Понятие и виды аутсорсинга: Ошибка 404. Запрашиваемая страница не найдена
Аутсорсинг это: понятие простыми словами
Один из методов организации бизнес-процессов – это применение аутсорсинга. В российской практике под ним чаще всего понимают аутсорсинг персонала для выполнения конкретных функций. Однако на самом деле это понятие гораздо шире и предполагает передачу сторонним исполнителям целого комплекса работ без какого-либо участия в их выполнении заказчика. Разбираемся, что это – аутсорсинг простыми словами и приводим понятие, виды, плюсы и минусы.
Что понимают под аутсорсингом
Под аутсорсингом понимают передачу выполнения отдельных бизнес-процессов, производственно-хозяйственных функций сторонним организациям-исполнителям. То есть, необходимый объем работ, не связанных с основной деятельностью компании, выполняют сторонние специалисты, не состоящие в ее штате.
Оценивая возможность применения в организации подобного инструмента, нужно опираться на следующие критерии:
- наличие в компании производственных функций, которые она может выделить
- присутствие на рынке организации, которая может выполнять необходимые работы такого же либо лучшего качества, в приемлемые сроки, по выгодной цене.
При применении подобного механизма в нем всегда участвуют 3 элемента: работы для выполнения, заказчик работ и их исполнитель.
Заказчик заключает с аутсорсинговой компанией договор на выполнение определенного перечня работ по оговоренной цене и в необходимые сроки, а по итогам их исполнения производит оплату.
В качестве сферы применения аутсорсинга можно выделить множество направлений:
- бухгалтерский и налоговый учет;
- временное привлечение специалистов для выполнения конкретной работы;
- клининг производственных и хозяйственных помещений;
- организация пропускного режима в компании;
- обеспечение работников питанием;
- транспортировка продукции или товаров и т. д.
Форма договора между заказчиком и исполнителем носит гражданско-правовой характер, а его предмет, как правило, – выполнение конкретного перечня работ или оказания услуг.
Кому чаще всего нужен аутсорсинг персонала
Чаще всего аутсорсинг сотрудников актуален для молодых, развивающихся компаний с нерегулярными объемами работ. Держать постоянный персонал ввиду его неполной загруженности для них слишком затратно. Поэтому по мере колебания спроса целесообразно использовать услуги сторонних исполнителей.
Однако это не значит, что подобной потребности не бывает и у крупной действующей компании. Так, в период бурного роста она может просто не успевать нанимать необходимое количество подготовленных кадров в непрофильных для нее, но необходимых направлениях. Тогда
Нередко к услугам аутсорсинга прибегают после масштабного сокращения персонала, если впоследствии появляются разовые работы, которые после оптимизации просто некому выполнять. При этом увеличение численности в связи с возникновением таких работ не планируют по экономическим соображениям.
Перечень видов аутсорсинга
Общая классификация аутсорсинга зависит от объема и характеристики работы или бизнес-процесса, передаваемого на сторону. На практике чаще всего выделяют:
- аутсорсинг бухгалтерских услуг – может включать как полное ведение всей документации или выборочных участков, так и только составление финансовой отчетности;
- аутсорсинг IT-сферы – включает установку и настройку электронного оборудования и его компонентов, разработку, внедрение и отладку программного обеспечения и информационных сетей;
- производственный аутсорсинг – связан с передачей сторонней фирме всего объема изготовления конкретного изделия, продукта или его части. На практике его делят на аутсорсинг заготовок и комплектующих для технически сложных товаров. А также на аутсорсинг отдельных работ по производству продукции: текущий ремонт оборудования, пуско-наладочные работы. Сюда же можно отнести и аутсорсинг ПТО (производственно-технического отдела) в строительной компании;
- аутсорсинг юридических услуг – это создание и поддержание всего комплекса организационной документации, участие в судебных процессах от лица компании, оказание корпоративного юридического сопровождения;
- аутсорсинг персонала – предполагает предоставление в распоряжение заказчика людей для выполнения конкретного перечня работ, указанного в договоре.
- аутсорсинг транспортных услуг – связан с тем, что не все компании могут позволить себе содержать автопарк, это очень затратно. Поэтому доставку продукции и перевозку сотрудников по служебной надобности доверяют сторонним компаниям.
Чем хорош и чем плох аутсорсинг
Можно сказать, что очевидные достоинства аутсорсинга могут быть зеркальным отображением его же недостатков. Поэтому при принятии решения о его применении нужно анализировать весь комплекс имеющихся обстоятельств и возможные последствия.
Компания сама решает, что для нее выгоднее: платить больше, но при этом высвободить рабочее время управленцев и повысить качество услуги/работы либо, напротив, немного поступиться качеством, но при этом значительно сэкономить на затратах.
Также самостоятельно следует оценивать риск разглашения корпоративных секретов в случае привлечения аутсорсинговых фирм к решению юридических или бухгалтерских вопросов. При этом нужно помнить, что привлечение аутсорсинга практически всегда разрушает
Как перевести бизнес-процесс на аутсорсинг
Как и любая другая процедура, требующая взвешенного подхода для принятия по ней решений, процесс перевода функций на аутсорсинг состоит из нескольких этапов.
Обозначим наиболее частые ошибки, которые совершают компании в процессе перехода:
- слишком скоропалительная оптимизация персонала, не дающая возможности аутсорсинговой компании вовремя набрать достаточный персонал;
- отсутствие в договоре конкретных сроков выполнения работы и оказания услуг. Нелюбовь к конкретным срокам со стороны исполнителей – одна из главных проблем аутсорсинга. Поэтому лучше указать в договоре четкие даты или периоды, в течение которых должны выполняться задачи;
- отсутствие мер финансовой ответственности исполнителя в договоре;
- ошибки на стадии расчета эффективности использования аутсорсинга, приводящие впоследствии к росту затрат на требуемые работы в сравнении с той суммой, которую фирма тратила на них, когда делал их сама.
Аутсорсинг и его особенности — Компания «МАРК»
Аутсорсинг — понятие, используемое в нашей стране сравнительно недавно, однако на западе оно уже серьезно вошло в лексикон очень большого числа предпринимателей.
Итак, аутсорсинговые услуги может заказать любая компания, желающая сосредоточиться именно на своей основой деятельности. Аутсорсинг — когда та или иная компания нанимает определенного специалиста или специалистов, чтобы решить проблемы с выполнением непрофильных для нее работ. Ведь зачастую крайне невыгодно заниматься делами, необходимыми для бизнеса, однако по сути непрофильными для предприятия. Используя аутсорсинговые услуги можно экономить значительную часть ресурсов компании и денежных средств, не нанимая штатных сотрудников. Дело в том, что вам не нужно будет нанимать новых сотрудников в свой штат, обучать их, а также закупать новое оборудование для того, чтобы справиться с непрофильными задачами предприятия.
Как уже говорилось выше, в России аутсорсинг еще не слишком известен как понятие, однако этими услугами пользуются уже много лет множества компаний. Как правило, в любой сфере бизнеса постоянно растет конкуренция, в связи с чем, просто необходимо сокращать издержки предприятия, дабы не отставать от подобных компаний. Именно аутсорсинговые услуги и помогут вам в этом, ведь с их помощью можно добиваться большей эффективности с небольшими издержками. Передавая функции профессионалам, вы «высвобождаете руки» своим специалистам для выполнения профильных для вас задач, приносящих наибольшую прибыль.
Наиболее распространенными видами аутсорсинга у нас в стране являются: бухгалтерский учет, рекламные акции или кампании, подборка кадров, юридическое обслуживание, охрана предприятия и так далее.
Кстати говоря, широко применяемый у нас консалтинг — есть производный вид услуг от аутсорсинга. Консалтинговыми услугами пользуются просто огромнейшее число предпринимателей. Нередко услуги, называемые у нас консалтинговыми, на самом же деле являются аутсорсингом. Консалтинг — кратковременные услуги, а аутсорсинг — это более длительное сотрудничество.
Итак, аутсорсинг — есть выполнение сторонней компанией нужных вашему предприятию работ:
- бухгалтерский учет и налоговый расчет;
- управление потоками фирмы — логистика;
- всевозможные виды консультаций;
- управление каким-либо отделом компании;
- техобслуживание и ремонтные работы;
- охрана объектов предприятия;
- производство конкретного изделия;
- управление базами данных и информационными системами в целом;
- аутсорсинг офисной печати;
- разборка, сборка и тестирование.
Конечно, можно насчитать также и множество других видов услуг, которые входят в понятие аутсорсинга. Именно аутсорсинговые услуги — то, что дает возможность компании и ее сотрудникам заниматься более важными и более выгодными делами, не затрачивая усилий и ресурсов на менее важные, но нужные работы. Заказать аутсорсинговые услуги зачастую намного выгоднее и проще, чем набирать в свой штат новых специалистов, особенно если для них не найдется постоянной работы. Таким образом, любое предприятие, использующее аутсорсинг, может очень серьезно сократить свои издержки.
Итак, заказав аутсорсинг, вы получите себе в помощь целую группу квалифицированных специалистов, которые хорошо разбираются в нужных вам работах.
Именно аутсорсинг позволит вам поднять конкурентоспособность, а вместе с ней и доходность Вашей компании. Желаем всяческих успехов !
Объяснение 11 типов аутсорсинга
С помощью аутсорсинга вы можете найти широкий спектр услуг для улучшения работы вашей компании без необходимости нанимать дополнительных сотрудников. Это может позволить вам охватить навыки, которыми ваши нынешние сотрудники не обладают. Поскольку у вас есть огромное количество вариантов, было бы неплохо разобраться в различных типах аутсорсинга, прежде чем начать.
Типы аутсорсинговых услуг
Во-первых, давайте рассмотрим различные типы аутсорсинговых услуг, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.
1. Профессиональный аутсорсинг
Категория профессионального аутсорсинга охватывает все специализированные услуги, включая бухгалтерский учет, закупки, администрирование, юридические услуги, САПР, цифровой маркетинг и все остальное, что слишком сложно для вашей команды. Многие из услуг, включенных в понятие профессионального аутсорсинга, требуют лицензии или нескольких лет обучения.
Благодаря профессиональному аутсорсингу вы можете получить доступ к широкому спектру услуг, платя только за те, которые вам нужны. Это отлично подходит для масштабирования вашего бизнеса, а также для получения разовых услуг. Например, вам может понадобиться юридическая поддержка только при открытии своего бизнеса.
Если вы уже создали бизнес, скорее всего, вы отдаете на аутсорсинг по крайней мере некоторые профессиональные услуги. Вы можете даже не думать об этом как об аутсорсинге, потому что эти услуги необходимы.
2. Мульти-сорсинг
Еще один способ объединить услуги, которые вы передаете на аутсорсинг, — это мульти-сорсинг. Как правило, мультисорсинг обеспечивает сочетание ИТ и других бизнес-функций. Обычно это больше подходит для крупных компаний, которые хотят передать различные ИТ-операции и инфраструктуру на аутсорсинг другим поставщикам. Тем не менее, мультисорсинг также является хорошим вариантом для любого бизнеса, который хочет получить доступ к лучшим специалистам, ищет подход, основанный на результатах, и хочет прозрачности своих ИТ-проектов.
Имейте в виду, однако, что вам необходимо разработать стратегию, прежде чем вы начнете работать с несколькими источниками. Например, вам нужно знать, какие показатели важны для вашего бизнеса, и вам понадобится система управления.
3. Аутсорсинг ИТ
Также можно нанять поставщика только для ИТ. Если у вас есть особые потребности в ИТ или вы представляете малый бизнес, это может быть лучшим вариантом. Даже стартапам требуется некоторая ИТ-поддержка для обеспечения безопасности, обновления лицензий и управления своими сетями, и это доступный способ получения этих услуг. С помощью ИТ-аутсорсинга вы можете получить поддержку во всем, от инфраструктуры до разработки приложений.
4. Аутсорсинг для конкретных процессов
При аутсорсинге для конкретных процессов вы заключаете договор с поставщиком специализированных услуг — это может быть даже что-то совершенно нишевое. Существует три типа аутсорсинга процессов.
Во-первых, это аутсорсинг процессов знаний (КПО). Это для улучшения продуктов и услуг посредством исследований и анализа данных.
Во-вторых, аутсорсинг юридических процессов (LPO), который может охватывать соблюдение нормативных требований, судебные разбирательства и другие юридические потребности.
Наконец, есть аутсорсинг процесса найма (RPO), охватывающий все, что связано с наймом. Вы можете получить поддержку по размещению вакансий, составлению списка кандидатов и оценке кандидатов.
5. Аутсорсинг бизнес-процессов
Одним из наиболее распространенных видов аутсорсинга является аутсорсинг бизнес-процессов (АБП). Вы можете использовать BPO для выполнения своих более приземленных деловых операций, таких как администрирование, корреспонденция и планирование. Вы также можете получить обслуживание клиентов и лидогенерацию через BPO.
6. Аутсорсинг производства
Производство продукции собственными силами может быть недоступно для малого бизнеса, особенно когда спрос начинает расти. На самом деле аутсорсинг часто является единственным способом конкурировать с крупными компаниями, которые имеют больше ресурсов, могут позволить себе нанять большие команды и иметь средства для регулярного обновления оборудования.
Кроме того, даже такие крупные корпорации, как Apple, отдают производство на аутсорсинг, чтобы сократить затраты на оплату фабрики, рабочих, оборудования, инфраструктуры и сырья. Поскольку жизненный цикл продуктов во многих отраслях продолжает сокращаться, аутсорсинг производства становится необходимостью для компаний любого размера.
Хорошей новостью является то, что аутсорсинг производства настолько широко распространен, что найти специалиста в своей отрасли несложно. Это важно для ускорения времени производства при сохранении высокого качества.
7. Аутсорсинг проекта
Можно передать подрядчику все аспекты или даже часть проекта. Это распространенная стратегия, когда у бизнеса не хватает времени, навыков или средств для завершения проекта. Некоторые виды аутсорсинга проектов включают редизайн веб-сайта, создание большого объема контента и маркетинговые кампании.
8. Оперативный аутсорсинг
Операционный аутсорсинг особенно распространен в обрабатывающей промышленности, поскольку он охватывает такие услуги, как ремонт оборудования. Однако сервисные компании также могут извлечь выгоду из операционного аутсорсинга для таких задач, как озеленение и доставка.
Типы стратегий аутсорсинга
Также важно учитывать типы стратегий аутсорсинга. Например, где вы найдете своего провайдера?
9. Местный аутсорсинг
Заключение контракта с провайдером в вашей стране называется местным аутсорсингом или местным аутсорсингом. Преимущество этого варианта в том, что вы говорите на одном языке, имеете одинаковые культурные корни и находитесь в одном (если не в одном) часовом поясе. Кроме того, иногда гораздо легче встретиться лично.
Основным недостатком местного аутсорсинга является то, что вы, вероятно, потратите больше, чем аутсорсинг в другой стране. Это верно для компаний, базирующихся в США, Канаде и большинстве стран Западной Европы. Плюс нельзя предполагать, что только потому, что провайдер берет больше, качество будет выше.
10. Оффшорный аутсорсинг
Другим вариантом является офшорный аутсорсинг. Эти типы контрактов подразумевают работу с поставщиком на некотором расстоянии. Часто это лучший способ сэкономить на рабочей силе и материальных затратах. Кроме того, офшорный аутсорсинг может позволить вам получить доступ к определенному набору навыков, который лучше в конкретной стране, чем где-либо еще в мире. Наконец, вы можете избежать правил, установленных в вашей стране.
Проблема с оффшорным аутсорсингом заключается в отсутствии надежности, особенно когда вы выбираете бюджетного поставщика. Этого можно избежать, прочитав отзывы о поставщике, прежде чем соглашаться на контракт. Однако вы можете обнаружить, что в конечном итоге платите за услуги больше, чем низкие цены, которые вы изначально видели. Расстояние также может быть большой проблемой. Например, общение с провайдером может занять много времени: если вы отправите сообщение после раннего утра, рабочий день, в котором живет ваш провайдер, будет давно закончен.
11. Ниаршорный аутсорсинг
Где-то посередине местного аутсорсинга и офшорного аутсорсинга находится ниаршорный аутсорсинг. Это включает в себя заключение контракта с провайдером, который находится за пределами страны, но все еще находится поблизости. Если вы находитесь в США, нишорный аутсорсинг будет осуществляться в Латинской Америке, тогда как оффшорный аутсорсинг, скорее всего, будет в Азии.
Ниаршорный аутсорсинг позволяет вам получить преимущества как местного, так и оффшорного аутсорсинга, одновременно уменьшая их недостатки. Например, вы будете находиться в том же часовом поясе, но получите выгоду от более низких затрат на ведение бизнеса в другой стране. Кроме того, снижается риск задержек при доставке продукции. Наконец, нишорный аутсорсинг полезен для выхода на соседние рынки, что часто является логическим следующим шагом для бизнеса.
Преимущества аутсорсинга
Причина, по которой так много предприятий выбирают аутсорсинг, заключается в огромном количестве преимуществ аутсорсинга.
Снижение эксплуатационных расходов
Эксплуатационные расходы особенно низки, когда вы платите только за те услуги, которые вам нужны. В отличие от наемного работника, здесь не нужно платить ни за определенное количество часов (даже если работы нет), ни за такие вещи, как льготы или оборудование.
Снижение нагрузки на команду
Снижая нагрузку на команду, вы освобождаете время, чтобы сосредоточиться на основной деятельности. В результате вы будете выполнять задания быстрее.
Экономия на офисных площадях
С помощью аутсорсинга вы можете арендовать небольшой офис или вам вообще никогда не понадобится арендовать офис. Часто вы и ваши сотрудники можете работать удаленно, если вы пользуетесь аутсорсингом.
Получите навыки, которых вам не хватает в компании
С помощью аутсорсинга вы можете получить знания и навыки, которыми не обладает ни один из ваших сотрудников. Нет необходимости тратить время на изучение новых навыков дома.
Доступ к талантам из любой точки мира
С помощью аутсорсинга вы не ограничены местными профессионалами — вы даже можете нанять лучших специалистов в отрасли (конечно, при условии, что вы можете себе это позволить). В качестве альтернативы вы можете найти таланты в стране, где стоимость жизни ниже, а работники берут меньше.
Вы можете решить работать с кем-то еще в любое время
Текучесть очень проста, если вы решите, что предпочитаете работать с другим специалистом или фирмой. Когда вы начинаете работать с поставщиком, вы часто можете выбирать из различных типов контрактов на аутсорсинг, включая контракты на основе проектов и контракты с фиксированным сроком, которые действуют лишь в течение короткого периода времени. Это означает, что вы можете просто решить не продлевать контракт, как только он закончится, и быстро найти кого-то другого, кто возьмет на себя ответственность.
Доступ к технологиям
Получите необходимые инструменты и программное обеспечение, не оплачивая подписку самостоятельно. Профессионалы, которых вы нанимаете на аутсорсинг, также будут знать, как использовать технологию без какого-либо обучения. Кроме того, если им когда-либо понадобится обучение, вы можете ожидать, что поставщик позаботится об этом.
Вышеуказанные виды аутсорсинга могут охватывать широкий спектр видов деятельности. Как только вы поймете свои варианты, вам нужно выяснить, какие задачи будут наиболее полезны для вашей компании, и выбрать правильные услуги для вашего бизнеса. Затем подумайте о таких аспектах, как общение, качество и стоимость, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный тип стратегии аутсорсинга для вас.
Теперь, когда вы знаете о различных видах аутсорсинга, пришло время решить, какие виды деятельности вы хотели бы передать на аутсорсинг. Ознакомьтесь с нашим списком из 10 вещей, которые вы должны немедленно отдать на аутсорсинг, чтобы масштабировать свой бизнес.
Виды аутсорсинга | Прибрежные технологии
Эволюция аутсорсинга привела к появлению сегодня широкого спектра доступных услуг. Хотя в свое время идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и более рентабельно) использовать аутсорсинговые услуги, базирующиеся в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и улучшить качество.
Эволюция аутсорсинга
Идея аутсорсинга определенных областей компании не доминировала в бизнесе до промышленной революции. Компании начали использовать аутсорсинг, потому что темпы производства быстро увеличивались, а предприятия нуждались в помощи, что заставило многих задуматься о том, что еще можно передать на аутсорсинг.
К 1990-м годам организации стали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входят функции, необходимые для управления компанией, но не имеющие прямого отношения к основному бизнесу. Компании начали связываться с новыми специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.
Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Вот несколько основных категорий:
- Профессиональный аутсорсинг
- ИТ-аутсорсинг
- Аутсорсинг производства
- Аутсорсинг проекта
- Аутсорсинг процессов
- Операционный аутсорсинг
Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «неаршоринг» или «решоринг», в зависимости от местоположения. С появлением все большего числа типов услуг популярность аутсорсинга в целом продолжает расти, поскольку компании стремятся сократить расходы на бизнес при одновременном повышении производительности.
Типы аутсорсинга
Профессиональный аутсорсинг
Профессиональный аутсорсинг включает в себя бухгалтерский учет, юридические услуги, закупки, информационные технологии (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, так как существует потенциал для высокой экономии средств. Компания платит только за фактически оказанные услуги, имея при этом доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.
Аутсорсинг ИТ
Одна из наиболее распространенных сегодня услуг, аутсорсинг ИТ включает в себя привлечение сторонней организации для выполнения всех или части ИТ-потребностей предприятия, которые варьируются от разработки программного обеспечения до технического обслуживания и поддержки.
Почти каждый тип бизнеса сегодня нуждается в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его обычно отделом, переданным на аутсорсинг. Для многих компаний оказывается дешевле нанять стороннюю группу управления ИТ, чем создать собственную. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий отдают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.
Аутсорсинг производителя
Услуги аутсорсинга производителя обычно весьма специфичны для отрасли. Производитель автомобилей, например, может иметь аутсорсинговое соглашение для изготовления и установки окон во всех своих моделях. Такие механизмы аутсорсинга могут привести к значительному снижению затрат и сокращению времени сборки.
Единственным основным риском этого типа аутсорсинга будут проблемы с качеством и, возможно, прерывание производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителя также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить в условиях непрерывного конкурентного рынка.
Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, который позволяет им конкурировать с более крупными конкурентами. Все меньше компаний имеют возможность инвестировать и постоянно модернизировать оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для того, чтобы конкурировать на рынке, где жизненный цикл продукции сокращается.
Аутсорсинг конкретных процессов
Сегодня очень распространена практика аутсорсинга конкретных аспектов, связанных с работой, другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx. Такой контракт будет включать детали о сроках доставки, контактах с клиентами и затратах, что позволит каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов, одновременно сокращая затраты и время. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи управления службами государственного сектора, такими как пожарная служба, полиция, вооруженные силы и т. д., коммерческим корпорациям.
Аутсорсинг проектов
Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части определенного проекта. Вот почему многие отдают проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях в компании может не хватать штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Выполнение проекта собственными силами также может стоить дороже, чем привлечение другой, более квалифицированной компании.