Мобильный банк Сбербанк Контактный телефон.

Клиентам любого банка может потребоваться помощь с получением услуг учреждения, если у них возникнут проблемы с этим. Для этого есть телефон Контакт-центра Сбербанка, по которому специалисты могут помочь с настройкой услуги, проконсультировать по вопросам или по запросу обслужить текущие счета. Прежде чем обращаться на горячую линию, необходимо выяснить, чем могут помочь специалисты по телефону, и насколько эффективно будет обращение в службу поддержки.

Какую помощь может оказать оператор call-центра Сбербанка

Люди, работающие в call-центрах Сбербанка, называются операторами, и в их обязанности входит помощь клиентам по возникающим вопросам. Именно они отвечают за качественную поддержку и идентификацию пострадавшего. Поэтому список вопросов, по которым можно ожидать удаленной помощи:

• получение информации о продуктах Сбербанка;
• операции с платежными картами, в том числе проверка баланса, получение заявки на перевыпуск, перевод средств, подключение SMS информации, блокировка счетов и многое другое;
• задач по другим продуктам, то есть оформление депозита, подключение к онлайн-системе Сбербанка, перевод денег на депозит, прием заявок на получение кредита;
• запросить адреса и контакты отделений банка и банкоматов;
• получение технической поддержки юридических лиц;
• передача благодарности или пожеланий банку в целом, филиалам, отдельным сотрудникам.

Возможности автоинформатора колл-центра

Если клиент не желает общаться с живым оператором, он может воспользоваться автоматическим меню. Например, его можно заблокировать карточками, даже указав причину из списка самых распространенных, по которой нажимается соответствующая кнопка. Эта же система позволяет запрашивать информацию карты, то есть баланс счетов, историю операций и другую информацию. Для начала перейдите в меню конкретной карты, введя ее номер после запроса, а затем выберите пункт, требующий уточнения.

Товары для физических лиц тоже часто интересуют покупателей, поэтому в голосовом меню их описанию отведен отдельный раздел. Здесь можно узнать об условиях и нюансах выдачи кредитов и вкладов, совершения платежей, онлайн-банкинга, в том числе мобильной системы. Позиции для юридических лиц также доступны в автоматическом меню, как и раздел, отведенный под программу. Спасибо и уточните количество баллов, набранных клиентом.

Чтобы получить эту информацию, вам необходимо позвонить с номера, который привязан к банковскому счету. При этом в любой момент можно переключиться на разговор с оператором, если автоматическое меню не позволяет добиться желаемого результата.

Работа контакт-центра

Для обращения в банк клиент может применить несколько номеров, но при наличии смартфона и установленного на нем приложения Сбербанк есть возможность использовать звонок через Интернет. Для этого достаточно найти значок с трубкой телефона и щелкнуть по нему, чтобы перейти в Контакт-центр Сбербанка онлайн.

Для звонков по России

Звонки по РФ Обрабатывается по номеру 900, ведет к клиенту в многоканальный контакт-центр, который работает круглосуточно. Стоит отметить, что по этому номеру могут звонить абоненты операторов МТС, МегаФон, Мотив, Yota, Билайн и Теле2. Для всех остальных абонентов, а также владельцев стационарных телефонов, действует бесплатный номер — 8 800 555 55 50, который также отправляет человека в круглосуточный центр поддержки.

При обращении из-за границы

Звонок в Сбербанк из другого государства может потребоваться в разных случаях: это и потеря карты, и вопросы по заработку, и многие другие проблемы. Но не все знают, как позвонить в Контакт-центр Сбербанка. Для связи с консультантами из любой точки мира необходимо использовать телефон +7 495 500 55 50, при этом стоимость звонка зависит от тарифов оператора. Если человек находится в роуминге, то цена на него будет развиваться в зависимости от оператора, обслуживающего его номер на момент звонка.

Команды с использованием службы IVR

Чтобы использовать автоматическое меню, которое также называется IVR, человек должен позвонить по одному из указанных выше номеров и, следуя подсказкам, щелкнуть по номерам.Например, вы можете заблокировать кредитную карту, нажав клавишу 1 После набора и проверки баланса — кнопка 2. Есть более сложные комбинации, например, подключившись к специалисту по карточкам, можно набрать последовательность чисел 3 1 0, А для подключения для подтверждения операции в Сбербанке онлайн нужно будет набрать 3 2 0.

Схема IVR Контакт-центра

Удаленная работа с картой и банковским счетом

Если автоматическое меню не подходит для клиента, он может подключиться к услуге мобильного банка. Обычно он привязан к аккаунту каждого клиента, потому что у него бесплатный Тариф. Таким образом, вы можете не только получать информационные SMS, но и управлять счетом прямо из меню телефона, не отправляя сообщения и не звоня. Достаточно набрать на клавиатуре USSD-очередь, и через пару секунд данные отобразятся на экране.

Чтобы узнать баланс, например, нужно набрать команду * 900 * 01 # . Начальные цифры * 900 * являются необходимыми компонентами любой команды, поэтому меняются только последующие цифры.Имея это в виду, для отправки денег для набора начальных символов укажите код 200 и завершите символ команды # . Перевести деньги с карты по номеру телефона другого клиента можно, если после начальной комбинации добавить номер телефона * Сумма перевода #.

Наконец, еще одна из самых популярных команд, блокировка карты, выглядит так: * 900 * 03 * Четыре последние цифры Номер карты * № блока причины. Причина блокировки аккаунта разделена на четыре группы, где 0 — потеря карты, 1 — кража пластика, 2 — в банкомате, 3 — другая причина.

Все USSD-команды:

По единому номеру горячей линии Сбербанк Клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

# 9 — Перевод автоинформатора в англоязычной версии.Например, если звонящий — иностранец и не знает русского языка, он может нажать на телефоне цифру 9, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке, и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую ​​возможность.
Примите участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

# 1 — Дополнительная блокирующая карта.Если клиенту необходимо быстро заблокировать действующую карту из-за кражи или утери, или наоборот, разблокировать, то нужно нажать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажать клавишу 2 в расширенном меню.

№ 2 — Баланс и последние операции на карте. Выбрав # 2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты, используя кодовое слово, закодированное в цифровое значение (число 1), или идентификационный номер (число 2).

Кодовое слово — это проверочное слово, которое клиент указал при деблокировании карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в колл-центр. При этом на руках у клиента должен быть чек по любой операции, совершенной в банкомате Сбербанка с введением ПИН-кода за последний месяц.

№ 3 — Услуги для физических лиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и перемотке банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитам, вкладам, ипотеке и другим услугам.Есть подразделы, которым соответствуют определенные номера.

№ 4 — Услуги для Юрлица. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, существующих продуктах и ​​услугах для предпринимателей и т. Д.

№ 5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь существующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать баланс бонусов на счете, как потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях программы и т. Д.

Сбербанк не имеет отдельного меню, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, телефоны и график работы. Если вам нужно узнать эту информацию, вам нужно будет нажать кнопку # 3.

Как долго можно получить ответ оператора?

