Tekka digital sa сняли деньги с карты – С банковской карты сняли деньги мошенники

С банковской карты сняли деньги мошенники

Сегодня широко распространены банковские услуги. Самой популярной из них является пластиковая карта. Виду того, что обслуживание счетов клиентов стало возможно в Интернете, через терминальные устройства, то возрос риск мошенничества. Хакеры переводят средства со счетов клиентов на свои собственные, а затем выводят их в наличные. Однако можно защититься от такой ситуации и вернуть себе ошибочно переведенные деньги. Далее, рассмотрим, что делать, если с банковской карты сняли деньги.

Если перевод был ошибочным

В интернете существует множество магазинов и отдельных продавцов, совместных закупок, одностраничных сайтов, которые продают товары по низким ценам. Как правило, владельцы таких фирм просят оплачивать покупки непосредственно на пластиковые карты. Самым распространенным видов пластика при этом является моментальная карта Сбербанка. Такая карта принадлежит платежной системе Maestro и выпускается бесплатно. Кроме того, пластик не именной, а значит, идентифицировать владельца становится сложнее.

Существует много способов мошенничества

В Интернете располагается большое количество сервисов для помощи в переводе средств, продаже онлайн приложений и т.д. Некоторые приложения автоматически снимают деньги с пластика без подтверждения. Например, негативные отзывы о приложении Текка, свидетельствуют о том, что tekka digital sa сняли деньги при посещении их сайта.

Интернет доступен каждому желающему, а создание мини-фирм и одностраничных сайтов занимает не более 10 минут. Все это способствовало распространению мошенников. Схема очень простая: клиент переводит средства на карту, а товар не получает. В этом случае для возврата средств необходимо помнить, что существуют причины, по которым сам платеж изначально может быть признан ошибочным:

  • если владелец пластика докажет, что допустил непреднамеренную опечатку в реквизитах;
  • если списание средств произвёл мошенник;
  • если средства списались путём автоплатежа.

Конечно, все данные должны быть подтверждены не только словами клиента. Для подтверждения подойдут скрины переписки из социальных сетей, выписка со счетов о переводе средств. Вообще, сотрудники банка свидетельствует о том, что единственным способом полного возврата денег на счёт является добровольное их возвращения владельцем. При этом банк не имеет права разглашать тому, кто перевел деньги, данные получателя.

В приведенных выше ситуациях заемщик может надеяться на срочный возврат средств. Но есть ситуации, когда банк не возвращает средства даже при наличии определенных доказательств:

  • если произведен авансовый платеж, но сделки не было;
  • если клиент добровольно отправил деньги;
  • если платеж был очередным взносом на кредитную карту.

Таким образом, если клиент сам перевел средства, то доказать, что работа не была сделана практически невозможно. То же самое и с авансом, внесенным за выполнение работ или услуг. А если клиент перевел деньги, и они были потрачены на оплату кредита стороннего лица, то банк также не вправе вернуть их обратно.

Вообще, исходя из практики работы с банками, опыта клиентов можно отметить, что деньги возвращаются тем клиентам, которые проявляют упорство и настойчивость. Для максимально быстрого возврата денег нужно подать заявление в день выявления мошеннической схемы.

Если платеж уже завершён, но в личном кабинете в онлайн банкинге его статус еще не изменился на «Исполнено» (такое бывает в ночное время суток либо в часы пик), то в этом случае отменить платеж можно самостоятельно.

Оплачивать товары нужно только на проверенных сайтах

Алгоритм возврата денег

По возврату средств нужно обратиться в службу безопасности кредитного учреждения. Специалисты примут заявление и проведут внутреннее расследование. В банке разработана определенная схема работы с мошенниками, поскольку ситуация достаточно распространенная.

Если мошенники списали деньги со счёта, то можно следовать такому алгоритму:

  • прежде всего, нужно обратиться в кредитное учреждение и написать заявление на возврат средств, указав причину, приложив чеки и возможно историю переписки;
  • если платёж был осуществлён в банкомате, или через Сбербанк и квитанция была утеряна, то за ее восстановлением можно обратиться в офис банка;
  • специалист распечатает бланк с подписью и печатью;
  • после того, как заявление подано, банк будет рассматривать его в течение 10 дней. В течение данного периода банк найдёт заемщика и попросит его добровольно вернуть средства. Владелец счёта может отказаться, поскольку средства могут быть уже потрачены, а банк не имеет права списывать деньги со сторонних счетов, не имея на то судебного решения;
  • после этого необходимо обратиться в офис и узнать решение по заявке.

