Что не могут делать коллекторы: какие права есть у коллекторов и что они могут делать?

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года № 230: права коллекторов и должников

Закон о коллекторах с 1 января 2020 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Содержание

ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2020 года: официальный текст

Консультация юриста бесплатно

В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2020 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Консультация юриста бесплатно

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

ваш номер указал человек, который брал кредит;
номер ранее принадлежал должнику;
вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

На что имеют право коллекторы в 2020 году? — Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ

Что могут сделать коллекторы в 2020 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
Позвонить:

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

не достиг совершеннолетия;
стал недееспособен;
пребывает на стационарном лечении;
инвалид I группы;
объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

что, во-первых, это бессмысленно,
во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Белоусов Сергей Николаевич

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

права, правила, что делать, если звонят коллекторы?

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Какие права имеют коллекторы и что они могут делать по закону?

В США и во многих западных странах коллекторская деятельность уже давно не ассоциируется исключительно со взысканием долгов. Строгое государственное регулирование работы подобных агентств стало причиной переквалификации коллекторов в так называемых «советников» для заемщиков. Фактически функции коллекторов теперь сводятся к помощи гражданам быстрее выплатить долги, не навредив при этом репутации заемщика, его психологическому состоянию.

В России деятельность коллекторских агентств была детально регламентирована только в 2016 году после принятия Федерального закона № 230-ФЗ [1] , который в народе получил название «Закон о коллекторах». О том, какие права теперь есть у коллекторов и как законодательная регламентация деятельности помогла заемщикам, поговорим в статье.

На что имеют право коллекторы?

В переводе с английского коллектор ( collector ) буквально означает «собирающий». В нашей стране под этим термином понимают организации, которые занимаются взысканием долгов с заемщиков банков или микрофинансовых организаций (МФО). Закон называет коллекторов юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности [2] . Чтобы не путаться, в статье мы будем использовать «народное» название.

Коллекторы встречаются двух типов:

Банковские , которые работают в рамках специального подразделения или отдела кредитной организации.
Внешние , которые заключают агентский договор с финансово-кредитной организацией (банком или МФО) и получают установленный процент с возвращенных средств. Также внешние коллекторы могут заключать с банком договор цессии (уступки прав требований) и после этого уже сами выступают от своего лица как кредиторы. Подобные сделки узаконены Гражданским кодексом РФ.

Коллекторская деятельность не сводится исключительно к получению доходов субъектами. Коллекторы представляют собой важное звено в кредитно-финансовых отношениях между кредитными организациями и заемщиками. Любой банк или МФО не смогут существовать, если выданные кредиты не будут возвращаться и приносить прибыль в виде процентов за пользование заемными средствами — в конечном итоге кредитные организации также будут нести убытки, а проценты по кредитам для благонадежных заемщиков будут расти.

В связи с выполнением кредитными и микрофинансовыми организациями большого количества операционных задач, сосредоточиться на детальных переговорах с заемщиками об удобных способах возврата средств не всегда получается — это не их профиль деятельности. Поэтому банкам проще передать эту задачу коллекторским агентствам или получить хоть какие-то средства в случае полного выкупа долга. В результате банки получают доход и могут предлагать своим клиентам привлекательные ставки по кредитам, не боясь разорения.

В этом и заключается сущность коллекторского дела: связь между банками и заемщиками, где первым обеспечивается возвращение средств в оборот, а вторым — удобные способы возврата.

С 2016 года на рынке имеют право работать только легальные организации, которые внесены в реестр Федеральной службы судебных приставов и соответствуют требованиям отраслевого закона.

В России действует профессиональная ассоциация коллекторов — НАПКА, в которую входят крупные коллекторские компании с высокой деловой репутацией. Цель ассоциации — создание цивилизованного рынка коллекторских услуг в России [3] .

Федеральный закон четко определил, какие теперь есть права у коллекторов. В результате нелегальных участников рынка осталось мало — чаще это точечные региональные компании, с которыми активно борется государство и «белый сектор». Введенные законом правила рынка детально регламентируют каждую сферу деятельности коллекторов, устанавливая права как компаний, так и заемщиков.

Способы связи с заемщиком

Права коллекторов по новому закону касаются как банковских служащих, специализирующихся на выполнении функций по взысканию долгов, так и внешних агентств. В первую очередь законом определены методы взаимодействия между сторонами правоотношений.

Кредитор — банк или коллекторское агентство — может связаться с должником несколькими способами:

в ходе личной встречи или по телефону;
путем направления сообщений на электронную почту, телефон или другие средства связи;
почтовой корреспонденцией по известному адресу [4] .

Возможны и иные способы связи, но только в рамках соглашения, заключенного между должником и кредитором. А популярный вопрос, имеют ли право звонить коллекторы родственникам должника или на работу, закон решил путем введения ряда условий. Заемщик должен дать согласие на такие звонки в письменном виде, а третье лицо не должно выражать отказ [5] .

Такое разнообразие средств взаимодействия коллекторов с должником не означает их активное применение. Данное право позволяет выйти на контакт с заемщиком удобным ему способом, чтобы, например, не отвлекать от дел звонками по телефону.

Должник может самостоятельно выбрать удобный способ общения с коллекторским агентством. Но нередко граждане сбрасывают звонки или игнорируют сообщения, в результате сотрудникам агентства ничего не остается, кроме как пытаться выйти на связь еще раз.

Какие права имеют коллекторы

При взаимодействии с должниками коллекторы обязаны уважать личность и интересы гражданина, поэтому все действия должны носить добросовестный и разумный характер. Коллекторы имеют право:

Приходить домой для личного общения с заемщиками.
Сообщать лицу достоверную информацию о своих полномочиях и последствиях невозврата долга.
Собирать и хранить персональные данные должника, в установленных законом случаях передавать без согласия лица установленным субъектам.
Взаимодействовать с заемщиком с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в праздничные и выходные.
Предлагать способы выплаты долга, рекомендовать оптимальные средства возврата.
Отвечать на обращения должника в 30-дневный период [6] .

Коллекторы вправе обращаться в судебные органы для взыскания просроченной задолженности как по поручению кредитора, так и самостоятельно выступая в его роли. При этом коллектор становится полноправной стороной гражданского судопроизводства со всеми правами, предусмотренными для истца Гражданским процессуальным кодексом РФ. При этом коллекторы имеют право только подавать исковое заявление, а описывать имущество и применять другие меры обеспечения иска могут только судебные приставы.

Разрешено все, что не запрещено

Кроме законных прав коллекторов, Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает ряд ограничений, связанных с деятельностью по взысканию долгов. Эти ограничения не носят сложный юридический характер, а являются, скорее, объективным выражением морали и этических правил. Добропорядочные коллекторские агентства и до введения в действие нормативного правового акта не допускали в своей деятельности подобных нарушений.

