В России появилась вторая женщина-миллиардер

Основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, победившая в номинации «Предприниматель», на церемонии вручения премии РБК 2018 в Российском академическом молодежном театре. Фото Антон Новодережкин/ТАСС

Наконец-то в российской экономике появился новый человек, который разбогател не на приватизации и не на госконтрактах. В топ-10 богатейших женщин России таких всего две: Татьяна Бакальчук и Наталья Луценко (начала со строительства пищевого масляного завода в Калининграде). Остальные либо купили контрольный пакет акций в 90-е, либо вышли замуж за олигарха, либо отсудили по разводу, либо воспользовались связями мужа.

Татьяна Бакальчук заработала свой миллиард долларов на интернет-торговле. Учительница английского языка вместе с мужем в 2004 году создала он-лайн магазин Wildberries. Сначала на сайте продавали только одежду из каталогов Otto и Quelle. Бизнес рос, теперь на выбор 60 млн. ежемесячной аудитории тысячи разных брендов.

Аналитики журнала Forbes посчитали, что Wildberries стал четвертым в рейтинге самых дорогих компаний рунета. Примерная стоимость бизнеса: 1,2 млрд. долларов. Интернет-магазин — не публичная компания, поэтому бизнес оценивался по данным о прибыли и объеме продаж.

В 2018 выручка перевалила за 1,7 млрд долл. Рост за 12 месяцев на 72%.

— Сейчас интернет-торговля растет во всем мире, — рассказала «КП» руководитель Российского центра компетенций и анализа стандартов Организации экономического сотрудничества и развития Антонина Левашенко. – Такой бизнес мало зависит от государства. Нужно меньше ресурсов для старта. Не случайно самый богатый человек на планете: владелец интернет магазина Amazon Джеф Безос.

В 2018 выручка Wildberries перевалила за 1,7 млрд долл.

Эксперты признают, что сейчас в России стать очень богатым с нуля без связей во власти практически невозможно. Плюс велик шанс, что в какой-то момент успешный бизнес просто отожмут – сколько у нас коммерсантов отправляли в СИЗО, чтобы сделать их сговорчивее.

— Получается, Татьяна Бакальчук обыграла систему? Смогла разбогатеть и не попала под пресс государства?

— Большей частью успешного бизнеса – что в реальном секторе, что в цифровом – сложно управлять, — рассказал «КП» экономист Сергей Хестанов. – Нет смысла отжимать растущую компанию. Велик риск, что новый владелец не справится, и бизнес просто развалится. Надо, чтобы цифровая компания доросла до уровня корпорации. Когда организация становится стабильной, тогда она начинает представлять интерес. Вспомните сеть «ВКонтакте». Поначалу ее создателя Павла Дурова не трогали, потому что он был незаменим. Когда соцсеть превратилась в устойчивую машину, Павла Дурова благополучно сместили.

— Интернет-бизнес сложно отобрать, это не завод и не сеть магазинов, — полагает Левашенко. – Главная ценность: бренд, доверие клиентов, и отлаженная система. Угрожать могут идеи изолирования интернета. Такие проекты государства могут, если их реализовать, дадут чиновникам полную власть над сетью.

Слава богу, до этого пока далеко.

Напомним, что долгое время единственной российский миллиардершей была жена экс-мэра Москвы Юрия Лужкова Елена Батурина. Строительный бизнес, сделавший Батурину богатой, предпринимательнице пришлось продать, когда Лужков потерял пост главы столицы. Сейчас Батурина занимается инвестициями.

Третья по состоянию женщина России Елена Рыболовлева владеет 600 млн. долл. Свой капитал Елена получила от бывшего мужа после развода.

Татьяна Бакальчук (основательница Wildberries). Биография богатейшей женщины РФ

Автор Амина С. На чтение 9 мин. Просмотров 750 Опубликовано 23.07.2020

Сегодня в России не так много бизнес-леди, добившихся серьёзных успехов. Однако те, которые все же смогли это сделать, стали широко известными персонами. Одна из таких успешных женщин – Татьяна Владимировна Бакальчук. Она основала крупнейший интернет-магазин в РФ под названием Wildberries.

В этой статье мы расскажем про то, как простая учительница английского языка добилась успеха и стала одной из самых богатых женщин.

Чем Татьяна Бакальчук выделяется среди других знаменитостей

Не все женщины могут встать наравне с мужчинами-миллионерами в вопросе финансового благосостояния. Татьяна доказала своим примером, что это возможно. И ей совершенно не обязательно ради этого выходить замуж за миллионера.

Татьяна сделала свое состояние сама, продавая различные вещи через интернет, что вполне актуально на сегодняшний день.

Она, не используя стандартные или скандальные методы рекламного продвижения, смогла сделать свою сеть интернет-магазинов «Wildberries» известной на всей территории России.

Интернет-магазин на сегодняшний день стал известнее его владелицы, что необычно. В отличие от многих бизнесменов, которые активно контактируют с общественностью, Татьяна старается не слишком много «светиться». Она это объясняет большой загрузкой, ведь «Wildberries» – достаточно крупный проект, который требует постоянного наблюдения за ним.

Семья Татьяны Бакальчук

Татьяна  преуспела не только в карьере, но и в личной жизни. У неё есть муж, которого зовут Владислав. Он не медийная личность, да и его специальность — радиофизика — этого не предполагает.

Важно! Иногда он отмечается «совладельцем», считая, поскольку супруге «Wildberries», однако по факту Татьяна – единоличный собственник интернет-магазина.

Семья у Бакальчук достаточно большая – у нее четверо детей. Поэтому можно сказать, что личная жизнь у неё точно сложилась.

Как Татьяна Бакальчук основала Wildberries

Жизнь у Бакальчук текла спокойно и размеренно, её все устраивало в плане работы. Однако, когда в 2004 родилась дочь, она поняла, что больше не сможет работать преподавателем. Домохозяйкой она тоже не могла стать – небольшой бюджет семьи этому мешал. Ей нужен был какой-нибудь выход.

Им стал Интернет. Уже в то время некоторые люди зарабатывали через него, даже открывали свой бизнес. Вот и Татьяна решил попытать счастье в виртуальном пространстве, ведь если бы ей удалось открыть бизнес, то она смогла бы построить гибкий график работы, чтобы и работать, и следить за ребенком.

Сначала она работала в качестве агента немецких каталогов Otto и Quelle. Их ассортимент мало освещался в сети Интернет, потому в России работали дистрибьюторы. Однако этого не хватило Татьяне, и она решила открыть собственный интернет-магазин.

В апреле 2004 года она вложила свои деньги в разработку сайта и при этом закупала одежду для своего будущего бизнеса сама. После – было зарегистрировано ООО «Wildberries», и с тех пор компания приносит огромные доходы.

Почему компания была названа «Вайлдберриз»

Татьяне, как учительнице английского языка, было не так уж и сложно придумать что-нибудь лёгкое, яркое и при этом оригинальное. Ей хотелось, чтобы название магазина было на слуху у всех и ассоциировалось именно с ним, когда кто-нибудь услышит его. Так и появилось название «Wildberries», которое переводится как «дикие ягоды».

Сочное название и концепт-идея прекрасно сочетались с друг другом. Татьяна стремилась таким достаточно ярким образом привлечь покупателей к своему сайту и убедить женщин наполнять шкаф не черными, а более яркими и не менее стильными вещами.

Сайт Wildberries.ru сделан достаточно красочно. Яркими и привлекательными изображениями встречает главная страница. Насыщенные цвета пробуждают у покупателя решительное желание что-нибудь приобрести.

Секреты успеха проекта «Вайлдберриз» 

Сегодня уже трудно себе представить успех самого обычного концепта «купи-продай» в сети Интернет. Но в случае с Татьяной он сработал на все 100%. Так что же способствовало успеху?

Каждый бизнесмен, желающий открыть бизнес, связанный с женскими товарами, задавался вопросом, что требуется каждой женщине. Татьяна прекрасно знала, как правильно найти подход, и внедрила возможность примерить вещь без чувства угрызения за то, что она не была куплена. Это позволило клиенткам экономить время на походы в магазины, что важно для работающих женщин или находящихся в декрете новоиспеченных мам.

Главное, к чему стремилась Татьяна при организации собственного интернет-магазина, стало удобство, а также комфорт, которые были так необходимы клиенткам. Она предлагает приобрести то, что и ей самой было бы необходимо как обычной покупательнице.

Поворотные решения в истории развития компании

В истории Wildberries было несколько ключевых решений, которые позволили компании выйти на высокие финансовые обороты.

№ п/п	Решение	Последствия
1	Продавать не только одежду, но и обувь, а также другие товары	Сегодня онлайн-покупка обуви стала привычным делом, однако когда-то давно продажа обуви считалась рискованным шагом. Однако благодаря возможности примерить вещи удалось не только удержать трафик в интернет-магазине, но и увеличить число клиентов. В кризис магазин увеличил число категорий, удержав таким образом трафик и нарастив клиентскую базу. Несмотря на снижение покупательной способности, компания начала реализовывать помимо одежды продажу новых групп товаров. Таким образом, трансформация интернет-магазина в универсальный принесла ей только бонусы.
2	Возможность в пунктах самовывоза бесплатно примерить вещи	Пункты выдачи в сочетании с примерочными кабинками были не у всех. Однако именно Бакальчук ввела такую практику, которая сочетает в себе удобство и бесплатность услуги. Любая женщина сможет спокойно примерять вещи в поисках нужного ей.
3	Бесплатная доставка в любом случае	Привлечь внимание помогает слово «БЕСПЛАТНО», чем компания «Wildberries» пользуется активно. А почему так? А потому, что «Wildberries» предоставляет бесплатную примерку и доставку. Это стало ответом на обгон Ozon.ru в плане посещаемости.

Принципы работы Wildberries и достижения компании

На сайт Wildberries каждый день заходит более миллиона пользователей. Это объясняется просто: с 2015 года сайт считается самым популярным магазином по продаже одежды и обуви в РФ. Причина проста – компания сотрудничает напрямую не только с официальными производителями, но и с дистрибьюторами брендов. Это подтверждается ростом показателя объема продаж: в 2015 – 35%, в 2016 – уже 48%.

Для большего удобства клиентам компания организовала свыше 650 пунктов самовывоза. Из них 76 расположены в Беларуси, а ещё 17 – в Казахстане. В Татарстане открыли крупный распределительный центр.

За более чем десять лет компания достигла значительного успеха. Вот всего лишь пару цифр ниже:

• сотрудничество с более чем 7000 брендами;
• на складе хранится более десяти млн товаров;
• в день оформляется более 100 000 заказов;
• трафик – заказ в секунду.

Ещё одним достижением стало количество сотрудников – более 7500 человек трудятся на благо компании Wildberries.

Интересно! Штаб-квартира Wildberries расположена в деревне Мильково, Московская область.

Как кризис повлиял на работу компании «Вайлдберриз» 

Кризис, как правило, вносит свои поправки в привычный ход ведения бизнеса. Во время него приходится отказываться от некоторых услуг и/или сокращать их. Однако даже во время него «Дикие Ягоды» смогли не только преодолеть кризис, но и извлечь выгоду из него.

Татьяна в это время показала себя  в качестве не только успешного продавца, но и управленца. Во времена кризиса Татьяна искала, находила и принимала к себе на работу ценных сотрудников, которые в результате кризиса прошли через процесс сокращения на других фирмах, где они работали до этого.

Именно в кризис компания смогла расширить ассортимент и найти новых клиентов (например, Adidas), а также провести ряд изменений, хотя на это уходило много сил. Например, хорошим толчком в это время была смена модели сотрудничества с поставщиками – вместо выкупа товара «Wildberries» перешла на договор по реализации товара.

Важно! Торговая компания сегодня реализует более тысячи брендов.

Конкурентные преимущества «Вайлдберриз» 

2016 год. ООО «Wildberries» вполне уверенно обгоняет по продажам другую не менее известную компанию «Юлмарт», бывшую лидером продаж в 2015-м года. Многих удивляет, как это произошло и почему конкуренты до сих пор не могут сравняться с Wildberries.

Бакальчук отвечает, что, в отличие от других компаний, её Wildberries не инвестирует капитал во все виды рекламы (баннеры, а также ролики на ТВ). Её задачи – выход на мировой рынок, потому компания работает с различными странами, такими как Туркменистан, Казахстан и даже Польша,. Еще одна главная цель — сохранение доступных цен на различную продукцию одинаково высокого качества.

Компания успешно справляется с конкуренцией как отечественной, так и иностранной. Например, она не дала ни единого повода отечественного покупателю полностью переключиться на китайские площадки, наподобие Aliexpress. Компания стала предлагать товар, который доступен для любого покупателя, даже с низким бюджетом.

Стратегическое видение Татьяны Бакальчук

«Стратегия развития у компании достаточно проста: «смотреть вперед и не оглядываться назад».

Основатель «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук

«Wildberries», разрастаясь до крупной сети интернет-магазина, постаралась автоматизировать все технологические процессы. Также владельца компании вложила и продолжает вкладывать деньги в различные проекты, направленные на улучшение работы сервиса. Также компания создает подходящие условия для отечественных дистрибьюторов, использующие сайт в качестве места, где они могут продавать свой продукт. Посредники сами регулируют стоимость и ассортимент товара. Сам «Wildberries» уже получает процент.

Бизнес в России развивается семимильными шагами, поэтому Бакальчук теперь идёт на европейский рынок, начав с Польши в январе 2020 года.

Она планирует открыть около ста пунктов выдачи заказов в данной стране. В них, как и в других точках по России, будут действовать следующие опции: бесплатная доставка, возможность примерки вещей, а также возврат товара.

Интересно! Выбор именно Польши был сделан не случайно. Эта страна является прекрасной отправной точкой для распространения бренда в Центральной и Восточной Европе.

Несколько правил успеха основательницы «Вайлдберриз» 

Каждому начинающему бизнесмену, желающему добиться успеха, Татьяна посоветовала следовать правилам, которые помогут достичь успеха:

1. Постоянно держать руку на пульсе.
2. Следить за актуальными технологиями, которые впоследствии можно реализовать.
3. Настроить сервис так, чтобы расположить к себе покупателя.
4. Внедрять такие решения, которые бы отвечали всем потребностям клиента.
5. Грамотно управлять не только процессами, но и командой и персоналом, работающие на компанию.

Соблюдение всех этих правил позволит бизнесмену гарантированно добиться всего того, чего желает.

Заключение

Татьяна Бакальчук, ранее бывшая простым преподавателем английского языка, теперь стала богатейшей женщиной России. Она сумела распространить свой бренд не только на РФ и соседние страны, но даже начать переход на европейский рынок. Её смелость, неординарность, а также деловая хватка позволили создать компанию, которую теперь знает вся Россия. «Вайлдберриз» активно растет и развивается, покупателей становится только больше.

Фактор, предопределивший успех, по словам Татьяны Бакальчук, всего один – способность принимать рискованные решения. Именно он когда-то помог ей достичь успеха. Он же поможет любому другому сделать это, если он преодолеет страх ошибиться.

Татьяна Бакальчук — фото, биография, личная жизнь, новости, Wildberries 2021

Биография

Из учительницы английского языка в одну из самых успешных и богатых женщин страны — основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук доказала, что нет ничего невозможного. Являясь примерной женой, матерью четверых детей, она успевает вести многомиллионный бизнес и «одевать» тысячи женщин ежедневно.

Детство и юность

Генеральный директор интернет-магазина Wildberries Татьяна Владимировна Бакальчук родилась 16 октября 1975 года. О ранней биографии женщины известно немного. Она является кореянкой по национальности, выросшей в Подмосковье.

В 1981 году маленькая Таня поступила в 1-й класс общеобразовательной школы в поселке Газопровод. Получив среднее образование в 1992-м, она успешно сдала вступительные экзамены в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, в котором отучилась на преподавателя английского языка. Закончив вуз, девушка подрабатывала репетитором.

Бизнес

Причиной, по которой у Татьяны Бакальчук зародилась идея создать свой собственный интернет-бизнес, стало появление первого ребенка и невозможность дальше активно заниматься английским с учениками. Расходы в семье постепенно стали превышать доходы, после чего женщина осознала, что надо срочно что-то менять.

Над направлением бизнеса Татьяна размышляла недолго — сама являясь молодой мамой, она понимала, как тяжело совмещать заботу о маленьком ребенке с шопингом. Кроме того, походы в магазины одежды всегда омрачались рядом нюансов — консультанты раздражали своей навязчивостью, очереди в примерочную и на кассу растягивались порой на полчаса, а отправляясь за определенной вещью, можно было только гадать — остался твой размер или нет. Именно по этим причинам Бакальчук приняла решение продавать одежду онлайн.

Несмотря на то, что знакомые и друзья отговаривали ее от подобной затеи, муж Татьяны безоговорочно поддерживал и помогал. Как рассказала женщина в одном интервью, именно присутствие Владислава во всех делах и его уверенность в успехе повлияли на конечный положительный результат.

Супруги приняли решение назвать магазин «Вайлдберриз», что в переводе с английского означает «дикие ягоды». Смысл такого наименования заключался в том, что Бакальчуки призывали женщин забросить вещи мрачных тонов подальше в шкаф и обратиться к более яркой и жизнерадостной одежде.

Первое время Татьяна и Владислав закупались вещами через немецкие каталоги Quelle и Otto, так как у них не было финансовой возможности сотрудничать с иностранными дистрибьюторами. Разработав сайт и баннерную рекламу в Интернете, супруги начали ждать первых заказов. К их удивлению, это произошло в день запуска сайта.

Склад компании Wildberries (кадр из видео-интервью Игоря Рыбакова с Татьяной Бакальчук)

Сначала основатель Wildberries справлялась самостоятельно — Татьяна отправлялась за посылками, затем отправляла их клиентам. Но вскоре квартира была завалена коробками, и работать в одиночку не представлялось возможным. Спустя год после начала предпринимательства чета Бакальчук зарегистрировала ООО, арендовала склад для хранения товаров и расширила штат сотрудников операторами, курьерами, фотографами и программистами.

Успеху интернет-магазина способствовали низкая на тот момент конкуренция, интересные маркетинговые ходы, достаточно невысокая стоимость доставки (а позже и вовсе бесплатная), но самое главное — возможность примерки вещи перед покупкой и отказ от нее в случае несоответствия ожиданиям.

Первое интервью основателя «Вайлдберриз» Татьяны Бакальчук (канал Игоря Рыбакова)

Следующим шагом, вызвавшим ажиотаж среди клиентов, стало открытие первого пункта самовывоза, в котором находились примерочные. Такого раньше в России не было. И хотя внедрение подобной услуги привело к половине отказов, женщина считала (и думает так до сих пор), что это необходимо и честно.

Даже финансовый кризис не смог сломать находчивых предпринимателей — Татьяна и Владислав начали заключать деловые сделки с популярными производителями одежды и обуви. Так, например, они приобрели у бренда Adidas 3 тыс. пар кроссовок, которые распродали за 2 года. Кроме того, вместо того, чтобы расформировывать штат персонала, чета Бакальчук наняла новых сотрудников, чтобы увеличить мощь компании.

Секретом успеха интернет-магазина, находящегося на плаву и по сей день, является ряд принципов, которого придерживается основательница.

• Во-первых, это наличие разных ценовых категорий — вещи на сайте Wildberries могут позволить приобрести себе женщины разных социальных уровней.
• Во-вторых, это грамотный подход к запуску рекламы и набору персонала.
• В-третьих, демократический стиль работы предприятия и отсутствие совета директоров.
• В-четвертых, практически еженедельный запуск новых акций и специальных предложений, которые повышают лояльность клиентов и спрос у них.

На сегодняшний день в компании Wildberries трудятся более 3 тыс. сотрудников, на сайт ежемесячно заходят около 17 млн посетителей, а количество пунктов самовывоза с примерочными комнатами превышает 600 точек. В интернет-магазине можно найти более чем 800 тыс. различных товаров от 5 тыс. международных брендов. Спустя 8 лет после запуска сайта он стал самым посещаемым в России, обогнав такого лидера продаж, как магазин Ozon.

Личная жизнь

О личной жизни владелицы многомиллионной империи известно крайне мало. Она предпочитает не сотрудничать с прессой (женщина дала интервью за всю свою карьеру один раз), не заводит страницу в «Инстаграме» и не выкладывает личные фото.

instagram.com/p/BuJNQnHAWvc/?utm_source=ig_embed&utm_medium=loading» data-instgrm-version=»12″/>

Супруг Татьяны, Владислав Бакальчук, является радиофизиком по образованию. Сейчас он занимается маркетингом, закупками и вопросами продаж в компании жены. Параллельно с ведением бизнеса чета успевает воспитывать четверых детей.

Татьяна Бакальчук сейчас

К 2019 году женщина вошла в список «Форбс» как вторая самая успешная и богатая женщина-миллиардер в России после предпринимательницы Елены Батуриной.

Состояние Татьяны Бакальчук оценивается в $ 420 млн. Недавно ей пришло предложение от иностранных бизнесменов о выкупе предприятия, но владелица Wildberries дала отрицательный ответ.

На настоящий момент ассортимент интернет-магазина расширился. Помимо одежды, обуви и аксессуаров, клиентам предлагаются товары для дома и быта, техника, книги и многое другое.

Владелец Wildberries Бакальчук стала самой богатой женщиной в России — Business & Economy

МОСКВА, 20 февраля. / ТАСС /. Основательница интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук возглавила список самых богатых женщин России, говорится в заявлении журнала Forbes в четверг.

По данным издания, ее состояние достигло 1,4 миллиарда долларов. Бакальчук вытеснил бессменного лидера списка прошлых лет Елену Батурину, главу «Интеко менеджмент» и вдову бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова, с состоянием в 1 доллар.2 млрд.

Отмечается, что новая оценка состояния Бакальчук стала результатом изменений, произошедших с ее основным активом — интернет-магазином Wildberries. По данным журнала, в 2019 году оборот Wildberries вырос на 88% и составил 223,5 млрд рублей.

По данным Forbes, Бакальчук впервые вошла в список богатейших людей России в 2018 году, тогда ее состояние оценивалось в 600 миллионов долларов. Через год он увеличился почти вдвое, что позволило ей занять второе место после Батуриной.

В 2019 году оборот Wildberries вырос на 88% и достиг 223,5 млрд рублей (3,63 млрд долларов), говорится в сообщении компании.

«В 2019 году оборот Wildberries вырос на 88%, до 223,5 млрд рублей по сравнению с 2018 годом», — сказали в компании, отметив, что 67% оборота Wildberries, или 150 млрд рублей (2,44 млрд долларов), пришлось на одежду, обувь и аксессуары. . При этом категория «Продукты питания» в 2019 году расширилась в 6 раз и составила более 1500 брендов. Наиболее значительная динамика роста продаж была отмечена в 4 квартале 2019 года, когда оборот вырос на 96% до 82.7 миллиардов рублей (1,34 миллиарда долларов), а количество ежедневных заказов в декабре достигло 750 тысяч. В 2019 году компания выполнила 164 млн заказов, что вдвое больше, чем в 2018 году. Всего было реализовано 226 млн товаров (+ 111%), при этом 75% заказов было выполнено с мобильных устройств (в 2018 году — 61%).

Наиболее высокими темпами рост товарооборота наблюдался в таких категориях, как инструменты (+ 797%), продукты питания (+ 699%), электроника (+ 558%), зоотовары (+ 522%), товары для здоровья (+ 284%), автомобильные товары (+ 256%), книги и канцелярские товары (+ 222%), спортивные товары (+ 152%), косметические товары (+ 150%), товары для дома и сада (+ 138%).Лидерами по динамике роста товарооборота Wildberries в 2019 году стали Московская область (+ 179%), Республика Карелия (+ 173%), Ленинградская область (+ 168%), Республика Адыгея (+ 121%) и Амурская область (+ 120%).

Wildberries — интернет-магазин в странах ЕАЭС, работающий на рынке 15 лет. Компания присутствует на рынках России, Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Армении и Польши. Ассортимент Wildberries насчитывает более 3,6 млн наименований продукции, около 40% из которых производится в России.Оборот Wildberries в 2018 году увеличился на 72% и достиг 118,7 млрд рублей (1,93 млрд долларов).

Wildberries — интернет-магазин в странах ЕАЭС, работающий на рынке 15 лет. Компания присутствует на рынках России, Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Армении и Польши. Ассортимент Wildberries насчитывает более 3,6 млн наименований продукции, около 40% из которых производится в России. Оборот Wildberries в 2018 году увеличился на 72% и достиг 118,7 млрд рублей (1,93 млрд долларов).

Из России с бесплатной доставкой

В прошлом году, когда Россия столкнулась с нарастающей волной коронавирусных инфекций, Татьяна Бакальчук оказалась в центре внимания. Недавно названная самой богатой женщиной страны, владелица гиганта онлайн-торговли Wildberries выпустила видео-заявление, в котором пообещала, что цифровые торговцы справятся с проблемой изоляции.

Сидя в одиночестве на большом диване, крепко сложив руки на коленях, Бакальчук изложила набор правил интернет-торговли в эпоху пандемии, прежде чем нападать на торговые центры и магазины за их безответственный подход к безопасности, утверждая, что их следует использовать вместо пунктов сбора для онлайн-заказов.«Оставайтесь дома, и мы позаботимся о вас и ваших близких», — пообещал основатель. «Мы великая страна, которая не раз выходила из самых сложных ситуаций».

Такое общественное лидерство было отличием бывшего учителя английского языка, писавшего стихи. За свои 16 лет в бизнесе Бакальчук, как правило, избегала внимания СМИ и заявила в интервью в прошлом году, что стремится к «тихой жизни». Но по мере того, как Wildberries укрепляет свои позиции в качестве крупнейшего интернет-магазина в России — ее розово-фиолетовый брендинг, который нельзя пропустить, можно найти от Балтийского моря до Тихого океана, — она ​​вышла из тени.В последние годы Бакальчук, среди прочего, появлялась на бизнес-конференциях, проводила встречи с министрами и даже посещала мероприятия знаменитостей, пытаясь повысить свой общественный авторитет. Однако представитель Wildberries отказался отвечать на вопросы для этой статьи.

Wildberries уверенно идет впереди в беспощадной гонке за то, чтобы стать российской компанией Amazon. Компания обеспечила свой рост тем, что обслуживала потребителей с низкими доходами через офлайн-пункты приема, бесплатную доставку и постоянные скидки. А пандемия коронавируса только укрепила свое лидерство. Выполняя почти миллион заказов в день, Wildberries почти удвоила фонд заработной платы в прошлом году и в четыре раза увеличила размер своей сети поставщиков до почти 80 000 фирм и частных лиц. В то время как магнат в сфере недвижимости Елена Батурина официально вернула себе титул самой богатой женщины России в 2020 году, журнал Forbes предположил, что личное состояние Бакальчук может достигать 10 миллиардов долларов.

Бакальчук рассказала, как она основала компанию через месяц после родов в 2004 году, все еще страдая от послеродовой депрессии.«Я не хотела, чтобы меня называли просто« кем-то с ребенком », — сказала она в своем первом видеоинтервью 14 лет спустя. «Я пыталась вернуться к тому, чем занималась раньше — я была репетитором иностранного языка, — но у меня не получалось, потому что, конечно, моему ребенку было наплевать на мое расписание». Вместо этого она вложила 700 долларов в веб-сайт, на котором продавалась одежда, и немного больше в онлайн-рекламу. Когда поступили первые заказы, она использовала свою квартиру как импровизированный склад и самостоятельно доставляла посылки на общественном транспорте.По словам Бакальчука, с тех пор Wildberries растет органически.

Эта история происхождения из грязи в богатство делает Бакальчука весьма необычным для России, где государство контролирует огромные секторы экономики, а богатая элита почти полностью состоит из мужчин. А это значит, что Бакальчук отличается от других миллиардеров страны, большинство из которых прямо или косвенно нажили свои состояния на добыче полезных ископаемых. Так же, как имя Wildberries, выбранное из-за его яркости и динамизма, Бакальчук считается глотком свежего воздуха в деловом мире России.Воспитание этой личности открыло двери министрам правительства, стремящимся развивать успех собственного бизнеса, и помогло Бакальчуку завоевать поклонников среди представителей молодого поколения.

Несмотря на уверенное лидерство в индустрии электронной коммерции, полное доминирование Wildberries далеко не гарантировано. Рынок в России необычен, потому что он почти полностью состоит из местных фирм, включая предприятия, поддерживаемые государством, и гораздо более фрагментирован, чем его западные и азиатские аналоги.Большинство экспертов полагают, что сектор находится на грани турбулентного периода, который приведет к появлению нескольких крупных игроков. «Рынок движется к консолидации из-за быстрого роста, а не за счет слияний и поглощений», — сказал Федор Вирин, соучредитель российской аналитической компании Data Insight. Конкуренция за победу идет интенсивно, в ней влиятельные миллиардеры выступают против государственных финансовых гигантов.

Татьяна Бакальчук — самая богатая женщина в России и владелица Wildberries.Александр Щербак / ТАСС / Getty Images

---

Wildberries неоднократно отрицал получение каких-либо значительных внешних инвестиций, но многие в российском мире электронной коммерции глубоко скептически относятся к риторике Бакальчука о «самодостаточности», указывая на феноменальный рост компании и сильных друзей в качестве доказательства. В 2019 году продажи выросли на 88%, и аналитики прогнозируют, что в 2020 году они превысят 100%, что более чем в 2,5 раза быстрее, чем рынок в целом. Даже конкуренты со значительными инвестициями изо всех сил пытаются расти такими темпами, подпитывая слухи о тайном инвесторе или государственной поддержке на высоком уровне.«Есть опасения, что для Wildberries расчищают дорогу», — сказал аналитик сектора розничной торговли Алексей Петровский.

Деловая тактика компании, несомненно, играет важную роль в ее популярности среди 95 миллионов активных пользователей Интернета в России (самый большой в Европе). Wildberries управляет огромной сетью из более чем 14 700 центров сбора в пригородных районах с низкой арендной платой, которые также функционируют как мини-точки распространения и предоставляют клиентам место, где можно примерить свои покупки. Он обеспечивает бесплатную доставку и бесплатный возврат и исторически ориентирован на продукты с более высокой рентабельностью, такие как одежда и обувь, на которые по состоянию на май 2020 года приходилось более 50% продаж.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России — быть как можно реже онлайн».

Физическое присутствие в городах, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, помогло Wildberries преодолеть основные препятствия, с которыми сталкиваются другие компании электронной коммерции в России: большие расстояния доставки, разрозненность населения, заведомо ненадежная почтовая служба и глубокая недоверие к авансовым платежам, наследие бурного перехода от коммунизма в 1990-е годы.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России заключается в том, чтобы быть как можно реже онлайн», — сказал The Bell в мае прошлого года совладелец крупного ритейлера электроники DNS Дмитрий Алексеев.«У Wildberries больше офлайн-магазинов, чем у нас».

В 2014 году Wildberries перешла на рынок в стиле Amazon, на котором поставщикам предлагается платформа для продаж. https://www.wildberries.ru/ Успех

Wildberries также частично основан на ее решении в 2014 году перейти на рынок в стиле Amazon, на котором поставщикам просто предлагают платформу для продаж. Компании не нужно вкладывать собственные деньги в продукты, и она может сохранять контроль над ценообразованием, а это означает, что она может оказывать давление на поставщиков, предлагая большие скидки.Эта политика оттолкнула некоторые компании, работающие с Wildberries, которые обвиняют гиганта розничной торговли в принуждении их рук. «Если вы работаете только с Wildberries, вы легко можете разрушить для себя остальную часть рынка», — сказал один поставщик, пожелавший остаться неназванным.

Захват рыночной доли долгое время был главной целью компании. «[Их] всегда навязчиво тянуло к росту. Они чувствовали, что, если они не будут быстро развиваться, их поймают, настигнут и втопкнут в землю », — вспоминал бывший сотрудник, опасавшийся возмездия.Иногда рост ставился выше прибыли. Например, решение о бесплатной доставке изначально положило конец чистой прибыли компании.

По мере того, как компания начала проникать в домохозяйства по всей стране, а Бакальчук привлекал все больший интерес как со стороны СМИ, так и со стороны высокопоставленных правительственных чиновников, больше нельзя было прямо отказываться от интервью и отказываться от необходимости в отделе по связям с общественностью.

Примерно в начале 2018 года Wildberries наняла внешнее PR-агентство, которое помогло создать историю о самодельном женском предпринимательстве — рассказ, который Бакальчук с тех пор использует в качестве истории своего происхождения в интервью ведущим российским СМИ.Однако на основе этого тщательно продуманного имиджа независимости компания наладила связи в самом центре Москвы. Одним из самых активных сторонников Бакальчука является министр торговли и промышленности Денис Мантуров, который ездил с Бакальчуком в командировки по стране, объявлял о важных корпоративных решениях и лоббировал интересы Wildberries за рубежом. А во время пандемии растущая публичная репутация Бакальчука помогла Wildberries подняться на вершину российского сектора электронной коммерции.

• Рабочие на складе Wildberries в Подольске, Россия.
• Андрей Рудаков / Bloomberg / Getty Images

---

В аккуратно оформленном рассказе Бакальчука о происхождении пренебрегают некоторыми ключевыми деталями. Во-первых, она не единственная, кто принимает решения в Wildberries. Владислав Бакальчук, ее муж — тихий человек, которому, как сообщается, принадлежит 1% акций Wildberries, — был успешным бизнесменом в начале 2000-х и получил неожиданную прибыль, когда в 2007 году был продан интернет-провайдер, которым он частично владел.Он и бодибилдер Сергей Ануфриев занимают ключевые позиции в Wildberries.

Ануфриев сыграл особенно интригующую роль в первые дни существования компании, выступив посредником в крупной поставке товаров под брендом Adidas для Wildberries в конце 2000-х, после того как несколько других покупателей отказались, по словам бывшего сотрудника Wildberries. В то время многие российские ритейлеры зависели от нежелательных запасов крупных западных брендов, значительная часть которых была отправлена ​​в страну по фальшивым таможенным декларациям (по оценке Центрального банка России в 2005 году, этот «серый импорт» составлял до 20%. всего импорта).

Хотя степень влияния Ануфриева сегодня неясна, товары Adidas со значительными скидками были основой каталога Wildberries в решающий период роста компании. Спустя несколько лет авторитетные российские СМИ неоднократно называли Ануфриева совладельцем Wildberries. А бывший сотрудник Wildberries, пожелавший остаться неназванным, чтобы говорить свободно, сказал, что, когда он работал в компании в 2010 году, «Татьяна отвечала за повседневные дела… [и] если она возражала Ануфриеву, он всегда отвечал« я ». Я уже сказал: мы делаем это вот так.«И все так поступали».

Wildberries также выделяется своими тесными семейными узами. Точно неясно, сколько родственников у Татьяны и Владислава Бакальчуков работают, но большинство из них, похоже, происходят из семьи Татьяны, которая является частью корё-сарамского населения России, состоящего из этнических корейцев. В интервью прессе Бакальчук, у которой четверо детей, рассказала, как ее отец, тетя и младшая сестра были привлечены для помощи. По словам бывшего сотрудника, ее сестра, Марина Андреева, работает в компании с первых лет ее существования и запустила недолговечную линию товаров под брендом Wildberries.Другой родственник, Максим Ким, и его жена, Надежда Ким, также получали зарплату от Wildberries, согласно их профилям в социальных сетях.

Эта сплоченная офисная культура и низкая текучесть кадров могут способствовать скептицизму по поводу «самодельной» PR-истории Wildberries, которая изолировала ее от более тщательного изучения. Это также помогло снять вопросы о возможных нераскрытых инвестициях и высоком уровне государственной поддержки, которой пользуется компания. По словам Александра Иванова, президента Национальной ассоциации дистанционной торговли России, отраслевое понимание компании меньше, чем у ее основных конкурентов, а когда бизнес является секретным и изолированным, слухи быстро распространяются. «Хорошие сотрудники постоянно перемещаются между другими компаниями [электронной коммерции] … но с самого начала у Wildberries была идея построить свой бизнес как семью, и многие топ-менеджеры воспитывались изнутри», — сказал Иванов. Несколько бывших сотрудников сказали, что им неудобно публично рассказывать о своем опыте в Wildberries.

Общий объем продаж Wildberries в 2019 году составил 2,8 миллиарда долларов. Андрей Рудаков / Bloomberg / Getty Images

---

Wildberries, в свою очередь, , похоже, не заинтересован в дальнейшем открытии себя для внешнего мира и обеспечении большей прозрачности.Бакальчук неоднократно заявляла, что не видит необходимости в инвесторах, которые потребовали бы более подробной информации. Вместо этого Wildberries делает ставку на головокружительный рост и все чаще налаживает отношения с высокопоставленными российскими чиновниками. Ставки для всех компаний электронной коммерции по всему миру резко возросли, поскольку коронавирус усилил спрос на розничную торговлю через Интернет. По данным Data Insight, онлайн-продажи в России в период с 2020 по 2024 год должны составить на 55 миллиардов долларов больше, чем они были бы без пандемии.

По мнению большинства обозревателей рынка, у российской электронной коммерции есть два возможных пути. Рынок может либо развиться, чтобы воспроизвести модель в американском стиле, в которой одна компания, например Amazon, составляет почти половину всех онлайн-продаж, либо он может перейти к ситуации, подобной Китаю, когда три крупные фирмы — Alibaba, JD. .com и Pinduoduo — объединенная мертвая хватка на рынке.

На данный момент основным конкурентом Wildberries является компания Ozon, известная как первая в России компания, занимающаяся электронной коммерцией.Как и Amazon, он начал свою деятельность как продавец книг в 1998 году. Хотя темпы роста Ozon сравнимы с темпами роста Wildberries, компания изо всех сил пытается превратиться в полноценный онлайн-рынок и отстает по обороту: общие продажи Ozon в 2019 году составили 1,1 миллиарда долларов (80,7 млрд рублей) по сравнению с 3,2 млрд долларов (210,6 млрд рублей) у Wildberries.

Другие конкуренты, борющиеся за контроль над рынком, включают Lamoda международного ритейлера Global Fashion Group и ряд онлайн-площадок: платформу интернет-гиганта Яндекс Яндекс.Рынок; AliExpress Россия, который принадлежит четырехстороннему партнерству китайской Alibaba Group, российского государственного инвестиционного фонда, оператора мобильной связи МегаФон и интернет-компании Mail.ru; и крупнейший банк России, государственный Сбербанк, который ищет способ закрепиться на рынке, хотя серия неудачных совместных предприятий оставила его в стороне по сравнению с Яндексом и AliExpress. Конкуренция жесткая, учитывая демографию и географию России; Эксперты, в том числе Вирин из Data Insight, полагают, что единственный доминирующий игрок маловероятен.«Структура рынка будет больше похожа на Китай, чем на Америку», — сказал он.

Wildberries изучает несколько способов, как стать одним из лучших игроков. Он планирует расширяться по всей Европе и запустил платформы в прошлом году в Словакии, Польше и Израиле. Он также приложил значительные усилия для диверсификации своего каталога, расширив свое присутствие в сфере электроники, товаров для дома, книг и, что еще более настойчиво, в продуктовых магазинах. Кроме того, теперь Wildberries планирует открыть туристический сервис для отдыхающих в России.

Бакальчук, похоже, также рассчитывает на свои значительные связи с ведущими российскими политиками. Министры правительства, а также ее руководитель в министерстве торговли и промышленности выстраиваются в очередь, чтобы связать ее с исключительным успехом компании: министр экономического развития Максим Решетников появился в беседе с Бакальчуком по национальному телевидению в прошлом году. Бакальчук даже приняла участие в июньской встрече с президентом Владимиром Путиным, во время которой она попросила финансовую поддержку национальной сети технопарков.

Некоторые из сетей, возможно, уже приносят дивиденды: в ноябре официальные лица объявили о планах создания общесекторальной схемы субсидирования, которая принесет пользу компаниям, полностью принадлежащим России, таким как Wildberries, но не большинству ее основных конкурентов. Это будет только разжигать слухи о том, что компания получила какое-то благословение на высоком уровне, чтобы стать лидером рынка у себя дома и знаменосцем за рубежом.

Во многих отношениях очень избирательные связи Wildberries с общественностью, отвращение к внешним инвестициям и зацикленность на росте делают тесное сотрудничество с властями логичным выбором.Хотя ИТ-сфера России гораздо более свободна от государственного контроля, чем любая другая часть экономики, всем крупным компаниям — рано или поздно — придется пойти на уступки Кремлю.

Как Татьяна Бакальчук заняла трон электронной коммерции в России

Российская предпринимательница Татьяна Бакальчук — аномалия. В российском деловом мире, где доминируют мужчины, где успех часто зависит от связей с Кремлем, она — миллиардерша, заработавшая свои деньги, и первая такая женщина в стране.

Wildberries, бизнес, который она основала в своей московской квартире во время отпуска по беременности и родам в 2004 году, отбился от венчурных капиталистов и поддерживаемых государством конкурентов и стал ведущим сайтом электронной коммерции в России.

Простым россиянам застенчивая бывшая учительница английского языка гораздо менее знакома, чем знаменитость, которую она временно свергла в этом году в списке самых богатых женщин России по версии Forbes, — Елена Батурина, вдова Юрия Лужкова, давнего сильного мэра Москвы.

Батурина, возглавлявшая список Forbes с момента его создания в 2004 году, заработала состояние, накопив строительную империю, пока ее муж был у власти. Он был уволен Кремлем десять лет назад и умер в прошлом году.

Напротив, 44-летняя Бакальчук разбогатела, глубоко погрузившись в повседневную российскую жизнь, даже если Forbes оценивает ее в 1 доллар.Состояние на 1 миллиард за последние недели упало ниже 1,3 миллиарда долларов Батуриной, поскольку пандемия Covid-19 поразила российскую экономику.

Логистическая сеть компании охватывает всю Россию. Оборот

Wildberries вырос на 88% в 2019 году до 223,5 млрд рублей (3 млрд долларов), а чистая прибыль увеличилась с 1,88 млрд до 7 млрд рублей, что подтверждает лидирующую роль Wildberries на быстрорастущем рынке электронной коммерции в России с оборотом 30 млрд долларов. Клиенты делали 750 000 заказов в день, что вдвое больше, чем в предыдущем году.

Бакальчук, которая сама обрабатывала свои первые заказы дома, в настоящее время ведет бизнес без внешних инвесторов и имеет 48 000 сотрудников, в том числе 12 000 дополнительных сотрудников, нанятых для того, чтобы справиться с растущим бизнесом во время пандемии.

Попутно она отклонила несколько серьезных предложений по финансированию, в том числе одно от российской частной инвестиционной компании Baring Vostok и венчурного подразделения Sistema олигарха Владимира Евтушенкова, которое является совладельцем Ozon, крупнейшего конкурента Wildberries.

Бакальчук владеет 100% компании, но говорит, что ее успех во многом обязан коллективному управлению, в котором ее муж Владислав, бывший продавец компьютеров, и Сергей Ануфриев, друг семьи, с самого начала играли ведущие роли.

«Мы никогда не стремились заработать на чем-то деньги. По большей части это было просто вызовом для нас », — сказал Бакальчук в интервью Financial Times. «Инвесторы приходили к нам все время, когда о нас почти никто не знал, и делали нам предложения. Но мы сказали им, что не понимаем, зачем нам их брать.

«Сначала мы даже не работали с банками — первые ссуды мы взяли только потому, что наш финансовый директор сказал нам сделать это даже если нам это не нужно, потому что нужно заработать хорошую кредитную историю.

Такой подход помог Бакальчуку возглавить новую волну богатых россиян, которые разбогатели без друзей на высоких постах, сомнительной приватизации и щедрых займов государственного банка, столь распространенных среди олигархов страны.

Сотрудники Wildberries готовят покупки к отправке © Bloomberg

Большинство самодельных предпринимателей делали это в Интернете, наиболее близким к пространству для открытой конкуренции является российский бизнес-ландшафт, в котором доминирует государство.

Российский сайт вакансий HeadHunter в прошлом году успешно стал публичным в Нью-Йорке. Сайт объявлений Avito был продан южноафриканской интернет-группе Naspers за 4 миллиарда долларов. Видеостример ivi привлек инвестиции со всего мира. Интернет-банк «Тинькофф» получил одобрение во всем мире (хотя США добиваются экстрадиции его основателя по обвинению в уклонении от уплаты американских налогов).

Рынок электронной коммерции в России только начинается. По данным консалтинговой компании Data Insight, на эту отрасль по-прежнему приходится всего 5 процентов от общего объема розничных продаж, в то время как даже крупнейшие компании сектора еще не появились, чтобы доминировать на всем рынке электронной торговли.Для сравнения: в США Amazon контролирует почти половину рынка онлайн-торговли.

«Даже ведущие игроки составляют [только] 50% рынка [электронной коммерции]. Это ненормально. Это неустойчиво », — говорит Даниил Федоров, финансовый директор Ozon. Он считает, что консолидация рынка неизбежна. «Все мы слишком маленькие. . . так что никто из нас не может никого обидеть. Вам просто нужно ухватиться за рост ».

Бакальчук управляет бизнесом из московского офиса © Петр Антонов / FT

Поскольку большинство россиян не выходят из дома в соответствии с жесткими мерами изоляции, пандемия резко изменила потребительские привычки: за первую неделю карантина заказы на доставку еды выросли на 78%, доход от платного телевидения увеличился вдвое, а транзакции на образовательных платформах увеличились на 64%. По данным сервиса онлайн-платежей Яндекс.Проверить.

Этот сдвиг способствовал дальнейшему развитию Wildberries. В первом квартале 2020 года Wildberries удвоила оборот и продажи в годовом исчислении до 75,3 млрд и 60,5 млн заказов соответственно.

С тех пор, как в конце марта в России были введены ограничения, Wildberries наняла 12 000 новых сотрудников — некоторые из них на временной основе по просьбе крупных сетей, таких как сеть ресторанов KFC и сеть магазинов спортивной одежды Спортмастер.

Бакальчук снялся в прошлом месяце в серии рекламных роликов, снятых ассоциацией онлайн-ритейлеров России, в которых руководители ее компаний объединились под лозунгом: «Покупайте, где хотите.Главное — оставаться дома ».

Идея Wildberries пришла к Бакальчук, когда она была в декрете в маленькой квартире в Рязанском, унылом московском районе ветхих домов советской эпохи и сборных многоэтажек. Бизнес начинался как интернет-магазин одежды, ориентированный на женщин.

«Мне просто нужно было что-то взамен моей [учительской] зарплаты», — говорит она. «Я чувствовал, что мне нужно быстро найти что-то, чем можно заняться, чтобы снова почувствовать себя полноценным членом общества.Это очень сложно объяснить. Это действительно трудный период в жизни женщины, когда она перестает быть свободной и больше не принадлежит себе ».

Бакальчук подсчитала, что многие женщины оказались в аналогичных ситуациях. «Ты действительно не можешь никуда идти. Вам нужно что-то купить, но вы не можете это нигде купить, так почему бы не попробовать продать это в Интернете? Тогда в России одежду в Интернете никто не продавал ».

Российский рынок онлайн-торговли тогда оценивался всего в 3,2 миллиарда долларов и состоял из примерно 1500 мелких продавцов, в основном электроники, книг и товаров для дома.

Убежденная, что она нашла свою нишу, Бакальчук назвала компанию Wildberries, пытаясь создать яркую, захватывающую одежду, и начала перепродавать товары немецкой почтовой компании Otto.

Когда пришел первый заказ из Западной Сибири, она села на автобус, чтобы забрать товар у поставщика, и сама отправила посылку в почтовое отделение. Ранним клиентам в Москве посылки доставлял лично Бакальчук.

К 2005 году Бакалчуки потратили 700 долларов на создание веб-сайта, разместили рекламу на женских форумах и наняли несколько сотрудников.

«Многие [покупатели] были женщинами, сидящими дома по разным причинам и делающими это для развлечения», — говорит она. «В некоторых случаях у нас были проблемы с их мужьями, потому что жены что-то заказывали, а затем им приходилось все расплачиваться».

Wildberries потребовалось время, чтобы стать серьезным бизнесом, потому что у электронной коммерции не было инфраструктуры. Большие расстояния в России, плохие дороги и склеротическая почтовая служба тормозили развитие. Кроме того, в 2006 году Otto решил открыть собственное присутствие в России с другим партнером, что вынудило Wildberries искать новые бренды.

Однако, когда разразился финансовый кризис 2008 года, отсутствие у Wildberries денежных средств внешних инвесторов означало, что у нее было гибкое финансовое положение. Не имея значительных заемных средств, он мог получить кредит для получения консигнационных заказов, которые более крупные розничные торговцы не могли перенести.

Бакальчук купил в кредит кроссовки Adidas на сумму 1 млн евро, которые компания продавала через Интернет в течение следующих двух лет. Именно тогда, по ее словам, она поняла, что Wildberries может работать как более крупный бизнес. «Если бы я читал учебники по бизнесу, я бы, наверное, ничего не сделал.Я бы разработал бизнес-модель и понял, что это невозможно. Но если вы не знаете, то вас это не пугает ».

Клиенты могут подключаться через смартфон или компьютер © Alamy

Сегодня компания предлагает 4 млн различных товаров от 35 000 брендов и 26 000 поставщиков, из которых около 45% закупаются в России.

Бакальчук постепенно вводит сервисы, чтобы отличать Wildberries от конкурентов. Например, покупатели могут заказать одежду разных размеров, примерить ее в примерочных в пунктах выдачи Wildberries и вернуть неподходящие.

Всего сейчас 7000 пунктов выдачи по всей России, часто расположенных в непривлекательных, недорогих подвальных торговых точках в жилых районах.

Но во время пандемии характерные примерочные закрываются на неопределенный срок. Wildberries и другие розничные продавцы принимают только бесконтактные платежи и предоставляют всем сотрудникам службы доставки средства индивидуальной защиты.

Когда стартапы, поддерживаемые венчурным капиталом, пытались занять долю рынка Wildberries, Бакальчук сделал доставку бесплатной.Вскоре после этого Wildberries перестала работать с подрядчиками и создала собственные логистические подразделения.

«У нас есть два основных принципа: предоставление нашим клиентам наилучшего обслуживания и максимальное использование наших трудовых и финансовых ресурсов», — говорит она. «Это то, что помогло нам стать и, я надеюсь, оставаться единственной прибыльной компанией в нашем секторе в стране».

По мере роста рынка электронной коммерции в России Wildberries сталкивается с усилением конкуренции. Пришли более сильные соперники — в частности, новые игроки с глубокими карманами и молчаливой поддержкой государства.

Склад Wildberries гудит от активности © Bloomberg

В 2018 году российская технологическая группа «Яндекс» создала совместное предприятие на 1 млрд долларов с государственным Сбербанком, которое она назвала «Русский Amazon». Год спустя Mail.ru, технический конгломерат, являющийся крупнейшим конкурентом Яндекса, объявил о создании совместного предприятия с китайской электронной коммерцией Alibaba, ориентированного на Россию. В апреле Ozon привлекла 150 млн долларов от российских и американских инвесторов, несмотря на пандемию.

Ни один из них, однако, еще не значительно сократил долю рынка Wildberries: общие продажи Wildberries в 2019 году были такими же, как у трех ближайших конкурентов вместе взятых.

Wildberries планирует собственное расширение. Компания занимается производством электроники, товаров для дома, книг и бакалеи, но 58% ее оборота по-прежнему приходится на одежду. «Они говорят, что хотят [продавать несколько продуктовых линий], но операционная модель сильно отличается», — говорит руководитель одного из конкурентов Wildberries.

«Их пункты выдачи отличные, но логистика больше похожа на офлайн — вы кладете одежду в коробку и отправляете ее. В отношении одежды это гениально, но в остальном я не понимаю, как это работает.Маржа по всему остальному намного ниже ».

Помимо страниц с подробными советами в жанре Wirecutter, предназначенными для матерей и фанатиков здоровья, запланированных до пандемии, Wildberries запустил раздел о коронавирусе, призванный помочь россиянам научиться работать из дома, получить хорошую физическую форму и управлять своими детьми. Он проводит онлайн-классы для владельцев малого бизнеса.

«Дело в том, чего хотят наши клиенты», — говорит Бакальчук. «У нас есть 1500 разных подушек для беременных, и очень сложно их разобрать и попробовать, чтобы определить, какая из них вам нужна.Если у мамы есть кто-то [в Wildberries], чтобы сказать ей, что ей нужно и почему, это поможет ей с покупками в будущем ».

Покупатели ждут, чтобы забрать свои покупки в пункте выдачи © Alamy

Бакальчук говорит, что она хочет и дальше стабильно расширяться в России, а не стремиться к неизведанным новым рынкам. Тем не менее, компания вышла за границу, начав продажи в Польше и Словакии, а также изучает возможность расширения в Скандинавии. Wildberries также продается в Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Армению.Задача на всех новых рынках будет заключаться в том, чтобы начать с нуля с новыми цепочками местных поставщиков.

«Речь идет не о принуждении российских товаров к другим странам», — говорит Бакальчук. «Мы хотим, чтобы мелкие и средние производители могли работать через нас со всем ЕС и [управляемым Россией] Евразийским таможенным союзом».

Бакальчук останется верна своим принципам бережливости. «Российские предприниматели, которые учатся в таких школах, как Гарвард, все одержимы идеей, что вы придумываете бизнес-идею, собираете деньги и развиваете как можно быстрее.Но когда мы только начинали, все это было для нас чуждо », — говорит она.

«У нас всегда было достаточно [собственных] денег для роста, и мы не могли инвестировать больше, чем должны были потратить. Почему? [Если вы это сделаете,] ваша бизнес-модель будет иметь глиняные ноги. Это должно быть сделано правильно ».

Wildberries рассматривает возможность экспансии в Западную Европу, основатель Татьяна Бакальчук теперь самая богатая женщина России

Wildberries, ведущий игрок в сфере электронной коммерции в России, рассматривает возможность расширения в крупнейших странах Европы.После первых шагов в Словакии и Польше компания заявила, что «изучает возможные варианты работы в других странах ЕС, включая Францию ​​и Германию», как сообщило на прошлой неделе информационное агентство Prime.

«Обсуждения ведутся с официальными лицами из зарубежных стран при поддержке Министерства торговли и промышленности России», — сообщили Prime в пресс-службе компании.

Правительство России «заинтересовано в развитии логистического центра Wilderries в Германии», — сказал министр Денис Мантуров.

Власти надеются, что расширение Wildberries поможет российским брендам и производителям, на долю которых приходится небольшая, но растущая часть предложений Wildberries, расширить свои продажи за рубежом.

Ранее Wildberries объявила, что может инвестировать 200 миллионов евро в течение пяти лет в строительство «центрального узла» площадью около 300 000 кв.м. в Словакии. Компания рассматривала страны Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) как точку входа в ЕС «из-за их культурной близости» с Россией.

По данным Forbes Russia, выручка

Wildberries в прошлом году составила почти 3,5 миллиарда долларов, что на 88% больше, чем в 2018 году. Запущенный в России в 2004 году, в настоящее время сайт работает в коммерческих целях в пяти странах за пределами России: Беларуси, Армении, Казахстане и Кыргызстане, а также в Польше, где продажи начались в январе 2020 года.

Основатель компании 44-летняя Татьяна Бакальчук в настоящее время является самой богатой женщиной в России по данным Forbes Russia. Ее состояние оценивается в 1,4 миллиарда долларов, что превосходит состояние Елены Батуриной, жены бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова, который ранее возглавлял рейтинг.

Бывший учитель английского языка Бакальчук заработал в прошлом году дополнительно 400 миллионов долларов, по оценке Forbes.

От внутреннего к мировому продажам

Wildberries — первый российский интернет-магазин, объявивший о столь амбициозных международных планах. В то время как международные продажи в Россию составляют несколько миллиардов долларов США каждый год, российские интернет-магазины пока в основном сосредоточены на своем внутреннем рынке, делая мало попыток продавать за границу. (См. Последний отраслевой отчет EWDN.)

Одним из редких примеров значительных зарубежных продаж является Ozon.ru, продукция которого пользуется популярностью среди русскоязычных сообществ в США, Израиле и других странах. Однако у Ozon нет собственной логистической инфраструктуры за пределами России.

Заслуживают внимания и международные успехи JOOM. Эта компания, чьи мобильные приложения продают китайские товары по сниженным ценам, начинала не из России, а была основана в 2016 году российским предпринимателем Ильей Широковым.Франция сейчас является одним из ее основных рынков.

Получите бесплатную копию отчета EWDN Russian E-Commerce Report

• Часть 1: Рыночные данные, анализ тенденций, стратегии игроков, инвестиционные сделки (скачать)
• Часть 2: Практические рекомендации для международных игроков: логистика, платежи, локализация, юридические и налоговые требования (скачать)

Российский Amazon (AMZN) Rival Wildberries расширяется после победы над местными конкурентами

Татьяна Бакальчук, генеральный директор Wildberries, крупнейшего российского интернет-магазина, в своем офисе в Москве, февраль.16.

Фотограф: Елена Чернышова / Bloomberg

Фотограф: Елена Чернышова / Bloomberg

Уинстон Черчилль, как часто говорят, пошутил, что нельзя позволять хорошему кризису пропадать даром. Татьяна Бакальчук согласится. Основательница российского интернет-магазина Wildberries пережила три экономических кризиса с момента основания компании в 2004 году, и каждый из них укрепил свой бизнес, помогая сделать его крупнейшим интернет-магазином в стране.«Слава Богу за кризисы», — говорит Бакальчук. «Мы поняли, что можем действовать по-другому».

Во время финансового кризиса 2008 года она скупила излишки товарных запасов у мировых модных брендов и продала их российским женщинам, составляющим основную часть ее клиентуры. Когда в 2014 году рубль резко упал, Wildberries привлекла больше местных производителей и создала рынок, на котором сокращается объем продаж и взимается с продавцов за хранение и распространение, что значительно увеличивает ассортимент товаров на сайте.А поскольку покупатели обращаются к интернет-магазинам во время пандемии коронавируса, ее продажи почти удвоились в 2020 году до 437 миллиардов рублей (5,9 миллиарда долларов), что вынудило ее ускорить выполнение плана по передаче логистики на аутсорсинг. «Прошлый год дал нам большой импульс и подтолкнул нас в том направлении, в котором мы планировали в конечном итоге двигаться», — говорит Бакальчук. «Но чтобы добраться туда, нам пришлось бежать».

Распределительный центр Wildberries в Подольске, Россия.

Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg

Этот спринт принес компании 14% российского рынка электронной коммерции, что вдвое превышает долю ее ближайшего конкурента.Wildberries не сообщает никаких результатов, кроме продаж, но утверждает, что это прибыльно. Бакальчук, владеющая 99% компании, увеличила свой собственный капитал до 10,9 миллиарда долларов, что сделало ее 14-м самым богатым человеком в России и самой богатой женщиной страны, согласно индексу миллиардеров Bloomberg. Попутно она обошла своих конкурентов, таких как китайская Alibaba, местный технологический гигант Яндекс, Lamoda (при поддержке немецкого Rocket Internet) и Ozon, убыточный потенциальный Amazon, который стал публичным в Нью-Йорке в ноябре прошлого года и теперь имеет рыночную капитализацию. 13 миллиардов долларов.«У конкурентов достаточно финансовых ресурсов, но им будет сложно поймать Wildberries, — говорит Борис Овчинников, соучредитель исследовательской компании Data Insight. «У него надежная логистика, и он по-прежнему остается выбором №1 для многих российских покупателей».

Продажи Wildberries

Изменение за год

Данные: Wildberries

В то время как большинство российских миллиардеров связывают свое богатство с хаотической приватизацией советского производства сырья в 1990-х годах, Бакальчук построила свой бизнес с нуля.В отличие от путешествующей по миру российской элиты с ее 300-футовыми яхтами, частными самолетами, обтянутыми кожей, и роскошными дворцами с 11 ванными комнатами, Бакальчук летает эконом-классом, не имел машины до 2019 года и живет в арендованном доме под Москвой. Тем не менее, как и многие российские магнаты, она сохраняет твердый контроль: у Wildberries нет совета директоров — она ​​руководит им в основном самостоятельно — и никогда не искала внешнего финансирования, отвергая несколько подходов потенциальных инвесторов. «Wildberries может перерасти модель семейного бизнеса, когда рынок успокоится», — говорит Иван Федяков, руководитель исследовательского центра Infoline.«Но сейчас Татьяна в лучшем случае».

Бакальчук

Фотограф: Елена Чернышова / Bloomberg

Wildberries начали продавать в Израиле, Польше и Словакии в 2019 году, а в этом году к ним добавились Франция, Германия, Италия и Испания, что впервые поставило их в прямую конкуренцию Amazon. com Inc., которая не работает в России. Бакальчук говорит, что два года назад она была поражена, когда обнаружила, что косметический дом L’Oréal — один из ее ведущих поставщиков — продает через Amazon в 400 раз больше, чем через Wildberries.Но с тех пор разрыв сократился до 70 раз, что, по ее словам, является хорошим предзнаменованием для продвижения за границу. «Я знала, что мы работаем в другом масштабе, но когда я увидела эти цифры, я поняла, что мы на самом деле никто», — говорит она. «Есть так много всего, к чему нужно стремиться».

По ее словам, одно из преимуществ Wildberries по мере продвижения на запад — тесные связи с мелкими поставщиками, начавшимися после кризиса 2014 года. Модель рынка, которую она тогда внедрила, увеличила количество партнеров с нескольких тысяч до почти 100000 с 5 миллионами товарных списков.Это расширение помогло Wildberries добавить новые категории, такие как электроника, игрушки, спортивные товары и книги, и Бакальчук говорит, что ее технологии и подход могут быть легко адаптированы для новых рынков. «Наша сила — работать с малым бизнесом, и на самом деле не имеет значения, в какой стране вы находитесь», — говорит она.

Рабочие Wildberries упаковывают вещи под заказ.

Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg

Успех Бакальчук не обошелся без препятствий: во время кризиса 2014 года она закончила тем, что продала некоторые импортные товары в убыток, а прошлогодний всплеск заказов перегрузил логистику, и средние сроки доставки удвоились. до четырех дней.Из-за вспышки коронавируса клиентам стало труднее добраться до пунктов выдачи компании, где они могут примерить одежду и вернуть вещи, которые им не подходят. В ответ Бакальчук быстро нанял 20 000 человек, в основном уволенных из магазинов и ресторанов, чтобы они приносили товары по домам. Бакальчук говорит, что такой подход сократил задержки, но был слишком дорогим, поэтому она сократила количество сотрудников, занимающихся доставкой, и снова подчеркнула пункты выдачи, на которые сегодня приходится 90% заказов. «Когда ваши продажи увеличиваются вдвое, а затраты растут еще быстрее, вы можете утонуть», — говорит она.

Бакальчук говорит, что она стремится и дальше расширять свой ассортимент товаров, включая лекарства, когда это разрешено законодательством, а также больше бытовой электроники, посуды и спиртных напитков. Она работает над упрощением кода, лежащего в основе ее интернет-магазина; когда количество заказов достигло пика незадолго до праздников, она говорит, что система настолько перегружена, что Wildberries потерял часть потенциальных продаж. И она только что купила небольшой московский банк, поскольку граница между электронной коммерцией и финансами становится все более размытой, поскольку крупнейший кредитор страны, Сбербанк, покупает товары для интернет-магазинов.ru и Yandex NV — российский ответ Google — запускают платежный сервис. «Рынок вырос, и в него входят серьезные игроки», — говорит Бакальчук. «Гонка в России только начинается». —С Александром Сазоновым

НИЖНЯЯ ГРАНИЦА — Обойдя своих состоятельных конкурентов, таких как Alibaba и Яндекс, Бакальчук контролирует 14% интернет-продаж в России, что вдвое превышает долю ее ближайшего конкурента.

Лучший Интернет-магазин в России? Основана мамой в декретном отпуске

Рабочие готовят посылки к отправке в распределительном центре Wildberries в Подольске, Россия, 13 июля 2018 г.

Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg

Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg

По крайней мере пять компаний могут считаться участниками гонки за лидерство в сфере онлайн-торговли в России, и большинство из них поддерживаются банками или миллиардерами. Но главный претендент — мать четверых детей, которая основала свою компанию в своей московской квартире, находясь в декретном отпуске из-за работы учителем английского языка. «Сначала я все делала сама, собирала товары и доставляла их клиентам на другой конец Москвы на метро или автобусе», — говорит Татьяна Бакальчук, генеральный директор компании Wildberries, в которой работает 15 000 сотрудников, а в прошлом году объем продаж составил 1 доллар млрд, что на 40 процентов больше, чем в 2016 году.

Бакальчук, 42 года, задумала Wildberries в 2004 году как место для таких, как она: мам с ограниченным бюджетом и ограниченным временем для покупок. Она заказывала одежду оптом из немецкого каталога по почте, сканировала фотографии и размещала их на своем веб-сайте. Ее клиентам не нужно было вносить предоплату, и она доставляла товары на дом вместо того, чтобы заставлять покупателей забирать свои покупки; Почта России посылок не доставляла.

Внутри распределительного центра Wildberries в Подольске.

Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg

По данным исследователя Data Insight, на долю Wildberries приходится около 7% рынка в 14 миллиардов долларов. В то время как два других игрока, Алибаба Групп Холдинг Лтд., AliExpress и Яндекс.Маркет, имеют более крупные продажи, они перепродают товары только другим и не имеют собственных запасов. Amazon.com Inc. держалась подальше от России из-за политической напряженности и логистических проблем в стране с 11 часовыми поясами.

Среди интернет-магазинов России у Wildberries самая эффективная логистика, а также база постоянных клиентов, говорит Федор Вирин, партнер Data Insight. Но он самофинансируется, что делает его уязвимым для компаний с более надежной финансовой поддержкой, таких как AliExpress, которая в основном продает товары, импортируемые из Китая; М.видео, подконтрольный миллиардеру Михаилу Гуцериеву; и Ozon.ru при поддержке другого миллиардера Владимира Евтушенкова. Поскольку пять ведущих компаний вместе контролируют около четверти рынка, «явно будет консолидация», — говорит Вирин.«У нас останется всего несколько крупных игроков».

Татьяна Бакальчук.

Источник: Wildberries

Через год после запуска Wildberries Бакальчук начала нанимать курьеров для доставки своих товаров. Переросшая свою квартиру, она арендовала место в соседнем исследовательском институте, чтобы хранить свои огромные груды посылок и ящиков, но за темпами роста компании оказалось трудно угнаться. «Каждый раз, когда мы переезжали на новый склад, на котором было достаточно свободного места для футбольного матча, мы думали, что будем там годами», — говорит Бакальчук.«Несколько месяцев спустя нам понадобилось больше места».

Поскольку доход от ее компании превзошел доход от небольшого ИТ-бизнеса, которым руководил ее муж Владислав, он начал больше помогать в Wildberries, где он числится соучредителем. В 2006 году инвестировал его друг по имени Сергей Ануфриев, и сегодня трое владеют примерно равными акциями компании стоимостью более 600 миллионов долларов, согласно индексу миллиардеров Bloomberg. К ним обращались частные инвестиционные компании, но Бакальчуки отвергли предложения, заявив, что им не нужны деньги.

Ранняя угроза возникла в 2006 году, когда каталожная компания, у которой Бакальчук закупала, пыталась выйти на российский рынок. Это побудило Бакальчука подписать сделки напрямую с такими брендами, как Tom Tailor, s.Oliver и Adidas. Финансовый кризис в России 2008–2009 годов помог, поскольку иностранные компании выгружали коллекции со скидкой через Wildberries на фоне падения курса рубля и ослабления местного спроса. С 2014 года Wildberries добавила косметические товары, игрушки и бытовую технику, такую ​​как микроволновые печи и блендеры.Сегодня компания продает около 10 000 брендов, включая Asics, Geox, L’Oréal и Nike. У Wildberries «широкая аудитория, сильные ноу-хау и очень хорошая сеть ассортимента и логистики», — говорит Клаудио Кавиккиоли, глава компании L’Oréal в России, которая начала работать с Бакальчуком в 2015 году. . »

В настоящее время Wildberries активно продвигает продажи мобильных телефонов и других электронных устройств, хотя одежда и обувь по-прежнему приносят около 70% доходов.Компания обрабатывает 150 000 заказов в день, эксплуатируя более 600 грузовиков и фургонов в России и нескольких соседних странах. Создано 1700 пунктов выдачи, где покупатели могут примерить одежду и вернуть ее, если она не подходит. Этой осенью Бакальчук покинет свой штаб на складе за МКАД и перейдет в новые офисы в центре города. «Иногда это похоже на поездку в скоростном поезде, — говорит Бакальчук, — без возможности спрыгнуть». —С Алексом Сазоновым

НИЖНЯЯ ГРАНИЦА — В то время как Wildberries имеет самую большую долю розничных онлайн-продаж в России, несколько конкурентов не за горами, и рынок готов консолидироваться до нескольких крупных игроков.

Wildberries созрели для дальнейшего расширения, поскольку российский гигант электронной коммерции начинает продажи в Германии — RT Business News

Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries начал продажи в Германии. Компания объявила о планах выхода на другие рынки Евросоюза в ближайшее время.

«Мы рады объявить о выходе на один из крупнейших рынков электронной коммерции в Европе. Германия стала 10-й страной для Wildberries.В ближайшее время Wildberries также планирует выйти на рынки Франции, Италии и Испании. Наши новые клиенты получат доступ к широкому ассортименту товаров как по доступным ценам, так и в премиальном сегменте », — сказал директор по развитию компании Вячеслав Иващенко.

Подробнее

Немецкие интернет-покупатели могут заказывать товары через отдельный сайт de.wildberries.eu, а также мобильным приложением. Немецкий филиал Wildberries продает около четырех миллионов товаров почти 40 тысяч брендов. Доставка осуществляется через 40 миллионов пунктов выдачи заказов или курьерскими службами.

В 2019 году ритейлер начал продажи в Польше, Словакии, Украине и Израиле. Кроме того, Wildberries работает в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении.

Фирма, основанная в 2004 году Татьяной Бакальчук, когда она находилась в декретном отпуске из-за учебы, смогла значительно расшириться после финансового кризиса, поскольку иностранные компании пытались избавиться от своих избыточных запасов с большой скидкой.