Если по заявке пришел отказ, то последним этапом является обращение в полицию с заявлением.

Мошеннические действия в данном случае попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество». Отметим, что такие ситуации считаются бесперспективными, и заявление могут просто не рассмотреть.

Если средства были переведены с карты на мобильный телефон, то осуществить возврат проще. Заявление в этом случае подавать нужно будет в главный офис. Сроки рассмотрения – до 10 рабочих дней, а сроки возврата средств – до 3 недель. Сроки установлены внутренней политикой банка.

Возврат через банкинг

Если пришло сообщение на телефон о том, что совершен вход в онлайн банкинг, или что средства списаны, но операций не было, то это может означать, что украли деньги с карты. Как вернуть утраченные в ходе мошеннических схем средства могут подсказать сотрудники банка. Но есть ряд первичных операций, которые пострадавший может осуществить самостоятельно.

Для этого следует осуществить порядок действий:

  • зайти в систему с помощью логина и пароля;
  • перейти на вкладку «Карты» и выбрать пункт «Операции», выбрать операцию перевода денег мошенникам и посмотреть статус;
  • если статус еще не изменился на «Исполнено», то отменить платёж можно сразу же. Например, в системе Сбербанк онлайн существует кнопка «Подтвердить отзыв». После данной операции статус платежа должен измениться на «Отозван».

Если средства уже ушли мошенникам, и статус платежа поменялся на «Исполнено», то нужно срочно позвонить по телефону «горячей линии» 900 или телефону, указанному на обратной стороне пластиковой карты.

В случае мошенничества нужно как можно быстрее позвонить в банк

Как защититься

В большинстве случаев в мошеннических действиях виноват сам клиент, поскольку не знает элементарных правил финансовой безопасности. В Интернете достаточно много статей о том, как списывают средства, где описаны мошеннические схемы и порядок противодействия им.

Основными предупреждениями клиентам являются:

  • нельзя переводить деньги в Интернете, не узнав всю информацию о получателе;
  • нельзя привязывать к карте номера телефонов в третьих лиц;
  • нельзя сообщать информацию о пин-коде и логины и пароли от онлайн банкинга любым третьим лицам;
  • также нельзя устно сообщать код безопасности, расположенный на обратной стороне пластика;
  • переводить деньги можно только на сайтах, имеющих статус «Надёжный» в строке браузера, а также не имеющих проблем с сертификатом безопасности.

Решая рассматриваемую проблемы нужно реагировать молниеносно: сообщить о мошенничестве сотрудникам банка, заблокировать карту, и написать заявление на возврат ошибочно уплаченных сумм.
Интересной мошеннической схемой является схема, применяемая осужденными людьми. На номер телефона, привязанный к карте, начинают поступать звонки с неизвестных номеров (как правило, одного региона). В ответ, как правило, молчание. Звонки осуществляются 1-2 месяца, после чего у клиента с карты пропадают все средства.

Отметим, что мошенник, получивший доступ к телефону клиента, может перевести все средства на счетах на свои собственные, поэтому потери будут меньше, если факт мошенничества выяснится раньше, чем средства будут списаны.

Таким образом, ответ на вопрос: «Мошенники сняли деньги с карты: что делать?» очень прост: нужно активно требовать возврата сумм, обращаясь и в сам банк, и в прочие инстанции. Для точного возврата нужно постараться поговорить с получателем о добровольном возврате денег.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

denegkom.ru

casualclub.com жалобы - Списание денег, страница 2

Здравствуйте, Сайт casualclub.com наглым образом списывает деньги. Необходимо его забанить, по крайней мере в пределах рунета.

После того, как я получил странное списание.
Решил написать в техподдержку их сайта.
В ответ пришло наглое письмо. Деньги уж ладно потерял. Карту уже заблокировал, чтоб повторно не списывали. Хотелось чтоб остальные пользователи интернета не попадались в руки этих мошенников.
Уважаемый пользователь,
ваш абонемент был автоматически обновлен. Как указанно на странице оплаты и в разделе "Privacy&Policy", рекламные предложения на 7 дней, при отсутствии заявления об отмене со стороны пользователя в соответствии с условиями, указанными в правилах пользования сайта, будут автоматически продлены на срок 3 месяца по цене 2799 р. с НДС. Оплачивая услуги сайта, вы соглашаетесь с тем, что ВНИМАТЕЛЬНО прочли условия и правила оплаты в разделе "Privacy&Policy", и тем самым согласны с автоматическим обновлением абонемента.

Сообщаем вам, что в Швейцарии, где находится офис нашей компании, не применяется закон о защите прав потребителя в отношении договоров, заключаемых за пределами коммерческих организаций. Поэтому, мы вынуждены отклонить вашу просьбу в возврате денег.

Для того, чтобы отменить абонемент вам необходимо отправить бланк, который вы найдёте на странице вашего профиля в разделе "Настройки" - "Удаление профиля".

Бланк вы найдёте заполненным, вам необходимо будет только указать причину, по которой вы отказываетесь от абонемента и поставить вашу подпись.
Бланк вы найдёте в формате PDF, поэтому удостоверьтесь, что у вас установлена программа Adobe Reader, чтобы открыть документ.
Отправьте данный файл по факсу на номер 0041 91 6046509 в следующие сроки:
не позднее, чем за 2 дня до окончания срока действия абонемента на 7 дней;
не позднее, чем за 5 дней до окончания срока действия абонемента на 15 дней;
не позднее, чем за 15 дней до окончания срока действия абонемента на 3 месяца;
не позднее, чем за 30 дней до окончания срока действия абонемента 6 месяцев;
не позднее, чем за 60 дней до окончания срока действия абонемента 12 месяцев.
В случае, если ваш запрос будет отправлен позднее указанного срока и не будет содержать необходимой информации, он будет считаться недействительным. Если ваш запрос об отмене будет содержать все необходимые данные, но будет отправлен не в указанные сроки, ваш абонемент будет заново обновлён и только по истечении срока нового обновления будет отменён.
Мы напоминаем вам также, что, когда вы получите подтверждение об отмене вашего абонемента вы сможете пользоваться им до истечения срока его действия, после чего он больше не будет обновлён.

С уважением,
Команда Casual Club

В случае, если для разрешения вашей проблемы, информации, содержащейся в этом сообщении, не было достаточно, или если у вас есть дополнительные вопросы к службе помощи, пожалуйста, не отвечайте на это письмо, а и используйте специальную контактную форму

www.huzhe.net

casualclub.com жалобы - Списание денег, страница 3

Здравствуйте, Сайт casualclub.com наглым образом списывает деньги. Необходимо его забанить, по крайней мере в пределах рунета.
После того, как я получил странное списание.
Решил написать в техподдержку их сайта.
В ответ пришло наглое письмо. Деньги уж ладно потерял. Карту уже заблокировал, чтоб повторно не списывали. Хотелось чтоб остальные пользователи интернета не попадались в руки этих мошенников.

Уважаемый пользователь,
ваш абонемент был автоматически обновлен. Как указанно на странице оплаты и в разделе "Privacy&Policy", рекламные предложения на 7 дней, при отсутствии заявления об отмене со стороны пользователя в соответствии с условиями, указанными в правилах пользования сайта, будут автоматически продлены на срок 3 месяца по цене 2799 р. с НДС. Оплачивая услуги сайта, вы соглашаетесь с тем, что ВНИМАТЕЛЬНО прочли условия и правила оплаты в разделе "Privacy&Policy", и тем самым согласны с автоматическим обновлением абонемента.

Сообщаем вам, что в Швейцарии, где находится офис нашей компании, не применяется закон о защите прав потребителя в отношении договоров, заключаемых за пределами коммерческих организаций. Поэтому, мы вынуждены отклонить вашу просьбу в возврате денег.

Для того, чтобы отменить абонемент вам необходимо отправить бланк, который вы найдёте на странице вашего профиля в разделе "Настройки" - "Удаление профиля".
Бланк вы найдёте заполненным, вам необходимо будет только указать причину, по которой вы отказываетесь от абонемента и поставить вашу подпись.
Бланк вы найдёте в формате PDF, поэтому удостоверьтесь, что у вас установлена программа Adobe Reader, чтобы открыть документ.
Отправьте данный файл по факсу на номер 0041 91 6046509 в следующие сроки:
не позднее, чем за 2 дня до окончания срока действия абонемента на 7 дней;
не позднее, чем за 5 дней до окончания срока действия абонемента на 15 дней;
не позднее, чем за 15 дней до окончания срока действия абонемента на 3 месяца;
не позднее, чем за 30 дней до окончания срока действия абонемента 6 месяцев;
не позднее, чем за 60 дней до окончания срока действия абонемента 12 месяцев.
В случае, если ваш запрос будет отправлен позднее указанного срока и не будет содержать необходимой информации, он будет считаться недействительным. Если ваш запрос об отмене будет содержать все необходимые данные, но будет отправлен не в указанные сроки, ваш абонемент будет заново обновлён и только по истечении срока нового обновления будет отменён.
Мы напоминаем вам также, что, когда вы получите подтверждение об отмене вашего абонемента вы сможете пользоваться им до истечения срока его действия, после чего он больше не будет обновлён.

С уважением,
Команда Casual Club

В случае, если для разрешения вашей проблемы, информации, содержащейся в этом сообщении, не было достаточно, или если у вас есть дополнительные вопросы к службе помощи, пожалуйста, не отвечайте на это письмо, а и используйте специальную контактную форму

www.huzhe.net

casualclub.com жалобы - Списание денег

Здравствуйте, Сайт casualclub.com наглым образом списывает деньги. Необходимо его забанить, по крайней мере в пределах рунета.
После того, как я получил странное списание.
Решил написать в техподдержку их сайта.
В ответ пришло наглое письмо. Деньги уж ладно потерял. Карту уже заблокировал, чтоб повторно не списывали. Хотелось чтоб остальные пользователи интернета не попадались в руки этих мошенников.
Уважаемый пользователь,
ваш абонемент был автоматически обновлен. Как указанно на странице оплаты и в разделе "Privacy&Policy", рекламные предложения на 7 дней, при отсутствии заявления об отмене со стороны пользователя в соответствии с условиями, указанными в правилах пользования сайта, будут автоматически продлены на срок 3 месяца по цене 2799 р. с НДС. Оплачивая услуги сайта, вы соглашаетесь с тем, что ВНИМАТЕЛЬНО прочли условия и правила оплаты в разделе "Privacy&Policy", и тем самым согласны с автоматическим обновлением абонемента.

Сообщаем вам, что в Швейцарии, где находится офис нашей компании, не применяется закон о защите прав потребителя в отношении договоров, заключаемых за пределами коммерческих организаций. Поэтому, мы вынуждены отклонить вашу просьбу в возврате денег.

Для того, чтобы отменить абонемент вам необходимо отправить бланк, который вы найдёте на странице вашего профиля в разделе "Настройки" - "Удаление профиля".
Бланк вы найдёте заполненным, вам необходимо будет только указать причину, по которой вы отказываетесь от абонемента и поставить вашу подпись.
Бланк вы найдёте в формате PDF, поэтому удостоверьтесь, что у вас установлена программа Adobe Reader, чтобы открыть документ.
Отправьте данный файл по факсу на номер 0041 91 6046509 в следующие сроки:
не позднее, чем за 2 дня до окончания срока действия абонемента на 7 дней;
не позднее, чем за 5 дней до окончания срока действия абонемента на 15 дней;
не позднее, чем за 15 дней до окончания срока действия абонемента на 3 месяца;
не позднее, чем за 30 дней до окончания срока действия абонемента 6 месяцев;
не позднее, чем за 60 дней до окончания срока действия абонемента 12 месяцев.
В случае, если ваш запрос будет отправлен позднее указанного срока и не будет содержать необходимой информации, он будет считаться недействительным. Если ваш запрос об отмене будет содержать все необходимые данные, но будет отправлен не в указанные сроки, ваш абонемент будет заново обновлён и только по истечении срока нового обновления будет отменён.
Мы напоминаем вам также, что, когда вы получите подтверждение об отмене вашего абонемента вы сможете пользоваться им до истечения срока его действия, после чего он больше не будет обновлён.

С уважением,
Команда Casual Club

В случае, если для разрешения вашей проблемы, информации, содержащейся в этом сообщении, не было достаточно, или если у вас есть дополнительные вопросы к службе помощи, пожалуйста, не отвечайте на это письмо, а и используйте специальную контактную форму

www.huzhe.net

как вернуть и что делать

В XXI веке, когда в жизнь людей все прочнее входят информационные и инновационные технологии, все больше материальных вещей заменяются виртуальными. Так на смену наличным расчетам, где используются настоящие напечатанные деньги, пришли карточные платежи и расчеты с помощью электронных денег. Ну и, конечно же, свято место пусто не бывает: на смену ворам-карманникам появился другой тип злоумышленников – они вычисляют данные владельцев или охотятся за их пластиковыми картами. Вот почему вопрос, как вернуть деньги, которые мошенники сняли с карты, стал очень актуальным.

Способы мошенничества

Повсеместный переход на безналичные расчеты, получение заработной платы на пластиковые карты заставили мошенников освоить новую деятельность, главной целью которой является получения доступа к платежному счету. Сейчас наиболее распространенные способы обмана и неправомерного снятия денег выглядят следующим образом:

  • Скимминг. Этот способ предусматривает кражу всех основных данных карты владельца: номера, срока действия, CVV-кода (три цифры с обратной стороны карты) и PIN-кода. Осуществляется он с помощью специального устройства – скиммера и накладной клавиатуры, которые устанавливаются на банкоматах, терминалах или других платежных устройствах. Клиент, не подозревая о наличии скиммера в отверстии для приема карты на банкомате (POS-терминале и т. д.), вставив карту с целью снятия денег, автоматически оставляет всю необходимую злоумышленникам информацию. Поэтому необходимо перед тем, как воспользоваться услугой платежного оборудования, проверить его поверхность на наличие подозрительных предметов; желательно пользоваться банкоматами и терминалами только в надежных торговых точках.
  • Фишинг – с этим видом мошенничества сталкиваются активные пользователи интернета. Главной целью злоумышленников является получение информации о платежной карте пользователя. Для этого они могут рассылать привлекательные сообщения о покупках (очень низкие цены, акции и т.п.), создают подобия популярных интернет-магазинов, чтобы клиент, не задумываясь, ввел в соответствующие поля номер карты, срок ее действия и CVV-кода. Таким образом человек попадается на удочку и вся информация для доступа к его деньгам становится известна мошенникам. Чтобы такого не случилось, необходимо очень внимательно следить за интерфейсом интернет-магазинов – у фальшивых он может незначительно отличаться, пользоваться услугами торговых точек только с положительной репутацией, не делать покупок по нереально низким ценам.
  • Вишинг – этот вид мошенничества предусматривает использование телефона. Все происходит примерно так: злоумышленник звонит потенциальной жертве и представляется сотрудником банка. Во время телефонного разговора он сообщает, что с деньгами на карте происходит подозрительная активность, поэтому ее нужно заблокировать. Чтобы защитить средства клиента, он просить назвать всю секретную информацию: номер, срок действия, CVV-код и PIN-код. Эта информация конфиденциальна, ее ни под каким предлогом нельзя предоставлять незнакомым людям. Да и настоящий сотрудник банка никогда с подобными расспросами не будет звонить клиенту.
  • Банальная кража карты, за которой следует снятие денег. Здесь рекомендации просты: карту нужно хранить в труднодоступном для воров месте.

Как действовать

Что делать, если сняли деньги с карты? Главное – не паниковать, так как утрата самообладания только на руку мошенникам. Порядок действий при малейших подозрениях на снятие денег с платежной карты выглядит следующим образом:

  • Сначала необходимо связаться с банком, где была выдана карта. Нужно помнить, что снять деньги можно и без знания PIN-кода и физического наличия карточки на руках, поэтому, заметив подозрительную активность на своем карточном счете, сразу же необходимо позвонить на бесплатный номер, указанный на карте или на сайте банка, и попросить сотрудника финансового учреждения заблокировать ее. Оператор call-центра также проинформирует клиента об остатке на счете и последних операциях, осуществленных с помощью его карты. Если же связаться по телефону проблематично, лучше обратиться в ближайшее отделение банка. Там с помощью менеджера можно будет сразу выполнить блокировку счета и узнать всю необходимую информацию.
  • Если подозрения оказались обоснованными и со счета пропали деньги, необходимо незамедлительно писать заявление-претензию о расследовании подозрительных транзакций. К документу необходимо приложить выписку с карточного счета. Также перед написанием заявления необходимо тщательно изучить обязанности финансового учреждения и клиента во время таких ситуаций. Они четко прописаны в договоре на обслуживание карточного счета. Текст заявления должен содержать описание неприятной ситуации, а также доказательства непричастности клиента к операциям, которые подлежат расследованию.

Банк-эмитент платежного инструмента на основании заявления клиента обязан обратиться к банку-получателю денег с просьбой о возврате средств.

К своему обращению он также прилагает документы, которые доказывают неправомерный характер финансовой операции. Банк-эквайр в течение 45-90 дней рассматривает претензию требование о возврате денег и принимает решение о своих последующих действиях.

В течение всего этого времени службы безопасности обоих банков занимаются расследованием, изучают материалы по проведенным транзакциям, проверяют репутацию клиента и получателя денег. Сотрудники финансовых учреждений с целью получения достоверной информации об операции могут обращаться на место работы клиента, к участковому, опрашивать соседей, членов его семьи и т. д. Как правило, все эти действия направлены не на решение проблемы человека, у которого сняли деньги, а именно на проверку заявителя, так как он первый подпадает под подозрение о хищении денег. Во время первого этапа расследования владельцу карты все время необходимо будет доказывать свою непричастность к проведению подозрительных транзакций.

Если же мошенничество доказано, то банк-получатель возвращает неправомерно снятые деньги пострадавшему.

  • Также рекомендуется подать заявление в полицию. От этого действия, как правило, служба безопасности банка старается отговорить своих клиентов, так как отрицательная информация о финансовом учреждении плохо влияет на его репутацию. Заявление в полицию составляется по аналогии с претензией, которую подает клиент в банк. Этот документ подается в двух экземплярах – один остается в правоохранительных органах, другой с отметкой о получении заявитель забирает себе. Полиция на основании обращения пострадавшего осуществляет комплекс необходимых мер, направленных на поиск злоумышленников. Для этого они обращаются в банк-эмитент с требованием предоставить информацию о подозрительных транзакциях. Если деньги были сняты с банкомата, они обращаются в ближайшие магазины или другие учреждения для получения видео с ближайших камер наблюдения, проводят поисковые действия, опрашивают людей, которые работают поблизости, самого пострадавшего, членов его семьи. Стоит заметить, что действия службы безопасности финансовых учреждений и правоохранительных органов проводятся параллельно, во время расследования они должны сотрудничать.
  • Если все предыдущие действия не привели к возврату денег пострадавшему, он имеет полное право еще раз обратиться в финансовое учреждение. Тем более что, возможно, во время первого расследования появились дополнительные факты, которые смогут пролить свет на следствие, указав на злоумышленников, а значит помогут вернуть клиенту деньги. В этом случае банк-эмитент повторно обращается в банк-эквайр с требованием о возврате средств. Если же сотрудники службы безопасности удостоверились в непричастности клиента к мошенничеству, тогда финансовое учреждение возвращает своему клиенту пропавшие средства и параллельно выставляет банку-получателю арбитражное уведомление.

Суд как последняя инстанция

В случае если банки отказываются вернуть деньги, а клиент полностью уверен в своей правоте, для него остается последний вариант – обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе клиенту банка понадобится помощь опытного юриста, самостоятельно бороться с банками, которые имеют в своем штате целые юридические отделы не просто сложно, а нереально.

Это примерный перечень действий, который может указать пострадавшему, что делать, когда сняли с карты деньги. Хотя стоит помнить, что любые советы не являются универсальными: каждая ситуация индивидуальна и подлежит отдельному расследованию.

Что делать, если украли деньги с кредитной карты: Видео

schetavbanke.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *