Что значит аутсорсинговая компания: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

что это, чем занимается, преимущества и тонкости

Цель этой статьи — ликбез, касающийся понятия аутсорсинга. Мы объясним, как работают аутсорсинговые компании, какие они имеют преимущества и недостатки, а также перечислим развиваемые ими направления.

Аутсорсинговая компания: что это такое

Часто задаются вопрос о том, что значит «аутсорсинговая компания»: незнакомое английское слово, образовавшееся в результате слияния слов out («внешний») и source («источник»). Однако ответить можно быстро и без особых затруднений. Аутсорсинговая организация — компания, которая «сдает в аренду» персонал. Такие компании заключают договор на оказание определенной услуги, в рамках оговоренных условий предоставляют специалистов, позволяющих выполнить поставленную задачу.

Преимущества аутсорсинговых компаний

Выделим преимущества аутсорсинговых компаний, обуславливающие их все более растущую популярность:

  • Фокусировка. За счет аутсорсинга можно решать стратегические задачи, фокусироваться и концентрировать ресурсы на основном производстве, отдавая все дополнительные задачи специалистам со стороны. Поскольку рынок предполагает, что почти каждая компания должна находиться на «перекрестье» разных областей, держать специалистов из каждой сферы представляется нецелесообразным либо невозможным.
  • Минимизация трат. Привлечение аутсорсинговой компании позволяет минимизировать затраты на сотрудников. Той фирме, которая пользуется услугой, не придется создавать дополнительную (подчас излишнюю) структуру, увеличивать штат постоянных сотрудников. Зачастую снижаются транзакционные издержки. Аутсорсинг же позволяет получить специалистов с хорошей подготовкой на оговоренный промежуток времени, избегая необходимости подбора постоянных кадров.
  • Технологии. Услуги аутсорсинга открывают доступ к высоким технологиям. Держать в штате специалистов в направлении IT — дорогая задача. Однако обойтись без современного оборудования и программного обеспечения невозможно.

Некоторые тонкости

Подчас отмечают некоторые негативные стороны, касающиеся использования аутсорсинговых услуг. Однако большая их часть обусловлена исключительно неграмотной политикой со стороны самих фирм. Разберемся, что значат недостатки, которые часто вспоминают при разговоре о аутсорсинговых компаниях:

  • Увеличение расходов. Если небольшая фирма передает слишком большое количество процессов, это может привести к серьезным финансовым расходам. Это особенно касается тех случаев, когда предварительно не производится расчет ожидаемого экономического эффекта и использование специалистов со стороны оказывается не менее затратным, чем содержание штата. Связано это также и с тем, что некоторые аутсорсинговые компании запрашивают за свои услуги большие суммы.
  • Потеря контроля. Если сотрудникам из другой организации передано очень большое количество процессов, это чревато потерей контроля над самой организацией: распадается нить, связующая непосредственно управление и бизнес-практику. Управлять структурой становится сложнее. Это также связано с немотивированным и неграмотным использованием услуг аутсорсинга.
  • Отсутствие четкой законодательной базы. Многократно отмечалось, что не все специалисты, приходящие «извне», отличаются добросовестностью. При этом не существует никакого способа строго их проконтролировать в том, что не касается их непосредственных профессиональных обязанностей. Оттого существует вероятность утечки конфиденциальной информации, к которой они получили доступ; иногда приходится сталкиваться с нарушением договорных соглашений. Чтобы не сталкиваться с такими ситуациями, желательно сотрудничать с организациями, которые зарекомендовали себя в рыночном пространстве, имеют репутацию надежных фирм.

Чем обычно занимаются аутсорсинговые компании

Различают компании, каждая из которых ориентируется на конкретную сферу. Однако выделяют три главных направления аутсорсинга:

  • Производственный. В таком случае одна компания передает часть производственных функций другой. Простейший пример: рекламное агентство сотрудничает с типографией, которая печатает определенный тираж листовок. Другой пример — сборка оборудования из предоставленных запчастей.
  • Бизнес-процессы. Распространена передача бизнес-процессов, не являющихся специализацией конкретной фирмы. Например, руководители, не желающие содержать большой бухгалтерский отдел, передают его задачи сторонним специалистам. Еще один случай — транспортирование товаров (и другие логистические задачи), для которого требуется серьезное оборудование. Часто пользуются юридической помощью: пусть сталкиваться с проблемами, касающимися правонарушений и требующими вмешательства профессионала со стороны, приходится не слишком часто, разрешить их без человека с большим опытом, хорошей теоретической подготовкой попросту не представляется возможным.
  • IT-аутсорсинг. Поскольку информационные технологии занимают все больше места в деятельности современных фирм, регулярно возникает потребность в обеспечении оборудованием, технической поддержке, программном обеспечении. Например, часто пользуются помощью специалистов, занимающихся созданием сайтов либо осуществляющих разработку программного обеспечения.

Надеемся, что данная статья была полезна. Желаем удачи!

Аутсорсинговая компания: что это такое и чем занимается простыми словами

Сегодня организациям невыгодно содержать большой штат постоянных сотрудников. Налоги, больничные, отпускные, стимулирующие выплаты и премии в текущих реалиях стали непосильным бременем для многих работодателей. Однако резкое сокращение списочной численности работников неминуемо привело бы к утрате конкурентоспособности. Решением этой дилеммы стал аутсорсинг персонала с необходимыми навыками по мере возникновения необходимости в дополнительном трудовом ресурсе.

От аутсорсинга услуг к аутсорсингу персонала

Нелишним будет вспомнить определение и назначение аутсорсинга. Понятие происходит из английского словосочетания «outer-source-using», что в дословном переводе означает «использование внешнего источника». В бизнесе под этим подразумевается привлечение помощи сторонней организации для решения какой-либо задачи. В качестве примера можно привести бухгалтерское сопровождение для предпринимателей.

С течением времени стало понятно, что аутсорсинг имеет, куда больший потенциал, чем предполагалось изначально. В определенные периоды времени у организаций может возникнуть потребность не столько в конкретной услуге, сколько в исполнителях, которым можно было бы давать распоряжения и указания как собственным сотрудникам. Прибегать в этом случае ко временным или сезонным трудовым договорам не совсем удобно, так как перед этим пришлось бы открывать вакансии и проводить стандартные для трудоустройства мероприятия. Предложенная до этого аутсорсингом схема работы выглядела куда привлекательней.

Задачи аутсорсинговых компаний

Аутсорсинговая компания все так же выступает поставщиком услуг, однако вместо какого-либо действия предоставляется рабочая сила. Стоит отметить, что все исполнители имеют официальное трудоустройство, либо привлекаются по договору подряда. Чаще всего речь идет о низкоквалифицированной рабочей силе — грузчиках, разнорабочих, сборщиках мебели и других. Однако таким же образом можно нанять и обслуживающий персонал, или представителей конкретных профессий.

Вариант удобен при выполнении неожиданно возникших заказов или сложных проектов, например, выигранных тендерах. Кроме того, аутсорсинг персонала https://gruzchik-good.ru/autsorsing-personala/ помогает заменить временно отсутствующий штатный персонал.

Что вы можете передать на аутсорсинг сегодня, чтобы добиться успеха?

Бытует мнение, что в условиях глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть специализированным специалистом крайне невыгодно. Это совершенно неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые из сопутствующих действий кажутся обременительными для компании по деньгам или любым другим расходам, на помощь приходит аутсорсинг. Следует различать понятие разовой консультации и аутсорсинга. Единовременная поддержка носит спорадический характер, и заключается договор аутсорсинга на оказание услуг аутсорсинга на определенный промежуток времени.

Что толкает компанию на аутсорсинг? Прежде всего, нежелание тратить драгоценное время на направления, сопровождающие основную деятельность: программное обеспечение, бухгалтерия, сопровождение. Аутсорсинг позволяет доверить управление этими направлениями профессионалам и сосредоточить все свои усилия на решении основных стратегических и производственных задач.

Глобализация и инновационные технологии позволяют компаниям экономить ресурсы и оптимизировать бизнес-процессы. Аутсорсинг - один из самых распространенных методов. Передача части функций другим компаниям, с одной стороны, снижает затраты, а с другой - концентрируется на развитии основных направлений бизнеса. Также это дополнительный способ привлечения внешних ресурсов - знаний, опыта, использования свежих кадров без излишних обязательств и рисков.

Аутсорсинг с годами изменился. Все началось со следующих видов аутсорсинга: встречи, ответ на звонок, бронирование и координация логистики, а также сборка мебели, сдача в химчистку и другие личные задачи. Более поздние типы поставщиков услуг аутсорсинга перешли к исследованиям, написанию, графическому дизайну и подготовке цифровых презентаций. Вот уже несколько лет серьезные части нашей жизни, как административные задачи, привлечение потенциальных клиентов и обслуживание клиентов, бухгалтерский учет и финансовые обязанности, а также обязанности по маркетингу и персоналу успешно передаются на аутсорсинг.

Виды аутсорсинга

  • Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передана сторонней организации. Например, рекламные агентства, использующие полиграфическое оборудование.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает сторонней компании бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности. Классический пример - аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  • IT-аутсорсинг. Информационные системы компании переданы сервисным организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. Перечень передаваемых функций может включать разработку веб-сайтов, поддержку или разработку программного обеспечения, обслуживание компьютера и сопутствующего оборудования. При передаче вспомогательных бизнес-процессов в аутсорсинговую компанию внедряются показатели KPI для оценки и мониторинга эффективности. Правильно подобранные метрики улучшают качество взаимодействия между компаниями. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на самом главном.

Поговорим о стратегиях и моделях

  • Аутсорсинг профессиональных услуг. Многие компании очень часто передают на аутсорсинг свои сложные задачи и процессы. Это самый популярный вид аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить на накладных расходах. Большинство аутсорсинговых услуг ориентированы на конкретные навыки, такие как «ИТ», юриспруденция и бухгалтерский учет.
  • Производственный аутсорсинг: это наиболее распространенный тип. Стоимость изготовления ваших продуктов на месте значительно высока. Компании склоняются к сокращению рабочих мест синих воротничков. Как и любая автомобильная компания, использующая этот процесс для сокращения времени и затрат на сборку своей продукции. Утомительные процессы, такие как установка окон на все модели
  • Аутсорсинг для конкретных процессов: другие модели включают очень нишевые процессы. Внутренние процедуры и такие жизненно важные процессы для непрерывности системы. Многие компании передают на аутсорсинг процессы, связанные с их основным продуктом. Например, пекарня обычно передает на аутсорсинг доставку своей выпечки курьерской компании, такой как UPS или FedEx.
  • Операционный аутсорсинг этот тип обычно связан с обрабатывающей промышленностью. Это связано с тем, что обычно требуется выполнить довольно много операционных задач и шагов, чтобы результат был достигнут должным образом. Например, ремонт оборудования и обслуживание оборудования очень часто передаются сторонним организациям, специализирующимся на таких задачах.

«За» и «Против аутсорсинга

Основные недостатки, которые могут помешать компании достичь желаемой цели через аутсорсинг. Рост затрат. Это возможно, если компания передает на аутсорсинг слишком много процессов. Также внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета затрат и сравнения их с ожидаемым экономическим эффектом.

Транзакционные издержки также могут увеличиться. Не стоит исключать возможность банкротства аутсорсинговой компании. Вы можете потерять контроль над выполнением процессов, переданных на аутсорсинг. Менеджмент может потерять связь между менеджментом и деловой практикой.

Снижение управленческой гибкости. Опасность концентрации на технологических процессах в одном месте. Это опять лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах - отсутствие четкой законодательной базы для аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим, опасаясь утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Очевидные преимущества, которые дает перенос процессов, сопровождающих основную деятельность, аутсорсингу. С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет компании значительно снизить затраты. Ведь компании не обязательно содержать дополнительную структуру и раздувать государство.

Транзакционные издержки также могут быть уменьшены. Некоторые постоянные затраты могут быть преобразованы в переменные в зависимости от потребностей компании в конкретный период. От реализации стратегических задач аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, упрощается процесс внедрения новых технологий или управленческих операций.

Технологическая сторона аутсорсинга открывает доступ к более высоким технологиям. Если в вашем бизнесе нет необходимых специалистов, их можно привлечь через программу аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно повышается, поскольку сторонняя компания берет на себя обязательство контролировать качество выполняемых по договору работ. Конечно, есть и обратная сторона.

Примеры аутсорсинга

Родоначальником промышленного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он был одним из первых, кто понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автокомпании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре столкнулся с непомерными расходами, которые тратились на обслуживание всех направлений компании. Затем он обратился за помощью к независимым компаниям, которые взяли на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30% комплектующих; остальное производство передано на аутсорсинг.

Еще один гигант, который не понаслышке знает о преимуществах аутсорсинга, - это IKEA. У ИКЕА практически нет собственного производства; вместо этого он сотрудничает с 2500 поставщиками, которые проверены годами. Логистические функции ИКЕА также переданы сторонней организации. Получается, что все ресурсы ИКЕА направляет на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура переданы на аутсорсинг.

В начале 1990-х годов Kodak решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг IBM, которая пыталась завоевать лидерство в этом сегменте. Прекрасный пример взаимовыгодного аутсорсинга. Перспективы развития рынка аутсорсинга В целом аутсорсинг - это выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для тотального контроля над всеми этапами и процессами производства.

Какие задачи ваш бизнес может передать на аутсорсинг, чтобы добиться успеха?

К настоящему времени весь мир отдаёт на аутсорсинг финансовые и творческие задачи, но самая замечательная трансформация наблюдается в IT-индустрии. За последние два года компания Computer Economics провела опрос, который показал, что большинство IT-организаций в США и Канаде наконец научились делегировать полномочия. И не только уборка и налоги. Сто пять страниц полного отчета дают нам понять, что вам лучше подумать об аутсорсинге самостоятельно.

Будь то потому, что вы хотите сэкономить бюджет или потому, что у вашего штатного персонала заняты руки и не хватает времени на что-либо еще, но в течение 2018-2019 гг. Эти виды аутсорсинговых услуг в сфере IT стали наиболее «аутсорсинговыми» в США и США. Канада:

  1. Разработка и обслуживание приложений
  2. Разработка веб-сайтов и веб-приложений
  3. Прототипирование программного обеспечения и разработка MVP
  4. Тестирование и обеспечение качества
  5. Операции центров обработки данных
  6. Администрирование базы данных
  7. Услуги по ликвидации последствий стихийных бедствий
  8. ИТ-безопасность
  9. Сетевые операции
  10. Веб-операции

Хотя аутсорсинг становится все более привлекательным для всех организаций, крупные компании быстрее всего растут бюджеты на различные виды аутсорсинга. Они увеличили долю своих IT-бюджетов, потраченных на аутсорсинг, с 6,3% до 8,7%. Небольшие организации потратили на аутсорсинг 7,8% своего IT-бюджета в 2019 году по сравнению с 6,7% в 2018 году. Компании среднего размера увеличили свои расходы в среднем с 4,7% до 6,5%.

Вот список причин, по которым вам следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге:

  1. Вы экономите деньги и время. Передача определенных функций компании на аутсорсинг поможет снизить операционные расходы и увеличить прибыль.
  2. Доступ к внешним ресурсам. Работа с внешней командой дает доступ к внешним ресурсам на других рынках.
  3. Независимость. Передача задач снижает зависимость компании от отдельных сотрудников. Для аутсорсинговых компаний бизнес - это бизнес, а не профессия. Чтобы оставаться конкурентоспособными, они будут контролировать качество предоставляемых услуг. Добиться такого подхода к работе со стороны сотрудников бывает непросто.
  4. Снижение нагрузки на менеджмент. Чем меньше задач выполняется внутри компании, тем меньше нужно контролировать менеджменту и тем лучше оно может сконцентрироваться на развитии основных направлений бизнеса.
  5. Сохраняйте компактность. Это очень полезно, если вы не хотите содержать большой штат и создавать сложную корпоративную структуру. Аутсорсинг также можно использовать для реорганизации бизнеса или оптимизации операционных расходов.

Аутсорс или продуктовая компания? Отзывы IT-специалистов

В поиске ИТ-вакансий мы постоянно задаемся вопросом: “Выбрать работу в аутсорсинге или идти в продуктовую компанию?”. Мы решили разобраться с различиями аутсорсинговых фирм и продуктовых компаний, основываясь на опыте наших сотрудников.

Прежде чем начать сравнительный анализ двух типов компаний, хочется обратить ваше внимание на то, что при выборе работы стоит рассматривать каждую отдельную компанию и проект индивидуально. Все приведенные мнения сотрудников ISsoft субъективны. Остальные доводы применимы ко всем компаниям в усредненном виде.

Что же такое продуктовая компания?

Продуктовая компания занимается разработкой своего собственного продукта в виде приложения, девайса, сервиса и так далее. Продуктом компании также может являться группа каких-либо изобретений. При поиске работы стоит обращать внимание на размеры компании и ее возраст, ведь только открывшиеся стартапы также относятся к продуктовым компаниям.

Продукт чаще всего является собственностью компании. И зачастую для разработки продукта используется один стек технологий. Но есть и исключения. 

В больших корпорациях, казалось бы, продуктовая компания совмещает в себе и аутсорсинговые проекты, и продуктовую основу, и консалтинговые отделы. Так же и некоторые проектные команды в аутсорсинге делают продукты на заказ для клиента.

В продуктовой компании прибыль напрямую зависит от продаж продукта. Если продукт хорошо продается, то сотрудники могут получать более высокую заработную плату; если все наоборот, то это также может отражаться на их достатке. Тут все зависит от руководителя компании и личных договоренностей со специалистами. Стоит отметить и то, что в продуктовых компаниях сотрудники также разрабатывают ПО, которое не продается, а используется в качестве бесплатного дополнения к продукту.

Аутсорсинговые компании

Аутсорсинговые компании занимаются разработкой ПО на заказ. То есть компания сотрудничает со сторонними заказчиками, которым нужно создание различного программного обеспечения, его поддержка и совершенствование. За несколько лет в аутсорсе вы можете успеть поработать в сфере финансов, медиа, здравоохранения и так далее. Также аутсорсинговую команду могут на время «продать» продуктовой компании.

В аутсорсинге деньги компании зарабатывают сотрудники. Но получают заработную плату они не от клиента, на которого работают, а от компании, где трудоустроены. У сотрудников такого типа компаний редко бывают доли в компании и бонусы от прибыли.

Аутсорсинговые компании чаще всего продают часы работы, поэтому сотрудникам платят именно за время.

Если не продукт и аутсорс, то что? 

Кроме продуктовых компаний и аутсорса есть предприятия, которые относят к кадровым агентствам – аутстафф-компании. Такие компании занимаются наймом сотрудников и их дальнейшей “транспортировкой” в другие предприятия. Отличие от аутсорса в том, что сотрудники временно устраиваются в штат другой компании, пока выполняют нужную работу. В аутстафф-фирмах кадровые вопросы, табели рабочего времени, трудовые книжки и другие кадровые вопросы берет на себя нанимающая вашего сотрудника компания. Отпадают и риски многих миграционных и налоговых штрафов. Нужно сказать, что не во всех странах законодательно допускается деятельность аутстафф-предприятий.

Существуют и консалтинговые компании, которые внедряют уже разработанное ПО. Перед внедрением сервиса с клиентами работает консультант, а как только требования выяснены, подключаются разработчики и инженеры.

Также во многих нетехнологических компаниях есть ИТ-отделы, где работают программисты, системные администраторы и бизнес-аналитики. Это и банки, и страховые компании, и крупные предприятия, и форекс-брокеры.

Все компании отличаются своими фишками, бонусами, корпоративной культурой и отношением к сотрудникам. Некоторые не заботятся о комфортных местах для перекусов и обедов, а кто-то открывает для сотрудников целые обеденные комплексы и так далее. Несомненно все вы видели условия, в которых работают сотрудники Google, и представляете офис сотрудника нетехнической государственной компании, где есть ИТ-отдел.

Давайте разберемся с плюсами и минусами работы в продуктовой и аутсорсинговой компании, ведь таких компаний большинство и работать там стремится большая часть ИТ-специалистов.

Плюсы аутсорсинга

Неограниченный круг знакомств.

В такой компании вы можете работать на одном проекте год, потом перейти на другой проект уже к незнакомым вам ранее коллегам. Отправиться в командировку, познакомиться там с другими разработчиками и так далее.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«Для того чтобы сменить круг знакомых или расширить его, совсем не обязательно менять место работы, заново испытывать стресс, проходя собеседования, и переживать о совпадении ожиданий с реальностью. Мне очень нравится то, что в аутсорсинговой компании у меня настолько широкий круг знакомств».

Несомненно все зависит от размера проекта, размера компании и срока вашей работы в ней.

Карьерный рост.

Аутсорсинговые компании постоянно растут и находят новых клиентов, приобретая с ними новые проекты. На каждый проект нужна целая команда специалистов. Если вы будете повышать свои профессиональные скиллы и постоянно развиваться, вам будут предлагать задачи и проекты, соответствующие вашим знаниям: все сложнее и ответственнее.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«В аутсорсе не нужно ждать десятки лет, пока кто-то уйдет на пенсию, чтобы занять руководящую позицию, например. Как только я пришел на свой проект, появился проект в проекте, где ко мне добавили еще трех сотрудников. По должности я все еще не Lead, но по факту уже выполняю его роль».

Разнообразие.  ;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«На каждом проекте свой стек технологий, и нужно отметить, что проекты очень разные. Так, за несколько лет работы в аутсорсинге на нескольких проектах вы сможете набраться опыта в широком спектре инструментов разработки».

В аутсорсинге есть проекты совершенно из разных сфер, на совершенно разных стеках. Там вам подберут проект под ваши интересы, и вы сможете применить весь ваш опыт и знания.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«То, что вы можете сменить проект, когда начнете понимать, что “выгораете”, и при этом вам не нужно менять место работы – несомненный плюс. В продуктовых компаниях выгорание решается лишь кардинальной сменой деятельности, что возможно уже только в другом месте».

Непрерывное обучение.

За счет множества разных проектов, вам пригодится широкий круг знаний. У заказчика может быть незнакомая вам инфраструктура, которую придется быстро освоить, или откроется позиция, на которую срочно понадобится кандидат с определенными знаниями. Плюс аутсорсинговые компании зачастую заинтересованы в обучении своих сотрудников, чтобы они могли профессионально расти, оставаясь в компании. В ISsoft, например, есть собственный Тренинг-центр, где обучают сотрудников с разным опытом.

Возможность реализовать свои идеи на новых технологиях.

Когда на проекте нет четкого технического задания от заказчика, сотрудники могут предлагать пути решения задач сами. Их обязательно выслушают и примут решения клиенты. Таким образом вы сможете реализовать свои задумки и “обкатать” их на реальном проекте.

Командировки.

В международных аутсорсинговых компаниях сотрудников отправляют на знакомство с заказчиками за границу. Там вы не только сможете познакомиться лично со своими клиентами и коллегами из-за рубежа, но и попрактиковать английский и посмотреть другую страну. Компания ISsoft работает с клиентами из Западной Европы и США и отправляет туда своих сотрудников в командировки.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«Я всегда мечтал о том, чтобы побывать в США. Как только я пришел на проект в ISsoft, меня сразу отправили в командировку. Кроме бесплатной поездки в страну мечты, знакомств с бизнесом клиента, мне за все это еще и платили – идеально же».

Постоянная прокачка английского языка.

Международные аутсорсинговые компании сотрудничают с клиентами по всему миру. А значит, разработчики и другие проектные сотрудники взаимодействуют и общаются на митингах с клиентом на английском языке.

;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«Ежедневное общение с заказчиками отлично поддерживает и улучшает мой уровень английского».

Уважение личных границ. ;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«Баланс между работой и личной жизнью в аутсорсинговых компаниях соблюдается и очень редко нарушается. В продуктовой компании, в которой я работал, были постоянные овертаймы для доработки функциональности».

В аутсорсинговой компании вы обязаны лишь отработать положенные часы в течение рабочего дня. Если вы захотели поработать подольше или вынуждены это сделать из-за “завала” на проекте или необходимости быстрее выполнить проект, то дополнительные овертаймы оплачиваются вам компанией и заказчиком. Бесплатно работать выше положенного времени позволяют своим сотрудникам лишь компании, которые неуважительно относятся к их труду.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«В продуктовых компаниях бывает такая практика, что вам садятся на плечи и свешивают ноги, пока вы согласны молча так работать. В аутсорсе система оплаты овертаймов решает эту проблему. Да, у нас бывают вечерние митинги с заказчиками из США. Но чаще всего сами клиенты настаивают на их перенос на раннее утреннее время, когда у нас конец рабочего дня».

Возможность получать бонусы за инициативу на проектах или в департаментах. ;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«В компании можно получить бонус за интересные предложения по улучшению проекта и его процессов, если инициатива будет принята. Также можно помочь Тренинг-центру с запуском курса или поучаствовать в разработке проекта департамента».

Минусы аутсорсинга

Ограничения по срокам работы и высокая нагрузка.

Чаще всего в аутсорсинговых компаниях есть четкие сроки, ведь время – это деньги, а цель команды разработки – сделать качественную работу как можно скорее. Бывает так, что команда не укладывается в дедлайн, тогда разработчиками приходится овертаймить.

Также проблемы могут создавать и четкие технические задания. На некоторых проектах нельзя отступать от заранее оговоренного стэка технологий. Получается, что разработчик может знать, как решить задачи эффективнее и быстрее, но не может воспользоваться этой возможностью.

Медленные процессы.

В зависимости от построенных на проекте процессах в аутсорсинговых компаниях может быть много “бюрократии”: длительных согласований нововведений, бесконечного code review.

Отсутствие опционов для рядовых сотрудников компании.

В аутсорс-компаниях отсутствуют какие-либо опционы. В продуктовой компании вам могут предложить, например, 0.001% от стоимости компании, которые вы сможете обналичить.

Плюсы продуктовой компании

Бонусы от прибыли и по результатам работы.

Некоторые продуктовые компании предлагают своим сотрудникам бонусы от продаж продукта. То есть при успешной его реализации, сотрудники получают определенный процент от прибыли.

Также в продуктовых компаниях принято вознаграждать сотрудника денежным бонусом на всех стадиях разработки по результатам выполненной работы.

;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«Условия получения опционов везде разные. Я, например, работал в компании, где обналичить акции можно было только после того, как отработаешь в компании четыре года. Потенциал опциона очень хороший, ведь компания может стать весьма прибыльной и известной, тогда маленькая доля будет исчисляться большими цифрами».

Быстрый карьерный рост на раннем этапе развития компании. ;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«На ранних стадиях есть возможность занять лидерские позиции, организовав команду. Это хороший способ набраться опыта в управлении и быстро вырасти».

В небольших развивающихся продуктовых компаниях постоянно открываются новые отделы и появляются подпроекты. Когда вы попадаете в такую компанию и у вас уже есть опыт, которого достаточно для того, чтобы им делиться, вам могут предложить стать руководителем проектной команды, а потом и отдела. Вертикальный рост в таких компаниях может быть для вас очень стремительным.

Челленджи

На стадиях проверки гипотезы есть возможность работы с challenge задачами, которые еще не были реализованы на рынке.

Минусы продукта

Высокие требования к кандидатам.

Продуктовые компании редко ищут начинающих ИТ-специалистов, поэтому можно отметить, что порог вхождения в такие компании выше аутсорсинговых. Опять же, все зависит от проекта, но если обобщать все проекты и компании, то для трудоустройства в продукт нужно больше знаний и опыта.

Риск неуспеха продукта и его дальнейшего закрытия.

Если продуктовая компания решит закрыться, вам придется искать себе новое место работы. Когда закрывается проект в аутсорсе, сотрудников просто временно садят на бенч и потом устраивают на другой проект.

Быстрое эмоциональное выгорание.

Когда работаешь над одним и тем же продуктом в течение нескольких лет, выполняя схожие задачи, мотивация трудиться и работать падает. Нарастает эмоциональное выгорание. Разбавить задачи чем-то иным бывает сложно, а однообразие усугубляет ситуацию.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«Работать над одним проектом и хорошо, и плохо. С одной стороны – ты приходишь, набираешься новых знаний. Но, спустя год-два, тебе уже не нужно расти, так как ты и так все знаешь. Тебе нужно качественно выполнять уже рутинные задачи – и работать становится скучно».

Медленное развитие.

Ваш карьерный рост будет зависеть от положения на рынке компании. Если компания будет быстро развиваться, то людей будут набирать активнее, и тогда шанс вырасти в должности выше. Но если компания долго стоит на месте или уже достигла своего потолка на рынке, то расширение вряд ли произойдет, и надеяться на место под солнцем, пока кого-то не уволят, не стоит. Обычно активный и быстрый рост происходит именно в аутсорсинге. 

Еще один нюанс в развитии ваших профессиональных скиллов в продукте: стек технологий практически не меняется. В продуктовых компаниях редко можно попробовать внедрить новую технологию и применить новый инструмент, всегда нужно будет углубляться в имеющийся стек и поддерживать продукт. С одной стороны, вы глубоко погружаетесь в технологию, но с другой, если захотите сменить работу, то следующего работодателя будет интересовать не одна технология, а ваша универсальность и широта знаний.

Ограниченное общение с носителями английского. ;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«Как правило, общение с носителями английского языка ограниченно, так как все решается с местным русскоговорящим менеджментом».

Субъективные моменты:

Работа на качество VS Работа на скорость.

Говорят, что продуктовые компании редко устраивают гонки со временем, ведь от количества потраченного времени не зависит цена продукта. А в аутсорсе все постоянно овертаймят и страдают от высокой нагрузки. Тут нужно рассматривать каждую компанию индивидуально. Например, разработчики в продуктовых компаниях постоянно работают над обновлением продукта, добавляют новые фичи и переписывают какие-то давние погрешности. Поэтому иногда работа над продуктом требует спешки.

В стартапах неспокойные ситуации случаются чаще: в них сотрудники, бывает, не просто находятся в гонке со временем, но и работают круглые сутки, чтобы успеть выйти на рынок в любом состоянии раньше потенциальных конкурентов и заявить о себе.

;

Максим,

Mobile developer ISsoft

«Качество кода в продуктовых компаниях не всегда на высоте:

на ранних стадиях все делается «абы работало», а потом, когда продукт устоялся на рынке, приходится жить с legacy, и не всегда есть возможность что-либо изменить».

Уровень заработной платы.

Заработок в аутсорсинге напрямую зависит от ваших знаний и опыта, а также от клиентов компании. Можно сказать, что оплата труда будет средней по ИТ-рынку. Выплаты в продуктовых компаниях зависят от позиции компании, ведь прибыль на 20 человек в коллективе может быть высокой, но вопрос в том, сколько готов платить сотрудникам руководитель.

;

Максим,

DevOps-инженер ISsoft

«Если сравнивать с местными продуктовыми компаниями, то потолок зарплат намного выше. Сравнивать с международными продуктовыми компаниями можно, но не всегда аутсорсинг в этом сравнении окажется в выигрыше».

Мы рассказали вам про основные положительные и отрицательные моменты работы в продуктовых и аутсорсинговых ИТ-компаниях. При выборе места работы советуем обратить внимание на историю компании, отзывы сотрудников, корпоративную культуру, условия труда и, самое главное, на проект. Ведь важнее всего, чтобы вам было комфортно работать. И лишь вам выбирать, с какими минусами вы готовы мириться и без каких плюсов не готовы трудиться. Удачи!

А если вы примете решение работать в аутсорсе, ISsoft с радостью примет вас в свою команду! Если вы не резидент Беларуси, но хотите работать в ISsoft, обратите внимание на программу переезда с предоставлением жилья в Минске.

Преимущества и недостатки аутсорсинга, плюсы и минусы аутсорсинга

 

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

 

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

 


Плюсы и минусы аутсорсинга


Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.
 

  • Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.
     

  • Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.
     

  • Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.
     

  • Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда.  Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

  • Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.
     

  • Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.
     

  • Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.
     

  • Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.
     

  • Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.
     

  • Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.
     

  • Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.
     

  • Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.
     

  • Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

 

 

 

Минусы аутсорсинга:

 
  • Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.
     

  • Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.
     

  • Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.
     

  • Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.
     

  • Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.
     

  • Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.
     

  • Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.
     

 

Выгоден ли внешний менеджмент?

 

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

 

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

 

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

 

 

когда «аутсорсить», а когда погодить

Под аутсорсингом понимается использование внешних для компании ресурсов, ‒привлечение сторонних организаций, обладающих необходимыми компетенциями или способных решать стоящие перед компанией задачи, и передача им функций и процессов компании.

Передача функций компании сторонним организациям может происходить как на временной, так и на постоянной основе.

На временной основе функции могут передаваться с целью сокращения времени. Например, при открытии филиала или подразделения компании в каком-либо регионе, чтобы построить либо арендовать склад, а затем его и оборудовать, а также чтобы набрать и обучить сотрудников, организовать работу склада, необходимо значительное время и ресурсы.

В то же время привлечение оператора склада и передача ему соответствующих функций, значительно сокращает сроки открытия этого филиала. При этом передача функций «на временной основе», если стороны полностью удовлетворены сотрудничеством, может превратиться в работу на постоянной основе.

Вообще, на аутсорсинг в наше время может передаваться значительное количество функций компании:

  • производство продукции;
  • перевозки и их организация – при работе с перевозчиками и экспедиторами;
  • функции склада – при работе с операторами склада;
  • бухгалтерский и налоговый учёт;
  • инкассирование;
  • организацию и поддержание IT-инфраструктуры, включая обеспечение её деятельности и совершенствования;
  • организация и проведение закупочных процедур;
  • контроль качества;
  • финансирование закупок;
  • таможенное оформление – при работе с таможенными брокерами;
  • рекламу и продвижение продукции и услуг компании;
  • привлечение клиентов, – например, «холодный обзвон»

и т.д. и т.п.

Передаваться может, как часть какого-то процесса, так и процесс или функция целиком. Кроме того, существуют компании, способные принять на аутсорсинг сразу несколько функций, например 3-PL операторы способны оказывать комплексные услуги по организации и исполнению перевозки, а также комплекс складских услуг, таможенное оформление, а иногда и услуги финансирования закупок.

На сегодняшний день компания может передать на аутсорсинг почти все основные  процессы и функции за исключением, пожалуй, продаж клиентам и общения с поставщиками. При передаче почти всех функций компании внешним организациям, работа сотрудников компании превращается по сути в работу координаторов разных аутсорсеров.

Оптимальным является передача какой-либо функции или процесса на аутсорсинг в том случае, если это позволяет снизить совокупные затраты компании, ‒ в соответствии с общим принципом принятия решений, ‒ это значит, что и качество этих услуг должно быть достаточно высоким, чтобы снизить или вовсе исключить затраты на рассмотрение и устранение рекламаций клиентов.

Необходимо отметить, что передача каких-либо функций на аутсорсинг на постоянной основе становится целесообразной, если срабатывает как минимум один из факторов:

  • при передаче на аутсорсинг выше качество и эффективность переданного процесса или функции при затратах на обеспечение и поддержание передаваемого процесса, не превышающих затраты компании на этот процесс;
  • при передаче на аутсорсинг затраты на обеспечение и исполнение процесса или функции, ниже, чем при самостоятельном их исполнении при качестве услуг и эффективности переданных процесса или функции, как минимум не хуже, чем может обеспечить компания.

Безусловно, желательно, чтобы оба фактора имели место, но это не всегда достижимо.

Например, выполнение перевозки водным, воздушным или железнодорожным транспортом зачастую будет доверено внешней организации, поскольку многие компании не имеют ни соответствующих инфраструктуры и транспортных единиц (например, железнодорожных путей, терминалов или причалов, вагонов или судов), ни свободного доступа к ней.

Часто при передаче каких-либо функций компании на аутсорсинг, соображения заключаются в том, что организация, которой передаются функции, сконцентрирована на их исполнении, имеет необходимые ресурсы: трудовые, финансовые, технические и организационные. Вместе с тем, процессы, от которых зависит качественное исполнение передаваемой функции, в организации-аутсорсере отлажены, отработаны и отшлифованы, сотрудники обладают необходимыми компетенциями.

Следовательно, аутсорсер может выполнить процесс или функцию более квалифицированно и качественно, с меньшим количеством ошибок, чем это могут сделать сотрудники компании.

Грубо говоря, вместо того, чтобы «изобретать велосипед», компания передаёт функцию или процесс профессионалам, которые в ряде случаев за счёт «эффекта масштаба» могут обеспечить снижение затрат и издержек компании.

Ещё одним из соображений передать  может быть нерегулярная и нечастая потребность в функции, например, таможенного оформления при нечастых поставках импортных грузов или нечастых отправках на экспорт. С одной стороны таможенное оформление проводить необходимо,  другой стороны, держать постоянно специалиста по таможенному оформлению, компании не имеет смысла. В этом случае таможенное оформление передаётся на аутсорсинг, ‒ привлекается таможенный брокер.

С точки зрения компании, передающей какую-то функцию на аутсорсинг, эта услуга, в идеале, должна оказываться по принципу «выстрелил и забыл»: в момент инициирования заказчиком переданной на аутсорсинг функции, заказчик передаёт аутсорсеру согласованный «сигнал», инициирующий выполнение функции, и включающий в себя необходимые параметры (например, объём, ассортимент, компания-контрагент, сроки/ даты и т.д.). Заказчик до получения сигнала/ уведомления об исполнении функции аутсорсером в исполнении не участвует и не вмешивается за исключением крайних случаев.

Взаимодействие с аутсорсером требует отлаженных и оптимизированных процессов внутри компании-заказчика, чтобы исключить возникновение системных ошибок. Этого можно добиться, проведя аудит, оптимизацию и отладку соответствующих процессов.

Нередко на аутсорсинг есть смысл передавать функции, выполнение которых у сотрудников компании по каким-то причинам получается недостаточно качественным.

Например, сотрудникам компании не хватает квалификации (или времени из-за текущей работы) на проектирование процессов склада при открытии нового филиала или оптимизации процессов на действующем складе. Компания привлекает сторонние организации для проектирования таких процессов, выбора склада, на котором их можно будет поддерживать. Либо компания может выбрать организацию, которой передаст на аутсорсинг процессы и функции склада в регионе при открытии филиала, ‒ временно либо на постоянной основе.

Довольно распространённый вариант, когда сотрудникам компании не хватает квалификации либо времени (а нередко, ‒ и того, и другого) для качественного планирования закупок.

Это связано с тем, что на закупщиков часто возложено обеспечение нескольких функций, требующих разноплановых способностей, знаний и квалификации:

  • аналитика и планирование, ‒ для этой функции требуется аналитический склад ума и некоторые специфические знания и навыки;
  • работа с поставщиками по обеспечению выполнения планов закупки, ‒ для чего требуются навыки коммуникации и проведения переговоров, а также, в некоторых случаях, способности политика;
  • организация поставки, ‒ в крупных или средних компаниях эта функция часто выделена в отдельную, но в некоторых компаниях может возлагаться и на закупщиков или снабженцев.

Зачастую закупщики торговой компании отвечают за

  • планирование: управление запасами и определение объёма, номенклатуры и сроков поставок,
  • поставки: работа с поставщиком по организации своевременной отгрузки, координация функций доставки, отгрузки поставщиком, приёмки складом, финансовой службой и т.п.

Разделение этих функций вместо объединения позволяет подобрать специалистов, обладающих соответствующими компетенциями и навыками, способных решать поставленную задачу наиболее эффективно. Кроме того, при объединении этих функций закупщикам часто не хватает времени на качественное и добросовестное исполнение этих функций.

Разделение этих функций вместе с тем нередко позволяет компании снизить риски злоупотреблений, повышая экономическую безопасность компании.

Передача функции работы с поставщиками внешним компаниям может негативно сказаться на экономической безопасности компании: возможна утечка коммерческой информации конкурентам или недружественным компаниям о поставщиках, номенклатуре, ценах, себестоимости и т.п.

Квалифицированных специалистов по аналитике и планированию подобрать сложно из-за определённой специфики требований к таким специалистам. А некачественное планирование запасов и закупок может стать причиной роста затрат и издержек, перекоса в ассортименте: неудовлетворения спроса и потери продаж ликвидного ассортимента и увеличение потребности в оборотном капитале из-за его частичного замораживания в низколиквидных запасах. Это повлечёт снижение прибыльности, и снижение эффективности компании в целом.

Решением может стать передача на аутсорсинг функции аналитики и планирования квалифицированным специалистам, может значительно оптимизировать затраты и запасы компании, повышая её экономическую эффективность, за счёт улучшения качества планирования.

При квалифицированном планировании закупок компания-аутсорсер в обязательном порядке должна провести:

  • анализ на дефицит и «фильтрация» статистики по дефициту и его последствиям, а также случайным скачкам спроса – подготовка статистики к анализу и планированию;
  • анализ и принятие решения о целесообразности формирования страхового запаса – анализ ассортимента по выручке и прибыльности, как в операционном периоде, так и в разрезе года;
  • выбор оптимальной модели прогнозирования спроса – для каждой позиции ассортимента определяется оптимальная модель, дающая наилучшее качество прогноза, и параметры выбранной модели для данной позиции ассортимента;
  • оценка рисков:
    • неопределённости в спросе и
    • неопределённости в поставках;
  • формирование прогноза спроса и согласование с заказчиком плана продаж, на основе этого прогноза;
  • принятие решения о необходимости формирования и поддержания страхового запаса – выбор метода расчёта необходимого объёма страхового запаса и режима его пополнения и поддержания;
  • определение потребности в запасах для выполнения плана продаж;
  • определение объёма и номенклатуры поставок, формирование оптимального графика поставок;
  • передача сформированного плана-графика поставок заказчику;
  • анализ исполнения предшествующих планов-графиков поставок.

Также неплохо, если аутсорсер будет при планировании поставок, формировать прогноз дефицита запасов, связанного с отклонениями от планов-графиков закупок и изменений в спросе, а также и связанных с ними изменений и корректировок в планах продаж.

Часто для снижения требований к сотрудникам, занимающимся планированием закупок и определением их объёма, сроков и ассортимента, компании приобретают программное обеспечение.

Теоретически это должно повысить качество планирования и сократить время на планирование закупок. По факту оказывается, что это не только не снижает требования к квалификации сотрудников отдела закупок, но и повышает эти требования, поскольку закупщику необходимо не только иметь квалификацию и аналитике и планировании, но и быть квалифицированным пользователем купленного программного обеспечения.

Также со временем это ведёт к снижению точности планирования.

При передаче планирования закупок на аутсорсинг компания получает возможность планирования закупок с использованием квалифицированного специалиста-аналитика, являющегося  квалифицированным пользователем программного обеспечения, им используемого.

Также повышение качества планирования клиентами, например, при передаче ими планирования закупок на аутсорсинг, помогает значительно снизить издержки в цепи поставок «производитель ‒ дилер/дистрибьютор ‒ пользователь» и повышает качество товарного потока.

Шиков Виктор Олегович Генеральный директор ООО «Тримас Групп»

для чего и зачем он нужен.

Сейчас сочетанием «IT-аутсорсинг» никого не удивишь. Это понятие, о котором все знают, все говорят, но мало кто понимает его суть. Мы уже писали о том, что такое IT-аутсорсинг, а сейчас поговорим почему IT-аутсорсинг набирает популярность, для чего, когда и кому он нужен. Современнее общество все больше и больше завязано на:

  • технологиях – компьютеры, размером с пачку сигарет, моноблоки, системы контроля доступа, считывающие, кто перед ними по сетчатке глаза, умные камеры и так далее;
  • программах, которые помогают вести учет, позволяют визуализировать разрабатываемые объекты от диванов до комплексов недвижимости, контролируют сотрудников и даже могут поддержать беседу с потенциальным клиентом, пока Ваш менеджер занят другим;
  • информации – продающейся и покупающейся, все больше людей осознают, что секрет успешного бизнеса – это информация, которая в нем функционирует: базы клиентов, поставщиком, скрипты обработки звонков, регламенты работы персонала и прочее.

Эти три краеугольных камня рано или поздно приводят собственника к тому, что все это необходимо не просто держать под контролем, но и управлять, оптимизируя свои бизнес-процессы наравне с конкурентами, а самое главное — с запросами современных клиентов, которые хотят быстрее получить ответ, через час уже использовать Ваш товар и так далее. Если у Вас еще остались вопросы и Вы хотите разобраться в понятии «ИТ-аутсорсинг», как он работает и как в его рамках предоставляются услуги — прочитайте нашу статью «Что такое IT-аутсорсинг и что в него входит».

Зачем нужен IT-аутсорсинг

Аутсорсинг необходим, чтобы:

  • сконцентрировать силы сотрудников на решении их профильных задач — существуют организации, где все проблемы, связанные с компьютером, программами и прочим, решают сами сотрудники. Как бы собственник не хотел сэкономить, это негативно влияет на бизнес:
    • сотрудники не выполняют свои прямые обязанности либо выполняют их с задержкой, ведь они заняты установкой программы, разбором принтера, руганью с интернет-провайдером. Все это ведет к упущенной выгоде: если менеджер хорошо продает, пусть лучше продает, чем заправляет картридж;
    • сотрудники могут не знать, как устранить неполадку, поэтому вынуждены вызывать сторонних специалистов, которые берут достаточно приличную плату за разовый выезд;
    • обычный сотрудник не является специалистом в области IT. Он может провести настройку таким образом, что Ваши конфиденциальные данные уйдут во всеобщее обозрение, или обновить 1С так, что больше программа не запустится;
    • Вы не можете довериться сотрудникам на 100%, потому что Вы понимаете, что они не специалисты. Решение части проблем ложиться на Ваши плечи, съедая время, которое Вы бы могли потратить на развитие бизнеса.
  • техника и программы работали на Вас — если мы рассматриваем компанию без системного администратора, собственник может даже приблизительно не знать о новинках индустрии, способных ускорить бизнес-процессы, он может не представлять, что 5-минутное открытие документа – это не нормально, а также, что оптимизировав все нюансы, он получит прибавки к прибыли на 20 и более процентов.
  • уменьшить расходы организации — по сравнению со специалистами в штате, IT-аутсорсинг — это выгодно: стоимость обслуживания обычно значительно ниже, а качество услуг выше. Подробнее про преимущества и недостатки IT-аутсорсинга можно прочитать здесь.
  • сократить количество персонала в штате — чем больше персонала, тем сложнее им управлять. Помимо прямых финансовых затрат, есть такие факторы, как обеспечение рабочим местом, поддержание нормального климата в коллективе и так далее. В нашей практике бывали случаи, когда отказ от собственного администратора уменьшал аренду (он сидел в отдельном кабинете), а менеджеры радовались уходу человека, так как за 2 года не смогли найти с ним общий язык.

Мы привели основные нюансы необходимости IT-аутсорса, но каждый приходит к этому по-разному, например, мы часто слышим:

  • не хочу заботиться о сохранности своих данных;
  • нет желания разбираться со всеми провайдерами, банк-клиентами и прочей технической ерундой;
  • не готов консультировать сотрудников, как им работать с программой;
  • надоели разовые администраторы, которые берут втридорога, а потом все еще и ломается;
  • хочу системно устроить свой бизнес, чтобы все работало как часы: компьютеры, телефоны, программы, принтеры и прочее.

Важно! Посыл аутсорсинга очень простой – он должен снять с Вас и с Ваших сотрудников всю головную боль, связанную с IT.

Когда нужен IT-аутсорсинг

Есть мнение, что IT-аутсорсинг нужен, когда штат компании будет, например, больше 10 человек. Это не так. В разные периоды развития организации аутсорсер, помимо основных задач, выполняет различные функции по поддержке Вашего бизнеса.

Циклы развития организацииГлобальные функции IT-аутсорсера

Организация работы компании: закупка правильного оборудования (экономия может достигать 100%!), поиск поставщиков услуг, таких как Интернет, телефония и прочее, установка нужных программ, отладка работы программ для пользователя. Подробнее об ИТ-аутсорсинге для только что открывшейся компании можно прочитать здесь.

Помощь в масштабировании бизнеса. К Вам приходят новые сотрудники – это новые рабочие места, новые программы, внедрение различных DLP-систем, внедрение систем стимулирования, дописывание 1С или другого софта по учету и ведению бизнеса.

Оптимизация бизнес-процессов. Окончательное становление структуры хранения информации. Полная формализация всех сотрудников: теперь у каждого есть свои права, которые регламентируются должностной инструкцией. Администратор дает все нужное и запрещает все лишнее. Совместно с Вами идет выработка решений по улучшению эффективности компании: часть процессов автоматизируется, часть выкидывается, так как они изжили себя (например, учет товаров в Excel, когда введена система учета в 1С).

Контроль за деятельностью сотрудников, которые пытаются взять с собой из организации по максимуму: клиентские базы и базы поставщиков, комплектующие из машин и прочее. Сокращение издержек путем продажи оборудования, договоренности с интернет-провайдером и поставщиком телефонии, организацией удаленной работы сотрудников для снижения арендной платы и многое другое.

Как Вы видите, грамотная IT-компания должна поддерживать Вас на каждом этапе развития бизнеса. Это не значит, что есть какие-то задачи, которые приходящий системный администратор не делал, а когда Вы вступили в фазу роста — вдруг начал делать. Это постепенный процесс: при отладке одного высвобождается время для смещения фокуса на другое и так далее. Хороший аутсорсер как никто другой заинтересован в том, чтобы Ваш бизнес существовал долго и счастливо.

Кому нужны услуги IT-аутсорсинга

Использование услуг IT-аутсорсинга актуально для любого бизнеса на любой стадии его развития, как это было доказано выше. Вся разница в формах, которые приобретает IT-аутсорс на разных этапах:

  • период открытия бизнеса – разовая большая работа для создания всего под ключ;
  • рост – комплексное обслуживание по обеспечению стабильной работы, вводу новых сотрудников, установке нового софта и прочие задачи;
  • огромное масштабирование – аутсорс может быть либо «руками» Вашего администратора, находящегося в другом городе, либо «головой» для ребят-технарей, которые работают на подхвате в Ваших филиалах.

Когда компания только начинает развиваться, очень часто собственник не ставит перед собой задачу становления IT-структуры и поручает закупку оборудования и прочее человеку, который, вроде как, более-менее разбирается в компьютерах. Это не очень хорошая идея, потому что:

  • человек, который переустанавливает Windows, и занимающийся системным администрированием – разные люди. Мальчики, чьи объявления висят на столбах, обычно не знают, что такое контроллер домена. Исходя из этого, они не могут выбрать оборудование оптимально, потому что не представляют, как и куда его потом «встраивать» в рамках бизнес IT-структуры;
  • как только компания начинает расти, квалификации такого сотрудника перестает хватать, а приходящий системный администратор может находится в ступоре от того, что «накрутил» молодой специалист.
  • расходиться с людьми, которые взяты вот так по договоренности, очень сложно… Обычно это какой-нибудь друг, брат, сват, что делает процесс расставания довольно болезненным.

Качественная IT-поддержка Вашего бизнеса от компании «Lan-Star»

IT-аутсорсинг – это Ваш проводник и помощник в сфере информационных технологий. Поручите разбираться со всеми возникающими проблемами профессионалам, а сами сосредоточьтесь на важных стратегических задачах своего бизнеса. Наш накопленный опыт, пул отработанных и проверенных решений, постоянный мониторинг и улучшение в своей сфере – это залог Вашего успеха на поприще IT-технологий. Если у Вас еще остались вопросы, почему услуги по IT-аутсорсингу Вам стоит заказать именно в компании «Lan-Star» — заполните форму ниже. Мы перезвоним Вам в ближайшее время и предоставим необходимую информацию.

Возникли проблемы с определением, когда и для чего Вашей компании нужен IT-аутсорсинг?

выберите интересующую Вас услугу

Обслуживание ПК

Установка и настройка серверов

Узнайте о преимуществах и недостатках

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг - это стратегическое решение Корпоративная стратегия Корпоративная стратегия фокусируется на том, как управлять ресурсами, рисками и доходностью в рамках всей фирмы, а не на поиске конкурентных преимуществ в бизнес-стратегии компании для сокращения затрат Фиксированные и переменные затраты Стоимость - это то, что можно разделить на несколько категорий. способы в зависимости от его характера. Один из самых популярных методов - это классификация и повышение эффективности за счет найма другого человека или компании для выполнения задач, оказания услуг или выполнения операций, которые ранее выполнялись сотрудниками внутри компании.Другими словами, аутсорсинг - это практика выполнения определенных рабочих функций за пределами компании. Процесс передачи бизнес-функций на аутсорсинг также называется заключением контрактов.

Аутсорсинг может включать крупных сторонних поставщиков, таких как IBM, для оказания ИТ-услуг или простого найма временных офисных работников или независимых подрядчиков.

Общие типы аутсорсинга

Тип аутсорсинга сильно зависит от потребностей бизнеса и отрасли, в которой он работает.Наиболее часто выполняемые на аутсорсинге виды деятельности включают:

  • Написание контента
  • Служба поддержки клиентов
  • Маркетинг 5 P маркетинга 5 P маркетинга - продукт, цена, продвижение, место и люди - являются ключевыми элементами маркетинга, используемыми для стратегического позиционирования бизнеса. 5 P
  • Управление цепочкой поставок
  • Управление человеческими ресурсами
  • Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет - это термин, который описывает процесс консолидации финансовой информации, чтобы сделать ее ясной и понятной для всех
  • Инжиниринг
  • Исследования и разработки
  • Услуги компьютерного программирования
  • Соблюдение налогового законодательства
  • Финансовые статьи FinanceFinanceCFI разработаны как руководства для самостоятельного изучения важных финансовых концепций в Интернете в удобном для вас темпе.Просмотрите сотни статей!
  • Управление обучением

Примеры аутсорсинга

Ниже приведены несколько примеров того, как компании передают определенные функции на аутсорсинг:

  • Компания A быстро растет и нуждается в дополнительных офисных помещениях. Однако компания расположена в очень дорогом месте и нет возможности расширяться. Компания может передать на аутсорсинг часть работы, занимающей офисное пространство (например, ввод данных или обслуживание клиентов), чтобы уменьшить потребность в дополнительном пространстве.
  • Компания B добилась большого успеха за последний год и в настоящее время стремится расширить свою продуктовую линейку. Однако компанию сдерживает ограниченное количество сотрудников. Таким образом, чтобы расширить свою производственную линейку внутри компании, компании B потребуется замедлить производство некоторых из своих существующих продуктов. Компания может передать эту работу на внешний местный завод, чтобы уменьшить трудовые ограничения.
  • Компания C - производитель автомобилей, у которого растут затраты на сырье и рабочую силу.Таким образом, рентабельность производимой продукции неуклонно снижается по мере увеличения затрат. Компания может передать часть своего производственного процесса на аутсорсинг, например, изготовление и установку окон в своих автомобилях. Время и затраты на сборку можно сэкономить, передав дорогостоящий производственный процесс внешней компании, которая сможет сделать это по более низкой цене.

Причины для аутсорсинга

Наиболее частые причины использования аутсорсинга включают:

  1. Сокращение операционных, трудовых и накладных расходов
  2. Повышение концентрации внимания на основных сферах деятельности компании и, таким образом, повышение ее конкурентных преимуществ за счет трудоемкого привлечения сторонних ресурсов процессы для внешних компаний
  3. Высвобождение внутренних ресурсов и использование ресурсов для других целей
  4. Снижение рисков путем разделения рисков с внешними сторонами и налаживания конструктивных партнерских отношений
  5. Повышение гибкости и эффективности путем делегирования ответственности, которую трудно контролировать и контролировать, внешним компаниям

Недостатки аутсорсинга

Хотя есть несколько причин для аутсорсинга, существуют и недостатки этой практики, такие как:

  1. Риск потери конфиденциальных данных и потери конфиденциальности при аутсорсинге деятельности или процессов на внешний подряд конечные стороны
  2. Потеря управленческого контроля и неспособность контролировать операции или процессы, переданные на аутсорсинг
  3. Аутсорсинговые компании могут налагать скрытые или непредвиденные расходы, создавая длительные договорные соглашения с большим количеством мелкого шрифта
  4. Отсутствие контроля качества, как аутсорсинг компании часто ориентированы на получение прибыли, а не на выполнение хорошей работы

Дополнительная литература

CFI - глобальный поставщик сертификации финансовых аналитиков Стань сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® и продвижением по карьерной лестнице для специалистов в области финансов.Чтобы узнать больше и расширить свою карьеру, изучите дополнительные соответствующие ресурсы CFI ниже.

  • Конкурентное преимуществоКонкурентное преимуществоКонкурентное преимущество - это атрибут, который позволяет компании превзойти своих конкурентов. Конкурентные преимущества позволяют компании достичь
  • Корпоративное развитиеCorp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании.
  • Масштабируемость Масштабируемость Масштабируемость может падать как в финансовом контексте, так и в контексте бизнес-стратегии. В обоих случаях это означает способность организации противостоять давлению
  • Стратегические альянсы Стратегические альянсы Стратегические альянсы - это соглашения между независимыми компаниями о сотрудничестве в производстве, разработке или продаже продуктов и услуг.

Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] - NIX United

В бизнесе давно стоит вопрос об инсорсинге и аутсорсинге.У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы большой она ни была, не может сделать все. Многие компании используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

В этой статье мы объясним:

  1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
  2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
  3. Заключение

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Исследование Deloitte показало, что наиболее распространенные причины использования аутсорсинга включают:

  • сокращение затрат
  • большее внимание к основному бизнесу
  • решение проблем с производительностью
  • повышение качества
  • доступ к пулу талантов и навыков
  • другой бизнес потребности.

В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

Как видите, есть много разных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть множество разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов - навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

Примеры аутсорсинга крупных компаний

Перечисленные ниже организации поняли фундаментальную истину, а именно, сосредоточив внимание на основном бизнесе и передав на аутсорсинг непрофильных функций, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Вот некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг:

Google

Google начинал как простая поисковая система, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, распределенными по всему миру. Сегодня Google - это почти пословица для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google - технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет эту возможность еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону с сотрудниками по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, чтобы проиллюстрировать причины аутсорсинга.

Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

Уроки для изучения

Google понимает, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая работа должна оставаться в компании, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

Alibaba

Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, - это Alibaba. Alibaba - еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако, когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. В Alibaba понимали, что, хотя они могут поддерживать свои производственные затраты и ресурсы на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах их региона.

Имея это в виду, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на ранних этапах своего развития для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Главное, что нужно уловить, это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

WhatsAp

WhatsApp - широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой работало всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им необходимо снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

Basecamp

Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно - неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие тоже могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

Причина аутсорсинга: большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Важнейшим моментом для понимания Basecamp является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

Skype

Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.Благодаря программным клиентам, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype необходимо было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

Skype - еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 миллиардов долларов в 2011 году.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с акцентом на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

Slack

Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

Созданный в 2013 году, Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но успех пришел не сам по себе.

Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack привлекла внешнюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

Причины аутсорсинга: улучшение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

GitHub

Для разработчиков и программистов GitHub - один из самых важных доступных инструментов и ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями о целых проектах, он не совсем подходил для небольших фрагментов кода.

Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит.У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в найме внешнего разработчика в качестве подрядчика Git.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

Имея более 56 миллионов проектов и более 600 сотрудников, GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании и что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

Opera

Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще находится на уровне, его рыночная доля не меняется. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и на то есть веские причины.

Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает самые современные функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor - одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.Со временем Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

Уроки, которые нужно усвоить

Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельной организацией, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

MySQL

MySQL существует уже некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

MySQL знал и понимал, что для того, чтобы конкурировать, им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

Apple

При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно стоять на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается более чем в 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple - еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе - разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, поскольку знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется.Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, большее внимание к основному бизнесу, решение проблем с производительностью.

Уроки, которые нужно усвоить

Apple хорошо понимает их сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

Заключение

Перечень компаний, которые передают на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, - это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу передавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные возможные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру стали все больше понимать эту концепцию. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был основан их бизнес.

В NIX мы уже более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги аутсорсинга по разработке программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Офшоринг и аутсорсинг - разница и сравнение

Обзор и история

Аутсорсинг относится к передаче внешнему поставщику всей бизнес-функции, проекта или определенных видов деятельности. Термин вошел в деловой лексикон в 1980-х годах. Во второй половине 20-го века, когда компании имели тенденцию к росту, а навыки требовались все более и более специализированными, компании обнаружили, что внешние поставщики часто могли выполнять работу быстрее и эффективнее благодаря имеющимся у них навыкам.Это привело к увеличению числа найма внешних поставщиков для управления бизнес-функциями и проектами, где требовались специальные навыки.

К концу двадцатого века, с улучшением технологии судоходства и телекоммуникационной инфраструктуры, стало все более эффективно выполнять работу в других географических точках, особенно в развивающихся странах, где заработная плата ниже. Эта практика получила название офшоринга. Однако не все оффшорные работы были переданы на аутсорсинг. Captive offshore относится к транснациональным корпорациям (ТНК), создающим дочерние компании в нескольких странах и выполняющим различные виды работ в разных странах.Факторы, которые ТНК учитывают при переводе на периферию, включают затраты на факторы производства (заработная плата, сырье, транспортные расходы, коммунальные услуги, такие как электричество), налоги (многие страны предлагают субсидии, чтобы побудить ТНК открывать магазин) и навыки, имеющиеся у рабочей силы.

Преимущества

Есть несколько причин для компаний использовать как оффшоры, так и аутсорсинг.

Преимущества аутсорсинга

Почему компании используют аутсорсинг? Есть несколько причин, по которым компания может использовать аутсорсинг.Хотя это может быть политически чувствительной темой, эксперты по менеджменту в целом согласны с тем, что аутсорсинг - если все сделано правильно - увеличивает конкурентное преимущество за счет естественного разделения труда, которое развивается в любом обществе. Причины использования аутсорсинга включают:

  • Преимущество в затратах : Затраты, возможно, являются главной мотивацией аутсорсинга. Часто компании обнаруживают, что работа по контракту с третьей стороной обходится дешевле.
  • Сосредоточенность на основной компетенции : В компании много бизнес-функций.Например, человеческие ресурсы, информационные технологии, производство, продажи, маркетинг, расчет заработной платы, бухгалтерский учет, финансы, безопасность, транспорт и логистика. Большинство из них не являются «ключевыми» для компании. «Основная» деятельность - это деятельность, которая предлагает компании конкурентное преимущество перед ее конкурентами. Это деятельность, которую компания делает лучше, чем у конкурентов, и это основная причина, по которой ее клиенты работают с компанией. Необходимость выполнять непрофильные функции отвлекает, поэтому многие компании передают их на аутсорсинг.
  • Качество и возможности : Часто компании не имеют собственного опыта для определенных видов деятельности. В этих случаях более эффективно использовать аутсорсинг, и конечные продукты и услуги, как правило, имеют более высокое качество, если они предоставляются внешними поставщиками.
  • Гибкость рабочей силы : Аутсорсинг позволяет компании быстро наращивать и сокращать масштабы по мере необходимости. Например, компании может потребоваться большое количество экспертов по программированию на 6-8 месяцев для разработки приложения.Невозможно нанять людей всего на 6 месяцев. Однако аутсорсинг может обеспечить гибкость, поэтому компании не нужно беспокоиться о найме и увольнении.

Преимущества офшоринга

Offshoring предоставляет многие из тех же преимуществ, что и аутсорсинг, в том числе:

  • Экономия затрат : Компании обычно оффшорные производства или услуги в развивающихся странах с низкой заработной платой, что приводит к экономии затрат. Эти сбережения передаются клиентам, акционерам и менеджерам этих компаний.
  • Навыки : Конкурентное преимущество наций часто означает, что некоторые страны или регионы развивают гораздо лучшую экосистему для определенных типов отраслей. Это означает, что в этом регионе больше квалифицированных кадров для решения конкретных типов задач. Например, в Индии и на Филиппинах имеется большой пул англоговорящей молодежи с высшим образованием; а также развитая инфраструктура обучения; что делает его идеальным для аутсорсинга бизнес-процессов. Поэтому многие компании предпочитают оффшорить определенные бизнес-функции (например,грамм. колл-центры для поддержки клиентов) в эти места. Они могут быть зависимыми или переданными на аутсорсинг.

Обратите внимание, что вам не нужно использовать аутсорсинг для оффшора. Оффшорные подразделения создаются для использования преимуществ офшоринга без привлечения сторонних поставщиков. Обычно это делается, когда компании считают, что их офшорные центры производства / обслуживания дадут им преимущество перед конкурентами.

Риски и критика

Офшоринг и аутсорсинг были предметом большой критики, особенно с политической точки зрения.Политики и уволенные рабочие часто обвиняют офшоринг в «краже рабочих мест». Однако большинство экономистов согласны с тем, что офшоринг снижает затраты для компаний и передает выгоды потребителям и акционерам.

Однако офшоринг связан с рисками. К ним относятся провал проекта из-за плохой коммуникации; гражданские или политические волнения, влияющие на производство или предоставление услуг; произвольные изменения в экономической политике правительств могут вызвать необоснованные ограничения для ТНК; а плохая инфраструктура в развивающейся стране может повлиять на качество или своевременность.

Хотя преимущества аутсорсинга и офшоринга в значительной степени совпадают, они не имеют одинаковых недостатков. Аутсорсинг, когда он осуществляется внутри страны, не сталкивается с той же политической критикой потери рабочих мест. Риски, связанные с аутсорсингом, в значительной степени могут быть связаны с незнанием поставщиками бизнеса клиента. Другой риск - несогласованность долгосрочных бизнес-целей клиента и поставщика.

Оффшорный аутсорсинг

Когда аутсорсинг сочетается с офшорингом, работа не только передается по контракту третьей стороне, но также согласовывается, что работа будет выполняться в другой стране.Причины обычно заключаются в том, чтобы воспользоваться преимуществами как аутсорсинга, так и офшоринга.

Преимущества оффшорного аутсорсинга

Оффшорный аутсорсинг сочетает в себе преимущества аутсорсинга, такие как более легкое наращивание и сокращение ресурсов, а также более специализированные навыки; с преимуществами офшоринга, такими как более низкие затраты и более высокая производительность.

За последние полтора десятилетия растущей глобализации офшоринг был самым быстрорастущим сегментом рынка аутсорсинга.Это особенно верно в случае производства, лидером которого является Китай, и услуг в области информационных технологий, где Индия лидирует. Аутсорсинг бизнес-процессов - еще одна область офшоринга, которая значительно выросла.

Риски оффшорного аутсорсинга

Оффшорный аутсорсинг не только сочетает в себе преимущества, но и подвержен рискам, присущим обеим практикам ведения бизнеса. Критики утверждают, что эти риски увеличиваются из-за умножения сложности.Например, хотя работа с внешней организацией по проектам, требующим знания ваших бизнес-операций, может быть сложной задачей, эти проблемы могут многократно возрастать, когда члены внешней организации находятся в другой стране. Риски включают плохое общение, неправильную установку ожиданий и отключение контрольных структур.

Лучшие Лрактики

Существует несколько передовых методов, разработанных за последние два десятилетия для снижения рисков и улучшения результатов проектов, переданных в офшоры и на аутсорсинг.Многие из этих практик связаны с бизнес-процессами. Модели зрелости процессов, такие как CMMi и Six-sigma, измеряют не только качество процессов, используемых аутсорсинговыми поставщиками, но также то, насколько хорошо компании контролируют свои процессы, измеряют ключевые показатели и то, как они постоянно улучшают эти процессы.

Отраслевые тенденции

В целом наблюдается рост объемов аутсорсинга и офшоринга. Мировой экономический спад вынудил компании изучить все возможности повышения эффективности и сокращения затрат.Компании все более комфортно передают на аутсорсинг (а также переводят в офшоринг) большую часть своего бизнеса, поскольку они понимают, что они не являются ключевыми.

Другая тенденция - особенно в аутсорсинге информационных технологий (ИТ-услуг) - это консолидация отрасли, когда более крупные компании приобретают более мелких поставщиков. Например, HP приобрела EDS в 2008 году.

Политическая реакция также усиливается с ростом безработицы в развитых странах.

Ссылки и дополнительная литература

видов аутсорсинга | Nearshore Technology

Развитие аутсорсинга привело к появлению широкого спектра доступных сегодня услуг.Хотя когда-то идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и экономичнее) пользоваться услугами аутсорсинга, базирующимися в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и повысить качество.

Развитие аутсорсинга

Идея передачи определенных сфер деятельности компании на аутсорсинг не была доминирующей в деловой сфере до промышленной революции.Компании начали аутсорсинг, потому что темпы производства быстро росли, а предприятиям требовалась помощь, что заставило многих задуматься, что еще можно было передать на аутсорсинг.

К 1990-м годам организации начали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входили функции, которые необходимы для работы компании, но не связаны конкретно с основным бизнесом. Компании начали связываться с развивающимися специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.

Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Некоторые из основных категорий включают:

  • Профессиональный аутсорсинг
  • ИТ-аутсорсинг
  • Производственный аутсорсинг
  • Аутсорсинг проекта
  • Аутсорсинг процессов
  • Операционный аутсорсинг

Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «ближний шоринг» или «ресоринг», в зависимости от местоположения.В связи с ростом количества видов услуг, аутсорсинг в целом продолжает набирать популярность, поскольку компании стремятся сократить бизнес-расходы при одновременном повышении производительности.

Виды аутсорсинга

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить.Компания оплачивает только реально оказанные услуги, имея доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.

ИТ-аутсорсинг

Одна из наиболее распространенных услуг сегодня, ИТ-аутсорсинг включает в себя привлечение сторонней организации для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые варьируются от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.

Практически каждый бизнес сегодня имеет потребности в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его отделом, который обычно передается на аутсорсинг.Для многих компаний заключение контракта со сторонней командой ИТ-менеджмента обходится дешевле, чем создание собственной. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий передают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.

Аутсорсинг производителя

Услуги производителя по аутсорсингу обычно имеют отраслевую специфику. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для изготовления и установки окон во всех своих моделях.Такой аутсорсинг может привести к значительному сокращению затрат и сокращению времени сборки.

Единственный основной риск этого типа аутсорсинга - это проблемы с качеством и, возможно, остановка производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителей также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить на сегодняшнем непрерывно конкурентном рынке.

Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, позволяющего им конкурировать с более крупными конкурентами.У меньшего числа компаний есть возможность фактически инвестировать и постоянно обновлять оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для конкуренции на рынке, где жизненные циклы продуктов сокращаются.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Сегодня очень распространено передавать на аутсорсинг определенные операционные аспекты другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать на аутсорсинг доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx.Такой контракт затем будет включать подробные сведения о сроках поставки, контактах с клиентами и затратах, что позволяет каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов при одновременном сокращении затрат и времени. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи контроля над услугами государственного сектора, такими как пожарные, полиция, вооруженные силы и т. Д., Коммерческим корпорациям.

Аутсорсинг проектов

Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта.Вот почему многие передадут проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях у компании может не хватить штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Кроме того, выполнение проекта собственными силами может стоить дороже, чем передача на аутсорсинг другой, более квалифицированной компании.

Аутсорсинг: все делают это

Компании должны осознавать преимущества передачи на аутсорсинг конкретных проектов или областей своего бизнеса, чтобы помочь повысить производительность и вести более эффективный бизнес в целом.Обдумайте области, в которых ваш бизнес может извлечь выгоду из аутсорсинга, и изучите некоторые другие доступные вам услуги аутсорсинга.

Считаете, что аутсорсинг подходит для вашего бизнеса? Узнайте, как могут помочь технологии Nearshore!

Свяжитесь с нами

Что такое аутсорсинг? | HowStuffWorks

Когда компаниям требуется опыт или навыки, которых у них нет в своей организации, они часто обращаются к аутсорсингу для решения своих проблем.

Аутсорсинг означает именно то, что он говорит - выход «на улицу», чтобы найти «источник» того, что вам нужно. В наши дни многие компании передают на аутсорсинг то, что им нужно для обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних. Внешний покупатель - это лицо, которое в конечном итоге покупает продукт или услуги компании, а внутренний покупатель - это собственные сотрудники или акционеры компании. Бизнес может получить как такие продукты, как детали для машин, так и такие услуги, как расчет заработной платы, через аутсорсинг.

Аутсорсинг, вероятно, ведет свои корни к крупным производственным компаниям, которые нанимали сторонние компании для производства специализированных компонентов, необходимых для их продукции.Например, автопроизводители нанимали компании для производства компонентов для кондиционеров, звуковых систем и люков на крыше. В некоторых случаях они переносили целые фабрики в зарубежные страны.

Однако большой сдвиг в последние годы связан с аутсорсингом услуг, который относится к

компаниям, нанимающим сторонние компании для выполнения специализированных работ и предоставления экспертных знаний.

Аутсорсинг дает множество преимуществ. Например, аутсорсинг позволяет компаниям искать и нанимать лучших специалистов для специализированной работы.Использование аутсорсинга также помогает компаниям хранить больше наличных средств, высвобождая ресурсы для других целей, например, для улучшения капитального ремонта. Кроме того, это часто дешевле с точки зрения заработной платы и льгот, а также снижает риски и затраты.

Аутсорсинг также может помочь бизнесу сосредоточиться на основных компонентах, не отвлекаясь от вспомогательных и вспомогательных функций. Еще одно преимущество - например, с вымышленной Smith & Co - заключается в скорости и маневренности. Иногда бывает быстрее и эффективнее нанять специалиста, который сделает что-то, чем ускорить работу вашей компании.

Многие крупные компании используют аутсорсинг для выполнения ролей в своей организации, создание которых было бы слишком дорогостоящим или неэффективным. Небольшие компании также обращаются к аутсорсингу, хотя иногда сокращается экономия средств.

Компоненты, произведенные на аутсорсинге, могут включать строительные компоненты для самолетов, компьютерных сетей или автомобилей.

Внешние сервисные функции могут включать:

  • Колл-центры
  • Расчет заработной платы и бухгалтерский учет
  • Реклама и связи с общественностью
  • Обслуживание зданий
  • Консультации и инжиниринг
  • Записи
  • Снабжение и инвентаризация
  • Диспетчерская служба
  • Закупки
  • Еда и услуги кафетерия
  • Безопасность
  • Услуги автопарка

Этот список позволяет легко понять, почему аутсорсинг повлиял практически на все секторы делового мира.Почти в каждом бизнесе есть хотя бы одна или несколько из этих функций.

Однако аутсорсингу присущи некоторые недостатки. Компания часто имеет меньше возможностей для прямого надзора и контроля над приобретаемым продуктом или услугой, что может поставить под угрозу отношения между компанией и ее клиентами.

Связь может вызвать проблемы. Аутсорсинг за границей может привести к проблемам с языковым барьером. Аутсорсинг, особенно оффшорный, иногда подвергается критике, что может означать плохие отношения с общественностью для компании.Также могут возникнуть проблемы с безопасностью, такие как сохранение конфиденциальности конфиденциальной информации. Наем сторонней компании создает проблемы для нанимающей компании.

Таким образом, влияние аутсорсинга далеко идущее. Посетите следующую страницу, чтобы узнать больше об экономике аутсорсинга.

Почему все больше и больше компаний выбирают аутсорсинг

Аутсорсинг находится на подъеме и останется одним из наиболее важных решений, которые компания может использовать в ближайшие десятилетия.

Почему так важен аутсорсинг?

Ответ прост: там находятся эксперты - за пределами вашей организации.Для многих компаний просто невозможно нанять команду людей с разным опытом и множеством необходимых навыков и знаний. В качестве решения компании предпочитают привлекать специалистов за пределами своей организации. Эти профессионалы часто предоставляют предприятиям гораздо более качественную работу, потому что у них есть гибкость и возможность выбирать свой образ жизни, стиль офиса и стиль работы.

Давайте подробно рассмотрим, что такое аутсорсинг, почему компании передают на аутсорсинг, какие виды работ передаются на аутсорсинг и что все это означает для будущего успеха в бизнесе.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Проще говоря, аутсорсинг - это бизнес-стратегия. Компании выбирают внутренний персонал для выполнения основных бизнес-функций, таких как определение видения компании. Однако предприятия могут передать любую другую деятельность в руки внешних подрядчиков, партнеров или аутсорсинговых компаний. Отдельные организации сами решают, что для них значит аутсорсинг и как они будут реализовывать свою стратегию.

В недалеком прошлом компании передавали низкоуровневые задачи на аутсорсинг неквалифицированным работникам.Между тем, сотрудники должны были быть готовы переехать, работать полный рабочий день и посвятить свою карьеру одной компании. В настоящее время аутсорсинг - это мощный инструмент, используемый для расширения кадрового резерва и привлечения талантов со всего мира. Это означает, что новым работникам не нужно переезжать. Кроме того, подписные бонусы и другие стимулы стали менее важными для привлечения и закрепления подходящего кандидата.

Более того, большинство аутсорсинговых должностей ограничены фактическим количеством часов, необходимых компании. Это гарантирует, что компания платит только за то, что ей нужно.В то же время это позволяет работникам вести более гибкий образ жизни и сотрудничать с несколькими работодателями одновременно.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Имея так много вариантов того, что отдать на аутсорсинг и кому передать на аутсорсинг, у организаций есть множество причин для выхода за пределы стандартных отношений между работником и работодателем. Почему компании выбирают аутсорсинг, стоит изучить подробнее.

Снижение затрат

Снижение затрат - один из наиболее важных факторов, когда компания решает передать дело на аутсорсинг.Любая компания может найти способы контролировать операционные расходы и сократить расходы на 10 процентов, если потратит время на изучение недостатков.

Фактически, вы можете сэкономить от 20 до 30 процентов затрат с помощью аутсорсинга. Например, вы можете сэкономить на заработной плате (поскольку вы платите только за отработанные часы и не будете платить налоги на сотрудников), сократите накладные расходы (из-за домашних офисов) и сократите потребности в обучении внутри компании.

Эффективность

Еще одним фактором является экономия времени за счет передачи более мелких задач на аутсорсинг и трудоемких неквалифицированных задач.Многие руководители и менеджеры высшего звена увязли в переполнении почтовых ящиков и базовой административной работе. Профессионалы обнаруживают, что они могут сэкономить свои мозги, чтобы инвестировать туда, где это важно. Такая экономия времени и энергии является мощным способом масштабирования и сохранения вовлеченности высокопоставленных сотрудников, позволяя им заниматься любимым делом.

Доступ к лучшим талантам

Используя аутсорсинг, вы можете привлекать и использовать таланты мирового класса, а это означает, что у вас больше шансов на успех. Воспользовавшись лучшим из того, что вы можете себе позволить, вы сможете воспользоваться советами экспертов, ученых, ученых, идейных лидеров и многого другого.Еще лучше, вам не нужно прилагать усилия для удержания этих экспертов, чтобы они продолжали работать на вас. Вместо этого вы просто платите за доступ - будь то несколько часов или 40 часов в неделю.

Вы также сможете перефокусироваться и получить импульс вперед. Когда у вас есть собственный персонал, может быть сложно управлять корпоративной культурой. Фактически, управление сотрудниками может даже утомить вас, поскольку оно может отвлечь вас от вашей основной бизнес-стратегии.

Меньше риска микроменеджмента

Вы можете доверять сторонним работникам, которые будут сосредоточены на своих задачах, оставляя вам свободу руководить компанией.Вы сможете убедиться, что ваша компания идет по пути к достижению своих целей, отслеживает ключевые возможности и обнаруживает потенциальные угрозы задолго до того, как они станут серьезной проблемой.

Теперь должно быть очевидно, почему компании выбирают аутсорсинг. Эти преимущества ясно показывают, что первые последователи были на что-то десятилетия назад. На самом деле удивительно, что эта тенденция не прижилась раньше.

Как компании находят привлеченных специалистов

Некоторые компании просто переводят существующие должности сотрудников в независимых подрядчиков.Другие используют эту практику, чтобы восполнить пробелы в навыках или снизить нагрузку на сотрудников. В любом случае у вас есть множество вариантов, где найти талант.

Фрилансеры

Малые предприятия часто нанимают фрилансеров для выполнения специализированных задач, будь то разовые задачи или периодическая работа. Вы можете найти фрилансеров на досках вакансий, через устные рекомендации и на платформах для фрилансеров, таких как Upwork или Fiverr.

Агентства

Альтернативой является работа с агентством, которое специализируется на объединении вас с привлеченными специалистами в соответствии с вашими потребностями.Эти агентства часто принимают во внимание культуру вашей компании, чтобы гарантировать, что сотрудники, которых вы получаете, подходят вам. Некоторые агентства специализируются на конкретном виде работы; Например, вы можете устранить необходимость в управлении цепочкой поставок внутри компании, передав производство, соблюдение нормативных требований и доставку на аутсорсинг агентству, имеющему опыт работы в вашей отрасли.

Чаще всего передаются на аутсорсинг

Более одной трети всех малых предприятий уже передают на аутсорсинг хотя бы один бизнес-процесс. Кроме того, по состоянию на 2019 год более половины намерены передать на аутсорсинг один или несколько бизнес-процессов в будущем.

Малые предприятия

Малые предприятия часто передают на аутсорсинг специализированные работы, такие как копирайтинг, цифровой маркетинг и графический дизайн. Кроме того, многие бывшие юристы отказались от своих юридических фирм, чтобы обслуживать малый бизнес в виде внешнего юридического отдела. Однако одним из наиболее распространенных способов масштабирования малого бизнеса является использование виртуальных помощников.

Известные компании

Малые предприятия - не единственные, кто использует аутсорсинг для роста и экономии средств.Задолго до того, как малые предприятия начали извлекать выгоду из аутсорсинга, крупные компании использовали аутсорсинг для различных задач и видов деятельности.

Как и многие розничные торговцы, Nike передает свое производство на аутсорсинг. Это помогло компании завоевать 47-процентную долю рынка.

Alibaba, GitHub, Google, IBM, Lexmark, Microsoft, Slack, WhatsApp и другие технологические гиганты передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг.

На протяжении десятилетий крупные корпорации отдавали на аутсорсинг безопасность, поддержку клиентов и финансы, такие как бухгалтерский учет и бухгалтерский учет.Эти отделы по-прежнему все чаще базируются за пределами организации для компаний любого размера.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Многие причины, по которым компании выбирают аутсорсинг, очевидны. Тем не менее, каждая компания, рассматривающая возможность аутсорсинга, должна учитывать плюсы и минусы этой практики.

Плюсы

Мы уже рассмотрели вопросы экономии затрат, экономии времени, доступа к талантам мирового уровня и возможности для вашей организации сосредоточиться на своих основных сферах деятельности.Дополнительные преимущества аутсорсинга включают повышение эффективности, гибкость кадрового обеспечения и лучший операционный контроль. Наконец, компании, передающие на аутсорсинг, могут инвестировать свои ресурсы в развитие основного внутреннего персонала, а не всего персонала.

Минусы

У аутсорсинга есть несколько недостатков. Управление рассредоточенными командами представляет собой настоящую проблему. Такие вещи, как контроль качества, коммуникация, генерация идей и сотрудничество, корпоративная культура и лояльность, могут пострадать, если вы не будете активно работать в этих областях.

Например, физическая удаленность от вашей рабочей силы и меньший контроль могут означать, что качество ухудшается. Вам нужно будет внимательно следить за работой, которую производят ваши привлеченные на аутсорсинг таланты, чтобы убедиться, что она соответствует вашим стандартам.

Отсутствие личного общения и разные часовые пояса могут стать проблемой, особенно если вы переходите от традиционной рабочей среды к рассредоточенной рабочей силе. Использование правильных инструментов и ресурсов и развитие хороших коммуникативных привычек имеют решающее значение.

Генерация идей и совместная работа, несомненно, являются одними из самых значительных потерь, когда у команды больше нет личного центра, такого как комната отдыха, кафетерий или спортивный зал компании. Некоторые из самых блестящих идей и решений генерируются в непринужденной обстановке, где сотрудники могут выпустить пар, поговорить о проблемах и победах и вместе критически мыслить. Это основная причина, по которой некоторые организации, такие как Aetna, Bank of America, Reddit и Yahoo !, напомнили о сокращении аутсорсинга за последнее десятилетие.

Наконец, может отрицательно сказаться на культуре и лояльности, когда компании не привлекают внешних специалистов. К сожалению, привлечь сотрудников и сохранить их мотивацию может быть непросто.

В традиционных условиях со всеми этими соображениями сложно справиться, но эффекты усиливаются при управлении рассредоточенной командой. Аутсорсинг, особенно когда таланты работают неполный рабочий день, также может привести к проблемам с лояльностью. Таланты, привлеченные на аутсорсинг, могут в конечном итоге работать на нескольких клиентов, включая конкурентов.

Итог: почему компании выбирают аутсорсинг

Компании никогда не принимают решение об аутсорсинге легкомысленно - риски и преимущества аутсорсинга значительны. Тем не менее, аутсорсинг действительно открывает возможности, которые могут катапультировать бизнес к успеху: предоставление ему большей доли рынка, возможность масштабирования и открытие новых возможностей получения дохода. Если вы решили, что аутсорсинг - лучшая стратегия для вас, потратьте некоторое время на изучение различных доступных инструментов и ресурсов.Один из замечательных ресурсов - это наше руководство по тому, что вам следует отдать на аутсорсинг. Проверьте это сейчас!

Определение - Что такое аутсорсинг?

За последние десять лет компании все чаще стали искать сотрудников вне своей компании. Это обычно называется «аутсорсингом» и может дать возможность минимизировать расходы на заработную плату и снизить затраты. Общие функции аутсорсинга включают человеческие ресурсы, бухгалтерский учет, обслуживание клиентов, маркетинг, дизайн, написание контента и юридические услуги. Эти функции могут быть переданы на аутсорсинг другой компании или внештатному подрядчику.

Аутсорсинг и глобализация производства позволяют компаниям сокращать затраты, приносят пользу потребителям более дешевыми товарами и услугами, вызывают экономический рост, который снижает безработицу и увеличивает производительность и создание рабочих мест. Ларри Элдер

Когда компания выбирает аутсорсинг, это обычно делается для того, чтобы снизить затраты и улучшить эффективное распределение ресурсов. Аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточить свое внимание на областях, в которых они наиболее квалифицированы, и позволить внешним ресурсам решать другие необходимые задачи.

Есть 3 различных способа выполнения аутсорсинга:

Важное примечание

Вам, вероятно, интересно, кто такие мы, . Tallyfy - это продукт, который упрощает и автоматизирует ваши бизнес-процессы. В этом секрет бесперебойной работы. Вместо создания диаграмм процессов (на которые никто не смотрит), документации (которую вы можете только читать и никогда не предпринимать никаких действий), электронных писем, чатов и хаоса - вы можете создать и запустить любой процесс в своей компании за считанные секунды.

Выбор простых и дешевых инструментов для управления проектами или задачами - самая большая ошибка, которую вы когда-либо могли сделать .Ты получаешь то, за что платишь. Если вы попытаетесь сэкономить цент - вы потеряете доллар. Потраченное впустую время (40 долларов в час) намного дороже, чем стоимость программного обеспечения. Существует огромная разница между управлением процессами и управлением проектами или задачами. Процессы снимают стресс, делают вещи предсказуемыми - и помогают вам расти и становиться эффективными. Проекты и задачи - это спонтанный непредсказуемый хаос.

Перед тем, как продолжить чтение, важно понять этот контекст. Успешные люди достаточно умны, чтобы коренным образом изменить то, как они работают «прямо сейчас», и удивлять себя и всех остальных новыми идеями.Вы можете сразу же перестать вести тяжелые бои каждый день - и добиться большего личного успеха в своей карьере, представив современный способ создания, отслеживания и даже выполнения задач со своими коллегами.

В любом случае ... извините за прерывание! Вернемся к остальной части статьи.

  1. Офшоринг - Аутсорсинг в другую страну, где расходы на жизнь значительно дешевле.
  2. Неаршоринг - Страна в географической близости от штаб-квартиры компании.
  3. Onshoring - Та же страна, другой штат, город и т. Д.

У аутсорсинга есть как преимущества, так и недостатки, и не существует универсального решения для любой отрасли или бизнеса. Как и в случае с любым другим бизнес-решением, внимательно изучите любые потенциальные риски или выгоды, прежде чем принимать решение о том, является ли аутсорсинг хорошим шагом для вашей компании.

Почему стоит подумать об аутсорсинге?

Когда компании разрабатывают четкий план и стратегию аутсорсинга, это может помочь компании принимать более обоснованные решения и максимизировать отношения со своими партнерами по аутсорсингу.Нет сомнений в том, что аутсорсинг работает - исследование IBM Research показало, что компании, которые используют аутсорсинг, имеют более низкие расходы и более высокий операционный доход, чем бизнес, который не использует аутсорсинг.

Однако аутсорсинг не просто снижает расходы компаний; он также обеспечивает множество других преимуществ. Вот 5 основных причин, по которым компании выбирают аутсорсинг:

  • Ограниченные кадровые ресурсы или опыт

Часто у компаний нет кадровой поддержки, чтобы несколько сотрудников могли сосредоточиться только на одном проекте.Если существующие ресурсы чрезмерно задействованы, может возникнуть необходимость сосредоточиться на повседневных операционных задачах.

У ваших сотрудников также может не быть определенного опыта или подготовки, необходимых для эффективного выполнения текущего проекта. Если проект требует специального опыта, аутсорсинг может быть оптимальным. Примером этого может быть наем независимого бухгалтера для ведения бухгалтерского учета вне офиса.

Передача конкретного проекта агентству или подрядчику, обладающим опытом для быстрой и эффективной реализации этого проекта, приведет к повышению производительности.Самостоятельное выполнение одного и того же проекта может потребовать от нескольких недель до месяцев найма и обучения новых сотрудников, прежде чем вы даже сможете приступить к работе над проектом.

Компании, не использующие аутсорсинг, как правило, несут более высокие расходы на исследования, маркетинг и разработки. Поскольку конкуренция растет, а бюджеты становятся жесткими, может быть трудно найти дополнительные ресурсы для финансирования проектов, требующих специализированного персонала.

Дополнительное примечание

Вы заинтересованы в действительно полезном анализе последних тенденций в области бизнес-технологий и операций? Talking from the Trenches публикуется Tallyfy раз в 2 недели, и его нельзя пропустить.Вы автоматически станете умнее и лучше проинформируете. Итак - не покидайте эту страницу, не подписавшись на нее.

В любом случае ... мы продолжим с того места, на котором остановились выше.

Внештатные подрядчики предлагают различные структуры ценообразования в зависимости от уровня их услуг и опыта. Хотя для получения ценовых котировок и определения того, кто лучше всего подходит, могут потребоваться некоторые предварительные усилия, в долгосрочной перспективе это может оказаться рентабельным.

Аутсорсинг может привлечь людей, обладающих уровнем объективности, которого нет у людей, наиболее близких к бизнесу.Это может быть огромным преимуществом, когда дело касается результата проекта.

Согласно этой статье в Entrepreneur, одновременное управление несколькими проектами может привести к падению производительности на 40 процентов. Аутсорсинг может снизить количество отвлекающих факторов и позволить компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности. Высвобождая трудоемкие задачи, руководство может сосредоточиться на деятельности, которая имеет важное значение для долгосрочного роста компании.

На что следует обратить внимание

Немногие компании больше работают независимо; большинство предприятий заключают партнерские отношения с различными подрядчиками и поставщиками.Аутсорсинг позволяет компаниям вести бизнес более эффективно, передавая им функции, которые необходимы, но не являются стратегическими для роста и успеха компании.

Знать, как и когда передавать на аутсорсинг, может быть непросто. Как и во всем остальном, у аутсорсинга есть как преимущества, так и недостатки. В любое время, когда недостатки перевешивают преимущества аутсорсинга, вам, вероятно, следует избегать аутсорсинга этой функции. Вот несколько моментов, которые следует учитывать при принятии решения о передаче на аутсорсинг:

Качество может улучшиться или снизиться после передачи на аутсорсинг, в зависимости от того, что вы передаете на аутсорсинг.Всегда помните, что вы получаете то, за что платите - есть подрядчики, которые согласны выполнять ту же работу за небольшую часть стоимости, чем другие подрядчики. Но это может привести к некачественной работе и лишнему времени и разочарованию.

Некоторые компании совершенно счастливы отказаться от контроля над частями своего бизнеса и сосредоточиться на своей основной деятельности. Другие предпочитают сохранять контроль над всеми областями, чтобы гарантировать, что работа всегда выполняется к их удовлетворению. Прежде чем переходить к аутсорсингу, спросите себя, готова ли ваша компания к этому шагу.Подумайте, какой контроль вы готовы отпустить, потому что если не подумать об этом сейчас, это может привести к долгосрочным проблемам.

Перед тем, как отдать на аутсорсинг какие-либо ключевые функции, вы должны внимательно подумать, как сотрудники могут отреагировать на это решение. Некоторые сотрудники могут почувствовать угрозу или предположить, что их работа находится под угрозой. Согласно этой статье в Time, 80 процентов американцев считают, что аутсорсинг ставит их работу под угрозу.

Важно общаться с сотрудниками и заставлять их чувствовать себя включенными во времена серьезных изменений.Обязательно держите сотрудников в курсе и помогите им понять, что решение о передаче на аутсорсинг им тоже выгодно.

  • Доступ к конфиденциальной информации

Если вы планируете передать на аутсорсинг расчет заработной платы или другую конфиденциальную информацию, всегда есть вероятность нарушения конфиденциальности. И если функция аутсорсинга включает данные или знания компании, это следует учитывать. Внимательно посмотрите на аутсорсинговую компанию, чтобы убедиться, что ваши данные будут защищены.

Шаги для успешного аутсорсинга

Теперь, когда вы приняли решение об аутсорсинге, вы, возможно, задаетесь вопросом, как заставить его работать для вашего бизнеса? Есть шаги, которые необходимо предпринять для обеспечения успешного перехода и партнерства.

Первый шаг - определить, какой вид аутсорсинга лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса. Определите функции, которые не соответствуют чистой прибыли вашего бизнеса, и рассмотрите возможность передачи их на аутсорсинг квалифицированным подрядчикам или агентствам.Это может быть повторяющаяся работа или разовая задача.

После того, как вы определите, какие функции передать на аутсорсинг, вы можете начать связываться с потенциальными агентствами или подрядчиками, чтобы получить доступ к предоставляемым ими услугам. Это позволит вам определить, подходят ли они для нужд вашей компании.

Теперь вы можете выбрать партнера по аутсорсингу, которому доверяете, для развития взаимовыгодных отношений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *