Аутсорсинг – новый формат будущего. Как в России обстоит дело с аутсорсингом.

Многие компании избегают аутсорсинга, поскольку их пугает отсутствие контроля за результатами и сроками выполнения работы. Но на сегодняшний день, когда экономия становится обязательным фактором успеха, существуют обоснованные причины присмотреться к данной управленческой технологии.

В современном мире традиционный подход содержания персонала в постоянном штате постепенно теряет свою актуальность и становится пережитком прошлого, ведь привлекать аутсорсеров экономически выгоднее. Руководители, которые ограничиваются старыми устоями и не принимают во внимание новые тенденции, обрекают свою компанию на неудачи.

Штат организации может включать в себя только ключевых специалистов. А всех сотрудников, обслуживающих такие процессы как курьеры, швеи, сотрудники call-центра и многие другие, лучше всего вывести из штата.

 

Преимущества аутсорсинга

Существует целый ряд причин, по которым рекомендуется внедрить аутсорсинг в существующую бизнес-модель предприятия:

1. Экономия средств. Аутсорсинг нацелен на результат, поэтому вы оплачиваете только конечный продукт, а не количество времени, потраченное на его создание. Нет необходимости рассчитывать ЗП сотрудникам за бесцельно проведенные часы в офисе, постоянные больничные и отпуска. Кроме того, отпадает необходимость обеспечивать кадры рабочими местами.

   При эффективном аутсорсе создается впечатление, что все люди работают на вас, ведь они обеспечивают нужный результат от второстепенных бизнес-процессов. Вместе с тем, привлекая надежного подрядчика, не нужно заниматься наймом, обучением сотрудников и тратить средства на расчеты по ЗП и уплату налогов.

2. Высокая продуктивность. Здесь все просто и понятно: есть результат – за него поступает оплата. Аутсорсер сам заинтересован выполнить работу как можно лучше и быстрее, ведь он понимает, что в противном случае просто не получит денег. Исключается здесь и человеческий фактор, когда сотрудник заболел, забыл или по другим причинам не выполнил задание.

   Штатные работники слабо мотивированы. Для них постоянное развитие и улучшение результатов не является главной целью. Аутсорсер же лично заинтересован в высоком качестве выполнения работы, ведь за это он получает оплату.

3. Большие масштабы. Аутсорсинг стирает для компании рамки и ограничения. Особенно это актуально для тех предприятий, чьи масштабы деятельности постоянно возрастают. Аутсорсерам можно отдать непрофильные бизнес-процессы, а имеющиеся ресурсы направить на развитие приоритетного направления. Это гораздо проще, чем бесконечно набирать новых сотрудников в штат и осуществлять кадровое делопроизводство, тем самым распыляясь на решение второстепенных задач.

   Наиболее распространенной ошибкой начинающих предпринимателей является то, что они нередко полагают: чем больше численность сотрудников, тем лучше. Но если рост организации происходит быстрыми темпами наряду со стремительно возрастающими издержками, это довольно рискованно. В таком случае фирма будет нуждаться в регулярных денежных вливаниях, поскольку большой штат дорого содержать.

4. Высококвалифицированная команда. Работа с аутсорсерами предполагает взаимодействие с уже состоявшимися специалистами. Они действуют как сплоченная команда, единое целое. Их работа уже налажена, скоординирована и организована. На вооружении имеются все необходимые технологии и оборудование. Аутсорсеры специализируются на ведении конкретных видов деятельности. Выполняя свою работу изо дня в день, они получают колоссальный опыт и располагают необходимыми деловыми связями для достижения нужного результата быстро и эффективно.

Что может стать на пути успешного аутсорсинга?

В любой деятельности всегда есть свои плюсы и минусы. Особой сложностью в аутсорсинге является то, что здесь необходима серьезная дисциплинированность и способность к самоорганизации. Из-за этого нередко вытекает, что найти действительно надежного подрядчика намного сложнее, чем нанять штатных работников, которых можно контролировать. Эта причина иногда приводит к тому, что, получив единожды негативный опыт, предприниматель снова отдает предпочтение найму персонала на постоянную занятость.
 

Как обстоит дело за рубежом?

Агентство Moody’s провело анализ, который показал, что прибыль многих европейских фирм в нынешнем и следующем году намного вырастет именно благодаря применению аутсорсинга. В Европе модель, при которой оплата происходит за результаты (так называемая «pay-for-performance») становится все более популярной, чего нельзя пока что сказать про Россию.

На примере любой успешной компании, в том числе и мирового гиганта, можно убедиться, что кадровую основу в ней составляют 10-15 человек. Именно они руководят всеми основными процессами, от них зависят любые фундаментальные решения и конечный результат. Решение же вспомогательных бизнес-задач возлагается на аутсорсеров.

Такие известные компании, как Nike, Adidas, Converse главными стратегическими целями своей деятельности считают маркетинг, дистрибуцию, контроль над продажами и технологические экспертизы. А непосредственно производством занимаются надежные аутсорсеры. Благодаря этому удается значительно снизить себестоимость продукции, поскольку уменьшаются затраты на оплату труда и осуществление менеджмента.

Nike вот уже более четверти века производит кроссовки в азиатском регионе. В производстве товара занято более полумиллиона человек! Их стратегия аутсорсинга заключается в том, что подрядчики работают во многих странах. На сегодняшний день большая часть продукции изготавливается в Китае, Индонезии и Вьетнаме. Есть заводы также и в других уголках нашей планеты. Особенность такого сотрудничества характеризуется тем, что выбранные подрядчики работают исключительно с Nike и больше ни с кем.

Если взглянуть на любую другую отрасль, мы увидим аналогичные примеры. Так, компания Apple с самого начала своей деятельности занималась разработкой нового дизайна телефонов, а не производством и сборкой гаджетов. Это было прерогативой аутсорсеров. Еще не так давно значительная часть ее производства и вовсе была у других мировых брендов, таких как Samsung Electronics и Foxconn.

 

Аутсорсинг в России

Применять опыт успешных мировых лидеров можно и в своей, пусть даже небольшой, компании. У многих предпринимателей сложилось впечатление, что аутсорсинг – это процесс предоставления услуг по выполнению разовых работ. На самом же деле, подрядчики часто возлагают на себя обязанности организаций на постоянной основе: они берут в управление комплексные бизнес-процессы. Заказчик на начально этапе вводит аутсорсера в курс дела и впоследствии только контролирует решение поставленных задач.
 

Существенной проблемой для отечественных предпринимателей является то, что для России данная технология пока еще относительно новая и несостоявшаяся. Не все умеют работать с аутсорсерами и обладают доверием к независимым подрядчикам. Проблемы с коммуникацией, неспособность четко ставить задачи и работать с командой, в конечном счете, приводит к неутешительным результатам.
 

Вместе с тем, было замечено, что именно во время кризиса интерес к аутсорсингу особо возрастает.

Предприниматели вынуждены оптимизировать свои расходы, в результате чего часть непрофильных бизнес-процессов передается подрядчикам.
 

В связи с этим напрашивается вполне логичный вывод: аутсорсинг является идеальным вариантом для стабильного роста компании и ее возможности не просто держаться «на плаву», а процветать в условиях жесткой конкуренции. Если наладить эффективное взаимодействие с подрядчиком, а также принять все меры для обеспечения качественного управления, вам удастся в значительной степени уменьшить свои затраты, рационально распоряжаться бюджетом и добиться высокой продуктивности и достижения выдающихся результатов.
 

Сферы применения аутсорсинга. Основные цели внедрения услуги аутсорсинга.

Аутсорсинг – процесс преднамеренной реорганизации бизнес-структуры предприятия. Он включает в себя ряд важнейших управленческих решений, направленных на снижение затрат и повышение эффективности работы компании. За последние десятилетия данной управленческой технологией пользуется множество организаций России и всего мира.

Сейчас сложно найти крупное предприятие, которое бы не использовало услуги аутсорсинга.
 

Но слепое применение этой технологии не гарантирует каждой компании снижение внутренних расходов и роста производительности. Предприятие должно быть готовым к внедрению определенной модели аутсорсинга. В противном случае уменьшение затрат конкретного подразделения не приведет к увеличению эффективности работы компании в целом. Для этого необходима тщательная подготовка и разработка реализации идеи.

 

Выделим основные цели аутсорсинга:

• поиск вариантов для снижения внутренних расходов за счет привлечения сторонней организации;
• освобождение собственных кадровых и капитальных ресурсов для совершенствования профильного направления деятельности предприятия;
• улучшение технологического процесса и рост качества услуг за счет привлечения квалифицированного персонала для выполнения второстепенных задач компании.

Аутсорсинг часто путают с сервисными службами и технической поддержкой. В отличие от них, данный проект усовершенствования существующей бизнес-системы носит долгосрочный характер, при этом существует четкое распределение обязанностей между заказчиком и исполнителем. Это характеризуется ответственностью за выполнение основных функций компании и взаимодействием аутсорсера с внутренними службами предприятия для достижения общей цели.

Аутсорсинг применяется для основного, вспомогательного производства, выполнения задач вспомогательного характера. Данная управленческая технология получила широкое распространение в различных сферах:

• строительство;
• логистика;
• маркетинг;
• IT;
• клининг;
• охрана и безопасность и др.

Применение аутсорсинга в сфере вспомогательного производства

 

Многие компании отказываются от выполнения второстепенных функций, полностью сосредотачивая собственные ресурсы на совершенствовании и продвижении профильного направления деятельности. Особенно это актуально для промышленных предприятий, строительных, финансовых, логистических компаний и научно-исследовательского сектора, так как способствует развитию стратегически важных направлений и концентрирует внимание руководства на интеллектуальном капитале компании.
 

Особенности использования аутсорсинга для вспомогательного производства:

• Для крупных компаний, имеющих несколько подразделений, выполняющих второстепенные задачи, это отличная возможность снизить постоянные затраты, перераспределив их в статьи переменных.
• Для фирмы подрядчика выполнение вспомогательных функций является основной задачей, для решения которой прилагается максимум усилий. Это существенно повышает эффективность деятельности второстепенных подразделений предприятия.
• Аутсорсинговая служба, в отличие от собственных вспомогательных подразделений, имеет большую мотивацию для качественного выполнения своих функций, что также положительно сказывается на общей эффективности работы компании.
• Компетентный исполнитель зачастую имеет более квалифицированный персонал, который обладает необходимыми профессиональными навыками для качественного и своевременного выполнения работ.

Последний пункт является немаловажным для каждого крупного предприятия, имеющего достаточный кадровый резерв для самостоятельного выполнения ряда функций, при этом с более низкой квалификацией. В данном случае представляется возможность обучения основным профессиональным навыкам в период взаимодействия внешних и внутренних служб компании.

Наглядным примером этому послужил резкий и повсеместный спрос на услуги IT-аутсорсинга. Во время автоматизации всех производственных процессов и развития информационных технологий многие компании столкнулись с проблемой нехватки квалифицированного персонала. Поэтому каждый руководитель стремится извлечь максимальную выгоду от сотрудничества со сторонними специалистами.

Популяризация услуг аутсорсинга сделала его еще эффективнее для компаний. Чтобы оставаться конкурентоспособными, многие фирмы-подрядчики стремятся улучшить качество предоставляемых услуг за счет внедрения современных технологий. Кроме того, они стараются снизить себестоимость своей работы путем повышения эффективности труда квалифицированным персоналом.
 

Использование аутсорсинга для основного производства

Применение аутсорсинга в сфере основного производства довольно непривычное явление, набирающее все большую популярность среди многих предприятий мира. Более распространенным считалось делегирование второстепенных функций подрядчику. Однако современные тенденции развития бизнеса диктуют новые условия для предприятий различных сфер хозяйствования. Как показала практика, становится очень выгодной передача основных производственных мощностей под руководство квалифицированной команде аутсорсера.
 

 

При этом основную деятельность компания направляет на развитие маркетинга, увеличения продаж и улучшения качества своих услуг. По такой схеме действуют известные мировые корпорации в сфере автомобилестроения, промышленности и других производственных секторов. Предприятия передают все профильные функции, выполнение логистических операций подрядчикам, занимаясь совершенствованием розничных продаж.
 

Также к сферам применения аутсорсинга относят:

• Аутсорсинг персонала (человеческих ресурсов). Такая модель позволяет решать проблемы кадровых ресурсов, при этом позволяет компании быть гибкой в данном вопросе. В случае увеличения числа продаж, расширения производства предприятие получает возможность мгновенно отреагировать на данные изменения без потери производительности и эффективности труда.
• Аутсорсинг сферы услуг. Довольно популярная область и востребованная во всех странах мира. Содержание постоянного штата сотрудников обслуживающего персонала влечет за собой постоянные затраты на расходные материалы, спецодежду, инвентарь и многое другое. К тому же потребность в услугах таких сотрудников связана необходимостью платить ЗП. Передачи данных функций подрядчику позволяет решить эту проблему и снизить расходы.
• Аутсорсинг сферы управления. Это важный этап для развития и совершенствования каждой компании. Он заключается в привлечении квалифицированных специалистов в области менеджмента, обладающих современным и прогрессивным экономическим мышлением и способных принести огромную пользу предприятию. Такую модель очень часто используют компании, чья деятельность связана с активным применением информационных технологий.

Очень большую популярность набирает использование аутсорсинга для выполнения финансовых и бухгалтерских функций. Это касается как крупных, так и малых компаний. Большинство развитых европейских и американских предприятий полностью отказались от выполнения бухгалтерского учета и других смежных задач, передав их аутсорсинговым компаниям. Эта практика активно перенимается и многими российскими фирмами.

Виды аутсорсинга и их использование в российской практике



Существуя в условиях жесткой конкуренции, предприятия вынуждены привлекать более квалифицированных исполнителей, а также не забывать про инновации. В подобных условиях для обеспечения конкурентных преимуществ от предприятия часто требуется более глубокая специализация в своей ключевой сфере деятельности. В условиях конкурентного рынка внимание руководителя должно быть направлено на повышение эффективности деятельности предприятия. Одним из инструментов, позволяющих оптимизировать конфигурацию бизнес-системы, является аутсорсинг.

Сущность аутсорсинга как принципа управления заключается в том, что он представляет собой отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его реализации другой организацией. С другой стороны, аутсорсинг — это технология менеджмента, которая заключается в передаче сторонней компании некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия, что позволяет оптимизировать структуру управления предприятий за счет сосредоточения на основной задаче и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным подрядчикам.

Аутсорсинг помогает компаниям функционировать и развиваться на рынке, сокращая свои издержки, быстрее адаптироваться к условиям внешней среды, повысить качество продукции и услуг, уменьшить риски. Применяя аутсорсинг, компания-заказчик получает возможность сконцентрироваться на тех бизнес-процессах, которые свойственны именно ей, т. е. на своей специфике.

Идея привлечения ресурсов специализированной фирмы для решения стоящих перед организацией задач не является новой. О ней говорили великие Г. Форд (идея самодостаточности и вертикальной интеграции) и его современник Альфред Слоун-мл. (его новацией в бизнесе стала методология аутсорсинга). Они реализовали идею аутсорсинга на практике. На рубеже XX-XXI столетий, спустя 70 лет, идея аутсорсинга была реанимирована в науке, и тенденция применения аутсорсинговых схем начинает массово поддерживаться. Причиной популярности аутсорсинга является то, что корпорации видят в нем способполучения дополнительной стоимости и метод обеспечения роста конкурентных преимуществ.

Важно, что аутсорсинг может быть взят на вооружение и акционерным обществом, и холдингом, состоящим из дочерних фирм, и концернами и другими субъектами хозяйственной деятельности, имеющими различный организационно — правовой статус, без участия сторонних субъектов в уставном капитале. Это другая технология кооперации, основанная не на акционерной зависимости, а на договорных основаниях. Хотя и нельзя отвергать ситуацию, когда на каком-то этапе интеграции бизнеса аутсорсер на фондовом рынке приобретет какую-то часть акций публичной корпорации. Поэтому очень важно в корпоративном законодательстве специальным образом отразить особенности поведения продавца услуг по отношению к корпорации -покупателю.

В настоящее время классификация форм и видов аутсорсинга не устоялась, так как отношения между компанией-заказчиком и исполнителем в рамках конкретных соглашений могут иметь значительные различия, чему могут быть различные причины (появление новых форм взаимоотношений, быстрые темпы развития определенного сектора бизнеса, законодательные ограничения).

Под аутсорсингом все чаще понимается «офшорный аутсорсинг», однако, по оценке многих специалистов, в 2013 году наблюдался рост инсорсинговой активности, т. е. возврата производства из-за рубежа. Это связано с высоким уровнем безработицы во многих западных странах, ростом зарплат в популярных местах аутсорсинга таких как индийских Бангалора и Мумбаи, венгерского Будапешта, а также снижением международной конкурентоспособности фирм, пользующихся услугами контрагентов из других стран.

В российской литературе часто встречается деление аутсорсинга бизнес-процессов на производственный и непроизводственный, и также в отдельную категорию выделяют аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг).

Производственный аутсорсинг затрагивает, в первую очередь, вспомогательное производство, которое обеспечивает основное производство технологическим оснащением, транспортом, электроэнергией, а также включает ремонт оборудования, изготовление вспомогательных продуктов. Передав функции вспомогательного производства на аутсорсинг, сократив соответствующие подразделения, организация высвобождает свои ресурсы и может глубже специализироваться на основной своей деятельности. Это в свою очередь приводит к развитию таких стратегически важных направлений, как научно-исследовательская деятельность, развитие интеллектуального капитала организации, и существенно сокращает расходы [1, с.319].

Выделение отдельного направления IT-аутсорсинга связано с возрастающей ролью информационных технологий в осуществлении деятельности организаций и с многообразием IT-услуг. IT-аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы компании на профильном виде деятельности и за счет этого добиваться конкурентных преимуществ.

К применению IT-аутсорсинга крупный бизнес побуждает недостаточная экспертиза в области информационных технологий, нехватка и недостаточная квалификация IT-персонала, отсутствие в своем арсенале передовых технологий, доступных внешним компаниям. IT-аутсорсинг оформляется долгосрочными контрактами, которые длятся от одного года до 10 лет.

Компания IDC, являясь ведущим поставщиком услуг в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники, дает наиболее точное и полное описание сегментов рынка IT-услуг. Методика этой классификации уже в течение нескольких десятилетий оттачивается по всему миру.Согласно данной классификации к аутсорсингу IT-услуг относятся: аутсорсинг управления приложениями,аутсорсинг информационных систем,аутсорсинг обслуживания компьютеров и сетевого оборудования,хостинг обслуживания и администрирования программного обеспечения, хостинг инфраструктурных услуг [2, с. 126].

В зависимости от способа организации деятельности между компанией-заказчиком и исполнителем выделяютвнешнийи внутреннийаутсорсинг. С применением внешнего аутсорсинга, выполнение выделенных функций передается внешнему исполнителю, при этом происходит сокращение доли компании в стоимости готового продукта, а также снижение уровня налоговой нагрузки. Внутренний аутсорсинг представляет собой перераспределение бизнес-функций внутри предприятия с сохранением контроля над качеством выполнения работ.

Для эффективного использования собственных ресурсов, а также разделения ответственности и рисков между заказчиком и исполнителем можно применятьчастичныйи полныйаутсорсинг. Для частичного аутсорсинга (или выборочного) характерна передача определенных выделенных функций или частей бизнес-процессов компании. При этом организация-клиент сохраняет свое влияние на планирование, управление и контроль, а также получает доступ к передовым технологиям. Полный аутсорсинг представляет собой передачу отдельных функций целиком и видов производственной деятельности, управления ими, а также возложение полной ответственности за их выполнение.

В соответствии с критерием значимости выделенных бизнес-процессов, можно выделить аутсорсинг основных функций и вспомогательных функций. К аутсорсингу вспомогательных функций относятся бизнес-процессы, которые не оказывают прямого воздействия на формирование и объем выручки предприятия, такие как уборка помещения, охранные и юридические услуги. А бизнес-процессы, оказывающие непосредственное влияние на выручку предприятия, следует рассматривать как аутсорсинг основных функций. К ним, в первую очередь, относятся заготовительные и производственные бизнес- процессы на предприятии.

Информационные технологии могут служить для компании, как в качестве основных функций, так и в роли вспомогательных, в зависимости от специализации предприятия и рода деятельности. Например, для интернет-магазина или для компании, предоставляющей мобильную связь и доступ в Интернет, от работоспособности и производительности программного обеспечения будет напрямую зависеть качество предоставляемых компанией услуг и количество клиентов. В тоже время, сопровождение программного обеспечения для бухгалтерии или для электронного документооборота, хоть и относится также к ИТ-аутсорсингу, в данном случае не будут являться для предприятия основным бизнес-процессом, поскольку эти функции не оказывают прямого воздействия на формирование выручки предприятия.

Несмотря на то, что российское законодательство не предусматривает наличие такого понятия как «аутсорсинг», заключение «контракта на аутсорсинг» не противоречит законодательству (п. 2 ст. 421 ГК РФ: «Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и непредусмотренный законом или иными правовыми актами») [3].

Примером сложившихся взаимовыгодных отношений между аутсорсером и клиентом в России могут служить связи ПАО «ГАЗПРОМ» с ООО «БУРНЕФТЬ», ПАО «КАМАЗ» с производителями комплектующих, АО «ТАНДЕР» с рекламными агентствами и монтажными организациями торгового оборудования и др.

В настоящее время в России наблюдается тенденция к использованию принципов и технологии аутсорсинга, не только в деятельности частных компаний, но и в деятельности государства. Эффективность деятельности организации, в том числе и государственной, определяется эффективностью управления. У государственной власти имеется в наличии значительное число избыточных и неэффективно реализуемых полномочий, что снижает качество принимаемых решений. Применение аутсорсинга в государственном секторе получило распространение не только в России, но и в ряде других зарубежных стран, особенно широко эта технология менеджмента применяется в США и Великобритании.

В России порядок передачи на аутсорсинг функций предприятий государственного сектора определяется Федеральным законом N94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», в котором в роли компании-аутсорсера выступает специализированная организация [4]. Однако в настоящее время еще не разработаны методы и критерии оценки эффективности передачи на аутсорсинг процессов в органах государственной власти.

Полномасштабно аутсорсинг в России еще не используется, но по сравнению с 2015 годом в 2016 году произошло усиление спроса на услуги сторонних квалифицированных специалистов. Рост числа контрактов с российскими специалистами неуклонно идет вверх. Объемы аутсорсинга в сфереITвыросли на 25 %, а в сфере бухгалтерского обслуживания от 5 % до 15 %. В 2016 году, как никогда ранее, востребованы аутсорсерские компании с хорошим портфолио, так как всё большее количество различных бизнес-процессов стараются перевести под присмотр специалистов узкого профиля.

Самой главной же проблемой аутсорсинга в России является, то, что деятельность аутсорсинговых компаний не регламентирована ни одним законом. В нормативных документах нет даже такого понятия. Это осложняет взаимодействие предпринимателей с аутсорсинговыми компаниями, отсюда и их боязнь доверять свои дела. Только в Налоговом кодексе говорится о том, что предприниматели для решения свои дел могут нанимать сторонние организации. Поэтому очень часто владельцы малого или среднего бизнеса нанимаютбухгалтера на удаленном доступе. С ним составляется срочный трудовой договор или договор найма, вся деятельность законодательно закреплена и опасаться нечего.

Несмотря на все проблемы, перспективы развития аутсорсинга бухгалтерского учета достаточно высоки. Спрос на эти услуги на рынке бизнеса постоянно растет. Успешно зарекомендовала себя на рынке этих услуг компания «Триумфо», которая оказывает все виды бухгалтерских услуг, полностью ведет бухгалтерскую отчетность и эффективно справляется с проблемами аутсорсинга в России.

Литература:

1. Аникин, Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг высокие технологии менеджмента: учебное пособие — М.: Инфра-М, 2011. — 319с.
2. Садов, Д. В. Аутсорсинг проектного офиса в государственных программах внедрения информационных систем: функциональный аспект / Садов Д. В., Ципес Г.Л, Товб А. С. // Управление проектами и программами. — 2012- № 94- С.51.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации от от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2016) // Собрание законодательства РФ, 13.01.1997, п. 2 ст. 421.
4. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ.
5. Баклаева, Н. М. Финансовый менеджмент: Учебное пособие — Пятигорск: РИА-КМВ, 2016. — 260с.
6. Шадрин, В. Г. Аутсорсинг: управление процессами и формированиерегионального аутсорсингового центра — М., 2014. — 244с.

Основные термины (генерируются автоматически): Россия, аутсорсинг, компания, программное обеспечение, функция, IDC, вспомогательное производство, государственная власть, государственный сектор, прямое воздействие.

Использование аутсорсинга в современном бизнесе

Каждая компания выживает на конкурентном рынке благодаря своей основной компетенции. Кто-то умеет производить качественные продукты, кто-то предоставляет востребованные услуги, а еще кто-то хорошо работает с государственными органами. Управление персоналом является основной компетенцией разве что для кадровых агентств, а значит, эту функцию вполне можно отдать на аутсорсинг.

Аутсорсинг является формой организации деятельности компании непосредственно связанной с процессом глобализации. Либерализация торговли и сферы услуг, диффузия технологий, ноу-хау и продуктов труда людей, вовлеченных в процесс производства продуктов и услуг вне зависимости от национальных границ, формируют не только новую среду современного бизнеса, но и создают определенные проблемы во взаимоотношениях экономических субъектов. [3]

В российской экономическое литературе данное понятие появилось только в конце 90-х годов XX столетия, поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, особенно применительно к российским предприятиям, малоизученны. Существенный вклад в исследование проблем аутсорсинга внесли российские ученые Б. А. Аникин, Г. Л. Азоев, В. И. Данилин, Е. Г. Гинзбург, С. О. Календжян, Г. А. Морозов, С. И. Паринов, З. П. Румянцев, Д. Михайлов, И. Л. Рудая и др.

Причиной популярности аутсорсинга является то, что предприятия видят в нем способ получения дополнительной стоимости. Широкое использование аутсорсинговых схем компаниями развитых стран и в России, порождает проблемы, связанные с зависимостью коммерческой организации от деятельности сторонних структур. [1]

Выделяют следующие причины актуальности использования аутсорсинга в современном бизнесе:

Во-первых, большинство современных компаний стремится к применению всех новейших достижений науки, техники и технологии, чтобы выпускать качественную и конкурентоспособную продукцию, наилучшим образом отвечающую потребностям покупателей. К числу таких достижений относятся и технологии аутсорсинга.

Во-вторых, современные технологии, знания и опыт находятся, как правило, в руках специалистов, которые с выгодой для себя и клиента предоставляют необходимые услуги компаниям на условиях аутсорсинга. Это удобно для обеих сторон, так как каждая из них может сосредоточить собственные ресурсы на развитии своих сильных сторон и перспективных направлений деятельности. Это приводит к существенному сокращению расходов на производство конечного продукта, так как каждая сторона выполняет именно ту работу, которую лучше всего умеет делать, не прикладывая дополнительных усилий и не вкладывая дополнительных средств в освоение новых видов деятельности. Наконец, это соответствует интересам потребителей, так как они получают продукт наивысшего качества по доступной цене.

В настоящее время аутсорсинг способствует созданию высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции, при выполнении отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) или бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения. [3]

На современном этапе в развитых странах мира тенденция применения государственными и частными организациями аутсорсинговых схем начинает принимать массовый характер. При этом зарубежные компании развитых стран начинают предавать сторонней организации отдельные бизнес-процессы и стратегические функции управления, связанные с финансовыми операциями. [3]

Мировая практика аутсорсинговых услуг в настоящее время богата примерами и имеет достаточный опыт. Так, практически полный производственный аутсорсинг имеется у корпорации DELL. Мировой лидер в производстве спортивной одежды NIКЕ уже давно передал на аутсорсинг производство и продажу. Все мировые бренды автомобильного рынка успешно применяют аутсорсинг.

Что касается России, можно выделить передачу на аутсорсинг сервисный подразделений крупнейшей энергетической компании «ЛУКОЙЛ». Также российские станции «скорой помощи» переходят на аутсорсинг. Уже в трех городах — Перми, Уфе и Кирове — компания «Новая скорая помощь» («Новоскор»), 32-летнего предпринимателя Евгения Фридмана, предоставляет медикам автомобили, их обслуживание и водителей. «Новоскор» придет в четыре новых города и планирует расширить географию своего присутствия до 20 городов. Успешным является проект аутсорсинга информационных технологии комплекса страховой компании «РОСНО». [2]

Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков.

Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. При этом в отличие от субподряда, аутсорсинг — это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании. [1]

Активное развитие в мире получает оффшорный банковский аутсорсинг. Перенос некоторых функций бэк-офисов банка в страны с более дешевой рабочей силой и высоким уровнем технических знаний свидетельствует о глобальном характере банковского аутсорсинга.

Причиной популярности аутсорсинга является то, что предприятия видят в нем способ получения дополнительной стоимости. Широкое использование аутсорсинговых схем компаниями развитых стран и в России, порождает проблемы, связанные с зависимостью коммерческой организации от деятельности сторонних структур.

Не всем компаниям выгоден аутсорсинг, и его недостатки могут повлечь серьезные проблемы, если руководство не осуществляет управление на должном уровне.

Основные преимущества использования модели аутсорсинга для банка можно разделить на две основные группы:

—       Стратегические преимущества

—       Технические преимущества

В широком смысле под стратегией и тактикой понимается комплекс интеллектуальных усилий, направленных на оптимизацию перехода желаемых событий в действительные. В более узком смысле под данными понятиями подразумеваются некоторые задумки, помогающие достичь поставленных целей.

По этим параметрам понятия стратегии и тактики близки между собой. Их отличие начинается при рассмотрении масштабов деятельности и временных промежутках. Также существует разница в цене реализации стратегии и тактики, и в последствиях решений.

Например, ошибочная тактика будет связана с потерянным днем, в то время как плохая стратегия будет определяться потерянным годом.

В свою очередь, тактика выступает как инструмент реализации стратегии и подчиняется ее основной цели. Таким образом, стратегия достигает своей конечной цели за счет решения тактических промежуточных задач по схеме «ресурсы — результат». [4]

Стратегические преимущества аутсорсинга:

1.         Возможность сконцентрировать внимание и ресурсы компании на основном бизнесе.

2.         Снижение инвестиций в сферах, не являющихся для фирмы ключевыми. Теперь неосновные функции не нуждаются в капитальных вложениях, а финансируются как текущие операционные расходы, что повышает показатели дохода от вложения капитала.

3.         Специализация аутсорсинговой компании позволяет получить доступ к более прогрессивным стандартам и ресурсам ведения бизнеса, а также повысить качество осуществляемых второстепенных для фирмы бизнес-процессов.

4.         Предоставляемый внешней компанией объем работ легко масштабируется, пропорционально увеличиваясь или сокращаясь в зависимости от основного бизнеса.

5.         При реорганизации компании процесс происходит более гладко и выгодно, так как вспомогательная фирма способна гибко изменяться под новые требования.

Тактические преимущества аутсорсинга:

1.         Сокращение накладных расходов (эксплуатационные, транспортные расходы, аренда, аудиторская, бухгалтерская отчетность и тому подобное).

2.         Ответственность за оказываемые услуги ложится на аутсорсинговую компанию.

3.         Снимается необходимость отслеживания изменений в законодательстве в отношении переданных внешней организации функций.

4.         Не нужно заботиться об обучении персонала, затратах, связанных с подбором кадров, необходимости сохранения преемственности и тому подобного.

5.         Сокращение затрат, направленных на получение налоговых, бухгалтерских и юридических консультаций.

Таким образом, при принятии управленческих решений в современном бизнесе руководители должны использовать весь накопленный ранее потенциал и опыт, привлекать для реализации задач высококвалифицированных специалистов и внедрять инновации, что возможно исключительно при глубокой специализации на ключевой сфере.

Литература:

1.         Аникин Б. А., Рудая И. Л. Аутсорсинг и Аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. И доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 320 с.

2.         Ивлев А. Г. Аутсорсинг организационного развития. — М.: Агентство профессионального сервиса, 2009. — 312 с.

3.         Качалов В. А. Что же такое «аутсорсинг»?// «Методы менеджмента качества», — 2008. — № 4–5.

4.         Календжян С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. — М.: Дело, 2009. — 212 с.

4.

Основные термины (генерируются автоматически): аутсорсинг, компания, Россия, современный бизнес, DELL, дополнительная стоимость, коммерческая организация, основная компетенция, основной бизнес, широкое использование.

Аутсорсинг в России — перспективы развития аутстаффинга, история

Аутсорсинг и аутстаффинг для мирового бизнеса понятия привычные, можно сказать обиходные. Использование наемного труда без оформления работников в штат своей компании является выгодным инструментом для повышения доходности бизнеса. Тренд на глобализацию и современные технологии позволяют передавать на аутсорсинг целые производственные объекты, расположенные в стране с более дешевой рабочей силой. Российский бизнес пока не может похвастать таким размахом в современном управлении рабочими процессами.

История развития аутсорсинга в России

Несколько запоздалый интерес к аутсорсингу и аутстаффингу в России объясняется особенностями развития отечественного свободного рынка и его законодательной основы. Аутсорсинг зародился сразу после распада Союза и поворота развития государства. Первыми аутсорсерами по своей сути были частные охранные агентства, которые обеспечивали безопасность на основе долгосрочных контрактов.

С пониманием того, что реклама есть двигатель торговли на аутсорсинг в России стали передавать продвижение товаров и услуг, заключая контракты с рекламными агентствами.

Обратите внимание! Главенствующей тенденцией на мировом рынке сегодня является обратный процесс — на аутсорсинг передается весь бизнес, а продвижение бренда становится основной задачей компании.

Примером аутсорсинга в России служат заказы на разработку веб-сайтов, информационное и техническое сопровождение компаний, которое востребовано также с конца 90-х.

Перспективы развития аутсорсинга и аутстаффинга в России

Передача части бизнеса на аутсорсинг в России не получила достаточного распространения по ряду объективных причин, характерных для нашей страны.

А именно:

• Слабая правовая основа. Процессы аутстаффинга в России законны, но малопонятны для большинства. Слухи о том, что аутсорсинг в России запрещен, возникают снова и снова.
• Боязнь утратить контроль над бизнесом. Опасение того, что нанятый аутсорсер не будет «вкладывать душу» в работу, отнесется формально, не обеспечит должного качества, останавливает развитие услуг кадрового рынка.
• Слабая информационная поддержка.
• Традиционное недоверие к «иностранным» словам и технологиям.

Однако в последние годы, с приходом в бизнес молодых предпринимателей, наметился резкий разворот в сторону современного управления бизнесом. Немалую роль в этом сыграли мировые экономические спады. Они заставили российских бизнесменов активнее перенимать опыт эффективного управления бизнес-процессами.

Сегодня аутсорсинг персонала в России это бурно растущий сегмент рынка услуг. Набирает обороты и аутстаффинг. С 2016 года улучшилась законодательная база этих видов деятельности. Для аутсорсинговых компаний введена государственная регистрация, что для российского бизнеса является хорошей гарантией безопасного сотрудничества. Официально регулируется понятие и процесс аутстаффинга в России.

В настоящее время аутсорсинг персонала развивается в следующих областях:

• общественное питание;
• розничная торговля;
• охрана предприятий, учреждений;
• клининг бытовой и производственный;
• бухгалтерия;
• IT сопровождение;
• услуги юриста, системного администратора, менеджмент персонала;
• маркетинг;
• логистика;
• строительная сфера.

Обратите внимание! Статистика показывает ежегодное увеличение количества аутсорсинговых компаний, регистрирующихся в Росреестре.

Причины роста популярности аутсорсинга в России

Российский деловой мир быстро понял насколько услуги аутсорсинга и аутстаффинга выгодны для развития бизнеса.

Аутсорсинг персонала в России позволяет:

• заметно снизить расходы компании на оплату труда наемного персонала, особенно в части найма иностранных граждан;
• избежать трудовых споров, штрафных санкций;
• оптимизировать управление и делопроизводство, сняв непродуктивную нагрузку с ведущих специалистов;
• сохранить средства на оптимизации социальных выплат, льготных услуг, корпоративных расходов по трудовому договору;
• производственники имеют возможность законно снизить ФОП, не опасаясь преследования зарплатных комиссий.

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала в России позволяет не просто выживать в сложных реалиях, но и успешно конкурировать. Для аутсорсинговых компаний, благодаря современным технологиям, открыты мировые рынки.

Примером международного аутсорсинга в России является сотрудничество в области IT с американскими корпорациями. Относительно недорогие, но качественные услуги наших программистов привлекают иностранный бизнес. Если раньше просматривался тренд на переманивание кадров, то сегодня это передача на аутсорсинг. Массово это можно проследить на примере тестирования программного обеспечения.

Аутсорсинг: что это, виды и примеры, отличие от аутстаффинга

Аутсорсинг (от англ. outsourcing — дословно привлечение из «внешнего источника») — это привлечение организацией сотрудников другой компании для выполнения определённых, как правило, неосновных функций в организации или для руководства неключевого направления.

Существуют специальные фирмы (аутсорсинговые компании), которые предоставляют услуги своих специалистов другим компаниям. Аутсорсер — это и есть такой привлекаемый специалист: бухгалтер, юрист, программист и т.д. Он обладает знаниями и опытом в каком-либо одном направлении.

Цель аутсорсинга — это сокращение расходов. Можно передать часть функций другой компании и сохранить время и деньги. Не нужно искать специалистов в этой области, создавать под них штатные позиции в структуре организации и т.д.

К тому же аутсорсинговые компании разбираются в рынке и хорошо знают свою область. Использование их услуг помогает снизить риски.

Синоним слова аутсорсинг — аутсорс. Например, говорят: отправить работу на аутсорс, привлечь сотрудника с аутсорса.

Как это работает?

Возьмём для примера компанию, которая производит замороженные продукты и продаёт их. В один день компания решает создать свой вебсайт и продавать продукцию онлайн.

Так как это новое направление для компании, нужно создать ИТ-департамент, нанять специалистов, оборудовать комнату под веб-сервер, обучить специалистов пользоваться компьютером и др.

Но компания решает обратиться в специализированную аутсорсинговую компанию, которая предоставляет ИТ-услуги. Они заключают договор оказания услуг, где прописываются все детали: права и обязанности аутсорсеров, способ оплаты их услуг и т.д.

Теперь именно аутсорсинговая компания будет осуществлять весь блок работ, связанный с вебсайтом: оказывать техническую поддержку, обслуживать веб-сервер и вебсайт компании, заниматься администрированием компьютерных сетей и т.д. (в зависимости от того, что прописано в договоре).

Это позволяет компании сконцентрировать свои рабочую силу и бюджет на основном виде деятельности. А все действия, связанные с компьютерами и их поддержкой, передать аутсорсерам.

Примеры аутсорсинга

К другим примерам относят услуги специалистов, обладающих узкими знаниями и опытом в различных областях и по самым разным направлениям.

Аутсорсинг юридических услуг

Компания обращается в юридическую фирму, которая оказывает услуги аутсорсинга. Та предоставляет своего специалиста — юриста, который обладает знаниями в нужной области.

Особенно это актуально, если компании нужен высококвалифицированный специалист не всегда, а лишь для определённого проекта. Когда проект будет закрыт, надобность в специалисте отпадёт.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Компания может передать ведение своей бухгалтерии на аутсорсинг. Это значит, что бухгалтерская фирма возьмёт весь финансово-хозяйственный блок на себя.

Как правило, к услугам бухгалтерского аутсорсинга прибегают маленькие компании. Если у компании небольшой оборот и маленький штат, то проще и дешевле обратиться в аутсорсинговую компанию.

Аутсорсинг колл-центра

Многие компании не расширяют свой штатный колл-центр, а прибегают к услугам аутсорса. Существуют компании, готовые предоставить своих сотрудников для ответа на звонки клиентов.

Этим пользуются, например, компании, колл-центры которых не осуществляют детальное и глубокое консультирование. В этом случае ответить на звонок и помочь клиентам в простых вопросах могут и удалённые сотрудники — аутсорсеры.

Аутсорсинг между странами

Услуги аутсорсинга могут оказываться и на уровне государств. Так, например, существует Межгосударственная программа инновационного сотрудничества государств — участников СНГ.

В данной программе страны-участницы решили развивать кооперацию между государствами в инновационной сфере. Специалистов можно привлекать и через аутсорс. То есть будет осуществляться поиск специалистов вне организации.

Аутсорсинг прачечной

В ряде случаев отели не имеют собственных прачечных, а обращаются за услугами стирки и глажки к аутсорсерам.

Здесь основная причина — опять же сокращение расходов. Не нужно тратиться за покупку дорогого оборудования, аренду помещения и наём сотрудников.

Медицинский аутсорсинг

В качестве одного из примеров можно привести отсутствие у больниц собственных лабораторий.

Часто лаборатории, которые функционируют на территории больницы, — это отдельные юридические лица, и с ними заключён договор аутсорсинга.

Виды аутсорсинга

Виды аутсорсинга различают в зависимости от сферы, в которой аутсорсинговая компания предоставляет свои услуги. Так, речь идёт о самых разных областях и, соответственно, услугах:

• бухгалтерские,
• юридические,
• логистические,
• медицинские,
• услуги колл-центров,
• ИТ-услуги (связанные с информационными технологиями),
• услуги печати,
• бизнес-аутсорсинг, и др.

Аутсорсинг и аутстаффинг

Аутсорсинг — это привлечение сторонних работников из аутсорсинговой компании для выполнения определённых функций. Между компаниями заключается договор оказания услуг.

Аутстаффинг — это выведение сотрудников из штата компании (т.е. из числа постоянных работников, с которыми заключён трудовой договор) в другую организацию (аутстаффинговую компанию).

То есть теперь контроль и управление над сотрудником осуществляет аутстаффинговая компания (физическое или юридическое лицо), но работать этот сотрудник продолжает на свою компанию.

К аутстаффингу прибегают, чтобы снизить налоги и сократить издержки на персонал.

В законодательстве РФ термина аутстаффинг нет. Вместо него используют термин «заёмный труд», а вместо аутстаффинговых компаний — частное агентство занятости.

Такие агентства должны быть аккредитованы, то есть включены в реестр Федеральной службы по труду и занятости. Агентства и компании, заинтересованные в наёмной силе, заключают договор о предоставлении труда работников (персонала).

Узнайте также, что такое Стартап и Коворкинг.

Особенности аутсорсинга в России

Рассматривая аутсорсинг в России, вы должны попытаться собрать как можно больше информации, чтобы принять правильное решение. Хотя многие иностранные компании уже извлекают выгоду из сотрудничества с российскими разработчиками, столько же владельцев бизнеса боятся стереотипов о России.

Поскольку эта страна является самой большой по территории в мире, неудивительно, что эта неоднозначная и часто неправильно понимаемая страна также входит в число лучших поставщиков аутсорсинга в мире.Давайте обсудим ключевые моменты сотрудничества с российскими компаниями и выясним, почему аутсорсинг в России может быть выгоден для вашего бизнеса.

Оффшорная разработка программного обеспечения в России: общий обзор рынка

Рассмотрим общий рынок разработки программного обеспечения в России, его потенциал и основные особенности.

Предпосылки российских технических достижений

Чтобы найти корни обширных достижений российских специалистов в области информационных технологий, следует обратиться к временам СССР.Когда между Советским Союзом и США велась холодная война. В те времена быстро развивались отрасли, требующие серьезного технического образования (атомная энергетика, авиация, космонавтика, компьютерные технологии).

За 30 лет (с 1950 по 1980-е гг.) 7 ученых СССР получили Нобелевские премии по физике, химии и экономике. Более того, в 1950 году был выпущен первый советский электронный компьютер, ставший пионером современного формата ПК. На пике развития находились также электроэнергетика и вычислительная техника.

Все эти факторы оказали огромное влияние на менталитет россиян. А также в сфере образования. После распада СССР большинство университетов получили в наследство огромное количество компьютеров. Для российских студентов было обязательно прохождение хотя бы семестра компьютерных и инженерных специальностей (даже для тех, кто выбрал другие специальности).

Потенциал российской ИТ-индустрии

Сегодня Россия — известный поставщик прогрессивных ИТ-решений.Например, мессенджер Telegram известен во всем мире как супербезопасная коммуникационная платформа.

Учитывая потенциал ИТ-отрасли в России, Министерство образования и науки Российской Федерации сосредоточило свои усилия на стимулировании роста высококвалифицированных программистов в стране. Подавляющее большинство технических вузов по всей России продемонстрировали стремительный рост числа факультетов информационных технологий.

В стране появились десятки ИТ-подразделений и связанных с ними научно-исследовательских центров.Основная идея заключалась в том, чтобы воспитать в России технически подкованную молодежь. Такая небольшая корректировка подхода к системе образования дала выдающиеся результаты. Будущие ИТ-специалисты теперь получают большую государственную поддержку и мотивацию. Получение профессии IT-специалиста в России стало престижным.

Оффшорные ИТ-разработки в России

В то время как многие компании в первую очередь заинтересованы в разработке программных решений для местных нужд, многие российские ИТ-компании с готовностью предоставляют услуги иностранным клиентам.Сектор офшорных ИТ-разработок в России быстро растет и приносит большие доходы в государственный бюджет. Это делает его беспроигрышным как для правительства, так и для компаний-разработчиков программного обеспечения.

Правительство страны стремится создать наиболее подходящую законодательную базу для российских аутсорсинговых компаний, а также для иностранных инвесторов. Оффшорные компании в России получают благоприятное налоговое законодательство. Это позволяет им предоставлять иностранным клиентам разумные и конкурентоспособные цены на высококачественные ИТ-услуги.Поэтому Россия занимает 4-е место в Европе по количеству ИТ-специалистов.

Правительство России добилось впечатляющих результатов в выводе российского ИТ-сектора на новый уровень. Комплексный подход к организации деловых отношений в сфере ИТ между российскими оффшорными разработчиками и зарубежными заказчиками дает нам максимальную отдачу. Правительство России, поддерживающее развитие ИТ с одной стороны, и ИТ-компании, предоставляющие высококачественные услуги с другой стороны, вместе создают деятельность полного цикла по привлечению иностранных инвестиций в ИТ-отрасль.

Несмотря на довольно противоречивый политический имидж страны, российские разработчики высоко ценятся на мировом ИТ-рынке. Например, в 2018 году рынок ИТ-аутсорсинга в России составил колоссальные 6,8 млрд евро, что является достойным показателем успешности данной бизнес-модели.

Преимущества работы с российскими девелоперскими компаниями

Какие преимущества получают заказчики при работе с российскими девелоперскими компаниями?

Приемлемая ценовая политика

Оптимальная возможность офшоринга означает, что вы получите высококвалифицированных ИТ-специалистов, работающих за пределами вашей страны, по невысокой цене.Для сравнения: средняя ставка для программистов из Германии составляет около 70-100 евро за человеко-час, тогда как разработка программного обеспечения в России обойдется вам примерно в 30-35 евро за человеко-час (что на 50% меньше).

Такое удивительное соотношение цена / качество возможно благодаря более низкой стоимости жизни в стране и никак не влияет на качество предоставляемых ИТ-услуг в России. Однако преимущества аутсорсинга в России этим не ограничиваются.

В i-Neti, благодаря преимущественно удаленному рабочему процессу оффшорной разработки, мы довольно часто нанимаем экспертов из регионов (вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на крупных городах).Это позволяет нам предлагать клиентам даже более низкие цены, чем у других российских оффшорных аутсорсинговых компаний, у которых есть R&D офисы только в крупных городах. В конечном итоге этот подход дает нам возможность предоставлять конкурентоспособные ставки без каких-либо затрат на заработную плату нашей команды экспертов.

Математическое образование

Как упоминалось выше, российские разработчики ИТ получают очень хорошую техническую подготовку в высших учебных заведениях. Многие российские студенты участвуют в олимпиадах по математике и информатике с прогрессивными проектами.

Что касается i-Neti, наша цель — объединить самые яркие умы, получившие образование в ведущих технических университетах России. Таким образом, помимо отличных знаний в области ИТ, наши разработчики также обладают глубокими знаниями в области вычислений, математического анализа, статистики и других связанных предметов. Это необходимо, когда вы хотите создавать качественные комплексные программные решения.

Кроме того, Иннополис (российский аналог Кремниевой долины) расположен недалеко от офиса i-Neti в Казани.Наши сотрудники довольно часто бывают там на различных конференциях и соревнованиях (например, на Всероссийской олимпиаде роботов). Еще в 2013 году русский народ был признан одной из самых образованных стран мира.

Stable Teams

Разработчики из Индии, Мексики и других стран с более низким уровнем жизни, как правило, часто уезжают за границу. Даже жители Украины и Польши мигрируют в европейские страны в поисках более высокого уровня жизни.

В России все наоборот. Из-за менталитета, патриотизма, более высокого уровня жизни (по сравнению со странами бывшего СССР) и огромной территории внутренняя миграция здесь более часта. По этой причине клиенты могут быть уверены, что они будут работать с одной и той же командой, когда они подпишут контракт с российской оффшорной девелоперской компанией.

Удобное географическое положение

Территория России охватывает 11 часовых поясов. Например, сотрудники i-Neti хорошо подходят для удаленной работы.Таким образом, i-Neti может работать практически в любом часовом поясе, удобном для клиента.

Тот факт, что у нас есть 11 часовых поясов, является плюсом, особенно потому, что нам не нужно на самом деле настраиваться — мы уже работаем в часовом поясе большинства клиентов. Кроме того, мы можем изменить свое рабочее время, если в этом есть особая необходимость. Это может быть достигнуто путем взаимной договоренности между заказчиком и конкретным разработчиком.

Мы регулярно связываемся и взаимодействуем с более чем 200 разработчиками, 90% из которых работают из дома или в рамках совместной работы.Когда у клиентов возникают срочные вопросы, они могут напрямую связаться с менеджером проекта, техническим консультантом или разработчиком через Skype, электронную почту или любой другой канал связи по выбору клиентов.

Ориентация на клиента

Для нас в i-Neti очень важно, чтобы сотрудничество было удобным для наших клиентов. Работая в их часовых поясах, мы также приспосабливаемся к каждому стилю управления, который предпочитают наши клиенты. В i-Neti мы заботимся о мягких навыках, а также о жестких навыках. Поэтому ИТ-специалисты нашей компании дружелюбны, с ними легко работать и они всегда готовы сделать все возможное для наших клиентов.

Это позволяет i-Neti обеспечивать высочайшие стандарты сотрудничества с иностранными клиентами. Если нашим разработчикам необходимо адаптироваться к новому рабочему процессу, процессам или изучить новую коммуникационную платформу для удовлетворения конкретных требований клиентов, проблем не возникнет.

Долгосрочное сотрудничество

Несмотря на санкции, Россия смогла сохранить стабильную экономику. И мы уже видим положительный эффект от этого в прекращении импорта, что еще больше укрепляет стабильность экономической ситуации.При аутсорсинге ИТ-услуг в i-Neti вы можете быть уверены в безопасности своих вложений и стабильном долгосрочном сотрудничестве.

Аутсорсинг в России: стереотипы против реальности

Рассматривая аутсорсинг в России, вы можете столкнуться с некоторыми стереотипами. Однако не все они реальны. Тем не менее, это хорошая идея, чтобы узнать некоторые региональные особенности, чтобы знать, как спланировать свое сотрудничество с девелоперской компанией.

ТОП-4 стереотипа о российских разработчиках

Существует довольно большое количество стереотипов, касающихся России и ее разработчиков в частности.Назовем 4 основных штампа.

Стереотип №1: русские плохо говорят по-английски

Реальность: Иностранцы, посещающие Россию, часто отмечают, что большинство местных жителей не говорят по-английски или плохо владеют языком. Однако проблема сильно преувеличена. Что касается ИТ-специалистов, чтобы стать экспертами в любых технологиях, они должны знать английский язык как минимум на среднем уровне. Это позволяет им читать техническую документацию / литературу и слушать определенные подкасты, чтобы изучить и улучшить технологии, с которыми они работают.

Каждый разработчик i-Neti, имеющий квалификацию для работы над зарубежными проектами, может читать, писать и говорить по-английски. Часть их работы включает ежедневную переписку по электронной почте и участие в телефонных разговорах с клиентами и их партнерами.

Не только разработчики, но и все руководители проектов и административный персонал участвуют в зарубежных проектах, от промежуточного до верхнего уровня владения английским языком.

Стереотип №2: В России слишком много праздников

Реальность: Иногда это может помешать финальному релизу проекта.Однако это во многом зависит от конкретной компании, с которой вы решите работать. В i-Neti мы всегда приспосабливаемся к желаниям наших клиентов и меняем отпуск в соответствии с установленными сроками.

Стереотип № 3: В России слишком много хакеров

Реальность: Хакеров можно найти в любой стране мира, и если говорить о самых хакероязычных местах, то Российская Федерация вряд ли сможет список. Тем не менее, для защиты данных клиентов у российских ИТ-компаний есть множество инструментов и правил.В i-Neti мы всегда серьезно относимся к целостности и безопасности данных клиентов. Все работы, выполняемые в ИТ-проекте, выполняются в соответствии с требованиями законодательства и NDA.

Стереотип №4: Отсутствует прозрачность рабочего процесса

Реальность: Когда дело касается сотрудничества с российской оффшорной компанией, у клиентов часто возникают сомнения в справедливости работы, оценок и бюджетов. Чтобы оставаться беспристрастным, мы должны признать, что некоторые компании со слабой репутацией могут жонглировать своими оценками.

Тем не менее, есть некоторые инструменты, которые позволяют вам как клиенту проверить реальное время, затраченное на ваш проект. Для оценки времени, вероятно, лучше всего подойдет система управления Jira. Все проекты i-Neti отслеживаются в Jira. Мы с радостью предоставим вам еженедельные и ежемесячные отчеты, количество часов, потраченных на ваш проект, и любое другое подтверждение необходимой вам информации. Так вы можете быть уверены в правильности формирования и распределения бюджета проекта.

Штаб-квартира всемирно известных компаний в России

Некоторые из крупных компаний, которые уже несколько лет профессионально занимаются аутсорсингом в России, включают IBM, Microsoft, Nissan, Mitsubishi Electric, Samsung, Intuitive Surgical, Honda, American Airlines и многие другие.Такие громкие имена определенно могут служить дополнительным доказательством устойчивости и высокой привлекательности российского рынка разработки программного обеспечения.

Почему аутсорсинг в России: Резюме

Как видно из приведенной выше информации, ИТ-аутсорсинг в России является довольно плодотворным рынком. Он постоянно развивается, опираясь на обширные знания и навыки талантливых специалистов. Удобное географическое положение, низкие тарифы и большой пул технических специалистов делают Россию одним из самых привлекательных регионов для аутсорсинга.

Если у вас есть вопросы о России как о месте аутсорсинга — не стесняйтесь обращаться к нам. Обладая многолетним профессиональным опытом в сфере ИТ, мы хорошо знаем рынок и будем рады помочь вам сделать выбор, который будет приносить постоянную пользу вашему бизнесу.

Почему аутсорсинг в Россию? 5 причин, российские инженеры обладают высокой квалификацией в разработке программного обеспечения, аутсорсинге офшорных приложений, услуги программирования в США, консалтинговая компания из России, технические навыки, образование, инфраструктура, места для проведения чемпионатов мира, Европа

Сила России — ее инженерный и научный талант.На 1 миллион человек приходится около 3500 инженеров, почти такое же соотношение, как и в США. Технические навыки российских сотрудников выходят за рамки базового программирования и распространяются на сложные инженерные задачи.

Чтобы воспользоваться этим талантом, такие компании, как Sun, LG, Google, Oracle, Siemens, Intel, Boeing, IBM, Dell, Motorola и Citibank открыли там свои представительства.

Российские инженеры обладают высокой квалификацией в области разработки программного обеспечения

В финале чемпионата мира ACM-ICPC 2010 в Харбине россияне заняли 50% в топ-10.
В 2009 году в финале чемпионата мира ACM-ICPC в Стокгольме россияне заняли 50% в топ-8.
В 2008 году российские университеты заняли пять из десяти лучших мест (включая первое!) В Международных межвузовских соревнованиях по программированию. Они победили Массачусетский технологический институт, Гарвард и Калифорнийский технологический институт.

• Результаты чемпионов мира 2010 г. — 2, 4, 5, 7, 9, 13 места
  
• Результаты чемпионов мира-2009 — 1, 3, 4, 8 места
  
• Результаты чемпионов мира-2008 — 1, 3, 5, 10, 11, 12, 13 места
  
• Результаты чемпионов мира 2007 г. — 3, 5, 6, 10 места
  
• Результаты чемпионов мира 2006 г. — 1, 3, 6, 9, 10 места
  
• Результаты чемпионов мира 2005 г. — 2, 3, 9 места
  
• Результаты чемпионов мира 2004 г. — 1, 3, 4, 8 места
  
• Результаты чемпионов мира 2003 г. — 2, 3, 7, 9 места
  

Технические навыки

В России работает около 1 миллиона технически подготовленных сотрудников, больше, чем в Китае, Японии или США, и в три раза больше, чем в Индии.
(Всемирный банк)
Фактически, в России в сфере НИОКР работает больше людей, чем в любой другой стране мира.
(Американская торговая палата в России, 2003 г.)

Образование

Россия занимает третье место в мире по численности инженеров, математиков и ученых на душу населения. Многие университеты, в основном в крупных городах, предлагают постоянный поток выпускников технических специальностей.

Инфраструктура

Лучшая инфраструктура в технопарках и крупных городах.

Перспективы роста

Мировые расходы на аутсорсинг информационных систем (ИС) превысили миллиард в 2001 году и ожидаются достичь 10 миллиардов к 2005 году (IDC). Двумя основными потребителями аутсорсинговых услуг являются США и Запад. Европа соответственно. По данным IDC, американские компании потратят миллиард на аутсорсинг ИБ. в 2005 году, а Западная Европа потратит миллиард.

Примерно 18% (миллиардов) этих расходов приходится на офшорные контракты.В частности, в США компании потратили 0,5 миллиарда на офшорные аутсорсинговые услуги, и эта сумма превысит утроится к 2005 г. (0,6 млрд, по данным IDC).

Весь мировой рынок ИТ-аутсорсинга, включая крупный индийский компонент, столкнулся с временные, но острые проблемы в мировой экономике, переживающей спад, на которую повлияли события 11 сентября и его последствия (Gartner Group).На первый план вышли самые разные вопросы безопасности. Клиенты с голубыми фишками для аутсорсинга обычно распределяют свою деятельность по разработке между несколькими источниками, чтобы минимизировать риски. В этой связи Gartner Group и другие отмечают растущую готовность среди эта клиентура передает на аутсорсинг разработку программного обеспечения в Восточной Европе, где Россия является крупным игроком.

Россия имеет все предпосылки для заключения этих новых контрактов.В нем больше персонала работает в сфере НИОКР больше, чем в любой другой стране мира, и занимает 3-е место по количеству ученых и инженеров на душу населения. По данным Всемирного банка, в России ждет миллион специалистов. за кулисами, которые способны быстро влиться в ее ИТ-сектор.

Отечественная индустрия аутсорсинга набирает обороты. В настоящее время более 250 российских компании активно занимаются офшорной разработкой программного обеспечения.Основные центры разработки программного обеспечения (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск) имеют адекватную телекоммуникационную инфраструктуру. Ведущий Софтверные компании, базирующиеся в России, имеют более 200 постоянных сотрудников, созданы группы по обеспечению качества и наращивают свое присутствие в США и Западной Европе, открывая офисы продаж и маркетинга.

Не менее десятка крупных международных компаний открыли центры оффшорных разработок в Россия.К ним относятся Motorola, Intel, Sun, Boeing, LG, Lucent и Nortel.

Другими преимуществами являются конкурентоспособные затраты на рабочую силу, близость к Западной Европе и хорошее транспортное сообщение. связь с США, общей европейской культурой и историей, которая способствует межкультурному взаимопониманию.

Глобальные риски

Сильные стороны Индии в области аутсорсинга программного обеспечения хорошо известны, поэтому мы будем краткими. Индийская индустрия программного обеспечения на десять лет старше России и приобрела всемирную репутацию благодаря своим ресурсам для разработки программного обеспечения.Продавцы из Бенгалии имеют прочные деловые связи с индийской диаспорой в США. Без преувеличения можно сказать, что Индийские специалисты занимают лидирующие позиции в IT-секторе США.
индийских компаний доказали свою приверженность качеству. Большинство компаний по всему миру достигшего уровня CMM 5 расположены в Индии.

Тем не менее, сегодня ИТ-отрасль Индии сталкивается с геополитическим риском, который оказывает давление на закупки. решения даже его верной иностранной клиентуры.Между Индией и Индией продолжается бряцание оружием. Пакистан над Кашмиром и другими горячими точками на границе. Начало войны несколько раз казалось близким в прошлый год. И есть также несвязанное, но все же реальное беспокойство тех, кто часто путешествует по делам. регион, который Аль-Каида в соседнем Афганистане и Пакистане не был полностью побежден, и разоблачает их к нежелательным рискам.

Между тем позиции России в оценочных картах геополитических рисков консалтинговых компаний пошли на убыль. в противоположном направлении от Индии за последние 18 месяцев.Экономический и политический климат стабилизировался. и улучшилась за время первого президентского срока Владимира Путина. Путин пользуется поддержкой населения в его внутренний электорат, а также растущее уважение в международном сообществе.

Долговые и кредитные рейтинги России улучшаются. Standard & Poor’s недавно пересмотрело прогноз для Москвы и Санкт-Петербурга со стабильного на позитивный и подтвердил долгосрочный кредитный рейтинг B + и рейтинги долга двух городов.Планируемые и / или осуществляемые крупные законодательные, нормативные и правовые реформы а также быстрое принятие международных стандартов бухгалтерского учета предлагают более широкие перспективы для продолжения улучшение российской экономики, международного положения и общего делового климата.

Политические и законодательные изменения начинают оказывать положительное влияние на российский офшор индустрия разработки программного обеспечения. Правительство РФ планирует ввести налоговые льготы для ПО разработчики и IT-специалисты.Другие программы, включая инкубаторы для обучения новых предпринимателей и кооперативов. исследовательские программы, такие как недавно объявленное Министерством экономического развития России 0,6 млрд Программа «Электронная Россия» обретает форму. Растет понимание роли отрасли должен играть в современной российской экономике. Власти, СМИ, промышленность и академические сообщества сейчас согласны с тем, что оффшорная разработка программного обеспечения — один из рынков, на котором Россия должна быть конкурентоспособной.

Отрасль аутсорсинга | Software Russia

Россия — одно из самых быстрорастущих направлений для качественного оффшорного аутсорсинга, с бизнес-средой, которая достигла точки, когда она стала считаться надежным местом для программных услуг и ИТ-аутсорсинга. Россия считается хорошим местом для решения сложных технических проблем из-за ее высококвалифицированного кадрового резерва. Относительно низкие затраты на рабочую силу по сравнению с США или Западной Европой также делают его привлекательным для небольших компаний и стартапов, ищущих соотношение цены и качества.Помимо признанного превосходства, Россия также обеспечивает хорошее прибрежное местоположение для Европы, куда можно добраться прямыми рейсами с большей части континента с относительно небольшой разницей во времени по сравнению с Индией и Китаем.

Как и в отрасли программного обеспечения в целом, определение объема доходов, получаемых поставщиками услуг аутсорсинга, создает значительные препятствия. Многие компании, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, являются частными и не обязаны раскрывать свою финансовую отчетность.В результате единственные доступные цифры берутся из собственных отчетов компаний, которые также используются большинством аналитиков рынка. Обзор РУССОФТ является основным источником информации о российской индустрии аутсорсинга и цитируется здесь, а также используется большинством крупных независимых аналитиков.

Большая часть российского аутсорсинга сосредоточена на нишевой разработке программного обеспечения под заказ и совместной разработке продуктов с независимыми поставщиками программного обеспечения. Эти типы проектов предназначены для удовлетворения конкретных потребностей клиента и могут учесть его конкретные предпочтения и ожидания.Компании обычно используют поставщиков ИТ-аутсорсинга для разработки специального программного обеспечения для критически важных функций, включая контент, инвентарь, управление клиентами и человеческими ресурсами, или для иного удовлетворения потребностей, которые существующие программные пакеты не могут.

Такие решения предназначены для конкретной функции в организации и требуют участия специалистов по маркетингу, инженерии, исследований и разработок, а также общего руководства. По этой причине российские аутсорсеры особенно хорошо подходят для таких совместных проектов, которые позволяют им эффективно использовать значительные преимущества всесторонней образовательной системы страны и наследие российского опыта научных исследований в советский период.

По сравнению, например, с Индией, российские программисты считаются более способными разрабатывать инновационные и сложные программные проекты из-за их готовности мыслить нестандартно. В то время как Индия часто сосредотачивается на повторяющихся задачах кодирования, Россия способна проявить творческий подход, гибкость и способность продвигаться вперед с проектами, не уточняя все детали заранее.

Дэниел Маровиц, главный операционный директор Deutsche Bank по технологиям для глобального банковского обслуживания, сказал Software Russia: «Большинство индийских фирм очень ориентированы на процессы, и, если что-то можно« шаблонизировать », то это очень хорошо.Такие вещи, как «шесть сигм» и ISO, являются частью их ДНК, но они не подходят для инноваций. Россия — хорошее место для инноваций, тестирования новых площадок с новым программным обеспечением ».

По данным РУССОФТ, в 2012 году российская индустрия аутсорсинга программного обеспечения оценивалась в 2 миллиарда долларов. Экспорт услуг по аутсорсингу разработки программного обеспечения увеличился на 10 процентов до 2,1 миллиарда долларов, что находится в среднем диапазоне от 1,6 до 3 миллиардов долларов, как предсказывали различные источники. к 2011 году. В отрасли Руссофт также наблюдается рост на 27 процентов.

Ожидается, что рост экспорта ИТ из России продолжится примерно на 15-20 в год в 2013-2014 гг. Рост экспорта аутсорсинговых услуг по разработке программного обеспечения, скорее всего, сохранится на уровне 2012 года, или от 15 до 17 процентов.

Средний размер и основные игроки

российских компаний стабильно занимают первые места в рейтингах ведущих мировых поставщиков услуг программного аутсорсинга.

IOAP 2013 Global Outsourcing 100 включает Artezio, Auriga, EPAM Systems, First Line Software, Luxoft, Reksoft, при этом большинство компаний фигурируют в многочисленных подсписках рейтинга, а также в основном списке.

IAOP — это группа экспертов в области международного аутсорсинга, среди которых есть представители General Electric, Sprint, Thomson Reuters, WMS Gaming, а также ведущих бизнес-школ США. Они выбрали победителей на основе ряда критериев, таких как рост товарооборота, численность персонала, отзывы клиентов, управленческие возможности, сбалансированная производительность и продемонстрированные компетенции, компании, включенные в списки, также рассматриваются как важные отраслевые игроки на международном уровне в секторе, который становится все более стратегическим и используется для более квалифицированной, основанной на знаниях деятельности.

Два года назад в рейтинг IAOP входили всего пять российских компаний, а три года назад были представлены только три российские компании. По мнению комитета IAOP, увеличение присутствия российских компаний в рейтингах подтверждает, что российские поставщики услуг успешно добавили понимание рынка и повысили деловую хватку к и без того значительным техническим возможностям российских инженеров.

В 2013 году российский разработчик программного обеспечения MERA также был включен в один из подсписок IAOP.В результате несколько российских компаний были включены в рейтинг Global Outsourcing 100 за 2013 год. Если включить Telecontact, который был включен в список «восходящих звезд», их общее количество вырастет до восьми.

Многие из этих компаний зарегистрированы за пределами России, но имеют сильные центры развития в стране. Artezio разрабатывает программное обеспечение для телекоммуникационной, авиационной и фармацевтической промышленности; Аурига — старейший в России поставщик услуг по исследованию программного обеспечения и ИТ-аутсорсингу, имеющий центры разработки в России с 1990 года; EPAM известен своими услугами по прототипированию, разработке программного обеспечения и поддержке; Luxoft специализируется на разработке приложений, проектировании производительности, обеспечении качества программного обеспечения и управлении ИТ-инфраструктурой; Рексофт — лидер в области энергетики, финансов, гостеприимства и ИТ-услуг; Allied Testing занимается интеллектуальным ручным тестированием и автоматизацией на основе графического интерфейса пользователя.Все в компании зависят от исконно русских талантов.

Большинство из десяти ведущих российских аутсорсинговых компаний по размеру и выручке расположены в Москве и Санкт-Петербурге, что делает эти города лучшими местами для прибрежных аутсорсинговых услуг в Западной Европе. По данным РУССОФТ, крупнейшей из них является EPAM, в которой работает около 8700 сотрудников (по всему миру), а годовой доход превышает 433,8 миллиона долларов. За EPAM следует Luxoft, с более чем 5900 сотрудниками по всему миру и доходом около 271 миллиона долларов.В остальных десяти ведущих аутсорсинговых компаниях работает от 250 до 1000 сотрудников, в среднем 229 человек.

EPAM Systems была особенно активна в 2013 году. Она последовала примеру Mail.Ru и Яндекс, успешно запустив первичное публичное размещение акций на Нью-Йоркской фондовой бирже. Подготовка EPAM Systems к IPO вынудила компанию увеличить оборот, что привело к дополнительным 100 миллионам долларов к общему экспорту сферы услуг.

Luxoft — еще одна российская компания, которая давно занимает лидирующие позиции в рейтингах ведущих сервисных компаний Центральной и Восточной Европы.В течение последних нескольких лет годовые темпы роста Luxoft превысили 20 процентов, что, наряду с его высшими международными рейтингами, было достаточно для первоначальной капитализации до 555 миллионов долларов, что даже больше, чем капитализация EPAM Systems во время IPO.

К моменту IPO Luxoft уже расширила географию своих ресурсов разработки по всему миру за счет основных центров разработки в Украине (3000 сотрудников), России (1000 сотрудников, разделенных между Москвой и Омском), а также в Болгарии, Румынии и Вьетнаме. , и даже в U.К., всего 18 центров по всему миру.

Почти все крупнейшие сервисные компании были основаны до 2000 года, и с тех пор их количество остается относительно стабильным.

Среди новых игроков рынка, недавно пополнивших ряды мировых лидеров в области глобальных услуг и IAOP, находится московская компания Artezio, которая на протяжении многих лет демонстрирует стабильно высокие темпы роста и специализируется на таких вертикальных сегментах рынка, как телекоммуникации и здравоохранение. ; и FirstLineSoftware из Санкт-Петербурга.Санкт-Петербург, президент которого Николай Пунтиков привел три компании (Star Software, Exigen Services и FirstLine Software) в топ-100 ведущих мировых поставщиков ИТ-услуг за последние семь лет.

Также стоит упомянуть Ауригу, которая уже почти 10 лет регулярно фигурирует в мировом рейтинге ведущих сервисных компаний. В 2011 году компания Data Monitor была признана лучшей инженерной компанией в мире в области ИТ, опередив таких гигантов, как IBM, Dell, HP, HCL, Wipro и Siemens.

MERA из Нижнего Новгорода не попал в рейтинг IOAP 2012 года по тактическим причинам. Это один из крупнейших поставщиков услуг в России, штат которого составляет около 2 000 человек на своем первоначальном месте. Ожидается, что компания перейдет из категории «быстроразвивающихся» в категорию «лидеров» рейтингов IOAP.

«Рексофт» закрепился в рейтинге 100 ведущих сервисных компаний мира, сосредоточив внимание на разработке крупных проектов электронного правительства и предоставлении экспортных услуг по разработке программного обеспечения клиентам в телекоммуникационном и банковском секторах.Присоединившись к группе ТехноСерв, «Рексофт» получил доступ к российским проектам национального масштаба, что дает компании возможность использовать свой опыт и финансовые возможности в России для участия в сложных зарубежных тендерах.

Серьезным кандидатом на пополнение рядов ведущих мировых аутсорсинговых компаний является компания ICL-KME CS из Казани, которая начала активно продвигать свои услуги на рынке и за последние 3 года увеличила численность персонала до 1200 человек.

Ожидается, что

DataArt и «Ланит-Терком» войдут в сотню ведущих мировых аутсорсинговых компаний.Ранее они оба были включены в различные мировые рейтинги и успешно разработали свои предложения услуг по разработке программного обеспечения для банков и разработки, ориентированные на технологии, соответственно.

Скорость истощения

Коэффициенты выбытия отражают степень потерь персонала по разным причинам в течение определенного периода времени и равняются количеству сотрудников, уволившихся в течение года, деленному на среднее количество сотрудников. Показатели убыли важны, потому что они отражают общее состояние отрасли, а более низкие показатели являются признаком силы.Низкий коэффициент выбытия означает значительную экономию средств для клиента, поскольку обучение новых сотрудников для замены уходящего персонала обходится дорого с точки зрения как платы за обучение, так и снижения производительности до тех пор, пока новые сотрудники не достигнут полной производительности.

Низкий коэффициент отсева означает сокращение административных расходов. По данным интервью, проведенного Software Russia с ведущими компаниями-разработчиками в Москве и Санкт-Петербурге, для российских ИТ-компаний, занимающихся аутсорсингом программного обеспечения, средний коэффициент отсева составляет всего 10 процентовПетербург. Но точную общую оценку сделать сложно, поскольку разные компании измеряют истощение по-разному. Наши интервью показали, что в некоторых организациях люди, увольняющиеся в течение первых трех месяцев работы, не считаются убытками. В некоторых случаях этот период может продлиться более года. Кроме того, некоторые компании включают такие вещи, как декретный отпуск, а другие — нет.

Более низкий уровень отсева является значительным преимуществом для России как страны, занимающейся разработкой программного обеспечения.Индия, один из основных конкурентов России на рынке аутсорсинга, страдает от катастрофических потерь. Согласно отчету ASA & Associates от августа 2012 года, в Индии уровень выбытия составил 23 процента, что является самым высоким показателем в ИТ-индустрии. Эта цифра подтверждается исследованиями LiveMint и The Wall Street Journal, проведенными среди предпринимателей и руководителей новых стартапов, которые заявили, что уровень убыли в Индии, как ожидается, достигнет 20-25 процентов в год, что затрудняет для таких производителей найм и удержание лидеров. талант.

Наиболее часто упоминаемые причины повышенного уровня выбытия — это сочетание обширного развития навыков в сочетании с жесткостью на рабочем месте, которая не позволяет сотрудникам легко перемещаться между командами, ограничивая перспективы карьерного роста в иерархии компании и заставляя их искать в другом месте для новых возможностей. Кроме того, отсутствие адекватных специалистов по управлению проектами приводит к снижению морального духа и мотивации членов команды. Российские аутсорсинговые провайдеры, напротив, избегают многих из этих проблем благодаря сильным навыкам управления проектами и гибкости, когда дело доходит до удержания лучших специалистов.

По данным РУССОФТ, в 2012 году количество найма выросло, а доля респондентов, нанявших инженера, выросла на 13 процентов по сравнению с годом ранее. Небольшое увеличение с 1,16 до 1,73 процента также наблюдалось в среднем числе найма на специализированные должности.

Увеличение текучести кадров — с 4,5% до 6% — указывает на рост конкуренции на рынке труда и отражает рост активности хедхантинга. В то же время этот показатель остается относительно низким по сравнению с другими странами, что отражает еще одно конкурентное преимущество России.Для удовлетворения своих потребностей российские компании не переманивали сотрудников друг у друга, а обращались к недавним выпускникам университетов и увеличивали количество сотрудников в своих зарубежных центрах разработки.

Общая численность персонала в опрошенных компаниях увеличилась на 4,1 процента в 2012 году. За счет приема на работу недавних выпускников количество новых сотрудников в 2012 году достигло докризисного уровня. То, что Москва и Санкт-Петербург являются домом для более высокой концентрации более крупных компаний, которые продолжали нанимать сотрудников во время кризиса, является возможным объяснением разрыва в активности на рынке труда.

Рынок труда Санкт-Петербурга традиционно является наиболее конкурентным и характеризуется самой высокой текучестью кадров в стране за последние несколько лет. Компании Северной столицы относятся к числу тех российских компаний, которые продолжают регулярно нанимать новых сотрудников. Город также выделяется с точки зрения занятости недавних выпускников университетов, которые составляют 8,4 процента всех сотрудников опрошенных компаний. Это по сравнению со средним показателем в 6 процентов по России в целом.

Для удовлетворения кадровых потребностей не менее 15 000 человек должны пройти обучение по новой трехлетней программе государственно-частного партнерства, которую будет реализовывать Министерство образования и науки России. Министерство выразило готовность финансировать до 50 процентов расходов работодателей на обучение новых инженеров, при этом ежегодно на эти цели из федерального бюджета будет выделяться 6–11 миллионов долларов. Эта программа предоставит возможности профессионального развития как в России, так и за рубежом.Аналогичные механизмы поддержки создаются и на региональном уровне.

Лучшие HR-услуги в России — 2021 Обзоры

Фирмы, поставляющие

Поиск Оставить отзыв войти в систему

• Сервисы
• Ресурсы

2021 отзыв

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ 2 января 2021 г.

Главная Отдел кадров Россия

102 Фирмы

• Отзывы

Сортировать по

спонсируемый

Спонсируемый

Проверено

Ранг сцепления

Количество отзывов

Обзор Рейтинг

название компании

Клиентский бюджет

Любая цена (102)

Менее 250 000 долларов США (5)

Менее 100 000 долларов США (4)

вызовов ведения бизнеса в России

Огромная страна, богато богатая природными ресурсами, Россия продолжает развиваться как политически, так и экономически.На культурную самобытность России повлияло смешение этнических групп и разнообразная история.

Россия, самая большая страна в мире с девятым по величине населением, недавно создала потребительскую экономику, что повышает доверие бизнеса и инвесторов к экономическим перспективам России.

Несмотря на очевидные преимущества ведения бизнеса в России, понимание российского бизнеса и социальной культуры имеет важное значение для успеха международной компании.

Пунктуальность — Россия — это полихроническая культура, иными словами, люди склонны гибко определять свои приоритеты, а отношение к пунктуальности более расслабленное. Полихронные культуры также часто считают, что более эффективно выполнять несколько дел одновременно; поэтому встречи могут не следовать линейной повестке дня и могут прерываться телефонными звонками или приходом людей. Как иностранец, ожидается, что вы будете вовремя на все деловые встречи, однако светские мероприятия проходят в более расслабленной обстановке и опоздание на 30 минут является приемлемо.В российском обществе очень ценится терпение, постарайтесь не злиться, когда коллега опаздывает, и не ждите извинений, они могут просто испытывать ваше терпение.

Коллективизм — Исторически сложившаяся страна, основанная на сельскохозяйственных коммунах, Россия сохранила коллективистский дух, который пронизывает многие слои общества. Русская близость к группе проявляется в повседневной жизни, например, русские часто предпочитают присоединяться к незнакомцам в ресторане, отдых обычно проводится в группах, и иногда совет может дать вам совершенно незнакомец.Это чувство сотрудничества и единства необходимо учитывать при ведении бизнеса в России, особенно при общении. Например, важно не забывать обращаться к группе, а не к отдельному человеку.

Иерархия — Иерархия — важный аспект российской деловой культуры, статус которого зависит от возраста и положения. Важно знать, что обычно встречи проходят с людьми равного статуса. Принятие решений обычно осуществляется самыми старшими сотрудниками компании.Уважение к старшинству необходимо для поддержания прочных деловых отношений при ведении бизнеса в России.

Личные отношения — Отношения в России начинаются довольно формально, но поддержание доверия и хороших рабочих отношений с самого начала неоценимо для будущего бизнеса. Встречая кого-то в первый раз, разумно обращаться к нему по отчеству. Это имя основано на имени отца человека с суффиксом «ович» (сын) для мужчин и «овна» или «евна» (дочь) для женщин.В русском языке также есть две формы слова «ты», различая между формальным «вы», используемым для обозначения уважения, и более случайным «ти», используемым в отношениях с друзьями.

Стиль общения — Русские, как правило, имеют стиль общения с высоким контекстом. Высокое предпочтение контекста означает акцент на отношениях, эмоциях и языке тела и ожидание того, что слушатель будет читать между строк. Разные стили общения часто могут стать одной из самых серьезных проблем для компаний, работающих в разных культурах.При ведении бизнеса в России помните, что россияне терпеливы и ждут от вас такого же терпения.

На переговорах — В переговорах россияне часто не торопятся и не торопятся принимать решения. Русские склонны избегать компромиссов, которые они считают слабостью и рассчитывают либо выиграть, либо проиграть переговоры. Поэтому ожидайте, что переговоры будут жесткими, а иногда и театральными. Не удивляйтесь, если вы станете свидетелями случайных выходов из себя, людей, выходящих из комнаты, и угроз расторгнуть сделку — все это часть процесса заключения жесткой сделки.

Хотя признание существования культурных различий является важным первым шагом при ведении бизнеса в России, международные организации также должны понимать причины и последствия этих различий, чтобы разработать эффективные стратегии решения этих проблем.

A Doing Business in Russia Программа межкультурного обучения поможет организациям максимально использовать преимущества и возможности ведения бизнеса в России. Программы межкультурного обучения также создают персонал с высоким уровнем межкультурной компетентности, что является огромным преимуществом для любой организации, работающей в конкурентной глобальной среде.

различных методов аутсорсинга и поиска: типы, плюсы и минусы

Трудно вести бизнес в глобализированном мире, не слыша о преимуществах поставок в Китай. Без сомнения, Китай (как и многие другие азиатские страны) может помочь предоставить вашей компании конкурентное преимущество в сегодняшней динамичной бизнес-среде, принимая во внимание их индивидуальные возможности. Однако первым шагом к достижению этой цели является тщательное понимание процесса и методов поиска поставщиков, связанных с этой широкой темой.

Базовый процесс поиска поставщиков и все различные методы поиска поставщиков называются закупками. Поиск поставщиков — это этап оценки новых отношений с поставщиками в процессе покупки товаров или услуг у внешнего источника. Другие не менее важные шаги в процессе закупок включают коммуникацию, переговоры, логистику и другие административные задачи.

Sourcing не означает только поиск дешевых продуктов, но акцент делается на приобретении новых деловых партнерств.В то время как многие компании стремятся извлечь выгоду только из более дешевого производства, другие стремятся к специализированным навыкам или созданию более экономичных операций. Повышение эффективности и, в конечном итоге, достижение бизнес-целей — общие цели поиска поставщиков.

Термин «снабжение» обычно используется как синоним слова «аутсорсинг» в повседневном языке. Это примерно правильно, если никто не занимается инсорсингом. Как интуитивно следует из этого термина, он означает, что компания интегрирует процесс, который ранее выполнялся партнером за пределами основной компании.Поскольку это относительно редко, основное внимание здесь уделяется аутсорсингу в Китай, Азию в целом или где-то еще.

Основной принцип решения задач в компании: выполняйте их сами или
найдите кого-нибудь более эффективного.

---

Аутсорсинг фронт и бэк-офис

Повышение эффективности может быть достигнуто за счет переноса бизнес-операций за границу, что широко известно как «аутсорсинг». Однако аутсорсинг принимает множество различных форм: от перевода ваших собственных бизнес-подразделений за границу до совместной работы с местным поставщиком для предоставления определенных товаров или услуг.

Как правило, аутсорсинг можно разделить на две области: фронт-офис и вспомогательный офис. Например, функции бэк-офиса обычно сосредоточены в централизованном порядке и сами по себе не приносят доход, но по-прежнему являются неотъемлемой частью деятельности компании.

Примеры включают человеческие ресурсы, бухгалтерский учет и производство. Все эти отделы становятся все более популярными для аутсорсинга, особенно с небольшими компаниями, которым могут не потребоваться специальные отделы для этих функций.Они часто предпочитают более гибкую и масштабируемую модель оплаты, доступную с использованием аутсорсинга, в отличие от сотрудников, работающих полный рабочий день.

С другой стороны, отделы фронт-офиса имеют непосредственные роли, приносящие доход, и находятся в личном контакте с клиентами, такими как отделы продаж и службы поддержки клиентов. Несмотря на то, что роли фронт-офиса также популярны для аутсорсинга, это менее распространено, чем для функций бэк-офиса, поскольку его функции обычно считаются более интимными.

Типичным примером является то, что особенно крупные компании перемещают центры обслуживания клиентов в англоязычные страны с низкими ценами, такие как Индия.

Хотя аутсорсинг в обеих областях становится все более распространенным, следует осознавать преимущества и недостатки аутсорсинга, особенно с точки зрения клиента. Хотя расходы компании могут снизиться, другие нефинансовые факторы могут повлиять на решения клиентов о покупке и, следовательно, на прибыль.

Если они заметят снижение качества (будь то время отклика на заказы или сам товар), общий эффект может быть отрицательным.Поэтому более простой контроль и возможность скрыть изменения процесса в случае передачи функций бэк-офиса на аутсорсинг обычно рассматриваются как основные причины его большей популярности по сравнению с функциями фронт-офиса.

---

Преимущества и недостатки аутсорсинга

При традиционном поиске поставщиков с партнерской компанией вы должны сначала узнать о сильных и слабых сторонах других стран. Первоначально люди думают о Китае только с точки зрения аутсорсинга производственных услуг.По мере того как экономика Китая превращается в экономику, основанную на услугах, их потенциал для других, непроизводственных услуг увеличивается.

Китай, будучи развивающейся страной, имеет постоянно развивающийся сектор услуг со все более адекватными профессиональными услугами для различных задач. Производственные возможности Китая предлагают хороший компромисс между профессионализмом и ценой. Однако в сфере услуг Китай отстает от других стран Юго-Восточной Азии.

Благодаря достижениям в области информационных технологий и логистики многие обычные бизнес-процессы, которые необходимо проводить, больше не должны централизоваться внутри вашей компании.Другие компании позволят вам использовать знания и навыки, необходимые для выполнения определенных работ, специализируясь на определенных функциях бэк-офиса или фронт-офиса.

Таким образом, вы можете уделять больше времени основным ролям, приносящим доход, зная при этом, что задачи, переданные на аутсорсинг, все равно будут выполнены путем передачи ответственности другим компаниям (за рубежом).

Поскольку проблемы, связанные с установкой, проблемами качества, сроками выполнения заказа и недопониманием, которые отпугивают потенциальных покупателей, все они могут быть решены с помощью поставщика услуг по поиску сторонних поставщиков 3 ^rd .

Доступ к поставщикам премиум-класса через закупочные и сорсинговые компании может минимизировать риски не только для первоначального процесса идентификации, но и с помощью других услуг по закупкам, таких как, например, проверка качества партии и заводские инспекции.

Поиск поставщиков может показаться простым при наличии множества онлайн-порталов;
, однако, они не решают всех проблем.

---

Различные методы поиска поставщиков

Существует широкий спектр методов поиска поставщиков, и следует иметь в виду три ключевых момента: 1) варианты поиска часто не исключают друг друга 2) методы поиска могут применяться как к функциям фронтального, так и к вспомогательному офису и 3) стратегический поиск поставщиков как закупка процесс можно рассматривать как поиск подходящего решения для ваших краткосрочных и долгосрочных целей.

Можно применить несколько стратегических методов поиска поставщиков:

Недорогие закупки в стране

Метод поиска поставщиков, ориентированный на извлечение выгоды из конкурентных преимуществ других стран, которые могут предложить более низкие затраты на рабочую силу и производство. Этот метод направлен на сокращение общих операционных расходов фирмы и сам по себе является стратегией закупок. Большинство компаний, ориентирующихся на Китай, следуют этому методу поиска поставщиков.

Global Sourcing

Метод поиска поставщиков аналогичен ранее упомянутому поиску поставщиков в странах с низкой стоимостью; тем не менее, этот тип поиска не означает получение выгоды от дешевой продукции.Цель может заключаться в том, чтобы почувствовать вкус международного рынка и способ ведения бизнеса на нем.

В качестве альтернативы, можно сосредоточиться на использовании нового диапазона навыков или ресурсов, которые в противном случае были бы недоступны внутри страны.

Простое / дополнительное расположение

Метод аутсорсинга, при котором клиент работает напрямую с признанным поставщиком услуг аутсорсинга для организации закупок; поставщик услуг аутсорсинга передает работу более мелкой компании. Все контракты заключаются в соответствии с оффшорным законодательством, поскольку соглашения заключаются между двумя оффшорными организациями.

Это может снизить нагрузку на компанию, связанную с ограничениями на импорт и экспорт, и сделать сам процесс более плавным.

Captive Service Operations

Это происходит, когда услуги, переданные на аутсорсинг, предоставляются компанией, принадлежащей клиенту, или принадлежащей к той же группе. Это создает более высокий уровень контроля, а также решает вопросы, которые могут возникнуть в отношении конфиденциальности, безопасности и прав нарушения. Однако такой же уровень экономии за счет масштаба не может быть достигнут, а также возможность воспользоваться опытом поставщика.

Обычные соглашения

Традиционный способ передачи части операций компании на аутсорсинг. Две компании заключают упрощенное соглашение, позволяющее максимально снизить затраты за счет экономии за счет масштаба и опыта. Однако при этом происходит значительная потеря контроля, и требуется высокая степень доверия, поскольку конфиденциальные данные могут оказаться под угрозой.

---

Услуги, предоставляемые обычным подрядчиком

Помимо грубой разницы между отделами фронт-офиса и бэк-офиса, также принято различать конкретные типы услуг, которые могут быть переданы на аутсорсинг.Различие четырех следующих типов услуг является наиболее общим для различения методов поиска поставщиков.

Это также можно рассматривать в контексте стратегического поиска поставщиков, когда фирма постоянно использует свой процесс закупок для получения выгоды от своей закупочной деятельности путем переоценки потенциала поиска каждой услуги.

Оперативный

Операционные услуги чаще всего передаются на аутсорсинг обрабатывающей промышленностью, чем по сравнению с другими отраслями, из-за характера работы.Это создает определенные задачи, которые могут быть переданы под контроль внешними поставщиками.

Техническое обслуживание и ремонт машин обычно передаются на аутсорсинг, поскольку нет необходимости иметь штатного сотрудника, обладающего этими навыками, если работа нечастая. Другие операционные роли могут включать общее управление и обслуживание объекта, включая уборку или благоустройство территории.

Профессиональные услуги

Об этих услугах чаще всего думают, когда думают об аутсорсинге.Под эту категорию подпадают такие департаменты, как юридический, бухгалтерский, кадровый и т. Д. Потребность в профессиональном опыте в этих областях может потребоваться только в определенное время, и, обратившись к внешнему поставщику, вы можете масштабировать расходы по мере роста вашей компании. Обычно это означает, что накладные расходы значительно снижаются.

Производство

Многие компании также стремятся передать производственный процесс на аутсорсинг. Это могут делать небольшие компании, у которых нет ресурсов для самих производителей, или даже крупные корпорации, такие как Apple, которые предпочитают использовать сильные стороны внешних компаний.

Как правило, это соглашение заключается с поставщиком, который может создать материальный товар на основе предоставленного дизайна (см. Статью «Производитель оригинального оборудования / OEM»), или с поставщиком, у которого уже есть ряд уже существующих линеек продукции (см. «Производитель оригинального дизайна / Статья ODM).

для конкретного процесса

Аутсорсинг конкретного процесса относится к уникальному процессу или конкретной внутренней процедуре. Это обычно встречается в сфере услуг, например, газета может передать фактическую доставку на аутсорсинг профессиональным курьерским компаниям.

Это создает ситуацию, когда исходная компания может сосредоточиться на своей основной деятельности, передав ответственность за важную задачу другой компании, которая специализируется на ней.

---

Источник из азиатских стран

Хотя вы, возможно, определили, что ваша компания выиграет от преимуществ, предлагаемых другими компаниями в других странах, на самом деле узнать, как действовать, может быть сложно. Поиск в основном заключается в наличии контактов и знании, где найти новые контакты.Когда дело доходит до сложных процессов поиска поставщиков, невозможно обойтись без 3 ^rd партийной компании по закупкам и подбору поставщиков.

Вы можете просто найти поставщиков для уже существующих товаров или найти подходящих производителей, с которыми можно связаться, чтобы определить, могут ли они удовлетворить ваши потребности. Хорошей начальной отправной точкой было бы использование веб-сайта Alibaba.

Alibaba Group сама по себе является китайским предприятием электронной коммерции, которое фокусируется на продажах, относящихся к бизнесу, к продажам бизнеса, связывая поставщиков в Китае / Азии с международными покупателями, ищущими товары.