, на каких навыках вам следует сосредоточиться, - это найти кого-то, кого вы восхищаете, кто опережает вас в выбранной вами области. Затем выясните, какие навыки у них отсутствуют, и начните с них.

Еще один способ - посмотреть описания должностей и требования к тем должностям, на которые вы хотели бы получить повышение, и увидеть, в чем заключаются пробелы в вашем наборе навыков.

Следующие шаги

  • Поставьте перед собой цель узнавать что-то новое каждую неделю (или хотя бы каждый месяц).
  • Используйте такие сайты, как Briefbox, чтобы найти практические задания, которые вы можете использовать для задач проектирования и кодирования.
  • Ознакомьтесь с нашими карьерными планами, если вы хотите улучшить свои навыки более структурированным способом.

2. Изучите навыки программирования

Это факт. Вообще говоря, веб-разработчики зарабатывают больше денег, чем веб-дизайнеры.По данным ITCareerFinder, в 2014 году веб-дизайнеры заработали от 60 250 до 99 000 долларов, а веб-разработчики за тот же год заработали в среднем от 70 до 113 500 долларов.

Изучение более специализированных навыков программирования, таких как разработка приложений или работа с определенной CMS, может подтолкнуть вас к более высокому пределу этого диапазона заработной платы (или за его пределами). WordPress - самая популярная CMS, так что это хорошее место для начала.

Еще одним большим преимуществом является то, что веб-разработчики пользуются большим спросом. В США есть десятки тысяч вакансий для разработчиков.С. в одиночку. А рост рабочих мест прогнозируется на уровне 20% в год. Это означает, что вам будет доступен более широкий спектр рабочих мест и больше возможностей, когда дело доходит до переговоров по таким вопросам, как зарплата или льготы.

А навыки программирования имеют преимущества, выходящие за рамки простого знания того, как разместить сайт в сети. Они также помогают развить и улучшить ваши навыки решения проблем, что в целом может сделать вас гораздо более ценным сотрудником, даже если программирование не является вашей основной обязанностью.

Для обучения программированию не нужны годы.Вы можете получить прочный старт (достаточный, чтобы найти работу веб-разработчиком) всего за несколько месяцев.

Следующие шаги:

3. Мобильный телефон

Мобильный дизайн и разработка сейчас пользуются огромным спросом и, вероятно, останутся востребованными, поскольку использование мобильных устройств продолжает расти.

Есть два основных пути к использованию мобильной связи. Во-первых, это мобильные дизайнеры, которые специализируются на разработке интерфейсов веб-приложений и мобильных сайтов.Мобильные дизайнеры могут хорошо работать с шестизначным диапазоном, не нуждаясь в большом количестве знаний в области программирования (помимо знания того, что возможно на различных мобильных устройствах и операционных системах).

Мобильные разработчики, с другой стороны, создают код, чтобы заставить мобильные приложения и веб-сайты работать. Большинство мобильных разработчиков специализируются на той или иной платформе: iOS, Android или Windows Phone. Другие специализируются на разработке мобильных (или адаптивных) веб-сайтов с использованием HTML, CSS, а иногда и JavaScript или jQuery.

Нелегко проектировать и разрабатывать мобильные приложения, удобные для пользователей, поэтому хорошие мобильные дизайнеры и разработчики так востребованы.

Хорошая новость в том, что вам не нужно возвращаться в школу, чтобы овладеть этими навыками. Если у вас уже есть общие навыки веб-дизайна, мобильный дизайн не станет большим шагом вперед. А если вы хотите разрабатывать мобильные приложения, вы можете перенести многие обычные навыки веб-разработки на мобильные устройства и изучить особенности при создании базовых приложений с помощью руководств.

Следующие шаги:

4. Начни поболтать

Подработка (также иногда называемая «подработкой») означает работу на фрилансе в нерабочее время. Вы можете подрабатывать практически в любой сфере, связанной с технологиями, от дизайна до контент-маркетинга и разработки.

Еще одна замечательная особенность побочной суеты заключается в том, что она позволяет вам нарастить клиентскую базу, не уходя с основной работы, прежде чем у вас будет достаточно работы, чтобы прокормить себя.Или вы можете использовать свою подработку, чтобы заработать дополнительные деньги вне работы, если это необходимо.

Допустим, вы хотите заняться контент-маркетингом. Найдите подработку в ведении блога компании или аккаунтов в социальных сетях. Или начните писать электронные книги для других профессионалов.

Или, может быть, вы веб-дизайнер. Создавайте веб-сайты для клиентов из конкретных отраслей. Привязка этого к своей повседневной работе может стать отличным способом преодолеть разрыв и дать себе конкурентное преимущество. Например, если вы работаете менеджером ресторана днем, вы можете специализироваться на разработке веб-сайтов для ресторанов, потому что понимаете, как работает этот бизнес.

Одна вещь, о которой следует остерегаться, - это то, что ваша побочная суета не отнимает у вашего работодателя работу. Это может вызвать конфликт интересов и, по крайней мере, вызвать напряжение на работе (и в лучшем случае стоить вам вашей работы).

Есть множество способов сбалансировать внештатную работу, пока вы работаете полный рабочий день, в том числе прозрачность в своей повседневной работе и клиентах-фрилансерах, а также соблюдение графика.

Следующие шаги:

Зарабатывайте больше в офисе

Вам не нужно бросать работу, чтобы зарабатывать больше на технологиях.Независимо от того, довольны ли вы своей нынешней работой и просто хотите больше зарабатывать или хотите найти лучшую работу в другой компании, есть несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить свой заработок, при этом обеспечивая безопасность стабильная зарплата и льготы. В этом разделе мы рассмотрим все способы, которыми вы можете сохранить обычную дневную работу, одновременно увеличивая свой доход, в том числе:

  • Заработок на удаленной работе больше, чем ваш средний показатель в вашем регионе
  • Изучение основных технических навыков, которые сделают вас более ценным (и хорошо оплачиваемым!) Сотрудником
  • И, конечно, всегда есть самый очевидный (но пугающий) способ - попросить больше денег!

1.Найти удаленную работу

Если вы живете в более отдаленном или экономически депрессивном районе, поиск удаленной работы может быть одним из самых быстрых способов заработать больше денег в карьере вашей мечты. Почему? Потому что за удаленную работу часто платят в зависимости от региона, в котором находится компания (или ее генеральный директор).

Это означает, что если вы работаете в компании, расположенной в Нью-Йорке, вам будут платить в соответствии с нормой для этого района, а не местом вашего проживания. Вы можете получать зарплату в Нью-Йорке, живя в Де-Мойне (или северном Вермонте).

У удаленных рабочих мест есть и другие преимущества. Вы часто можете путешествовать во время работы, что может быть огромным бонусом для тех, кто любит путешествовать. Многие удаленные рабочие места имеют довольно гибкий график, что отлично подходит для людей, у которых есть другие обязанности, которые может быть трудно выполнить при «обычном» графике работы с 9 до 5.

Конечно, удаленная работа требует определенного набора навыков и способности не отвлекаться от задачи, чтобы начальник не оглядывался вам через плечо. Но для тех, кто может это сделать, удаленная работа может быть фантастическим способом заработать больше денег без переезда или смены профессии.

Следующие шаги:

2. Попросите рейз

Кажется очевидным, правда?

Сколько лет вы проработали на работе без повышения? Поколение назад рабочие ожидали ежегодного повышения, обычно связанного с повышением стоимости жизни (хотя иногда они получали немного больше). Но сейчас? Повышение зарплаты во многих компаниях не принято.

Вместо этого, если вы хотите прибавки к зарплате, вам, вероятно, придется ее попросить. Что может напугать многих.

Но просить о повышении не должно быть страшно. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы гораздо проще просить о повышении зарплаты и настроить вас на успех.

Сначала составьте список своих достижений. Когда вы придете на встречу, знайте, что вы сделали для компании. Будет полезно, если у вас есть точные цифры и факты, а не общие утверждения.

Вам также следует провести небольшое исследование, чтобы узнать, какова текущая ставка для вашей должности и выполняемой вами работы. Убедитесь, что ваша должность и обязанности совпадают.Ваша компания может называть вас «веб-дизайнером», но если вы тратите больше времени на кодирование, чем на разработку, возможно, пришло время для вашего названия и оплаты, чтобы соответствовать тому, что вы на самом деле делаете.

Следующие шаги:

3. Навыки для начинающих, которые помогут сразу же нанять

Кодирование - один из самых востребованных навыков в сфере технологий прямо сейчас. Знание того, как писать даже базовый HTML и CSS, может дать вам огромное преимущество перед другими, даже если вы не претендуете на работу разработчика.

Умение работать с социальными сетями - еще один ключевой навык, который нужно иметь в запасе, особенно если вы интересуетесь цифровым маркетингом. Убедитесь, что вы понимаете, как работают платные объявления на различных платформах, а не только как написать хорошее обновление статуса.

Работа с данными, независимо от их типа, - отличный способ проникнуть в технологии. Компании используют данные для самых разных целей, от маркетинга до разработки продуктов. Станьте экспертом в программе аналитики, в создании визуализаций данных или иным образом работая с большими и маленькими наборами данных, и вы обнаружите, что будете востребованы для отличной работы.

Суть в том, что владение цифровыми технологиями практически в любой области сделает вас более ценным сотрудником, независимо от того, ищете ли вы повышение или найдете новую работу.

Следующие шаги:

  • Ознакомьтесь с нашим планом карьеры веб-дизайнера, чтобы изучить HTML, CSS и другие навыки веб-дизайна для начинающих, которые помогут вам сразу же получить работу!
  • Посмотрите на свой прошлый опыт и посмотрите, в чем заключаются ваши существующие навыки (управление данными, социальные сети и т. Д.) мог бы вписаться в новую техническую работу.

4. Меняйте работу!

Если вы не совсем влюблены в свою нынешнюю работу, то поиск новой работы часто является более быстрым способом заработать больше денег, а также может привести к более успешной карьере!

Вы можете получить дополнительное повышение только на одной работе (обычно), поэтому вы не сможете так быстро подскочить в зарплате. Трудно попросить своего начальника о повышении на 5-10 тысяч долларов, если оно не сопровождается большим повышением по службе. Это означает, что вы застряли в ожидании повышения на пару процентов за раз, поэтому создание этих дополнительных 10 тысяч долларов в год может показаться вечным.

Когда вы договариваетесь о зарплате на новой работе, гораздо проще получить эти дополнительные 5-10 тысяч долларов в год, просто попросив об этом. Одна вещь, которую следует избегать, - это отвечать на вопрос о том, что вы в настоящее время зарабатываете. Вместо этого направьте разговор на то, что вы ожидаете получить на новой работе.

Если вам нужно переехать на новую работу, получить более высокую заработную плату еще проще. В конце концов, вы обосновываетесь в новом городе, что требует больше денег и усилий.

Еще одна причина, по которой стоит искать новую работу: если вы начнете работать на более младшей должности, люди, на которых вы работаете, могут с трудом воспринимать вас как «старшего» (и достойного большего).Смена сцены может облегчить выход на новый уровень. Особенно, если вы много учились на работе.

Кроме того, на рынке труда ожидается, что вы не пойдете на новую работу за более низкую заработную плату, чем вы зарабатываете сейчас (и многие работодатели понимают, что вы меняете работу, чтобы заработать больше).

Как зарабатывать больше, когда ты босс

Freelancing ставит вас на место водителя, когда дело касается вашего заработка. Конечно, самый очевидный способ заработать больше - больше работать, но это не обязательно то, что вы хотите услышать, если вы уже работаете 40-60 часов в неделю.

И просто найти «лучших» клиентов - тоже не самый действенный совет. В конце концов, «лучшие» клиенты не просто падают вам на колени. Вы должны знать, что делать, чтобы их привлечь!

Итак, вместо этого я сосредоточусь на стратегиях, позволяющих заработать больше денег, которые не требуют эквивалента второй работы или полной слепой удачи. Такие вещи, как:

  • Продажа премиальных товаров
  • Зарекомендовать себя в качестве эксперта
  • Зарядка для проектов с умом
  • Работа над важными дополнительными проектами

1.Специализация

Быть специалистом широкого профиля может означать, что у вас будет больше работы, потому что вы готовы брать на себя все. Но это также обычно мешает вам зарабатывать столько, сколько вы могли бы на каждом проекте.

Есть много разных способов специализироваться. Допустим, вы консультант по цифровому маркетингу. Вы можете специализироваться по платформе (стать «экспертом Pinterest»), по отрасли (работать только с группами) или по аудитории (компании, ориентированные на женщин старше 20 лет).

Или веб-дизайнер может разрабатывать только темы WordPress, работать с розничными продавцами одежды или создавать сайты, предназначенные для бэби-бумеров.

Specializing позволяет нацелить ваш маркетинг на определенные группы, а не на метод дробовика, который поражает всех. Это также позволяет вам улучшить свое портфолио, так как вы можете заполнить портфолио сайтами для определенного типа бизнеса или рынка. Это означает, что когда потенциальные клиенты смотрят на вашу предыдущую работу, им легче представить, что вы можете для них сделать.

Кроме того, когда вы специализируетесь на чем-то, вы часто можете брать за это больше, потому что вас считают экспертом!

Следующие шаги:

2.Выясните, почему вы лучше своих конкурентов

Что-то отличает вас от всех, кто делает то, что вы делаете. Это может быть ваше прошлое, ваши увлечения, ваши конкретные навыки или комбинация вещей.

Что бы это ни было, на это нужно обратить внимание. Вы должны позиционировать себя как нечто особенное.

Когда потенциальный клиент запрашивает оценку проекта, он смотрит не только на цену. Они смотрят на ценность тех, кто подает заявку, и на то, что они предлагают.Если цена ваших услуг - единственное, что отличает вас от всех остальных, кто отправляет предложение, пора переосмыслить ситуацию.

Первый шаг - серьезно взглянуть на своих конкурентов и увидеть, как они выделяются. Затем выясните, где есть пробелы, и сможете ли вы их заполнить. В противном случае вам, возможно, придется потратить некоторое время на улучшение своих навыков или опыта, пока вы действительно не выделитесь.

Как только вы узнаете, что отличает вас от других, обратите на это внимание! Не упоминайте об этом в разговоре - сделайте его частью своего бренда! Например, если вы пытались привлечь больше клиентов из индустрии моды и проработали в ней пять лет (даже если это был помощник или другая некреативная работа), сообщите об этом своей клиентуре! Такие инсайдерские знания очень ценны.

Следующие шаги:

3. Блог!

Большую часть своей карьеры я посвятил ведению технических блогов. Сначала в компании, в которой я работал в других отделах, а затем как фрилансер. И вы не представляете, сколько компаний и частных лиц обращались ко мне с просьбой о проектировании, консультировании и разработке для них только потому, что они прочитали что-то, что я написал для блога (и щелкнули ссылку в моей биографии, чтобы посетить мой веб-сайт).

Плюс, за ведение блога можно платить действительно приличные деньги! Я зарабатывал полный рабочий день в течение многих лет, работая над веб-дизайном, разработкой, электронным маркетингом и другими техническими темами.

У вас есть несколько вариантов ведения блога. Вы можете создать свой собственный блог и писать обо всем, что хотите. Это может стать работой на полную ставку, если вы не будете осторожны между написанием, редактированием и продвижением. И пока у вас не будет большого трафика, вы, скорее всего, не заработаете много денег.

Но вы также можете вести гостевой блог для других (что может привести к созданию штатных писательских должностей). Посмотрите самые популярные технические блоги (Mashable, Smashing Magazine, Webdesigner Depot, CreativeBloq и т. Д.)), и вы заметите, что у них масса разных писателей. В одних случаях эти авторы работают в штате, а в других - фрилансеры (иногда в биографии можно указать, кто есть кто).

Если вы хотите создать собственный блог, чтобы напрямую зарабатывать деньги, или если вы хотите писать для других, вам нужно начать писать бесплатно, чтобы получить некоторые подписи. Хорошая новость в том, что даже бесплатные статьи на авторитетных сайтах могут заработать ваши деньги, привлекая потенциальных клиентов.

Следующие шаги:

4.Обучить класс

Практически у каждого есть навык, которым достаточно хорошо научить. Может быть, вы ведете блог в течение длительного времени, или вы успешный веб-дизайнер, разработчик или технический эксперт в целом.

Преподавание в классе может быть отличным способом заработка на стороне (или даже на полной ставке). Самое замечательное в преподавании технических дисциплин - это то, что вам не обязательно иметь степень.

Конечно, если вы хотите преподавать в общественном колледже и т.п., вам может потребоваться ученая степень.Но если вы хотите проводить занятия самостоятельно или онлайн, вам обычно нужен только опыт и доказательства того, что вы знаете, о чем говорите (например, убийственное портфолио).

Есть масса возможностей преподавать онлайн. Вы можете составить простой курс по электронной почте, который будет автоматически рассылать уроки. Или вы можете сделать все возможное и создать портал с видео-уроками, интерактивными викторинами и многим другим.

Многое зависит от того, сколько усилий вы хотите вложить в свой курс, а часть зависит от вашего предмета.Например, имеет смысл научить людей вести блог с помощью простого курса электронной почты. Но научить кого-то создавать что-то вроде онлайн-видеоконтента лучше всего с помощью видео.

Вы также можете вести классы через онлайн-образовательные платформы или найти работу преподавателя на более организованных образовательных сайтах (например, Skillcrush!). Многие из этих рабочих мест работают неполный рабочий день; идеально подходит для подзаработки вне основной работы.

Следующие шаги:

  • Ознакомьтесь с отчетом Copyblogger о бесплатных обучающих продажах.
  • Прочитано Региной, как создать продающий онлайн-курс.
  • Свяжитесь с местным образовательным центром для взрослых, библиотекой, торговой палатой или общественным колледжем, чтобы узнать о возможностях проведения семинаров или чтения лекций.

5. Зарекомендуйте себя как эксперт

Все хотят нанять специалиста. Никто не хочет нанимать любителя для выполнения за них проектов. Конечно, могут, если у них есть бюджетные ограничения, но это не их первый выбор.

Заявить о себе как о эксперте тоже проще, чем вы думаете. Вы можете сделать несколько основных вещей:

    • Отрегулируйте свое портфолио так, чтобы в нем были показаны только ваши лучшие работы. Лучше иметь четыре выдающихся проекта, чем двенадцать посредственных.
    • Напишите статьи! Ваш автор статьи сразу же повышает доверие к любой теме, о которой вы пишете. Разместите в блогах несколько спецификационных статей о вашей области знаний (для начала будьте готовы писать бесплатно) и убедитесь, что ваш автор или биография содержат ссылки на ваш веб-сайт или портфолио.
    • Поделитесь своими знаниями. Это выходит за рамки простого написания статей. Будьте готовы ответить на вопросы, если кто-то напишет вам письмо. Зайдите на такие сайты, как Quora или LinkedIn, и ответьте на вопросы, которые задают люди. Это не только делает вас экспертом, но и расширяет вашу сеть.
    • Продолжайте совершенствовать свои навыки. Неважно, делаете ли вы это, посещая уроки, читая книги и статьи, или просто ныряя и практикуя свое ремесло. Важно то, что вы постоянно стремитесь совершенствоваться и быть в курсе того, что происходит в вашей отрасли.
    • Обучите класс или семинар. Вы можете сделать это онлайн, локально или на выставках и конференциях. Вы можете провести однодневный семинар или постоянное занятие. Предложение базового бесплатного урока на вашем веб-сайте - отличный способ по-настоящему заявить о себе (вы можете настроить его на автоматическую доставку уроков по электронной почте).
    • Напиши книгу! Этот метод намного сложнее и требует больше времени, чем описанные выше, но он может серьезно улучшить ваш имидж как эксперта.Есть причина, по которой они иногда называют людей теми, кто "написал об этом книгу!"

Следующие шаги:

6. Назовите себя элитным

Одно дело - заклеймить себя экспертом. Но позиционирование себя как элиты может еще больше улучшить вашу игру на фрилансе.

Вот в чем дело: элитные клиенты (то есть те, у кого есть деньги и успех) хотят работать с другими элитными. Они хотят работать с лучшими из лучших, а не с людьми, чье портфолио заполнено проектами для местного среднего бизнеса.

Ключ к тому, чтобы стать «элитой», - это представить себя очень хорошо отточенным во всех аспектах того, что вы делаете. Качество превыше всего. Это означает, что веб-сайт, который отображает и усиливает этот образ, переписку, которая его усиливает, и даже такие вещи, как высококачественные визитки, могут отображать «элитный» статус.

Еще один ключевой момент - это обслуживание клиентов. Элитные бренды обеспечивают безупречный сервис. Это одна из главных причин, по которой люди готовы платить больше. Они ожидают, что вы будете удовлетворять их потребности индивидуально, вместо того, чтобы предлагать им универсальное решение.

Для этого удалите все «пакеты» с вашего сайта. Вместо этого предложите людям предоставить информацию для индивидуального предложения, созданного специально для них. Конечно, у вас все еще могут быть «пакеты», которые вы будете использовать за кулисами в качестве основы для создания этих предложений, но вы не хотите рекламировать это.

Стать элитой нельзя в одночасье. Но это то, о чем вы должны думать с самого начала своей карьеры фрилансера, чтобы вы могли правильно брендировать и позиционировать себя.

Следующие шаги:

7. Зарядите больше

Это может показаться легкой задачей, но все же так много людей никогда не пробуют это как способ заработать больше. Но если вы не берете столько, сколько стоите, вы оставляете деньги на столе… и можете даже терять клиентов из-за этого.

Я слышал бесчисленное количество историй о фрилансерах, которые берут то, что, по их мнению, является очень справедливой ценой, только для того, чтобы клиент повернулся и нанял кого-то за 3 раза больше (или больше)! Все потому, что они считают, что более дорогое агентство или фрилансер на самом деле стоит больше (не всегда).

Идея состоит в том, что вы должны устанавливать ставки настолько высокими, насколько люди готовы платить за ваши услуги. Попробуйте немного поэкспериментировать, когда в следующий раз вас спросят: удвойте ставку. Правильно: удвоить.

Я сделал это успешно. Когда я только начинал заниматься консалтингом, у меня была довольно низкая почасовая оплата. Это все еще были хорошие деньги, но менее 10% от того, что взимали одни из лучших в отрасли. Итак, однажды, когда я получил запрос на процитирование довольно небольшого проекта (без которого я, конечно, мог бы жить, если бы они отклонили мою заявку), я отправил им предложение, которое было вдвое выше, чем моя обычная ставка.

Угадайте, что случилось? Они даже не постеснялись принять более высокую ставку. Фактически, я, вероятно, мог бы утроить свою ставку, и они бы пошли на это.

Это психологический факт: если люди платят за что-то больше, они предполагают, что это стоит больше. Продолжайте повышать ставки, пока кто-нибудь не откажется. Вот тогда вы знаете, что достигли своего максимального значения.

Следующие шаги:

8. Создавайте товары с добавленной стоимостью

Есть множество вещей, которые вы можете предложить своим существующим клиентам в качестве продуктов с добавленной стоимостью, которые увеличат ваши доходы.

Например, если вы веб-дизайнер, вы можете предложить хостинг (существует множество хостинговых компаний, которые предлагают учетные записи посредников), контракты на обслуживание или доменные имена. Это все, что может оказаться полезным для тех, кто покупает ваши ключевые услуги по дизайну веб-сайтов.

Или, может быть, вы предлагаете услуги по созданию и написанию контента. Добавление элемента маркетинга или продвижения к этим услугам - очевидное дополнение.

Независимо от того, какие услуги вы продаете, обучение может стать отличным продуктом с добавленной стоимостью.Электронный курс (или электронная книга) по маркетингу в социальных сетях, например, или по передовым методам обслуживания веб-сайтов, - оба отличные идеи.

Главное - подумать о продуктах или услугах, которые ваши клиенты все равно будут покупать, и посмотреть, есть ли способы предложить эти продукты напрямую, желательно с разумной наценкой.

Следующие шаги:

      • Составьте список как минимум из трех надстроек, которые вы можете продать вместе с основными услугами.
      • Изучите, как вы могли бы предоставить эти дополнения, если не можете предложить их напрямую.
      • Напишите или позвоните своим десяти лучшим клиентам, дайте им знать, что вы предлагаете эти услуги, и посмотрите, каков будет ответ.

9. Создание премиум-контента

Многие фрилансеры, вероятно, задумываются о продаже своих услуг индивидуальным клиентам на индивидуальной основе. Но есть масса продуктов, которые дизайнеры и разработчики могут создать, чтобы заработать больше денег, и не требуют участия клиента.

Если вы дизайнер, подумайте о создании и продаже стандартных тем премиум-класса. Есть дизайнеры, продающие темы WordPress на таких сайтах, как Theme Forest. Еще в 2011 году был дизайнер по имени Kriesi, продававший там темы WordPress, который превысил 1 миллион долларов по продажам товаров (а с комиссионными ставками от 45% до 87,5% он получил большую часть этой суммы).

Более продвинутые темы с множеством опций настройки продаются по самым высоким ценам, поэтому необходимы более продвинутые навыки, если вы хотите заработать значительные деньги.Но более простые темы, созданные с помощью навыков среднего уровня, могут принести вам дополнительный доход.

Вы также можете создавать такие вещи, как стандартные иконки, шрифты, стоковые фотографии и другие элементы, которые люди используют в своих проектах. Они могут быть более подходящими для тех, кто только начинает заниматься веб-дизайном (сначала подумайте о том, чтобы сделать один или два бесплатных предмета, чтобы помочь заявить о себе и для практики).

Если вы разработчик, подумайте о создании подключаемых модулей, фреймворков или других стандартных блоков для разработки веб-сайтов и приложений.Такие вещи не обязательно под силу новичкам, но вам не нужны годы опыта, чтобы создавать ценные ресурсы, которые захотят использовать другие дизайнеры и разработчики.

Независимо от того, какой у вас основной бизнес фрилансера, вы, вероятно, можете создать премиальные продукты для увеличения своего дохода. И подумайте о надстройках к своим премиальным продуктам, например о контрактах на поддержку или настройке и настройке ваших стандартных тем.

Выбирайте для создания продукты премиум-класса, соответствующие вашим текущим навыкам, независимо от того, являетесь ли вы новичком или занимались дизайном и разработкой в ​​течение многих лет.

Следующие шаги:

      • Найдите несколько торговых площадок, где можно продавать премиум-контент, и узнайте, каковы их лидеры продаж.
      • Обдумайте несколько идей для контента премиум-класса, который вы могли бы создать быстро, чтобы проверить воду.
      • Подумайте, какие проекты вы уже завершили, которые можно преобразовать в премиальные темы, плагины, наборы значков и т. Д.

10. Перестань называть себя фрилансером

Не думай об этом слишком много.Без какой-либо другой информации, кто бы вы рассчитывал платить больше за создание своего веб-сайта: Мэри Смит, веб-дизайнер, или Awesome Sites, Ltd.? Вы, наверное, ответили на последнее.

В конце концов, Мэри Смит - личность. Вероятно, она работает вне дома. У нее не так много накладных расходов. С какой стати она взимает столько же, сколько дизайнерское агентство?

Awesome Sites, Ltd. также может быть операцией одного человека, работающей вне дома или в коворкинге, с минимальными накладными расходами. Но когда вы видите название компании, а не имя человека, вы ожидаете, что заплатите больше.

Точно так же, как когда вы платите старшекласснику на улице за стрижку вашего газона на лето, вы ожидаете, что это будет стоить меньше, чем вы платите местному озеленению за ту же услугу (даже если они нанимают одноклассников вашего соседа, чтобы они стригли ваш газон). лужайка).

Найдите время и придумайте название компании. Представьте себя агентством, а не фрилансером, и соответствующим образом измените свои ставки.

Следующие шаги:

      • Придумайте название компании для вашего нового агентства.
      • Зарегистрируйте название компании и доменное имя.
      • Сделайте объявление о том, что вы будете вести бизнес как «XYZ Designs» для своих текущих клиентов и сети.

11. Прекратите зарядку по часам

Почасовая зарядка - одно из худших вещей, которые вы можете сделать как креативщик. Следует ли брать плату за время, которое вы тратите на размышления о том, как решить проект по дизайну или разработке, когда вы физически моете посуду или выгуливаете собаку?

Что делать, если идеальное решение приходит к вам почти мгновенно, и все встает на свои места, а проект, который, как вы думали, займет десять часов (и за который ваш клиент был совершенно счастлив заплатить вам за десять часов работы), займет всего два? Стоит ли серьезно предоставлять своему клиенту скидку 80% от указанной цены?

Или, с другой стороны, что, если проект, который, как вы думали, будет быстрым и легким, превратится в кошмар, и вы внезапно обнаружите, что тратите сорок часов, работая над тем, что, как вы думали, займет пятнадцать.Как вы справитесь с этим, не потеряв клиента?

Есть масса других способов взимать плату за вашу работу. Лучший способ и самый справедливый для всех участников - это взимать плату в зависимости от ценности проделанной вами работы. И дело в том, что большая компания совершенно счастлива платить, исходя из ценности, которую они получают от вашей работы, как и небольшая компания. Майк Монтейро много говорил о начислении платы на основе ценности (и многих других замечательных темах) в своем недавнем вебинаре вопросов и ответов по веб-дизайну с помощью Skillcrush.

Подумайте об этом так: если вы создаете сайт электронной коммерции, скажем, для местного ремесленника, который хочет выйти из своего магазина Etsy.Они, вероятно, ежегодно зарабатывают несколько тысяч долларов на продажах.

Сравните ценность веб-сайта для них по сравнению с сайтом, который они только что покинули: Etsy. Конечно, есть большие различия в объеме задействованных данных, но если вы просто посмотрите на дизайн каждого сайта, вы увидите похожие элементы.

Но действительно ли вы собираетесь взимать с Etsy такую ​​же цену, как и со своего соседа? Будет ли ваш сосед платить ту же цену, которую Etsy может позволить себе заплатить? И отнесется ли Etsy к вам серьезно как к дизайнеру, если вы отправите им предложение на 1200 долларов? Думаю, нет.

Другие варианты оплаты, которые не являются почасовыми, включают дневные, еженедельные или индивидуальные тарифы (которые могут основываться или не основываться на почасовой ставке). Большим преимуществом каждого из них является то, что они устраняют необходимость в отслеживании большого количества времени, поскольку вы можете посвятить один день и т. Д. Одному проекту.

Следующие шаги:

      • Посмотрите этот премиальный веб-семинар с Майком Монтейро «Как взимать плату за свою работу».
      • Посмотрите на самые последние проекты, которые вы цитировали, и посмотрите, соответствует ли указанная вами цена ценности, которую создал проект.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *