Организация защиты персональных данных в организации: Организация защиты персональный данных в организации по ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» | HR-elearning

Содержание

Организация защиты персональный данных в организации по ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» | HR-elearning

Является ли ваша организация оператором персональных данных?

Ваше предприятие ведет кадровый учет сотрудников и подбор кадров с использованием средств автоматизации (информационных систем)?
Ваше предприятие осуществляет передачу персональных данных сотрудников или клиентов в другие организации с использованием средств автоматизации (информационных систем)?
У вашей фирмы есть клиенты – физические лица?

Каждая организация, которая имеет дело с обработкой и хранением персональной информации о своих сотрудниках, клиентах и т.д. с использованием средств автоматизации является оператором Персональных данных.

ВАЖНО! Статья 22 Федерального закона «О персональных данных» закрепила за операторами обязанность до начала обработки персональных данных сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять такой процесс. Т.е. вы обязаны послать Уведомление в Роскомнадзор о регистрации как оператора ПДн и начале обработки ПДн.

Основания, при которых работодатель вправе обрабатывать персональные данные (сокращенно – ПДн) без уведомления Роскомнадзора перечислены в ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Защита персональный данных в организации.

Персональные данные граждан относятся к особо защищаемой законом РФ информации. Законодательством РФ (Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») строго определяются требования к защите ПДн, особенностях и правилах их обработки без использования средств автоматизации и в информационных системах персональных данных.

Ответственность за сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных работников, клиентов и других лиц лежит целиком на работодателе. Поэтому на любом предприятии должен быть установлен порядок работы с ПДн и разработаны документы и мероприятия по организации защиты ПДн.

Для этого на предприятии должно быть разработано и утверждено в соответствии с законодательством Положение, которое устанавливает порядок обработки и защиты персональных данных.

ВАЖНО! Статья 19. ФЗ N 152-ФЗ. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Административная ответственность за разглашение персональных данных.

С 1 июля 2017 г. увеличатся штрафы за нарушение Федерального закона “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ в области порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных.

Поправки в КоАП РФ внесены Федеральным законом от 07.02.2017 № 13-ФЗ. На основании Федерального закона от 07.02.2017 № 13-ФЗ вводится семь составов правонарушений и размеров штрафов для должностных и юридических лиц, за несоблюдение закона о персональных данных.

Организация защиты персональный данных в организации.

Общий перечень документов, которые должен иметь оператор персональных данных во исполнение требований законодательства в области персональных данных.

1.Уведомление об обработке персональных данных.

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 22. Уведомление об обработке персональных данных.

ч. 1. Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2.Изменения в уведомление об обработке персональных данных.

Основание:

 Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 22. Уведомление об обработке персональных данных.

ч. 7. В случае изменения сведений, указанных в части 3 настоящей статьи, а также в случае прекращения обработки персональных данных оператор обязан уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение десяти дней с даты возникновения таких изменений или с даты прекращения обработки персональных данных.

Статья 25. Заключительные положения.

ч. 2_1. Операторы, которые осуществляли обработку персональных данных до 1 июля 2011 года, обязаны представить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных сведения, указанные в пунктах 5, 7_1, 10 и 11 части 3 статьи 22 настоящего Федерального закона, не позднее 1 января 2013 года.

3.Приказ Об организации обработки  персональных данных.
4.Приказ (распоряжение) о назначении ответственного за организацию обработки персональных данных у оператора.

Основание: 

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 22_1. Лица, ответственные за организацию обработки персональных данных в организациях.

ч. 1. Оператор, являющийся юридическим лицом, назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

5.Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

ч. 1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

6.Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

ч. 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

7Документы, подтверждающие предоставление субъекту персональных данных определенной Федеральным Законом «О персональных данных» информации, в случае если персональные данные получены не от субъекта персональных данных.

Основание: 

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 18. Обязанности оператора при сборе персональных данных.

ч. 3. Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:

1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;

2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;

3) предполагаемые пользователи персональных данных;

4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;

5) источник получения персональных данных.

8.Документы, определяющие политику оператора в отношении обработки персональных данных.

Примечание: выполнить требование ч. 2 ст. 18_1 опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ  «О персональных данных».

Статья 18_1. Меры, направленные на обеспечение выполнения оператором обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

ч. 1 п. 2) издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений.

9.Документы, содержащие положения о принятии оператором ПД правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных.

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 19. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

ч. 1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10.Документы по организации приема и обработке обращений и запросов субъектов персональных данных.

Основание:

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статья 22_1. Лица, ответственные за организацию обработки персональных данных в организациях.

ч. 4. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, в частности, обязано:

п. 3) организовывать прием и обработку обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей и (или) осуществлять контроль за приемом и обработкой таких обращений и запросов.

11.Документы, определяющие категории обрабатываемых персональных данных, особенности и правила их обработки без использования средств автоматизации.

Основание:

 ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации  УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687.

п. 6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных без использования средств автоматизации (в том числе сотрудники организации-оператора или лица, осуществляющие такую обработку по договору с оператором), должны быть проинформированы о факте обработки ими персональных данных, обработка которых осуществляется оператором без использования средств автоматизации, категориях обрабатываемых персональных данных, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки.

12.Документы, определяющие категории обрабатываемых персональных данных, особенности и правила их обработки с использованием средств автоматизации.

Основание:

Постановление от 1 ноября 2012 г. N 1119 Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

п. 2. Безопасность персональных данных при их обработке в информационной системе обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, нейтрализующей актуальные угрозы, определенные в соответствии с частью 5 статьи 19 Федерального закона “О персональных данных”.

Система защиты персональных данных включает в себя организационные и (или) технические меры, определенные с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и информационных технологий, используемых в информационных системах.

13.Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

Основание:

Приказ ФСТЭК от 18 февраля 2013 года № 21.

1. Утвердить прилагаемые Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

14.Документы о классификации информационных систем.

Основание:

 Постановление от 1 ноября 2012 г. N 1119 об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

П. 8 При обработке персональных данных в информационных системах устанавливают 4 уровня защищенности персональных данных.

15.Типовые формы документов.

Основание:

 ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации  УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687.

п. 7. При использовании типовых форм документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных (далее – типовая форма), должны соблюдаться определенные условия.

16.Документ, устанавливающий требования к  ведению журналов (реестров, книг …), содержащих персональные данные, необходимые для однократного пропуска субъекта персональных данных на территорию.

Основание:

 ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации  УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687.

п. 8. При ведении журналов (реестров, книг), содержащих персональные данные, необходимые для однократного пропуска субъекта персональных данных на территорию, на которой находится оператор, или в иных аналогичных целях, должны соблюдаться определенные  условия.

17.Документы, устанавливающие требования  к хранению материальных носителей содержащих персональные данные.

Основание:

 ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации  УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687.

п. 15. При хранении материальных носителей должны соблюдаться условия, обеспечивающие сохранность персональных данных и исключающие несанкционированный к ним доступ. Перечень мер, необходимых для обеспечения таких условий, порядок их принятия, а также перечень лиц, ответственных за реализацию указанных мер, устанавливаются оператором.

18.Документы, по обеспечению безопасности персональных данных с использованием СКЗИ.

Основание:

Приказ ФСБ России от 10 июля 2014 г. N 378 “Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности”.

П. 1. Настоящий документ определяет состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (далее – информационная система) с использованием средств криптографической защиты информации (далее – СКЗИ), необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности.

19.Список лиц, которым необходим доступ к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, утвержденный оператором или уполномоченным лицом.
20.Документы, устанавливающие порядок обработки персональных данных работников.

Основание:

ТРУДОВОЙ КОДЕКС РФ от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ.

Статья 86. Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты:

п. 8) работники и их представители должны быть ознакомлены под роспись с документами работодателя, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области.

Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников;

Статья 88. Передача персональных данных работников.

21.Фиксация мер, направленных на обеспечение выполнения оператором обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Работники оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должны быть ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных и (или) должны быть обучены (п. 6 ч. 1 ст. 18_1).

 

 

ВАЖНО! Для справки рекомендуется ознакомиться с документом:

Порядок выполнения мероприятий по защите персональных данных, содержащихся в информационных системах.

Приказ МВД РФ от 6 июля 2012 г. N 678
“Об утверждении Инструкции по организации защиты персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации”

П. 2. Настоящая Инструкция определяет порядок выполнения мероприятий по защите персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации, устанавливает меры по обеспечению безопасности ПДн при их обработке в информационных системах персональных данных, а также определяет обязанности должностных лиц.

Примерный перечень документов по защите персональных данных.

п/п

Наименование документа№ документа, дата
1.Акт классификации и определения уровня защищенности ИСПДн “Бухгалтерия”. 
2.Акт определения уровня защищенности ИСПДн  “________”.  
3.Акт определения уровня защищенности ИСПДн “……”. 
4.Акт о выделении к уничтожению документов, неподлежащих хранению. 
5.Акт проведения работ на ПЭВМ, входящих в состав информационной системы персональных данных. 
6.Акты уничтожения персональных данных. 
7.Описание информационной системы персональных данных “Сотрудники”. 
8.Описание информационной системы персональных данных “Клиенты”. 
9.Описание информационной системы персональных данных “…..”. 
10.Модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн “Сотрудники”. 
11.Модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн “Клиенты”. 
12.Модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн “…. .”. 
13.Инструкция по резервному копированию и восстановлению персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных. 
14.Инструкция пользователя информационной системы персональных данных. 
15.Инструкция об организации антивирусной защиты. 
16.Инструкция администратора безопасности информационной системы персональных данных. 
17.Инструкция администратора информационной системы персональных данных. 
18.Инструкция пользователя при обработке персональных данных без средств автоматизации. 
19.Инструкция по эксплуатации машинных носителей информации. 
20.План внутренних проверок режима защиты персональных данных.

 

 
21.Политика обработки Персональных данных образец 
22. Положение об осуществлении внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям к защите персональных данных. 
23.Положение о разграничении прав доступа к обрабатываемым персональным данным в  ООО “….”. 
24.Положение об обеспечении безопасности персональных данных. 
25.Положение об обработке персональных данных в ООО “….”. 
26.Положение об ответственном за обработку персональных данных в ООО  “….”. 
27.Положение об оценке вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных, в случае нарушения федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ “О персональных данных”. 
28.Положение о комиссии ООО “….” по вопросам информационной безопасности, состав комиссии. 
29.Приказ о начале обработке персональных данных.  
30.Приказ об ответственных и комиссии по информационной безопасности. 
31.Приказ о назначении сотрудников, имеющих доступ в персональным данным.

– список сотрудников.

 
32.Приказ утверждающий перечень мест хранения материальных носителей персональных данных.

– перечень мест хранения ИСПДн.

 
33.Приказ об перечне персональных данных ИС ПДн, перечень ИС ПДн. 
34.Приказ о контролируемой зоне:

– Схема границ.

– Список лиц, имеющих право вскрывать помещение.

– Список лиц, имеющих находиться в помещение.

 

 
35.Перечень персональных данных. 
36.Перечень информационных систем персональных данных. 
37.Согласие сотрудника на обработку его персональных данных. 
38. Согласие клиента на обработку его персональных данных. 
39.Согласие …. на обработку его персональных данных. 
40.Журнал ознакомления работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных. 
41.Журнал поэкземплярного учета средств защиты информации,  эксплуатационной и технической документации к ним, ключевых документов. 
42.Журнал поэкземплярного учета средств криптографической защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним, ключевых документов. 
43.Журнал учета лицевых счетов пользователей средств криптографической защиты информации. 
44.Журнал учета и выдачи машинных носителей персональных данных. 
45.Журнал учета проверок, проводимых органами государственного контроля (надзора). 
46. Журнал обращений субъектов персональных данных для получения доступа к своим персональным данным. 
47.Журнал регистрации входящих конфиденциальных документов. 
48.Журнал регистрации исходящих конфиденциальных документов
49.Журнал регистрации и выдачи печатей опечатывающих устройств. 
50.Журнал инвентарного учета документов ограниченного распространения. 
51.Журнал регистрации выдачи и приема ключей от помещений, хранилищ (сейфов). 
52.Журнал учета фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятых мер. 
53.Журнал учета хранилищ (сейфов). 
54.Журнал учета ключевой информации. 
55.Журнал учета движения материальных носителей персональных данных. 
56. Журнал учета уничтожения персональных данных и (или) материальных носителей, содержащих персональные данные. 
57.Журнал ознакомления лиц о факте обработки ими персональных данных, обработка которых осуществляется Оператором без использования средств автоматизации.

 

В ближайшее время в таблице будут представлены шаблоны документов по защите персональных данных.

Порядок оформление доступа к персональным данным лица, осуществляющего обработку персональных данных.

Правовые основы: Трудовой кодекс РФ ст. 85-90, Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ “О персональных данных”, Положение об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 01 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
1. Оформление приказа о назначении ответственного за организацию обработки персональных данных
Согласно ст. 22.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», работодатель обязан назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Данный приказ не имеет унифицированной формы и составляется в произвольном виде.
2. Оформление дополнительного соглашения к трудовому договору, внесение изменений в должностную инструкцию.
В трудовой договор работника, назначенного ответственным за организацию обработки персональных данных, необходимо внести изменения в связи с установлением новых обязанностей. Данные изменения оформляются в виде дополнительного соглашения, составленного в двух экземплярах и подписанного работодателем и работником.
Приказ о назначении ответственного за организацию обработки персональных данных и дополнительное соглашение лучше оформить одной датой
Если в организации ранее был назначен ответственный за организацию обработки персональных данных, необходимо оформить приказ о снятии с работника этих обязанностей.
3. Оформление или внесение изменений в приказ об установлении списка лиц, имеющих доступ к персональным данным работников.
Лица, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей, допускаются к соответствующим персональным данным на основании списка, утвержденного работодателем. Для установления перечня таких работников необходимо издать приказ.
4. Оформление письменных обязательств о неразглашении персональных данных.
Сотрудники, которые на период исполнения своих должностных обязанностей получили доступ к персональным данным работников организации, должны быть под роспись ознакомлены с обязательством о неразглашении персональных данных.

5. Ознакомление работника, осуществляющего обработку персональных данных, с законодательством РФ о персональных данных, ЛНА, инструкциями или провести его обучение.

Работник оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должн быть ознакомлен. с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных и (или) должны быть обучены (п. 6 ч. 1 ст. 18_1).

[Перейти в раздел Кадровое делопроизводство]

Защита персональных данных | Защита ПНд

Решения для защиты персональных данных в российских компаниях и учреждениях формируются на базе мер организационно-технического характера. Они должны соответствовать нормам правовых актов: Конституции Российской Федерации (статья 24), Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и специальным требованиям регуляторов. Функции регуляторов выполняют:

  • Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – Роскомнадзор;
  • Федеральная служба по техническому и экспортному контролю – ФСТЭК;
  • Федеральная служба безопасности – ФСБ.

Роскомнадзор следит за исполнением законодательства, касающегося персональных данных в целом, ФСТЭК и ФСБ формируют требования к методологическим, техническим и организационным условиям защищенности информационных систем обработки персональных данных.

Что входит в понятие «персональные данные»?

Определение персональных данных (ПДн) содержится в законе 152-ФЗ.

Ключевой особенностью трактовки является словосочетание «любая информация», то есть закон позволяет буквально все организации записать в «операторы персональных данных». Логика понятна. Устраиваясь, например, на работу человек передает работодателю всю информацию о себе, а заключая, скажем, договор с физическим лицом – получает и обрабатывает ПДн. Госструктуры, банки, интернет-магазины, социальные сети – это всего лишь несколько примеров из обширного списка операторов ПДн.

Санкции за нарушение норм закона в области обработки и защиты персональных данных варьируются от штрафов (с 1 июля 2017 года размеры штрафов выросли) до административной ответственности, не исключено и уголовное преследование.

Нарушение процедуры обращения с персональными данными угрожает также потерей деловой репутации. Выявление подобных фактов в компания нередко становится поводом для оттока клиентов. Значит, исполнять требования 152-ФЗ и соблюдать предписания регулирующих и контролирующих сферу ПДн структур – жизненная необходимость для каждой компании, которая прямо или опосредованно оперирует персональными данными.

Универсального подхода к исполнению требований всеми организациями, которые подпадают под контроль регуляторов, нет. Согласно законодательству, персональные данные разбиты на четыре категории. Компании формируют систему защиты ПДн в зависимости от категории, соответственно, различаются и требования к оператору.

Наиболее сложный и затратный процесс – внедрение полноценного комплекса обеспечения защищенности информационной системы персональных данных (ИСПДн), в которой обрабатываются сведения о расе и нации субъекта, вере, здоровье, интимной жизни, политических и философских взглядах.

Все перечисленные данные входят в группу специальных ПДн. Защищу сведений из этой категории закон требует обеспечивать особенно тщательно.

Высоки требования закона к обеспечению защищенности и биометрических ПДн: биологических и физиологических характеристик, которые позволяют идентифицировать субъекта данных.

Компания, которая получила письменное согласие клиента на обработку ФИО, даты и места рождения, домашнего адреса, данных о профессии, контактных сведений, становится оператором общедоступных ПДн. Подобные сведения используют, например, для составления телефонных справочников. К защите общедоступных персональных данных законодательство предъявляет минимальные в сравнении с другими категориями требования.

К четвертой категории –

иных ПДн – причисляют все сведения, которые нельзя отнести к специальным, биометрическими или специальным, но по которым возможно идентифицировать субъекта данных. Защищать иные ПДн проще, чем биометрические или специальные. Однако требования к безопасности выше, чем в случае систем обработки данных из общедоступной категории.

Согласно постановлению правительства от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», операторы при создании механизмов защиты должны учитывать численность субъектов ПДн. Законодательство делит ИСПДн на такие, в которых обрабатывают данные менее 100 тыс. и более 100 тыс. субъектов.

Обеспечение сохранности персональных данных, обрабатываемых в системе, начинается с определения наиболее вероятных угроз. Независимо от категории, целей обработки и численности субъектов ПДн, система должна гарантировать защиту от неправомерных операций, включая:

копирование и распространение уничтожение и блокировку несанкционированное изменение

В инфраструктуре комплексной защиты ИСПДн необходимо учитывать возможность присутствия внутреннего нарушителя. Ущерб персональным данным способен причинить любой сотрудник, намеренно или по неосторожности.


Модули «СёрчИнформ КИБ» перехватывают информацию, переданную на внешние устройства, по почте и через облачные сервисы, а также следят за операциями с файлами 

копированием, удалением, изменением имени и содержания. 


Меры, которые помогают предотвратить несанкционированный доступ, усилить надежность и отказоустойчивость ИСПДн, сохранить целостность и доступность информации внутри системы, перечислены в 152-ФЗ. Закон предписывает:

1. Определить масштаб информационной системы и категорию ПДн, смоделировать угрозы безопасности.

2. Внедрить организационно-технические механизмы безопасности в соответствии с четырьмя уровнями защищенности. Определение уровней содержится в постановлении правительства №1119.

3. Использовать средства информационной защиты, возможности которых подтверждены сертификатами соответствия ФСТЭК и/или ФСБ.

4. Провести до начала обработки ПДн комплексный аудит безопасности, включая аудит информационной системы, компонентов защиты, исполнения требований внутренних организационных и методических распоряжений.

5. Внедрить систему учета всех видов носителей информации ограниченного использования, в том числе ПДн.

6. Заложить в информационной системе функции резервирования и восстановления ПДн в случае несанкционированных изменений или уничтожения.

7. Установить регламент доступа сотрудников оператора к персональным данным в ИС. Уровни доступа должны сегментироваться в зависимости от должностных обязанностей.

8. Внедрить инструменты аудита и журналирования действий сотрудников с персональными данными.

9. Контролировать исполнение правил безопасности эксплуатации персональных данных и непрерывность работы защитных аппаратно-программных сервисов ИСПДн.

Федеральный закон обозначает общее «защитное поле» персональных данных. Конкретные нормы содержатся в приказе ФСТЭК от 18.02.2013 № 21. Например:

1. В системе обработки ПДн должна применяться идентификация и аутентификация пользователей, компонентов системы и персональной информации – объектов доступа, защиту которых нужно обеспечивать. Реализация требования предполагает сопоставление уникальных идентификаторов, которые присваиваются объектам и субъектам в ИСПДн. Это значит, необходимо задействовать механизмы авторизации и разграничения прав.

2. Программная среда должна быть ограниченной, что подразумевает наличие фиксированного перечня системного и прикладного ПО. У пользователя должны быть заблокированы полномочия изменять набор системных компонентов и разрешенного ПО. Пользователь вправе запускать и использовать ПО в рамках своей роли. Это обеспечит защиту от случайных действий сотрудников, способных нанести ущерб ИСПДн.

3. Хранение и обработка ПДн на съемных носителях возможна только при отлаженном учете устройстве.

4. Оператор должен обеспечить непрерывный мониторинг безопасности: вести журнал аудита событий, чтобы отследить, что произошло и какие меры были предприняты. Одновременно следует надежно защитить сам журнал аудита от модификации и удаления.

5. Система защиты ПДн должна включать антивирусные программные комплексы. Вредоносное ПО нередко становится причиной утечек конфиденциальной информации и частичного (реже – полного) выхода из строя информационной инфраструктуры.

6. Наряду с антивирусом рекомендуется применять системы обнаружения и предотвращения вторжений. Это позволяет анализировать и выявлять факты неавторизованного доступа на уровне сети или компьютерной системы, попытки превышения полномочий или внедрения вредоносного ПО и предпринимать меры по устранению угроз: информирование офицера безопасности, сброс соединения, блокирование трафика и т.

д.

7. Несанкционированное изменение, повреждение информационной системы и ПДн фиксируют также системы обеспечения целостности, которые при использовании в ИСПДн должны иметь функции восстановления поврежденных компонентов и информации.

8. Уровень защищенности ИСПДн подлежит регулярному контролю. Развернутые программные компоненты, аппаратный инструментарий и установленные настройки должны обеспечивать непрерывную и полную защиту процедур обработки и хранения информации, исходя из экспертного класса информационной системы.

Перечень мер, устанавливаемых ФСТЭК для реализации системы безопасности ИСПДн, не исчерпывается несколькими пунктами. В приказе № 21 приводятся требования к инструментам виртуализации, каналам связи, конфигурации ИСПДн, классы средств вычислительной техники, антивирусных систем и другие параметры защиты. Кроме приказа ФСТЭК, при внедрении комплекса защиты ПДн организация – обработчик данных должна руководствоваться приказом ФСБ России от 10.

07.2014 № 378.


«СёрчИнформ КИБ» сертифицирована ФСТЭК России. Система соответствует четвертому уровня контроля недекларированных возможностей, которые могут навредить обрабатываемой информации. Это значит, что данные в системе защищены не только от утечек, но и от нарушения целостности, доступности и конфиденциальности.


Разработать и внедрить полный комплекс мероприятий по защите ПДн невозможно без освоения нормативной базы, навыков настройки технических средств и знаний принципов ПО, обеспечивающего информационную безопасность. Это значит, защищать персональные данным силами одного сотрудника, по меньшей мере недальновидно. Единственная ошибка на любом уровне рискует обернуться штрафами от регуляторов и потерей лояльности клиентов.

Сотруднику без ИБ-компетенций под силу разобраться в законодательстве и определить категорию ПДн. Пошаговые инструкции, доступные в Сети, помогут разработать регламент информирования субъектов ПДн о сборе информации и составить уведомление в Роскомнадзор о деятельности компании в качестве оператора ПДн – это стандартные документы. Определить роли, разграничить доступ и зафиксировать, какие сотрудники имеют доступ и какие операции вправе совершать с ПДн – несложная задача для специализированного ПО.

Без привлечения специалиста с профильными знаниями не обойтись на этапе при составлении политики безопасности и определении актуальных угроз. Цикл внедрения программно-технических комплексов от подбора до «боевого» использования ПО и оборудования требует понимания документации ФСТЭК и ФСБ. Специалист должен не только ориентироваться в классах СВТ, антивирусах и межсетевых экранах, но и знать, как гарантировать конфиденциальность и обеспечить безотказность связи для сегментов ИСПДн.

Проблема заключается в том, что даже обладающий нужной квалификацией ИТ- или ИБ-специалист не сможет внедрить и поддерживать в ИСПДн подсистему информационной безопасности без соблюдения ряда условий. Работа со средствами технической защиты – деятельность, лицензируемая ФСТЭК. Значит, перед оператором ПДн встанет задача получить лицензию регулятора.

Крупным организациям целесообразно нанять штат специалистов по информационной безопасности, выполнить условия, чтобы получить лицензию ФСТЭК, а затем самостоятельно создать и поддерживать систему обеспечения защиты персональных данных.

Небольшим организациям – обработчикам ПДн содержать ИБ-штат экономически невыгодно. Менее затратным, более разумным и быстрым будет вариант привлечь лицензиатов ФСТЭК. Это организации, которые профессионально занимаются защитой информации. Специалисты лицензиатов уже обладают всеми знаниями нормативной и технической базы, имеют опыт создания комплексных систем безопасности, в том числе информационной.


Еще одна возможность защитить ПДн для небольших компаний отдать ИБ-задачи на аутсорсинг внештатным специалистам по безопасности «СёрчИнформ».


ПОПРОБУЙТЕ «СЁРЧИНФОРМ КИБ»!

Полнофункциональное ПО без ограничений по пользователям и функциональности.

ПЛЮС | Защита персональных данных

Цели создания
  • Реализация обязательных требований Федерального закона «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов по обеспечению безопасности обрабатываемых персональных данных.
  • Регламентация внутренних процессов обработки и защиты персональных данных операторов.
Преимущества от внедрения
  • Исполнение оператором Федерального закона «О персональных данных» и, таким образом, соблюдение прав и законных интересов субъектов, персональные данные которых обрабатываются оператором в информационных системах.
  • Уверенность руководства организации в обеспечении требуемого уровня защищённости обрабатываемых в ней персональных данных.
  • Снижение рисков предъявления претензий со стороны надзорных органов и административной ответственности за невыполнение требований законодательства.

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты (Постановление Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. №1119, Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21), устанавливают ряд обязательных требований, в том числе технического характера, которые должны выполняться любыми организациями, осуществляющими обработку персональных данных (операторами персональных данных) с использованием информационных систем.

Эти требования регламентируют процессы обработки персональных данных, осуществляемые операторами, а также устанавливают обязательные меры, которые должны приниматься операторами для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Компания ЭЛВИС-ПЛЮС предлагает эффективное комплексное решение для защиты информационных систем персональных данных для распределённых систем средних и крупных предприятий. Наша компания обладает всеми необходимыми компетенциями и знаниями в области создания систем защиты информации, а также знает специфику и особенности распределенных информационных систем, обрабатывающих персональные данные.

ЭЛВИС-ПЛЮС имеет многолетний успешный опыт проектирования и внедрения систем защиты персональных данных в таких компаниях корпоративного сектора как: Российский Союз Автостраховщиков, ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ, Сургутнефтегаз, Газпром нефть, Федеральная налоговая служба (ФНС) России, Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), Системный оператор единой энергетической системы (СО ЕЭС) России, Международный Аэропорт «Шереметьево» и др.

Архитектура и основные функции Системы

Система защиты персональных данных представляет собой комплексное решение по защите и строится с помощью технических решений различных производителей. СЗПДн обеспечивает выполнение следующих мер по обеспечению безопасности ПДн (в зависимости от требуемого уровня защищённости):

  • идентификация и аутентификация субъектов доступа и объектов доступа;
  • управление доступом субъектов доступа к объектам доступа;
  • ограничение программной среды;
  • защита машинных носителей информации;
  • регистрация событий безопасности;
  • антивирусная защита;
  • обнаружение (предотвращение) вторжений;
  • контроль (анализ) защищённости персональных данных;
  • обеспечение целостности информационной системы и персональных данных;
  • обеспечение доступности персональных данных;
  • защита среды виртуализации;
  • защита технических средств;
  • защита информационной системы, её средств, систем связи и передачи данных;
  • выявление инцидентов и реагирование на них;
  • управление конфигурацией информационной системы и системы защиты персональных данных.

Перечисленные меры по обеспечению безопасности персональных данных реализуются в рамках функциональных подсистем СЗПДн, которые строятся на основе решений и продуктов зарубежных и отечественных лидеров в области защиты информации: HP, Cisco Systems, Symantec, Positive Technologies, «Лаборатория Касперского», «Аладдин Р.Д.» и др.

Услуга по созданию СЗПДн в том числе включает в себя:
  • Разработку Модели угроз безопасности.
  • Разработку Модели нарушителя (в случае необходимости применения средств криптозащиты ПДн).
  • Разработку предложений по определению требуемых уровней защищённости ПДн, в соответствии с актуальными нормативными и законодательными документами РФ, включая разработку проектов Актов определения уровня защищённости ПДн.
  • Разработку рекомендаций по применению организационных мер по обеспечению безопасности ПДн при их обработке.
  • Разработку пакета или отдельных организационно-распорядительных документов, регламентирующих правила обработки персональных данных и выполнение организационных мер защиты ПДн (с учетом особенностей процессов обработки ПДн в конкретной организации и опыта компании ЭЛВИС-ПЛЮС).

По согласованию с заказчиком возможна разработка и других локальных актов организации по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений.

В качестве дополнительной услуги по обеспечению безопасности персональных данных АО «ЭЛВИС-ПЛЮС» может предложить аттестацию ИСПДн по требованиям безопасности информации. Результатом данной услуги является аттестат соответствия, подтверждающий выполнение всех нормативных требований по защите персональных данных.

5.25 Защита персональных данных – ФЗ-152

Сфера действия Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:

настоящим Федеральным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее — государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее — муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.

Иными словами, действие ФЗ-152 в равной степени касается как субъектов государственного подчинения, так и компаний, которые оперируют персональными данными в личных и коммерческих целях. В категорию тех на кого распространяются требования ФЗ-152, попадают все организации, в силу должностных и профессиональных особенностей обязанные собирать, систематизировать и защищать личные данные.

В целях достижения необходимого уровня соответствия законодательству по организации безопасной обработки персональных данных,  предоставляем следующий комплекс услуг по реализации организационно-правовых требований и построению системы защиты персональных данных:

  1. обследование информационных систем по обработке персональных данных;

  2. определение состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

  3. разработка нормативных документов, регламентирующих правила работы с персональными данными сотрудников и иных субъектов персональных данных;

  4. определение актуальных угроз безопасности персональных данных;

  5. составление частной модели угроз;

  6. классификация информационных систем персональных данных;

  7. подача Уведомления/Информационного письма об обработке персональных данных в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

  8. обучение ответственного лица за организацию безопасной обработки персональных данных сформированным регламентам;

  9. сопровождение — консультации  пользователей информационных систем персональных данных, ответы на вопросы  пользователей информационных систем персональных данных, бесплатное участие в семинарах по безопасности;

  10. определение, установка  и настройка технических средств защиты информации на автоматизированные рабочие места, входящие в состав информационных систем персональных данных.

Создание системы защиты персональных данных — ИСПДн.инфо

Создание системы защиты персональных данных (СЗПДн) — это комплекс мер технического и организационного характера, направленных на защиту сведений, отнесенных в соответствии с Федеральным Законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ к персональным данным.

Каждая компания, обрабатывающая персональные данные, заинтересована в обеспечении безопасности их обработки. Необходимость построения систем защиты признают в равной степени и коммерческие организации, и государственные структуры.

На основании уже реализованных проектов по внедрению СЗПДн, можно выделить следующие преимущества:

Во-первых, это минимизация правовых и репутационных рисков, связанных с несоблюдением существующего законодательства в области персональных данных.

Во-вторых, грамотно построенная система защиты обеспечивает сохранность при обработке персональных данных клиентов и работников, что особенно важно при работе с частными лицами и информацией для служебного пользования. К наиболее распространенным угрозам, которые нейтрализует СЗПДн, относятся воздействия вредоносных программ и воровство клиентских баз бывшими сотрудниками.

В-третьих, обеспечение конфиденциальности персональных данных в компании положительно сказывается на ее имидже, повышая доверие у клиентов и партнеров.

Многие компании при заключении партнерских отношений придают высокое значение мерам защиты информации, принятым в компаниях-контрагентах. Нередко одним из условий договора или тендера является документированное соответствие системы защиты персональных данных требованиям нормативных актов.

Система защиты персональных данных является средством поддержания непрерывности бизнеса, позволяющее компаниям продолжать свою деятельность, не опасаясь претензий со стороны клиентов, сотрудников и регулирующих органов.

Создание системы защиты персональных данных состоит из трех стадий, которые выполняются в несколько этапов:

С
Т
А
Д
И
Я

1

Предпроектное обследование позволяет получить актуальную информацию процессах обработки и защиты персональных данных в компании, а также провести анализ соответствия имеющихся документов и мероприятий, проводимых в компании, нормативной базе в области защиты персональных данных.
Данный документ позволяет оценить варианты реализации проекта, установить отправные точки и ограничения внедрения проекта, проблемные вопросы и описания предлагаемых решений, а также перечень и стоимость предполагаемых к использованию технических и программных средств защиты информации.
Определяется тип угроз безопасности персональных данных, актуальных для информационной системы, а также состав персональных данных и количество субъектов персональных данных. На основании этой информации определяется уровень защищенности персональных данных.
Документ содержит систематизированный перечень угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных. Эти угрозы могут быть обусловлены преднамеренными или непреднамеренными действиями физических лиц, действиями зарубежных спецслужб или организаций, а также криминальных группировок, создающих условия (предпосылки) для нарушения безопасности персональных данных, которое ведет к ущербу жизненно важным интересам Общества, субъектов ПДн и государства.
Частное техническое задание на создание системы защиты персональных данных для информационной системы, обрабатывающей персональные данные, определяет назначение, цели создания системы, требования к основным видам технического и организационного обеспечения, порядок разработки и внедрения СЗПДн.
Целью работы является разработка технического проекта на систему защиты информационных систем, обрабатывающих персональные данные, с учетом требований нормативных документов по защите персональных данных.
Комплект организационно-распорядительных документов, регламентирующих процессы обработки и защиты ПДн состоит из нескольких десятков документов, наличие которых требуется для приведения процессов организации обработки и защиты персональных данных в соответствие с действующим законодательством.
С
Т
А
Д
И
Я

2

Поставка средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения безопасности информации.
Установка и настройка средств защиты информации с условием обеспечения корректности функционирования информационной системы персональных данных и совместимостью выбранных средств защиты информации с программным обеспечением и техническими средствами информационной системы персональных данных.
С
Т
А
Д
И
Я

3

Оценка эффективности реализованных в рамках системы защиты персональных данных мер по обеспечению безопасности персональных данных производится до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных. Указанная оценка проводится не реже одного раза в 3 года. Проводится для коммерческих организаций
Аттестация информационной системы включает проведение комплекса организационных и технических мероприятий (аттестационных испытаний), в результате которых подтверждается соответствие системы защиты информации информационной системы требованиям безопасности информации. Проводится для государственных организаций.

Обеспечение защиты персональных данных от АМТЕЛ-СЕРВИС

РАО ЭС Востока

В результате внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8 УПП» ПАО «РАО ЭС Востока» получило эффективный инструмент управления деятельностью.

К-раута

Мы высоко оцениваем работу «АМТЕЛ-СЕРВИС», добросовестное и ответственное отношение к своей работе, и рекомендуем компанию как надежного поставщика сервисных услуг.

Пенсионный Фонд РФ

Задачи, поставленные перед «АМТЕЛ-СЕРВИС», решаются качественно и своевременно, обязательства выполняются строго в срок, с учетом пожеланий специалистов ПФ.

Роснефтегаз

Особенно хотелось бы отметить оперативность, высокий профессионализм, ответственность за результат и качество всех сотрудников «АМТЕЛ-СЕРВИС», занятых в проекте.

Эльбрус Капитал

В лице «АМТЕЛ-СЕРВИС» мы нашли надежного ИТ-партнера, способного не только качественно и оперативно решать задачи, но и выстроить комфортные условия взаимодействия.

Роснефть

АО «РНПК» выражает благодарность ЗАО «АМТЕЛ-СЕРВИС» за оперативность, высокий уровень проф. компетентности, ответственное отношение сотрудников к своей работе.

MetLife

Единый аутсорсинговый контракт с «АМТЕЛ-СЕРВИС» стал для нас оптимальным решением, обеспечивающим качественную поддержку рабочих мест в регионах, а также эконом. эффективность.

SPSR Express

Благодаря оперативно произведенным корректирующим настройкам системы удалось повысить отказоустойчивость и пропускную способность.

АБН-Консалт

В лице «АМТЕЛ-СЕРВИС» мы нашли надежного сервисного партнера, способного обеспечить надлежащую поддержку печатной инфраструктуры компании.

ЭНЕРГОТРАНСБАНК

В рамках сервисного контракта поддержка оказывается профессионально и строго с соблюдением сроков, определенных соглашением об уровне обслуживания.

БК «Евразия»

Специалисты компании проявили себя как профессионалы, продемонстрировали высокую исполнительность, ответственное отношение к делу и соблюдение сроков.

МОЭК

Благодаря высокому профессионализму и ответственному отношению к делу, проект успешно выполнен в полном объеме и установленные сроки.

МЧС России

Все работы по диагностике неисправности, ремонту и настройке оборудования выполняются инженерами «АМТЕЛ-СЕРВИС» с надлежащим качеством и в установленные сроки.

Воентелеком

АО «Воентелеком» рекомендует компанию «АМТЕЛ-СЕРВИС» как надежного ИТ-партнера в области реализации инфраструктурных проектов.

МЧС России

Хотим отметить высокую ответственность и организованность, профессиональный подход, добросовестное отношение к принятым на себя обязательствам.

Связь-М

На основе имеющегося опыта рекомендуем «АМТЕЛ-СЕРВИС» как компетентного и надежного партнера в области реализации комплексных сервисных проектов.

БПО Сервис

Хочется отметить высокую ответственность, добросовестное отношение к принятым на себя обязательствам, взаимопонимание и хорошие рабочие контакты.

ЭНЕРГОТРАНСБАНК

По результатам проекта хотим отметить компетентность и профессионализм специалистов, строгое соблюдение всех сроков и регламентов, высокую ответственность за результат.

НПП Звезда

ОАО «НПП «Звезда» рекомендует компанию ЗАО «АМТЕЛ-СЕРВИС» как надежного и ответственного ИТ-партнера в области реализации инфраструктурных проектов.

Организация обработки и защиты персональных данных


Организация обработки

Понятие обработки персональных данных скрывает под собой множество операций, в т.ч. сбор, запись, хранение, уточнение, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.  Каждое из перечисленных действий должно выполняться в строгом соответствии с принципами законности, достоверности, минимальной достаточности и соответствия заявленным целям обработки – не только в информационных системах, но и при работе с бумажными носителями. Об этом часто забывают, сосредотачиваясь на защите информации. А между тем, большая часть замечаний, предъявляемых Роскомнадзором по результатам проверок, связано с нарушениями в организации обработки персональных.

Среди основных мероприятий, направленных на организацию обработки персональных данных можно выделить:

  • определение целей, задач и документально подтвержденных оснований для обработки всех персональных данных;
  • инвентаризация информационных ресурсов, содержащих персональные данные, определение их состава, мест хранения, подразделений и сотрудников, допущенных к обработке;
  • рассмотрение возможности обезличивания персональных данных и внедрение данного механизма;
  • строгая регламентация и документирование всех процессов обработки персональных данных в соответствии с определенными целями.

Взаимодействие с третьими лицами

В процессе обработки оператор вынужден взаимодействовать с иными юридическими и физическими лицами. Прежде всего, это субъекты персональных данных и государственные органы. Субъекты наделены существенными правами, и оператор должен предоставить возможность их реализации, для чего разрабатывается механизм работы с обращениями субъектов.

Отдельного внимания требует проработка порядка реагирования на запросы государственных и правоохранительных органов, органов судебной власти, а также различных контролирующих органов. Любое взаимодействие с ними и предоставление какой-либо информации должно иметь юридическое основание и строго регламентироваться внутренними документами. Аналогично, передача персональных данных или их обработки по инициативе оператора может осуществляться только при соблюдении ряда условий и ограничений, при наличии документально оформленных договоренностей.


Обеспечение безопасности персональных данных

Обеспечение безопасности персональных данных в организации осуществляется на всех этапах их жизненного цикла и предполагает:

Что такое GDPR, его требования и факты?

Компании, которые собирают данные о гражданах в странах Европейского союза (ЕС), должны соблюдать новые строгие правила защиты данных клиентов. Общий регламент по защите данных (GDPR) устанавливает новый стандарт прав потребителей в отношении их данных, но компании столкнутся с трудностями, поскольку они внедряют системы и процессы для обеспечения соответствия.

Соответствие вызовет некоторые опасения и новые ожидания групп безопасности.Например, GDPR широко рассматривает, что составляет личную идентификационную информацию. Компаниям потребуется такой же уровень защиты для таких вещей, как IP-адрес человека или данные файлов cookie, что и для имени, адреса и номера социального страхования.

GDPR оставляет многое для интерпретации. В нем говорится, что компании должны обеспечивать, например, «разумный» уровень защиты личных данных, но не определяется, что считается «разумным». Это дает руководящему органу GDPR большую свободу действий, когда дело доходит до оценки штрафов за утечку данных и несоблюдение.

Время на исходе, чтобы уложиться в крайний срок, поэтому CSO собрала все, что нужно знать любому бизнесу о GDPR, а также рекомендации по выполнению его требований. Многие из требований не относятся напрямую к информационной безопасности, но процессы и системные изменения, необходимые для выполнения, могут повлиять на существующие системы и протоколы безопасности.

Что такое GDPR?

Европейский парламент принял GDPR в апреле 2016 года, заменив устаревшую директиву о защите данных 1995 года.Он содержит положения, требующие от предприятий защиты личных данных и конфиденциальности граждан ЕС в отношении транзакций, которые происходят в государствах-членах ЕС. GDPR также регулирует экспорт личных данных за пределы ЕС.

[ Связано: -> Как подготовиться к приближающемуся Общему регламенту защиты данных ]

Положения едины во всех 28 странах-членах ЕС, что означает, что компании должны соблюдать только один стандарт в ЕС.Однако этот стандарт довольно высок, и для его соблюдения и управления большинством компаний потребуется вложить значительные средства.

Почему существует GDPR?

Краткий ответ на этот вопрос — общественное беспокойство по поводу конфиденциальности. В Европе в целом уже давно действуют более строгие правила использования компаниями личных данных своих граждан. GDPR заменяет Директиву ЕС о защите данных, которая вступила в силу в 1995 году. Это было задолго до того, как Интернет стал центром онлайн-бизнеса, которым он является сегодня.Следовательно, директива устарела и не затрагивает многие способы хранения, сбора и передачи данных сегодня.

Насколько реальна обеспокоенность общественности по поводу конфиденциальности? Это значительный показатель, и он растет с каждой новой серьезной утечкой данных. Согласно отчету RSA о конфиденциальности и безопасности данных, для которого RSA опросила 7500 потребителей во Франции, Германии, Италии, Великобритании и США, 80% потребителей заявили, что потеря банковских и финансовых данных является главной проблемой. Утерянная информация безопасности (например,g., пароли) и идентификационная информация (например, паспорта или водительские права) вызвали озабоченность 76% респондентов.

Тревожной статистикой для компаний, занимающихся данными о потребителях, является то, что 62% респондентов отчета RSA заявили, что в случае взлома они обвинят компанию в потере данных, а не хакера. Авторы отчета пришли к выводу, что «по мере того, как потребители становятся более информированными, они ожидают большей прозрачности и оперативности от управляющих их данными.”

Недоверие к тому, как компании обращаются со своей личной информацией, побудило некоторых потребителей принять собственные меры противодействия. Согласно отчету, 41% респондентов заявили, что намеренно фальсифицируют данные при подписке на услуги онлайн. Проблемы безопасности, желание избежать нежелательного маркетинга или риск перепродажи данных были среди их главных забот.

Отчет также показывает, что потребители не так легко простят компанию, если произойдет нарушение, раскрывающее их личные данные.Семьдесят два процента респондентов в США заявили, что они будут бойкотировать компанию, которая, по всей видимости, игнорирует защиту их данных. Пятьдесят процентов всех респондентов заявили, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компании, которая может доказать, что серьезно относится к защите данных.

«По мере того, как предприятия продолжают свои цифровые преобразования, более широко используя цифровые активы, услуги и большие данные, они также должны нести ответственность за ежедневный мониторинг и защиту этих данных», — заключил отчет.

Какие типы данных конфиденциальности защищает GDPR?

  • Основная идентификационная информация, такая как имя, адрес и идентификационные номера
  • Интернет-данные, такие как местоположение, IP-адрес, данные cookie и RFID-метки
  • Медицинские и генетические данные
  • Биометрические данные
  • Расовые или этнические данные
  • Политические взгляды
  • Сексуальная ориентация

На какие компании влияет GDPR?

Любая компания, которая хранит или обрабатывает личную информацию о гражданах ЕС в странах ЕС, должна соблюдать GDPR, даже если у них нет бизнес-присутствия в ЕС.Конкретные критерии для компаний, которые должны соответствовать:

  • Присутствие в стране ЕС.
  • Нет присутствия в ЕС, но обрабатывает личные данные жителей Европы.
  • Более 250 сотрудников.
  • Менее 250 сотрудников, но его обработка данных влияет на права и свободы субъектов данных, не является случайной или включает определенные типы конфиденциальных личных данных. Фактически это означает почти все компании. Опрос PwC показал, что 92% компаний U.Компании S. считают GDPR главным приоритетом защиты данных.

В новом опросе, проведенном Propeller Insights при спонсорской поддержке Netsparker Ltd., руководители спрашивали, какие отрасли больше всего пострадают от GDPR. В большинстве случаев (53%) сектор технологий пострадал больше всего, за ним следовали интернет-магазины (45%), компании-разработчики программного обеспечения (44%), финансовые услуги (37%), онлайн-услуги / SaaS (34%) и розничные / потребительские товары. (33%).

Кто в моей компании будет отвечать за соблюдение требований?

GDPR определяет несколько ролей, которые несут ответственность за обеспечение соответствия: контроллер данных, обработчик данных и сотрудник по защите данных (DPO).Контроллер данных определяет, как обрабатываются персональные данные и для каких целей они обрабатываются. Контроллер также несет ответственность за соблюдение требований внешних подрядчиков.

[ Связано: -> Требования GDPR повышают глобальные ставки защиты данных ]

Обработчиками данных могут быть внутренние группы, которые поддерживают и обрабатывают записи личных данных, или любая аутсорсинговая фирма, которая выполняет все или часть этих действий. GDPR возлагает на обработчиков данных ответственность за нарушения или несоблюдение.Тогда возможно, что и ваша компания, и партнер по обработке, например поставщик облачных услуг, будут нести ответственность за штрафы, даже если вина полностью ложится на партнера по обработке.

GDPR требует, чтобы контроллер и процессор назначили DPO для наблюдения за стратегией безопасности данных и соблюдением GDPR. Компании должны иметь DPO, если они обрабатывают или хранят большие объемы данных граждан ЕС, обрабатывают или хранят специальные личные данные, регулярно контролируют субъектов данных или являются государственным органом.Некоторые государственные организации, такие как правоохранительные органы, могут быть освобождены от требования DPO.

Согласно исследованию Propeller Insights, 82% компаний-респондентов заявили, что у них уже есть штатные сотрудники, хотя 77% планируют нанять нового или заменяющего DPO до крайнего срока 25 мая. Этот наем не заканчивается на DPO. Около 55% респондентов сообщили, что наняли как минимум шесть новых сотрудников, чтобы обеспечить соблюдение GDPR.

Как GDPR влияет на контракты с третьими сторонами и клиентами?

GDPR возлагает равную ответственность на контроллеры данных (организацию, владеющую данными) и обработчики данных (внешние организации, которые помогают управлять этими данными).Сторонний процессор, не соответствующий требованиям, означает, что ваша организация не соответствует требованиям. Новое постановление также содержит строгие правила сообщения о нарушениях, которые должен соблюдать каждый в цепочке. Организации также должны информировать клиентов об их правах в соответствии с GDPR.

Это означает, что все существующие контракты с обработчиками (например, поставщиками облачных услуг, поставщиками SaaS или поставщиками услуг по расчету заработной платы) и клиентами должны четко определять обязанности. В пересмотренных контрактах также необходимо определить последовательные процессы управления и защиты данных и сообщения о нарушениях.

«Самая большая работа связана с закупками внутри компании — вашими сторонними поставщиками, вашими поставщиками, которые обрабатывают данные от вашего имени», — говорит Мэтью Льюис, руководитель международной практики банковского дела и регулирования в компании Axiom, предоставляющей юридические услуги. «Существует целая группа поставщиков, которые имеют доступ к этим личным данным, и GDPR очень четко определяет, что вам необходимо убедиться, что все эти третьи стороны соблюдают GDPR и обрабатывают данные соответствующим образом».

Клиентские контракты также должны отражать нормативные изменения, — говорит Льюис.«Клиентские контракты принимают различные формы, будь то интерактивные переходы по ссылкам или официальные соглашения, в которых вы берете на себя обязательства в отношении того, как вы просматриваете, получаете доступ и обрабатываете данные».

Прежде чем эти контракты можно будет пересмотреть, руководители предприятий, ИТ-отделы и группы безопасности должны понять, как данные хранятся и обрабатываются, и согласовать соответствующий процесс отчетности. «Технологическим группам, директорам по информационным технологиям и группе управления данными требуется довольно масштабное упражнение, чтобы понять, какие данные подходят для компании, где они хранятся или обрабатываются и куда экспортируются за пределы компании.Как только вы поймете эти потоки данных и их влияние на бизнес, вы сможете начать определять поставщиков, на которых вам нужно больше всего сосредоточиться как с точки зрения информационной безопасности, так и с точки зрения управления этими отношениями в будущем и того, как вы запомните это в контракте. сам », — говорит Льюис.

GDPR может также изменить отношение бизнес-групп и специалистов по безопасности к данным. Большинство компаний рассматривают свои данные и процессы, которые они используют для добычи полезных ископаемых, как актив, но это восприятие изменится, говорит Льюис.«Учитывая явное согласие GDPR и компании, которым необходимо более детально разбираться в данных и потоках данных, теперь существует целый ряд обязательств, связанных с накоплением данных», — говорит Льюис. «Это совершенно другое мировоззрение как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения соблюдения нормативных требований, но, возможно, более важно для того, как бизнес думает о накоплении и использовании этих данных, а также для групп информационной безопасности и того, как они думают об управлении этими данными».

«Данные уходят из фирмы разными способами, — говорит Льюис.«Хотя директора по информационным технологиям и технологические группы должны иметь возможность отслеживать все это, вам также необходимо установить защиту». Эти меры защиты должны быть прописаны в контракте, чтобы сторонние фирмы понимали, что они могут и не могут делать с данными.

Льюис отмечает, что, пройдя процесс определения обязательств и ответственности, он подготавливает компанию к оперативному соблюдению GDPR. «Если один из ваших поставщиков скажет:« Вы были взломаны вчера вечером », знали ли они, кому звонить и как реагировать в рамках соблюдения нормативных требований», — говорит он.

72-часовое окно отчетности, которое требует GDPR, делает особенно важным, чтобы поставщики знали, как правильно сообщать о нарушении. «Если поставщик был взломан, а вы являетесь одним из тысяч клиентов, уведомляют ли они ваш отдел закупок, сотрудника по счетам или кого-то, кто занимается счетами к получению? Это могло произойти разными способами », — говорит Льюис.

Вы хотите, чтобы в контракте был четко определен путь, по которому информация будет поступать к лицу в вашей организации, ответственному за сообщение о нарушении.«Регулирующий орган не собирается говорить, что у вас не должно было быть нарушения. Они скажут, что у вас должна быть политика, процедуры и структура реагирования, чтобы быстро решить эту проблему », — говорит Льюис.

Более крупным компаниям, возможно, придется обновить тысячи контрактов. Эта проблема усложняется тем, что это необходимо делать на поздних этапах процесса соответствия. Прежде чем вы сможете определить обязанности и ответственность, вы должны точно знать, какие данные у вас есть, где и как они обрабатываются, а также потоки данных.«Это привело к тому, что многие учреждения стремятся к сроку, пытаясь решить технические и операционные проблемы, и вынуждены наверстывать упущенное, заключая правильный контракт, чтобы обеспечить выполнение этого. Многие фирмы не пересматривали условия контрактов ».

Возникает вопрос: что произойдет, если все контракты не будут заключены к майскому крайнему сроку? Льюис видит несколько рисков, связанных с невыполнением контрактов:

  • Операционные: Если вы не согласовали с поставщиком, какими будут ваши процессы, непонятно, как вы будете действовать в соответствии с GDPR.
  • Управление поставщиками: в соответствии с GDPR вам необходимо знать, как работают ваши поставщики, включая их структуру безопасности, и как они управляют данными. Без этого знания вы не знаете, какой риск они представляют.
  • Нормативные штрафы: Льюис отмечает, что ЕС известен своей готовностью взимать высокие штрафы за несоблюдение нормативных требований. Если происходит нарушение, отсутствие контрактов вполне может сработать против компании. «Отсутствие контракта — признак того, что вы не знаете, что делают ваши поставщики, и это более серьезная проблема управления, связанная с тем, какую инфраструктуру вы используете и как обрабатываете данные», — говорит Льюис.«Это дает регулирующему органу представление о том, насколько вы организованы и насколько хорошо вы понимаете свои потоки данных».

Конфиденциальность данных сегодня и что это значит для вашей организации

Итоги Дня конфиденциальности данных

США и Канада отмечают День конфиденциальности данных каждый день 28 января с 2008 года. Это продолжение Дня защиты данных в Европе, посвященного подписанию Совета 28 января 1981 года. Европейского договора, известного как Конвенция 108.Этот договор был первым юридически обязывающим соглашением, разработанным для защиты права человека на цифровую конфиденциальность, предполагая все более автоматизированную обработку и распространение личных данных.

Будучи удивительно дальновидными, первоначальные авторы и подписавшие Конвенцию 108 не могли предвидеть, как данные будут создаваться, передаваться, обрабатываться и храниться сегодня, равно как и объем личных данных, который существует практически для каждого человека на Земле.

Этот первоначальный договор на протяжении многих лет дополнялся юридически обязывающим законодательством почти во всех странах мира, кульминацией которого стал самый всеобъемлющий закон, когда-либо принятый для защиты информации, позволяющей установить личность (PII).Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) является наиболее важным изменением в регулировании конфиденциальности данных с момента подписания этого первого договора в 1981 году. Он обеспечивает комплексную защиту данных и конфиденциальность для всех лиц в Европейском союзе и Европейской экономической зоне, включая экспорт. персональных данных за пределами ЕС и ЕЭЗ.

Он также поднял планку в других странах по всему миру, приняв новые законы по образцу GDPR. Например, Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей 2018 года, подписанный в июне 2018 года, дает гражданам Калифорнии право знать, какими персональными данными обладают предприятия.Как и в случае с GDPR ЕС. В 2020 году калифорнийцы смогут не только потребовать от организаций удалить свою PII, но и запретить этим организациям продавать свои данные третьим лицам. Поскольку Калифорния в настоящее время является пятой по величине экономикой в ​​мире, опередив Великобританию в прошлом году, влияние этого нового закона будет иметь национальные и международные последствия.

В июле этого года, через два месяца после принятия закона Калифорнии, Белый дом объявил, что он работает над новой «политикой защиты конфиденциальности потребителей», которая представляет собой надлежащий баланс между конфиденциальностью и процветанием.»С тех пор члены Конгресса представили несколько законопроектов о защите данных.

Что это означает для вашей организации

Если ваша организация ведет дела с любыми организациями или отдельными лицами в ЕС, вам уже пришлось внести значительные изменения в то, как вы обрабатываете , управлять и хранить данные жителей ЕС. Приготовьтесь предоставить такие же виды защиты своим клиентам из США и Канады. Вот краткий контрольный список того, что вам нужно сделать:

  1. Внедрить комплексная, интегрированная стратегия безопасности .Было сказано, что не может быть никакой конфиденциальности данных без хорошей защиты данных. Из-за этого вы должны начать с обеспечения безопасности любых данных PII, к которым обращается ваша организация, с момента их поступления в вашу сеть до момента выхода. Это включает в себя применение мер и политик безопасности, которые могут беспрепятственно идентифицировать, отслеживать и защищать данные при их перемещении между сетевыми доменами и устройствами, в том числе в мультиоблачных средах или средах SD-WAN, а также в вашей сети хранения данных (SAN).

Безопасность играет важную роль, помогая вам узнать, где находится каждый бит данных и кто и что имеет к ним доступ. Интегрированная структура безопасности позволяет всем компонентам безопасности видеть другие устройства, обмениваться информацией и сопоставлять информацию между ними, а также участвовать в скоординированном реагировании на угрозы. Его необходимо интегрировать во все аспекты вашей развивающейся сети, чтобы обеспечить такие функции, как создание единой политики, централизованная оркестровка и последовательное применение.Этот подход позволяет расширить видимость в глубину вашей инфраструктуры, чтобы видеть каждое устройство, отслеживать каждое приложение и рабочий процесс и, что более важно, видеть и защищать все данные. Это также позволяет продемонстрировать соответствие требованиям защищенной конфиденциальности и проверку безопасного хранения, использования и удаления.

  1. Измените, что и как вы собираете данные PII. Новые законы о конфиденциальности, такие как GDPR, определяют физических лиц в качестве единоличных владельцев своих данных, а не предприятия или учреждения.В результате эти люди должны иметь возможность отозвать свое согласие на сбор своих данных так же быстро и легко, как оно было дано. Это потребует от организаций сбора минимального количества данных, необходимых для конкретной цели, а затем возможности полностью удалить их, когда они больше не нужны.
  2. Реорганизуйте свои данные так, чтобы PII можно было легко идентифицировать, отмечать и удалять . Будьте готовы продемонстрировать должностным лицам, отвечающим за соблюдение нормативных требований, что вы можете предотвратить передачу или продажу определенных данных третьим лицам и что вы можете удалить все экземпляры PII человека независимо от того, где они хранятся или используются.Для более крупных организаций это нетривиальная задача. Это потребует значительного переоснащения баз данных, переписывания программных приложений и веб-сайтов, а также изменения внутренних процессов для упрощения и ускорения внутренних процессов для идентификации всех данных, относящихся к одному клиенту. «Право на забвение» (RTBF) GDPR означает, что данные нужно искать и удалять быстро и легко, а не полагаться на людей в поисках каждого экземпляра личной информации, разбросанной по вашей распределенной сети.
  3. Зашифровать PII, чтобы гарантировать отсутствие риска в случае взлома . Вам следует подумать о шифровании данных при передаче и хранении в вашей сети. Шифрование сводит на нет ценность данных, если они скомпрометированы. Но шифрование больших объемов данных — непростая задача. Организации должны учитывать возможность шифрования и любое связанное с этим снижение производительности.

Подводя итоги

Новое и надвигающееся законодательство о конфиденциальности данных отражает растущую обеспокоенность общественности по поводу защиты и личного владения PII.День конфиденциальности данных — это срочное напоминание о том, что каждой организации, которая имеет дело с персональными данными, необходимо переоценить свою инфраструктуру ИТ-безопасности. Могут ли ваши решения для ИТ-безопасности эффективно взаимодействовать независимо от того, где они были развернуты, для оптимальной защиты данных и обеспечения видимости в масштабах всей сети? Включает ли ваша сеть сложные меры защиты данных, такие как предотвращение и обнаружение угроз, псевдонимизация PII и внутренняя сегментация для изоляции и отслеживания данных клиентов и сотрудников? И, наконец, задокументировали ли вы и, что более важно, протестировали ли ваш план реагирования на утечку данных?

Сегодняшние организации должны быть в состоянии ответить «да» на эти вопросы, если они хотят быть готовы к новым правилам конфиденциальности данных в ближайшем будущем.

Чтобы восполнить пробел в кибербезопасности, узнайте больше о программе Fortinet Network Security Expert , программе Network Security Academy или программе FortiVets . Узнайте о Fortinet Security Fabric или третьего поколения сетевой безопасности .

Изучите CISO Collective — онлайн-центр контента и мобильное приложение, которое предоставляет директорам по информационной безопасности единую точку доступа для поиска наиболее актуальных новостей и информации, позволяющих им более эффективно выполнять свои обязанности.

Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.

Что это такое и как это влияет на мой бизнес?

Сводка сообщения:

  • Что такое GDPR и что он обозначает? Новое постановление ЕС повлияло на бизнес по всему миру. В этой статье мы объясняем, что, как и почему вступает в силу новый закон ЕС о конфиденциальности.
  • Каковы последствия GDPR для бизнеса? Как ваш бизнес, независимо от того, находится он в ЕС или нет, будет соответствовать длинному списку «статей» GDPR?
  • GDPR повлияет на то, как вы общаетесь, но как? Теперь способ обработки личных данных изменился, и это относится как к данным потенциальных клиентов, так и к данным клиентов.

Интернет кардинально изменил способ общения и решения повседневных задач.

Мы отправляем электронные письма, обмениваемся документами, оплачиваем счета и покупаем товары, вводя свои личные данные онлайн и не задумываясь.

Вы когда-нибудь задумывались, сколько личных данных вы передали в Интернете?

Или что происходит с этой информацией?

Мы говорим о банковской информации, контактах, адресах, сообщениях в социальных сетях и даже о вашем IP-адресе и посещенных вами сайтах, которые хранятся в цифровом виде.

Компании сообщают вам, что они собирают этот тип информации, чтобы лучше обслуживать вас, предлагать вам более целенаправленные и актуальные коммуникации, чтобы обеспечить вам лучшее обслуживание клиентов.

Но действительно ли для этого они используют данные?

Это вопрос, который задали и на который ответил ЕС, и почему в мае 2018 года было введено в действие новое европейское постановление о конфиденциальности под названием GDPR , которое навсегда изменило способ сбора, хранения и использования данных клиентов в вашей компании.

В результате исследования более 800 ИТ-специалистов и бизнес-специалистов, отвечающих за конфиденциальность данных в компаниях с европейскими клиентами, AIIM обнаружила, что более 50% предприятий мало или совсем ничего не знают о GDPR .

Совсем недавно TrustArc обнаружил, что только 20% предприятий считают, что теперь они соответствуют требованиям GDPR.

Худшая часть?

Более чем каждая четвертая компания (27%) еще не начала работу по приведению своей организации в соответствие с GDPR — более чем через 2 года после истечения крайнего срока 25 мая!

легко понять, если небольшому обычному магазину было трудно подготовиться к GDPR, но исследование Ponemon Institute показало, что 60% технологических компаний тоже не были готовы.

Значит, GDPR отстают не только от малых предприятий!

Итак, независимо от того, работаете ли вы в сфере технологий, путешествий, розничной торговли или являетесь предпринимателем, мы объясним, что такое GDPR, как он повлияет на ваш бизнес, и дадим практические советы о том, как подготовиться к соблюдению GDPR.

Что такое GDPR?

25 мая 2018 г. вступили в силу новые европейские правила конфиденциальности.

GDPR означает Общий регламент по защите данных .

Это положение реализовано во всех местных законах о конфиденциальности во всем регионе ЕС и ЕЭЗ. Он будет применяться ко всем компаниям, продающим и хранящим личную информацию о гражданах в Европе, включая компании на других континентах.

GDPR означает, что граждане ЕС и ЕЭЗ теперь имеют больший контроль над своими личными данными и уверенность в том, что их информация надежно защищена по всей Европе.

Согласно директиве GDPR, персональные данные — это любая информация, относящаяся к человеку, такая как имя, фотография, адрес электронной почты, банковские реквизиты, обновления на веб-сайтах социальных сетей, сведения о местоположении, медицинская информация или IP-адрес компьютера.

Нет различий между личными данными о лицах в их личных, общественных или рабочих ролях — человек есть человек. Также в среде B2B все связано с людьми, которые взаимодействуют и обмениваются информацией друг с другом и друг о друге. Клиенты на рынке B2B, очевидно, являются компаниями, но отношения, которые затрагивают деловые темы, — это люди или отдельные лица.

8 основных прав GDPR

Согласно GDPR, физические лица имеют:

  1. Право на доступ — это означает, что люди имеют право запрашивать доступ к своим личным данным и спрашивать, как их данные используются компанией после того, как они были собраны.Компания должна предоставить копию личных данных бесплатно и в электронном формате по запросу.
  2. Право на забвение — если потребители больше не являются клиентами или если они отозвали свое согласие от компании на использование своих личных данных, то они имеют право на удаление своих данных.
  3. Право на переносимость данных — Физические лица имеют право передавать свои данные от одного поставщика услуг другому. И это должно происходить в широко используемом и машиночитаемом формате.
  4. Право на получение информации — это касается любого сбора данных компаниями, и физические лица должны быть проинформированы до сбора данных. Потребители должны согласиться на сбор своих данных, и согласие должно быть дано свободно, а не подразумевается.
  5. Право на исправление информации — это гарантирует, что люди могут обновлять свои данные, если они устарели, неполны или неверны.
  6. Право на ограничение обработки — Физические лица могут потребовать, чтобы их данные не использовались для обработки.Их запись может оставаться на месте, но не может быть использована.
  7. Право на возражение — это включает право физических лиц прекратить обработку своих данных для прямого маркетинга. Из этого правила нет исключений, и любая обработка должна прекращаться, как только запрос будет получен. Кроме того, это право должно быть разъяснено людям в самом начале любого общения.
  8. Право на уведомление — Если произошла утечка данных, которая ставит под угрозу личные данные человека, это лицо имеет право быть проинформированным в течение 72 часов после того, как впервые стало известно о нарушении.

GDPR — это способ ЕС предоставить отдельным лицам, потенциальным клиентам, подрядчикам и сотрудникам больше власти над своими данными и меньше — организациям, которые собирают и используют такие данные для получения денежной выгоды.

Значение GDPR для бизнеса

Это новое постановление о защите данных ставит потребителя на место водителя, и задача соблюдения этого постановления ложится на предприятия и организации. В противном случае вы не подчинитесь.

Что подпадает под соответствие GDPR?

Что ж, GDPR применяется ко всем предприятиям и организациям, созданным в ЕС, независимо от того, происходит ли обработка данных в ЕС или нет. Даже организации, не зарегистрированные в ЕС, будут подпадать под действие GDPR. Если ваш бизнес предлагает товары и / или услуги гражданам ЕС, то он подпадает под действие GDPR.

Все организации и компании, работающие с персональными данными, должны назначить сотрудника по защите данных или контролера данных, который отвечает за соблюдение GDPR.

Существуют жесткие штрафы для тех компаний и организаций, которые не соблюдают правила GDPR в размере до 4% годового глобального дохода или 20 миллионов евро , в зависимости от того, что больше.

Насколько серьезно ЕС относится к GDPR?

Чрезвычайно серьезно .

Например, British Airways и Marriott International сталкиваются с огромными штрафами в размере сотен миллионов евро за несоблюдение.

  • British Airways грозит штраф на сумму до 200 миллионов евро за нарушение данных, имевшее место в сентябре 2018 года
  • Ожидается, что
  • Marriott International будет оштрафована на в районе 99 миллионов евро за нарушение данных в период с 2014 по 2018 год

Многие люди могут подумать, что GDPR — это просто проблема ИТ, но это далеко от истины.Это имеет широкие последствия для всей компании, включая то, как компании проводят маркетинговую и коммерческую деятельность.

Влияние GDPR на взаимодействие с клиентами

Условия получения согласия более строгие в соответствии с требованиями GDPR, поскольку физическое лицо должно иметь право отозвать согласие в любое время, и существует презумпция, что согласие не будет действительным, если не будут получены отдельные согласия для различных операций обработки.

Это означает, что вы должны быть в состоянии доказать, что человек согласился на определенное действие, например, для получения информационного бюллетеня.Не разрешается предполагать или добавлять заявление об отказе от ответственности, и предоставления возможности отказа недостаточно.

GDPR изменил многие вещи для компаний, в том числе то, как работают ваши команды продаж или как управляется маркетинговая деятельность. Компаниям пришлось проверять бизнес-процессы, приложения и формы на соответствие правилам двойного согласия и лучшим практикам электронного маркетинга. Чтобы подписаться на общение, потенциальные клиенты должны будут заполнить форму или поставить галочку в поле, а затем подтвердить, что это были их действия, в следующем электронном письме.

Организации должны доказать, что согласие было дано в случае, если физическое лицо возражает против получения сообщения. Это означает, что любые хранимые данные должны иметь контрольный журнал с отметками времени и отчетную информацию, в которой подробно описывается, что и как выбрало контактное лицо.

Если вы приобретаете маркетинговые списки, вы все равно несете ответственность за получение надлежащей информации о согласии, даже если за сбор данных отвечал поставщик или внешний партнер.

В мире B2B продавцы встречаются с потенциальными клиентами на выставке, они обмениваются визитными карточками, а когда они возвращаются в офис, они добавляют контакты в список рассылки компании.В 2020 году это уже невозможно.

Компаниям придется искать новые способы сбора информации о клиентах.

Подготовка к соблюдению GDPR

Ключевым компонентом законодательства GDPR является конфиденциальность.

Конфиденциальность по дизайну требует, чтобы все отделы компании внимательно изучали свои данные и способы их обработки. Компания должна многое сделать, чтобы соответствовать GDPR. Если вам еще предстоит сделать следующий шаг к соблюдению требований, вот несколько способов, которые помогут вам начать работу.

1. Нанесите на карту данные своей компании

Карта, откуда берутся все личные данные всего вашего бизнеса, и документирование того, что вы делаете с этими данными. Определите, где находятся данные, кто может получить к ним доступ и есть ли какие-либо риски для данных. Это важно не только для GDPR, но и поможет улучшить управление взаимоотношениями с клиентами.

2. Определите, какие данные вам нужно хранить

Не храните больше информации, чем необходимо, и удаляйте все данные, которые вы не используете.Если ваш бизнес собрал много данных без какой-либо реальной выгоды, сейчас самое время подумать, какие данные важны для вашего бизнеса. GDPR поощряет более дисциплинированное обращение с личными данными.

В процессе очистки спросите себя:

  • Почему именно мы архивируем эти данные, а не просто стираем их?
  • Почему мы сохраняем все эти данные?
  • Чего мы пытаемся достичь, собирая все эти категории личной информации?
  • Является ли удаление этой информации более выгодным, чем ее шифрование?

3.Принятие мер безопасности

Разработайте и внедрите меры безопасности во всей своей инфраструктуре, чтобы помочь предотвратить любые утечки данных. Это означает принятие мер безопасности для защиты от утечки данных и принятие быстрых мер для уведомления отдельных лиц и органов власти в случае нарушения.

К сожалению, юридическая фирма EMW обнаружила, что количество жалоб на нарушение данных увеличилось на 160% после вступления в силу GDPR ( Tweet this! )

Обязательно уточняйте у своих поставщиков.Аутсорсинг не освобождает вас от ответственности, и вам необходимо убедиться, что они принимают правильные меры безопасности. Например, недавняя утечка данных для компаний, использующих стороннего поставщика опросов Typeform.

Typeform быстро сообщила об утечке данных и включила шаблон для своих клиентов, которые использовали их программное обеспечение для сбора личной информации (как показано ниже).

4. Изучите свою документацию

Согласно GDPR, физические лица должны дать явное согласие на получение и обработку своих данных.Предварительно отмеченные поля и подразумеваемое согласие больше не принимаются. Вам нужно будет просмотреть все свои заявления о конфиденциальности и раскрытия информации и при необходимости скорректировать их.

5. Установить порядок работы с персональными данными

Как мы упоминали ранее, физические лица имеют 8 основных прав в соответствии с GDPR.

Теперь вам необходимо разработать политику и процедуры для решения каждой из этих ситуаций.

Например:

  1. Как физические лица могут давать согласие на законных основаниях?
  2. Каков процесс, если человек хочет, чтобы его данные были удалены?
  3. Как вы гарантируете, что это будет сделано на всех платформах и действительно будет удалено?
  4. Если человек хочет, чтобы его данные были переданы, как вы это сделаете?
  5. Как вы подтвердите, что лицо, запросившее передачу его данных, является тем человеком, которым он себя назвал?
  6. Каков план связи в случае утечки данных?

Заключение

Данные — ценная валюта в этом новом мире.

И хотя GDPR действительно создает проблемы и боль для нас, как компаний, он также создает возможности.

Компании, которые демонстрируют, что ценят личную жизнь (помимо простого соблюдения требований законодательства), которые прозрачно относятся к использованию данных, разрабатывают и внедряют новые и улучшенные способы управления данными клиентов на протяжении всего их жизненного цикла, укрепляют доверие и удерживают более лояльных клиентов .

Когда впервые было объявлено в 2016 году, казалось, что у новых предприятий было достаточно времени, чтобы предпринять необходимые шаги.Но это время пролетело незаметно, и многие компании все еще борются с трудностями даже после того, как истек срок. Итак, если вы еще не начали свой путь к соблюдению требований, мы настоятельно рекомендуем вам начать прямо сейчас.

Выделите время, чтобы понять, что вам нужно сделать, чтобы соответствовать требованиям, и воспользуйтесь практическими советами, изложенными в этой статье, чтобы начать работу. Затем составьте план действий на пути к GDPR, чтобы вы и ваш бизнес подали жалобу раньше, чем позже.

Как GDPR повлиял на ваш бизнес?

Дайте мне знать в разделе комментариев ниже.

П.С. Если вам интересно узнать больше о том, как GDPR влияет на данные ваших клиентов, свяжитесь с нами сегодня.

Заявление об ограничении ответственности: Содержание этого сообщения в блоге (включая все ответы на комментарии) не следует рассматривать как юридическую консультацию и должно использоваться только в информационных целях.

CRM

Вернуться к статьям

Все, что вам нужно знать об ответственном за защиту данных (DPO) GPDR

При определенных условиях GDPR требует, чтобы организации назначили сотрудника по защите данных.В этой статье мы рассмотрим профиль и обязанности этого типа сотрудника GDPR.

Целью Общего регламента по защите данных (GDPR) является защита личных данных в Интернете. С этой целью GDPR требует от большинства организаций, которые обрабатывают личную информацию людей, назначить сотрудника, отвечающего за соблюдение GDPR в организации. Сотрудник по защите данных, или DPO, является координатором GDPR в организации и должен обладать экспертными знаниями в области законодательства и практики защиты данных.(Если вам нужен пример самого GDPR и некоторых ключевых терминов, ознакомьтесь с нашей статьей «Что такое GDPR?»)

Ниже мы объясняем, как GDPR определяет должность сотрудника по защите данных, включая задачи и обязанности. которые прилагаются к должности, требуются навыки и организации, которые должны ее иметь. Наем DPO может быть необходим вашей организации, чтобы избежать серьезных штрафов, до 4 процентов от глобального дохода или 20 миллионов евро.

Чем занимается специалист по защите данных GDPR?

В соответствии со статьей 38, которая устанавливает позицию DPO, «Контроллер и обработчик должны гарантировать, что сотрудник по защите данных должным образом и своевременно участвует во всех вопросах, связанных с защитой личных данных.Статья 38 далее гласит, что другим сотрудникам организации не разрешается давать какие-либо инструкции DPO относительно выполнения их задач. Таким образом, DPO не только имеет широкий круг обязанностей, но и защищает его от потенциального вмешательства со стороны организации. Наконец, DPO соблюдает конфиденциальность при выполнении своих задач и отчитывается только непосредственно перед высшим уровнем управления в организации.

Между статьями 38 и 39 GDPR возлагает шесть основных задач на DPO:

  • Для получения комментариев и вопросов от субъектов данных, связанных с обработкой их персональных данных и GDPR.
  • Чтобы проинформировать организацию и ее сотрудников об их обязательствах в соответствии с GDPR и любыми другими применимыми положениями о защите данных государств-членов ЕС.
  • Для контроля за соблюдением организацией GDPR и любых других применимых положений о защите данных в государствах-членах ЕС, обучать персонал соблюдению требований и проводить аудиты.
  • Для проведения оценки воздействия защиты данных (статья 35).
  • Сотрудничать с надзорным органом по защите данных.
  • Действовать в качестве координатора надзорного органа по защите данных по вопросам, связанным с обработкой персональных данных и другими вопросами, где это необходимо.

На практике объем работы сотрудника по защите данных GDPR означает, что это не должность младшего сотрудника. DPO должен обладать техническими знаниями для проведения оценки GDPR и юридическим пониманием законов о конфиденциальности во всех юрисдикциях, в которых работает их организация. Они должны как дома советовать руководителям, какую стратегию защиты данных принять, так и объяснять капризы GDPR сотрудникам начального уровня и клиентам. А учитывая независимость DPO и быстрые темпы технологического развития, любой потенциальный DPO должен быть самостоятельным, готовым быть в курсе технических новостей и новостей GDPR и работать с минимальным руководством и контролем.

Вам нужен сотрудник по защите данных?

Все организации, независимо от типа или размера, которые обрабатывают личную информацию жителей ЕС, должны иметь в организации кого-то, кому поручено следить за соблюдением GDPR (часть «организационных мер», упомянутых в статье 25). Тем не менее, наем настоящего сотрудника по защите данных требуется только в соответствии с GDPR, если вы соответствуете одному из трех критериев:

  • Государственный орган — Обработка личных данных осуществляется государственным органом или государственными органами, с исключениями, предоставленными суды и другие независимые судебные органы.
  • Крупномасштабный регулярный мониторинг — Обработка персональных данных является основной деятельностью организации, которая регулярно и систематически наблюдает за своими «субъектами данных» (которые, согласно GDPR, означают граждан или резидентов ЕС) в целом шкала.
  • Крупномасштабные категории специальных данных — Обработка определенных «особых» категорий данных (согласно определению GDPR) является частью основной деятельности организации и осуществляется в больших масштабах.

Здесь много нечетких терминов.В окончательном проекте GDPR не указывается, что означает обработка как «основной вид деятельности» или «в крупном масштабе». В Руководстве Европейской комиссии для сотрудников по защите данных есть некоторые подсказки, но жестких правил все еще не существует. Согласно руководящим принципам, «основная деятельность» может рассматриваться как:

ключевые операции для достижения целей контроллера или процессора. К ним также относятся все виды деятельности, в которых обработка данных является неотъемлемой частью деятельности контролера или процессора.Например, обработка данных о состоянии здоровья, таких как медицинские карты пациента, должна рассматриваться как одно из основных направлений деятельности любой больницы, и поэтому больницы должны назначать ОЛИ.

В руководстве также перечислены факторы, которые организация должна учитывать при принятии решения о том, выполняет ли она обработку данных в «крупном масштабе». Это:

  • количество заинтересованных субъектов данных, либо в виде конкретного числа, либо в виде доли от соответствующей совокупности;
  • объем данных и / или диапазон различных обрабатываемых элементов данных;
  • продолжительность или постоянство обработки данных;
  • и географический охват перерабатывающей деятельности.

В руководстве также перечислено несколько примеров крупномасштабной обработки, включая обработку данных пациентов в больнице, обработку данных клиентов в ходе обычной деятельности банком или обработку персональных данных для поведенческой рекламы с помощью поисковая машина.

Таким образом, организация может проводить обработку данных в больших масштабах, даже если сама организация имеет относительно небольшой размер. Для небольших организаций может оказаться невозможным нанять штатного DPO.В этом случае DPO может быть нанят или разделен между несколькими более мелкими организациями, при условии, что DPO легко доступен для каждой организации и может эффективно выполнять свои обязанности для каждой организации. И наоборот, если организация слишком велика для одного DPO, работающего в одиночку, чтобы выполнять все обязанности, может потребоваться предоставить DPO вспомогательный персонал. GDPR допускает обе ситуации.

Какова квалификация специалиста по защите данных GDPR?

Важность и широта обязанностей DPO делают поиск квалифицированного кандидата важным шагом на пути к соблюдению GDPR.Хотя GDPR не перечисляет конкретные квалификации, он оговаривает, что уровень знаний и опыта, требуемых от DPO организации, должен определяться в соответствии со сложностью выполняемых операций обработки данных. При оценке кандидата или создании списка вакансий на эту должность следует помнить о некоторых из наиболее важных требований:

  • Значительный (более 5 лет) опыт работы с законами ЕС и международными законами о конфиденциальности, включая разработку политик конфиденциальности, технологические положения и работа над соответствием
  • Значительный опыт работы с ИТ-программированием или инфраструктурой, включая сертификацию по стандартам информационной безопасности
  • Значительный опыт проведения аудитов информационных систем, аттестационных аудитов и оценок рисков
  • Продемонстрированные лидерские навыки в достижении заявленных целей, согласованных с разнообразный набор заинтересованных сторон и одновременное управление несколькими проектами
  • Продемонстрированная способность непрерывно координировать действия с несколькими сторонами и надзорными органами при сохранении независимости
  • Продемонстрированные коммуникативные навыки для работы с различными аудиториями, от совета директоров до субъектов данных cts, от менеджеров до ИТ-персонала и юристов
  • Продемонстрированный самостоятельный старт со способностью получать необходимые знания в динамических средах и оставаться в курсе последних разработок
  • Продемонстрированный опыт участия в новых законах и технологиях
  • Опыт в юридическом и техническом обучении и в повышении осведомленности
  • Опыт успешного взаимодействия с различными бизнес-культурами и отраслями

Как нанять сотрудника по защите данных

Потому что вашему DPO потребуется глубокое знание того, как ваша организация обрабатывает и защищает свои данные и его юридические обязательства, логической отправной точкой для найма будет ваш собственный ИТ-отдел или юридический отдел.В частности, обязанности директора по данным аналогичны обязанностям DPO. После определения конкурентоспособного внутреннего кандидата он должен пройти обучение или пройти сертификацию по GDPR. Хотя GDPR создаст органы сертификации в ближайшем будущем, такие организации, как Международная ассоциация профессионалов в области конфиденциальности (IAPP) и Ассоциация сотрудников по защите данных, уже предлагают курсы по безопасности и конфиденциальности данных.

Набор DPO не из вашей организации потребует настойчивости.По оценкам IAPP, в 2018 году будет потребность в 28000 сотрудников по защите данных. Такой уровень потребности должен намного превышать доступность высококвалифицированных кандидатов, что сделает ваш поиск DPO особенно сложным. Более крупным организациям следует рассмотреть возможность приема на работу на любую из крупных европейских ярмарок технологий, таких как фестиваль CEBIT в Берлине или выставка InfoSecurity Show в Лондоне. Небольшим организациям следует учитывать свои фактические потребности и подумать об оплате услуг управляемого набора.

Общие правила защиты данных (GDPR): что они меняют?

Регламент применяется как к организациям, учрежденным в ЕС (статья 3. 1), так и к организациям за пределами ЕС, которые обрабатывают личные данные граждан ЕС (статья 3. 2). Если бы я суммировал два основных вывода из постановления, они были бы таковы:

  1. Как частные лица, теперь у нас есть гораздо более широкие права на обработку наших персональных данных, гарантированные, например, штрафы до 20 000 000 евро или 4% от общего оборота компании.
  2. Как организации, мы должны обеспечивать безопасность обработки персональных данных как на технологическом, так и на организационном уровне.

Индивидуальные права

GDPR предоставляет нам как физическим лицам следующие права:

  1. Право на доступ — с мая 2018 года каждый из нас будет иметь право позвонить любой организации и попросить их поделиться всей личной информацией они собрали о нас.
  2. Право на исправление — мы будем иметь право исправлять неверную информацию о нас как физических лицах.
  3. Право на забвение — да, вы правильно прочитали. Благодаря GDPR у нас будет право, по крайней мере, в некоторых ситуациях, попросить организацию удалить всю информацию о нас. Это было бы верно, особенно в тех случаях, когда обработка осуществляется с личного согласия. Проще говоря, вы сможете спросить у наших друзей, например, «🙂 книга», чтобы удалить все ваши личные данные.
  4. Право на ограничение обработки — мы сможем попросить организацию ограничить обработку наших данных.
  5. Право на переносимость данных — мы сможем попросить одну организацию экспортировать личные данные, которые они собрали о нас, и передать их новой организации по нашему запросу. Похоже на чисто теоретический случай? Представьте себе передачу вашей медицинской карты от одного поставщика медицинских услуг к другому.
  6. Право на возражение против обработки — этот вам понравится. Если вам не нравится разговаривать с телемаркетологами. Ваш номер телефона — это личная информация. Таким образом, вы можете попросить продавца по телемаркетингу возражать против его обработки.Штраф в размере 20000000 евро может показаться убедительным
  7. Право не разрешать автоматическое принятие индивидуальных решений — в свете того, что искусственный интеллект (ИИ) все больше и больше участвует в обработке персональных данных, мы имеем право возражать против автоматического принятия решений . Если вы не доверяете ИИ, вы имеете право попросить вмешательства человека.

Обязанности организации

Хорошо, теперь пора взглянуть на другой конец этой палки. В приведенном ниже списке я представляю основные, но не все, обязанности организаций, подпадающих под действие GDPR.

  1. Законность обработки — организация должна обрабатывать персональные данные законным образом. GDPR предоставляет закрытый список баз для обработки нашей личной информации. Самым широким из них является согласие человека, но даже в этом случае его можно отозвать в любой момент.
  2. Согласие пользователя — в случае обработки личной информации на основе согласия пользователя организация должна будет доказать, что согласие было дано физическим лицом на такую ​​обработку. Кроме того, получение личной информации из других нормативных актов также регулируется согласием.Что ж, телемаркетинг никогда не будет прежним, не так ли?
  3. Очень ограниченная обработка особых категорий персональных данных — обработка конфиденциальных данных, таких как расовое или этническое происхождение, политические предпочтения, религиозные убеждения, членство в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные, данные, касающиеся здоровья или сексуальной ориентации человека, разрешены только в очень ограниченном объеме. конкретные случаи.
  4. Технологические и организационные меры — GDPR обязывает организацию определять организационные и технологические меры, которые будут использоваться для обеспечения безопасности обработки персональных данных.Если вы ищете более подробный ответ о том, что это означает, в GDPR есть несколько политик, а также некоторые основные меры технологической безопасности. На данный момент я лично рекомендую обратиться к стандарту ISO 27001, который предоставляет подробный список мер безопасности, составляющих окончательную систему управления информационной безопасностью.
  5. Общая ответственность — GDPR вводит ответственность организации перед физическими лицами в случае утечки личных данных. Это совместная ответственность всей цепочки поставок — контроллеров и всех переработчиков.Это, безусловно, приведет к росту ожиданий относительно зрелости поставщиков в области безопасной обработки персональных данных.
  6. Работа с квалифицированными обработчиками — когда организация делегирует обработку персональных данных любому субподрядчику (обработчику), она должна выбрать тех, кто может продемонстрировать свою компетентность в безопасной обработке персональных данных. Такое делегирование также должно регулироваться конкретным контрактом.
  7. Записи обработки — каждая организация должна вести записи обработки персональных данных в организации.
  8. Риск-ориентированные меры безопасности — для всех категорий обработки персональных данных организация должна провести оценку рисков и, исходя из этого, выбрать меры безопасности, как организационные, так и технологические, которые будут применяться для защиты персональных данных. Это опять же хорошо согласуется с подходом ISO 27001.
  9. Уведомление о нарушениях безопасности — как правило, любая организация, в которой произошло нарушение безопасности, должна проинформировать свой надзорный орган о таком происшествии в течение 72 часов с момента, когда он узнал о нем.До и в дополнение к этому, процесс обработки инцидентов безопасности должен быть запущен для обработки такой ситуации.
  10. Информирование физических лиц о нарушениях безопасности — в соответствии с предыдущим пунктом в некоторых случаях организация должна информировать физических лиц о нарушениях безопасности в отношении их личных данных. Звучит банально, подумайте о более чем 100 000 наборов персональных данных…
  11. Назначение сотрудника по защите данных — GDPR обязывает некоторые компании назначить сотрудника по защите данных внутри организации, который будет контролировать и координировать систему управления информационной безопасностью в рамках персональных данных обработка.

Резюме

Итак, мы подошли к концу обзора изменений, которые новое Общее положение о защите данных приносит как отдельным лицам, так и организациям. Если вы как организация хотите соответствовать требованиям GDPR, ознакомьтесь с нашими ноу-хау ISO 27001 / GDPR, установленными на платформе in2outs. Это поможет вам быстро определить как организационные, так и технологические меры безопасности, необходимые для обеспечения безопасности обработки персональных данных в вашей организации.

Заинтересованные стороны и силы: Управление конфиденциальностью (открыто)

    Приборная панель

    DVAD34

    Заинтересованные стороны и силы

    перейти к содержанию Приборная панель
    • Авторизоваться

    • Приборная панель

    • Календарь

    • Входящие

    • История

    • Помощь

    Закрывать