Как отключить автоплатеж Сбербанк — 5 способов

Содержание

Автоплатеж Сбербанка – полезная услуга, разработанная кредитной организацией. Она помогает избавиться от необходимости совершения рутинных платежей вручную. Многие клиенты вынуждены регулярно оплачивать подписки на разных сервисах, телекоммуникационные или коммунальные услуги.

Теперь такие обязанности возложены на программные алгоритмы, действующие по предварительно установленному расписанию. Достаточно единственный раз сохранить банковские реквизиты и сумму перевода. Впоследствии система будет выполнять указанные переводы без участия пользователя.

Для безопасности сервис обладает несколькими защитными мерами. Перед совершением каждого автоматического платежа на мобильный телефон клиента поступает сообщение, уведомляющее о переводе. При необходимости транзакцию можно отменить.

Однако такая возможность доступна за исключением переводов в пользу сотовых операторов. В целом, автоматический платеж является достаточно удобной услугой, помогающей экономить время. Пропадает необходимость регулярной авторизации в личном кабинете для платежей или посещения филиала банка.

Однако некоторые клиенты желают отключить автоплатеж Сбербанка. Причиной тому может послужить несколько факторов.

Самая популярная причина – желание самостоятельно контролировать банковские счета, не доверяя совершение переводов системе. Когда денежные средства находятся полностью в управлении пользователя, возникает уверенность, что финансовые активы не будут напрасно потрачены. Особенно это касается подписок на различные сервисы.

Второй повод для отключения услуги – изменение банковских реквизитов. Например, пользователю может не понравиться обслуживание провайдера Интернета. После смены поставщика телекоммуникационных услуг необходимо переводит абонентскую плату в пользу другой организации, поэтому необходимо отключить прежний автоматический платеж и сохранить новый шаблон. Своевременная деактивация услуги поможет избежать бессмысленного списания средств.

Наконец, третьим фактором является изменение телефона. Многие клиенты Сбербанка подключают автоматическую оплату тарифа сотового оператора, чтобы не тратить время на пополнение счета.

Отключить автоматический платеж можно несколькими способами. Кредитная организация предусмотрела управление услугами через

1. личный кабинет,
2. банкомат,
3. горячую линию.

Пользователь может выбрать самый подходящий способ, соответствующий своим предпочтениям. Мы подробно рассмотрим каждый существующий вариант, чтобы вы смогли быстро и просто выполнить такую задачу.

Отключить автоплатеж Сбербанка через личный кабинет

Шаг 1. Посетите сайт Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь под своими реквизитами.

Шаг 2. Выберете раздел «Мои автоплатежи» в меню.

Шаг 3. Кликните «Отключить» в настройках интересующего автоплатежа.

Шаг 4. Нажмите кнопку «Продолжить».

При желании можете временно остановить действие услуги. Шаблон останется в личном кабинете, однако списание не будет осуществляться.

Отключить автоплатеж Сбербанка через СМС 900

Второй способ отключения услуги подходит для пользователей, не желающих авторизоваться в личном кабинете или не обладающих компьютером.

1. Напишите на телефоне новое СМС сообщение с текстом АВТОПЛАТЕЖ—. Обязательно поставьте знак минуса после слова, иначе система не обработает заявку. Не делайте пробела между словом и минусом.
2. Отправьте набранное сообщение по номеру 900. Заявка будет моментально обработана системой. Вы получите соответствующее уведомление о деактивации услуги.

Отключить автоплатеж Сбербанка через банкомат или терминал

Перед применением такого способа проверьте расположение ближайших банкоматов на официальном сайте банка.

1. Вставьте в устройство банковскую карту и укажите ПИН-код посредством клавиатуры.
2. Перед вами отобразится меню, предлагающее выбрать необходимый раздел.
3. Откройте вкладку «Мобильный банк», затем – «Автоплатеж».
4. Введите название оператора связи и нажмите кнопку «Отключить».
5. Подтвердите действие, следуя подсказкам.

Отключить автоплатеж Сбербанка по телефону

Следующий способ поможет отключить автоматический платеж по телефону горячей линии, работающей круглосуточно.

1. Наберите номер 8 (800) 555-55-50 с городского телефона или короткий номер 900 с сотового телефона.
2. Дождитесь ответа сотрудника контактного центра. Попросите консультанта отключить услугу. Для этого понадобится предварительно идентифицировать свою личность путем называния персональных данных.
3. Оператор может потребовать сообщить номер платежного средства, номер телефона, адрес проживания, кодовое слово, указанное при заключении договора.
4. После подтверждения личности сотрудник контактного центра отключит автоматический платеж. Средства перестанут списываться на указанные вами реквизиты. Завершите звонок и удостоверьтесь, что услуга была успешно деактивирована.

Отключить автоплатеж Сбербанка в отделении

Последний способ подойдет клиентам, которые могут лично посетить региональное отделение кредитной организации в своем городе.

1. Узнать адреса ближайших филиалов можно на официальном сайте Сбербанка.
2. Воспользуйтесь интерактивной картой, на которую нанесено расположение офисов. Обязательно проверьте расписание приема клиентов перед посещением отделения.
3. Не забудьте взять удостоверение личности, иначе специалисты откажутся вас обслуживать. Также понадобится договор банковского обслуживания или реквизиты платежного средства.
4. Попросите сотрудников отделения отключить автоплатеж Сбербанка. Специалисты незамедлительно выполнят вашу просьбу.

Автоматический платеж – достаточно популярная услуга среди клиентов кредитной организации. Такая возможность позволяет избежать лишних временных трат на совершение рутинных переводов. Теперь оплачивать телекоммуникационные или коммунальные услуги можно без регулярного посещения личного кабинета, просто сохранив шаблон. Банк будет отправлять на телефон уведомление об успешном совершении платежа. При необходимости транзакцию можно отменить (например, если изменились банковские реквизиты).

Однако некоторые клиенты с недоверием относятся к такому инструменту. Например, пользователи привыкают самостоятельно контролировать средства, чтобы быть уверенными в целесообразности каждого перевода. Также случаются ситуации, когда клиент меняет телефонный номер или провайдера, поэтому возникает необходимость смены банковских реквизитов.

В подобной ситуации рекомендуется отключить автоматический платеж вышеперечисленными способами. Вы можете выбрать любой вариант управления услугой – личное посещение отделения, использование банкомата или авторизацию в кабинете. Независимо от метода управления банковскими сервисами, вы успешно деактивируете услугу.

Как отключить автоплатеж с карты Сбербанка: избавляемся от пополнения баланса

Автоплатеж – удобная услуга, позволяющая сэкономить время и не волноваться по поводу своевременности важных платежей. Но если потребность в услуге отпала или изменились реквизиты оплаты, автоплатеж можно отменить. Как отключить автоплатеж с карты Сбербанка на время или насовсем расскажем в этой статье. 

Для чего используется услуга автоплатежа

Использование услуги автоплатежа освобождает от личного участия в оплате банковских и прочих счетов. Клиенту не нужно беспокоиться о просрочке погашения кредита, начисленных штрафах за несвоевременную оплату коммунальных услуг, своевременности внесения оплаты за садик или посещение курсов вождения.

Схема оплаты подготовлена заранее и работает самостоятельно, обеспечивая регулярное погашение задолженности по коммунальным платежам, счетам за интернет, телефон, кабельное телевидение. С помощью автоплатежа можно осуществлять переводы между своими счетами, оплачивать штрафы ГИБДД и задолженность по кредитным обязательствам. 

Как работает услуга автоплатежа

Любой клиент или держатель карты Сбербанка может легко подключить услугу в своем электронном кабинете или в мобильном приложении. Обращаться для этого в банк не нужно. Клиентам Сбербанка не нужно оплачивать услугу автоплатежа и платить комиссию за снятие денег со своего счета. Платной является лишь услуга смс-оповещений, причем для пенсионеров и она остается бесплатной. 

Автоплатеж «привязывается» к дебетовым и кредитным картам любой платежной системы (Виза, Мастеркард, Маэстро, Мир). Исключение составляет только Цифровая карта. Главное условие для успешного осуществления платежа – наличие денег на счете.

Для подключения автоплатежа можно использовать мобильное приложение на смартфоне, ресурс «Сбербанк Онлайн» или терминал самообслуживания. Чтобы подключить услугу, нужно воспользоваться личным кабинетом в интернет-банкинге или в «Сбербанке Онлайн», выбрать функцию «Подключение» и пошагово выполнить все пункты инструкции. В случае затруднений с подключением следует обратиться на Горячую линию или к сотрудникам ближайшего отделения. 

Из перечня услуг, указанных на странице сайта, нужно выбрать интересующие и настроить необходимые параметры: поставщика услуг, периодичность оплаты, сумму платежа и дату списания денег. Все параметры можно при необходимости корректировать вручную. Если потребность в услуге отпала, ее легко приостановить или прекратить насовсем.

Как узнать, подключена ли услуга автоплатежа к вашей карте

О подключении любой услуги можно узнать в личном электронном кабинете, по телефону Горячей линии 900, или в ближайшем отделении банка. Проще всего сделать это на площадке Сбербанка Онлайн (раздел «Сервис»). Кроме этого, можно использовать один из следующих способов:

1. С помощью мобильного приложения. В «Личном меню» зайдите в «Мои автоплатежи», выберите опцию «Управление автоплатежами» и ознакомьтесь со списком и статусом каждого автоплатежа (активен или неактивен).
2. В интернет-банкинге. Алгоритм действий аналогичен процессу в мобильном банке.
3. По телефону. Наберите номер 900 и задайте интересующий вопрос. Приготовьтесь к тому, что потребуется идентификация – ответ на контрольные вопросы и знание кодового слова.
4. Через СМС на номер 900. Эта услуга возможна в том случае, если к вашей карте подключены смс-сообщения. 
5. В отделении Сбербанка. С собой нужно иметь паспорт гражданина РФ.

Если услугу требуется отключить временно или насовсем, сделать это можно в любой момент. Ниже мы расскажем, как отключить автоплатеж с карты и какие способы для этого наиболее удобны.

Как отключить автоплатеж Сбербанка

На сайте

Отключение услуги не сложно произвести самому, это займет буквально несколько секунд. В личном электронном кабинете зайдите на страничку «Автоплатежи» и отключите все активные позиции (опция «Отключить»). Если платежи нужно прекратить на некоторое время, воспользуйтесь опцией «Приостановить». 

В приложении

Отключиться от услуги можно через приложение «Мобильный банк», через банкомат, по телефонам Контактного центра 900 или 8-800-555-55-50, а также лично придя в отделение Сбербанка и обратившись за помощью к сотруднику отделения. 

Банкомат

Если вы решите воспользоваться банкоматом, выберите удобное время, когда людей возле него немного: вам потребуется некоторое время.

Выберите в меню пункт «Информация и сервис», а затем перейдите в раздел «Автоплатежи». Отметьте нужные для отключения опции и нажмите кнопку «Отключить». Последовательно выполняйте все подсказки программы, иначе банкомат заблокирует карту и ее придется извлекать с помощью сотрудников банка.

СМС

Для отключения через СМС отправьте на номер 900 слово Автоплатеж без кавычек. На ваш мобильный телефон поступит ответное сообщение с инструкциями по отключению услуги.

В отделении банка

При отсутствии подключения интернета или в случае затруднений с его использованием можно обратиться непосредственно в отделение Сбербанка. При себе нужно иметь мобильный телефон, к номеру которого привязана карта, и паспорт. Отключение услуги будет произведено по первому вашему требованию незамедлительно и бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Как отключить пополнение баланса телефона с карты?

Пользователи карт Сбербанка часто задают вопрос, как отключить пополнение баланса телефона с карты. Потребность в таком отключении возникает по разным причинам: изменение тарифного плана, смена номера телефона, ошибка при его написании во время заполнения реквизитов автоплатежа. Нужно зайти в свой электронный кабинет и отключить услугу.

Почему автоплатеж подключается сам?

Иногда клиенты банка жалуются на то, что автоплатеж подключается сам, без их ведома. В действительности это невозможно: либо вы просто забыли снять «птичку» напротив соответствующего вида автоплатежа, либо снятие денег со счета произошло без вашего согласия (например, в случае просрочки погашения кредитных обязательств, что предусмотрено соответствующим пунктом кредитного договора).

Как вернуть средства, списанные по автоплатежу?

Если платеж уже произведен, а реквизиты указаны неверно, вернуть платеж автоматически не удастся. Заметив ошибку, нужно сразу отключить опцию автоплатежа, а затем связаться с оператором связи, которому были перечислены деньги. В случае взаимной договоренности деньги будут возвращены на карту либо переведены на правильные реквизиты.

Не могу отключить автоплатеж, что делать?

В некоторых случаях могут возникнуть сложности с отключением автоплатежа. Отсутствие подключения к интернету или затруднения в его использовании не должно стать причиной отказа от услуги. Оператор Горячей линии по телефону 900 или 8-800-555-55-50 или сотрудник банка в ближайшем отделении ответят на все ваши вопросы и помогут справиться с проблемой.

Как остановить автоматические платежи с моего банковского счета?

последняя проверка: 25 августа 2020 г.

Федеральный закон предусматривает определенные меры защиты для повторяющихся автоматических дебетовых платежей. Вы имеете право запретить компании принимать автоматические платежи с вашей учетной записи, даже если вы ранее разрешили это. Например, вы можете отказаться от членства или обслуживания в компании, или вы можете решить заплатить другим способом.

Если вы решите прекратить автоматические дебетовые платежи со своей учетной записи, выполните следующие действия.

Как остановить автоматическое списание средств с вашего счета

1. Звоните и пишите в компанию

   Сообщите компании, что вы лишаете ее разрешения снимать автоматические платежи с вашего банковского счета. Это называется «отзыв авторизации». Щелкните здесь для образца письма.

2. Позвоните и напишите в свой банк или кредитный союз

   Сообщите своему банку, что вы «отозвали разрешение» на получение компанией автоматических платежей с вашего счета. Щелкните здесь для образца письма. Некоторые банки и кредитные союзы могут предложить вам онлайн-форму.

3. Отправьте своему банку «распоряжение об остановке платежа»

   Даже если вы не отозвали свою авторизацию в компании, вы можете остановить автоматическое списание платежа с вашего счета, направив в свой банк «распоряжение о прекращении платежа» . Это дает указание вашему банку прекратить позволять компании принимать платежи с вашего счета. Нажмите здесь, чтобы увидеть образец «Постановление платежного поручения».

   Вот как вы можете сделать остановку платежного поручения:

   1. Чтобы остановить следующий запланированный платеж, отправьте в свой банк распоряжение об остановке платежа не менее чем за три рабочих дня до запланированного платежа. Вы можете отдать заказ лично, по телефону или письменно.
   2. Чтобы остановить будущие платежи, вам, возможно, придется направить в свой банк письменное распоряжение о прекращении платежа. Если ваш банк запрашивает письменное распоряжение, , обязательно предоставьте его в течение 14 дней с момента вашего устного уведомления.
   3. Будьте готовы приложить копию вашего отзыва к компании (см. шаг 1) с вашим письменным распоряжением о прекращении платежа.

4. Контролируйте свои учетные записи

   Немедленно сообщите в свой банк или кредитный союз, если вы обнаружите платеж, который вы не разрешили (авторизовать), или платеж, который был совершен после того, как вы отозвали авторизацию. Федеральный закон дает вам право оспорить любые несанкционированные переводы с вашего счета и вернуть свои деньги, если вы вовремя сообщите об этом своему банку. Щелкните здесь для образца письма.

Имейте в виду, что банки обычно взимают комиссию за исполнение платежного поручения об остановке. Кроме того, отмена вашего автоматического платежа не отменяет ваш контракт с компанией. Если вы хотите расторгнуть контракт на услугу, например кабельное или тренажерный зал, обязательно расторгните контракт с компанией, а также скажите ей, чтобы она прекратила автоматические платежи. Если вы отмените автоматический платеж по кредиту, вам все равно придется производить платежи по этому кредиту.

Если у вас возникли проблемы с банковским счетом или услугой или другим финансовым продуктом или услугой, вы можете подать жалобу в CFPB через Интернет или по телефону (855) 411-CFPB (2372).

Все еще возникают проблемы с банком или кредитным союзом?

Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают. Если у вас есть жалоба, расскажите нам о ней — мы перешлем вашу проблему в компанию, предоставим вам номер для отслеживания и будем держать вас в курсе статуса вашей жалобы.

Узнайте, как работает процесс подачи жалоб

У вас есть защита, когда речь идет об автоматических платежах с вашего счета

Автор Давида Фаррар а также Гейл Хиллебранд – 23 ноября 2015 г.

Люди используют автоматические платежи, настроенные у продавца или другого поставщика услуг, для оплаты счетов и других регулярных платежей со своих счетов в банке или кредитном союзе. Это могут быть счета за коммунальные услуги, счета по кредитным картам, ежемесячная плата за уход за детьми, плата за спортзал, оплата автомобиля или даже ипотека. Такие автоматические платежи могут быть удобным способом своевременной оплаты счетов. Некоторые кредиторы предлагают снижение процентной ставки по кредитам для оплаты автоматическим дебетом. Однако потребители сообщили нам, что в некоторых случаях у них возникали проблемы с остановкой автоматических платежей после предоставления компании номера своего банковского счета.

Поэтому, прежде чем давать кому-либо номер своего банковского счета и разрешение на автоматическое снятие денег с вашего банковского счета на регулярной основе, полезно знать, как работает автоматический дебет, на что следует обратить внимание и как остановить автоматические платежи, если вы отказываетесь от услуги или просто передумали о том, как вы хотите платить.

Как работают автоматические дебетовые платежи?

У вас есть выбор способа оплаты счетов. Некоторые из ваших вариантов, чтобы заплатить чеком или оплатить в электронном виде. Большинство банков предоставляют услуги онлайн или мобильной оплаты счетов, которые позволяют вам планировать и отправлять платежи через ваш банк, либо на разовой, либо на периодической основе. Другой вариант электронного платежа — дать разрешение непосредственно компании, например продавцу или кредитору, получать платежи с вашего банковского счета на регулярной основе. Мы будем называть это автоматическими дебетовыми платежами. Давайте подробнее рассмотрим последнюю форму электронных платежей.

Чтобы настроить автоматическое списание средств напрямую с компанией, например, со студенческой ссудой, ипотечной службой или даже с тренажерным залом, вы предоставляете компании информацию о своем текущем счете или дебетовой карте и заранее даете им разрешение («авторизация») на :

• вывести деньги со счета в электронном виде;

• периодически, обычно через равные промежутки времени, например, каждый месяц.

Вы можете настроить автоматические дебетовые платежи, чтобы каждый раз выплачивать одну и ту же сумму, или разрешить платежи, сумма которых варьируется в заданном диапазоне, например, для счета за коммунальные услуги, который меняется каждый месяц. Компания должна уведомить вас не менее чем за 10 дней до запланированного платежа, если платеж будет отличаться от разрешенной суммы или диапазона или суммы самого последнего платежа.

Чем автоматические дебетовые платежи отличаются от оплаты по счетам?

Автоматические дебетовые платежи работают иначе, чем функция периодической оплаты счетов, предлагаемая вашим банком. Для регулярной оплаты счетов вы даете разрешение своему банку на отправку платежей компании. При автоматическом дебетовании вы даете разрешение компании на снятие платежей с вашего банковского счета.

Будьте осторожны, не сообщайте кому-либо информацию о своем банковском счете и авторизацию.

Автоматические платежи помогут вам своевременно оплачивать счета и другие регулярные платежи. Однако будьте осторожны, давая компании разрешение принимать платежи непосредственно с вашего счета.

Прежде чем дать компании разрешение на автоматическое снятие средств:

• Подтвердите компанию. Прежде чем согласиться на автоматическое списание денег с вашего банковского счета, убедитесь, что компания является законной и заслуживает доверия. Рассмотрите возможность использования другого способа оплаты, пока не будете уверены, что довольны компанией или услугой. Никогда не сообщайте информацию о своем банковском счете или дебетовой карте компании, в которой вы совсем не уверены.

• Знай свои права. Компания не может требовать от вас погашения ссуды путем автоматического списания средств с вашего расчетного счета в качестве условия предоставления вам ссуды (если ссуда не является овердрафтной кредитной линией). Будьте осторожны с компанией, которая заставляет вас погашать автоматический дебет.

• Будьте осторожны в отношении комиссий за овердрафт и недостаточность средств (NSF). Автоматические платежи помогут вам избежать штрафов за просрочку платежа. Но если вы забудете отследить остаток на своем счете, и он слишком низок, когда требуется автоматический (или другой) платеж, вам, возможно, придется заплатить комиссию за овердрафт или NSF. И банк, и компания могут взимать с вас комиссию, если на вашем счету недостаточно средств. Эти сборы могут быстро составить . Обратите особое внимание на баланс своего банковского счета и предстоящие автоматические платежи, чтобы убедиться, что на вашем счете будет достаточно денег, когда платеж будет запланирован.

• Ознакомьтесь с условиями вашего соглашения об автоматическом платеже. Компания должна предоставить вам копию условий авторизации платежа. Разрешение на оплату — это ваше согласие на то, чтобы компания могла дебетовать ваш банковский счет для оплаты. Условия вашего разрешения должны быть изложены в ясной и понятной форме. Важно просмотреть копию вашего разрешения и сохранить копию для ваших записей. Убедитесь, что вы понимаете, сколько и как часто деньги будут сниматься с вашего счета. Следите за своей учетной записью, чтобы убедиться, что сумма и сроки переводов совпадают с теми, на которые вы согласились.

У вас есть средства защиты, в том числе право приостанавливать автоматические платежи

Федеральный закон предусматривает определенные меры защиты для повторяющихся автоматических платежей. Вы имеете право запретить компании принимать автоматические платежи с вашего банковского счета, даже если ранее вы разрешали такие платежи. Например, вы можете отказаться от членства или обслуживания в компании, или вы можете решить заплатить другим способом.

Если вы решите прекратить автоматические дебетовые платежи со своего счета:

1. Звоните и пишите в компанию. Сообщите компании, что вы лишаете ее разрешения снимать автоматические платежи с вашего банковского счета. Это называется «отзыв авторизации». Щелкните здесь, чтобы получить образец письма.
2. Позвоните и напишите в свой банк или кредитный союз. Сообщите своему банку, что вы «отозвали разрешение» на получение компанией автоматических платежей с вашего счета. Щелкните здесь, чтобы получить образец письма. Некоторые банки и кредитные союзы могут предложить вам онлайн-форму.
3. Даже если вы не отозвали свою авторизацию в компании, вы можете остановить автоматическое списание платежа с вашего счета, направив в свой банк «распоряжение о прекращении платежа». Это дает указание вашему банку прекратить позволять компании принимать платежи с вашего счета. Щелкните здесь, чтобы просмотреть образец «Постановление платежного поручения».
   1. Чтобы остановить следующий запланированный платеж, отправьте в свой банк распоряжение об остановке платежа не менее чем за три рабочих дня до запланированного платежа. Вы можете отдать заказ лично, по телефону или письменно.
   2. Чтобы остановить будущие платежи, вам, возможно, придется отправить в свой банк письменное распоряжение о прекращении платежа. Если ваш банк запрашивает письменное распоряжение, , обязательно предоставьте его в течение 14 дней после вашего устного уведомления .
   3. Будьте готовы приложить копию вашего отзыва к компании (см. шаг 1) с вашим письменным распоряжением о прекращении платежа.

• Контролируйте свои счета. Немедленно сообщите в свой банк, если увидите платеж, который вы не разрешили (авторизовать), или платеж, который был совершен после того, как вы отозвали авторизацию. Федеральный закон дает вам право оспорить любые несанкционированные переводы с вашего счета и вернуть свои деньги, если вы вовремя сообщите об этом своему банку. Щелкните здесь для образца письма.

Имейте в виду, что банки обычно взимают комиссию за остановку платежного поручения. Кроме того, отмена вашего автоматического платежа не отменяет ваш контракт с компанией. Если вы хотите расторгнуть контракт на услугу, например кабельное телевидение или тренажерный зал, обязательно расторгните контракт с компанией, а также сообщите ей, чтобы она прекратила автоматические платежи. Если вы отмените автоматический платеж по кредиту, вам все равно придется производить платежи по этому кредиту.

Мы хотим знать о вашем опыте, хорошем или плохом, с использованием и отменой автоматических платежей — оставьте комментарий в блоге ниже.

Если у вас возникли проблемы с банковским счетом или услугой, отправьте жалобу в CFPB на сайте Consumerfinance.gov/complaint или позвоните по телефону (855) 411-2372.