Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

После введения в эксплуатацию онлайн-касс у предпринимателей возникает необходимость обучать сотрудников работе с новой ККТ.

Кто может работать с кассовым аппаратом

Для работы с онлайн-кассой, сотрудник должен соответствовать определенным критериям. К работе с онлайн-кассой допускаются сотрудники, которые:

• Ознакомились и подробно изучили правила эксплуатации кассового оборудования. Правила не являются обязательными с точки зрения законодательства, однако кассир сможет руководствоваться этими документами в случае возникновения ситуаций, не предусмотренных новым законодательством. А изучение типовых правил работы с ККТ будет полезно сотрудникам, не имеющим опыта работы с кассовым оборудованием.
• Подписали договор полной материальной ответственности. Данный договор должен подписаться до момента вступления в должность, иначе у сотрудника будут все основания для того, чтобы его не подписывать. Работодатель может указать пункт о необходимости подписания договора полной материальной ответственности в трудовом договоре. Но при отсутствии договора о полной материальной ответственности работодатель в некоторых случаях может привлечь работника к полной материальной ответственности. Например, если работник нанес ущерб компании, находясь в алкогольном или наркотическом опьянении.
• Подробно изучили инструкции ко всему кассовому оборудованию. Онлайн-кассы это совершенно новое техническое решение для бизнеса, каждому сотруднику, приступающему к работе с новой ККТ, необходимо понимать, как пользоваться онлайн-кассой. Помимо рисков, связанных с поломкой дорогостоящей кассы из-за некомпетентности сотрудника, кассир может некорректно оформлять операции, что повлечет за собой вопросы налоговой службы.

Кроме предоставления работникам информации о том, как пользоваться онлайн-кассой, работодатель может разработать внутренние правила эксплуатации кассового оборудования, например:

• Запрет на нарушение целостности корпуса ККТ
• Запрет на допуск третьих лиц к ремонту кассового оборудования
• Запрет на самостоятельную чистку ККТ, в том числе химическими препаратами
• Запрет на любое вмешательство в работу ККТ и пр.

Для удобства работодателя факт ознакомления со всеми правилами должен быть подтвержден подписью сотрудника.

Начало работы с онлайн-кассой: открытие смены

Прежде чем открывать кассовую смену, работник должен подготовиться к началу рабочего дня. Кассиру необходимо:

• Получить у ответственного лица ключи от денежного ящика
• Получить «размен» для возможности выдавать покупателям сдачу
• Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты
• Проверить работоспособность дополнительного оборудования (сканер штрих-кодов, весы и т.д.)

Открытие смены на онлайн-кассе

Отчет об открытии смены содержит данные кассира, состояние счетчиков на начало дня и т.д. Как и все последующие операции, данный отчет будет отправлен ОФД, и далее в налоговую службу.

Если кассовый работник получил «размен», то необходимо сделать пометку в кассовой книге. Сотрудник, отвечающий за выдачу размена из основной кассы должен оформить операцию при помощи формирования расходного кассового ордера. Обычно указывается количество купюр по номиналу.

Как выдавать чек покупателю

Чтобы понимать, как пользоваться онлайн-кассой, сотруднику необходимо усвоить алгоритм выдачи чека покупателю:

• Кассир сканирует товар, тем самым открывая чек
• Покупатель передает кассовому работнику оплату
• После получения денежных средств кассир завершает процесс продажи, формируя кассовый чек

Электронная версия кассового чека при необходимости направляется на e-mail или телефон покупателя.

Для того, чтобы упростить процесс ввода персональных данных разработчиками создано приложение ФНС с помощью которого покупатель может передать кассиру свои персональные данные посредством QR-кода.

Во время оплаты покупки может возникнуть необходимость внесения денежных средств разными способами. Например, если у покупателя не хватило денег на карте, он может оплатить оставшуюся часть суммы наличными. В этом случае кассир формирует один чек. В котором фиксируются оба способа оплаты с указанием суммы каждого из них.

К операциям, при проведении которых в обязательном порядке должен быть сформирован чек, относятся:

• Продажа. Чек оформляется после получения кассиром денежных средств или после списания средств с платежной карты клиента.
• Возврат. Чек возврата оформляется, если был оформлен возврат денежных средств покупателю на основании возврата товара в магазин. К чеку возврата должно прилагаться заявление на возврат, в котором указываются паспортные данные покупателя, дата и причина возврата товара.
• Проведение корректировок. Корректировка необходима если продажа была произведена по неверной стоимости или без применения онлайн-ККТ (например, когда произошло отключение электроэнергии). В данном случае оформляется чек коррекции.
• Внесение аванса. Чек оформляется в случае внесения покупателем авансового платежа.
• Внесение предоплаты. Отличие от аванса в том, что предоплата вносится за определенный конкретный товар, тогда как аванс – это платеж за неопределенный товар (например, покупка подарочного сертификата).
• Отпуск товара в кредит/рассрочка. Алгоритм формирования и выдачи чека в данном случае будет таким же, как и при обычной продаже, отличия заключаются в отсутствии факта передачи денежных средств кассиру и признаке способа расчета, указываемого в чеке.

Признак расчета

Признак расчета — это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.

Признак расчета может быть указан в четырех вариантах:

• «Приход» — будет содержать чек продажи. Например, когда покупатель приобретает в магазине бытовую технику.
• «Возврат прихода» — будет указан в чеке возврата. Например, в случае, если бытовая техника оказалась ненадлежащего качества, и покупатель решил вернуть товар.
• «Расход» — будет указан в чеке, при получении товара на платной основе. Например, пункт принятия металлолома — выдача денег при принятии металла;
• «Возврат расхода» — будет присутствовать в чеке в том случае, если операция подразумевает возврат товара клиенту. Например, клиент возвращает деньги, чтобы забрать товар.

С 01.01.2019 вступают в силу требования об обновлении ФФД до версии 1.05. В новой версии появится такой реквизит как «Признак предмета расчета, указывающий на конкретный предмет расчета, например, «выигрыш лотереи», «подакцизный товар», «услуга», предоплата, аванс и т.д.

Признак способа расчетов

Признак способа расчета указывает на то, каким образом была произведена оплата.

Признак способа расчетов может быть указан как в виде кодового слова, так и в виде цифрового обозначения:

• Код ПРЕДОПЛАТА 100% (или 1 в цифровом варианте) — указывает на получение продавцом предоплаты за товар в размере 100%;
• Код ПРЕДОПЛАТА (или 2) — покупатель внес предоплату за товар частично;
• Код АВАНС (или 3) — получение аванса за товар, который не был определен. Например, в случае, если покупатель приобретает подарочный сертификат, продавец не может заранее выяснить, какой именно товар будет приобретен, в этом случае признак способа расчетов и указывается как «аванс»;
• Код ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ (или 4) — указывается когда покупатель полностью вносит оплату и сразу же получает весь свой товар;
• Код ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ (или 5) — сюда можно отнести ситуацию, когда покупатель приобретает товар в кредит, выплачивая при этом первоначальный взнос, т.е. частично товар будет оплачен, а оставшаяся сумма будет оформлена как кредит;
• ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ (или 6) — здесь способом расчета будет покупка товара в кредит полностью без первоначального взноса, а товар в данном случае передается покупателю сразу;
• ОПЛАТА КРЕДИТА (или 7) — указывается при внесении покупателем оплаты в счет погашения кредита, и значения не имеет вносится ли очередной платеж или же оплата полностью.

Применение чека коррекции

Чек коррекции создается кассиром в том случае, если расчеты были произведены без использования онлайн-кассы:

• Невозможность использования онлайн-ККТ в связи с поломкой
• Невозможность использования кассы в связи с отключением электроэнергии
• Возникновение излишков или недостачи в кассе по причине невнимательности кассира

В любой из этих ситуаций кассир должен будет сформировать чек коррекции. Отличия от обычного чека у чека коррекции довольно существенные:

1. Во-первых, в чеке коррекции невозможно указать перечень товара, который был приобретен. Связано это с тем, что практически в каждой ситуации, при которой необходимо формирование данного фискального документа, возможности установить какие именно товары приобретались, нет. Как пример можно взять формирование подобного чека при обнаружении недостачи в конце рабочей смены.
2. Во-вторых, стоит обратить внимание на такой реквизит, как признак расчета. При формировании фискального документа для коррекции данный реквизит может быть только двух видов:

• «приход» при обнаружении излишков
• «расход» при обнаружении недостачи

К чеку коррекции всегда должна прикладываться пояснительная записка с подробным описанием причины проведения корректировки. Пояснительная записка пригодится в случае налоговой проверки, т.к. сотрудники ФНС уделяют чекам коррекции особое внимание.

Чаще всего чеки коррекции путают с чеками возврата. Чек возврата формируется, когда кассиру необходимо исправить уже проведенную операцию. Например, когда кассовым работником ошибочно пробит лишний товар. В этом случае необходимо аннулировать операцию, сформировав новый фискальный документ с признаком расчета, в котором будет указан «возврат прихода». Также чек должен содержать сумму ошибочно оформленного чека. Дополнительно формируется новый чек, в котором указывается корректная сумма покупки.

Закрытие смены и инкассации

Каждый кассовый работник должен выучить правило: между отчетами об открытии и закрытии смены не должно быть более двадцати четырех часов.

Например, если кассовая смена открыта в 15:00 1 августа, закрыта она должна быть не позднее 15:00 2 августа.

Время открытия и закрытия кассовой смены законодательством не установлено.

В конце дня кассир формирует отчет о закрытии кассовой смены (более ранним аналогом был z-отчет), затем формируется ПКО (приходный кассовый ордер) и итоговые показатели фиксируются в кассовой книге.

Инкассация

Выручка должна сдаваться в основную кассу после закрытия кассовой смены. После приема наличных денежных средств в основную кассу сотрудник оформляет ПКО. По прибытии инкассаторов им передается сумка с деньгами, препроводительная ведомость к сумке и формируется РКО с операцией инкассация.

Пример работы с онлайн-кассой

Как работать с онлайн-кассой? Рассмотрим на примере одного рабочего дня.

• Сотрудник уже ознакомился (под подпись) со всеми внутренними документами регламентирующими эксплуатацию кассовой техники и подробно изучил инструкцию.
• Перед началом рабочего дня, необходимо подготовить рабочее место, для этого необходимо получить ключи от кассы, «размен», расходники (например, рулон чековой ленты).
• Далее необходимо сформировать отчет о начале новой смены. В документе, который по умолчанию передается в ОФД будет содержаться информация о кассовом аппарате и сотруднике открывшем смену. На некоторых ККТ можно открыть смену просто отсканировав штрих-код товара. Такой способ открытия имеет один существенный недостаток — работник может по ошибке открыть смену под учетной записью другого пользователя (если при закрытии выход из учетной записи осуществлен не был).
• Далее, кассир совершает операции, к которым относятся продажа, возврат, снятие отчетов.
• Если речь идет о круглосуточном магазине, по истечении астрономических суток с момента открытия смены, она должна быть закрыта и сразу же открывается новая. Если кассир проигнорирует необходимость закрытия по истечении 24 часов, ККТ перестанет формировать кассовые чеки.
• После закрытия смены кассовый работник формирует ПКО и оформляет передачу денежных средств в основную кассу предприятия (сейф).
• Далее ключи от кассы сдаются ответственному лицу.
• К концу смены работник кассы должен перепроверить наличие всех необходимых документов по кассовой смене, например, заявлений на возврат, пояснительных записок к чекам коррекции в случае их наличия и т.д.

Что нельзя делать кассиру во время работы

Работа с онлайн-кассой связана с сохранностью ТМЦ (товарно-материальных ценностей) и оборудования, поэтому список лиц, которые могут иметь доступ в кассовую зону, строго ограничен.

Кассиру запрещается:

• Допускать к ККТ посторонних.
• Оставлять кассовую зону без присутствия сотрудников.
• Отлучаться с рабочего места без пересчета наличных денег в кассе. Данная процедура должна проходить в присутствии замещающего лица. Информация о сумме наличных денег в кассе заносится в журналы, ведущиеся для учета движения денежных средств. После внесения информации в журнал, кассир, как и замещающий его сотрудник, ставят свои подписи под итоговой суммой. Это правило должно строго соблюдаться даже при замещении кассира другим сотрудником всего на несколько минут.
• Оставлять кассовую зону без оповещения руководителя.
• Допускать к ремонту кассового оборудования не установленных лиц.

Нужен ли журнал кассира-операциониста?

Журнал кассира-операциониста является регистрационным журналом, в который вносится информация о состоянии счетчиков ККТ и сумме выручки с указанием способа оплаты.

До ввода в работу кассовой техники нового поколения журнал кассира-операциониста являлся обязательным к заполнению. С введением касс нового поколения у предпринимателей появилась возможность избавить своих сотрудников от заполнения журнала. Однако единого мнения о необходимости на сегодняшний день нет.

Согласно письма Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 журнал не является обязательным к заполнению, так как данные, вносимые в него, присутствуют в отчетах, передаваемых ОФД.

Однако, согласно п. 72 Административного регламента по Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н представители налоговой службы обязаны заверять журналы кассира-операциониста при возникновении подобной необходимости.

Кроме того, наличие подобного вида учета денежных средств рекомендовано п. 6 Методических рекомендаций от 18.08.1993 года.

Исходя из информации, указанной выше применение журнала кассира-операциониста (при условии работы с онлайн-ККТ) не установлено законодательно. Однако, также не запрещает ведение журнала предпринимателями в целях контроля выручки.

Применять ли кассовую книгу и ордера?

Согласно Указаниям Банка России от 11.03.2014 № 3210-У кассовая книга, как и ордера (ПКО, РКО) обязательны для предприятий, в которых осуществляются кассовые операции. Формат ККТ значения не имеет. Бизнесмены, работающие с онлайн-кассовой техникой от использования кассовой книги и ордеров, не освобождаются.

Однако существует категория предпринимателей, которые освобождены от необходимости ведения данных отчетных форм, к ним относятся ИП. На подобных предприятиях учет движения денег ведется при помощи заполнения Книги учета доходов и расходов.

Если ИП работает с использованием ККТ, данные вносятся в Книгу один раз в конце кассовой смены. Если же кассовая техника на предприятии отсутствует, информация должна вноситься по каждому факту получения или выдачи денег.

Особенности применения РКО и ПКО при обороте разменных денежных средств

ПКО, как и РКО обязательны к заполнению в случае выдачи размена из кассы организации.

В этом случае в начале смены создается РКО с отражением суммы выданных денег. Основание выдачи будет указано как «Для размена».

Действия кассира при возникновении проблем в работе онлайн-кассы

В течение рабочей смены могут возникать различные ситуации, в том числе и препятствующие работе кассовой техники.

• Отсутствует сеть интернет. Отсутствие интернета не принесет серьезных проблем. Операции, несмотря на отключение интернета, будут записываться на фискальный накопитель. ОФД получит информацию после восстановления работоспособности сети. Проблема с доступом к сети интернет должна быть решена не позднее чем через 30 суток, в противном случае онлайн-ККТ автоматически заблокируется.
• Отключение электроэнергии. Ситуация предполагает невозможность проведения операций по онлайн-кассе, соответственно в случае обесточивания магазина продажи следует прекратить. Проводить продажи можно только в крайнем случае. Например, прохожему стало плохо, и срочно нужна вода. В этом случае не стоит, ссылаясь на 54-ФЗ, закрывать двери магазина перед бледным покупателем, лучше все же совершить продажу, а после восстановления работы электросети оформить чек коррекции.
• Обрыв чековой ленты. Для устранения данной проблемы кассовому работнику необходимо заменить ленту самостоятельно, если это входит в его зону ответственности.
• Отсутствие связи между компьютером и онлайн-кассой. В случае возникновения подобной проблемы необходимо разобраться в её причине, т.е. визуально оценить обстановку и попробовать найти причину поломки. Например, причиной может служить отошедший кабель, в этом случае кассир в силах исправить ситуацию самостоятельно. Если же на первый взгляд проблема не видна, кассовому работнику не стоит самостоятельно искать проблему, лучше вызвать специалиста, ответственного за техническую исправность оборудования.

Памятка для кассира

Чтобы понять как работать с онлайн-кассой и допускать в эксплуатации кассового оборудования минимум ошибок, кассир может воспользоваться следующей памяткой:

• Ознакомиться с правила пользования онлайн-кассой.
• Перед тем, как приступить к работе, ознакомиться с договором полной материальной ответственности и обозначить свое согласие с правилами, поставив под ними подпись.
• Если наличие покупателей под вопросом, смену можно открыть непосредственно перед продажей, открытие кассовой смены совместно с открытием магазина не обязательно.
• Не путайте возврат с чеком коррекции. Возврат производится в случае, если покупатель изъявил желание вернуть приобретенный ранее товар. Чек коррекции нужен в случае, если продажа была проведена с некорректной суммой или без использования кассовой техники.
• Не оставляйте кассовую зону без присмотра.
• Запрещается допускать к кассе третьих лиц.
• Не допускайте промежутка более двадцати четырех часов между отчетами об открытии и закрытии смены во избежание блокировки ККТ.
• При отключении электроэнергии, приостановите проведение продаж.
• Если продажа все же была проведена без онлайн-кассы, нужен чек коррекции.
• Работа ККТ не допускается при отсутствии чековой ленты.
• Даже в конце смены нельзя оставлять без присмотра включенную ККТ.
• Закрытие кассовой смены и сдача наличных денег полностью находится в зоне ответственности кассового работника.
• В случае пересменки в рамках одной кассовой смены обязателен пересчет денежных средств со сверкой итогов. В момент пересчета обязательно присутствие как сдающей, так и принимающей стороны. В случае расхождений обязательно составление акта и взятие объяснительной у сдающей смены.

что делать и можно ли торговать

Как и любая техника, онлайн-касса подвержена поломкам. Несмотря на надежность технического решения, бережное отношение и соблюдение инструкций, нельзя быть полностью уверенным в том, что аппарат не выйдет из строя. А это чревато приостановкой деятельности магазина и всеми вытекающими отсюда последствиями. Ведь исходя из требований закона торговля без ККТ запрещена и строго наказывается. Что же делать, если касса сломалась?

Виды неисправностей онлайн-кассы

Все проблемы, которые возникают при работе с техникой, можно разделить на два типа: физические и программные. Они требуют скорейшего разрешения, поскольку простой чреват негативом со стороны покупателей и претензиями от инспекции.

Физических причин поломки кассы может быть множество — от случайно пролитой чашки кофе, повреждения кабеля до падения или замыкания. Если рассматривать программные сбои, то в их числе следует отметить следующие:

• данные не передаются ОФД;
• не получается открыть или закрыть смену;
• отсутствие печати чека;
• был указан неверный тип платежа;
• при выдаче чека закончилась кассовая лента;
• произошел сбой времени;
• нет интернет-подключения к аппарату;
• сам компьютер не видит ККМ.

Причины поломки онлайн-кассы

В первую очередь важно понимать, что нельзя застраховаться от любых технических неисправностей. Особенно при неаккуратном обращении с кассой. Невнимательность, небрежность и халатность кассира могут вывести из строя любой аппарат.

Однако часто возникают и такие форс-мажорные ситуации, как отсутствие интернета или отключение электроэнергии. В этих случаях, как правило, продавец не виноват, однако подготовить отчетные документы в ИФНС все равно придется.

Также важно понимать, что всю ответственность за корректную и бесперебойную работу ККМ несет именно владелец. А значит, он должен обеспечить все условия для ее нормального функционирования.

Например, купить ИБС на мощном аккумуляторе, чтобы продажам не смогли помешать никакие перебои с электричеством. Заключить договоры с надежными поставщиками коммунальных услуг и интернет-соединения. Регулярно обновлять прошивку и антивирус.

Можно ли торговать, если касса сломалась

Многих владельцев интересует вопрос, как все-таки работать, когда сломалась касса.

Опираясь на закон, предприниматель не может вести торговую деятельность без кассового аппарата. Пользоваться неисправной техникой также запрещено. Поэтому попытки самостоятельного устранения проблемы приведут только к временным затратам, а возможно и штрафам, размер которых довольно велик:

• для юрлиц — до 100 % от всей выручки, полученной без использования ККМ, но не менее 30 000 р. и сам штраф в 10 000 р.;
• для должностного лица — до 50 % от выручки и штраф в размере 3000 р.

Обо всех возможных штрафных санкциях для ИП и ООО читайте тут>>>

Мнение о том, что в период неработающей кассы можно пользоваться бланками строгой отчетности, ошибочно. При любой проверке потребуется обосновать данное решение и понесенные финансовые потери. К тому же не стоит забывать, что с 2018 года БСО не используются.

Все, что может сделать владелец, если онлайн-касса сломалась, — остановить работу и связаться с центром техобслуживания. В редких случаях поломка устраняется в сжатые сроки, и бизнес не несет потерь.

Даже несмотря на то, что в некоторых ситуациях нет вины продавца, в целях перестраховки все равно лучше приостановить продажи. Поскольку изначально сложно понять, что стало причиной сбоя и виноват ли в этом владелец.

Порядок действий при поломке кассы

Чтобы не нарушить положения закона, важно знать, как действовать в различных ситуациях. Только правильно принятые решения позволят избежать штрафных санкций и усугубления поломки аппарата.

Как работать, если онлайн-касса сломалась

В этом случае стоит сделать несколько простых манипуляций, которые обязательны и помогут избежать наказания со стороны инспекции.

Первое и главное — остановить все продажи. Затем следует вызвать специалиста, который выполнит диагностику и либо устранит неисправность, либо даст дальнейшие указания.

В случае серьезных проблем с кассовым аппаратом, когда ремонт занимает несколько дней или вообще невозможен, можно воспользоваться следующими решениями:

• Арендовать ККТ. Тогда вы сразу получите готовый к работе аппарат, который не потребует настройки. При этом стоимость проката вполне приемлема — до 3000 р. за месяц. Как только ваша онлайн-касса будет исправна, арендованную можно вернуть в любой момент, при этом возместив цену ФН.
• Использовать резервное зарегистрированное оборудование, о котором лучше озаботиться заранее. В последующем это окупится сполна.
• Обратиться в сервисный центр для временной замены техники, если данный пункт был прописан в вашем договоре.

В любом случае об этом следует предупредить ФНС письмом. Этот момент четко прописан в законодательстве как обязательный к исполнению.

О том, как выбрать надежный кассовый аппарат, подходящий для бизнеса, читайте в статье>>>

Что делать, если пропал интернет?

Данная ситуация считается форс-мажорной, и согласно письму инспекции от 2017 года под номером ЕД-4-20/25867, владелец считается невиновным и не несет административного наказания. Ведь сбои в работе бывают и у самого провайдера.

Поэтому в случае отключения интернета можно не останавливать работу кассы и не закрывать ее. Все сведения о поступающих платежах все равно записываются на накопитель, а клиентам выдаются чеки. Как только связь будет налажена, ККТ отправит все данные ОФД.

Однако об этом факте стоит известить саму инспекцию и предоставить письменное подтверждение от самого поставщика услуги.

Как торговать, если отключили электричество

Согласно все тому же письму инспекции, в данной ситуации владелец бизнеса не считается виновным, а значит, к нему не применяется наказание. Однако вопрос о том, как же правильно поступить при отключении электричества, все равно актуален.

В идеале стоит остановить процесс продаж. Если это невозможно, следует записывать все операции в тетрадь. После появления электричества кассир должен выбить чек коррекции. Это главный документ, доказывающий законную деятельность в данной ситуации. Он должен отражать признаки расчета, время и число составления.

Чек и заверенная копия тетради с записями должны быть отправлены в налоговую. Сюда же прилагается и объяснительная от предпринимателя, а также разъяснения коммунальной службы по факту отключения света.

Как избежать штрафа от налоговой

Правильные действия в любой ситуации помогут избежать наказания. Сама инспекция заверила, что никаких штрафов не предусмотрено в том случае, если продавец не виноват в прекращении работы кассы. Но для этого торговая точка должна своевременно предоставить информацию о проблеме в ФНС.

Это делается в добровольном порядке и должно соответствовать двум пунктам:

• на момент подачи сведений инспекция не знала о сбое;
• все бумаги с объяснением ситуации полно и исчерпывающе отражают происшедшее.

Что касается конкретных действий в случае поломки, то здесь самое главное — остановить всю работу и обратиться к специалисту техподдержки. Если же вы продолжали продажу, обязателен чек коррекции. Он делается до закрытия смены и отражает все суммы проведенных на тот момент продаж.

Помимо этого, рекомендуется записать на электронный носитель и передать в инспекцию все данные, составить объяснительную. В ней необходимо в свободной форме прописать причины отключения аппарата. В случае электроэнергии и интернета потребуется приложить письмо от компаний, предоставляющих данные услуги.

Сколько стоит ремонт онлайн-кассы?

На цене ремонта ККТ сказывается множество факторов. Так, при наличии сервисного договора придется оплатить только детали, а вот при его отсутствии в сумму войдут и сами работы по устранению неисправностей. Многое зависит и от самой поломки, степени ее сложности.

Надо понимать, что сам по себе ремонт будет недешев. В среднем предстоит взять на себя следующие траты:

• Приглашение специалиста в офис — от 2000 р.
• За диагностику придется отдать не менее 800 р.
• В случае испорченного экрана потребуется потратить не менее 70 % от стоимости самой кассы.
• Настройка связи с интернетом — от 800 р.

В целях перестраховки лучше заранее заключить договор об обслуживании либо взять кассу в аренду. В случае невозможности ремонта важно как можно быстрее снять технику с регучета, написав заявление.

Соблюдение всех вышеописанных действий в случае поломки ККМ крайне важно, поскольку порядок и ответственность за них установлены административным правом. В случае нарушений предприниматель несет наказание.

Новые правила работы с кассой с 30 ноября 2020 года

В Указание ЦБ РФ № 3210-У от 11 марта 2014 г. о порядке ведения кассовых операций внесли поправки. Они касаются приёма и выдачи денег, расчётов с подотчётными лицами, автоматических касс и депонирования невыданных сумм. Работать по новым правилам нужно уже с 30 ноября 2020 года. Рассказываем, что изменилось.

Приём и выдача денег

По новым правилам кассир обязан проверить деньги на платежеспособность в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 года N 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России».

Платежеспособные деньги кассир обязан принять. Это банкноты и монеты без признаков подделки и без повреждений, или с допустимыми повреждениями:

• загрязненные банкноты, изношенные, надорванные;
• с потертостями, проколами или отверстиями, посторонними надписями, пятнами, оттисками штампов, без углов и краёв;
• монеты с небольшими механическими повреждениями.

А вот выдавать из кассы можно только деньги, в которых нет:

• загрязнений поверхности, приводящих к снижению яркости изображения на 8 процентов и более;
• посторонних надписей из двух и более символов, рисунков и штампов;
• контрастных пятен диаметром 5 мм и более;
• разрывов краев 7 мм и более;
• сквозных отверстий, проколов диаметром 4 мм и более;
• заклеенных клеящей лентой разрывов;
• утраченных углов площадью 32 мм и более;
• утраченных краёв, если при этом размеры банкноты по длине или ширине уменьшились на 5 мм и более;
• частично утраченного красочного слоя в результате потертости или обесцвечивания.

Если в кассе есть такие купюры хотя бы с одним из перечисленных повреждений, их нужно сдавать в банк. Как будут наказывать за выдачу из кассы «некондиционных» денег — пока непонятно.

Кассовая книга в обособленных подразделениях

Кассир должен убедиться, что выдаёт деньги лицу, указанному в расходном ордере или в ведомости.

Причём теперь не написано, что для этого нужно проверить именно паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Следовательно, кассир вправе самостоятельно решить, какое подтверждение требовать. Например, можно обойтись водительским удостоверением.

Всё, что касалось выдачи денег по доверенности, из Указаний исключили.

Подотчётные деньги

Теперь можно оформить один приказ, чтобы выдать деньги нескольким работникам или одному работнику несколько раз. В приказе нужно указать фамилию и инициалы подотчётников, суммы и сроки, на которые выдаются деньги.

А вот в заявлении на выдачу подотчётных денег от сотрудника теперь не обязательно указывать сумму и срок, проставлять подпись руководителя и дату. В то же время из документа убрали и упоминание о том, что заявление можно оформить в произвольной форме. Возможно, позже ЦБ установит единую форму заявления для всех, или предложит утвердить свою форму.

Если исходить не из формы, а из содержания документа, оптимально оставить в заявлении как минимум, сумму к получению и подпись руководителя. В противном случае смысл заявления теряется — кассир не сможет определить, сколько именно он должен выдать и может ли в принципе это сделать.

Авансовый отчёт теперь не обязательно предоставлять строго в течение трёх дней с окончания срока, на который выдаются деньги или со дня выхода на работу — это требование из Указаний убрали. Предприниматель или руководитель организации сами решают, в какой срок нужно отчитаться, и прописывают этот срок в локальных актах.

Но имейте в виду, что если налоговикам установленные в организации сроки для сдачи авансовых отчетов покажутся неразумно растянутыми, они могут потребовать доказательства целевого расходования денег и оприходования ТМЦ. Если документов нет, такие суммы считаются доходом подотчетного лица и включаются в базу по НДФЛ.

Кассовые операции без кассиров

Кассовые операции теперь можно вести с применением автоматических устройств без участия работника. Деньги, изъятые из устройства, принимают по приходному ордеру, а для загрузки денег в устройство оформляют расходный ордер.

Такие автоматы должны иметь функцию распознавания на всей площади банкноты не менее четырех из следующих машиночитаемых защитных признаков банкнот Банка России:

• размеры, местоположение и визуальный образ в видимом диапазоне спектра элементов художественного изображения, надписей, числовых обозначений, номеров банкноты, защитной нити;
• поглощение инфракрасного излучения элементами оформления банкноты;
• магнитные свойства элементов оформления банкноты;
• люминесценция элементов оформления банкноты в видимом диапазоне спектра под воздействием ультрафиолетового излучения;
• отсутствие фоновой люминесценции бумаги банкноты в видимом диапазоне спектра под воздействием ультрафиолетового излучения;
• люминесценция элементов оформления банкноты в видимом диапазоне спектра под воздействием инфракрасного излучения.

Депонирование денег на зарплату, стипендии и других выплат

Раньше в последний день выдачи зарплаты нужно было проставить в платежной ведомости отметку о депонировании не выданной в срок зарплаты. В новой редакции Указаний такого требования нет.

Что делать кассиру, если не вся зарплата выдана, зависит от того, установлен ли лимит по кассе, и если да, то превышен ли он. Если лимит установлен, в течение пяти дней, которые отведены для выплаты зарплаты, его можно превышать. После истечения этого срока снова становится актуальным требование соблюдать лимит. Если часть денег не выдали и лимит по кассе превышен, их нужно сдать в банк. Если лимит не установлен или не превышен, деньги можно оставить в кассе.

Упростите работу с кассой с помощью сервиса «Моё дело Профбухгалтер». Сервис поможет оформить авансовый отчёт, сформирует приходные и расходные кассовые ордера, кассовую книгу, отразит все поступления и списания в учёте.

 

Как правильно начать работу с контрольно-кассовой техникой (ККТ)

Многие предприятия, осуществляющие торговые операции, рано или поздно сталкиваются в своей работе с необходимостью установки и применения кассовых аппаратов.

Если компания собралась впервые заняться реализацией продукции и услуг за наличный расчет, то ей необходимо иметь четкие представления об особенностях регистрации и применении ККТ.

Порядок применения ККТ регламентируется положениями:

1. Закона от 25.04.2003г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

2. Постановления Правительства РФ от 23.07.2007г. №470 «Об утверждении Положения* о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями», определяющим:

• требования, предъявляемые к ККТ, используемой организациями и ИП,
• порядок и условия ее регистрации и применения при осуществлении наличных денежных расчетов (расчетов с использованием платежных карт) в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг на территории РФ.

*Обратите внимание:Положение не распространяется на ККТ, используемую кредитными организациями при совершении кассовых операций, в части норм, устанавливающих порядок и условия ее регистрации в налоговых органах.

ККТ обязаны применять* при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях:

• продажи товаров,
• выполнения работ,
• оказания услуг,

большинство организаций и ИП.

*В некоторых случаях, согласно действующему законодательству, компании или ИП могут обойтись без применения ККТ. Так, с 01.01.2013г. вступили в силу отдельные положения Федерального закона от 25.06.2012г. №94-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Согласно ст.5 закона №94-ФЗ в абз.1 п.2.1 ст.2 закона №54-ФЗ внесены изменения, согласно которым от обязательного применения ККТ освобождаются те ИП, которые применяют патентную систему налогообложения (в части видов деятельности, подпадающих под ПСН).

Перед началом применения расчетов с помощью ККТ, кассовый аппарат необходимо зарегистрировать в ФНС по месту нахождения организации (по месту жительства ИП). Если ККТ регистрируется обособленным подразделением компании, то обратиться нужно в ФНС по месту нахождения такого обособленного подразделения.

Для этого в налоговую инспекцию необходимо представить заявление о регистрации контрольно-кассовой техники. Его форма утверждена Приказом ФНС РФ от 09.04.2008г. №ММ-3-2/152@ «Об утверждении форм заявления о регистрации контрольно-кассовой техники, книги учета контрольно-кассовой техники и карточки регистрации контрольно-кассовой техники».

Согласно п.1 ст.2 и п.1 ст.3 закона №54-ФЗ, организации и ИП могут применять только ту кассовую технику, которая включена в Государственный реестр.

При этом, ФНС в своем Письме от 18.02.2013г. №АС-4-2/2696@, напоминает, что с 01.01.2013г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 17.12.2012г. №1319, которым внесены изменения в Положение* о регистрации и применении ККТ, используемой организациями и ИП, касающиеся отмены средства визуального контроля — знака «Государственный реестр».

Соответственно, с 01.01.2013г., наличие на корпусе ККТ знака «Государственный реестр» — не обязательно и кассовый аппарат в ФНС должны зарегистрировать и без этого знака.

*Утверждено Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007г. №470.

В нашей статье мы рассмотрим порядок регистрации ККТ в налоговых органах и поговорим о необходимом комплекте документов для данной процедуры. Так же мы дадим несколько рекомендаций по работе с ККТ, которые будут полезны тем, кто только начинает работать с кассовой техникой.

Кроме того, будут рассмотрены ситуации, в которых можно обойтись без применения ККТ.

Порядок регистрации ККТ в налоговой инспекции

Согласно п.15 Положения о регистрации и применении ККТ, для регистрации кассового аппарата* пользователь представляет в ФНС заявление о регистрации ККТ и его копию.

*За исключением кредитных организаций.

Заявление в ФНС предоставляется:

• по месту нахождения юридического лица или его обособленного подразделения (если ККТ регистрируется для подразделения),
• по месту жительства физического лица,

К заявлению необходимо приложить:

1. паспорт ККТ, подлежащей регистрации,
2. договор о ее технической поддержке, заключенный пользователем и поставщиком (центром технического обслуживания).

ФНС не позднее 5 рабочих дней с даты представления заявления и необходимых документов, регистрирует кассу путем внесения сведений о ней в книгу учета ККТ.

Одновременно с регистрацией ККТ, налоговая выдает пользователю карточку регистрации ККТ, а также возвращает документы, прилагавшиеся к заявлению.

Формы книги учета и карточки регистрации, как и форма заявления, утверждены Приказом ФНС РФ от 09.04.2008 N ММ-3-2/152@.

Согласно п.16 Положения, перерегистрация и снятие ККТ с регистрации, так же осуществляются по заявлению пользователя в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Оно предоставляется в ту ФНС, где была зарегистрирована ККТ. К заявлению прилагаются паспорт ККТ и карточка регистрации.

О регистрации, перерегистрации и снятии с регистрации ККТ делается отметка в паспорте ККТ, которая заверяется печатью ФНС.

О снятии с регистрации ККТ также делается отметка в книге учета и карточке регистрации, которая остается в ФНС.

Сотрудник организации или ИП, который будет подавать документы на регистрацию ККТ должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) и доверенность от организации на осуществление регистрации ККТ.

Кроме вышеуказанных документов в ФНС обычно просят предъявить:

• Свидетельство о государственной регистрации юридического лица,
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,
• Документ, подтверждающий право собственности/право пользования помещением (договор аренды, свидетельство о праве собственности), в котором планируется установка ККТ,
• Журнал кассира-операциониста по форме №КМ-4,
• Паспорт ЭКЛЗ,
• Паспорт версии ККМ и дополнительный лист к нему,
• Учетный талон ККТ.

Для кассового аппарата, который ранее уже был в эксплуатации, необходимо будет представить копию его регистрационной карточки с отметкой о снятии с учета в ФНС.

В любом случае, прежде чем ехать в ФНС, представляется разумным уточнить, какие именно требования предъявляет конкретно ваша налоговая инспекция к пакету документов, необходимых для регистрации ККТ.

Кроме предоставления пакета документов необходимо предоставить и сам кассовый аппарат для его осмотра представителем ФНС.

Осмотр кассового аппарата осуществляется инспектором и специалистом* центра техобслуживания.

*Он осуществляет техническую поддержка кассового аппарата, нанесение на него знака «Сервисное обслуживание», наклеивание марок-пломб, введение в фискальную память информации при регистрации, а также замену накопителей фискальной памяти.

Когда ККТ разрешается не применять

В соответствии с положениями п.2 и п.3 ст.2 закона №54-ФЗ, организации и ИП в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и/или расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ:

1. При оказании услуг населению при условии выдачи бланков строгой отчетности (такие бланки приравниваются к кассовым чекам), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008г. №359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ».

2. Если организация или ИП являются налогоплательщиками ЕНВД в части деятельности, подпадающей под ЕНВД (п.2 ст.346.26 НК РФ), а так же в случае применения ИП патентной системы налогообложения (при осуществлении деятельности, в отношении которой законами субъектов РФ предусмотрено применение патентной системы), при условии выдачи по требованию покупателя документа:

• товарного чека,
• квитанции,
• другого документа,

подтверждающего прием денежных средств и содержащего необходимые реквизиты.

3. При реализации:

• газет и журналов,
• сопутствующих товаров,

в газетно-журнальных киосках при условии, если доля реализации газет и журналов составляет не менее 50% и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом власти РФ.

Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно.

4. При продаже:

• ценных бумаг;
• лотерейных билетов;
• проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте.

5. При обеспечении питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий.

6. При торговле:

• на рынках,
• ярмарках,
• в выставочных комплексах,

на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах:

• торговли магазинов,
• павильонов,
• киосков,
• палаток,
• автолавок,
• автомагазинов,
• автофургонов,
• помещений контейнерного типа и других аналогичных мест.

7. При разносной мелкорозничной торговле продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи):

• с ручных тележек,
• корзин,
• лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом).

8. При продаже в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

9. При торговле в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив.

10. Торговли из цистерн:

• пивом,
• квасом,
• молоком,
• растительным маслом,
• живой рыбой,
• керосином.

11. При торговле вразвал овощами и бахчевыми культурами.

12. При приеме от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома.

13. При реализации:

• Предметов религиозного культа и религиозной литературы,
• услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний,

религиозными организациями, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством РФ.

14. При продаже по номинальной стоимости:

• почтовых марок,
• иных знаков, наносимых на почтовые отправления,

подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

15. В случае, если организация (ИП) находятся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом власти РФ

16. Аптечные организации и их обособленные подразделения, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях. Они должны иметь лицензию на фармацевтическую деятельность.

Обратите внимание: Вышеуказанные пункты не распространяются:

• на платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц,
• на кредитные организации и банковских платежных агентов, субагентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Кроме того, следует помнить, что согласно позиции, изложенной в Письме Минфина от 03.09.2009 №03-01-15/9-441, розничная продажа алкогольной продукции без ККТ строго запрещена.

Начало работы с кассовым аппаратом

При осуществлении работы с кассовым аппаратом можно руководствоваться Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (утв. Минфином РФ 30.08.1993г. №104), которые применяются в части, не противоречащей закону №54-ФЗ.

Согласно п.3.8.2 Типовых правил, кассир (контролер — кассир, продавец, официант и др.) обязан:

• проверить исправность блокирующих устройств, заправить чековую и контрольную ленту, установить дататор на текущую дату, перевести нумератор на нули;
• включить машину в электросеть и получением нулевого чека проверить ее работу от электропривода;
• напечатать два-три чека без обозначения суммы (нулевых) с целью проверки четкости печатания реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильность установки дататора и нумератора;
• нулевые чеки приложить в конце дня к кассовому отчету.

В большинстве моделей электронных кассовых аппаратов дата устанавливается автоматически. Если в вашей модели нет этой опции, то дату нужно установить вручную.

Текущая дата не может быть более ранней, чем дата предыдущего Z-отчета, иначе кассовый аппарат не перейдет в режим текущей работы.

После того, как были пробиты пробные нулевые чеки, пробивается промежуточный X-отчет. Этот дневной отчет не обнуляет информацию в оперативной памяти ККТ.

X-отчет это чек, на котором отображается содержание счетчиков (по секциям и по общему итогу) ККТ, при этом, значения счетчиков не изменяются.

Данные, отображающиеся в X-отчете на начало дня должны совпадать с данными записей в графе 9 журнала кассира-операциониста (форма №КМ-4) за предыдущий день. Эти же данные отражаются в графе 6 журнала КМ-4.

X-отчеты могут сниматься для контроля поступления выручки в течение смены или для периодической сдачи наличной выручки.

Пробитые Х-отчеты в течении дня никак не влияют на сумму накопленной выручки по данным кассового аппарата.

Х-отчеты можно снимать по секциям, сменному итогу и главному итогу. Они могут использоваться, в том числе, для определения недостачи или излишка в кассе (данные X-отчета сверяются с суммой фактической выручки, находящейся в денежном ящике ККТ).

Самые простые кассовые аппараты пробивают чек после набора суммы, указания номера секции и нажатия клавиши «ввод». В более сложных аппаратах могут быть предусмотрены функции ввода цены по штрихкоду, подсчета промежуточного итога и суммы сдачи, работу со скидками по акциям и тому подобное.

В случае ошибки кассира, необходимо выбить правильный чек и вручить его покупателю. Неправильный чек погашается и хранится. В конце дня по таким чекам оформляют акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам по форме №КМ-3 .

Акт по форме №КМ-3 оформляется в единственном экземпляре при сдаче и оформлении выручки за день. По строке «Контрольно-кассовая машина» указывается модель (класс, тип, марка) ККТ, на которой был пробит неправильный чек. В табличную часть этой строки вписывают:

— номер производителя (обычно указывается на самом кассовом аппарате, в техническом паспорте),

— регистрационный номер ККТ (можно найти в карточке постановки ККТ на учет, которую выдает ФНС).

В строке «Прикладная программа» указывается название бухгалтерской программы, с помощью которой организован оперативный учет. Если программа не используется, то в этой строке ставится прочерк.

В графе «Кассир» проставляется табельный номер кассира-операциониста, неправильно пробившего чек. В табличной части акта отражаются номера и суммы каждого чека. Чеки наклеиваются на лист бумаги или прикрепляют к акту (в связи с тем, что чеки подвержены сильному выцветанию, лучше сразу сделать с них ксерокопию).

Акт подписывается кассиром-операционистом и утверждается руководителем.

Данный акт составляется и в том случае, если покупатель отказался от приобретенного товара или услуги и ему вернули деньги.

В конце дня (при закрытии или по прибытии инкассатора) кассир должен:

— подготовить денежную выручку и другие платежные документы;

— составить кассовый отчет и сдать выручку вместе с кассовым отчетом по приходному ордеру в «основную кассу» (или непосредственно инкассатору банка).

Кроме того необходимо снять показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), получить распечатку или вынуть из кассовой машины использованную в течение дня контрольную ленту.

По данным счетчиков (регистров) на начало и на конец определяется сумма выручки. Сумма выручки должна соответствовать показаниям денежных суммирующих счетчиков и контрольной ленте и должна совпадать с суммой, сданной в основную кассу (инкассаторам).

В конце дня можно сначала распечатать X-отчет. По нему можно проверить соответствие наличных денег в кассе пробитым суммам. Затем снимается Z-отчет. Этот отчет обнуляет информацию в оперативной памяти и заносит ее в фискальную память. Данная операция фиксирует в памяти ККТ накопленный итог пробитых сумм и закрывает фискальную смену (обнуляет счетчик дневной выручки).

В Z-отчете отражаются не только данные контрольных регистров на начало и конец рабочего дня и сумма дневной выручки, но и общая сумма денег и чеков, возвращенных покупателям, сумма скидок и аннулированных чеков. 

Сумма выручки должна совпадать с информацией на контрольной ленте.

Каждый отчет имеет свой порядковый номер. Все отчеты, полученные на ККТ, необходимо аккуратно собирать и хранить (при возможности — делать ксерокопии).

На основании Z-отчета кассир-операционист ежедневно составляет справку-отчет по форме №КМ-6.

Данная справка применяется для составления отчета кассира — операциониста о показаниях счетчиков ККМ и выручке за рабочий день (смену).

Отчет составляет в одном экземпляре ежедневно кассир — операционист, подписывает его и вместе с выручкой сдает его по ПКО старшему (главному) кассиру или руководителю организации.

В небольших организациях с одной — двумя кассами кассир — операционист сдает деньги непосредственно инкассатору банка. Сдача денег в банк отражается в отчете. Выручка за рабочий день (смену) определяется по показаниям суммирующих денежных счетчиков на начало и конец рабочего дня (смены) за вычетом суммы денег, возвращенных покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, и подтверждается соответствующими подписями заведующих отделами.

Инструкция для кассира, который работает с оборудованием

После принятия новых правил установки и использования техники на кассах изменились и правила, в соответствии с которыми она должна использоваться. Теперь для организации правильной работы и отсутствия проблем с контролирующими органами предпринимателю и сотруднику нужно выучить принципы и особенности работы кассы.

Изучение принципов работы устройства. Требования к оборудованию

Для начала необходимо понять, что представляет собой устройство. Как правило, это аппарат, который дает предпринимателю возможность качественно обслуживать клиентов и взаимодействовать с налоговой службой без личного присутствия. Как правило, требования к такой технике простые:

1. Аппарат должен иметь чип (фискальный накопитель), который необходим для быстрой передачи информации о продажах в налоговую службу. Такое устройство нуждается в регулярной замене, которая в зависимости от оборудования может производиться раз в 13, 16 месяцев или же один раз в три года.

2. Для нормальной работы кассы должно быть организовано качественное и бесперебойное подключение к сети. Данные с такого устройства передаются в постоянном режиме. Работа без интернета возможна, однако после его подключения вся информация в течение одного месяца должна быть передана налоговой, в ином случае устройство будет заблокировано.

3. Кассовый аппарат должен выдавать клиенту чек, который соответствует новым требованиям. Теперь на таком документе должно появиться еще одно поле – электронный код, который сканируется специальным программным обеспечением для просмотра чека. Также устройство должно иметь возможность электронной отправки документа.

Передача всех данных должна производиться при участии ОФД – оператора фискальных данных. Это предприятие, которое имеет право легально обслуживать компании и организовывать их обмен информацией с налоговой.

Естественно, касса должна полностью соответствовать требованиям к функционалу и характеристикам. Они прописаны законодательно.

Закон приводит большое количество требований, и перед тем, как приобрести фискальный накопитель, будет необходимо проверить, соответствует ли он всем пунктам, обозначенным в документе. Также вы можете обратиться к электронным сервисам, которые дают возможность проверить соответствие онлайн.

Процесс работы с кассовым аппаратом

1. Покупатель должен провести оплату продукта наличными или же воспользоваться картой банка.

2. Информация о проведенной покупке отправляется на фискальный накопитель, который производит шифрование чека и отправку его оператору данных.

3. После получения чека, оператор проводит его проверку и отправляет в налоговую, которая должна в свою очередь подтвердить получение чека.

4. Кассир производит печать и отправляет (если это необходимо) электронный чек клиенту.

Кассиром может быть любой из работников предприятия. Перед этим он проходит длительный инструктаж, в ходе которого знакомится с требованиями законодательства к системе работы кассы и изучает правила работы с оборудованием. Руководители также могут заключить с кассиром договор, который будет возлагать на него материальную ответственность. Это дает возможность перестраховаться на случай непредвиденных ситуаций.

Работа с кассой в магазине

Перед тем, как начать работу с кассой, кассир должен пройти обучение и научиться работать со всем оборудованием. Первое действие в начале любого рабочего дня – это открытие смены. Кассиру необходимо будет напечатать отчет об этом действии и отправить его в ОФД. Отчет содержит информацию касательно смены, самого кассира и устройства, с которым будет производиться работа. Если кассир не уверен в том, что в этот день будут покупатели, лучше не открывать смену до того, как он дождется первого клиента. После того, как смена заканчивается, кассир должен сдать все наличные и сформировать отчет о закрытии кассы.

Руководитель предприятия обязан провести качественное обучение сотрудника работе с кассой. Обязательно нужно проработать разные ситуации и алгоритмы действий кассира.

Если в магазине отключают свет или при завершении смены обнаружены лишние средства, кассир обязательно должен сформировать и отправить чек коррекции.

Если покупатель производит возврат товара или же в чеке была посчитана лишняя продукция, сотрудник магазина должен будет сформировать чек по алгоритму «возврат прихода». Для этого будет необходимо получить от покупателя заявление о возврате товара, сформировать качественную накладную и сформировать чек. Он должен содержать всю ту же информацию, что и стандартный, однако в графе «признак расчета» должно быть проставлено «возврат прихода».

Если покупатель вносит авансовый платеж, в поле «признак расчета» необходимо будет проставить значение «аванс/предоплата». В других же случаях действия кассира подчиняются стандартным правилам работы.

Проведение обучения для кассира

Чтобы работа велась в соответствии с законодательством, кассир должен соблюдать такие правила:

1. Во время отключения электричества работу вести запрещается, так как аппарат не передает информацию оператору.

2. Если на объекте не работает интернет, производить работу можно не дольше одного месяца. После этого накопитель будет заблокирован, и придется оплачивать штраф.

3. Кассир не имеет права оставлять рабочее место, если касса работает. Также запрещается допускать к ней посторонних.

4. Если покупатель запрашивает чек, кассир обязан его предоставить.

Организации, которые занимаются установкой и настройкой кассы, также занимаются обучением персонала. Для проведения инструктажа сотрудников необходимо обратиться к специалистам.

Особенности работы с онлайн кассой

778

16 октября 2020 в 13:42

Работа любого кассира связана с непосредственным использованием кассовой техники. Именно он выполняет все манипуляции, связанные с приемом денежных средств от покупателя и выдачей фискального чека. В связи с высоким уровнем ответственности к таким сотрудникам предъявляются особые требования для получения доступа к кассовой технике. В нашей статье мы рассмотрим вопросы о том, каким критериям должен соответствовать претендент на должность, и как кассиру работать с онлайн-кассой.

Содержание:

1. Как получить допуск к работе с кассовым аппаратом?
2. Начала работы с кассовым аппаратом
3. Порядок действия кассира при приеме от покупателя денежных средств
4. Что такое признак расчета
5. Что такое признак способа расчетов
6. Когда можно применять чек коррекции
7. Как кассиру закрыть смену
8. Нужно ли вести учет в журнале кассира-операциониста?
9. Актуально ли применение кассовой книги и ордеров?
10. РКО и ПКО для разменных денежных средств
11. Как работать кассиру при возникновении проблем с онлайн-кассой

Как получить допуск к работе с кассовым аппаратом?

К сотрудникам, которые планируют работать кассирами предъявляются следующие требования:

1. Обязательное знание типовых правил эксплуатации кассового оборудования, которые утверждены Минфином РФ (№104 от 30.08.1993). Однако следует отметить, что под юрисдикцию этого документа не попадают современные онлайн-кассы. Использование инновационной техники регламентируется Законом № 54-ФЗ и нормативными актами, которые были приняты с целью его исполнения. Несмотря на то, что в них нет точного определения типовых правил работы с кассовым аппаратом, кассир при расчетах с покупателем должен руководствоваться сбалансированной структурой и проработанной логикой. В некоторых предприятиях на основе типовых правил разработан локальный регламент работы кассира с онлайн-кассой, с которым новому работнику следует ознакомиться перед тем, как заступить на смену.
2. Заключение с работодателем соглашения о полной материальной ответственности. Договор такого типа может быть подписан только совершеннолетним претендентом на должность кассира. При осуществлении трудовых обязанностей без подписания соглашения сотрудник в любой момент может отказаться от материальной ответственности, так как это изначально не было указано в контракте. В ряде некоторых трудовых договоров можно встретить пункт, обязующий работника подписывать соглашения о полной материальной ответственности при возникновении такой необходимости. При отказе сотрудника от подписания документов к нему могут применяться дисциплинарные взыскания, которые могут стать причиной увольнения.

Если материальный договор не был подписан, и возник инцидент с кассой, то компенсация ущерба сотрудником будет ограниченной. Согласно ст. 241 ТК РФ с работника нельзя будет удержать сумму, превышающую размер его среднемесячного заработка. Полная материальная ответственность по закону может наступить только в следующих случаях:

a. Когда в соответствии с законодательными актами на сотрудника возложена материальная ответственность в полном объеме за ущерб, который был нанесен работодателю во время исполнения трудовых обязанностей.
b. При обнаружении недостачи ценностей, которые были вверены работнику на основании дополнительного письменного соглашения либо другого подобного документа.
c. При доказательстве умышленного причинения ущерба.
d. В случае, когда ущерб был нанесен работником в состоянии любого токсического опьянения, в том числе наркотического или алкогольного.
e. Если причинение ущерба стало результатом преступных действий сотрудника, которые подтверждены решением суда.
f. В случае, когда к ущербу привело административное правонарушение, доказанное государственными органами.
g. При разглашении сведений, которые представляют собой охраняемую законом тайну (коммерческую, служебную или государственную).
h. Когда к причинению ущерба привели действия работника, совершенные не при исполнении трудовых обязанностей.

3. Знание инструкции кассира, в которой говорится, как работать с онлайн-кассой определенной модели. Современные онлайн-кассы представляют собой инновационные техническое решения.

Большинство аспектов применения такого оборудования достаточно унифицировано, но при эксплуатации каждого аппарата могут возникнуть определенные нюансы. Перед тем как приступить к приему платежей с ними нужно детально ознакомиться, изучив инструкцию, которая идет в комплекте с онлайн-кассой.

Очень часто в обязанности кассира, согласно трудовому договору, входит мониторинг кассового оборудования и слежение за соблюдением его эксплуатации. В сферу материальной ответственности сотрудника также в большинстве случаев входит обеспечение сохранности кассового аппарата с учетом установленных правил эксплуатации.

Кассиру следует помнить, что существует ряд запрещающих действий, перечень которых прописан в нормативных актах. Это может быть:

• запрет на открытие корпуса кассового аппарата;
• запрет на применения химических веществ для очистки тех или иных элементов кассы;
• запрет на любое воздействие на печатающую головку в термопринтере;
• запрет на допуск к использованию онлайн-кассы неустановленных лиц;
• запрет на оставление кассового оборудования без присмотра кассира.

Начала работы с кассовым аппаратом

Новый сотрудник, который получил допуск к работе с онлайн-кассой, должен выполнять свои должностные обязанности согласно установленным правилам с самого начала работы аппарата. Перед тем как приступить к приему денежных средств, кассир должен получить ККТ в служебное пользование.

Для этого требуется выполнять ряд действий:

• получить ключи от денежного ящика;
• принять разменные денежные средства;
• проверить наличие всех элементов, которые необходимы кассиру для полноценной работы с онлайн-кассой.

Для того чтобы приступить к работе, кассир должен открыть смену. Процедура обязательно должна быть отражена в кассовом аппарате. Для этого работнику потребуется распечатать первый отчет об открытии смены. Этот документ в электронном виде автоматически будет передан в ОФД. В нем будут отражены данные о кассовом оборудовании и о кассире, который открыл смену.

Учет разменных денежных средств, которые получил сотрудник перед началом работы, ведется вне онлайн-кассы. Для этой цели предусмотрены специальные учетные формы (кассовые книги, приходные и расходные кассовые ордера).

Порядок действия кассира при приеме от покупателя денежных средств

Для того чтобы осуществить расчет с покупателем, работнику необходимо выполнить следующие манипуляции:

1. Открыть чек, посчитать общую сумму покупки с учетом всех предусмотренных скидок и сообщить ее покупателю.
2. Получить от покупателя наличные денежные средства либо карту и провести оплату через эквайринговый терминал.
3. Закрыть чек, выдать клиенту фискальный чек и сдачу, если оплата осуществлялась наличными.

Если до того, как получить чек, покупатель сообщил, что ему необходимо выслать копию документа на электронную почту или мобильный телефон, то кассир обязан выполнить просьбу клиента. Интерфейс современных кассовых программ предусматривает специальные опции для ввода данных покупателя.

Номер телефона или e-mail при формировании фискального документа отправляются оператору фискальных данных, с которым заключен договор на обслуживание. ОФД перенаправляет копию фискального чека в электронном виде покупателю на указанный адрес или телефон.

Одним из самых современных способов передать кассиру контактную информацию является предоставление QR-кода на экране мобильного телефона или другого гаджета, поддерживающего работу специального приложения от ФНС. Такой способ позволяет ускорить обслуживание покупателя на кассе, избежать ошибок и обеспечить полную конфиденциальность данных клиента.

Кассиру следует также знать, как работать с онлайн-кассой, если покупатель решил расплатиться наличными и банковской картой одновременно. Большинство современных кассовых аппаратов позволяют выполнить такую операцию и сформировать общий фискальный чек. При проведении подобных операций понадобится указать две суммы, одна из которых будет соответствовать размеру внесенных наличных, а вторая – безналичной оплате.

Законом № 54-ФЗ не запрещается проводить подобные операции, поскольку не имеет значения каким именно способом покупатель решил расплатиться за приобретаемый товар или услугу. Важно чтобы перед отпуском товара была оплачена его полная стоимость. Если же товар отпускается в кредит, то перед тем, как закрыть чек, кассир должен указать номер кредитного договора, который был оформлен покупателем с банковской организацией.

Независимо от способов оплаты любой фискальный чек согласно закону № 54-ФЗ должен содержать два обязательных реквизита: «признак способа расчета» и «признак расчета». Кассир во время проведения платежей должен следить, чтобы на кассовых чеках присутствовали данные реквизиты. Доступный интерфейс современных онлайн-касс существенно упрощает этот процесс.

Что такое признак расчета

Признак расчета – это реквизит, который может отражать следующую информацию:

1. Если выбирается признак «приход», то он отражает факт получения денежных средств за товар или услугу от покупателя. Это операция чаще всего осуществляется при взаимодействии покупателя с кассиром. Она подтверждает факт оплаты.
2. Когда выбирается признак «возврат прихода», денежные средства возвращаются клиенту за возвращенный товар. Возврат чаще всего произаодчт, если товар не подошел по размеру или оказался ненадлежащего качества.
3. Признак «расход» следует выбирать кассиру, когда магазин что-то покупает у физических лиц, к примеру, фермерскую продукцию.
4. Признак «возврат расхода» означает, что посетитель вернул в магазин ранее полученную наличность. Такой реквизит в фискальном чеке можно увидеть, когда приобретенный у физического лица товар магазин возвращает обратно.

Следует отметить, что реквизит «признак расчета» является обязательным для отражения в фискальном чеке как в бумажной, так и в электронной форме. Обеспечение этого требование не всегда входит в компетенцию кассира, поскольку за алгоритмы проставления реквизитов чаще всего отвечает программист или другой специалист с соответствующей спецификацией.

Что такое признак способа расчетов

Этот реквизит не менее важен и должен обязательно присутствовать на фискальном чеке. Он может отражать несколько видов операций:

• Получение аванса представителем магазина за какой-либо товар с указанными характеристиками. Если чек распечатывается в бумажной форме, в нем указывается значение ПРЕДОПЛАТА 100%, в электронной форме для этой цели применяется код 1.
• Получение магазином частичного аванса за указанный товар. В этом случае в бумажном чеке должна отразиться надпись ПРЕДОПЛАТА, а в электронном – код 2.
• Если принимается аванс за неопределенный товар, характеристики которого неизвестны на момент оплаты, то в чеке следует указать значение АВАНС, в электронном виде для этой операции предусмотрен код 3.
• Если же в кассу вносится полная сумма за товар без авансов или предоплаты, то в распечатанной форме чека должен отразиться реквизит ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ, а в электронной – код 4.
• В случае если покупатель приобретает товар в кредит и вносит часть суммы за него в кассу, то в качестве признака способа расчета будет значиться ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ. В электронной форме на чеке должен появиться код 5.
• Когда товар отпускается в кредит полностью, то в фискальном чеке будет указан реквизит ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ. В электронной форме этому варианту оплаты будет соответствовать код 6.
• Когда кассир получает оплату за ранее выданный кредит, то в чеке ему нужно будет указать ОПЛАТА КРЕДИТА, а в электронном документе код 7.

Рассматриваемый реквизит указывается в бумажной форме чека по желанию магазина. Это же правило действует и для электронных чеков. Исключением являются только схема, по которой в современных кассовых аппаратах реализована поддержка формата ФД. В версии 1.1 есть условие, что в фискальных чеках обязательно следует указывать реквизит «признак способа расчета».

Когда можно применять чек коррекции

Чтобы правильно работать с онлайн-кассой, сотрудник должен знать, чем отличается чек коррекции от документа, который формируется в следующих ситуациях:

• Если в процессе формирования фискального чека была допущена ошибка, а покупатель передал указанную в нем сумму и вышел из него, то для исправления ситуации потребуется сформировать два обычных чека. В первом чеке будет указан признак «возврат прихода», подтверждающий факт возврата полной суммы за товар покупателю. Вторым формируется обычный фискальный чек с правильной суммой, в котором будет учтена разница в пользу покупателя или магазина. Если исходная сумма в чеке оказалась больше стоимости товара, то клиенту возвращается разница. Если наоборот – то он доплачивает разницу магазину.

При оформлении фискального чека нужно помнить, что если сумма по чеку окажется меньше чем на ценнике, то вернуть разницу можно только с согласия покупателя. Если после совершения покупки клиент ушел из магазина, вернуть деньги можно будет только во время его следующего визита или при личном обращении к нему посредством любых доступных способов связи.

• Если кассир по ошибке включил в фискальный чек лишний товар, то для исправления ситуации ему потребуется оформить чек с признаком «возврат прихода» и вернуть клиенту денежные средства.

Непосредственно чек коррекции оформляется в ситуациях, когда:

• кассир обнаруживает в кассе неучтенную наличность при закрытии смены;
• онлайн-касса по каким-либо причинам не смогла быть применена при расчете с покупателем.

Для того чтобы сформировать корректировочный чек, следует найти необходимый раздел в интерфейсе кассовой программы. При создании такого документа можно указать только один реквизит «приход» или «расход». Таким образом можно сделать вывод, что чек коррекции чаще всего формируется при вынужденном неприменении ККТ во время расчетов с покупателем.

Как кассиру закрыть смену

При работе с онлайн-кассой кассиру нужно помнить, что смена может быть закрыта не позднее 24 часов после открытия. Если нарушить это условие, то кассовый аппарат автоматически заблокируется и не будет выдавать чеки.

Для закрытия кассы требуется сформировать специальный документ, представляющий собой отчет, который будет передан в ОФД. В нем должны содержаться следующие сведения:

• количество чеков, которые были сформированы в течение всей смены;
• число фискальных документов, сформированных кассиром, но не переданных оператору фискальных данных;
• информация о кассире.

После того как отчет будет сформирован, кассир должен сдать выручку инкассатору или другому ответственному сотруднику. После этого необходимо выключить кассовый аппарат и сдать остальное имущество, которое был получено для выполнения должностных обязанностей.

Нужно ли вести учет в журнале кассира-операциониста?

Этот вопрос часто становится темой для дискуссий. До того, как в торговых точках появились инновационные онлайн-кассы ведение журнала кассира-операциониста было обязательным условием. В письме от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 представители Минфина сообщили, что применение кассовых аппаратов может осуществляться без обязательного заполнения журнала. Это связано с тем, что все операции по кассе

Описание работы кассира для резюме [с 10+ примерами]

Поставьте себя на место менеджера по найму. Что бы вы хотели видеть в резюме кассира?

Опыт, да? Если в прошлом кандидат занимался обслуживанием клиентов, все ясно, верно? Все знают, что такое быть кассиром, поэтому не имеет значения, как вы описываете свой предыдущий опыт кассира.

Что ж … Ненавижу ломать это вам, но у менеджера магазина есть стопка резюме, которую нужно просмотреть, и некоторые из этих кандидатов имеют даже больший опыт повторения «клиент всегда прав», чем вы.

Но не волнуйтесь. Девизом является удовлетворение потребностей клиентов, поэтому вот руководство, чтобы удовлетворить менеджера по найму с помощью идеального описания должности кассира для резюме.

Мы собираемся дать вам 10 примеров описания вакансий кассира за секунду, но … Возможно, есть более простой способ написать отличное резюме.

Конструктор резюме Zety создаст сотни описаний должностей кассира, предложит список пунктов, навыки и достижения. Именно то, что хочет видеть каждый менеджер магазина.

Создайте резюме с идеальным описанием вакансий с помощью конструктора резюме Zety прямо сейчас

Ищете полное руководство по написанию резюме кассира? Проверьте: Пример резюме кассира

Посмотрите эти другие примеры резюме продаж и обслуживания клиентов:

Теперь давайте рассмотрим несколько основных примеров, которые помогут вам начать работу.

10+ должностных инструкций кассира для примеров резюме

резюме кассира Описание вакансии

кассир

Берлингтон, Лос-Анджелес, Калифорния

Январь 2018 — май 2020

Ключевые квалификации & Обязанности

• Точная и эффективная помощь клиентам в торговых операциях, включая наличные, чеки, карты и рассрочку платежа.
• Обеспечивает обслуживание мирового уровня для клиентов, использующих первоклассные коммуникативные навыки.
• Заполненные ежедневные отчеты о продажах в кассу и в кредит для руководителей и менеджеров магазинов.
• Ежечасно поддерживали чистоту и порядок в кассах.

Ключевые достижения

• Получена награда за эффективность за продвижение программ лояльности компании и сезонных акций.

Описание вакансии кассира Walmart для резюме

Кассир

Walmart SuperCenter, Луисвилл, Кентукки

Декабрь 2018 г. — настоящее время

Основные квалификации и обязанности

out
• взвешивать и сканировать купленные товары быстро и точно.
• Помогите торговым представителям с такими задачами, как возврат необработанных товаров и организация касс.
• Играйте ключевую роль в обеспечении того, чтобы до 150 клиентов ежедневно получали отличные впечатления от Walmart.
• Используемое оборудование и программное обеспечение для обработки платежей для приема платежей наличными, картой и чеками.

Ключевые достижения

• Достигнутое признание руководства за регистрацию 2,4% клиентов кредитных карт под брендом Walmart

Кассир быстрого питания Описание работы Резюме

Кассир / член экипажа

Wendy’s, Buffalo, NY

Сентябрь 2019 г. — май 2020 г.

Основные требования и обязанности

• Приготовленные блюда, заказы на пакеты и подносы, а также напитки в соответствии с рекомендациями компании.
• Быстрая и точная доставка меню для клиентов, чтобы обеспечить максимальное качество обслуживания клиентов.
• Дружелюбный и профессиональный подход к более чем 200 клиентам ежедневно.
• Строгое соблюдение процедур обеспечения безопасности пищевых продуктов, чтобы соответствовать государственной политике и нормам.

Ключевые достижения

• Исследовал и успешно отремонтировал машину Icee, которая неоднократно выходила из строя и снижала удовлетворенность клиентов.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три .То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Ресторанный кассир Описание работы Резюме

Кассир

Chipotle, Kansas City, KS

Сентябрь 2017 — январь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

• Обслуживаем до 150+ клиентов каждую смену с улыбкой.
• Обеспечивает отличное обслуживание клиентов в составе команды из 12+ человек.
• Используемые методы управления конфликтами для удовлетворения неверных заказов клиентов.
• Пройдено обучение, чтобы уверенно работать на станциях для приготовления на гриле, приготовлении блюд и сальсы в дополнение к кассе.

Ключевые достижения

• Получил престижную награду за обслуживание за долгосрочную приверженность обслуживанию клиентов.

Целевой кассир Описание работы для резюме

Приглашенный адвокат (кассир)

Target, Сиэтл, Вашингтон

Февраль 2019 — март 2020

Ключевые квалификации и обязанности

• Встречали гостей искренне и взаимодействовали таким образом, чтобы создать для них инклюзивный опыт.
• Эффективное и упорядоченное сканирование и упаковка предметов в пакеты в соответствии со стандартами безопасности.
• Обеспечивает индивидуальное обслуживание клиентов и помощь гостям изо дня в день.
• Строго соблюдала корпоративную политику Target в отношении возвратов и принимала рекомендации менеджера при работе с трудными клиентами.

Ключевые достижения

• Поделились преимуществами Target REDcards с клиентами и получили на 20% больше регистраций, чем средний адвокат.

Кассир McDonalds Описание работы Резюме

Член экипажа (кассир)

McDonalds, Norfolk, VA

Октябрь 2018 — январь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

Отлично обслуживание клиентов на кассе до 125+ клиентов в смену.

Готовим и доставляем заказы клиентов на вынос и обед.

Постоянное поддержание чистоты вестибюля и рабочих мест для создания профессиональной атмосферы.

Контроль качества пищевых продуктов и продуктов, чтобы гарантировать соответствие высоким стандартам McDonald’s.

Ключевые достижения

• Получена награда «Сотрудник месяца» за поиск способов сделать каждого клиента особенным.

Кассир АЗС Описание работы для резюме

Кассир

Шеврон, Альбукерке, Нью-Мексико

Май 2014 — август 2018

Квалификация и обязанности

• Эксплуатируемый зарегистрировать и сопутствующее торговое оборудование с приятным отношением.
• Заполненные полки во время простоя, иногда поднимающиеся до 50 фунтов.
• Содержал в чистоте рабочие места, организовал АЗС, промыл бензоколонки.
• С уверенностью и позитивной энергией помогал до 20 клиентов в час в час пик.

Ключевые достижения

• Получено 96% положительных отзывов о работе с клиентами на основании опроса о получении.

Кассир в супермаркете Описание вакансии для резюме

Клерк розничной торговли Kroger

Kroger, Montgomery, AL

Май 2017 — март 2020

Ключевые квалификации и обязанности

Ассоциированные клиенты при оформлении заказа, сканируя и упаковывая свои продукты.
• Создал привлекательные витрины для безалкогольных напитков и других рекламных мероприятий, чтобы удивить посетителей.
• Помогал покупателям в поиске труднодоступных вещей с воодушевлением.
• Протянул руку помощи всем членам команды Kroger, которые нуждались в помощи.

Ключевые достижения

• Более 500 клиентов стали членами Kroger Club.

Описание работы кассира CVS для резюме

Сотрудник розничного магазина

CVS Health Retail, Чикаго, Иллинойс

Декабрь 2017 г. — май 2020 г.

Основные квалификации и обязанности

• Проявил сострадание при обслуживании клиентов и решении проблем клиентов.
• Тепло и искренняя улыбка встречали клиентов всякий раз, когда они входили в аптеку.
• Выполняет операции с наличными, чеками и кредитными картами, строго соблюдая политику компании.
• Сопровождение открытия и закрытия магазина по запросу менеджера.

Ключевые достижения

• Воодушевлены и успешно подписаны 2,3% клиентов на карты вознаграждения CVS, поделившись выгодами экономии.

Описание работы кассира в продуктовом магазине для резюме

Кассир / служба работы с клиентами

Walmart SuperCenter, Портленд, штат Орегон

Март 2018 — декабрь 2019

Основные требования и обязанности

• Тепло встретил клиентов и проверил, нужна ли им помощь с поиском товаров.
• Используется сенсорный экран и клавиатура для регистрации транзакций клиентов и приема платежей.
• Слушал и отвечал членам экипажа по рации, чтобы предоставить обновления и помощь.
• Играл ключевую роль в том, чтобы клиенты чувствовали себя желанными и удовлетворенными, сохраняя профессиональный подход.

Ключевые достижения

• Получена награда «Сотрудник месяца» за превосходство ожиданий в обслуживании клиентов.

Описание работы кассира ресторана для резюме

Кассир (неполный рабочий день)

Panera Bread, Cheyenne, WY

Сентябрь 2017 — июнь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

• Выполнение 60+ ежедневных заказов от гостей быстро, вежливо и профессионально.
• Всегда соблюдайте стандарты безопасности, строго придерживаясь директив компании.
• Работал в команде из 8+ сотрудников ресторана, чтобы обеспечить клиентам незабываемые впечатления.
• Обладает глубокими знаниями всех пунктов меню, чтобы максимально помочь клиентам в принятии решений.

Ключевые достижения

• Получил ответственность за обучение новых сотрудников работе с кассовым аппаратом всего после шести месяцев работы.

Резюме кассира Описание работы

Кассир (сезонный)

Walgreens, Хьюстон, Техас

Сентябрь 2019 — январь 2020

Ключевые квалификации и обязанности

Rung клиентов кассовый аппарат эффективно и точно.
• При необходимости объяснил гостям особенности продукта, преимущества и гарантии.
• Выстраивал долгосрочные отношения с клиентами с доброжелательным характером для стимулирования продаж.
• Выявление и разрешение жалоб и возвратов путем сопереживания клиентам и использования навыков решения проблем.

Ключевые достижения

• Зарегистрированные клиенты для получения членских карт Balance Rewards с использованием методов продаж.

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет точно, , как его улучшить.

Как написать описание работы для резюме кассира

Сначала хорошие новости или плохие новости? Давай покончим с плохими новостями. Плохая новость заключается в том, что ожидается сокращение рабочих мест кассиров из-за развития магазинов без кассиров, таких как Amazon Go.Хорошая новость заключается в том, что вакансии кассира по-прежнему легко найти благодаря частой смене кассира. Это означает, что если вы можете написать отличное описание должности кассира для резюме, вы можете получить лучшую работу кассира или использовать свой опыт кассира в качестве ступеньки к таким должностям, как представитель службы поддержки клиентов, продавец и администратор. Итак, как бы вы описали работу кассира в резюме? Узнайте, следуя этим советам:

1. Сделайте так, чтобы заголовок раздела о вашем опыте работы выделялся.

Опишите свой соответствующий опыт работы в разделе с одним из следующих заголовков: Опыт, История работы, Опыт работы или История занятости . Вы можете использовать жирным шрифтом, или ЗАГЛАВНЫМИ буквами, чтобы сделать их более заметными.

2. Разместите раздел с описанием должности в правильном месте.

Поместите раздел о своем опыте работы в верхнюю часть резюме, прямо под резюме, если у вас был опыт работы с клиентами.Если вы никогда раньше не были кассиром и пишете резюме для своей первой работы, перечислите весь соответствующий опыт, который у вас был, будь то работа с частичной занятостью или волонтерство.

3. Поместите описания вакансий в резюме кассира в обратном хронологическом порядке.

Используйте хронологический формат резюме, начав с текущей или последней работы, а затем вернитесь назад.

4. Сделайте каждую запись понятной и включите необходимую информацию.

Начинайте описание каждой должности кассира с вашей профессиональной должности, компании, местоположения и дат работы.

5. Перечислите до 5 пунктов списка для каждой должностной инструкции.

Не ограничивайтесь описанием своих обязанностей и ответственности кассира. Вместо этого используйте это место как список достижений. Если у вас длинный список опыта работы, опишите старые должности с меньшими подробностями и меньшим количеством пунктов.

Подробнее: Как далеко должно продвинуться резюме?

6. Настройте таргетинг на объявление о вакансии с описанием должности кассира

Создайте основной список навыков вашего резюме, а затем укажите наиболее важные навыки необходимо для объявления о вакансии, на которую вы претендуете. Например, если у вас есть опыт работы официантом, вы можете выделить навыки обслуживания клиентов, необходимые для этой должности.

7. Начинайте каждую пулю с глаголов действия.

Используйте наиболее подходящие слова для резюме, такие как обслужено , предоставлено , помогло , доставлено и т. Д., Чтобы показать, что вы можете справиться со всем, что клиент бросает вам (образно).

8. Включите подраздел «Ключевые достижения», чтобы произвести впечатление.

Если вы хотите, чтобы ваше резюме выделялось из толпы кассиров, вам нужно сделать себя запоминающимся. Подумайте о добавлении ключевых достижений к каждой из ваших предыдущих работ, чтобы показать, что вы не похожи на остальных.Если вы хотите произвести впечатление, воспользуйтесь методом «проблема-действие-результат» (PAR).

Подробнее: Опыт работы в резюме

А теперь давайте сделаем так, чтобы остальная часть вашего резюме кассира соответствовала вашему впечатляющему опыту работы. Вот что еще можно найти в резюме:

• Выберите идеальный формат резюме для работы, на которую вы претендуете. Если вы хотите выделить свой опыт работы и достижения кассира, используйте формат резюме в обратном хронологическом порядке.
• Используйте профиль резюме в верхней части резюме, чтобы выразить свое восхищение. Если у вас уже есть хороший опыт работы с клиентами, выберите резюме резюме. Если вы только начинаете, цель резюме — лучший выбор.
• Опишите свой опыт работы так, чтобы ваши навыки стали очевидными. Начинайте каждый пункт с глаголов действия, таких как выполнено , внесено , выполнено и т. Д.
• Укажите навыки кассира, которые у вас есть, такие как общение, системы точек продаж (POS) и внимание к деталям.Включите в резюме мягкие, жесткие и технические навыки.
• Перечислите любое дополнительное обучение, которое вы прошли, например обучение работодателей по предотвращению убытков, разрешению конфликтов или обслуживанию клиентов.
• Добавьте индивидуальности в свое резюме с помощью таких разделов, как: языковые навыки, достижения и награды, волонтерский опыт, хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Не забудьте приложить сопроводительное письмо кассира к своему резюме, чтобы еще больше увеличить свои шансы.Чтобы найти полное руководство по написанию сопроводительного письма, посетите: Как написать сопроводительное письмо

Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Теперь вы знаете все, что вам нужно, чтобы написать отличное описание работы кассира для резюме! У вас есть вопросы, комментарии или замечания? Дайте нам знать ниже, мы будем рады услышать от вас!

Целевой кассир Описание работы Пример

Target Cashiers обеспечивают бесперебойную работу кассового аппарата и разрешение
жалоб клиентов.Источник изображения: Ellentube.com

Целевой кассир Описание работы Пример

Чем занимается целевой кассир?

Кассир Target отвечает за работу кассового аппарата и решение вопросов по обслуживанию клиентов.

Его / ее должностные обязанности включают встречу с клиентами, обзвон покупок и наблюдение за возвратом и возвратом денег.

Его / ее роли также включают ответы на вопросы, касающиеся продуктов, услуг и товаров.

Кассир обеспечивает надлежащий контроль за балансировкой квитанций и других документов; он / она отслеживает произведенные платежи, продажи в кредит и невыплаченные платежи.

Наем кассира в Target важен для его руководства из-за очень важных задач, которые они выполняют, включая получение оплаты, предоставление рекомендаций клиентам по продуктам, что повышает удобство для клиентов.

Потребность в персонале, который приветствует клиентов, предлагает подробные сведения о продуктах и ​​обрабатывает платежи клиентов, очень важна для выживания бизнеса.

Таким образом, ожидается, что целевой кассир будет человеком с хорошими навыками человеческих отношений, хорошими навыками письменного и устного общения, а также человеком, который все время демонстрирует позитивное поведение.

Описание работы Целевого кассира также включает в себя операции с кассовым аппаратом, выполнение обязанностей по обслуживанию клиентов и обработку приобретенных продуктов.

Он также включает в себя платежи, возврат средств и возврат клиентам.

Также ожидается, что кассир объяснит покупателям магазина детали продуктов, предложит ответы на вопросы, касающиеся продуктов, услуг и товаров.

Другие обязанности кассира Target включают предложение помощи с продажами и заполнение полок.

Суммируя свои обязанности и ответственность, кассир в Target несет основную ответственность за то, чтобы покупатели получали удовольствие от покупок.

Человек, стремящийся работать кассиром в магазинах Target, должен быть доброжелательным человеком, проявляющим способность ладить с другими.

От идеального кандидата также ожидается позитивный подход к жизни и умение красиво одеваться; всегда в аккуратном платье.

Идеальный кандидат на эту должность должен обладать базовыми знаниями в области расчетов, навыками в описании продуктов, а также навыками работы с основными технологиями и устройствами для выполнения расчетов.

Целевой кассир Описание работы Пример

Если вы думаете о работе в Target кассиром, следующий пример описания должности покажет вам основные обязанности, задачи и обязанности, которые вы должны будете выполнять ежедневно:

• Предлагайте быструю, дружелюбную и интересную услугу оформления заказа
• Дружелюбный и позитивный подход к вопросам и жалобам клиентов
• Сердечно приветствуем клиентов
• Ответственный за обработку всех платежей
• Обработка кредитных операций
• Сверочно-балансовый счет
• Внести депозит в банк в срок
• Выполнять некоторые элементарные канцелярские обязанности при наличии ответственности
• Предлагать клиентам консультации по продуктам
• Следите за тем, чтобы в магазине всегда была чистота и чтобы продукты были хорошо укомплектованы
• Обеспечьте безопасность целевого этажа, соблюдая правила техники безопасности.
• Поддерживать хороший внешний вид окружающей среды Target
• Обеспечьте привлекательную демонстрацию и складирование товаров соответствующих категорий
• Предлагать покупателям помощь в упаковке и доставке продуктов
• Сообщать о подозрительной деятельности вокруг Target в соответствующие органы
• Строго соблюдайте нормы и правила Target
• Будьте в курсе обновления правил безопасности
• Будьте осведомлены обо всех товарах в магазине в зависимости от прибытия, расстановки, использования, сезона и спроса
• Провести обучение новых кассиров там, где требуется больше
• Оформить документы и неточности в оплате
• Помогите клиентам найти продукты по их выбору в Target.

Целевой кассир Подготовка резюме

Вы ищете работу в Target кассиром и хотите представить резюме компании? Если вы ищете и ищете материалы для подготовки своего резюме, то приведенная выше примерная должностная инструкция будет вам полезна.

Вы можете применить его при написании части резюме, посвященной истории работы, где вам нужно указать задачи, обязанности и обязанности, которые вы выполняли ранее или в настоящее время работая кассиром в магазине Target.

Требования — знания, навыки и способности — для целевой роли кассира

Чтобы получить шанс с менеджерами по найму на роль кассира в Target, вам необходимо обладать следующими навыками, способностями и знаниями, которые являются жизненно важными качествами, на которые менеджеры обычно обращают внимание при соискателях:

• Дружелюбное и доступное отношение
• Способность оказывать положительную помощь клиентам и другим сотрудникам
• Возможность удовлетворить потребности клиентов
• Возможность решения сервисных вопросов
• Умение ладить с другими клиентами
• Умение одеваться аккуратно и скромно
• Хорошая рабочая привычка
• Способность поддерживать чистоту на рабочем месте
• Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки
• Способность предложить выдающиеся навыки обслуживания клиентов
• Опыт работы с деньгами; возврат и обмен
• Навыки использования современных технологий
• Способность объяснять покупателям информацию о продуктах и ​​использовать ее
• Хороший опыт многозадачности и работы под давлением
• Возможность работы в другом отделе магазина при необходимости
• Возможность быстрого сканирования и упаковки товаров
• Честность и порядочность в отношениях с людьми и деньгами
• Надлежащая рабочая этика
• Должен быть вдохновлен особым интересом к Целевым операциям
• Привод решения проблем
• Ориентация на ценности, стремление к росту и развитие
• Возможность обучать других кассиров при необходимости
• Возможность работы в других сессиях Target при необходимости
• Опыт выполнения простых вычислений и логики
• Способность адаптироваться к различным условиям труда
• Интерес и энтузиазм в магазине и товары в магазине
• Способность поддерживать чистую и привлекательную рабочую среду.

Целевые навыки кассира для резюме : Обратите внимание, что вышеупомянутые навыки и качества Целевого кассира также могут быть использованы при написании раздела навыков в резюме для должности.

Возможно, вам потребуется пройти тест на работу, чтобы вас приняли на должность, это повысит ваши шансы на получение высоких результатов сегодня!

Тесты оценки работы: как превзойти свою конкуренцию

Как часть процесса приема на работу, большинство соискателей, прошедших начальную фазу проверки резюме / резюме, должны пройти оценочный тест для работы или места ученичества, на которое они претендуют.

Цель этого этапа — определить, обладает ли кандидат соответствующим набором навыков и качеств, чтобы преуспеть в работе.

Узнайте, какие тесты вам нужно будет пройти для должности, на которую вы претендуете; Получите множество проверенных на успех Практических материалов для подготовки прямо сейчас: надежный способ получить высокие баллы на экзаменах.

операций кассира | Английский для работы

Работа с деньгами может вызывать стресс. Когда транзакции совершаются не на вашем родном языке, легче ошибиться.Тратить твое время. Ошибки могут стоить дорого. Многие клиенты не скажут вам, если вы ошиблись. Некоторые компании заставят вас платить за недостачу. Если честно, клиенты будут терпеливее. Скажите им, что вы тренируетесь. Они также оценят ваши усилия по изучению их языка. Скажите: «Пожалуйста, потерпите меня. Я все еще учусь». Когда вы освоитесь с валютой и платежной системой, ваше обслуживание на английском языке станет быстрее.

Операции в кассе: язык

Вот несколько выражений, которые можно использовать в работе.Практикуйте их с другом или членом семьи. Обратитесь к списку словаря, если вы не знаете ни слова.

• У вас есть сегодня дисконтная карта?
• Используете ли вы сегодня какие-либо купоны?
• Мне нужно будет предъявить удостоверение личности, чтобы продать вам лотерейный билет. (для предметов с возрастным ограничением)
• Извините, но ваша карта отклонена. Хотите использовать другую форму оплаты? (когда на кредитной или дебетовой карте недостаточно средств.)
• Будет ли вам что-нибудь еще сегодня?
• Это все сегодня?
• А как сегодня все было? (сфера услуг)
• Это будет наличными или комиссией?
• Как вы будете платить сегодня?
• Ваша сумма составляет 16 долларов.50.
• От двадцати … а вот сдача 3,50 доллара.
• Пожалуйста, проведите своей картой.
• Мне просто нужно увидеть удостоверение личности с фотографией, чтобы подтвердить ваш чек.
• Хотите, чтобы квитанция была в сумке?

Примеры транзакций: разговорная практика

Найдите друга-англичанина, чтобы попрактиковаться. По очереди кассир и покупатель.

Образец кассовой операции

Кассир : Здравствуйте. Это все для тебя сегодня?

Клиент : Да.Всего несколько пунктов сегодня.

Кассир : Вы нашли все, что искали?

Клиент : Да, спасибо.

Кассир : Хорошо. Ваша сумма составляет 8,70 долларов. (скажем «восемь семьдесят» или «восемь долларов семьдесят центов»)

Клиент : Сможете ли вы сломать пятьдесят? Боюсь, что у меня нет ничего меньшего.

Кассир : Нет проблем. От пятидесяти .. 41,30 доллара — это ваша сдача. (скажите «сорок один тридцать» или «сорок один доллар тридцать центов»)

Клиент : Спасибо.

Кассир : Спасибо. Увидимся.

Образец транзакции по кредитной карте

Кассир : Вот ваш заказ, сэр. Две пиццы пепперони. Будет ли что-нибудь еще?

Клиент : Нет, большое спасибо.

Кассир : Хорошо. Это будет наличными или платным сегодня?

Клиент : Плата.

Кассир : Хорошо. Пожалуйста, вставьте карту в аппарат … Извините, вы можете попробовать еще раз, пожалуйста.

Клиент : Проблема с моей картой?

Кассир : Нет, на этот раз все в порядке. Мне просто нужно, чтобы вы расписались здесь, пожалуйста.

Клиент : Готово.

Кассир : Спасибо, мистер Бейтс. Наслаждайтесь пиццей!

Кассир в Катаре

21 декабря 2020

Мы ищем ( Кассир ) для нового розничного магазина в районе Алраяна …

19 декабря 2020

… * Зарплата QR.2500 / — с бесплатным транспортом и проживанием. * Кассир (только для женщин) * Зарплата QR. 1450 / — бесплатно …

16 декабря 2020

Нужна опытная женщина Кассир для оживленного ресторана в Дохе Должно быть …

… то, что им нужно. Квалификация: Опыт работы в ресторане кассиром / поваром / официантом / официанткой (разносторонне развитый человек) Доступен в Катаре и может присоединиться.

15 декабря 2020

… в Катаре ищет сотрудников начального уровня — младшего Кассир для точной и эффективной обработки всех денежных операций, …

13 декабря 2020 г.

Требования Драйвер — 1 Кассир — 1 помощник — 1 Предпочтение любой национальности Юг …

Мы нанимаем Супермаркет Кассир (женщина) Должен иметь опыт работы минимум 2 года …

12 декабря 2020

Мы ищем Ресторан Кассир .Обязанности:

11 декабря 2020 г.

Кольцо на 6 месяцев контракта — возобновляемый Суши и салат-бар Начиная с марта 2021 г. Доступно обучение Отправьте резюме в приложении Whats, если у вас есть хороший опыт работы с напитками или … снабжать гостей и выступать в роли кассира для зала. Что я буду делать? Обеспечение безопасности …

10 декабря 2020 г.

… чистота зоны бара Обработайте все способы оплаты и заполните отчеты кассир Что мы ищем Отличные навыки рассказывания историй Положительно…

09 декабря 2020

Торговый бизнес-центр, ищущий продавщицу ** филиппинское гражданство *** говорение по-арабски является плюсом. Требуется минимум 2 года опыта работы в той же области. ** …

05 декабря 2020

… Должен быть ЭКСПЕРТОМ в английском языке Должен быть экспертом в кассир и обслуживании клиентов. Если у вас нет переводного …

02 декабря 2020

Индийский ресторан ищет хорошо опытного кассира .Требуется минимум 2 года опыта работы в этой области. Пожалуйста …

Заработная плата: QAR 1800

Гостиничная компания ищет руководителя / кассира для ресторана / кафе. Требования: -Подтвержденный опыт работы руководителем …

. нанимают на должность ниже. 1. Помощник бухгалтера и кассир (знаком с гаражным и страховым учетом) с 0 до …

01 декабря 2020

Regency Qatar Group ищет кассира с минимальным опытом работы в POS-терминалах…

30 ноября 2020 г.

… готовится. Отличные навыки вербального общения. Должен иметь опыт работы кассиром также в той же области. Обязательное требование Квалификация и …

29 ноября 2020

Ищу опытного работника прачечной для кассир системы , стирка и глажка одежды. Заработная плата будет зависеть от …

Хорошо работающий ресторан Южной Индии ищет для ресторана опытных кассиров и официантов.Заинтересованные кандидаты отправьте свои …

Заработная плата: QAR 1800

28 ноября 2020

Нам нужны сотрудники на следующие вакансии: Кассир — Если интересно, нам нужны сотрудники для следующих …

. .. отвечает целям продаж, оставаясь вежливым и полезным для клиентов. Кассир сканирует товары, убедитесь, что цены указаны правильно, …

27 ноября 2020

… гости Поддерживают тесные отношения с рецепцией / справочной / кассиром , а также другими отделами Ваш опыт и навыки …

Страницы

Кассир Описание работы и карьера

Описание работы кассира

Также см. Кассир-фрилансеры

Чем занимается кассир?

Кассир — это лицо, отвечающее за прием платежей в различных учреждениях, таких как магазины и кинотеатры. Они принимают оплату от имени владельца или компании и предоставляют необходимые квитанции после транзакции. Кассиры принимают различные виды оплаты, чтобы каждый заинтересованный клиент мог оплатить товары и услуги, которые ему нужны.

Типичная рабочая деятельность кассира?

Кассиры помогают своим клиентам принимать платежи, чтобы их транзакция могла быть завершена как можно скорее. Касси проверяют цену товара в базе данных или системе POS (Point of Sale) и принимают оплату от покупателя. Но помимо приема оплаты и выдачи квитанций после транзакции, кассиры также считают свои продажи в конце дня. Их руководители и / или менеджеры часто требуют, чтобы каждая сделка была учтена.

Требования к обучению и образованию?

Высшее образование не является требованием для этой работы. Подростки, которые еще учатся в средней школе, могут даже найти работу кассира. Благодаря развитию технологий обработка платежей от имени клиента очень проста. Пока каждая транзакция добавляется в систему, кассир хорошо выполняет свою работу.

Но даже при том, что образование не является обязательным требованием, есть компании, которые ценят опыт в этой сфере деятельности.Это особенно актуально для предприятий, которые обрабатывают более крупные транзакции. По этой причине кассир должен иметь как минимум несколько месяцев относительного опыта, прежде чем работать в некоторых компаниях. Есть также предприятия, которые обучают своих сотрудников работе кассиров, прежде чем разрешить им работать с клиентами.

Где я могу работать кассиром?

Кассиры нужны практически в любом заведении.