Если приходили коллекторы — что делать и как себя вести?

Автор ПапаБанкир.ру На чтение 7 мин. Опубликовано 30 апреля, 2019

Кто такие коллекторы? Это сотрудники коллекторской организации, бизнес которой заключается в возврате просроченной задолженности кредиторам.

Не надо путать коллекторскую организацию и службу судебных приставов. Полномочия коллекторской организации гораздо уже, и мы их подробно рассмотрим ниже. В случае, если к вам приходили коллекторы важно знать, что делать и как правильно себя вести в такой ситуации.

Деятельность коллекторов для возврата просроченной задолженности

Если Федеральная служба судебных приставов имеет право применять средства принуждения для осуществления своей деятельности, а именно: изымать имущество должника, выселять должника из занимаемого им помещения и накладывать арест на его имущество, что определено в ст. 5 ч. 1 и 3, а также в ст. 68 Закона № 229-ФЗ от 02 октября 2007 года, то коллекторы могут только действовать исключительно методом убеждения.

Помочь должнику справиться со своим положением и вместе решить проблему – это и есть цель коллекторов. Однако при взаимодействии с коллекторской организацией желательно знать некоторые простые правила, которые мы раскроем в данной статье.

Все основания для деятельности коллекторских организаций прописаны в Законе № 230-ФЗ от 03 июля 2016 г. (ч.1 и 4 ст.1, п.2 ч.1 ст.5). Вот они:

• При привлечении кредитором коллекторской организации на временной основе для совершения действий по возврату просроченной задолженности по кредиту.
• При передаче кредитором коллекторской организации всех полномочий для возврата просроченной задолженности, которая появилась ввиду неисполнения обязательств заемщика в области жилищного законодательства, законодательства о теплоснабжении, водо- и газоснабжении, водоотведении, энергетике и об обращении с твердыми бытовыми отходами.

Меры воздействи, в случае если к вам приходили коллекторы, могут быть направлены как на должника непосредственно, так и на поручившегося за него гражданина, согласно Закона № 230-ФЗ (ч.1 и 10 ст. 4).

Полномочия коллекторов и способ их подтверждения

Коллекторские организации, как и любые юридические лица, должны быть включены в единый государственный реестр юридических лиц. Данный реестр для коллекторских организаций ведет Федеральная служба судебных приставов.

Открытые сведения обо всех коллекторских организациях публикуются на сайте ФССП и на сайте самой коллекторской организации. Не внесенные в данный реестр организации с 1 января 2019 г. не имеют права заниматься коллекторской деятельностью. Данный порядок закреплен в п. 1 Постановления Правительства РФ № 1402 от 19 декабря 2016 года и в Законе № 230-ФЗ (ч.1, 7 и 9 ст. 12, ч.4 ст. 14).

В случае, когда кредитор решает привлечь коллекторов для возврата задолженности, на него возлагается обязанность уведомления должника об этом в течение 30 рабочих дней с момента привлечения коллекторской организации (ч. 1 ст. 9 Закона № 230-ФЗ).

Согласно Закона № 230-ФЗ (ч. 4 ст. 7) коллектор при встрече с должником или при телефонном разговоре с ним обязан представиться, то есть сообщить свое имя, фамилию и отчество, наименование своей организации и кредитора, чьи интересы он представляет.

Если должник встречается с коллектором, он должен попросить его предъявить паспорт или иной удостоверяющий личность документ, его доверенность, согласно которой он имеет право представлять интересы кредитора и копию свидетельства о внесении сведений о его организации в государственный реестр.

Какие права у коллекторов во взаимодействии с должником

Все права и обязанности коллекторов раскрыты в Законе № 230-ФЗ (ч.1 ст. 4). Коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником только посредством:

• Телеграфных, текстовых, голосовых и других сообщений по линиям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Имеется в виду отправка телеграмм, смс-сообщений и электронных писем.
• Почтовых отправлений по месту жительства или пребывания должника.
• Телефонных переговоров и личных встреч.

При этом есть ограничение по разрешенному времени взаимодействия: время, в которое разрешены личные встречи и телефонные переговоры, установлено в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00 по местному времени жительства должника. (Закон № 230-ФЗ, п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7).

Частота взаимодействия коллектора с должников также ограничена законом № 230-ФЗ (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п.п. 3, 4 ст. 17).

Переговоры коллектора с должником по телефону ограничиваются одним разом в сутки, 2 разами в неделю и не более 8 раз в месяц. Личные встречи допускаются не чаще раза в неделю. Телеграммы и электронные письма – не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.

Обратите внимание, что все переговоры и история сообщений записываются коллекторской организацией.

Должник вправе при общении с коллекторской организацией установить режим общения с ней только через своего представителя (адвоката). Через четыре месяца с момента начала отсчета просрочки должник может вообще отказаться от взаимодействия с коллекторами, для чего он должен написать заявление на имя коллекторской организации.

Заявление Должно быть отправлено через нотариальную контору по почте заказным письмом с уведомлением, другой вариант – вручение лично под расписку о получении (Закон № 230-ФЗ, ч. 1, 3 и 4 ст. 8).

Закон, как видим, довольно жестко ограничивает деятельность коллекторских агентств. Никакие угрозы, применение физической силы, повреждение или уничтожение имущества должника или связанных с ним лиц не допустимы, как и унижение чести и достоинства должника путем применения грубых выражений. Закон № 230-ФЗ об этом говорит в ч. 2 ст. 6.

Заключение соглашений коллектора с должником

Закон № 230-ФЗ в ч. 2 и 5 ст. 4, частях 3, 7 и 8 ст. 6 и ч. 13 ст. 7 обязывает коллекторскую организацию заключать письменные соглашения с должником в следующих случаях:

• При необходимости применить иные, кроме определенных законом, способы взаимодействия с должником.
• При необходимости изменить частоту взаимодействия с должником посредством личных встреч, переговоров по телефону или смс- и email-информирования.
• При необходимости для коллекторского агентства установить взаимодействие с третьими лицами, например, с родственниками, соседями, членами семьи должника и другими лицами в случае, когда ими не высказан в явной форме отказ взаимодействовать.

При необходимости передать сведения о должнике в адрес третьих лиц или при необходимости установления доступа третьих лиц к сведениям о должнике, о его задолженности и о любых его персональных данных.

Однозначно запрещена публикация персональных данных должника в интернете или в печатных материалах, а также передача их по месту работы должника.

Заключенные соглашения должник в любой момент может расторгнуть и отказаться от их исполнения, для чего так же через нотариуса должник должен написать уведомление об отказе выполнять условия соглашения. Уведомление высылается в адрес коллекторской организации по почте заказным письмом с уведомлением или лично под расписку.

Неправомерные действия коллекторов. Действия в этом случае

Если к вам приходили коллекторы и нарушили требования закона, например, при попытках действовать с позиции силы, при агрессивном поведении, при угрозах или попытках изъять имущество необходимо прекратить общение и вызывать полицию. Поскольку коллекторы в данном случае действуют с превышением полномочий, их действия повлекут административную или уголовную ответственность.

Нарушение законодательства со стороны коллекторской организации может повлечь ответственность по статье 14.57 КоАП РФ.

Должник вправе при неправомерных действиях коллекторов подать жалобу на них в Федеральную службу судебных приставов и в прокуратуру.

Жалоба в ФССП на коллекторскую организацию, допускающую неправомерные действия, повлечет за собой внеплановую проверку согласно требований Закона № 230-ФЗ (п.п. 2 и 4 ч. 2 ст. 18) и Закона № 2202-1 от 17 января 1992г. (ст. 21, а также п. 1 ст. 22, п. 1 ст. 27).

Если коллекторская организация допускает неоднократное в течение года нарушение предписаний ФССП по осуществлению порядка возврата просроченной задолженности, она может быть исключена из государственного реестра и, соответственно, лишится права заниматься своей деятельностью.

Если же коллекторы даже однократно допустили нарушение закона, вследствие чего были допущено причинение вреда здоровью или имуществу должника или иных лиц, последствия для организации будут такими же жесткими. Закон № 230-ФЗ (п. 4 ч. 1, ч. 2 ст. 16 и п. 2. ч. 1 ст. 19) определяет именно такую ответственность коллекторов. Согласно ч. 1 ст. 22 ГПК РФ должник имеет право обжаловать действия коллекторской организации через суд.

Имеют ли право коллекторы приходить домой

В связи с участившимися случаями нарушения долговых обязательств заемщиками перед банками и микрофинансовыми организациями, повысился и спрос на помощь в истребовании долга. Соответственно, востребованными становятся услуги фирм, готовых оказать посильную помощь в качестве посредников возврата. Должников же, в свою очередь, интересует, имеют ли коллекторы право приходить домой, звонить, являться на место работы человека. И какие в принципе ограничения на них накладывает закон нашей страны. Содержание статьи

1. Что могут и что не вправе делать
2. При каких обстоятельствах агентства могут отправить к заемщику сотрудников
3. Что делать, если коллекторы пришли домой, как себя вести
4. Как себя вести при визите взыскателей
5. Выводы

Что могут и что не вправе делать

Стоит знать, что данные агентства не обладают никакими властными полномочиями. Они не являются должностными лицами, не держат в штате сотрудников правоохранительных органов. Даже специальных лицензий, как у ГБР, у них нет. Это просто коммерческие структуры, которые осуществляют аутсорсинг. Отсюда, кстати, родилась известная путаница. Многие полагают, что это личные отделы сбора и взыскания, закрепленные за банками и МФО. Утверждение неверное. У данных компаний даже отрасль работы разная. Спецфирмы можно назвать более компетентными, нацеленными на результат. Но они часто нарушают закон. Поэтому важно знать заранее, что они вправе делать, а что запрещено. Чтобы клиент был в курсе, могут ли коллекторы приходить домой к должнику без предупреждения, в какое время его способны побеспокоить, какой предстоит разговор. И как им положено себя вести.

Судебное обращение

С одной стороны, сотрудники и правда имеют право подать в суд. Но лишь тогда, когда они являются кредиторами. То есть владельцами. А это значит, что они выступают не как посредники, а работают по договору цессии. Они просто перекупили долг. В противном случае заявление должен подавать банк или МФО. При этом судебное разбирательство – это невыгодный шаг. Если бы все проблемы имели такое простое решение, взысканием бы в принципе никто не занимался. Можно перевести дело в новое русло и ждать результата. Зачем бы тогда в принципе приходили коллекторы к должникам. Ведь арбитраж – это потеря времени, расходы, использование платных юристов и не всегда утешительный итог. К нему прибегают только в самой крайней ситуации. Как раз чаще просто перепродают задолженность. Поэтому угрозы судом, как правило не претворяются в жизнь.

Приглашение для вежливой беседы

Тут сразу два ключевых слова. «Пригласить» и «вежливой». Сотрудники обязаны заблаговременно оповещать должника о своем визите, сообщать ему о встрече. И спрашивать, будет ли он готов к диалогу. Конечно, иногда зовут к себе, скажем так. Но вряд ли кто-то захочет тратить на это свое личное время. Поэтому стоит задуматься, могут ли коллекторы приехать домой сами. Теперь насчет вежливости. Взыскатели – это обычные люди, граждане без полномочий. Стоит отметить, даже должностные лица конкретно грубить не имеют права. Если почитать «Закон о полиции», то можно выяснить, что обращаться полицейский к гражданину может исключительно на «Вы». Взыскатель имеет столько же прав, сколько и Вы. А точнее, даже немного меньше. Вас обоих защищает Конституция, Вы оба не вправе оскорблять друг друга. И способны прервать беседу в любой момент времени. И при визите угрожать, переходить на личности строго запрещено. Вне зависимости от того, какой размер долга стал поводом для встречи или удаленных переговоров, если Вам решили позвонить.

Выезд на дом

Отвечая на вопрос, имеют ли право прийти коллекторы домой, ответим что да. Но иногда нет ответа на вопрос, а есть ли разумные причины для ведения диалога. Поэтому если Вы не расположены к разговору, то просто откажитесь от него. Нет нужды в скрытности, не понадобится имитировать отсутствие и держать дверь закрытой, игнорируя настойчивые звонки. Можно просто сообщить, что не намерены общаться.

При каких обстоятельствах агентства могут отправить к заемщику сотрудников

Желание пообщаться с Вами объяснимо. В массе ситуация причина остается идентичной – наличие нарушений кредитного договора, просрочка обязательств. Нюанс в том, от временного фактора просрочки, правовая основа от этого не изменяется. И полномочия визитеров не вырастают ни на гран. Но в принципе существует несколько обязательных условий, без которых Вас точно никто не побеспокоит:

• Длительная просрочка. Первые звонки по традиции начинаются уже буквально через неделю. Но стоит помнить, что это в 90% случаев не сами агентства, а отделы взыскания кредитора. После 30 дней дело теоретически уже может попасть в компетенцию коллекторов. Правда, не всегда. Некоторые фирмы вообще не пользуются их услугами.
• Наличие договора цессии или соглашения об аутсорсинге. С компанией же еще нужно договориться, они же посредники. Либо даже полностью продать им скопившуюся задолженность. Но это уже редкость, которая обычно случается уже после длительного срока уклонения, исчисляемого годами.
• Нежелание клиента идти на контакт или мирное соглашение. Все зависит от условий, которые выдвигает банк. Перед передачей дела работника взыскания, обычно предлагается реструктуризация долга. И зачастую на волне нормальных условиях.

Что делать, если коллекторы пришли домой, как себя вести

Итак, Вас уже оповестили, что по адресу направили «выездную бригаду» или «оперативных сотрудников». Агентства любят придумывать громкие названия для своих служащих. Это производит психологический эффект. А если учесть, что закон перекрыл им почти все нормы легального воздействия, осталось лишь психологическое давление. Которым они и стараются пользоваться. Как же заемщику подготовиться к предстоящему визиту, давайте посмотрим.

Фиксация диалога

И кстати, это самое первое дело при разговоре любой подобного характера. Будь то приставы, полиция и так далее. Возьмите за правило все фиксировать на камеру мобильного телефона. И это также то, что следует делать, если домой приходят коллекторы. Причем рекомендуется не пытаться скрыть факт съемки. Лучше сделать его максимально наглядным. Еще до обмена приветствия настроить камеру, навести объектив, показать это собеседнику и лишь потом поздороваться. Как бы сообщив ему, что теперь Вы готовы говорить. Доказано, что подобные действия в значительной мере сбивают спесь с зазнавшихся сотрудников, привыкших использовать свое положение для демонстрации власти. Просто многие неподготовленные клиенты не подозревают, что реальных рычагов воздействия у работника-то и нет.

Получаем информацию

Сразу после приветствия спрашивать должны Вы. Не давайте сбить себя с толку. Даже если Вас сходу засыпали вопросами, просто игнорируйте их. И узнайте, кто перед Вами, стоит ли продолжать диалог. Поинтересуйтесь о ФИО менеджера, узнайте полное название организации, цель визита, сопутствующие данные. И все это под камерой, разумеется.

Холодная вежливость

Пришедший человек – это не Ваш начальник, не друг или родственник. Соблюдайте максимальную вежливость, не поддавайтесь на провокации. А они последуют. Ведь потенциальный противник – это профессионал, который уже сотни людей сумел вывести из себя. И попробует провернуть этот трюк и Вами. А, что делать, если домой приехали коллекторы и откровенно пытаются склонить диалог на взаимные оскорбления? Все просто, как только была произнесена хоть одна угроза, проскользнуло не то чтобы оскорбление, а даже невежливое изречение, спокойно закрывайте дверь. И предварительно поблагодарите за плодотворное общение.

Если не впускать посетителя

Квартира – это неприкосновенная собственность. Ваше жилище защищает Конституция. Никто без специальных санкций не способен против Вашей воли проникнуть на частную зону. Даже сотрудники госструктур способны на такое лишь с разрешения суда. А что уж и говорить про обычные коммерческие компании. Пожарные или спасатели вправе войти в квартиру, когда возникла чрезвычайная ситуация. Но мы-то ведем речь не об этом. Если говорить про задолженности, то единственный момент, когда Вы, по закону обязаны открыть дверь и впустить людей – это визит приставов исполняющих постановление. То есть уже прошел процесс, который заемщик проиграл. В результате началась проверка имущества, которое подлежит конфискации. И вот на этом этапе представители ведомства, вооруженные тонной справок и правда могут пересечь порог Вашего дома. А работники агентств в принципе никогда такого не сделают. Конечно, имеют ли право коллекторы приезжать домой – это иной вопрос. Имеют, но вот войти в дом без разрешения хозяина – нет. Причем даже если владелец недвижимости сам впустил людей к себе в дом, новые полномочия у взыскателей не появляются. Никто не мешает устроить дружеское чаепитие с милой беседой. Но если взыскатели перейдут черту, Вы имеете возможность выпроводить нежелательных гостей. И если они откажутся уходить, если замешкаются хоть на какой-то момент, тут же поднимайте трубку телефона и набирайте полицию. А после громко сообщайте, что у Вас дома находятся неизвестные, которые отказываются покинуть квартиру. И даже если после этой демонстрации испуганные взыскатели тут же начнут паковать вещи, это ничего не изменит. Вы просто сообщаете, что злоумышленники скрылись с места преступления, а после пишите заявление. И у компании начинаются проблемы не меньшие, чем у заемщиков.

Как себя вести при визите взыскателей

Мы дадим несколько рекомендацией и приемов. Но помните, что нужно хранить хладнокровие. Вы обязаны быть сосредоточены и собраны. Чтобы не пропустить момент, когда оппонент перейдет на оскорбления, но не позволить подобных высказываний себе. Ведь все Ваши записи будут разбираться в суде. Помните и о том, в какое время могут приходить коллекторы. Только в дневное. И если к Вам заявились ночью, диалог начинать нелогично. Посетители нарушают закон, можете зафиксировать этот аспект.

Стратегии поведения

Итак, рассмотрим варианты поведения. Существует перечень актуальных способов, обладающих положительными и отрицательными чертами. Но помните, что оппонент пришел сюда с одной целью. Нет, не узнать, когда будут возвращены деньги, не потребовать оплаты. Его цель – вывести должника из себя. Заставить его почувствовать дискомфорт, ощущение паники. Сформировать у него чувство глубокого отвращения к ситуации, негатива. Чтобы он потенциально хотел избежать подобного в будущем. И тогда он теоретически предпочтет заплатить деньги, чтобы такое не повторилось. Откупиться, если хотите. Это цель любого агентства. Ведь сказать что-то новое клиенту они не смогут. Если он не платит, то явно не потому, что просто забыл. Существуют аргументированные причины. И деньги из воздуха он не достанет. Но мотивировать возможно, надавить, заставить. И раз закон ограничил права, они нашли вот такую простую альтернативу. Но, как мы помним, оскорбления и угрозы – это тоже нелегальные действия. Так что записываем на камеру все.

Угрозы в ответ

Некоторые выбирают такую тактику поведению. Особенно в отношении граждан, которые не знают, в какое время могут прийти коллекторы. И поэтому думают, что обязаны вести разговор, скажем глубокой ночью. Заемщик зол и раздражен. И просто чувство собственного достоинства не позволяет человеку молча проглатывать колкости в свой адрес. Он начинает заводиться. И начисто забывает, что является взрослым человеком, а не ребенком, который имеет привычку идти на поводу своих эмоций. Кристально ясно, что такое поведение недопустимо. В результате вместо того чтобы собирать доказательства о неправомерности действий взыскателей, Вы сами будете давать им такие же аргументы против себя. Помните, что хладнокровие – наше все.

Эмоциональный всплеск

Не лучший вариант, но порой он работает прекрасно. Резкое проявление эмоций, к примеру, громкий смех способен сбить оппонента с толку. Заставить его чувствовать себя неловко. Или намекнуть, что клиент не воспринимает его всерьез.

Опытный юрист

Это лучший способ. Причем в обеих своих вариациях. Первая – это нанять профессионального юриста, который буквально за пару минут объяснит все аспекты с ошибками. Сможет показать агентству, что конфронтация приведет к обоюдным проблемам. В 9 из 10 случаев, если нанятый профессионал действительно эксперт в своей области, заемщика коллекторы не будут беспокоить больше никогда. Возможно, компания даже разорвет договор с МФО или банком. Второй вариант – самому изучить юридические моменты в этой сфере, оперировать ими, показывая, что Вы весьма подкованный в отрасли человек. Конечно, это менее эффективно, но зато дешевле. Хотя, оба варианта в итоге оказываются более выгодными, чем идти у взыскателей на поводу.

Отказ от диалога

Метод активно используется, как наиболее безопасный и беспроблемный. Ведь закон не принуждает Вас ни с кем вести беседу, кроме должностных лиц. Но Вы не в суде, а пришел не полицейский. Можете с милой улыбкой попрощаться и закрыть дверь. Или даже ничего не сообщать, просто окинуть пришедшего равнодушным взглядом и молча закрыться. Будет звонить или стучать – проинформируйте, что вызовете полицию и обвините его в хулиганстве.

Визит мошенников

Такое тоже часто имеет место. Узнав, что у человека есть долги, к нему могут пожаловать мошенники, которые выдают себя за взыскателей. Их цель – получить деньги, украсть что-то из квартиры на месте или посмотреть на механизмы запирания дверей, чтобы попасть в жилое помещение в будущем. Поэтому в первую очередь выясните, кто пришел в гости, получите всю информацию от них, стоит даже попросить паспорт и позвонить в головной офис. Конечно, Вам откажут, но тогда и Вы вправе не вести дальше диалог. А также не впускайте посетителя и ни в коем случае не платите ничего на месте.

Выводы

Мы разобрались, приезжают ли коллекторы домой. И на основе сказанного, можно легко понять, что никаких властных полномочий у этих людей нет. Они будут попросить, причем заранее уведомив о визите. Они не имеют основания раскрывать информацию третьим лицам, грубить и угрожать, не вправе требовать. Закон связал их по рукам и ногам. И любые попытки вывести Вас из состояния спокойствия – это от безысходности. Ведь если так продолжиться и дальше, то век коллекторских агентств окажется очень недолог. Статьи о других юридических аспектах читайте на сайте юридического центра «Форма права».

Узнайте подробнее о наших акциях!

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

На повестке дня вопрос – имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Прискорбно, но данная проблема все чаще тревожит наших сограждан. Службы взыскания банков, а чаще агентства имеют привычку беспокоить в случае неуплаты долговых обязательств не только клиента, но и его близких людей. В первую очередь – это супруг или супруга, а также родители или дети, сестра с братьями, бабушки с дедушками. Что прискорбно, постоянных звонков не в состоянии избежать даже друзья, если сведения об их контактах внесли при формировании кредитного договора. Содержание статьи

1. Почему звонят родственникам
2. Могут ли коллекторы звонить родственникам должника
3. Точка зрения закона
4. Как общаться при контактах
5. Как сделать, чтобы коллекторы не звонили родственникам
6. Кто еще может стать жертвой обзвонов от агентства
7. Действия при угрозах
8. Сбор доказательств и подача жалобы

Почему звонят родственникам

Причины прозаичны. Почти все действия коллекторов направлены на истребование долга. Просто приходят к этому сотрудники разными путями. В своей компании у них есть некая свобода, пока работник приносит результат. Поэтому методики воздействия могут отличаться. Разумеется, 90-ые остались далеко позади. И сейчас подобные конторы уже не позволят себя форменного беспредела. О чем они довольно сильно жалеют, ведь после 2017 года, когда работа фирм по взысканию было узаконена, добавились довольно жесткие новые регуляторы. Эффективность серьезно снизилась. Примечательно, но люди после 2017-го лишь чаще начали спрашивать, что делать, если коллекторы звонят родственникам должника. А секрет популярности вопроса на поверхности. Ведь у фирм забрали их излюбленный метод, угрозы, физическое принуждение, запугивание. Им пришлось работать в рамках закона. И они стали больше полагаться на альтернативные меры. А это в первую очередь психологическое давление, а также влияние на близких для заемщика людей. В частности, звонки поступают со следующими целями:

• Проинформировать человека, что у его близкого или друга есть задолженность. Собственно, наябедничать, как в детстве. Но как бы глупо ни смотрелся прием во взрослом сознательном возрасте, он не лишен своей эффективности. Действительно, кляуза может принести свои плоды, адресату будет неприятно узнать об этом.
• Оказать давление психологического характера. С той целью, чтобы отец или мама сами оказали давление, вынуждая погашать задолженность. Защищая уже свои интересы, обезопасив от дальнейших контактов с неприятными сотрудниками.
• Узнать новые сведения о заемщике. Применяется в тех случаях, когда клиент дал неверные или неактуальные данные. Не проживает по месту прописки, не пользуется номером телефона, указанным в договоре.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

А вот это довольно щепетильный аспект. Ведь в большинстве действительно права не имеют. Но делают они противоправное деяние так, чтобы сложно было на последующих этапах «пришить» факты к делу. Это заключается и в направленности, и в периодичности, и в содержании. Даже как мелкое телефонное хулиганство его расценить не получится. Что примечательно, есть ситуации, когда правовая основа для звонков наличествует. Когда подобное разрешение есть в начальном кредитном договоре. А клиенты, находящиеся в эйфории от получения быстрых финансовых средств просто не обращают внимания на текст документа. Но даже в этом случае, допускается лишь сам контакт. А не истребование долга, и что важнее, недопустимо разглашать персональные сведения о заемщике. То есть, позвонить брату или сыну, скажем, можно. Но оповещать о сумме займа, просрочках, уклонении нельзя. А ведь телефонный разговор начинается со слов «почему Ваш N не платит?». А человек не должен знать, почему. И это уже раскрытие персональных фактов, нарушение законодательства. Есть и еще один интересный нюанс. Агентства редко будут угрожать. Они понимают, что это чужой кредит, а их работа – ходить по грани, но не передавить. Трепать нервы, но при этом не совершать ничего строго подсудного. В итоге их конечно можно привлечь к ответственности за свои поступки. Но к несерьезной. И для этого нужно еще в первую очередь доказать факт, что вы общались с официальным представителем компании. Это, кстати, главный совет при ситуации, когда неизвестно что делать, если коллекторы звонят родственникам должника. Прежде добейтесь под запись признания сотрудника. Пункт А – что он официально представляет фирму с названием N. Пункт Б – его полное ФИО. Предупредите, что, в противном случае, никакого диалога Вы вести не намерены. И будете продолжать общения лишь при детальных ответах. Но есть варианты, при которых контакт не только с мамами и папами будет вполне обоснованным, но даже и с друзьями, знакомыми. И никакая статья не ограничивает раскрытие персональных сведений о заемщике, кредитных условиях, нарушениях, просрочках и предъявляемых санкциях. Действия считаются законными, если собеседник – это поручитель. Тогда в соответствии с текущим российским законодательством, он несет полную ответственность, в том числе и финансового характера за выполнение договорных обязательств человеком, за которого он поручился. И любое отступление от обязанностей автоматически инициирует повышенное внимание к персоне со стороны службы безопасности. Что примечательно, в этом исходе событий сотрудники уже могут требовать от поручителя не только повлиять на должника, но и самому погасить долг. В схожую ситуацию часто попадает гражданин, вступивший в наследство. И как известно, нежданно свалившееся имущество зачастую прихватывает с собой парочку кредитов. Они также передаются наследственным образом, поскольку привязаны к имуществу заемщика.

Точка зрения закона

Давайте рассмотрим, как на такое положение вещей смотрит наше официальное законодательство. Какие с этой точки зрения есть рекомендации, что делать, если коллекторы звонят родственникам должника в 2019 году. В принципе, 4 статья 230 ФЗ дает небольшую лазейку, с помощью которой при наличии контактов в начальном договоре кредитования, звонки допускаются. Но это весьма специфический нюанс. Ведь уже 7 статья 152 ФЗ прямо запрещает разглашать любые сведения, представляющие собой тайну. В конкретно этом случае, все собранные компанией данные, подлежат защите. И их нельзя распространять. Это не только конкретика по кредиту или положение дел у заемщика. Это даже его возраст, паспортные цифры, присвоенный в результате проверки скоринговый балл, детали из его кредитной истории. Все подлежит законной защите. А вот 15 статья закона о «Потребкредите» уже рассказывает нам, что служба взыскания, занимающаяся своей деятельность не только в составе кредитора, но и посредством договора аутсорсинга, не вправе вести диалог с другими людьми. Получается, даже пообщаться с мамой клиента нельзя. Как можно отметить, есть несколько противоречивых моментов. Чем и пользуются сотрудники, поэтому коллекторы названивают родственникам. Но однозначно можно сказать, что это деяние все же противоправное. Просто иногда сложно доказуемое. Если не происходит никаких нарушений, кроме непосредственно общения. А вот при наличии сопутствующих противоправных деяний, ситуация меняется.

Как общаться при контактах

Существует ряд советов, базовый перечень, прекрасно работающий при любом взаимодействии со взыскателями. Его следует знать образованному современному человеку. Ведь заранее не известно, когда возникнет нужда. Даже если гражданин не планирует вести кредитных отношений в ближайшем будущем, это вполне могут сделать его друзья и близкие без оповещения. И со службой взыскания он все равно стоит познакомиться. Советы выглядят так:

• Ведите себя сдержанно. Психологическое давление – это излюбленное оружие современных взыскателей. Они постараются вывести Вас из состояния равновесия, стабильности. Вам, напротив, необходимо удержаться в нем.
• Сразу поясните собеседнику, что Вы отлично владеете вопросом и законом в данной тематике. Укажите номера статей и ФЗ, благодаря которым Вы не должны терпеть этих контактов. И сообщите о своем намерении передать разговор компетентным органам.
• Фиксируйте все диалоги. В 2019 году стоит тщательно сохранить общение не только со взыскателями, но и представителями власти. Да и в принципе, запись никогда не будет лишней. Даже если она не пригодится впоследствии. А так у Вас будет отличное доказательство и для суда, и для полиции. Только предупредите о том, что ведется фиксация разговора в самом начале беседы. Не стоит записывать это тайно.

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили родственникам

Самый простой вариант – это заявление со стороны самого гражданина, которого беспокоят звонками. Разумеется, кое-какие меры может принять и заемщик. Все же, это он втянул близких в такую проблему, они не должны сами решать ее. Но им это будет сделать куда проще. Ведь клиент способен повлиять на агентство только с помощью судебного процесса. А если дело уйдет в суд, то там же будет и решаться вопрос о неоплате самого займа. Это не нужно никому. Поэтому рекомендуется предпринять активные действия пострадавшему. Первым шагом будет визит в компанию. Связаться можно и удаленно, когда время ограничено и хватает своих дел. И отправить онлайн-запрос, либо в письменном виде подать заявление об удаление всех сведений о нем, как о частном лице. Ведь он не является заемщиком, не брал никаких кредитов. Информацию о нем хранить незаконно. Даже если сотрудники уверяют, что не будут ее распространять, разглашать. Далее ждем решения от руководства. В случае если наши требования удовлетворяются, должно поступить официальное письменное заверение. Справка, что вся информация была изъята из архива и больше не будет использована. На слово компании не верим. Последний пункт применяется при отказе, игнорировании наших требований, либо отсутствии официальной бумаги об удовлетворении претензии. Отправляемся не в суд, как многие могли подумать, а в полицию. Только туда, если коллекторы звонят по долгу родственника. Ведь произошло преступление, преднамеренное, с умыслом. И вы хотите получить от государства немедленную защиту. Не выявить кто прав и виноват, а пресечь противоправное деяние. Поэтому пишем заявление в полицию и ожидаем его рассмотрения. Не забудьте взять талон, что Вас запрос принят.

Кто еще может стать жертвой обзвонов от агентства

Пройдемся по перечню иных кандидатов или жертв словоохотливости. Стоит понимать, что если за клиента взялись всерьез, когда уже научились контакты с нарушением текущего доказательства, то на достигнутом контора останавливаться не будет. Она пойдет дальше. Особенно когда нет никакой ответной реакции. Это как хулиган, пристающий к сверстнику. В ответ молчание и не дают сдачи – можно продолжать, найдена идеальная жертва. Итак, кого могут беспокоить.

Поручитель

Здесь работает принцип субсидиарной ответственности. Как только происходит нарушение долговых обязательств, поручитель мгновенно становится ответственным лицом. И он вынужден оплачивать задолженность. А если он этого не делает, то становится точно таким же уклонистом. И к нему будут применяться соответствующие меры взыскания. В отличие от других близких, эта персона должна не только выслушивать претензии. От нее еще могут требовать погашения. И кстати, в судебном порядке поручитель также призывается к ответу, несет расходы в равной доле.

Друзья

Обычно таких контактов клиент не дает. Да и требуют их крайне редко. Но правда в том, что коллекторы достают родственников зачастую также без заранее переданных данных. В фирме часто работают бывшие сотрудники правоохранительных органов. У них остались наработки, знания и методики поиска информации, возможность связи с бывшими коллегами для проверки по базе МВД. И телефоны даже друзей будут выявлены без труда. А друзей у человека может быть огромное количество.

Работа

Тут принципиально важная цель для взыскателей – банальная попытка опозорить гражданина перед начальством и коллегами. Сообщить, что у него есть непогашенные долговые обязательства, что он не может справиться с кредитами, беден. И это грубое нарушение. Кристально ясно, что происходит разглашение тайны персональных данных.

Действия при угрозах

Если вместо нормального, даже вежливого общения поступают угрозы, то действовать нужно в ином русле. Возможно, Вы столкнулись с «серой» контрой, работающей на не совсем легальных основаниях. А также может просто конкретный менеджер, закрепленный за Вами, оказывает излишнее служебное рвение, не понимая, что нарушает закон. Поэтому рекомендуется на первых порах просто сделать замечание. Поставить человека на место. Напомнить, что беседа полностью фиксируется, ведется запись. Что оскорбления не допускаются даже Уголовным Кодексом РФ. Учитывайте, что никогда не стоит отвечать руганью на ругань. Как только Вас оскорбили, оппонент нарушил закон. Уже проиграл Ваше незримую схватку характеров. Но если Вы пуститесь в ответные оскорбления, то просто сбалансируете ваши шансы. Просто предупредите, сообщите, что не потерпите такого общения, будете жаловаться в компетентные органы. Не сработает замечание, положите трубку и переходите к активным действиям.

Сбор доказательств и подача жалобы

Мы уже описали два варианта, посредством которых можно защитить свои права. Первый – это подача заявления в суд. Что далеко не всегда в интересах заемщика. Лучше придержать этот метод. А когда сам кредитор переводит обсуждение в плоскость судопроизводства, вот тогда использовать весь массив накопленных доказательств. Второй способ – полиция. Это уже пресечение преступления, совершаемого конторой. И последний, а скорее всего и самый результативный – жалоба. В нашем случае понадобится Федеральная Служба Судебных Приставов. Этот орган является надзорной инстанцией для всех агентств на территории Российской Федерации. Основной для разбора ситуации станет жалоба, оформленная по образцу. В ней своими словами нужно передать факт нарушения. А также прикрепить к ней все записи переговоров, которые мы рекомендовали сохранять. Можно использовать и свидетельские показания. При правильном исполнении жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки. И фирма больше никогда не побеспокоит ни одного человека, хоть как-то связанного с Вами. Все звонки от коллекторов родственникам прекратятся.

Узнайте подробнее о наших акциях!

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику или близким

Непогашенная задолженность может повлечь за собой негативную реакцию со стороны заемщика. Банки и прочие в целях возврата своих средств нередко прибегают к таким мерам, как обращение в судебные органы. Кроме того, может быть заключено сотрудничество с третьими лицами ― коллекторскими агентствами. У этих организаций не так много полномочий. Но общение с ними приятных эмоций у заемщика не вызывает. В данной ситуации важно знать, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику и какими еще правами наделены сотрудники этих служб.

Что могут и на что не имеют право коллекторы

Коллекторские службы появились в нашей стране относительно недавно. Их цель ― собрать долги наиболее эффективными способами.

У большинства успело сложиться впечатление, что работники этих организаций ведут себя зачастую беспринципно, преступая грани дозволенного. К сожалению, нередко это оказывается правдой. Однако не каждому заёмщику известно, что действия таких лиц законодательно разрешены лишь в рамках правового поля. Существуют ограничения в работе сборщиков долгов, например:

1. Запрещены звонки должнику и его родственникам ночью. Что касается самих звонков посторонним людям, то они также неправомерны в любое время суток, если речь не идет о созаемщике или поручителе.
2. Не допускаются звонки на работу. В этом случае преследуется цель о сохранении персональных данных неплательщика.
3. Описывать имущество в компетенцию коллекторов не входит. Изымать активы и деньги у неплательщика допускается лишь по решению суда.
4. Категорически запрещено угрожать должнику расправой, унижать его честь и достоинство, наклеивать ярлыки. В случае появления конфликта рекомендуется записать разговор для передачи участковому полиции как доказательство неправомерных действий.

Таким образом, законодательно установлено, на что же имеют право работники коллекторских служб. В их ведении общение с должникам посредством телефонных переговоров в дневное время, почтовая и электронная рассылка уведомлений, а также личные встречи. Документы и необходимые бумаги также можно прислать по почте.

Различные ограничения накладываются даже на звонки коллекторов

Несмотря на сложившуюся репутацию профессии, сборщику долгов необходимо вести себя достойно. Неплательщику же не помещает знать свои права более подробно. Если после образования долга истекло 3 года или же задолженность полностью выплачена, новые требования коллекторов неправомерны.

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику

Важно знать, как далеко могут зайти работники служб, стремясь выбить кредитные обязательства. Порой одних звонков с напоминанием о долге бывает недостаточно, поэтому следует выяснить, могут ли коллекторы приехать домой без решения суда.

Допускаются действия, способствующие проведению личной беседы. Это означает, что уполномоченные лица могут посещать должника и у него дома. В то же время следует помнить, что самовольное проникновение в жилище, в том числе и со взломом двери, запрещено.

Более того, должник вправе решить самостоятельно, впускать или не впускать чужих к себе домой. Приезд коллекторских работников не обязывает запускать их в помещение. Эти люди не наделены особыми полномочиями. При возникновении хулиганских действий с их стороны или превышении силы можно смело рассчитывать на помощь службы полиции.

Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника

Сборщики задолженностей не могут тревожить родственников неплательщика, если речь не идет о созаемщиках. Посещать близких дебитора коллекторы тоже не вправе. Однако если родственники проживают вместе с должником, коллекторы могут прийти домой с целью беседы. При этом самовольно проникнуть в квартиру по-прежнему не могут.

Впускать или не впускать незнакомцев ― право на решение остается за каждым отдельно. Применять силу коллекторы не должны, оставаясь в рамках правового поля. Тем не менее практика посещения родственников, проживающих вместе с должником, широко распространена.

Коллекторы имеют право приходить домой к должнику, но при этом обязаны соблюдать закон и права должника

По закону запрещено заходить к посторонним лицам и тревожить их, но звонки родным могут быть сделаны, если в договорах указаны их контактные телефоны.

Как подготовиться к визиту коллектора

Если должник понимает, что погашение обязательств ― это неизбежно, не стоит излишне уклоняться от общения с коллекторскими службами. При этом следует предварительно изучить свои права. Лица, уполномоченные общаться с неплательщиком, зачастую считают, что последние не компетентны во многих вопросах законодательства, поэтому действовать могут весьма напористо и грубо.

Если нет желания впускать посторонних лиц к себе домой, можно договориться о встрече на нейтральной территории. Должник имеет полное право ограничить доступ в свою квартиру.

Как вести себя во время визита коллектора

Многие заемщики и в 2018 году слабо осведомлены о своих правах, поэтому часто становятся жертвами мошенничества и угроз. Поэтому нужно выяснить, что делать, если коллекторы пришли домой. Впускать их или не впускать, личное дело граждан. Ответственности за недопуск в жилое помещение без специально оформленного требования не последует, тем более в выходной день.

Тем не менее, зная правовую неграмотность населения, коллекторы зачастую могут приходить, приглашая с собой полицейских и сотрудников банка. В этом нет особой необходимости. Цель действий ― оказать моральное давление на неплательщика, которое сопровождается поступлением предупреждения о возможных последствиях невыплат.

Если же решено принять контактные лица таких служб дома, следует руководствоваться простыми правилами. Прежде всего, с целью избежать мошенничества необходимо убедиться, что перед вами представители заявленных организаций. Проверить это можно, попросив показать нужные документы.

При общении с коллекторами важно знать свои права и соблюдать спокойствие

Стоит сразу обозначить рамки будущего разговора с представителями подобных агентств. Не нужно пугаться их, давать противоречивую или заведомо ложную информацию, но необходимо заявить о своих правах. Любое давление, в том числе разглашение личной информации о заемщике, недопустимо.

Впускать ли корректоров в квартиру, следует решить самостоятельно. Рекомендуется все же ограничить доступ сотрудникам в жилое помещение. Лучшим решением будет ведение разговора в ограниченной части пространства. Составлять картину быта должника сборщику ни к чему.

Коллектор может посетить и рабочее место должника. Однако просто прийти на работу к неплательщику в большинстве случаев недостаточно. Закон запрещает распространять личную информацию. Поэтому работодатель и сотрудники, скорее всего, не узнают о цели визита. В противном случае это будет рассматриваться как нарушение прав должника. Начальство и коллеги вправе не предоставлять информацию, требовать же ее получения неправомерно.

Что не стоит делать

При ведении беседы с представителями коллекторских агентств рекомендуется держаться уверенно и достойно. Предоставлять дополнительную информацию необязательно. Также нет необходимости давать дополнительные обещания, иначе может настать момент, когда должника упрекнут в невыполнении намерений.

Коллекторы не вправе описать имущество, поэтому разглашать информацию об имеющихся материальных ценностях излишне. Также не стоит впадать в крайности, начать угрожать сотрудникам служб. Разговор должен проходить в максимально возможной спокойной обстановке.

Стоит помнить, что все меры, принимаемые сборщиками задолженностей, носят досудебный характер. Из происходящего стоит сделать личные выводы и постараться погасить обязательства как можно скорее, тем самым избавив себя от дополнительных проблем.

Должник может обратиться в прокуратуру при нарушении его прав коллекторами

Куда жаловаться

Если есть причины считать, что работники коллекторских служб нарушают закон, должники имеют право пресечь нарушения. Для этого следует сделать звонок в отделение полиции или явиться для написания заявление в прокуратуру. Лучше всего, если жалоба будет подкреплена доказательствами. Для этого при беседе с представителями агентств используется звуко- и видеозаписывающая аппаратура. Кроме того, зная о фиксировании беседы, коллекторы начинают вести себя более лояльно.

Заявление в полицию эффективно при нарушении прав заемщика. Это могут быть изматывающие ночные звонки, поступление явных и скрытых угроз. Также следует следить за правильностью документации. Искажение фактов коллекторами должно своевременно пресекаться. В большинстве случаев на поступившие жалобы со стороны должников должна отреагировать и прокуратура. Главное, чтобы требования заявителей были обоснованы.

Отстаивать свои права необходимо всем гражданам, даже тем, у кого имеются непогашенные обязательства. Важно, чтобы при стремлении получения прибыли кредиторы не переступали рамки закона.

В видео речь пойдет о правах коллекторов:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация с юристом

Заказать обратный звонок

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру +7 (499) 938 50 41 и наш юрист БЕСПЛАТНО ответит на все Ваши вопросы

что делать, как правильно вести себя с коллекторами?

Краткое содержание:

Человек который оказался в затруднительном финансовом положении и который допустил серьезную просрочку по кредитам в банках или микро финансовых организациях очень часто сталкивается с требованиями и натиском коллекторов. Несмотря на то, что задача коллекторов это конструктивный диалог с задолжавшими заемщиками, в реальности могут быть угрозы, нецензурная брань, звонки на работу и домой с претензиями и требованиями вернуть долг. Очень часто оказывают давление на должника и членов его семьи угрожая разными методами воздействия.

Давайте вместе разберёмся в законности действий коллекторов и их методов.

Кто такие коллекторы?

Коллектор — это посредник между должником и банком, которому банк продает кредит задолжавшего человека. Задача коллектора заключается в досудебном урегулирование появившейся задолженности между банком и заемщиком. Главная цель и задача коллекторов не запугать человека задолжавшего по кредиту, а постараться сделать так, чтобы кредит был погашен полностью или долями.

Главный инструмент коллекторских агенств это психологическое давление. В их штате, как правило, много бывших сотрудников правоохранительных органов, которые имеют отличное представление о мерах «жесткого» воздействия, а также психологов. Причем приемы и способы, как заставить должников заплатить, у них хорошо отработаны.

Собиратели долгов, чтобы получить долг, будут работать с должником долго и упорно. Именно поэтому очень желательно подготовиться к такому общению заранее.

Специально для этого я решил подготовить этот материал, какие права есть у коллекторов и как вам реагировать на их действия?

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, что вы должны сделать-это открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо и передавать долги. В этом случае взыскание долга может происходить только через суд. В такой ситуации вы вправе обратится в полицию или прокуратуру для подачи заявления о вымогательстве и шантаже.

Как часто имеют право звонить коллекторы и что делать должнику, если они пришли домой? Все эти вопросы регулируются законом о коллекторской деятельности:

1. Коллекторы не вправе публиковать о вас информацию в интернете, на общедоступных ресурсах, присылать на работу, соседям, родственникам, иными способами разглашать информацию о вас. Этим самым они нарушают положение «О персональных данных».

2. Как часто придется разговаривать с коллекторами по телефону и лично:

-в день: 1 (один) звонок

-неделя: 1 (один) визит, 2 (два) звонка

-месяц: 8 (восемь) звонков

3. Коллекторы не вправе беспокоить вас:

• в рабочие дни: с 22:00 до 8:00 утра;

• в выходные дни: с 20:00 до 9:00 утра.

4. Вас не имеет права беспокоить больше чем одно коллекторское агентство.

5. Телефонные звонки не могут быть с зашифрованных номеров, от неизвестных абонентов или от лиц, которые не являются официально сотрудниками коллекторского агентства.

6. Коллекторы не могут предъявлять никаких претензий к лицам перечисленным в ст. 7 ФЗ № 230 о коллекторах:

1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов и признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго должника. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

1. Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что необходимо сделать – сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.

2. Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки дозволенного, и придется защищаться в суде.

3. Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода – Вы имеете полное право на это.

4. Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и сверьте ее со своими данными.

5. На предложение занять денег у друзей – отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит вмешивать сюда посторонних.

6. Если Вам начинают угрожать “выездной группой”, сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача – дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь “голыми руками” и попытаются найти компромисс.

В любом случае, если вы боитесь и вам тяжело выйти на нужный тон разговора или же вам страшно, мой вам совет не стесняйтесь вызвать полицию и написать заявление. Полиция вас успокоит и вы почувствуйте, что вы не одиноки!

Доброго здоровьица Вам!

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Если у человека появился долг, банк может применить меры в отношении неплательщика. Чтобы увеличить эффективность истребования долга, банки прибегают к услугам коллекторов.

Подобные организации оказывают помощь компаниям в принудительном истребовании средств. Кроме того, банк может продать долг коллекторской фирме. Помните, что возможности коллекторов ограничены.

Вопрос вызывает присутствие права у представителей подобных организаций на личный визит домой к должнику, о чем мы и поговорим ниже

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Деятельность коллекторов регламентирует закон «О защите прав и законных интересов…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В нормативно-правовом акте говорится, что представители инстанции могут:

связываться с должником по телефону, устно или письменно, в том числе через СМС, электронные сообщения, мессенджеры;

требовать закрыть обязательства;

обращаться в суд для принудительного истребования задолженности;

выходить на личный контакт.

Прямой запрет визита домой к должнику в нормативно-правовом акте не закреплен. Поэтому коллекторы могут приезжать к неплательщику. Однако они не должны врываться в помещение без разрешения, угрожать или оскорблять.

Дополнительно запрещено применение запугиваний, порчи и изъятия имущества. Подобные действия уголовно наказуемы.

Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника?

По общему правилу коллекторы не могут беспокоить родственников должника. Однако допустим ряд исключений. Коллекторы могут посетить родственников должника на законных основаниях в следующих случаях:

лицо является поручителем и несет солидарную ответственность;

основной заемщик скончался, а его родственник унаследовал имущество и долги;

человек является созаемщиком по ипотечному кредиту и отвечает перед банком.

В иных случаях коллекторы не имеют права предъявлять претензии к родственникам или посещать их. Лицо не обязано предоставлять информацию о должнике. Однако если близкие проживают совместно с неплательщиком, то могут быть вовлечены в процесс истребования долга.

При этом родственник имеет право не впускать незнакомцев. Коллекторы не могут применять силу. Подобные действия противозаконны.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

Известны случаи, когда должник отказывался впускать представителей коллекторской организации, и они пытались проникнуть в дом принудительно. Если сделать это не удавалось, незваные гости начинали стучать, звонить в дверь, кричать, угрожать расправой или судом. В многоквартирных домах известны ситуации, когда коллекторы ломились и к соседям с требованиями оказать воздействие на должника и побудить его отдать долг.

Подобные действия противозаконны. Они расцениваются как административно или уголовно-наказуемое деяние.

Если коллекторы ломятся в дверь, необходимо сразу же позвонить в полицию. При этом необязательно сообщать о наличии задолженности. Достаточно сказать, что к человеку пришли незнакомые лица, которые пытаются против его воли проникнуть в дом и требуют денег.

Полиция обязана незамедлительно отреагировать на звонок и приехать по вызову. Даже если полицейские узнают, что проникнуть в помещение хотят коллекторы, представители правоохранительных органов всё равно окажутся на стороне должника.

Гражданин имеет право самостоятельно решать, кого он хочет пускать в дом, а кого нет.

Как вести себя во время визита коллектора?

Если пришел коллектор, не стоит паниковать и поддаваться провокациям. Представитель инстанции обязан соблюдать нормы ФЗ № 230. Воспользуйтесь следующими советами:

Должник не обязан открывать дверь и впускать коллекторов в квартиру. Помещение является частной собственностью.

Должник может запретить проводить опись имущества и не отдавать объекты коллекторам. Не существует ни одного нормативного документа, который наделял бы представителей инстанции правом отчуждать собственность. Соответствующая возможность присутствует только у судебных приставов, имеющих на руках исполнительные документы.

Гражданин может вести аудио-и видеосъемку, если предупредит об этом коллекторов. Когда те выбрали агрессивную тактику ведения переговоров, запись встреч также необходима. Результаты фото-и видеосъемки послужат доказательством в суде.

Коллектор обязан сообщить фамилию, имя, отчество, к какому агентству он относится, какой долг он хочет получить. Эти данные необходимы, чтобы в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, можно было обратиться в суд. Если сотрудник отказывается представляться, не стоит продолжать с ним разговор.

Необходимо сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям. Если коллектор ощутит беззащитность собеседника, он может начать грубить и угрожать. Не нужно предоставлять какие-либо данные о себе, это ваше право.

Чего не стоит делать?

Существует ряд запретов при общении с коллекторами. Так, основная цель представителей агентства — взыскать долг. Однако даже если у гражданина есть деньги, не стоит отдавать сумму коллекторам.

Никто не гарантирует, что средства направят в счет уплаты долга. Даже предоставленная квитанция не является гарантом. Известны случаи, когда через несколько дней к лицу приходили с повторными требованиями.

Производить платежи необходимо только владельцу долга. При этом нужно потребовать оформить операцию надлежащим образом. Обязательно необходимо получить расписку о передаче средств.

Лучше не пускать коллекторов дом. Вести переговоры можно удаленно. Заемщик сам решает, хочет ли он общаться с представителями инстанции. Принудить к этому не могут.

Не стоит грубить и переходить на личности. Должника, как и коллектора, могут привлечь к ответственности за нарушение норм законодательства. Поэтому необходимо общаться корректно. Лучше проигнорировать визит представителей инстанции, чем пытаться прогнать их криками и руганью.

Куда жаловаться?

Коллекторы, занимающиеся возвратом долгов в РФ, должны быть внесены в реестр и иметь лицензию. При этом представители организации соблюдают принципы этики и гражданского права. Контролем за выполнением правил занимается Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Если компания нарушает нормы законодательства, можно подать жалобу в НАПКА. Несоблюдение правил станет поводом для исключения из ассоциации.

Если коллекторы угрожают и портят имущество, ломятся в дверь, обязательно нужно звонить в полицию. Представители инстанции обязаны сразу же выехать и пресечь правонарушение. Если нарушены нормы УК РФ, ответственность будет уголовной. Нельзя пускать ситуацию на самотек — необходимо сразу же реагировать и обращаться в уполномоченные органы.

***

Таким образом, коллекторские агентства обязаны действовать строго в соответствии с нормами законодательства. Коллекторы могут посещать жилище должника, но не имеют права без разрешения хозяина проникать в квартиру, угрожать, изымать имущество, портить собственность. В этом случае их имеют право привлечь к административной или уголовной ответственности. Однако сам должник также обязан соблюдать нормы действующего законодательства и не нарушать его положений.

Мой долг был продан сборщику долгов

Если вы получите письмо, в котором говорится, что Большой банк продал ваш долг сборщикам долгов Snake & Weasel, вы можете очень обеспокоиться.

Эта статья отвечает на вопросы о том, что произошло и как это повлияет на вас. Будет ли ужасно иметь дело с коллекторским агентством (DCA)? Законно ли это делать? Тебе еще нужно платить деньги? А как насчет вашей кредитной истории? Что делать, если вы не должны денег /

Действительно ли ваш долг был продан?

Иногда кредитор назначает взыскателя долгов, чтобы попытаться собрать для них деньги.Это не «продажа» — вы все еще должны деньги первоначальному кредитору, и остальная часть этой статьи не имеет отношения к делу.

Если вы не уверены в том, что произошло, лучше всего связаться с первоначальным кредитором и спросить его, был ли ваш долг продан или нет. Если вы обеспокоены и не хотите разговаривать с кредитором, позвоните в National Debtline для получения совета по поводу письма.

Это законно? Почему меня не спросили?

Когда происходит продажа, все, что касается вашего долга — все условия — остается прежним, за исключением того, что теперь вы должны деньги сборщику долгов, который купил долг, а не первоначальному кредитору.

Вас не попросят согласиться на продажу, и вы не сможете возражать или остановить продажу.

Вы соглашаетесь с первоначальными условиями, когда брали деньги в долг или открывали счет. Мелким шрифтом будет статья, в которой говорится, что кредитор может «уступить свои права» третьей стороне. Это юридический термин «продажа»

(Здесь есть одно исключение. Если ваш кредитор придерживается Стандартов кредитной практики и если им ранее были представлены доказательства того, что у вас проблемы с психическим здоровьем, ваш долг не должен был быть продан.Если вам нужна помощь в этой ситуации, обратитесь в местный совет для граждан.)

Ваш долг может быть продан, если вы занимаетесь управлением долгом или у вас есть договоренность о выплате. Может показаться несправедливым, если кредитор принял ваше ежемесячное предложение, а вы производите платежи в соответствии с договоренностью, но по закону кредитор все еще может продать долг.

За сколько был продан мой долг?

Это будет зависеть от состояния вашей учетной записи. Долг, по которому вы платили символические платежи или ничего не платили в течение длительного времени, возможно, был продан за очень небольшую сумму, всего за пару пенни за фунт.Если вы делаете регулярные платежи, то его продадут дороже.

Вам не сообщат, за что был продан ваш аккаунт. Продажа — это коммерческое соглашение между продавцом и покупателем. Это может показаться раздражающим, непрозрачным или неэтичным, но сборщик долгов и первоначальный кредитор не делают ничего плохого, не сообщая вам продажную цену.

Цена, которую коллектор заплатил за ваш долг, для вас не имеет значения. Это не влияет на сумму, которую вы теперь должны — вы все еще должны всю сумму, но теперь сборщику долгов.

Если кредитору заплатили, почему я должен что-нибудь?

У первоначального кредитора задолженность была погашена DCA. Но теперь вы должны деньги DCA.

Подумайте об этом примере. Вы одалживаете у сестры 200 фунтов стерлингов на ремонт автомобиля и соглашаетесь выплачивать ей 50 фунтов стерлингов в месяц. Но ей внезапно нужны все деньги немедленно, поэтому ваш отец дает вашей сестре 200 фунтов стерлингов, а вы вместо этого платите отцу. Тот же долг, те же выплаты. Вы взяли взаймы у сестры, но теперь вы ей ничего не должны, но вам нужно вернуть долг своему отцу.

Это примерно то, что произошло с продажей вашего долга. Ваш долг остается неизменным, вы просто должны другому человеку.

(NB. Приведенный выше пример не является попыткой объяснить юридические договорные обязательства — это аналогия, показывающая, почему теперь вы должны вернуть долг кому-то другому. См. «Это законно? Почему меня не спросили?» Выше, чтобы узнать, как юридические вопросы.)

Я хочу продолжить выплаты первоначальному кредитору

Вы не можете этого сделать. Вы больше не должны денег первоначальному кредитору.

Будет ли сложно взыскать долги?

Вы можете обнаружить, что со сборщиками долгов иметь дело так же легко, как и с первоначальным кредитором. На самом деле они могут с большей вероятностью заморозить проценты или принять полное и окончательное предложение урегулирования!

Если у вас было соглашение об оплате с первоначальным кредитором, например, в плане управления долгом, вам просто нужно предложить ту же сумму сборщику долгов.

Существуют правила, обеспечивающие справедливое поведение сборщиков потребительских кредитов.Все взыскатели, работающие с кредитными картами и ссудной задолженностью, должны регулироваться Управлением финансового надзора, и если у вас возникнут проблемы с ним, финансовый омбудсмен рассмотрит вашу жалобу.

Если вы не проигнорируете взыскателя долгов, вряд ли вам будут звонить по телефону на работе.

Но теперь в моем кредитном файле есть два значения по умолчанию!

Долги обычно уже погашены до того, как они будут проданы. Когда он будет продан, первоначальный кредитор пометит долг как погашенный с нулевым сальдо причитающегося, а сборщик долга добавит долг с той же датой неисполнения обязательств, которую использовал первоначальный кредитор.

Итак, теперь в вашей кредитной истории есть два долга с дефолтами, что выглядит плохим.

Но общая сумма всех ваших долгов верна — долг не учитывается дважды, потому что в одном из них указано, что задолженность равна нулю. И когда рассчитывается ваш кредитный рейтинг, исходный долг игнорируется, поэтому ваш кредитный рейтинг не ухудшится, потому что теперь у вас, похоже, два дефолта.

Если коллектор добавляет дату дефолта позже, чем исходный кредитор, это неправильно.Какой должна быть дата дефолта по долгу? объясняет, как это можно изменить.

Может ли коллектор подать на меня в суд?

Да. Коллектор долга теперь имеет все права, которыми обладал первоначальный кредитор, включая подачу заявки на решение окружного суда (CCJ).

Не беспокойтесь, что это произойдет сразу. Коллектор предпочел бы договориться с вами о ежемесячных платежах и не платить за обращение в суд.

Но в 2019 году в январе-марте было более 100000 CCJ в месяц. Половина из этих CCJS была менее чем за 650 фунтов стерлингов — похоже, что сборщики долгов чаще обращаются в суд и за небольшие долги. Так что не игнорируйте долги, иначе вы можете получить CCJ.

Сбросил ли это 6-летний период истечения срока давности?

Нет. Если срок погашения долга еще не истек, то 6-летний период продолжается, он не возобновляется после продажи.

Но прочтите долг, запрещенный законом — Общие вопросы, потому что запрет на запрет закона теперь усложнился недавним постановлением суда в январе 2019 года.

Долг, срок давности истекший, останется таковым после продажи.

В письме не сказано, какой долг!

Если вы получили письмо, которое может быть о долге, но в нем совсем нет подробностей, а просто просят позвонить им, тогда это «рыбалка». Они действительно не знают, кому принадлежит долг, и надеются, что кто-то предоставит им соответствующие данные (дата рождения, предыдущий адрес).

Обычно вы можете игнорировать эти расплывчатые буквы — см. Prime Location Services — мне нужно им звонить? для примера.

Я не должен этих денег

Если в письме упоминается задолженность, которую вы не имеете — возможно, потому что вы никогда не брали взаймы у этого кредитора или потому, что вы уже выплатили его — тогда не игнорируйте письма, а отвечайте, говоря сборщику долгов, чтобы он доказал это !.

Возможно, вам нужно проявить настойчивость. Работа сборщика долгов — показать, что вы заемщик. Вам не нужно доказывать, что это не так.

Я нахожусь в DMP, что мне делать?

Если у вас есть план управления долгом в компании, сообщите об этом компании DMP.Они переведут ваш ежемесячный платеж на сборщика долгов.

Если у вас есть собственный DMP, вам необходимо отменить любое постоянное поручение на выплату первоначальному кредитору, предложить уплату той же суммы DCA и запросить его платежные реквизиты. Они могут попросить вас предоставить новое заявление о делах.

Если вы игнорировали этот долг, это хороший момент, чтобы проанализировать всю вашу ситуацию и возможные решения проблемы долга.

---

Подробнее Debt Camel артикулов:

Простой обзор ваших вариантов долга

Угрозы суда — коллекторы блефуют?

Как получить возврат по кредиту до зарплаты!

Коронавирусная болезнь (COVID-19): кто может поехать в Канаду — граждане, лица, зарегистрированные в соответствии с Законом Канады об индейцах, постоянные жители, иностранные граждане и беженцы

Кто может въехать в Канаду

Вы можете путешествовать и въезжать в Канаду, если у вас номер

• Гражданин Канады
• двойное гражданство Канады с
• постоянный житель Канады
• человека, зарегистрированного в соответствии с Законом Канады об индейцах
• охраняемое лицо

Иностранные граждане, в том числе граждане Соединенных Штатов (США), могут въезжать в Канаду, только если они имеют право .

Иностранные граждане, имеющие право на въезд в Канаду

Чтобы иметь право на поездку в Канаду в качестве иностранного гражданина, вы должны соответствовать одному из следующих требований:

Близкие родственники гражданина Канады, лица, зарегистрированного в соответствии с Законом об индейцах Канады, или постоянного жителя

Чтобы иметь право на участие, вы должны быть и

• ближайший член семьи гражданина Канады, лица, зарегистрированного в соответствии с Законом об индейцах Канады, или постоянного жителя
• , находящиеся в Канаде на 15 дней и более

У вас также должен быть план карантина , в котором указано, как вы будете находиться в карантине в течение 14 дней по прибытии в Канаду. Это обязательный план .

Ближайшие члены семьи, находящиеся на менее 15 дней. должны путешествовать с недискреционными целями.

Узнайте, кого считают ближайшим членом семьи и как с ними соединиться

Расширенные члены семьи гражданина Канады, лица, зарегистрированного в соответствии с Законом об индейцах Канады, или постоянного жителя

Чтобы иметь право на участие, должны применяться все из следующего:

• Вы являетесь дальним родственником гражданина Канады, лица, зарегистрированного в соответствии с Законом об индейцах Канады, или постоянного жителя.
• Вы находитесь в Канаде на срок 15 или более дней.
• У вас есть письменное разрешение от Службы иммиграции, беженцев и гражданства Канады (IRCC).

У вас также должен быть план карантина , в котором указано, как вы будете находиться в карантине в течение 14 дней по прибытии в Канаду. Это обязательный план .

Члены расширенной семьи, остающиеся на менее 15 дней должны путешествовать с недискреционными целями.

Узнайте, кого считают большим членом семьи и как с ними объединиться

Приходить по причинам сострадания

Если вы иностранный гражданин, путешествующий в Канаду по соображениям сострадания, вы должны получить разрешение от Управления общественного здравоохранения Канады для поездки в Канаду и въезда в нее.

Примеры мотивов сострадания могут включать:

• присутствовать в последние минуты жизни любимого человека
• оказание помощи человеку, находящемуся в критическом состоянии
• оказание помощи лицу, нуждающемуся в поддержке по медицинским показаниям
• Присутствие на похоронах или церемонии смерти

Если вы не имеете права приехать из соображений сострадания, вы должны соответствовать требованиям для ближайших или дальних родственников или всех других иностранных граждан, имеющих право на въезд в страну.

Все остальные иностранцы

Чтобы иметь право, вы должны соответствовать или из следующих требований:

• Вы должны лететь прямо из США в недискреционных целях.
• Вы должны быть освобождены от ограничений на поездки и путешествовать с недискреционными целями.

Путешественники, прибывающие из-за пределов США, освобожденные от ограничений на поездки

• временные иностранные рабочие
• некоторые иностранные студенты
• Некоторые люди, которым было разрешено стать постоянным жителем Канады, но которые еще не являются постоянными жителями
• ближайших родственников с письменным разрешением IRCC на воссоединение с временным жителем Канады (дополнительную информацию см. В разделе «Объединение с ближайшими родственниками»).
• транзитных пассажира (должны оставаться в безопасной транзитной зоне канадского аэропорта, чтобы завершить пересадку)
• военнослужащих канадских вооруженных сил, посещающие силы, прибывающие для выполнения служебных обязанностей, Министерство национальной обороны и их ближайшие родственники
• аккредитованных дипломата и их ближайших родственников (включая Организацию Североатлантического договора [НАТО], участников Соглашения о штаб-квартире Организации Объединенных Наций, другие организации)
• членов экипажей воздушных и морских судов
• французских гражданина, которые живут в Сен-Пьере и Микелоне и побывали только в Канаде, США или Сен-Пьере и Микелоне в течение 14 дней до дня, когда они стремятся въехать в Канаду
• любое лицо, которое, по мнению Главного инспектора общественного здравоохранения Канады, не наносит значительного вреда общественному здоровью и которое будет оказывать основные услуги в Канаде
• любое лицо, чье присутствие в Канаде отвечает национальным интересам, по мнению министра по делам иммиграции, беженцев и гражданства; Министр общественной безопасности и готовности к чрезвычайным ситуациям; или министр иностранных дел
  • Если вы подпадаете под это исключение, вам не нужно доказывать, что вы въезжаете в Канаду по недискреционной причине.
  • Это исключение может применяться только любым из 3 министров, перечисленных выше.
  • Это исключение касается исключительных обстоятельств . Все остальные варианты должны быть рассмотрены , прежде чем будет рассматриваться.
  • Если вы считаете, что имеете право на освобождение от налогов, вы можете обратиться в ближайший визовый отдел.
• любое лицо, прибывающее по приглашению министра здравоохранения с целью оказания помощи в связи с COVID-19
• любое лицо, целью которого является оказание медицинских услуг

У вас также должен быть план карантина , в котором указано, как вы будете находиться в карантине в течение 14 дней по прибытии в Канаду. Это обязательный план .

Меры общественного здравоохранения для путешественников в Канаду

Если вы путешествуете по воздуху, вам необходимо

Прибытие в Канаду

— Английский клуб Анапа —

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………………………….. Упражнение 1 настоящее совершенное простое и непрерывное. Вставьте глаголы в скобки в правильное время: Present Perfect Simple или Present идеальный непрерывный. 1 Питер: Ты (телефон) целую вечность. Вы не почти (закончите)? Джек: Я (не понимаю) пока нет. Я (пытаюсь) получить наш офис в Париже, но линия (быть) занимается все утро. 2 Энн (провалила) экзамен по вождению три раза, потому что у нее так плохо получается реверсивный. Но она (тренировалась) задним ходом последнюю неделю, и я думаю она (получает) немного лучше в этом. 3 Том: Я часто задаюсь вопросом, почему Билл так внезапно покинул страну. Питер: На самом деле, Я просто (узнаю). 4 Он (играет) на волынке с шести часов утра.Он только просто перестань). 5 Почему вы (не приносите) мне письма на подпись? Вы (не тип) их еще нет? 6 Том (рассеянно глядя вверх, когда входит Мэри): Ты (загораешь)? Мэри (сердито): Не будь смешным! Это (дождь) весь день! 7 Пара малиновок (строит) гнездо на крыльце с прошлой недели. я (наблюдайте) за ними из моего окна с тех пор, как они начали. 8 Полиция (пока не найдет) убийцу, но брат покойника (быть) на станции весь день. В полиции говорят, что он (помогает) им с их запросы. 9 Они (сносят) большинство домов на этой улице, но они (не трогайте) старый магазин на углу. 10 Том убежден, что в этих холмах есть золото, но мы (поиск) в течение шести месяцев и (не вижу) никаких признаков этого. 11 Я (жду), когда цены на дома снизятся, прежде чем покупаю дом, но я думаю, что (жду) слишком долго, а цены снова начинает расти. 12 Питер (будет) младшим клерком в течение трех лет. В последнее время он (смотри) для лучшего поста, но пока он (не нашел) ничего. 13 Я (делаю) работу по дому все утро, и я (не закончил) еще. — Я уже (делаю) свое.Я всегда начинаю в 6 утра. 14 Я просто (собираю) десять фунтов клубники! Я (расту) клубники годами, но у меня никогда раньше не было такого хорошего урожая. 15 Что ты делаешь) со штопором? Дело обломано. — Боюсь, я (использую) его, чтобы проделать дыры в этой банке. 16 Она просто (продать) две свои картины. — Ей повезло. Я (рисую) пять лет и (не продаю) ни одной картинки пока нет. 17 В соседней квартире кидают друг в друга посудой. — Это (случилось) раньше? — Ну, у них (есть) много строк, но это первый раз они (бросают) посуду. 18 Что ты (делаешь) с моей пишущей машинкой? Нигде не могу найти. — Том просто (уходи) с этим. Он говорит, что вернет его, когда он (закончить). 19 Он (работает) на Crow Brothers в течение сорока лет и никогда (не будет) поздно. Фирма просто (преподносит) ему золотые часы как знак их признательность. 20 Мы (чиним) простыни все утро, но мы (делаем) только три, а теперь швейная машина (поломка), поэтому мы будем медленнее со следующей один. 21 год Джордж (собирает) спичечные коробки с тех пор, как окончил школу. Теперь он (собрать) так много, что он не знает, куда их положить. 22 Я (просматриваю) свой старый фотоальбом. В нем полно фотографий людей, чьи имена я полностью (забыл). Интересно, что (случилось) в торговый центр. 23 Было прекрасно в одиннадцать часов, но с тех пор небо (получить) постепенно темнеет и ветер (поднимается).Я боюсь прекрасного заклинания (подошел к концу. 24 С тех пор как он стал мэром, мой брат считает, что он (съел) 30 официальных обедов и 22 официальных ужинов, и он (проигрывает) счет количества приемы и вечеринки, которые он (посещает). — Он (прибавил) в весе? 25 Секретарь: Клиенты (звонят) все утро жалуются на то, что неправильные счета. Менеджер: Я знаю, что-то (идет) не так с нашим компьютером. Слесарь (работа) на нем. я надеюсь, он (узнает), что не так. 26 Кто-нибудь (пользуйтесь) моим зонтиком! Все мокро! И вчера было мокро и накануне! — Ну, это был не я. Я (не буду) вне дома на неделю! 27 Я стою в этой очереди целую вечность.Он (не двигается) вообще в последний пять минут. Я думаю, что человек в кассе просто закрыл окно и (уходите) на обед. 28 Городской совет (рассмотрит) мою заявку на разрешение на строительство гараж на три месяца. Они просто (дают) разрешение моему соседу построить один, так что я надеюсь, что они (решат) позволить мне тоже иметь один. 29 Вы выглядите измученным! — Да, я (играю) в теннис, и я (не играю) в течение многих лет, поэтому я не привык к этому. 30 Они начали расширять эту дорогу три недели назад; но рабочие (быть) бастуют последние две недели, так что они (не доберутся) очень далеко от этого. 31 год Тот мужчина (стоит) на автобусной остановке последние полчаса. Должен ли я скажи ему, что последний автобус уже (едет)? 32 Интересно, случится ли что-нибудь с Томом. Я (жду) час. Он часто (заставляй) меня ждать, но он никогда (не опаздывает) так поздно. 33 Миссис Браун (живая) по соседству уже довольно давно, но она никогда (скажи) мне больше, чем «Доброе утро». 34 Я просто (помню), что (не плачу) аренду еще. Я удивлен что домовладелец (не звонит) мне напомнить. — Это первый раз за 25 лет, когда вы опаздываете с арендной платой. Он, вероятно, думает, что вы (платите), а он (проигрывает) чек. 35 год Продавец; Не могли бы вы предоставить мне какие-нибудь доказательства вашей личности, Госпожа? Заказчик: Но я (магазин) здесь пятнадцать лет! Продавец: Я знаете, мадам, но видимо компания (теряет) много денег в последнее время через проверки, и они (создают) новые правила, которые мы сказал) применяться ко всем клиентам независимо от того, как долго мы (знаем) их. 36 Что ты делаешь)? Я (ищу) тебя целую вечность. — Я (строю) барбекю в саду. Студент Упражнение 2 Простое прошлое и прошлое идеальный, простой и непрерывный. Поместите глаголы в скобки в правильное время. 1 Он (дай) мне Верни книгу, (спасибо) меня за то, что одолжил ему, и он (говорят), что он (наслаждается) этим очень сильно; но я (знаю), что он (не прочтите) это потому, что большая часть страниц (быть) все еще не обрезана. 2 Когда он (см.) его жена на вокзале он (возвращается) домой, так как он (не должен) быть в аэропорту до 9.30. 3 Он (не должен) собирать вещи, потому что его жена уже (делает) это для него и ms case (будьте) готовы в зале. 4 Он (не должен) также проверять двери и окна для своей жены всегда (делай) это, прежде чем она (покинет) дом. 5 Все, что ему (нужно) сделать (быть), решить, принимать ли его пальто с ним.В конце концов он (решает) не делать этого. 6 В 8.30 он (забирает) свой чемодан, (выходит) из дома и (хлопает) дверью за ним. 7 Затем он (чувствует) в его jpodrets для ключа, для его жены (напомнить) ему, чтобы он дважды запирал гневная дверь. 8 Когда он (обыщите) все его карманы и (не найдите) ключа, который он помнит) где он (быть). 9 Он (оставь) это в кармане пальто. 10 Тогда он (вспомнил) что-то еще; паспорт и билеты в кармане пальто. 11 Я (приезжаю) в Англию в середине июля. Мне сказали, что Англия (будет) окутана туманом круглый год, так что я (буду) вполне удивился, обнаружив, что просто шел дождь. 12 Я (спрашиваю) другой пассажир, англичанин, о тумане, и он (говорит), что их (не будет) с февраля прошлого года. 13 Если я (хочу) — туман, — сказал он, — я прихожу не в то время. 14 Однако он (скажи) мне, что я могу купить луженый туман в магазине в Шефтсбери Авеню. 15 Он (допустить) что он никогда не (покупает) там туман, но (уверяет) меня, что они (продать) противотуманки хорошего качества и чтоб он (не был) дорого. Я полагаю он шутил. 16 Когда старушка (возвращается) в свою квартиру, она (видит) сразу, что грабители (взламывают) во время ее отсутствия, потому что входная дверь (быть) открыть и все в квартире (быть) вверх ногами. 17 Сами грабители больше не там, но они, вероятно, только просто (уходи), потому что сигарета все еще горела на декоративном стол. 18 Вероятно, они (слышат) поднимающийся лифт и (бегут) вниз по огню побег. 19 Они (помощь) тоже к ней виски, но осталось немного, так что она (налить) себе выпить. 20 Она (чудо) если они (найдут) ее украшения и скорее (надеются), что у них есть. 21 Украшения (дано) ей ее мужем, который (умер) несколько лет назад. 22 С его смерть у нее (нет) сердца носить это, но она (не любит) продавать Это. 23 Теперь (кажется), что судьба (забирает) дело из ее рук; и конечно, деньги на страховку пригодятся. 24 Я (положил) купюру в 5 фунтов стерлингов в одну из своих книг; но на следующий день это (возьми) меня лет, чтобы найти его, потому что я (забываю), в какую книгу (помещаю) его. 25 Женщина (входит) с младенцем, которого она (скажет) просто (проглатывает) в безопасности штырь. 26 Я (думаю) мой поезд (уезжаю) в 14.33, и (буду) очень разочарован, когда Я (приезжаю) в 14.30 и (узнаю), что он просто (уезжает). 27 Позже я (обнаружил), что (использую) устаревшее расписание. 28 Он (парк) его автомобиль под знаком «Парковка запрещена» и (ворваться) в магазин. Когда он (пришел) из магазина через десять минут машины (быть) уже нет. 29 Он (чудо) если кто-то (украдет) это или если полиция (прогонит) его. 30 Это (быть) сейчас 6 п.м .; и Джек (быть) усталым, потому что он (работает) усердно весь день. 31 Он (быть) также голоден, потому что ему нечего есть после завтрака. 32 Его жена обычно приносят ему бутерброды в обеденное время, но сегодня для некоторых причина она (не пришла). 33 Он (продолжает) смотреть на нее, гадая, где он (видел) ее раньше. 34 Я (смотрю) перед тем, как ложиться спать, и (вижу) мужчину, стоящего на напротив тротуара смотрит на дом. 35 год Когда я встаю на следующее утро, он все еще там, и я (интересно) будет ли он (оставаться) там всю ночь или (уйти) и (Вернись. 36 Когда я (открыть) за дверью я (вижу) человека на коленях. 37 Он ясно (слушайте) наш разговор, и я (удивляюсь) насколько он (слышит). 38 Когда я (спрашиваю) ему, что он (делает), он (говорит), что он (бросает) кусок за 50 пенсов дверь и (ищи) ее. 39 Я (не вижу) никаких признаков денег, но я (нахожу) небольшую записную книжку и карандаш, которые он наверное (упадет) когда дверь (откроется) вдруг. 40 Так он (возьми) заметки нашего разговора! 41 Заметки (быть) написанным на иностранном языке, поэтому я (поворачиваюсь) к незнакомцу и (попросите) его перевести. 42 Но он (тянуть) Закрой шляпу мне глаза и (беги) по коридору. 43 К тому времени, когда я (оправиться) от шока он (исчезнуть) за углом. 44 Любопытно достаточно, когда я (двигаю) ногой, я (обнаруживаю), что (стою) на фигуре 50 пенсов. 45 Возможно, он (скажи) правду в конце концов! ‘ Студент Ответы Упражнение 1 Я звонил по телефону; Разве вы еще не закончили? не имел есть; пытались, было 2 безуспешно; практиковал, получил 3 часто задавались вопросом; только что узнали, что 4 были играет; только что остановился 5 еще не принесли; Не иметь вы набрали 6 Загорали ли вы; шел дождь / шел дождь 7 строили; смотрели / смотрели 8 не смотрели найден, был; помогал 9 снесли, не коснулись 10 искали / искали, не видели 11 ждали, ждали 12 раз; искал, не нашел, 13 делали, не доделали; сделал 14 только что выбрали; выросли / росли, никогда не было 15 делали ли вы; использовал 16 только что продал; иметь рисовал, не продал 17, такое не было; имели, имели бросил 18 ты сделал; только что ушел; закончил 19 имеет работал / работал, ни разу не был; есть / только что представлены 20 были ремонт / ремонтировали, только сделали, вышло из строя 21 уже собрал / собирал; собрал 22 давно искал, полностью забыли; произошло 23 получает / имеет достал, поднялся / поднялся; пришел 24 съел, проиграл считать, присутствовал; Он надел 25 лет? звонок; исчез; работал; обнаружил, что 26 были с помощью; не было 27, стояли; не двигался; имеет просто закрой… и пошло 28 было / рассматривались; только что дали, решили 29 играли, не играли 30 имели был, не получил 31 стояла; уже прошло 32 года получилось; ждали / ждали; часто держал, никогда было 33 года жил / жил, никогда не говорил, что 34 только что, вспомнили, не заплатили; не звонил; Был; заплатили; потерял 35 ходили по магазинам / покупали; проигрывает / имеет потеряли, сделали, сказали, знали 36, были ли вы делать; искали; строили Упражнение 2 1 дал, поблагодарил, сказал, понравилось, знал, не читал, были 2 года видел, вернулся, не было / не было 3 не было, не было уже сделано, было 4 не было, осталось, осталось 5, было, было; решил 6 взял, пошел, захлопнул 7 войлок, напомнил, что 8 искали и нашли, запомнили, было 9 осталось 10 вспомнили, были 11 прибыли; сказали, было, было 12 спросили, сказали, 13 не разыскивались, приехал 14 сказал 15 признал, никогда не покупал / никогда не покупал, заверил, продал, не был 16 вернулись, увидели, взломали, было, было 17 были, только что осталось 18 Вероятно, они (слышали) / Они (слышали), вероятно, слышали, имели пробежал / пробежал 19 помогло, было, залил 20 задумался, нашел, надеялся 21 был отдан, умер 22 не любил, не любил 23 казалось, взял 24 день, взял, был забыл / забыл, поставил 25 приехал, сказал, проглотил 26 подумал, ушел, был, приехал, узнал, только что оставил 27 нашел, имел использовал / использовал 28 на стоянке, мчался; пришел, 29 задался вопросом, имел украли, пригнали 30 был, был, работал / работал 31 был, принес 32, не пришел 33 оставил, видел 34 посмотрел, пошел, увидел 35 встал, был, задумался, остался, ушел прочь и вернись 36 открыл, увидел 37 явно слушал, задался вопросом, слышал, 38 спросил, делал / делал, сказал, имел упал, искал / искал 39 не видел, нашел, вероятно уронил, открыл 40 брал 41 были, повернулся, попросил 42 вытащил, сбежал 43 (имел) выздоровел, имел пропал 44 переехал, нашел, стоял 45 был рассказывал / говорил

.