Займ без возврата онлайн на карту без паспорта

Наверное, каждый гражданин Российской Федерации мечтает о том, чтобы существовали такие финансовые организации, в которых можно было бы взять займ без возврата денег. Но, к очень большому сожалению, таких организаций, которые предоставляют населению Российской Федерации мгновенный займы на карту или же киви кошелек в режиме онлайн без долговой расписки, без процентов и уж тем более без необходимости возврата средств не существует.

Все финансовые организации предоставляют деньги в долг только при наличии соответствующего договора или же расписки, в которой указываются данные паспорта занимающего лица. В частности, информация о том, кем и когда он был выдан.

Но избежать проблем с погашением задолженности и, соответственно, весьма неприятного общения с так называемыми коллекторами, можно, если заранее все рассчитать. Благо, что в интернете существует достаточно большое количество сайтов, на которых можно это сделать.

Мы же собрали для вас лучшие из них. Все они являются абсолютно бесплатными.

Займ без возврата могут предлагать мошенники

К сожалению, в последнее время развелось очень много мошенников, который заманивают доверчивых людей тем, что обещают предоставить денежные средства в долг без возврата. Только на самом деле в договоре мелкими буквами, так что без лупы просто невозможно разглядеть, указана вся информация, которая касается и срока погашения задолженности и того, как ее можно закрыть, и того, что будет с заемщиком в случае ее непогашения или же несвоевременного погашения. Правда, образец договора такой информации никогда не содержит. Это стандартный мошеннический ход.

Чтобы не стать жертвой недобросовестной микрофинансовой организации ее необходимо проверять на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации. Если МФО действительно является добросовестной, то вы увидите всю информацию по ее учредителю.

Некоторые микрофинансовые организации предлагают такую услугу как пролонгирование срока погашения задолженности. Однако за эту услугу микрофинансовые организации берут определенную комиссию.

Возврат

Возврат в течение 365 дней со дня получения заказа.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

— курьером,

— в розничный магазин (бесплатно),

— Почтой России (по тарифам почты),

— Pick Point.

Возврат Курьером:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать.

Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Ожидайте курьера, который заберет возврат.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

в некоторые регионы, включая Калининград и область, курьерский возврат недоступен.

 

Возврат в розничный магазин:

Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть. Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко). В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же. Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

 

При возврате Почтой России:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341 Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ».

Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

 

Возврат через Pick Point:

1) Если вы получили заказ в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да», Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление, Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

 

2) Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет», Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED», Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед», Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

 

Стоимость возврата :

 

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений              Возврат в режиме СТАНДАРТ

Мск       200

Спб       200

1 зона  200

2 зона  250

3 зона  350

4 зона  200

5 зона  250

6 зона  350

7 зона  350

 

Могут ли компании не возвращать деньги за неоказанные услуги в период эпидемии?

В связи с распространением эпидемии коронавируса в стране были отменены многие массовые мероприятия, запланированные на апрель–май текущего года. Одновременно перед бизнесом встало множество вопросов. Нужно ли возвращать предоплату за неоказанные услуги? Нужно ли платить заказчикам неустойку и штрафы? Можно ли отказаться от договора и обойтись без возврата денег? Что вообще делать? Мы разобрали несколько конкретных ситуаций.

Я — школьный фотограф, и у меня несколько договоров на съемку выпускных классов на апрель и май. Получена предоплата 50%, но съемки отменились в связи с запретом на массовые мероприятия. Сейчас клиенты требуют полного возврата денег по договорам. Обязан ли я возвращать деньги?

Да, вы обязаны вернуть своим клиентам полученную предоплату. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и оказании услуг в любое время по собственному усмотрению.

При этом потребитель должен будет оплатить вам только фактически понесенные вами расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному договору. Поэтому, если никаких расходов по заключенным договорам вы не несли, то вы обязаны вернуть своим клиентам полученную предоплату в полном объеме. 

На май мы планировали проведение развлекательных мероприятий и взяли с клиентов предоплату. Массовые мероприятия были отменены из-за распространения эпидемии коронавируса. Нашей вины в неисполнении договоров не было. Нужно ли возвращать клиентам полученную предоплату?

Заказчик обязан оплатить только фактически оказанные ему услуги. Услуги, которые не были оказаны, оплате не подлежат. При этом гражданское законодательство предусматривает только одну ситуацию, когда исполнитель вправе требовать от заказчика оплаты неоказанных услуг.

Это возможно лишь в случае невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг по вине заказчика (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Например, когда заказчик портит оборудование исполнителя или не является в оговоренное время за получением услуги.

Коронавирус, временное закрытие торговых и развлекательных объектов и отмена массовых мероприятий не относятся к вышеуказанным случаям. Поэтому у вас, как исполнителя, отсутствуют основания для удержания внесенной по договорам предоплаты.

Как в целях освобождения от договорной неустойки подтвердить в суде наличие обстоятельства форс-мажора из-за коронавируса?

Доказать в суде факт неисполнения договорного обязательства по причине форс-мажора помогут разного рода распоряжения, указы, постановления и законы региональных и местных властей.

Эти акты и указы должны прямо свидетельствовать, что в регионе были действительно временно ограничены экономические права и свободы организаций и ИП.

К таким актам могут быть отнесены, например, указы мэрии о введении в регионе режима повышенной готовности, акты местных администраций о временном ограничении дорожного сообщения, о закрытии и приостановлении деятельности организаций и учреждений и т. д.

Если речь идет о международных контрактах и соглашениях, то обстоятельство форс-мажора по ним фиксирует и подтверждает Торгово-промышленная палата, которая по заявлению стороны контракта выдает сертификат о форс-мажоре (ст. 15 Закона РФ от 07.07.1993 «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации»).

Мы ивент-студия, оказываем своим клиентам услуги по проведению праздников и официальных мероприятий. По причине ограничительных мер исполнение части заключенных договоров сорвалось. Нужно ли возвращать предоплату, если в договорах прописано условие о форс-мажоре?

Введение временных ограничительных мер из-за коронавируса можно отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, то есть к форс-мажору. Вместе с тем наличие форс-мажора не освобождает стороны договора от исполнения своих обязательств. Форс-мажор освобождает только от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

По закону, если исполнитель докажет, что надлежащее исполнение услуги оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, он освобождается от неустойки и штрафа по договору, но не от самих своих обязательств по нему. 

Иными словами, из-за коронавируса можно не уплачивать неустойку или договорной штраф, но вернуть полученную предоплату все же придется.

Я — самозанятый, оказываю услуги по фото- и видеосъемке. По заключенным до введения ограничительных мер договорам я взял с клиентов предоплату. Вернуть ее я не могу по причине отсутствия денег — я их уже потратил. Могу ли требовать переноса даты съемки по причине форс-мажора?

Форс-мажор сам по себе не является основанием для изменения условий договора по требованию его сторон. Но исполнитель вправе требовать изменений его условий, в том числе и срока исполнения, по причине существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ст. 451 ГК РФ).

В то же самое время это не означает, что заказчик обязан согласиться с переносом срока исполнения договора. Он в любом случае вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной предоплаты на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 о защите прав потребителей. 

Таким образом, вопрос о переносе времени съемок на более поздний срок следует решать по договоренности с заказчиками.

Мы поставляем на базы и в магазины стройматериалы. Из-за закрытия заводов-изготовителей поставки части товарных позиций на несколько недель были просрочены. Обязаны ли мы уплачивать договорную неустойку, если в договорах содержится пункт о форс-мажоре?

Вы можете избежать уплаты неустойки, если докажете следующие обстоятельства:

• закрытие заводов-изготовителей было обусловлено принятыми региональными актами, вводящими режим повышенной готовности, который предусматривает в том числе приостановление работы этих заводов;
• вы не могли приобрести строительные материалы у других поставщиков (по тем же ценам и без дополнительных расходов, которые не устроили бы покупателей).

Если будет установлено, что вы могли приобрести и поставить такую же продукцию по сопоставимой цене от другого производителя, ссылаться на форс-мажор вы не сможете. Договорную неустойку в таком случае придется уплатить.

Из-за объявленных президентом нерабочих дней деятельность нашей организации была приостановлена. Обязаны ли мы исполнить ранее заключенные договоры, исполнение по которым уже было просрочено?

Да, ваши обязательства по заключенным договорам продолжают действовать до их полного исполнения. Ограничительные меры, в том числе и объявленные в апреле и мае нерабочие дни, можно отнести к форс-мажору. Вместе с тем обстоятельства непреодолимой силы не прекращают обязательство должника и не являются основанием для расторжения договора, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Об этом прямо говорится в п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7.

Отказаться от договора и прекратить тем самым его действие могут ваши клиенты. Такое право им предоставлено в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ.

Но если ваши клиенты не отказываются от договора, то вы как должник после возобновления деятельности вашей организации и отмены режима нерабочего времени и временных карантинных мер обязаны будете исполнить обязательство в разумный срок. То есть в новые сроки, оговоренные с клиентами.

Мы — турбаза. В феврале мы заключили несколько договоров на организацию отдыха и досуга на май 2020 года. С клиентов мы взяли предоплату, которая была потрачена, в том числе, на приобретение напитков и полуфабрикатов для приготовления блюд и закусок. Сейчас из-за коронавируса клиенты требуют с нас возврата предоплаты в полном объеме. Должны ли мы возвращать предоплату?

Ваши клиенты выступают в качестве потребителей. А по закону потребитель по собственному усмотрению вправе отказаться от договора платного оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Однако это не значит, что вы обязаны возвращать ранее полученную предоплату в полном объеме.

В случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

В вашей ситуации исполнению договоров помешали временные ограничения, принятые властями из-за коронавируса. То есть речь идет о форс-мажоре. Поэтому вы должны вернуть клиентам предоплату, но только в той части, которая не была израсходована на организацию отдыха и досуга, на приобретение напитков и продуктов. Деньги, потраченные на исполнение обязательств по договорам, вы возвращать не обязаны.

Можно ли по причине объявленного режима повышенной готовности перенести сроки исполнения договорного обязательства без начисления неустоек и пеней?

Объявленный в регионе режим повышенной готовности сам по себе не является основанием для переноса срока исполнения обязательства (если организация и ее контрагенты продолжили работать в обычном режиме). Но если из-за данного режима исполнение обязательства стало реально невозможным (например, из-за закрытия организации или отмены массовых мероприятий), то это будет считаться форс-мажором.

В этом случае срок исполнения договора может быть перенесен по договоренности с заказчиком. При этом исполнитель не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую по причине форс-мажора. Также исполнитель не отвечает перед клиентом и за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательства (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Таким образом, если ваш клиент не утратил интереса к исполнению по договору, срок исполнения обязательства по нему может быть перенесен без начисления штрафов и неустоек.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Правила посещения Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный академический Мариинский театр»
Уважаемые зрители!
Обратите, пожалуйста, внимание на основные правила посещения театра:

1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

В целях противодействия распространения в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID 19), при посещении Театра зрители обязуются строго соблюдать действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности.

Лица, не соблюдающие установленные действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности, в Театр не допускаются, а при нахождении в зданиях Театра – не обслуживаются.

2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.

3. Возврат билетов регламентируется Пользовательским соглашением, постоянно опубликованным на сайте Театра по ссылке: https://tickets. mariinsky.ru/ru/agreement/.

Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его как в кассах театра, так и через электронную интернет-систему. В случае если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через лиц, уполномоченных Театром на реализацию билетов, возврат денежных средств за билет производят указанные лица, если иное не предусмотрено договором. В случае возникновения вопросов, которые не могут быть разрешены дежурным администратором Театра, зритель вправе обратиться за разрешением данного вопроса к главному администратору театра.

4. Билет, в который внесены любые изменения (в том числе, скрывающие какую-либо информацию на билете), считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении театра без возмещения стоимости билета. Данное правило распространяется и на электронные билеты.

5. Театр размещает на официальных сайтах в сети «Интернет» информацию: о зрелищных мероприятиях, посещение которых осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителя, в том числе документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, с указанием сведений о посетителе (фамилии, имени и отчества) в билете, абонементе (далее – именной билет, именной абонемент).

6. Именные билеты, именные абонементы дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие без возмещения затрат на покупку билета.

7. Во время нахождения в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к представителю организации, оказывающей услуги гардероба (работнику гардероба) и дежурному администратору театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.

8. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассах Мариинского театра, по телефону справочной службы: +7 812 326 41 41, а также на официальном сайте Мариинского театра www.mariinsky.ru, в разделе «Афиша».

9. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Мариинского театра, на приобретаемых вами билетах.

10. Вход зрителей в театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (концерта). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. После третьего звонка входить в партер и амфитеатр не разрешается. В случае опоздания необходимо занять место, предложенное билетером, а в антракте пересесть на место, указанное в билете. Вход на концерты в камерных залах Мариинского-2 осуществляется не ранее чем за 30 минут до начала концерта.

11. На время спектакля все средства связи должны быть отключены или переведены в беззвучный режим.

12. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, участвующих в создании указанных мероприятий. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены. Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи спектаклей (иных мероприятий) или их фрагментов, по требованию администрации Театра, может быть отказано в посещении данного спектакля (иного мероприятия). Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.

13. Вход в зрительный зал запрещён:
 – в верхней одежде;
 – с напитками и едой;
 – с цветами;
 – в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении.

14. В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного и приятного просмотра спектакля в помещения театра запрещено проносить следующие предметы: оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки; животных. При наличии у зрителей указанных предметов и материалов Театр вправе запретить им доступ в Театр без возврата стоимости билетов.

Убедительно просим Вас:

 – не заходить за установленные ограждения; не открывать окна;
 – во время проведения спектакля не сидеть и не стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах театра, места необходимо занимать на специально отведённых для этого креслах, согласно приобретённым Вами билетам – это ограничение установлено для комфортного и безопасного просмотра спектакля;
 – не входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;
 – не наносить надписи и не расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; не носить и не выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;
 – не осуществлять торговлю, распространение билетов, не проводить экскурсии в помещении театра;
 – не использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также не петь, не танцевать, не играть на музыкальных инструментах в помещении театра;
 – не находиться в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещении театра.

15. По правилам нашего театра цветы исполнителям вручают билетёры после спектакля. Если вы пришли с букетом, передайте его билетёрам заранее и сообщите, кому он предназначен.

16. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено.

17. В Мариинском театре, на каждой из сценических площадок, есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к руководителю административной службы.

Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Осуществляется ли доставка в другие города/страны?

Нет, доставка осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор  —  денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета),  оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием  (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Таких касс нет. При выкупе билетов в любой нашей кассе продаж взимается сервисный сбор.

9. Я оформил несколько заказов. Мне нужна доставка. При оформлении заказа в каждом из них стоит сумма доставки. Нужно будет платить стоимость доставки за каждый заказ?

Если в каждом заказе выбраны одинаковые дата, время и адрес, доставка оплачивается один раз. Стоимость доставки не зависит от количества заказов и билетов в них.

10. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет, либо оплатить его картой через Интернет, но выбрать способ получения «Самовыкуп в кассе КАССИР.РУ». В этом случае оплаченный билет можно будет получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в любой кассе КАССИР.РУ.

11. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

 

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы возвращаем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов по желанию.
С заполненным заявлением просьба прислать скан или фото первой странички паспорта владельца карты и сами Билеты.

Купленные билеты можно вернуть не позднее 5 дней до начала мероприятия.

Обращаем Ваше внимание, cтоимость услуги сервисного сбора не возвращается!!! 

12. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

Для возврата денежных средств необходимо прислать на адрес [email protected]заполненное и подписанное заявление (скан или фото) на возврат денег за приобретенные билеты. 

Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов по желанию.

Также, просьба прислать скан или фото первой странички паспорта владельца банковской карты, которой производилась оплата,и сами билеты.

Обращаем Ваше внимание, стоимость услуги сервисного сбора не возвращается!!!

13. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Обменять электронный билет на билет на Бланке Строгой Отчетности (БСО) можно в любой кассе КАССИР.РУ в городе Москва. 

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

Обмен возможен не позднее 3-х дней до начала мероприятия. 

На кассе необходимо предъявить паспорт владельца банковской карты, которой осуществлялась оплата заказа, саму карту и распечатанные электронные билеты.

14. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

​15. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected]

— номер заказа 

— скан или фото первой странички паспорта владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который выслать билеты

Эта информация нужна для идентификации плательщика во избежание мошеннических действий.

 16. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

 

 

Возврат товара через PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Внимание! Прежде, чем сдавать возврат в постамат, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и стоимостью доставки на сайте интернет-магазина, в котором вы делали заказ. 

Денежные средства за товар возвращает интернет-магазин. PickPoint не возвращает деньги за товар.

Ознакомьтесь с инструкциями по возврату товара:

Инструкция по возврату товара через постамат

Инструкция по возврату товара через пункт выдачи заказов (ПВЗ)

 

СРОКИ ДОСТАВКИ ВОЗВРАТА 

Внимание! Средний срок возврата товара в интернет-магазин составляет 5 рабочих дней. Возвраты в г. Калининград не принимаются.

Стоимость возврата товара

Стоимость доставки возврата товара устанавливает интернет-магазин. Просим Вас уточнять условия возврата неподошедшего товара на сайте интернет-магазина, в котором был сделан заказ.

Обращаем Ваше внимание, что интернет-магазин может менять тариф и предлагать своим покупателям данную услугу на бесплатной основе.

Здесь мы публикуем стандартный тариф на услугу возврата товара:

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений	Город-отправитель	1 зона	2 зона	3 зона	4 зона	5 зона	6 зона	7 зона
Возврат в режиме ПРИОРИТЕТ	200	250	300	350	400	550	800	1000
Возврат в режиме СТАНДАРТ	200	200	250	350	350	350	350	350

Стоимость доставки возврата зависит от города, из которого Вы отправляете неподошедший товар.
Каждому городу соответствует определенная Зона.

Узнать свою зону доставки — «Здесь».

Интернет-магазины с услугой «Возврат товара» — «Здесь»

Индивидуальные правила возврата в интернет-магазины:

Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?

Деньги получится вернуть, только если мероприятие отменили, а не перенесли. И на подачу заявления организатору у вас будет 6 месяцев после отмены режима повышенной готовности

Вы купили билет в Большой театр на «Лебединое озеро», чтобы взять автограф у Анастасии Волочковой, но спектакль не состоялся. Что теперь делать?

К сожалению, права выбора у вас нет. Заменить вам билет или вернуть деньги – решит организатор. Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. Если не отменит, то придется идти на спектакль в другой день.

Мероприятие не состоялось. Что предпринять?

Шаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности.

Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима.

Как это делать? О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в … [укажите свой регион]». Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения.

Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.

Представим, что 1 декабря 2020 г. режим повышенной готовности в вашем регионе снят. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена.

Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше?

Мероприятие решили отменить.

В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Срок их возврата (мужайтесь) – 180 дней. Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются.

Мероприятия перенесли.

Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2020 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г.

Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия.

Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.

Нормативно-правовые акты – для тех, кто захочет лично все перепроверить

Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491.

Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 и от 10 августа 2020 г. № 1203.

Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. «б» п. 6 ст. 4.1 Закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать. Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2020 г. № 12-УМ, в Северной столице – Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 г. № 121.

Как получить возврат налога, если у вас нет банковского счета

Сейчас сезон возврата налогов, и если вы хоть немного похожи на обычного американца, вы с нетерпением ждете своего чека на возврат.

Но как вы должны обналичить чек на возврат налогов, если у вас нет банковского счета? Использование пункта обналичивания чеков может повлечь за собой большие сборы. К тому же рискованно ходить с тысячами долларов наличными в зачастую опасных районах.

Хотите избежать чрезмерных комиссий и сохранить свои деньги в безопасности? Вот несколько способов получить возврат налога, если у вас нет банковского счета.

Предоплаченная дебетовая карта с прямым депозитом

Первый способ получить чек возврата — открыть счет предоплаченной дебетовой карты. Вы можете использовать предоплаченную дебетовую карту для получения прямых депозитов от IRS.

Счета, такие как Bluebird от American Express и Walmart, позволяют держателю карты получать прямые депозиты на сумму 0 долларов США. Bluebird доступен для всех жителей США от 18 лет и старше. Учетная запись также имеет функцию семейной карты, поэтому вы можете позволить до четырех человек получить доступ к одной учетной записи.

Онлайн-налоговые сборщики, такие как H&R Block и TaxSlayer, позволяют подателям заявок открывать предоплаченные дебетовые счета с целью получения налоговой декларации. Эти предоплаченные карты имеют те же преимущества, что и учетная запись Bluebird, упомянутая выше, но они имеют более высокую комиссию.

Обналичить физический чек с помощью приложения

Еще один вариант, который следует рассмотреть, — использовать приложение PayPal. Приложение PayPal позволяет вам внести чек на возврат, сфотографировав физический чек.Если вы хотите получить доступ к средствам сразу, вам необходимо заплатить комиссию в размере 1%. Однако, если вы готовы подождать 10 дней, вы можете получить деньги бесплатно.

Ingo Money — еще одно приложение, которое позволяет обналичивать чеки. За 2% комиссии (минимум 5 долларов) вы можете получить возмещение на подарочную карту Amazon, кредитную карту или любую предоплаченную карту. Вы также можете получить 1000 долларов или меньше в отделении MoneyGram.

Попробовать обналичивание розничных чеков

Если вы не хотите, чтобы деньги зачислялись на какой-либо электронный счет, хорошим вариантом является обналичивание розничных чеков.Они намного дешевле, чем пункты обналичивания чеков, и, как правило, будут немного безопаснее благодаря большому количеству видеонаблюдения на стоянках.

Тем не менее, если вы планируете обналичить чек, аккуратно спрячьте деньги и соблюдайте меры предосторожности, чтобы не стать целью кражи.

Вот несколько крупных сетей, которые позволяют обналичивать чеки:

• Albertsons: Сборы варьируются в зависимости от местоположения, и они могут обналичить только до 1000 долларов.
• Крогер: 3 доллара для чеков до 2000 долларов, 5 долларов.50 для чеков от 2000 до 5000 долларов.
• Walmart: 4 доллара для чеков до 1000 долларов, 8 долларов для чеков на сумму более 1000 долларов.

Другие крупные продуктовые магазины, такие как Safeway, Publix и Food Lion, также обналичивают чеки, но сборы и лимиты зависят от местоположения.

Открыть бесплатный банковский счет

Конечно, самый простой способ получить возврат налога — это просто открыть банковский счет. Таким образом, вы можете получить возврат налога путем прямого депозита или бесплатно внести физический чек.

Если вы являетесь законным резидентом США в возрасте 18 лет и старше, рассмотрите возможность открытия банковского счета в Chime. Все эти счета не требуют ежемесячной платы и комиссии за овердрафт.

Вы можете открыть счет за несколько минут, а затем использовать информацию о своем банковском счете (номер счета и маршрутный номер) для заполнения информации о прямом переводе в вашей налоговой декларации.

Bottom Line

Используя один из вариантов, описанных выше, вы можете получить возврат налога быстро, дешево и безопасно.

Не откладывайте возврат средств только потому, что у вас нет банковского счета. Примите меры сегодня, чтобы вернуть свои деньги.

Сколько времени занимает возврат средств через PayPal и как вернуть свои деньги [Лучшие хитрости]

PayPal — широко популярный сервис цифровых платежей, который в настоящее время насчитывает 325 миллионов активных пользователей по всему миру. Сервис часто используется в качестве предпочтительного способа оплаты для покупок в Интернете. Чтобы установить надежную сеть между поставщиками и покупателями, PayPal предлагает своим пользователям возможность отправлять и запрашивать возмещение за нежелательные покупки.

Выполняется ли возврат средств PayPal на банковский счет? Все, что вам нужно знать о возврате средств через PayPal!

Если вы используете PayPal в качестве способа оплаты для покупок в Интернете, а транзакция идет не так, как планировалось, вы можете отменить платеж или попросить продавца вернуть деньги. Связь с продавцом может осуществляться напрямую или через Центр разрешения проблем PayPal.

Вот несколько основных правил возврата через PayPal:

• Вы должны подать запрос на возврат в течение 180 дней с момента покупки
• Если вы покупаете товар с помощью кредитной или дебетовой карты, подключенной к учетной записи PayPal, возврат средств может занять до 30 дней, прежде чем он появится на вашем счете.
• Если вы совершаете покупку с использованием своего банковского счета или баланса PayPal, возмещение будет зачислено на ваш счет PayPal в течение трех-пяти дней

Почему PayPal так долго возвращает деньги?

Одна из самых распространенных жалоб на возврат средств через PayPal заключается в том, что деньги навсегда появляются на вашем счете. Возврат осуществляется продавцом, а не системой PayPal, поэтому время, необходимое для зачисления денег на ваш баланс, может варьироваться.

Ваш первоначальный способ оплаты также влияет на время возврата.

Вот разбивка того, сколько времени может занять вы, чтобы получить возмещение, в зависимости от вашего метода оплаты:

Ваш первоначальный способ оплаты	Когда и как вы получите возврат?
Банковский счет	Ваш возврат первоначально будет зачислен на ваш баланс PayPal, но затем он будет автоматически переведен на ваш банковский счет.Приблизительное время зачисления средств на ваш банковский счет — от трех до пяти дней
Кредитная карта (включая PayPal Credit) или дебетовая карта	Ваш возврат будет отображаться на балансе вашей физической или виртуальной кредитной или дебетовой карты в течение 30 дней с момента отправки запроса на возврат
Баланс PayPal	Возврат отобразится на вашем балансе PayPal в тот же день, когда он был выдан
Баланс PayPal и кредитная карта	Если вы совершили покупку с использованием средств как с кредитной карты, так и с баланса PayPal, возврат будет произведен обоими способами.Сумма, которую вы заплатили с помощью карты, возвращается на вашу карту, а оставшаяся сумма отправляется на ваш баланс PayPal. Для зачисления средств на вашу кредитную карту может потребоваться до 30 дней, но вы можете ожидать, что ваш счет PayPal будет зачислен мгновенно

Вы можете ожидать, что ваши деньги будут возвращены в валюте, которую вы использовали для оплаты. Если PayPal не может произвести возврат в той же валюте или в вашей основной валюте хранения, вам вернут деньги в долларах США.

DoNotPay — быстрый способ получить возмещение!

DoNotPay — это простой в использовании виртуальный инструмент, который обладает множеством фантастических функций. . Вы можете использовать это приложение, чтобы запросить возврат средств за покупки PayPal, выполнив всего несколько шагов. Вот как это сделать:

1. Откройте DoNotPay в своем браузере.
2. Выберите возвратный платеж Мгновенно функция
3. Когда вас спросят о способе оплаты, нажмите «Другой» и введите PayPal
.
4. Предоставьте приложению подробную информацию о вашем банке
5. Добавьте название продавца
6. Соберите корпус, следуя инструкциям

Приложение отправит запрос на возврат напрямую в ваш банк, но оно также может связаться с продавцом и запросить возврат.

DoNotPay также предоставит вам доказательства, которые будут полезны в вашем случае.

Как запросить возврат средств через PayPal?

Если вы хотите запросить возврат, вы можете сделать следующее:

1. Отмена платежа
2. Связаться с продавцом
3. Открыть спор
4. Подать иск

Отмена платежа

Вы можете отменить платеж, только если он не востребован или еще не принят. В таких случаях в вашем действии рядом с ней будет ссылка «Отмена».

Если статус ожидания длится 30 дней, платеж будет автоматически отменен, и вы получите возмещение.

Вот как отменить ожидающий или невостребованный платеж:

1. Войдите в свою учетную запись Paypal
2. Перейти на страницу активности
3. Найдите ожидающий платеж, который вы хотите отменить
4. Нажмите Отмена
5. Когда загружается другая страница, нажмите Отменить платеж

Связаться с продавцом

Если вы недовольны своей покупкой, вы можете запросить возмещение, связавшись с компанией, у которой вы приобрели продукты или услуги (продавцом).У вас есть 180 дней на это после покупки товара.

Вы можете найти контактную информацию продавца, войдя в свой аккаунт.

1. Перейти на страницу «Сводка» вашего аккаунта
2. Щелкните транзакцию в списке последних транзакций
3. Используйте контактную информацию, чтобы отправить электронное письмо продавцу
4. Обязательно проинструктируйте продавца перейти на страницу сведений о транзакции и нажать кнопку «Возврат».

Открыть спор

Если продавец отказывается вернуть вам деньги или вам не удается связаться с ним, у вас есть возможность открыть спор в Центре разрешения проблем.

Открыв спор, вы можете напрямую связаться с продавцом и попросить вернуть деньги.

Есть два типа споров:

1. Товар не получен. Вы совершили покупку, но не получили товар.
2. Товар существенно не соответствует описанию — Вы получили свою покупку, но она существенно отличалась от первоначального описания продавца.

Вот шаги, чтобы открыть диспут:

1. Откройте страницу Центра разрешения проблем
2. Нажмите Сообщить о проблеме
3. Выберите причину спора
4. Нажмите Продолжить

Срок разрешения спора составляет 20 дней с момента его открытия.

Подать иск

Если продавец не соглашается вернуть деньги за покупку, вы можете перерасти свой спор в претензию. Если вы подадите претензию, PayPal рассмотрит дело и примет решение о результате.

Чтобы преобразовать спор в претензию, выполните следующие действия:

1. Перейти в Центр разрешения проблем
2. Найдите спор, который нужно обострить, и нажмите Просмотреть
3. Нажмите Перевести этот спор в претензию PayPal
4. Следуйте инструкциям
5. Нажмите Escalate to a претензия

Можете ли вы запросить возврат по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Электронная почта	Есть
Телефон	№
Письмо	№
Сайт	Есть
Лично	№

Как посмотреть статус возврата?

Если вы запросили возврат средств и хотите проверить статус этого запроса, вы можете сделать это на странице «Действия».

Вот как проверить статус вашего запроса:

1. Щелкните Активность вверху страницы
2. Откройте раскрывающееся меню и выберите Дополнительные фильтры.
3. Выбрать возврат
4. Выберите желаемый диапазон дат, чтобы получить возврат
5. Нажмите на транзакцию с возвратом, чтобы просмотреть ее статус.

Статус должен отображаться как

• В ожидании: Ваш возврат был произведен, но банк все еще обрабатывает его
• Возмещено или частично возвращено: Возврат средств завершен.Деньги выданы на оригинальную форму оплаты
• Временное удержание: Это означает, что транзакция была возвращена до того, как она была обработана вашим банком. Возврат будет зачислен на ваш банковский счет после завершения процесса в банке.

Если вашего возмещения нет в списке, обратитесь в службу поддержки PayPal.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это.С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут. Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу. Мы также можем связаться с поставщиком услуг и попросить вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

Используйте DoNotPay для решения различных административных проблем!

DoNotPay — первый виртуальный юрист в мире, и мы можем помочь вам справиться с различными административными трудностями.

Приложение может быть полезным во многих отношениях, включая помощь в снижении счетов, блокировке звонков роботов или борьбе со сталкером.

Откройте DoNotPay в своем браузере, чтобы узнать, что мы можем для вас сделать!

Некоторые проблемы, которые может исправить DoNotPay:

Как получить возврат PayPal без каких-либо проблем [98% успеха]

PayPal — это онлайн-сервис, который обеспечивает удобный способ перевода денег. Вы можете отправлять и получать средства, а также оплачивать товары и услуги в Интернете. Если некоторые из этих услуг или продуктов не соответствуют вашим ожиданиям или не удовлетворяют каким-либо образом, вам может потребоваться вернуть свои деньги.

Иногда покупатели и продавцы не могут прийти к соглашению самостоятельно (в отношении продукта или услуги, оплачиваемой через PayPal), поэтому PayPal вмешивается, чтобы помочь решить проблему. Обычно это причина, по которой люди запрашивают возврат средств через PayPal. Узнайте больше о том, как DoNotPay может помочь вам получить возмещение через PayPal.

Как работает возврат средств через PayPal?

PayPal предлагает программу защиты покупателя, чтобы помочь покупателям избежать мошенничества в случае ложной презентации товаров или невозможности доставки товара. .Есть несколько распространенных причин, по которым люди запрашивают возврат средств, которые PayPal считает правдоподобными:

• Вы не удовлетворены своей покупкой
• Вы не получили его
• Продавец не принимает оплату

В последнем сценарии нет необходимости возвращать деньги. Если продавец не потребует ваш платеж в течение 30 дней, сумма будет возвращена вам автоматически.

Что вам нужно знать о получении возмещения через PayPal, так это то, что это финансовое учреждение является всего лишь посредником между вами и продавцом — это средство перевода денег, поэтому вам нужно напрямую связаться с продавцом, чтобы запросить возмещение.

Как я могу запросить возврат PayPal с помощью DoNotPay?

Использование чат-бота DoNotPay для отправки запроса на возврат — самый простой и удобный вариант, который вы можете выбрать. Откройте DoNotPay в своем браузере.

Это то, что вам нужно сделать:

1. Нажмите, чтобы защитить себя в разделе «Мгновенный возврат платежа», категория
2. Введите свои банковские реквизиты и компанию, из которой вы запрашиваете возврат.
3. Заполните информацию о вашем заказе и сумме
4. Выберите, хотите ли вы, чтобы DoNotPay отправлял вам письмо с требованием или нет.
5. Подтвердите свою личность, и все готово

Самое лучшее в запросе возврата с помощью DoNotPay — это то, что он не просто отправляет ваш запрос, но и укрепляет вашу позицию. Это поможет вам получить запрашиваемое возмещение, отправив в ваш банк все соответствующие коды VISA и Mastercard, тем самым предоставив доказательства от вашего имени.

Могу ли я запросить возврат средств через PayPal самостоятельно?

Есть несколько способов отправить запрос на возврат PayPal самостоятельно. Имейте в виду, что некоторые товары должны быть обработаны продавцом, прежде чем вы сможете получить запрошенное возмещение.

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Электронная почта	Есть
Телефон	№
Письмо	№
Сайт	№
Лично	№

Как мне потребовать возврат средств через PayPal?

Вы не можете потребовать возмещение через PayPal, но можете отменить транзакцию. Разница в том, что если вы хотите вернуть деньги, это означает, что вы заплатили за что-то, но когда вы получили это, это было не то, что вы ожидали, поэтому вы хотите вернуть это и получить свои деньги обратно. Это не возврат, если вы запрашиваете отмену транзакции, получаете возврат платежа и останавливаете процесс покупки / продажи товаров или услуг.

Вам понадобится веб-сайт PayPal, чтобы найти контактную информацию вашего продавца, чтобы попытаться получить возмещение напрямую от него. Вот как это можно сделать:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal
2. На странице «Сводка» щелкните транзакцию, которую вы хотите отменить.
3. Используйте адрес электронной почты продавца, который вы найдете там, чтобы отправить продавцу запрос на возврат.

Процесс одинаков как на веб-сайте PayPal, так и в мобильном приложении.

Могу ли я проверить статус своего запроса на возврат?

Вы можете проверить статус возврата в любое время, войдя в свою учетную запись. Есть несколько типов статуса, с которыми вы можете столкнуться. Вот что они означают:

Статус возврата	Значение
В ожидании	Ваш банк обрабатывает ваш возврат (это занимает от трех до пяти рабочих дней)
Возвращено	Сумма возмещения должна быть на вашем балансе PayPal или на вашей карте
Временное удержание	Ваш возврат будет отправлен до того, как ваш банк подтвердит платеж (это занимает от трех до пяти рабочих дней)
Завершено	Ваш возврат утвержден и завершен (получение суммы занимает от трех до пяти рабочих дней)

Если вы предпочитаете разговаривать с реальным человеком, когда что-то перепроверяете, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки PayPal.

1. Войти в личный кабинет
2. Получите одноразовый код доступа
3. Набери 1-402-935-2050

Их часы работы с 6 до 18 часов. С понедельника по воскресенье.

Вы можете обсуждать только свой аккаунт и платежные реквизиты. Служба поддержки PayPal не сможет раскрыть какую-либо информацию лицам, не имеющим учетной записи.

Первое, что приходит на ум, когда вы думаете об обслуживании клиентов, — это бесконечная очередь. DoNotPay’s Перейти в очередь телефона поможет вам избавиться от ожидания в очереди — мы сделаем это за вас.

PayPal: осуществляется ли возврат средств исходным способом оплаты?

Да, это так. Существует несколько способов оплаты , которые вы можете использовать с PayPal.

• Ваш банковский счет
• Ваша кредитная или дебетовая карта
• Ваш баланс PayPal (доступно только при наличии учетной записи PayPal Cash или PayPal Cash Plus)

Вы можете выбрать предпочитаемый способ оплаты, выполнив несколько шагов:

1. Войти в личный кабинет
2. Нажмите на бумажник
3. Выберите способ оплаты в категории «Способы оплаты»
4. Нажмите «Установить как предпочтительный»

Способы оплаты возврата также можно обсудить с продавцом.

Могу ли я столкнуться с какими-либо проблемами при запросе возврата?

Некоторые пользователи сообщили, что Служба поддержки PayPal не оказала особой помощи, когда они запросили возмещение. Он также отказал пользователям в возврате денег.

PayPal предлагает возможность открыть спор, если вам отказано в возмещении, , но большинство случаев заканчивается отказом в запросах на возмещение. Один конкретный инцидент закончился тем, что PayPal отказал в возмещении и даже отказал покупателю в дальнейшей эскалации спора.Проблемы возникают в основном из-за разных отчетов PayPal о политике возврата, что вводит пользователей в заблуждение.

Другой инцидент касался отмененной транзакции. Покупатель купил товар и заплатил за него только для того, чтобы узнать, что у продавца этого товара больше нет. Продавец отменил транзакцию и начал процесс возврата через PayPal, но он не был завершен. Вместо этого покупателя попросили связаться с продавцом напрямую. Чтобы избежать подобных ситуаций, позвольте DoNotPay помочь.

У клиентов PayPal было выпусков с подписками и автоматическим продлением при оплате через PayPal. Опять же, совет PayPal был запутанным и бесполезным, поэтому некоторые люди теряли деньги из-за нежелательных подписок. DoNotPay может помочь вам отменить все ненужные подписки всего за несколько кликов.

Если вы предпочитаете перестраховаться, вы всегда можете использовать виртуальную кредитную карту DoNotPay при регистрации. Это виртуальная кредитная карта, на которой не хранятся и не хранятся ваши данные.

Как DoNotPay может помочь мне с проблемами возврата средств через PayPal?

DoNotPay может помочь вам Подать иск против любого в суд мелких тяжб . Если ваш продавец отказывается вернуть потраченную вами сумму, а PayPal не решит в вашу пользу, вы можете подать в суд на них обоих всего за несколько минут с помощью DoNotPay.

Войдите в систему DoNotPay в своем браузере, и мы поможем вам. Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги:

1. Подтвердите, подходит ли ваше дело для рассмотрения в суде мелких тяжб
2. Написать письмо-заявку
3. Заполнить судебные бланки
4. Подать жалобу
5. Обслуживать продавца

Вы не одиноки! DoNotPay поможет вам во всем.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это. С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут. Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу.Мы также можем связаться с поставщиком услуг и попросить вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

Узнайте больше об удивительных функциях DoNotPay ниже

DoNotPay — это виртуальный помощник юриста, который поможет вам разобраться в политике возврата PayPal , поможет вам получить возмещения и возвратные платежи, а также многое другое. Откройте его в веб-браузере и получите помощь:

Что делать, если компания отказывается вернуть вам деньги

---

Получите возврат без обходных маневров.

Подать претензию

---

Допустим, вы заказали товар в Интернете, но то, что вы получили, не соответствует фотографиям и описанию на странице товара. Или вы заплатили за услугу, которую никогда не получали. Или вы отменили подписку, но компания все равно продолжала списывать средства с вашей карты.Или вы незамедлительно вернули товар, который вы купили, когда он еще не использовался, в оригинальной упаковке.

Во всех этих случаях вы можете рассчитывать на возмещение. Но когда вы действительно имеете право на возврат денег? В США нет федерального закона, который предписывал бы продавцам принимать возврат. Однако розничные продавцы обязаны предоставить ремонт, обмен или возврат, если продукт неисправен. И в соответствии с правилом «обострения» Федеральной торговой комиссии (FTC) вы имеете право отменить некоторые продажи в течение трех дней с момента покупки и получить полный возврат средств.

В дополнение к этому у многих продавцов есть собственные правила возврата и возмещения, и они обычно их придерживаются (но не всегда!).

Так что же происходит, когда они этого не делают? Что вы будете делать, если чувствуете, что заслуживаете возврата денег, но компания не вернет вам деньги? Наше пошаговое руководство поможет вам победить сомнительные и недобросовестные предприятия и добиться справедливости и возмещения средств, которых вы заслуживаете.

Сначала попробуйте разобраться с продавцом

Прежде всего, вам следует связаться с продавцом и попытаться разобраться.

Спросите их, почему они не хотят выплачивать вам возмещение, и убедитесь, что вы действительно имеете право на возмещение, потому что, возможно, вы этого не сделаете.

Например, если вы вернули товар вне установленного продавцом периода возврата, к сожалению, это на вас, и он не должен вам вернуть деньги. То же самое происходит, если вы вернули предмет, который вы явно использовали или повредили. Иногда, если вы покупаете товар на распродаже или распродаже, продавец заявляет, что продажа является окончательной, и в этом случае ему не нужно возвращать вам деньги, если вы вернете товар.

Хорошая новость заключается в том, что большинство магазинов хотят сделать своих клиентов счастливыми — именно так они получают постоянный бизнес и поддерживают хорошую репутацию, что приводит к появлению новых клиентов. Если вы обратитесь к продавцу и объясните, почему, по вашему мнению, вам следует вернуть деньги, он вполне может действовать добросовестно и вернуть вам ваши деньги. Возможно, потребуется немного поднять жалобу — если агент по обслуживанию клиентов не может вам помочь, попросите поговорить с менеджером магазина, начальником или владельцем.

Если компания или продавец отказывается помочь вам в разрешении вашей жалобы, а вы по-прежнему чувствуете, что у вас есть законный аргумент в пользу возврата денег, вы можете воспользоваться и другими способами, включая возвратные платежи, посредничество, судебный процесс или арбитраж.Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих вариантах и ​​о том, как каждый из них может помочь вам вернуть свои деньги.

Вариант 1. Запросить возвратный платеж

Если вы использовали кредитную карту для покупки, которую пытаетесь вернуть, у вас есть особый тип защиты, предлагаемый в соответствии с Законом о справедливом кредитном выставлении счетов 1974 года, который позволяет вам попросить свой банк или эмитент кредита отменить списание. , взяв деньги у продавца и вернув их на свой счет. Это называется возвратным платежом.

Это может показаться принудительным возвратом средств, но это не совсем так.

Возврат платежа — серьезный процесс, и вам следует запрашивать его только в том случае, если у вас есть законный спор с компанией, и компания отказывается помочь вам решить его самостоятельно.

Процесс немного отличается в зависимости от эмитента кредита, но некоторые части остаются такими же: вы отправите свой спор, а затем объясните свое дело и включите все доказательства, которые у вас есть, которые показывают, что вы правы и должны получить возврат денег. Эмитент кредита проведет расследование и в конечном итоге решит либо отменить списание, либо отклонить ваш спор.Если они отменит платеж в вашу пользу, это может повлиять на продавца на другом конце в финансовом отношении — им может потребоваться оплатить административные сборы эмитенту кредита, а компании, которые накапливают несколько возвратных платежей, могут закрыть свои банковские счета из-за этого.

Возвратные платежи

предназначены для использования при покупках по кредитной карте, поэтому, если вы платили дебетовой картой, это может быть недоступно или процесс может быть другим. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты дебетования, позвонив по номеру банка, указанному на обратной стороне вашей карты.

Если вы заплатили наличными или другим способом оплаты, возврат платежа невозможен. Вместо этого вы можете изучить один из других способов возврата средств, указанных ниже.

Вариант 2: рассмотреть возможность посредничества

Компания, от которой вы пытаетесь получить возмещение, может согласиться на посредничество. Чтобы выступить посредником, обе стороны должны согласиться на участие, поэтому первый шаг — выяснить, желает ли продавец. Отправьте им письмо с изложением вашей жалобы и предложением посредничества в качестве потенциального решения.USA.gov предлагает шаблон письма с жалобой, который вы можете использовать, если не знаете, как его написать.

Если продавец согласится на посредничество, вы и представитель его компании встретитесь с независимым посредником. Этот человек не является судьей, и у него нет полномочий принимать какие-либо юридические решения. Но профессиональные посредники прошли специальную подготовку по оказанию помощи двум сторонам в разрешении спора, и они также постараются помочь вам.

Посредники выслушивают обе стороны спора, направляют обсуждение и пытаются помочь вам и продавцу прийти к компромиссу.Это может произойти на совместных заседаниях, когда вы и продавец встретитесь лицом к лицу, или посредник может идти между вашими двумя сторонами.

Есть несколько способов найти квалифицированного профессионального посредника. В офисе генерального прокурора вашего штата может быть предусмотрена программа посредничества, которую вы можете использовать. Существуют также организации и инструменты поиска, которые могут помочь вам найти квалифицированного посредника, например инструмент Американской арбитражной ассоциации «Найти посредника».

Вариант 3: Иск в мелких претензиях

В зависимости от того, какую сумму возмещения вы пытаетесь получить, одним из вариантов может быть подача иска против компании в суд мелких тяжб.В каждом штате есть своя собственная судебная система для мелких тяжб, и лимиты для каждого свои — например, на Аляске вы можете подать иск на сумму до 10 000 долларов, в то время как в Арканзасе установлен лимит в 5 000 долларов. Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какой лимит в вашем штате, и подходит ли суд мелких тяжб для разрешения вашего спора.

Мелкие иски пытаются сделать сложную судебную систему немного более упорядоченной. Обычно вы можете подать заявление, используя простые формы, которые часто доступны в Интернете (хотя вам, вероятно, придется посетить здание суда, чтобы подать их на самом деле).Взимаются сборы, но они, как правило, невысоки. Вам также не нужно иметь адвоката в суде мелких тяжб, хотя в зависимости от размера компании, против которой вы идете, вы все равно можете захотеть иметь его — если бизнес, на который вы подаете в суд, связан с юристом и у вас его нет, вы можете оказаться в невыгодном положении.

Если ваш иск против компании превышает пределы, установленные вашим штатом для суда мелких тяжб, вы можете рассмотреть возможность предъявления иска в обычном гражданском суде, но для этого вам следует обязательно сначала проконсультироваться с юристом.Гражданские судебные дела могут быть долгими, затяжными, дорогими и сложными. В конце концов, вы можете выиграть больше денег, но на это потребуется гораздо больше времени и усилий.

В некоторых спорах подача иска в суд мелких тяжб может даже не рассматриваться. Если вы требуете возмещения от сотового, кабельного или интернет-провайдера, возможно, в вашем контракте мелким шрифтом был прописан пункт, в котором говорилось, что в случае возникновения спора вы разрешите его в арбитражном порядке. Эти пункты довольно распространены, и если вы действительно подписали контракт, содержащий один, вы, вероятно, захотите воспользоваться следующим вариантом.

Вариант 4: Проведение потребительского арбитража

---

Потребительский арбитраж дает вам преимущество против крупных компаний.

Начать претензию

---

Потребительский арбитраж чем-то похож на посредничество. Обе стороны спора соберут и представят доказательства и объяснят свою сторону нейтральной третьей стороне, называемой арбитром. Это может происходить по электронной почте (процедура «только документы»), или у вас может быть встреча по телефону или лично. Однако большая разница между арбитражем и посредничеством заключается в том, что арбитр принимает решение о том, кто прав, и это решение является юридически обязательным и в целом окончательным.В большинстве арбитражных дел вы соглашаетесь не обжаловать решение арбитра в начале процесса.

---

Как это работает: введение в FairShake и потребительский арбитраж

Готовы получить возмещение? Наша команда экспертов может помочь вам подать претензию и получить справедливое решение. Начать сейчас.

---

Арбитраж немного похож на судебную систему, но в упрощенном виде. Часто это быстрее, дешевле и проще, чем судебный процесс, поэтому многие компании предпочитают его.Это по-прежнему распространенный и законный способ добиться справедливости для потребителей, когда они обиделись со стороны любой компании, большой или маленькой.

FairShake может облегчить арбитраж

Одним из основных преимуществ выбора арбитража для получения возмещения является то, что вам не нужно делать это в одиночку.

FairShake работает с Американской арбитражной ассоциацией (AAA) над автоматизацией процесса рассмотрения потребительских споров. Это облегчит вам начало процесса арбитража, помогая сделать первый шаг к получению возмещения (или другого решения), которого вы заслуживаете.

FairShake также имеет массу ресурсов, которые могут помочь вам в течение всего арбитражного процесса и дать советы, как добиться справедливости, когда вы выступаете против некоторых компаний, у потребителей постоянно возникают споры с .

Хотите получить

ваш коктейль Fair? Узнайте, как FairShake может помочь вам уладить спор и добиться справедливости уже сегодня.

Как вернуть деньги за транзакцию через PayPal?

В этой статье:

Как оформить возврат через PayPal

Предотвращение запросов на возврат

Избегайте мошеннических возмещений

Как разрешать споры с покупателями

---

Как вернуть деньги через PayPal

Важно! Информация, представленная в этой статье, была собрана Sellfy с сайта PayPal.

Вот как вы можете оформить полное или частичное возмещение в течение 60 дней после получения платежа от клиента:

1. Войдите в свой аккаунт PayPal
2. Нажмите Действие вверху страницы> Все транзакции
3. Выберите платеж, который хотите вернуть> Вернуть деньги
4. Перейдите к Общая сумма возврата и введите сумму, которую вы хотите вернуть (у вас может быть возможность вернуть частичную сумму платежа)
5. Нажмите Проблема Возврат
6. Вы будете перенаправлены на страницу с подтверждением отправки вашего возмещения

Примечание: Вы можете вернуть платежи, которые завершены , ожидают , очищены или невыполнены .Чтобы гарантировать, что покупатель не получит два кредита за одну и ту же транзакцию, вы не можете вернуть платеж, если с этим платежом связан возвратный платеж кредитной картой.

---

Предотвращение запросов на возврат

Покупатели могут запросить возврат средств, если они не удовлетворены своей покупкой. Как продавец продуктов, вы должны возвращать деньги, если покупатель не доволен содержимым ваших продуктов. Однако есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить довольных клиентов и максимально предотвратить запросы на возврат.

• Убедитесь, что у вас отличная презентация продукта — покупатели должны иметь возможность установить / применить и работать с продуктом без дополнительной помощи, просто прочитав описание или любые добавленные инструкции.
• Настоятельно рекомендуется предоставить информацию о возмещении. Пожалуйста, не указывайте в своем аккаунте политику No Refunds . — все покупатели могут получить возмещение через PayPal без вашего участия.

Независимо от ваших усилий по предотвращению запросов на возврат средств, некоторые клиенты могут быть недовольны своей покупкой и будут требовать возмещения.Если клиент запрашивает возврат, решать вам, а позже — PayPal, чтобы решить, должен ли клиент получить возмещение.

---

Избегайте мошеннических возмещений

Возврат может быть запрошен на необоснованных основаниях, и вам нужно с осторожностью относиться к таким запросам от покупателей. В большинстве случаев покупатели стараются получить ваши товары бесплатно.

• Будьте внимательны, когда клиенты требуют возврата денег — узнайте причину, по которой они требуют возврата денег.

• Если вы подозреваете мошенничество со стороны покупателя, обязательно как можно скорее сообщите об этом PayPal и предоставьте любые доказательства, подтверждающие вашу позицию.
• Сбор доказательств: описание продукта, четко указывающее инструкции и функциональность продукта, и / или снимок экрана с попытками загрузки, которые могли быть использованы клиентом.

Мы предлагаем подробные сведения о загрузках и историю в порядке, а также ручное управление для остановки загрузок, называемое «ограничением загрузок».Если вы получите еще один подобный кейс PayPal, вы можете ограничить заказ до тех пор, пока не будет произведена оплата. Для этого:

---

Споры с покупателями

Для цифровых продуктов Sellfy предоставляет вам доступ к информации о заказах, которую вы можете использовать в качестве подтверждающих доказательств в спорах. Например, , если клиент попытался загрузить файлы продукта до запроса возврата, вы сможете самостоятельно проверить эту информацию и использовать ее в качестве доказательства в споре с PayPal или банком клиента.Предоставляемые сведения будут включать дату и время, когда клиент получил доступ к файлам продукта.

Важно! Sellfy не может связываться с PayPal или вашим банком от вашего имени для разрешения споров.

Чтобы получить доступ к информации о статусе любого конкретного заказа, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Sellfy
2. Перейдите к Заказы > поиск заказов по электронной почте или продукту в строке поиска
3. Выберите соответствующий заказ> прокрутите вниз до Журнал активности
4. Сделайте снимок экрана журнала действий и представьте его в качестве доказательства, подтверждающего вашу позицию в споре

транзакций | Возврат средств, аннулирование и отдельные кредиты

Когда вам нужно вернуть средства клиенту, есть несколько различных вариантов:

• Возврат : переводит урегулированные средства с вашего торгового счета на счет клиента
• Аннулируется : отменяет перевод средств от клиента к вам до завершения транзакции.
• Отдельный кредит : позволяет отправлять средства клиенту без исходной связанной транзакции, но не всегда доступен в качестве опции

Возврат

Вы можете возместить только транзакцию со статусом Расчет или Расчет .Если вам нужно отменить транзакцию, имеющую статус Авторизовано , Отправлено для урегулирования или Ожидание урегулирования , вы можете вместо этого объявить недействительную.

Вы можете оформить возврат через Панель управления или API. Для большинства способов оплаты транзакции могут быть возвращены в любое время после завершения транзакции, пока связанный метод все еще активен. Платежи за транзакции PayPal можно вернуть только в течение 180 дней с момента получения платежа.

Транзакция с возвратом средств проходит стандартный процесс расчета. Как только возврат будет осуществлен, средства возвращаются на банковский счет клиента. Банку клиента может потребоваться несколько дней для внесения этих средств, поэтому небольшая задержка у вашего клиента является нормальным явлением.

важно

Если покупатель совершает покупку в валюте, отличной от валюты его страны, а затем запрашивает возврат по этой транзакции, его сумма возврата может не точно соответствовать исходной сумме транзакции из-за переменных курсов обмена.См. Нашу статью о настройке единой валюты для получения дополнительной информации.

Возврат через Панель управления

Для оформления возврата в Панели управления:

1. Войти в панель управления
2. Щелкните Транзакции на панели навигации
3. Прокрутите до раздела Поиск транзакций раздел
4. Определите желаемые параметры и нажмите кнопку Поиск
5. Нажмите на нужную транзакцию ID ссылку
6. Нажмите кнопку Возврат вверху страницы
7. Измените сумму (при необходимости)
8. Нажмите кнопку Возврат кнопку

примечание

Если вы не видите кнопку Возврат , это может быть связано с тем, что вы уже осуществили возврат средств или у вашего пользователя нет соответствующих разрешений на роль.Если транзакция была создана через учетную запись продавца, которая больше не активна, вам нужно будет оформить отсоединенный кредит через активную учетную запись продавца.

Поиск недостающего возмещения

Иногда у банка клиента могут возникнуть проблемы с направлением возмещения на счет клиента, особенно если использованная карта была утеряна, украдена или закрыта с момента первоначальной транзакции. Когда это происходит, в зависимости от банка, они могут попытаться перенаправить средства на соответствующий счет, отправить клиенту чек по почте или вернуть средства на ваш счет продавца.

Если вы используете Braintree Direct, вы можете дополнительно помочь своему клиенту, предоставив ему справочный номер эквайера (ARN), чтобы передать его в свой банк. Если вы используете только шлюз Braintree и у вас нет учетной записи продавца у нас, вам нужно будет напрямую связаться с поставщиком вашей учетной записи для получения ARN транзакции.

Справочные номера эквайера

Ссылочный номер эквайера (ARN), также называемый идентификатором трассировки, представляет собой уникальное значение, присваиваемое транзакции по кредитной или дебетовой карте после ее обработки.ARN используется для отслеживания движения транзакции, позволяя брендам карт, банкам-эмитентам карт и обработчикам определять местонахождение транзакции и подтверждать ее обработку.

ARN могут быть полезны для подтверждения обработки возврата для заинтересованных клиентов. Если вы предоставите своему клиенту ARN, его банк сможет отследить транзакцию, используя это значение.

Если ваш клиент связался со своим банком с ARN и все еще не может найти средства, свяжитесь с нами.

Справочные номера эквайера на панели управления

Доступность

В настоящее время

ARN доступны для большинства продавцов Braintree Direct, расположенных в США или ЕС.Если настройка вашей учетной записи не поддерживает ARN в Панели управления и вы интегрированы с Braintree Direct, свяжитесь с нами, и мы сможем получить это значение для вас. ARN доступны для покупок по кредитным и дебетовым картам, в том числе с помощью цифровых кошельков или мобильных устройств.

ARN транзакции обычно создается в течение 3 рабочих дней после перехода транзакции в статус Расчетный . Чтобы найти справочный номер эквайера транзакции:

1. Войти в панель управления
2. Щелкните Транзакции на панели навигации
3. Прокрутите до раздела Поиск транзакций раздел
4. Определите желаемые параметры и нажмите кнопку Поиск
5. Нажмите на нужную транзакцию ID ссылку
6. Прокрутите до раздела Информация о транзакции раздел

Справочный номер эквайера можно найти в нижней части раздела Transaction Information .Альтернативно, ARN также перечислены в CSV-файле для поиска транзакций.

note

Если с момента перевода транзакции в статус Settled прошло более 3 рабочих дней, а ARN все еще не заполнен, свяжитесь с нами для получения помощи.

Пустоты

Как правило, аннулирование может быть произведено только в том случае, если транзакция имеет статус Разрешено или Отправлено на расчет . Однако транзакции PayPal, которые были отправлены как несколько частичных расчетов, также могут быть аннулированы со статусом Ожидается расчет .

Когда транзакция аннулируется, первоначальное разрешение должно исчезнуть из выписки клиента в течение 24-48 часов. Вы можете аннулировать транзакцию либо в Панели управления, либо через API.

note

Некоторые банки не сразу распознают недействительные запросы. Возможно, что после того, как вы аннулируете аннулирование, ваш клиент по-прежнему будет видеть ожидающий платеж. Если это произойдет, попросите клиента позвонить в свой банк; банк должен иметь возможность видеть недействительный запрос и обновлять банковскую выписку вашего клиента.

Выдача пустоты в Панели управления

Для аннулирования транзакции в Панели управления:

1. Войти в панель управления
2. Щелкните Транзакции на панели навигации
3. Прокрутите до раздела Поиск транзакций раздел
4. Определите желаемые параметры и нажмите кнопку Поиск
5. Нажмите на нужную транзакцию ID ссылку
6. Нажмите кнопку Пустота вверху страницы
7. Нажмите Продолжить , чтобы подтвердить недействительность

примечание

Если вы не видите кнопку Void , это может быть связано с тем, что транзакция уже произведена или у вашего пользователя нет соответствующих разрешений на роль.

Отдельные кредиты

note

В зависимости от настроек вашей учетной записи вы не сможете выдавать отдельные кредиты.

Отдельные кредиты, также известные как слепые кредиты, отключены по умолчанию, потому что, как правило, это противоречит правилам ассоциации карт (например, Visa, Mastercard), когда продавец переводит средства на кредитную карту без ранее существовавшей транзакции продажи. Однако бывают случаи, когда у вас может быть законная сделка купли-продажи, но вы не можете вернуть деньги, что делает необходимым оформление отдельного кредита.Вот наиболее частые ситуации:

• Вы новый продавец Braintree, и вам необходимо вернуть деньги за транзакцию, которая была проведена через ваш предыдущий процессор.
• Вы являетесь действующим продавцом Braintree, и вам необходимо вернуть деньги за транзакцию, совершенную через аккаунт продавца Braintree, который больше не активен
• Ваш клиент закрыл аккаунт, связанный с его исходным способом оплаты

Учитывайте эти правила при рассмотрении отдельных кредитов:

• Обособленные кредиты не могут превышать сумму исходной сделки продажи
• Кредиты не могут быть включены в вашей учетной записи на постоянной основе, поскольку они увеличивают потенциальное воздействие нарушения безопасности.

Выдача отдельных кредитов

Прежде чем вы сможете выдать отдельный кредит, нам необходимо временно активировать их в вашей учетной записи Braintree.Чтобы запросить временное включение отдельных кредитов, попросите уполномоченного лица, подписывающего вашу учетную запись шлюза Braintree, связаться с нами.

После включения вы сможете выдавать отдельные кредиты для новых способов оплаты и способов оплаты, которые уже сохранены в вашем Vault.

Новые способы оплаты

Для оформления отдельного кредита на новый способ оплаты:

1. Войти в панель управления
2. Щелкните Транзакции на панели навигации
3. В разделе Создание транзакции нажмите кнопку Новая транзакция
4. Прокрутите до раздела Информация о транзакции раздел
5. В раскрывающемся меню Тип транзакции выберите кредит
6. Введите все обязательные и любые дополнительные значения
7. Нажмите Создать транзакцию кнопку

примечание

Если вы не видите вариант Кредит , но мы включили в вашем аккаунте отключенные кредиты, возможно, у вашего пользователя нет соответствующих разрешений на роль.

Существующие способы оплаты

Чтобы выдать отдельный кредит для существующей записи Сейфа:

1. Войти в панель управления
2. Щелкните Транзакции на панели навигации
3. В разделе Создание транзакции нажмите кнопку Новая транзакция
4. Найдите клиента, с которого вы хотите выставить счет, с помощью строки поиска под Хотите создать транзакцию для существующего клиента? раздел
5. Щелкните ссылку Charge , расположенную справа от выбранного клиента, чтобы создать транзакцию с использованием его метода оплаты по умолчанию.
   • Если вы хотите использовать другой способ оплаты, отличный от способа оплаты по умолчанию, щелкните токен желаемого метода оплаты ID вместо этого и нажмите кнопку Новая транзакция вверху страницы метода оплаты
6. В раскрывающемся меню Тип транзакции выберите кредит
7. Введите все обязательные и любые дополнительные значения
8. Нажмите кнопку Создать

примечание

Если вы не видите вариант Кредит , но мы включили в вашем аккаунте отключенные кредиты, возможно, у вашего пользователя нет соответствующих разрешений на роль.

Часто задаваемые вопросы о возврате

| Центр поддержки Square

Найдите ответы на распространенные вопросы о возврате платежей с помощью Square.

Как мне вернуть платеж?

Узнайте, как оформить возврат через Square.

Через какое время после принятия платежа я должен вернуть деньги?

Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции .Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.

После того, как это окно прошло, вы должны вернуть деньги за пределами Square.

Через какое время после принятия платежа через Square Online я должен вернуть деньги?

Платежи, обработанные на Square Online, могут быть возвращены только в течение 120 дней.

Сколько времени занимает обработка возврата?

Возврат может занять 9–14 рабочих дней.Как правило, клиенты, совершившие первоначальный платеж с помощью Visa или Mastercard, увидят незавершенную транзакцию для возврата на свой банковский счет примерно через 1-3 дня после того, как был инициирован возврат. Имейте в виду, что сроки публикации ожидающего возмещения в конечном итоге зависят от банка-эмитента карты.

Могу ли я вернуть часть первоначальной суммы платежа?

Да! Узнайте, как оформить частичное или детализированное возмещение.

Должен ли я платить комиссию за возврат средств?

№Когда вы возвращаете деньги, вашему клиенту возвращается полная сумма платежа, а вам возвращаются все комиссии за обработку.

Есть ли ограничение на количество возвратов, которые я могу обработать с помощью Square?

Лимита нет, но мы не разрешаем возврат средств как способ приема гарантийных депозитов или предварительной авторизации платежей. Возможность взимания гарантийного залога и предварительной авторизации в настоящее время недоступна через Square.

Будет ли мой клиент уведомлен, когда мой возврат будет завершен?

Клиенты не получат уведомление о возмещении, если только возмещение не будет отправлено повторно вручную.Если покупка была совершена с помощью Visa или Mastercard, банк клиента должен показать незавершенную транзакцию на возвращенную сумму в течение 1-3 рабочих дней с момента начала процесса возврата.

Если первоначальная продажа была сделана за наличные, чек или другой вариант тендера, покупатель не получит уведомления. Если им потребуется подтверждение возврата, они могут связаться с вами напрямую, чтобы отправить квитанцию ​​о возмещении платежа.

Клиенты также могут проверить выписку по своей карте, чтобы узнать, был ли произведен возврат.Возврат от Square будет отображаться в выписке как SQ *, за которым следует имя продавца или название компании, а также тип бизнеса.

Как узнать, что возврат средств завершен?

Вы не будете получать уведомления по электронной почте о возврате денежных средств или других тендерных платежей, так как они выполняются автоматически. В случае возврата средств на кредитную карту вы получите уведомление по электронной почте после запроса на возврат, а также после его завершения.

Что произойдет, если возврат был отправлен на аннулированную кредитную карту?

Может случиться несколько вещей:

• Если новая карта была активирована у того же эмитента карты, возврат обычно зачисляется на новую платежную карту.

• Если счет был закрыт недавно (последние 2 месяца), возврат может быть осуществлен по почте, и эмитент карты обычно обращается напрямую к покупателю и уведомляет его о любых дальнейших действиях.

• Если счет был закрыт на какое-то время, кредит не состоится. В этом случае мы уведомим вас (продавца Square) о сбое, и вам потребуется вернуть деньги покупателю за пределами Square другим способом, например чеком, наличными или подарочной картой.