Тимбилдинг что это википедия: что это такое, виды, задчи и примеры – ДеньгоДел.com

Содержание

4 примера + Фишки (от организатора)

Давным давно я начинал свой трудовой путь в довольно известной компании Сибири. Уверен, в Вашем регионе есть подобного рода компании: “Москэнерго”, “Казэнерго”, “Иркутскэнерго”.

Я как раз работал в последней. А поскольку я только-только вышел с института, мне безумно нравилось, что нас постоянно собирали на выходные, отвозили на турбазу и всячески “развлекали”. Тогда я еще не знал, как это называется и зачем это все бизнесу (тем более маркетингу). И вообще, что за зверь такой “тимбилдинг”.

Выглядело это все следующим образом. Нас, человек 30, забирал отдельный автобус, отвозил на выкупленную под нас турбазу, где нас несколько инструкторов всячески “развлекали”, давая различные интересные задания (и на квадроциклах катали).

Тогда я не понимал одного: “Зачем тратить столько денег на людей, которые могу завтра уволиться?” Однако сейчас, по прошествии многих лет (уже 12 лет прошло, страшно и представить), я осознаю для чего все это делалось.

Вплоть до того, что я это сам лично использую в нашей компании и бизнесах клиентов. Причём, как на уровне команды (бизнеса), так и на уровне клиента (маркетинга). И в этой статье мы разберемся все-таки, зачем и как.

Что это такое

Слово “тимбилдинг” придумали американцы, по-английски выглядит как “team building” (от слов team и build, перевод звучит как “команда” и “строить” соответственно).

Если Вы не слышали слово тимбилдинг, то наверняка слышали слово командообразование. На самом деле это одно и то же, но что означают эти понятия?

Тимбилдинг или командообразование – действия или мероприятия, направленные на создание команды в компании и повышения ее эффективности.

Но кроме слова Американцы придумали, как это должно выглядеть. Первые мероприятия по командообразованию начали проводиться еще в 40-х годах. А активное их использование и, скажем так, формирование подходов, которые используются сейчас, приходится на 50-е года.

В Россию же они дошли гораздо позднее, к концу 2000-х, в виде довольно необычной формы – бизнес-тренингов. В те времена тренинги были самые настоящие, так как тренеров были единицы и они все были сущими практиками. А не как в этом юморном видео:

Виды тимбилдинга

Если мы заговорили о форматах, то давайте сразу разберемся, какие виды тимбилдинга бывают. А то в начале статьи я Вам пообещал про совместное катание на квадроциклах с коллегами, а теперь перешёл плавно к бизнес-тренингам. Итак, тимбилдинг бывает следующих видов:

1. Спортивный тимбилдинг. Изначально вся суть объединения в команду была взята бизнесменами-психологами из спорта.
Для того, чтобы сотрудники компании получили тот самый “team spirit” (командный дух), который есть в любой команде во время соревнований.

Это именно та концепция тимбилдинга, которую все себе представляют (перетягивание каната, забеги в мешках, преодоление препятствий и другое).

2. Психологический тимбилдинг. Все мероприятия, направленные на развитие психологи и прокачку сотрудников как личностей (опросы, тестирования, тренинги, выполнение специальных задач).

Формат чаще всего проходит в виде имитации какой-то истории, где у каждого есть своя роль.

3. Творческий тимбилдинг. Часто проводится в творческих компаниях, так как требует незакомплексованности в людях и может включать все, что связано с творчеством. Например, от создания музыкального коллектива компании до совместного похода на выставку импрессионистов.

4. Экзотический тимбилдинг. Самые нераспространенный вид тимбилдинга. Это когда сотрудники собираются вместе по традициям одной из стран. Каждому доверяется свой этап и таким образом в незатейливой форме они сближаются за счет неформальности и душевной жизни.

Вы можете выделить ещё не один десяток видов тимбилдинга для сотрудников. Но все они будут ответвлением этих 4-х.

В данном случае не важно, как Вы назовёте корабль, главное, чтобы Вы понимали, как он работает и как на нём добраться до заветной цели. Поэтому выбирайте варианты тимбилдинга именно под свою компанию.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Зачем нужен

У буддистов существует легенда, что ответ всего на один вопрос дает ответы на гораздо большее число вопросов. И этот вопрос звучит следующим образом: “А для чего?” И его очень легко применить к тимбилдингу.

Понятно дело, что компании нужна сильная и эффективная команда. Но вот вот для чего? Зачем нужен тимбилдинг?

Ниже приведены несколько моментов, которые в полной мере ответят на вопрос, для чего нужен тимбилдинг и почему командообразованием в организации пренебрегать не стоит:

  1. Сплотить команду. Создать в компании тот самый “командный дух”. Который должен превратить Ваших сотрудников из разрозненных механизмов в единый, в идеально работающую систему. Практически agile методология;
  2. Улучшить взаимодействие. Коллег нужно также обучать общаться друг с другом. Правильно ставить задачи, давать обратную связь и помогать в работе. Такие качества особенно нужны при Scrum управлении проектами;
  3. Укрепить авторитет руководителя. Зачастую к руководителям относятся как к тиранам. Но если сотрудники увидят, что руководитель в неформальных ситуациях раскрывается совершенно иначе, то и их мнение может изменится кардинально;
  4. Снять “нагрузку”. Семья, дети, напряжение на работе. Это есть у всех. И может довести любого сотрудника до стресса или даже до увольнения. Но если компания поможет разгрузиться эмоционально, то люди, пусть и неосознанно, отвлекутся и будут благодарны.

Как результат всех этих действий и цель командообразования в организации – положительный фон, и самое главное, увеличение продаж.

Так как компания становится не просто дружной, а нацеленной на результат. Мне очень нравится сравнение с пальцами рук, которые при объединении превращаются в кулак.

Как провести

Если Вы крупная компания, то лучше нанять специальную организацию, чтобы провести корпоративный тимбилдинг. Это будет эффективнее, чем самостоятельная реализация. Но что делать, если Вы небольшая организация, но тоже загорелись идеей проведения командообразования в организации?

Для этого я приготовил следующую инструкцию, которая поможет Вам организовать тимбилдинг без привлечения специализированной команды.

Безусловно, Вам придется проштудировать какие-то моменты в Интернете, перенять опыт проведения успешных тимбилдингов, но общее понимание последовательности у Вас будет прямо сейчас.

1. Цели и бюджет

Стандартный шаг при начале любого планирования. Определяемся с целью, которую хотим достичь и с бюджетом, который мы готовы на это потратить.

Очень хорошо проработайте цель, так как под неё делается весь формат. Если Вы упустите цель, то можете получить даже негативный эффект.

У нас был клиент, который организовал корпоративный тимбилдинг на природе с пловом. Идея для тимбилдинга хорошая, плов был шикарный, съели все 4 казана. Только результат был плачевный. Все приехали, очень скромно поели и уехали. Вот что значит отсутствие цели.

“..и зачем приезжали? Лучше бы дома остались.

2. Дата и время

Немаловажный вопрос – это когда проводить грандиозную операцию по объединению коллектива. Логичный ответ – в выходные.

Но он неправильный. Сотрудники лучше отнесутся к Вашей затее, если это будут рабочие дни и Вы не украдете их выходные (семья, дети, родители). Идеальное время – четверг-пятница.

Конечно, у нас был вариант реализации тимбилдинга (у себя в компании) на выходных, но тогда мы подключали к нему не только сотрудников, но и их семьи. Что тоже является одним из интересных действий для укрепления желания работать в Вашей компании даже у вторых половинок.

3.

Идеи

Вот именно тут Вам надо посоветоваться с профессионалами, поискать идеи в Интернете упражнений (я сейчас про сценарии тимбилдингов) или придумать самостоятельно.

Важно определиться, как пройдет мероприятие для достижения цели и задачи тимбилдинга. Так как тимбилдинг это не разовое мероприятие, каждый раз используйте разные идеи. На одной сходке сделайте психологическую игру, на другой сходке спортивную.

И естественно, Вы должны объективно оценивать своих коллег. Если это женщины за 50, то о каком выходе без снаряжения в лес на неделю может идти речь?

4. Просчеты и организация

Кто на чем приедет и уедет, где будут жить (если мероприятие выездное), какая будет еда, во что нужно одеться и прочие мелочи, которые измеряются не только в деньгах.

Всё, это нужно продумать заранее, иначе всё это может вылететь в плачевный опыт.

Никаких больше тимбилдингов!!!

Продолжая рубрику “Как не надо делать”. У нас был клиент, который сделал тимбилдинг за счёт сотрудников. Все скинулись на еду, сами приехали и оплатили своё жильё. Конечно, никто ничего не сказал руководителю (ведь он босс), но осадочек остался конкретный.

Советы по проведению

Сразу могу сказать, что если вы будете организовывать подобное мероприятие впервые, то оно вряд ли пройдет на 200%.

И это плохая новость. Хорошая заключается в том, что благодаря новизне и тому, что Ваши сотрудники будут участвовать в нем впервые, они его воспримут на ура в любом случае. Но это не точно.

От себя могу добавить лишь несколько советов и нюансов, обратив внимание на которые Ваше мероприятие пройдет гораздо лучше. Они не единственные, но, как говорится, это топ причин, почему Ваше мероприятие может провалиться:

  1. Веселье. Это важно, даже очень. Если сотрудники приедут, поедят, послушают скучную лекцию, как было бы здорово жить дружно, то мероприятие будет не просто провалено, но и сыграет против Вас. Должно быть весело, задорно, позитивно;
  2. Обед. Тут я думаю, можно не комментировать. Вы же не заставите тащить своих сотрудников курицу-гриль в фольге и вареные яйца? Об их обеде должны позаботиться именно Вы, чтобы не слышать урчание голодных животов. На самом деле это очень важно. К примеру, когда сотрудники Адидас рассказывают мне про свои тимбилдинги, в первую очередь они отмечают, как их отменно накормили и какие там были огромные порции;
  3. Равенство. Какой может быть тимбилдинг и доверие к друг другу, если подчиненный, которого поставили старшим в команде, боится сделать замечание своему руководителю, который “лажает”. Только доверие и равноправие помогут провести мероприятие полноценно и раскрыть все стороны ваших сотрудников;
  4. Послевкусие. А также обратная связь. Через время (к примеру, неделю-две) я рекомендую Вам собрать отзывы о прошедшем мероприятии и что можно в нем улучшить. А также пожелания по следующему. Благодаря анализу, Вы поймете что было сделано правильно, а что надо доработать;
  5. Природа. Организуйте его на природе. Даже в случае проведения его поздней осенью или зимой. Во-первых, на природе, подальше от офисов и уютных квартир, человек раскрывается полностью. И тогда гораздо легче выявить лидеров и конфликты при их наличии. А во-вторых, на природе гораздо легче разгрузиться эмоционально, а значит и вовлеченность в процесс будет выше;
  6. Разношерстность. Помните я писал, что на тимбилдинге, как и в бане, все равны? Так вот, еще один момент на который необходимо обратить внимание, это разношерстные команды, а не департамент маркетинга против юридического департамента.
    Перемешайте их так, чтобы у них не было других шансов кроме как развить “командный дух”;
  7. И Вы тоже. Вам тоже, как руководителю, необходимо участвовать в этом мероприятии. Причем, желательно с самыми мелкими сотрудниками. Да, поначалу они будут стесняться, но зато потом войдут во вкус. Как бонус, к Вам вырастет доверие со стороны персонала (если Вы не будете их давить) и как следствие, понимание и принятие принимаемых Вами решений. А это дорого стоит.

Есть ещё одна рекомендация, но она не будет продолжать общий список, так как она опциональна.

Вы можете к своим играм подключить своих клиентов. Такое мероприятие пройдёт в менее тесном контакте, но зато сблизит Ваших клиентов и сотрудников для более долгосрочной и лояльной работы.

Коротко о главном

Теперь, когда Вы знаете не только что такое тимбилдинг, но и всю подноготную, Вы видите, что тимбилдинг прост только как определение. А вот его организация, проведение и результаты – довольно сложный и долгий процесс. Но я Вас сейчас не отговариваю ни в коем случае.

Я наоборот призываю его провести, но не абы как, а последовательно и методично подготовившись к нему.

Возможно и корпоративная культура Вашей компании подразумевает сдержанных сотрудников, поэтому организация творческого тимбилдинга будет провальным шагом. А может и нет.

Никто не знает Вашу компанию лучше Вас. Одно могу сказать точно – избегайте шаблонных сценариев и заезженных игр по типу “Ручейка”. И сотрудники отплатят Вам таким же трепетным отношением к работе.

P.S. Причём тут маркетинг?! Если у Вас разрозненная команда, то все заявки будут сливаться, а инструменты будут внедряться сквозь пальцы. Поэтому поднять продажи можно без увеличения трафика и работы с клиентами. Странно, но факт!

тимбилдинг - это... Что такое тимбилдинг?

  • тимбилдинг — сущ., кол во синонимов: 2 • командообразование (1) • конторостроительство (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин …   Словарь синонимов

  • тимбилдинг — сплочение коллектива; построение команды …   Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

  • Командообразование — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете …   Википедия

  • Схватка (игра) — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии. У этого термина существуют и другие значения, см. Схватка. Схватка первый проект в форм …   Википедия

  • Фирменная история (телесериал) — Фирменная история Жанр комедия мелодрама Режиссёр Сергей Арланов Автор сценария Виталий Коломиец Руслан Сорокин Вячеслав Дусмухаметов …   Википедия

  • Однажды в милиции (телесериал) — Однажды в милиции Жанр Ситком В главных ролях Алексей Панин Константин Стрельников Олег Комаров Ольга Тумайкина Екатерина Крупенина Страна …   Википедия

  • командообразование — сущ., кол во синонимов: 1 • тимбилдинг (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Однажды в милиции — Жанр Ситком Создатель Алексей Троцюк Виталий Шляппо В главных ролях Алексей Панин Константин Стрельников Олег Комаров Ольга Тумайкина Екатерина Крупенина …   Википедия

  • Адаир, Джон — Профессор Джон Эрик Адаир (родился 18 мая 1934(19340518)) британский учёный, создатель различных моделей лидерства и автор сорока книг (переведённых на восемнадцать языков) по лидерству в бизнесе, в военной и других сферах, всемирно… …   Википедия

  • конторостроительство — сущ. , кол во синонимов: 1 • тимбилдинг (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Тимбилдинг: что это такое - EVENTO | Event агентство

    Содержание:
    1. Что такое тимбилдинг
    2. Краткий экскурс в прошлое
    3. Цели тимбилдинга
    4. Аргументы против тимбилдинга
    5. Как организовать проведение тимбилдинга самостоятельно
    6. Какой бывает тимбилдинг
    6.1. Корпоративный тимбилдинг
    6.2. Нестандартные тимбилдинги
    6.3. Активный тимбилдинг
    6.4. Тимбилдинг в помещении
    6.5. Командный тимбилдинг
    7. Тимбилдинг от "Ивенто"
    8. Заключение

     

    Каждый руководитель, который стремится к успеху своей компании, должен брать в расчет проведение тимбилдинга. Высокий результат работы фирмы зависит не только от грамотно организованной коммерческой деятельности, но и во многом от взаимоотношений сотрудников.  

    Дружный, объединенный общим делом коллектив, - это работающий четко и слаженно механизм, нацеленный на результат.

    Что такое тимбилдинг

    Практически все слышали, но далеко не все до конца понимают, что значит слово тимбилдинг, что это такое командообразование. В переводе с английского языка тимбилдинг – это построение команды, говоря иначе, – командообразование. Это различные мероприятия – спортивные игры, мастер-классы, тренинги, главная задача которых – сплочение коллектива, повышение эффективности его работы. 

    Краткий экскурс в прошлое

    Различные мероприятия, целью которых было сплочение команды, начали проводиться во времена Второй мировой войны. Разработка различных тренингов велась британскими учеными в 40-х гг. 20 века. А начали ими активно пользоваться, формировать подходы, которые активно используются и в наше время, в пятидесятые годы в США. Тогда организация тимбилдинга (ключ) сводилась к ролевым историческим играм. Работники облачались в любимых персонажей и проходили всевозможные испытания, направленные на командообразование.

    До нашей страны методы командообразования дошли намного позже, в конце 2000-х гг, в форме бизнес-тренингов.

    Цели тимбилдинга

    Что такое тимбилдинг для сотрудников, и с какой целью его проводят?

    • Для формирования организованного, сплоченного коллектива
    • Избавление от конкурирующих чувств, появление чувства сотрудничества
    • Обучение эффективному взаимодействию
    • Укрепление командного духа, доверия, взаимопонимания
    • Для повышения мотивации сотрудников
    • Увеличение авторитета руководящего состава компании
    • Психологическая разгрузка работников

    Аргументы против тимбилдинга

    Не все понимают разницу между командообразующим мероприятием и обычным увеселительным корпоративом для сотрудников. Поэтому, надеясь на положительный результат, велик риск его не получить.

    Самая большая опасность кроется в плохой подготовке компании (тимбилдинг), в некорректной постановке задач, в халатной организации.

    Если вы доверяете проведение тимбилдинга неизвестной компании, будьте готовы к неожиданному противоположному эффекту – появлению конфликтных ситуаций в коллективе, разобщению сотрудников.

    Как организовать проведение тимбилдинга самостоятельно

    Если вы решили попробовать организовать тимбилдинг самостоятельно, дадим полезные рекомендации.

    • Определение целей/ задач тимбилдинга и бюджета.
    • Время и дата.

    Лучше проводить тимбилдинги  в рабочее время, работники это воспринимают с большим энтузиазмом.

    • Трансфер сотрудников до места проведения и обратно.
    • Интересная, насыщенная программа.

    Если сотрудникам будет скучно, считайте, что мероприятие провалилось.

    • Организация обеда.

    Вряд ли голодные работники останутся довольны, даже если все остальное пройдет на высшем уровне.

    • Правильная постановка задач коллективу.

    Ваши сотрудники должны максимально проявить свои таланты, показать все, на что способны.

    • Свобода. Равенство. Братство.

    На тимбилдинге все равны, вне зависимости от занимаемой должности и статуса.

    Какой бывает тимбилдинг

    В Краснодаре самые популярные следующие виды (проведение) тимбилдинга:

    Спортивный тимбилдинг – это различные соревнования, игры, которые проводятся в основном на открытой площадке.

    На таком мероприятии участники получают роли, перевоплощаются в исторические персонажи, чтобы воссоздать какое-либо событие или сюжет.

    • Психологический

    Такого рода тимбилдинг включает в себя разнообразные  тренинги, тесты и задания, помогающие лучше познать себя, раскрыть свои способности и таланты, понимать окружающих.

    Сюда входят различные конкурсы талантов, творческие мастер-классы.             

    Корпоративный тимбилдинг

    Это отличный инструмент для командообразования, проведение тимбилдинга может способствовать решению сразу нескольких важных задач:

    1. Помощь новым работникам в освоении в коллективе
    2. Решение конфликтных ситуаций
    3. Поощрение отличившихся сотрудников
    4. Налаживание взаимодействия между разными отделами компании

    Корпоративный тимбилдинг может проводиться в различных форматах, которые больше подходят вашему коллективу – спортивные состязания, вокальный или танцевальный конкурс, интеллектуальная игра, квест и т.д.

     

     

    Нестандартные тимбилдинги

    Руководители, которые планируют провести тимбилдинг, хотят, чтобы прошел он по-особенному.   В наше время существует множество разнообразных сценариев, воплощая их в жизнь, вы можете быть уверенными, что мероприятие будет интересным. Приведем примеры тимбилдинга, которые вы можете взять на заметку:

    • экстремальный тимбилдинг
    • необычный квест
    • организация флэшмоба
    • полевые испытания
    • дегустации
    • тест-драйвы
    • любой творческий тимбилдинг

    Активный тимбилдинг

    Активный тимбилдинг обычно имеет спортивную направленность. Это могут быть состязания по любому виду спорта: футболу, баскетболу, регби, спортивному ориентированию. Можно рассмотреть различные кроссы и гонки, например, на квадроциклах.

    Площадка для проведения такого мероприятия может быть какая угодно: загородный дом, пансионат, парк, туристическая база и т.д.

    Тимбилдинг в помещении

    Если у вас нет возможности вывести своих сотрудников за город и провести тимбилдинг на открытой площадке, а ваш коллектив нуждается в командообразующем мероприятии, выходом станет организация тимбилдинга в офисе.

    Вы можете организовать различные творческие мастер-классы, психологические и бизнес-тренинги, интеллектуальные игры, даже квест.  

    Командный тимбилдинг

    Существуют правила, на которых основаны мероприятия по командообразованию:

    1. Участники делятся на команды, не более 10 человек в каждой.
    2. Команды можно сформировать заранее или непосредственно на месте.
    3. Деление на команды должно происходить случайным образом, путем жеребьевки.
    4. Команды выбирают лидера – капитана, придумывают название, возможно, девиз.
    5. Все задания тимбилдинга должны быть направлены именно на командообразование, способствовать выработке командного духа, сплочению сотрудников.

    Тимбилдинг от "Ивенто"

    Агентство событий EVENTO организует любого вида тимбилдинг «под ключ». Мы работаем на рынке ивент-услуг более 10 лет, и за это время реализовали множество оригинальных командообразующих мероприятий для разных компаний. Наша команда подходит к процессу творчески, не предлагая стандартную программу для всех заказчиков. Отталкиваясь от целей и задач компании, а также выделенного бюджета, мы разрабатываем индивидуальный сценарий тимбилдинга и реализуем его, учитывая все тонкости и нюансы.

    Если вас интересует организация тимбилдинга под ключ, лучшее, что вы можете сделать – доверить этот вопрос профессионалам.

    Заключение

    В заключении скажем, что организовать тимбилдинг, вы, безусловно, можете самостоятельно, но большой вопрос – будет ли он эффективен и решит ли поставленные задачи.  Чтобы получить стопроцентный результат, обращайтесь к профессионалам.

    ТЕОРИЯ И ТЕРМИНЫ

    В раздел Тимбилдинг >>

     Глоссарий терминов, связанных с командообразованием

     

    Активное слушание - внимательное слушание и слышание того, что говорит партнер, без перебивания его собственными отвлеченными ассоциациями или неуместными репликами.

     

    Аутентичность - способность быть самим собой в контактах с другими людьми.

     

    Вежливость - выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству, проявляющееся в приветствиях и пожеланиях, в интонации голоса, мимике и жестах.

     

    Внушение - активное воздействие одного субъекта на другого. Внушение происходит при условиях авторитетности источника внушения, доверия к источнику внушения, отсутствия сопротивления внушающему воздействию.

     

    Доброжелательность - уважение, симпатия, умение понимать людей, не одобряя их поступки, готовность поддерживать других.

     

    Заражение - бессознательное, стихийное принятие личностью определенного психологического состояния.

     

    Зона ответственности - конкретный участок работ, ответственность за достижение результата на котором берет на себя конкретный член команды.

     

    Имидж команды - образ себя, который команда формирует у других (партнеров, клиентов, смежников и пр. ). Т.е., имидж команды – это ее миф, предполагающий наличие определенного символизма, в котором будет «зашифрована» информация о команде.

     

    Команда - автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи. (Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева)

     

    Коммуникативная компетентность - совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного взаимодействия в команде:

    • характер поведения во время групповых дискуссий;
    • культура межличностной коммуникации;
    • умение строить конструктивный конфликт;
    • профессиональное знание предмета основной деятельности;
    • умение спланировать собственную деятельность;
    • результативность;
    • уровень исполнительской ответственности;
    • уровень ответственности по отношению к общекомандным ценностям;
    • уровень ответственности за собственный участок работ, который поручила команда;
    • способность к инновациям, нестандартным решениям;
    • гибкость, приспособляемость к изменяющимся требованиям внешней среды;
    • конструктивная инициативность.

     

    Коммуникативная культура - знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять их поведение к достижению желаемых результатов.

     

    Конкурентоспособность команды - возможности команды находиться в зоне успешного развития и перспективно действовать в условиях динамичной рыночной конкуренции с производителями аналогичных работ, товаров и услуг.

     

    Конструктивный конфликт - конфликт, в ходе которого акцент ставится на разностороннее исследование проблемы на фоне отсутствия личных обид.

     

    Консультирование (counseling) - механизм активного слушания, помогающий найти собственное решение. Это форма помощи, которая оказывается в том случае, когда консультируемый заходит в тупик или в чем-то не уверен. Основное требование – не выносить суждений, а открыть новые возможности, перспективы.

     

    Конъюнктура социальных образов - набор идей, образов, являющихся в данный момент актуальными, востребованными, имеющих поддержку в обществе, вызывающих доверие.

     

    Корпоративная культура - совокупность норм, обычаев и ожиданий, влияющих на поведение владельцев, руководства и персонала предприятия или организации.

     

    Корректность - умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего конфликтных.

     

    Креативность (творчество) - нестандартный подход к характеру деятельности.

     

    Круговая обратная связь - (многоуровневая, многостороння обратная связь), когда аттестуемого оценивают люди, с которыми он взаимодействует: линейный менеджер, его подчиненные, его коллеги и партнеры, а также внутренние и внешние потребители.

     

    Миссия команды - общая цель и смысл ее существования. Миссия всегда уникальна, индивидуальна, неординарна, в ней заключена основная «изюминка», образ «новизны», неповторимости команды, ее предназначение в мире в целом. И в мире бизнеса в частности. Миссия не связана с получением прибыли, она всегда красива, альтруистична, в ней звучит тема служения. Миссия команды имеет две стороны: описывать предназначение команды в мире бизнеса и в социуме в целом; удовлетворять духовным ожиданиям современников. Главный вопрос формирования миссии: Ради чего? (Ради чего мы, собственно, работаем, ночей не спим, жертвуем личной жизнью? Каков смысл существования нашей команды в мире бизнеса и социуме в данный период времени? Кто-нибудь на протяжении истории человечества или на современном этапе истории уже занимался этим?)

     

    Мониторинг эффективности деятельности команды - постоянно действующая система тренинговых, тестовых и информационно-аналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды.

     

    Наставничество (coaching) - систематическая и целенаправленная помощь персоналу в развитии их знаний и навыков. Процесс наставничества включает в себя наблюдение и оценку, ясную коммуникацию, предвосхищение потребностей, поддержку, предоставление возможностей, мотивацию путем поощрения, признания успехов и постановки высоких, но реальных целей.

     

    Непосредственность - умение говорить и действовать напрямую.

     

    Планирование деятельности команды - процесс создания комплекса согласованных между собой действий, позволяющих команде реализовывать поставленные задачи и достичь намеченных целей.

     

    Подражание - воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манеры говорить и т.п. другого человека. Самое массовое проявление

    подражания – следование моде, и особенно неосмысленное копирование манеры одеваться, говорить и держать себя наподобие всевозможных кумиров в молодежной среде.

     

    «Принцип колеса» в команде - когда лидер – центр, спицы – связи между лидером и членами команды, внешний обод – связь между членами команды. Если одна из спиц ломается и повреждается сектор внешнего обода, необходимо укрепить оставшиеся спицы и произвести экстренную починку обода. И это главная профессиональная задача лидера. Колесо «служит» до тех пор, пока все спицы целы и внешний круг не поврежден. Колесо команды «работает» до тех пор, пока у членов команды есть единство в понимании результата и особая энергия, именуемая командным духом.

     

    Принятие чувства - умение выражать свои чувства и готовность принимать эмоциональную экспрессию со стороны других.

     

    Ситуационный анализ - процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств в прошлом, настоящем и будущем с целью определения наиболее рациональной поведенческой линии.

     

    Социометрия - процесс «измерения» межличностных предпочтений

     

    Стиль ситуативной коммуникации (ССК) - многообразие взаимодействий между членами команды в процессе совместной деятельности, а также ее обсуждения.

     

    Сотрудничество - наиболее гармоничный стиль межличностных отношений, основанный на понимании уникальности каждого и доверии.

     

    Тактичность - чувство меры, чувство границ в общении, превышение которых может обидеть человека, поставить его в неловкое положение.

     

    Технология «чистого листа» при приеме на работу - отбор кандидатов на основе высоких требований к личностным характеристикам, когда организации (фирме) выгоднее самой довести их до требуемого профессионального уровня с учетом специфики и условий самой организации.

     

    Тревожность - нервозность, неуверенность, формирующие общий «фон» тревоги.

     

    Убеждение - целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого, является главным методом воздействия на сознательную сферу личности. Его назначение – активизация мышления личности при усвоении информации, формирование у нее убежденности.

     

    Цели команды (в данном контексте) SMART:
    Specific - конкретные – ясные и точные в отношении того, что должно быть достигнуто;
    Measurable - измеримые посредством количественных и качественных показателей, времени, денег;
    Agreed - согласованные между отдельными работниками и их менеджерами;
    Realistic - реальные, достижимые, т.е. их выполнение должно быть в пределах способностей и контроля работника;
    Time-bound - определенные по времени, должны быть достигнуты в установленное время.

     

    Цель - форма представления результата. Формулировка цели должна раскрыть этот ожидаемый результат.

     

    Ценности команды - ее нормы, принципы, правила жизнедеятельности.

     

    Эмпатия - умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как они.

     

    Энтузиазм - использование в работе обычных методов, но с необычной самоотдачей, душевной теплотой, неформальным подходом, ненормированным привлечением собственных ресурсов (эмоциональных, духовных, моральных, физических, материальных).

     

    Эффективность деятельности команды - величина прироста успешности команды по следующим показателям: стабильное достижение заданного результата в установленный срок; стабильный уровень качества работ; эффективное использование привлекаемых ресурсов; стабильное расширение (или удержание) «ниши» своей деятельности.

     

     

     

    Подробнее о тимбилдинге:

     

    История появления тимбилдинга | «Эвент Консалтинг Сервис»

     

    Термин «ТИМБИЛДИНГ» основан от английского TEAM BUILDING – «построение, создание команды». Другими словами, это командообразование.

     

    Тимбилдинг на заре истории

    Еще на заре цивилизации, социализируясь и утрачивая агрессивность, люди обрели возможность к сотрудничеству и взаимовыручке. Появилась групповая территориальность, что способствовало консолидации людей в рамках одного коллектива и стало возможным только благодаря умению вести коллективную трудовую деятельность, как на охоте, так и быту. Можно сказать, что тимбилдинг, в современном понимании этого термина, возник как вынужденная мера для повышения эффективности коллективных действий групп людей. При этом, всегда во главе таких действий был лидер (вожак, вождь) или группа лидеров.


    Вопрос эффективности групповых действий особенно остро вставал в ходе охоты и войны, поэтому основоположниками современного тимбилдинга можно считать мероприятия, проводимые для поддержания боевого духа и сплоченности солдат. Платон говорил: «Ты узнаешь больше о человеке за час игры, чем за год разговоров». Еще во времена античности стало понятно, какова важность поддержки командного духа. Полководцы проводили специальные физические упражнения и соревнования на силу, выносливость и изобретательность. Это способствовало поддержанию боевого духа и сплоченности солдат в войсках. В наше время это понятие вошло под названием team spirit – «командный дух».

     

    Проходили годы, сменялись эпохи и поколения. В светлые головы, дальновидных руководителей крупных компаний закралась мысль о необходимости использования методики, напоминающей современный тимбилдинг, для повышения эффективности группового труда. Особенно остро этот вопрос встал в эпоху промышленной революции. Однако, эффективные научные разработки так и не были созданы, либо не дошли до нас.

     

    Активно использовать комплекс игровых методик, объединённых идеей сплочения команды, начали в 40-х годах в Великобритании, Франции и США посредством коллективных спортивных игр. Целью таких игр было сплочение группы мало знакомых людей для эффективного выполнения общей задачи. Результаты применения таких игр показали свою результативность и стали применятся для тренировки военнослужащих.

     

    История возникновения и развития концепции тимбилдинга:

    Чьи же работы легли в основу концепции тимбилдинга? Перечислим основных исследователей и далее подробнее остановимся на сути их трудов.

    •  Элтон Мэйо Хоторнские; эксперименты; 1880-1949; США .
    • Абрахам Маслоу; Мотивация; 1908-1970; США.
    • Джон Эдейр; Лидерство; 1934 - наст. Время; США.
    • Мередит Белбин; Команда; 1926 - наст. Время; Англия.
    • Майерс Бриггс; 16 типов; 1897-1980; США Дуглас
    • Дуглас МакГрегор Организационное поведение 1906-1964 США
    • Брюс Такман Динамика команды 1938 - наст. время США
    • Джордж Хеберт Натуральный метод 1875-1957 Франция
    • Уильям Дайер Тимбилдинг 1925-1997 США


    В бизнес-литературе сложно найти единую дату первого упоминания термина «тимбилдинг», как и термина «командообразование». Большинство ученых склонны считать родоначальником концепции тимбилдинга американского профессора, психолога и социолога Элтона Мэйо (Elton Mayo, 1880— 1949), который является автором и основателем Хоторнских экспериментов, проведённых в 1927 — 1932 гг. (The Hawthorne Experiments). Элтон Мэйо, изучая влияние различных факторов (условий и организации труда, заработной платы, межличностных отношений, стиля руководства и др. ) на повышение производительности труда на промышленном предприятии Western Electric Hawthorne Works в Чикаго, доказал особую роль человеческого и группового фактора. Проводя эти эксперименты, Мэйо обнаружил так называемый Хоторнский эффект, состоявший в том, что индивидуальное поведение участников эксперимента менялось благодаря повышению их осведомленности о проводимом с их участием тестировании. Наиболее важным для основ тимбилдинга было обнаружение того факта, что производительность участников эксперимента увеличивалась в ответ на психологические стимулы, такие как проявление интереса и внимания к работе участника эксперимента, усиление его чувства вовлеченности в процесс и ощущения важности и значимости. Самыми важными выводами Мэйо были следующие:

    • Взаимоотношения между руководителем и подчиненным влияют на производительность;
    • Рабочие нормы значительно влияют на производительность;
    • Рабочее место имеет свою культуру;
    • Забота и поддержка более важны, чем физические условия труда.

     

    Основной вывод Мэйо был таков: в ходе пятилетних экспериментов сотрудники стали более осведомлены о важности и значимости для них позитивной рабочей атмосферы, культуры и отношений и поддержания таковой атмосферы на предприятии. Многие ученые склонны заключить, что результаты и выводы Хоторнских экспериментов были первым импульсом к зарождению концепции тимбилдинга.

     

    Психологические, поведенческие концепции – влияние на теорию тимбилдинга

    Однако приведем здесь несколько других психологических и поведенческих концепций и теорий, элементы которых также повлияли на формирование теории тимбилдинга. Мередит Белбин (Meredit Belbin) изучал максимизацию результативности команд и командную динамику и стал первым в организационной науке, кто провозгласил максимальный вклад ролевого распределения в повышение эффективности работы команды. Теория девяти ролей Мередита Белбина активно используется в теории командообразования. Четкое ролевое распределение многократно повышает эффективность деятельности команды.

     

    Невозможно не упомянуть здесь о великом Абрахаме Маслоу (Abraham Maslow) и его пирамиде — иерархии человеческих потребностей. Пирамида мотивации Маслоу активно применятся в тимбилдингах для изучения мотивации команд и выявления степени развития команды и ее потребностей.

    Джон Эдейр (John Adair) внес свой вклад в тимбилдинг созданием теории лидерства. Он определяет лидерство как передаваемый и приобретаемый навык и выделяет основные лидерские функции, выполнение которых приведет команду к успеху.

     

    Заслуга Katharine Cook Briggs и ее дочери Isabel Briggs Myers для тимбилдинга состоит в создании MBTI (Myers Briggs Types Indicator) — 16-типичной типологии личностей. Типология ярко иллюстрирует наличие различных, даже полярных друг другу типов личности, и теория тимбилдинга учит использовать полярные различия с максимальной выгодой для достижения максимальной эффективности работы в команде.

     

    Стоит упомянуть здесь также классика поведенческой теории организации Дугласа МакГрегора (Douglas McGregor), автора всемирно известной теории X и Y (и впоследствии Z). Понимание двух полярных концепций X и Y и теории Z рабочего поведения помогает формировать правильные ожидания и восприятие процесса, ставить реалистичные задачи.

     

    И еще одной, не менее важной концепцией, активно использующейся в теории командообразования, стала концепция Брюса Тукмана (Bruce Tuckman) — концепция FSNP: «Формирование — Шторм — Нормализация — Результаты» («Forming — Storming — Norming — Performing»). В своей концепции он фиксирует четыре важные и неотъемлемые стадии, через которые предстоит пройти каждой команде в своем развитии, если она стремится к достижению высоких результатов.

    Многие известные психологи, не работая явно над концепций тимбилдинга, внесли в ее формирование свои элементы. Курт Левин (Kurt Lewin) — созданием концепции групповой динамики. Уильям Шутц (William Schutz) — созданием теории межличностных отношений и психологической совместимости, согласно которой три самых важных фактора межличностных отношений — включенность, контроль, влияние — определяют большинство ситуаций человеческого взаимодействия.

     

    Тимбилдинг, «верёвочный курс», «хебертизм» и «Outdoor Education»

    В некоторых источниках считают, что веревочный курс создал француз Джордж Хеберт (George Hebert), офицер Французской армии. Хеберт был известен своими многократными африканскими экспедициями, в ходе которых он встречал умных, сильных и физически гораздо более развитых, чем европейцы, людей. В результате он начал систематизировать свои знания и изобрел метод физического образования, получивший название «Натуральный метод» («Natural Method»). Это образование предполагало физическое и моральное развитие, наряду с формированием мужественности, и проходило в открытой среде. Во Франции это направление вскоре получило название хебертизма (Hebertism) и активно развивалось в течение Второй мировой войны, став стандартом физического образования во Французской Армии. Поэтому многие веревочные курсы в Европе и во Французской Канаде, в Квебеке называются Курсами Хеберта.

     

    Видный американский исследователь и практик в области организационного развития, Уильям Дайер (William Dyer) написал первую книгу, посвященную тимбилдингу, в 1977 г. В США считается, что это была первая современная работа по тимбилдингу, в которой были обозначены границы этого феномена.

    Впоследствии вышло несколько переизданий первой книги. Другая книга этого же автора (Dyer, 1994) начинается словами:
    «Трудно представить, как много компаний во всем мире формулируют в своих слоганах, корпоративных ценностях и миссиях утверждения про приоритетную роль команды и командной работы и как мало из них реализуют утверждения в действительности» (Dyer, 1994).

     

    Позже, в 1980-е тт., стало активно формироваться направление «Образование вне помещения» (наиболее распространенный английский термин — «Outdoor Education») . Чаще всего приводится определение Брукеса (Brookes, 1991), где под «Outdoor Education» он понимает использование условий природной среды для образования, получения опыта и развития индивидуума.

     

    В 1990-е гг., в первую очередь в США и в Великобритании, стало формироваться отдельное направление в менеджменте — Outdoor Development Management, то есть область бизнес-обучения и развития посредством использования условий природной среды. Безусловно, в такой широкой и открытой для инноваций сфере достаточно быстро возникли смежные термины, очень широко используемые сейчас на Западе: Corporate Adventure Training (CAT), то есть корпоративный приключенческий тренинг, и Experience Based Training and Development (EBTD), то есть обучение и развитие, основанное на получении опыта.

     

    Теории менеджмента о тимбилдинге

    Итак, в теории менеджмента сложилось две точки зрения о тимбилдинге:

    Первая рассматривает тимбилдинг как процесс построения команды, основываясь на разработанных в менеджменте и психологии направлениях — организационном развитии, организационной динамике, психологии группы и групповой динамике. И с данной точки зрения все видные деятели менеджмента и психологии, развивавшие эти направления, рассматриваются как активные участники развития концепции тимбилдинга.

     

    Согласно второй точке зрения, тимбилдинг — это альтернативное направление в обучении и развитии, потому что коренным образом отличается по своей природе — процесс проходит на природе, и участники учатся посредством опыта и активного взаимодействия. И концепция тимбилдинга трактуется как базовое направление Experiential Education и Active Learning.

    Командообразование

    Новые веяния и тенденции – неотъемлемая часть современной жизни. Сегодня все чаще можно услышать разговоры о командах, командных ролях, team building, постановке командных целей и обо всем, что касается команд вообще.

    Жизнь не стоит на месте, и сейчас она неумолимо рвется вперед семимильными шагами, одновременно становясь и проще и сложнее. Сложнее потому, что перед людьми ставятся все более трудные задачи, для решения которых необходимо обладать особыми навыками и умениями. Но главное затруднение состоит в том, что для достижения некоторых целей нужно применять самые разные личностные качества, умения, навыки и знания.

    Несложно догадаться, что одному человеку, даже очень талантливому и одаренному, такое не под силу, ведь зачастую требования к знаниям, качествам и навыкам могут быть совершенно противоположными и взаимоисключающими. И если один человек будет разрываться на два фронта, стараясь решить противоречивые задачи, он неминуемо допустит ошибку. Отсюда и ухудшение качества работы, и неудачи, и провалы самых многообещающих проектов.

    По этой причине и наблюдается все больший рост актуальности проблемы формирования сильных команд, способных решать огромное количество разноплановых по сути и сложности задач. Командой называется группа людей, стремящихся к достижению единого результата и заинтересованных именно в коллективной деятельности.

    Но создать сильную и эффективную команду не получится по щелчку пальцев. К вопросам командообразования необходимо подходить очень серьезно, т.к. этот процесс изобилует своими уникальными особенностями и тонкостями. Поэтому для обучения тимбилдингу сегодня проводятся тренинги и мастер-классы, пишутся статьи и целые книги, разрабатываются обучающие методики и курсы, включая этот.

    Наш курс по командообразованию ставит перед собой задачу познакомить вас с наиболее важными элементами командообразования, помочь понять все его подводные камни и отличительные черты и научить использовать новые знания в жизни и работе для построения своих собственных команд. Но этот вовсе не означает, что он подходит лишь новичкам. Информация курса будет очень полезна опытным специалистам, управленцам, HR-менеджерам, бизнесменам и предпринимателям и вообще всем, кто хочет научиться работать в коллективе и повысить уровень своей компетентности в этой области.

    Содержание:

    Что такое командообразование

    Командообразование или, как его еще называют, тимбилдинг (от англ. team building – построение команды) – это понятие, используемое, как правило, в бизнес-контексте и применяемое к обширному диапазону действий с целью формирования команды людей и повышения ее эффективности.

    В деловой мир идея командных методов деятельности пришла из спортивного мира в 60-70-х годах прошлого века, после чего начала интегрироваться в практику менеджмента. Сейчас тимбилдинг является одной из наиболее продуктивных и перспективных моделей корпоративного менеджмента, т.к. обеспечивает гармоничное и полноценное развитие организаций и позволяет эффективно взаимодействовать с коллективом и руководить им.

    Командообразование (тренинг, курс, мастер-класс и любая другая форма) помогает создавать группы равноправных профессионалов различных специализаций, которые вместе несут ответственность за итоги своей работы и в равной степени реализуют командное разделение труда.

    Как процесс тимбилдинг включает в себя несколько элементов. В первую очередь он формирует и развивает навыки командной работы – основу командного менеджмента. К таким навыкам относятся:

    • Принятие ответственности за коллективные результаты
    • Гармонизация индивидуальных и групповых целей
    • Ситуационное лидерство
    • Профессиональная гибкость
    • Самоуправление
    • Конструктивное взаимодействие
    • Принятие командных решений и их согласование

    Во-вторых, командообразование формирует командный дух – такой комплекс психологических феноменов, которые обуславливают неформальные взаимоотношения коллег друг с другом и организацией. Развитие командного духа означает, что:

    • Усиливается чувство сплоченности и формируется устойчивое чувство «мы»
    • Развивается доверие между людьми
    • Формируется способность людей понимать и принимать особенности друг друга
    • Создается мотивация к групповой деятельности
    • Переживается опыт высокоэффективных командных действий
    • Повышается неформальный авторитет лидеров и руководителей
    • Развивается лояльность членов команды к организации

    Третий элемент – это непосредственно формирование команды. Сюда входят действия на подбор и оптимизацию структуры коллектива и функционально-ролевое распределение. К этим действиям относятся:

    • Грамотное применение преимуществ членов команды
    • Распределение в команде ролей, позволяющее оптимально выполнять задачи
    • Создание новой структуры в случаях слияния, поглощения или реструктуризации организаций
    • Формирование рабочей атмосферы при создании проектных команд
    • Установление связей внутри коллектива
    • Развитие региональных подразделений компаний

    Важно заметить, что когда речь идет об управлении персоналом, под понятием «team building» принято понимать непродолжительные мероприятия, нацеленные на улучшение командной работы. Среди них корпоративные программы и праздники, благотворительность и волонтерство, упражнения и тренинги.

    Не так явно, но все же к командообразованию имеют отношение и такие мероприятия как празднование знаменательных дат, общепринятых праздников, дней рождения сотрудников и организаций. В результате достигается сильнейший эффект сплочения команды и преобладания командного духа.

    Помимо прочего, тимбилдинг понимается еще и как внутрикомандный процесс, направленный на повышение сплоченности людей на основе общепринятых традиций, представлений и ценностей. Главными целями внутрикомандного тимблилдтинга являются:

    • Сформировать навыки продуктивного взаимодействия членов коллектива в разных ситуациях
    • Повысить уровень личной ответственности за групповой результат
    • Перейти от конкуренции к кооперации
    • Повысить степень доверия и заботы между членами коллектива
    • Переключить внимание членов коллектива с себя на команду
    • Поднять командный дух
    • Получить заряд положительных эмоций
    • Вывести команду в лидеры (при участии в соревнованиях и турнирах)

    Таковы основополагающие характеристики командообразования как составляющей корпоративного менеджмента. Но давайте немного подробнее поговорим о практической ценности тимбилдинга для существования организаций и жизни людей.

    Зачем нужен тимбилдинг

    Любой современный бизнесмен скажет, что эта деятельность крайне сурова, в ней не прощаются ошибки и редко дается второй шанс. Это и есть причина, по которой компаниям и организациям всегда нужно быть начеку и сохранять конкурентоспособность. Возможным же это становится только когда есть сплоченная команда людей, умеющих вместе достигать поставленных целей.

    Более того, на каждом этапе развития бизнеса любой его участник, желающий подняться выше, должен прилагать все больше усилий и проявлять не дюжий деловой потенциал. Исходя из этого, фирмы и предприятия тратят огромные деньги на поддержание человеческого ресурса и раскрытие талантов своих людей. И здесь снова на помощь приходит team building: он позволяет компании оставаться на плаву, достигать больших успехов, обходиться минимумом затрат на развитие.

    Игры на командообразование и тренинги на сплочение коллектива являются превосходным способом формирования команды победителей, где каждый знает свое место и по максимуму использует свои возможности. Программы, составляющие основу тимбилдинга, предлагают условия для свободной неформальной коммуникации, укрепления корпоративных связей и обучения групповой работе. В дополнение к этому происходит личностный рост всех членов команды, раскрытие их качеств, талантов и способностей, в том числе и лидерских.  

    Достигаемые командой в игровых ситуациях победы настраивают ее на достижение успеха и дают абсолютную уверенность в своих силах. В наибольшей степени этот эффект проявляется при проведении экстремальных тренингов, связанных с моделированием особых ситуаций, где все участники должны находить и принимать решения в форс-мажорных обстоятельствах. Здесь можно выделить квесты, ориетирование на местности, веревочные курсы, рафтинг, гонки на джипах или квадроциклах и даже прыжки с парашютом. Участвуя в подобных мероприятиях, люди становятся более ответственными, больше доверяют друг другу, без колебаний приходят на помощь, находят неординарные пути преодоления преград.

    Отсюда вытекает и еще одна ценность командообразования – оно может выступать в качестве способа прекрасно и плодотворно отдохнуть, отвлечься от проблем, забот и рабочих вопросов, сбросить отрицательную энергию, наполниться новыми силами и жизненной энергией. Для этого организуются походы и туристические экспедиции, выезды на природу и поездки в санатории, базы отдыха и пансионаты.

    Из всего сказанного можно сделать вывод, что командообразование – это универсальное средство, оказывающее исключительно положительное влияние не только на показатели успешности бизнеса или рабочего процесса, но и на индивидуальное состояние каждого участника, его настроение, психическое равновесие, устойчивость к стрессам, жизненный тонус и т.д.

    Так чего же требует тимбилдинг от человека, стремящегося к созданию команды победителей? Ответам на этот вопрос и посвящен наш курс по командообразованию, содержащий в себе массу полезной теоретической и практической информации. Однако уже сейчас – во введении – мы хотим дать вам несколько действенных рекомендаций для применения в реальных условиях.

    Основы командного взаимодействия

    Вполне возможно, вы слышали о человеке по имени Рэнди Пауш. Он знаменит не только совей книгой «Последняя лекция», написанной за несколько месяцев до смерти, но и тем, что он был одним из лучших профессионалов по информатике, профессором университета Карнеги-Меллон и преподавателем курса «Построение виртуальных миров». Своих учеников он учил, как программировать виртуальную реальность, и уделял огромное внимание умению работать в команде. Предлагаем вам познакомиться с несколькими мыслями и идеями этого замечательного человека, которые определенно имеют большую ценность для тимбилдинга.

    Когда Паушу приходилось работать с другими людьми, он сразу же старался представить, как они вместе сидят за колодой карт. Он говорил, что ему всегда хотелось выложить на стол все карты рубашкой вниз и спросить у группы, что они вместе могут сделать с таким раскладом.

    Навыки командной работы были важны для Рэнди Пауша. Он считал их необходимыми и в семейной и профессиональной жизни. И чтобы донести суть этого до своих студентов, он разбивал группу на подгруппы для последующей работы над проектами.

    Со временем повышение командной эффективности стало для Пауша навязчивой идеей. В первый же день каждого семестра он разбивал свои классы на несколько групп по четыре участника. На второй день он раздавал студентам листки с составленными им лично советами по эффективной работе в группе. Они внимательно и сосредоточенно их изучали. И пока те, кто считал себя очень умным, относились к советам преподавателя без особого интереса, пытливые умы мотали их на ус, вследствие чего их группы показывали самые лучшие результаты.

    Вот несколько этих советов от Рэнди Пауша:

    • Встречать людей правильно. Знакомство – это начало начал. На этом этапе люди должны обменяться контактной информацией и убедиться в том, что все правильно произносят имена друг друга.
    • Искать общие черты. Практически всегда можно найти то, что объединяет разных людей. Даже если после этого возникают споры и разногласия, решать проблемы становится гораздо проще. Нужно искать самому и помогать другим людям искать точки соприкосновения: спорт, музыка, искусство, погода, в конце концов.
    • Оптимизировать общение. Когда несколько людей взаимодействуют друг с другом, нужно следить, чтобы всем было комфортно, например, чтобы никто не мерз, не был голодным или уставшим. По возможности нужно встречаться за обедом, т. к. прием пищи всегда смягчает атмосферу.
    • Давать слово всем. Заканчивать предложения и мысли других людей за них самих недопустимо. Право голоса должны иметь все. Нельзя уповать на то, что идея одного человека (в том числе и своя собственная) станет ярче и интереснее, если он будет перебивать, говорить за других или повышать голос.
    • Отказываться от гордости. При обсуждении идей и предложений, к ним нужно обязательно привязывать ярлыки и записывать их на бумаге. Ярлыки служат для идентификации идеи, а не предложившего их человека. К примеру, чьей-то идее можно дать условное название «Лесенка» вместо «Идея Димы».
    • Хвалить. Руководитель и члены команды должны учиться находить что-то позитивное и хорошее и озвучивать это даже в самых напряженных условиях. При желании можно в очевидно провальной идее найти нечто полезное, за что можно похвалить.
    • Формулировать альтернативы в виде вопросов. Если есть какое-то предложение по корректировке действий, не нужно говорить: «Я считаю, что нужно сделать так, а не так». Вместо этого лучше сказать: «А что, если нам сделать не так, а так?» Такой подход позволяет всем высказывать свою позицию без защиты отвергнутого варианта.

    Для начала этих рекомендаций будет достаточно. Они помогут вам «включиться» в специфику командообразования и нашего курса и настроят на нужный рабочий лад. Мы в свою очередь хотим поскорее познакомить вас с тем, что вас ждет на уроках нашего тренинга по тимбилдингу.

    Уроки по командообразованию

    Все наши курсы мы стараемся делать максимально полезными для читателей. Это значит, что в процессе подготовки материалов мы отбираем и учитываем только наиболее важные, нужные и полезные на наш взгляд сведения. Также мы ориентируемся на то, чтобы они были легки и просты в применении на практике. Для облегчения восприятия и понимания наш курс адаптирован для широкого круга людей, включая тех, кто сталкивается с командообразованием впервые.

    Представленный тренинг по тимбилдингу состоит из пяти основных уроков, рассматривающих свои специфические темы. Информация, с которой вы познакомитесь, обладает как теоретической, так и практической направленностью. Проходить их мы рекомендуем в предложенной последовательности, благодаря чему знания усвоятся самым лучшим образом, что позволит вам более глубоко понять сущность командообразования и сразу же приступить к действиям.

    В качестве вспомогательных обучающих инструментов мы также советуем использовать книги и видеоматериалы. Подборки книг и видео вы найдете в конце введения, но прежде мы коротко расскажем о каждом уроке.

    Урок 1. Навыки командного игрока

    Овладение навыками командного игрока – одна из ключевых идей командообразования. То, насколько компетентен один человек в командной работе, самым серьезным образом влияет на продуктивность и результаты всего коллектива. Кроме того, эффективный игрок всегда занимает в команде достойное место и является авторитетом для остальных. Интересно и то, что навыки рядового игрока и лидера отличаются друг от друга.

    В первом уроке мы рассмотрим обе категории навыков: навыки командной игры для рядового члена команды (любопытство, гибкость, надежность, уважение, стремление узнавать коллег, участвовать в корпоративной жизни, поддерживать моральный дух и т.д.) и навыки командной игры для руководителя (делиться с командой энергией, взаимодействовать с ней, помогать и быть преданным и т.д.). В конце урока вы сможете узнать, насколько вы готовы к командной работе, пройдя небольшой тест.

    Урок 2. Команда и командная работа

    По мнению профессионалов в области тимбилдига, многие командные проекты терпят поражение еще в самом начале своей реализации. Происходит это по причине того, что руководитель или члены команды не полностью отдают себе отчет в том, что такое команда, как она формируется и работает. Если же организовать работу коллектива правильно, команда может рассчитывать на гарантированный успех.

    Во втором уроке мы более подробно коснемся специфики командной работы и команды как организма. Вы узнаете, почему нужно стремиться быть профессионалом в тимбилдинге, почему сначала нужно формировать команду, а уже затем планировать проекты, в чем важность правильного подбора людей в команду, на чем основывается залог командного успеха, и получите ответы на другие не менее важные вопросы.

    Урок 3. Сплочение коллектива: эффективное взаимодействие в команде

    Чтобы команда могла продуктивно взаимодействовать и результативно работать, обходить стороной конфликтные ситуации, а при их возникновении быстро устранять, ее руководитель или лидер должен предпринимать определенные действия по ее сплочению. Здесь очень важны такие составляющие как общность, корпоративная культура, здоровая и позитивная атмосфера.

    В третьем уроке мы разберемся с условиями, в которых должна формироваться сплоченная команда, а именно: поговорим о мотивации, целенаправленности, структурированности, целостности, организованности и других параметрах. Вы узнаете, как формируется сплоченная команда и каковы пять обязательных стадий этого процесса. Также мы расскажем об инструментах сплочения команды и мероприятиях, усиливающих общность коллектива.

    Урок 4. Командообразование: игры на сплочение коллектива

    Психологический комфорт напрямую воздействует на весь рабочий процесс команды и результаты, которых она достигает. Чем больше лидер или руководитель коллектива уделяет внимания его сплочению, тем серьезнее будут достигаемые цели. Одним из самых эффективных методов усиления общности людей являются игры на командообразование.

    Из четвертого урока вы узнаете, каковы цели игр на сплочение коллектива и какие существуют их разновидности. У вас в арсенале появятся офисные игры, такие как «Поем песню», «Создаем вместе», «Рисуем в офисе», «Снимаем напряжение», «Все делаем синхронно», и выездные упражнения, например, «Серебряная кобра», «Головомяч», «Повышение доверия» и другие. В конце урока мы расскажем о пяти необычных способах сплочения команды.

    Урок 5. Веревочный курс

    Пятый и заключительный урок посвящен уникальному методу сплочения команд, разработанному американской компанией Barron Adventures, работающей в сфере путешествий, приключений и активного отдыха. Помимо формирования команд, его можно применять и для улучшения взаимоотношений между отдельными людьми и группами людей, в семьях, школах и т.д.

    В начале мы расскажем о том, что такое веревочный курс, какие цели он преследует и какие задачи призван решать, каковы функции ведущего и правила обсуждения упражнений с участниками. Во второй части вы познакомитесь с двумя классификациями упражнений веревочного курса, разминочными упражнениями, упражнениями низкого и высокого уровней и их примерами.

    Как проходить занятия

    Как мы уже упоминали, наш курс «Командообразование» направлен как на освоение теории, так и на практическое применение. Изучая теорию, вы просто должны помнить, что нужно ознакомиться с материалом, обдумать, осмыслить и усвоить его. Большее же внимание необходимо уделить конкретно практике: все, что вы узнаете, нужно непременно использовать в жизни и работе, иначе от курса не будет пользы.

    Уроки проходятся в представленном порядке. На прохождение одного урока можно выделить 2-3 дня: первый – прочтение материала, второй – повторение и третий – практика (если урок ее предусматривает). Работа в таком темпе не будет отнимать у вас много времени и позволит прочно закрепить знания и действия.

    Помните, что теория без практики никогда не поможем достичь серьезных результатов, и именно от последней зависят успехи и достижение целей. Мы искренне надеемся на ваше понимание этого факта и ответственный подход к делу. По большому счету уже вполне можно переходить к прохождению курса, но перед этим уделите еще немного времени на ознакомление с дополнительными материалами.

    Книги по тимбилдингу

    Первая категория дополнительных материалов – это книги. Они включают в себя огромное количество важной информации об особенностях командообразования, массу практических советов, упражнений, заданий и игр. Основанные на опыте профессионалов, они станут достойным подспорьем в вашей деятельности по построению команд.

    Книги по командообразованию:

    • «Командный коучинг на рабочем месте». Д. Клаттербак
    • «Командный подход. Создание высокоэффективной организации» Д. Катценбах, Д. Смит
    • «Миллионер за минуту». Хансен, Р. Аллен
    • «Блестящие совещания. Правила эффективной групповой работы». Д. Келси
    • «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы». П. Ленсиони
    • «Команда победителей». Д. Дорнан
    • «Привычка работать вместе». Т. Тарп
    • «Корпоративная религия». Й. Кунде
    • «Полная вовлеченность». Б. Трейси
    • «Не работайте с м*даками». Р. Саттон

    Видеоматериалы по тимбилдингу

    Вторая категория дополнительных материалов – это видео. Их очень немного, но это не умаляет их значения, ведь они представляют собой структурированный и прекрасно поданный опыт специалистов. Эффективные приемы, рекомендации, интересные примеры и много другого интересного контента ждет вас при просмотре этих вебинаров и семинаров.

    Видео по командобразованию:

    И, традиционно, в заключение вводного урока мы даем вам немного информации для размышления. Для вас мы сделали подборку отличных цитат знаменитых людей на тему командообразования и важности команды, которые послужат дополнительной мотивацией к изучению и освоению искусства под названием team building.

    Ждем вас и вашу команду на наших уроках!

    Цитаты знаменитых людей о командах и их ценности

    Настоящая магия — это взять четырех сильных одиночек и заставить их работать вместе.


    Дилан Родс

    Я перестал думать, что работа в команде — это проявление слабости. Напротив, я понял, это требует силы.


    Кисэ Рета

    Мы поддерживаем друг друга не потому, что мы в одной команде. Мы поддерживаем друг друга, и поэтому мы команда.


    Тэппэй Киеси

    Ещё в самом начале карьеры я понял, что у тебя в команде не может быть проходных людей, каждая позиция важна, иначе не будет успеха.


    Марк Джейкобс

    Даже если один работник работает лучше всех, он никогда не сможет заменить команду единомышленников. Слаженная команда всегда будет работать лучше, чем талантливый одиночка.


    Джек Уэлч

    «»

    Главное — собрать хорошую команду, и тогда один день изменит всё.


    Джордан Белфорт

    Единство — вот наше ключевое слово. Мы были сильнее всех своим единством. Мы — команда. Сборная команда Советского Союза.


    Вячеслав Платонов

    Нет никакого смысла двигаться дальше, если все мы, в том числе и я, не научимся быть командой.


    Рип Хантер

    Успех требует большого доверия к другим. Нельзя преуспеть одному. Другие люди представляют собой тысячу рук, которые помогают построить жизнь каждого человека.


    Дугпа Рэмпоше

    Если в бою не можешь положиться на товарищей по отряду, то грош цена такому отряду.


    Асума Сарутоби

    Думаем, этого достаточно, чтобы зарядиться мотивацией к работе. Давайте же приступать к занятиям!

    Кирилл Ногалес

    Корпоративный тимбилдинг, организация мероприятия в Завидово

    Дни недели

    Пт-Вс

    Часы работы

    11:00 - 22:00

    Сезон

    Круглогодично

     

    Любой руководитель мечтает о слаженно и эффективно работающих сотрудниках. Чтобы создать дружную команду, необходимо проводить мероприятия, направленные на сплочение коллектива, и одним из самых успешных является тимбилдинг. Это совместная деятельность, нацеленная на формирование командного духа и навыков совместной работы. За рубежом тимбилдинг активно используется в корпоративном менеджменте с 60-х годов, и постепенно в России его тоже начали воспринимать как выгодную инвестицию в развитие бизнеса.

    5 причин, почему ваша компания нуждается в тимбилдинге

    1. Формирование навыков командной работы. Вне зависимости от количества сотрудников на предприятии они должны уметь работать сообща, в том числе в кризисных условиях. Командные игры вынуждают ставить интересы коллектива выше собственных, принимать ответственность за действия команды, выбирать ситуационных лидеров — всё это способствует слаженной совместной работе.
    2. Создание позитивных взаимоотношений с коллегами. В больших компаниях сотрудники разных отделов могут быть даже не знакомы друг с другом. В ходе выполнения совместных заданий у работников вырабатывается чувство доверия к коллегам, они лучше узнают их и теплее относятся. Тимбилдинги также позволяют легче вписаться в коллектив новичкам.
    3. Формирование командного духа. Во время совместной активности можно ненавязчиво привить корпоративные ценности, усилить чувство сплочённости.
    4. Повышение авторитета руководства и лояльности к компании. Сотрудники ценят, когда предприятие тратит деньги на их развитие. Если совместить тимбилдинг с отдыхом, то работники надолго запомнят мероприятие и будут с удовольствием его вспоминать.
    5. Психологическая разгрузка. Даже если во время работы возникают конфликтные ситуации, решение поставленных в ходе тимбилдинга задач поможет снять противоречия. После совместного отдыха сотрудники зарядятся положительной энергией и станут работать эффективнее.

    Разновидности

    За более чем 50 лет развития этого направления корпоративного менеджмента психологи придумали десятки вариантов проведения мероприятий. Изначально в США самым популярным форматом был исторический или ролевой тимбилдинг, когда сотрудники переодевались историческими персонажами и совместно выполняли какие-либо задания. Также популярностью пользовались и спортивные соревнования. Однако сегодня существует намного больше классов тимбилдинга, среди которых каждый руководитель сможет подобрать близкий по духу для своих сотрудников:

    1. Экстремальный. Как правило, это мероприятия, связанные с преодолением дистанций: мультиспортивные гонки, скалолазание, яхтинг и т.д. Их суть — в максимально эффективном командном решении задач.
    2. Интеллектуальный. Главная цель — создание общих ярких эмоций. Это может быть ориентирование в городе, квесты, фотоохота, участие в интеллектуальных играх.
    3. Творческий. Данный класс тимбилдингов учит эффективно решать такие проблемные вопросы, как построение коммуникаций, определение лидера и распределение ролей, формирование общих задач и т.д. Театральные, музыкальные, литературные, кулинарные разнообразят скучную офисную жизнь и помогут каждому сотруднику проявить себя.

    Организация тимбилдинга в Завидово: всегда отличный результат

    Какой бы вариант организации тимбилдинга вы ни выбрали, потребуется место для его проведения. К нему предъявляются высокие требования: удобное размещение, хороший сервис, дружелюбная обстановка, развитая инфраструктура, разнообразие вариантов активного и пассивного отдыха. Завидово идеально подходит для корпоративного тимбилдинга:

    1. Месторасположение. Всего полтора часа езды от Москвы — и вы доберётесь до нашего курорта, признанного ЮНЕСКО одним из самых чистых в мире. Доехать до Завидово можно как на своём транспорте, так и на электричках или автобусах.
    2. Размещение. Мы предложим остановиться в недорогих домиках кемпинга или роскошных пятизвёздочных отелях.
    3. Питание. На территории нашего курорта пять ресторанов, несколько баров и кафе и даже караоке-клуб! Вы обязательно найдёте, чем угостить ваших сотрудников в перерывах между тренингами.
    4. Инфраструктура. Radisson Resort предоставит прекрасно оборудованные конференц- и банкетные залы, высокоскоростной интернет, SPA-центр с крытым бассейном, тренажёрные залы.

    Тысяча и одна идея для командных игр

    Выберите для организации тимбилдинга Завидово — и вам даже не придётся нанимать организаторов мероприятий. Среди более чем 30 видов активностей вы непременно найдёте идеальную для вашей команды:

    1. Спортивные соревнования. У нас можно устроить турниры по теннису, волейболу, футболу, гольфу, вейксёрфингу, прыжкам на батутах.
    2. Гольф-обучение. Академия гольфа предлагает обучающие пакеты для новичков, опытных гольфистов, для всей семьи, а также специальные программы для корпоративных групп. Необходимо предварительное бронирование.
    3. Парусный спорт. Он открывает уникальные возможности для проверки способностей сотрудников, умения грамотно распределить роли, тренировки коммуникаций, осознания себя единой командой. 
    4. Квесты. Разгадывать загадки предстоит на территории «Ямского леса», а передвигаться — на велосипедах. Отличный вариант совмещения активного отдыха и тимбилдинга.
    5. Скалолазание. 14-метровый скалодром содержит шесть стенок различной сложности и огромное количество трасс.
    6. Экскурсии. Приятным дополнением любых соревнований станут тематические прогулки с профессиональным гидом по Волге до Твери, Городни, Дубны и других городов.

    Завидово отлично подходит для проведения различных по формату командообразующих мероприятий как на открытом воздухе, так и в помещении. Если добавить к этому захватывающие дух виды и возможность отдохнуть на одном из лучших курортов Подмосковья, то станет очевидно — лучшего варианта для корпоративных мероприятий не найти!

    Тимбилдинг: что это такое?

    Построение команды - это процесс превращения группы отдельных сотрудников в сплоченную команду - группу людей, организованную для совместной работы для удовлетворения потребностей своих клиентов путем достижения поставленных целей.

    Узнайте больше об эффективных методах построения команды и мероприятиях, которые вы можете использовать.

    Что такое тимбилдинг?

    Тимбилдинг создает более сильные связи между членами группы.Отдельные участники уважают друг друга и их различия и разделяют общие цели и ожидания.

    Построение команды может включать ежедневное взаимодействие, в котором сотрудники участвуют при совместной работе для выполнения требований своей работы. Эта форма построения команды естественна, и ей можно помочь, если группа потратит время на то, чтобы выработать набор командных норм. Эти нормы помогают членам группы знать, как правильно взаимодействовать в команде и с остальной частью организации.

    Построение команды также может включать в себя структурированные действия и упражнения, проводимые членами команды. Или, имея надлежащий бюджет и цели, менеджеры могут заключить контракт на оказание помощи с внешним ресурсом. Внешнее содействие со стороны опытного человека может дать толчок созданию вашей команды.

    Узы, сформированные в результате создания команды, позволят сотрудникам выполнять работу и цели вашей организации более эффективно, чем не связанная группа. Сосредоточьтесь на возможностях построения команды, которые позволяют выполнять реальную работу команды.

    Как работает тимбилдинг?

    Часто руководитель группы или менеджер организует серию встреч, на которых сотрудники знакомятся друг с другом и развивают сплоченные рабочие отношения.

    В более крупной организации сотрудники по развитию организации могут вести занятия по построению команды. Многим специалистам по управлению персоналом также комфортно проводить занятия по построению команды. А после небольшой практики команды могут использовать другого сотрудника для облегчения групповой сессии.

    Но для достижения цели сплоченной команды не всегда требуется проводить встречи с фасилитаторами. Вы можете создавать свои команды, структурируя занятия и веселые мероприятия, которые члены команды могут проводить вместе.

    Идеи для тимбилдинга

    Например, вы можете начать с пикника в отделе, потратив пару часов в течение рабочего дня на посещение ближайшего парка. Приготовьте еду на гриле и предложите сотрудникам принести блюдо.

    Цель состоит в том, чтобы вы собрались вместе, чтобы поговорить за обедом.Если сотрудники берут обеды в свои офисы, чтобы поесть в одиночестве, это нарушает цель построения команды.

    Вы также можете спонсировать мероприятия, на которых сотрудники собираются вместе для развлечения. Боулинг, рисование картин в магазине живописи, речные круизы на пассажирском судне, прогулки в комедийном клубе и бейсбол - все это отвечает всем требованиям. На самом деле, любое мероприятие, которое ваша команда может проводить или посещать как группа, поможет им сплотить их.

    Физически сложные мероприятия, такие как скалолазание и веревочные курсы, могут вызывать страх и страх у физически неактивных или проблемных сотрудников.Итак, для построения команды держитесь подальше от мероприятий, в которых некоторые сотрудники не смогут принять участие с комфортом и без опасений.

    Лучшие мероприятия по построению команды являются недорогими, интересными и эффективными, не говоря уже о местных условиях, и их легко выполнять.

    Использование внешнего упрощения

    При использовании внешнего фасилитатора для создания команды группы могут участвовать в структурированных мероприятиях, призванных помочь сотрудникам объединиться в эффективную команду.Как правило, фасилитатор работает с группой сотрудников, чтобы разработать мероприятия или занятия по построению команды.

    Вы найдете эти мероприятия по построению команды наиболее эффективными, когда они будут адаптированы к потребностям вашей группы. Общий тимбилдинг может иметь положительное влияние, но он далеко не так эффективен, как индивидуальное мероприятие.

    Эти занятия могут включать ледоколы, темы для обсуждения, игры, совместные задания и групповой мозговой штурм. Роль внешнего фасилитатора на этих мероприятиях - помочь вам достичь ваших целей.Убедитесь, что мероприятие интегрировано в вашу повседневную работу, чтобы результаты продолжались после мероприятия.

    Ключевые выводы

    • Построение команды - это процесс укрепления связей между членами группы с целью более эффективного достижения целей группы.
    • Мероприятия, способствующие построению команды, могут быть как неформальными, так и непринужденными, как совместная трапеза, или формально структурированными, как занятие под руководством координатора.
    • Успешные команды могут быть более продуктивными, чем отдельные участники.

    Как создать вики для вашей компании или команды

    McKinsey обнаружила, что сотрудники тратят почти 20% своего времени на поиск внутренней информации, а не на выполнение своих основных задач. Это полный день каждую неделю!

    Хотя разделы часто задаваемых вопросов и справочные центры для клиентов являются обычным явлением, многие компании пренебрегают созданием вики или базы знаний для своих собственных команд. Однако продуктивность сотрудников не менее важна, чем удовлетворенность клиентов, и потенциально может как сделать, так и разрушить ваш бизнес.

    Будь то вопросы о кадровой политике или настройке учетной записи электронной почты вашей компании, , если вы чувствуете, что ежедневно отправляете электронные письма, содержащие те же инструкции или контрольные списки процедур, велики шансы, что вы могли бы использовать вики .

    Что такое вики (и зачем она вам нужна)

    Термин «вики» изначально пришел из гавайского языка, где он означает «быстро». Первым, кто создал вики-сайт, был Уорд Каннингем, программист, который стремился создать пространство, где разработчики программного обеспечения могли бы документировать и делиться фрагментами своего кода.Он описал свое программное обеспечение WikiWikiWeb как « простейшую онлайновую базу данных, которая могла бы работать с ».

    Вики-сайты прошли долгий путь с тех пор, и многие современные решения не смогли сохранить скорость и простоту, которые раньше лежали в основе идеи. Со временем коммерческие вики-инструменты накапливают все больше и больше функций, загромождая виртуальное рабочее пространство и отвлекая пользователей. Поэтому, выбирая внутреннюю вики для своей команды, важно помнить о цели, для которой она предназначена.

    Идеальный вики-сайт - это внутренний сайт компании, предназначенный для людей, которые могут быстро и легко фиксировать и делиться своими идеями, знаниями и передовым опытом. Эта информация должна быть структурирована и сгруппирована таким образом, чтобы облегчить навигацию. Вместо того, чтобы просто хранить информацию о компании, командная вики-страница должна быть доступной для поиска и достаточно интуитивно понятной, чтобы любой мог найти то, что ищет. Он также может служить онлайн-рабочим пространством для совместной работы вашей команды, где участники могут совместно вносить свой вклад в проекты и объединять ресурсы.

    Вот пример того, как может выглядеть современная вики (созданная с помощью Nuclino):

    Ваша команда может создать частную вики для различных целей: инженерные группы используют вики для совместной работы над технической документацией и планирования спринтов, команды HR могут создавать руководства по адаптации и отслеживать кандидатов, специалисты службы поддержки могут создавать шаблоны ответов и делиться ими, чтобы ускорить обработку запросов, и многое другое.

    Как создать вики

    Шаг 1: Выберите идеальное программное обеспечение для вики

    Выбор программного обеспечения для вики, подходящего для вашей команды, зависит от того, чего вы хотите достичь с его помощью.

    Задайте себе следующие вопросы, прежде чем инвестировать в инструмент:

    • Зачем вам нужна командная вики?

    • Сколько человек в вашей команде будет его использовать?

    • Потребуются ли этим людям другие права доступа?

    • Выгодно ли вам сотрудничать в реальном времени?

    • Сколько файлового хранилища вам потребуется?

    • Какие еще инструменты использует ваша команда и должна ли ваша вики интегрироваться с ними?

    • В вики, которую вы выбрали, легко ориентироваться и есть ли удобная функция поиска?

    Благодаря множеству вики-инструментов, Nuclino был разработан, чтобы быть максимально гибким и легким, чтобы вместить любую команду независимо от размера и отрасли.Он направлен на то, чтобы соответствовать основным ценностям исходной концепции вики и оставаться максимально быстрым и простым в использовании, облегчая беспрепятственное командное сотрудничество, а не препятствуя ему.

    Попробуйте и посмотрите, подходит ли это вики для вашей команды .

    Шаг 2: Настройте структуру вики

    После того, как вы нашли идеальный инструмент для своей команды, пора создавать вики!

    Люди будут использовать командную вики только в том случае, если она настроена и структурирована таким образом, чтобы облегчить навигацию и помочь им найти актуальную актуальную информацию.Если все будет хаотично, привлечь людей к работе будет сложно, и вики в конечном итоге забросят.

    Чтобы настроить свою вики на Nuclino, начните с создания рабочих пространств для каждой темы, которую вы собираетесь включить в свою вики. Каждое рабочее пространство имеет собственные настройки конфиденциальности и доступа, поэтому вы можете сохранить конфиденциальную информацию в безопасности и предотвратить изменение или удаление важных документов неавторизованными членами команды.

    Шаг 3. Заполните вашу вики содержимым

    Теперь пришло время создать или импортировать содержимое вашей вики.Интуитивно понятный WYSIWYG-редактор Nuclino позволяет легко начать работу.

    Все содержимое Nuclino можно совместно обрабатывать в режиме реального времени, автоматически сохраняя каждое изменение в истории версий и предотвращая конфликты версий. Интеграция с более чем 25 различными приложениями позволяет оживить ваши вики-страницы с помощью интерактивных мультимедийных вставок.

    Одна из основных функций вики - это внутренние ссылки. В Nuclino связать страницы вместе так же просто, как ввести «@», что позволяет мгновенно упорядочить информацию, даже не задумываясь.

    Шаг 4: Подключите свою команду

    Вики может служить своей цели только тогда, когда каждый участник вносит свой вклад, поэтому приглашайте людей к сотрудничеству! Если ваша команда уже знакома с вики-инструментами компании, получить их будет несложно. Однако новички могут отказаться от использования вики и начать использовать более знакомые инструменты, такие как электронная почта и чат, для обмена информацией.

    Чтобы этого не произошло, не забудьте сообщить о цели и преимуществах вики своей команде и потратьте время на изменение их привычек.Выберите вики-инструмент, который прост в использовании и интуитивно понятен, чтобы сократить время обучения и позволить новым членам команды вносить свой вклад с первого дня.

    Шаг 5: Поддерживайте актуальность своей вики

    Коллективная вики - это развивающаяся база знаний, которую необходимо поддерживать. Независимо от того, насколько хорошо настроена вики, если пользователи не доверяют содержащейся в ней информации, ее цель будет подорвана.

    Чтобы побудить людей вносить свой вклад, Nuclino отслеживает историю каждого редактирования, поэтому ничья работа не будет потеряна, если кто-то изменит или удалит ее случайно.Члены команды могут легко взаимодействовать и вовлекать своих коллег, отмечая друг друга и оставляя комментарии.

    В конце концов, корпоративная вики может служить своей цели только в том случае, если с ней регулярно консультируются и обновляются. Если ваша команда никогда раньше не использовала вики, не забудьте потратить некоторое время на то, чтобы донести ее ценность до ваших коллег.

    Nuclino: единый источник истины для вашей команды

    Nuclino - это единое рабочее пространство, которое помогает вам организовать всю работу вашей команды в одном месте.Вместо того, чтобы копаться в хаосе файлов и папок и тонуть в бесконечных встречах и уведомлениях, Nuclino позволяет вашей команде выйти из разрозненности и более вдумчиво сотрудничать.

    • Создавайте документов для совместной работы в реальном времени для каждой темы или проекта и легко систематизируйте их, связывая связанные документы вместе.

    • Общайтесь с помощью вдумчивых подробных описаний и тратите меньше времени на душераздирающие встречи и хаотичные каналы Slack.

    • Непосредственно встраивайте презентации, электронные таблицы, проекты и другие файлы, сохраняя доступность и синхронизацию всех ресурсов вашего проекта.

    • Создайте центральную базу знаний , чтобы обеспечить прозрачность всей вашей команды по всему, что имеет значение, и положить конец повторяющимся вопросам.

    Попробовать сейчас

    Как создать корпоративную вики для повышения прозрачности команды

    Вы могли заметить, что большая тема для современного бизнеса - это прозрачность .Компании, в том числе множество модных стартапов, ставят во главу угла открытость и повышение активности сотрудников в принятии решений. Basecamp, Buffer, Stripe и Gitlab - это лишь некоторые примеры компаний, которые ценят прозрачность.

    Прозрачность часто сопровождается сотрудничеством . Продуктивные компании работают вместе, независимо от должности и должности.

    Оба они требуют открытого потока информации. Чтобы быть прозрачными и сотрудничать, члены команды должны знать, что происходит в компании.

    Вот почему так много компаний используют корпоративные вики. Этот центр знаний доступен каждому и принадлежит каждому. И размещает информацию там, где ее может найти каждый.

    Единственная проблема: вики обычно бывает скучно. И создавать их - большая головная боль.

    Итак, мы собираемся посмотреть, как создать отличную корпоративную вики-страницу и что должно содержаться в вашей, если вы готовы сделать ее самостоятельно. Но сначала определение.

    Что такое вики компании?

    Вы были бы прощены, если бы знали термин «вики» только благодаря Википедии.И размышление об этом сайте дает вам довольно хорошее представление о том, как должна выглядеть вики вашей собственной компании.

    Фактически, вики - это страница или сайт, которые пользователи могут редактировать и обновлять сами. Прямо как в Википедии. Для компании вам нужен универсальный центр знаний , который отвечает на самые распространенные и насущные вопросы, которые могут возникнуть у ваших сотрудников .

    И каждый должен нести ответственность за его написание и обновление. Вот что отличает его от продиктованного манифеста компании.

    Зачем нужен один

    Документирование процессов компании жизненно важно. Если у вас есть системы, которые понимают только определенные люди, вы подвергаетесь серьезному риску, когда эти люди уходят.

    Плюс, они просто облегчают работу всем . Для новичков это быстрый способ найти всю необходимую информацию. Более опытные сотрудники понимают, как работает остальная часть компании, и могут использовать это для улучшения своей работы.

    Истинные преимущества вики заключаются в следующем:

    1.Это упрощает поиск информации.

    Это первая причина, по которой большинство компаний создают вики. Они хотят, чтобы все, особенно новые сотрудники, имели доступ к знаниям, необходимым для качественного выполнения своей работы .

    База знаний вашей компании содержит инструкции и шаблоны для всех важных бизнес-процессов. Плюс ко всему, такие мелочи, как настройка принтера или доступ в офис в нерабочее время.

    И все это доступно для персонала в любое время.

    2. Это упрощает совместную работу

    Вам нужно рабочее место для совместной работы . Это клише, но «командная работа заставляет мечту работать».

    И ваша вики позволяет вам установить эту культуру. Скорее всего, каждая команда по-настоящему не понимает, как работают другие или почему они делают то, что делают. Вики-сайт позволяет им объяснить это своими словами на глазах у всей компании.

    Плюс, когда придет время, командам будет проще работать вместе.

    Кто может мне помочь с этой проблемой?

    Как я могу получить их помощь, не становясь обузой?

    Чем проще узнать, кто за что отвечает и у кого есть определенная информация в компании, тем проще вовлечь в проект нужных людей.

    Когда следует создавать вики?

    Простой ответ: сейчас . В идеале с первого дня. Фактически, с момента написания первого бизнес-плана вы создали базовый документ для своего центра знаний.

    Сделайте приоритетным документирование процессов с самого начала . Для основателя или генерального директора это не вариант. И каждому новому сотруднику тоже нужно дать такое мышление.

    Если у вас в настоящее время нет корпоративной вики-страницы, мы скоро рассмотрим, что в ней должно быть.Если он у вас есть, но он не работает, это может быть по нескольким причинам.

    Почему большинство корпоративных вики-сайтов не работают

    Преимущества хорошей централизованной базы знаний очевидны. И большинство предприятий строят свои компании с добрыми намерениями.

    К сожалению, большинство вики-сайтов компаний не работают. Фактически, понятие вики и справочника кажется настолько устаревшим, что Bonusly называет свой справочник сотрудника «Справочник сотрудника ».Во введении к справочнику они объясняют:

    «У каждого был опыт получения увесистого фолианта, полного политик, раскрытия информации и юридических документов в первый день работы. (...) В Bonusly нам нравится быть гибкими (строчная буква «а») во всем, что мы делаем. В этом духе в нашем справочнике излагаются наши ценности и руководящие принципы (и небольшое количество прогрессивных политик) в документе с открытым исходным кодом, который легко читать и понимать ».

    Они активно следят за тем, чтобы не попасть в слишком распространенные ловушки корпоративной вики:

    Они отделены от «основных» задач

    Вы, вероятно, наняли кого-то не только для написания вашей вики.Вместо этого каждая команда (и каждый член команды) будет нести ответственность из своих собственных разделов. Так и должно быть.

    Но это большая работа, и это займет время - по крайней мере, в начале . А вашим сотрудникам уже есть о чем беспокоиться. Совершенно естественно, что люди не хотят этого делать.

    Вот почему так важно, чтобы каждый понимал, как хорошо работающая вики помогает им . Усилия, которые они прилагают сейчас, сокращают объем работы, которую они должны выполнить позже .Адаптация, запуск новых проектов и повседневное администрирование становятся простыми.

    И если каждый будет вносить свой вклад, это не такая уж тягость. Взгляните на открытый справочник Gitlab : каждая команда активно вносит свой вклад в него, потому что важно, чтобы их прозрачная и удаленная культура работала. Это подводит нас к следующей ловушке.

    Они часто работают сверху вниз.

    Это полная противоположность тому, чем должна быть вики. «Вики» по определению предназначены для совместной работы. Каждый пользователь должен иметь возможность редактировать и обновлять его .

    Вот что делает Википедию такой известной и такой успешной. Читатели могут предлагать изменения и вводить совершенно новые идеи, которые могла упустить традиционная энциклопедия. И в то же время существует система редактирования и контроля, чтобы сайт не вышел из-под контроля.

    Вики вашей компании должны придерживаться той же философии. Команды должны владеть своими разделами, комментировать и взаимодействовать с работой других команд, а один или два руководителя должны следить за общим качеством.

    Он вовлекает всех, помогает всем и требует, чтобы каждый покупал в .

    Их непросто использовать

    Некоторые вики-сайты, в том числе устаревшие структуры интрасети, просто не просты в навигации. Это либо потому, что они используют устаревшую технологию, которая больше не кажется естественной, либо потому, что структура папок имела смысл для одного человека, который ее создал, но не для кого-либо еще.

    Ваша вики должна:

    * Быть интуитивно понятным, с очевидной навигацией и хорошими меню

    * Быть доступным для поиска, чтобы быстро находить ответы

    * Используйте простой формат именования - настоящими английскими словами .Если вам нужно написать руководство по именованию разделов в вики, это плохие имена.

    Опять же, новые сотрудники должны иметь возможность погрузиться в это с первого дня. И если им в этом понадобится серьезная помощь, вы потратите им и всем остальным драгоценное время.

    Что должно быть в вашей компании wiki

    Теперь самое важное. Что следует учитывать при создании базы знаний?

    Культура и ценности компании

    Это должно быть первое, что прочитает каждый новый сотрудник, и основа, на которой принимается каждое решение.Ваши ценности определяют то, что отстаивает ваша компания, а ваша культура описывает, каково быть частью команды.

    Создать код корпоративной культуры или набор основных ценностей непросто. Это требует серьезной работы и внутреннего размышления.

    Но они необходимы. Если вы не можете определить основные убеждения своей компании, будет практически невозможно построить компанию, которую вы хотите.

    Важные процессы компании

    Самая большая практическая выгода от наличия корпоративной вики - это возможность показать всем в компании, как ведется бизнес.Сотрудникам не нужно спрашивать, как провести собрание или как управлять CRM - все это они могут увидеть.

    Убедитесь, что каждый повторяющийся процесс компании четко объяснен. Еще лучше, приведите примеры, которые каждый может использовать в любое время. Простой шаблон протокола собрания или сценарий для собеседований с кандидатом означает, что, если сотрудник впервые выполняет эти задачи, у него есть огромное преимущество.

    План развития компании

    Легко недооценить, насколько долгосрочное видение может означать для ваших сотрудников.Они все вниз головой работать на своих основных задачах, и это не их работа, чтобы беспокоиться о следующих двух, пяти или десяти лет.

    Но вы хотите нанять людей, которым небезразлично будущее бизнеса . И вы способствуете этому, прозрачно рассказывая о дорожной карте.

    Разместите эту дорожную карту так, чтобы каждый мог ее увидеть, прокомментировать и поделиться своими идеями. Чем больше каждый сотрудник чувствует себя вовлеченным в это дело, тем более приверженным он будет.

    Кадровая и офисная информация

    Конечно, ваша вики также должна содержать повседневную информацию, которая обеспечивает работу офиса.Административный персонал тратит слишком много времени на ответы на простые вопросы остальной части организации .

    Им не нужно напоминать людям, как делать копии, где найти мыло или другие туалетные принадлежности и как войти в здание в нерабочее время.

    Строительная бригада - Designing Buildings Wiki

    Термин « строительная бригада » может иметь множество толкований в отрасли. Если он включает в себя те роли, которые необходимы для физического строительства проекта, он будет отличаться от тех, кто несет ответственность за концепцию, планирование и дизайн проекта, таких как архитектор и инженер-строитель.

    В широком смысле, строительная бригада будет включать тех членов проектной группы, которым поручено физически построить то, что проектная группа предусмотрела в своей документации и спецификациях. В ходе проекта строительная бригада может подвергаться периодическим проверкам и инспекциям со стороны членов проектной группы, чтобы убедиться, что строительство идет по графику и соответствует техническим условиям и требованиям клиента.

    Как правило, строительная бригада будет состоять из следующих ролей, которые в основном будут работать на строительной площадке:

    Однако современные строительные проекты, как правило, представляют собой комплексные мероприятия, и в крупных проектах могут участвовать тысячи людей.Это может означать, что строительная бригада включает широкий круг специалистов и групп, ответственных за конкретные аспекты работ, а также других участников проекта, таких как опытные поставщики, знания которых основаны на проекте.

    По проектам проектирования и строительства, где подрядчик несет ответственность как за проектирование, так и за строительство проекта (и, возможно, за техническое обслуживание завершенного здания), один или несколько архитекторов и инженеров, вероятно, работают на подрядчика и поэтому могут быть рассмотрены часть строительного отряда .

    Строительная бригада обычно является частью более крупной проектной группы, которая может включать в себя совет проекта, представителей клиентов, проектную группу и другие заинтересованные стороны, такие как пользователи здания.

    Для получения дополнительной информации см .: Команда проекта.

    В команду разработчиков входят профессионалы, которые необходимы для проектирования работ и, возможно, для обеспечения того, чтобы выполненные работы соответствовали требованиям проекта.

    Для получения дополнительной информации см .: Группа разработчиков.

    Управление командой по проектированию зданий и строительным объектам

    По словам Гарольда Керцнера (2009 Ref 1), «управление проектами гораздо больше поведенческое, чем количественное, поскольку проекты управляются людьми... ’Ключ к успеху проекта - это люди, руководитель проекта и команда.

    Команда - это «любая группа людей, которые должны существенно взаимодействовать друг с другом для достижения общих целей» (ссылка 2).

    В проектах

    задействован широкий круг разных членов команды, обладающих определенными дисциплинами и опытом, разнообразием навыков и личностей. Часто роль менеджера проекта (или руководителя группы) заключается в том, чтобы заставить отдельных членов команды взглянуть на проект с точки зрения «общей картины» и направить их к одним и тем же четким целям (ссылка 3).

    Процесс объединения группы разных людей для эффективной совместной работы в команде - это процесс построения команды.

    Создание команды может происходить естественным образом, когда люди работают вместе для достижения общей цели, но это может занять много времени, а проекты часто требуют быстрых результатов. Подходы к построению команды могут различаться в зависимости от типа проекта, стиля управления лидера группы и конкретных типов людей в команде проекта.

    Сначала менеджер проекта должен составить план с указанием «что, как, когда и кто», чтобы члены команды могли понять свои задачи и обязанности.Затем они должны выбрать персонал проектной группы, учитывая не только его опыт, но и то, будут ли они эффективным командным игроком. Затем можно организовать команду, давая задания, обязанности и ответственность конкретным людям или группам людей.

    Следующий шаг - заставить людей работать вместе, как одна команда. Одним из важнейших шагов в процессе построения команды является стартовая или стартовая встреча (см. Стартовую встречу группы консультантов). Это стартовое собрание - шанс для членов команды узнать друг друга, установить отношения и линии общения, выявить проблемы, установить цели и задачи и получить обязательства.

    Матрица ролей и обязанностей может использоваться для определения ролей в рамках проекта и связанных с ними обязанностей. Эта матрица может помочь определить требуемые роли, какие действия нужно будет предпринять отдельным лицам и группам, есть ли какие-либо пробелы и какие дополнительные ресурсы могут потребоваться для завершения проекта. Затем может быть проведена оценка того, существуют ли какие-либо дополнительные ресурсы, требуемые внутри организации, или потребуются ли новые назначения или внешние ресурсы.

    По мере развития проекта может быть создана более подробная матрица распределения ответственности (RAM), чтобы определить, какие конкретные задачи назначены тем или иным лицам.

    Менеджер проекта (или руководитель группы) должен направлять и объединять ресурсы, соблюдая стандарты производительности, сроки выполнения и целевые затраты. Они несут ответственность за руководство, мотивацию, результаты и контроль команды, а также за успешную организацию проекта путем тщательного сочетания человеческих, финансовых и физических ресурсов в нужное время и под единой властью.

    Как лидер, они такие; интегратор проекта, планировщик, коммуникатор, администратор и «мама». Для этого требуется умение хорошо работать с другими, опыт, знания, хорошие коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, а также способность сохранять контроль над командой и проектом.

    Командное доверие и лидерство необходимо заработать как часть процесса командообразования. Это одно из различий между лидерством и менеджментом. Лидер должен быть образцом для подражания для команды и тем, за кем люди охотно следуют, потому что он предоставляет средства для достижения их личных целей.

    Способ и подход направления, реализации планов и мотивации людей - это стиль лидерства:

    • Авторитарные лидеры сами принимают управленческие решения. Они говорят своим сотрудникам, что они хотят сделать и как они этого хотят, не получая советов от своих последователей.
    • Консультантские автократы используют информацию, полученную от членов, но оставляют за собой все существенные полномочия по принятию решений.
    • Консенсус-менеджеры склонны открывать проблему группе для обсуждения и разрешать или поощрять группу к принятию решения.
    • Менеджеры акционеров предоставляют группе высшие полномочия для принятия окончательного решения.

    «Справочник армии США» (1973) «Военное руководство» описывает стили руководства несколько иначе: авторитарное или автократическое, партисипативное или демократическое, делегативное или свободное господство.

    Такие факторы, как наличие времени, тип задачи, доступность информации, а также способности и навыки членов команды должны влиять на принятый стиль. Слевин (1983) предлагает «… ключ к успешному лидерству - это знать, какой у вас доминирующий стиль, и иметь возможность изменять этот стиль в зависимости от непредвиденных обстоятельств различных ситуаций лидерства, с которыми вы сталкиваетесь» (ссылка 6).

    В современном менеджменте произошел переход от решения проблем один на один к коллективному решению проблем с участием всех, кто может внести свой вклад. Эта концепция известна как «совместное лидерство». По мере того, как возрастает сложность знаний, возрастает и потребность в совместном лидерстве. Совместное лидерство означает, что проектная команда может взять на себя столько руководящей роли, сколько она может принять.

    Менеджер проекта отказывается от некоторых полномочий и делится ими с командой.По мере того, как члены команды берут на себя все большую роль лидера, они проявляют повышенную готовность участвовать в решении проблем.

    Члены команды - это неизбежно разные люди, каждый из которых вносит свой особый вклад в команду. Их роли могут быть конструктивными или деструктивными. Конструктивные роли побуждают группу к действию и достижению результатов, в то время как разрушительные роли препятствуют достижению групповых целей.

    Конструктивные роли включают; Инициатор, ищущий информацию, дающий информацию (который вносит свой вклад со знаниями и опытом), вдохновитель, гармонизатор (который пытается поддерживать хороший климат в команде), разъяснитель, составитель итогов и привратник (который помогает другим участникам чтобы участвовать в беседах или присоединяться к ним).

    Разрушающие роли включают; агрессор (который критикует и унижает статус других), блокирующий (который постоянно отвергает), уходящий (который сдерживается и не участвует), ищущий признания, прыгун в теме и доминирующий (который пытается захватить власть) разговоры).

    Адвокат дьявола, который выдвигает альтернативные точки зрения, может быть положительным или отрицательным (ссылка 7).

    Обычно цели и задачи каждой организации устанавливаются ее высшим руководством с учетом ценностей, целей и задач организации.Обычно члены команды должны соблюдать их, даже если они сильно отличаются от их собственных целей, задач или личности.

    Конфликт возникает из-за таких факторов, как; пересекающиеся или противоречащие друг другу цели, роли, авторитет, идеи, личности и т. д. Конфликт неизбежен, но не всегда негативен. Конструктивный конфликт возникает, когда люди меняются и вырастают лично из конфликта, увеличивается участие людей, затронутых конфликтом, и найдено решение проблемы.

    Однако, если конфликт не управляется должным образом, он может нанести ущерб организационному единству, деловому партнерству, командным отношениям и межличностным связям.

    Деконструктивный конфликт возникает, когда решение не найдено, а проблема остается, энергия забирается у более важных действий, моральный дух команд или отдельных лиц разрушается, а группы людей или команды поляризованы.

    Конфликт может возникнуть между сторонами, когда:

    • У них нечеткие границы работы и определения ролей (неоднозначная юрисдикция).
    • Стороны пытаются достичь разных или несовместимых целей (конфликт интересов и личных качеств).
    • Коммуникационные трудности создают недопонимание и блокируют попытки объяснить потребности, точки зрения и действия.
    • Разногласия относительно ограничений по расписанию и времени.
    • Расхождения во взглядах на последовательность действий и задач.
    • Различия между и внутри проектной команды и групп поддержки.
    • Разногласия по техническим вопросам.

    Менеджер проекта обычно отвечает за управление конфликтами и предотвращение деструктивных результатов. В зависимости от ситуации и фазы проекта могут использоваться различные доступные мощности, в том числе: законная власть (производная от должности и титула), сила принуждения, сила вознаграждения, сила эксперта и сила референта.

    Управление конфликтом включает в себя различные типы моделей управления;

    • Модель ухода, которая предполагает уход от реальных или потенциальных разногласий или конфликтных ситуаций.
    • Подход сглаживания, который предлагает не акцентировать внимание на различиях и подчеркивать общие черты, а не конфликтующие вопросы, подходящий для поддержания дружеской атмосферы.
    • Компромиссная модель, пытающаяся удовлетворить обе стороны.
    • Модель принуждения, которая подразумевает беспроигрышную ситуацию и может привести к дальнейшему конфликту.
    • Подход к решению проблем, устраняет разногласия и ищет решение.
    • 1 Гарольд Керцнер 2009, Управление проектами, системный подход к планированию, календарному планированию и контролю, John Wiley & Sons, Нью-Джерси.
    • 2 Woodcock, M & Francis, D. 1981, Развитие организации через тимбилдинг, John Wiley & Sons (Halsted Press), Нью-Йорк
    • 3 Pennypacker, J 1997, Принципы управления проектами: сборник руководств от Project Management Institute, Project Management Institute, Inc., США
    • 4 Woodcock, M 1979, Руководство по развитию группы, John Wiley & Sons (Halsted Press), Нью-Йорк
    • 5 Wilemon, D & Thamhain, H 1983, Модель для разработки высокопроизводительных проектных команд, материалы пятнадцатого ежегодного семинара / симпозиума, Project Management Institute, Inc, Дрексел Хилл, Пенсильвания
    • 6 Слевин Д. 1983, руководитель и руководитель проекта.Справочник по управлению проектами под редакцией Клеланда и Кинга, Ван Ностранд Рейнхольд, Нью-Йорк
    • 7 Pennypacker, J 1997, Принципы управления проектами: сборник руководств от Project Management Institute, Project Management Institute, Inc., США

    Добавление и использование вкладки Wiki в Teams

    Вкладка Wiki - это интеллектуальный текстовый редактор, который выполняет функции коммуникационной машины, где вы можете чертить, редактировать и общаться в одном месте.

    В этой статье

    Создание вкладки Wiki

    Каждый канал имеет вкладку Wiki .

    Чтобы добавить новую вкладку Wiki , выберите Добавить вкладку рядом с названиями других вкладок в канале. Выберите Wiki из галереи вкладок. Назовите вкладку и начните писать.

    Напишите контент для вкладки Wiki

    Вкладка Wiki содержит все обычные параметры форматирования, такие как полужирный, курсив и подчеркнутый текст, выделение, заголовки и списки.

    Каждый документ на вкладке Wiki называется страницей , и каждая страница состоит из разных разделов .Для начала дайте своей странице название, а затем начните создавать разделы. Каждый раз, когда вы хотите добавить новый раздел, просто наведите курсор на левую часть страницы и выберите Добавить новый раздел здесь .

    В левой части экрана вы увидите оглавление. Это поможет вам быстро перемещаться между страницами или даже немного упорядочить их.

    Примечание. Вкладка Wiki стандартного канала доступна любому члену вашей команды.Вкладка Wiki частного канала доступна только участникам этого канала.

    Ссылка на раздел

    Наведите указатель мыши на заголовок раздела и выберите Дополнительные параметры > Получить ссылку .

    Чат из вкладки Wiki

    @ упоминание кого-либо в разделе

    Чтобы поговорить с товарищем по команде о странице, @ упомяните его в разделе.Это пригодится, когда вам нужна обратная связь или вы ждете, что кто-то еще добавит раздел на вашу страницу. Как только вы @ упомянете кого-то, он получит уведомление в своей ленте действий. Выбор уведомления переводит их прямо в раздел, требующий их внимания.

    Начать чат в разделе

    Если комментирование непосредственно в разделе не в вашем стиле, вы всегда можете начать беседу на самой вкладке, выбрав Показать беседу в разделе справа от раздела.Оттуда вы можете задавать вопросы, оставлять комментарии или @ упоминать своих товарищей по команде. У вас будут те же параметры форматирования и вложения, что и в обычном поле для создания сообщения.

    Если кто-то еще оставил комментарии в беседе на вкладке, вы сможете просмотреть их на канале. Вы также узнаете, что кто-то оставил комментарии на вашей вкладке Wiki , потому что Показать беседу раздела появляется вверху вашей страницы.

    Подробнее о том, как создать собственную Википедию

    Эта история была обновлена ​​по сравнению с предыдущей версией и теперь включает новые отчеты.Читайте предыдущую версию здесь .

    Тони Паглиаруло, вице-президент по разработке приложений поставщика информационных технологий EMC, и его команда накапливали знания. системе управления три года назад, и ей нужен был способ организовать в одном месте все расписания, код и другие детали проект. Он выбрал вики - программное приложение, которое позволяет группам пользователей создавать, редактировать и комментировать онлайн документы - чтобы каждый член команды мог внести свой вклад и получить доступ к актуальной информации о проекте.

    Поскольку его команда располагала самой последней информацией, они могли принимать более обоснованные решения и выполнять проект быстрее. С тех пор Пальяруло использует вики-сайты для управления ИТ-проектами в EMC. Между тем, использование вики-сайтов EMC расширилось для поддержки другие бизнес-функции и цели. "Вики теперь широко используются в EMC для хранения документов, создания журналов и поощряйте дискуссии, - говорит Пальяруло. - Существуют сотни сообществ, которые используются для управления проектами и создания команды."

    Похожие на CIO.com

    Девять веб-приложений для вики

    Шесть способов получить больше из Интернета, чем Google расскажет вам

    Пять вещей Википедии Основатель узнал об онлайн-сотрудничестве

    Введение в блоги и Вики в деловом мире

    Семь причин для вашего Компания, чтобы начать внутренний блог

    Различные организации, включая предприятия, школы и государственные учреждения, начинают осознавать преимущества вики - одно из группы веб-приложений, разработанных для улучшения обмена информацией и совместной работы. вместе как Web 2.0. Упрощая сбор и обмен информацией, а также запись обсуждений по теме, вики (известные как программное обеспечение, лежащее в основе онлайн-энциклопедии Википедия) могут помочь людям улучшить свои процессы и получить проекты выполняются быстрее. Среди 311 ИТ-директоров, принявших участие в январском опросе ИТ-директоров по потребительским технологиям в 2008 г., 30% сказали они предоставляют вики как корпоративные приложения. Почти половина тех, кто использует вики, сказали, что они используют их в первую очередь как инструмент для совместной работы, при этом общение сотрудников считается второй наиболее частой причиной поддержки программного обеспечения вики.

    В использовании вики больше плюсов, чем минусов. Им не требуется много персонала для их поддержки, и многие из них инструменты бесплатны. В некоторых компаниях конечные пользователи запускают свои собственные вики без помощи ИТ-специалистов (а иногда и без ИТ-специалистов). знания - подробнее об этом чуть позже). Но для организаций, которые хотят развернуть вики по всему предприятию или там, где это важно, чтобы конечные пользователи следовали последовательным правилам, ИТ-отделы должны быть готовы не только к выбору правильного программного обеспечения и поддержать его, но также помочь определить цель, структуру и объем вики-страниц компании.

    Вот как начать:

    Решите, зачем вам вики

    Ранние последователи говорят, что корпоративные вики работают лучше всего, когда они сосредоточены на конкретном проекте или коллекции информация, а также о конкретной группе пользователей. Горячие дебаты в сообществе Википедии по поводу ее редакционной статьи политика предполагает, что, по крайней мере, наличие большого количества участников порождает конфликты из-за управления вики. «Вики очень хороши для ведомственного проекта», - говорит Пальяруло."Еще неизвестно, как эта технология будет масштабироваться для активное сотрудничество между очень большими группами "и в разных местах. Поэтому возможно, что если вы многонациональной компании, у вас может получиться вики-сайт для каждого офиса или отдела, а также глобальный, который будет обслуживать беседы с более широкой картиной.

    Определение объема ваших вики также поможет вам определить, какое программное обеспечение лучше всего соответствует вашим потребностям. WikiMatrix.org - это сайт которые могут помочь вам определить, какое программное обеспечение вам подходит, сравнив варианты по цене, безопасности, поддержке, функции и мультимедийные возможности.А в самой Википедии есть страница, на которой сравниваются варианты вики.

    Позже наличие хорошо ориентированной вики может помочь вам привлечь людей к ее использованию. Александр Милн, старший директор по публичным технологиям компании Wharton School Пенсильванского университета, решил, что ему нужна вики, чтобы помочь своей команде обмениваться документами в центральном репозиторий, к которому было легко получить доступ. Wikis обратился к Милну как к решению, потому что «Вам просто нужен браузер, и вы готов к работе ». Он развернул бесплатное приложение с открытым исходным кодом под названием Moinmoin.Спустя три года вики Милна стала идеальный выбор для большинства ИТ-документов. "Я слышал не раз:" Позвольте мне проверить вики "или" Я считаю, что это было задокументировано в вики », - говорит он.

    Выберите свое программное обеспечение

    Википедия использует программное обеспечение с открытым исходным кодом. Вики. MediaWiki и многие другие вики-приложения можно загрузить из Интернета и управляется ИТ-магазином за корпоративным брандмауэром. Другие бесплатные приложения, такие как PBwiki или Wetpaint, могут быть размещен.Эти бесплатные приложения, независимо от того, размещены они или нет, часто включают такие функции, как интеграция видео, настраиваемые шаблоны и контроль версий, позволяющий вернуться к более ранней итерации любой страницы.

    Но есть также поставщики, такие как Socialtext, Paux и Brainkeeper, которые предоставляют варианты коммерческого программного обеспечения для вики-сайтов либо на размещены на базе или развернуты за межсетевым экраном компании, или интегрированы с другими корпоративными системами.

    У каждого подхода есть свои плюсы и минусы.Вы должны не только искать компромисс между стоимостью, функциональностью и поддержкой, но и иметь чтобы определить, хотите ли вы разрешить конечным пользователям загружать приложения и управлять ими самостоятельно. Более того, сотрудники возможно, уже использует домашние вики; вы должны решить, оставить ли их в покое или перенести их на корпоративную площадку.

    Фактически, вики-сайты часто разрабатываются и управляются командами, не имеющими отношения к ИТ, и часто без поддержки или знаний ИТ. Джефф Брейнард, директор по маркетингу продуктов Socialtext, отмечает, что небольшие группы внутри компании часто обходят ИТ-службу. и начните с программного обеспечения вики, упакованного в готовое к сети устройство или размещенную службу.Если группа сотрудников уходит бесплатно, он говорит, что они могут создавать и поддерживать свои вики для краткосрочного проекта без необходимости получать ИТ вовлеченный. Джессамин Уэст, консультант по библиотечным технологиям и автор блога Librarian.net, использовала Wetpaint и другие программное обеспечение для различных вики. "Это дает вам возможность увидеть, что вы можете сделать самостоятельно. Некоторые инструменты часто настолько удобны в использовании, что, если вы можете использовать Word, вы можете использовать их ».

    Ошибки, которые могут заглушить вашу вики

    1.Непонятная цель. Джефф Брэйнард, директор по маркетингу продуктов поставщика вики-сайтов Socialtext, наблюдая за клиентами своей компании, обнаруживает, что вики-страницы терпят неудачу, когда их область действия четко не определена.

    2. Всеобщее отношение. Вы хотите побудить пользователей вносить свой вклад и обсуждать контент вики, но кто-то должен следить за тем, чтобы он оставался актуальным. Администраторы вики должны содержать страницы и записи в чистоте и порядке, иначе вики будет бесполезна. Когда у вас есть список закладок и ссылок, «люди всегда добавляют, но никогда не убирают», - говорит Джессамин Уэст, консультант по библиотечным технологиям.«В итоге у вас ужасно большой список и недовольные пользователи».

    3. Неправильный софт. Может возникнуть соблазн загрузить бесплатное программное обеспечение и создать свои собственные вики. Но прежде чем вы это сделаете, говорят опытные создатели вики, убедитесь, что у кого-то есть время для обслуживания страниц. Точно так же не вступайте в контракт, чтобы поставщик размещал вашу вики, если вы можете эффективно управлять этим самостоятельно.

    4. Игнорирование обратной связи. Удобство использования имеет решающее значение для успеха вики. Эксперты советуют создавать вики с небольшой группой пользователей и обращать внимание на то, что они говорят о том, как вики выглядит и функционирует.

    -M.L.

    В некоторых компаниях пользователи могут привлекать ИТ-специалистов только в том случае, если они решат развернуть вики-ресурсы в масштабах предприятия, и им необходимо интегрировать вики-страницы. приложение с более крупной ИТ-инфраструктурой. «У нас здесь невероятно сообразительная группа», - говорит Милн из Wharton. "Если они чувствуют Мы говорим, что комфортно с технологией: дерзайте. Если несколько преподавателей придут к единому решению, мы поддержим что."

    Но в других компаниях, таких как EMC, сотрудникам не рекомендуется использовать любую платформу, не поддерживаемую ИТ."Мы ограничиваем использование вики-сайтов, не поддерживаемых ИТ, по соображениям безопасности и доступа, - говорит Паглиаруло.

    Несмотря на простоту использования большинства вики-программ, как и других приложений, есть некоторые преимущества, позволяющие поставщику беспокоиться. о back-end аспектах. Socialtext, например, не только настраивает и отслеживает вики для своих клиентов, но и помогает бренд и продавать их пользователям. У клиентов компании разные подходы к управлению вики: Humana использует бытовую технику. которые размещены в центре обработки данных Socialtext, а Symantec развернула продукт за своим брандмауэром.

    Обозначьте структуру вики с небольшой командой

    После того, как вы решите развернуть вики, вам нужно будет установить правила для их использования. Сюда входит определение того, в какой степени конечные пользователи сможет редактировать вики-страницы, устанавливать стандарты того, как администраторы будут реагировать на обновления от пользователей, и настраивать правила загрузки текстовых файлов или видео.

    Два года назад Мишель Ховет, ИТ-директор города Арвада, штат Колорадо, назначила команду из пяти человек для разработки первого в городе wiki с помощью программного обеспечения MediaWiki.«Нам нужно было место, где можно было бы найти все проекты, реализуемые в городе, и посмотреть информации и обновлений ", - говорит Ховет. Она выбрала MediaWiki, потому что это бесплатно и легко настраивается, хотя она планирует поискать в других приложениях для будущих проектов. ИТ-команда использовала вики для обмена информацией и документами по управлению проектами. Два веб-разработчика создали вики, работая с другими ИТ-сотрудниками и менеджерами проектов, которые разработали вики. framework, добавив в него список тем, имеющих отношение к управлению проектами.

    Пальяруло использовал команду из шести человек в EMC, когда ИТ-отдел начал планировать свою первую вики-страницу по управлению проектами, которая была рассчитан на команду разработчиков из 30 человек. В число этих шести входили архитектор и системный администратор, которые работали с другие, чтобы оценить серверную среду и проанализировать, сколько места для хранения потребуется для поддержки вики рост.

    Если вы думаете, что у вашей вики есть аудитория, выходящая за рамки ее основных участников, узнайте и их мнение.Например, если продавцы создавая вики, маркетологам было бы полезно увидеть ее, чтобы они знали о новых проектах или инструментах, команда продаж использует.

    Большинство инструментов вики позволяют разработчикам создавать ярлыки для конечных пользователей. Если последовательность важна для всего отдела или компании, вики-сайты, предлагающие автоматически сгенерированные шаблоны, позволяют пользователям легко создавать и редактировать вики-страницы, гарантируя, что - все страницы выглядят одинаково, - говорит Уэст. Шаблон может иметь, например, стандартный заголовок."И если вы хотите сделать изменить на все страницы, достаточно изменить шаблон один раз », - добавляет она.

    Назначьте кого-нибудь ответственным

    Когда у вас есть параметры того, что и как будет выполнять вики, решите, кто будет нести ответственность за поддержание содержание. По крайней мере, на первых порах администраторами вики будут один или два человека из числа конечных пользователей и разработчиков, которые установили его. вверх. Brainard из Socialtext называет этих администраторов «садовниками», потому что они помогают вики расти и отсеивать устаревшие материалы. и помочь новым пользователям.

    Садовники вики должны внимательно следить за тем, как вики расширяется, чтобы гарантировать, что она остается верной своему первоначальному назначению. "Обслуживание критически важна ", - говорит библиотечный технолог Уэст, которая создала - и описывает себя как счастливого конечного пользователя - многих вики. "Человек, создающий вики, нуждается в организационном понимании того, как представлять информацию, иначе никто не сможет найти что-нибудь ".

    Поскольку вики-сайт предназначен не только для хранения информации, но и для бесед и справок, садоводы не должны стесняйтесь обрезать, чтобы списки и записи не стали громоздкими.

    По словам ИТ-директора Паглиаруло, у каждого из сотен вики-сообществ в EMC есть администратор. "В каждом сообществе есть политика, процессы и руководящие принципы того, как его следует использовать. Администратор следит за тем, чтобы данные были чистыми и удалялись при необходимости. интервалы ".

    Знайте своих конечных пользователей

    В городе Арвада планы Ховета по созданию универсальной вики-страницы для уставов проектов и руководств натолкнулись на препятствие, когда wiki была открыта для менеджеров и руководителей проектов по всей организации."Мы хотели, чтобы все внесли свой вклад в ", - говорит Ховет," но другие городские сотрудники плохо адаптировались ", - говорит Ховет.

    По словам Ховета, заставить людей изучить и понять новую технологию оказалось сложнее, чем ожидали ИТ-специалисты. Город внедрял новые процессы управления проектами одновременно с запуском вики. Разрез города По ее словам, руководители проектов чувствовали, что вся эта новизна «пугала бы сотрудников»."Это было два года назад, когда Упоминание слова "вики" заработало на вас забавный взгляд. Теперь это более распространенный инструмент ". Команда Ховета разместила проектную документацию и другую информацию во внутренней сети города. Но команда управления проектами Арвады по-прежнему использует вики.

    После того, как вы согласовали цель вики и закончили ее разработку, вам нужно убедить людей использовать ее. Среди способов получить к слову, менеджеры могут упоминать вики в своих сообщениях с компанией, будь то по электронной почте или через информационный бюллетень, или на собраниях компании.Брейнард говорит, что вы даже можете использовать вики для публикации контента блога компании, чтобы сотрудники могли читать его как способ повысить узнаваемость и принятие.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *