Отправить посылку наложенным платежом — это как?

Почтовые услуги уже много лет позволяют людям отправлять в посылках все необходимое для своих близких и друзей. Человек платит деньги, и через некоторое время его посылка приходит на место назначения. Однако бывают такие ситуации, когда необходимо, чтобы адресат оплачивал почтовые услуги. Возникает вопрос: оплата наложенным платежом — это как? Что это за услуга и как ею воспользоваться, узнаете из данной публикации.

Давайте сначала конкретно разберемся, что это такое. Наложенный платеж – вид пересылки между объектами почтового отделения, в котором оно взыскивает с получателя установленную сумму денег за посылку, после получения которой возвращает затраты отправителю. Попросту говоря, отправить посылку наложенным платежом – это как дать поручение почте обязать заплатить за посылку того человека, который должен ее получить. Только при выполнении данного обязательства он приобретет необходимый груз.

Как отправить наложенным платежом?

Прежде всего нужно определить стоимость пересылаемого объекта, так как она влияет на размер страховки и общую величину затрат. Когда с этим вопросом все решено, отправляйтесь на почту. Там вам нужно будет купить упаковку с местом для заполнения адреса получателя и отправителя.

Еще вы должны будете взять соответствующие бланки (на посылку два экземпляра и один на почтовый перевод), заполнить их и указать размер платежа. В соответствующих заполняемых окошках вписываются реквизиты банка либо адрес отправителя, в зависимости от способа получения денег: почтовый перевод либо на расчетный счет. Один бланк следует положить в посылку, а другой оставить себе. Стоимость наложенного платежа, а также расстояние до места назначения влияют на все расходы за почтовые услуги. Когда ваша посылка будет принята и оплачены расходы, оператор обязан выдать квитанцию. Ее сохраняйте до тех пор, пока не получите денежный перевод.

Надежно ли производить оплату наложенным платежом?

Это как сказать… Стопроцентной гарантии успешной сделки нет. Возникает риск того, что во время транспортировки посылки получатель просто передумает либо у него могут возникнуть финансовые затруднения, из-за которых он не сможет ее оплатить. Может так получиться, что адресат не получит извещения, забудет о посылке либо ему помешают другие обстоятельства. В этом случае груз отправится назад, а вот деньги, потраченные за услуги почты, не вернутся. Недостаток еще и в том, что даже если посылка дойдет успешно и будет оплачена, финансовые средства на счет отправителя идут довольно длительное время (несколько недель).

Если требуется более оперативная работа, то транспортировать посылки наложенным платежом – это как бы не очень выгодно. Еще одно небольшое неудобство – повторный визит в почтовое отделение для получения денег от получателя.

Следует отметить преимущество данной услуги для адресата – это надежность. Ведь он оплачивает уже после того, как получил посылку и при желании осмотрел ее содержимое. Недостаток для него – переплата на сумму отправки перевода денег.

Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России

Одной из самых популярных услуг среди клиентов Почты России является отправка и получение посылок наложенным платежом. Правда, далеко не все знают правила получения любых посылок наложенным платежом на Почте России. Поэтому стоит разобраться в том, какой сейчас действует порядок для получения посылок и бандеролей, отправленных наложенным платежом.

Основные риски получения посылки с наложенным платежом для получателя

Перед тем как заказать товар из интернет-магазина, на который продавец будет налагать платеж для обеспечения возможности оплаты покупки после ее прибытия в почтовое отделение адресата, стоит учитывать ряд следующих серьезных рисков:

• заказанный товар слишком долго доставлялся получателю и успел за это время потерять свою актуальность для получателя;
• при проверке содержимого получатель определил, что приобретенный им товар не соответствует описанию или же он сломан;
• у заказчика нет физической возможности забрать с пункта выдачи посылку в указанные сроки;
• у получателя на момент прибытия посылки может не быть денег для ее оплаты.

При этом у получателя всегда будет иметься возможность не только проверить содержимое отправления, но и отказаться от получения и оплаты. После этого почтовый оператор произведет ее возврат обратно отправителю. Также стоит учитывать, что если адресат не придет получать посылку и смотреть ее содержимое, то сделка купли-продажи будет считаться несостоявшейся. При этом посылка будет также возвращена отправителю.

Важно! Перед тем как сделать заказ через интернет с оплатой с помощью услуги наложенного платежа, сначала стоит оценить все существующие риски и учесть возможность того, что продавец отправит правильный и качественный товар.

Проверка содержимого посылки без оплаты наложенного платежа

Многих клиентов интернет-магазинов интересует, можно ли открыть посылку до оплаты? Тут важно помнить о том, что вскрывать посылки на почте до оплаты, которые были отправлены наложенным платежом, можно только при условии их полной оплаты. Единственным исключением, позволяющим вскрывать отправления, являются посылки с вложенной описью, а также имеющие явные внешние дефекты.

Заказ из интернет-магазинов с использованием услуги наложенного платежа еще не является гарантией того, что покупатель получит от продавца заказанный им товар надлежащего качества.

Нужно ли объяснять причину отказа от посылки с наложенным платежом

Получатель может отказаться не только открывать, но и оплачивать отправление, присланное наложенным платежом.

Как правило, покупатели отказываются от получения бандеролей по следующим причинам:

• содержимое посылки оказывается ненадлежащего качества или не соответствует описанию на сайте продавца;
• стоимость товара отличается от той, что была указана продавцом при оформлении покупателем покупки;
• товар оказался не нужным покупателю, или он по каким-то причинам не может забрать с почтового отделения.

До момента получения адресатом бандероли он может всегда от него отказаться. При этом такая возможность никак не зависит от того, какой именно товар был послан отправителем. Адресат станет собственником товара только после того, как он оплатит покупку. После этого он также сможет посмотреть содержимое. 

На сегодняшний день закон не указывает, какие могут быть причины отказа получателя от присланной посылки. Правда, если адресат решает официально отказаться от отправления, потребуется заполнить акт отказа на почтовом отделении.

При этом адресат может отказаться от посылки, присланной наложенным платежом, следующим способом:

1. Адресат направляется в почтовое отделение, куда прибыло адресованное отправление, и оформляет отказ от получения в письменной форме. При этом адресату придется заплатить за услугу обратной отправки.
2. Покупатель может попросту проигнорировать полученное с почтового отделения извещение о прибытии на его имя посылки наложенным платежом. После истечения тридцати суток с момента прибытия отправления в почтовое отделение будет автоматически отправлено обратно в отделение почты отправителя.

Лучшим вариантом отказа от отправления является посещение почты и составление письменного отказа. Правда, если человек попросту проигнорирует факт прибытия бандероли в почтовое отделение, то такие действия все равно не будут являться нарушением действующего законодательства.

Полезные советы

В том случае если отправитель решит прийти на почту и при этом откажется от получения посылки, на него будет возложена обязанность по оплате обратной доставки посылки. Только при этом условии к адресату со стороны почты не будет никаких претензий. Несмотря на то, что закон не запрещает адресату не приходить за своей посылкой на почту, все же при игнорировании извещения с почты у него могут возникнуть следующие проблемы:

• теоретически отправитель может обратиться в суд для истребования с отправителя финансовых издержек, связанных с оплатой услуги обратной доставки;
• адресат рискует попасть в черный список магазина, что не позволит делать в нем новые покупки;
• при попытке сделать повторный заказ у продавца он может потребовать с покупателя полную или частичную предоплату.

В реальности люди сталкиваются с перечисленными проблемами крайне редко.

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом? Риски, действия для отказа до и после вскрытия посылки, возможные последствия

Оплата наложенным платежом – почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи.

СодержаниеПоказать

Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя.

Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски

Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения посылки в почтовом отделении. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура покупки товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

1. Покупатель оформляет заказ какого-либо товара, доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
2. По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники почтового отделения направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
3. В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
4. Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т. е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства.

Возможные риски

Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

1. Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
2. Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
3. Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом. При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях.

Отказ от посылки до вскрытия

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

1. Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.
2. Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

• несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
• несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
• отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т. д.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

1. Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
2. Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
3. Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю. Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку.

Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку. При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Возможные последствия отказа

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца.

В подобных ситуациях продавец может предпринять в отношении недобросовестного покупателя следующие действия:

1. Обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении сопутствовавших доставке товара расходов. Однако подобный вариант развития событий маловероятен, прежде всего ввиду сравнительно невысокой стоимости доставки товара почтой.
2. Установить для покупателя определенные ограничения, в частности – аннулировать его скидку либо иные имевшиеся ранее привилегии
   (при условии их наличия). Также продавец может установить для конкретного покупателя необходимость внесения полной или частичной предоплаты в качестве обязательного условия совершения сделок в дальнейшем.
3. Внести покупателя в собственный «черный список», в результате чего все торговые отношения с ним будут прекращены. Кроме того, нередко информация о недобросовестных покупателях передается другим организациям аналогичного профиля, что также может осложнить дальнейшее приобретение товаров дистанционно у других продавцов.

Чаще всего подобные меры принимаются продавцами лишь в отношении клиентов, неоднократно отказывавшихся от получения заказанных товаров.

Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа. При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально. При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки.

По факту оплаты издержек покупатель со своей стороны выполнит все установленные для подобных ситуаций требования законодательства, после чего какие-либо претензии продавца в его адрес будут неправомерны.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Что значит наложенный платёж, почта России

Отправить наложенным платежом по почте России – как это?

В наши дни очень многие люди чаще заказывают разные товары в интернете, чем ходят в стационарные магазины. Одежда, товары для дома, техника и даже продукты питания — все это можно купить в разных интернет магазинах, причем зачастую цена будет гораздо меньше, чем в магазинах.

Покупая различные товары в интернете, вы наверняка сталкивались с таким понятием, как наложенный платеж. Что же это такое и каким образом будет происходить доставка, если вы выберете этот вариант?

Итак, если вы выбираете оплату наложенным платежом, то ваш заказ придет к вам посредством почты России.

Суть в том, что заказчик получает свой товар только после того, как он оплатит его в кассе, которая находится прямо в почтовом отделении. То есть схема доставки вашего заказа почтой будет такая же, как всегда, вы также сможете отследить свою посылку по трек-номеру на сайте почты.

После того, как вам придет почтовое извещение о том, что ваша посылка прибыла в пункт назначения, вы должны будете обратиться за ней по указанному адресу. При этом прямо в извещении будет написана сумма, которую вы должны будете заплатить, поэтому обязательно возьмите ее с собой, ведь если вы не заплатите, посылку вам не отдадут.

В почтовом отделении существуют специальные окна выдачи посылок с наложенным платежом, там вы без проблем можете оплатить свой заказ и забрать его.

Стоит отметить, что в итоге сумма, которую вы заплатите, в денежном эквиваленте будет немного выше, чем стоимость заказанного вами товара. Это происходит потому, что в наложенный платеж помимо стоимости самой посылки еще и стоимость ее упаковки (посылки всегда отправляются в специальных картонных коробок, которые стоят, конечно, не дорого, но это все равно деньги), а также стоимость доставки посылки, взимаемая почтой России.

Помимо этого вам придется заплатить небольшую комиссию, равную проценту от стоимости посылки установленную почтой. Процент совсем небольшой, он взимается для того, чтобы почта смогла отправить денежные средства, которые вы заплатили за посылку, обратно отправителю.

Данная сумма взимается плюсом к указанному в извещении наложенному платежу, поэтому будьте внимательны, и возьмите с собой в почтовое отделение чуть больше денег, чтобы заплатить комиссию.

На сегодняшний день отправка заказов наложенным платежом стала очень популярна, это связано с одним очень большим плюсом для покупателя. Многие люди отказываются от покупок в интернете из-за того, что боятся мошенников. Ведь действительно бывает так, что люди платят за товар денежные средства, а в итоге недобросовестный продавец его даже не отсылает.

Денежные средства в таком случае можно вернуть только через суд, но никому не хочется заниматься этим, если товар стоил не очень много. А при оплате наложенным платежом заказчик точно будет знать, что его товар уже прибыл и он сможет забрать его буквально через несколько минут.

К тому же для многих плюсом является то, что после оформления заказа у получателя будет еще около двух недель, то есть время, пока почта будет доставлять его заказ до пункта выдачи. За это время можно собрать денежные средства, необходимые для оплаты, если в день заказа их еще нет.

Однако у такого способа получения есть и свои минусы. Одним из самых больших минусов является то, что вы не сможете посмотреть качество товара до того, пока не оплатите его. После оплаты вы получите свою посылку, и если вам прислали некачественный товар или вообще не то, что вы заказывали, денежные средства на почте вам уже не вернут.

В таком случае вы можете договориться с продавцом, однако, если это вам не удастся, то разрешить такую неприятную ситуацию поможет только обращение в полицию. Помимо этого, покупателю придется заплатить некоторую комиссию на почте, пусть она будет и небольшая, но это все равно лишняя трата денежных средств.

Для продавцов тоже есть свои плюсы и минусы. Большим плюсом является то, что продавец однозначно получит оплату за отправленный заказ, потому что существуют также недобросовестные покупатели, которые могут заказать товар и в итоге не оплатит его, в таком случае решать проблему можно только через суд.

Однако есть также риск того, что заказчик просто не придет за своей посылкой на почту. В таком случае посылка вернется обратно отправителю, но это займет достаточно большое количество времени, из-за чего может замедлиться товарооборот.

Итак, оплата наложенным платежом происходит посредством почты России. Безусловно, она доставляет посылки медленнее, чем различные частные службы доставки, однако, этот способ достаточно надежен. Оплатить товар можно будет прямо в отделении почты, когда вы будете получать свою посылку, это займет немного времени, но необходимо выбрать правильное время для визита на почту.

Если вы придете на почту в самый час пик, то вам придется стоять в очереди достаточно большое количество времени. У наложенного платежа есть свои плюсы и свои минусы, причем как для продавца, так и для покупателя. Поэтому вы сами должны сложить все плюсы и минусы и определить, будет ли такой способ получения товара удобен для вас.

О том что такое наложенный платеж, отправка и оплата наложенным платежом посылки

Наложенный платеж – это когда происходит отсрочка оплаты за товар до момента получения посылки покупателем. С ним, например, имеют дело посетители интернет-магазинов Украины. У некоторых из них возникают вопросы: «Что такое наложенный платеж?»

Обычно с данной формой платежей работают отделения почтовых рассылок. Есть такие службы грузоперевозок, которые считают, что наложенный платеж это очень хлопотно. Посему неохотно оказывают своим клиентам подобную услугу. Если детально разобраться с тем, что такое наложенный платеж, то очевидно – не все так страшно и неудобно в данном виде оплаты.

Доставка наложенным платежом по Украине

Доставка наложенным платежом услуга популярная. Согласно статистическим данным, более трети людей, желающих отправить или же получить посылку на территории Украины, пользуются именно таким видом оплаты, несмотря на то, что стоимость услуги возрастает по сравнению с пересылкой заранее оплаченного товара.

Доставка с наложенным платежом посылки распространена, кроме прочего, среди клиентов различных интернет-ресурсов, через которые народ Украины продает-покупает все, начиная от мелочей и заканчивая крупногабаритными товарами. Не каждый рискует внести предварительную оплату на банковскую карту торговца. Потому и доставка наложенным платежом снискала такую распространенность.

Доставка наложенным платежом по Украине – одна из услуг, которую предлагает своим клиентам компания «Ночной экспресс» с 2013 года. Ее стоимость по карману всем. Здесь существует один маленький нюанс. Доставка с наложенным платежом – услуга, не предусмотренная для клиентов, выбравших схему «до двери адресата». Последнему придется посетить ближайший склад компании и заплатить за доставленный багаж.

Доставка наложенным платежом по Украине имеет главное преимущество в том, что получатель оплачивает пришедшую вещь уже после того, как получит ее в руки.

Отправка и оплата наложенным платежом

В основном, оплата наложенным платежом ложится на плечи получателя. Исходя из названия услуги, на посылку наложили стоимость товара и возврата ее отправителю. Адресат на складе, получив багаж, должен его оплатить. Возможны варианты того, на кого падает отправка наложенным платежом, точнее ее оплата: либо за нее платит отправитель, либо можно договориться об ее оплате с получателем. Тогда оплата наложенным платежом для него будет выше. Но это нужно учесть заранее – когда производится отправка наложенным платежом. Тогда в указанную оценку посылки добавляют величину расходов на транспортировку.

Как отправить посылку наложенным платежом

Процедура того, как отправить наложенным платежом груз в пределах Украины, не намного сложнее обычной. Вот только квитанций заполнить придется чуть больше. Сразу предупредите менеджера компании, что груз, который нужно транспортировать – посылка наложенным платежом. Отправитель заполняет:

1. Документы на багаж.
2. Квитанции на перевод денег (посылка наложенным платежом, то есть ее стоимость, будет оплачена получателем и эта сумма отправится к отправителю груза, за исключением комиссионного сбора). Там указывается адрес торговца и сумма, которая должна ему вернуться.
3. Опись вложенных вещей, особенно при отправке дорогостоящих предметов.

Менеджеры «Ночного экспресса» охотно расскажут как отправить наложенным платежом по Украине тот или иной багаж.

Стоимость наложенного платежа

Рассчитать ее легко. Стоимость наложенного платежа состоит из цены товара, стоимости услуг транспортной компании и затрат на отправку денег за товар через банковскую систему. В «НЭ» цена перевода обойдется в 2% от его суммы + 12 грн. Стоимость наложенного платежа в разных транспортных компаниях разная, поскольку сбор за пересылку денег колеблется от 1% до 5%.

Что означает «Посылка застряла в пути»? | Причины и время доставки

Иногда может случиться так, что посылка застряла в пути дольше, чем мы ожидали. Вы можете подумать, что таможенные процедуры являются наиболее частой причиной застревания посылки в пути, но всегда ли это так?

Если вы отправили посылку во время вспышки COVID-19, возможно, она только задерживается и не обязательно застряла в пути. Или вы еще не отправили его и задаетесь вопросом, доставляют ли курьеры-водители посылки во время Коронавируса? Ответ — да, вы можете заказать доставку, и водитель-курьер доставит посылку в любой район, менее или более пострадавший.

Система слежения отразит факт застревания посылки в пути. Часто, когда это происходит, вы не видите нового обновления в системе отслеживания. Вы можете спросить, что такое транзит? Когда ваш груз находится в пути, это означает, что курьерская компания забрала его, и ваш груз находится на пути к адресу доставки. Посылка остается в пути, пока ее не доставит водитель. «Посылка застряла в пути» означает, что посылка больше не продвигается к месту назначения и либо хранится на одном из складов курьерской компании для дальнейших проверок, либо застряла на таможне.

Но не волнуйтесь! В большинстве случаев посылка выпускается, и она продолжает свой транзит. Вы отправили с помощью Eurosender и хотите проверить статус вашей посылки?

Почему мой груз все еще находится в пути, хотя предполагалось, что он уже доставлен?

• Таможенное оформление — Как правило, товары, отправляемые в / из стран ЕС, не нуждаются в специальной документации, за исключением случаев, когда отгрузка является предметом государственной монополии или содержит запрещенные или ограниченные товары.Однако, если посылка отправляется из / в страну за пределами ЕС, необходимо предоставить таможенную декларацию. Непредоставление необходимой документации приведет к задержке вашего груза в пути.
  Решение: Свяжитесь с курьерской компанией, чтобы сообщить вам все детали и необходимую документацию для завершения таможенного оформления.
• Упаковка p негабарит / перевес — Пакеты могут быть измерены на складе курьерской компании.Поэтому, если они заметят, что он тяжелее, чем заявлено, они могут либо вернуть его отправителю, либо попросить вас оплатить дополнительные сборы (это зависит от одной курьерской компании для другой).
  Решение: Если вы знаете, что посылка имеет избыточный вес или габариты, лучше обратиться в курьерскую компанию и узнать, можно ли добавить к заказу дополнительные килограммы. Но как только посылка будет в пути, вы можете просто дождаться дополнительной информации от курьера.
• Изменения в заказе — Если вы попросили компанию изменить адрес назначения, это может быть еще одним индикатором того, почему ваш груз застрял в пути.
  Решение: Обработка изменения может занять некоторое время, особенно если пакет уже находился в пути. Поэтому мы советуем вам дождаться обновлений в системе отслеживания, которые могут занять некоторое время, чтобы они стали видимыми при внесении изменений в заказ.
• Невозможно доставить отгрузка — Отправили ли вы какие-либо товары, которые находятся в списке запрещенных или ограниченных к отправке товаров? Курьерские компании сканируют посылки на разных складах, поэтому мы советуем вам не отправлять запрещенные предметы, так как в некоторых случаях их можно легко обнаружить.
  Решение: К сожалению, курьер либо уничтожит посылку, либо вернет ее отправителю.
• Неправильная упаковка — Это относится не только к безопасности товаров, но и к безопасности персонала, заботящегося о вашей упаковке. Таким образом, если внутри вашей посылки будут обнаружены протекающие или острые предметы, курьер, скорее всего, остановит ее транспортировку.
  Решение: Если на посылке обнаружатся какие-либо признаки утечки, она будет дополнительно проверена.К сожалению, если курьер обнаружит какие-либо предметы, не рекомендованные к отправке, они будут либо возвращены отправителю, либо уничтожены.
• Неверный или неполный адрес — это наиболее частая причина невозможности доставки отправлений. Вы всегда должны дважды проверять, содержит ли ваш адрес все необходимые данные для транспортировки.
  Решение: Свяжитесь с курьерской компанией, как только вы поймете, что в вашем заказе указаны неполные или неправильные данные.Курьерская компания внесет изменения.
• Погодные условия или движение на дорогах — Не так уж редко во время напряженных периодов, таких как праздники или сильный снегопад, доставка посылки к месту назначения занимает больше времени.
  Решение: Мы понимаем, что это может быть сложно, но в таких случаях лучше всего просто дождаться прибытия посылки.
• Потерян посылка — Это то, что вы не хотели бы слышать.Но, к сожалению, это действительно может случиться.
  Решение: Если ваша посылка утеряна, вы можете начать процедуру подачи претензии и потребовать возмещения.

Как мне узнать, еще ли моя посылка в пути?

Обычно система отслеживания показывает, застряла ли посылка в пути. Если посылка какое-то время не двигалась, то, скорее всего, произошли некоторые из вышеупомянутых причин.

Важно отметить, что на обновление статусов отслеживания иногда может уйти до 24-48 часов, поэтому не паникуйте, если ваша посылка еще не изменила свой статус.

Сколько времени занимает транзит?

Важно помнить, что расчетное время доставки является приблизительным. Это среднее значение, рассчитываемое на основе времени, которое обычно требуется курьерской компании, чтобы доставить посылку к месту назначения.

Расчетное время доставки зависит от расстояния и типа заказанной вами услуги.

• Если вы заказали стандартную услугу доставки, конкретное время доставки не может быть обобщено.
• Если вы заказали фрахт или экспресс-доставку, вы получите конкретное время доставки в зависимости от места, объема и типа доставки.

h3 Имею ли я право на компенсацию в случае, если моя посылка застряла в пути?

Если вы следовали инструкциям курьера по доставке, вы имеете право на компенсацию. Однако, если причина того, что ваша посылка застряла в пути, заключается в том, что вы пропустили некоторые инструкции курьера, будь то упаковка, содержимое, необходимая документация или что-то еще, то, к сожалению, вы не имеете права на возмещение.

Вы отправили с помощью Eurosender, и ваша посылка застряла в пути? Свяжитесь с нами, и наши агенты увидят причину, по которой он застрял в пути, а также действия, которые необходимо предпринять после этого.

Эта статья написана в сотрудничестве с Анналиеке Мюлдерс.

Что означает «от заказа к наличным»? (с рисунком)

Порядок получения наличных относится к определенному методу, с помощью которого процесс продаж анализируется и разбивается на части, чтобы предприятия могли распознать каждую стадию продажи.Хотя это можно применить к взаимодействию с клиентами в розничной среде, чаще всего его используют для анализа продаж между одним бизнесом и другим. Он часто используется с компьютерным программным обеспечением, которое можно использовать для оценки и документирования всего процесса, хотя его также легко можно применить к бумажным записям и анализу продаж. Заказ к оплате состоит из нескольких этапов или элементов, составляющих основной процесс получения, выполнения и начисления оплаты за заказ.

«От заказа к оплате» можно применить к взаимодействию с покупателем в розничной среде.

Обработка приказа к оплате, иногда называемая внебиржевым или O2C, начинается с установления присутствия клиента. Необходимо идентифицировать клиентов и связываться с ними, чтобы заключить соглашение, по которому можно заключить договор купли-продажи. Это может быть разовая услуга продажи или договорное соглашение, в результате которого продажи осуществляются в течение длительного периода времени. Затем должны быть получены заказы от клиента, что позволит бизнесу понять потребность клиента и начать выполнение заказа.

Для продолжения обработки заказа в кассу заказ, размещенный клиентом, должен быть выполнен со стороны компании. Это означает, что продукты должны быть физически удалены и подготовлены к отправке, а цифровые товары должны быть подготовлены для передачи покупателю.Надлежащее управление запасами является ключевым компонентом этого шага процесса, поскольку оно гарантирует, что заказ может быть выполнен компанией. Как только заказ будет готов, его можно передать покупателю физически или в цифровом виде.

Затем процесс продолжается, как только покупатель получает заказанный продукт и получает счет-фактуру или счет за продукт.Затем покупатели должны оплатить полученные продукты, после чего счет оплачивается, и предприятие может документально подтвердить получение платежа. Полученный платеж затем обычно зачисляется на счет компании, с которого выплачиваются другие вычеты, такие как заработная плата сотрудников и производственные затраты.

Этот анализ процесса перевода денежных средств является довольно общим и может быть более подробно разработан для отдельных компаний и бизнес-моделей.Для отслеживания этого процесса был разработан ряд различных компьютерных программ. Эти программы предоставляют служебные программы для документирования каждого шага процесса и предоставляют записи как предприятиям, так и клиентам.

Как работает наложенный платеж (COD) в Таиланде?

Возможно, вы не знаете, что одна из лучших стран с наложенным платежом — Таиланд.А люди в Юго-Восточной Азии (ЮВА) любят использовать наличные при доставке, чтобы гарантировать безопасность покупки. Похоже, что наложенный платеж — это очень обратная модель транзакции в электронной коммерции. Как можно снова стать популярным?

Я был принесен в жертву китайской электронной коммерции много лет. Я занимаюсь продажами в Интернете и покупками в Интернете с 20 лет (это было 12 лет назад). Первый раз я купил онлайн на Taobao, и я заказывал футболку, и меня просто беспокоит, не получил ли я заказ или они просто дали нам не тот товар.Затем я просто выбираю наложенный платеж. Когда я получил товар, он был хорош. А потом я заплатил за это наличными.

С ростом Alibaba и Alipay становится самым популярным финансовым инструментом, а Taobao становится все более и более надежным для покупателей. Покупатели никогда не беспокоились о мошенничестве, поэтому им не нужно использовать наложенный платеж. Если они недовольны заказом, они могут оспорить его. И 80% диспута будет успешной для покупателей. Кроме того, покупка онлайн настолько популярна, что люди доверяют ей даже больше, чем офлайн.

1. Все больше тайцев тратят на предметы роскоши

Чтобы лучше понять тайский рынок электронной коммерции, необходимо понять, каковы наши тайские покупатели. В Таиланде растет средний класс, который в наши дни охотнее тратит. 61% семей с высоким доходом (зарабатывающих более 50 000 бат в месяц) предпочитают регулярно обедать вне дома. Когда они это делают, они тратят в три раза больше, чем группы с доходом ниже среднего.

Увеличение расходов Таиланда на предметы роскоши и развлечения — это часто наблюдаемая тенденция в развивающихся странах с растущими доходами.Менее консервативные в своем потреблении, чем их соседи, тайцы более охотно занимают больше, чтобы подпитывать свои покупки.

BCG опросила некоторых тайских потребителей об их растущем долге и обнаружила, что они верят, что наслаждение роскошью — это награда за их напряженный образ жизни.