B2C что это такое: B2c — Википедия

Содержание

B2B (business-to-business) - что это такое за услуга и сегмент привлечения клиентов

B2B (business to business, бизнес для бизнеса) – деятельность компании (маркетинговая, торговая), которая ориентирована на взаимодействие и получение выгоды от сотрудничества и оказания услуг другим компаниям.

В отличие от сегмента B2C (business to customer), где компании взаимодействуют с конечным потребителем, на рынке B2B целевой аудиторией компаний становятся другие бизнесы. Однако не каждые отношения между двумя компаниями можно отнести к B2B-модели.

Основные характеристики B2B

К B2B-сегменту принято относить поставки товаров и услуг одной компанией другой со следующими условиями:

  • Товары или услуги будут основными или вспомогательными при производстве, станут расходным материалом для него и будут полностью использованы,
  • В ходе использования товары могут подвергаться как незначительным изменениям в соответствии с целью компании, так и полной модернизации/доработке, в ходе которой появляется абсолютно новый товар.
  • Использование товаров и услуг приносит выгоду компании.
  • Товар и услуги не используется с целью последующей перепродажи.

Примеры B2B-компании:

  • Организация, занимающаяся поставкой расходных материалов, запчастей, сырья и товаров для переработки для производственных компаний,
  • Агентства, разрабатывающие онлайн-сервисы для интернет-магазинов,
  • Офисное здание, в котором компания может арендовать помещение.

Также есть примеры компаний, которые могут быть как B2B-бизнесом, так и B2C – все зависит от целей клиента, которого они обслуживают. Например, в супермаркет может прийти обычный покупатель и приобрести продукты для себя (и тогда это модель B2C), а может администратор небольшой пекарни, которому нужны определенные товары для приготовления фруктовых пирогов (и тогда это будет B2B). Или, например, крупный строительный гипермаркет, где может закупаться как бригадир для проведения ремонта в чужой квартире (B2B), так и семейная пара, которая решила переклеить обои у себя в коридоре (B2C).

Соответственно, к B2B-модели не будут относиться компании, которые:

  • Продают компаниям товары для последующей перепродажи, например, в FMCG-сегменте,
  • Поставляют в офисы чай и кофе, салфетки, бумагу и т.д.

Особенности B2B-рынка

  • Небольшое количество компаний-продавцов и компаний-покупателей по сравнению с B2C-сегментом, а также, по этой же причине, конкуренция невысока.
  • В отличие от B2C-сектора покупатель редко поддается эмоциям при покупке товара – на первый план выходят практичность и рациональность: соотношение цены и качества продукта, условия сотрудничества – скидки за большие объемы поставок, формы доставки и т.д.
  • Решение о покупке может принимать не один человек, а несколько.
  • Компания часто выделяет большой бюджет на закупки, который должен быть потрачен максимально эффективно – товар, отлично выполняющий свои функции и по минимальной стоимости.
  • B2B-клиенты, которые закупают товары, как правило, хорошо в нем разбираются, и часто знают всех основных поставщиков. Именно поэтому при выборе компании для сотрудничества уделяется внимание не ее разрекламированности на рынке, а тому, насколько хорошо она себя зарекомендовала в работе – клиент выбирает не только товар, но и отношения, и выгоду.
  • Один и тот же поставщик может предлагать компаниям-покупателям разные цены на товар – в зависимости от объема закупок, срока сотрудничества и т.д. Все компании стараются сделать взаимоотношения выгодными и партнерскими и при этом достаточно длительными.
  • Спрос на товары и услуги B2B-сегмента часто определяется экономической ситуацией на рынке.

B2B-маркетинг

Также как и B2C-компании, бизнесы, работающие в сфере B2B, проводят маркетинговые компании, чтобы привлечь к себе внимание и новых клиентов и повысить лояльность существующих. B2B-компании часто используют те же каналы и способы продвижение, как и обычные B2C-бизнесы, но при этом реклама для B2B-рынка будет отличаться рядом особенностей:

  • Сложный продукт (дорогой, незнакомый, с узкой ЦА). Компания может заниматься продажей, например, медицинского оборудования или специфичных технических инструментов. Маркетинговый отдел должен хорошо знать особенности продукта, на которых следует сделать упор в рекламной кампании, правильно оценивать спрос на него и выбирать рекламные площадки.
  • Репутация компании и связи могут быть эффективнее рекламы. На рынке B2B неправильный выбор поставщика может слишком дорого обойтись покупателю, поэтому рекомендации компании и опыт работы с ней могут сыграть значительную роль.
  • Длинный цикл сделки. В отличие от сегмента B2C, где много спонтанных решений и быстрых покупок, в модели B2B сделка состоит из нескольких этапов и может затянуться на несколько месяцев. Особенно это касается крупных и технически сложных продуктов.
  • Сложность в привлечении целевой аудитории. Не всегда человек, который будет пользоваться продуктом, и человек, который принимает решение о его покупке – одно и то же лицо. Поэтому таргетированная реклама не всегда может быть эффективной.
  • Сложное продвижение в поиске. При рекламе и продвижении в поиске часто приходится прибегать к b2c-запросам, что приводит к нецелевым переходам на сайт и потере бюджета, либо более высокой стоимости привлечения клиента. Плюс новые B2B-продукты иногда попросту никто не знает и в поиске никто не ищет, что еще больше усложняет задачу маркетолога.

Согласно опросу Webmarketing123, наиболее важной задачей маркетинговой стратегии в сфере «бизнес для бизнеса» является лидогенерация (46%) и увеличение продаж (22%).

Самые эффективные способы маркетинговой работы с B2B-аудиторией:

  • Онлайн и офлайн-мероприятия. Конференции, вебинары, бизнес-завтраки и т.д. – отличный способ привлечь потенциальных клиентов и собрать базу контактов.
  • Веб-формы для сбора email. Рассылка полезных материалов повышает лояльность аудитории и готовность к сотрудничеству.
  • Демонстрация экспертности. Участие в профессиональных сообществах, проведение исследований, ведение блога и публикация интересных материалов – так компания может заявить о себе и зарекомендовать на рынке.
  • Контент-маркетинг. В 2017 году, по данным Content Marketing Institute и Marketing Profs, более 90% B2B-компаний в США использовали контент-маркетинг. Среди популярных форматов – обучающие статьи, отзывы и обзоры, кейсы, тесты, whitepapers и т.д.
  • Правильно настроенный таргетинг для интернет-рекламы. Спользование геотаргетинга, похожих аудиторий и т.д. поможет отсеять нецелевой трафик.
  • Сайт с актуальной информацией.
  • Социальные сети. Многие B2B-компании успешно ведут страницы в социальных сетях и могут похвастаться многотысячной аудиторией – и их публикации не только о своих товарах и услугах, но и об обычных рабочих буднях коллектива, закулисье производственного процесса, полезный и развлекательный контент.
  • Различные PR-кампании, которые могут задействовать разные каналы.
  • Программы лояльности. Тут вариантов множество: скидки, финансовые бонусы, развлечения, отдых, участие в тренингах и конференциях.

Эти способы отлично подходят как для первого знакомства с компанией, так и для поддержания интереса текущих клиентов, создания имиджа и репутации компании. Однако самым эффективным способом работы с клиентами в B2B для заключения сделок и поддержания отношений, конечно же, остаются личные встречи и переговоры.

Продажи в B2B

Цикл продаж в B2B-сегменте состоит из нескольких ступеней:

  • Работа с холодной базой (изучение рынка, поверхностные контакты, выявление потенциальных клиентов),
  • Первый контакт (беседа/встреча, на которой проходит выявление потребностей и проблем клиента, ситуации в бизнесе),
  • Презентация компании (решение, которое может помочь устранить проблемы в бизнесе клиента и принесет выгоду),
  • Работа с возражениями (проработка сомнений и вопросов клиента),
  • Подписание договора и закрытие сделки.

Специалист по продажам в области B2B должен:

  • обладать навыками продавца-универсала и применять собственные знания на практике,
  • уметь находить подход к юридическим лицам (что гораздо сложнее, чем к физическим),
  • знать особенности предлагаемых клиентам товаров и услуг более глубоко, чем это требуется для розничных продаж.

Тренды B2B-продаж и маркетинга на ближайшие десять лет

  • Персонализация продаж благодаря data driven marketing. Работа с «большими данными» будет доступна не только банкам и большим корпорациям, малый и средний бизнес также научится собирать нужные данные о пользователях и персонализировать работу с ними, благодаря доступности и распространению технологий big data.
  • Виртуальная реальность как неотъемлемая часть презентаций и демонстрации товаров и технологии в деле. В ближайшие годы VR-технология станет обязательной частью продаж в сферах недвижимости, дизайна, проектирования.
  • Роботизация и автоматизация продаж и клиентского сервиса будет пересмотрена в пользу человеческого общения. Общение с роботами далеко не всегда нравится клиентам, поэтому многие бизнесы могут отказаться от них в пользу людей. Тем не менее для рутинных задач (быстрые ответы на популярные вопросы клиентов, например, или решение типовых проблем) автоматизация и боты окажутся как нельзя кстати.
  • Популярность корпоративных систем обучения повысят уровень специалистов по продажам.
  • Возвращение на рынок технологии lead mining (мониторинг СМИ и соцсетей по ключевым словам, выход на контакт и обсуждение проблемы потенциального клиента).
  • Смартфоны так и не станут суперинструментом для продаж. Решать бизнес-задачи вроде email-рассылок и работы с CRM можно, но не очень удобно.
  • Работа с лидерами мнений, создание сообщества и адвокатов бренда.
  • Передача задач на аутсорс, например, маркетинговой стратегии.
    В США 63% B2B компаний (в основном малый и средний бизнес) пользуются услугами маркетинговых агентств. 

что это такое, отличие от B2C, примеры, методы

Ожидается, что к 2023 году объем продаж электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов. Для справки, это в три раза больше, чем ожидается, что объем продаж электронной коммерции B2C к 2024 году составит 600 миллиардов долларов.

Один из моих первых опытов в сфере продаж B2B был еще в 2012 году, когда я продавал юридические услуги малому и среднему бизнесу.

С тех пор я стал свидетелем значительных изменений в процессе продаж B2B.

Покупатели, ориентированные на исследования, множество поставщиков и множество способов покупки – вот лишь некоторые из основных изменений, которые я наблюдал за последнее десятилетие.

Затруднило ли это доступ к лидам B2B?

В некоторой степени да.

Но на самом деле это хорошие новости (подробнее об этом в конце).

На данный момент, если вы хотите не только выполнить, но и превысить квоты продаж, необходимо понимать динамику современного процесса продаж B2B и соблюдать тактику продаж, которая работает.

Что такое продажи B2B?

Продажи B2B – это сокращение от словосочетания «business to business» или «бизнес для бизнеса». Это относится к компаниям или продавцам, которые продают товары и услуги напрямую другим предприятиям.

Это параллельно продажам от бизнеса к потребителю (B2C), когда продукты и услуги продаются напрямую потребителю.

В зависимости от бизнес-модели/продукта продажи B2B бывают трех разных типов:

Тип 1: Продажа снабжения

Поставщик продает расходные материалы для поддержки другого бизнеса. Сюда входят канцелярские товары, рабочая одежда и оборудование для сотрудников.

У них такой же процесс, как у B2C. Однако разница заключается в количестве и авторизации покупки.

Вместо того, чтобы один человек покупал один чернильный картридж, сотрудник покупает 50 чернильных картриджей, и для покупки требуется одобрение менеджера или лица, принимающего решение.

Тип 2: Оптовые/дистрибьюторские продажи

Оптовый продавец продает ключевые производственные или розничные компоненты другим предприятиям.

Например, компания может продавать основные продукты питания ресторанам и точкам быстрого питания, которые затем подают их клиентам по повышенной цене.

Тип 3: Продажа услуг/программного обеспечения

Поставщик услуг продает услугу вместо продукта.

На примере налогового учета это может быть бухгалтер, консультирующий малый бизнес, или бухгалтерская фирма, работающая с более крупным бизнесом.

Это также может быть услуга, предоставляемая через программное обеспечение, такое как программное обеспечение для налогового учета.

Продажи B2B и B2C: в чем разница?

Продажи B2C осуществляются напрямую от компании или продавца к потребителю. В отличие от продаж B2B, они обычно меньше по масштабу и зависят только от решения потребителя.

Распространенными примерами B2C являются:

  • Торговый представитель в автосалоне.
  • Интернет-магазин электронной коммерции, продающий одежду.
  • Супермаркет по продаже различных расходных материалов.

В 2018 году Forrester оценил общий объем рынка продаж электронной коммерции B2B в США в 9 триллионов долларов. В то же время объем продаж электронной коммерции B2C в США в 2019 году составил 601,75 миллиарда долларов.

По сравнению с B2C рынок продаж B2B представляет собой более крупный пул с более крупной «рыбой» и, конечно же, большими бюджетами.

Итак, почему существует такая сильная разница между продажами B2B и B2C?

Более высокая средняя стоимость транзакции

Хотя сделки B2B могут быть небольшими, например, когда SMB заказывает канцелярские товары, они часто могут достигать тысяч или миллионов долларов.

Несколькими конкретными исключениями отраслей B2C являются недвижимость, продажа автомобилей и предметов роскоши.

Более длинные циклы продаж

За исключением трех упомянутых выше отраслей B2C, потребители B2C принимают решения о покупке на эмоциях и быстрых, мимолетных потребностях: чехол для телефона, зарядное устройство или ноутбук.

Однако покупатели B2B часто ищут конкретную рентабельность инвестиций, измеримое преимущество или логическое решение жизненно важной проблемы.

Они также должны получить одобрение многих лиц, принимающих решения.

Несколько заинтересованных сторон

В продажах B2B каждое решение влияет на прибыль бизнеса, а решения о покупке поднимаются по лестнице одобрения.

Это означает, что успешной продаже предшествует взаимное «да» всех лиц, принимающих решения. Чем выше стоимость сделки, тем больше нужно «да».

Образованные покупатели

Покупатели B2B проявляют крайнюю избирательность. Они не только разборчивы в том, с кем вести дела, но и разрабатывают собственные критерии покупки без помощи продавцов.

Вот почему контент стал такой важной частью процесса продаж B2B.

Анатомия современного процесса продаж B2B

В прошлом процесс продаж B2B был проще.

В поисках решения покупатель должен определить поставщика, поговорить с продавцом о своих потребностях, а затем проконсультироваться с лицами, принимающими решения. Если их все устраивает, они заключают сделку.

Для продавцов, маркетинг привлечет потенциальных клиентов, а отдел продаж напрямую свяжется с ними и закроет их сделки.

Это был линейный путь покупателя.

Но, как и в большинстве других отраслей, Интернет усложнил процесс продаж B2B.

Маркетинг и продажи все больше переплетаются. Теперь оба они синхронно играют роль в привлечении потенциальных клиентов и заключении сделок. И путь покупателя к покупке выглядит так:

  • Компания выявляет проблему и ставит задачу решить ее.
  • Сотрудники изучают варианты в Интернете и разрабатывают критерии решения проблемы.
  • Они намечают все возможные решения и варианты.
  • Если им нужен поставщик, покупатели обращаются к своей сети за профессиональными рекомендациями коллег. Они также будут проверять сайты обзоров, форумы и социальные сети.
  • На основе всей собранной заранее информации они примут решение о покупке.
  • Если их решение не было одобрено, они могут обратиться к поставщику или связаться с тем, кто был им рекомендован или взаимодействовал с ними.

Современный процесс продаж B2B дает покупателям беспрецедентный уровень контроля.

Они могут входить в воронку и выходить из нее, отказываться от покупки и переключаться между этапами по своему желанию.

Процесс продаж B2B перешел от линейной воронки к широкому, многоплатформенному процессу, который включает в себя ряд зигзагообразных точек взаимодействия с покупателями.

Итак, что могут с этим поделать компании B2B?

Основные методы (или тактики) продаж B2B, которые работают

Проблема с продажами B2B не в недостатке стратегий и тактик; дело в том, что их слишком много.

Стоит ли создавать видео?

Создавать технические документы для обширных исследований?

Запускать рекламу PPC?

Лучшие тактики ориентированы на покупателя. Они разработаны с учетом современного процесса продаж B2B и опытных покупателей. Вот тройка лучших:

Тактика продаж B2B №1: Согласование продаж и маркетинг с помощью продаж на основе ABS

Времена разрозненных отделов продаж и маркетинга прошли.

Линия, которая отмечает разницу между привлечением пользователей в воронку и удержанием их в воронке, больше не является линией.

Это больше похоже на диаграмму Венна: роли и ответственности остаются взаимосвязанными и часто пересекаются.

Но маркетинг и продажи не всегда совпадают, и это несоответствие вредит производительности продавцов B2B.

Сосредоточившись на целевых учетных записях, продажи на основе аккаунтов (Гиперсегментированные продажи или ABS) переворачивают типичную воронку с ног на голову и поощряют сотрудничество в сфере продаж и маркетинга.

Как и в начале пути покупателя в B2B, подход ABS начинается с решения, которое ищет покупатель и которое, как известно компания может решить.

Это означает, что отдел продаж и маркетинга должен договориться о том, кто именно принимает решения, и о том, как представить индивидуальное решение проблемы, которую хотят решить покупатели.

Как и многие компании, DocuSign заметили, что пользователи не завершают процесс продаж B2B.

Из-за роста показателя отказов и резкого падения количества просмотров лиды выпадали из воронки.

Чтобы исправить проблему, они реализовали кампании ABS. После запуска шести кампаний на основе цифровых аккаунтов отдел маркетинга усовершенствовал свои сообщения, что привело к увеличению продаж.

Это увеличило воронку продаж DocuSigns на 22%, утроило количество кликов по критически важным призывам к действию и более чем вдвое снизило их показатель отказов.

Тактика продаж B2B №2: Захватывайте сердца и умы с помощью привлекательного контента

69% успешных маркетологов B2B имеют задокументированную стратегию контент-маркетинга.

А если учесть, что покупатели B2B перед покупкой потребляют в среднем 13 единиц контента, легко понять, почему.

Контент устраняет разрыв между покупателем и продавцом. Он склоняет решение о покупке в пользу продавца.

Но эффективный контент – это не только новости об офисном питомце вашей компании. Речь идет о решении проблем для установления связи, установления доверия и повышения авторитета бренда.

Благодаря контент-маркетингу, Hubspot быстро вырос из стартапа до компании с оборотом 513 миллионов долларов.

Их результаты далеко не аномальны. Для Mailshake инвестиции в контент на сегодняшний день привели к шестизначной выручке.

Тактика продаж B2B №3: Превратите холодных лидов в энтузиастов бренда с помощью социальных продаж

Социальные продажи – это современный способ для компаний B2B наладить не только отношения, но и заключить сделки, прежде чем конкуренты поймут, что происходит.

Опираясь на списки конференций, чтобы найти новых потенциальных клиентов, New Horizons обнаружила, что рентабельность инвестиций начинает снижаться.

Продажи падали, потому что представители компании слишком поздно обращались к потенциальным клиентам – тогда, когда они уже приняли решение о покупке.

Чтобы увеличить продажи, им нужно было привлечь внимание покупателей на более раннем этапе.

Социальные продажи в LinkedIn стали их выигрышным решением. В итоге торговые представители получили 1,7 миллиона возможностей за 6 месяцев, коэффициент закрытия 57% и доход в 1 миллион долларов.

Социальные продажи были настолько эффективны в привлечении потенциальных клиентов, что главный операционный директор создал «социальный час»: теперь представители тратят час своего дня на поиск потенциальных клиентов и установление контактов с ними в LinkedIn.

Будете ли вы идти в ногу с процессом продаж B2B?

Процесс продаж B2B больше не является линейным …

Это пересекающаяся диаграмма Венна с множеством точек соприкосновения и ориентированными на ценность покупателями.

Должно ли это изменение вызывать отчаяние в организациях B2B и торговых представителей? Как однажды сказала одна мудрая женщина:

«О черт возьми, нет!».

Напротив, это повод для восторга.

Сложный процесс означает более высокий барьер для входа. Это хорошая вещь…

Это вознаградит ориентированные на покупателя B2B-компании большим объемом продаж и удержит устаревшие компании-динозавры, которые не могут адаптироваться.

Это новая эпоха, и я говорю – бросьте вызов: я голоден.

Таблица уровней английского языка ‹ Инглекс

LevelSkill

Speaking

Говорение

Reading

Чтение

Listening

Аудирование

Writing

Письмо

Grammar

Грамматика

Vocabulary

Словарный запас

Монолог

Диалог

А1

Beginner

(Начальный)

Научитесь приветствовать на английском языке, благодарить за услуги.

Говорить о себе в 2–3 фразах, отвечать на вопросы в рамках элементарной лексики.

Приветствовать собеседника, участвовать в небольшом диалоге, спрашивать о делах, интересах собеседника, о его семье и профессии, прощаться.

Научитесь читать элементарные предложения (не более 7–9 слов) на основе известной лексики.

Научитесь воспринимать на слух короткие предложения с элементарной лексикой.

Сможете написать свое имя, дату рождения, краткие сведения.

  • To be
  • Простые WH вопросы
  • Present Simple
  • Past Simple
  • Future Simple
  • Единственное и множественное число существительных

Элементарная лексика, в основном простые существительные, глаголы, прилагательные, местоимения

A1

Elementary

(Выше Начального)

Научитесь использовать в речи фразы и выражения для рассказа о себе и семье, о своих предпочтениях в еде, музыке и др.

Сможете обмениваться 2–3 фразами о себе, семье, своем городе.

Выражать мнения о том, что нравится.

Задавать вопросы касательно интересов собеседника.

Сможете распознавать и понимать знакомые слова и простые фразы (реклама, открытки).

Будете читать небольшие тексты и диалоги со знакомой лексикой.

Научитесь понимать на слух самые простые и наиболее часто употребляемые слова и фразы.

Понимать слова учителя и короткие инструкции.

Сможете писать короткие поздравительные открытки, письма.

Заполнять вопросник о себе (свое имя, национальность, адрес).

  • Глагол to be
  • WH-questions
  • Present Simple
  • Предлоги in, on, at
  • Be going to
  • Past Simple
  • Irregular Verbs
  • Countable & Uncountable Nouns
  • ≈ 1000–1500 слов
  • About myself (о себе, своей семье, увлечении)
  • About likes/dislikes, routines (о предпочтениях, ежедневных делах)

A2

Pre-
Intermediate

(Средний начальный)

Сможете рассказать о себе, о работе и досуге несколькими предложениями.

Высказывать мнение на основе изученного материала.

Будете принимать участие в небольшом, простом диалоге в типичной ситуации (знакомство с людьми, в магазине и т. д.).

Запрашивать информацию о направлении, местонахождении, просить об услуге.

Научитесь читать небольшие тексты с небольшим количеством незнакомой лексики, которая не мешает общему пониманию текста (400–500 слов).

Будете распознавать и понимать на слух числа и диалоги с уже знакомой лексикой.

Понимать простые маленькие тексты с минимальным количеством новых слов.

Научитесь писать сообщения или короткие записки, используя уже знакомую лексику, а также привлекая словарь (до 10–15 предложений).

  • Present Continuous
  • Word Order
  • Past Continuous
  • Future Simple
  • Present Perfect
  • Verb + Ing or to-infinitive
  • Modal Verbs (have to, must)
  • Conditional Sentences (1, 2)
  • ≈ 1500-2000 слов
  • Holiday
  • Celebrities
  • Clothes & Fashion
  • Animals in our lives
  • Sport & Activities
  • People around the world
  • Food & Festivities
  • Health

B1

Intermediate

(Средний)

Сможете описывать события или опыт, выражать свое мнение, подкрепляя его примерами, общей длительностью около 2–3 минут.

Сможете принимать участие в спонтанном диалоге во всех типичных ситуациях, включая обмен короткими фразами, выражающими личное отношение к явлению, предмету.

Будете читать тексты любых типов без специальной тематики (писем, эссе, статей), понимать основную идею текста, несмотря на наличие 10% незнакомой лексики.

Сможете в рассказах понимать сюжет, главных героев, их поступки.

В диалогах до 2 минут понимать точку зрения говорящих.

Понимать особую лексику из контекста.

Сможете писать без особого труда личное письмо или небольшой связный текст с сюжетом (более 20 предложений, без пользования словарем).

  • Passive Voice
  • Future Forms
  • Present Perfect & Present Perfect Continuous
  • Comparatives & Superlatives
  • Modal Verbs (can, could)
  • Gerund/Infinitive
  • Conditional Clauses
  • ≈ 2000–3000 слов
  • Food & Restaurants
  • Sport
  • Money
  • Transport & Travelling
  • Describing People
  • Education
  • Houses
  • Friendship (people & emotions)
  • Work
  • Cinema
  • Shopping

B2

Upper-Intermediate

(Высокий Средний)

Будете выражать свое мнение понятно, детализировано описывать события, развивать и подтверждать свою точку зрения примерами.

Будете общаться с довольно высоким уровнем спонтанности даже с носителями языка.

Понимать полностью речь носителей языка и быть способным реагировать во всех типичных ситуациях.

Сможете читать с почти полным пониманием тематические статьи и отчеты, художественные тексты на неадаптированном английском языке.

Будете воспринимать относительно свободно длинные тексты на слух на стандартном английском, например, радиопередачи, интервью.

Писать детальные и доступные для понимания тексты на широкий диапазон тем.

Писать сочинения и статьи на разные темы.

Знакомство со стилями письма (формальный и неформальный).

    Mixed Conditionals

    Modal Verbs

    Gerund or Infinitive

  • Повторение:
  • Question Formation
  • Present Tenses
  • Past Tenses
  • Future Tenses
  • Phrasal Verbs
  • ≈ 3000-4000 слов
  • Illness & Treatment
  • Clothes & Fashion
  • Air travel
  • Crime & Punishment
  • Feelings & Emotions
  • The body

C1

Advanced

(Продвинутый)

Будете выражать свое мнение на свободную тему спонтанно, используя сложные грамматические структуры, синонимы.

Будете осуществлять коммуникацию в любой ситуации с носителями языка, прибегая к аргументированным ответам.

Будете читать неадаптированные статьи и тексты на английском языке с полным пониманием смысла.

Осуществлять анализ прочитанной литературы.

Сможете воспринимать длинные отрывки, в том числе на не стандартном английском языке (особые акценты, наречия) с полным пониманием услышанного.

Сможете осуществлять бизнес-переписку, писать статьи и сочинения на любую заданную тему, используя продвинутую грамматику и стилистически окрашенную лексику.

  • The Past: narrative tenses, used to & would
  • Stylistic Inversion
  • Inversion in Conditionals
  • Causative Form
  • ≈ 4000-6000 слов
  • Work
  • Emotions
  • Environment
  • Health & Sport
  • Politics
  • Travelling
  • Education & ways of learning
  • Technology & Progress
  • Aspects of Culture

C2

Proficient

(Профессиональный)

Выражать свое мнение свободно, без подготовки на любую тему, даже на узкоориентированную (медицина, юриспруденция).

Сможете участвовать в любом диалоге или обсуждении без проблем, используя идиомы и стилистические фигуры речи.

Читать без усилий любой текст, будь то отрывок из художественного произведения или научно-популярная статья.

Сможете понимать разговорный язык без проблем, даже если говорят очень быстро.

Сможете воспринимать любые аудио программы на английском языке.

Без подготовки свободно письменно излагать свои мысли на заданную тему, проанализировав предварительно информацию.

Писать в любом стиле (формальный и неформальный).

Закрепление отработка сложных грамматических структур.

Особенности употребления фразеологических оборотов.

  • People & Relations
  • Cinema & Television
  • Advertisement & consumers
  • Preventing & punishing crime
  • City life
  • Sport
  • The mind & unconscious
  • Work & future

от A1 до C2, от Beginner до Proficiency

 

Как бы вы ни изучали язык, самостоятельно или на курсах, вы обязательно столкнетесь с понятием “уровни английского языка” или “уровни владения английским языком”, а также с такими непонятными обозначениями, как А1, В2, и более понятными Beginner, Intermediate и так далее.  Из этой статьи вы узнаете, что значат эти формулировки и какие выделяют уровни знания языка, а также как определить свой уровень английского языка.

Содержание:

Уровни английского языка придуманы для того, чтобы изучающих язык можно было разделять на группы с приблизительно схожими знаниями и навыками в чтении, письме, устной и письменной речи, а также для упрощения процедур тестирования, проведения экзаменов, для разных целей, связанных с эмиграцией, учебой за рубежом и трудоустройством.  Такая классификация помогает при наборе студентов в группу и подготовке учебных пособий, методик, программ преподавания языка.

Разумеется, между уровнями нет четкой границы, это разделение довольно условное, нужное не столько ученикам, сколько учителям. Всего выделяют 6 уровней владения языком, встречаются два вида деления:

  • Уровни A1, A2, B1, B2, C1, С2,
  • Уровни Beginner, Elementary, Intermediate, Upper Intermediate, Advanced, Proficiency.

По сути это просто два разных названия для одного и того же. Эти 6 уровней делят на три группы.

Таблица: уровни знания английского языка

Группа уровней Уровень
A (базовое владение) A1 Beginner
A2 Elementary
B (уверенное владение) B1 Intermediate
B2 Upper Intermediate
C (свободное владение) C1 Advanced
C2 Proficiency

Классификация была разработана в конце восьмидесятых – начале девяностых прошлого столетия, полностью она называется  Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment (сокр. CERF).

Уровни английского языка: подробное описание

Уровень Beginner (A1)

На этом уровне вы можете:

  • Понимать и использовать знакомые повседневные выражения и простейшие фразы, направленные на решение конкретных задач.
  • Представиться, представить других лиц, задавать простые вопросы личного характера, например «Где вы живете?», «Откуда вы?», уметь отвечать на такие вопросы.
  • Поддерживать простейшую беседу, если собеседник говорит медленно, отчетливо и помогает вам.

Многие изучавшие английский язык в школе, владеют языком примерно на уровне Beginner. Из словарного запаса только элементарные mother, father, help me, my name is, London is the capital. Хорошо знакомые слова и выражения можете понять на слух, если говорят очень отчетливо и без акцента, как в аудиоуроках к учебнику. Понимаете тексты вроде таблички «Exit», а в беседе с помощью жестов, пользуясь отдельными словами, сможете выразить простейшие мысли.

Уровень Elementary (A2)

На этом уровне вы можете:

  • Понимать употребительные выражения на общие темы, такие как: семья, покупки, работа и др.
  • Разговаривать на простые повседневные темы, выражаясь простыми фразами.
  • Рассказать простыми выражениями о себе, описывать простые ситуации.

Если в школе по английскому у вас было 4 или 5, но после английским какое-то время не пользовались, то скорее всего вы владеете языком на уровне Elementary. Телепередачи на английскомне будут понятны, разве что отдельные слова, но собеседника, если он будет говорить отчетливо, простыми фразами в 2-3 слова в общем поймете. Вы также сможете несвязно и с большими паузами на обдумывание рассказать о себе простейшие сведения, сказать, что небо синее, а погода ясная, выразить просто пожелание, сделать заказ в Макдональдсе.

Уровни Beginner – Elementary можно назвать «уровнем для выживания», Survival English. Его достаточно для того, чтобы «выжить» во время поездки в страну, где основной язык английский.

Уровень Intermediate (B1)

На этом уровне вы можете:

  • Понимать общий смысл отчетливой речи на общие, знакомые темы, связанные с повседневной жизнь (работа, учеба и т. д.)
  • Справиться с наиболее типичными ситуациями в поездке, путешествии (в аэропорту, в гостинице и т. д.)
  • Составлять простой связный текст на общие или знакомые лично вам темы.
  • Пересказывать события, описать надежды, мечты, амбиции, уметь коротко рассказать о планах и объяснить свою точку зрения.

Словарного запаса и знаний грамматики достаточно, чтобы писать простые сочинения о себе, описывать случаи из жизни, написать письмо другу. Но в большинстве случаев устная речь отстает от письменной, вы путаете времена, думаете над фразой, делаете паузу, чтобы подобрать предлог (to или for?), но общаться более-менее можете, особенно если нет стеснительности или боязни ошибиться.

Понимать собеседника намного труднее, а если это носитель языка, да еще и с быстрой речью и причудливым акцентом, то и почти невозможно. Однако простая, отчетливая речь понятна хорошо, при условии, что слова и выражения знакомы. Вы в общем понимаете фильмы и сериалы с субтитрами, если текст не очень сложный, и с некоторыми затруднениями понимаете общий смысл без субтитров.

Уровень Upper Intermediate (B2)

На этом уровне вы можете:

  • Понимать общий смысл сложного текста на конкретные и абстрактные темы, включая технические (специализированные) темы по вашему профилю.
  • Разговаривать достаточно быстро для того, чтобы общение с носителем языка происходило без долгих пауз.
  • Составлять понятный, детальный текст на разные темы, объяснять точку зрения, приводить аргументы за и против различных точек зрения по теме.

Upper Intermediate – это уже хорошее, добротное, уверенное владение языком. Если вы говорите на хорошо знакомую тему с человеком, произношение которого хорошо понимаете, то разговор будет идти быстро, легко, непринужденно. Сторонний наблюдатель скажет, что вы свободно владеете английским. Однако вас могут поставить в тупик слова и выражения, относящиеся к плохо понятным вам темам, всяческие шутки, сарказм, намеки, сленг.

Грамматику вы знаете в объеме школьной программы – то есть в достаточном для большинства задач, словарный запас позволяет читать несложную художественную литературу на английском, понимая большую часть текста, или литературу по специальности. Несложные фильмы понятны как с субтитрами, так и без, многие шоу, телепередачи тоже в основном понятны.

Часто уровня Intermediate – Upper Intermediate хватает для многих задач. Например, нередко эмигранты владеют языком на этом уровне, и им этого хватает, чтобы жить и работать в англоязычной стране. Дойдя до этого уровня, многие забрасывают занятия на курсах, с репетитором и совершенствуют языковые навыки только с помощью практики.

Уровень Advanced (C1)

На этом уровне вы можете:

  • Понимать сложные, объемные тексты на многие темы, понимать скрытое значение (читать между строк).
  • Разговаривать бегло, не обдумывая выражения и не подбирая слова.
  • Владеть разными стилями речи, гибко и эффективно общаясь как в неформальной среде, так и в профессиональной или академической.
  • Составлять понятный, хорошо структурированный и подробный текст на сложные темы.

Отличный уровень. Если вы общаетесь на понятные вам темы, вас могут принять за носителя языка. Вы свободно переписываетесь на английском, можете написать тексты разных жанров, используя стилистические приемы, изобразительно-выразительные средства языка. Вы понимаете на слух речь практически все, что слышите, за исключением сложных специальных моментов, без проблем смотрите фильмы, телепередачи.

Уровень Proficiency (C2)

На этом уровне вы можете:

  • Легко понимать практически любую речь или текст.
  • Обобщать информацию, полученную из разных устных и письменных источников, анализировать и составлять собственную презентацию на ее основе.
  • Разговаривать бегло, безошибочно, выражая тонкие оттенки смысла в разных сложных ситуациях.

Уровень образованного носителя языка. Вы понимаете практически все, можете в любой форме выразить любую мысль, используя тонкости языка. Иностранца в вас может выдать незнание культурных особенностей страны. К примеру, вы не поймете шутки из какого-нибудь телешоу 90-х, отсылку к популярной песне.

Уровня Advanced и тем более Proficiency стремятся достичь далеко не все изучающие английский язык. Обычно такое хорошее владение языком просто не нужно, достаточно более скромного уровня. Однако если вы много практикуетесь, читаете и слушаете на английском, общаетесь с носителями языка, то вполне можете достичь уровня Advanced.

Чтобы дойти до Proficiency желательно жить в англоязычной стране, постоянно общаться на английском языке и при этом сознательно и регулярно совершенствовать знание языка: много читать, писать, изучать разные тонкости.

Неточности и нестыковки в уровнях владения языком

Рамки уровней неточны и размыты, разные авторы, методисты, преподаватели могут понимать их чуть-чуть по-своему. Кто-то скажет, что вы Intermediate, а кто-то, что Upper Intermediate. Более того, есть промежуточные уровни, используемые на курсах и в учебниках, вроде: Pre-Intermediate (между Beginner и Intermediate), Advanced-1 и Advanced-2.

В учебниках типа “Headway” и на языковых курсах часто используют шестиуровневую классификацию, отличающуюся от приведенной выше (европейской). Вот примерное соотношение.

Европейская классификация (CERF) Классификация в учебниках и на курсах (вариант)
A1, Beginner Beginner, Elementary
A2, Elementary Pre-Intermediate
B1, Intermediate Intermediate, Upper Intermediate
B2, Upper Intermediate Advanced
C1, Advanced
C2, Proficiency

Как видите, в этой градации уровней Advanced и Proficiency (в “CERFовском” понимании) нет вообще, вероятно потому что до таких продвинутых уровней одними учебниками не доучишься – нужна обширная практика.

Но и это еще не все.

В одной языковой школе я видел деление на 24 уровня, то есть каждый из шести делился еще на 4. Там были какие-то совсем чудесные названия типа Beginner Starter, Beginner Two или что-то в этом роде. В другой было всего 3 уровня: начальный, средний, продвинутый.

Важно помнить, что уровни придуманы прежде всего для удобства составления учебников, методик, тестирования, для упрощения распределения учащихся по группам, проверки знаний при приеме на работу, и только в общих чертах характеризуют реальные языковые навыки учащихся.

На практике в группе студентов с уровнем Intermediate между навыками учащихся будет ощутимая разница, ведь языковые навыки – сложная штука, да и само понятие «уровень Intermediate» широкое. Кто-то лучше запоминает слова, но стесняется говорить, кому-то с трудом дается грамматика, но зато он бегло говорит, пользуясь простыми конструкциями, а кому-то трудно читать просто потому, что нет привычки к чтению и на родном языке. Одни близки к, условно говоря, нижней границе уровня, а другие к верхней, но попадают и те, и другие в одну группу.

К тому же языковые навыки непостоянны. Они могут как развиваться, так и ухудшаться. У меня, например, быстро «ржавеет» без практики разговорный навык, правда и восстанавливается быстро. Да что там говорить, даже владение родным языком ощутимо ухудшается, если долго им не пользоваться. Люди, живущие продолжительное время в других странах, начинают говорить с нетипичной для родного языка интонацией, путать падежи и забывать отдельные слова.

Как назвать свой уровень владения языком?!

Я не люблю прибегать к стандартным шести уровням. Когда говоришь “advanced” или “intermediate”, собеседник может понять под этим что угодно. Нередко люди с заржавевшим, залежалым Intermediate уровнем, говорят, что у них “абсолютно нулевой уровень” хотя их навыки нужно только смазать и расшевелить, а кто-то хвастается Proficiency, не умея правильно выговорить это слово.

Если вы пишете уровень владения английским в резюме, то одному HR менеджеру известно, как его расшифруют. Вообще, в резюме не принято скромничать. Как говорится, человек никогда так не близок к совершенству, как на собеседовании на работу.

Я думаю, что в разговоре, если спросят про уровень английского, проще сказать понятными выражениями вроде “уверенный”, “свободный”, “хорошо говорю, но плохо понимаю” или что-нибудь в этом роде. А в резюме похвастаться знаниями описательно, например: “уверенно владею языком”, “свободно говорю на английском”, “владею на бытовом уровне”. Если же знание языка – важный момент при трудоустройстве и вам нужно будет пройти собеседование на английском, то будь вы хоть С2 с ворохом сертификатов, судить о владении языком будут именно по собеседованию.

Как определить свой уровень английского языка?

Приступив к работе над своим английским, неплохо бы узнать, на каком этапе вы сейчас находитесь, но как узнать, какой у вас уровень английского языка? Для начала определимся, что именно нужно узнать. Тестируя студента на уровень английского, определяют навыки в чтении, аудировании, письме, речи, а также примерный объем словарного запаса, знание грамматики. И если словарный запас и грамматику можно более-менее “измерить” с помощью специальных тестов, то с речевыми навыками сложнее. Я предлагаю два способа определить свой уровень английского: 1) быстрый и неточный, 2) долгий, но точный.

1. Быстрый способ узнать, какой у вас уровень английского языка

Быстрый, но неточный способ – это онлайн-тест. Разумеется, никакой онлайн-тест на знание английского не сможет проверить ваши навыки общения на языке, качество письменных работ, но все же какое-то представление об уровне получить можно, особенно о навыке понимания на слух и знании грамматики. Рассмотрим тест на знание английского языка от Puzzle English.

Вам предлагается ответить на 36 вопросов для проверки аудирования, письма, речи и знания грамматики.

Примечательно, что для проверки понимания на слух используются не записанные диктором фразы типа “London is the capital”, а короткие отрывки из фильмов (Puzzle English специализируется на изучении английского по фильмам и сериалам). В англоязычных фильмах речь героев близка к тому, как говорят люди в реальной жизни, поэтому испытание может показаться суровым.

У Чендлера из “Друзей” не самое понятное произношение.

Для проверки письма нужно перевести несколько фраз с английского языка на русский и с русского на английский. В программе предусмотрено несколько вариантов перевода для каждой фразы. Для проверки знания грамматики используется вполне обычный тест, где нужно выбрать один вариант из нескольких предложенных.

Но вам, наверное, интересно, как программа может проверить навык разговорной речи? Конечно, онлайн-тест на знание английского не проверит вашу речь, как человек, но разработчики теста придумали оригинальное решение. В задании нужно прослушать фразу из фильма и выбрать реплику, подходящую для продолжения диалога.

Говорить – мало, нужно еще и понимать собеседника!

Умение говорить по-английски складывается из двух умений: понимать на слух речь собеседника и высказывать свои мысли. Это задание, пусть и в упрощенной форме, проверяет, как вы справляетесь с обеими задачами.

В конце теста вам покажут полный список вопросов с правильными ответами, вы узнаете, где допустили ошибки. И разумеется, вы увидите диаграмму с оценкой вашего уровня по шкале от Beginner до Upper Intermediate.

2. Тест на определение уровня английского языка с преподавателем

Чтобы получить профессиональную, “живую” (а не автоматизированную, как в тестах) оценку уровня английского языка, нужен преподаватель английского, который вас протестирует с помощью заданий и собеседования на английском.

Такую консультацию можно пройти бесплатно. Во-первых, в вашем городе, возможно, есть языковая школа, в которой предлагают пройти бесплатное тестирование на знание языка и даже пробное занятие. Сейчас это распространенная практика.

Другой, менее хлопотный, вариант – пройти такое “пробно-проверочное” занятие с учителем по скайпу. Многие онлайн-школы английского (в которых учат дистанционно, по скайпу) предлагают такую услугу. Я проходил пробный урок в онлайн-школе SkyEng, подробнее вы можете прочитать об этом в обзоре школы SkyEng.

Если коротко, то я записался на пробный урок-тест, вышел на связь в скайпе в назначенное время и мы с преподавателем Александрой провели занятие, в ходе которого она всячески “пытала” меня разными заданиями. Все общение шло на английском.

Мое пробно-проверочное занятие на SkyEng. Проверяем знание грамматики.

В конце урока преподаватель подробно объяснила мне, в каком направлении мне следует развивать свой английский, какие у меня есть проблемы, а чуть позже прислала письмо с подробным описанием уровня языковых навыков (с оценками по 5-балльной шкале) и методическими рекомендациями.

Этот способ занял какое-то время: от подачи заявки до урока прошло три дня, а само занятие длилось около 40 минут. Но это куда интереснее любого онлайн-теста.

Типы стандартов USB и разница между ними | USB-флешки | Блог

Вроде мы слышали, что USB 3.0 — это круче, чем USB 2.0. Но чем именно — знают не все. А тут еще появляются какие-то форматы Gen 1, Gen 2, маркировки Superspeed. Разбираемся, что значат все эти маркировки и чем они отличаются друг от друга. Спойлер: версий USB всего четыре.

USB 2.0

Когда-то было слово только USB 1.0. Сейчас это уже практически архаика, которую даже на старых устройствах почти не встретить. Еще 20 лет назад на смену первопроходцу USB 1.0 пришел улучшенный USB 2.0. Как и первая версия, эта спецификация использует два вида проводов. По витой паре идет передача данных, а по второму типу провода — питание устройства, от которого и идет передача информации. Но такой тип подключения подходил только для устройств с малым потреблением тока. Для принтеров и другой офисной техники использовались свои блоки питания.

USB версии 2.0 могут работать в трех режимах:

  • Low-speed, 10–1500 Кбит/c (клавиатуры, геймпады, мыши)
  • Full-speed, 0,5–12 Мбит/с (аудио и видеоустройства)
  • High-speed, 25–480 Мбит/с (видеоустройства, устройства для хранения данных)

USB 3. 0

Стандарт USB 3.0 появился в 2008 году и до сих пор используется во многих устройствах. Скорость передачи данных выросла с 480 Мбит/с до 5 Гбит/с. Помимо скорости передачи данных, USB 3.0 отличается от версии 2.0 и силой тока. В отличие от более ранней версии, которая выдавала 500 мА, USB 3.0 способен отдавать до 4.5 Вт (5 В, 900 мА).

Новое поколение USB обратно совместима с предыдущими версиями. То есть USB 3.0 может работать и с разъемами USB 2.0 и даже 1.1. Но в этом случае буду ограничения по скорости. Подключив USB 3.0 к устройству с USB 2.0 скорость, вы получите не больше 480 Мбит/с — стандарт для версии 2.0. И наоборот, кабель 2.0 не станет более скоростным, если подключить его в устройство с USB 3.0. Это связано с количеством проводов, используемых в конкретной технологии. В версии USB 2.0 всего 4 провода, тогда как у USB 3.0 их 8.

Если вы хотите получить скорость передачи, заявленную стандартом USB 3.0, оба устройства и кабель должны быть именно версии 3. 0.

USB 3.1

В 2013 году появляется версия USB 3.1 с максимальной заявленной скорость передачи данных до 10 Гбит/с, выходной мощностью до 100 Вт (20 В, 5 А). С появлением USB 3.1 произошла революция в маркировках всех стандартов. Но с ней мы разберемся чуть позже. А пока запомним главное: пропускная способность USB 3.1 увеличилась вдвое по сравнению с версией 3.0. И одновременно с обновленным стандартом появился и принципиально новый разъем — USB type-С. Он навсегда решил проблему неправильного подключения кабеля, так как стал симметричным и универсальным, и теперь все равно, какой стороной подключать провод к устройству.

USB 3.2

В 2017 году появилась информация о новой версии — USB 3.2. Она получила сразу два канала (больше проводов богу проводов) по 10 Гбит/с в каждую сторону и суммарную скорость в 20 Гбит/с. Стандарт USB 3.2 также обратно совместим с режимами USB 3.1, 3.0 и ниже. Поддерживается типом подключения USB-C на более современных гаджетах.

Типы разъемов

Версий разъемов USB несколько, и для каждого есть свое предназначение.

  • type-А — клавиатуры, флешки, мышии т. п.
  • type-B — офисная техника (принтеры, сканеры) и т. п.
  • mini type-B — кардридеры, модемы, цифровые камеры и т. п.
  • micro type-B — была наиболее распространенной в последние годы . Большинство смартфонов использовали именно этот тип подключения, пока не появился type-C. До сих пор остается довольно актуальным.
  • type-C — наиболее актуальный и перспективный разъем, полностью симметричный и двухсторонний. Появился одновременно со стандартом USB 3.1 и актуален для более поздних версий стандартов USB.

Superspeed, Gen или как разобраться в маркировках стандартов USB

Как только в типах стандартов появилась USB 3.1, привычная цифровая маркировка изменилась и здорово запуталась. Вполне понятный и простой USB 3.0 автоматически превратился в USB 3.1 Gen 1 и ему была присвоена маркировка SuperSpeed. А непосредственно сам USB 3.1 стал называться USB 3.1 Gen 2 с маркировкой SuperSpeed +.

Но и это уже потеряло свою актуальность с выходом стандарта USB 3.2. Он получил название USB 3.2 Gen 2×2 и маркировку SuperSpeed ++. В итоге маркировка всех предшествующих стандартов опять меняется. Теперь USB 3.0, она же USB 3.1 Gen 1, превращается задним числом в USB 3.2 Gen 1 с прежней маркировкой SuperSpeed. А USB 3.1, ставшая USB 3.1 Gen 2, тоже поднялась до USB 3.2 Gen 2. При этом конструктивно все стандарты остались прежними — изменяются только названия. Если вы уже запутались во всех этих цифрах и маркировках, таблица ниже поможет внести ясность в актуальных названиях.

Если еще более кратко, то сейчас опознать стандарты USB можно так:

USB 3.0 — это USB 3.2 Gen 1, он же Superspeed
USB 3.1 — это USB 3.2 Gen 2, он же Superspeed+
USB 3.2 — это USB 3. 2 Gen 2x2, он же Superspeed++

Что такое B2C? Руководство для специалистов по продажам «Бизнес-потребитель»

Всего десять лет назад мало кто стремился сделать карьеру в сфере продаж. Наш мысленный образ продавца-консультанта - это беспощадный, вспотевший, быстро говорящий человек - человек, который использует хитрость и треп, чтобы завершить сделку.

Сегодня к Интернету подключено более трех миллиардов человек. Во всем мире все больше внимания уделяется продажам, основанным на ценности, и все больше людей рассматривают продажу как свою карьеру.Поисковые запросы, такие как «Что такое B2C?», «Что такое CRM?», И десятки других вопросов наводняют Google каждый день.

Путаница прекратится на этом посте - вы узнаете, что такое B2C и почему его понимание важно для профессионалов продаж. Знакомство с B2C - и его отличием от B2B - жизненно важно для вашего карьерного успеха. Готов? Давайте начнем.

В двух словах: что такое B2C?

B2C означает бизнес для потребителя.

Investopedia определяет B2C как «бизнес или транзакции, осуществляемые напрямую между компанией и потребителями, которые являются конечными пользователями ее продуктов или услуг.”

Чтобы полностью понять B2C, необходимо сравнить его с B2B или бизнесом. Проще говоря, транзакции B2B выполняются между двумя предприятиями, в то время как B2C относится к транзакциям между предприятиями и конечными потребителями. Если B2B предлагает услуги другим предприятиям для улучшения их операций, B2C напрямую удовлетворяет потребности потребителей через свои продукты.

Статья Сандипа Кришнамурти, опубликованная Inc.com и Википедией, делит пространство B2C на пять категорий:



Что такое продажи B2C?

В модели продаж B2C предприятия ищут и продают отдельным потребителям.Компании B2C и специалисты по продажам продают такие товары, как рестораны, автомобили и другие потребительские товары.

B2C и B2B: ключевые различия в процессе продаж

B2C-продажи идут быстро и состоят из нескольких целевых касаний и постоянного присутствия. Продажи B2B - это более длительный процесс продаж, который может занять от нескольких месяцев до нескольких лет присутствия, выращивания потенциальных клиентов и вовлечения. В пространстве B2C делается акцент на том, чтобы все транзакции выполнялись как можно быстрее.

Хотя то же самое можно сказать и о компаниях B2B, характер продуктов и перспективы не всегда требуют быстрых транзакций. Фактически, если потратить время на воронку продаж, можно заключить более крупные контракты с профессионалами в области продаж B2B.

Решения о продажах B2C обычно принимаются одним или двумя людьми. Весь отдел компании, часто в тандеме с консультантами, может участвовать в принятии решений о покупке продукта B2B.

Продажи B2C создают широкую сеть для привлечения и квалификации потенциальных клиентов, в то время как для специалистов по продажам B2B необходимо лазерное нацеливание на поиск и квалификацию потенциальных клиентов.С точки зрения источников и генерации лидов компании B2B и B2C пересекаются на многих платформах.

HubSpot сообщает, что 41% компаний B2B и 67% компаний B2C приобрели клиентов через сайт социальной сети Facebook.

Цены на товары B2C относительно ниже, чем на товары B2B. Продажи B2B могут достигать миллионов долларов и обычно заключаются в долгосрочных контрактах, однако продажи B2C занимают огромную долю от всего блока продаж.

Согласно данным eMarketer, глобальные продажи электронной коммерции B2C достигли 15 триллионов долларов, причем этот устойчивый рост в основном обусловлен развивающимися рынками, такими как Азиатско-Тихоокеанский регион.

  • Разнообразие предложений и процесс покупки

Транзакции B2C ясны и понятны. Товарные предложения обычно выпускаются серийно, поэтому имеют единообразный характер. Предложения B2B легко настраиваются, а характер процесса покупки сложен и индивидуален.

Пример использования: Coca-Cola

Банкинг эмоций в продажах и маркетинге B2C

Для товаров B2C, таких как продукты питания, дома и автомобили, это не столько то, что они могут для меня сделать, сколько то, что они вызывают у меня. Вот почему маркетинговые кампании, основанные на эмоциях и вызывающие эмоции, широко распространены в сфере B2C.

От социальных сетей до рекламных роликов в телевизионных сетях руководители, ответственные за маркетинг и рекламу, тратят больше своих бюджетов на кампании, опирающиеся на этот атрибут.

Доктор Питер Ноэль Мюррей из Psychology Today’s Inside the Consumer Mind пошел еще дальше, заявив: «Эмоции - основная причина, по которой потребители предпочитают товары известных марок. В конце концов, многие продукты, которые мы покупаем, доступны как дженерики, так и в магазинах, с теми же ингредиентами и по более низким ценам.Почему мы решили платить больше за продукцию известных марок? »

Да, эти усилия и ресурсы потрачены не зря. Гигант B2C Coca-Cola - крупнейший глобальный спонсор с точки зрения маркетинга. Ad Age Datacenter сообщает, что в 2013 году компания потратила на рекламу 3,3 миллиарда долларов по всему миру. Генеральный директор компании Мухтар Кент сказал, что к следующему году они увеличат расходы на средства массовой информации и инициативы по созданию бренда примерно на 1 миллиард долларов.

Большая часть ресурсов Coca-Cola тратится на создание и продвижение кампаний, которые стремятся вызвать определенные эмоции, далекие от их продукта: сверхсладкий напиток с кофеином, который давно критикуется за его вредное воздействие на здоровье.Coca-Cola уверенно занимает третье место в рейтинге самых успешных мировых брендов после технологических гигантов Apple и Google.

Навыки для специалистов по продажам B2C

Специалисты по продажам B2C нацелены на обширные и разнообразные рынки - каждый может быть клиентом. Очень сложно собрать набор моделей поведения и характеристик, который является уникальным для потенциального клиента, иначе вы рискуете сократить свой рынок. Для специалиста по продажам в сфере B2C совершенно необходимо уметь превращать проблемы и проблемы в возможности.

Как и в случае с любой другой торговой позицией, любая работа в сфере продаж B2C требует отличных коммуникативных навыков, способности принимать критику и отторжение, сильных навыков многозадачности, ориентации на результат и естественной склонности к общению с людьми.

Исследование Aspiring Minds показало: «Навыки общения на английском в сочетании с добросовестностью и экстраверсией показывают сильнейшую корреляцию с успехом профессионалов (продаж)».

Благодаря стремлению Google помочь малым местным предприятиям вывести свои операции в Интернет, игровое поле для внутренних специалистов по продажам в сфере B2C быстро расширяется.

Тщательное знакомство с B2C и процессами в этой сфере имеет решающее значение для успеха продаж. В будущих публикациях мы рассмотрим более глубокие темы B2C и B2B. На данный момент в блоге Tenfold Inside Sales у нас есть масса полезной информации - от советов и руководств по развитию навыков до мнений о тенденциях и проблемах внутренних продаж.

Теперь мы хотим спросить вас - в чем заключаются ваши сильные стороны? В B2C или B2B?

Давайте поговорим об этом в комментариях ниже!

БЕСПЛАТНАЯ БЕЛАЯ БУМАГА: Ошибки при холодном звонке: 22 эксперта взвешиваются

Перспектива лучше. Продавайте умнее. Закройте еще.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Дэн является соучредителем Tenfold и в настоящее время занимает должность директора по стратегии. Дэн курирует торговую организацию Tenfold, управляет отношениями со стратегическими партнерами и работает с ключевыми корпоративными клиентами, чтобы обеспечить их успех с платформой Tenfold.

Что такое B2B? (с изображением)

«B2B» - это современное сокращение от давней практики продаж под названием между бизнесом и бизнесом .Такие транзакции в первую очередь нацелены на компании и других оптовых покупателей, в то время как транзакции, нацеленные на физических лиц, называются B2C, или бизнес-клиент. Многие организации имеют компоненты как B2B, так и B2C, но для компании нередко специализируется на услугах или продажах между предприятиями. Фактически, подавляющее большинство проданных продуктов и услуг считаются именно такими.

Клиенты могут пожелать установить долгосрочное партнерство со своими поставщиками B2B.

Одна из основных причин популярности продаж и услуг B2B - это огромный объем. Индивидуальный покупатель может посетить каталог на сайте производителя одежды и заказать две пары обуви или свитер. Однако покупатель национальной сети магазинов одежды может заказать 5 000 пар обуви и 2 000 свитеров. Без компонента «бизнес-бизнес» производитель проиграл бы очень прибыльную продажу. Вот почему многие компании предоставляют варианты B2B наряду с предложениями B2C на своих веб-сайтах и ​​в других торговых точках.

Такие продажи также связаны с предоставлением специализированной линейки продуктов или услуг, недоступных для широкой публики. Эта форма транзакции очень распространена в производственном мире. Например, компании, которая производит крем для бритья в банках, может потребоваться специальная пластиковая насадка.Несколько компаний, занимающихся литьем пластмасс под давлением, направили торговых представителей для презентации своих конкретных проектов. Эти форсунки были бы бесполезны для отдельных клиентов, но производитель может заказать их тысячи.

С развитием электронных коммуникаций B2B приобрел еще большее значение.Вместо того чтобы просто сосредоточиться на продажах между предприятиями, современные корпорации проводят другие финансовые операции в Интернете. В настоящее время B2B-коммуникации используются для продвижения инвестиций, торговли акциями и создания финансовых альянсов. Поскольку цена этих транзакций намного недоступна для большинства людей, не существует эквивалентного варианта взаимодействия между бизнесом и клиентом. Некоторые транзакции, обрабатываемые в электронном виде, могут буквально исчисляться миллиардами долларов.

Что такое бизнес-модель B2B2C? Эффективная стратегия роста B2B

Многие компании B2B не используют потенциальную возможность взаимодействия между бизнесом и клиентом (B2B2C).

Бизнес-модель B2B2C - мощный механизм, способствующий росту.

В этой статье вы узнаете, что такое B2B2C и как использовать эту бизнес-модель.

В предыдущей статье я исследовал рынки B2B и B2C и их различия. Вместо того чтобы повторять все из этого поста, я подумал, что расскажу о том, почему эти различия имеют значение в модели B2B2C.

Модель B2B2C

  1. Компания B находится в центре внимания . С этой точки зрения модели компания B хочет предложить своим клиентам услугу, которая повысит ее ценностное предложение.Но он не хочет развивать внутренние возможности для предложения услуги, например Каспер использует Подтверждение. Подтверждение привлекает клиентов, как если бы клиенты покупали и хотят распределить затраты (используйте финансовые услуги).
  2. Компания A находится в центре внимания . С этой точки зрения компания A обычно хочет повысить узнаваемость бренда и привлечь клиентов, используя партнеров, например Открытый стол. Opentable привлекает клиентов каждый раз, когда люди регистрируются и бронируют столик в ресторане.

Важным и общим элементом является то, что и компания A, и компания B хотят одних и тех же клиентов.

Многие компании хотят определить, что приносит пользу клиентам (B2C), но не всегда взимают с клиентов плату; часто они взимают плату с других клиентов (B2B).

Клиенты B2B готовы профинансировать предприятие, чтобы привлечь клиентов или получить доступ к ним и показать, что они связаны с услугами, добавляющими стоимость (B2B2C). Обычно для этого требуется формирование экосистем , где правила и роли, а также монетизация, а также то, как связаны игроки, становятся неотъемлемой частью дизайна бизнес-модели.

Неизбежно возникновение напряженности между компанией A и компанией B.

Напряженность может возникнуть из-за того, что компания A интегрирована в ценностное предложение для компании B. Еще одна напряженность существует из-за контроля со стороны клиента и доступа к нему.

В качестве примера, в типичной схеме партнерства каналов - Производитель> Оптовик> Розничный продавец, оптовики не хотят делиться своей базой данных о розничных продавцах с производителем.

Размер рынков B2B и B2C

  • Ожидается, что объем глобальной электронной коммерции B2C вырастет до 6 долларов. 54 триллиона к 2022 году - Statista.
  • Мировой рынок электронной коммерции B2B, оцениваемый в 2019 году в 12,2 триллиона долларов США, более чем в 6 раз превышает рынок B2C. - Statista .

Как видите, рынки B2B в мире намного больше, чем рынки B2C.

Риски и затраты B2C

стартапам B2C предстоит большая битва. Как правило, конкуренция очень высока, а затраты на рекламу и повышение узнаваемости бренда высоки.

Многие стартапы запускаются и терпят неудачу в секторе B2C по разным причинам.Но нехватка денег часто связана с недооценкой стоимости маркетинга. С этим также связаны отсутствие рыночной потребности, отсутствие конкуренции, вопросы ценообразования / затрат и. конечно плохой маркетинг.

Что делает партнерство в этой модели настолько привлекательным, так это то, что компания A использует возможности компании, которая уже преодолела все эти проблемы в сфере B2C.

секторов и бизнес-модель

первичный вторичный третичный сектор

Можно утверждать, что почти все, что мы покупаем, следует этой схеме. Первичный сектор занимается сырьем, товарами вторичных производителей, а затем они распределяются и продаются.

Модель «бизнес-бизнес-потребитель» отличается, так как это гибридная модель.

Компания A - первая компания, которая занимается продажей предприятиям, но также заинтересована в том, чтобы покупатели познакомились с ее брендом.

B2B2C Примеры

1. 23andMe

B2B2C example 23 & me

23andMe - это частная компания, занимающаяся геномикой и биотехнологиями, которая предоставляет необработанные генетические данные, чтобы получить представление о личном происхождении.Компания названа в честь 23 пар хромосом в нормальной человеческой клетке.

Интересный факт : Основана Анной Войжитки, женой соучредителя Google Сергея Брина (сейчас они разделились).

23andMe имеет API, позволяющий разработчикам создавать другие приложения и сервисы на основе генетической информации пользователей.

2. Intel Микропроцессор, который мы все знаем, а не B2B2C

Это пример нормального партнерства каналов с умным подходом Intel.По сути, Intel получает признание бренда, но не привлекает клиентов у Dell. Следовательно, это не модель B2B2C.


Intel развивает узнаваемость бренда, но не собирает данные о клиентах Значок Intel на ноутбуке Dell XPS 15 дюймов

Хорошим примером является то, как Intel развивала свой бренд.

Проблема, с которой столкнулась Intel, заключалась в том, что микропроцессорные микросхемы являются лишь частью конечного продукта. Это был товарный продукт.

Большинство людей не заботится о микропроцессоре, а только о конечном продукте - ноутбуке или ПК.

Хотя Intel была доминирующим брендом микропроцессоров в 1980-х, вскоре его догнали конкуренты. В 1991 году Intel проиграла дело о нарушении товарного знака против AMD, у которой был аналогичный чип под названием AMD.

Корпорация Intel осознала, что для того, чтобы оставаться лидером в бизнесе, ей необходим бренд, узнаваемый клиентами.

Путем исследования они определили сегмент клиентов под названием «Успешные». Эти «успешные» потратили большую часть времени на получение знаний о продуктах, их рецензирование и принимали важные решения.

В 1991 году Intel начала свою программу брендинга ингредиентов (Intel Inside).

3. Открываемый

OpenTable использует модель B2B2C.

OpenTable предоставляет в ресторанах инструменты для онлайн-бронирования и просмотра отзывов.

Чтобы дать вам представление о размере и масштабе Opentable:

  • С момента основания он обслужил более 2 миллиардов посетителей с помощью онлайн-бронирования, что составляет более 91 миллиарда долларов, потраченных в ресторанах-партнерах.
  • В среднем в месяц сидят 134 миллиона посетителей, и примерно 1.6 миллиардов посетителей в год.

OpenTable зарабатывает деньги, взимая плату с ресторанов за использование своих услуг, и взимает плату за каждое бронирование.

Diners (C в модели B2B2C) должны зарегистрироваться на Opentable и, следовательно, получить доступ ко всем клиентам основных сетей ресторанов.

4. Microsoft Office

Microsoft Office устанавливается на продукцию производителей оригинального оборудования (OEM). Например, Dell предложит Microsoft Office как часть пакета при покупке ноутбука.

Dell хочет, чтобы ее клиенты могли сразу же пользоваться своими компьютерами, поэтому предложение MS Office кажется выгодным.

Microsoft не только представляет свой продукт и бренд клиентам, но и получает данные о клиентах, например электронные письма. К этому следует добавить, что часто MS Office продается в виде подписки, и поэтому Microsoft получает дополнительные преимущества за счет постоянного фактора роста, который предлагают подписки.

Пример B2B2C Microsoft

Каковы правила для модели B2B2C?

Что же тогда такое бизнес-модель B2B2C?

1.Это не партнерство по каналам сбыта или распространение

Партнерство по каналам

»и перепродажа - когда бизнес с существующим каналом (маршрутом к клиентам) соглашается продавать продукты другой компании - лежат в основе всего бизнеса , но обычно не являются B2B2C .

2. Это не партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг - это когда партнер берет комиссию за продажу. Однако аффилированные лица не получают никакой выгоды от окончательных данных о клиентах. Однако аффилированные лица не имеют тесных связей или договоренностей с компанией B.

3. Имеет прямое отношение к клиентам

Критическим фактором является то, что бренд + данные приобретаются компанией A.

4. Бренд остается видимым

Как и в случае с Opentable, торговая марка видна и известна конечным потребителям, а основная компания А привлекает клиентов.

Как использовать бизнес-модель B2B2C?

что такое B2B2C

При разработке этой модели есть несколько проблем B2B2C. Прежде всего, если вы являетесь компанией A и просто говорите компании B, что преследуете их клиентов, то маловероятно, что вы не получите никакого партнерства.

B2B2C проще всего продать, когда компания A НЕ хочет заниматься бизнесом, который вы предлагаете, , потому что они не хотят инвестировать в ресурсы, необходимые для реализации предложения (возможностей) компании B, например поддержка клиентов / операции.

Создание партнерства B2B2C

Определите, как работает партнерство и какую выгоду получает каждая из сторон, очень важно . Понимание того, как вы можете повысить ценность и партнерство, улучшив предложение, немедленно привлечет внимание.

В случае с Opentable, не ресторан, имел в качестве основных возможностей технические возможности и ресурсы для разработки и постоянного улучшения системы бронирования бронирования.

Каналы B2B2C обычно построены на частной интеллектуальной собственности . Opentable имеет собственную систему бронирования, а Microsoft - офисный пакет программного обеспечения. Преимущество партнерства и последующего привлечения клиентов заключается в сетевых эффектах, особенно при согласовании с бизнес-моделью подписки.

Создание партнерства не менее важно для его формирования. Если реализация плохая, страдают обе компании.

  1. Компания A Компании B . Если у компании B плохое обслуживание клиентов, компания A может пострадать и порок.

Что такое B2C CRM и чем он отличается от B2B CRM?

Хотя CRM обычно разрабатываются с целью помочь предприятиям оптимизировать свою деятельность по продажам, не все CRM подходят для всех предприятий.B2C CRM сильно отличается от B2B. Функциональные возможности, функции и варианты использования будут различаться на обеих платформах, и если вы планируете покупать CRM, вам нужно иметь возможность различать эти две платформы.

Причина, по которой два CRM разработаны по-разному, заключается просто в том, что процесс привлечения клиентов в обеих этих отраслях совершенно разный. Давайте сначала посмотрим, чем они отличаются.

Что такое B2B и B2C?

Компании «бизнес для бизнеса» (B2B) продают свои продукты и услуги другим предприятиям и организациям, а не физическим лицам.Примерами предприятий B2B являются ИТ-услуги, услуги веб-сайтов, корпоративные страховые компании и тому подобное. Эти компании больше ориентированы на контакты и обслуживают меньшую аудиторию.

Бизнес для потребителя (B2C) - это модель, в которой предприятия продают свои продукты или услуги напрямую конечному пользователю. Примерами этой бизнес-модели могут быть рестораны, гостиничный бизнес, телекоммуникационные отрасли и т. Д. В последнее время эта модель чаще всего относится к интернет-магазинам, то есть компаниям, которые продают свою продукцию потребителям в Интернете.Они больше ориентированы на потенциальных клиентов и обслуживают гораздо более широкую аудиторию.

Что такое B2C CRM?

B2C CRM создана исключительно для удовлетворения бизнес-требований предприятий, работающих с клиентами. Циклы продаж, как правило, короче, а источники потенциальных клиентов многочисленны, что означает, что один человек может приходить через разные источники. CRM должна быть достаточно динамичной, чтобы определять, где происходят продажи и какой источник приносит наибольшую прибыль. Поскольку B2C CRM должны обрабатывать большие объемы данных, внутренняя поисковая система должна быть очень эффективной, а сегментация данных также должна быть хорошо структурированной.

B2C CRM также должна иметь возможность обрабатывать массовые рассылки по электронной почте, в отличие от B2B, где общение по электронной почте обычно осуществляется на личном уровне. Кроме того, бизнесу B2C также необходимо указать источник потенциальных клиентов, чтобы определить, откуда они поступают.

Большинство людей думают, что все CRM выполняют схожие функции. Но это не тот случай.

Зачем нужны разные CRM?

При разных подходах к продажам CRM, которую используют предприятия B2B и B2C, также будут отличаться.Для бизнеса, который продает программное обеспечение для управления заработной платой, у них есть меньшая аудитория для таргетинга и меньше контактов для хранения. CRM, разработанная для такого бизнеса, будет иметь возможность хранить меньшее количество потенциальных клиентов, а их возможности для развития также будут разработаны с учетом таких предприятий.

Представьте себе компанию, которая продает мебель в Интернете и активно продвигает товары по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети и через рекламу PPC. Они будут получать приток потенциальных клиентов, а B2B CRM с ограниченными возможностями хранения не сможет справиться с таким большим притоком.Им потребуется CRM, предназначенная для обработки большой базы данных потенциальных клиентов.

Если вы покупаете CRM, вам необходимо определить, какой это CRM. Между B2B и B2C CRM есть несколько основных различий. Вот полный список для вашего прочтения.

Различия между B2B и B2C CRM:

Перейти к пятой главе

Определение продаж B2C (продажи между бизнесом и потребителями)

Определение продаж «бизнес-потребителю» относится к модели продаж, в которой бизнес ориентирован на отдельных потребителей.Примерами торговых представителей B2C могут быть торговые представители, продающие автомобили, абонементы в тренажерный зал или стереосистемы. В то время как некоторые товары B2C имеют высокую цену (недвижимость, автомобили, лодки и т. Д.), Большинство товаров B2C имеют более низкие цены, и только один или два лица принимают решения. Таким образом, типичный цикл продаж B2C имеет гораздо более короткий цикл продаж, чем типичный цикл продаж между бизнесом (B2B).

Продажи B2C могут относиться к любому процессу продаж, который предполагает продажу напрямую потребителям, хотя обычно относится именно к розничным продажам.Это может включать в себя обычные заведения, такие как Gap или Urban Outfitters. Сюда также могут входить сайты электронной коммерции, такие как Zappos, который продает обувь и одежду в Интернете.

B2C Industries

По данным Бюро переписи населения, на долю нефтегазовых компаний приходится 72,4% всей розничной торговли B2C. Некоторыми другими крупными участниками и их акциями были дилеры автомобилей и запчастей, магазины спортивных товаров, книги, хобби и музыкальные магазины, магазины электроники и бытовой техники, магазины одежды и аксессуаров для одежды и строительные материалы

B2B коммерцию можно разделить на несколько конкретных категорий.К ним относятся:

  • Прямые продавцы - например, Amazon, Banana Republic и Zappos, которые продают напрямую клиентам
  • Интернет-посредники - такие как Amazon.com, которые могут продавать товары от различных поставщиков. Они действуют как посредники и могут заключать сделки между двумя сторонами
  • Модели для местных сообществ - они представляют особые группы интересов, такие как доска объявлений для садоводов. Они полезны для рекламодателей, потому что могут использоваться для продвижения в определенные сегменты.
  • Рекламные модели - веб-сайты, предназначенные для увеличения посещаемости и показа пользователям рекламы
  • Платные модели, такие как Spotify и Netflix, предлагают контент по запросу за плату

В отличие от продаж B2B
Продажи бизнес-потребителю (B2C) отличаются от продаж между бизнесом по нескольким причинам.

Более низкие ценовые точки : цены в B2C обычно ниже, чем в B2B. Даже крупная покупка B2C, такая как, например, новый автомобиль, ничтожна по сравнению с капиталом, который ежемесячно меняется из рук в руки в крупных компаниях, занимающихся программным обеспечением или услугами B2B, где контракты обычно выражаются шестизначными или семизначными числами.

Более короткие циклы продаж : Частично из-за более низких цен, циклы продаж B2C, как правило, короче, чем циклы продаж B2B.

Меньше лиц, принимающих решения : Большинство транзакций B2C имеют только одного лица, принимающего решения. Иногда, если покупка совершается парой, принимают два человека. В продажах B2B часто участвует несколько человек, влияющих на исход сделки.

В чем разница между мобильными приложениями B2B и B2C?

Время чтения: 3 минуты

Потребовалось три презентации Powerpoint и много уговоров, но вы наконец убедили руководителей своей компании дать зеленый свет новому проекту разработки мобильных приложений.Но теперь вам нужно найти разработчика, и похоже, что эти технические специалисты говорят на совершенно другом языке! Вы видите упоминания облаков, гибридов, аббревиатур и таких сокращений, как UI, UX, B2B и B2C. Вы поняли, что точно не знаете, что вам нужно ! А как узнать, какой разработчик может удовлетворить ваши требования?

При разработке приложения важно понимать, нужно ли вам приложение «бизнес-бизнес» (B2B) или приложение «бизнес-клиент» (B2C). В конце концов, основные элементы, такие как тип инструментов и функций, включенных в пользовательский интерфейс (UI), будут различаться в зависимости от типа мобильного приложения.

Что такое приложение B2C?

Приложения

B2C - это, пожалуй, самый известный тип, поскольку их обычно можно найти в таких местах, как магазин приложений. Приложения B2C имеют несколько различных форм:

  • Приложения лояльности - Приложения лояльности и вознаграждения клиентов подпадают под действие приложений B2C.
  • Приложения электронной коммерции - Если вы розничный продавец, который создает приложение, которое служит эксклюзивным домом для вашего виртуального магазина, то это будет считаться приложением B2C.
  • Автономные приложения - Автономные приложения также технически «считаются» приложениями B2C. Примером может служить приложение, которое само по себе является собственным брендом, например игра, служебная программа или платформа социальных сетей.

Приложения B2C, как правило, более трудозатратны и дороже в реализации, отчасти потому, что они требуют довольно частого обновления в ответ на отзывы пользователей и проблемы, выявленные в пользовательской аналитике. Поскольку для оценки успеха вы полагаетесь на постоянных пользователей и количество загрузок, очень важно постоянно поддерживать и обновлять пользовательский интерфейс (UI) приложения.Проще говоря, пользовательский интерфейс (UX) имеет большое значение для этого жанра приложений.

Более того, приложения B2C должны быть более конкурентоспособными, поскольку вы обычно полагаетесь на продажи приложений или покупки внутри приложений. Это означает больший упор на рост и развитие.

Что такое приложение B2B?

Компании используют приложения B2B для связи с другими предприятиями, клиентами или сотрудниками компании. Некоторые приложения B2B могут быть общедоступными, в то время как другие используются исключительно внутри компании.Многие из приложений, попадающих в эту категорию, являются корпоративными приложениями, разработанными для удовлетворения конкретных потребностей, например, для внутреннего управления запасами или портала, используемого для назначения и управления проектами.

Часто можно увидеть приложения B2B, которые служат инструментом. Например, оптовый поставщик может использовать приложение, с помощью которого клиенты могут размещать заказы и оплачивать их. Точно так же геодезическая компания может разработать мобильное приложение, чтобы назначать посещения объекта различным геодезистам, которые затем вводят данные в приложение.

Существуют ли разные типы B2B-приложений?

Существует два варианта определения приложений B2B, и эти значения могут быть разбиты в зависимости от базы пользователей и от того, будете ли вы ограничивать доступ к загрузке приложений.

  • Один тип приложения доступен для загрузки на веб-сайте компании или в одном или обоих магазинах приложений, при этом пользователи (например, клиенты, клиенты или сотрудники) вводят логин для доступа к пользовательскому интерфейсу приложения.
  • Другой тип приложений доступен только для сотрудников определенной компании, их загрузка строго ограничена.Для доступа к области загрузки приложения обычно требуется логин. Корпоративные приложения обычно попадают в эту категорию.

Важно понимать, какое мобильное приложение вам нужно, так как это может повлиять на ваш выбор разработчика. Вы также должны подумать, будете ли вы распространять приложение на ограниченной основе (как в случае с приложениями B2B) или делать его общедоступным (как в случае с большинством приложений B2C). Если вы выберете последнее, вам будет лучше, если вы разместите свое приложение в одном или обоих магазинах приложений.Хотя включение магазина приложений означает, что вам необходимо соблюдать определенные стандарты и правила, которые могут быть довольно строгими. Если вы не уверены, следует ли добавлять свое приложение в Google Play Store или Apple App Store, обсудите эту тему со своим разработчиком.

Если вам нужна помощь в разработке мобильного приложения B2B для вашей компании или вы хотите создать приложение B2C, талантливая команда 7T будет рада помочь. Находясь в Техасском треугольнике, мы занимаемся всеми аспектами разработки приложений, включая прогнозную аналитику, тестирование, творческие услуги UI / UX и многое другое.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам создать единственное в своем роде приложение, отвечающее вашим уникальным потребностям.

Шейн Лонг

В качестве президента 7T Шейн Лонг привнес в мобильность опыт, предшествующий термину «смартфон» и выпуску первого iPhone.Его работа помогла произвести революцию в росте мобильности, выпустив на рынок один из первых графических процессоров, используемых в мобильных телефонах, технологию, которая после приобретения Qualcomm дожила до смартфонов 4-го поколения, а также помогла первым внедрить GPS в сегмент. Обладая сильным инженерным и бизнес-опытом, Шейн понимает, как рост мобильности и прогнозной аналитики имеет решающее значение для более эффективных бизнес-стратегий, направленных на достижение конкурентных преимуществ, увеличение доходов и реализацию новых возможностей повышения эффективности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *