Сбербанк услуга спасибо: СберСпасибо — бонусы за покупки по карте!
Как узнать подключена ли услуга Спасибо от Сбербанка на карте
Программа «Спасибо» от Сбербанка – одна из самых популярных бонусных банковских программ, позволяющая серьёзно сэкономить при большом количестве покупок. Но она зачастую не активируется автоматически при оформлении новой карты – её нужно подключать. Если вы не в курсе, активна ли эта программа у вас, разберёмся, как
можно узнать, подключена ли сейчас услуга «Спасибо» на карте.
Содержание:
- 1 Суть программы
- 2 Проверка активности услуги
- 3 Альтернативные варианты
- 4 Подводим итоги
Суть программы
Баллы, копящиеся в рамках данной программы, поступают на счёт в размере от 0,5% до 1,5 % в зависимости от выбранного карточного продукта. В некоторых случаях баллы могут начисляться в больших количествах, например у некоторых тарифных планов повышенный тариф может идти за оплату на автомобильных заправках или в ресторанах. Также могут быть разовые акции, например, зачисление 20% бонусов в честь дня рождения или другого аналогичного повода.
Один балл равняется одному рублю – и накопленную сумму можно использовать в счёт покупок в избранных магазинах-партнёрах, которые сотрудничают с банком и принимают бонусы «Спасибо» к оплате.
Некоторые магазины могут позволить полностью оплатить счёт при помощи бонусов, другие – частично.
Проверка активности услуги
Вот как узнать, подключено ли у вас «Спасибо» от Сбербанка:
- Перейдите на официальный сайт онлайн-банка «Сбербанк.Онлайн» и авторизуйтесь. Подтвердите вход через СМС.
- В правой части будет надпись «Спасибо от Сбербанка». На неё надо нажать. Если ничего не произошло, вероятно, в вашем браузере заблокирована возможность открытия всплывающих окон, вам тогда нужно перейти в настройки программы и разрешить это.
- Если вы увидели на странице подробности вашего баланса, это значит, что услуга у вас активна и накопление баллов уже активно идёт.
Если же вы увидели форму для регистрации, это значит, что пока что вы ещё не копите специальные бонусные баллы. В таком случае необходимо воспользоваться данной формой, введя все необходимые данные, нажав отправить, а затем подтвердив факт регистрации по вашей электронной почте.
Альтернативные варианты
Есть и другие методы, как проверить факт подключения бонусной программы и, если нужно, оперативно её подключить:
- При помощи банкомата. Вы можете воспользоваться любым банкоматом или устройством самообслуживания (терминалом) Сбербанка. Просто вставьте в него карту и перейдите в раздел «Бонусная программа». Там можно как проверить, активна ли данная услуга, так и подключить её.
- Вы можете отослать сообщение на номер 900. Там должно быть слово «СПАСИБО», затем пробел и последние 4 цифры вашей карты, привязанной к данному номеру. Если услуга уже активна, вам дадут об этом знать, показав текущий баланс. если же она не подключена, то при помощи этого сообщения вы её подключите.
Внимание! Последний способ возможен только в том случае, когда у вас предварительно был подключен сервис «Мобильный банк».
Также у программы «Спасибо от Сбербанка» имеется собственное мобильное приложение. Установив его и авторизовавшись в нём, вы наверняка можете узнать, подключена ли программа у вас. А если нет, то вы оперативно сможете подключит её прямо с помощью данного приложения.
Подводим итоги
Участие в программе «Спасибо» является полностью бесплатным и не требует никаких дополнительных затрат. Потому нет никакого рационального смысла не держать эту услугу подключенной, хотя бы на всякий случай. Непременно стоит, если вы не активировали эту услугу, подключиться – как проверить факт подключения вы теперь знаете.
Рейтинг статьи
(голосов: 1, средняя оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…
Твитнуть
Поделиться
Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Отправить
Подключить Спасибо от Сбербанка через телефон: инструкция
Хотите получать 1% — 10% от стоимости оплаченных покупок обратно? Вам подойдет бонусная система российского Сбербанка.
Сейчас ей пользуется более 50% владельцев карт. Рассмотрим, что такое Спасибо, как подключить ее с телефона.
Суть предложения
Прежде всего, программа Спасибо — своеобразный кэшбек. В зависимости от суммы и места покупки начисляются баллы. Тратить подарочные очки предлагается на продукты, одежду, купоны и даже бытовую технику. Чтобы их использовать, просто скажите продавцу об этом. Полный список партнеров посмотрите на официальном сайте финансовой организации.
Такие крупные компании и магазины, как Kari, Читай Город, Евросеть, Летуаль, KFC и другие предлагают вернуть до 10% суммы покупки. Словом, это максимально выгодный кэшбек. Единственный значительный недостаток – «очками» принимают оплату не все.
Подключить Спасибо от Сбербанка через телефон можно несколькими методами. Если у вас обычный кнопочный девайс, воспользуйтесь мобильным банком или позвоните на линию поддержки (короткий номер 900).
Через Мобильный банк
С помощью коротких команд, отправляемых сообщениями, вы можете управлять своим счетом и добавлять или отключать различные функции.
Онлайн-банк упрощает работу с персональной картой Сбербанка. Используйте его даже в том случае, если нет подключения к интернету. Особая функция – мгновенные сообщения о транзакциях. Это позволит избежать похищения денег злоумышленниками.
Перед тем, как выполнить подключение, убедитесь в том, что активирована услуга мобильного банка. Если это сделано ранее, то:
- Сообщение с текстом СПАСИБО 0000 (нули заменить последними числами номера карты) отправляем на номер 900.
- Дожидаемся, когда придет ответное сообщение. Вам отправят ссылку на правила участия в акции. Ознакомьтесь с документом. Если вы согласны с требованиями, отправьте еще одно СМС с подтверждением.
- На смартфон придет логин и пароль для входа в личный кабинет Спасибо от Сбербанка. С помощью полученных данных доступно управлять личным бонусным балансом.
Если у вас не подключен мобильный банк, обратитесь к сотрудникам ближайшего отделения финансовой организации. Активировать услугу можно как через оператора, так и через банкомат в ближайшем отделении.
Вы можете использовать любой из методов.
Через контактный центр
Если вы не можете использовать мобильный банк и не понимаете, как подключить Спасибо от Сбербанка через телефон по смс, обратитесь в службу поддержки. Совершив звонок по бесплатному номеру контактного центра компании (900), можно уточнить информацию о бонусной программе и зарегистрироваться в ней.
После соединения с оператором, сообщите ему:
- ФИО;
- номер карты или счета.
Подтвердите личность с помощью кодового слова, указанного вами при создании счета (оформлении пластиковой карточки). Подождите, пока специалисты подтвердят участие в программе и пользуйтесь баллами. Это – наиболее время затратный способ.
Резюме
В статье мы подробно разобрали, как подключить с телефона бонусы Спасибо Сбербанка. Помимо предложенных вариантов, легко принять участие в программе, активировав ее посредством интернет-банка с ПК или банкомат в отделении финансовой компании.
При возникновении вопросов, связанных с бонусной системой, обратитесь в поддержку компании.
В том числе, при различных неудобствах с процессом регистрации.
Сбер — Успех обслуживания клиентов
Компания: Сбер
Описание компании: Сбер — один из крупнейших банков мира. У нас более 90 миллионов клиентов
Категория номинации: Награды за обслуживание клиентов Категории успеха
Подкатегория номинации: Успех обслуживания клиентов — Отрасли финансовых услуг
Сбербанк — крупнейший и старейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, с лидирующей долей рынка (около 65% в России). Количество розничных клиентов составляет около 100 млн человек, услуги предоставляются в более чем 80 регионах. Служба поддержки клиентов Сбербанка ежемесячно обрабатывает более 25 млн голосовых и текстовых запросов более чем по 250 темам. Над обработкой этих запросов работают более 12 тысяч агентов и такие автоматизированные системы, как IVR (Voice bot) и Chatbot. https://www.sberbank.
com/about
В Москве в Центральном офисе племени работает более 600 человек, которые занимаются разработкой и поддержкой голосовых и текстовых ботов, программного обеспечения для контакт-центров, биометрии и многого другого. Блок также включает сайты контакт-центров. Это около 13 000 сотрудников в восьми городах России: Москве, Нижнем Новгороде, Воронеже, Самаре, Волгограде, Ставрополе, Екатеринбурге, Омске и Казани.
Миссия Customer Care : сделать общение с банком простым и понятным, быстро решить все проблемы клиентов, обеспечить удобное обслуживание.
Мы разрабатываем нашу продукцию комплексно, учитывая все существующие факторы. Мы ставим перед собой следующие задачи:
1. Управление нагрузкой на контакт-центр в условиях увеличения количества обращений. Обеспечение доступности всех сервисов для клиентов 24/7.
2. Поддержка клиентов во время пандемии. Автоматизация самых популярных сценариев в боте для максимально быстрого и четкого решения проблем клиентов.
На сегодняшний день прием звонков автоматизирован на 68%, чаты на 72%.
3. Создание нового канала — Phygital. Канал сочетает в себе эмпатию и отзывчивость общения с реальным человеком и позволяет решать свои проблемы без посещения офиса банка. Это снижает риск заболевания.
4. Создание совместно с отделом безопасности функционала Caller ID, позволяющего предупреждать клиентов о возможном звонке от мошенника. В период пандемии злоумышленники активизировались и стали чаще атаковать клиентов.
5. Поскольку Сбер — это целая экосистема, включающая большое количество компаний с разнообразными услугами — большой фокус направлен на создание единого клиентского пути для клиентов. Клиент не хочет разбираться в тонкостях нашей внутренней организации. Ему удобно решать все вопросы, позвонив по единому номеру.
6. Забота о клиентах начинается с заботы о сотрудниках. Мы обеспечиваем все необходимые меры для защиты операторов от распространения заболевания и поддерживаем их.
Сегодня Сбер — больше, чем банк. Это целая экосистема с огромным количеством компаний из самых разных отраслей. Без выстраивания единого пути клиента экосистема будет просто набором товаров и услуг под одним брендом.
Теперь наши контакт-центры объединены в единую сеть. Введены единые стандарты качества. В то же время мы:
— продолжаем расширять опыт поддержки продуктов Ecosystem под нашим общим номером 900.
— постоянно развиваем нашу внутреннюю инфраструктуру, чтобы сделать путь клиента простым и удобным для клиентов нашей экосистемы.
Наша главная цель — разработать прогностических сценариев . Мы ищем первопричины запросов и проводим глубокий анализ, на основе которого мы перестроили наши процессы. Это позволяет нам исключить некоторые запросы. Простые задачи может решить бот. Только в сложных и нестандартных ситуациях мы передаем запрос клиента человеку-оператору.
Текущий уровень автоматизации в контакт-центрах: 68% по голосовой связи, 71% по чатам и 50% по отложенным запросам.
Два самых популярных прогнозных сценария — баланс банковской карты (2000000 запросов в месяц) и подтверждение транзакций, остановленных мониторингом FRAUD (450000 в месяц).
Лучшие прогностические сценарии:
— Конфискация банковских счетов — 280000 звонков в месяц. В случае ареста счета клиента мы даем все необходимые инструкции.
— Транзакции отклонены — 150000 звонков в месяц. Если транзакция по банковской карте приостановлена, мы сообщаем клиенту, что нужно сделать, чтобы ее подтвердить.
— Социальные выплаты — 150000 звонков в месяц. В случае осуществления социальной выплаты мы спрашиваем клиента, хочет ли он знать, сколько денег было зачислено, и сообщаем текущий баланс.
-Перевыпуск банковской карты — 100000 звонков в месяц. В случае перевыпуска банковской карты мы сразу сообщаем клиенту адрес отделения, где клиент может ее забрать и как долго она будет там храниться.
— Заявки на кредит — 60000 звонков в месяц.
Мы знаем, подана ли заявка, одобрена ли она, нужны ли дополнительные документы. И рекомендации даем сразу.
На сегодняшний день мы уже обрабатываем более 1 млн звонков в месяц в контактных центрах Сбера и прогнозируем, что эта цифра будет увеличиваться, в том числе за счет высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.
Для нас это означает 900 рабочих мест, которые мы сохранили для наших сотрудников, а для Экосистемы это означает, что лучшие практики интегрированы в их процессы для повышения эффективности поддержки.
Мы видим себя объединяющим элементом, который решает проблемы клиентов в одной точке контакта. В результате клиенты не тратят время на звонки в разные колл-центры, а бизнес получает оптимальную эффективность поддержки.
И, конечно же, самое главное — ощущение, что мы помогаем нашим клиентам. «Спасибо» от них означает, что вся работа проделана не зря и мы достигаем поставленной цели!
В 2020 году наши клиенты поблагодарили нас 53 миллиона раз.
Сбербанк России: начало выпуска банковских карт PRO100
SBER
| Цитата на конец дня Московская ММВБ – РТС – 18:00 2022-07-07 вечера EDT | |
| 133,30 НАТИРАТЬ | +0,16% |
4 августа 2014 г., г. Москва — Сбербанк начал выпуск банковских карт российской платежной системы «Универсальная электронная карта» (ПРО100) на всей территории России.
Карты PRO100 выпускаются в качестве личных и зарплатных карт и принимаются к оплате в эквайринговой сети Сбербанка России, а также в банках-участниках Платежной системы УЭК.
В настоящее время доля банков, работающих с PRO100, охватывает более 50% всего российского рынка эквайринга.
С картами ПРО100 Стандарт доступны все стандартные услуги Сбербанка: Мобильный банк, Сбербанк Онлайн, Автоплатеж и бонусная программа Сбербанка СПАСИБО.
Карты PRO100 принимают более 350 000 торговых точек и операторов связи, а также более 100 000 терминалов самообслуживания по всей России. Обслуживание карт PRO100 осуществляется по всей стране благодаря удобно расположенным офисам обслуживания во всех крупных и малых городах России. Было выпущено более 800 000 карт, использующих PRO100.
# # #
Сбербанк России
Базиян Александр
Связи с общественностью
Тел. +7(495) 957 5721
[email protected]
Сбербанк России — крупнейший российский банк и ведущая мировая финансовая организация. Сбербанку принадлежит почти треть совокупных активов российского банковского сектора, он является ключевым кредитором национальной экономики и крупнейшим депозитным банком в России. Центральный банк Российской Федерации является учредителем и основным акционером Сбербанка, которому принадлежит 50% уставного капитала Банка плюс одна голосующая акция, а остальные 50% принадлежат отечественным и международным инвесторам. У Сбербанка более 110 миллионов клиентов-физлиц и 1 миллион корпоративных клиентов в 22 странах мира. Сбербанк имеет самую большую дистрибьюторскую сеть в России с более чем 18 000 отделений, а его международные операции включают Великобританию, США, СНГ, Центральную и Восточную Европу, Турцию и другие страны.
Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций №1481, выданную Банком России. Официальный сайт: www.sberbank.ru.
Publicnow 2022
| 5 дней назад | Крупнейший российский кредитор Сбербанк расширяет возможности финансового терминала |
| 6 дней назад | Российский банк ВТБ открывает счет «Востро» в филиале 9 в Индии0003 |
| 24. |