Установленные ограничения можно условно разделить на три группы:

Связанные с безопасностью жизни и здоровья заемщика: нельзя угрожать, применять физическую силу, оказывать насилие и другие проявления незаконных действий.
Направленные на защиту интересов гражданина: запрет на звонки в ночное время, беспокойство родственников и третьих лиц без письменного разрешения и пр.
Направленные на защиту частной жизни : сохранение персональных данных, запрет на разглашение сведений о долге и правоотношениях без согласия заемщика.

Закон также предъявляет требования к личности граждан, способных выступать в качестве коллекторов. Запрещено взаимодействие с заемщиками лицам, имеющим судимость.

Чтобы обезопасить граждан от непредвиденных расходов, связанных с оплатой входящих звонков и сообщений при международной связи, закон обеспечил правом вести работу по взысканию долга в России только российские компании.

При взаимодействии с коллекторами важно не забывать, что нужно не только знать то, на что они имеют право, но и внимательно относиться к своему поведению. Как уже было сказано, законодательство четко регулирует правила общения коллекторов с должниками, и грубое их несоответствие может привести к административной ответственности со стороны компании. По этой причине легальные организации следят за своей репутацией и не допускают нарушений закона. Но неэтичное и неуважительное поведение заемщиков часто становится причиной конфликтов, которые связаны с незнанием должниками нюансов законодательства.

Чтобы избежать подобного исхода, следует при первом разговоре с коллектором уточнить все детали и обсудить дальнейшее взаимодействие.

Имеет ли смысл доводить дело до суда?

Переход взаимоотношений между коллекторами и должниками в конструктивное русло открыл новую веху в истории развития рынка. Штат соответствующих компаний зачастую формируется из представителей различных областей, которые изучают положение должника с профессиональной точки зрения и стараются вместе с ним выйти из сложной ситуации. Такой подход хорош для обеих сторон: коллекторам становится проще получить неуплаченные средства, а заемщик защищен от обращения кредитора в судебные органы.

При невозможности налаживания контакта с должником коллектору ничего не остается, как направлять исковое заявление в суд о взыскании неуплаченного долга. Почему такой поворот событий невыгоден должнику?

В большинстве случаев коллекторы выигрывают подобные дела, поэтому должникам приходится не только принудительно выплачивать всю сумму долга в короткий период, но и дополнительно возмещать государственную пошлину и другие расходы компаний.
У судебных органов нет полномочий, связанных с предоставлением гражданам помощи в уплате долга. Поэтому в отличие от коллекторов с судом нельзя договориться о пропуске платежа или привлекательной схеме возврата долга.
Судебное разбирательство сопровождается посещением заседаний, моральными издержками и тратами на представителей. При работе с коллекторами специалисты связываются удобным для вас образом.
Судьям и аппарату суда запрещено предоставлять юридические консультации, поэтому при направлении дела в суд вам никто не посоветует, как лучше поступить или безболезненно для кошелька вернуть долг без переплат.

Проблемы с невозможностью уплаты кредита или займа могут возникнуть у каждого. Какая бы ни была причина, ответственность за это лежит на должнике. Прятаться от представителей кредитора и не выходить на связь — не самое лучшее решение. В конечном итоге все равно придется возвращать долг, но уже под контролем судебных органов, которые зачастую не церемонятся с должниками. Чтобы разрешить ситуацию с минимальным дискомфортом, правильным решением станет взаимодействие с коллекторской компанией. Специалисты не только подберут оптимальный вариант уплаты долга, но и помогут сохранить репутацию и кредитную историю.

Что делать, если звонят коллекторы, и что могут делать коллекторские агентства?

Кто такие коллекторы? Чего от них ожидать и как построить с ними разговор? Какая тактика общения будет лучшей? Каких целей можно достичь, взаимодействуя с коллекторами? Пожалуй, редкий человек в нашей стране на сегодняшний день не сталкивается с займами и кредитами, так что ответы на эти вопросы желательно знать каждому. На всякий случай. Если они и не понадобятся лично вам, то наверняка пригодятся вашим знакомым или знакомым ваших знакомых.

Почему звонят коллекторы?

От английского to collect («собирать») произошло слово «коллектор» — так называют человека, собирающего долги, вовремя не возвращенные кредитору. Поэтому ответ на вопрос «что делают коллекторы?» прост: взыскивают долги с неплательщиков. Хотя подобные взыскатели были известны с древних времен, нынешняя система коллекторов — порождение современной экономики, следствие построения системы массового кредитования.

Не так давно жителям нашей страны казались фантастикой репортажи из экономически развитых государств, где жизнь человека теснейшим образом связана с его кредитной историей. Если она положительная, человек может выбрать достойное жилье или автомобиль, и банк охотно ссудит на это средства. А если нет такой истории, специального кредитного рейтинга, то наиболее выгодные сделки, товары и услуги либо не всегда доступны, либо доступны лишь по более дорогим расценкам.

В России дело обстоит не совсем так (да и копировать в точности зарубежные решения наши гуру от экономики вряд ли будут), однако тренд на усиление роли кредитов очевиден. Стали общедоступными и довольно популярными кредитные карты, набирают размах ипотека, займы на образование или лечение. Если к этому добавить провозглашенный правительством общий курс на цифровизацию экономики и создание всеохватывающих баз данных, то, надо думать, и у нас кредитный рейтинг быстро станет одной из важнейших составляющих рейтинга социального. Уже сегодня человека с плохой кредитной историей, скорее всего, не примут на рабочее место, требующее особой ответственности и доверительных отношений с руководством или клиентами. Недаром credo по латыни и означает «доверие». Нет хорошей кредитной истории — не будет и доверия!

В результате в современном обществе коллекторы играют важную роль. С одной стороны, профессионально взыскивая просроченные долги, они защищают банки и прочие кредитные организации, а с ними и всю экономику от губительной волны неплатежей. С другой — способствуя обнулению негативной кредитной истории должников, коллекторы занимаются, можно сказать, кредитной реабилитацией лиц, попавших в непростую финансовую ситуацию. В странах с большим опытом рыночной экономики коллекторы, обсуждая с людьми пути погашения просроченной задолженности, фактически берут на себя роль их персональных финансовых консультантов. Наиболее опытные и прогрессивные отечественные коллекторские компании так же уверенно идут по этому пути.

Коллекторская деятельность разрешена Федеральным законом № 230-ФЗ РФ. Причем банки либо «продают» долг со скидкой коллекторской организации по договору цессии, либо заключают с коллекторами агентское соглашение, позволяющее последним представлять их интересы за вознаграждение.

Звонок из коллекторского агентства означает, что вы должник и выплаты просрочены не менее чем на три месяца. Если по вашему кредиту не было обеспечительных мер либо они по каким-то причинам не могут быть реализованы, банк-кредитор, как правило, передает права требования по долгу коллекторам. Потому как для банка собирать долги — непрофильный вид деятельности: банковские технологии не рассчитаны на хлопотную и длительную работу с неплатежеспособными клиентами. Конечно, если невозвращенный кредит предусматривал залог имущества, поручительство родственников или знакомых, гарантийное письмо работодателя, банк предпочтет действовать самостоятельно. В случае если кредит был застрахован в страховой компании, банк порекомендует должнику срочно обратиться туда с заявлением о страховом случае. Банк также может подать на неисправного должника в суд. Но судебные разбирательства славятся своей длительностью и дороговизной. Поэтому обращаться в суд по рядовым делам, вроде невозврата физическим лицом небольшого кредита, банкам попросту невыгодно.

Взаимодействие с коллекторами выгодно не только банкам, но и должникам. Коллекторы собирают кредиты из многих кредитных организаций разных регионов и работают с большим количеством долгов, с множеством однотипных или чем-то схожих ситуаций. А значит, имеют солидный опыт в решении проблем просроченной задолженности. Например, если у человека много просроченных кредитов, коллекторы могут объединить их в одну задолженность, что упрощает ее погашение для заемщика.

Какие права есть у коллекторов, а какие — у должника?

Итак, состоялся первый разговор с коллектором: вам сообщили, что теперь кредитором является коллекторское агентство. Но разговора недостаточно: прежде чем иметь с кем-либо финансовые дела, нужно удостовериться в полной законности происходящего. Ваше первоочередное право и одновременно обязанность — убедиться, что с вами вышли на контакт именно те, за кого они себя выдают.

Дождитесь официальных писем: банк и коллекторская компания обязаны письменно известить должника о смене кредитора.
Проверьте наличие коллекторской организации в государственном реестре, опубликованном на сайте ФССП [1] .

На руках у заемщика должна быть копия договора цессии или агентского договора, заключенного между коллекторами и банком, а также документ с расписанной суммой задолженности. Там указывается: основная сумма долга, проценты, штрафы, пени и прочие возможные начисления на момент передачи долга от банка к коллекторской компании. Данные о задолженности, имеющиеся у заемщика, банка и коллекторов, не должны отличаться друг от друга.

Убедившись, что к вам обращается действительно ваш новый законный кредитор, а его денежные требования обоснованы, вы можете вступать в диалог с представителями коллекторской компании.

Коллекторы — полноправные участники финансового рынка. Их деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года (редакция от 12 ноября 2018 года). Законодатель несколько запоздал с принятием закона, но в итоге, как показала практика, ему удалось установить сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками.

Ответы на все острые вопросы, например «когда и сколько раз в день имеют право звонить коллекторы», подробно расписаны в законе. Так, коллектору не разрешены:

звонки должнику чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
отправка СМС или голосовых сообщений чаще двух раз в сутки, четырех — в неделю, шестнадцати — в месяц;
личные визиты с целью общения чаще четырех раз в месяц.

Лишь отправка писем должнику не имеет таких ограничений. Для личных встреч, звонков, СМС и других форм непосредственного взаимодействия сторон отводится определенный промежуток времени:

в рабочие дни — с 8 до 22 часов;
в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов.

Часто возникает вопрос: могут ли коллекторы звонить должникам на работу? При условии, что они не разглашают персональных данных должника, — да. Например, если коллекторы звонят на работу, они могут уточнить, работает ли данный человек в этой организации, не разглашая иных данных о нем. Кстати, звонить коллектор имеет право лишь с зарегистрированных за ним или его организацией телефонов.

Коллектору запрещено вступать во взаимодействие с человеком, если тот признан:

банкротом;
недееспособным;
несовершеннолетним;
больным, находящимся на лечении;
инвалидом первой группы.

Благодаря Федеральному закону № 230-ФЗ, ситуации, когда коллекторы звонят и запугивают, сегодня практически не возникает: их компания имеет немалый шанс лишиться лицензии после разбирательства. Правовые нормы запрещают коллекторам как-то угрожать должнику и его близким, их имуществу, использовать опасные для жизни и здоровья методы, оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство должника, распространять сведения о должнике и его долге, а также иные персональные данные.

Закон также запрещает вводить должника в заблуждение относительно природы, сроков, размера долговых обязательств и последствий их неисполнения.

С учетом описанного выше вот что имеют право делать коллекторы:

приходить по домашнему адресу для личного общения и иначе взаимодействовать с должником по графику, указанному законом;
сообщать достоверные сведения о своих полномочиях, о последствиях непогашения должником задолженности;
собирать и хранить персональные данные должника;
предлагать должнику способы выплаты долга, давать рекомендации по возврату средств;
отвечать в 30-дневный срок на обращения должника.

В случае когда соглашение с заемщиком о выплате долга не достигнуто, коллектор может подать исковое заявление в суд для взыскания просроченной задолженности.

Что касается прав должника, то главные из них — требовать предъявления удостоверения личности коллектора и доверенности от коллекторского агентства, а также документов, на основании которых должник будет отдавать долг. Кроме того, должник может обсудить предложенный коллектором удобный график платежей, напоминаний о платеже, посильную сумму выплат. Если должник видит, что коллектор превышает свои права, то он имеет право подать на него жалобу в официальные органы.

Как можно взаимодействовать с коллекторами?

Ответ на этот вопрос определяется, прежде всего, целями сторон.

Цель коллекторов — обеспечить погашение просроченного долга. Юридически размер долга после его перехода от банка к коллекторам не уменьшается. Вместе с тем очевидно, что большинство заемщиков допускают просрочку кредита в силу каких-то осложнений в жизни. И поэтому коллекторы готовы простить часть долга в обмен на гарантии выплаты остальной части задолженности в разумные сроки. Какую именно часть и в какие сроки — решается индивидуально, так как и сами люди, и причины просрочки очень различаются.

Цель должника — избавиться от клейма нерадивого должника, закрыть долговую страницу, сделать шаг к изменению своей негативной кредитной истории к лучшему. И заплатить за это с некоторой экономией — как минимум так, чтобы собственное сложное финансовое состояние не сменилось на катастрофическое.

Как видно, коллекторы и должники имеют некоторые общие интересы, а значит, есть поле для диалога. На первом этапе коллекторы обычно разъясняют должнику последствия невыполнения долговых обязательств и оценивают его реальные возможности по возврату просроченного кредита. Заемщик выслушивает разъяснения и, в свою очередь, рассказывает подробней о причинах своей просрочки и о перспективах возврата долга, как он их видит.

На следующем этапе коллектор, исходя из своего опыта и используемых в компании технологий, а также оценив степень готовности должника покончить с плохой кредитной репутацией, предлагает варианты погашения долга. Вариантов бывает несколько, включая содействие или советы по реструктуризации или рефинансированию долга, рекомендации по трудоустройству заемщика или по продаже части его имущества.

На третьем этапе, уже определившись в общих чертах с путями погашения долга, стороны обсуждают конкретные и очень важные детали соглашения: сроки выплат, размер ежемесячного платежа, размер поощрительной скидки коллектора и бонусы за строгое соблюдение графика выплат.

Если коллектор и должник не смогли договориться в ходе одной или серии встреч — не страшно. Главное, чтобы стороны видели друг в друге лиц, готовых продолжать диалог и прийти в итоге к соглашению, приемлемому для всех. Поэтому должник в ходе переговоров должен показать новому кредитору свою решимость в погашении просроченного долга, которую ограничивает лишь неудачное стечение обстоятельств. Тогда шансы на скорое заключение взаимовыгодной сделки будут велики.

Нежелателен, причем для обеих сторон, вариант, когда соглашения они так и не достигают. Коллекторы перестают звонить, но это означает лишь то, что должник в общении с ними показал себя не желающим договариваться и погашать долг принципиально, возможно, из идейных соображений, безграничного инфантилизма или по другим причинам. И новым его кредиторам не остается ничего, кроме как подать на него в суд.

Для коллекторов судебное разбирательство не самый лучший выход: оно затягивается на длительный срок, а судебные издержки велики. Да, обычно их возлагают на проигравшего, то есть практически всегда на должника.

Для должника также важно не доводить дело до суда, так как это принесет следующие последствия:

репутационный проигрыш: в кредитной истории появляется одна из самых плохих строк, способная закрыть в будущем многие финансово выгодные варианты сделок, кредитов, трудоустройства. Пострадает и социальная репутация;
финансовый проигрыш: счета в банках будут арестованы; имущество, за исключением единственного незаложенного жилья и указанного в законодательстве необходимого минимума, будет описано судебным приставом и продано на торгах, а из вырученных средств будут производиться платежи кредиторам. Причем много выручить за имущество при принудительной продаже не получится: цены на таких торгах существенно ниже, чем при самостоятельной реализации;
дополнительные риски: так, если на суде всплывут факты, доказывающие, что должник скрывал принадлежащее ему имущество от кредиторов, например с помощью фиктивных сделок, могут быть применены меры административного или даже уголовного воздействия.

Чего лучше не делать?

Чего не стоит делать, если звонит коллектор, — это паниковать. Паника всегда плохой советчик. Коллектор не Серый Волк, а вы — не Красная Шапочка и, скорее всего, даже не ее бабушка.

Деятельность коллекторов сегодня плотно регулируется и контролируется государством. Нынешний коллектор — это финансовый работник частной фирмы, не более того. Он не имеет права входить к вам в дом без вашего разрешения, описывать имущество, общаться с детьми и другими родственниками, надоедать вам звонками вне утвержденного графика общения и так далее.

Все, что он может и хочет, — это договариваться об условиях погашения кредитов, взятых вами самостоятельно, добровольно, на определенных условиях, описанных в кредитном договоре. Имеет на это право. И вполне может предложить вам варианты погашения долга, которые вас заинтересуют. Потому что коллекторы в состоянии проводить более гибкую по сравнению с банками политику: делать заметные скидки при погашении долга, предлагать бонусы, льготный график и так далее.

Не стоит из-за паники хвататься за новый кредит для погашения старого. Должнику с просроченным долгом еще один кредит могут предложить только под заоблачно высокий процент. А это верный путь в еще более глубокую долговую яму.

Не надо и пытаться сбежать неизвестно куда. Мир становится все более «электронным», и найти кого-то становится все легче. За время неудачных попыток скрыться долг еще больше нарастет за счет процентов.

Подведем итог: если вам звонит коллектор, значит, вы допустили большую просрочку по своему кредиту, и коллекторская организация стала вашим новым кредитором. Вам остается проверить все удостоверяющие документы и сверить сумму задолженности. Затем составить график контактов с коллекторами, учитывая, что частота встреч, звонков и иных контактов с ними по их инициативе жестко регулируется законом. Доведение дела до суда не в ваших интересах, да и не в интересах коллекторов, поэтому основа для переговоров по поводу погашения задолженности имеется. Тем более коллекторам есть что предложить со своей стороны, цель их диалога с должником — согласовать новый график выплат по долгу.

«Как вести себя с коллекторами?» – Яндекс.Кью

День добрый.

Советую придерживаться таких действий:

Попросите предоставить вам документы, на основании которых ваш долг был передан в коллекторское агентство, а также документы, подтверждающие их полномочия.
Скажите, что хотите проверить на сайте службы судебных приставов, включена ли их организация в реестр организаций, которые занимаются взысканием.
Скажите, что отправили почтой заявление о предоставлении расчетов по кредиту. Так, до получения детальной информации общаться – не имеет смысла.
Дайте им (коллекторам) знать, что с момента последнего платежа прошло уже 3 года, а это значит, что истек срок исковой давности.
Не подписывайте никаких бумаг!
Не общайтесь с коллектором, если не получали и не подписывали официальное уведомление о продаже или передаче вашего долга!
Не общайтесь анонимно! Просите коллекторов представляться, предъявлять документы при личной встрече.
Не оправдывайтесь перед коллектором и не объясняйте причины, вследствие которых вы не можете погасить долг!
Фиксируйте общение с коллекторами на диктофон или камеру смартфона. Предупредите оппонента об использовании диктофона. Записывайте телефонные разговоры с коллекторами. Сохраняйте абсолютно все сообщения, которые приходят от коллекторов (СМС, сообщения в социальных сетях и мессенджерах). Фиксируйте как время звонков коллекторов, так и время поступления сообщений.
Спросите у коллектора о сумме вашего долга.
При общении с вами в неурочные часы (в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов) подайте жалобу в Службу судебных приставов. Если вашу жалобу удовлетворят, то вы сможете взыскать с коллекторов моральный вред.
Если звонят вашим близким, отзовите право использовать ваши персональные данные.
Если коллекторы угрожают вам и вашим близким, то напишите заявления в полицию, прокуратуру, суд, Ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, Роскомнадзор. Пусть кредитор знает, что вы обратились в полицию в Роспотребнадзор или в Службу судебных приставов.
Описывать имущество могут только судебные приставы.
Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то вас не привлекут к уголовной ответственности.
Если коллектор требует деньги наличными – это вымогательство или злоупотребление служебными полномочиями.
Не избегайте разговора по телефону или при личной встрече с коллектором.
Никакой личной информации. Разговаривать нужной четко, официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя.
Соглашайтесь с требованиями взыскателя. Например:

Коллектор: — Я сейчас к вам приеду!

Должник: — Приезжайте!

Коллектор: — Мы подадим на вас в суд!

Должник: — Подавайте!

20. Направьте отказ от взаимодействия, если просрочка составляет более 4 месяцев. Тогда общение будет протекать только в судебном порядке (ст. 8 Закона о коллекторской деятельности).

Что коллекционеры могут и не могут сделать

Последние
Watchlist
Рынки
Инвестирование
Баррона
Личные финансы
Эконом
Выход на пенсию
Коронавирус
Видеоцентр
Комментарий
Больше
Настройки учетной записи
Войти в систему
Регистрация

Рекламное объявление Рекламное объявление
Домой
Последние новости
Список
рынки УниверситетS. Markets
Канада
Европа и Ближний Восток
Азия
Развивающиеся рынки
Латинская Америка
Рыночные данные
инвестирование Баррон
Лучшие новые идеи
Запасы
ВИС
Паевые инвестиционные фонды
биржевые индексные фонды
Параметры
облигации
товаров
валюты
Cryptocurrencies
фьючерсы
Центр финансовых консультантов
конопля
Баррон
Экономика и политика Коронавирус
Отчет Капитолия
Трамп сегодня
Выборы 2020
Федеральный резерв
Экономический отчет
Рекс Наттинг
Brexit
УниверситетS. Экономический календарь
Личные финансы Лучшие новые идеи в области здравоохранения
Moneyist
Подарки, которые окупаются
Расходы и экономия
Выход на пенсию
налоги
.
Что сборщики долгов могут и не могут делать
Если вы подаете заявку на кредит — любой кредит — важно выяснить, можете ли вы позволить себе производить платежи. Потому что, если вы не можете, вы в конечном итоге будете иметь дело со сборщиком долгов.
Иногда эти сборщики работают на кредитора, который дал вам ссуду, но часто они фактически являются второй компанией. Кредитор продает долг со скидкой агентству по взысканию задолженности, которое затем начинает связываться с вами, чтобы попытаться получить деньги, которые вы должны.
Несмотря на то, что многие, многие сборщики долгов делают все, что не в порядке, существуют компании, которые пытаются нарушить правила, чтобы заставить людей платить. Если вы просрочили задолженность и имеете дело со сборщиком долгов, хорошо знать, какие у вас права.
«Основным законом о взыскании долгов является Закон о добросовестном взыскании долгов (FDCPA)», — говорит Брэден Перри, юрист по нормативным и государственным расследованиям в Kennyhertz Perry, LLC.
Перри говорит: «Важно помнить, что FDCPA распространяется только на 3 ^и партийных коллекторских фирм, а не на первые партии, собирающие деньги от своего имени.Но многие компании не знают, что даже если вы собираете первую партию, вы, как правило, подчиняетесь тем же самым принципам FDCPA через Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) через незаконные, обманные и оскорбительные действия и практики ».
Учитывая это, вот краткое руководство о том, что сборщики долгов могут и не могут сделать.
Они могут: связаться с вами по телефону, почте, электронной почте и текстовому сообщению
«Согласно FDCPA, сборщик долгов может связаться с вами по телефону или по почте», — говорит автор бизнеса Мишель Данн.«Некоторые сборщики долгов также связываются, используя мобильные телефоны, электронную почту или текстовые сообщения, хотя закон этого не касается».
Причина, по которой закон не распространяется на мобильные телефоны, электронную почту и текст, заключается в том, что он был написан в 1978 году. С тех пор способы общения людей сильно изменились. И если вы предпочитаете общаться с сборщиком долгов по электронной почте, рекомендуется использовать свой личный адрес электронной почты.
Причина этого в том, что ваш рабочий адрес электронной почты обычно не является конфиденциальным.Ваш работодатель может выполнить поиск по вашей электронной почте в любое время. Поскольку ваша переписка с взыскателем задолженности должна быть конфиденциальной, это может сделать вашу рабочую электронную почту запретной.
Они не могут: связаться с вами в любое время и в любом месте
FDCPA четко заявляет, что сборщик долгов не может связаться с вами до 8 утра или после 9 вечера. ночью.
Конечно, если вы работаете по нетрадиционному графику, то поздние ночи и ранние утра могут быть для вас наиболее удобными.В таких случаях вы можете потребовать, чтобы сборщик долгов связался с вами в нерабочее время. Они просто требуют вашего разрешения, чтобы сделать это.
Сборщики долгов также не могут звонить вам на работе, если вы сказали им, что вам не разрешено обсуждать эту проблему во время работы. Если вы говорите сборщику долгов, что не можете разговаривать с ними на работе, и они продолжают с вами там общаться, это признак того, что вы должны быть осторожны.
Они могут: Позвонить другим людям, кроме вас
По словам Данна, сборщикам долгов разрешается связаться с вашим супругом и поговорить с ними о вашем долге.Если у вас есть адвокат, который представляет вас в отношении долга, коллекционеру также разрешается говорить с ними.
Кроме этого, сборщики долгов не могут ни с кем разговаривать о вашем долге. (Помните, когда мы говорили, что эти сообщения были конфиденциальными?) Однако они могут разговаривать с другими людьми, чтобы получить вашу контактную информацию, номер телефона, адрес и т. Д.
Сборщик долгов может позвонить вашему работодателю, чтобы убедиться, что вы работать там и найти лучший способ связаться с вами.Но если сборщик долгов звонит вашему работодателю и сообщает им о долге, они нарушают закон. ¹
Они не могут: угрожать или беспокоить вас
Это большой вопрос. И хотя этого не происходит много, это одна из практик, которая привела к тому, что сборщики долгов имеют не очень хорошую репутацию.
Проще говоря, сборщик долгов не может угрожать или преследовать вас каким-либо образом, в какой-либо форме или форме, чтобы заставить вас погасить свой долг.
Эти практики включают в себя:
Угрожая, чтобы повредить вашей репутации
Угрожая, чтобы сделать ваш долг публичным
Угрожая насилием или физическим вредом
Использование нецензурной или нецензурной лексики
Призывая вас неоднократно раздражать вас
Угрожая гарнировать вашу репутацию Заработная плата или арест вашего имущества без постановления суда
Угрожая судебному иску , если они не собираются делать это
Угрожая добавить ложную информацию в ваш кредитный отчет
Сообщая вам, что вы будете арестованы, если вы не заплатите ²
Как говорит Данн, «угрожать посадить кого-то в тюрьму — это не то же самое, что просить кого-то заплатить полностью или к определенной дате.
Они могут: доставить вас в суд
По словам Данна, сборщик долгов может подать в суд на вас и обратиться в суд, чтобы забрать ваш долг в любое время .
«Они могут немедленно привлечь вас к суду, — говорит она, — но большинство пытаются забрать долг традиционными способами, прежде чем обращаться в суд. Никто не хочет идти в суд, так что, надеюсь, должник платит до того, как будет принято это решение ».
Это имеет смысл, поскольку обращение с кем-либо в суд может быть дорогостоящим и длительным.Но если вы не реагируете на сборщика долгов или отказываетесь признать, что вы должны им долг, большинство из них подаст в суд на вас, чтобы возместить ваши долги.
Делайте все возможное, чтобы погасить свой долг, прежде чем он доберется до этого. Если сборщик подаст на вас в суд и выиграет дело, суд вынесет решение о наложении ареста. Это означает, что сборщик долгов может брать часть вашей заработной платы из каждой зарплаты, пока долг не будет полностью погашен.
Они не могут: лгать и притворяться, что они кому-то еще
Если вам звонит долг и притворяется, что это кто-то другой, это незаконно.Полная остановка.
Причина, по которой коллекторы делают это, состоит в том, что это может заставить должников казаться, что у них больше проблем, чем на самом деле. Например, звонок от правительства о том, что вы должны деньги, может испугать вас чуть больше, чем звонок от обычного сборщика долгов.
Некоторые сборщики долгов будут утверждать, что они являются адвокатами или представителями кредитных бюро. Другие будут отправлять документы, которые выглядят как официальные, которые выглядят так, как будто они из суда или правительственного учреждения.
Независимо от того, что любой сборщик долгов, который утверждает, что они — что-то кроме сборщика долгов, нарушает закон.
Если у вас есть сборщик долгов, который использует незаконные методы, чтобы попытаться забрать ваш долг, вам следует обратиться к одному или всем из следующих:
Примечание: Некоторые люди думают, что получение займа до зарплаты не повредит их кредит. И хотя кредиторы до зарплаты не сообщают о вашей информации в кредитные бюро, агентства по сбору долгов делают. Если вы не вернете свою ссуду до выплаты зарплаты и не отправите ее в инкассо, это еще больше повредит вашему кредиту.Самое простое решение также является лучшим: избегайте взятия займов на зарплату любой ценой!
Чтобы узнать больше о взыскании задолженности, ознакомьтесь с этой статьей в FTC.
Ссылки:
1 «Могут ли сборщики долгов позвонить моему работодателю и сказать, что они звонят по поводу моих долгов?» Бюро финансовой защиты потребителей. Получено 20 февраля 2017 г. по адресу https://www.consumerfinance.gov/askcfpb/337/can-debt-collectors-call-my-employer-and-tell-them-they-are-calling-about-my-debts.html
2 «Сбор долгов». Федеральная торговая комиссия: информация для потребителей. По состоянию на 20 февраля 2017 года по адресу https://www.consumer.ftc.gov/articles/0149-debt-collection
Авторы статей
Мишель Данн, , работает в сфере кредитования и взыскания долгов более 30 лет. Она начала и управляла своим собственным сторонним агентством по сбору платежей и в конечном итоге продала свой бизнес, чтобы писать полный рабочий день. Мишель является автором многих книг на тему кредита, взыскания долгов и создания агентства по сбору платежей.Мишель сейчас является консультантом и ведущим в сфере кредитования и инкассации.
Брэден Перри, — адвокат по нормативным и государственным расследованиям в Kennyhertz Perry, LLC из Канзас-Сити. Г-н Перри обладает уникальным трехсторонним опытом адвоката по уголовным делам, связанным с уголовной защитой и соблюдением государственных требований, в национальной юридической фирме; старший адвокат в федеральном регулирующем органе; и главный специалист по соблюдению в глобальном финансовом учреждении.
Скрытая правда: что коллекционеры могут (и не могут) делать
Коллекционеры имеют плохую репутацию. Многие лгут, орут, запугивают и угрожают людям из-за неоплаченных долгов. Если вы один из тех людей, которые должны деньги и получают коллекторные звонки, у нас хорошие новости: коллекционеры не пугаются, когда вы знаете правду о том, что они могут (и не могут) делать.
Давайте воспользуемся Законом о справедливой практике взыскания долгов, чтобы развеять некоторые мифы о тактике коллекционеров. Если коллекционер создает угрозу, называйте его блефом, обращаясь к соответствующему разделу Закона о методах сбора (который мы укажем). Когда ты знаешь закон, их блеф рушится.
Готовы узнать факты, лежащие в основе вымысла? Ознакомьтесь с некоторыми из самых популярных мифов о коллекционерах и реальной правде, стоящей за ними.
Миф: Коллекционеры могут звонить вам несколько раз в день или звонить на работу.
Правда: Закон ограничивает, как часто и где коллекционеры могут связаться с вами.
Если коллекционер говорит, что может звонить столько, сколько хочет, он лжет. Они не могут «раздражать, оскорблять или беспокоить» должника , как объяснено в разделе 806 (5) Закона о сборе средств. Коллекционеры также должны воздерживаться от вызова вашего рабочего места, если вы отправите им письменное уведомление об остановке. Просто отправьте им заверенное письмо, запросите квитанцию о возврате (чтобы у вас было доказательство того, что они его подписали) и попросите прекратить контакт по месту работы.Не прекращайте всех контактов , потому что некоторые сборщики будут судиться с вами, если вы откажетесь с ними разговаривать. Если они продолжают звонить в ваш офис, скажите им, что у вас есть квитанция, подтверждающая, что они подписали ваше письмо о прекращении контакта, и положите трубку.
Возьмите под контроль свои деньги с помощью бесплатной пробной версии Ramsey +.
В любом случае, коллектор неоднократно звонит вам, чтобы заставить вас платить. Они хотят, чтобы вы думали, что стресс более болезненный, чем оплата. Чтобы избежать стресса и выиграть телефонный спор, нужно знать закон, который помогает сохранять спокойствие.
Миф: коллекционеры могут угрожать использовать уголовный процесс для взыскания гражданского долга.
Правда: Нет. Фактически, создание этой угрозы означает проблемы для них.
В большинстве штатов , угрожающий преступному результату гражданского иска, является вымогательством. Раздел 807 (5) утверждает, что коллекционер не может предъявлять претензии такого типа. Если вы записываете звонок или сохраняете электронное письмо, в котором говорится о преступных последствиях, обратитесь к адвокату с доказательствами.
Миф: коллекционерам не нужно отправлять вам письменное уведомление о долге.
Правда: Коллекционеры должны предоставить доказательство долга.
В течение пяти дней после первого обращения к вам по поводу задолженности, сборщик должен отправить вам письменное уведомление, содержащее всю информацию о задолженности. Не бойтесь требовать доказательства долга. Если сборщик отказывается прислать доказательства, скажите им, что они нарушают раздел 809 (а) Закона о порядке сбора. Посмотрите, насколько они задиры после этого.
Миф: Коллекционеры могут кричать, угрожать и использовать нецензурную лексику при разговоре с вами.
Правда: Ваш тональный сигнал готовности может это слушать, потому что вам это не нужно.
Кто-то может сказать вам, что вы должны деньги, не становясь оскорбительными. Коллекционеры, которые кричат, угрожают или ругаются по телефону, просто пытаются разозлить или напугать вас до выплаты долга , прежде чем позаботиться о ваших четырех стенах. Совершенно законно положить трубку, когда начинается злоупотребление. Если вы хотите повеселиться, скажите им, что в разделе 806 (2) Закона о сборах говорится, что они не могут использовать непристойный или оскорбительный язык.Чтобы получить еще больший контроль, дайте им знать в начале разговора, что вы записываете вызов. Они будут либо вести себя хорошо, либо вешать трубку.
Миф: коллекционеру не нужно проверять спорные долги.
Правда: если вы оспариваете долг, они должны ответить.
Если вы хотите проверить задолженность, то в соответствии с разделом 809 (a) (4) Закона о порядке инкассации коллектор должен подтвердить задолженность в течение 30 дней с момента вашего запроса и отправить вам копию подтверждения по почте.Если они отказываются, скажите им, что они нарушают закон. Посмотрите на это так: почему они так боятся просто подтвердить долг? Долг не действителен? Заставьте их доказать это и платите только в том случае, если вы действительно должны деньги.
Это все способы вернуть контроль над ситуацией. Когда вы контролируете ситуацию, вы можете мыслить рационально, заботиться о своем домашнем хозяйстве и платить то, что должны. Не терпите жестокого обращения — и если вы чувствуете, что вас оскорбляют, сообщите нам об этом в коллекционере.ком. Если они решат, что у вас есть дело, они помогут вам бороться с ним бесплатно.
,
Как справиться с долговыми взыскателями
Работа с взыскателями долгов — это , а не для слабонервных. Если вы когда-либо испытывали это самостоятельно, вы знаете, что этого достаточно, чтобы заставить вашу кожу ползти. И несмотря на все, что вы сделали, чтобы попытаться наверстать упущенное на этих счетах, они, кажется, не заботятся. Они просто хотят свои деньги. , , есть ли у вас это или нет.
Есть правильный способ (и неправильный) иметь дело с этими надоедливыми коллекционерами. Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам научиться обращаться с взыскателями долгов — и не терять надежду — когда они начинают звонить вам, вашим друзьям, вашей работе и даже вашей маме.
Как работает сбор долгов?
Взыскание задолженности начинается, когда вы просрочили задолженность по больничному счету, ссуде на покупку автомобиля, счету за мобильный телефон или почти всему, на что вы должны деньги. Если у вас не было признаков оплаты по счету (обычно через три месяца), компания обычно отправляет ваш счет в коллекции, гарантируя, что они получат свои деньги. Часто эти компании продают ваш долг агентству по сбору платежей за копейки на доллар. В других случаях оригинальная компания просто нанимает агентство по сбору платежей, чтобы стать их муфтой и «сделать вам предложение, от которого вы не сможете отказаться.
Возьмите под контроль свои деньги с помощью бесплатной пробной версии Ramsey +.
Оповещение спойлера: вы можете отказаться от их предложения, но об этом позже.
Как ни крути, долг воняет. Когда он начинает накапливаться за пределами того, что вы можете контролировать, легко потерять надежду и задуматься, достигнете ли вы когда-нибудь успеха. И каким-то образом, обычно в это время в ближайшем офисе инкассатора долга звучит тревога, предупреждающая их о том, что вы теряете надежду и самое время начать преследовать вас.И преследовать вас они будут. Ежедневные телефонные звонки, еженедельные письма и много угроз позже, они хорошо напугали вас и дали им деньги. , , даже если вы не можете позволить себе положить еду на стол. Ох .
Мы предполагаем, что если вас когда-либо отправляли в коллекции, эта история звучит довольно знакомо. Ты не один. На самом деле, сам Дэйв знает, каково быть преследуемым сборщиками долгов. Он знает, что значит потерять надежду, и даже смущение от невозможности позволить себе заправить свой Ягуар.Да, он потерял все. , , а потом некоторые.
Но это был не конец его истории. Он также знает, каково это бить в лицо страхом, противостоять сборщикам задолженности один за другим и погашать свои долги, пока цифры на всех его счетах не станут красными и черными. И вы тоже можете.
Какие долги могут пойти в коллекцию?
Любой непогашенный счет, который вы не оплатили в течение 180 дней, может быть продан или передан агентству по взысканию задолженности. ¹ Но не волнуйтесь, никогда не должно быть сюрпризом.(Если это так, вы можете иметь дело с долгами зомби.)
В большинстве случаев вам следует ожидать письма с уведомлением о том, что ваш счет находится в коллекции. Но это не делает его менее страшным. Вот наиболее распространенные долги, отправленные в коллекции:
Кредитная карта
Автокредит
Медицинские / больничные счета
Студенческие кредиты
Ипотечные платежи
Как справиться с долговыми взыскателями
Сборщики долгов имеют одну цель — получить ваши деньги.Чтобы быть справедливым, если вы должны долг, вы должны вернуть его. Но послушайте нас: мы не согласны с тем, какую тактику они используют, чтобы заставить вас заплатить.
«Вы можете сказать, что они лгут, если их рот движется».
— Дейв Рэмси
Сборщики долгов могут быть хуже, чем хулиганы на школьной площадке. Только на этот раз вместо того, чтобы взять с собой сэндвич с болоньями и маленькую Дебби, которую ваша мама упаковала на обед, они пытаются забрать каждый ваш пенни с помощью манипуляций и оскорблений.Оказывается, их мамы не учат их, как использовать их манеры (или дают им Маленькие Дебби).
Вот почему , поэтому важно знать, как обращаться с взыскателями долгов, когда они звонят (или стучат, или бомбардируют ваш почтовый ящик, или даже связываются с вашим боссом).
Как справиться с взыскателями долгов, когда вы не можете заплатить
Когда вы напуганы и задаетесь вопросом, как свести концы с концами, издевательства над долгами — это последних , что вам нужно.Так что, если вы не можете заплатить по своим долгам, не оказывайте давление, чтобы отказаться от того небольшого количества денег, которое у вас есть, чтобы заботиться о своей семье.
Вместо этого расставьте свои финансовые приоритеты прямо (и в правильном порядке), начиная с четырех стен:
Еда (на столе и в холодильнике)
Коммунальные услуги (давайте держать свет и вода работает)
Убежище (убедитесь, что вы в курсе ипотеки или аренды)
Транспорт (так что вы можете добраться до и с работы)
Если у вас осталось только 5 долларов в конце месяца (после того, как вы позаботились о своих четырех стенах), то это то, что вы можете предложить своему любимому сборщику долгов.Но прежде чем они попытаются заставить вас поверить, что они находятся на первом месте в вашем списке приоритетов, вам нужно знать три вещи:
1. Знай свои права.
Знание того, что коллекционеры могут и не могут делать, когда пытаются получить оплату, является ключевым моментом, когда речь заходит о том, чтобы иметь с ними дело. Федеральная торговая комиссия опубликовала Закон о добросовестном сборе долгов, чтобы вы знали, когда они переступили черту. Но об этом позже . , ,
2. Знай своих долгов.
Знание того, что вы действительно должны (вплоть до копейки), поможет вам, когда вы начнете получать телефонные звонки и письма от коллекционеров.Оказывается, большинство коллекционеров не боятся лгать, чтобы заставить вас погасить свой долг, а затем и некоторые.
3. Уметь договариваться (и договариваться).
Как мы уже говорили ранее. , , если вы получили 5 долларов в конце месяца после оплаты продуктов, коммунальных услуг, жилья и транспорта, вы можете начать переговоры. В этом случае они хотят, чтобы у вас было (деньги), а вы — в переговорах — даже с 20 долларами. Но об этом позже!
Что сборщики долгов могут и не могут делать
Если вы должны деньги по старому счету, то имеет смысл только знать, когда вы можете заплатить по нему.А тебе надо . Но мы оба знаем, что коллекционеры собираются использовать любые средства, чтобы заставить вас поверить в то, что они являются главным приоритетом в вашей жизни.
Именно поэтому вам необходимо знать, что и коллекторы не могут делать, когда они следят за вашим кошельком. На самом деле Федеральная торговая комиссия имеет список правил в соответствии с Законом о добросовестном взыскании долгов (FDCPA), который защищает вас от бесстыдных сборщиков долгов. ² Если вас преследует сборщик долгов, вы захотите зафиксировать их в памяти:
Какие долговые коллекторы могут сделать
Свяжись с тобой любыми возможными способами (между часами 8 а.м. и 9 вечера).
Поговорите со своим супругом (или другими членами семьи), чтобы узнать, как связаться с вами.
Сью для оплаты. (Убедитесь, что вы всегда будете появляться в суде, иначе у них будет преимущество, что может привести к снижению заработной платы.)
Попытайтесь заставить вас расплатиться по старым долгам, срок давности которых истек.
Начисление процентов, но не сверх процентов, которые вы уже платили.
Что сборщики долгов не могут сделать
Ложь или попытайся скрыть, кто они и сколько ты действительно должен.
Продолжайте звонить / отправлять смс / отправлять / отправлять письма, если вы попросили их в письменной форме (и с заверенным письмом) прекратить.
Поговорите с кем-нибудь (более одного раза) о своем долге, чтобы попытаться опозорить вас.
Гарнируйте свою зарплату, не доставляя вас в суд — если это не студенческий заем или долг IRS.
Притесняйте или угрожайте матом или тюремным заключением. (У них не так много силы.)
Если сборщик долгов продолжает беспокоить, лгать или угрожать вам, отправьте заверенное письмо с просьбой прекратить с вами связываться и сообщить об этом в Федеральную торговую комиссию. ³
Как избавиться от долга коллекторов
Мы собираемся быть по-настоящему честными: вы не можете заплатить коллекционеру.Если вы одолжили деньги, вам нужно их вернуть (после того, как вы позаботились о своих четырех стенах).
Обучение работе с взыскателями долгов для вашей эмоциональной и психической защиты. , , не бесплатный пропуск, чтобы пропустить деньги, которые вы действительно должны. Вам необходимо оплатить свои счета (и мы здесь, чтобы помочь вам узнать, как остановить преследование, пока вы не сможете их оплатить).
Как договориться о меньшем платеже
Не давайте им денег, пока не получите письменное предложение об урегулировании.Мы повторяем: Получите это в письменном виде (на листе бумаги или даже записанном по электронной почте). Сохраните копию того, сколько именно вы им должны.
Сделайте , а не , дайте им электронный доступ к вашему текущему счету — они очистят вас. После того, как вы согласились заплатить определенную сумму, они захотят пополнить ваш счет на эту сумму. Но помните: они лгут. Они возьмут больше, чем согласились, и назовут это «платой». Если вы даже попытаетесь вернуть его. , , ну, удачи в этом.
Отправьте чек или настройте дебетовую карту с предоплатой с согласованной суммой на ней. , , затем разделите эту карту пополам и делайте это снова, пока ваш долг не будет оплачен. Если вы настроены на использование текущего счета, не добавляйте в него больше, чем было согласовано. И не используйте эту учетную запись для оплаты любых ваших обычных счетов, потому что сборщик долгов очистит вас!
Мы действительно не можем подчеркнуть это достаточно: У нас нет автоматического начисления заработной платы на счет, к которому у коллектора есть доступ.
Промыть и повторить. Проработайте долговой снежный ком, чтобы очистить все эти маленькие неактивные счета или долги. Помните: они согласятся с вами, если вы предложите им наличные на месте. , , даже при небольшом проценте от вашего общего баланса.
мошенников по сбору долгов
К сожалению, мошенничество с взысканием долгов является лишь одним из многих способов, которыми кто-то может попытаться украсть вашу личность. , , и ваши сбережения. Вот почему для вас важно точно знать, кто звонит и на что обращать внимание, когда вас отправляют в коллекции (или с вами связывается коллекционер).
Если коллекционер продолжает нарушать правила, которые мы изложили выше, пора начинать убивать!
Спросите их имя, номер телефона и адрес. Если вы разговариваете с законным сборщиком долгов, они будут рады поделиться тем, откуда они звонят.
Не передавайте (или проверяйте) любую свою финансовую информацию по телефону, если вы не знаете точно, с кем разговариваете.
Если вы никогда не слышали о долге, который они описывают, попросите письмо с указанием номеров счетов и реквизитов.
Отправьте заказное письмо, чтобы сообщить звонящему, что он не может связаться с вами. Если они настоящие коллекционеры, они должны слушать. ⁴
Защита себя
Если вы считаете, что с вами связались мошенники, не ждите, чтобы сообщить о них Федеральной торговой комиссии и в офис генерального прокурора. Всегда проверяйте, обращаетесь ли вы к первоначальному кредитору данного долга и спрашиваете, какие компании они уполномочили получать долг от их имени.
Это верный способ узнать, имеете ли вы дело с поддельным сборщиком долгов. Мы повторяем: никогда не раскрывайте свою личную или финансовую информацию без подтверждения того, с кем вы разговариваете. Это сэкономит вам деньги и головную боль в долгосрочной перспективе.
Если вы чувствуете себя похороненным долгом (и боитесь, как вы собираетесь расплачиваться с тем, что было отправлено в коллекции), пришло время принять план . Financial Peace University покажет вам, как расплатиться с долгами, используя снежный ком долга, сэкономить на чрезвычайных ситуациях и взять под контроль ваши деньги., , раз и навсегда.
,