Мрот что в него входит: Что входит в МРОТ — какие выплаты и доплаты | Инспекция по труду Республики Крым

Содержание

Что входит в МРОТ - какие выплаты и доплаты | Инспекция по труду Республики Крым

МРОТ - это установленная законодательно величина оплаты труда, которую работодатель обязан обеспечить каждому работнику ежемесячно. Основное условие для выплаты зарплаты как минимум в таком размере - это полное выполнение работником трудовых обязанностей (ст. 133 Трудового кодекса РФ).

         Следовательно, для ее получения:

  • работник на окладе должен полностью отработать рабочее время за месяц;
  • работник на тарифной или сдельной оплате — выполнить установленную для него норму труда.

Из чего состоит МРОТ по Трудовому кодексу РФ

         В ст. 129 ТК РФ даётся определение зарплаты и указывается, что в ее состав входят:

  • оклад;
  • стимулирующие выплаты;
  • выплаты компенсационного характера.

         Под стимулирующими выплатами понимаются поощрения материального характера за те или иные результаты или достижения работника. Наиболее типичная выплата такого характера — премия. К данной категории относятся также надбавки за выслугу лет, учёную степень, квалификацию и т. д.

ТК РФ не содержит исчерпывающего перечня стимулирующих выплат.      Работодатель вправе предусмотреть в локальном нормативном акте любые поощрительные надбавки, а также разработать порядок и условия их начисления.

         Компенсационные выплаты представляют собой компенсации за какие-либо негативные или сложные обстоятельства, с учётом которых вынужден трудиться работник.

         К их числу можно отнести надбавки:

  • за вредность;
  • неблагоприятные условия труда;
  • секретность и т. д.

Премии - ежемесячные и разовые (годовые, к празднику)

         Порядок выплаты премий определяется в коллективном договоре или локальном нормативном акте работодателя (например, положении о премировании). Они могут выплачиваться как ежемесячно, так и раз в квартал или раз год, а также к праздникам. Премиальные выплаты - право, а не обязанность работодателя.

Обратите внимание! Ежемесячные премии, выплачиваемые по итогам работы за месяц, всегда включаются в состав МРОТ.

На практике самым сложным оказывается вопрос, входит ли разовая премия в МРОТ, а также входит ли в МРОТ годовая премия. Нормы трудового законодательства не содержат ответа на него.

Верховный суд Республики Карелии, анализируя, может ли входить в МРОТ разовая премия к празднику, выплаченная работнику к Новому году в соответствии с положением о премировании, пришел к выводу, что такая выплата должна включаться в состав МРОТ (апелляционное определение от 05.06.2018 № 33-2448/2018).

Вывод! Премии, готовые или разовые, включаются в МРОТ.

Доплата за вредность, сверхурочную работу

Конституционный суд РФ в п.п. 4, 5 Постановления от 11.04.2019 № 17-П: выплаты за сверхурочную работу, работу во вредных условиях — это выплаты сверх МРОТ.

Оплата праздничных и выходных дней, а также ночных часов

        Работа ночью, в выходные и праздники в соответствии с ТК РФ оплачивается в повышенном размере (ст. 153, 154). Это своеобразная компенсация работнику за отсутствие нормального отдыха в периоды, предназначенные для восстановления сил.

        Вопрос, входят ли в МРОТ выплаты за праздничные и выходные или они должны начисляться сверх него, решается в судебной практике по-разному.

        Cвою позицию по вопросу, входят ли ночные и праздничные в МРОТ, также выразили Минтруд РФ (письмо от 04.09.2018 № 14-1/ООГ-7353) и Конституционный Суд РФ. По мнению Минтруда, включение в МРОТ вышеперечисленных выплат зависит от того, как работник выполнял работу ночью или в выходные дни (праздники) — в пределах норм рабочего времени или за ними. Конституционный Суд РФ настаивает на том, что работа ночью, в выходные или праздники - априори работа сверх нормы, а значит оплата за такую работу в состав зарплаты при сравнении с МРОТ учитываться не должна.

Вывод! Если норма рабочего времени перевыполнена за счёт работы ночью или в праздники, то и доплаты следует начислять сверх МРОТ.

Входит ли премия в МРОТ в 2020 и 2021 году

Скачать бланк приказа о премировании

Скачать положение о премировании сотрудников

Что говорит закон

Сотрудник, выполнивший полный объем своих обязанностей за положенную норму рабочего времени в месяц, не должен получить плату за труд меньше установленного в государстве минимального уровня. Но из чего складывается минималка, входит ли премия в МРОТ 2020 года? Основой минимального уровня оплаты является оклад с возможными надбавками и доплатами «за вредность производства». В каждом случае факт того, может ли МРОТ съесть премию или она начисляется сверх него, зависит от периодичности выплат поощрения. Частота их определяется в нормативных документах организации (по статье 135 Трудового кодекса Российской Федерации):

  • трудовом договоре;
  • коллективном соглашении;
  • положении о премировании сотрудников и др.

Выплата однократных и периодических поощрений происходит на основании приказа за подписью руководителя организации.

Разовый бонус

В соответствии со статьей 129 Трудового кодекса Российской Федерации, существует однозначный ответ на вопрос: входит ли в МРОТ единовременная премия. Разовый бонус является однократной дополнительной поощрительной выплатой. Размер этой выплаты, вследствие ее случайности, не отражается в трудовом договоре, в котором обязательно прописывают размер заработной платы величиной не меньше законодательно установленного минимального уровня оплаты труда. Однократный бонус начисляется и выплачивается отдельной суммой сверх заработка.

Ежемесячный бонус

Ежемесячные поощрительные выплаты не являются гарантированным видом заработка, но прописываются в трудовом договоре. По статье 129 Трудового кодекса Российской Федерации, такие периодические поощрения включаются в состав заработной платы. Учитывая, что оплата работнику не должна опускаться ниже установленного государством минимума, на вопрос, включается ли премия в МРОТ, если она выплачивается каждый месяц, отвечаем, что в таком варианте стимулирующую доплату разрешено засчитывать частью минималки.

Квартальные и годовые бонусы

Выплаты периодических ежеквартальных вознаграждений возвращают к вопросу, входит в МРОТ разовая премия или нет. Это вознаграждение начисляется один раз в три месяца, тогда как минимальную ставку работнику необходимо выплачивать каждый месяц. Распределять поквартальную выплату на несколько месяцев, нивелируя за счет этого уровень заработка, запрещено.

Это же касается и годовых бонусов. Компенсировать зарплату за 11 месяцев до минимального уровня за счет единожды выплаченной надбавки нельзя.

Доплата по случаю праздника

Решая, входит ли премия к празднику в МРОТ, следует помнить, что законно включать в него только надбавку, выплаченную за текущий месяц, без переноса на другие периоды. Поэтому если стимулирующие надбавки по случаю не запланированы в уставных документах на каждый календарный месяц, то в минимальный уровень зп они не засчитываются.

Резюмируем, как соотносится доплата до МРОТ и премия в бухгалтерии предприятия. Если в нормативных документах прописано, что бонус за выполненную работу выплачивается ежемесячно, только в этом случае он или его часть используется для достижения необходимого минимума зп. Разовая премия в МРОТ не учитывается.

Доплата до МРОТ внутреннему и внешнему совместителям и надо ли доплачивать до МРОТ при совмещении

И. В. Тарасова
автор ответа, консультант Аскон по трудовым вопросам и кадровому делопроизводству

Вопрос

Какие есть тонкости доплаты до минимальной зарплаты:

  1. В компании есть внутренние совместители, у которых заплата меньше минимальной, - как доплачивать по основной ставке и по совмещению?
  2. Как платить внешнему совместителю?
  3. Доплачивать ли до МРОТ при совмещении?

 Ответ

  1. Доплачивать до МРОТ необходимо по основной ставке. Оплата труда совместителя производится пропорционально фактически отработанному времени. При установлении заработной платы в размере МРОТ совместителю, работающему по четыре часа ежедневно и 20 часов в неделю, следует выплатить не менее половины МРОТ, а доплату за совмещение профессий (должностей) необходимо начислять сверх МРОТ.
  1. Вам нужно из действующего МРОТ (минимальной зарплаты в субъекте РФ) вычесть сумму установленной работнику зарплаты. У совместителей для расчета доплаты учитывается величина МРОТ, пропорциональная отработанному времени.
  2. Размер доплаты за совмещение устанавливается по соглашению сторон – в расчет доплаты до МРОТ не входит.

Обоснование

Согласно ст. 129 Трудового кодекса РФ заработная плата (оплата труда работника) - это вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).

Таким образом, оплата труда состоит из вознаграждения за труд, компенсационных и стимулирующих выплат. 

Ч. 1 ст. 133 ТК РФ предусматривает, что минимальный размер оплаты труда устанавливается одновременно на всей территории Российской Федерации федеральным законом и не может быть ниже величины прожиточного минимума трудоспособного населения, а ч. 3 ст. 133 ТК РФ закрепляет правило, в соответствии с которым месячная заработная плата работника, полностью отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже минимального размера оплаты труда.

При выполнении работ в условиях, отклоняющихся от нормальных (при выполнении работ различной квалификации, совмещении профессий (должностей), сверхурочной работе, работе в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни и при выполнении работ в других условиях, отклоняющихся от нормальных), работнику производятся соответствующие выплаты, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором (ст.

149 ТК РФ). Размеры выплат, установленные коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором, не могут быть ниже установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

Учитывая выше изложенное, оплата труда работника может состоять из заработной платы, установленной для него с учетом условий труда и особенностей трудовой деятельности, а также выплат за осуществление работы в условиях, отклоняющихся от нормальных, в том числе при совмещении профессий (должностей). 

Дополнительная работа в порядке совмещения профессий (должностей) оплачивается отдельно - за ее выполнение предусмотрена доплата, размер которой устанавливается по соглашению сторон трудового договора с учетом содержания и (или) объема дополнительной работы (ст. 151 ТК РФ). Размер доплаты законодательством при этом не ограничен.

Таким образом, вознаграждение за труд должно быть не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, а дополнительная работа, связанная с совмещением профессий (должностей), должна оплачиваться отдельно, то есть сверх установленного оклада, который должен быть не ниже МРОТ за полностью отработанный месяц.

Данная позиция подтверждается судебной практикой. Например, в Постановлении Конституционного Суда РФ от 16.12.2019 N 40-П указано, что каждому работнику должны быть обеспечены как заработная плата в размере не ниже МРОТ, так и повышенная оплата в случае выполнения работы в условиях, отклоняющихся от нормальных, в том числе при совмещении профессий (должностей).

Согласно ст. 285 ТК РФ оплата труда лиц, работающих по совместительству, производится пропорционально отработанному времени, в зависимости от выработки либо на других условиях, определенных трудовым договором.

Таким образом, учитывая выше изложенное:

  • В рассматриваемой ситуации работодателю необходимо доплачивать до МРОТ по основной ставке.
  • Оплата труда совместителя производится пропорционально фактически отработанному времени. При установлении заработной платы в размере МРОТ совместителю, работающему по четыре часа ежедневно и 20 часов в неделю, следует выплатить не менее половины МРОТ, а доплату за совмещение профессий (должностей) необходимо начислять сверх МРОТ.

Дополнительный полезный материал по вопросу в СПС КонсультантПлюс:

Извлечение из: Путеводитель по кадровым вопросам. Как принять на работу

Какой МРОТ установлен для совместителей

Минимальный размер оплаты труда (далее - МРОТ) как совместителей, так и других категорий работников устанавливается федеральным законом (ст. 133 ТК РФ). При этом нужно помнить, что условие "не ниже МРОТ" относится к случаю, если норма рабочего времени в учетный период была полностью отработана работником (например, при установлении заработной платы в размере МРОТ совместителю, работающему по четыре часа ежедневно и 20 часов в неделю, следует выплатить не менее половины МРОТ). Аналогичный вывод следует из Письма Минтруда России от 05.06.2018 N 14-0/10/В-4085.

1. Информация по Вашему вопросу содержится в документе, размещенном в СПС КонсультантПлюс:

Готовое решение: Как рассчитать и оформить доплату к зарплате до МРОТ (КонсультантПлюс, 2021)

Рассчитать сумму доплаты к зарплате до МРОТ несложно. Вам нужно из действующего МРОТ (минимальной зарплаты в субъекте РФ) вычесть сумму установленной работнику зарплаты. У совместителей для расчета доплаты учитывается величина МРОТ, пропорциональная отработанному времени.

Примечание: в полном тексте документа возможно ознакомиться с приведенными в нем формулами расчета.

2. Дополнительная работа в порядке совмещения профессий (должностей) оплачивается отдельно - за ее выполнение предусмотрена доплата, размер которой устанавливается по соглашению сторон трудового договора с учетом содержания и (или) объема дополнительной работы (ст. 151 ТК РФ). Размер доплаты законодательством при этом не ограничен, в расчет доплаты до МРОТ не входит (см. Обоснование вопроса 1)

Рекомендуем ознакомиться с дополнительной полезной информацией, размещенной в СПС Консультант Плюс:

Типовая ситуация: Доплата до МРОТ: когда нужна и как считать (Издательство "Главная книга", 2021

Вопрос: Работники организации получают доплату за совмещение должностей. Оклады у них ниже МРОТ, но оклад и доплата за совмещение должностей за полностью отработанный месяц получаются выше МРОТ. Входят ли выплаты за совмещение должностей в состав заработной платы в целях сравнения ее с размером МРОТ? (Консультация эксперта, 2020)

Из чего состоит зарплата - Статьи газеты «Солидарность»

Почему мне столько платят? Из чего состоит моя зарплата? Эти вопросы возникают, скорее всего, у любого работника. Отсюда недалеко до следующего: сколько мне должны платить по закону? Чтобы ответить на него, нужно знать закон и подзаконные акты. О них заместитель главы департамента социально-трудовых отношений ФНПР Елена Косаковская написала серию статей, которые мы предлагаем вниманию профсоюзных активистов.

Заработная плата является основным источником дохода для большинства наемных работников во всем мире и в нашей стране. Однако далеко не каждому работнику заработная плата позволяет обеспечить достойную жизнь для него самого и его семьи.

Каким должен быть размер заработной платы? От чего зависит уровень оплаты труда каждого работника? Какие потребности должна обеспечивать заработная плата?

Чтобы ответить на эти насущные для каждого работника вопросы, необходимо знать:

- понятие и структуру заработной платы;

- основания для установления конкретной величины заработной платы;

- механизмы повышения заработной платы;

- основные принципы регулирования заработной платы;

- виды систем оплаты труда и способы их установления.

ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

Статья 7 Конституции РФ провозглашает Российскую Федерацию социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В этой статье также определено, что в РФ устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда.

Согласно ч. 3 ст. 37 Конституции РФ каждому гарантируется право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, а также на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда (МРОТ).

Конституционная гарантия на вознаграждение за труд не ниже МРОТ нашла свое развитие в Трудовом кодексе РФ.

В ст. 129 ТК РФ дано определение понятия заработной платы.

Согласно ТК РФ заработной платой, или оплатой труда (эти понятия идентичны), признается вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).

Таким образом, в соответствии c законодательством заработная плата состоит из трех составных частей:

1) вознаграждения за труд,

2) компенсационных выплат,

3) стимулирующих выплат.

Все три части существенно различаются по своему целевому назначению и по правовому механизму их установления.

ПЕРВАЯ СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ЗАРПЛАТЫ: ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ТРУД

Первая составная часть заработной платы - вознаграждение за труд - зависит от четырех факторов: от квалификации работника, от сложности, количества, качества его труда.

Рассмотрим эти четыре фактора, влияющие на вознаграждение за труд: квалификацию работника, сложность, количество и качество труда.

1. Квалификация работника

Определение квалификации работника установлено в ст. 195.1 ТК РФ. Согласно данной статье квалификация работника - это его уровень знаний, умений, профессио- нальных навыков и опыта работы.

Термин “квалификация” в трудовых отношениях означает уровень профессиональной подготовленности работника, необходимый для выполнения конкретного вида работы по профессии или должности на конкретном рабочем месте в организации. Каждая должность или профессия имеет свой набор требований к квалификации работника.

В квалификации две составляющие: горизонтальная и вертикальная.

Горизонтальная составляющая - это определенный вид и содержание конкретного труда, которые объединяются в понятие “профессия”. Профессия определяется конкретным набором знаний, требуемых в работе с оборудованием, инструментами и материалами, для производства определенного вида товаров и услуг. Это достигается прежде всего за счет освоения знаний в процессе получения профессионального образования.

Вертикальная составляющая квалификации - это уровень сложности и ответственности выполняемых задач и обязанностей в рамках одной профессии. Чем глубже работник погружен в свою профессию, тем более высоким уровнем квалификации он обладает, тем более сложные и ответственные задачи может выполнять. Вертикальная составляющая квалификации определяет степень профессионализма работника и достигается за счет повышения уровня образования и приобретения умений и навыков при непосредственной работе с инструментами, механизмами и другими орудиями труда в процессе профессиональной деятельности. Профессиональный опыт оценивается уровнем профессионального образования и стажем работы.

2. Сложность работы

Определяется следующими параметрами:

- сложностью применяемого оборудования,

- сложностью предметов труда,

- сложностью технологических процессов,

- широтой комплекса выполняемых операций,

- степенью самостоятельности и

- степенью ответственности.

Понятия “сложность выполняемой работы” и “уровень квалификации работника” тесно связаны: сложность работы, которую может выполнить работник, напрямую зависит от уровня его квалификации.

3. Количество работы

Количество работы (а не результат ее) - это:

- либо продолжительность работы,

- либо количество (объем) произведенной продукции в рамках нормальной интенсивности труда, установленной на основе нормирования труда.

Нормальная интенсивность труда должна обеспечивать такое расходование физической и (или) психической энергии человека, чтобы после выполнении необходимого количества работы человек был способен восстановить свои силы в прежнем объеме.

Ранее было отмечено, что чем выше уровень квалификации работника, тем выше степень его профессионализма, тем выше уровень знаний, а также умений и навыков, которые приобретаются через повторяющуюся деятельность. Таким образом, чем выше уровень квалификации работника, тем быстрее он может выполнить работу, решить поставленную задачу или произвести большее количество продукции. Следовательно, количество труда зависит от уровня квалификации работника.

При этом и скорость работы, и количество выпущенной продукции должны соответствовать определенному качеству.

4. Качество работы

Это характеристика конкретного труда, отражающая степень его сложности, ответственности и интенсивности. Что означает, что чем более сложную и ответственную работу может выполнять работник с минимальными затратами времени, тем выше качество его труда.

Качество труда работника определяется практикой, то есть действиями, для выполнения которых работник использует полученные в процессе обучения и труда знания, умения, навыки, то есть весь свой профессиональный потенциал. Следовательно, качество труда, как и другие факторы, влияющие на вознаграждение за труд, зависит от уровня квалификации работника.

Итак, законодатель в ст. 129 ТК РФ поставил вознаграждение за труд в зависимость от квалификации - знаний работника, умений использовать свои знания и способности в конкретном труде, а также навыков, позволяющих выполнять работу той или иной сложности, количества и качества. А ст. 132 ТК РФ прямо указывает на то, что оплата по труду зависит от квалификации работника, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда.

При этом в ч. 2 и ч. 3 ст. 129 ТК РФ установлено, что тарифная ставка и оклад (должностной оклад) являются фиксированным размером оплаты труда, зависящим от выполнения работником норм труда или трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности (или квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. Таким образом, тарифная ставка, оклад, должностной оклад являются видами вознаграждения за труд.

Следовательно, в соответствии с ТК РФ первая составная часть заработной платы - вознаграждение за труд:

- является частью заработной платы, которая должна вознаграждать за произведенный труд в соответствии со своим названием;

- устанавливается непосредственно за выполняемую работу, поскольку зависит от четырех факторов: квалификации работника, сложности, количества и качества работы;

- является фиксированным размером оплаты труда в виде оклада, должностного оклада, тарифной ставки;

- должно увеличиваться в размере по мере повышения уровня квалификации работника и роста сложности, количества и качества выполняемой им работы. Чем выше уровень квалификации, сложность выполняемой работы, тем выше должен быть размер тарифных ставок или окладов (должностных окладов).

СОСТАВ МРОТ

Федеральным законом № 54-ФЗ в 2007 году из ст. 129 и ст. 133 ТК РФ были исключены следующие дефиниции:

1) “Минимальная заработная плата (минимальный размер оплаты труда) - устанавливаемый федеральным законом размер месячной заработной платы за труд неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда. В величину МРОТ не включаются компенсационные, стимулирующие и социальные выплаты”.

2) “Размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), а также базовых окладов (базовых должностных окладов), базовых ставок заработной платы по профессиональным квалификационным группам работников не могут быть ниже минимального размера оплаты труда”.

Данные правовые нормы прямо указывали на то, что:

- в МРОТ не включаются компенсационные, стимулирующие и социальные выплаты;

- размеры тарифных ставок и окладов не могут быть ниже МРОТ;

- МРОТ должен был выплачен работнику за неквалифицированный труд в простых условиях.

Однако исключение ряда норм из ТК РФ не изменили структуру МРОТ, в который по-прежнему не могут быть включены никакие выплаты, кроме вознаграждения за труд.

Рассмотрим нормы Конституции РФ и ТК РФ в системе.

В соответствии с определением заработной платы в ст. 129 ТК РФ, заработная плата состоит из трех частей. А в соответствии с определением систем оплаты труда в ст. 135 ТК РФ системы оплаты труда также состоят из трех частей:

Если сопоставить между собой указанные определения, то очевидно, что вознаграждение за труд в ст. 129 ТК РФ приравнивается законодателем к размерам тарифных ставок и окладов в ст. 135 ТК РФ, в которых никаких компенсационных или стимулирующих выплат нет.

Также в соответствии с ч. 3 ст. 37 Конституции РФ “каждый имеет право… на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда...”. Никаких компенсационных или стимулирующих выплат в вознаграждении за труд Конституцией РФ также не предусмотрено.

Ранее мы выяснили, что тарифная ставка, оклад (должностной оклад) являются видами вознаграждения за труд. То есть в соответствии с Конституцией РФ вознаграждение за труд не может быть ниже МРОТ. Следовательно, размеры окладов (должностных окладов) или тарифных ставок также не могут быть ниже МРОТ.

Таким образом, в силу ч. 3 ст. 37 Конституции РФ, а также на основании ч. 1 ст. 129 и ч. 2 ст. 135 ТК РФ размеры тарифных ставок и окладов, как видов вознаграждения за труд, не могут быть ниже МРОТ.

При этом в соответствии с ч. 3 ст. 133 ТК РФ месячная заработная плата работника, полностью отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже минимального размера оплаты труда. Положения ст. 133 ТК РФ прямо указывают на то, что заработная плата в той ее части, которая выплачивается за выполненную работу: норму рабочего времени или норму труда (трудовые обязанности) - не может быть ниже МРОТ. Непосредственно за выполненную работу устанавливается вознаграждение за труд в виде конкретного размера тарифной ставки или оклада (должностного оклада). Поэтому размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада) не может быть ниже МРОТ как на основании ч. 3 ст. 37 Конституции РФ, так и на основании ч. 3 ст. 133 ТК РФ.

Следовательно, работодатель обязан заплатить работнику заработную плату в виде тарифной ставки или оклада не ниже МРОТ независимо от того, выплачиваются ли в организации (на предприятии) компенсационные, стимулирующие или социальные выплаты.

Отметим, что, в отличие от МРОТ, устанавливаемого федеральным законом, компенсационные и стимулирующие выплаты могут устанавливаться иными нормативными правовыми актами (указами президента РФ, постановлениями правительства РФ, приказами Минтруда РФ и других федеральных органов исполнительной власти, нормативными правовыми актами субъектов РФ и актами органов местного самоуправления), а также соглашениями, коллективными договорами, приказами или распоряжениями руководителя конкретной организации. Это означает, что ни президент РФ, ни правительство РФ, ни органы власти субъектов РФ, ни органы местного самоуправления, а тем более работодатели, не имеют права своими решениями вторгаться в Конституцию РФ и ТК РФ и влиять на состав МРОТ.

Это значит, что вышеуказанные выплаты должны устанавливаться сверх размера оклада или тарифной ставки. А в случаях районных коэффициентов и процентных надбавок за работу в районах Крайнего Севера и приравненных к ним территориях - сверх всех трех составных частей заработной платы.

Таким образом, вознаграждение за труд в виде оклада (должностного оклада), тарифной ставки не может быть ниже МРОТ - без учета компенсационных, стимулирующих и иных выплат.

*   *   *

Более системно и комплексно ознакомиться с вопросами реализации и защиты трудовых прав, свобод и законных интересов работников, в том числе в области оплаты труда, вы можете в научно-практическом издании секретаря ФНПР, кандидата юридических наук, заслуженного юриста РФ Н.Г. Гладкова “Реализация и защита трудовых прав, свобод и законных интересов работников: настольная книга профсоюзного работника и профсоюзного актива” (Москва: Проспект, 2017).

Продолжение следует

Более 7 тысяч страхователей Подмосковья выплачивали заработную плату ниже МРОТ - Государственное учреждение

15.07.2014

На 04.07. 2014 года в Московском областном региональном отделении Фонда социального страхования по данным отчетов у 7975 работодателей выявлена средняя заработная плата ниже МРОТ. Количество работодателей, у которых средняя заработная плата ниже прожиточного минимума, составило 19791. Данная информация о нарушениях законодательства страхователями в части выплаты зарплаты направлена в Государственную инспекцию труда в Московской области.

Сведения о 1925 страхователях, выплачивающих заработную плату ниже МРОТ, направлены в межведомственную комиссию по легализации заработной платы. Также, в межведомственную комиссию направлена информация о 4087 работодателях, выплачивающих заработную плату ниже прожиточного минимума.

На сегодняшний день в Московской области проведено 103 заседания межведомственных комиссий, на которых рассматривались вопросы легализации заработной платы. Состав зарплатных комиссий бывает разным, но в него обязательно входят представители государственных учреждений: Администрации районов и городов, УФНС, ПФР, Комитет финансов и экономики, налоговой политики и казначейства, Отдел статистики, Управление развития промышленности и предпринимательства, Комитет по управлению имуществом, Прокуратура, МВД, Службы судебных приставов, ОБЭП, Государственная инспекция по труду и др.

Также среди населения проводилась информационно – разъяснительная работа о негативных последствиях «серой зарплаты». Работниками филиалов проведены семинары со страхователями, где даны разъяснения по вопросу заключения гражданско-правовых договоров с работниками. В региональное отделение поступило 2 письменных обращения граждан о выплате "серой заработной платы" или о ее задержке, данная информация направлена в Государственную инспекцию труда.

По вопросам разъяснения законодательства в области трудовых отношений в СМИ опубликовано 37 разъяснительных материалов. В них региональное отделение еще раз напоминает, что заключение гражданско-правового договора при наличии трудовых отношений не допускается, индивидуальные предприниматели должны заключать с работниками трудовые договора и регистрироваться в Фонде как работодатели и уплачивать страховые взносы.

 С начала 2014 года количество договоров гражданско-правового характера с работниками, фактически выполняющими трудовые функции, выявленных в ходе контрольных мероприятий, составило 146; передано в государственную инспекцию труда 146.

К списку »

Из чего состоит зарплата — Профсоюз работников здравоохранения РФ

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

07.09.2017

Почему мне столько платят? Из чего состоит моя зарплата? Эти вопросы возникают, скорее всего, у любого работника. Отсюда недалеко до следующего: сколько мне должны платить по закону? Чтобы ответить на него, нужно знать закон и подзаконные акты. О них заместитель главы департамента социально-трудовых отношений ФНПР Елена Косаковская написала серию статей, которые мы предлагаем вниманию профсоюзных активистов.

Заработная плата является основным источником дохода для большинства наемных работников во всем мире и в нашей стране. Однако далеко не каждому работнику заработная плата позволяет обеспечить достойную жизнь для него самого и его семьи.

Каким должен быть размер заработной платы? От чего зависит уровень оплаты труда каждого работника? Какие потребности должна обеспечивать заработная плата?

Чтобы ответить на эти насущные для каждого работника вопросы, необходимо знать:

  • понятие и структуру заработной платы;
  • основания для установления конкретной величины заработной платы;
  • механизмы повышения заработной платы;
  • основные принципы регулирования заработной платы;
  • виды систем оплаты труда и способы их установления.

Понятие и структура заработной платы

Статья 7 Конституции РФ провозглашает Российскую Федерацию социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В этой статье также определено, что в РФ устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда.

Согласно ч. 3 ст. 37 Конституции РФ каждому гарантируется право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, а также на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда (МРОТ).

Конституционная гарантия на вознаграждение за труд не ниже МРОТ нашла свое развитие в Трудовом кодексе РФ.

В ст. 129 ТК РФ дано определение понятия заработной платы.

Согласно ТК РФ заработной платой, или оплатой труда (эти понятия идентичны), признается вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).

Таким образом, в соответствии c законодательством заработная плата состоит из трех составных частей:

  1. вознаграждения за труд,
  2. компенсационных выплат,
  3. стимулирующих выплат.

Все три части существенно различаются по своему целевому назначению и по правовому механизму их установления.

Первая составная часть зарплаты: Вознаграждение за труд

Первая составная часть заработной платы - вознаграждение за труд - зависит от четырех факторов: от квалификации работника, от сложности, количества, качества его труда.

Рассмотрим эти четыре фактора, влияющие на вознаграждение за труд: квалификацию работника, сложность, количество и качество труда.

1. Квалификация работника

Определение квалификации работника установлено в ст. 195.1 ТК РФ. Согласно данной статье квалификация работника - это его уровень знаний, умений, профессио- нальных навыков и опыта работы.

Термин “квалификация” в трудовых отношениях означает уровень профессиональной подготовленности работника, необходимый для выполнения конкретного вида работы по профессии или должности на конкретном рабочем месте в организации. Каждая должность или профессия имеет свой набор требований к квалификации работника.

В квалификации две составляющие: горизонтальная и вертикальная.

Горизонтальная составляющая - это определенный вид и содержание конкретного труда, которые объединяются в понятие “профессия”. Профессия определяется конкретным набором знаний, требуемых в работе с оборудованием, инструментами и материалами, для производства определенного вида товаров и услуг. Это достигается прежде всего за счет освоения знаний в процессе получения профессионального образования.

Вертикальная составляющая квалификации - это уровень сложности и ответственности выполняемых задач и обязанностей в рамках одной профессии. Чем глубже работник погружен в свою профессию, тем более высоким уровнем квалификации он обладает, тем более сложные и ответственные задачи может выполнять. Вертикальная составляющая квалификации определяет степень профессионализма работника и достигается за счет повышения уровня образования и приобретения умений и навыков при непосредственной работе с инструментами, механизмами и другими орудиями труда в процессе профессиональной деятельности. Профессиональный опыт оценивается уровнем профессионального образования и стажем работы.

2. Сложность работы

Определяется следующими параметрами:

  • сложностью применяемого оборудования,
  • сложностью предметов труда,
  • сложностью технологических процессов,
  • широтой комплекса выполняемых операций,
  • степенью самостоятельности и
  • степенью ответственности.

Понятия “сложность выполняемой работы” и “уровень квалификации работника” тесно связаны: сложность работы, которую может выполнить работник, напрямую зависит от уровня его квалификации.

3. Количество работы

Количество работы (а не результат ее) - это:

  • либо продолжительность работы,
  • либо количество (объем) произведенной продукции в рамках нормальной интенсивности труда, установленной на основе нормирования труда.

Нормальная интенсивность труда должна обеспечивать такое расходование физической и (или) психической энергии человека, чтобы после выполнении необходимого количества работы человек был способен восстановить свои силы в прежнем объеме.

Ранее было отмечено, что чем выше уровень квалификации работника, тем выше степень его профессионализма, тем выше уровень знаний, а также умений и навыков, которые приобретаются через повторяющуюся деятельность. Таким образом, чем выше уровень квалификации работника, тем быстрее он может выполнить работу, решить поставленную задачу или произвести большее количество продукции. Следовательно, количество труда зависит от уровня квалификации работника.

При этом и скорость работы, и количество выпущенной продукции должны соответствовать определенному качеству.

4. Качество работы

Это характеристика конкретного труда, отражающая степень его сложности, ответственности и интенсивности. Что означает, что чем более сложную и ответственную работу может выполнять работник с минимальными затратами времени, тем выше качество его труда.

Качество труда работника определяется практикой, то есть действиями, для выполнения которых работник использует полученные в процессе обучения и труда знания, умения, навыки, то есть весь свой профессиональный потенциал. Следовательно, качество труда, как и другие факторы, влияющие на вознаграждение за труд, зависит от уровня квалификации работника.

Итак, законодатель в ст. 129 ТК РФ поставил вознаграждение за труд в зависимость от квалификации - знаний работника, умений использовать свои знания и способности в конкретном труде, а также навыков, позволяющих выполнять работу той или иной сложности, количества и качества. А ст. 132 ТК РФ прямо указывает на то, что оплата по труду зависит от квалификации работника, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда.

При этом в ч. 2 и ч. 3 ст. 129 ТК РФ установлено, что тарифная ставка и оклад (должностной оклад) являются фиксированным размером оплаты труда, зависящим от выполнения работником норм труда или трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности (или квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. Таким образом, тарифная ставка, оклад, должностной оклад являются видами вознаграждения за труд.

Следовательно, в соответствии с ТК РФ первая составная часть заработной платы - вознаграждение за труд:

  • является частью заработной платы, которая должна вознаграждать за произведенный труд в соответствии со своим названием;
  • устанавливается непосредственно за выполняемую работу, поскольку зависит от четырех факторов: квалификации работника, сложности, количества и качества работы;
  • является фиксированным размером оплаты труда в виде оклада, должностного оклада, тарифной ставки;
  • должно увеличиваться в размере по мере повышения уровня квалификации работника и роста сложности, количества и качества выполняемой им работы. Чем выше уровень квалификации, сложность выполняемой работы, тем выше должен быть размер тарифных ставок или окладов (должностных окладов).

СОСТАВ МРОТ

Федеральным законом № 54-ФЗ в 2007 году из ст. 129 и ст. 133 ТК РФ были исключены следующие дефиниции:

1) “Минимальная заработная плата (минимальный размер оплаты труда) - устанавливаемый федеральным законом размер месячной заработной платы за труд неквалифицированного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда. В величину МРОТ не включаются компенсационные, стимулирующие и социальные выплаты”.

2) “Размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), а также базовых окладов (базовых должностных окладов), базовых ставок заработной платы по профессиональным квалификационным группам работников не могут быть ниже минимального размера оплаты труда”.

Данные правовые нормы прямо указывали на то, что:

  • в МРОТ не включаются компенсационные, стимулирующие и социальные выплаты;
  • размеры тарифных ставок и окладов не могут быть ниже МРОТ;
  • МРОТ должен был выплачен работнику за неквалифицированный труд в простых условиях.

Однако исключение ряда норм из ТК РФ не изменили структуру МРОТ, в который по-прежнему не могут быть включены никакие выплаты, кроме вознаграждения за труд.

Рассмотрим нормы Конституции РФ и ТК РФ в системе.

В соответствии с определением заработной платы в ст. 129 ТК РФ, заработная плата состоит из трех частей. А в соответствии с определением систем оплаты труда в ст. 135 ТК РФ системы оплаты труда также состоят из трех частей:

Если сопоставить между собой указанные определения, то очевидно, что вознаграждение за труд в ст. 129 ТК РФ приравнивается законодателем к размерам тарифных ставок и окладов в ст. 135 ТК РФ, в которых никаких компенсационных или стимулирующих выплат нет.

Также в соответствии с ч. 3 ст. 37 Конституции РФ “каждый имеет право… на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда...”. Никаких компенсационных или стимулирующих выплат в вознаграждении за труд Конституцией РФ также не предусмотрено.

Ранее мы выяснили, что тарифная ставка, оклад (должностной оклад) являются видами вознаграждения за труд. То есть в соответствии с Конституцией РФ вознаграждение за труд не может быть ниже МРОТ. Следовательно, размеры окладов (должностных окладов) или тарифных ставок также не могут быть ниже МРОТ.

Таким образом, в силу ч. 3 ст. 37 Конституции РФ, а также на основании ч. 1 ст. 129 и ч. 2 ст. 135 ТК РФ размеры тарифных ставок и окладов, как видов вознаграждения за труд, не могут быть ниже МРОТ.

При этом в соответствии с ч. 3 ст. 133 ТК РФ месячная заработная плата работника, полностью отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже минимального размера оплаты труда. Положения ст. 133 ТК РФ прямо указывают на то, что заработная плата в той ее части, которая выплачивается за выполненную работу: норму рабочего времени или норму труда (трудовые обязанности) - не может быть ниже МРОТ. Непосредственно за выполненную работу устанавливается вознаграждение за труд в виде конкретного размера тарифной ставки или оклада (должностного оклада). Поэтому размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада) не может быть ниже МРОТ как на основании ч. 3 ст. 37 Конституции РФ, так и на основании ч. 3 ст. 133 ТК РФ.

Следовательно, работодатель обязан заплатить работнику заработную плату в виде тарифной ставки или оклада не ниже МРОТ независимо от того, выплачиваются ли в организации (на предприятии) компенсационные, стимулирующие или социальные выплаты.

Отметим, что, в отличие от МРОТ, устанавливаемого федеральным законом, компенсационные и стимулирующие выплаты могут устанавливаться иными нормативными правовыми актами (указами президента РФ, постановлениями правительства РФ, приказами Минтруда РФ и других федеральных органов исполнительной власти, нормативными правовыми актами субъектов РФ и актами органов местного самоуправления), а также соглашениями, коллективными договорами, приказами или распоряжениями руководителя конкретной организации. Это означает, что ни президент РФ, ни правительство РФ, ни органы власти субъектов РФ, ни органы местного самоуправления, а тем более работодатели, не имеют права своими решениями вторгаться в Конституцию РФ и ТК РФ и влиять на состав МРОТ.

Это значит, что вышеуказанные выплаты должны устанавливаться сверх размера оклада или тарифной ставки. А в случаях районных коэффициентов и процентных надбавок за работу в районах Крайнего Севера и приравненных к ним территориях - сверх всех трех составных частей заработной платы.

Таким образом, вознаграждение за труд в виде оклада (должностного оклада), тарифной ставки не может быть ниже МРОТ - без учета компенсационных, стимулирующих и иных выплат.

* * *

Более системно и комплексно ознакомиться с вопросами реализации и защиты трудовых прав, свобод и законных интересов работников, в том числе в области оплаты труда, вы можете в научно-практическом издании секретаря ФНПР, кандидата юридических наук, заслуженного юриста РФ Н.Г. Гладкова “Реализация и защита трудовых прав, свобод и законных интересов работников: настольная книга профсоюзного работника и профсоюзного актива” (Москва: Проспект, 2017).

Продолжение следует

5 Программное обеспечение информационных систем

5 Программное обеспечение информационных систем Глава 5

Программное обеспечение информационных систем

5.1 Обзор программного обеспечения

Компьютерное оборудование практически бесполезно без компьютера программное обеспечение. Программное обеспечение - это программы, необходимые для выполнения ввода, обработки, вывод, хранение и контроль деятельности информационных систем.

Компьютерное программное обеспечение обычно подразделяется на два основные типы программ: системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение.

Системное программное обеспечение

Системное программное обеспечение - это программы, управляющие ресурсы компьютерной системы и упростить программирование приложений. Они включают программное обеспечение, такое как операционная система, системы управления базами данных, сетевое программное обеспечение, переводчики и программные утилиты.

Прикладное программное обеспечение

Прикладное программное обеспечение - это программы, управляющие производительность конкретного использования или приложения компьютеров для получения информации обработка потребностей конечных пользователей.В их число входит стандартное программное обеспечение Aoff the Shelf @, такое как текстовый редактор и электронные таблицы. пакеты, а также программное обеспечение собственной или внешней разработки, предназначенное для специфические потребности организации.

Тенденции в области программного обеспечения отличаются от нестандартных уникальные программы, разработанные профессиональными программистами или конечными пользователями организации к использованию программных пакетов Aoff-the-shelter @, приобретенных конечными пользователями из поставщики программного обеспечения.

Доступны два типа упаковок:

1. Вертикальные пакеты - Assist пользователи в определенном отраслевом сегменте. Примеры включают пакеты, которые помогают управлять строительных проектов, ведите инвентаризацию больниц или точек быстрого питания. 2. Пакеты горизонтальные - банка выполнять определенную общую функцию, например бухгалтерию или автоматизацию делопроизводства, для ряда предприятий.

Отношения между аппаратными и программными компонентами [Рисунок 5.1] [Слайд 5-3]

Рисунок 5.1 - отличный инструмент для объяснения отношения, существующие между аппаратным обеспечением компьютерных систем, системным программным обеспечением и программное обеспечение. Эта модель Aonion-skin @ показывает, что внешние слои полагаются на помещения меблированы внутренними.

5.2 Операционные системы

Самый важный системный программный комплекс для любого компьютер - его операционная система. Каждая компьютерная система работает под управлением Операционная система. Операционные системы для компьютеров, которые используются многими пользователями: значительно сложнее, чем операционные системы для персональных компьютеров.

Что делает операционная система?

Операционная система - это программное обеспечение, контролирует все ресурсы компьютерной системы. Например это:

1. Назначает необходимые аппаратное обеспечение для программ 2. Планирует программы для исполнение на процессоре 3. Распределяет память требуется для каждой программы 4. Назначает необходимые устройства ввода и вывода 5. Управляет данными и программные файлы, хранящиеся во вторичном хранилище 6.Поддерживает файл каталоги и обеспечивает доступ к данным в файлах 7. Взаимодействует с пользователями.

Мультипрограммирование - это мощность компьютера. для одновременного выполнения нескольких программ на одном процессоре, имея один из программы, использующие процессор, в то время как другие выполняют ввод или вывод.

Для мультипрограммирования необходимо, чтобы активные части программы, конкурирующие за процессор, должны быть доступны в основной памяти. Виртуальная память это кажущаяся расширенная емкость основной памяти компьютера, достигаемая за счет сохранение в основной памяти только необходимых частей программ, при этом полные программы хранятся во вторичной памяти.

Режимы работы компьютерной системы

Операционные системы позволяют системе, которой они управляют, работают в различных режимах. К ним относятся пакетная обработка, разделение времени и режим реального времени. обработка.

Пакетная обработка Программы обработки или транзакции партиями, без участия пользователя взаимодействие.

Системы разделения времени, обеспечивающие интерактивную обработки путем выделения короткого временного отрезка для использования сервера каждому пользователю в повернуть.

Системы обработки в реальном времени, которые реагируют на событие в фиксированном временном интервале; используется, например, на производственных предприятиях или для собирать данные с нескольких единиц оборудования в лаборатории.

С переходом на мультипроцессоры, в которых несколько (или даже несколько) процессоров сконфигурированы в одной компьютерной системе, многопроцессорной операционные системы были разработаны для распределения работы между несколькими процессорами.Эти системы также поддерживают мультипрограммирование, что позволяет многим программам конкурировать за процессоры.

Операционные системы для персональных компьютеров

Операционные системы персональных компьютеров, которые предназначенные для одного пользователя, намного проще, чем операционные системы, работающие с более крупными машины, к которым могут иметь одновременный доступ сотни или тысячи пользователей. Один важными возможностями, которые операционная система может предложить в среде персональных компьютеров, является многозадачность : возможность запускать сразу несколько задач от имени пользователя.

Самые популярные операционные системы микрокомпьютеров:

Windows 95 - Windows 95 - это усовершенствованная операционная система

- графический интерфейс пользователя

- настоящая многозадачность

- возможности сети

- мультимедиа

DOS - это более старая операционная система, которая использовалась на микрокомпьютеры

- однопользовательская, однозадачная операционная система

- может добавить графический интерфейс и возможности многозадачности с помощью операционной среды, например Microsoft Windows

OS / 2 Warp - графический интерфейс пользователя

- многозадачность

- возможности виртуальной памяти

- телекоммуникационные возможности

Windows NT - многозадачная сетевая операционная система

- многопользовательская сетевая операционная система

- устанавливается на сетевых серверах для управления локальной зоной сети с требованиями к высокопроизводительным вычислениям

UNIX - популярная операционная система который доступен для компьютерных систем Micro, Mini и мэйнфреймов

- многозадачная и многопользовательская система

- устанавливается на сетевых серверах

MacIntosh System 7 - многозадачность

- возможности виртуальной памяти

- графический интерфейс пользователя

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс - это комбинация средств, с помощью которых пользователь взаимодействует с компьютерной системой.Это позволяет конечному пользователю общаться с операционной системы, чтобы они могли загружать программы, получать доступ к файлам и выполнять другие задачи. В три основных типа пользовательских интерфейсов:

1. Командный привод 2. Меню диска 3. Графический интерфейс пользователя. (Графический интерфейс)

Самый популярный графический интерфейс пользователя - это предоставляется Windows 95. Среда Windows стала стандартной платформой для компьютеры.

Цель открытых систем

Стремление к использованию открытых систем в организационных вычислений, так что программное и аппаратное обеспечение любого поставщика может работать с любым другое - требует операционной системы, которая работала бы на любой аппаратной платформе.Термин Aopen system @ используется как противоположность фирменным системам конкретного производителя.

В открытых системах организациям нужна мобильность, масштабируемость и функциональная совместимость прикладного программного обеспечения.

Портативное приложение: можно переносить с одного компьютера систему в другую.

Масштабируемое приложение: это приложение, которое можно перемещать без значительное перепрограммирование.

Взаимодействие: означает, что машины различных поставщики и возможности могут работать вместе для получения необходимой информации.

5.3 Программное обеспечение для повышения персональной производительности

Программное обеспечение для повышения производительности труда является наиболее распространенным прикладное программное обеспечение. Эти программы, запускаемые на персональных компьютерах, помогают пользователю в определенный круг задач. Вместе с профессиональными системами и системами поддержки поддержки групповой работы, программное обеспечение для повышения личной продуктивности является мощным средством реализации сегодняшних умение работать.

Функции программного обеспечения для повышения производительности труда [Рисунок 5.3] [Слайд 5-4]

Программное обеспечение для повышения персональной производительности производительность пользователя по определенному кругу общих задач.Это программное обеспечение поддерживает базу данных управление и анализ, создание и представление, а также отслеживание активности и заметок. Все это программные приложения. Управление данными поддерживается управлением базами данных системы, а программное обеспечение для работы с электронными таблицами помогает в анализе данных. Для нужд авторинга и презентации, пользователи используют прикладное программное обеспечение для обработки текста, рабочего стола издательское дело, презентация и создание мультимедиа. Управление личной информацией программное обеспечение используется для отслеживания действий и личных заметок.Программное обеспечение для связи позволяет пользователь для подключения к телекоммуникационной сети для обмена информацией с другие пользователи или системы. Веб-браузеры используются для доступа к ресурсам Интернета. Всемирная сеть.

Таблицы

Пакеты электронных таблиц - это программы которые используются для анализа, планирования и моделирования. Обеспечивают электронную замену для более традиционных инструментов, таких как листы бумаги, карандаши и калькуляторы.В лист строк и столбцов хранится в памяти компьютера и отображается на видеоэкран. Данные и формулы вводятся в рабочий лист, и компьютер выполняет расчеты по введенным формулам. Пакет электронных таблиц также можно использовать как инструмент поддержки принятия решений для выполнения анализа «что, если».

Управление базой данных

Пакеты управления базами данных облегчают хранение, обслуживание и использование данных в базе данных, которая используется многими пользователями.DBM микрокомпьютера позволяет пользователям:

1. Создайте и поддерживайте база данных
2. Выполните запрос к базе данных с помощью язык запросов 3. Подготовьте форматированный отчеты

Кроме того, пакеты предлагают функции безопасности, сети возможность подключения и возможность представлять графический вывод, а также выполнять вычисления в виде электронных таблиц.

Обработка текстов

Пакеты обработки текста - это программы, которые компьютеризовать создание, редактирование и печать документов с помощью электронной обработки текстовые данные.Обработка текста - важное приложение автоматизации делопроизводства. Слово обработка - самая популярная авторская и презентационная деятельность. Фактически, это наиболее распространенное приложение для персональных компьютеров.

Издательское дело

Организации используют настольное издательское ПО для выпускать собственные печатные материалы, такие как информационные бюллетени, брошюры, руководства и книги с несколько стилей шрифта, графики и цветов на каждой странице. Компоненты, необходимые для настройки скромная настольная издательская система включает: дисплей высокого разрешения, лазерный принтер, программное обеспечение для настольных издательских систем и, возможно, сканер.

Программное обеспечение для презентаций

Цель презентационной графики - предоставить информация в графической форме, которая помогает конечным пользователям и менеджерам понять бизнес предложения и производительность и принимать более обоснованные решения по ним. Важно отметить что презентационная графика не заменяет отчеты и отображение чисел и текста материал.

Программное обеспечение для создания мультимедиа

Программное обеспечение для создания мультимедиа

позволяет пользователям создавать мультимедийные презентации.Используя эти пакеты, вы можете разработать привлекательные программное обеспечение для компьютерного обучения (CBT) или презентации для клиентов. Это программное обеспечение имеет превосходные графические изображения, компьютерная анимация и движущееся видео, которые можно комбинировать с качественный звук в сочетании с текстом.

Гипермедиа - это электронные документы, которые содержат несколько форм мультимедиа, включая текст, графику, видео, голосовые сообщения или другие единицы информации, такие как рабочие листы. В гипермедийном методе доставки информации связи могут быть установлены между различными элементами в большом мультимедийном документе.Эти связи позволяют пользователю переходить от одной темы непосредственно к связанной, а не последовательное сканирование информации. Гипертекст - это методика построения и интерактивное использование текстовых баз данных. По определению, гипертекст содержит только текст и ограниченное количество графики.

Управление персональной информацией

Пакеты управления личной информацией (PIM) инструменты, которые помогают работникам умственного труда отслеживать задачи, людей, проекты, обязательства и идеи.Эти пакеты помогают конечным пользователям хранить, систематизировать и извлекать текстовые и числовые данные. в виде заметок, списков, вырезок, таблиц, служебных записок, писем, отчетов и т. д.

Коммуникационное программное обеспечение и веб-браузер

Коммуникационное программное обеспечение позволяет пользователю подключиться к телекоммуникационной сети для обмена информацией с другими пользователями или системы. Программа предоставляет следующие возможности:

1. Отправка и получение электронная почта 2.Передача файлов. Ты можешь загрузить программу или файл данных с удаленного компьютера на свою рабочую станцию ​​или загрузить файл на удаленный компьютер. 3. Эмуляция терминала - позволяя персональному компьютеру действовать как терминал, когда это необходимо в конкретном заявление. 4. Отправка и получение факс

Все чаще причина подключения к телекоммуникационная сеть предназначена для получения доступа к ресурсам Интернета. Интернет браузеры быстро становятся одной из самых популярных категорий программных пакетов.Браузер это программа, которая позволяет пользователю получать доступ к электронным документам, включенным в Всемирная паутина Интернета, набор взаимосвязанных баз данных гипермедиа, распространяемых среди удаленных сайтов.

5.4 Языки программирования и их переводчики [Рисунок 5.8] [Слайд 5-5]

Большая часть прикладного программного обеспечения, используемого в организация должна быть запрограммирована или настроена. Языки программирования - это языки какие компьютерные программы написаны int.Язык программирования позволяет программисту или закончить пользователь для разработки наборов инструкций, составляющих компьютерную программу. Эти языки развивались в течение четырех поколений и могут быть сгруппированы в пять основных категорий:

1. Машинные языки 2. Ассемблерные языки 3. Языки высокого уровня 4. Четвертое поколение языки 5. Объектно-ориентированный языки

Языки машины:

Машинные языки - это самый базовый уровень языки программирования.Они были первым поколением машинных языков.

Недостатки машинных языков:

1. Программы должны были быть написаны с использованием двоичных кодов. уникальна для каждого компьютера.

2. Программисты должны были хорошо разбираться в внутренние операции конкретного типа ЦП, которые они использовали.

3. Программирование было сложным и подверженным ошибкам

4. Программы не переносится на другие компьютеры.

Ассемблер Языки:

Ассемблерные языки

- это второе поколение машинные языки.Они были разработаны, чтобы уменьшить трудности в пишущей машине. языковые программы. Ассемблер также является языком низкого уровня (относится к машинному ресурсы, такие как регистры и адреса памяти), это также относится к компьютеру модель или серия моделей.

Программа на языке ассемблера переведена на машинный язык с помощью простого переводчика, называемого ассемблером . сборка языки используются сегодня только тогда, когда жесткий контроль над аппаратными ресурсами компьютера требуется, например, в некоторых системных программах, особенно для вычислений в реальном времени.

Преимущества:

1. Использует символьно закодированные инструкции, которые легче запомнить

2. Программирование упрощено, поскольку программист не необходимо знать точное место хранения данных и инструкций.

3. Эффективное использование ресурсы компьютера перевешиваются высокими затратами на очень утомительную разработку систем и блокировкой переносимости программы.

Недостаток:

1.Языки ассемблера уникальны для определенных типов компьютеров.

2. Программы не переносится на другие компьютеры.

Языки высокого уровня (процедурные)

языков высокого уровня - третье поколение языки программирования. Эти языки содержат утверждения, каждое из которых переведено в несколько инструкций на машинном языке. Языки высокого уровня включают COBOL (бизнес прикладные программы), BASIC (конечные пользователи микрокомпьютеров), FORTRAN (научные и инженерные приложения), и сегодня более популярными являются C, C ++ и Visual Basic.

Преимущества:

1. Легче выучить и понять, чем ассемблер. язык как инструкции ( утверждений) , которые напоминают человеческий язык или стандартный обозначения математики.

2. Имеют менее жесткие правила, формы и синтаксис, поэтому вероятность ошибки снижается.

3. Программы машинно-независимые, поэтому программы написанные на языке высокого уровня, не нужно перепрограммировать, когда новый компьютер установлены.

4. Программистам не нужно изучать новый язык для каждый компьютер они программируют.

Недостатки:

1. Менее эффективны, чем программы на языке ассемблера. и требуют больше компьютерного времени для перевода в машинные инструкции.

За пределами языков программирования высокого уровня

Языки четвертого поколения (4GL) определяют, какие необходимо сделать, а не подробно описывать шаги для этого.4GL включают в себя множество языки программирования, которые являются более непроцедурными и разговорными, чем предыдущие языки.

Преимущества:

1. Упрощен процесс программирования.

2. Используйте непроцедурные языки, которые поощряют пользователей и программисты могут указать желаемые результаты, а компьютеры определяют последовательность инструкций, которые позволят достичь этих результатов.

3. Используйте естественные языки, не требующие жестких грамматические правила

Недостатки:

1.Менее гибкий, чем другие языки

2. Менее эффективен (с точки зрения скорости обработки и необходимый объем памяти).

Ряд языков может претендовать на принадлежность к пятое поколение. Следующие типы языков программирования могут влиять на разработка такой новой парадигмы:

1. Объектно-ориентированный языки программирования (ООП) связывают элементы данных и процедуры или действия, которые будут выполняются на них вместе в объекты.Примеры включают Smalltalk, C ++, Visual Basic, Java, Turbo C ++, C ++, Объект C + 2. Языки, которые облегчить параллельную обработку в системах с большим количеством процессоров. 3. Функциональные языки (например, LISP), основанный на математической концепции вычислений как приложения функции. 4. Ограниченные подмножества естественные языки, которые можно обрабатывать благодаря развитию искусственного интеллект.

Преимущества:

1. Языки ООП проще в использовании и многое другое. эффективен для программирования графического пользовательского интерфейса, необходимого многим Приложения.

2. Запрограммированные объекты можно использовать повторно.

Переводчики: составители и интерпретаторы

Для помощи доступны различные программные пакеты. программисты разрабатывают компьютерные программы. Например, переводчики языков программирования программы, которые переводят другие программы в коды команд машинного языка, которые компьютеры могут выполнять. Другие программные пакеты, называемые инструментами программирования, помогают программистам. писать программы, предоставляя средства создания и редактирования программ. Язык программы-переводчики (языковые процессоры) - это программы, которые переводят другие программы в Коды команд машинного языка, которые компьютер может выполнять. Эти программы позволяют писать свои собственные программы, предоставляя средства создания и редактирования программ.

Программы-переводчики языков программирования известны разнообразие имен.

Ассемблер: переводит символьную инструкцию коды программ, написанных на языке ассемблера, в инструкции машинного языка.

Компилятор

: переводит (компилирует) язык высокого уровня операторы (исходные программы) к программам на машинном языке.

Переводчик: переводит и выполняет каждую программу оператор по одному, вместо того, чтобы сначала создавать полную программу на машинном языке, как это делают компиляторы и ассемблеры.

5.5 Языки четвертого поколения: (4GL)

4GL включают множество языков программирования, которые являются более непроцедурными и разговорными, чем предыдущие языки.Использование Языки четвертого поколения позволяют в несколько раз повысить продуктивность работы с информацией разработка систем.

Категории языков четвертого поколения и их Роль в вычислениях для конечных пользователей

Отличительной чертой 4GL является то, что они определяют что делать , а не как это делать . Характеристики 4GL включают:

1. Языки непроцедурный 2. Они не указывают полная процедура выполнения задачи (заполняется программой переводчик для 4GL).3. Около одной десятой части количество инструкций требуется в 4GL по сравнению с процедурными языками. [Фигура 5.12] 4. Основные категории 4GL - это языки запросов, генераторы отчетов и генераторы приложений - Рисунок 5.13 [Слайд 5-6] 5. Языки запросов и генераторы отчетов избавляют от необходимости разрабатывать определенные приложения, предоставляя прямые доступ к базе данных. Генераторы приложений позволяют относительно легко указать в непроцедурные условия система такого доступа.6. В 4GL также есть программное обеспечение. генераторы для создания систем поддержки принятия решений и исполнительной информации.

Три категории 4GL:

1. Язык запроса
2. Генераторы отчетов 3. Генераторы приложений

Языки запросов

языков запросов позволяют конечным пользователям получать доступ к базам данных напрямую. Характеристики языка запросов включают:

1. Используется в Интернете для ad-hoc запросы, то есть запросы, которые не определены заранее 2.Результат запроса обычно не форматируется, так как отображается в формате по умолчанию, выбранном системой сам. 3. Взаимодействие обычно простые, только очень простые вычисления. 4. Большинство языков запросов. также позволяют обновлять базы данных. Со многими языками запросов можно запросить графический вывод для запроса.

Шесть основных стилей для запросов к базе данных:

1. Заполнение формы 2. Выбор меню 3. Запрос типа команды язык, такой как SQL 4.Запрос на примере (QBE) 5. Прямое манипулирование 6. Ограниченное естественное язык

Языки запросов подходят для:

1. Банкомат машины 2. Электронные киоски

Генераторы отчетов

Генератор отчетов позволяет конечному пользователю или профессиональные информационные системы для составления отчета без детализации всех необходимых шаги, такие как форматирование документа.

Характеристики генераторов отчетов включают:

1.Предложите пользователям больше контроль над содержанием и внешним видом вывода, чем язык запросов. 2. Указанные данные могут быть извлекаются из указанных файлов или баз данных, сгруппированы, упорядочены и суммированы в указанным способом и отформатирован для печати по желанию.

Генераторы приложений

Генератор приложений позволяет указать целое приложение, состоящее из нескольких программ, без детального написания кода. Характеристики генераторов приложений включают:

1.Большинство генераторов производят (сгенерировать) код на процедурном языке. Затем этот код может быть изменен в соответствии с точные потребности приложения.
2. Целевые генераторы к конечным пользователям просты в использовании. Они нацелены на ограниченную область применения. Они производят код в основном из спецификации структуры файлов и баз данных. и из предоставленных макетов экранов и отчетов. Указана необходимая обработка. в терминах естественных для конечных пользователей. 3.Картина на экране средство позволяет указать графический пользовательский интерфейс для системы в разработка. 4. Мощное приложение генераторы требуют опыта специалистов по информационным системам и являются универсальные инструменты. Часто они могут работать на мэйнфреймах и мини-компьютерах. 5. Генераторы приложений все чаще интегрируются в среды автоматизированной разработки программного обеспечения (CASE).

Преимущества:

1.Упрощен процесс программирования.

2. Используйте непроцедурные языки, которые поощряют пользователей и программисты могут указать желаемые результаты, а компьютеры определяют последовательность инструкций, которые позволят достичь этих результатов.

3. Используйте естественные языки, не требующие жестких грамматические правила

Недостатки:

1. Менее гибкий, чем другие языки

2. Программы, написанные на 4GL, обычно намного меньше эффективен во время выполнения программ, которые программируются на языках высокого уровня.Поэтому их использование ограничено проектами, которые не требуют такой эффективности.

5.6 Объектно-ориентированные языки

Идея объектно-ориентированного программирования (ООП) состоит в том, чтобы создавать программы программных объектов, чтобы связать элементы данных и процедуры или действия, которые будут выполняться над ними вместе в объекты. Примеры включают Smalltalk, C ++, Turbo C ++, Object C +, Java.

Характеристики ООП включают:

1.ООП, объекты объединяются (инкапсулировать) данные с помощью операций, которые действуют с данными. 2. Класс поддержки ООП определение и наследование, создание объектов как экземпляров классов, отправка сообщений в методы в этих объектах во время выполнения программы и другие особенности ООП. 3. ООП упрощает проектирование мультимедийные системы и графические пользовательские интерфейсы.

Три фундаментальных концепции объектно-ориентированного программирование:

1. Объекты 2. Занятия 3. Наследование

Объекты: основные компоненты, из которых построен.В программном обеспечении - программный компонент, моделирующий реальный объект путем инкапсуляции. данные и инструкции, которые работают с этими данными.

Class: это шаблон, из которого создаются объекты. Классы можно определять в иерархии.

Наследование: в объектно-ориентированном программировании классы. ниже по иерархии, наследуя свойства (атрибуты и методы) классов выше в нем.

Преимущества:

1. Языки ООП проще в использовании и многое другое. эффективен для программирования графического пользовательского интерфейса, необходимого многим Приложения.

2. Сохраняет большую часть программирования, поскольку наследует свойства означает, что запрограммированные объекты можно использовать повторно.

Что входит в управляемые ИТ-услуги?

Мировой рынок услуг в области информационных технологий в 2017 году оценивался в 562 миллиарда долларов. Согласно данным, опубликованным Statista, в 2020 году он вырастет до 748 миллиардов долларов. Согласно отчету Grand View Research, с ростом числа малых и средних предприятий, внедряющих современные технологии, ожидается, что мировой рынок ИТ-услуг превысит отметку в 1 000 миллиардов долларов в 2025 году.Это представляет собой среднегодовой темп роста 8,4% по сравнению с 2018 годом.

Управляемые ИТ-услуги: что это значит?

Управляемые ИТ-услуги позволяют предприятиям передавать свои ИТ-операции экспертам за небольшую часть затрат, связанных с созданием и управлением их собственным ИТ-отделом. Поставщики ИТ-услуг обладают специальными знаниями и многолетним опытом, к которому в противном случае компании не имели бы доступа. Делегирование своих ИТ-операций позволяет предприятиям сосредоточиться на своей основной компетенции, а не возиться с выполнением ИТ-обязанностей.

Чем на самом деле занимаются поставщики управляемых ИТ-услуг?

Поставщики управляемых ИТ-услуг или просто поставщики управляемых услуг (MSP) берут на себя полную ответственность за управление ИТ-системами предприятия. Это часто включает в себя круглосуточный мониторинг, решение проблем и отчетность.

Провайдеры управляемых ИТ-услуг предлагают:

Безопасность и соответствие

С ростом цифровых данных безопасность и соответствие требованиям стали серьезной проблемой.Хороший поставщик ИТ-услуг должен иметь строгие механизмы предотвращения взлома, программ-вымогателей и кражи данных.

Сети и инфраструктура

Хороший MSP может предложить надежные сетевые и инфраструктурные решения. Благодаря увеличению времени безотказной работы ваша команда может продолжать работу без перебоев.

Аварийное восстановление

В случае аварии поставщик управляемых ИТ-услуг позаботится о том, чтобы все было запущено и работало очень быстро.Регулярное резервное копирование позволяет компании предотвратить катастрофические последствия потери данных.

Облачные службы

Облачные сервисы значительно снижают затраты на оборудование для бизнеса и повышают безопасность.

Управляемые ИТ-услуги: что еще включено?

Партнер по управляемым ИТ-услугам предлагает передовые технологии, ресурсы и инструменты, помогающие предприятиям достичь своих ключевых показателей эффективности. В услуги могут входить:

Управляемая служба поддержки

Имея доступ к ресурсам службы поддержки, компании получают необходимую поддержку в случае любого запроса или когда что-то пойдет не так.Своевременная профессиональная поддержка позволяет предприятиям повысить производительность труда своих сотрудников.

Управление инфраструктурой

Хороший поставщик управляемых услуг помогает компаниям поддерживать ИТ-операции во всех бизнес-конечных точках и приложениях и согласовывает технологии и ресурсы с бизнес-целями. Провайдер должен придерживаться комплексного подхода, позволяющего предприятиям снизить накладные расходы на управление и повысить надежность технологий.

К таким услугам могут относиться:

  • Управление сервером и сетью
  • Управление облачной инфраструктурой
  • Управление облачными приложениями
  • Виртуальный CTO-сервис

Управляемая безопасность

Хороший поставщик управляемых услуг обеспечит соответствие и безопасность всех операций, включая безопасность конечных точек, сетевую безопасность, безопасность облака и управление политиками.

К таким услугам могут относиться:

  • Управляемая кибербезопасность
  • Управление идентификацией и доступом
  • Облачные приложения и безопасность инфраструктуры

Управляемые ИТ-услуги: в чем преимущества?

Вот несколько причин, по которым компании выбирают партнерство с поставщиками управляемых услуг:

Сосредоточьтесь на основных компетенциях : компании могут доверить ИТ-операции экспертам и получить больше уверенности. Они могут сосредоточиться на своем основном бизнесе, а не решать вопросы, связанные с ИТ.

Доступность экспертов по разумной цене : Компании не могут позволить себе нанять команду ИТ-экспертов и считают гораздо более рентабельным сотрудничество с профессиональной командой, которая привержена ведущим в отрасли стандартам услуг, инфраструктуры и поддержки.

Проактивная поддержка : Управляемая служба предлагает активную и экспертную поддержку, чтобы гарантировать, что проблемы выявляются и устраняются как можно быстрее.

Стратегическое ИТ-планирование : поставщики управляемых услуг консультируют компании и помогают им планировать их будущую ИТ-инфраструктуру и потребности в программном обеспечении.

Управляемые ИТ-услуги

предоставляют компаниям доступ к полноценному ИТ-отделу без необходимости создавать собственный.

Дорожные карты

технологий | Что такое дорожная карта технологий или ИТ?

Зачем компаниям дорожная карта развития технологий?

Компании полагаются на различные технологии для поддержки своих бизнес-операций. Эти системы и технологии часто бывают сложными и ресурсоемкими. Следовательно, общая инфраструктура должна быть спланирована и реализована организованным образом.

Технологическая дорожная карта визуализирует планы внедрения новых решений и поддержки существующих. Это помогает ключевым заинтересованным сторонам и межфункциональным командам лучше понять требования, необходимые для достижения конечной цели, и обеспечивает четкий путь для желаемого сценария использования организации.

Что входит в дорожную карту технологий?

У каждой организации уникальные потребности. Дорожные карты можно настроить в соответствии с вашими потребностями и аудиторией, которой вы представляете. Дорожные карты технологий обычно включают сочетание следующих ключевых компонентов:

  • Цели и инициативы

  • Новые возможности системы

  • Планы выпуска

  • Основные этапы

  • Ресурсы

  • 9010

    Обучение

    Факторы риска

  • Отчеты о состоянии

Цели и инициативы представляют собой достижения, которых вы надеетесь достичь с помощью технологических решений.В частности, цели будут сосредоточены на бизнес-возможностях, которые обеспечивает технология, а также на том, что потребуется для ее поддержки в будущем. Инициативы - это большие темы работы, которые помогут вам достичь этих целей.

Новые возможности системы - это то, что будет обеспечиваться за счет усовершенствованных технологических систем. Например, добавление отслеживания активов клиентов в систему CRM позволит лучше понять несколько бизнес-единиц.

Планы выпуска сосредоточены на улучшении систем для поддержки новых возможностей, необходимых для бизнеса.Релизы, как правило, очень предсказуемы и планируются на месяцы вперед. Релизы также широко распространяются по всей организации.

Вехи - это ключевые достижения, достигнутые в процессе разработки технологий. Отслеживание контрольных точек позволяет заинтересованным сторонам, использующим системы, понять прогресс в достижении долгосрочной цели в точках на протяжении всего проекта. Вехи обычно привязаны к определенным датам и рассматриваются как целевые показатели эффективности, чтобы гарантировать, что организация идет по правильному пути.

Ресурсы подробно описывают людей, необходимых для внедрения и обслуживания систем после их внедрения. ИТ-группы должны планировать одновременное развертывание новых функций, а также обновление устаревших систем по мере необходимости. Это создает межфункциональные зависимости между несколькими группами.

Обучение разъясняет тип руководства, необходимого внутренней группе для поддержки системы для реальных пользователей. Обучение может применяться к новой системе, которая внедряется впервые, или к усовершенствованиям существующей системы, которая уже широко используется.

Факторы риска представляют собой внутренние и внешние барьеры, которые могут помешать организации достичь целей и этапов, указанных в технологическом плане. Они могут включать в себя ограничения самой технологии, а также более широкие рыночные условия, которые представляют трудности для организации.

Отчеты о состоянии - важная и необходимая часть технологической дорожной карты, чтобы держать всех в курсе. Задержка внедрения одной ключевой системы повлияет на планы бизнес-единиц, которые от нее зависели.Например, бизнес, желающий ввести новый партнерский план скидок для своего канала, не может продолжать работу, пока системы не будут усовершенствованы для работы с новой системой скидок.

Кто участвует в разработке дорожной карты технологий?

Наиболее эффективные технологические дорожные карты разрабатываются на основе предложений каждой из ключевых групп заинтересованных сторон. Это позволяет организации понять цели и потребности каждой области. Обычно за создание технологических дорожных карт отвечает ИТ-менеджер.

К заинтересованным сторонам технологической дорожной карты относятся:

Поддержание отличной технологической дорожной карты помогает вашей команде определить ключевые технологические инициативы, которые будут поддерживать потребности организации. Вы также можете принять во внимание любые потенциальные факторы риска, чтобы соответствующим образом подготовиться к потенциальным препятствиям.

По мере развития планов технологическая дорожная карта должна обновляться, чтобы отражать любые изменения в проектах, сроках или приоритетах. Это позволяет всей команде визуализировать подробные планы и то, как они могут повлиять на задачи каждого человека в организации.

Что такое SLA? Лучшие практики для соглашений об уровне обслуживания

SLA

- важный компонент любого контракта на аутсорсинг и поставщика технологий. Помимо перечисления ожидаемых типов и качества услуг, SLA предоставляет средства правовой защиты в случае невыполнения требований.

Ниже приведены ответы на общие вопросы об SLA и советы о том, как ваша организация может разработать эффективные SLA с поставщиками и партнерами.

Что такое SLA?

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) определяет уровень обслуживания, ожидаемого клиентом от поставщика, с указанием показателей, по которым оценивается эта услуга, а также средств правовой защиты или штрафов, если таковые имеются, в случае согласованных уровней обслуживания. не быть достигнутым.Обычно соглашения об уровне обслуживания заключаются между компаниями и внешними поставщиками, но они также могут заключаться между двумя отделами внутри компании.

SLA телекоммуникационной компании, например, может обещать доступность сети на уровне 99,999 процента (для математически не склонных к простоям это составляет около пяти с четвертью минут простоя в год, что, хотите верьте, хотите нет, но все же может быть слишком долгим. для некоторых предприятий) и позволяют клиенту уменьшить свой платеж на определенный процент, если это не достигается, обычно по скользящей шкале, основанной на величине нарушения.

Зачем мне SLA?

SLA являются неотъемлемой частью контракта с поставщиком ИТ. SLA объединяет информацию обо всех контрактных услугах и их согласованной ожидаемой надежности в один документ. В них четко указаны показатели, обязанности и ожидания, так что в случае возникновения проблем с сервисом ни одна из сторон не может сослаться на незнание. Это гарантирует, что обе стороны одинаково понимают требования.

Любой значительный договор без соответствующего SLA (проверенный юрисконсультом) может быть умышленно или непреднамеренно неверно истолкован.SLA защищает обе стороны в соглашении.

В идеале SLA должны быть согласованы с технологическими или бизнес-целями задания. Несовпадение может отрицательно сказаться на ценообразовании сделок, качестве предоставляемых услуг и клиентском опыте.

Кто предоставляет SLA?

Большинство поставщиков услуг имеют стандартные соглашения об уровне обслуживания (иногда несколько, отражающие различные уровни обслуживания по разным ценам), которые могут быть хорошей отправной точкой для переговоров. Тем не менее, они должны быть просмотрены и изменены заказчиком и юрисконсультом, поскольку они обычно склоняются в пользу поставщика.

При отправке запроса предложения клиент должен указать ожидаемые уровни обслуживания как часть запроса; это повлияет на предложения и цены поставщика и может даже повлиять на решение поставщика ответить. Например, если вам требуется 99,999-процентная доступность системы, а поставщик не может удовлетворить это требование с помощью вашей указанной конструкции, он может предложить другое, более надежное решение.

Что в SLA?

SLA должно включать не только описание услуг, которые должны быть предоставлены, и их ожидаемых уровней обслуживания, но также метрики, с помощью которых оцениваются услуги, обязанности и ответственность каждой стороны, средства правовой защиты или штрафы за нарушение, а также протокол для добавления и удаления метрик.

Метрики должны быть разработаны таким образом, чтобы плохое поведение любой из сторон не поощрялось. Например, если уровень обслуживания нарушен из-за того, что клиент не предоставил информацию своевременно, поставщик не должен быть наказан.

Каковы ключевые компоненты SLA?

SLA должно включать компоненты в двух областях: услуги и управление.

Элементы обслуживания включают в себя специфику предоставляемых услуг (и то, что исключается, если есть место для сомнений), условия доступности услуги, стандарты, такие как временное окно для каждого уровня обслуживания (в прайм-тайм и в нерабочее время могут быть разные уровни обслуживания, например), обязанности каждой стороны, процедуры эскалации и компромиссы между затратами и услугами.

Элементы управления должны включать определения стандартов и методов измерения, процессы отчетности, содержание и частоту, процесс разрешения споров, положение о возмещении убытков, защищающее клиента от судебных разбирательств с третьей стороной в результате нарушений уровня обслуживания (это уже должно быть предусмотрено в контракте. , однако), а также механизм обновления соглашения по мере необходимости.

Последний пункт очень важен; требования к услугам и возможности поставщиков меняются, поэтому должен быть способ обеспечить актуальность SLA.

Подробнее см. «10 правил, которые можно и чего нельзя делать для создания более эффективного SLA».

Что такое оговорка о возмещении убытков?

Положение о возмещении убытков является важным положением, в котором поставщик услуг соглашается возместить компании-заказчику любые нарушения его гарантий. Компенсация означает, что поставщик должен будет оплатить заказчику любые судебные издержки третьей стороны, возникшие в результате нарушения гарантий. Если вы используете стандартное соглашение об уровне обслуживания, предоставляемое поставщиком услуг, скорее всего, это положение будет отсутствовать; попросите своего штатного юрисконсульта составить простое положение, чтобы включить его, хотя поставщик услуг может пожелать дальнейших переговоров по этому вопросу.

Можно ли передавать SLA?

Если поставщик услуг будет приобретен другой компанией или слился с ней, заказчик может ожидать, что его SLA продолжит действовать, но это может быть не так. Соглашение, возможно, придется пересмотреть. Не делайте предположений; однако имейте в виду, что новый владелец не захочет отчуждать существующих клиентов, поэтому может принять решение соблюдать существующие SLA.

Как я могу проверить уровни обслуживания?

Большинство поставщиков услуг предоставляют статистику, часто через онлайн-портал.Там клиенты могут проверить, соблюдаются ли SLA, и имеют ли они право на кредиты за обслуживание или другие штрафы, как указано в SLA.

Обычно эти процессы и методологии оставляются на усмотрение аутсорсинговой компании, чтобы гарантировать, что такие процессы и методологии могут поддерживать соглашение SLA. Тем не менее, рекомендуется, чтобы клиент и аутсорсинговая компания работали вместе во время переговоров по SLA, чтобы устранить любые недоразумения в отношении процесса и метода поддержки, а также методов управления и отчетности.

Для критически важных услуг, однако, клиенты должны вкладывать средства в сторонние инструменты для автоматического сбора данных о производительности SLA, которые обеспечивают объективную оценку производительности.

Какие показатели нужно отслеживать?

Типы требуемых показателей SLA будут зависеть от предоставляемых услуг. Многие элементы можно контролировать в рамках SLA, но схема должна быть как можно более простой, чтобы избежать путаницы и чрезмерных затрат с обеих сторон. Выбирая показатели, изучите свою работу и решите, что является наиболее важным.Чем сложнее схема мониторинга (и связанных с ней мер), тем менее вероятно, что она будет эффективной, так как ни у кого не будет времени должным образом проанализировать данные. В случае сомнений выберите простой сбор метрических данных; Лучше всего подходят автоматизированные системы, поскольку маловероятно, что дорогостоящий ручной сбор показателей будет надежным.

В зависимости от услуги, типы показателей для мониторинга могут включать:

Доступность услуги: количество времени, в течение которого услуга доступна для использования.Это может быть измерено с помощью временного интервала, например, 99,5% доступности требуется с 8:00 до 18:00, а в другое время указывается более или менее доступность. Операции электронной торговли обычно всегда имеют чрезвычайно агрессивные SLA; 99,999% времени безотказной работы - обычное требование для сайта, приносящего миллионы долларов в час.

Количество дефектов: Количество или процент ошибок в основных результатах. В эту категорию могут быть включены производственные сбои, такие как неполное резервное копирование и восстановление, ошибки кодирования / переделки и пропущенные сроки.

Техническое качество: при разработке приложений на стороне, измерение технического качества с помощью инструментов коммерческого анализа, которые исследуют такие факторы, как размер программы и дефекты кодирования.

Безопасность: В эти сверхрегулируемые времена нарушения безопасности приложений и сети могут быть дорогостоящими. Измерение контролируемых мер безопасности, таких как обновления антивируса и установка исправлений, является ключом к доказательству того, что в случае инцидента были приняты все разумные превентивные меры.

Бизнес-результаты : ИТ-клиенты все чаще хотят включать показатели бизнес-процессов в свои SLA. Использование существующих ключевых показателей эффективности, как правило, является лучшим подходом, если можно рассчитать вклад поставщика в эти ключевые показатели эффективности.

Что мне следует учитывать при выборе показателей для моего SLA?

Целью должно быть справедливое включение передовых практик и требований, которые будут поддерживать производительность услуг и избегать дополнительных затрат.

Выбирайте параметры, которые мотивируют правильное поведение. Первая цель любой метрики - мотивировать соответствующее поведение от имени клиента и поставщика услуг. Каждая сторона отношений будет пытаться оптимизировать свои действия для достижения целей производительности, определенных метриками. Во-первых, сосредоточьтесь на поведении, которое вы хотите мотивировать. Затем проверьте свои показатели, поставив себя на место другой стороны. Как бы вы оптимизировали свою работу? Поддерживает ли эта оптимизация первоначально желаемые результаты?

Убедитесь, что показатели отражают факторы, находящиеся под контролем поставщика услуг. Чтобы мотивировать правильное поведение, показатели SLA должны отражать факторы, находящиеся под контролем аутсорсера. Типичной ошибкой является наказание поставщика услуг за задержки, вызванные неэффективностью клиента. Например, если клиент предоставляет спецификации изменений для кода приложения с опозданием на несколько недель, было бы несправедливо и демотивировать удерживать поставщика услуг до заранее указанной даты доставки. Сделать SLA двусторонним путем измерения производительности клиента по взаимозависимым действиям - хороший способ сосредоточиться на желаемых результатах.

Выберите измерения, которые легко собирать. Найдите баланс между мощью желаемой метрики и простотой ее сбора. В идеале показатели SLA будут регистрироваться автоматически, в фоновом режиме, с минимальными накладными расходами, но эта цель может оказаться невозможной для всех желаемых показателей. Если сомневаетесь, сделайте компромисс в пользу легкости сбора; никто не собирается вкладывать усилия в сбор метрик вручную.

Лучше меньше, да лучше. Несмотря на соблазн контролировать как можно больше факторов, избегайте выбора чрезмерного количества метрик или метрик, которые производят большой объем данных, которые никто не успеет проанализировать, и создают чрезмерные накладные расходы.Слишком мало показателей, хотя и менее вероятно, также является проблемой, поскольку отсутствие какой-либо из них может означать, что поставщик нарушил договор.

Установите правильную базовую линию. Определение правильных показателей - это только половина дела. Чтобы показатели были полезными, они должны иметь разумный достижимый уровень производительности. Если нет достоверных данных об измерениях за прошлые периоды, будьте готовы пересмотреть и скорректировать настройки в будущем с помощью заранее определенного процесса, указанного в SLA.

Определяйте осторожно. Провайдер может настроить определения SLA, чтобы обеспечить их выполнение. Например, показатель «Время отклика на инцидент» должен гарантировать, что провайдер устранит инцидент в течение минимального количества минут. Однако некоторые поставщики могут выполнять SLA в 100% случаев, предоставляя автоматический ответ на отчет об инциденте. Заказчики должны четко определить SLA, чтобы они отражали цель уровня обслуживания.

В дополнение к определению услуг, которые должны быть предоставлены, в контракте также должно быть указано, как эти услуги должны отслеживаться, включая то, как данные будут собираться и сообщаться, как часто они будут проверяться и кто участвует в проверке.

Есть ли место для переговоров по SLA с поставщиками облачных услуг?

Поставщики облачных услуг более сдержанно относятся к изменению своих стандартных соглашений об уровне обслуживания, поскольку их маржа основана на предоставлении массовых услуг многим покупателям. Однако в некоторых случаях клиенты могут договариваться об условиях со своими поставщиками облачных услуг.

Независимо от того, есть ли место для маневра, очень важно понимать и тщательно изучать SLA в контракте на облачные вычисления, чтобы определить, представляют ли они какой-либо значительный риск.

Могу ли я создавать совместные SLA, совместно используемые несколькими поставщиками или поставщиками услуг?

Заказчики могут создавать общие показатели для нескольких поставщиков услуг, которые учитывают влияние разных поставщиков и влияние, которое поставщик может оказать на процессы, которые не входят в объем их контракта.

ИТ-организации, управляющие несколькими поставщиками услуг, могут захотеть заключить соглашения об уровне эксплуатации (OLA), в которых описывается, как отдельные стороны, участвующие в процессе предоставления ИТ-услуг, будут взаимодействовать друг с другом для поддержания производительности.

Если я выберу ценообразование на основе результатов с ИТ-аутсорсером, мне все еще нужны SLA?

Сделки по ИТ-аутсорсингу, в которых вознаграждение поставщиков услуг связано с достигнутыми бизнес-результатами, стали популярнее, поскольку компании переходят от моделей ценообразования, основанных только на времени и материалах, или на основе штатных сотрудников.

Что входит в услуги по уходу за газоном? Зависит от

Некоторые профессиональные компании по уходу за газонами предлагают так много услуг, что это огромно.

Так много вариантов. Пакеты для размышления и выбора. Сколько посещений вы хотите? Кошение? Обрезка? Чистка бассейна? Праздничные огни?

Разве это не проще? Тебе действительно все это нужно?

Какие услуги по уходу за газоном вам действительно нужны?

Давайте посмотрим.

Профессиональный уход за газоном: итоги

Конечно, вы можете отметить все флажки, выписать крупный чек и запланировать встречу со своими профессионалами по уходу за газоном у себя дома так часто, что вам кажется, что вы должны пригласить их на ужин.

Некоторые службы по уходу за газонами предложат все, от очистки газона до ремонта полива и гидропосева.

Но что вам действительно нужно для зеленого и здорового газона, в конечном итоге?


Удобрение. Борьба с сорняками. Контроль личинок.

Рассмотрим "большую тройку" поближе:

Удобрение

Удобрения - это еда для газона, и время решает все.

Клиенты Lawn Buddies получают пять удобрений в течение года.

Удобрение газонов в Айдахо-Фолс начинается ранней весной, добавляя важные питательные вещества в вашу голодную почву и быстро придавая траве приятный зеленый оттенок.

Заключительная обработка удобрений осенью включает важные гранулированные удобрения с медленным высвобождением, которые накормит ваш голодный газон на зиму и помогут ему вырасти, готовые произвести впечатление, весной.

Три промежуточные процедуры сохранят вашу лужайку зеленой и здоровой во время барбекю на заднем дворе и ленивых летних выходных во внутреннем дворике.

Борьба с сорняками

Подбрасывайте надоедливые сорняки к обочине с помощью профессиональной борьбы с сорняками, которая включает в себя предварительную обработку сорняков весной для борьбы с сорняками до того, как они прорастут; широколистные аппликации для поражения одуванчиков и клевера; и точечная обработка, когда надоедливые злоумышленники проникают внутрь.

Вот полезный совет: сорняки больше всего ненавидят здоровый газон. Густая, цветущая трава вытесняет сорняки, заставляя их с трудом пустить корни.

Итак, давайте сохраним вашу траву густой, пышной и здоровой с помощью программы ухода за газоном, которая не только борется с сорняками, но и способствует укреплению крепких корней.

Grub Control

Личинки брутто. Этого достаточно, чтобы дать им шанс, но маленькие мягкие злодеи пируют на корнях вашего газона, заставляя его целые участки становиться коричневыми, увядать и умирать.

Затем они превращаются в жуков, откладывающих яйца, а те, о да, превращаются в еще больше личинок.


Уловка состоит в том, чтобы убить личинок до того, как они вылупятся, поэтому мы будем применять профилактические меры по борьбе с личинками на лужайке, чтобы пресечь их в зародыше.

Между тем, на хорошо накормленном и ухоженном газоне будет меньше личинок, чем на голодном и пострадавшем от засухи.

Может быть сложно определить повреждение личинками и насекомыми, потому что это очень похоже на некоторые болезни дерна.

Перестаньте в замешательстве пялиться на свой газон и передайте его своим друзьям, ухаживающим за газоном.

Поддерживайте простоту обслуживания газонов

В Lawn Buddies мы делаем это легко, сохраняя простоту.

Не стоит ломать голову над тем, как провести здесь контроль над сорняками или внести там удобрения. Не беспокойтесь о том, какая сложная комбинация услуг по уходу за газоном лучше всего подходит для вашего газона.


У вас нет времени возиться со всем этим. Сделайте перерыв.

Добро пожаловать в программу ухода за газоном премиум-класса, которая состоит из шести посещений и включает в себя все, что нужно вашему газону для роста здорового и зеленого.

Удобрения, обработка сорняков и борьба с личинками - все это за шесть посещений, каждое из которых идеально рассчитано в течение сезона, поэтому ваша трава будет зеленой и сильной и устойчивой к сорнякам.

Выберите пару полезных дополнений

Хотите еще немного? Мы тоже делаем это легко.Получите услуги по борьбе с вредителями по периметру или по уходу за растениями, пока мы уже на вашей территории, без лишних хлопот.

Распылим по периметру вашего дома и двора, чтобы спасти пауков и муравьев.

Услуги по охране здоровья растений предлагают адресную помощь, когда жизнь вашего растения находится в затруднительном положении:

  • Обработка насекомых на деревьях и кустарниках
  • Уколы деревьев для лечения болезней и насекомых
  • Удобрение глубоких корней
  • Удобрение для деревьев и кустарников
  • Нефть в состоянии покоя
  • Грядка довсходовая

Готова ли ваша лужайка к новому лучшему другу?

Вы можете часами изучать программы ухода за газоном, пытаясь понять, что вам действительно нужно.

Или облегчите себе задачу. Выберите профессиональную услугу по уходу за газоном в районе Айдахо-Фолс или Бойсе, штат ID, который объединит самые необходимые средства для ухода за вашим двором в один удобный план без суеты.

Мы вас поддержим.

Есть несколько минут? Это все, что вам нужно для начала.

Тогда расслабьтесь и отдохните в своем здоровом и процветающем дворе.

Что это такое и почему это важно

Много говорится и пишется об управлении содержанием проекта и его важности для реализации успешных проектов.Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным менеджером проекта, знание масштабов проекта имеет важное значение, чтобы добиться успеха в управлении проектами.

Но прежде чем мы перейдем к этому, нам нужно понять, каков объем проекта. В этом посте мы собираемся обсудить все, что касается содержания проекта и управления содержанием проекта.

Что такое содержание проекта и управление содержанием проекта?

Давайте сначала взглянем на определения:

Объем проекта

Объем проекта можно определить как как часть планирования проекта, которая включает в себя определение и документирование подробного списка результатов или функций, которые являются участвовать в реализации проекта.

Другими словами, объем проекта определяет цели проекта и то, что необходимо сделать для их достижения .

Если вы когда-либо работали над проектом, велика вероятность, что вы слышали термин «масштаб проекта» довольно много раз. Вероятно, это самый решающий компонент успешного управления проектом.

Управление содержанием проекта

«Управление содержанием проекта относится к набору процессов, которые обеспечивают точное определение и отображение содержания проекта.Он должен включать всю основную информацию о проекте, а не что-либо еще, чтобы проект был завершен вовремя ».

Управление содержанием проекта в основном вращается вокруг контроля того, что входит, а что не входит в проект. Он играет решающую роль в оказании помощи менеджерам проектов, координаторам, руководителям в сосредоточении внимания на том, что действительно важно для проекта, и распределении необходимого объема работы между членами команды, которая действительно может помочь проекту быть успешно завершенным.

Чтобы было проще понять, сравним реализацию проекта со строительством здания.Перед началом строительства вокруг участка возводится забор. Это делается для определения границ строительства, чтобы люди, участвующие в строительной части, знали, где остановиться. Эта часть называется обзором.

Что такое объем в управлении проектами

Когда мы говорим о масштабах в управлении проектами, мы имеем в виду два объема - объем продукта и объем проекта. Давайте узнаем о них вкратце:

  • Объем продукта относится к характеристикам и функциям, которые должны быть включены в продукт.Проще говоря, это то, что клиент хочет от продукта или услуги. Например, если продукт представляет собой смартфон, объем продукта будет включать размер экрана, резервную батарею, память, скорость процессора и т. Д.
  • Объем проекта относится к работе, которая должна быть выполнена для успешного предоставления продукта (или услуги). с указанными характеристиками и функциями. Например, если вы должны разработать программное приложение, объем проекта - это работа, которая должна быть выполнена для разработки программного приложения с надлежащими функциями.

Необходимо проделать большую работу, такую ​​как планирование, координация и управление, чтобы обеспечить достижение как объема продукта, так и объема проекта. После этого выполненная работа сравнивается с фактическим объемом проекта.

Описание содержания проекта

В управлении проектом существуют различные документы, но документ содержания проекта является одним из наиболее важных документов содержания проекта. Описание содержания используется для обозначения ожидаемых результатов, предположений, ограничений и других важных факторов, при которых будет реализован проект.

Он также объясняет границы проекта, устанавливает рабочие обязанности каждого члена команды и процедуры, которым необходимо следовать в течение жизненного цикла проекта. Его также можно назвать описанием объема работ, техническим заданием или техническим заданием.

Описание содержания проекта может включать:

  • Объем продукта
  • Объем проекта
  • Список результатов поставки
  • Критерии приемки
  • Исключения проекта
  • Ограничения
  • Допущения

105 9 Важность 909 Управление проектом

По мере того, как проекты становятся все масштабнее и сложнее, потребности растут как никогда раньше.С каждым большим проектом вам нужно больше времени, усилий и ресурсов, чтобы все стало возможным. Вот почему так важно определить объем и продукта, и проекта.

Это поможет вам сосредоточиться на работе, включенной в план управления объемом, и помнить о том, что если произойдут неожиданные изменения, они повлияют на время, стоимость, качество, ресурсы и даже удовлетворенность клиентов. Поскольку информация собирается от всех заинтересованных сторон и спонсоров задолго до этого, меньше шансов собрать неверную информацию, которая может оказаться фатальной для успеха проекта.Таким образом, роль управления проектом по содержанию имеет решающее значение в определении успеха проекта.

Процессы управления содержанием проекта

Согласно PMBOK, управление содержанием включает шесть процессов:

  1. Планирование управления содержанием
  2. Сбор требований
  3. Определение содержания
  4. Создание иерархической структуры работ
  5. Проверка содержания
  6. Контролирующая область действия

1. Планирование процесса управления содержанием

Это первый шаг в процессе управления содержанием проекта.Недавно добавленный в пятую редакцию PMBOK, в этом процессе создается план управления содержанием на основе входных данных из плана проекта.

В таблице ниже показаны входы, инструменты, методы и выходы процесса управления содержанием плана.

ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИКИ ВЫХОД
План управления проектом Экспертное заключение План управления объемом
План управления проектом 62 61 План управления окружающей средой 62 62 факторы
Активы организационного процесса

Документ не должен быть подробным, длинным или формальным.Это должно быть понятно всем и решать цель.

2. Процесс сбора требований

После обсуждения и доработки идеи необходимо задокументировать потребности и требования, управляя ожиданиями заинтересованных сторон. Мотив состоит в том, чтобы составить подробный список требований к проекту, который не оставляет места для недоразумений, ошибок и неприятных сюрпризов в будущем, когда проект проходит стадии завершения.

В таблице ниже показаны входы, инструменты, методы и выходы процесса сбора требований.

План управления проектом 911 план управления
ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫХОД
План управления содержанием Интервью Документация по требованиям
Методы творчества группы Матрица прослеживаемости требований
Устав проекта Опросы
Реестр заинтересованных сторон Прототипы
79 Диаграммы сравнения
Анализ документов

3.Процесс определения объема

В этом процессе собранная информация и детали превращаются в подробное описание продукта и даже в качестве ориентира для определения того, что входит в объем, а что нет. В этом документе четко сформулированы ожидания и результаты, чтобы участники проекта точно знали, что должно быть выполнено в какие сроки.

В таблице ниже показаны входы, инструменты, методы и выходы процесса определения области действия.

Обновления 62 Обновления проекта документация
ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ ВЫХОД
План управления объемом Экспертное заключение Заявление о содержании проекта
61 Документы по проекту 62 Генерация альтернатив
Активы организационного процесса Облегченные мастерские

4.Создание иерархической структуры работ (WBS)

Иерархическая структура работ (WBS) является важной частью процесса управления объемом. Акцент делается на разбивке более крупных задач на управляемые части, чтобы иметь структурированное видение того, что необходимо сделать. Это приводит к лучшей координации и пониманию процесса.

В таблице ниже показаны входы, инструменты, методы и выходы процесса структурной декомпозиции работ.

Экспертное заключение о содержании проекта
ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫХОД
План управления объемом Декомпозиция Базовый план объема
Факторы среды предприятия
Активы процессов организации

5.Процесс проверки содержания

Этот процесс больше связан с получением одобрения конечных результатов от заказчиков проекта. Это также вовлекает клиентов, дающих свои отзывы, предложения и советы по работе. Процесс подтверждения объема обычно происходит в конце каждого этапа.

В таблице ниже показаны входные данные, инструменты, методы и выходы процесса проверки области действия.

матрица прослеживаемости
ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫХОД
План управления проектом Инспекция Принятые результаты Информация о выполнении работ
Подтвержденные результаты Обновления проектной документации
Данные о выполнении работ

6.Процесс контроля содержания

Процесс контроля содержания - последний процесс управления содержанием проекта, который включает в себя мониторинг статуса проекта и заботу об управлении изменениями содержания.

В таблице ниже показаны входы, инструменты, методы и выходы процесса контроля.

ВХОДЫ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЫХОД
План управления проектом Анализ отклонений Информация о выполнении работ
Трассировка требований Документация по изменению Обновления плана управления проектом
Данные о производительности Обновления проектной документации
Активы организационного процесса Обновления активов организационного процесса

Насколько важно управление объемом для менеджеров проектов?

Я начну с примера из нашей повседневной жизни.

Сколько из вас покупают продукты, а затем возвращаются только для того, чтобы обнаружить, что вы пропустили некоторые товары, которые действительно были вам нужны, и действительно купили некоторые товары, которые у вас уже были в наличии? Я уверен, что большинство рук сейчас подняты!

В конечном итоге вы тратите больше денег на ненужные вещи, что увеличивает ваш бюджет. Вот что происходит, когда вы не ограничиваете проект. Если бы вы составили список всего, что хотели, и наметили бюджет, прежде чем отправиться в продуктовый магазин, вы могли бы сэкономить лишние деньги и время.

Переходя к важности управления содержанием для менеджеров проектов, следует отметить, что некоторые сбои (расползание содержания) всегда возникают в ходе выполнения проекта. Ограничение объема работ - предмет серьезной озабоченности руководителей проектов.

Однако, управляя масштабом проекта, менеджер проекта может задокументировать все ресурсы, необходимые для достижения целей проекта, и избежать или минимизировать возможность расползания объема.

Четко определенный объем проекта может помочь руководителям проектов избежать таких проблем, как:

  • Постоянно меняющиеся требования
  • Перерасход, который приводит к превышению выделенного бюджета
  • Задержки, потери времени и несоблюдение сроков согласования

Плохое управление масштаб может серьезно помешать развитию вашего проекта.Этот процесс помогает руководителям проектов определять и регулировать, что является частью проекта, а что нет.

Без этого менеджеры проектов не смогли бы точно рассчитать количество времени, денег и человеческих ресурсов, задействованных в проекте.

Советы по управлению содержанием проекта

Принятие дополнительных мер - всегда мудрое решение для обеспечения успешного завершения и реализации проекта. Я составил список полезных советов, которые стоит учесть при следующем планировании своего проекта.

Читайте дальше, чтобы узнать об этом больше.

Совет №1 - Выделите некоторое время для планирования объема проекта

Проекты займут много времени, поэтому вам и вашей команде будет лучше выделить несколько дней, чтобы оценить потребности вашего проекта. наличие ресурсов (время, деньги, материалы) и цели, которых вы планируете достичь.

Совет № 2 - Общайтесь быстро, эффективно и согласованно

Выберите лучшие инструменты для общения в различных режимах, чтобы поддерживать беспрепятственный поток общения.Обеспечьте постоянную связь между вашей командой и клиентами, чтобы гарантировать своевременную передачу любых обновлений.

Совет № 3 - Помните о существенных изменениях

По мере того, как ваш проект проходит через все стадии процесса, вы можете столкнуться с ситуацией, когда в объем потребуются некоторые корректировки. Вы можете провести встречу со своей командой, чтобы обсудить, будут ли эти изменения полезны для вашего проекта.

Совет № 4 - Поставьте себя на место клиента

Рассматривая незначительные изменения в проекте или предлагая подходящие решения, смотрите на вещи с точки зрения клиента.Это поможет повысить доверие клиентов к вашим аналитическим навыкам, и они почувствуют, что их продукт находится в компетентных руках.

Совет № 5 - Сделайте это визуальным

Визуальные представления действительно очень помогают. Заказчики и группы доставки имеют четкое представление о том, что входит в объем, а что нет. Руководители проектов могут использовать карты-истории и диаграммы выгорания, чтобы получить целостное представление о том, что создается.

Последние слова

Наряду с правильной стратегией управления содержанием вам необходимо мощное программное обеспечение для управления проектами, которое поможет вам в планировании, отслеживании и распределении ресурсов проекта.ProofHub - это программное обеспечение для управления проектами и совместной работы, которое позволяет менеджерам проектов определять объем и цели проекта, создавать временные рамки, устанавливать бюджет проекта и эффективно общаться с заинтересованными сторонами и клиентами в одном месте.

Так чего же вы ждете? Начните бесплатную пробную версию здесь и разумно позаботьтесь о масштабах проекта.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп - основатель и генеральный директор ProofHub - ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы.Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо "Вперед!" много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.


Что это такое + Примеры

Отчет о движении денежных средств или отчет о движении денежных средств - это финансовый отчет, в котором резюмируется сумма денежных средств и их эквивалентов, поступающих и выходящих из компании.

Отчет о движении денежных средств (CFS) измеряет, насколько хорошо компания управляет своей денежной позицией, то есть насколько хорошо компания генерирует денежные средства для погашения своих долговых обязательств и финансирования операционных расходов. Отчет о движении денежных средств дополняет баланс и отчет о прибылях и убытках и является обязательной частью финансовых отчетов компании с 1987 года.

В этой статье мы покажем вам, как устроена CFS и как вы можете использовать ее при анализе компании.

Ключевые выводы

  • Отчет о движении денежных средств - это финансовый отчет, в котором резюмируется сумма денежных средств и их эквивалентов, поступающих и выходящих из компании.
  • Отчет о движении денежных средств показывает, насколько хорошо компания управляет своей денежной позицией, то есть насколько хорошо компания генерирует денежные средства для погашения своих долговых обязательств и финансирования операционных расходов.
  • Отчет о движении денежных средств дополняет баланс и отчет о прибылях и убытках и является обязательной частью финансовой отчетности компании с 1987 года.
  • Основными компонентами отчета о движении денежных средств являются денежные средства от операционной деятельности, денежные средства от инвестиционной деятельности и денежные средства от финансовой деятельности.
  • Существует два метода расчета денежного потока: прямой и косвенный.

Как использовать отчет о движении денежных средств

CFS позволяет инвесторам понять, как работает компания, откуда поступают ее деньги и как они расходуются. CFS важен, поскольку помогает инвесторам определить, находится ли компания на прочной финансовой основе.

Кредиторы, с другой стороны, могут использовать CFS, чтобы определить, сколько денежных средств доступно (называемых ликвидностью) для компании, чтобы покрыть свои операционные расходы и выплатить свои долги.

Структура отчета о движении денежных средств

Основными компонентами отчета о движении денежных средств являются:

  1. Денежные средства от операционной деятельности
  2. Денежные средства от инвестиционной деятельности
  3. Денежные средства от финансовой деятельности
  4. Информация о безналичной деятельности иногда включается при подготовке в соответствии с общепринятыми принципами бухгалтерского учета (GAAP).

Важно отметить, что CFS отличается от отчета о прибылях и убытках и баланса, поскольку он не включает сумму будущих входящих и исходящих денежных средств, которые были зарегистрированы по кредиту . Таким образом, денежные средства - это не то же самое, что чистая прибыль, которая в отчете о прибылях и убытках и балансе включает продажи за наличные и продажи в кредит.

Денежные средства от операционной деятельности

Операционная деятельность в CFS включает любые источники и использование денежных средств от коммерческой деятельности. Другими словами, он отражает, сколько денег генерируется от продуктов или услуг компании.

Как правило, изменения, внесенные в денежные средства, дебиторскую задолженность, амортизацию, запасы и кредиторскую задолженность, отражаются в денежных средствах от операционной деятельности.

Эта операционная деятельность может включать:

  • Поступления от реализации товаров и услуг
  • Выплата процентов
  • Платежи по налогу на прибыль
  • Платежи поставщикам товаров и услуг, используемых в производстве
  • Заработная плата сотрудников
  • Арендные платежи
  • Операционные расходы любого другого вида

В случае торгового портфеля или инвестиционной компании также включаются поступления от продажи ссуд, долговых или долевых инструментов.При составлении отчета о движении денежных средств косвенным методом также включаются износ, амортизация, отложенный налог, прибыли или убытки, связанные с внеоборотным активом, а также дивиденды или выручка, полученные от определенной инвестиционной деятельности. Однако покупка или продажа долгосрочных активов не включается в операционную деятельность.

Что такое отчет о движении денежных средств?

Как рассчитывается денежный поток

Денежный поток рассчитывается путем внесения определенных корректировок в чистую прибыль путем добавления или вычитания разницы в доходах, расходах и кредитных операциях (появляющихся в балансе и отчете о прибылях и убытках), возникающих в результате операций, происходящих от одного периода к другому.Эти корректировки производятся потому, что неденежные статьи пересчитываются в чистую прибыль (отчет о прибылях и убытках) и общие активы и обязательства (баланс). Таким образом, поскольку не все транзакции включают в себя фактические денежные единицы, многие позиции необходимо повторно оценивать при расчете денежного потока от операций.

В результате существует два метода расчета денежного потока: прямой метод и косвенный метод.

Метод прямого денежного потока

Прямой метод суммирует все различные типы денежных выплат и поступлений, включая наличные деньги, выплаченные поставщикам, денежные поступления от клиентов и денежные выплаты в качестве заработной платы.Эти цифры рассчитываются с использованием начального и конечного сальдо различных счетов предприятий и анализа чистого уменьшения или увеличения счетов.

Метод косвенных денежных потоков

При косвенном методе денежный поток от операционной деятельности рассчитывается путем вычитания чистой прибыли из отчета о прибылях и убытках компании. Поскольку отчет о прибылях и убытках компании составляется по методу начисления, выручка признается только тогда, когда она получена, а не когда она получена.

Чистая прибыль не является точным представлением чистого денежного потока от операционной деятельности, поэтому возникает необходимость скорректировать прибыль до уплаты процентов и налогов (EBIT) для статей, которые влияют на чистую прибыль, даже если фактические денежные средства еще не были получены или выплачены против них. Косвенный метод также вносит корректировки, чтобы добавить неоперационную деятельность, которая не влияет на операционный денежный поток компании.

Например, амортизация на самом деле не является расходом денежных средств; это сумма, которая вычитается из общей стоимости ранее учтенного актива.Поэтому он добавляется обратно в чистую прибыль для расчета денежного потока.

Единственный раз, когда доход от актива учитывается в расчетах CFS, - это когда актив продается.

Дебиторская задолженность и движение денежных средств

Изменения дебиторской задолженности (AR) в балансе от одного отчетного периода к другому также должны отражаться в движении денежных средств. Если дебиторская задолженность уменьшается, это означает, что в компанию поступило больше денежных средств от клиентов, оплачивающих свои кредитные счета - сумма, на которую уменьшилась AR, затем добавляется к чистой прибыли.Если дебиторская задолженность увеличивается от одного отчетного периода к другому, сумма увеличения должна вычитаться из чистой прибыли, потому что, хотя суммы, представленные в AR, являются выручкой, они не являются денежными средствами.

Стоимость запасов и движение денежных средств

С другой стороны, увеличение запасов сигнализирует о том, что компания потратила больше денег на закупку большего количества сырья. Если товарно-материальные запасы были оплачены наличными, увеличение стоимости запасов вычитается из чистой прибыли.Уменьшение запасов будет добавлено к чистой прибыли. Если товарно-материальные запасы приобретались в кредит, в балансе происходило бы увеличение кредиторской задолженности, и сумма увеличения от одного года к другому добавлялась бы к чистой прибыли.

Та же логика верна для налогов к уплате, заработной платы и предоплаты страхования. Если что-то было выплачено, то разницу в сумме задолженности из года в год необходимо вычесть из чистой прибыли. Если есть задолженность, то любые разницы необходимо добавить к чистой прибыли.

Денежные средства от инвестиционной деятельности

Инвестиционная деятельность включает любые источники и использование денежных средств от инвестиций компании. Покупка или продажа актива, ссуды, предоставленные поставщикам или полученные от клиентов, или любые платежи, связанные с слиянием или поглощением, включаются в эту категорию. Короче говоря, изменения в оборудовании, активах или инвестициях относятся к денежным средствам от инвестирования.

Обычно денежные изменения в результате инвестирования представляют собой статью «обналичивание», поскольку денежные средства используются для покупки нового оборудования, зданий или краткосрочных активов, таких как рыночные ценные бумаги.Однако, когда компания продает актив, транзакция считается «наличными» для расчета денежных средств от инвестирования.

Денежные средства от финансовой деятельности

Денежные средства от финансовой деятельности включают источники денежных средств от инвесторов или банков, а также использование денежных средств, выплаченных акционерам. Выплата дивидендов, выплаты по выкупу акций и погашение основной суммы долга (ссуд) включены в эту категорию.

Изменения в денежных средствах от финансирования являются «наличными», когда капитал привлекается, и «обналичиванием», когда выплачиваются дивиденды.Таким образом, если компания выпускает облигацию для общественности, она получает финансирование в денежной форме; однако, когда держателям облигаций выплачиваются проценты, компания сокращает свои денежные средства.

Пример отчета о движении денежных средств

Ниже приведен пример отчета о движении денежных средств:

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Из этого CFS мы видим, что денежный поток за 2017 финансовый год составил 1 522 000 долларов США. Основная часть положительного денежного потока приходится на денежные средства, полученные от операционной деятельности, что является хорошим знаком для инвесторов.Это означает, что основная деятельность способствует развитию бизнеса и что денег достаточно для покупки нового инвентаря.

Покупка нового оборудования показывает, что у компании есть деньги, чтобы инвестировать в запасы для роста. Наконец, наличные деньги, доступные компании, должны облегчить умы инвесторов относительно векселей к оплате, так как денежных средств достаточно для покрытия будущих расходов по ссуде.

Отчет об отрицательном движении денежных средств

Конечно, не все отчеты о движении денежных средств выглядят так хорошо или демонстрируют положительный денежный поток, но отрицательный денежный поток не должен автоматически поднимать красный флаг без дальнейшего анализа.Иногда отрицательный денежный поток является результатом решения компании расширить свой бизнес в определенный момент времени, что было бы хорошо на будущее. Вот почему анализ изменений денежного потока от одного периода к другому дает инвестору лучшее представление о том, как работает компания, и о том, находится ли компания на грани банкротства или успеха.

Бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках

Как мы уже обсуждали, отчет о движении денежных средств выводится из отчета о прибылях и убытках и баланса.Чистая прибыль из отчета о прибылях и убытках - это цифра, из которой выводится информация о CFS.

Что касается баланса, чистый денежный поток в CFS от одного года к другому должен равняться увеличению или уменьшению денежных средств между двумя последовательными балансами, которые относятся к периоду, охватываемому отчетом о движении денежных средств. Например, если вы рассчитываете денежный поток за 2019 год, следует использовать балансы за 2018 и 2019 годы.

Итог

Отчет о движении денежных средств является ценным показателем силы, прибыльности и долгосрочных перспектив компании.CFS может помочь определить, достаточно ли у компании ликвидности или денежных средств для оплаты своих расходов. Компания может использовать отчет о движении денежных средств для прогнозирования будущих денежных потоков, что помогает при составлении бюджета.

Для инвесторов отчет о движении денежных средств отражает финансовое состояние компании, поскольку, как правило, чем больше денежных средств доступно для бизнес-операций, тем лучше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *