B2B примеры: b2b и b2c – что это простым языком

Содержание

Услуги b2b — список самых востребованных услуг б2б для бизнеса

Взаимодействие двух юридических лиц является особенной областью, если это приносит прибыль обеим сторонам. Рынок аутсорсинговых услуг для бизнеса b2b в нашей стране стремительно расширяется, выгоды такого сотрудничества для посвященных очевидны. Для начинающих компаний бывает трудно разобраться во всех тонкостях бизнес-процессов.

Специфика оказания услуг в сфере b2b

Предоставление услуг на рынке сегмента b2b — это всегда узконаправленная деятельность, где найти клиента, заключить сделку бывает нелегко не только из-за недостатка информированности. Покупка услуги для бизнеса кардинально отличается от покупки услуги b2c (потребительского рынка).

Каковы мотивы покупки у обычного потребителя? Это удовлетворение своих жизненных потребностей, получения удовольствия. Покупки человек совершает с подачи знакомых, рекламы, прошлого опыта. Как правило, сделка не занимает много времени, совершается под действием импульса. Готовность заплатить ту или иную цену не всегда сообразуется с выгодой или практичностью. Человека может мотивировать на более дорогостоящую покупку престижность, желание испытать новое ощущение — факторы субъективные, часто не зависящие от реальной платежеспособности (покупки в кредит).

Список мотивов для услуг b2b отличается кардинально. Компания будет покупать только то, что можно использовать для извлечения прибыли. Покупка услуги в этом сегменте всегда отложена во времени, поскольку клиент должен изучить все стороны предложения. Решение, как правило, корпоративное или коллегиальное. Для обсуждения и принятия решений о заключении контракта на услугу б2б может уйти не одна неделя.

Новичку пробиться на рынке этого сегмента бизнеса крайне трудно. Небольшая компания не может потянуть публичные тендеры для крупных корпораций. Более мелкие фирмы чаще работают по личным рекомендациям, деловым связям, наработанным ранее контактам. Конкуренция на рынке услуг b2b тем выше, чем «старше» сам сегмент деятельности. Здесь в приоритете опыт, репутация надежного партнера, документальное сопровождение возможностей и полномочий.

Наиболее востребованные услуги b2b

К наиболее востребованным для бизнеса услугам в сегменте b2b исследования российского рынка относят информационное (в том числе IT), юридическое, маркетинговое сопровождение компаний на внутреннем и международном рынке.

Более узкая сфера, но не менее важная для ведения успешного бизнеса — это аутсорс бухгалтерских функций, кадровое сопровождение, локальная логистика и клининговые услуги.

Подробный список услуг для бизнеса b2b:

  • Консалтинг. В зависимости от сферы интересов клиента это может быть изучение внешнего и внутреннего рынка, консультирование в области особенностей законодательства, налогообложения в той или иной стране. В область консалтинговых услуг для бизнеса в список b2b можно внести экологическую сферу, готовность инвестировать, стратегию развития, особенности управления.
  • Интернет сопровождение. Невозможно сегодня представить приличный бизнес без собственного сайта. Разработка, продвижение сайта, как инструмента привлечения клиентов, как правило, сегодня является одной из основных услуг аутсорсинга бизнес-процессов.
  • Бухгалтерия, внутренний юрист, подбор кадров.
  • Клининговые услуги, как для внутренних помещений, так и для наружной территории.
  • Транспортные услуги, складирование, логистика — классические области взаимовыгодного сотрудничества в сфере услуг б2б.
  • Для компаний, выходящих на мировой рынок, актуальна услуга по взаимодействию с таможенными службами, внешнее юридическое сопровождение деятельности.
  • Программное обеспечение, особенно для небольших компаний.
  • Маркетинг и рекламное сопровождение. Эти услуги для бизнеса b2b оказываются периодически или в постоянном режиме. Здесь все зависит от направления бизнеса.

Востребованы на рынке услуг b2b аренда коммерческой недвижимости, образование, охранная деятельность, страхование, полиграфия.

Обратите внимание! Работа в продажах для бизнеса построена на личном взаимодействии представителей двух сторон. Часто покупатель и потребитель в сфере б2б услуг это разные люди.

Следует понимать, что симпатия или антипатия менеджера покупателя может перебить соображения практической выгоды для компании.

Клининговые компании на рынке услуг б2б

Клининговая компания, предоставляющая услуги b2b, должна соответствовать не только пожеланиям бизнес-партнеров, но и требованиям государства. Для работы ей необходимо иметь не только хорошую репутацию, профессиональные расходные материалы, обученных работников, но и документы о государственной аккредитации.

Однако и этого будет недостаточно для успешной работы в сфере бизнес для бизнеса.

Менеджменту клининговой компании, чтобы продать свои услуги, требуется:

  • иметь опыт работы в продажах, знать специфику продаж для бизнеса;
  • уметь показать выгоду от взаимодействия в конкретных цифрах;
  • быть психологом, уметь вести личные переговоры;
  • хорошо знать особенности деятельности компании-клиента;
  • заинтересовать перспективой сотрудничества.

Особое значение приобретает аутсорс клининговых услуг в кризисные времена. Бизнес стремится сжать официальный трудовой коллектив, оформляя работников по серым схемам. Услуги для бизнеса b2b дают компаниям возможность достойно выйти из ситуации временного сокращения штата, площадей, производственных мощностей. Аутсорс делает бизнес мобильным, что сегодня равноценно прибыли и успешному развитию.

Типы маркетплейсов по участникам: С2С маркетплейс, B2B и B2C

Разбираемся с тремя бизнес-моделями маркетплейсов. Чем отличаются С2С, B2C и B2B маркетплейсы? Что им свойственно, а что нет? Какое взаимодействие налажено между участниками? Выясним и сравним модели в сводной таблице.

Чтобы легко запомнить модели, достаточно расшифровать буквы:

  • C = customer = пользователь, клиент
  • B = business = бизнес, поставщик услуг

Буквы складываются в 3 комбинации, которые и определяют модель:

  • С2С — «пользователь — пользователю»
  • B2C — «бизнес — клиенту»
  • B2B — «бизнес — бизнесу»

Понимая, кто с кем взаимодействует, мы можем лучше организовать процесс для обеих сторон.

Читайте также: Типология маркетплейсов: 4 вида для понимания рынка с примерами

С2С маркетплейс: общение на равных

Маркетплейсы С2С подразумевают, что все участники равны. Поэтому модель еще называют P2P по заглавным буквам:

  • peer-to-peer — ровесник ровеснику,
  • people-to-people — люди людям,
  • person-to-person (human-to-human) — человек человеку.

Люди, которые собираются на платформе, не являются предпринимателями. Они похожи по интересам, достатку, возрасту и заходят на сайт, чтобы поделиться чем-то.

Пользователи:

  • договариваются на выгодных условиях — экономят,
  • имеют схожие интересы — объединяются в сообщества,
  • меняются ролями — сегодня покупают, завтра продают.

Эти 3 характеристики применимы для всех без исключения С2С маркетплейсов. Но чтобы было понятнее, каждую черту мы рассмотрим на примерах.

Экономия денег: BlaBlaCar

Торговые площадки С2С возникают в социальных сферах, потому что все обожают экономить. Удачный пример в этом случае — ridesharing маркетплейсы вроде сервиса BlaBlaCar. Он помогает водителям находить попутчиков и наоборот. У одних есть свободное место в машине, у других — символическая сумма, которую они заплатят за бензин.

Экономят и те, и те:

  • водитель без пассажира проехался бы порожняком и ничего не заработал;
  • пассажир заплатил бы дороже за услуги традиционных перевозчиков.

О возможности сэкономить сайт сообщает на главной странице.

По-другому это называется — шеринговая экономика, то есть расходы делятся пополам. Аналогичный сервис поиска попутчиков Lyft обещает, что таким образом можно сэкономить до 60% стоимости поездки.

Кроме непосредственной экономии денег, участники С2С обмена получают и другие выгоды — новые знакомства, нескучную поездку, мобильность (ведь время, маршрут и остановки всегда можно обсудить с водителем).

Сообщество единомышленников: Couchsurfing

Деньги — далеко не главный аргумент для пользователей С2С платформ. Вот пример: сервис Couchsurfing для путешественников. Зарегистрированные на нем пользователи могут остановиться в любом городе мира бесплатно — место для ночлега и горячий ужин им предложит принимающая сторона.

Несмотря на колоссальную экономию денег, это преимущество уходит на второй план. Куда важнее — познакомиться и пообщаться с местными жителями, поделиться опытом путешествий. Именно поэтому главная страница онлайн-платформы не упоминает об экономии, она констатирует другое УТП: переночуй у местных, встреться с путешественниками.

Все С2С маркетплейсы выстраивают сообщества по интересам. Для Couchsurfing — это путешествия, для Etsy — вещи ручной работы, для DogVacay — домашние питомцы. Пользователи заходят на платформу, потому что она созвучна с их увлечениями, и остаются верны сервису.

Смена ролей: SkillShare

Из-за того, что в бизнес-модели С2С все равны, нет четкой грани — ты предлагаешь услугу или хочешь воспользоваться. Участники взаимозаменимы, и нужно уметь этим пользоваться.

Вот пример — маркетплейс SkillShare предлагает учиться онлайн. Пользователи просматривают видеоуроки, выбирая тематику на свое усмотрение. Если в какой-то сфере ты эксперт — запросто можешь разместить на сайте видеоролик.  

На главной странице маркетплейса звучит 2 призыва:

  • осваивай новый навык каждый день,
  • попробуй преподавать и таким образом зарабатывать.

Похожий подход у маркетплейса по поиску репетиторов Preply. Сервис позволяет учить по скайпу иностранный язык и преподавать родной.

Или вот окно на главной странице упомянутого BlaBlaCar: найди способ добраться или предложи кого-то подвезти.

Что важно запомнить о С2С онлайн-платформах? Аудитория на них достаточно «однотонная» — нет четкого распределения ролей, общие интересы, выгодные условия для обоих участников сделки.

B2C маркетплейс: предприниматели и клиенты

Другая маркетинговая модель — В2С — отличается тем, что сюда вовлечен бизнес. Между собой взаимодействуют предприниматели и их клиенты. Пользователи останавливаются не у гостеприимных «каучсерферов», a в хостелах и отелях BedandBreakfast или Booking.com.

Преимущество таких площадок — большой выбор коммерческих предложений на одном сайте. Это «one stop shop» — место, где можно найти все, что интересует.

С моделью B2C работает маркетплейс AliExpress — огромная торговая площадка, на которой разные поставщики выставили свои товары. Платформу в месяц посещают более 525 млн пользователей. Они находят здесь предложения компаний-производителей: от одежды и бытовых приборов до автомобилей и мотоциклов.

На сайте каждый товар продается под своим брендом — очевидно, что сторону продавцов представляет бизнес.

Иногда бизнес-модель В2С становится производной от С2С. Происходит это по 2 причинам:

  1. На интернет-площадке С2С собирается много людей и бизнесмены видят, что образовался рынок с их целевой аудиторией. Они договариваются о размещении на площадке своих продуктов, и маркетплейс частично или полностью превращается в В2С.
  2. Частные лица (обычные пользователи) получают минимальную прибыль от сделок и решают дальше развивать свое дело как бизнес. Они сами становятся предпринимателями.

Именно поэтом

Примеры успешного использования емейл маркетинга в B2B

Существует распространенное мнение, что емейл маркетинг применим только на B2С рынках, но это совсем не так. Многие компании вполне успешно используют этот инструмент в B2B.

В то же время емейл маркетологам стоит помнить, что в рассылках B2B и B2С есть существенные различия.

B2B email: особенности и примеры

1. Процесс принятия решения о покупке. В B2B он более длительный и сложный, часто требует привлечения третьих лиц, обоснованием служат логичные доводы, а не сиюминутные эмоции, которые во многом и выступают главным стимулятором покупок в сегменте B2С, что четко прослеживается при анализе рассылок крупных интернет-магазинов. Например, представители сайта Gold24.in отправляют коммерческие предложения своим партнерам в такой форме:

2. Оформление письма. Оно будет более строгим и лаконичным. Стиль оформления должен быть узнаваемым, поэтому следует использовать дизайнерские элементы, применяемые на сайте. Хорошим примером можно считать рассылки сервиса Zapier, с помощью которого можно создавать удобные интеграции между различными приложениями. Вот одно из их писем:

Игнорирование этого пункта приводит к ощутимым последствиям. Например, при отправке первого из указанных ниже писем были не только не самые радужные показатели, но даже жалобы на спам. Второе письмо было создано с учетом указанных выше правил, и результативность его была намного выше - мы избавились от жалоб и увеличили количество переходов на сайт:

3. Более того, тренд последнего времени - отправлять письма в формате plain text или в похожем на такой формат варианте: получатель будет уверен, что письмо написано лично ему его партнером или контрагентом, таким образом, емейл рассылка становится достойной альтернативой DM кампаниям:

Best practices

Иногда, чтобы создать что-то действительно стоящее, полезно увидеть качественно сделанный образец, Что ж, таким образцом вполне могут служить рассылки конференции Marketing Sherpa:

Все письма выдержаны в едином стиле, потенциальные участники начинают получать уведомления о возможности регистрации на событие за 11 месяцев до его начала, помимо основных, приходят триггерные письма с напоминанием завершить регистрацию и интерактивные рассылки, предлагающие подписчикам высказать свое мнение, выбрать лучшего спикера и т.д.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Регистрация

B2В емейл в цифрах

По данным опросов, 31% маркетологов назвали емейл рассылки ключевым фактором, влияющим на доход. А 87% специалистов считают емейл рассылки в В2В ключевым инструментом лидогенерации и привлечения клиентов. Не менее оптимистичны и оценки такого важного показателя как ROI: вложенные в емейл средства окупаются в соотношении 40 к 1, что составляет 2,500%.

Эти цифры позволяют назвать емейл ключевым инструментом В2В маркетинга.

12 примеров B2B-компаний, управляющих эффективными профилями Twitter

В настоящее время Twitter, его твиты и хэштеги, кажется, повсюду вокруг нас. Впечатляющее количество людей, а также групп и брендов используют Twitter для доставки сообщений (не более 140 символов!) В массы. Фактически, около 310 миллионов активных пользователей в месяц подняли Twitter на второе место в списке самых популярных социальных сетей после Facebook.

Популярность Twitter распространяется на сектор B2B, поскольку данные показали, что 87% маркетологов B2B сейчас используют социальные сети как часть своего стратегического арсенала, причем 85% из них используют Twitter.Хотя Facebook может быть королем социальных сетей среди широкой публики, бизнес-преимущества Twitter для компаний B2B намного превышают преимущества Facebook. Дополнительные исследования показывают, что Twitter превосходит LinkedIn и Facebook 9: 1 по лидогенерации .

Поскольку Twitter оказывает значительное влияние на бизнес в социальном пространстве, мы нашли время, чтобы выявить двенадцать компаний B2B, которые эффективно управляют своими профилями в Twitter, глядя не только на количество подписчиков, у которых они есть, но и на более глубокое понимание эффективных тактика, которую они используют для привлечения внимания.Если вы считаете, что мы пропустили заметный профиль, не стесняйтесь сообщить нам об этом в разделе комментариев. Наслаждайтесь!

1. Intel

Профиль Twitter : @Intel

Подписчиков : 2,9 миллиона

Почему это Примечательно :

При создании успешного профиля в Твиттере одна из наших задач - создать высокое соотношение «подписчиков» и тех, за кем мы «следим». Имея почти 3 миллиона подписчиков (и всего 1169 подписчиков), Intel обладает впечатляющим показателем.

Выдающаяся тактика:

Intel, похоже, отлично справляется не только с привлекательной демонстрацией новых продуктов, но и с участием в кампаниях по хэштегам. Глядя на их стрим, дни или недели часто сосредотачиваются на определенной теме. Недавно мы заметили кампании #iamcourage и #futureofwearables.

2. Cisco

Профиль Twitter : @Cisco

Подписчиков: 344K

Почему это Примечательно :

В сочетании с впечатляющими подписчиками Cisco позволяет посетителям своего профиля точно знать, что они получат от бренда, если за ним следует полезное описание, а также несколько других ключевых членов социальной группы Cisco, за которыми следует следить за дополнительной информацией или разъяснительной работой. придавая бренду немного больше индивидуальности.

Выдающаяся тактика:

Cisco всегда в курсе текущих событий и, когда это возможно и целесообразно, указывает свой бренд. Например, недавно они разместили стопку блинов с «Cisco», сбрызнутыми кленовым сиропом, к Национальному дню блинов, а также изображение «Geek Bracket» в честь мартовского безумия, взгляните!

3. Forrester

Профиль Twitter: @Forrester

Подписчиков: 247K

Почему это Примечательно :

Forrester широко известен как один из основных источников прагматичных и дальновидных советов для мировых лидеров в области бизнеса и технологий посредством исследований и анализа.Их профиль в Twitter хорошо поддерживает послание бренда, предоставляя подписчикам ценную деловую и технологическую информацию.

Выдающаяся тактика:

Twitter предоставляет Forrester возможность публиковать в Твиттере фрагменты информации (часто статистические), которые вызывают интерес у подписчиков. В результате подписчикам остается желание большего, что может привести к покупке полного отчета или подписке на сервис.

4. Adobe

Профиль Twitter: @Adobe

Подписчиков: 275K

Почему это Примечательно :

Яркая цветовая схема и привлекательная графика отображают цифровой образ Adobe.Компания, похоже, хорошо понимает, почему люди могут получить доступ к их профилю в Twitter, начиная с их описания, поскольку они предлагают ссылку на полезный форум, где можно ответить на вопросы бренда.

Выдающаяся тактика:

Призывы к действию - это то, чем отличается профиль Adobe. Использование таких слов, как «смотреть», «учиться» или «спрашивать», привлекает аудиторию и приводит к ценным взаимодействиям. В конце концов, социальные сети должны использоваться как инструмент общения!

5.Salesforce

Профиль Twitter: @Salesforce

Подписчиков: 177K

Почему это Примечательно :

Salesforce использует постоянное сочетание брендированных и небрендовых твитов для привлечения аудитории. Небрендовые твиты часто связаны с отраслью и содержат полезные советы и передовой опыт в области генерации / удержания лидов.

Выдающаяся тактика:

Что особенно привлекло наше внимание в Salesforce, так это эффективное использование привлекательных изображений при публикации содержимого блога.Вместо того, чтобы просто включать заголовок сообщения в блоге, почти все их твиты, связанные с блогами, включают изображение, которое заставляет пользователя остановиться и обратить более пристальное внимание на сообщение.

6. Оракул

Профиль Twitter: @Oracle

Подписчиков: 224K

Почему это Примечательно :

Oracle использует Twitter, чтобы помочь своим клиентам оставаться на связи со всеми составляющими их бренда. Не обращая внимания на конкретную область, Oracle информирует своих последователей о новых продуктах, услугах, обучении, новостях, событиях, рекламных акциях и многом другом.

Выдающаяся тактика:

Бренд участвует в ряде мероприятий, и они особенно хорошо работают по трансляции событий в прямом эфире с использованием твитов и хэштегов. Их недавнее мероприятие #HCMWorld привлекло множество подписчиков, а частое использование упоминаний в соцсетях поддерживало очень активную беседу.

7. Maersk Line

Профиль Twitter: @MaerskLine

Подписчиков: 111K

Почему это Примечательно :

Крупнейшая в мире компания, занимающаяся контейнерными перевозками, использует Twitter с учетом специфики своего бренда, уделяя основное внимание стратегии, которая в первую очередь вращается вокруг их продуктов в работе.

Выдающаяся тактика:

Изображения, изображения, изображения. Maersk Line поразительно использует изображения, используя «Фото дня», чтобы проиллюстрировать свою продукцию в работе на огромных баржах во всех уголках мира.

8. General Electric

Профиль Twitter: @Generalelectric

Подписчиков: 188K

Почему это Примечательно :

Имея почти 200 000 подписчиков, GE фокусируется на более широкой сфере технологий и инноваций, а не на размещении в Твиттере рекламных сообщений или материалов, ориентированных только на General Electric.

Выдающаяся тактика:

GE отлично справляется с взаимодействием с подписчиками, используя ряд тактик, в первую очередь конкурсы или кампании, основанные на вознаграждении. Недавно наше внимание привлекла кампания Vine, в которой был изображен пирог из пиццы в виде колеса в честь Дня числа Пи (14 марта). Последователям было предложено «крутить» колесо пирога, а затем ответить, какого цвета получился их кусок пиццы. В свою очередь, GE пообещала сообщить забавный факт о Дне Пи.

9. VMware

Профиль Twitter: @VMware

Подписчиков: 111K

Почему это Примечательно :

Являясь лидером на рынке программного обеспечения для облачных вычислений и виртуализации, у официального аккаунта VMware более 100 000 подписчиков, поскольку они ориентированы на отраслевой подход. В отдельном профиле «@VMwareNews» поддерживается особый образ VMware, позволяющий подписчикам решать, какие типы сообщений они хотят получать от компании.

Выдающаяся тактика:

Поскольку индустрия программного обеспечения быстро развивается и зачастую трудно за ней угнаться, VMware предлагает ряд веб-трансляций и учебных занятий для подписчиков, чтобы держать руку на пульсе отрасли и компании.

10. ExactTarget

Профиль Twitter : @ExactTarget

Подписчиков : 42.6K

Почему это Примечательно :

ExactTarget предлагает хорошее сочетание интересного контента в своем профиле, включая вопросы и ответы, полезные советы, изображения и многое другое.Поскольку они являются поставщиком решений SaaS для кросс-канального интерактивного маркетинга, их внимание к передовым методам маркетинга выгодно для последователей.

Выдающаяся тактика:

Что действительно бросилось в глаза при изучении страницы ExactTarget, так это использование ими карточек привлечения потенциальных клиентов Twitter. Эти карточки повышают коэффициент конверсии, собирая заполненные формы в приложении от подписчиков, что позволяет получать и отслеживать потенциальных клиентов прямо из Twitter.

11.Постоянный контакт

Профиль Twitter: @ConstantContact

Подписчиков: 57.5K

Почему это Примечательно :

В тот момент, когда вы попадаете на страницу Constant Contact, их бренд становится очень ясным благодаря краткому описанию, а также красочному, забавному фону. Мы чувствовали, что количество и качество контента делают их заметным профилем.

Выдающаяся тактика:

Constant Contact выделяется своей активностью.Их методы взаимодействия (например, вопросы и ответы), а также постоянный поток советов по взаимоотношениям с клиентами, новостей, событий, передовых методов и т. Д. Делают их профиль обязательным для всех, кто хочет узнать, как лучше общаться с клиентами.

12. Справка LinkedIn

Профиль Twitter : @LinkedInHelp

Подписчиков : 5,7K

Почему это Примечательно :

Twitter и LinkedIn - наиболее часто используемые социальные сети в сфере B2B, и эта страница предоставляет пользователям LinkedIn отличный инструмент для получения ответов на свои вопросы через Twitter.

Выдающаяся тактика:

Страница справки LinkedIn контролируется чрезвычайно отзывчивой командой поддержки и связи, которая всегда предлагает помощь тем, кто ее ищет. Поскольку ответы на вопросы публикуются в Твиттере, это может быть ценным ресурсом для тех, кто может найти ответы на похожие вопросы, которые могут у них возникнуть.

Последние мысли

Мы надеемся, что этот список вдохновил вас на взаимодействие с другими компаниями B2B в Twitter или на то, чтобы сделать поток вашей компании более привлекательным, используя некоторые идеи от лидеров.Как упоминалось ранее, если мы пропустили отличный профиль B2B в Twitter, пожалуйста, оставьте нам комментарий!

Разница между B2B и B2C (с примером и сравнительной таблицей)

Последнее обновление: , Surbhi S

Маркетинг включает в себя широкий спектр действий, конечной целью которых являются продажи. B2B и B2C - это две модели бизнес-маркетинга, конечным результатом которых являются продажи, но это не делает эти две бизнес-модели похожими. B2B - это аббревиатура от Business to Business, как следует из названия, это тип коммерческой сделки, при которой покупка и продажа товаров осуществляется между двумя коммерческими домами, например, организация, поставляющая материал другому для производства, или организация, предоставляющая услуги другому.

Business to Consumer - еще одна модель, сокращенно B2C , где бизнес продает свои товары и услуги конечному потребителю. Те компании, чьи продукты и услуги потребляются непосредственно конечным пользователем, известны как компании B2C. Между B2B и B2C есть много важных различий, которые вы можете увидеть в статье ниже.

Содержание: B2B против B2C

  1. Сравнительная таблица
  2. Определение
  3. Ключевые отличия
  4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения B2B B2C
Значение Продажа товаров и услуг между двумя коммерческими организациями известна как бизнес для бизнеса или B2B. Сделка, в рамках которой компания продает товары и услуги потребителю, называется «Бизнес для потребителя» или B2C.
Заказчик Компания Конечный пользователь
В центре внимания Связь Продукт
Количество товаров Большое Маленькое
Отношения Поставщик - Производитель
Производитель - Оптовый торговец
Оптовый торговец - Розничный продавец
Розничный торговец - Потребитель
Горизонт взаимоотношений Долгосрочные Краткосрочные
Цикл покупки и продажи Длинный Короткий
Решение о покупке Планируется и логично, исходя из потребностей. Эмоциональное, основанное на желании и желании.
Создание ценности бренда Доверие и взаимные отношения Реклама и продвижение

Определение B2B

Коммерческая сделка, которая происходит между двумя коммерческими организациями, известна как «Бизнес для бизнеса», например поставщик и производитель, производитель и оптовый торговец, оптовый торговец и розничный торговец.

Принятие решения затруднено из-за объемных транзакций.В B2B бизнес ориентирован на установление хороших личных отношений с другой стороной сделки, поскольку размер целевого рынка невелик, их основная цель - привлечь потенциальных клиентов.

Чтобы понять маркетинг B2B, мы возьмем пример обуви, как они приходят в выставочный зал и достигают нас? Кожа проходит различные уровни, чтобы стать обувью. В первую очередь торговцы приобретают сырье у поставщиков, после чего выполняется резка и механическая обработка, за которыми следуют изготовление обуви и, наконец, ее отделка.Затем они упаковываются в коробки и раздаются по выставочным залам, которые доступны для покупки. В этом примере есть серия транзакций, которые выполняются для изготовления одной обуви. B2B начинается, когда сырье закуплено, и заканчивается, пока оно не поступит в выставочный зал.

Определение B2C

Транзакция, существующая между бизнесом и конечным потребителем, известна как B2C. Это может включать любой процесс продаж, в котором продажа товаров и оказание услуг компанией осуществляется непосредственно конечному пользователю.

Принять решение в B2C довольно просто, поскольку транзакция состоит из одного шага и не требует участия большого количества людей. Целевой рынок очень большой и есть миллионы потребителей, поэтому основной старается сделать покупателей из покупателей. В настоящее время потребители также могут приобретать товары в Интернете, что также является транзакцией между бизнесом и потребителями, когда потребитель может выбрать продукт онлайн и заказать его, а компания доставит его по месту жительства потребителя.

Например, , Покупка одежды в торговом центре, пицца в Domino’s, оплата подключения к Интернету, получение косметических процедур в салоне и т. Д.

Ключевые различия между B2B и B2C

Пункты, приведенные ниже, поясняют разницу между B2B и B2C:

  1. B2B - это бизнес-модель, при которой бизнес ведется между компаниями. B2C - это еще одна бизнес-модель, при которой компания продает товары напрямую конечному потребителю.
  2. В B2B клиент - это бизнес, а в B2C клиент - это потребитель.
  3. B2B фокусируется на отношениях с коммерческими организациями, но основное внимание B2C уделяется продукту.
  4. В B2B цикл покупки и продажи очень длинный по сравнению с B2C.
  5. В B2B деловые отношения длятся длительные периоды, но в B2C отношения между покупателем и продавцом длятся недолго.
  6. В B2B принятие решений полностью запланировано и логично, тогда как в B2C принятие решений носит эмоциональный характер.
  7. Объем товаров, продаваемых в B2B, велик. И наоборот, в B2C продаются небольшие количества товаров.
  8. Стоимость бренда создается на основе доверительных и личных отношений субъектов хозяйствования.В отличие от B2C, где реклама и продвижение создают ценность бренда.

Заключение

Две бизнес-модели охватывают весь бизнес-процесс, когда они объединяются. B2B в основном предназначен для тех организаций, которые продают свою продукцию другим коммерческим организациям, добавляя стоимость. Если говорить о B2C, то это для тех лиц, которые занимаются продажей своей продукции конечному потребителю, который не собирается ее перепродавать.

11 примеров B2B-компаний, правильно использующих Instagram

Instagram насчитывает более 1 миллиарда человек по всему миру! Это здорово.

И если вы думаете, что никто не использует Instagram профессионально, вы ошибаетесь. Маркетологи B2B должны начать рассматривать Instagram как канал, по которому они могут общаться со своей аудиторией и доставлять контент так же, как и на других каналах. B2B-бренды со всего мира уже охватили Instagram, и если вы еще не сделали этого; вы пришли в нужное место.

Я лично просмотрел 55 компаний B2B в Instagram , чтобы выявить некоторые из лучших примеров брендов B2B, которые правильно используют Instagram.

Вот 11 лучших аккаунтов B2B Instagram:

  1. Shopify
  2. Дриббл
  3. IBM
  4. InvisionApp
  5. MailChimp
  6. Дэш Хадсон
  7. Слабина
  8. Boston Dynamics
  9. LinkedIn
  10. Salesforce
  11. ZenDesk

Так что же отличало их от этих счетов?

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЭТО…

Вам нужно начать с некоторых основ.Маркетологи Instagram используют несколько техник и стратегий, которые ВСЕГДА приводят к результатам. В этом коротком видео я разбил несколько из них:

Вот несколько их лучших постов и почему я выбираю их как отличных примеров B2B-брендов в Instagram :

Shopify: Превратите ваш грамм в блог

Лучшие бренды осознают важность создания контента для открытия новых потоков возможностей для привлечения клиентов.Создание познавательных, информативных и проницательных сообщений в блогах - отличный способ укрепить доверие и установить связь. Для большинства блогов B2B контент слишком длинный для одного скриншота в Instagram, поэтому Shopify абсолютно гениален для этого подхода.

Они взяли сообщение в блоге и разбили его, используя функцию «множественных изображений» в Instagram. Это дает их подписчикам возможность прочитать быстрый отрывок из сообщения в блоге, не переходя по ссылке в своей биографии или вообще не покидая Instagram.

Dribbble: пусть ваши пользователи / клиенты расскажут свою историю

Люди общаются с людьми. Это маркетинг 101.

Но по какой-то причине многие организации постоянно хотят заставить свою аудиторию связываться с брендом, а не с человеком, стоящим за ним. В приведенном ниже примере Dribbble позволяет своим подписчикам связываться с человеком. Кто-то из них, возможно, сможет понять некоторые вещи, о которых он говорит, и даже посочувствовать им.

Если вы работаете в сфере B2B, рассказывать истории своих клиентов - отличный способ связаться с аудиторией и поделиться своим сообщением через третьих лиц.Тратьте меньше времени на то, чтобы постоянно гудеть, и больше времени отдавайте своей платформе в Instagram, чтобы клиенты могли говорить за вас.

IBM: Примите возвращение по четвергам (или любой популярный хэштег)

Хэштеги в Instagram - одна из тех вещей, которые нельзя упускать из виду. Контент, размещенный в Instagram и имеющий связанный с ним хэштег, с гораздо большей вероятностью, чем публикация без хэштегов, привлечет внимание. Если у вас уже есть пара сотен тысяч подписчиков и вас не слишком беспокоит охват; игнорируйте хэштег ... Но если вы хотите расширить свой аккаунт и установить контакт с новой аудиторией - исследуйте хэштеги, которые имеют отношение к ним.

С этого момента не начинайте спамить хэштег нерелевантным содержанием. Сосредоточьтесь на использовании хэштега и «популярного контента» на странице поиска хэштегов в качестве вдохновения для типа контента, который вы должны создавать. В этом сообщении IBM использовала популярный хэштег #ThrowbackThursday, демонстрирующий, что даже самые ориентированные на потребителя хэштеги не являются запретом для маркетинга B2B:

InvisionApp: продвигайте свои ресурсы для привлечения потенциальных клиентов

Тематические исследования, электронные книги, официальные документы, исследования, инфографика и т. Д.

Все эти фрагменты контента могут быть ОТЛИЧНЫМИ лид-магнитами для B2B-брендов.Выделите страницу из игры Invision в Instagram, смело и гордо демонстрируя свои ресурсы. Если вы их создали, выставляйте напоказ!

MailChimp: не бойтесь использовать видеоконтент

Видеоконтент быстро становится одной из самых привлекательных форм онлайн-контента.

Статистика по видеомаркетингу много говорит о том, как этот тип контента влияет на Интернет. Включите видеоконтент в свои собственные маркетинговые усилия и не бойтесь проявить творческий подход к своему контенту.Маркетологи B2B часто думают, что они должны быть скучными, профессиональными и прямолинейными во всем, что они делают - НЕПРАВИЛЬНО - вы все еще разговариваете с людьми. Получайте удовольствие и создайте что-нибудь, что вдохновит вашу аудиторию.

Дэш Хадсон: используйте призывы к действию для привлечения аудитории к содержанию

У вас есть что-то, что вы хотите, чтобы люди, подписанные на вас в Instagram, увидели?

Я уверен, что да ... Вы маркетолог. Если у вас есть отличная идея для публикации в блоге, но вы изо всех сил пытаетесь ее распространить; Instagram может быть отличным каналом распространения.Ключ состоит в том, чтобы взять страницу из учебника Даша Хадсона, как в сообщении ниже, и сказать людям, чтобы они действительно нажимали ссылку в вашей биографии. Вы были бы удивлены, насколько мощным может быть этот простой призыв к действию.

SlackHQ: демонстрация характеристик продукта с помощью анимации

B2B Компании-разработчики программного обеспечения часто спрашивают меня, чем им следует поделиться в Instagram, поскольку их продукт цифровой - вы делитесь продуктом!

Если вы вложили средства в качественный дизайн и вам нравится ваше приложение; используйте это как отправную точку для контента в Instagram.Slack действительно хорошо справляется с этим, связав его с чем-то актуальным и своевременным. Измените свой дизайн в приложении и превратите его в классную анимацию, умный опыт и покажите своим подписчикам, почему ваш сервис стоит использовать.

Boston Dynamics: творите крутые вещи и говорите людям

Это, вероятно, один из самых простых советов по маркетингу B2B в этом списке об Instagram, но также один из самых действенных. Многие маркетологи B2B тратят ЧАСЫ, подчеркивая, чем они должны поделиться в качестве публикации в Instagram, но главное - просто делать то, что интересно.Это в 10 раз упростит вам работу контент-маркетолога, если вы будете работать в компании, которая приветствует инновации и стремится делать то, о чем стоит говорить.

LinkedIn: используйте вдохновляющие и мотивационные цитаты

страниц, таких как LinkedIn, признают, что в Instagram есть ТЫСЯЧИ страниц, которые предназначены исключительно для создания и обмена вдохновляющими сообщениями. Признавая это, B2B-бренды в Instagram должны думать о своей аудитории и понимать, какой тип контента вызовет у них чувство вдохновения.Оттуда создайте этот контент и поделитесь им, чтобы они чувствовали себя настолько вдохновленными, что дважды нажимали, делали репост, отмечали друга и делились им самостоятельно!

Salesforce: охватите перекрестную акцию

Не совершайте ошибку, не объявляя о том, что вы в Instagram, в Facebook, Twitter, LinkedIn и Snapchat. И наоборот.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *