Работа в интернете комментарии: Заработок на комментариях — 8 способов и 22+ сайта, где можно писать комментарии за деньги

Содержание

Как заработать на отзывах | блогеру | в Интернете | без вложений | как | сколько зарабатывают блоггеры | сколько можно заработать | найти рекламодателя | начать

Я модель, у меня в инсте уже 4 тысячи подписчиков, и это только начало! У меня есть еще несколько страниц, в ленте PR-Planet я зарабатываю на рекламу и развитие основного блога, чтобы не тратиться на это. Не хочу покупать ботов, хочу чтобы честно, а это не так-то просто и довольно долго. Но я очень рада, что у меня есть канал заработка, который мне помогает не вкладываться.Сервис очень нравится — все просто и понятно, есть видеоинструкции, если что — можно написать в поддержку, там подскажут. Спасибо, вы классные!

Наталья Вышинская, Москва

Я зарегистрировался в сервисе весной 2013 года — нашел объявление от одного из участников и зарегистрировался по реферальной ссылке. Теперь вкладка с лентой постоянно открыта в моём браузере. Я работаю на дому, поэтому мне не составляет труда найти время на размещение репостов и написание мелких текстов. У меня есть три блога и аккаунты на разных сайтах отзывов. Когда я начал активно пользоваться интернетом, у меня появились новые знакомые и даже друзья — это ещё один плюс PR-Planet. Многие мои знакомые тоже зарегистрировались и пользуются сервисом (я вижу это по прибавлениям на счёте). Никаких неудобств я не чувствую, по всем вопросам обращаюсь в Техподдержку и всем остальным тоже советую не пренебрегать, особенно новичкам. А компании желаю развития и процветания, потому что вместе с ней зарабатываем и мы!

Коренев Виталий, 32 года, Санкт-Петербург

Я занимаюсь спортом и продвигаю ЗОЖ. Когда я завела инстаграм, посвященный поддержанию формы и здоровому питанию, оказалось, что многие люди хотят быть похожи на меня и ждут моих советов. Когда я поняла, что у меня уже больше двух тысяч подписчиков, я решила попробовать зарабатывать на аккаунте и нашла PR-Planet. Раньше я просто проводила кучу времени в день в инста, а теперь мне денежка за это капает — очень приятно. Особо радует то, что всё можно делать с телефона — в метро или между парами. Я публикую рекламные посты раз в день (подписчики понимают и не обижаются), пишу и размещаю комментарии, ставлю лайки, подписываюсь на других инстаблогеров. Чтобы соответствовать правилам, дисциплинированно размещаю новые записи, это стимулирует меня расти, теперь у меня уже больше четырёх тысяч подписчиков, хотя я не даю никакую рекламу!

Анна Котова, Москва

Я долго искала способ заработка в интернете, но всё как-то не получалось: то обманывали, то требовали депозит. А потом коллега рассказала мне про PR-Planet, и я подумала, что это очень интересная идея. Ведь буквально все сейчас в сети! Даже у маленьких деток есть аккаунты в ВК и Инстаграме. И все читают отзывы! Мой рабочий график — 2 через 2, в остальное время компьютер постоянно работает, поэтому мне вообще ничего не стоит разместить посты: у меня 10 блогов и аккаунты в 5 соцсетях. Мне очень нравится, что это так просто и быстро, я агитирую всех друзей подключаться. Жаль, многие ленятся! Большой плюс ленты кроме заработка — это то, что я сама из неё узнаю об интересных акциях и новых хороших компаниях. Смотрела-смотрела на акции турагентств, в итоге сделала себе загранпаспорт и слетали с мужем на Кипр! Вот такой неожиданный плюс.

Марина Снегирёва, Санкт-Петербург

Я пришёл в команду PR-Planet по приглашению друга, причем он меня привлёк даже не как реферала, а просто посоветовал. А жаль, потому что я уже почти пять лет здесь! Я менеджер по продажам и в обеденный перерыв каждый день захожу в ленту буквально минут на 15-20, чтобы разместить посты и поставить лайки. Это очень легко, делается буквально в несколько кликов! Такая простота и лёгкость мне очень нравится. Конечно, работа в ленте требует внимательности и требования к качеству страниц и групп жесткие, нужны только качественные площадки. Но это стоит того, потому что есть уверенность, что оплата будет. Плюс есть уверенность в завтрашнем дне, сервис развивается: удобство повышается, техподдержка начинает работать стабильнее и быстрее отвечать.

Александр Меркулов, Витебск, республика Беларусь

Работа в Oriflame ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Орифлэйм, зарплаты

Плюсы: 

Итак, одним прекрасным субботним днём раздался звонок. Девушка с милым голосом представилась и предложила мне уделить ей 15 минут моего личного времени, дабы рассказать мне, как я могу улучшить свою жизнь. Шаблонные фразы сразу же дали мне понять, что звонит представительница сетевого. Угара ради я решила послушать ее. Девушка стала участливо интересоваться моей жизнью, кем я работаю, устраивает ли меня эта работа, устраивает ли меня зарплата, не думаю ли я о будущем, о том, сколько ещё лет я буду работать в найме на дядю, если могу работать сама на себя. Сама она менеджер 22%, кажется, планирует в ближайшее время забрать машину по автопрограмме от орифлейм, планирует какое-то путешествие вместе с ребёнком и мужем в подарок от компании за хорошую работу. Муж у неё, кстати, тоже в орифлейм. На все ее вопросы я отвечала утвердительно, так как работа моя меня устраивает, я люблю то, чем я занимаюсь, зарплату не назову аховой, но есть над чем работать, у меня все поощряется. Моя жизнь тоже меня устраивает, у меня достаточно времени на себя, дом. Девушка стала мне рассказывать, как важно обеспечить будущее своим детям, не думать, как они будут жить в дальшем, ведь в орифлейм бизнес мы можем передавать по наследству! Какая прелесть. Так как семьи у меня нет и детей тоже, этот пункт в ее списке вербовки оказался проигрышным. В конце концов я уж точно не хочу, чтобы мои будущие дети обзванивали посторонних людей, лили в уши воду или предлагали преображать товар для себя с объемной скидкой. Затем она стала говорить, что если уж мне нравится моя работа, то почему бы мне не совмещать? К слову, на тот момент обещанные ею 15 минут перевалили за 20, и я все ещё не услышала от неё толкового ответа, в чем заключается работа и представителем какой организации она является. Так вот совмещать. Что совмещать? Что я должна делать? Мне становилось весело выводить ее на незнакомую ситуацию в общении с РЕКРУТОМ (караул слова-то какие). Она вертелась как уж на сковородке, перешла к своему личному: вот я работала до декрета в найме, мне там было плохо-плохо, из декрета я не вышла, занялась бизнесом и сейчас мне хорошо-хорошо. каким бизнесом? в чем он заключается? Интернет магазин, мы работаем удаленно, нужно всего-то 3–4 часа времени в день, сами строите свой график, не нужно бежать куда-то, вот сегодня какая погода, посмотрите, и вам никуда не нужно идти. Сегодня суббота! у меня выходной! Ну ок, а если в будний день… Несмотря на развлекалово я уже начала порядком кипеть. Меня бесила эта, которая говорила с чьей-то заезженной пластинки. Далее она решила растрогать меня более душещипательными историями в стиле: я хочу быть со своей семьей, хочу уделять время ребёнку, а не забирать его из садика и видеть только вечером. Я хочу быть мамой и женой. Мои поздравления, я не жена и не мама, пока ещё, но для своих детей я хочу быть в первую очередь примером и стимулом в этой жизни, а сидеть дома в режиме готовка/стирка/уборка, это так себе пример, знаете ли. Далее она допустила ошибку: вот сегодня выходной, муж с ребёнком пошли гулять, а я могу позвонить. -Так сегодня выходной, почему вы не пошли с ними вместе, если вы мама и жена? Зачем вы занимаетесь работой в выходные? -Ну потому что я не выполнила нужный объём в другие дни. -То есть вы в любом случае зависите от результата и должны тратить свой выходной на работу? -Да, но я могу сделать себе выходной в любое время. -Ваш муж работает? -Да. -Сегодня у него выходной? -Ну да. -Так если вы жена, почему вы не проводите свой выходной всей семьей вместе? -Нууу, вы знаете, иногда так получается, но вечера мы проводим вместе. Далее последовал сбивчивый рассказ о семейных заботах, который плавно перетекает в «вы уже, наверное, догадались, я рассказываю вам об орифлейм». Ну наконец-то святые печенюшки. На данный момент прошло уже 44 минуты разговора. Девушка начинает мне рассказывать, что это бизнес без вложений, всего-то надо покупать косметику для себя и рекомендовать покупать ее другим. Она называла это «сменить магазин». Простите, сменить Lancome, Dior, и прочим бренды на орифлейм? Это был бы верх идиотизма. Она стала убеждать, что качество их каталожной косметики не уступает известным брендам, где мы платим больше за название, чем за качество. Что вся их косметика прямиком из Швеции и уходовая продукция разработана нобелевскими лоуреатами. Когда и здесь все оказалось мимо, она предложила мне добавиться в вк, посмотреть видео, узнать больше, разобраться в себе. Угара ради я согласилась, мне все ещё было интересно. Страничка этой мадемуазель представляет собой обычную вербовку в стиле «Мы едем отдыхать!», «Мы скоро забираем нашу машину!», «К нам приехали наши спонсоры!», «Я счастлива что выбрала сетевой!». К слову, ни в одной поездке за счет фирмы она не участвовала, машину не забирала, данные добавлялись каждые пол года, и потом она пестрила фото своих партнеров, которые как раз поехали в эту поездку, Потому что работали хорошо, а мы нет! На видео она представлена как спикер, вечерняя атмосфера на кухне, с попаленными пепельными волосами не самого безнеследи вида девушка обещает, что скоро все будет чудесно, как вот ей сейчас хорошо общаться тут с друзьями, какая она счастливая что ее окружают такие потрясающие люди. Мужа, кстати, не видно, ребёнок носится на заднем фоне переодически кричит «МАААМАААААА!», но мама ласково называет его помощником, и не обращает внимания. А как же совместные вечера с семьёй? Мама, жена? Узнав в ней давнюю коллегу моей коллеги я выяснила, что девушка не особо хочет работать, мнительная, вся такая возвышенная, зарплаты мужа хватает, чтобы сидеть дома, живут они в его квартире, родители то ли умерли, то ли переехали на пенсии куда-то в деревню. Звонила она, кстати, и этой моей коллеге, и ещё много кому со старой работы. Только в общих чертах все знают, что этот самый бизнес тянет у них больше, чем они якобы зарабатывают. Муж ейный работу основную не бросает, потому что это хлеб, иначе без этих денег иллюзии о бизнес с орифлейм приобретут реальную картину. Но он тоже там и тоже уверен, что идёт к успеху. Моно ещё чего было не сказано мной, но, думаю, и этого достаточно.

Заработок на комментариях в интернете | Интернет

Некоторые активные пользователи сети много времени проводят за комментированием определенной информации на блогах, форумах, сайтах, в социальных сетях, на других электронных ресурсах.

Содержание:
1. Где искать работу комментатора
2. О чем надо помнить при заработке на комментариях

Однако не все знают, что за комментирование информации и создание новых тем на форумах можно получать деньги. Заработок на комментариях в интернете принято считать не сложным, но в любом деле есть свои нюансы.

Авторы коммерческих проектов имеют прибыль от того, что их сайты, форумы, блоги часто посещают пользователи, имеющие к ним интерес. А для того, чтобы создать такой проект, нужно немало усилий и ресурсов. Вебмастерам часто требуется привлечение большой аудитории пользователей, которая могла бы помочь в наполнении сайта контентом.

С этой целью владельцы электронных ресурсов (в том числе, вебмастера) на специальных сайтах (на биржах) нанимают пользователей, которые занялись бы этим делом – написанием комментариев, сообщений и другого контента.

Оплата за комментарии бывает разной: от одного до нескольких десятков центов за небольшой содержательный комментарий из нескольких предложений.

Где искать работу комментатора

1) Биржи комментариев и биржи копирайтинга

Это специализированные ресурсы, посвященные изготовлению уникального текстового контента. Комментарии также являются уникальным контентом или, по крайней мере, должны быть именно такими сообщениями: уникальными, не повторяющимся и уж точно не скопированными из интернета.

Авторы комментариев могут найти работу на биржах комментариев или на биржах копирайтинга.

Прежде чем приступать к работе, следует внимательно изучить правила комментирования, расценки, а также узнать необходимый минимум («порог») для вывода денег и как происходит вывод денег. Можно привести следующие сайты для заработка на комментариях:

I Биржа комментариев и социального продвижения qcomment, правила работы:

https://qcomment.ru/rules

II Биржа комментариев wpcomment, правила работы:

https://wpcomment.ru/rules

III Сервис для заработка в интернете Wmzona

https://wmzona.com/

IV Биржа контента:

https://advego.ru/2khJzwzBHA

2) Форумы с оплатой за сообщения

На некоторых форумах и сайтах начисление оплаты за активность происходит полностью в автоматическом режиме.

Вы пишете комментарии, которые соответствуют правилам пользования ресурсом и правилам начисления оплаты. После этого на ваш внутренний счет автоматически поступают средства, откуда их потом можно вывести на счет в электронной платежной системе, например, Webmoney.

3) Форумы о заработке и доски объявлений

Некоторые вебмастера ищут копирайтеров и “комментаторов” именно там. Если зайти на популярный сайт такого рода – наверняка там есть раздел по поиску/предложению вакансий.

4) Заработок на комментариях в блогах

Иногда вебмастера на своих блогах или сайтах проводят конкурсы комментаторов.

Условия участия могут быть разными: за количество оставленных комментариев, либо на самый «интересный» комментарий, либо другие условия.

Есть смысл подписаться на обновления блога, то есть, на получение новых статей. Таким образом можно будет узнать о проведении конкурса комментаторов на тех блогах, где проводятся такие конкурсы.

О чем надо помнить при заработке на комментариях

Заработок на написании комментариев не очень сложный. Но для комментирования нужно хотя бы бегло просматривать всю статью или сообщение, мысль о которой (котором) надо выразить.

Очень важно также делать так, чтобы оставляемые сообщения (в том числе, комментарии) выглядели максимально естественно, будто бы их оставлял действительно заинтересованный в обсуждаемой теме человек.

Зарегистрированный на сайте аккаунт, который вы используете для комментариев, иногда можно использовать и для других способов заработка. Например, будучи активным участником на форуме, можно предложить свою подпись (свободное место под каждым сообщением) в качестве рекламной площадки. Одна рекламная строчка со ссылкой может оцениваться в 2-15$ в месяц. Чем больше активных аккаунтов и рекламных мест, тем выше пассивный доход от размещения.

Голосование

Спасибо за Ваш голос!
[poll id=”32″]

Также по теме:

1. Срок жизни контента на сайте

2. Список основных способов заработка в интернете

3. Заработок в интернете на выполнении заданий



Подать заявку на участие в онлайн-курсе Тимура Асланова»Управление репутацией в интернете и работа с негативом»

Соглашение и условия обработки персональных данных

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО «Нормедиа» (далее — Оператор), расположенному по адресу г. Москва, ул.Полковая д.3 стр.6,офис.305,этаж 3, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка, заявки на оказание услуг (товаров, работ) на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых Оператором для исполнения.

Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.

В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.

Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления. Отзыв направляется по адресу:127018 г. Москва, ул.Полковая д.3 стр.6,офис.305,этаж 3

Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые субъект персональных данных может перейти по ссылкам, доступным на сайте Оператора. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и субъекта персональных данных могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.

7 признаков того, что перед вами вакансия-обманка — Work.ua

Как по тексту вакансии понять, что работодатель нарочно что-то скрывает от вас.

Рынок труда Украины динамичен. Среди заманчивых и горячих вакансий можно встретить «мутные» предложения. По незнанию и вере в лучшее можно познакомиться с не самым честным работодателям.

Служба модерации сайта Work.ua вручную проверяет всех работодателей, которые регистрируются на сайте, и ежедневно блокирует десятки регистраций. Например, в апреле на Work.ua пытались зарегистрироваться и были заблокированы более 1500 мошенников.

Как вы понимаете, мы накопили большой опыт в выявлении мошенников и хотим поделиться им с вами. Где бы вы не искали работу, Work.ua обращает ваше внимание на 7 признаков того, что вакансия перед вами — это работа у нерадивого работодателя.

1. Крупная компания скрывает свое название

В описании вакансии есть фразы «крупная международная компания» или «компания сотрудничает с крупными международными компаниями», но о какой компании речь — не разобрать. Это первый признак того, что имя компании может отпугнуть соискателей.

2. Не понятен род деятельности компании

Когда род деятельности звучит размыто, без указания конкретной сферы деятельности, например, «молодая динамично развивающаяся компания» — такая формулировка настораживает. Если при этом еще и описание вакансии краткое до неприличия — нужно быть начеку.

3. Компания скрывает свои контакты

То есть не указывает никаких данных, чтобы можно было найти о ней хоть какую-то информацию в интернете или у знакомых — сайт, адрес. Если работодатель скрывает эти данные даже после того, как вы их запросили, значит либо у компании нет сайта/офиса, либо есть тайна.

4. Нужно заплатить за трудоустройство или собеседование

Брать деньги за трудоустройство теоретически могут только кадровые агентства. В остальных случаях Work.ua не рекомендует платить работодателю.

К слову, такие требования можно встретить в вакансиях за рубеж. Как не обмануться при трудоустройстве за рубеж мы уже писали, обновите для себя эту информацию.

5. Просят перезвонить на платные номера

Ярые мошенники, которые, несмотря на постоянную блокировку, все равно пытаются разместить свои «предложения». Если вам пришло сообщение с просьбой перезвонить на телефоны с кодом 070 или 090 — ни в коем случае не звоните и сообщайте нам о таких работодателях.

6. Размытые обязанности и навыки

Настораживать могут:

  • Только размытые требования в вакансии без специфики: активность, чувство юмора, умение поддержать беседу, желание работать.
  • Только размытое описание обязанностей — выполнение поручений, работа в офисе, с документами, с людьми.
  • Гибкий график, зарплата выше средней по рынку, бонус — путешествия за границу.

7. Объявление в неожиданном месте

Если вы находите объявления похожего содержания на столбах, заборах, остановках — перед вами вряд ли серьезный работодатель. 


Мы делаем все возможное, чтобы Work.ua был самым безопасным сайтом. Но если вы все же столкнулись с нерадивым работодателем через наш сайт, уверенно жалуйтесь в службу поддержки Work.ua. Мы желаем вам не иметь дело с проблемными работодателями, находить любимую работу и просто получать удовольствие от жизни.



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

работа с лояльностью, создание агентов бренда

Знаете ли вы, что пишут о вашей компании в интернете? И знаете ли вы, насколько серьезно негативные отзывы могут отразиться на вашей репутации?

Сегодня, когда тысячи компаний предлагают одним и тем же клиентам одну и ту же услугу, определиться с выбором клиенту помогает интернет. И если о вашей компании оставляют отрицательные отзывы, стоит принять меры, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.

Предупрежден, значит вооружен

Для того, чтобы обезвредить негативные отзывы, их нужно найти. На сайте вашей компании может быть и нет ни одного плохого слова про вас, но это еще не значит, что его нет в интернете. Начните поиск прямо сейчас. Для этого вбейте название компании и просмотрите отзывы. Если вы не видите ничего критичного, попробуйте добавить к запросу негативные слова, которые часто встречаются в отрицательных отзывах. Только теперь вы видите реальную картину. А теперь к самому главному — что делать с негативными отзывами.

На связи с клиентом

Все негативные отзывы необходимо отработать. Да-да, связаться с каждым, кто оставил отрицательный отзыв на вашем сайте и попытаться решить проблему, если она достаточно подробно описана. Если проблема не описана, а есть только общие слова о том, что все в вашей компании не так, оставьте публичный комментарий с просьбой разъяснить суть претензии или связаться с вашим менеджером (укажите его контакты).

Зашита от троллей

По общему настроению комментария вы, скорее всего, поймете, действительно ли клиент недоволен, или на вас начали атаку конкуренты. Но даже если целью отзыва является не решение проблемы, а попытка очернить вашу компанию в глазах общественности, с ним нужно работать. Вот три правила, которые вам стоит запомнить:

1. Всегда реагируйте на отрицательные отзывы

В противном случае у ваших потенциальных клиентов создастся ощущение, что вам есть что скрывать. Не отвечая на негатив, вы придаете ему сил.

2. Не отрицайте очевидного

Если кризис случился, то он случился. Отрицать факты бессмысленно — их легко проверить в интернете. Единственное, что вы можете сделать — не допустить повторения негативного опыта для ваших клиентов и проинформировать их о том, что меры уже приняты.

3. Не защищайтесь нападением

Нет худшей стратегии защиты, чем ответная агрессия. Неуважение к своим клиентам — страшнейший из грехов любой компании.

На шаг впереди

Для того, чтобы не стать легкой добычей для недобросовестных конкурентов и черного пиара, опережайте события.

Управление репутацией в интернете это ваше вложение в завтрашний день вашего бизнеса. Работайте с лояльностью, создавайте агентов бренда, выведите положительные отзывы о вашей компании в топ поисковых систем. И тогда вопрос о том, что делать с негативными отзывами, не будет стоять так остро.

Стратегия управления репутацией

Все просто, полная картина текущей ситуации

План действий на завтра, на неделю, на месяц, на год

В итоге упоминания о вас в сети работают на вас

Не знаете, что делать с негативом? Возможно, вам будет интересно узнать, где купить отзывы?

что делать с плохими отзывами

В интернете много статей о работе с негативными отзывами. Но наша практика показывает, что бизнесмены всё равно не до конца понимают, как и что нужно делать. Поэтому мы решили написать эту статью, в которой расскажем обо всех особенностях и подводных камнях. При этом хотелось бы отметить, что наша компания использует исключительно белые методы. Вы можете не переживать по поводу репутации своего бизнеса, если обратитесь к нам.

Конечно, читать плохие комментарии о компании неприятно, но паниковать не стоит. Относитесь к этому спокойно. Ведь неудачи в бизнесе иногда происходят. И это как раз тот случай, когда всё можно исправить.

Как работать с плохими отзывами

Работа с негативными отзывами о компании

Какими бывают негативные отзывы

Стоит понимать, что отзывы бывают разными. Поэтому в первую очередь вы должны научиться их различать. Например, клиенты могут обвинять вас по делу. Сюда относятся сотрудники, которые грубят покупателям, а также просроченные заказы или некачественные услуги. И если это не единичный случай, следует задуматься о своей работе. Бывают и отзывы, которые вообще никак не соотносятся с реальностью. Но с ними тоже нужно уметь работать.

Все негативные отзывы в интернете можно разделить на 3 вида. И когда вы поймёте, к какому виду относится ваш случай, исправить проблему будет гораздо легче.

  • Настоящий отзыв. Его оставил реальный клиент, который что-то купил или воспользовался услугой. Обычно в таких отзывах много подробностей. Особенно если дело касается финансовой стороны вопроса. Реальные клиенты сообщат дату и даже время, когда обратились в компанию. Или представят любые доказательства, чтобы разобраться в ситуации. Отвечать на такие отзывы следует обязательно. И лучше это делать как можно раньше.

Пример отзыва о работе компании

Отзывы о компании
  • Поддельный отзыв. Их часто оставляют конкуренты или уволенные сотрудники. Но цель у них одна — убить репутацию компании. Кстати, бывшие сотрудники могут написать отзыв достаточно подробно, ведь они знают работу компании изнутри. А вот конкурентов вычислить обычно легко. В таких отзывах пишут, что здесь работают плохо, а в другой фирме хорошо. И советуют обращаться именно туда.

  • Троллинг. Такой тип отзывов может быть от реального клиента или человека, который просто пытается привлечь к себе внимание. Да и претензий к компании вообще может не быть. Люди так развлекаются. Троллинг чаще всего встречается в интернет-магазинах в виде юмористических комментариев, которые к работе компании никак не относятся. Или относятся, но косвенно.

Пример троллинга в отзыве

Отзывы о компании

Это просто смешной отзыв. Но в некоторых случаях тролли не только высмеивают кого-то, но и пытаются обидеть. Иногда это выливается в целые обсуждения. Посмеяться, оскорбить или унизить — вот главные цели троллей. При этом даже мелкие недочёты превращаются в глобальные проблемы. Такие люди любят делать из мухи слона. Им не важен конечный результат. Им важно поскандалить и потешить самих себя. А вот у поддельных отзывов цель другая — уничтожить репутацию компании.

Как отличить реальный отзыв от заказного и провокационного

Некоторые бизнесмены совершенно спокойно относятся к тому, чтобы писать поддельные плохие отзывы о фирме. Неудивительно, если они и про себя пишут отзывы. Только уже положительные. Для того чтобы заниматься чёрным пиаром, нанимают фрилансеров или обращаются в специальные агентства. Хотя иногда отзывы пишут сами работники. Независимо от того, каким способом пытаются очернить компанию, с этим нужно бороться. И сделать это не так уж сложно. Достаточно придерживаться простых рекомендаций:

  • Постоянно работать с отзывами. Искать упоминания о компании можно вручную или с помощью специальных сервисов. Обычно их количество одинаковое или меняется незначительно. Хотя бывают и исключения. Например, во время каких-нибудь акций или существенных скидок. А если вы заметили резкий всплеск отзывов без причины, да ещё и негативных, значит работают конкуренты. Поэтому всегда отслеживайте, как часто упоминают вашу компанию.

  • Анализировать тексты отзывов. Если сравнить реальный отзыв с заказным, можно заметить некоторые особенности. Например, настоящие отзывы пишут с эмоциями, а в фейковых больше преобладают какие-то характеристики. Да и фразы часто повторяются. Иногда даже целые предложения. И если в тексте написано, что следует обратиться в другую конкретную фирму, это на 99 % отзыв конкурента.

  • Требовать подробности. У покупателей хранятся чеки, особенно электронные. Они могут назвать номер заказа, дату и указать контактные данные. В фейковых отзывах никто информацию о себе не оставляет. Да и дискуссию продолжают редко. Если речь идёт о площадках с отзывами, можно посмотреть аккаунт автора. Но всегда требуйте подробности, хотя бы номер заказа или дату.

Как бороться с заказными отзывами

Работа с отзывами клиентов не такая тяжёлая, как может показаться на первый взгляд. Вы стараетесь решить проблему, но клиент не отвечает? Значит, его не интересует результат. Значит, это не клиент, а конкурент. Чтобы убедить других в том, что отзыв поддельный, напишите ответ публично. Пусть его видят все. Кстати, на этот случай даже есть статья Гражданского кодекса о защите деловой репутации. Поэтому можно попросить администрацию ресурса удалить плохие отзывы. Она сама попытается связаться с автором и попросит его представить доказательства. А если автор ей не ответит, она выполнит вашу просьбу. Конечно, обращаться к администрации следует в деловом стиле, так как она не виновата в том, что кто-то задевает вашу честь. Зато можно упомянуть о соответствующей статье ГК РФ, а также права обратиться в суд. Хотя подобные сервисы обычно всё это учитывают. Поэтому перед тем как писать администрации, прочитайте правила ресурса.

Что делать с троллями

Конкуренты на комментарии к отзывам отвечают редко. А вот тролли, наоборот, пытаются спровоцировать людей на скандал. Они не хотят разбираться в ситуации. Их не интересует, что произошло на самом деле. Они хотят посмеяться и потешить чувство собственной важности. Вычислить троллей можно по стилю написания отзыва. Весь текст заглавными буквами, обилие мата, унижений и оскорблений, а также большое количество восклицательных знаков — всё это указывает на троллинг. Вот любимые приёмы, которыми пользуются тролли:

  • Хотят показать себя экспертами, а работников компании обвинить в непрофессионализме. Никакие доказательства и факты их не убеждают. Они правы, а все остальные нет. Хотя о вопросе пишут только поверхностно, чтобы уж точно не ошибиться.

  • Пишут обобщённые фразы, никак не реагируют на просьбы представить уточняющую информацию. Только провоцируют на скандал с помощью оскорблений. Стараются показать, насколько они несчастны и как их жестоко обманули. Но по делу ничего сказать не могут.

К сожалению, общаться с троллями и убежать их в чём-то себе дороже. Если им спокойно предложить прекратить спор, это их только раззадорит. Можно пытаться утихомирить таких людей или отшутиться от них. Но это редко помогает. Не только при работе с отзывами, но и вообще везде в интернете советуют только один способ успокоить тролля. Нужно перестать его кормить, то есть писать ему.

Как работать с негативными отзывами

  1. Не удалять отзывы. Некоторые компании считают, что их репутация должна быть безупречной. Конечно, стремиться к этому стоит. Но вряд ли найдётся хотя бы одна компания, которая никогда не совершает ошибок. Поэтому только положительные отзывы вызовут подозрение. Помимо этого, недовольный клиент всегда найдёт способ публично сообщить о своей проблеме. Да ещё и не забудет упомянуть, что вы удалили его отзыв. Делайте это тогда, когда уверены, что текст написал конкурент или тролль. Удаление негативных отзывов в интернете справедливо только в этих случаях.

    Пример удаления отзыва

    Отзывы о компании
  2. Отвечать быстро. Старайтесь решать ситуацию как можно оперативнее. Довольный клиент, которого не проигнорировали, потом оставит положительный отзыв. И обязательно напишет, что вы разобрались с его проблемой. Это повысит доверие к вашей компании. Чем дольше вы будете отвечать, тем больше вероятности, что клиент расскажет о своей обиде на нескольких площадках. А убрать негативные отзывы из всего интернета очень проблематично.

  3. Не игнорировать отзывы. Это так же плохо, как и долго на них отвечать. Иногда негативные отзывы о компании превращаются в целые обсуждения. И вот вы уже плохой не только для одного человека, но и для всех, кто в этом обсуждении участвует. Даже если вы не можете решить проблему, то хотя бы прокомментируйте отзыв. Это в любом случае будет лучше, чем игнор.

    Отсутствие реакции компании на проблему клиента

    Отзывы о компании
  4. Не отвечать на эмоциях. Когда вы только начинаете читать отзыв, хочется облить грязью своего оппонента. Высказать ему всё, что вы о нём думаете. Или читаете настолько плохие отзывы, что делать ничего не хочется. Но так поступать нельзя, иначе вы только сделаете хуже. Расслабьтесь. Остыньте. А потом в спокойном темпе постарайтесь разобраться в ситуации. Случается и так, что клиент на самом деле получил некачественные услуги. Поэтому не стоит думать, что он настроен против вас. Он просто хочет решить проблему.

  5. Всегда представляться. Клиент должен понимать, что общается с работником компании, а не с каким-то непонятным комментатором. Кстати, тролли тоже любят здесь умничать. Поэтому всегда пишите своё имя и должность. А ещё лучше сообщите, почему именно вы сейчас разбираетесь в его вопросе. Это ваша работа. Плохой отзыв не повод писать с личных аккаунтов. Используйте корпоративные.

  6. Отвечать вежливо. Проще всего послать человека куда подальше, нагрубить ему и оскорбить. Но это не выход. Всегда обдумывайте свои ответы, даже если клиент не прав. Обращайтесь к нему по имени, пишите спокойно и не хамите. Так вы будете выглядеть в глазах клиентов настоящим профессионалом. Если вы хотите убрать плохой отзыв, то не обращайте внимание, как пишет клиент. Ваша задача — разобраться в его проблеме. А все обвинения и упрёки пусть будут на его совести.

    Пример вежливого официального ответа на отзыв

    Отзывы о компании
  7. Извинения не навредят. Если вы действительно виноваты в проблеме клиента, не бойтесь извиняться. Все люди совершают ошибки. В этом нет ничего страшного. Просто признайте свою неправоту, извинитесь и постарайтесь решить ситуацию. Помимо этого, извинения помогают успокоить клиента и начать с ним диалог. Никому не хочется отдавать деньги просто так. Но вы должны понимать, что ваша ошибка — это ваша проблема. Поэтому всегда действуйте с выгодой для клиента. Он увидит, что вам не всё равно, и обратиться в вашу компанию ещё. Вы заработаете намного больше, чем потеряете.

  8. Спрашивать подробности. Это нужно не только для того, чтобы отличить поддельные отзывы от реальных. Хотя это тоже работает. Просто задавая уточняющие вопросы, вам самим будет легче понять проблему клиента. Спросите у него дату, номер заказа. Хорошо, если сохранился чек. Если речь о товаре, попросите прислать фото. Действуйте так, чтобы максимально подробно узнать о ситуации.

  9. Поддерживать общение. Любому клиенту будет приятно, если его будут информировать о решении проблемы. И не нужно ждать, пока он сам спросит, как продвигаются дела. Сообщите, на каком этапе вы находитесь сейчас. Клиент должен понимать, что вы разбираетесь в его вопросе, а не сидите сложа руки. Если ситуацию удалось разрешить по телефону, то всё равно оставьте ответ в интернете. Пусть будущие клиенты видят, как вы работаете.

  10. Одинаковые ответы — зло. Если вы хотите отработать негативные отзывы, это не значит, что всем нужно отвечать шаблонно. Многие компании привыкли писать что-то вроде «Спасибо за обращение, мы постараемся решить вашу проблему». Сразу возникает ощущение, что они хотят побыстрее отвязаться. Клиенты должны видеть, что вы разбираетесь в каждой ситуации индивидуально. Поэтому и ответы подстраивайте под каждого из них. Да, это требует больше времени. Но и уважение к вам вырастает в разы.

Пример типичного официального ответа

Отзывы о компании

А вот здесь каждому клиенту отвечают индивидуально:

Пример индивидуально официального ответа

Отзывы о компании

Чтобы вам приходилось как можно реже думать об удалении негативных отзывов, научитесь с ними правильно работать. Все ваши сообщения должны быть позитивными и правдивыми. Если у вас не будет клиентов, бизнес рухнет. Поэтому следует заранее предотвращать все неприятные последствия плохих отзывов. А чтобы положительных комментариев было больше, следует мотивировать клиентов их писать.

Если у вас нет времени или желания работать с отзывами, обращайтесь в нашу компанию. Мы предоставляем разные услуги по повышению репутации вашего бизнеса. Сюда входит и услуга удаления негативных отзывов. При этом мы не используем чёрный пиар, поддельные комментарии или другие нечестные методы. Только качественная работа от профессионалов.

Психология онлайн-комментариев

Несколько недель назад, 24 сентября, Popular Science объявил, что удалит комментарии со своего веб-сайта. Редакторы утверждали, что комментарии в Интернете, особенно анонимные, подрывают целостность науки и приводят к культуре агрессии и насмешек, которые препятствуют содержательному дискурсу. «Даже капризное меньшинство обладает достаточной властью, чтобы исказить восприятие читателем истории», — написала директор по онлайн-контенту Сюзанна Лабарр, сославшись на недавнее исследование Университета Висконсин-Мэдисон в качестве доказательства.Несмотря на соблазн обвинить Интернет, зажигательная риторика уже давно является опорой общественного дискурса. Цицерон, например, открыто назвал Марка Антония «публичной проституткой», заключив, «но не будем больше говорить о вашем распутстве и разврате». Что же изменилось с появлением онлайн-комментариев?

Анонимность, во-первых. Согласно сентябрьскому опросу Pew, четверть пользователей Интернета оставляли комментарии анонимно. По мере того, как возраст пользователя уменьшается, его нежелание связывать настоящее имя с онлайн-комментарием возрастает; сорок процентов людей в возрастной группе от восемнадцати до двадцати девяти лет публиковали сообщения анонимно.Одна из наиболее распространенных критических оценок онлайн-комментариев ссылается на несоответствие личности комментатора и того, что он говорит, — феномен, который психолог Джон Сулер незабываемо назвал «эффектом растормаживания в Интернете». Теория состоит в том, что в тот момент, когда вы теряете свою идентичность, исчезают и обычные ограничения вашего поведения — или, перефразируя мультфильм Питера Штайнера 1993 года в Интернете, никто не узнает, что вы не собака. Когда Артур Сантана, профессор коммуникаций в Университете Хьюстона, проанализировал девятьсот случайно выбранных пользовательских комментариев к статьям об иммиграции, половина из газет, разрешающих анонимные публикации, таких как Los Angeles Times и Houston Chronicle , и половина из тех, кто этого не сделал, в том числе USA Today и Wall Street Journal , он обнаружил, что анонимность имеет заметное значение: пятьдесят три процента анонимных комментаторов были не вежливыми, по сравнению с двадцатью девятью процентами. зарегистрированных, не анонимных комментаторов.Анонимность, заключила Сантана, поощряет невежливость.

С другой стороны, анонимность также стимулирует участие; продвигая более сильное чувство общности, пользователям не нужно беспокоиться о том, чтобы выделиться индивидуально. Анонимность также может стимулировать определенный вид творческого мышления и способствовать улучшению решения проблем. В исследовании, посвященном обучению студентов, психологи Ина Блау и Авнер Каспи обнаружили, что, в то время как личное общение, как правило, приносило большее удовлетворение, в анонимной обстановке участие и принятие риска процветали.

Анонимные форумы также могут быть в значительной степени саморегулирующимися: мы склонны игнорировать анонимные или псевдонимные комментарии в гораздо большей степени, чем комментарии из других, более легко идентифицируемых источников. В исследовании 2012 года анонимности при компьютерных взаимодействиях исследователи обнаружили, что, хотя анонимные комментарии были более склонны к противоположным и крайним, чем неанонимные комментарии, они также с гораздо меньшей вероятностью изменили мнение субъекта по этической проблеме, повторяя более ранние результаты. из Университета Аризоны.Фактически, как обнаружил Стэнфордский ученый-компьютерщик Майкл Бернстайн, когда он проанализировал / b / доску 4chan, онлайнового дискуссионного форума, который был назван «грубым, непристойным изнутри» и где более девяноста процентов сообщений полностью Спонтанно возникли анонимные механизмы для отслеживания взаимодействия с пользователем и установления статуса комментатора как более или менее влиятельного и заслуживающего доверия.

Из-за противоречивых эффектов анонимности и в ответ на меняющийся характер онлайн-публикаций, исследователи Интернета начали смещать акцент с анонимности на другие аспекты онлайн-среды, такие как тон и содержание.Например, исследование Университета Висконсин-Мэдисон, на которое ссылается Popular Science , было сосредоточено на том, делают ли люди менее вежливые люди сами по себе, анонимные или иные. Авторы обнаружили, что чем неприятнее комментарии, тем более поляризованными читателями становится содержание статьи, и это явление они назвали «неприятным эффектом». Но неприятный эффект не нов и не уникален для Интернета. Психологов давно беспокоит разница между личным общением и более удаленными способами общения — письмом, телеграфом, телефоном.Без традиционных атрибутов личного общения, таких как невербальные сигналы, контекст и тон, комментарии могут стать слишком безличными и холодными.

Но запрет на комментарии к статьям может просто переместить их в другое место, такое как Twitter или Facebook — из сообщества, сосредоточенного вокруг отдельной публикации или идеи, в сообщество без какой-либо заметной общей идентичности. В свою очередь, такая большая групповая среда часто приводит к менее желаемым эффектам, включая распространение ответственности: вы чувствуете себя менее ответственным за свои собственные действия и с большей вероятностью будете вести себя аморально.В своей классической работе о роли групп и воздействия средств массовой информации в насилии социальный когнитивный психолог Альфред Бандура обнаружил, что по мере того, как личная ответственность становится более распространенной в группе, люди склонны дегуманизировать других и стать более агрессивными по отношению к ним. В то же время люди с большей вероятностью будут оправдывать свои действия самоотверженными способами. Многочисленные исследования также продемонстрировали, что, когда люди не думают, что они будут немедленно привлечены к ответственности за свои слова, они с большей вероятностью прибегнут к мысленным сокращениям в своем мышлении и письме, обрабатывая информацию менее тщательно.В результате они с большей вероятностью будут прибегать к упрощенным оценкам сложных вопросов, как неоднократно обнаруживал психолог Филип Тетлок за несколько десятилетий исследований по вопросам подотчетности.

Удаление комментариев также влияет на сам процесс чтения: это может лишить мотивации более глубоко затронуть тему и поделиться ею с более широкой группой читателей. В феномене, известном как разделяемая реальность, на наш опыт чего-либо влияет то, будем ли мы делиться этим в обществе.Полностью уберите комментарии, и вы уберете часть этой общей реальности, поэтому мы часто хотим поделиться или прокомментировать в первую очередь. Мы хотим верить, что другие прочитают наши идеи и отреагируют на них.

В конечном итоге исследование Университета Висконсин-Мэдисон может показать не отрицательную силу комментария как такового, а, скорее, совокупный эффект большого количества положительных или отрицательных отзывов в одном месте, что является гораздо менее революционным выводом. Один из наиболее важных элементов контроля нашего поведения — это установленные нормы в любом данном сообществе.По большей части мы действуем в соответствии с пространством и ситуацией; футбольный матч обычно отличается от свадьбы. Одно и то же явление может проявляться на разных онлайн-форумах, на которых тон существующих комментариев и сама публикация могут задавать темп для большинства последующих взаимодействий. В эксперименте Андерсона, Броссарда и их коллег отсутствует решающий элемент настройки, поскольку исследователи создавали фальшивые комментарии к фальшивому сообщению, тон которого был просто вежливым или невежливым («Если вы не видите преимуществ… вы идиот»).

Были бы результаты такими же, если бы нецивилизованные замечания были частью цепочки комментариев к статье New York Times или посту Gawker, где другие пользователи могли бы повышать или понижать рейтинг комментариев? На Gawker в процессе голосования за комментарий пользователи могут задавать тон комментариев, создавая удивительно цивилизованный результат. Другими словами, читатели замечают собаку на другом конце клавиатуры и кладут ее на землю.

Как сказали психологи Марко Айзер и Брайан Саутвелл, «новые коммуникационные технологии не меняют фундаментально теоретические рамки человеческого взаимодействия; такое взаимодействие по-прежнему определяется основными человеческими тенденциями.«В сети, по телефону, по телеграфу или лично мы руководствуемся одними и теми же основными принципами. Среда может измениться, но люди — нет. Вместо этого вопрос заключается в том, будут ли исключительные, тролли и огнеметы оказывать чрезмерное влияние — и ответ, кажется, таков, что, даже защищенная оттенком анонимности, собака часто дает о себе знать случайным, случайным лаем. Тогда, надеюсь, к нему будут относиться соответствующим образом.

Мария Конникова — автор бестселлера New York Times «Вдохновение: как думать, как Шерлок Холмс.У нее есть докторская степень. по психологии Колумбийского университета.

Авторские права в Интернете | Авторское право: Creativity at Work

Один из самых важных уроков, который я усвоил в детстве, — это важность делиться. Поделитесь своими игрушками. Поделись своим угощением с сестрой. Поделитесь ТВ-временем. Нет ничего плохого в обмене, правда? Однако, если у вас нет разрешения что-то брать и копировать, это другое дело. В сегодняшней быстро развивающейся интернет-культуре, когда люди и организации хотят расширить свою аудиторию, они могут копировать и распространять контент других людей без разрешения и нарушать авторские права других.

Из видео Learning Engine Управления авторских прав США «Авторское право в Интернете».

Новое видео Бюро регистрации авторских прав США в серии Learning Engine «Авторское право в Интернете» может помочь вам избежать этой ловушки. В видео представлен список шагов, которые следует предпринять, чтобы получить разрешение, прежде чем использовать чужую работу. Кроме того, в нем обсуждаются некоторые типичные ошибки, которые люди допускают, пытаясь избежать нарушения авторских прав. Например, просто потому, что вы пишете «Авторские права не предусмотрены» в сообщении или цитируете автора работы, не означает, что вы защищены от претензий о нарушении прав.

Что мне действительно нравится в этом видео — помимо всех очаровательных кошек, которые в нем принимали участие — так это то, что оно знакомит зрителей с инструментами, которые они могут использовать прямо сейчас, чтобы узнать, кто владеет определенными авторскими правами. Кто-то создал произведение после 1978 года? Вы узнаете, куда для этого пойти на нашем сайте. Если что-то было создано до 1978 года, видео объясняет, как вы можете найти информацию, посетив Бюро регистрации авторских прав в Вашингтоне, округ Колумбия.

Из видео Learning Engine Бюро регистрации авторских прав США «Авторское право в Интернете.”

Это еще не все! «Авторское право в Интернете» указывает на другие способы разработки контента посредством добросовестного использования или использования изображений общественного достояния и лицензий Creative Commons. Просмотрите до конца видео, чтобы узнать, сколько изображений из общественного достояния и Creative Common мы использовали. Если вы хотите узнать больше о добросовестном использовании, у нас есть еще одно видео, посвященное этой теме, которое мы выделим в следующем сообщении в блоге.

Теперь, когда вы знаете об авторском праве в Интернете, мы рекомендуем вам поделиться видео и этим сообщением в блоге со своими друзьями и семьей.Как говорится, делиться заботой!

комментариев делают Интернет хуже. Итак, мы избавились от них.

Комментарии читателей в первые дни «Выше закона» были сокровищницей информации, идей и юмора, продвигая нашу миссию по обеспечению большей прозрачности зачастую непрозрачной профессии. Комментарии пользовались огромной популярностью; некоторые читатели пришли сюда специально, чтобы их прочесть, а некоторые комментаторы сами по себе стали интернет-знаменитостями. «Лойола 2L», студентка юридического факультета, которая помогла повысить осведомленность общественности о рисках и расходах, связанных с посещением юридической школы в 2007 году, была названа Юристом года юридическим блогом Wall Street Journal.

История продолжается под рекламой

Однако с годами наши комментарии изменились. Они всегда были резкими, но соотношение наступательного к содержательному сместилось в пользу наступательного. Внутренняя информация о юридических фирмах и школах уступила место внутренним шуткам среди «комментаторов», соответствующие знания были вытеснены non sequiturs, а элементарная вежливость (с оттенком политической некорректности) уступила место оскорблениям и оскорблениям. Женщину-судью Верховного суда называли «бычьей дамой».Колонка американской американки азиатского происхождения о вежливости в профессии юриста вызвала ответ: «Я давно тебя люблю». Моей коллеге Стейси Зарецки, которая много пишет о гендерном неравенстве в юридической профессии, сказали: «Стейси, у тебя много активов, вроде этой толстой молочно-белой задницы».

Итак, мы решили избавиться от раздела комментариев.

История продолжается под рекламой

Частично наше решение было основано на научных данных. Исследователи обнаружили, что, когда читатели подвергаются нецивилизованным, негативным комментариям в конце статьи, они меньше доверяют содержанию статей.(Ученые окрестили это «неприятным эффектом».) Исследование, проведенное Atlantic, показало, что негативные комментарии, сопровождающие новостную статью, заставляли читателей относиться к статье с меньшим уважением. В условиях растущей конкуренции в медиа-среде веб-сайты не могут позволить себе запятнать свой контент и бренды подобным образом.

И, наконец, комментарии к отдельным журналистам. Как объяснила писательница Джессика Валенти: «Для писателей нет смысла добавлять комментарии — это все равно, что работать во вторую смену, когда вы охотно подвергаетесь нападкам людей, которых никогда не встречали и, надеюсь, никогда не встретите.«Это особенно верно для женщин и меньшинств. The Guardian обнаружила, что из 10 постоянных авторов, которые получают больше всего оскорблений в комментариях, восемь — женщины, двое — чернокожие мужчины, а десять писателей, которые получают наименьшую ненависть, — все мужчины. Из-за ненавистных комментариев в Интернете некоторые писатели-феминистки ушли на пенсию, что привело к обеднению общественного дискурса.

Above the Law Пять штатных писателей-редакторов представляют собой разнородную группу. Я азиатский гей, работаю, в частности, с афроамериканцем и двумя женщинами.Все мы регулярно становимся жертвами расистских, сексистских и гомофобных нападок. Моя коллега Стейси, которая раньше общалась с комментаторами больше, чем остальные из нас, сильно разочаровалась в них после того, как один комментатор обсудил ее «объединение тегов» с другим комментатором, ударив ее, потому что, ну, она выглядела так, как будто она могла выдержать удар .

История продолжается под рекламой

Негативные комментарии, не основанные на поле или расе, также могут быть оскорбительными и деморализующими, и их нельзя отвергать как сексистскую или расистскую чушь.Как сказала моя коллега-юрист, ставшая журналисткой, Джилл Филипович о своем опыте с неприятными комментариями: «Я сомневаюсь в себе намного больше. Вы достаточно раз читаете, что вы ужасный человек и идиот, и очень трудно не поверить в то, что, возможно, они видят то, чего не видите вы ».

Несмотря на такие проблемы, наше решение отказаться от раздела комментариев было трудным, мы приняли его только после месяцев обсуждений, исследований и споров. Дело не в трафике: просмотры страниц, связанные с комментариями, составляют менее 3% от общего числа просмотров.И дело не в рекламе; наши коллеги, занимающиеся продажей рекламы, не имели права голоса в этом вопросе (хотя я подозреваю, что они довольны нашим решением). И это не было юридической проблемой — Закон о порядочности в коммуникациях предоставляет издателям иммунитет от ответственности за комментарии, оставленные на их сайтах третьими лицами.

Реальные вопросы были более философскими. Как человек, который начал писать под псевдонимом, я понял, как онлайн-комментаторам — особенно не склонным к риску и уважающим репутацию юристам — часто требуется анонимность, чтобы занимать важные, но противоречивые позиции, распространять конфиденциальную информацию или говорить непопулярную правду.Как журналисты, которые проводят дни, заставляя юридические фирмы и школы подотчетны, мы рассматривали комментарии как способ привлечь к ответственности нас читателей, будь то за небрежную логику, фактические ошибки или опечатки.

История продолжается под рекламой

Но в конце концов мы поняли, что наши читатели теперь взаимодействуют с нашим контентом в социальных сетях в целом вежливым и содержательным образом. Мы пришли к выводу, что нам больше не нужно усугублять комментарии к самому ATL. По словам моего коллеги Эли, одного из последних противников, «я чувствовал, что читатели имеют право критиковать меня, если они потратили время на то, чтобы прочитать мои материалы, — но теперь люди просто критикуют меня в Facebook.

Мы не одиноки. В 2013 году Popular Science отключила комментарии. В 2014 году Recode, Mic, The Week и Reuters закрыли свои разделы комментариев. Другие сайты, которые удалили комментарии, включают Bloomberg и Daily Beast. Согласно исследованию профессора журналистики Артура Сантаны, проведенного в 2014 году, из 137 крупнейших газет США 49 процентов не допускали анонимных комментариев, а 9 процентов вообще не содержали комментариев. После того как National Journal удалил комментарии к большинству статей, посещаемость его веб-сайта и уровень вовлеченности пользователей увеличились.

История продолжается под рекламой

Мы действительно рассматривали возможность более строгой модерации или контроля над комментариями, будь то мы, пользователи сайта или их комбинация. Как показывает опыт Guardian и Salon, разделы комментариев могут работать, если сайты и редакторы приложат усилия, чтобы ухаживать за своими цифровыми садами, удаляя сорняки и сажая семена для здорового обсуждения. Как утверждает технологический блоггер Таурик Муса, комментарии должны строго модерироваться, чтобы способствовать гражданскому, интеллектуальному диалогу; в противном случае их следует удалить.

В компании Above the Law, учитывая небольшой штат сотрудников, интенсивные ресурсы, необходимые для справедливой и эффективной модерации, и человеческое влияние на модераторов, мы решили, что это не стоит усилий. Мы предпочли бы посвятить свое время и энергию работе над нашими историями и взаимодействию с читателями в социальных сетях, что дает дополнительное преимущество в виде евангелизации нашего сайта, увеличения количества лайков в Facebook и подписчиков в Twitter, а также привлечения трафика на ATL через Facebook и Twitter. рефералы.Как сказал Калев Литару в Forbes: «Перемещая разговор в социальные сети, новостные агентства не только перекладывают ответственность за курирование и юридическую ответственность на третью сторону, но и теперь каждый комментарий становится рекламой, которая направляет дополнительных читателей обратно к статье». Социальные сети даже стали одним из наших основных источников советов.

Хотя я знаю, что мы приняли правильное решение, поскольку в качестве подтверждения возросло удовольствие от моей работы и уменьшилось беспокойство, часть меня грустит. Я буду скучать по нашим комментариям и комментаторам, особенно по хорошим.И я не испытываю недоброжелательности, даже по отношению к подлым. Я отношусь к ним так же, как к прекрасному бывшему парню: у нас были хорошие времена, мы расстались, и нам следовало расстаться раньше, чем мы. Но я желаю ему всего наилучшего — даже если мне больше никогда не нужно о нем слышать.

Интернет-тролли победили. Извините, вы мало что можете сделать.

Тем не менее, исследователи безопасности показали, что для всех этих методов есть обходные пути.

Некоторые хакеры теперь очень хорошо разбираются в своих методологиях.Когда Федеральная комиссия по связи в прошлом году готовилась отменить сетевой нейтралитет, в период с апреля по октябрь 2017 года на ее сайте было размещено 22 миллиона комментариев, многие из которых выражали поддержку этому шагу.

Джефф Као, специалист по данным, с помощью алгоритма машинного обучения обнаружил, что 1,3 миллиона комментариев, скорее всего, были фальшивыми, размещенными ботами. Многие комментарии оказались очень убедительными, с последовательными и естественно звучащими предложениями, но оказалось, что было много дубликатов одних и тех же комментариев с заменой нескольких слов на синонимы.

«Это было похоже на Mad Libs», — сказал он. «Если вы прочитаете разные комментарии один за другим, трудно сказать, что некоторые из них взяты из одного и того же шаблона. Но если вы используете эти алгоритмы машинного обучения, вы можете выбрать некоторые из этих кластеров ».

Футбольный клуб «F.C.C.» сообщила в письме, что планирует переделать свою систему комментариев в свете фейков.

Что я могу сделать?

Для проблемы с поддельными комментариями есть довольно простое решение: вы можете сообщить о них владельцу сайта, который, скорее всего, проанализирует и удалит подделки.

Кроме этого, не принимайте комментарии в Интернете за чистую монету. Г-н Као сказал, что он усвоил урок: всегда стараться рассматривать комментарии в более широком контексте. По его словам, просмотрите историю прошлых публикаций комментатора или проверьте любые сомнительные утверждения или одобрения в других местах в Интернете.

Но в отношении действительно оскорбительных комментариев реальность такова, что у потребителей очень мало сил, чтобы с ними бороться. Технологические компании, такие как YouTube, Facebook и Twitter, опубликовали инструкции о том, какие типы комментариев и материалов разрешены на их сайтах, и предоставляют людям инструменты, позволяющие отмечать недопустимый контент и сообщать о нем.

Тем не менее, как только вы сообщаете о оскорбительном комментарии, как правило, технологические компании решают, угрожает ли он вашей безопасности или нарушает закон — и часто злоумышленники точно знают, насколько они могут быть оскорбительными, не нарушая правил. Исторически сложилось так, что технологические компании были консервативны и непостоянны в удалении неуместных комментариев, в основном для того, чтобы сохранить свою позицию нейтральной платформы, на которой люди могут свободно выражать свое мнение.

Чтобы очистить комментарии, пусть AI скажет пользователям, что их слова — мусор

Разделы комментариев долгое время действовали как жилистые мусорные баки новостных веб-сайтов, собирая наихудшие и скудные мысли человека.Вдумчивые реакции смешиваются с не относящимися к теме отбросами, личными нападками и заманчивыми предложениями «научиться зарабатывать более 7000 долларов в месяц, работая из дома в Интернете!» (Так гласит старая пословица: никогда не читайте комментарии.) В последнее десятилетие дела пошли так плохо, что многие веб-сайты вообще пренебрегают комментариями, променяв надежду на оживленные интерактивные дебаты на обещание мира и тишины.

Но в то время как некоторые люди с криками убегали, другие бросились с миссией улучшить раздел комментариев.Сегодня десятки редакций используют платформы для комментирования, такие как Coral и OpenWeb, которые стремятся сдерживать проблемный дискурс с помощью комбинации человеческих помощников и алгоритмических инструментов. (Когда в начале этого года WIRED снова добавлял комментарии на веб-сайт, мы обратились к Coral.) Эти инструменты позволяют помечать и классифицировать потенциально опасные комментарии до того, как человек сможет их просмотреть, помогая управлять рабочей нагрузкой и уменьшать видимость токсичного контента.

Еще один набирающий обороты подход — автоматическая обратная связь с комментаторами, побуждающая их переосмыслить токсичный комментарий до того, как они начнут публиковать.Новое исследование показывает, насколько эффективными могут быть эти саморедактируемые подсказки. Исследование, проведенное OpenWeb и платформой диалога Google для искусственного интеллекта, Perspective API, включило более 400 000 комментариев на новостных сайтах, таких как AOL, RT и Newsweek, которые протестировали функцию обратной связи в реальном времени в своих разделах комментариев. Вместо того, чтобы автоматически отклонять комментарий, нарушающий стандарты сообщества, алгоритм сначала предлагал комментаторам предупреждающее сообщение: «Давайте поддерживать беседу вежливо. Удалите ненормативную лексику из своего комментария »или« Некоторые члены сообщества могут посчитать ваш комментарий неуместным.Попробуй еще раз?» Другая группа комментаторов служила контролем и не видела такого сообщения о вмешательстве.

Исследование показало, что около трети комментаторов, увидев вмешательство, действительно заставили их пересмотреть свои комментарии. Jigsaw, группа в Google, которая делает Perspective API, говорит, что это шутка с предыдущим исследованием, в том числе с исследованием Coral, которое показало, что 36 процентов людей редактировали ядовитую формулировку в комментариях по запросу. Другой эксперимент — из The Southeast Missourian , который также использует программное обеспечение Perspective — показал, что предоставление комментариев в режиме реального времени сокращает количество комментариев, считающихся «очень токсичными», на 96 процентов.

Однако способов, которыми человека редактировали свои комментарии, не всегда были положительными. В исследовании OpenWeb около половины людей, которые решили отредактировать свой комментарий, сделали это, чтобы удалить или заменить токсичный язык или полностью изменить форму комментария. Казалось, что эти люди понимают, почему исходный комментарий был отмечен, и признают, что они могут переписать его в более приятной форме. Но около четверти тех, кто пересмотрел свой комментарий, сделали это, чтобы обойти фильтр токсичности, изменив написание или интервал в оскорбительных словах, чтобы попытаться обойти алгоритмическое обнаружение.Остальные изменили неправильную часть комментария, по-видимому, не понимая, что не так с исходной версией, или изменили свой комментарий, чтобы отреагировать непосредственно на саму функцию. (Например, «Возьми свою цензуру и забей ее».)

По мере того, как алгоритмическая модерация стала более распространенной, языковые адаптации пошли по их стопам. Люди заучивают эти конкретные слова — скажем, «cuck» — сбивают с толку фильтр, и они начинают писать их по-другому («c u c k») или вообще изобретать новые слова. После смерти Ахмауда Арбери в феврале, например, Vice сообщила, что некоторые группы сторонников превосходства белой расы в Интернете начали использовать слово «бегун» вместо более известных расовых оскорблений.Эти шаблоны в значительной степени избегают алгоритмических фильтров, и они могут усложнить отслеживание намеренно оскорбительной лексики в Интернете.

Идо Голдберг, старший вице-президент по продукту OpenWeb, говорит, что такое адаптивное поведение было одной из основных проблем при разработке их функции обратной связи в реальном времени. «Это окно для злоупотреблений, которое открыто для попытки обмануть систему», — говорит он. «Очевидно, что мы видели кое-что из этого, но не так много, как мы думали». Вместо того, чтобы использовать предупреждающие сообщения как способ игры в систему модерации, большинство пользователей, заметивших вмешательства, вообще не меняли свои комментарии.Тридцать шесть процентов пользователей, которые видели вмешательство, все равно оставили свои комментарии, не внося никаких изменений. (Сообщение о вмешательстве действовало как предупреждение, а не как препятствие для публикации.) Еще 18 процентов разместили свой комментарий, неотредактированный, после обновления страницы, предполагая, что они восприняли предупреждение как блокировку. Еще 12 процентов просто сдались, бросив все усилия и вообще не публикуя сообщения.

Почему все в Интернете так злятся?

В наши дни, когда в новостях освещаются президентская кампания, здравоохранение и дебаты о контроле над огнестрельным оружием, невозможно не оказаться втянутым в войну пламени, которая является ветками комментариев в Интернете.Но психологи говорят, что этой вызывающей привыкание формы язвительного поведения взад и вперед следует избегать — или просто подвергать цензуре онлайн-СМИ, — потому что она на самом деле наносит вред обществу и психическому здоровью.

В наши дни онлайн-комментарии «чрезвычайно агрессивны, ничего не решают», — сказал Арт Маркман, профессор психологии Техасского университета в Остине. «В конце концов, вы не сможете почувствовать, что кто-то вас услышал. Сильный эмоциональный опыт, который не разрешается никаким здоровым образом, не может быть хорошей вещью.«

Если это так неприятно и нездорово, зачем мы это делаем?

По словам Маркмана, идеальный шторм факторов вместе порождает грубость и агрессию, наблюдаемые в разделах комментариев на веб-страницах. Во-первых, комментаторы часто практически анонимны и, следовательно, не могут нести ответственность за свою грубость. Во-вторых, они находятся на некотором расстоянии от объекта своего гнева — будь то статья, которую они комментируют, или другой комментарий к этой статье — и люди склонны противодействовать далеким абстракциям легче, чем живым, дышащим собеседникам.В-третьих, легче вести себя гадко в письменной форме, чем в речи, отсюда сейчас несколько устаревшая практика оставлять гневные заметки (тогда, когда люди использовали бумагу), сказал Маркман. [Инфографика: Обычный день в Интернете]

А поскольку дискуссии в разделе комментариев не происходят в реальном времени, комментаторы могут писать длинные монологи, которые, как правило, укрепляют их крайнюю точку зрения. «Когда вы разговариваете лично, кто на самом деле может выступить с монологом, кроме людей из фильмов? Даже если вы злитесь, люди разговаривают взад и вперед, и поэтому в конце концов вам нужно успокоиться и послушать, чтобы вы могли разговор », — сказал Маркман« Маленьким загадкам жизни ».

Участие в обсуждениях может даже вызвать чувство выполненного долга, хотя и ложное. «В нашей жизни происходит так много всего, что трудно найти время, чтобы выйти и физически помочь делу, что делает« активизм в креслах »заманчивым [предложением]», — высказал мнение блогер Daily Kos в статье от 23 июля. .

И, наконец, Эдвард Вассерман, рыцарь-профессор журналистской этики в Университете Вашингтона и Ли, отметил еще одну причину этого язвительного недовольства: плохие примеры, поданные СМИ.«К сожалению, основные средства массовой информации разбогатели, обучая людей неправильным способам общения друг с другом, предлагая Джерри Спрингера, Crossfire, Билла О’Рейли. Люди по понятным причинам приходят к выводу, что гнев — это политический жаргон, что именно так говорят об общественных идеях , — написал Вассерман в статье на сайте своего университета. «Это не так».

Ученые говорят, что общение на самом деле заключается в том, чтобы принять чужую точку зрения, понять ее и отреагировать. «Тон голоса и жесты могут иметь большое влияние на вашу способность понимать, что кто-то говорит», — сказал Маркман.«Чем дальше от личного диалога в реальном времени, тем труднее общаться».

По его мнению, СМИ должны уменьшить гнев и ненависть, которые стали нормой в читательских обменах. «Очень важно, чтобы все стороны аргумента были услышаны. Но не имеет смысла личные нападки или сообщения с чрезвычайно гневным тоном. Даже тот, кто высказывает обоснованную точку зрения, но гневным тоном, причиняет боль характер аргумента, потому что они побуждают людей отвечать тем же », — сказал он.«Если на веб-сайте остаются комментарии, содержащие самые отвратительные личные нападки, вы даете понять, что это приемлемое человеческое поведение». [Утонченность в вашей ДНК, как выяснили ученые]

Со своей стороны, люди должны искать реальных людей, с которыми можно было бы общаться, сказал Маркман, и мы должны уделять особое внимание включению в наши социальные круги нескольких людей, которые думают иначе, чем мы. «Вы разовьете здоровое уважение к людям, мнение которых отличается от вашего», — сказал он.

Поиск решений сложных проблем, которые вызывают наибольшее количество комментариев в Интернете, требует длительного обсуждения и компромисса. «Постоянные переговоры, которые происходят во время разговора с кем-то, с кем вы не согласны, — это навык», — сказал Маркман. И это умение томится, как среди общественности, так и среди наших лидеров.

Следите за сообщениями Натали Вулховер в Twitter @nattyover или Life’s Little Mysteries @llmysteries. Мы также в Facebook и Google+.

Авторское право 2012 Lifes Little Mysteries, компания TechMediaNetwork. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять.

Дополнительные комментарии по использованию Интернета для подключения студентов и преподавателей по всему миру для «виртуальных обменов»

подключение Несколько лет назад я ходил в среднюю школу в средней полосе России и зашел на урок химии ближе к концу дня. Это было более или менее похоже на урок химии, который можно увидеть во многих местах по всему миру: дети в белых лабораторных халатах наливают что-то в мензурки, снимают измерения и записывают результаты в свои блокноты (а затем снова делают то же самое, и очередной раз).

Студенты спешили собрать свои данные, чтобы сравнить их с другими группами в классе — и, как оказалось, с результатами «из Торонто». ‘Торонто?’ — спросила я, немного сбитая с толку. ‘Что ты имеешь в виду?’

Мне сказали, что класс через Skype был связан с классом химии в средней школе за пределами крупнейшего города Канады, где проводился точно такой же эксперимент. «Иди и взгляни», — сказал один из русских детей, кивая головой в сторону монитора на соседнем столе, на котором был виден ряд мензурок, очень похожих на те, что на столах рядом со мной.Русский студент включил ближайший микрофон, назвал имя … и на экране выскочили две головы, прикрепленные к телам на другом конце света. Студенты поприветствовали друг друга, пошутили про «Кленовые листья» и «Ак Барс» (соответствующие местные хоккейные команды), а затем начали обсуждение эксперимента.

Позже учительница рассказала мне, что она общалась с учителями из других стран, которых нашла в Интернете, и около года использовала Skype, чтобы подключиться к некоторым из их классов, чтобы продемонстрировать своим детям, как наука действительно глобальный язык, и как важно делиться своими открытиями со всем миром.Местные чиновники от образования, которые были со мной в школьной экскурсии, были очень взволнованы всем этим — они никогда не видели ничего подобного. Да, если подумать, это довольно красиво , — ответила учительница. Однако, несмотря на периодические проблемы со связью или технические сбои, ее ученики действительно не думали, что это имеет большое значение. Многие из них уже привыкли играть в видеоигры с детьми в других странах через Интернет, сказала она, и для них это в некотором роде было примерно таким же.

Сообщение в блоге EduTech на прошлой неделе содержало десять комментариев, вопросов и взглядов на то, как соединить студентов и преподавателей со всего мира друг с другом для облегчения таких «виртуальных обменов». Вот еще десять:

[Как я отметил, представляя предыдущий список : я не претендую на роль «эксперта» в этом вопросе — хотя я узнал от многих людей, которые, как я думаю, заслуживают такого ярлыка ) — и, без сомнения, есть по крайней мере одно потенциальное исключение из каждого практического правила, руководства или совета, которые я представляю ниже.Как и в случае с предыдущим списком, я не претендую на полноту; некоторые важные вещи, несомненно, обсуждаются не полностью, а другие, возможно, вообще не обсуждаются. Тем не менее, надеюсь, здесь есть что-то, что может оказаться полезным для некоторых из вас — или что будет полезно для вас.]

Десять (более) комментариев, вопросов и точек зрения
о соединении студентов и преподавателей со всего мира друг с другом
для облегчения «виртуального обмена»


1.Лучшим предиктором «успеха» является предыдущий опыт (даже если это был «провал»)
Это может быть очевидно, но, тем не менее, об этом стоит сказать: лучшим предиктором успешного онлайн-обмена часто является тот факт, что по крайней мере одна из задействованных групп успешно делала что-то подобное в прошлом. Имея это в виду, объединение «опытных» и «неопытных» школ или учителей друг с другом, где это возможно, может увеличить шансы на успешный онлайн-обмен. Даже если предыдущая попытка «потерпела неудачу», попытка сделать что-то ранее может дать неоценимые и весьма практические уроки, которые могут повысить вероятность «успеха» последующей.

2. Некоторые общие категории виртуальных бирж
Вообще говоря, существует три основные категории, в которые можно разделить онлайн-обмен студентами / преподавателями:
Обмены на основе проектов («давайте сделаем это вместе») обычно ориентированы на конкретное, заранее определенное действие или взаимодействие.
Тематические обмены («мы оба изучаем что-то похожее, давайте объединимся / поделимся по мере необходимости») часто являются продолжением деятельности, уже имеющейся в классах.
Обмен на базе школ («мы — сестринские школы, поэтому мы должны что-то делать вместе») часто является результатом административных или культурных связей между школами, которые географически удалены друг от друга, но которые хотят сотрудничать в чем-то вместе.
Хотя существует много общих черт такого рода обменов, есть и важные практические различия, часто с очень конкретными практическими последствиями.

3. Политики и брандмауэры могут создавать реальные проблемы
Связь с другими школами через Интернет часто может противоречить существующей школьной политике, которая изначально не предусматривала такого рода взаимодействия.Если, например, учителям запрещено общаться со своими учениками в социальных сетях, что происходит, когда самым простым инструментом взаимодействия с удаленным партнером является … Facebook? и : Что, если одна школа желает сотрудничать через Facebook, но эта социальная сеть заблокирована в другой школе? Одна, возможно, удивительная реальность, наблюдаемая в некоторых попытках связать учителей и учеников друг с другом в сети, заключается в том, что ученикам школ в более « развитых » странах может быть больше трудностей в установлении таких связей, потому что существует больше правил и технических барьеров (например,грамм. школьные брандмауэры), чем в системах образования, где использование Интернета в школах является сравнительно новым.

4. Когда придет время общаться, всегда имейте запасной план
Возможности соединять студентов и учителей друг с другом через границы никогда не были лучше, чем сегодня, но технологии все еще могут иногда вас подводить. Кроме того, человеческий фактор (кто-то на одном конце обмена что-то забывает, или заболевает, или расстраивается) может нарушить даже самые лучшие планы.Наличие резервного плана (номер мобильного телефона или учетная запись Twitter, заранее установленное дополнительное время / метод для подключения, план урока, который будет работать со студентами, когда подключение невозможно) может быть важным для продолжения работы, когда что-то » идет не так’. И что-то почти всегда в какой-то момент «пойдет не так».

5. Идите туда, где есть люди — не заставляйте их приходить к вам
Одна из ловушек, с которой некоторые группы, стремящиеся поддержать онлайн-обмены между учителями и учениками через границы, — это сначала создать специализированный веб-сайт или онлайн-инструмент для облегчения такого обмена.Это может сработать … но это может оказаться довольно дорогостоящим и спекулятивным занятием. Может быть более полезно использовать существующие инструменты, уже используемые в школах (например, электронная почта) или учителями и учениками (например, Facebook, WhatsApp), или существующие доски сообщений / чаты, созданные другими для поиска и первоначального подключения к другим группам, чем ожидать их. чтобы найти вас и использовать какой-нибудь новый инструмент, который вы разработали для этой цели. (Некоторые НПО, например iEARN, помогают оживить сети учителей, которые хотят общаться с другими в Интернете; есть также компании, которые могут выступать посредником и поддерживать такие связи для групп, желающих платить за такие услуги.) Часто легче танцевать с кем-то, если вы идете туда, где уже идут танцы, чем строить собственный танцпол в своем подвале. Драгоценное время, энергию и средства, которые вы тратите на разработку и поддержку новых технологических инструментов, можно было бы лучше потратить на поддержку студентов и преподавателей, которые пытаются использовать инструменты, которые у них уже есть, и которые знают, как использовать, при взаимодействии друг с другом.

6. Подумайте о том, чтобы все пропустить через учителей
Учитывая логистические и технические проблемы, а также желание убедиться, что виртуальные обмены имеют «образовательную ценность», вы можете захотеть структурировать свои виртуальные онлайн-обмены таким образом, чтобы все или большая часть общения передавалась через учителей с обеих сторон.Некоторые люди будут возражать против этого, утверждая, что прямое общение и взаимодействие между студентами должно быть центральным элементом любого виртуального обмена. Я понимаю и сочувствую таким возражениям. Я здесь просто практичен — особенно для групп, которые впервые делают подобные вещи. Школьная администрация и родители могут возражать или, по крайней мере, очень нерешительно относиться к подключению учеников к другим ученикам, которых они не знают, через Интернет. Если учителя будут полностью «ответственными», это поможет облегчить связанные с этим проблемы.Общение через учителей также может значительно упростить планирование и общение (особенно общение на разных языках) и может обеспечить полезную структуру для онлайн-взаимодействий. Это также может уменьшить (но не полностью исключить) вероятность того, что учащиеся могут сделать что-то «неуместное», что может оскорбить другие стороны или поставить себя в неловкое положение. Ваша конечная цель может заключаться в том, чтобы студенты активно и напрямую взаимодействовали друг с другом в рамках виртуального онлайн-обмена через границы.Но тем не менее, возможно, стоит спросить: начинаем ли мы с такого рода взаимодействий сразу или приближаемся к ним со временем?

Но даже если вы это сделаете …

7. Дети найдут способы общаться друг с другом
Дети уже общаются друг с другом через границы разными способами (через игры, YouTube, Instagram и т. Д.) Через Интернет. Когда вы настраиваете обмен между классами, ожидайте, что студенты могут хорошо гуглить друг друга, искать друг друга в социальных сетях, встречаться на досках объявлений или через мобильные игровые приложения и т. Д.и устанавливать связи, выходящие за рамки официальных, запланированных методов взаимодействия. Тот факт, что некоторые или все эти вещи могут быть «заблокированы» в школах, может не помешать учащимся находить способы обойти такие препятствия (в этом случае дети могут быть довольно изобретательными). Имея это в виду, может быть полезно предвидеть и изложить некоторые рекомендации, связанные с такими (потенциальными) взаимодействиями.

8. Что-то пойдет не так
Как и взрослые (в том числе их учителя), дети иногда говорят и делают глупости в Интернете — иногда из лучших побуждений, иногда со злым умыслом.Технология для облегчения виртуального обмена может не всегда работать — или работать так, как планировалось. Понимание того, где, как и почему что-то не работает, и внесение в результате корректировок может быть важной частью любого процесса обучения. Это, конечно, характер общения, сотрудничества и совместной работы. Предположите, что что-то пойдет не так в ходе виртуального обмена — даже если вы не знаете, чем это может обернуться.

9. То, как вы закончите, важнее, чем то, как вы начали
Хотя ажиотаж вокруг виртуальных бирж обычно достигает пика на ранних стадиях, наиболее важным может быть то, как закончится обмен.Хотя на планирование того, как начнется виртуальная биржа, часто затрачивается много усилий, часто недостаточное внимание уделяется , как успешно завершить ее . Создание обмена с явными временными ограничениями с самого начала может помочь гарантировать, что достаточное внимание будет уделено конечной стадии виртуального обмена. Планирование «стратегии выхода» (независимо от того, произойдет ли этот выход в первоначально запланированное время или раньше в результате какой-либо проблемы или проблемы, которая обнаруживается в процессе) — всегда хорошая идея.

10. Измерение удара
Что известно о «влиянии» виртуального онлайн-обмена между учениками, учителями и классами? По мере того, как все больше и больше школ по всему миру подключаются к Интернету, по мере того, как все больше и больше учителей и учеников подключаются к Интернету в своей повседневной жизни, а также по мере того, как технологические достижения помогают расширить наш горизонт того, что возможно, мы должны увидеть более тщательные исследования. что может дать ответы на такой вопрос. К сожалению, эта тема остается малоизученной для исследователей.Для тех, кто продвигает и поддерживает такие обмены и связи, знание и формулирование заранее того, чего вы хотите достичь в результате своего рода «виртуального обмена» со студентами и преподавателями в других частях мира, может помочь вам оценить «влияние». ‘того, что вы сделали. Как вы можете измерить влияние установления онлайн-связей между классами в разных частях мира? Ответ, конечно же, будет зависеть от многих факторов, в том числе от ваших целей в первую очередь для достижения такого рода вещей, характера связи и взаимодействия, а также от вашего временного горизонта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.