Что такое оферта простыми словами

Что такое оферта?

С латинского offero переводится как «предлагать»: обратите внимание, само название указывает на добровольность будущей сделки. Если лицу или неограниченному кругу лиц поступило такое предложение, согласие может последовать исключительно на основании, что называется, добровольного волеизъявления, в случае, если лицо само заинтересовано в возникновении договорных отношений. Принуждать к чему-либо оферта не может, у нее нет такой юридической силы.

Статья 435 Гражданского кодекса приводит следующее определение оферты: «это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

Инициатор сделки в гражданском праве называется оферентом — это лицо, которое направило оферту. Ему следует хорошо продумать все условия будущей сделки и убедиться в намерении ее заключить, так как оферта по умолчанию считается безотзывной.

Отозвать оферту можно лишь в трех случаях:

• если такая возможность предусмотрена самой офертой;
• если она следует из обстановки и обстоятельств;
• если оферент успел известить адресата об отзыве оферты до момента ее получения, или, хотя бы, одновременно.

В оферту должны быть включены все существенные условия договора. Это, прежде всего, условие о предмете договора, а также предусмотренные законом требования для конкретного вида договоров. Например, если речь идет о предложении заключить договор купли-продажи, для таких соглашений существенными условиями являются условия о предмете и цене. Получается, оферта должна содержать наименование товара, количество товара и его стоимость.

Виды оферты

1. Публичная. Адресована неопределённому кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.
2. Простая. Имеет конкретного адресата.

Простая, в свою очередь, делится на два подвида:

• твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного договора и лица. Пока срок такой оферты не истек, оферент не делает аналогичных предложений другим возможным контрагентам.
• свободная оферта — тот случай, когда адресатов несколько. Не нужно путать свободную оферту с публичной. В последнем случае круг адресатов не ограничен, а когда речь идет о свободной оферте, он может быть довольно широк, но все лица уже определены.

Публичная оферта

Встречается, если можно так выразиться, чуть ли ни на каждом шагу. Например, когда мы посещаем парикмахерскую, или останавливаемся в гостинице, а иногда смотрим каталоги с продукцией…Все это и есть публичная оферта, то есть предложение, рассчитанное на неопределенный и неограниченный круг покупателей. Особенность такой оферты в том, что оферент не может по своему усмотрению отказать в обслуживании или продаже. Любой, кто отозвался на такую оферту, может стать акцептантом (тем, кто принял оферту, то есть согласился на совершение сделки). Если впоследствии оферент попытается аннулировать сделку, это будет нарушением гражданского законодательства.

В связи с этим многие продавцы опасаются того, что их рекламу воспримут как публичную оферту. При этом бизнесмен готов менять условия в зависимости от того, кто именно согласится на сделку, или хочет более избирательно подойти к выбору человека, с которым планирует заключить договор. Так или иначе, фразу «предложение не является публичной офертой» в рекламе можно услышать или увидеть довольно часто. Еще один прием, к которому прибегают продавцы: предложение неопределенному кругу лиц, где перечислены критерии претендента, с которым оферент готов заключить договор.

Каждое «неосторожное» предложение на деле может оказаться публичной офертой. Например, ценник в магазине. Предлагая определенный товар за определенную стоимость, продавец соблюдает все существенные условия договора купли-продажи. И если кто-то совершит акцепт, он будет обязан заключить договор на указанных условиях. Например, если стоимость товара повысилась, но сотрудники магазина не успели сменить ценник, а лишь вбили цифры в программу, покупатель имеет право заплатить меньшую (начальную) сумму.

Договор оферты: как составить

Поскольку оферта «превращается» в договор по волеизъявлению того лица, которому она адресована, оферент после отправки лишается возможности переделать ее по своему усмотрению, поэтому все части оферты должны быть тщательно продуманы заранее.

Кроме того, нужно помнить, что:

• оферта содержит существенные условия договора, которые потом уже не изменить;
• оферта — это, по сути, уже сам договор, а потому и выглядеть она должна как договор.

Конечно, это если речь идет о простой оферте. Разберем подробнее, что включает в себя такое предложение.

• Заголовок. В нем есть само слово «оферта», а также суть предложения, например, оферта на заключение договора купли-продажи.
• Сведения о продавце.
• Сведения о покупателе (клиенте).
• Предмет договора и его существенные условия. Важно, чтобы оферта полностью соответствовала соглашению. Так, если речь идет о договоре купли-продажи, в документе прямо прописывается: «продавец обязуется продать, а покупатель приобрести такой-то товар (описание предмета договора) по такой-то цене (второе существенное условие сделки)».
• Порядок и способ оплаты. 
  Условия поставки товара. Иные организационные вопросы, которые присутствуют в тексте любого стандартного договора.
• Способ акцепта. Необходимо указать его в тексте договора. Например, акцептом может стать соответствующее уведомление акцептанта в адрес оферента. Либо подписание договора, если он предполагает соответствующую графу. И в любом случае, фактическое исполнение условий договора, например, перечисление оплаты в счет предполагаемой поставки оферентом товаров и услуг, является акцептом.
• Срок действия оферты.
• Порядок разрешения разногласий

Способ направления оферты может быть различным. Как правило, предполагаемому акцептанту приходит два подписанных экземпляра договора. Если ответ на предложение положительный, получатель подписывает оба экземпляра, один из которых потом возвращает оференту, второй — оставляет себе. Однако это не единственный возможный способ сделать оферту. Офертой будет и коммерческое предложение, направленное по электронной почте, и гарантийное письмо, и любой другой документ. Главное, чтобы он удовлетворял основным условиям оферты, и содержал существенные положения договора.

В целом, закон не ограничивает участников гражданского оборота, хотя не всегда такая свобода действий оборачивается благоприятными последствиями. Она же может послужить и причиной продолжительных судебных разбирательств, ели стороны, что называется, не так поняли друг друга.

Как изменить/отменить оферту?

Если оферта уже направлена, то отмене и изменению она не подлежит, что следует из статей 435 и 436 Гражданского кодекса. Точнее, изменить документ можно, но если акцептант в установленный срок дает согласие на сделку, то оференту придется заключить договор на условиях, обозначенных в предложении. Внести правки можно лишь при согласии акцептанта. То же самое можно сказать и об отзыве оферты.

Аннуляция возможна, если оферент после получения акцепта объяснит, почему у него пропала возможность вступить в договорные отношения, и адресат пойдет ему навстречу. Если акцептанта аргументы не устроят, он может обратиться в суд и потребовать заключения договора.

Источник изображения: pixabay.com

Что такое оферта? Виды и преимущества

11 февраля 2019, 14:15

Оферта – это официально сделанное коммерческое предложение с указанием подробных параметров потенциальной сделки, и договор публичной оферты – правовой термин, который постоянно на слуху, в то время как другие виды оферт (свободна, твердая, безотзывная) не так известны. Рассмотрим основные особенности оферт и их преимуществ для оферентов и акцептантов.

Виды оферты

В российском правовом поле определены следующие виды оферт:

• Публичная.

  Это соглашение, которое предлагается широкому кругу потенциальных акцептантов, и его текст является универсальным. В документе указываются основные условия, на которых оферент согласен предоставлять товары или услуги любому, кто к нему обратится с ответом на его предложение. В современных условиях человек принимает условия договора публичной оферты, по умолчанию совершая многие действия (покупка в магазине, оплата картой в Интернете, открытие счета в банке, пользование услугами некоего предприятия и т.п.). Образец публичной оферты можно найти на многих сайтах, предоставляющих услуги онлайн.
• Свободная (теоретическое понятие, законодательно не прописанное).

  Предложение направляется сразу нескольким потенциальным покупателям с целью получения откликов и изучения рынка. Чаще всего после отправки свободной оферты происходит процесс индивидуальных обсуждений и внесения изменений в текст с целью получения готового заявления.

• Твердая(теоретическое понятие, законодательно не прописанное).

  В этом случае предложение готовится индивидуально под конкретного потенциального покупателя.

  Текст представляет собой аналог договора, в котором уже прописаны все условия совершения сделки. Если адресат акцептует оферту (то есть соглашается на условия), она превращается в договор.

• Безотзывная.

  Особый вид оферты, когда оферент не имеет права отозвать сделанное предложение в течение срока его действия.

Оферта или коммерческое предложение?

Зачастую эти два термина путают, можно даже встретить определения, что «оферта – это коммерческое предложение…». Однако в российской практике существует огромная разница между этими понятиями:

• Оферта – это практически договор, в котором указаны все конкретные условия возможной сделки, сроки, обязательства сторон и прочие параметры. То есть это документ, готовый превратиться в договор сразу после акцепта.
• Коммерческое предложение – это разновидность адресной рекламы, когда компания, предлагающая товары или услуги, излагает условия и преимущества сотрудничества, после чего направляет этот текст потенциальным покупателям.
  Если они заинтересуются, последует дальнейший процесс подготовки, в ходе которого будет подписан совсем другой договор о сотрудничестве.

Оферта: основные реквизиты и сведения

Ключевые моменты, которые должны быть отражены в данном документе:

• Информация о продавце.

  Указываются все реквизиты лица, предлагающего товары или услуги, включая даже при необходимости банковские реквизиты.

• Информация об адресате.

  Нужно указать, кто имеет право акцептовать предложенную оферту. Это может быть конкретное лицо, группа лиц или любой желающий.

• Срок, до которого действительно предложение.

  Оферта может иметь ограниченный срок (как установленный в некоторых случаях законом, так и самим оферентом), а может быть бессрочной. Эти сведения должны быть указаны в тексте.

• Детальное описание параметров предлагаемого товара.

  Если компания продает широкий спектр товаров, а оферта – публичная и ее текст типовой, указывается отсылка к дополнительным документам (например, кассовый чек и т. п.)

• Цена.

  Если речь идет о конкретном предложении, должны подробно прописываться цены. Если это публичная оферта, также делается отсылка к другим источникам цен.

• Права и обязанности сторон.

  Указываются параметры оплаты (способ, срок, возможность рассрочки и т.д.), доставки, возврата, ответственности, правил приемки и прочие существенные детали.

Как видим, документ содержит практически те же реквизиты и положения, которые включают в текст договоров купли-продажи и предоставления услуг. Однако, использование оферты дает ряд преимуществ:

• Продажа на ваших условиях.

  Вы сразу сообщаете потенциальному покупателю или клиенту условия, на которых вы готовы предоставлять свой продукт, и вместо длительного процесса переговоров и составления договора сразу даете готовый текст, с которым контрагент может согласиться или пересогласовать лишь отдельные пункты.

• Ускорение процесса.

  Предлагая готовый договор, вы сокращаете сроки подготовительного этапа сделки. А значит, есть шансы быстрее заключить контракт и получить оплату.

• Защита от рисков.

  Излагая в оферте все права и обязанности сторон, вы ограничиваете свою ответственность и страхуетесь от вероятных претензий.

Ответ на оферту

Возможны три варианта ответа на оферту:

• Акцепт, или принятие.

  Это значит, что адресат согласен со всеми условиями и принимает оферту, как договор. Акцепт может проводиться путем подписания или совершения действия (например, в Интернете акцептом оферты может считаться отметка в веб-интерфейсе и отправка соответствующей формы на сервер компании).

• Ответ со встречными предложениями.

  В таком случае оферент может рассмотреть встречное предложение и сформулировать новую оферту, с учетом этих правок, или попросту отказаться от сотрудничества с таким клиентом.

• Отказ.

  Давать его в какой-либо форме нет нужды. Простое игнорирование оферты уже по сути является отказом.

В современной практике именно этот тип договоров становится все более распространенным, поэтому от адекватного внедрения оферт на вашем предприятии зависит успешность построения и масштабирования бизнеса.

Что такое предложения и зачем они мне нужны?

Все этапы методологии Inbound важны, но этап конверсии, на мой взгляд, является наиболее удачным в этом процессе. На этапе конверсии люди решают передать свою информацию, чтобы получить взамен что-то ценное. Это что-то ценное мы называем предложением.

Итак, что такое предложение?

Каждый раз, когда человека просят предоставить информацию в Интернете, он может ожидать, что кто-то свяжется с ним по электронной почте или по телефону. Зная это, большинство людей дадут свою информацию только в том случае, если они посчитают что-то очень ценным для них. Здесь приходит ваше предложение.

Предложение — это то, что вы даете посетителю онлайн, и обычно это бесплатно. Предложение может быть практически любым, но наиболее распространенными типами являются электронные книги, официальные документы и контрольные списки. Если ваш продукт имеет более высокую ценность, вы также можете предложить менее ощутимые предложения, такие как SEO или аудит веб-сайта. Какую бы форму ни принимало предложение, самое главное, чтобы оно было ценным и полезным для посетителей вашего сайта. Ваши предложения должны превратить вас в компанию, к которой ваши посетители будут обращаться, когда они в ней нуждаются.

Как сделать предложение?

Призывы к действию (CTA)

Существует множество различных элементов, которые работают вместе, чтобы предоставить посетителю вашего веб-сайта свое предложение. Первая и самая важная часть головоломки — это призыв к действию (CTA). CTA — это ворота к вашему предложению. Он размещается на вашем сайте или в блогах и презентует ваше предложение посетителю. Это простое изображение, похожее на кнопку, которое размещает ваше предложение и предлагает посетителю щелкнуть по нему, чтобы получить доступ и загрузить предложение.

Важный аспект, требующий рассмотрения, — это место размещения CTA на вашем веб-сайте. Стратегически имеет смысл размещать призывы к действию рядом с похожим контентом или внутри него, чтобы они были доступны для тех, кто заинтересован в этом конкретном предложении.

Целевая страница

После того, как потенциальный клиент нажмет кнопку CTA, он будет перенаправлен на целевую страницу. Целевая страница — ваш последний шанс превратить потенциального клиента в лида. Очень важно подчеркнуть ценность вашего предложения на целевой странице. Наряду с подчеркиванием преимуществ предложения на целевой странице есть форма, в которой потенциальный клиент может обмениваться информацией, чтобы загрузить предложение.

Формы

Форма — это место, где потенциальный клиент вводит свою информацию, и как только он нажимает «отправить», он может получить доступ к предложению. Создание формы — это и искусство, и наука. Как бизнес, вы хотите получить как можно больше информации об этом человеке, чтобы предоставить ему лучший маркетинговый опыт.

Тем не менее, человек, который хочет получить бесплатное предложение, должен верить, что количество информации, которую он сообщает, стоит того предложения, которое он получает. Если они считают, что предложение подходит им, они будут готовы предоставить свою информацию.

Страница благодарности

После отправки формы на целевой странице потенциальный клиент попадает на страницу благодарности. На этой странице должно быть простое сообщение «Спасибо» за загрузку предложения, а также само предложение. Наряду с предложением вы также можете предоставить им соответствующие блоги или другие предложения, которые, по вашему мнению, могут их заинтересовать.

Электронное письмо с благодарностью

Электронное письмо с благодарностью делает в основном то же самое, что и страница с благодарностью. Это просто еще один способ донести ваше предложение до потенциальных клиентов, и это облегчает им доступ к предложению в будущем.

Зачем вам нужны предложения?

Если в настоящее время вы не размещаете предложения на своем сайте, как вы собираете информацию о своих посетителях? Я предполагаю, что единственный способ, которым вы собираете их информацию, — это подписка на электронную рассылку, онлайн-заказы или общие контактные формы на странице «Контакты». Однако, если вы не предоставляете онлайн-заказы, есть вероятность, что единственная информация, которую вы получаете от своих посетителей, — это имя и адрес электронной почты. Оттуда самое большее, что вы можете сделать, это отправить им электронные письма с очень простой информацией, которая вообще не соответствует их интересам.

Большая часть входящего маркетинга заключается в адаптации вашего контента к каждому конкретному посетителю. Предоставляя предложения, которые соответствуют потребностям ваших посетителей, они будут более склонны отказываться от личной информации, такой как должностные обязанности и услуги, в которых они больше всего заинтересованы. на пути к тому, чтобы стать клиентом. Как только они станут вашими клиентами, вы сможете продолжить адаптировать свои предложения, чтобы привести их к различным продуктам или услугам, предлагаемым вашим бизнесом, от которых они могли бы извлечь выгоду.

Вот и все. Предложение — это, по сути, тип высококачественного контента (или оценки), который предоставляется вашим потенциальным клиентам в обмен на их личную информацию. Эта информация затем используется, чтобы предоставить им еще более качественный контент и провести их по пути покупателя, пока они не станут покупателем (или даже промоутером!). Я могу быть предвзятым, но кажется, что каждый бизнес может извлечь выгоду из той или иной формы предложения. В конце концов, они превращают ваш сайт в круглосуточную рабочую лошадку, которая будет приводить к вам клиентов. Что может быть лучше, чем это?

Все, что вам нужно знать

Типы предложений в договоре могут различаться в зависимости от ряда факторов. Оферта относится к приглашению заключить договорное соглашение.3 min read

1. Типы предложений
2. Специальное предложение
3. Общее предложение
4. Встречное предложение
5. Взаимное предложение
6. Постоянное предложение
7 Явные и подразумеваемые предложения

Типы предложений в договоре могут различаться в зависимости от ряда факторов. Оферта относится к приглашению заключить договорное соглашение. Когда адресат принимает предложение, заключается юридически обязывающий договор. Оферта может быть сделана одной или обеими сторонами контракта или встречена со встречной офертой. Он также может быть явно или неявно выраженным или действительным в течение короткого или длительного времени.

Типы предложений

Также известные как предложения, предложения можно классифицировать на основе:

• Способа, которым сделано предложение.
• Сторона, которой сделано предложение.

Специальное предложение

Особое предложение относится к предложению, сделанному конкретному лицу или группе лиц. Оно может быть принято только отдельным лицом или группой лиц, которым оно адресовано.

Общее предложение

Когда предложение делается широкой публике, оно называется общим предложением и может быть принято любым лицом, желающим выполнить условия предложения. Когда оферта принимается лицом, которому она адресована, оферент и адресат оферты заключают договор.

Если предложение будет принято большим количеством людей, количество заключенных контрактов будет равно количеству лиц, принявших предложение. Если за выполнение определенного задания предлагается награда, принять предложение может только человек, выполнивший задание.

Встречная оферта

В том случае, если адресат оферты готов принять оферту только при условии внесения определенных изменений, он или она делает встречную оферту. Встречное предложение само по себе является предложением и считается отклонением первоначального предложения. Это новое предложение, которое прекращает действие первоначального предложения, что делает невозможным повторное его использование в более позднее время.

Встречное предложение может быть принято или отклонено стороной, предложившей первоначальное предложение. Если эта сторона принимает встречное предложение, заключается договор.

Взаимное предложение

Взаимное предложение делается, когда две стороны делают одно и то же предложение друг другу, не зная, что другая сторона сделала предложение, и условия обоих предложений идентичны. В этой ситуации договора не будет, потому что нельзя истолковать, что предложение одной стороны принято другой стороной.

Постоянное предложение

Предложение считается постоянным, если оно должно оставаться открытым в течение определенного периода времени и может быть принято в любое время до истечения крайнего срока. Когда компании время от времени требуется большое количество продукции, она обычно объявляет тендеры на поставку продукции через рекламу. Такой тендер или предложение называется открытым, продолжающимся или постоянным тендером-офертой.

Когда сторона принимает тендерную заявку или предложение, сделанное оферентом, это не приводит к заключению юридически обязывающего контракта до тех пор, пока не будет размещен фактический заказ. Это означает только то, что предложение или тендер будут оставаться открытыми в течение определенного периода времени и могут привести к заключению обязывающего контракта, когда будет заказано необходимое количество. Таким образом, договор существует только тогда, когда заказ размещен в соответствии с условиями оферты.

Когда постоянное предложение принимается, это означает, что заказ будет размещен у стороны, подавшей предложение, всякий раз, когда потребуется продукция, и для каждого заказа будет заключен отдельный договор.

Явно выраженные и подразумеваемые предложения

Когда предложение прямо сообщается оферентом, оно рассматривается как прямо выраженное предложение. Сообщение экспресс-предложения может быть письменным или устным. Предложение, которое можно понять по обстоятельствам дела или поведению сторон, известно как подразумеваемое предложение.

Например, когда автобусная компания обслуживает свой автобус по определенному маршруту, она делает подразумеваемое предложение доставить пассажиров в указанное место по определенной цене.