Поговорите с сотрудником Контакт-центра Сбербанка и задайте интересующий вопрос в любое время суток. Однако можно беспрепятственно получить интересную информацию в определенный период времени. Лучшее время Для звонка на горячую линию Сбербанка — это период с 00.С 00 до 09.00 по московскому времени в любой день недели. Дольше всего придется ждать так называемых часов пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загружаемые дни — вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности.

В целом Колл-центр Сбербанка нельзя упрекнуть в слишком долгом ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами намного хуже.Создается впечатление, что консультанты плохо обучены, неквалифицированы, но по возможности тактичны и вежливы. При звонке на один, один и тот же вопрос, разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет принципиально отличаться от данных, которые будут предоставлены в отделе. К сожалению, такие случаи не редкость, а скорее закономерность.

Уважаемые клиенты Сбербанк И пользователи нашего проекта! Хочу довести до вашего сведения, что наш проект «Онлайн +1» К деятельности Сбербанка не причастен.

Все имеющиеся вопросы, жалобы и предложения вы можете задать Сбербанку, связавшись с их контакт-центром. Поддержка клиентов банка осуществляется круглосуточно. Так же вы можете описать возникшую проблему в нашем разделе. « Задайте вопрос », и мы постараемся найти вам ответ на него.

• Для связи с сотрудниками банка необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 . Бесплатный номер действует только в России.
• Для связи со специалистами Сбербанка из других стран необходимо позвонить по номеру + 7-495-500-55-50. . Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи.
• Есть еще один бесплатный номер, это 900 . Воспользоваться коротким номером можно только у операторов мобильной связи МегаФон, Билайн и МТС . С мая 2016 года номер 900 также стал доступен абонентам компании Tele2 . Звонок на короткий номер абсолютно бесплатный.

• консультации по условиям банковских продуктов и банковских услуг;
• запросить информацию о расположении офисов, банкоматов и времени работы;
• по всем вопросам, связанным с работой вашей карты и услуг и сервисов;
• спросить Помогите Б. безопасность Настройка банковской карты При использовании за границей;
• запрос на блокировку карты при утере и помощь в выдаче наличных с заблокированной карты;
• оставлять комментарии и предложения по качеству обслуживания в отделениях банка на рассмотрение;
• Помощь по другим вопросам, относящимся к компетенции специалистов банка.

Сбербанк решил упростить работу с контакт-центром и разработал специальную услугу « Код клиента ». С помощью этого кода вы сможете узнать всю необходимую информацию о своих картах, а также код будет служить для быстрой идентификации при общении с оператором банка по телефону.

Всегда получить необходимую консультацию и помощь можно, обратившись в ближайшее отделение банка. Специалисты постараются быстро и точно найти ответы на все ваши вопросы.

Также консультация специалистов проводится и по электронной почте. Для этого вам необходимо отправить письмо на адрес [Email Protected] И задайте свой вопрос поподробнее. Специалисты банка в короткие сроки пришлют вам ответ на ваше обращение.

Каждый клиент Сбербанка получает право при необходимости позвонить в Контактный центр кредитной организации, номер телефона которого предназначен для консультирования, информирования и помощи пользователям.

Удобство и местонахождение клиента определяется тем, по какому номеру стоит позвонить:

После обращения в Центр обслуживания клиентов пользователь самостоятельно выбирает способ получения информации:

Связь со специалистом

Набрав номер телефона контакт-центра Сбербанка, необходимо завершить приветствие робота до конца. Через автоинформатор будут анонсированы возможности клиента. Если вы получите 0 в любой момент, произойдет соединение с менеджером финансового учреждения. Когда сеть занята, об этом уведомит заявитель и спросит определенное время.

Оператор охотно:

Используйте код клиента

Только менеджер финансового учреждения может создать код. Алгоритм действий:

Как только код получен, становятся доступны следующие операции:

Код клиента приложения:

Центр автоинформаторов

Когда нет необходимости связываться со специалистом, пользователь также набирает номер телефона контакт-центра Сбербанка и следует советам робота:

Переход в меню осуществляется по уровням.Название разделов озвучивает робот. Когда ошибочный ввод нажимается как звездочка, чтобы вернуться к исходному элементу. Решетка предназначена для многократного прослушивания информации. Соединение с оператором происходит после нажатия 0. Завершение разговора происходит, когда клиент отправляет назад.

Предлагает своим клиентам множество ценных и удобных услуг. На странице описаны условия, на которых молодая семья может взять ипотечный кредит. А если вы желаете подключить мобильный банк через компьютер, знакомьтесь.Это лишь некоторые примеры информации, которую можно найти на нашем бизнес-портале.

Актуальные способы пополнения электронной карты. Пополнение транспортной карты через Интернет (Сбербанк Онлайн) Где положить деньги на карту

E CARD — это пластиковый RFID-продукт, обеспечивающий проезд на любом общественном транспорте, что не лишено больших преимуществ, так как граждане могут использовать данное изобретение на всех видах наземного транспорта. Но для того, чтобы воспользоваться услугой транспорта, важно пополнить E CARD удобным способом.

Каким образом можно пополнить E CARD

Для пополнения пластикового баланса можно использовать несколько удобных вариантов, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Итак, пластик можно заправить:

через банкоматы, терминалы и другие устройства самообслуживания многих российских банков, так же, как через терминалы Сбербанка;

• через Интернет-ресурсы, например, кошельки платежных систем;
• с использованием доступа к Мобильному банку, который, по сути, выполняет аналогичные функции с другим интернет-банком;
• через всевозможные инструменты Сбербанка — пластик, онлайн-систему, мобильное приложение.

При этом владелец сможет избежать использования наличных денег в транспорте; все, что ему нужно сделать, это передать пластик кондуктору или прикрепить к считывателю в метро.

Где я могу пополнить E CARD

Помимо доступных способов пополнения, E CARD можно пополнить денежными средствами в Екатеринбурге в таких местах, как:

• пункты приема платежей фрисби;
• будок роспечать;
• кассы и терминалы метро и вокзалов;
• Отделения Почты России;
• Оборудование самообслуживания от Сбербанка.

Благодаря такому обширному списку жители города практически в любом его уголке смогут воспользоваться устройством для пополнения или оплачивать услуги кассиров.

Пополнение счета через банкомат

Пополнение счета E-CARD можно произвести через банкомат в любом отделении кредитной организации, это требует нескольких простых шагов:

• вставьте кредитную карту в специальное отверстие и введите защитный код, выберите на мониторе «Информация и услуги» и в появившемся списке нажмите «Региональные службы»;
• в меню всплывающего окна выберите пункт «Другие категории / транспортная карта», выберите соответствующий тарифный план и укажите сумму к оплате;
• заполните остальные поля и продолжите, нажав соответствующую кнопку.

Важно! перед тем, как нажать «Оплатить», необходимо проверить правильность введенных данных и только после этого нажать кнопку.

Карта будет пополнена моментально на указанную сумму, таким образом вы сможете воспользоваться любым устройством самообслуживания.

В процессе зачисления не забывайте о тарифе продукта, так как его использование может происходить только в рамках задействованной опции тарификации, например, есть предложения на 3 дня, на два месяца или только на месяц на 4 вида транспорта — все это нужно учитывать и заполнять в пределах лимита…

Как пополнить E CARD через Интернет

Теперь пополнение транспортной карты в Екатеринбурге через Интернет стало возможным, но эта возможность появилась совсем недавно. Чтобы таким способом пополнить карту деньгами, нужно зайти на сайт компании и ввести ее номер. Затем переводите средства с любого пластика согласно выбранному тарифу. Затем прикрепите его к считывателю специального терминала в течение 24 часов.

У этого варианта есть существенный недостаток, такой терминал пока представлен только в одном экземпляре.Кроме того, были введены новые карты с временным тарифом на 30 и 60 минут с минимальной суммой для зачисления.

Кроме того, вы можете пополнить карточный продукт через Интернет через кошелек любой платежной системы — WebMoney, Qiwi, Яндекс, для этого вам нужно всего лишь выполнить минимальное количество действий в системном аккаунте, но изначально необходимо зайти в Play Market и проделать примерно следующие действия:

• указать номер карточного счета, сумму и номер мобильного телефона в личном кабинете;
• отметьте желаемый вариант расчета и нажмите «оплатить», при этом кошелек в качестве способа оплаты будет выбран автоматически.

После этого вы перейдете на сайт кошелька для оплаты, где вам необходимо авторизоваться, подтвердить операцию кодом из сообщения и вернуться на сайт продавца.

Как пополнить E CARD через карту Сбербанка

В 2016 году Сбербанк выпустил новый продукт, благодаря которому стало возможно использовать пластиковый продукт банка для расчетов, пополнений, совершения платежей, получения переводов и других банковских услуг и одновременно оплата проезда в транспорте с помощью транспортного приложения, нанесенного на поверхность пластика.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо сначала пополнить баланс. Проделать эту процедуру можно в любом банкомате Сбербанка, нужно лишь отметить, что это транспортное приложение, а не отдельный товар, и прикрепить пластиковое изделие к считывателю.

Оплата картами в транспорте используется большим количеством граждан, так как обеспечивает беспроблемный расчет, выбор оптимального тарифа, кроме того, зачисление осуществляется без комиссий.

Как оплатить E CARD через Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы пополнить E CARD через Сбербанк Онлайн, важно быть пользователем системы, что достаточно просто для многих жителей страны, поскольку у большинства из них есть пластиковый продукт или расчетные счета Сбербанка.После входа на сайт необходимо авторизоваться и попасть в личный кабинет:

После этого найти в нем столбец с переводами и платежами и найти в нем раздел «Транспорт», во всплывающем списке отметить отметку столбец необходимого транспорта и укажите 11-значный номер E CARD и тот, с которого будут списаны средства;

После этого необходимо подтвердить свои действия кодом из SMS-подтверждения. В результате всех предпринятых действий оплата будет зачислена на счет транспортного продукта в течение нескольких минут.При пополнении пластика следует помнить, что максимальный залог можно внести на 5000 руб.

Использование мобильного приложения

Сервис E CARD совместно с Cardsmobile запустил новую функцию для пополнения счета на туристическом продукте — мобильное приложение. Вы можете установить необходимую программу, позволяющую пополнить счет на телефоне, поддерживающем функцию NFC, для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, вам следует изначально скачать программу «Кошелек», разработанную Cardsmobile в Play Market, дополнительно получить виртуальный банковский счет, который будет ресурсом для E CARD.

Помимо заполнения карты, в приложении можно будет изменить ее тариф.

Для пополнения платежного инструмента необходимо выполнить следующие действия:

• выберите по очереди в меню: Услуги — Пополнить проездной — Екатеринбург и прикрепите E CARD к задней крышке телефона. Из всплывающего списка тарифных планов необходимо применить опцию, соответствующую ресурсу карты;
• то нужно действовать в зависимости от возможностей тарифного плана, например, с услугой «Электронный кошелек» необходимо ввести сумму пополнения и номер карточного счета, с которого необходимо произвести оплату, подтвердить платеж, по инструкции из смс;
• прикрепите пластиковое изделие к задней стенке для записи нового билета, если в это время оно было прижато к панели, необходимо повторно нанести его, при выходе в главное меню приложение должно быть закрыто.

Если в процессе наполнения пользователь перешел на другой тариф, и на пластике были средства, они сгорят, поэтому эту операцию нужно выполнять осторожно.

Кроме того, если телефон соответствующей версии, для того, чтобы загрузить приложение «Кошелек», вы можете просто запустить виртуальную версию в этом приложении, и даже тогда оплатить проезд в транспорте одним касанием телефона.

Для выполнения такой загрузки нет необходимости идти в офис компании для оформления карты — необходимо удаленно сделать запрос на ее выпуск и пополнить за несколько минут, а виртуальную версию протестировать на практике с первого раза. поездка.

Заключение

Из всего следует, что оплатить E CARD в Екатеринбурге достаточно просто, так как возможностей для этой акции много, пользователь любого возраста и с любыми способностями сможет найти пополнение. вариант удобным способом, что является очень важным моментом для удобства оплаты проезда.

Сбербанк-Онлайн предоставляет услугу по пополнению карт и электронных кошельков. Таким же образом можно пополнить и транспортные карты. Каждый клиент этого известного финансового учреждения может пополнить электронную карту онлайн.Инструкции смотрите в статье.

Пополнение через Сбербанк-онлайн

У каждого держателя карты Сбербанка есть Личный кабинет в интернет-банке. Чтобы пополнить электронную карту, выполните следующие действия:

• Войдите на свою страницу интернет-банкинга.

• В Личном кабинете нажмите на желаемую карту, с которой будут списываться деньги. Нажмите «Оплатить».

• После этого сайт перейдет в раздел «Платежи и переводы».На этой странице есть функция поиска. Введите в поисковую строку «Транспортная карта Электронная карта». Щелкните «Найти».

• Введите данные карты, нажмите «Продолжить».
• На следующем шаге введите сумму. Система устанавливает лимит на пополнение, поэтому сумма должна быть в пределах этого лимита.
• Нажмите «Подтвердить перевод».
• Введите код, который придет в SMS. Нажмите «Оплатить».

После выполнения всех действий должна открыться страница с надписью «Завершено».Это означает, что оплата прошла и деньги будут зачислены на счет в течение часа.

Пополнение с мобильного телефона

Приложение «Сбербанк-онлайн» позволяет совершать различные платежи, в том числе пополнять транспортные карты. Карта Екатеринбург-Е легко и быстро пополняется через мобильное приложение. Оплата может быть сохранена в шаблонах и в дальнейшем выполнена парой кликов. Сделайте следующее:

• Войдите в Личный кабинет через мобильное приложение.
• Щелкните Платежи.

• Прокрутите ползунок до нижней части страницы и щелкните вкладку Отдых.
• На новой странице в поле поиска введите название карты и нажмите «Искать».
• Затем введите номер карты и сумму. Подтвердите перевод и нажмите «Оплатить».
• Подтверждением правильных действий является открытие всплывающего окна с надписью «Готово».

После пополнения необходимо активировать Э-карту. Если этого не сделать, то платеж как бы зависает.

Это можно сделать через терминалы в метро. Поднесите карту к специальному считывателю и нажмите в окне платежного комплекса «Удаленное пополнение». Когда зачисленная сумма появится на экране, нажмите кнопку «Пополнить». Теперь средства будут на балансе вашей карты.

Где еще можно пополнить электронную карту?

Если у вас нет возможности пополнить карту онлайн через Сбербанк, то это можно сделать другим способом. Где пополнить электронную карту? Вот несколько советов:

Жители Екатеринбурга могут пополнить счет на официальном сайте оператора «Электронная карта».Вам необходимо сделать следующее:

• Нажмите «Пополнить» и следуйте всем инструкциям на сайте.
• Алгоритм действий практически такой же, как при пополнении в интернет-банке.
• Сначала необходимо ввести номер карты и сумму, затем подтвердить платеж и нажать «Оплатить».

Пополнение через банкомат или терминал. Для этого выполните следующие действия:

• Вставьте банковскую карту в слот для карты банкомата.
• Введите свой пин-код.
• Щелкните раздел «Информация и услуги», затем «Региональные службы».
• В новом окне нажмите «Другие категории» и «Транспортная карта».
• Затем введите тариф и сумму.
• Нажмите «Продолжить».
• Еще раз проверьте введенную информацию и нажмите кнопку «Оплатить».

Деньги будут зачислены на баланс в течении 2-3 минут. Для многих этот способ более удобен, особенно если нет приложения мобильного банкинга, а банкоматы и терминалы есть практически в каждом магазине и на станциях метро.

Подведем итоги

Пополнить E-карту легко как в интернет-банке онлайн, так и в терминале или банкомате. Деньги поступают на баланс практически мгновенно. Не забудьте активировать транспортный «пластик», чтобы без проблем использовать переведенные деньги.

Для жителей и гостей Екатеринбурга, пользующихся общественным транспортом, мы попытались разобраться, как пополнить E CARD через Сбербанк Онлайн и возможно ли это вообще сделать в данный момент.

ЕКАРТА — пластиковая RFID-карта, дающая право проезда на всех видах транспорта, довольно популярная электронная система оплаты проезда.

На данный момент существует несколько типов:

• на предъявителя. Имеет 2 бесплатные поездки, стоимость 75 руб .;
• Общегражданское. Требуется заказ, не продается. От предыдущего отличается наличием фото на обороте;
• Электронная транспортная карта гражданина. Выдается лично по заявлению (для пенсионеров и иных категорий лиц).Имеет синий цвет;
• Для лица, сопровождающего инвалида. Выдается по заявке. Имеет оранжевый цвет;
• Студенческий билет. Имеет зеленый цвет, выдается лично школьникам и студентам;
• Студенческий билет. Выдан лично, имеет пурпурный цвет;
• Билет на 3 дня. Действительно для 4-х видов транспорта в течение трех дней;
• Расчетный счет банка. Выдается банком-агентом, поддерживает снятие средств со своего счета;
• Различные типы временных карт взамен поврежденных.

В «Экарте» для оплаты проезда нет необходимости носить с собой наличные, достаточно прикрепить его к считывателю в метро ЭКБ или передать кондуктору в трамвае, троллейбусе. , автобус.

Главное — вовремя зачислить на счет нужную сумму. Пополнять баланс удобно с помощью устройств самообслуживания или онлайн-сервисов.

Пополнение счета ЭКАРТА через банкоматы Сбербанка

Пополнить электронную транспортную карту можно в любом ближайшем устройстве самообслуживания Сбербанка Екатеринбурга.

Для этого поместите свою кредитную карту в лот и введите свой PIN-код для доступа к меню. В меню самообслуживания щелкните вкладку «Информация и услуги», затем «Региональные службы». В открывшемся окне найдите пункт «Другие категории», затем «Транспортная карта».

Тарифы на проезд в 2017 году

В таблице указаны актуальные тарифы:

Пополнение счета ЕКАРТА через сайт или мобильное приложение Сбербанка

К сожалению, пополнить счет транспортной карты Екатеринбурга через онлайн-сервисы Сбербанка не получится.На данный момент Сбербанк не предоставляет возможность пополнить баланс через интернет или мобильное приложение.

Возможно, на данный момент стала доступна оплата через сервис Сбербанк Онлайн, чтобы проверить наличие возможности, нужно войти в программу под своим именем. Если вы еще не зарегистрированы, вы можете получить логин и пароль, для этого вам понадобится основной аккаунт, номер телефона, к которому подключен мобильный банк.

На главной странице откройте вкладку «Платежи и переводы», в разделе «Оплата покупок и услуг» выберите «Товары и услуги».В открывшемся окне нажмите на транспорт. Вы увидите список всех доступных к оплате транспортных предложений в регионе.

ВАЖНО! Проверьте регион поиска, особенно если вы гость города Екатеринбурга.

Для поиска поставщиков удобнее всего выбрать все регионы. Поскольку электронные транспортные карты в России только начинают развиваться, список не будет длинным.

Есть еще вариант: на странице платежей и переводов, прямо под заголовком раздела «Оплата покупок и услуг» есть строка поиска:

• вбив в него слова «Транспортная карта», программа начнет поиск, после чего вы увидите список всех карт страны, которые можно пополнить;
• вбив в него слова «ЭКАРТА», программа ответит «Не найден получатель, соответствующий условиям поиска», а также предложит оплатить по реквизитам получателя.

Чтобы проверить возможность пополнения через мобильное приложение, в разделе «Платежи» откройте вкладку «Остальные». Найдите нужные параметры.

Выход

Сбербанк России с каждым днем ​​совершенствуется, расширяя перечень своих онлайн-сервисов. Это позволяет надеяться, что возможность пополнить ЕКАРТУ через Сбербанк Онлайн появится в ближайшее время. Для справки, в других банках онлайн-пополнение транспортной карты EKB также не предусмотрено.

Для передвижения жителей и гостей Екатеринбурга по городу предусмотрен проездной, по которому можно оплатить одну или несколько поездок на любом виде транспорта. ЕКАРТА имеет множество тарифов и удобна в использовании в городе. Пополнение E CARD через сервис Сбербанк Онлайн на данный момент невозможно, увеличение баланса карты осуществляется через терминал (банкомат) банка.

Сегодня в Екатеринбурге действует сеть из пяти точек, где можно оформить проездной.Существует несколько типов E-CARD:

• Несущий, с ним можно совершить две поездки. Его стоимость составляет семьдесят пять рублей.
• Общегражданский, выдается после подачи заявления в течение тридцати дней. На оборотной стороне фото держателя карты.
• Транспортная карта гражданина, определяющая отношение к категории (например, для пенсионеров). Для его получения необходимо оставить заявку в одном из пунктов EKARTA.
• Студенческий билет (зеленый), предоставляется студентам.
• Студент.Персонализированная карта, изготовленная в течение тридцати дней. Стоимость двести рублей.
• Банковские услуги, предоставленные банком-агентом. Вы можете списать средства с ее счета.
• Временный, выдается на три дня. Может использоваться на четырех видах транспорта.

Транспортная карта избавляет пассажиров от необходимости носить с собой наличные деньги; достаточно прикрепить его к считывателю. Главное, не забывать вовремя класть деньги на счет. Это можно сделать в банкоматах или с помощью онлайн-сервисов.

Как оплатить карту через терминал Сбербанка

Пополнить E CARD можно в отделении кредитной организации, где установлен банкомат. Для этого достаточно выполнить несколько простых шагов:

• Поместите карту в специальное отверстие, введите защитный код.
• В открывшемся меню выберите раздел «Информация и услуги».
• Щелкните «Региональные службы».
• Выберите в меню «Другие категории» / «Транспортная карта».
• Найдите нужный тарифный план и введите сумму к оплате.
• Заполните все поля и нажмите «Продолжить».

Перед подтверждением операции убедитесь, что все данные введены правильно, затем нажмите «Оплатить». Баланс карты будет пополнен на указанную сумму.

Пополнение через Интернет-банкинг Сбербанка

На сегодняшний день оплатить ЭКАРТУ через Сбербанк Онлайн невозможно, так как кредитная организация не сотрудничает с этим проектом.Однако, если ситуация изменится, вы сможете пополнить баланс через мобильное приложение или в Личном кабинете на сайте https://online.sberbank.ru. Для оплаты вам потребуется:

• Пройдите процедуру идентификации, получите доступ к личной странице.
• Найдите категорию «Платежи и переводы» и подкатегорию «Оплата покупок и услуг».
• Выберите раздел «Транспорт», откройте список всех доступных к оплате предложений.

Вы не найдете получателя в специальной строке «Транспортная карта» по запросу «ЕКАРТА». Система предложит произвести оплату по реквизитам.

Текущие тарифы

Пассажиры могут выбрать для себя наиболее выгодный тариф:

• Карта на использование четырех видов транспорта. Стоимость одной поездки — 26 рублей, срок действия — 1 год.
• Месячный проездной на четыре вида транспорта стоит от 1000 рублей в зависимости от типа карты.
• Стоимость двухмесячной карты на четыре вида транспорта зависит от лимита проезда. Стоимость двадцати поездок — 500 рублей; старше сорока — 980; за семьдесят — 1680 руб.
• Транспортная карта на три дня стоит 390 рублей и действительна для четырех видов общественного транспорта без ограничения количества поездок.

Точную стоимость тарифного плана Вы можете узнать по телефону 222-000-9.

Заключение

Пополнение ЕКАРТА через Сбербанк возможно только через терминал самообслуживания или банкомат.Остается надеяться, что в ближайшее время кредитная организация расширит спектр своих услуг и их клиенты смогут оперативно переводить средства на баланс проездного через онлайн-портал или с помощью мобильного приложения, установленного на смартфоне. .

Жители современных мегаполисов ежедневно вынуждены перемещаться по делам из одного конца города в другой. Екатеринбург — не исключение. Для удобства жителей и гостей уральской столицы предусмотрены различные виды общественного транспорта.Но обычному человеку не всегда удобно брать с собой сдачу для оплаты проезда. Для облегчения ежедневных поездок была внедрена электронная карта для безналичной оплаты проездной E-card. Достаточно иметь на балансе определенную сумму, чтобы спокойно кататься по городу. Чтобы всегда иметь необходимую сумму, в статье мы рассмотрим, как пополнить электронную карту через Интернет.

Что такое электронная карта

В узком смысле это пластиковая RFID-карта (карта с радиочастотной идентификацией), информация с которой считывается специальными устройствами — валидаторами.В более широком смысле это общегородская система, которая работает на автобусах, троллейбусах, метро и трамваях. В наземном транспорте валидаторы — это портативные устройства, которые выдаются диспетчерам или водителям. В метро валидаторы устанавливаются в турникеты у входа.

Система используется большинством городских операторов связи и обслуживается крупнейшими финансовыми учреждениями Екатеринбурга. Также в некоторых школах электронная карта используется для того, чтобы ученик проходил через турникет.

Типы карточек

Есть несколько различных типов электронных карточек.Внешне все они выглядят одинаково, с одной стороны — эмблема карты в центре и ее название на белом фоне, а также герб Екатеринбурга в правом нижнем углу. Карты отличаются по разным тарифам и имеют разный дизайн на оборотной стороне:

1. Карта гражданина. Цвет спинки синий. В продаже нет, можно только заказать. Действительно только при наличии фотографии владельца. Предоставляется пенсионерам или другим бенефициарам.
2. Временная карта. Голубой. Выдается кондуктором в случае неисправности карты гражданина. Также его можно оформить в случае утери карты гражданина, на время изготовления новой.
3. на предъявителя. Карта тёмно-красная. Он стоит 75 рублей и рассчитан на две поездки любым видом общественного транспорта.
4. Для лица, сопровождающего инвалида. Карта оранжевая. Выдается инвалидам вместе с картой гражданина.Согласно ему, пассажир, сопровождающий инвалида, имеет возможность путешествовать по тарифам, установленным для карты гражданина. Им может воспользоваться любой желающий, на усмотрение держателя карты с ограниченными возможностями. Выдается в единственном экземпляре.
5. Студенческий билет. Зеленый цвет. Фотография обязательна. Выдается школьникам и студентам средних специальных учебных заведений.
6. Студенческий билет. Темно-пурпурный цвет. Нам нужна фотография. Предназначен для студентов вузов.
7. Электронный проездной на три дня. Красный на спине. Дает право проезда на метро, ​​автобусе, троллейбусе и трамвае в течение трех суток. Не восстанавливается в случае утери карты. Не подлежит обмену и возврату.

Типы пополнения

Есть несколько вариантов, как пополнить электронную карту онлайн. Самые популярные из них — это пополнение через Интернет, мобильное приложение или Интернет-банкинг Сбербанка. Рассмотрим эти методы более подробно.

Пополнение через Интернет

Недавно появилась возможность пополнения Е-карты Екатеринбурга через всемирную сеть. Для этого нужно зайти на официальный сайт и ввести номер карты в личном кабинете пассажира. В появившемся меню выберите сумму пополнения, затем укажите с какой пластиковой карты эту сумму списать. Через некоторое время прикрепите Э-карту к считывающему терминалу, и на нее будут зачислены средства. Недостатком этого метода является небольшое количество считывающих терминалов на данный момент.

Есть возможность пополнения через кошелек WebMoney, Qiwi или Яндекс.Деньги. Вам необходимо установить их приложение через PlayMarket. Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Для подтверждения укажите номер счета, сумму перевода и номер мобильного телефона. Оплатите перевод и подтвердите операцию.

Пополнение с мобильного телефона

Cardsmobile запустила программу, которая позволяет вам пополнять карту через мобильный телефон, оснащенный NFS (Near Field Communication).Чтобы использовать эту программу, вам необходимо установить приложение Wallet, загруженное из Play Market, на свой телефон. С его помощью вы можете пополнить или изменить любой тарифный план. Если на балансе остались деньги, они будут потеряны.

Порядок пополнения:

1. Откройте приложение и выберите пункт «Услуги». Затем выберите строку «Пополнить проездной». Из появившихся предложений укажите «Екатеринбург (Электронная карта)».
2. Прикрепите электронную карту к своему мобильному телефону.
3. Появится список доступных ставок. Выберите тот, который вам нужно пополнить. Стоит помнить, что если на балансе счета были деньги, то при смене тарифа они исчезнут.
4. Выбрав желаемый тариф, нужно ввести сумму денег для пополнения.
5. Выберите, с какой банковской карты будут переводиться средства на пополнение.
6. В появившемся меню выберите подтверждение платежа.
7. Повторно прикрепите электронную карту к мобильному телефону, чтобы перезаписать.
8. Закройте меню приложения.

Сбербанк Интернет-банкинг

Пополнение средств электронной карты возможно. Для этого вам необходимо зарегистрировать личный кабинет. Выберите раздел «Платежи и переводы», затем выберите категорию «Оплата покупок и услуг». В списке, который появляется в столбце «Товары и услуги», выберите столбец «Транспорт». Появится строка для ввода деталей. Введите одиннадцатизначный номер электронной карты. Затем выберите карту Сбербанка, с которой будут списаны средства.

Сбербанк онлайн безналичный перевод по номеру телефона. Какие лимиты на переводы в офисе банка? Проверка карты привязанной к мобильному телефону

Активированная услуга «Мобильный банк» позволяет мгновенно переводить деньги со своего телефона на карту Сбербанка через телефон. 900 — это специальный короткий номер, который используется, когда необходимо выполнить какую-либо операцию с помощью SMS-команд.

Денежные переводы через Мобильный банк

Для удобства держателей карт предусмотрен ряд коротких команд, позволяющих быстро выполнить ту или иную операцию, например, перевести деньги с телефона на карту Сбербанка.Вы можете отправить необходимую сумму через Мобильный банк с некоторыми ограничениями. Они касаются:

• типа пластика: использование услуги «Мобильный банк» для перевода средств доступно практически всем держателям дебетовых карт, за исключением пластиковых и корпоративных карт категории Maestro. Кроме того, для этого варианта недоступны кредитные карты;
• количество переводов: не более 10 в сутки;
• Сумма для отправки: можно отправить не менее 10 рублей (если владелец карты не уверен в правильности номера, то его можно проверить с помощью быстрого перечисления минимальной суммы).Максимальный лимит — 8 тысяч рублей. в сутки, эта сумма может быть отправлена ​​как разовым платежом, так и несколько раз.

Все вышеперечисленные ограничения распространяются на перевод денег с телефона на карту Сбербанка по номеру карты. А также аналогичная операция с использованием номера телефона в сообщении.

Как активировать SMS-банкинг

Перед тем, как использовать короткую команду в формате SMS для перевода средств, необходимо активировать услугу «Мобильный банк». Это можно сделать:

• непосредственно в стационаре;
• в любом собственном банкомате;
• удаленно через оператора Горячей линии (в этом случае вам нужно будет пройти процедуру идентификации в телефонном режиме).

После активации у держателя карты будет доступ ко всем командам, предоставляемым сервисом, включая возможность переводить деньги с телефона на карту Сбербанка. Различные операции доступны по телефону 900 в Мобильном банке, этот номер одинаков для всех команд в формате SMS-сообщений.

Текст коротких команд при переводе средств зависит от того, кому они будут переведены. Мы выясним, какие варианты вы можете использовать, если вам нужно отправить деньги.

Как подключить SMS-банкинг

Способы перевода по номеру 900

Для перевода средств есть 2 варианта коротких команд:

• по номеру телефона: используется при переводе на любую карту Сбербанка, как собственных, так и неуполномоченных лиц;
• по номеру самой карты: опция доступна держателям нескольких карт с активированным Мобильным банком.

Перевод денег на карту Сбербанка с помощью SMS на телефон осуществляется мгновенно и без комиссии в пределах одного города.Если речь идет о переводе средств на пластик, зарегистрированный в загородных отделениях Сбербанка, то взимается комиссия в размере 1%.

Как отправить деньги на карту Сбербанка по телефону

Для перевода необходимой суммы с помощью услуги «Мобильный банк» вам необходимо отправить SMS в определенном формате. Рассмотрим, как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка через телефон 900, если вы отправляете их с мобильного или номера карты.

Должен соблюдаться формат отправляемой короткой команды.Если указан номер телефона, то он отправляется без кода +7, всего необходимо указать 10 цифр номера. В этом случае необходимо указать, какая операция вам нужна и в какой сумме.

То есть текст в сообщении должен выглядеть так: ПЕРЕВОД XX111111XX 150. Сумма 150 рублей будет списана с вашей карты и зачислена владельцу карты, к которой привязан телефонный номер XX111111XX.

Как осуществить перевод по номеру карты

Для перевода между своими картами вместо номера мобильного телефона нужно будет указать последние четыре цифры сразу 2 карт: той, с которой вы хотите списать сумму , и тот, на который должны быть получены деньги.То есть текст должен быть отправлен в следующем формате: ПЕРЕВОД XXXX UUUU 150. Первые 4 цифры карты для списания (XXXX), вторые — карта для зачисления (UUUU).

В тексте можно указать слово ПЕРЕВЕСТИ или ПЕРЕВЕСТИ, также они могут быть написаны английскими буквами: ПЕРЕВОД или ПЕРЕВЕСТИ.

Если такие операции проводятся регулярно, то можно кодировать номер мобильного телефона, например, SON. Для этого достаточно указать в SMS-сообщении желаемый номер мобильного телефона, указав кодовое слово SON (формат отправки: звонок XX111111XX SON).Сообщение также отправляется на единый короткий номер 900. И тогда вместо указания мобильного используется следующий вариант текста: SON 150.

Заключение

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка через телефон 900 осуществляется только между картами, выпущенными этим банком (любым филиалом). Обязательным условием для операции будет активация услуги «Мобильный банк».

Сделать перевод на карту Сбербанка можно разными способами (их не менее 10), нужно лишь выбрать наиболее удобный.Если отправитель и получатель являются клиентами Сбербанка, то все в разы упрощается благодаря упрощенным способам перевода, крупному отделению и сети банкоматов крупнейшего банка России и тому факту, что у большинства российских семей есть хотя бы одна карта Сбербанка, в основном платежная карта, полученная в рамках зарплатного проекта.

Как перевести деньги на карту Сбербанка безналичным расчетом

Через интернет-банк Сбербанк Онлайн

Если отправитель пользуется интернет-банком Сбербанка, он может буквально одним движением руки осуществить онлайн-перевод между своими картами или на карту другого человека.

Ограничения : Перевод с кредитной карты невозможен (только с дебетовой карты)!

Перейдите в раздел «Переводы и платежи» и выберите «Перевод между счетами и картами» (комиссия НЕ взимается) или «Перевод клиенту Сбербанка» (комиссия 1% макс. 1000 руб. За городом, в черте города). комиссия НЕ взимается) в зависимости от направления вашего перевода.

Как перевести деньги на карту Сбербанка в интернет-банке? Это можно сделать несколькими способами: по номеру карты, по карточному счету (обязательно) или по номеру мобильного телефона (необходимо привязать к карте)

Деньги дойдут до получателя моментально, сумма перевода не должна превышать 100000 рублей, ошибочно зачисленные средства банк не возвращает (только по согласованию с получателем).

На сайте Сбербанка вы можете воспользоваться услугой подбора перевода — заполните необходимые поля и вам будут предложены наиболее оптимальные и доступные схемы. Выберите тот, который вам больше всего подходит.

Не стесняйтесь экспериментировать с этой интересной функцией (перейдите на страницу выбора).

Через банкомат или терминал Сбербанка

Необходимо вставить карту в банкомат / терминал и ввести ее PIN-код. Затем с помощью несложных манипуляций в разделе «Платежи и переводы» сделайте перевод по номеру карты (ограничения по золоту не более 300 000 руб., По классике — не более 200 000 руб., Для остальных — не более 100 000 руб. рублей).

Комиссия: 1% от суммы, максимум 1000 руб.

Через «Мобильный банк» Сбербанка (переводы по SMS)

Это еще одна возможность для клиентов банка перевести свои средства на карту Сбербанка с помощью SMS. Достаточно набрать необходимые команды (SMS-запросы) и отправить их по SMS. Естественно, она должна быть подключена и карта должна быть привязана к номеру вашего мобильного телефона. Примеры выполнения запросов взяты из документации Сбербанка.

Все SMS-сообщения отправляются за счет держателя карты в соответствии с тарифами сотового оператора!

Способ 1 Переводим между нашими картами

SMS на номер 900 : ПЕРЕВЕСТИ XXXX ГГГГ 10000 где

XXXX

YYYY — последние 4 цифры номера карты получателя;

10000 — сумма перевода в рублях.

Получаем подтверждение в виде СМС.

Ограничения: Максимальный дневной лимит 100 000 руб. Вы не сможете переводить деньги с виртуальной, корпоративной и кредитной банковской карты.

Способ 2 Переводим на чужую карту по ее номеру (сейчас эта опция недоступна)

Отправка SMS соответствует способу 1. При этом YYYY — это последние 4 цифры номера карты получателя, реквизиты которых необходимо прописать в шаблоне SMS Мобильного банка.Шаблон можно создать в интернет-банке, банкомате (терминале самообслуживания) или в отделении.

Ограничения: см. Метод 1.

Способ 3 По номеру телефона получателя (услуга «Быстрая оплата»)

SMS на номер 900 : ПЕРЕВОД 9XX1234567 500 где

9XX1234567

500 — сумма перевода в рублях.

Деньги будут переведены на карту, привязанную к этому номеру.Если к номеру мобильного телефона у получателя привязано несколько карт, то начисление будет происходить в основном на зарплату (расчет). Если у отправителя несколько карт, то вы можете указать ту, с которой будет происходить перевод (см. Ниже) или положиться во всем на банк (он снимет деньги с той, на которой есть свободные средства).

SMS на номер 900 : ПЕРЕВОД XXXX 9XX1234567 500 где

9XX1234567 — номер мобильного телефона получателя;

XXXX — последние 4 цифры номера карты отправителя;

500 — сумма перевода в рублях.

Подтвердите свое намерение пятизначным кодом, отправленным банком в ответном SMS. Также отправляем на номер 900.

Word TRANSFER в SMS-запросах можно заменить на PEREVOD , TRANSLATE или PEREVESTI

Через сервисы по переводу средств между картами

Эту возможность предоставляют Card2Card-сервисы известных международных платежных систем «Visa Direct» и «MasterCard MoneySend», а также различных финансовых институтов, например: Альфа-Банк, Русский Стандарт и др.Теперь воспользоваться услугами переводов Visa и MasterCard можно практически везде: в Интернете, в банкоматах и ​​терминалах (QIWI и т. Д.), Поддерживающих такую ​​услугу, в отделениях банков, с мобильного телефона. Причем карта отправителя (донора) и получателя не обязательно должны быть одной и той же международной платежной системы (МПС), т.е.Вы можете отправить на карту Visa Сбербанка с карты Visa, Master Card или Мир любого банка. Уточняйте сроки доставки и точные комиссии непосредственно в выбранной вами службе.

Это, как правило, не бесплатное удовольствие, и за удобство нужно платить (комиссия от 1 до 3%). Но есть способы перевода с карты на карту без комиссии, о которых мы говорили в.

Межбанковский перевод через интернет-банки и мобильные приложения других банков

Если ваш банк предоставляет возможность управлять своими средствами с помощью таких приложений, как интернет-банкинг (в том числе мобильное приложение на смартфоне) или мобильный банкинг, то у вас есть возможность осуществить перевод банковским переводом с использованием реквизитов карты Сбербанка.

В любом отделении банка

В отделении Сбербанка при переводе со своего счета (если есть!) На счет банковской карты через кассира взимается комиссия:

Комиссия:

• Если карта открыта в вашем городе: отсутствует;
• При открытии в другом городе: 1,5% мин. 30 руб., Макс 1000 руб.

Этот способ подходит, когда под рукой нет интернета.

Если у вас есть счет в другом банке, то при безналичном переводе с помощью оператора уточняйте у него комиссию.

Из электронных кошельков

Дополнительно можно привезти более экзотические способы перевода денег на карту Сбербанка. Например, с электронных кошельков Webmoney, Яндекс-Деньги. Здесь нужно обратить внимание на комиссию — в некоторых случаях это может быть очень вкусно, а иногда просто недоступно.

Денежный перевод

В данном случае фактически вы используете различные варианты пополнения карточного счета, которым мы посвятили отдельный. Тем не менее, мы перечислили все основные методы и комиссии ниже.

В любом отделении банка

Если вы делаете это в отделении Сбербанка, то достаточно обратиться к кассиру-оператору, сообщить ей номер карты получателя (вашей или чужой) и ваш паспорт.

Комиссия за пополнение карты:

• открыто в вашем городе: отсутствует;
• открыто в другом городе: 1,75% мин. 50 руб., Макс. 2000 руб.

В любом другом банке необходимо осуществить денежный перевод (без открытия счета) с использованием реквизитов карты (название банка, номер счета, bic, ФИО и т. Д.)). Комиссию необходимо уточнить на месте.

В банкомате или терминале самообслуживания

Пополнить счет можно только наличными в банкоматах или терминалах Сбербанка — без комиссии. По некоторым картам (Maestro, Visa Electron и ряд других бюджетных карт) возможная комиссия

Подписаться на новые статьи

Новые статьи сайта «Финансы для людей» с доставкой на почту!

Какие лимиты на переводы через Сбербанк Онлайн?

Через личный кабинет Сбербанк Онлайн или мобильное приложение лимит переводов в день составляет 1 000 000 рублей..

Какие лимиты на переводы в отделении банка?

Если клиент идентифицируется с помощью банковской карты, переводы со счетов клиента производятся без ограничений, независимо от того, где находится счет.

При идентификации клиента по паспорту:

• любые операции по счетам клиента, открытым в офисе апелляции, проводятся без ограничений;
• по счетам клиентов, открытым в других офисах, расходные операции (в том числе переводы) осуществляются в пределах лимита, установленного региональными банками.

Лимит дебетовых операций в день для одного счета, открытого в другом офисе:

• Если счет открыт в рублях — 1 500 000 рублей
• Если счет открыт в долларах США — 50 000 долларов США
• Если счет открывается в евро — 38 000 евро
• Для счетов, открытых в других валютах — эквивалент 1 500 000 рублей

Как получить возврат, если вы ошиблись в реквизитах при переводе?

Сначала проверьте в выписке по карте или счету в Сбербанк Онлайн, списывались ли деньги с вашего счета или карты.

В случае ошибки в имени или номере счета перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали правильные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте связаться с получателем перевода для возврата.

При необходимости вы можете получить копию платежного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявку и обратитесь с ней в любое отделение банка.

Через какое время перевод вернется, если получатель не найден из-за ошибки в реквизитах?

При переводе внутри Сбербанка деньги будут возвращены вам в течение 2-х рабочих дней.При переводе в другой банк срок возврата зависит от банка получателя, максимум — до 5 дней.

Можно ли отозвать перевод?

Закон запрещает банку списывать деньги со счета получателя без его согласия, поэтому перевод не может быть отозван. Вы можете попросить получателя вернуть деньги.

Где я могу посмотреть историю своих переводов?

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн перейдите на вкладку «История» в нижнем меню.В личном кабинете Сбербанк Онлайн в «Личном меню» на экране справа найдите пункт «История транзакций Сбербанк Онлайн». Также информацию о транзакциях можно посмотреть в выписке по карте или по счету.

Безопасно ли переводить деньги с помощью мобильного приложения или других средств?

Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши деньги и личные данные при работе в мобильном приложении. Но для полной безопасности соблюдайте правила:

• Никому не сообщайте пароль для входа в мобильное приложение.
• Используйте только официальные банковские приложения для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.
• Если вы потеряли телефон, срочно заблокируйте SIM-карту и услугу «Мобильный банк».
• Если вы изменили номер телефона, сообщите об этом в банк по телефону 900.
• Установите пароль на свой телефон.
• Если вдруг перестала работать сим-карта, позвоните оператору связи и узнайте причину — возможно, на вас напали мошенники с вирусом.
• Если вы получили подозрительную ссылку в письме, SMS или в социальной сети, не открывайте ее.

Могу ли я сделать перевод в иностранной валюте?

Переводы в иностранной валюте другому лицу в России можно осуществить только в офисе банка и при переводе с одного счета на другой.

Переводы могут осуществляться в зависимости от следующих параметров:

• Место жительства отправителя перевода
• Место жительства получателя перевода
• Цель перевода

При выборе некоторых целей необходимо предоставить подтверждающие документы.

Существуют ли ограничения при переводе в иностранной валюте между резидентами и нерезидентами *?

и) Передача резидента — резидента.

Обратите внимание, что переводы в иностранной валюте между резидентами ограничены. Исключениями являются следующие случаи:

• перевод на ваш счет;
• завещание или наследство;
• пожертвование супругам и близким родственникам (требуются подтверждающие документы).

б) Перевод от резидента к нерезиденту.

Переводы в иностранной валюте между резидентом и нерезидентом могут осуществляться при наличии подтверждающих документов. Документы не требуются, если перевод:

• пожертвование;
• благотворительное пожертвование;
• денежные выплаты — алименты.

в) Перевод от нерезидента к резиденту и от нерезидента к нерезиденту.

Переводы в иностранной валюте между нерезидентами и резидентами, а также нерезидентами осуществляются без ограничений.

* Резиденты: физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, а также постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

Нерезиденты: физические лица, не являющиеся резидентами в соответствии с абзацем первым.

Часто бывает необходимо отправить деньги друзьям и родственникам. Чтобы сделать это без особых хлопот, Сбербанк предлагает переводить деньги с карты через удобные мобильные сервисы.Рассмотрим несколько вариантов.

Через мобильный банк

В этом случае вы можете переводить средства с одного карточного продукта на другой вне зависимости от формата обеих карт. Вам нужно будет отправить SMS следующего содержания: «ПЕРЕВОД 6543524113276859 3500». Заявленные 16 знаков будут соответствовать номеру карты получателя, а «3500» — сумме, которую вы хотите перевести.

Вместо «ПЕРЕВОД» можно будет указать это же слово кириллицей, а также варианты — «ПЕРЕВЕСТИ», «ПЕРЕВЕСТИ».Печатайте слова полностью заглавными буквами с пробелом между словами.

При отправке сообщения введите 900 в числовое поле.

Если такие платежные операции будут проводиться регулярно, то можно создать специальный шаблон.

«ПЕРЕВЕСТИ 5463 7865 3800». Первая комбинация символов будет означать последние цифры номера вашей карты, вторая — карточный продукт получателя. Последняя цифровая комбинация — это сумма перевода в рублях.

Номер для отправки SMS остается прежним.Для зарегистрированных шаблонов предусмотрены особые условия на сумму переводимых средств.

Как мне зарегистрировать такой шаблон?

• В любом отделении Сбербанка по паспорту.
• В терминалах или банкоматах с пластиковой картой.

Для дополнительной безопасности банк устанавливает определенные ограничения:

1. По сумме денег — не более 8000 в сутки.
2. По количеству переводов — до 10 в сутки.

После отправки SMS на ваш телефон будет отправлено уведомление от банковской организации, в котором будет вся подробная информация о платеже и код подтверждения.Внимательно проверьте все полученные данные. Если все верно, то отправьте полученный шифр в ответном СМС.

После этого банковская операция будет завершена, и вам будет отправлено соответствующее уведомление.

Для частых переводов одному получателю предусмотрена специальная функция. Вы можете создавать названия для таких транзакций и производить все платежи быстрее.

Что нужно сделать: привязать ник к конкретному телефону, с которым часто проводятся денежные операции.Отправьте SMS с похожим содержанием: «ЗВОНИТЕ 67543 КАТЯ». Цифровая комбинация — это телефон для привязки никнейма, а после него указывается придуманное имя. Возможно использование латинского или кириллического алфавита.

Если реквизиты указаны неверно, банк не несет за это ответственности и не возвращает средства.

В дальнейшем, чтобы отправить деньги, достаточно написать: «КАТЯ 5000». Все сообщения отправляются на 900.

Если вы еще не определились, как перевести необходимые деньги с одной карты Сбербанка на другую карту Сбербанка через сервис номера 900, то воспользуйтесь услугой, для которой вам нужно только указать номер телефона получателя и необходимую сумму.В этом случае деньги поступят на один из карточных счетов получателя, который привязан к мобильному банкингу. Деньги переводятся в рублях по тарифам банка.

Напишите такое сообщение: «ПЕРЕВЕСТИ 67543 6700». Первая комбинация — это телефон, поддерживающий опцию мобильного банкинга, а вторая — размер перевода.

Если мобильный банкинг подключен к нескольким карточным продуктам, то вам нужно будет ввести последние символы из его номера. Например, «ПЕРЕВОД 2645 67543 6700».

Какую информацию следует учитывать? Есть возможность запросить перевод. Для этого отправьте «ЗАПРОС