Могут ли банки звонить на работу должнику – Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Содержание

Имеют ли право банки звонить на работу: можно ли их наказать

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых образовалась просроченная задолженность. Только одно дело, когда банк начинает звонить должнику на личные номера, а совершенное другое – когда начинаются звонки на работу.

Само по себе неприятное общение отягощается тем, что сотрудники банка начинают совершать звонки работодателю. В данной статье мы разберёмся с Вами поговорим о том насколько законный этот метод влияния на должника, а так же как реагировать на звонки от банка как Вам, так и Вашему руководителю.

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка. В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил. И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту. Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка. Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление. Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны.

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают звонки на рабочее место должника. И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют. Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  • Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  • Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в комп

kreditadvo.ru

Может ли банк звонить на работу должнику

Законодательство определяет право банка тревожить должника звонками, когда он находится на работе, в зависимости от того, к кому и с какой целью обращается банк и от того, соблюдается ли банком существующий порядок взаимодействия с должником. Рассмотрим подробнее, может ли банк звонить на работу должнику и какие могут быть последствия таких звонков как для организации выдавшей кредит, так и непосредственно для лица, которому был выдан кредит

Необходимо сразу отметить, что законом определены ситуации в которых организации-кредитору разрешено связываться с должником во время его на рабочем месте, однако и здесь существуют ограничения при нарушении которых для кредитора могут наступить правовые последствия.

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Звонки из банка на работу в адрес начальства и коллег должника
  • Порядок общения банка с должником посредством телефонной связи

Звонки из банка на работу в адрес начальства и коллег должника

Говоря о том, может ли банк звонить на работу должнику, необходимо понимать, что руководство и коллеги должника не имеют отношения к договорным взаимоотношениям между должником и банком, следовательно, они по отношению к сторонам договора являются третьими лицами. А любые звонки третьим лицам запрещены, если должник не давал письменного согласия на это и если сами третьи лица, принимающие входящий звонок от банка, отказывают банку в продолжении разговора.

Кроме того, с точки зрения законодательства, регулирующего деятельность по возврату просроченных задолженностей, в список разрешенных способов взаимодействия с должником не входят звонки на работу в адрес его коллег или начальства.

Такие звонки могут быть разрешены только в одном случае: если между банком и должником заключено письменное соглашение, согласно которому должник дает разрешение банку на совершение звонков в адрес конкретных лиц. Объяснить заключение такого соглашения с точки зрения должника невозможно, но даже если представить, что оно заключено, для его отмены и для установления запрета на звонки конкретным лицам должнику достаточно написать в банк заявление об отказе от такого соглашения, как в полном объеме, так и частично.

Вы вправе с помощью такого уведомления запретить банку любые конкретные способы взаимодействия с должником, в том числе и звонки на его рабочее место.

Закон требует сохранения в тайне сведений о должнике, размерах его долга и наложенных на него взысканиях. То есть, если представитель банка звонит должнику на работу, ему прямо запрещено делать доступными для любых третьих лиц вышеперечисленную информацию, касающуюся должника, в том числе любые его персональные данные. Этот запрет может быть снят только согласием должника.

Это согласие представляет собой отдельный документ, оформленный в письменном виде. Письменное соглашение между банком и должником о разрешенных способах взаимодействия с третьими лицами и данное согласие представляют собой отдельные, независимые друг от друга документы. Получение согласия будет необходимо вне зависимости от того, оформлено ли сторонами соглашение о порядке взаимодействия по решению вопросов задолженности. Необходимо иметь в виду, что данное согласие может быть отозвано в любой момент.

Даже если согласие оформлено, банку все равно запрещено делать доступными для любых третьих лиц информацию о должнике, о размере его обязательств перед банком и о назначенных взысканиях по отношению к должнику по причине того, что персональные сведения, сообщенные третьим лицам, неизбежно станут доступны неограниченному кругу лиц.

Рекомендуем

«Жалоба в банк на звонки: составление и порядок подачи»
Подробнее

Порядок общения банка с должником посредством телефонной связи

Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его телефонный номер для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется стандартными правилами телефонного общения банка с должником.

Согласно этим правилам, существуют временные ограничения на звонки должнику. Банк может звонить ему не более одного раза в сутки, не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц. При этом звонок должен быть совершен с 8 утра до 22 часов вечера, в рабочие дни.

Поскольку звонок совершается не на личный телефонный номер, а на рабочий, есть риск того, что информация, не предназначенная для чужих ушей, все-таки в них попадет. Если это случится и персональная информация должника станет доступна его коллегам по вине банка, должник вправе жаловаться на неправомерные действия со стороны представителей банка.


Если должник желает полностью оградить себя от взаимодействия с банком, он может предпринять следующие шаги для этого:

  1. Он может направить в банк письменный отказ от взаимодействия. Это можно сделать только в течение 4 месяцев с даты просрочки;
  2. Направив в банк письменное заявление о взаимодействии только через адвоката. Такое заявление можно направить в банк в любое время.

Также важно, что звонок совершается на рабочий телефон в рабочее время. Работодатель может запретить любые телефонные разговоры, не относящиеся к выполнению должностных обязанностей работника, соответственно, работник может не отвечать на звонки из банка, мотивируя свой отказ запретом на внеслужебные разговоры со стороны руководства.

Рекомендуем

«Как правильно общаться с коллекторами, и стоит ли их бояться»
Подробнее

Важным является также то, что с точки зрения законодательства звонок банка на работу должнику чреват риском обнародования конфиденциальной информации. Формально их можно расценивать как распространение персональной информации среди коллег должника, а значит, заемщик при получении звонка из банка по рабочему телефону получает право направления жалобы на незаконные действия банка в ФССП, при этом неважно, кто именно взял трубку и ответил на входящий звонок.

 

www.papabankir.ru

Банк звонит на работу должнику

Для того чтобы заставить должников поскорее расплатиться по кредиту, банки прибегают к разным уловкам, включая и звонки родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе. Давайте вместе разберемся, может ли банк звонить на работу должнику, насколько это законно и что делать в таких ситуациях.

Что делает банк при возникновении проблемного кредита?

Этот вопрос является наиболее частным при обсуждении возникновения просроченной задолженности, и способах кредитора принудить должника вернуть кредит. Ведь именно для того, чтобы оказать на вас определенное давление, служба безопасности банковской компании выполняет следующие действия:

  • высылает письма по адресу вашей регистрации,
  • звонит по указанным вами контактным номерам,
  • пишет на электронную почту,
  • может удерживать имущество, которое было оформлено как залоговое,
  • если просрочка становится длительной, кредитор может передать ваш долг по договору цессии третьим лицам, а именно — коллекторам, либо обратиться в суд для принудительного взыскания выданных денег.

Стоит отметить, что обращение в суд реализуется только как крайняя мера, когда должник всячески скрывается от банковских представителей, не идет на контакт и компромисс. Банку это не выгодно, потому как ему придется оплачивать судебные издержки, а также приостановить со дня обращения начисление всех пени и штрафов за просрочку.

Именно по этой причине большинство финансовых компаний сначала пытаются оказать психологическое давление при помощи звонков и писем, чтобы заемщик понял, что про него и его долг никто не забыл, и возвращать деньги все же придется. Однако, при всей законности таких методов, некоторые банковские сотрудники могут переходить на личности, угрожать, оскорблять, что уже является противоправным действием.

Имеет ли право банк звонить на работу?

Если говорить о законности таких методов взаимодействия с заемщиком, то да, однозначно банк имеет право звонить вам на работу. Оно закреплено в договоре, в пункте о вашем согласии на хранение, обработку и передачу ваших данных.

Но здесь есть важное ограничение: кредитор имеет право осуществлять телефонный разговор не с самим заемщиком, а с его коллегами или начальством только в том случае, если нужно удостовериться в правильности предоставленных данных о трудовой деятельности. Т.е. можно уточнить вашу должность, стаж работы и не более того. Размер заработной платы, сроки начисления дохода, премии и т.д. сюда не входят.

Как правило, банки стараются связаться непосредственно с начальством, дабы выпытать интересующие их вопросы: размер зарплаты, период задолженности по её выплате, почему предприятие не платит должнику деньги и так далее. Также читайте о том, как банки проверяют справку 2 НДФЛ, на этой странице

Такие действия сопровождаются вместе с регулярными звонками самому клиенту, чтобы он как можно скорее погасил свою задолженность. Манипуляции вполне оправданы, так как сотрудники финансового учреждения пытаются уточнить, как будет происходить оплата кредита, какие доходы в будущем планирует получать сам клиент банка. При этом свои угрозы, которые они обычно сыплют на должника, постепенно выполняют.

Некоторые сотрудники банка «опускаются» до того, что рассказывают байки о том, некоторые сотрудники, дабы расплатиться с кредитом, начинают обкрадывать своих начальников.

И если работа таких должников напрямую связана с наличностью, то их, как правило, оперативно увольняют. Многие предприниматели просто устают от таких звонков и высказывают свое недовольство сотрудникам, прося их уйти на иное место работы.

Законны ли такие звонки?

Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством — только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.

Все это подпадает под Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», а именно — статью 26 «О банковской тайне», т.е. распространение этих данных любым 3-им лицам — противоправно. И если вы столкнулись с подобными действиями, вы можете начинать вполне законную борьбу с банком.

Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее. В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».

Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности. Также допустимо попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором, но очень важно: без указания причин обращения, задолженности, её суммы или иной информации.

Также важно знать о том, что закон ограничивает возможность телефонного общения кредитора и должника. Так, последнему можно звонить не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз за весь месяц. При этом есть и допустимое время — в рабочие дни с 8.00 и до 22.00.

Что нужно делать заемщику?

Если банк регулярно и настойчиво звонит на работу Вашему начальнику, коллегам, мешает работать, то следует воспользоваться следующими советами:

  1.  Записать все разговоры, если есть такая удобная функция на телефоне;
  2. Уточнить данные о сотруднике (-ах), которые регулярно звонят: дата и время каждого звонка. При этом можно воспользоваться электронной записной книжкой на телефоне, взять распечатку из телефонной компании;
  3. Во время разговора стараться придерживаться ровного тона, не хамить, не грубить сотрудникам банка;
  4. На все вопросы, которые касаются оплаты кредитной задолженности, спокойно отвечать, что погашать вы планируете в будущем, так как на данный момент времени испытываете финансовые затруднения.

Главная цель звонков сотрудников кредитного учреждения – запугать должника, заставить его всеми средствами найти деньги и погасить задолженность. Важно в таких ситуациях не поддаваться панике.

Если вы не успеваете выплачивать кредит, есть возможность избежать таких угроз. Для этого нужно оформить реструктуризацию — изменить параметры кредита, или рефинансирование — перейти на обслуживание иного банка. Детальнее о реструктуризации читайте на этой странице, о рефинансировании — на этой.

Куда можно пожаловаться?

Прежде чем жаловаться на противоправные действия кредитора, следует получить юридическую консультацию. Во многих городах есть практика предоставления одного приема у адвоката бесплатно, чтобы вы могли определиться со своими правами и обязанностями.

Разумеется, вы обязаны выплачивать взятый кредит, но вместе с этим вы имеете право на сохранение своих личных данных в тайне, без передачи их третьим лицам. И если банк нарушает его, то вы можете:

  1. прийти в банк, и предоставить документы, подтверждающие основания для возникновения просрочки. Больничный лист, запись из трудовой книжки об увольнении, документ от ДТП и т.д. — все это могут учесть, и предложить вам оформить реструктуризацию с небольшой отсрочкой по платежам,
  2. обратиться в отделение компании и написать заявление об отказе от взаимодействия с сотрудниками кредитора и его представителями,
  3. направить в банк письменное заявку о том, что вы требуете взаимодействия с вами только через личного адвоката.

Если угрозы, звонки и письма продолжаются, ваших друзей и близких постоянно тревожат, то вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк России, Ассоциацию коллекторов, если вам звонят именно коллекторы.

В том случае, если все эти меры не привели к ожидаемому результату, то рекомендуем обращаться в Прокуратуру. Здесь вы уже пишите не жалобу, а полноценное заявление с просьбой проверить законность используемых по отношению к вам методов взыскания долга.

Нужно будет приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие вашу правоту — запись звонков, распечатку смс, звонков, фотографии поврежденного имущества, если оно имеется и т.д. Такие заявки обязаны рассмотреть, и направить вам письменный ответ о ходе проверки.

И даже если вы понимаете, что банк имеет право звонить на работу должникам, все же мириться с угрозами и шантажом не стоит. В таких случаях необходимо составить письмо в прокуратуру по месту жительства, приложить к нему распечатку телефонных звонков и копию записей всех разговоров.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru

Имеет ли право банк звонить на работу должнику

Часто случается так, что физическое лицо, взяв кредит, в какой-то момент оказывается не способно платить по нему. Человек переходит в разряд должников, банк, в свою очередь, начинает искать пути взыскания задолженности. Ответ на вопросы имеет ли право банк звонить на работу должнику и как это остановить, поможет правильно реагировать на ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Правы ли банковские сотрудники

Банк имеет право совершать вызовы по месту работы должника для возврата заемных средств в целях получения психологического эффекта «чувства вины». Такое ведение деятельности происходит согласно закону N 230-ФЗ от 03.07.2016 (последняя редакция). Делая подобные звонки, менеджеры хотят надавить на своего клиента, что выражается в многократном повторении голосовых вызовов и обращении к коллегам.

Правомерность этих действий подтверждена только в случае, если представитель банка общается с должником напрямую, путем личных переговоров.

Телефонное общение с любыми третьими лицами, куда включаются коллеги и руководители компании по месту работы возможно только при соблюдении важного условия: письменного согласия. При этом сотрудник банка не имеет право сообщать любые сведения конфиденциального характера.

Законодательно такой запрет утверждается:

  • ст.26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990г. Согласно статье, банковскую тайну составляет информация  о размере долга, периода образования задолженности и целевого назначения кредита, а так же любая другая, связанная с должником;
  • ст. 857 ГК РФ. В контексте данной выдержки из закона, банк обязуется не разглашать статус депозита своего клиента и все, что с ним связано;
  • ФЗ №152 от 27.07.2006г. Всем известный закон о персональных данных, заявление о соблюдении которого клиент подписывает при выдаче кредита, предупреждает о запрете распространения любых сведений третьим лицам.

Соответственно, общение с коллегами или руководителями компании как инструмент психологического давления не имеет под собой оснований. Кроме звонков на работу банковские сотрудники могут направлять письма по месту проживания, отправлять текстовые сообщения, звонить по личному номеру, переуступать долг коллекторам, начислять пени, штрафы и другое.

Лимиты для телефонного общения

Все звонки по взысканию задолженности имеют ограничения по времени и числу повторений в день. Вызов абоненту-дебитору должен ограничиваться одним разом в сутки, двумя в неделю и 8 разами в месяц. Время таких вызовов должно быть в границах 8-22 часов.

По вполне понятным причинам звонки на работу может запретить и сам работодатель, правда высказывать он будет только сотруднику. Если такие звонки мешают нормальной рабочей деятельности, становятся назойливыми и не выполняют пункт о конфиденциальности, то физическое лицо может подать жалобы в соответствующие органы.

Несмотря на то, что все случаи индивидуальны, иногда такое решение становится единственно верным.

Как избежать нежелательных звонков

В отношении звонков коллегам и работодателю в первую очередь нужно отозвать согласие на использование персональных данных, если оно имело место быть. Другие способы запрета общения «банк-должник» следующие:

  1. С момента истечения 4 месяцев с даты просрочки отослать заявление в письменной форме об отказе от взаимодействия. Такое письмо лучше всего отправить заказным способом с уведомлением о доставке, чтобы в случае судебного разбирательства подтвердить факт отправки.
  2. Независимо от срока просрочки отослать уведомление в письменной форме о разрешении взаимодействия только посредством адвоката. В этом случае необходимо составить соответствующий договор, который потребует финансовых вложений.

Куда жаловаться

В случае несоблюдения банковской организацией разрешенных действий и злоупотребления своими полномочиями, физическое лицо имеет право обратиться с жалобой:

  • непосредственно в сам банк, его филиал или отделение в районе проживания;
  • территориальное управление Банка РФ;
  • Роскомнадзор.

Заключение

Банковские менеджеры могут позвонить дебитору на работу, но без письменного его согласия, разговаривать должны только с ним лично. В случае нарушения этого правила или желания отказаться от взаимодействия в принципе, нужно выполнить несколько простых действий. По спорным моментам в большинстве случаев закон на стороне должника.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

prava.expert

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

при «общении» с сотрудниками банка рекомендуется принимать во внимание ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:

1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке

задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры;

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности

«Доводить до сведения"  Вашего руководителя, сотрудников с которыми Вы работаете, информацию, (в т.ч.) составляющую банковскую тайну, сотрудники банка не вправе.

pravoved.ru

Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать ЛД

Иногда банки, в погоне за погашением долга прибегают к решительным мерам. Сотрудники банка или коллекторы звонят не только родственникам и нашим друзьям, но даже напрямую на работу. Очевидно, подобные звонки могут скомпрометировать сотрудника перед лицом коллег и руководства. Заемщики по всей России задаются логичным вопросом: » Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать кредитную информацию?»

Почему звонки коллекторов опасны?

Большинство банков звонят сразу начальству для решения проблемы наверняка. Кроме этого, сотрудники банка задают разные, подчас личные  (конфиденциальные) вопросы. За частую, кредитодатели интересуются, почему должнику задерживают зарплату и с чем это может быть связано. Конечно, подобные действия не нравятся ни работнику, ни начальству.

Руководство быстро устает от подобного рода настойчивых звонков, что может привести и вовсе к потере работы. После чего произойдет отсутствие самого источника погашения кредита.

Иногда банки переходят к реальным угрозам. Однако делают они это достаточно осторожно и учтиво. Поэтому обвинить их в угрозах заемщику не представляется возможным.

В подобных ситуациях кредитодатели, общаясь с начальством, могут намекнуть, что заемщик, их непосредственный сотрудник, может прибегнуть и к воровству работодателя с целью вернуть долг банку. Чаще всего руководители не решаются продолжать дальнейшие трудовые отношения с таким сотрудником, особенно если тот имеет доступ к материальным ценностям или счетам компании.

Могут ли банки звонить должникам на работу?

Как же поступить подобной ситуации?  Имеют ли право банки звонить должникам на работу в действительности?
Большая часть заемщиков уверены, что сотрудники банков не имеют права звонить на работу, интересоваться деталями трудовой деятельности клиента, размерах его заработной платы. Однако это вовсе не так.

Во-первых, давайте обратимся к Конституции. В 23-й статье говорится о защите своего имени, неприкосновенности к личным тайнам. Однако, если быть внимательнее и прочитать кредитный договор, то этот момент учитывается. Как правило, подобный пункт написан самым мелким шрифтом, на который клиент не обращает внимание.
Смело подписывая кредитный договор или оферту, редко кто не ленится и внимательно изучает даже мелкий шрифт, в котором чаще всего прописаны самые важные условия.

В данном пункте содержится информация о согласии клиента на обработку, распространение и передачу своих личных данных. После того как разрешение получено, и договор подписан, банк имеет право звонить клиенту на работу, домой, и уточнять детали по кредиту, работе. Помимо звонков на работу, часто приходят письма по почте или даже в электронном виде. Конечно, вы можете игнорировать подобного рода извещения, но не стоит полагать, что это не повлечет никаких последствий.

Информация по кредиту- табу для разглашения

Не стоит забывать, что ни один банковский сотрудник не имеет права распространяться о предоставленных заемщику суммах кредита, задолженностях и прочих деталях.

Если вы стали жертвой подобных противоправных действий сотрудников банка, когда в ваш адрес поступают реальные угрозы, нюансы вашего кредитного договора обсуждаются с третьими лицами,  необходимо записать разговор и обратиться в прокуратуру.

В законодательстве четко прописано право сотрудников банка звонить на место работы клиента и извещать заемщика о приближении срока оплаты, предупреждать клиента о возможных штрафах, извещать его о задолженности и интересоваться о причинах возникновения просроченной задолженности.

Именно поэтому большинство банковских организаций повсеместно используют данную возможность. Весьма интересен сам факт того, что закон не разрешает, но и в то же время не запрещает кредиторам прибегать к уведомительной деятельности. По этой причине квалифицировать подобные действия банков как незаконные невозможно.

Разумеется, что банк заинтересован в том, чтобы клиент выплачивал займ в полном размере и вовремя, и когда этого не происходит, кредитодатель пытается всяческим способами подтолкнуть должника к выплате. Например, «подмочить» клиенту деловую репутацию.

Имеют ли право банки удержать часть заработка?

Довольно часто встречаются случаи, когда банки могут звонить на работу не только для того, чтобы уточнить информацию и напомнить об имеющейся задолженности, но и для того, чтобы инициировать удержание с сотрудника фиксированной суммы долга из заработной платы напрямую. Законны ли подобные действия?

Согласно законодательству РФ подобные действия более чем законны. После подобной просьбы, руководитель может вызвать сотрудника на личную беседу, для того, чтобы убедиться, действительно ли ситуация такая, как изложил ее банк. После этого подчиненного могут обязать к погашению кредита, и имеют право законно удержать прописанную банком сумму из заработной платы.

Обратитесь за бесплатной помощью

Каждая ситуация индивидуальна. Для одного, звонки на работу правомерны и имеют быть, для другого — противозаконны. Разобраться в ситуации полностью поможет юрист. Сегодня интернет заполнен предложениями юридических услуг, обещающих разрешить проблемы заемщика за денежное вознаграждение. Хорошо, если платный юрист окажет реальную помощь и действительно поможет разрешить проблему.  Однако, случается предоплата за услуги — единственное, что нужно псевдоюристам.

↪ Бесплатная помощь юриста — удобный и беспроигрышный вариант. Заполните форму, опишите ситуацию и вместе с юристом найдите выход. Задолженность по кредитам сама не исчезнет. Решите ее раньше, чем нагрянут коллекторы и начнутся звонки от банка на работу.

Имеют ли право банки звонить должникам на работу и разглашать ЛД was last modified: Апрель 20th, 2017 by Александр Невский

credithistory24.ru

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?

Если вы совершили просрочку по кредиту, то не нужно думать, что банк махнет на долг рукой. Даже если речь о совершенно небольшой сумме кредита, банк все равно начнет процедуру взыскания, он сделает все возможное, чтобы должник погасил долг и встал обратно в график платежей.

Вполне логично, что в такой ситуации вам звонят из банка и просят погасить образовавшуюся задолженность. Но как вести себя по телефону? Что говорить банку, что обещать? С этими вопросами и разберемся.

к оглавлению ↑

Когда банк начнет вам звонить?

Это произойдет уже на 2-3-й день просрочки платежа. Как только в назначенную дату на счету не оказалось денег, банк сразу начнет попытки связи с должником. Ваш номер телефона указан в заявке на кредит, по нему и будут совершать звонки.

к оглавлению ↑

Цель звонка

Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

к оглавлению ↑

Почему банк звонит постоянно?

Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

к оглавлению ↑

Имеет ли право банк звонить должнику

Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

к оглавлению ↑

Что будет, если просто не брать трубку?

Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.

Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

к оглавлению ↑

Зачем банк звонит вашим близким

Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.

Право банка звонить родственникам не запрещено законом. Кроме давления на должника этот метод помогает найти его, если тот скрывается от кредитора.

к оглавлению ↑

Если банк звонит на работу

Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.

Чаще всего звонки на работу — это не дело банков. Этим занимаются коллекторы. Такие действия неправомерны, потому как являются распространением конфиденциальной информации. Разбирательствами таких ситуаций занимается Роскомнадзор, в который и следует обратиться для прекращения звонков.

Автор: Ирина Русанова

Это вам будет интересно

8 апреля 16:07

Рано или поздно просроченный кредит приводит к одному - банк подает в суд по кредиту. Это его законное право, которое отражено в кредитном договоре, подписанном заемщиком. Задача банка - вернуть выданную сумму кредита, а также все набежавшие с момента начала просрочки пени и штрафы. Если учесть, что судебный процесс начинается минимум через год после совершения заемщиком нарушения, то к этому моменту долг достигнет больших размеров. Что делать, если вы получили повестку в суд? Начнем с...

29 марта 12:46

Количество действующих кредитных договоров просто огромное, и среди них есть масса проблемных займов, которые банки всеми способами стараются вернуть. Ситуации, когда с...

22 марта 14:34

Предоставление целевого кредита на приобретение автомобиля стандартно предполагает внесение определенного размера первоначального взноса, который обычно составляет...

16 марта 14:16

Кредитные организации предлагают клиентам воспользоваться предложением по приобретению мультивалютной карты. Считается, что данный платежный инструмент удобен в...

14 марта 15:43

При подаче заявки на кредит каждый банк начинает процесс рассмотрения, в результате чего выносится решение о выдаче кредита либо об отказе в его предоставлении. В...

10 марта 22:41

Микрофинансовые организации активно ведут свою деятельность, количество их клиентов постоянно увеличивается. Получить микрокредит онлайн желают граждане, которым срочно...

Нажимая на кнопку «Оставить комментарий», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.

finansy.name

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *