Объяснительная о невыполнении поручения в срок: Образец объяснительная записка о невыполнении поручения — vmalevany.ru

Содержание

Пример объяснительной записки о невыполнении задания, объяснительная записка невыполнении поручения руководителя

Пример объяснительной записки о невыполнении задания

Организация трудовых отношений довольно часто сталкивается с необходимостью анализа роли и места каждого работника в конечном результате дел всего коллектива. Такой анализ, как правило, наиболее объективен, когда проводится на основании документальных результатов труда, в том числе и выполнения производственных заданий. Вместе с тем, не является редкостью невыполнение или ненадлежащее выполнение определенными должностными лицами своих функциональных обязанностей, что существенно влияет на выполнение производственных заданий и результат работы всего коллектива.

Как правильно написать объяснительную записку?

Написание объяснительной записки во многом должно отвечать определенным правилам:

  • объяснительная записка пишется непосредственно работником собственноручно;
  • составителем этого документа при написании производится не только описание событий или действий, но и даются оценочные суждения и высказываются собственное мнение к тем или иным событиям;
  • уточнения и другая дополнительная информация, проливающая свет на действия или бездействие персонала делается после написания объяснительной и заверяется росписью писавшего объяснения, при этом желательно записать и сам вопрос;
  • объяснительная записка пишется в соответствии с грамматическими и стилистическими правилами русского языка, в описании возможно присутствие профессионального сленга и технических терминов, однако, использование эмоционально-экспрессивной лексики использование не позволяется.

Важным моментом в написании текста является отсутствие двусмысленности, поэтому при написании необходимо придерживаться четко выверенных логических последовательностей. Написание проводится от первого лица.

Что это такое?

Формально объяснительная записка является документом, посредством которого проводится взаимоотношения работника и работодателя. Однако следует знать об особенностях взаимодействия этих сторон в производственном конфликте.

Кто имеет право затребовать?

Требование объяснения своих действий или бездействия, работнику может быть выдвинуто должностным лицом, непосредственно отвечающим за результат выполнения производственного задания. Но вот о написании объяснительной записки говорить может руководитель предприятия, или должностное лицо являющиеся непосредственным начальником работника или то, кому согласно Правилам внутреннего трудового распорядка такое право дано.

В каких случаях нужно требовать объяснительную записку?

Согласно трудового законодательства, письменное предоставление объяснений необходимо только в нескольких оговоренных случаях. Как показывает практика, чаще всего такое требование на практике применяется в соответствии со ст.193 и ст.247 Трудового кодекса РФ. Статья 193 требует письменного объяснения работником дисциплинарного проступка с целью выяснения причин нарушения трудового распорядка перед назначением дисциплинарного взыскания, во втором случае (ст.247 Трудового кодекса) работник участвует в расследовании причинения материального ущерба имуществу работодателя.

Обязан ли работник отвечать?

Во время разбирательства работник вправе отказаться от дачи каких бы то ни было ответов, но при этом такой отказ работодателю необходимо зафиксировать соответствующим актом.
[box type=»download»] Отказ от свидетельства относительно своих действий работником не является причиной привлечения его к дисциплинарной ответственности. Вместе с тем работник может впоследствии по собственной инициативе обратится к администрации предприятия с заявлением или докладной запиской.[/box]

Но здесь важным моментом является время и условия, в которых находятся администрация и работник. Объяснительная является требованием администрации, то есть инициатива исходит от работодателя для проведения разбирательства и установления истины, а докладная является инициативным обращением самого работника.

Форма объяснительной записки

Объяснительная записка, как и любой другой формальный документ должны соответствовать общим правилам документооборота:

  • обязательны поля – верхнее 2 сантиметра, левое 2 сантиметра, правое и нижнее допускается по 1 сантиметру;
  • обязательно должно быть помещена титульная часть — кому адресована и от кого с полным указанием фамилии имени, отчества, она размещается в правом верхнем углу первого листа документа;
  • название документа «Объяснительная записка» пишется посредине листа ниже титульной части;
  • в конце ставится дата, должность, подпись лица составившего документ, фамилия и инициалы;
  • если документ составлен на нескольких листах, то подпись ставится внизу каждого листа после текста.

Пример объяснительной записки о невыполнения задания (образец)

Начальнику службы грузовых перевозок
ОАО «Спецстрой»
Матвееву С.А.

Водителя 1 класса сектора грузовых перевозок
Васильева Петра Алексеевича

7.09.2015 года я, согласно, производственного задания и плана использования машин должен был осуществить перевозку грузов строительных материалов на площадку №2 .
Утром, после планерки я на автомобиле Урал 4320 регистрационный номер НН345НН, с двухосным тентованным прицепом регистрационный номер НН346НН после предрейсового осмотра транспортного средства в 7.45 покинул гаражную стоянку.

Двигаясь по маршруту, не доезжая до базы строительных материалов по улице Монтажников на перекрестке улицы Монтажников и улицы Набережной, я не сумел вовремя остановить автомобиль, что чуть не привело к дорожно-транспортному происшествию. Дальнейший осмотр транспортного средства показал, что в месте соединения тормозной системы автомобиля и прицепа произошла разгерметизация тормозной системы, что не позволяла дальнейшую эксплуатацию транспортного средства.
До механика сектора и инженера сектора грузовых перевозок я дозвонится только к 10.30. В 11.40 для буксировки автомобиля прибыли тягачи и автомобили сопровождения.
Считаю, что поломка транспортного средства и срыв производственного задания произошли по причине неправильного обслуживания прицепа водителем Игнатовым С.П. и механиком Ермоловым А.В..
Неисправность была устранена силами дежурной бригады к 16.00 7.09.2015 года заменой соединительных шлангов.
Сознаю что нарушил инструкцию водителя вовремя не сообщив диспетчеру центра логистики ОАО «Спецстрой».
8.09.2015 Водитель 1 класса сектора грузовых перевозок
(подпись) Васильев П.А.

Юридическое значение объяснительных записок

В вопросе установления истины, как правило, участвуют две стороны — сторона работодателя, и сторона работника. При этом обе стороны имеют по отношению друг к другу определенные права и обязанности:

Работодатель вправе:

  • требовать с работника объяснения относительно сложившейся ситуации;
  • провести расследование роли каждого сотрудника в невыполнении производственных заданий;
  • принять решение о привлечении к дисциплинарной или (и) материальной ответственности, или не делать этого.

Работодатель обязан:

  • предоставить работнику возможность объяснить свои действия и описать ситуацию своей точки зрения;
  • провести объективное расследование инцидента и сделать соответствующие выводы.

Таким образом, объяснительная записка является документом, подтверждающим и описывающим действия и позицию работника в вопросе установления объективных обстоятельств невыполнения производственных заданий.

Объяснительная по ТК РФ

Рассматривая применение порядка объяснения работником своих действий согласно ст.193 и ст.247 Трудового кодекса РФ в качестве обязательного действия при провед

ении расследования до применения дисциплинарного взыскания или привлечения к материальной ответственности говорит о правовом пути урегулирования конфликта между работником и работодателем.

Трудовой кодекс даут возможность одной из сторон конфликта дать объяснения своим действиям и изложить свою версию событий, что говорит о том, что государство позаботилось о возможности для обеих сторон проявлять терпение и осмыслить свои действия. Об этом говорит и сроки подачи объяснений, не зря ТК РФ четко оговаривает, что сроком подачи объяснений работником является 2 рабочих дня с момента требования его предоставить.

Объяснительная записка невыполнении поручения руководителя

Образец документа: Объяснительная записка

Чтобы скачать образец документа в формате Word, нажмите на ссылку.

Образец №2. Объяснительная записка о невыполнении плана производства.

Директору ООО «ХХХ»

О невыполнении плана

Я, Степанов С.С. начальник производства, не выполнил установленный план производства в июле месяце в связи с отсутствием комплектующих материалов на складе готовой продукции. Поставка комплектующих материалов планировалась на 25 июня 2014г. но поставщик ООО“YYY” не выполнил свои обязательства и сорвал сроки поставки. На сегодняшний день поставщик ООО“YYY” поставил комплектующие материалы в объеме 5000 шт. что составляет 50% от необходимого количества комплектующего материала.

Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов» .

Объяснительная записка (образец)

5 января 2013, просмотров: 46471, Раздел: Документы

Если вам понадобилось написать объяснительную записку . то вы должны знать, как правильно оформляется данный вид документа. Данная статья расскажет вам о ряде рекомендаций, которые будут вам, будут весьма кстати для взаимодействия с начальством, а также вам будут представлены примеры составления объяснительной записки.

Для начала нужно определиться с понятием объяснительная записка. Отличительной чертой данного документа является отсутствие предложений и выводов, которые содержит докладная записка, а вот по внешнему оформлению они очень похожи. В этом вы можете убедиться, если посмотрите образец объяснительной записки.

Данный документ разъясняет вышестоящему лицу точку зрения составителя этого вида документа на интересующие руководителя события. Это может быть связано с невыполнением задания или же нарушение трудовой дисциплины. Еще одной функцией образца объяснительной записки является пояснение содержания другого документа, например, проекта, отчета и так далее. В этом случаи оформление объяснительной записки будет составляться как приложение к данному документу и обязательно подписываться руководителем предприятия.

Если произошло нарушение, носящее дисциплинарный характер, то руководитель должен попросить сотрудника написать объяснительную записку на имя руководителя предприятия. Сотрудник, конечно же, может отказаться это делать, но тогда в этом случаи работодатель применит к нему дисциплинарное взыскание и составит акт об отказе. Поэтому будет лучше, если сотрудник все-таки напишет ее. Это позволит ему расставить желаемые для вас аспекты в происшедшем, а также сможете продемонстрировать лояльность. Если вы напишете документ в соответствии с образом объяснительной записке – это не значит, что вы в чем – то будете виноваты.

Как написать объяснительную записку.

Сначала вы должны в тексе перечислить все факты, которые имеют отношения к рассматриваемой ситуации. Затем вы должны изложить причины, которые привели к негативному исходу. Писать образец объяснительной записке вам нужно сухим канцелярским языком и постарайтесь выразить свои мысли как можно короче и без лишних эмоций. Излагайте только факты, которые относятся к данному делу. Ваше объяснение должно быть озвучено веско и аргументировано без оправданий. Написать объяснительную вы можете от руки, а затем вы должны будете подписать ее собственноручно.

Написание объяснительной – это еще не «конец игры». Восторга конечно же это не вызывает, но последствий может ни каких и не последовать, просто ваш руководитель получил так называемую «пищу для размышления». То есть, если вы написали объяснительную записку, то это не значит, что далее последует увольнение или выговор.

Объяснительная записка

Объяснительная записка

Для начала надо определиться, что есть такое объяснительная записка. На имя руководителя можно составить докладную записку, а можно объяснительную. Отличие заключается в отсутствии в последнем случае выводов и предложений, а вот оформление внешне похожее (смотрите образец).

Объяснительная записка разъясняет руководству точку зрения составителя данного документа на интересующее событие. Этим событием может быть невыполнение задания (в полном объеме или в указанный срок), нарушение трудовой дисциплины (опоздание на работу или прогул).

Есть еще одна функция объяснительной записки – может пояснять содержание другого документа (проект, отчет и т.д.). Тогда объяснительная записка оформляется к такому документу как приложение и подписывает его руководитель организации.

В случае дисциплинарного проступка в соответствии с ТК РФ (кому интересно ст. 193) работодатель обязан предложить сотруднику написать объяснительную. Вы должны знать, что сотрудник не обязан давать каких-либо пояснений. Тем не менее, работодатель сможет применить дисциплинарное взыскание, составив акт об отказе.

Поэтому обычно лучше написать объяснительную записку. Возможно, тогда вы сможете расставить нужные вам акценты в произошедшем, лояльность продемонстрируете. И вовсе не обязательно вы окажетесь в чем-то виновным.

Сначала в тексте следует перечислить факты, имеющие непосредственное отношение к рассматриваемой ситуации.

Затем уже излагают причины, приведшие к негативному исходу дела (ведь объяснительную не приходится писать в случае победы и триумфа).

Писать следует сухим канцелярским языком, постарайтесь выразить все-таки свои мысли покороче. Лучше избегать любой эмоциональности. Излагать нужно только факты, непосредственно относящиеся к делу. Подумайте над тем, чтобы объяснение звучало веско и аргументировано, избегайте при этом неправды и оправданий. Полезным бывает обсуждение ситуации с умными людьми (коллеги, друзья, родственники).

Допускается написать объяснительную записку в рукописной форме, подписывает работник ее составивший. Состав реквизитов документа посмотрите на приведенном образце.

Оформление объяснительной записки

Объяснительная записка, по сути, является документом, объясняющим вышестоящему непосредственному руководителю причины невыполнения поручения, факт нарушения трудовой или технологической дисциплины. Так же объяснительные записки используются как сопроводительные сообщения и сопровождают основной документ, например план или отчет. В этом случае объяснительная записка поясняет содержание отдельных положений основного документа, в этом случае записка оформляется на общем бланке организации.

Если объяснительные записки, отражают какие-либо происшествия, сложившуюся ситуацию, то они оформляются на стандартном листе бумаге и адресуются конкретному вышестоящему должностному лицу. В случае отправки записки по горизонтали используются служебные записки.

Обязательными реквизитами объяснительной записки являются:

• Данные получателя записки, с указанием ФИО должностного лица

• Само наименования — «Объяснительная записка»

• Дата составления и зарегистрированный номер документа

• Подзаголовок к тексту записки (например: «О …», «Касательно …»)

• Непосредственно текст пояснения.

• Составитель и подпись.

Документ по структуре состоит из двух частей:

• Причины, объясняющие сложившуюся ситуацию или факт нарушения.

Объяснительные записка обычно составляется в следующих случаях:

• Возникновение недостачи в кассе или на складе

• Прогул или опоздание на рабочее место

• В случае внесения корректировок в налоговую или бухгалтерскую отчетность

Реквизиты объяснительной записки аналогичны реквизитам служебной записки. В случаях, когда необходимо доложить руководству о какие-либо событиях в организации, влияющих на жизнедеятельность организации используются докладные записки. Отличие лишь в отсутствии логической части, где делаются выводы и предложения.

Объяснительная записка скачать бланк

Написание объяснительной записки

Объяснительная записка — один из видов деловой переписки внутри учреждения или компании. Объяснительная записка является документом, который содержит объяснения причины какого-то события, поступка, факта либо сопровождает основной документ и содержит пояснения его отдельных положений. При составлении объяснительной записки необходимо придумать убедительный и содержательный текст.

Предназначена объяснительная записка для прояснения конкретной ситуации с точки зрения виновника событий, ее цель — разобраться в причинах тех или иных событий.

Как правило, работодатель предлагает сотруднику написать объяснительную в случае предполагаемого совершения тем дисциплинарного проступка — обязанность запросить у работника объяснение в таком случае прямо возложена на работодателя статьей 193 ТК РФ.

При этом у работника нет обязанности писать объяснительную записку, но если он этого не сделает, то работодатель может просто составить акт об отказе и применить дисциплинарное взыскание и без объяснений работника. Поэтому в ряде случаев дать объяснения все-таки стоит: возможно, никакой вины на работнике и нет.

Объяснительная записка пишется в произвольной форме с указанием даты ее составления и адресата (руководителя организации) и подписывается работником.

Обязательными реквизитами объяснительной записки являются:

• данные получателя записки, с указанием ФИО должностного лица

• само наименование — «Объяснительная записка»

• дата составления и зарегистрированный номер документа

• подзаголовок к тексту записки (например: «О …», «Касательно …»)

• непосредственно текст пояснения

• составитель и подпись.

Объяснительная записка в отпуске

Подскажите, пожалуйста! Руководитель требует от меня объяснительную, когда я нахожусь в отпуске. Прошло 3 месяца после совершения «проступка», но руководитель за все время даже не заикнулся о том, что я что-то нарушила, и не потребовал писать объяснительную! А сейчас говорит, что я буду писать вторую объяснительную по причине отсутствия первой!

А «проступок» заключается в том, что я отсутствовала на рабочем месте 40 мин. хотя я находилась в здании своей работы, но нигде не прописано, что мое рабочее место находится в определенном месте, только общее название организации. Что мне делать? Как писать объяснительную? И вообще надо ли мне ее писать?

Наложение дисциплинарного взыскания регулируется ст. 193 ТК РФ. Прежде чем наложить дисциплинарное взыскание, следует подтвердить документально факт нарушения трудовой дисциплины. После этого сотрудник должен написать объяснительную записку, в которой нужно изложить причины своего поведения. Причины внимательно анализируются руководством, и устанавливается, являются они уважительными или нет. Если по истечении двух рабочих дней объяснение не предоставлено, составляется акт за подписью двух или более свидетелей. Руководитель, имеющий на руках такой акт, может наложить дисциплинарное взыскание без объяснений сотрудника.

Отсутствие сотрудника на рабочем мести фиксируется в табеле учета рабочего времени. За время неявки сотруднику не начисляется заработная плата. Если речь идет о неисполнении трудовых обязанностей, понадобятся доказательства неудовлетворительной работы сотрудника — жалобы клиентов, планы и графики работы, технические задания и т. д.

Наложить на сотрудника дисциплинарное взыскание можно не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка. Приостанавливается этот срок только на время отпуска, болезни сотрудника и учета мнения представительного органа сотрудников. Взыскание нельзя применить позднее шести месяцев со дня совершения проступка. Датой приказа о наложении дисциплинарного взыскания будет день, когда руководству стало известно о том, что сотрудник отсутствовал по неуважительной причине, или более поздняя дата в пределах сроков, указанных в статье 193 Трудового кодекса РФ. Если со дня проступка прошел месяц ( не считая дней отпуска и больничного) и за этот период работодатель не потребовал от Вас объяснительную — то это нарушение ст 193 ТК РФ.

Смешные объяснительные записки

Объяснительная записка главбуха

Опоздала на три часа, так как под утро приснился сон, что баланс наконец сошёлся. Следствием этого стала серия мощных неуправляемых оргазмов. Прошу войти в положение.

Признаюсь, что опоздал на работу на 6 часов из-за того, что вчера задержался на дегустации новой линейки продукции завода «Кристалл». Утром, с 8-00 до 14-00 вспоминал где я работаю, пока не пришла мама и не подсказала. Смею заверить, что впредь такого не повториться, т.к. адрес работы и телефон такси я благоразумно накарябал на двери холодильника.

Объяснительная записка Сергея

Опоздал на работу на полчаса, потому что все равно до десяти ничего делать не буду, мы утром пьем чай, а в меня так много не влезает.

Объяснительная записка Юрия Юрьевича

Я опоздал на службу. Причины этого неблаговидного поступка весьма загадочны и коренятся скорее в области иррационального, посему я не в силах дать случившемуся сколь-нибудь приемлемое объяснение. Как человек тонкой душевной организации, не могу не чувствовать всю глубину моего падения, однако та же причина впредь едва ли позволит мне даже помыслить о возможном рецидиве.

1. Рассмотреть случившееся как недоразумение.

2. Отнестись ко мне снисходительно, тем более что свою порцию душевных терзаний (см. выше) я уже получил.

Я новичек, работаю в вашей фирме второй день. Так как сегодня понедельник, тяжелый день после выходных, я сел в метро и приехал на свою старую работу. И только по удивленному взгляду моего бывшего директора я понял, что приехал не туда. Комментарий: Все плакали.

Объяснительная записка постоянно опаздывающей

Опаздываю по нескольким причинам. Езжу на машине — дорога не предсказуема и рисковать жизнью ради 10 минут рабочего времени считаю верхом идиотизма. Поскольку см. п.2 Я не курю, а это говорит о том, что в отличии от 90% сотрудников офиса, я вместо 5 перекуров по 10 минут, а точнее 50 минут в день, в то время как остальные пинают балду, нахожусь на своем рабочем месте и РАБОТАЮ! Далее см. п.3 Поскольку я человек ответственный, то минимум 2 раза в месяц мне приходится сидеть на работе до 23-00 (далее офис закрывается) и РАБОТАТЬ! Потому что те, кто по 50 минут в день курят за месяц накапливают16 часов и не справляясь со своей работой подводят меня. Таким образом 16 часов перекура + 8 часов переработки = на 24 часа в месяц я РАБОТАЮ больше и, чем кто бы то ни был в нашем офисе, а опаздываю максимум на 2 часа в месяц. Если руководство не видит экономической выгоды в моих опозданиях, может меня уволить, и найти другого более пунктуального сотрудника. Желаю, чтобы он был курящим и, приходя на работу вовремя ежемесячно «воровал» у Вас 2 рабочих дня.

Объяснительная записка Юрия

Я опоздал на работу из-за здорового образа жизни! На работу я вышел пораньше, но из-за отсутствия у меня сигарет мне крепко дали в бубен. Я отправился в медпункт, но он был закрыт. Тогда я купил бутылку водки и принялся промывать рану. Поэтому от меня пахнет спиртом, у меня разбито лицо, а плохая речь и нарушенная координация движения — результат сотрясения мозга!Я не пил, честно.

Объяснительная записка Анны

Систематически опаздываю, так как считаю, что ко всему, что связано с работой нужно подходить системно.

Я не опоздал, а скорректировал свой сегодняшний рабочий день адекватно неадекватному вчерашнему и обратно пропорционально к нормируемому.

Опоздал, т.к. пил очень-очень горячий чай, у меня лопнул мочевой пузырь и я ошпарил ноги.

Вчера мою жену уволили с работы за пьянку! И это после 10 лет жизни, потраченных на эту работу. Мы решили это отметить. А сегодня на проходной завода попался я. Поэтому и опоздал.

Объяснительная записка старшего прапорщика

Я, гвардии старший старший прапорщик спецназа Матвеев, по поводу опоздания на службу могу пояснить следующее. Как всегда проснулся в 5.30, пробежал кросс 10 километров, отжался 200 раз, подтянулся 100 раз, после чего принял ледяной душ. Затем позавтракал, почистил ботинки, погладил камуфляж, надел его, надел разгрузку, снарядил ее обоймами, гранатами, взял пистолет, автомат, надел шлем, нанес налицо боевую раскраску, надел перчатки, перед уходом посмотрел в зеркало. и обосрался!

8 сентября 2006 г. опоздал на работу, потому что перед тем как отвести своего ребенка в садик, ему в самое неподходящее время приспичило по самой не подходящей нужде. Время опоздания соответствует длительности того самого физиологического процесса. Данный случай можно отнести к обстоятельствам непреодолимой силе, т.е. «форс-мажор», так как не зависят от моего Желания успеть на работу.

Я опоздал, потому что Вы который месяц не платите вовремя зарплату! Будете возмущаться я вообще уволюсь!

Объяснительная записка программиста

Утром я, как обычно, оделся, собрался выходить из дому. Перешагивал через кровать и зацепился за девушку и, чтобы «отцепиться», мне пришлось снова раздеться. Эта процедура заняла некоторое время, в результате чего я и опоздал на работу. Комментарий: Опоздал, к слову, на добрые полдня! В качестве наказания начальник отдела послал счастливого опоздуна за пивасиком. Демократичное руководство, ничего не скажешь, демократичное. Просто мечта всех опоздунов.

Объяснительная сотрудника ФСБ

Утром, 8 августа 2006 года опаздал на работу, так как в метро попал в человеческую пробку.

Соседа Сидоркина я ударил кулаком по глазу по причине его обнаженного вида в моей кровати с раскрасневшейся супругой, кстати, тоже моей.

Проверяющие выглядели настолько шаромыжно — ботинки грязные и вообще, что никто не мог и подумать, что они из ОБХСС. Девочки на раздаче на них посмотрели и, подумав, что они — никто, поступили с ними, как с остальными — недолили и все такое прочее. (Из объяснительной зав. столовой).

С Романом я познакомилась на работе, где незаметно мы стали участниками бурного романа, оборванного случайной беременностью на самом интересном месте.

С 26-го июня и до половины июля сего года я уезжала в любовную командировку без предупреждения, так как надеялась застать своего мужа, находящегося в длительной командировке в другом городе, на горяченьком. Поэтому на работе отсутствовала, думаю, по уважительной причине: семьи у нас еще никто не отменял.

Оскорблять ее — я не оскорбляла! Не кричала, не шумела, я ей только тихонько сказала: «Чего ты на меня глаза вытаращила, как глуповодная рыба?» Согласна, надо было сказать «глубоководная рыба», но я так волновалась, что один слог от волнения проглотила. В этом я виновата.

Сначала мы охотились за кабаном, а после привала он понял, что нас можно брать голыми клыками, и начал охотиться на нас.

Первые два дня я прогулял, потому что теща выиграла «Москвич» — отмечали, а потом две недели пил с горя, что не я выиграл.

Соседку я не принуждал к сожительству, а просто слегка облапил ее ради шутки, для поднятия жизненного тонуса своей оконечности.

По дороге на работу я зашел в палатку за сигаретами, где меня угостили стаканом водки и ошибочным сотрясением мозга незначительной степени.

Свинаркой работаю пять лет. За мной закреплено двенадцать свиноматок и один делопроизводитель.

По поводу невыхода в ночное дежурство 15-го. Я опустился в свой погреб, где натолкнулся на флягу, покушал. Что-то наподобие хмельного, принял несколько кружек, я потерял сознание, после, когда пришел в себя, я обратно повторил, и меня как кто рукой сшиб. Я и повторял, пока содержимое кончилось в фляге. И я сидел в сыром темном подвале и только 18-го после обеда собрал в себе все силы и выбрался на поверхность, а 18-го в ночь вышел на дежурство. Прошу учесть мое положение, это не по моей причине.

С протоколом ознакомлен и согласен, в чем раскаиваюсь.

По просьбе кондуктора я вжался друг в друга, которым со всех сторон оказались женщины, и позволил себе пошарить рукой, высвобождая ее из мягкого пленения, а меня неправильно поняли и смазали по физиономии сеткой с овощами.

Самогон я изготовлял для себя, так как я инфарктник и кроме самогона пить ничего не могу.

Под моим взглядом стекло в окне директорского кабинета треснуло и рассыпалось на мелкие части. Может быть я скрытый экстрасенс? (Из объяснительной школьника).

С работы я пришел поддавши и зачем избил соседскую корову, ответить затрудняюсь.

Подойдя к двери квартиры после работы, я услышал внутри мужской голос. Ворвавшись в комнату, я нанес тяжелые побои типу в шляпе, который, к счастью, оказался двоюродным братом моей супруги.

После безрезультатного поиска туалета я прикинулся дворнягой возле березки, где и справил малую нужду, не заметив дежурного полицейского.

После длительного воздержания от спиртного меня с первой же рюмки потянуло от станка до женского пола технического отдела.

Сегодня я опоздал на работу потому, что ночью котенок выключил радио.

После смены я спрятался в женской раздевалке не с целью подсматривания, а по юморному характеру слегка подвыпившего состояния души.

После окончания двухгодичного закодирования я надругался над трезвым образом жизни месячным загулом.

После работы изрядно кутнул с друзьями. На другой день, еще пребывая в состоянии, решил не идти на работу, так как по технике безопасности понимал уж лучше прогул, чем я что-нибудь натворю.

После двух стаканов спирта я нормально работал на станке. Но мастеру цеха этого оказалось мало, и он опозорил меня выговором повышенного звучания.

Секса никакого не было. Просто к нам в «Фотографию» пришла девушка-путана и попросила снять ее нижнюю часть.

После случайного обварения супом своего интимного места, я слегка залил горе вином до белой горячки.

После совместного распития травмировать Петрова я не собирался, но он меня неправильно понял и ударился затылком о лестничную площадку.

Покупателя Иванова я обсчитала на три рубля с копейками ввиду отсутствия разменной наличности в кассе, а не ради обогащения из его тощего кошелька.

Пришла и легла, никто ее не приглашал, сама захотела, чего же теперь требовать признания отцовства, когда он неизвестно от кого родился?

После измены жены я не находил себе места, и только недельный запой отвлек меня от сердечного приступа.

При контрольной закупке я обсчитала двух шахтеров на 9 копеек. Впредь постараюсь с ними не встречаться. (Из объяснительной записки продавца).

Приехал домой, с женой не ругался, уснул за столом и захрапел так, что соседи вызвали полицию, и меня увезли на пятнадцать суток.

Прошу извинения за незначительное изнасилование гражданки Ложкиной, из-за случайной перепутки ее внешности со знакомой особой.

Пришлось заплатить девушке по вызову, так как ее сопровождали два амбала, хотя у меня на нее не поднялось желание из-за страха чего-нибудь поймать или нахватать.

Совершил первый в своей жизни последний прогул.

Прогул совершил из-за психической травмы, узнав о возможной измене жены, как сообщила мне соседка, наблюдавшая за приходом в нашу квартиру мужчины с нехорошими намерениями.

Прошу иметь в виду, что своим невыходом на работу 8 января я не принес ущерба. А те, кто вышел, с похмелья гнали брак.

Прошу местный комитет, чтобы со мной таких случаев не повторялось.

С Игнатенко мы встретились морда к морде в глухом переулке, не успев испугаться друг друга, и сразу набросились он на меня, я на него с целью расквитаться за все прошлые обиды наличными синяками.

Прошу мой прогул 7-го за прогул не считать, так как я поссорился с женой и 8 марта отпраздновал 7-го из-за чувства собственного достоинства.

Редкая телка не взбрыкивает накануне тесного знакомства с противоположным полом — бугаем-производителем.

По существу дела помню, что я на работе был выпивши. А выпил я с радости, так как получил первую большую зарплату: окончил платить алименты.

С какой суммы начинается взятка, я не знал, поэтому оказался оскорбителем человеческого достоинства должностного лица.

По пути на работу меня шарахнуло сосулькой с крыши по шапке, что привело к частичной потере ориентации в сторону рюмочной, а не проходной.

Товарно транспортная накладная

Объяснительная записка

О том, что такое объяснительная записка и как она пишется, сегодня должны знать не только работающие взрослые, но и учащиеся ВУЗов и школ. Ведь многим хоть раз, но приходилось приносить в школу, в деканат или руководителю компании подобный документ. Основным назначением данной документации является фиксация нарушения трудовой, учебной, производственной или технологической дисциплины, а также описание причин их возникновения.

Форма объяснительной записки предполагает наличие адресата и отправителя. В роли адресата всегда выступает руководитель. Поводом для ее написания может стать не только опоздание на работу, но также и необходимость составления официального поясняющего сопроводительного письма к отчету или плану. В данном случае на фирменном бланке предприятия будет указано краткое содержание направляемого документа или аналитической сводки о невыполнении плана.

Случаи, когда пишется, например, объяснительная записка о прогуле или о любом другом уже свершившемся нарушении, использование фирменного бланка не является обязательным, достаточно будет обычного чистого листа.

Объяснительная записка: образец и рекомендации по заполнению

По какой бы причине не писалась объяснительная, она должна содержать в себе ряд обязательных реквизитов, указанных в строго определенной последовательности. Образец данного бланка предполагает наличие наименования предприятия, адресата (его должность, фамилия, инициалы), названия документа, краткого пояснения в виде заглавия, лаконичного и грамотного текста, данных составителя с его подписью, а также даты написания и отправки. Текст должен подаваться в сжатой форме с приведением объективных аргументов при пояснении причин.

Основная часть документа, то есть сам текст, состоит из двух взаимосвязанных частей – фактической и причинно-следственной. В первой указывается нарушение, послужившее поводом для написания объяснительной, а во второй – причины, по которым это произошло. Пример с составлением записки из-за прогула или опоздания не является единственным из возможных вариантов. Написание объяснительной может потребоваться и по результатам проведенной внутренней или внешней ревизии, инвентаризации кассы, основных средств с выявлением факта недостачи, для уточнения или корректировки проведенных бухгалтерских операций или внесения несущественных изменений в налоговые регистры отчетных форм.

Скачать

Объяснительная записка

Объяснительная записка — документ. составляемый для пояснения отдельных положений основного документа (проекта, отчета, плана).

По своему оформлению такие объяснительные записки отличаются от докладной записки тем, что не содержат выводов и предложений.

Объяснительные записки работников, по требованию работодателя

Разновидностью объяснительных записок являются документы, составляемые работниками организации по указанию прямых или вышестоящих руководителей по отношениям, возникающим в процессе производственной и трудовой деятельности. Такие документы составляют при возникновении нештатных ситуаций, нарушениях трудовой и производственной дисциплины, дисциплинарных нарушениях, проступках и др. В таких ситуациях работодатель обязан затребовать от работника объяснительную записку (ст. 193 ТК РФ). которая рассматривается трудовым законодательством как форма самозащиты работника.

Пример оформления объяснительной записки

Объяснительная записка такого рода обычно пишется от руки, адресуется руководителю, который ее потребовал. Датой объяснительной записки будет дата ее составления. Оформление даты в объяснительной записке крайне важно — дисциплинарное взыскание может применяться к работнику не позднее одного месяца со дня обнаружения дисциплинарного проступка, не считая времени болезни работника или пребывания его в отпуске. Текст объяснительной записки должен содержать описание фактов, послуживших поводом к ее написанию, и аргументы, объясняющие происшествие, смягчающие проступок работника или подтверждающие какие-то факты.

Требование краткости и четкости текста распространяется и на объяснительные записки. При оформлении подписи указывается должность, личная подпись, инициалы и фамилия (см. рис. 3.9).

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

Если работник не выполняет свои должностные обязанности или выполняет их не должным образом, то работодатель вправе применить к работнику дисциплинарное взыскание, но сделать он это сможет только при наличии письменного объяснения сотрудника.

Сотруднику следует написать объяснительную записку с указанием причин невыполнения должностных обязанностей должным образом. Обязанность сотрудника выполнять определенные обязанности на рабочем месте прописывается в трудовом договоре, список этих обязанностей отражается в должностной инструкцией, с которой работник должен обязательно ознакомиться под роспись. Если работник ознакомлен не будет, то и требовать с него будет не возможно исполнения обязанностей.

Поэтому работодателю следует не упустить этот момент при приеме нового работника, предоставить ему для чтения должностную инструкцию и потребовать проставления ознакомительной подписи на документе. Только при наличии этой подписи можно что-то требовать от сотрудника.

Если прописанные обязательства работник исполнять не хочет, либо исполняет их не так, как от него требуется, допускает систематические ошибки в работе, то работодатель вправе потребовать от работника объяснительную записку.

Работнику следует внимательно отнестись к составлению данного документа, продумать его содержимое, ведь именно по объяснениям работника руководитель будет принимать решение о возможности наказания.

Как написать объяснительную записку о невыполнении должностных обязанностей?

Если обязанности работником не выполнены должным образом, то работнику следует подумать, почему это произошло. В объяснительной желательно указывать объективные причины, которые вызвали невыполнение должностных обязанностей. Можно, конечно, обвинить в случившемся других людей, но не всегда это будет положительно воспринято руководством.

Лучше признать свою вину (тем более, если она действительно была), объяснить свои ошибки, например, своей болезнью, сослаться на то, что было плохое самочувствие. Или, например, невнимательность была вызвана срочностью работы, большей загруженностью или иными причинами. Хорошо, если эту причину подтвердит документ, например, справка из медицинского учреждения.

Главное, выдерживать при написании деловой стиль повествования, не высказывать лишних эмоцией, не писать длинные сочинения. Пишется объяснительная кратко, емко и по делу. Порой, лишняя информация может вызвать дополнительный поток вопросов у руководства.

Обязательно следует указать, что именно произошло, когда, какие имело последствия. В конце записки нужно выразить свое глубокое сожалению случившимся, осознать свою ошибку и пообещать впредь исполнять свои должностные обязанности в соответствии с установленными требованиями.

Объяснительная записка пишется на имя руководителя, внизу ставится дата и подпись работника. После чего объяснительная прикладывается ко всем прочим документам и передается по месту назначения.

Пример объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей:

Директору ООО «Звезда»

От оператора отдела продаж

О невыполнении должностных обязанностей

16.04.2015 мною были допущены ошибки в оформлении товарной накладной, счета-фактуры и счета на оплату для клиента ООО «Антей», вследствие чего клиент оплатил неправильную сумму по документам.

Данная ошибка была совершена мной по невнимательности и вследствие умственной усталости от большого потока клиентов в этот день. Впредь постараюсь быть более внимательной и сосредоточенной и избегать подобных ошибок в своей работе.

Оператор отдела продаж _____подпись_____ А.А. Иванова

Порядок увольнения за неоднократное неисполнение должностных обязанностей прописан здесь.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей образец — скачать.

Не нашли в статье ответ на Ваш вопрос?

Получите инструкции, как решить именно Вашу проблему. Позвоните по телефону прямо сейчас:

+7 (499) 490-27-62 — Москва — ПОЗВОНИТЬ

+7 (812) 603-45-17 — Санкт-Петербург — ПОЗВОНИТЬ

+8 (800) 500-27-29 доб.849 — Санкт-Петербург — ПОЗВОНИТЬ

Задайте вопрос бесплатно здесь — если вы проживаете в другом регионе.

Объяснительная записка о невыполнении распоряжения руководства

Не зависимо от того, как долго выполняет свои обязанности тот или иной сотрудник, он может допустить ошибку в работе. Она может возникнуть по причине усталости, не достаточной внимательности, нежелания или отказа выполнять определенный объем работы. В независимости от причины, послуживших основой данной ситуации, будь то допущенная ошибка или нежелание выполнения ряда обязанностей, это классифицируется как неисполнение должностных обязанностей, что является достаточным для дисциплинарного взыскания.Прежде чем утверждать меру наказания, сотруднику необходимо дать возможность изложить ситуацию. Для этого ему следует написать объяснительную записку свободной формы и описать случившиеся, указав причины приведшие к возникновению неприятной ситуации.

Как написать объяснительную записку о невыполнении должностных обязанностей?

Образцы и примеры объяснительной записки

Маловероятно, что данная линия поведения найдет понимание у начальства. Например, вы допустили ошибку по невнимательности — в связи с плохим самочувствием.

Объяснительная записка о невыполнении обязанностей

Если прописанные обязательства работник исполнять не хочет, либо исполняет их не так, как от него требуется, допускает систематические ошибки в работе, то работодатель вправе потребовать от работника объяснительную записку. Работнику следует внимательно отнестись к составлению данного документа, продумать его содержимое, ведь именно по объяснениям работника руководитель будет принимать решение о возможности наказания.


Также предлагаем скачать образец объяснительной записки об ошибке в работе.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей — примеры

Отличительные особенности Объяснительные записки составляются во многих ситуациях, включая повреждение рабочего имущества. Эти документы подразумевают письменное изложение случившегося (без просьб и заявлений).

Данная особенность отличает объяснительную записку от докладных записок и заявлений. Желающий реабилитироваться человек заинтересован в попадании объяснительной на стол начальника.

Благодаря этому документу у работника появляется шанс доведения до руководящего состава собственного видения ситуации. Принуждение сотрудника к написанию объяснительной записки не входит в компетенцию руководства.

Излишнее рвение со стороны начальства может подтолкнуть работника к написанию жалобы в надзорный орган. Соответствие нормам права В ст. 193 ТК РФ уточняются сроки подачи объяснительной записки.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

Главной задачей работника должно стать донесение до начальника сути произошедшего наиболее выигрышным для себя образом. Для разъяснения серьезных ситуаций используется письменная форма изложения, предполагающая составление определенного документа.

В данном случае имеется ввиду объяснительная записка. Она может быть составлена как в оправдательном, так и в пояснительном ключе.

Предоставляемая начальству объяснительная записка входит в число документов официального характера. При ее оформлении следует придерживаться некоторых правил.

В этом документе должны быть приведены сведения, объясняющие причину нарушения/проступка. Таким образом сотруднику предоставляется возможность высказывания собственного видения на сложившуюся ситуацию/проблему с целью оправдания перед начальником.

За правильность оформления объяснительной записки отвечает составляющее ее лицо.

Как писать объяснительную записку о неисполнении служебных обязанностей

В данном случае работник получит возможность проанализировать на бумаге все свои действия, привести весомые доводы и аргументы, свидетельствующие в его пользу и таким образом избежать штрафных санкций и увольнения. Правильно оформленный документ о невыполнении обязанностей должностного типа очень важен для успешного результата.

Какого бы рода не было совершено правонарушение, в нем необходимо тщательно разобраться и сделать полный анализ свершившегося. Сотрудник должен дать понять лицу, являющемуся его непосредственным руководителем, что он согласен с его замечаниями или же считает выговор необъективным, при этом разъяснив каждую деталь.

После того, как начальник затребует объяснительный документ, время, отведенное работнику для ее написания не должно превысить лимит двух рабочих дней.

Объяснительная записка о невыполнении поручения

Обратите внимание, на составление объяснительной записки у вас есть два дня. Требования о немедленном составлении бумаги являются неправомерными. Особенности составления Как и любой документ, относящийся к внутреннему документообороту, объяснительная записка составляется на имя директора предприятия на чистом белом листе формата A4. В случае наличия утвержденного на предприятии бланка составления записки – составляется на нем. В тексте объяснительной четко, кратко и ясно описывается суть проблемы, причина, по которой произошел тот или иной инцидент, его последствия. Указываются и обстоятельства, ставшие причиной возникновения ситуации. Желательно также указать, что вы осознаете свою вину и впредь постараетесь быть внимательнее. В конце документа указывается дата составления, ставится подпись составителя.

Объяснительная записка о невыполнении поручения

Служебные задания входят в должностные обязанности каждого сотрудника. Если они не выполняются, налицо нарушение должностной инструкции. Начальство вправе знать причины такого нарушения, поэтому оно может затребовать написание объяснительной записки.

Иногда в невыполнении задания действительно есть вина сотрудника. В таком случае, в записке ее следует признать, объяснить причины и просить о снисхождении.

В других ситуациях невыполнение задания может не зависеть от самого работника. Такое может произойти вследствие внешних факторов, форс-мажора или же вины других лиц. Это тоже нужно обосновать в объяснительной записке.

Иногда сотрудник отказывается выполнить поручение сознательно, поскольку оно не входит в его должностные обязанности. В записке надо аргументировать это утверждение, сославшись на должностную инструкцию.

Оформление документа происходит по обычной форме делопроизводства: обязательны ФИО и должности адресата и автора записки, дата и подпись. В содержании выделяют:

  • фактическую часть – изложение обстоятельств невыполнения задания;
  • причинную часть – объяснение причин.

Пример объяснительной записки о невыполнении поручения

Генеральному директору
ООО «Лира»
Семихвостову Е.А.
инспектора отдела кадров
Васильковой Л.А.

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
О невыполнении поручения

Я, Василькова Лариса Анатольевна, инспектор отдела кадров ООО «Лира», не выполнила срочное поручение относительно оформления приказа на увольнение завхоза Лариной Е.А., а также части другой документации (перечисление в приложении). Причина невыполнения – авария на линии электропередач, вследствие чего в офисе 16.09.2017 года отсутствовала электроэнергия в течение более 6 часов – с 12:30 до конца рабочего дня.

Мною были неоднократно сделаны звонки в РЭС, оповещен начальник отдела кадров. Вместе с другими сотрудниками отдела кадров мы сделали все возможное для продолжения работы без использования компьютера, однако, значительная часть поручений осталась невыполненной.

Своей вины в задержке с оформлением приказа не усматриваю. Прошу принять во внимание факторы, которые не зависели в данной ситуации от меня. Обязуюсь оформить необходимую документацию в ближайшее время.

К записке прилагаю перечень документов, которые не успела оформить вследствие данного форс-мажора.

17.09.2017 г.
Инспектор отдела кадров
ООО «Лира» /Василькова/ Л.А. Василькова

Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь.

Пример объяснительной записки о невыполнении задания

Организация трудовых отношений довольно часто сталкивается с необходимостью анализа роли и места каждого работника в конечном результате дел всего коллектива. Такой анализ, как правило, наиболее объективен, когда проводится на основании документальных результатов труда, в том числе и выполнения производственных заданий. Вместе с тем, не является редкостью невыполнение или ненадлежащее выполнение определенными должностными лицами своих функциональных обязанностей, что существенно влияет на выполнение производственных заданий и результат работы всего коллектива.

Как правильно написать объяснительную записку?

Написание объяснительной записки во многом должно отвечать определенным правилам:

  • объяснительная записка пишется непосредственно работником собственноручно;
  • составителем этого документа при написании производится не только описание событий или действий, но и даются оценочные суждения и высказываются собственное мнение к тем или иным событиям;
  • уточнения и другая дополнительная информация, проливающая свет на действия или бездействие персонала делается после написания объяснительной и заверяется росписью писавшего объяснения, при этом желательно записать и сам вопрос;
  • объяснительная записка пишется в соответствии с грамматическими и стилистическими правилами русского языка, в описании возможно присутствие профессионального сленга и технических терминов, однако, использование эмоционально-экспрессивной лексики использование не позволяется.

Важным моментом в написании текста является отсутствие двусмысленности, поэтому при написании необходимо придерживаться четко выверенных логических последовательностей. Написание проводится от первого лица.

Что это такое?

Формально объяснительная записка является документом, посредством которого проводится взаимоотношения работника и работодателя. Однако следует знать об особенностях взаимодействия этих сторон в производственном конфликте.

Кто имеет право затребовать?

Требование объяснения своих действий или бездействия, работнику может быть выдвинуто должностным лицом, непосредственно отвечающим за результат выполнения производственного задания. Но вот о написании объяснительной записки говорить может руководитель предприятия, или должностное лицо являющиеся непосредственным начальником работника или то, кому согласно Правилам внутреннего трудового распорядка такое право дано.

В каких случаях нужно требовать объяснительную записку?

Согласно трудового законодательства, письменное предоставление объяснений необходимо только в нескольких оговоренных случаях. Как показывает практика, чаще всего такое требование на практике применяется в соответствии со ст.193 и ст.247 Трудового кодекса РФ. Статья 193 требует письменного объяснения работником дисциплинарного проступка с целью выяснения причин нарушения трудового распорядка перед назначением дисциплинарного взыскания, во втором случае (ст.247 Трудового кодекса) работник участвует в расследовании причинения материального ущерба имуществу работодателя.

Обязан ли работник отвечать?

Во время разбирательства работник вправе отказаться от дачи каких бы то ни было ответов, но при этом такой отказ работодателю необходимо зафиксировать соответствующим актом.
[box type=”download”] Отказ от свидетельства относительно своих действий работником не является причиной привлечения его к дисциплинарной ответственности. Вместе с тем работник может впоследствии по собственной инициативе обратится к администрации предприятия с заявлением или докладной запиской.[/box]

Но здесь важным моментом является время и условия, в которых находятся администрация и работник. Объяснительная является требованием администрации, то есть инициатива исходит от работодателя для проведения разбирательства и установления истины, а докладная является инициативным обращением самого работника.

Форма объяснительной записки

Объяснительная записка, как и любой другой формальный документ должны соответствовать общим правилам документооборота:

  • обязательны поля – верхнее 2 сантиметра, левое 2 сантиметра, правое и нижнее допускается по 1 сантиметру;
  • обязательно должно быть помещена титульная часть – кому адресована и от кого с полным указанием фамилии имени, отчества, она размещается в правом верхнем углу первого листа документа;
  • название документа «Объяснительная записка» пишется посредине листа ниже титульной части;
  • в конце ставится дата, должность, подпись лица составившего документ, фамилия и инициалы;
  • если документ составлен на нескольких листах, то подпись ставится внизу каждого листа после текста.

Пример объяснительной записки о невыполнения задания (образец)

Начальнику службы грузовых перевозок
ОАО «Спецстрой»
Матвееву С.А.

Водителя 1 класса сектора грузовых перевозок
Васильева Петра Алексеевича

Объяснительная записка

7.09.2015 года я, согласно, производственного задания и плана использования машин должен был осуществить перевозку грузов строительных материалов на площадку №2 .
Утром, после планерки я на автомобиле Урал 4320 регистрационный номер НН345НН, с двухосным тентованным прицепом регистрационный номер НН346НН после предрейсового осмотра транспортного средства в 7.45 покинул гаражную стоянку.
Двигаясь по маршруту, не доезжая до базы строительных материалов по улице Монтажников на перекрестке улицы Монтажников и улицы Набережной, я не сумел вовремя остановить автомобиль, что чуть не привело к дорожно-транспортному происшествию. Дальнейший осмотр транспортного средства показал, что в месте соединения тормозной системы автомобиля и прицепа произошла разгерметизация тормозной системы, что не позволяла дальнейшую эксплуатацию транспортного средства.
До механика сектора и инженера сектора грузовых перевозок я дозвонится только к 10.30. В 11.40 для буксировки автомобиля прибыли тягачи и автомобили сопровождения.
Считаю, что поломка транспортного средства и срыв производственного задания произошли по причине неправильного обслуживания прицепа водителем Игнатовым С.П. и механиком Ермоловым А.В..
Неисправность была устранена силами дежурной бригады к 16.00 7.09.2015 года заменой соединительных шлангов.
Сознаю что нарушил инструкцию водителя вовремя не сообщив диспетчеру центра логистики ОАО «Спецстрой».
8.09.2015 Водитель 1 класса сектора грузовых перевозок
(подпись) Васильев П.А.

Юридическое значение объяснительных записок

В вопросе установления истины, как правило, участвуют две стороны – сторона работодателя, и сторона работника. При этом обе стороны имеют по отношению друг к другу определенные права и обязанности:

Работодатель вправе:

  • требовать с работника объяснения относительно сложившейся ситуации;
  • провести расследование роли каждого сотрудника в невыполнении производственных заданий;
  • принять решение о привлечении к дисциплинарной или (и) материальной ответственности, или не делать этого.

Работодатель обязан:

  • предоставить работнику возможность объяснить свои действия и описать ситуацию своей точки зрения;
  • провести объективное расследование инцидента и сделать соответствующие выводы.

Таким образом, объяснительная записка является документом, подтверждающим и описывающим действия и позицию работника в вопросе установления объективных обстоятельств невыполнения производственных заданий.

Объяснительная по ТК РФ

Рассматривая применение порядка объяснения работником своих действий согласно ст.193 и ст.247 Трудового кодекса РФ в качестве обязательного действия при проведении расследования до применения дисциплинарного взыскания или привлечения к материальной ответственности говорит о правовом пути урегулирования конфликта между работником и работодателем.

Трудовой кодекс  даут возможность одной из сторон конфликта дать объяснения своим действиям и изложить свою версию событий, что говорит о том, что государство позаботилось о возможности для обеих сторон проявлять терпение и осмыслить свои действия. Об этом говорит и сроки подачи объяснений, не зря ТК РФ четко оговаривает, что сроком подачи объяснений работником является 2 рабочих дня с момента требования его предоставить.

Объяснительная по поводу невыполнения задания: объяснения по делу, образец

Объяснительная записка — документ, задача которого – предоставить объяснения некой сложившейся ситуации (например, факта опоздания на работу, отсутствия на учебе, неправильного поведения и т.п.). Можно сказать, что это — это страховка от дисциплинарного взыскания. Мы расскажем, как ее написать и ничего не упустить, а еще дадим вам разнообразные примеры таких документов на выбор.

Все мы хотя бы раз нарушаем трудовую дисциплину. Не всегда это случается умышленно. И нередко у наших действий есть уважительные причины. Объяснительная записка поможет изложить их в официальной форме и избежать ответственности.

Не стоит путать объяснительную со служебной запиской — у той другие задачи.

Как правильно писать объяснительную: что говорит закон

В отечественном праве нет нормативно-правового акта, который бы устанавливал, как написать объяснительную записку: образец — и тот составляется в свободной форме. Но она все же является официальным документом.

Ее назначение регламентируется статьей 193 Трудового кодекса. Там говорится, что у работника есть два дня на предоставление объяснительной записки. По истечении этого срока работодатель имеет право наложить дисциплинарное взыскание.

Предоставление объяснительной записки от работника вправе требовать только его наниматель. То есть ни его заместители, ни начальник отдела требовать этого права не имеют. А статья 51 Конституции и вовсе позволяет каждому гражданину не свидетельствовать против себя.

Сущность и виды объяснительной записки

Составлять свой образец объяснительной записки приходится за самые разные проступки:

  • опоздание на работу;
  • отсутствие на рабочем месте в середине дня;
  • ошибки в работе;
  • невыполнение должностных обязанностей;
  • занятие личными делами в рабочее время;
  • неявка на собрание;
  • другие случаи.

Объяснительная записка по факту выявленных нарушений позволяет установить степень вины сотрудника. И лучше, если к ней будут приложены документы и справки, подтверждающие уважительность причины содеянного.

Кроме делопроизводства организаций, фигурирует объяснительная записка и в образовательных учреждениях — в школах и детских садах. За детсадовцев и школьников писать объяснение будут родители. Студенты отчитываются за нарушение дисциплины сами.

Правила составления объяснительной записки

Объяснительная записка — это деловой документ. Его содержание должно объяснять причинно-следственные связи в событии (поступке), которое уже произошло. Несмотря на то, что унифицированной формы объяснительной записки не существует, объяснительная записка — это часть документооборота и требования к ней соответствующие.

Оформляется она на листе формата А4 в печатной или рукописной форме. Стиль изложения — деловой. Запрещено писать объяснительную с использованием эмоционально-окрашенной лексики. Текст стоит составлять от первого лица (то есть от своего имени). И он должен быть кратким и логически выстроенным. В тексте отсутствуют итоговые выводы, а содержатся лишь факты и комментарии к ним.

Правильно составленная объяснительная записка, в которой указаны не только факты, но и аргументы в пользу работника, в состоянии смягчить проступок, следовательно, поможет если не избежать наказания, то хотя бы частично уменьшить сумму штрафа.

Писать или не писать объяснительную записку

Написание объяснительной записки — это право гражданина, а не обязанность. Это прописано в 51 статье Конституции РФ. Только в случае если между тем, кто требует объяснений, и провинившимся есть трудовые отношения, могут наступить последствия отказа. В статье 193 ТК РФ говорится о том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка (опоздание, вредительство, брак в работе, появление нетрезвым и так далее). И если работник отказывается писать объяснительную записку, у работодателя появляется основание для применения дисциплинарного взыскания на основании акта об отказе предоставить образец объяснительной.

Согласно Трудовому кодексу, все материалы о нарушении дисциплины, в том числе объяснительная записка, разбираются с учетом пояснений виновника. Следовательно, степень вины сотрудника и привлекать ли его к ответственности определяют только после того, как он расскажет причины и обстоятельства своего поступка.

Своим распоряжением руководитель (наниматель) вправе попросить написать объяснительную, а сотрудник обязан это сделать. Исход такого дела во многом зависит от того, как написана и оформлена объяснительная записка.

Важно знать, что приказ о дисциплинарном взыскании недействителен, если за 2 дня до его издания с виновника не были запрошена объяснительная записка. Распоряжение писать объяснительную должно быть вручено работнику лично под подпись. Если сотрудник отказывается подписывать распоряжение, то в его присутствии составляется акт об отказе. В некоторых случаях распоряжение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае у сотрудника кадровой службы есть документ, подтверждающий исполнение требований Трудового кодекса.

Может ли работник дать объяснение только устно, без написания записки?

Комментарии экспертов специально для сайта Сашки Букашки:

Олег Кривозубов
ВС Консалт, управлящий партнер Иркутск

Даже если у вас дружеские отношения с работодателем, не стоит ограничиваться устными объяснениями. Они всегда не в пользу работника.

Ст. 193 Трудового кодекса РФ говорит о том, что до применения дисциплинарного взыскания (замечания, выговор, увольнение) работодатель должен затребовать письменное объяснение. Если по истечению двух рабочих дней такое объяснение не представлено, составляется соответствующий акт об отказе работника от дачи объяснения.

Непредоставление объяснения не является препятствием для применения «дисциплинарки». Закон говорит именно про письменное объяснение. Можно сделать вывод о том, что устные объяснения не в пользу работника. Работодатель составит акт, что письменного пояснения не поступило. И при судебных разбирательствах это может негативно повлиять на работника.

Совет: подкрепляйте ваши действия документами, это поможет отстоять свои права.

Юлиана Милованова
Директор по персоналу группы компаний RUSPOLE BRANDS

Если компания не намерена применять дисциплинарное взыскание в отношении работника, то тот может дать устные объяснения. Вместе с тем ч. 1 ст. 193 Трудового Кодекса РФ (Порядок применения дисциплинарных взысканий) обязывает затребовать письменное объяснение от работника.

Борис Теклин
Руководитель департамента таможенной деятельности в России компании DHL Worldwide Express

Если речь идёт о дисциплинарных взысканиях за нарушения трудовой и производственной дисциплины, расследованиях аварий и несчастных случаев, то получение от работника письменного объяснения обязательно. А в случае отказа работника от дачи объяснений, составляется акт о таком отказе (ст. 193 ТК РФ).

Объяснительная записка об опоздании на работу: пошаговая инструкция и образец

Методику того, как писать объяснительную, проще всего понять на примере. Пусть о форме строгой отчетности тут речь и не идет, нельзя упустить ничего важного.

Кстати, может ли работодатель наказать за опоздание на работу?

Рассмотрим такую ситуацию: Александр Букашка опоздал на работу после финала Чемпионата мира по футболу. Объяснительная записка должна содержать следующее:

  1. В шапке указать адресата — своего начальника (его должность и Ф.И.О.). Ниже внести личные данные (должность и Ф.И.О.).
  2. Указать название документа и его сущность.
  3. Кратко описать суть проступка и толкнувшие на него причины.
  4. Поставить дату и подпись.
  5. Приложить доказательства уважительности причины.

Как видите, Букашка полностью оправдался, так как его объяснительная записка составлена грамотно. У его начальника нет причин привлекать его к дисциплинарной ответственности. И мы надеемся, что директор ООО «Веселый дельфин» Засужука И.Ф. оценит, насколько осознает администратор его ресторана важность опрятного внешнего вида.

Объяснительная записка об отсутствии на рабочем месте в рабочее время

А теперь представим ситуацию, когда приехало важное начальство (учредители ресторана) и решило сделать круг почета по своим владениям. Знакомый нам Сашка Букашка в это время отсутствовал. Непосредственный начальник прикрыл своего подчиненного, но потребовал написать объяснительную, когда тот все же появился.

Сашка Букашка подробно описал ситуацию, и его простили.

Образец объяснительной записки об ошибке в работе

А теперь рассмотрим случай, когда с оправданиями намного тяжелее. Порфирий Жучков перед уходом домой забыл выключить свет в конторе. В итоге лампочка перегорела.

Такая объяснительная записка по форме — аналогичная, за исключением приложений. А вот по третьему пункту дадим некоторые пояснения, как правильно написать объяснительную в этом случае:

  1. Жучков излагает суть своей ошибки и ее причины.
  2. Рекомендуется упомянуть и последствия. Так руководитель увидит, что сотрудник трезво оценивает ситуацию.
  3. Ошибку следует признать и не перекладывать вину на других. А вот объективные обстоятельства, если таковые имеются, привести можно.
  4. В завершении хорошо отметить, что подобное больше не повторится.

Если Мясоедов справедливый начальник, он простит Жучкова по принципу «не было бы счастья, да несчастье помогло».

Объяснительная записка о невыполнении рабочего задания

Порфирия Жучкова простили за перегоревшую лампочку. Но Мясоедов С.С. обязал его эту лампочку поменять. «Как испортил, так и исправь!» — сказал он.

На следующее утро лампочку никто не поменял. Мясоедов С.С. потребовал, чтобы Порфирием Жучковым незамедлительно была составлена новая записка. О том, почему он ослушался своего начальника. Порфирий не растерялся.

Объяснительная записка в детский сад, образец

Его форма, как правило, еще более свободная. Родители редко соблюдают официально-деловой стиль и задумываются о расположении реквизитов. Мы приведем наиболее правильное, с юридической точки зрения, оформление.

Ребенок Глафиры Коровкиной 3 дня не ходил в детский сад. Больничного нет. И нашей героине придется придумать уважительную причину. Семейные обстоятельства — универсальный аргумент в таких ситуациях. Вряд ли заведующая станет проверять слова мамы и выяснять, что же произошло в семье Коровкиной-Букашки.

Образец объяснительной записки в школу от родителей

Если ребенок плохо чувствует себя, но нет видимых причин обращаться к врачу, допустимо денек пересидеть дома. Например, болит голова, а температуры нет. Мучиться в школе в таком состоянии – то еще удовольствие. Если ученик придет после пропуска в школу и просто объяснит свое отсутствие на словах, этого недостаточно. Нужна письменная объяснительная записка. К тому же, классный руководитель должен быть уверен в том, что родители ребенка в курсе ситуации, и они несут ответственность за пропуск занятия учеником. Объяснительную в школу лучше сразу написать на имя директора.

Пример: у Жучкова Порфирия сын утром проснулся с ощущением слабости и решил в школу не ходить. За день состояние улучшилось. Сын попросил отца написать ему объяснительную в школу.

Образец объяснительной записки в вуз от студента

Студенту тоже придется объяснять пропуски своих занятий. Особенно, если это не рядовое занятие или лекция, на которых прикроют друзья. Если пропущена лабораторная или проверочная работа, нужна объяснительная записка о причинах отсутствия.

Дарья Букашка опоздала на занятия в вуз, потому что ездила к бабушке за город. Автобус сломался и пассажиры долго ждали, когда их пересадят на следующий рейс. На занятии в это время провели внеплановую проверочную работу. Преподаватель попросил Дарью объяснить свое отсутствие на бумаге. Дарья составила объяснительную, где попросила о пересдачи проверочной.

К слову сказать, преподаватель оценил стремление Дарьи исправить ситуацию и допустил к пересдаче.

Образец объяснительной записки в полицию

В жизни любого человека может случиться ситуация, когда необходима объяснительная записка для полиции. Вот возможные варианты:

  • письменное подтверждение, что полиция отреагировала на ваш звонок и выслала наряд;
  • совершение противоправных действий против заявителя, который объясняет, что произошло;
  • оформление документа со стороны нарушителя, который поясняет, где находился и чем занимался в определенный момент времени.

В таких случаях придется написать объяснительную с указанием стандартной информации о получателе объяснительной, составителе, сути документа, ставится дата оформления и подпись.

Важно помнить, что по закону должны вызывать не на дачу объяснений, а на допрос, причем повесткой и в рамках возбужденного дела. В этом случае не явиться в полицию уже нельзя. А вот именно объяснительная записка — это дело добровольное, и можно от написания ее отказаться.

Приложение N 3
к Административному регламенту исполнения
Министерством внутренних дел Российской
Федерации государственной функции
по осуществлению федерального
государственного надзора за соблюдением
участниками дорожного движения требований
законодательства Российской Федерации
в области безопасности дорожного движения

РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ОБРАЗЕЦ

ОБЪЯСНЕНИЕ «____»_________20___г. ________час. _______мин. _________________________ (дата составления) (время составления) (место составления) Я,__________________________________________________________________ (должность, специальное звание, фамилия, инициалы должностного лица, получившего объяснения) опросил лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, потерпевшего, свидетеля (нужное подчеркнуть): Фамилия, имя, отчество (при наличии) _______________________________ _________________________________________________________________________ Дата и место рождения ______________________________________________ Документ, удостоверяющий личность __________________________________ _________________________________________________________________________ Место регистрации, фактического проживания _________________________ ____________________________________телефон _____________________________ Место работы (службы), должность ___________________________________ ____________________________________телефон _____________________________ Лицу, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении (потерпевшему, свидетелю) разъяснены положения статьи 51 Конституции Российской Федерации, статья 25.1 (25.2, 25.6) Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Свидетель предупрежден об административной ответственности за дачу заведомо ложных показаний в соответствии со статьей 17.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Сведения, имеющие отношение к делу об административном правонарушении: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Подпись лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении ___________________________________ Подпись должностного лица ___________________________________

Объяснительная записка — это такой служебный документ, в котором наёмный работник объясняет своему руководству причины того или иного дисциплинарного проступка. Без такой записки работодатель не имеет права применять к своему сотруднику дисциплинарное взыскание.

Если сотрудник опоздал на работу, он должен объяснить работодателю, по каким причинам так получилось. Для этого он пишет объяснительную.
Такой вид документа относится к ряду служебных кадровых документов. Сдавать её нужно либо в отдел кадров, либо секретарю руководителя, либо напрямую руководителю.

В этом служебном документе работник признаёт за собой факт опоздания на своё рабочее место, и указывает на причины, по которым данный факт имел место быть. Но стоит помнить, что систематические и постоянные опоздания на рабочее место могут стать поводом для увольнения такого нерадивого сотрудника «по статье» за нарушение дисциплины труда.

Записка пишется от руки на обычном листе бумаги, либо на фирменном бланке предприятия. Она должна включать в себя 2 части:

  • фактическую – это утверждение факта опоздания;
  • объяснительную – здесь работник объясняет, почему он опоздал. В этой части документа сотрудник приводит основания и доводы, которые могут оправдать (или хотя бы объяснить) случившийся факт опоздания.

Но сотрудники отдела кадров, а также работодатели просят писать все служебные документы от руки. Это перестраховывает от обвинений. Бывали случаи в судебной практике, когда работники отказывались от того, что документ, напечатанный на компьютере, это их авторство.

На каждом предприятии есть свой распорядок дня, который утверждён внутренним локальным документом. Придерживаться этого распорядка должны все, без исключения, работники данного предприятия. То есть, они должны вовремя приходить на работу, и вовремя уходить с неё. Может возникнуть такая ситуация, что работнику нужно уйти с работы раньше положенного срока. Можно уведомить начальника и отпросится у него. Лучше сделать это в письменной форме, чтобы начальник завизировал ранний уход.

Если сотрудник ушёл с работы ранее, чем на 4 часа до окончания рабочего дня, это может быть расценено работодателем как прогул. За прогул можно уволить «по статье».

Но не всегда сотрудники считают нужным оповещать начальника и уходят со своего рабочего места раньше самовольно. Если это действие будет замечено руководителем, то он имеет право наказать такого сотрудника. Но сначала он должен попросить его написать объяснительную, почему раньше ушёл с работы. Только на основании этого документа, а также при наличии докладной записки от начальника структурного отделения, руководитель предприятия будет принимать решение о применении к этому сотруднику взыскания.

Объяснительная по уходу с работы раньше времени, точно так же, как и любая другая объяснительная, должна содержать в себе следующую информацию:

  • в правом верхнем углу оформляется «шапка» документа. Здесь указывается:
    • наименование работодателя вместе с организационно-правовой формой;
    • должность и инициалы руководителя, которому предназначается документ. Как правило, это руководитель организации или же структурного подразделения.
  • затем указывается название документа. В данном случае, «объяснительная записка», указывается без кавычек и посередине листа;
  • дата составления документа и его входящий номер при регистрации у секретаря. Если у руководителя нет секретаря, и он не фиксирует входящую документацию, то и номер ставить не нужно;
  • заголовок – то есть основание. В данном случае, «о раннем уходе с рабочего места»;
  • текст документа. Здесь провинившийся сотрудник лаконично описывает причины, по которым он ушёл с работы раньше, чем закончился рабочий день;
  • затем он ставит свою подпись и расшифровывает её. Также он должен указать свою должность.

Объяснительная записка – документ, обосновывающий причины допущенного тем или иным сотрудником нарушения. Пишется она обычно либо в добровольном порядке, либо по запросу руководителя в тех случаях, когда сотрудник предприятия в чем-то провинился (опоздал или вообще не пришел на работу, явился в нетрезвом виде, не выполнил данное ему поручение и т.п.).

Примеры объяснительных записок:

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк объяснительной записки .docСкачать образец заполнения объяснительной записки .doc

Зачем нужна объяснительная записка

Как правило, нарушения, которые требуют пояснения со стороны работника, довольно серьезны и могут привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения. Чтобы этого избежать и честно разобраться в ситуации, грамотный руководитель просит дать письменные объяснения.

Объяснительная записка может обезопасить сотрудника в спорных ситуациях при разногласиях с работодателем, а также может обрести статус доказательного документа в случае обращения какой-либо из сторон в судебную инстанцию.

Кому адресовывать объяснительную

Чаще всего объяснительную записку пишут на имя директора предприятия. Но если компания очень крупная, то ее следует писать непосредственному руководству (начальнику цеха, бригадиру, руководителю отдела и т.д.). Обычно должность человека, на чье именно имя нужно писать записку, регулируется «Правилами внутреннего распорядка», которые должны быть в каждой организации.

Когда писать объяснительную

Для написания объяснительной записки установлены определенные сроки: не более двух рабочих дней с момента инцидента. Именно поэтому работодатель, составляя письменное требование о предоставлении объяснений, должен поставить дату – отчет будет вестись именно с нее. Если в установленное время объяснительная записка не будет написана, работодатель вправе применить к подчиненному любые меры взыскания, адекватные проступку и в рамках закона.

Следует помнить о том, что за одно нарушение может быть применено только одно дисциплинарное наказание и не позднее, чем через месяц после установления факта допущенного нарушения (факт устанавливается также письменно, путем составления и регистрации специального акта).

Объяснительная записка пишется в свободном виде. В ней обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • сведения о предприятии,
  • информация о руководителе и провинившемся сотруднике,
  • дата проступка,
  • пояснения.

Чем убедительнее будет основная часть, тем лучше для работника, в качестве аргументов лучше всего приводить доводы, имеющие какие-либо письменное подтверждение (например при опоздании на работу – справку из мед. учреждения, или чек из автосервиса с датой и временем произведенного ремонта и т.п.). Также положительную роль играет раскаяние в содеянном нарушении (если в нем имеется прямая вина сотрудника) и обещание впредь исправиться и не допускать подобных ошибок.

В случае, если сотрудник не видит за собой никакой вины, это тоже нужно отразить в объяснительной с приведением всех необходимых доказательств ее отсутствия.

Писать объяснительную можно как от руки, так и печатать на компьютере. Первый вариант предпочтительнее и именно так требуют оформлять документ опытные специалисты кадровых отделов и юристы. В любом случае, объяснительная должна быть заверена «живой» подписью сотрудника с обязательной «живой» же расшифровкой.

Объяснительную записку нужно писать в двух экземплярах, один из которых необходимо передать работодателю, а второй оставить у себя, но только после того, как работодатель поставит на обеих копиях отметку о том, что объяснительные были получены.

Инструкция по написанию объяснительной записки

Объяснительная записка с точки зрения норм и правил делопроизводства имеет вполне стандартную структуру и не должна вызвать больших затруднений при написании

В «шапке» документа правом верхнем углу необходимо вписать сведения об адресате.

  1. Сначала здесь указывается должность сотрудника, на чье имя она составляется (директор, генеральный директор, начальник отдела, руководитель группы и т.д.).
  2. Затем пишется полное название организации, с указанием ее организационно правового статуса (ИП, ООО, ЗОА, ОАО), а также фамилия, имя, отчество адресата.
  3. После этого точно также оформляются данные о работнике (должность, название компании, фамилия, имя, отчество).
  4. Далее указывается населенный пункт, где зарегистрировано предприятия, а также дата написания заявления.

Потом по центру строки нужно написать наименование документа с коротким обозначением его сути (в данном случае «об опоздании на работу»).

Вторая часть является основной. Здесь нужно обязательно привести только факты и причины проступка, при этом следует постараться дать корректное пояснение с четкими формулировками и приведением аргументов. Если есть письменное доказательство невиновности сотрудника, это следует также указать. Много и очень подробно писать не надо – никто не будет читать несколько страниц текста, более того, такое пояснение может вызвать отрицательную реакцию со стороны работодателя.

Заявление необходимо подписать с обязательной расшифровкой подписи и передать его либо секретарю, либо лично в руки непосредственному руководителю.

Объяснительная записка по причине опоздания на работу

Скачать пример объяснительной записки об опоздании на работу .doc

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

Вступая в трудовые взаимоотношения с компанией, работники фирмы должны выполнять предусмотренные трудовым соглашением обязанности, а также подчиняться действующему на предприятии внутреннему распорядку. Если сотрудник не выполняет свои должностные обязанности или нарушает режим работы предприятия, то его могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Однако, перед этим им должна быть составлена объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей.

В каком случае пишется объяснительная

В жизни случается многое, поэтому пока работник не объяснится со своим работодателем, делать какие-либо выводы, а тем более сразу налагать на него дисциплинарную ответственность не рекомендуется.

Прежде всего надо попытаться связаться с работником, выяснить что же случилось. После этого необходимо зафиксировать факт невыполнения сотрудником своих обязанностей, а также запросить у него объяснительную в письменном виде. Для ее составления работнику отводится в соответствии с законодательством два дня.

Составление объяснительной необходимо:

  • Когда работник временно отсутствует на месте работы без ведома руководства.
  • Когда обязанности не выполняются (сотрудник отказывается) или выполняются не в полном объеме.
  • В случае опоздания работающим на предприятии.
  • Когда действиями работника или бездействием был нанесен материальный ущерб компании.
  • Если работник был замечен на работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • В случае невыполнения сотрудником поручения директора, когда оно не входит в прямые обязанности данного работника.
  • Искажение или сокрытие сведений от руководства, относящихся к деятельности компании.
  • Нарушение правил безопасности, установленных на предприятии.

Какова суть документа

Прежде чем устанавливать вину работника, необходимо узнать его видение сложившейся ситуации, чтобы учесть все возможные обстоятельства произошедшего.

Суть объяснительной при невыполнении сотрудником своих обязанностей сводится к способу выражения работником личного мнения о картине произошедшего.

Этот документ фиксирует его свидетельские показания, объяснения и т. д. Работодателю обязательно нужно знать их, чтобы объективно определить, что же произошло на самом деле.

Внимание! Отсутствие объяснительной может привести к невозможности привлечения провинившегося к соответствующей ответственности. Если работник отказывается от составления объяснительной, то тогда заполняется акт, в котором фиксируется отказ сотрудника в присутствии свидетелей.

Для самого работника этот документ является возможностью представить руководству свою точку зрения и оправдаться за случившееся.

Что необходимо указать в объяснительной

Обязательно в данном документе должно содержаться кто его составил и кому он адресуется. Работнику надо указать свои данные так, чтобы работодатель смог его идентифицировать (Ф.И.О., должность, структурное подразделение).

В тексте объяснительной нужно отразить точную дату и время, когда работник не осуществлял свои трудовые обязанности. Если у него есть уважительные причины, то их нужно обязательно здесь указать и при необходимости подтвердить соответствующими документами.

В этом документе работник может оценить свои действия, и признать себя либо виновным, либо невиновным. Также желательно, чтобы сотрудник записал в этом документе свое отношение к случившемуся и к возможности привлечения его к ответственности.

Если работник считает себя виноватым, то ему рекомендуется в объяснительной указать, что в будущем случившееся не повторится.

Внимание! При составлении объяснительной желательно отразить все факты как можно более подробно, но придерживаясь лаконичной формы.

Что писать не стоит

Объяснительная должна служить документом, в котором работник будет указывать причины своего поступка. Поэтому, можно отказаться от ее предоставления.

Если же сотрудник все же соглашается на оформление этого документа, есть несколько моментов, которые в нем лучше не использовать:

  1. Ложь — все факты, которые будут указаны в объяснительной, работодатель может проверить. В случае обнаружения неверности указанных фактов, это обернется против работника и еще больше уронит его репутацию;
  2. Нецензурные выражения — их использование вряд ли добавит убедительности объяснениям. Необходимо придерживаться сухого делового стиля изложения;
  3. Нельзя перекладывать вину на коллег — в такой ситуации, вероятнее всего, объяснительные затребуют еще и с них, и не известно, что они в них могут указать. Да и отношения с ними, вероятнее всего, будут серьезно испорчены.
  4. Нельзя указывать, необходимость соблюдения правил была неизвестна, либо этому не научили — при приеме на работу сотрудника обязательно знакомят с должностной инструкцией под роспись. Кроме этого, объяснительная может быть затребована с непосредственного начальника по факту незнания подчиненным своих обязанностей.

Скачать образец объяснительной записки

Пример оформления объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей

Для объяснительной записки нет каких-либо стандартов составления. Обычно, этот бланк можно оформить используя правила делового письма. Документ может составляться как полностью от руки, так и быть набран на компьютере, но с проставлением живой подписи.

Рекомендуется запрашивать объяснительные именно написанные от руки, поскольку при судебном разбирательстве напечатанная объяснительная может быть представлена так, что работодатель заставит работника подписать уже готовый бланк.

В верхней части справа указывается кому направляется документ — должность, название организации, Ф.И.О. Трудовое право определяет, что требовать с работника объяснительную может только руководитель фирмы. Поэтому, в этой части могут быть указаны только его данные. Все эти сведения записываются в дательном падеже.

Ниже записывается название должности и Ф.И.О. сотрудника, который составляет документ. Эти сведения необходимо проставить в родительном падеже.

Дальше посередине строки указывается наименование документа — объяснительная записка. Следом идет непосредственно текст с объяснением.

При его составлении необходимо придерживаться следующих принципов:

  • Все формулировки должны быть корректны по стилю;
  • Все даты и временные промежутки необходимо указывать максимально точно;
  • Все факты должны быть указаны максимально точно.

Работодатель не вправе ограничивать объем объяснительной. Работник может ее составить такого размера, чтобы максимально точно и подробно описать произошедший проступок.

Если работник не хочет указывать причину произошедшего, он может ограничиться стандартной фразой «По семейным обстоятельствам». Также он может просто признать свою вину без указания каких-либо причин.

Также в документ можно включить собственное мнение, выводы или предложения по случившемуся событию.

Внимание! Объяснительная может иметь приложения. Работник имеет право приложить к документу все бланки, данные из которых могут оправдать его. Это могут быть справки, акты, квитанции, билеты, выписки из документов, распечатки звонков и т. д.

В завершении, записка должна содержать подпись работника и дату составления.

Что если сотрудник не предоставил объяснительную

Написание объяснительной является для работника не обязанностью, а правом. Благодаря этому документу он имеет возможность пояснить руководству причины своего поступка. Однако он также может отказаться предоставлять такой бланк, поскольку его содержание будут прямо либо косвенно подтверждать вину в случившемся.

Администрация выдает работнику письменный запрос на предоставление объяснительной. Он должен в любом случае ответить на него, проставив свой ответ – да, он составит объяснительную, или нет, он отказывается от подачи объяснительной. При этом факт отказа не является правонарушением со стороны работника, либо нарушением трудовой дисциплины организации.

Если провинившийся устно отказался писать объяснительную, то необходимо создать комиссию из работников организации. Она составит акт о том, что сотрудник отказался предоставлять документ с объяснением проступка.

Он обязательно должен содержать дату составления. Акт должен быть подписан всеми членами комиссии, после чего он регистрируется в журнале внутренних документов и передается на хранение в архив.

Внимание! Не предоставление записки и дальнейшее составление акта не может быть препятствием к наказанию работника за совершенный проступок.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

Последние изменения:

При возникновении нестандартной ситуации и постановке вопроса о применении дисциплинарного взыскания к работнику законодательство требует соблюдения установленного регламента. Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей с комментариями сотрудника – своеобразный смягчающий буфер, служащий для гашения наказания или смягчения.

Цель документа

Объяснительная о нарушении должностных обязанностей – информационный оправдательный внутренний документ, адресованный руководителю предприятия или структурного подразделения, дающий право на реабилитацию в глазах работодателя, содержащий изложение в письменном виде причинно-следственной связи сложившихся обстоятельств и возникшего инцидента.

В качестве первичного документа о неисполнении служебных обязанностей, требующего объяснения, могут быть:

  • акт;
  • докладная или служебная записка;
  • жалоба от сторонних лиц.

Без предоставления права на объяснение работодатель не может наказывать за нарушение трудовой дисциплины. Предоставляемый срок — два рабочих дня с момента постановки в известность в письменной форме. В соответствии со 2-ой частью статьи 22 ТК РФ причина невыполнения в обязательном порядке указывается при конкретизации только тех функций, о которых работник извещён документально под роспись.

Объяснительная о невыполненной работе, нарушении трудовой дисциплины и морально-этических норм составляется при:

  • отсутствии без разрешения руководства;
  • нарушении сроков предоставления информации внутренним и внешним пользователям;
  • уклонении от прохождения инструктажа по охране труда и технике безопасности;
  • невыполнении задания непосредственного руководителя;
  • нарушении поведенческих норм, в том числе в состоянии алкогольного опьянения;
  • невыполнении плана по выпуску продукции и реализации.

Цель составления документа – предоставление возможности руководству объективной оценки ситуации для принятия решения. Следовательно, отказ от написания – признание правомерности изложенных фактов без наличия смягчающих обстоятельств, что расценивается не в пользу работника.

Порядок составления

 

Утверждённой типовой формы объяснительной записки не существует. Учитывая суть и цель составления, следует акцентировать внимание на подтверждении хронологии фактов, собственной интерпретации случившегося и согласия или несогласии с изложенными в первичном документе выводами. Стандартный образец заполнения включает следующие реквизиты:

  1. Шапка для объяснительной – информационные данные об адресате в дательном падеже и адресанте в родительном.
  2. Основной текст в официально-деловом стиле без риторических отступлений и эмоций, выстроенный в порядке:
    • описательная часть – хронология событий и суть инцидента;
    • объяснение причин, приведших к возникновению ситуации;
    • признание вины с обещанием исправиться или аргументированное обоснование невиновности.
  1. Приложения документов, подтверждающих невиновность или снижающих степень вины.
  2. Дата составления и подпись автора.

Документ целесообразно составить в двух экземплярах, один предоставить руководству, второй с отметкой ответственного лица (секретаря, инспектора отдела кадров, делопроизводителя) о получении с указанием даты хранить в качестве подтверждении своевременно предоставленной информации о проступке и причинах.

Примеры и типичные ошибки

Панацеи от неправильного заполнения не существует, поскольку работодатели различаются по требованиям, выделению главного и второстепенного, однако примеры объяснительных записок о нарушениях, содержащих типичные ошибки можно разбить по группам:

  1. Перекладывание ответственности на работодателя или представителей предприятия при явном признании вины с формулировкой:
    • «опоздал, поскольку вчера задержался по просьбе конкретного сотрудника», — фраза, перечёркивающая личную благодарность человека за задержку и не дающая положительных «баллов» со стороны руководства;
    • «конкретного задания не выполнил в срок ввиду накладки с отпусками работников отдела, которым положено выполнение данной работы по должностным инструкциям», — формулировка, ставящая в двусмысленное положение руководство, подписавшего на отпуска соответствующие приказы;
    • «проигнорировал запланированную встречу с контрагентом, поскольку подобного рода поручения не входят в круг моих должностных обязанностей», — фраза, подставляющая сотрудника, который поручил встретиться и правила внутреннего распорядка, исключающие чёткое установление иерархии и субординации;
    • «не представил отчёт своевременно или допустил ошибку в связи с накопившейся усталостью от работы в авральном режиме, и невозможности использовать в силу производственной необходимости накопившиеся отгулы», — формулировка, намекающая на неправильно установленный режим времени труда и отдыха.
  1. Множественное число с формулировкой типа: «мы не предоставили…», «впредь обязуемся не допускать подобных нарушений», поскольку даже при поступлении обезличенной жалобы, объяснительная записка остаётся документом, составляемым от первого лица.
Факторы – усталость, недостаточность отдыха, нехватка времени, но ввиду семейных обстоятельств, личных неприятностей, состояния здоровья, в словесном изложении придают косвенное оправдание.

Приложение подтверждающих документов (чеков из аптек, подтверждающих покупку лекарственных препаратов, актов коммунальных служб об устранениях аварийной ситуации по домашнему адресу, повесток в суды при ведении бракоразводного процесса) не имеют связи с производственной деятельностью, но окажут неоценимую услугу при принятии решения.

Объяснительная записка – документ, в зависимости от составления способный стать как союзником, так и противником. Объективные или субъективные причины неисполнения служебных обязанностей указываются при всех рисках получения взыскания от словесного порицания до увольнения. В противном случае теряется смысл и роль документа.

© 2021 zakon-dostupno.ru

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:


 

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей составляется работником, который, по мнению работодателя, не выполнил предусмотренные трудовым договором и иными нормативными актами должностные обязанности.

Файлы в .DOC:Бланк объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностейОбразец объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей

Что входит в должностные обязанности

При нарушении работником требований локальных нормативных актов работодателя, а равно невыполнении им должностных обязанностей работодатель может привлечь работника к дисциплинарной ответственности и применить к нему следующие меры наказания (ст. 192 ТК РФ):

  • замечание;
  • выговор;
  • увольнение.

Должностные обязанности работника закрепляются в целом ряде локальных нормативных актов:

  • Правила внутреннего трудового распорядка;
  • Коллективный договор;
  • трудовой договор;
  • должностная инструкция;
  • инструкция по охране труда и иные документы на усмотрения работодателя.

В соответствии со статьей 21 ТК РФ работник обязан добросовестно исполнять обязанности, возложенные на него трудовым договором и иными ЛНА работодателя. В свою очередь работодатель обязан предоставить работнику полную информацию о круге этих обязанностей.

Делается это посредством ознакомления работника с указанными выше ЛНА. Без ознакомления:

  • работник не будет знать о том, что на него возложены какие-то обязанности;
  • работодатель, соответственно, не сможет привлечь его к ответственности за невыполнение этих обязанностей.

Обязательна ли объяснительная

В соответствии со ст. 193 ТК РФ с момента обнаружении должностного проступка работнику отводится два рабочих дня на предоставление по этому проступку письменных объяснений.

Работник имеет право:

Следует учитывать, что в случае непредоставления или отказа от предоставления объяснений работодатель при выборе меры наказания и решении вопроса о наказании вообще будет руководствовать только той информацией, которую имеет.

Отсутствие объяснения работника не является препятствием к изданию приказа о дисциплинарном взыскании.

Как правильно привлечь работника к ответственности

Законодательством предусмотрена следующая процедура привлечения работника к ответственности.

  1. При выявлении должностного проступка обнаружившее его лицо составляет на имя руководителя организации/непосредственного руководителя докладную записку. Альтернативный вариант — обнаружившие проступок лица сразу же составляют акт о нарушении должностных обязанностей.
  2. У работника запрашиваются объяснения.
  3. Если нарушение серьезное, повлекшее за собой ущерб или нетрудоспособность самого работника или других людей, то может быть организовано служебное расследование.
  4. По факту расследования составляется акт. В акте отражаются выводы комиссии, проводившей расследование.
  5. На основании акта, объяснений работника и иных документов (справок, протоколов и т.п.) руководитель организации принимает решение о наказании.
  6. Издается приказ.

Если приказ издан

После издания приказа работодатель обязан предложить работнику ознакомиться с ним.

Согласно ст. 21 ТК РФ работник имеет право на защиту своих интересов всеми не запрещенными законом способами.

Это значит, что работник может отказаться от ознакомления с приказом (даже если речь будет идти о приказе об увольнении), если посчитает, что подпись в приказе может быть истолкована, как согласие с его содержанием.

Уже изданный приказ работник может обжаловать как в комиссии по трудовым спорам, если таковая на предприятии существует, так и государственной инспекции труда, а если дело дошло до увольнения, то и в суде. Следует помнить, что обжаловать приказ можно в течение месяца с момента, как работник с ним был ознакомлен.

Форма объяснительной записки

Унифицированной формы объяснительных записок не существует. Записка может быть составлена в свободной форме при условии, что будет содержать в себе все нужные структурные элементы. Написать записку можно как от руки, так и на компьютере.

В объяснительной записке потребуется указать:

  1. ФИО и должность руководителя, название организации;
  2. ФИО работника — автора записки, его должность и подразделения;
  3. непосредственно объяснения работника по факту нарушения обязанностей;
  4. если имеются доказательства уважительности причины нарушения обязанностей (например, работник не смог выполнить поручение руководителя из-за аварии или не вышел на работу из-за приступа панкреатита, с которым обращался к врачу), нужно приложить документы — доказательства;
  5. подпись работника;
  6. дату составления записки.

Записки хранятся в материалах приказа по дисциплине в течение 3 лет, после чего уничтожаются в установленном порядке.

Докладная записка о невыполнении должностных обязанностей: образец и примеры

Каждый из нас может допустить ошибку на рабочем месте. Это не зависит от профессионального уровня или опыта работы сотрудника в этой сфере. Ошибку можно допустить из-за плохого самочувствия, усталости или каких-либо других личных проблем. Подобные ошибки будут классифицироваться как невыполнение должностных обязанностей.

Сотрудник, на которого составляется данная записка, получает выговор либо дисциплинарный штраф. Если же подобная ошибка привела к травме на производстве, то за этим следует увольнение виновника. Работодатель или начальник отдела в обязательном порядке должны требовать с виноватого сотрудника объяснений своему проступку.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей — это документ, в котором указываются причины неисполнения возложенных на сотрудника обязанностей, а также обстоятельства, которые на это повлияли.

Цель, которую преследует объяснительная – внутреннее расследование произошедшего инцидента и выявление его причин во избежание подобных эксцессов в будущем.

Содержание статьи

Когда и почему составляется

Работника, подписывающего трудовой договор, необходимо ознакомить с его кругом обязанностей. Этим должен заняться представитель отдела кадров либо непосредственно руководитель организации.

Но, если сотрудник не оставлял свою подпись в документе, где указываются его должностные обязательства, то из этого следует факт, что он не был ознакомлен с кругом своих обязанностей, и тогда привлекать его к ответственности невозможно.

Если директор организации обнаружил ошибки в работе или невыполнение возложенных обязанностей – он имеет полное право наложить штрафные взыскания на сотрудника. Но перед тем, как оштрафовать, руководитель обязан попросить сотрудника составить пояснительную записку, в которой тот укажет причины невыполнения должностных обязательств.

Основанием для составления данной записки могут послужить следующие факторы:

  1. Опоздание на работу.
  2. Неисполнение возложенных на сотрудника должностных обязанностей.
  3. Работник отсутствует на рабочем месте без уважительных причин.
  4. В случае получения травмы на производстве.
  5. Работник не выполнил поручение.
  6. Сотрудник присутствует на работе в алкогольном, токсическом или наркотическом состоянии опьянения.

Стоит помнить, что на написание объяснительной есть 2 дня, а требование немедленно составить данный документ является неправомерным действием.

Кто может требовать данный документ

Объяснительная должна составляться сотрудником самостоятельно. Данный документ необходим начальству организации для того, чтобы объективно оценить сложившуюся ситуацию и сделать вывод, виновен сотрудник или нет.

Требовать записку директор может как в устной, так и в письменной форме. В статье 193 Трудового кодекса РФ говорится о том, что руководитель правомерен требовать объяснительную в том случае, если сотрудник совершил дисциплинарное нарушение.

При подаче письменного запроса – документ будет в форме приказа или распоряжения. После того как указ (распоряжение) был передан работнику, ставится пометка о вручении.

Также важно помнить, что все-таки отправлять сотруднику следует письменное требование объяснительной. Если дело наберёт оборотов и будет рассматриваться в суде, руководитель, не прилагая усилий, сможет доказать тот факт, что от сотрудника требовалась данная записка.

При этом в Трудовом кодексе РФ не прописана обязанность сотрудника составлять пояснительную записку в письменном виде, и он имеет полное право отказать в составлении данного документа. Но данный пункт никак не воспрепятствует выговору или увольнению работника, если его вина доказана.

Основные правила

Важно не забывать о сроках составления объяснительной записки:

  1. Директор предприятия не вправе требовать пояснений, если с момента нарушения прошло более полугода.
  2. Если же недочёт был обнаружен не сразу, то с момента его выявления должно пройти не более чем один месяц, иначе требование составить объяснительную будет неправомерно
  3. Объяснительная составляется в свободной форме от первого лица.

Обязательно указываются в пояснительной записке следующие данные:

  • информация про организацию;
  • сведения о руководителе предприятия и провинившемся работнике;
  • дата проступка;
  • объяснения.

Объяснительная записка должна регистрироваться в специальном журнале. Такая документация хранится три года.

Структура и данные для внесения

Объяснительная записка имеет следующую структуру:

  1. Получатель (адресат), который является руководителем предприятия.
  2. Полное название предприятия, её организационно-правовой статус (ООО, ОАО и т.д.).
  3. Адресант – пишутся Фамилия, Имя, Отчество сотрудника и занимаемая им должность.

Наименование документа указывается в центре, далее следует текст объяснительной.

После завершения текста с левой стороны проставляется фамилия, инициалы и подпись сотрудника, а с правой стороны — дата составления записки.

В основном тексте должна быть изложена информация о произошедшем инциденте, что стал причиной для разбирательства, указаны причины и обстоятельства, при которых работник допустил несоблюдение должностных обязанностей.

Заключение будет полностью зависеть от того, есть вина сотрудника или нет. Если же у него были уважительные обстоятельства с негативными последствиями – такие обстоятельства следует указать.

Если же есть справки, выписки или заключения, то их следует приложить к объяснительной записке в качестве подтверждающего документа. Если произошедшее нечем оправдывать, то следует написать, что работник признает вину за содеянное и готов понести ответственность и обязывается в будущем не допускать подобных нарушений.

Если существует шанс исправить негативные последствия, можно также указать, что служащий обязуется их исправить либо же доложить об их исправлении, если эта процедура выполнена.

Объяснительную записку рекомендуется отдавать лично в руки лицу, которое осуществляет регистрацию данного документа, либо руководителю организации. Этим, в случае усложнения ситуации, вы сможете доказать, что объяснительная была отдана в срок.

Примеры докладной записки

Существует много видов объяснительных записок, но самые главные — это:

  • работник признаёт свою вину;
  • сотрудник не признает своей вины.

Ниже будут приведены разновидности объяснительной, где сотрудник признаёт свою вину.

Документы для скачивания (бесплатно)

Пример 1:

Директору ООО «Лунный свет»

Иванову О.П.

От оператора отдела продаж

Малевой О.А.

19.12.2017

Отдел продаж

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

о невыполнении должностных обязанностей

19.12.2017 мною были допущены ошибки в оформлении товарной накладной, счёта – фактуры и счёта на оплату для клиента «Орфей», в следствии чего клиент оплатил неверную сумму по документам.

Данную ошибку я совершила по невнимательности в следствии умственного истощения от большого потока клиентов за день. Впредь буду стараться быть более внимательной и сосредоточенной, дабы избегать подобных ошибок в своей работе.

Оператор отдела продаж                             Место для росписи                              О.А. Малева

Пример 2:

Начальнику службы охраны холдинга «Экватор»

старшего смены

Петричева В.В.

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

по факту отсутствия обхода территории в вечернее время

20 августа 2017 года мною не был проведен обход территории холдинга, что повлекло за собой порчу и хищение имущества компании.

По данному факту я могу объяснить, что в установленное для обхода время я чувствовал себя плохо, и у меня произошел приступ гипертонии. Это я могу подтвердить наличием вызова скорой помощи с мобильного телефона.   

 

20.08.2017                                                                                                                                           Петричев В.В.

Пример 3:

Директору по продажам

ООО «СтройДом»

Петровскому В.В.

Менеджера по продажам

Шаркова А.С.

г. Москва 12.03.2017

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

об опоздании на работу

Я опоздал на работу 12.03.2017 на сорок пять минут по причине поломки и дальнейшего ремонта собственного автомобиля на СТО.

 

Менеджер по продажам                      Место для росписи                                                       Шарков. О.С.

Пример 4:

Директору ООО «КОЛОР»

Семёнову О.А.

Бухгалтера

Серикова Д.В.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

об ошибке в документах

23 января 2018 года мною была ошибочно указана цена на товары накладной №123 от __________ 2018 года что повлекло отказ покупателя от приёмки товара.

Данная погрешность была вызвана повышенным объемом работы в день выписки накладной. По причине заболевания отсутствовал второй бухгалтер, в связи с чем вся работа выполнялась только мной.

Свою ошибку признаю, в будущем буду относиться к оформлению документации более внимательно.

 

24.09.2018                                                                                                            Сериков Д.В.

Далее будет приведён пример объяснительной, когда работник отказывается признавать свою вину.

Начальнику производственной части

Куренному Павлу Алексеевичу

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

12.07.2017 я, Кучеренко Алексей Иванович, старший мастер цеха №2 допустил поломку оборудования, в связи с чем случился четырёхчасовой простой. Поломка была вызвана некачественными исходными материалами, используемыми в производственном цикле данного оборудования.

По моему мнению, человеческий фактор в данном случае отсутствует, свою вину в простое и поломке я не признаю, так ка сбой в работе обусловлен плохими материалами, поступившими от поставщика.

 

13.07.2017

Место для подписи

На что не следует ссылаться

Когда составляется объяснительная, нужно помнить, что бывают вещи, на которые не нужно ссылаться.

Нужно излагать только ключевые факты и не пытаться надавить на жалость, оправдываться, так как это может привести к отрицательному отношению к провинившемуся.

Соблюдая вышеуказанные правила, нужно постараться сформулировать суть объяснительной так, чтобы она звучала как можно убедительнее. Но если серьезных оправданий как таковых нет – лучше признать свою вину, так как начальник тоже человек и может вполне понять сложившуюся ситуацию. Главное — ориентируйтесь по ситуации.

Никогда:

  1. Не следует обвинять в произошедшем своих коллег и/или начальство. Это послужит причиной новых неприятностей.
  2. Не указывайте на то, что вы не были ознакомлены со своими трудовыми обязанностями или позабыли про них. Это позволяется только в том случае, когда Вы действительно при трудоустройстве не были ознакомлены со своими служебными обязанностями, предусмотренными в трудовом контракте.
  3. Не стоит аргументировать произошедшее ложными фактами, так как их можно легко проверить.

В крайнем случае лучше будет отсылаться на проблемы личного характера, усталость или неважное самочувствие.

Так же не стоит забывать, что слова-синонимы могут по-разному восприниматься. Например, можно интерпретировать слова «опоздал» или «задержался». Если же указан факт опоздания, то на лицо явное нарушение внутренней дисциплины предприятия. А если указать, что сотрудник задержался – это значительно смягчает меру наказания и не считается жестким нарушением внутреннего распорядка.

О том, как наказать работника по закону, можно узнать из данной видео-публикации.

Неспособность предоставить определение

Что такое неудача?

Неспособность выполнить поставку относится к ситуации, когда одна из сторон торгового контракта (будь то акции, фьючерсы, опционы или форвардные контракты) не выполняет свои обязательства. Такие сбои возникают, когда покупатель (сторона с длинной позицией) не имеет достаточно денег, чтобы принять поставку и оплатить сделку при расчетах. Сбой также может произойти, когда продавец (сторона с короткой позицией) не владеет всеми или какими-либо базовыми активами, необходимыми для расчета, и поэтому не может осуществить поставку.

Ключевые выводы

  • Невозможность доставки означает невозможность выполнить торговые обязательства.
  • В случае покупателей это означает отсутствие наличных денег, в случае продавцов - отсутствие товаров.
  • Расчет этих обязательств происходит при расчетах по сделкам.

Понимание невозможности доставки

Каждый раз, когда совершается сделка, обе стороны сделки по контракту обязаны передать либо денежные средства, либо активы до даты расчетов.Впоследствии, если транзакция не была рассчитана, одна сторона транзакции не смогла выполнить поставку. Отказ от доставки может также произойти, если в процессе расчета, выполняемом соответствующей клиринговой палатой, возникла техническая проблема.

Неспособность выполнить поставку имеет решающее значение при обсуждении чистых коротких продаж. Когда происходит чистая короткая продажа, физическое лицо соглашается продать акцию, которой не владеет ни он, ни их ассоциированный брокер, и у этого человека нет возможности подтвердить свой доступ к таким акциям.Среднестатистический человек не способен вести такую ​​торговлю, но человек, работающий частным трейдером в торговой фирме и рискующий собственным капиталом, может иметь возможность выполнить такой приказ. Хотя это будет считаться незаконным для них, некоторые такие лица или учреждения могут полагать, что компания, которую они сокращают, обанкротится, и, таким образом, при чистой короткой продаже они могут получить прибыль без подотчетности.

Впоследствии ожидаемая неудача в поставке создает на рынке так называемые «фантомные акции», которые могут размывать цену базовых акций.Другими словами, покупатель на другой стороне таких торгов может владеть акциями на бумаге, которых на самом деле не существует.

Цепные реакции отказа в доставке событий

Несколько потенциальных проблем возникают, когда сделки не рассчитываются должным образом из-за невыполнения обязательств. Как фондовые рынки, так и рынки производных финансовых инструментов могут не дать результатов.

В случае форвардных контрактов сторона с короткой позицией не может выполнить поставку, что может создать серьезные проблемы для стороны с длинной позицией.Эта трудность возникает из-за того, что эти контракты часто включают значительные объемы активов, которые имеют отношение к бизнес-операциям по длинной позиции.

В бизнесе продавец может предварительно продать товар, которого у него еще нет. Часто это происходит из-за задержки доставки от поставщика. Когда приходит время для продавца доставить покупателю, он не может выполнить заказ, потому что поставщик опоздал. Покупатель может отменить заказ, оставив продавца с потерянной продажей, бесполезными запасами и необходимостью иметь дело с опоздавшим поставщиком.Между тем у покупателя не будет того, что ему нужно. Средства правовой защиты включают выход продавца на рынок, чтобы купить желаемый товар по более высокой цене.

Тот же сценарий применим к финансовым и товарным инструментам. Неспособность выполнить поставку в одной части цепочки может повлиять на участников гораздо дальше по этой цепочке.

Во время финансового кризиса 2008 года количество невыполненных заказов увеличилось. Во многом так же, как при оформлении чеков, когда кто-то выписывает чек, но еще не получил средств для его покрытия, продавцы не сдавали вовремя проданные ценные бумаги.Они задержали процесс покупки ценных бумаг по более низкой цене с доставкой. Регулирующим органам все еще необходимо заняться этой практикой.

HCAD Руководство по передаче личного имущества

Если вы владеете бизнесом, по закону вы обязаны сообщать о личной собственности, которая используется в этом бизнесе, в оценочный округ вашего округа. Существуют серьезные штрафы за непредставление информации, фальсификацию и уклонение от уплаты налогов. Округ аттестации округа Харрис подготовил этот документ, чтобы помочь вам в соблюдении этого очень важного закона.

Что такое исполнение?

Представление - это форма, которая предоставляет информацию о собственности, которой вы владеете. Округ оценки использует предоставленную вами информацию для оценки вашей собственности с точки зрения налогообложения.

Кто должен рендерить?

Есть три категории налогоплательщиков, которые должны предоставить:

  • Владельцы материальной личной собственности, которая используется для получения дохода (см. Ниже)
  • Владельцы собственности, в отношении которой было отменено или отказано в освобождении от налогов
  • Владельцы, официально уведомленные главным оценщиком о том, что они должны предоставить.

Какое имущество необходимо сдать в аренду?

В целях налогообложения ваша собственность классифицируется как недвижимость (земля, здания и другие объекты, связанные с землей) или как личная собственность (объекты, которые могут находиться в собственности, но не привязаны к земле). Личное имущество, используемое в коммерческих целях или для получения дохода, должно быть указано в отчете. Сюда входят мебель и приспособления, оборудование, машины, компьютеры, инвентарь, предназначенный для продажи или сдачи в аренду, сырье, готовая продукция и незавершенное производство.От вас не требуется отображать нематериальные предметы личного имущества, которые могут принадлежать, но не имеют физической формы, такие как денежные средства, дебиторская задолженность, деловая репутация, специализированное компьютерное программное обеспечение и другие подобные предметы. Если ваша организация имеет право на освобождение от уплаты налога, которое применяется к личной собственности - например, освобождение от уплаты религиозной или благотворительной организации, вы не обязаны предоставлять освобожденное имущество.

Вы можете претендовать на освобождение от адвалорного налогообложения для одного легкового автомобиля или легкого грузовика, который принадлежит физическому лицу и используется этим физическим лицом как для профессиональной, так и для личной деятельности.Транспортные средства, которые находятся в индивидуальном владении и используются для перевозки пассажиров по найму, НЕ будут подпадать под это исключение.

Чтобы запросить это освобождение, ваше заявление должно быть подано в аттестационный округ 30 апреля или ранее. Если вы отправите форму по почте, она должна быть поставлена ​​по почтовому штемпелю не позднее полуночи 30 апреля. это освобождение не требуется для предоставления автомобиля в год, в котором льгота была подана или предоставлена.Форма заявки доступна на сайте www.hcad.org/Forms/Exemptions.

Какие формы мне нужно будет заполнить?

В отношении оценочного округа округа Харрис большинству предприятий необходимо будет заполнить общую форму представления, 22.15. Если у вас есть бизнес-транспорт, вам также понадобится форма 22.15-VEH. Существуют дополнительные специальные формы, если ваша компания владеет самолетами, трубами или судами. Кроме того, у нас есть специальные формы для активов кабельной компании и промышленных предприятий. Если у вас есть вопросы по этим специальным формам, позвоните в наш информационный центр по телефону (713) 957-7800.

Когда должно быть подано представление?

Обычно последний день для своевременной подачи вашего перевода - 15 апреля. Если вы отправляете перевод по почте, он должен быть проштампован не позднее 15 апреля. Если вы доставите его вручную или воспользуетесь частной службой доставки, такой как Federal Express, она должна быть физически получен в нашем офисе до закрытия рабочего дня 15 апреля. Если ваша собственность должна быть сдана, потому что главный оценщик отклонил или отменил освобождение, вы должны предоставить его в течение 30 дней с даты, когда главный оценщик отклонит или отменит освобождение.

Куда нужно подавать заявление?

Заявления о выдаче собственности, расположенной в оценочном округе округа Харрис, должны быть поданы в HCAD. Почтовый адрес для общих форм выдачи: Район оценки округа Харрис, Отдел деловой и промышленной собственности, P.O. Box 922007, Хьюстон, Техас. 77292-2007. Почтовый адрес офисов HCAD: 13013 Northwest Fwy., Houston, TX 77040.

Если мои активы личной собственности бизнеса в точности такие же, как указано в моем представлении за предыдущий год, мне все равно нужно визуализировать?

Да.Если ваши личные активы на 1 января были точно такими же, как активы, содержащиеся в вашем последнем заявлении о передаче, которое вы подали в оценочный округ, то все, что вам нужно сделать, это установить флажок подтверждения в Части 3 на странице 1 на вашем форма выдачи. После установки флажка в поле подтверждения в Части 3 заполните поле «Подпись и подтверждение» внизу страницы.

Могу ли я подать онлайн или электронным способом?

Некоторые типы представлений можно хранить в электронном виде с помощью системы iFile от HCAD.«Онлайн-регистрация представления доступна только в том случае, если уникальный номер iFile напечатан в вашей форме представления под номером учетной записи. Вы можете выполнить рендеринг в Интернете по адресу www.hcad.org/ifile. Полные инструкции доступны в системе iFile. Если в вашей форме представления не напечатан номер iFile, вам нужно будет заполнить и отправить форму вручную. Возможность подать представление онлайн не меняет крайний срок подачи представлений до 15 апреля. Если у вас есть большая учетная запись в нескольких юрисдикциях, и вам нужна информация об описании макета файла для подачи вашего представления в электронном виде, вы можете отправить электронное письмо [электронная почта защищена]

Что район аттестации будет делать с моей выдачей?

Ваше исполнение будет проанализировано и использовано; наряду с другой информацией, которую мы собираем о похожих предприятиях, для оценки стоимости вашей собственности.

Является ли моя информация конфиденциальной?

Да. Информация, содержащаяся в представлении, не может быть раскрыта третьим лицам, за исключением очень ограниченных обстоятельств. Кроме того, в кодексе конкретно указано, что любая предоставленная вами оценка стоимости не допускается в других судебных процессах, кроме подачи протеста в ARB или судебного разбирательства, связанного с штрафами за невыполнение. Окончательная ценность, которую мы придаем вашей собственности, - это общедоступная информация, а ваше представление - нет.

Что мне нужно подавать, если моя личная собственность оценивается менее чем в 20 000 долларов?

Личное имущество, используемое в деловых целях, должно быть заявлено, поэтому вам нужно будет заполнить как минимум общую форму выдачи. Однако от вас потребуется только заполнить небольшую таблицу, в которой обычно описываются ваши активы и указывается их местонахождение.

Какая информация требуется для выдачи?

В зависимости от типа собственности, которой вы владеете, и ее стоимости вы можете ожидать предоставления следующей информации:

Расположение

Вам нужно будет указать адрес, по которому недвижимость находилась 1 января.Если 1 января объект находился в пути или регулярно использовался в нескольких местах, вам следует предоставить дополнительную информацию о его обычном местонахождении и обстоятельствах 1 января.

Общее описание

Общее описание должно содержать достаточно информации, чтобы идентифицировать собственность и отличать ее от других принадлежащих вам предметов. Как минимум, вы должны определить основные категории личного имущества, которым вы владеете, используя ту же терминологию, которую вы использовали бы в отчетности внутренней налоговой службе.У вас есть возможность предоставить детализированный список различных активов в любой категории. Для транспортных средств вам нужно будет предоставить табличку и номер VIN, а также год, марку и модель.

Кол-во единиц

Если у вас есть инвентарь предметов, которые вы держите для продажи или аренды, вам нужно будет предоставить оценку количества каждого типа предметов, которые вы держите в инвентаре
. Опять же, вы можете предоставить подробный список, если хотите для любой категории.Добросовестная оценка рыночной стоимости Отдел оценки оценит рыночную стоимость ваших предметов на основе вашего представления и другой информации, которой он располагает. В соответствии с законом о передаче вы должны включить в свое представление либо добросовестную оценку рыночной стоимости ваших предметов, либо историческую стоимость и дату приобретения (обсуждаемые ниже) предметов, если стоимость ваших предметов составляет 20 000 долларов США или более. Если вы решите дать оценку рыночной стоимости, вы должны знать, что существует несколько различных определений рыночной стоимости, которые могут применяться.Для предметов, не являющихся товарно-материальными запасами, рыночная стоимость определяется следующим образом: «Рыночная стоимость» означает цену, по которой собственность будет передана за наличные деньги или их эквивалент в преобладающих рыночных условиях, если:

  1. выставлены на продажу на открытом рынке с разумным сроком, в течение которого продавец может найти покупателя;
  2. и продавец, и покупатель знают обо всех видах использования и целях, для которых объект недвижимости
    приспособлен и для которых он может быть использован, а также о действующих ограничениях на его использование; и
  3. и продавец, и покупатель стремятся максимизировать свою прибыль, и ни один из них не в состоянии воспользоваться потребностями другого.(Раздел 1.04, Налоговый кодекс Техаса).

Для товарно-материальных ценностей рыночная стоимость определяется налоговым кодексом как «цена, по которой товар будет продан как единицу покупателю, который продолжит бизнес». П. 23 декабря, Налоговый кодекс Техаса. Если в вашем бизнесе 50 или менее сотрудников, вы можете основывать свою оценку стоимости на графиках амортизации федерального подоходного налога. Вы должны быть готовы защитить свою оценку и объяснить, как она была разработана.

Первоначальная стоимость

Вместо того, чтобы предоставлять добросовестную оценку рыночной стоимости, вы можете указать первоначальную стоимость и дату приобретения недвижимости
.Первоначальная стоимость (в коде используется термин «историческая стоимость нового») относится к сумме, которую вы заплатили за приобретение недвижимости. Ваши расходы будут включать в себя транспортировку и любые другие необходимые расходы, понесенные при приобретении недвижимости. Если вы приобрели подержанный товар, вы должны указать в форме, что вы приобрели его, и указать сумму, которую вы заплатили.

Дата приобретения

Дата приобретения - это просто дата, когда вы купили или приобрели право собственности на недвижимость.

Как мне оценить рыночную стоимость?

Публикации, содержащие информацию о стоимости активов, являются полезными инструментами для оценки рыночной стоимости. Например, существует множество публикаций по транспортным средствам и компьютерному оборудованию, в которых содержится различная информация о стоимости этих активов. Если вы решите использовать опубликованную информацию о стоимости, вы должны использовать значение, которое будет отражать
стоимости активов около 1 января. Вы можете использовать опубликованные HCAD Руководство по расчету стоимости личного имущества для бизнеса , которое размещено на нашем веб-сайте по адресу www.hcad.org. Расчет предполагаемого срока полезного использования и восстановительной стоимости актива - еще один метод оценки рыночной стоимости. Разделите фактический возраст актива на предполагаемый срок полезного использования, чтобы рассчитать амортизацию актива. Умножьте процент амортизации на восстановительную стоимость, чтобы оценить сумму амортизации. Вычтите сумму амортизации из восстановительной стоимости, чтобы получить оценку рыночной стоимости. Если в вашем бизнесе 50 сотрудников или меньше, подраздел 22.07 (c) позволяет основывать вашу добросовестную оценку рыночной стоимости на графиках амортизации, используемых для целей федерального подоходного налога.

Как определить первоначальную стоимость?

Чтобы определить первоначальную стоимость, вам необходимо обратиться к своим учетным записям, таким как исходные записи журнала и бухгалтерские книги. Используйте исходные документы покупки, такие как счета-фактуры или заказы на покупку, чтобы определить первоначальную стоимость актива. Вам необходимо добавить все затраты, связанные с функционированием актива, такие как расходы на транспортировку и установку.

Какие штрафы за несоблюдение?

Существует два уровня штрафов за несоблюдение. Если вы не представите свое представление или пояснительное заявление до истечения срока или не подадите его вообще, штраф составит 10% от суммы налогов, в конечном итоге наложенных на недвижимость. Если суд установит, что вы совершили мошенничество или совершили другие действия с целью уклонения от уплаты налогов на имущество, будет наложен штраф в размере 50% налогов, в конечном итоге наложенных на имущество.Штраф будет отдельной строкой в ​​вашем налоговом счете.

Если я не могу подать заявление вовремя, что мне делать?

Если вам нужно больше времени для завершения представления, вы имеете право на автоматическое продление до 15 мая и еще 15-дневное продление, если вы представите уважительную причину. Система iFile доступна для запроса расширений для всех типов учетных записей личного имущества, а уникальный номер iFile напечатан в форме запроса на расширение в вашем пакете передачи.При желании вы можете заполнить и отправить форму расширения по почте. Форма продления от 15 мая должна быть отправлена ​​по почте или доставлена ​​не позднее 15 апреля. Если вам необходимо дополнительное продление по уважительной причине, эту форму необходимо отправить по почте или доставить не позднее 15 мая.

Как мне узнать, вовремя ли получил район аттестации мое оформление?

Позвоните в наш информационный центр по телефону (713) 957-7800. Если центру будет предоставлен номер вашего счета или название вашей компании, они могут ввести его в нашу систему и сообщить вам дату получения вашего перевода.

Каковы мои права, если мне назначен штраф?

Если вам назначен штраф за выдачу, вы можете подать заявление об отказе от наказания. Вы должны подать письменный запрос главному оценщику в течение 30 дней после получения уведомления о наложении штрафа. Ваш запрос должен включать документацию, подтверждающую, что вы либо в значительной степени соблюдали закон о выдаче документов, либо приложили для этого добросовестные усилия.В документации также должен быть адрес:

.
  1. ваша история соблюдения требований в отношении уплаты налогов и подачи заявлений или отчетов;
  2. тип, характер и налогообложение конкретного задействованного имущества;
  3. тип, характер, размер и сложность бизнеса лица или другого юридического лица, для которого предоставляется собственность;
  4. полнота вашего учета;
  5. ваше доверие к совету, предоставленному аттестационным округом, который, возможно, способствовал вашему невыполнению и наложению штрафа;
  6. любые изменения в политике оценочного округа в течение текущего или предыдущего налогового года, которые могут повлиять на способ сдачи недвижимости в аренду; и
  7. любые другие факторы, которые могли привести к тому, что вы не смогли своевременно подать заявление или отчет.

Закон требует от главного оценщика учитывать эти факторы и уведомлять вас в письменной форме. Если главный оценщик отказывается отменить штраф, а вы своевременно подали запрос об отказе от него, вы можете опротестовать наложение штрафа в аттестационной комиссии. Правление может отменить штраф, если сочтет, что вы в значительной степени соблюдали закон о выдаче документов или предприняли для этого добросовестные усилия.

Когда главный оценщик может потребовать от меня пояснительную записку?

Если вы предоставите добросовестную оценку рыночной стоимости любого объекта вместо первоначальной стоимости и даты приобретения, главный оценщик может запросить у вас пояснительное заявление.Главный оценщик должен сделать запрос в письменной форме, а вы должны предоставить отчет в течение 21 дня с даты получения запроса от главного оценщика.

Что я должен включить в пояснительное заявление?

В пояснительном заявлении должно содержаться подробное объяснение основы оценки (оценок) рыночной стоимости, указанной в вашем представлении. Заявление должно включать адекватную информацию для идентификации собственности. Он должен описывать физические и экономические характеристики собственности, которые имеют отношение к ее рыночной стоимости.Он должен указывать источник (и) информации, использованной при оценке собственности, и объяснять основу для оценки стоимости.

Что будет, если я не подам выписку вовремя?

Если вы не подадите заявление вовремя, будет наложен штраф в размере 10% от суммы налога на имущество. Также предусмотрен штраф в размере 50%, если суд признает вас виновным в мошенничестве или других действиях с целью уклонения от уплаты налогов. У вас есть те же права на отказ и апелляцию, о которых говорилось выше.Что делать, если оценочный округ оценивает мою собственность выше, чем я выставляю? Вы можете подать протест в аттестационную комиссию.

Могу ли я сообщить обо всех своих свойствах в одном представлении?

Если оценочный округ уже создал учетные записи, охватывающие вашу собственность, вы должны подать заявление, соответствующее каждой учетной записи. Если в округе нет учетных записей для вашей собственности, как правило, лучше всего подать представление, применимое к каждому месту, где хранится ваша собственность.Например, если у вас есть три отдельных круглосуточных магазина, сохраните три представления, по одному для каждого магазина.

Могу ли я запросить расширение для файла воспроизведения?

Да. См. Выше, что делать, если вы не можете подать заявление вовремя.

Могу ли я отправить свое представление по факсу?

Нет. Для того, чтобы ваше заявление считалось своевременным, оно должно быть физически доставлено в округ до установленного срока или отправлено по почте в округ и проштамповано в указанный срок или до него.

Могу ли я отправить свое исполнение по электронной почте?

См. Обсуждение электронной подачи документов выше.

Если я не могу подать заявку до крайнего срока продления, что мне делать?

Вы должны подать заявление как можно скорее и приложить к нему просьбу об отказе от штрафа и объяснение причин пропуска крайнего срока, как описано выше. Если вы получили уведомление от главного оценщика о наложении штрафа, обязательно подайте запрос об отказе в течение 30 дней с даты его получения.Для получения дополнительной информации обратитесь в отдел оценки округа Харрис по телефону (713) 957-7800. Веб-сайт округа www.hcad.org.

Пояснительная записка, касающаяся проекта законодательных предложений относительно сроков и других периодов в обстоятельствах, связанных с COVID-19

Опубликовано
Достопочтенный Дэвид Ламетти
Министр юстиции и генеральный прокурор Канады

Май 2020

Пояснение:

Многие положения федерального законодательства устанавливают временные рамки для выполнения определенных действий, например уплаты пошлин или подачи отчетов.Федеральное законодательство также устанавливает периоды, в течение которых могут выполняться определенные действия, например, сроки действия лицензий, разрешений или других разрешений, позволяющих владельцу выполнять определенные действия. Что касается гражданского судопроизводства в судах, то только на федеральном уровне существуют сотни сроков, установленных законом.

В связи с текущей пандемией COVID-19 существует риск того, что многие не по своей вине не смогут уложиться в многочисленные сроки, установленные федеральным законодательством Канады.Если в каком-либо законодательном акте отсутствует право по своему усмотрению продлевать сроки, канадцы могут начать сталкиваться с серьезными негативными обстоятельствами.

Чтобы отреагировать на эту проблемную ситуацию, предложение будет предусматривать меры по продлению сроков давности в гражданском разбирательстве в судах, а также меры по устранению жестких нормативных сроков.

Описание:

Назначение

Законодательные предложения будут направлены на удовлетворение потребности в гибкости сроков и других периодов в соответствии с федеральным законодательством в связи с исключительными обстоятельствами, связанными с COVID-19.

Таким образом, их цель будет заключаться в том, чтобы временно приостановить некоторые сроки и позволить приостановить или продлить другие, если эти обстоятельства могут затруднить или сделать невозможным соблюдение, и продлить другие сроки, чтобы их истечение не привело к несправедливым или нежелательным последствиям.

Законодательные предложения будут указывать на то, что их следует толковать таким образом, чтобы обеспечить определенность судебного разбирательства и уважать как верховенство закона, так и Канадскую хартию прав свобод .

Разделы 6 и 7

В частности, законодательные предложения будут:

  • приостановить с 13 марта 2020 г. и до 13 сентября 2020 г. или более раннюю дату, установленную Губернатором в Совете, определенные сроки, касающиеся судебных разбирательств, кроме разбирательств, касающихся правонарушений, в судах;
  • позволяет судам изменять приостановление в определенных пределах и принимать меры в отношении последствий несоблюдения приостановленного срока;
  • позволяет губернатору в совете снимать такие отстранения при определенных обстоятельствах;
  • разрешает министрам в отношении указанного законодательства приостанавливать или продлевать сроки и продлевать другие периоды не более чем на шесть месяцев, а также дает такую ​​приостановку или продление обратной силы до 13 марта 2020 года; и
  • позволяет министрам в случае, описанном в предыдущем пункте, предоставлять определенным лицам, органам или трибуналам некоторую гибкость в применении этих приостановлений или продлений.

Предложения позволят губернатору в совете ограничивать или налагать условия на полномочия, предоставленные министрам.

Разделы 8 и 9

Заказы, сделанные в соответствии с подразделом 6 (1), (3) или (4) или 7 (1) или (2), будут освобождены от применения Закона о нормативных актах .

В законодательных предложениях также будет указано, что эти полномочия не могут быть реализованы после 30 сентября 2020 года.

Разделы 10 и 11

Предложения требуют, чтобы приказы вместе с заявлением, объясняющим причину их принятия, публиковались на веб-сайте правительства Канады не позднее, чем через пять дней после их подачи, в течение не менее шести месяцев с последующей публикацией в Canada Gazette .

Предложения также должны предусматривать, что приказы будут выноситься на рассмотрение каждой Палаты Парламента в течение трех дней с момента их вынесения или, если Палата не заседает, как можно скорее, и что такие приказы будут переданы комитету каждой Палаты. .

График

Список актов, постановлений и положений, по которым министры могут издавать приказы о приостановлении или продлении сроков.

Дата изменения:

Что такое атрибутивный и объяснительный стили в психологии?

Изображение предоставлено Gratisography

Как вы относитесь к положительным и отрицательным жизненным событиям?

Возможно, вы вините себя, сталкиваясь с неудачей, но никогда не относитесь к добру.Можете ли вы заглянуть в прошлое перед лицом невзгод и знать, что все станет лучше?

То, как вы приписываете себе и объясняете себе положительные и отрицательные события, может повлиять на вашу жизнь так, как вы можете не осознавать.

Прежде чем вы продолжите чтение, мы подумали, что вам может быть интересно загрузить наши 3 упражнения по позитивной психологии бесплатно . Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Вы можете бесплатно скачать PDF здесь .

Что такое стили атрибуции и пояснения?

Со временем концепция атрибутивного и объяснительного стилей превратилась в всеобъемлющую теоретическую основу, став основной исследовательской парадигмой в психологии, имеющей отношение к склонности людей к оптимизму или пессимизму и, в свою очередь, к последующим положительным или отрицательным психическим состояниям и результатам.

В психологии термин «атрибуция» имеет два преобладающих значения.Первый относится к объяснениям поведения; второй относится к умозаключениям (например, приписывание вины). « Общее у этих двух значений - это процесс приписывания: в атрибуции как объяснении поведение приписывается его причине; при атрибуции в качестве вывода агенту присваивается качество или атрибут на основе наблюдаемого поведения. »(Малле, 2011, с.17).

Точно так же Фиск и Тейлор (1991, стр. 23) предложили теорию атрибуции: « рассматривает то, как социальный воспринимающий использует информацию, чтобы прийти к причинным объяснениям событий.Он исследует, какая информация собирается и как она объединяется, чтобы сформировать причинное суждение ».

Не путать с диспозиционным оптимизмом, который рассматривает оптимизм как широкую черту личности (Carver & Scheier, 2003), объяснительный стиль больше связан с непосредственными тенденциями смотреть на повседневные события с преимущественно оптимистической или пессимистической точки зрения.

Согласно Бьюкенену и Селигману (1995, стр. 1), « общее определение объяснительного стиля довольно простое, мы склонны предлагать аналогичные объяснения для разных событий. ”Кроме того, пояснительные стили могут вызвать у людей разное восприятие одного и того же события.

Проще говоря, ваш стиль атрибуции и объяснения - это способ, которым вы объясняете себе свои обстоятельства.

Взгляд на психологию

Люди склонны искать объяснения происходящему. Будь то политика, наука, философия, психология или повседневная жизнь, мы хотим знать, почему что-то происходит. В психологии это постоянное стремление выяснить «почему» заставило исследователей исследовать, почему одни люди предпочитают одни объяснительные подходы другим (Buchanan & Seligman, 1995).

В то время как человеческие реакции на неконтролируемые события в лабораторных условиях вызывали интерес, психологи, естественно, заинтересовались практическими приложениями. Этот фокус на реальном мире был, в частности, в отношении того, как люди осмысливают свои действия, как это влияет на эмоции (Buchanan & Seligman, 1995) и как мы регулируем эти эмоции (Gross, 2000)

Определяют ли объяснительные характеристики человека его эмоциональное состояние? Почему некоторые люди, кажется, сдаются и принимают свою судьбу перед лицом невзгод , в то время как некоторые остаются оптимистичными, несмотря на череду «неудач»? Почему некоторые кажутся бессильными из-за отсутствия контроля? Задавая такие вопросы, психологи разработали ряд гипотез, в результате чего появилось множество исследований, касающихся оптимистичных и пессимистических моделей поведения и потенциального долгосрочного воздействия на психологическое здоровье.

60 лет исследований способов, которыми люди обычно объясняют события, вырастили теорию, которая не только надежна, но и измерима.

Теория стилей объяснения

Основанные на научном методе теории психологии постоянно развиваются, поскольку практики и исследователи в космосе постоянно пересматривают, подтверждают и предлагают новые гипотезы. Теория объяснительных стилей ничем не отличается; Исследования в этой области уходят в прошлое на десятилетия и продолжают стимулировать появление новых публикаций с течением времени.

Хайдер (1958, цитируется по Malle, 2011) первоначально различал воспринимаемые внутренние и внешние причины событий. Впоследствии теоретик атрибуции Вайнер (Weiner, 1972) провел различие между (временно) стабильными и нестабильными причинами, причем стабильные атрибуции неудач способствовали плохому или низкому уровню мотивации . Третье измерение беспомощности было впервые представлено Келли (1972), который сосредоточился на приписывании общих и конкретных причин неблагоприятных событий.

Концепция объяснительного стиля с тремя параметрами (внутренняя, стабильность и глобальность) и включение предлагаемого различия между оптимистическим и пессимистическим стилями атрибуции были выдвинуты Абрамсоном, Семмелем, Селигманом и фон Байером (1978).

Стиль объяснения, каким мы его знаем, возник в основном из двух предшественников: Модель приобретенной беспомощности и Переформулировка модели приобретенной беспомощности .

Модель выученной беспомощности

Выученная беспомощность предполагает, что контроль над окружающей средой является фундаментальным предшественником позитивизма для любого организма.Если человек неоднократно подвергается воздействию неизбежных болезненных или иных негативных стимулов, он будет ожидать, что такие события неконтролируемы, и в результате может развиться чувство безнадежности и депрессии (Overmier & Seligman, 1967).

Впервые наблюдавшиеся в лабораторных экспериментах, в которых животных подвергали болезненным ударам электрическим током без возможности убежать или уклониться, Майер и Селигман (1976) обнаружили, что по прошествии определенного периода животные пассивно переносят боль.

Исследование показало, что беспомощность - это выученное поведение. Когда их помещали в ситуацию, когда нет контроля над исходом, животные были приучены ожидать, что будущие попытки нейтрализовать шок будут тщетными, и поэтому отказались от попыток. Хирото и Селигман (1975) выдвинули гипотезу о том, что люди, как и животные, прекратят попытки изменить свои обстоятельства, если будет сочтено, что они вышли из-под их контроля, подчеркнув важность того, как мы приписываем причинность и контроль в опосредовании нашего психического состояния.

Атрибуционная переформулировка модели усвоенной беспомощности

Возник вопрос, почему в ситуациях, когда результат не контролируется, некоторые люди легче сдаются и впадают в депрессию, а другие - нет.

Исходная теория беспомощности предполагала, что переживания неконтролируемых событий приводят к трудностям в мотивации, познании и эмоциях. Переформулированная теория постулировала опосредующий эффект причинных атрибутов в процессе, посредством которого неконтролируемые события вызывают поведенческие дефициты (Peterson, Maier, & Seligman 1993).

Переформулированная модель включает три причинно-следственных измерения атрибуции; стабильные / нестабильные причины, внутренние / внешние причинные утверждения и глобальные / специфические причинные объяснения (Abramson et al., 1978), которые мы рассмотрим более подробно позже.

Абрамсон и др. (1978) постулировали переформулированную теорию как способ объяснить привычные объяснения, которые люди навязывают своему миру, а не как единичные объяснения конкретных неудач, как предполагала теория Вайнера.Эти объяснения позволяют людям описывать причины событий, в то же время подчеркивая предрасположенность рассматривать повседневные взаимодействия и события с преимущественно положительной (оптимистической) или отрицательной (пессимистической) точки зрения.

Изучая конкретные способы, которыми люди справляются с неконтролируемыми событиями и объясняют их, Абрамсон и др. (1978) постулировали, что люди развивают характерное причинное объяснение непредсказуемым жизненным событиям. Этот предрасполагающий пояснительный набор позже был назван Петерсоном и Селигманом «объяснительным стилем» (1984).

Какие бывают стили?

Изображение с Stocksnap

Пояснительные стили варьируются от пессимистических до оптимистичных. Пессимистический стиль объяснения характеризуется объяснением причин отрицательных результатов как устойчивых, глобальных и внутренних, а причин положительных результатов как нестабильных, специфических и внешних по своей природе.

И наоборот, оптимистические стили объяснения характеризуются объяснением отрицательных результатов как вызванных нестабильными, конкретными и внешними причинами, в то время как положительные результаты воспринимаются как следствие стабильных, глобальных и внутренних причин.

Оптимистичный объяснительный стиль

То, как вы мысленно объясняете то, что с вами происходит, лежит в основе оптимизма. Оптимисты объясняют позитивные события личными, постоянными причинами, а негативные события - внешними, временными причинами.

Исследование пациентов, перенесших трансплантацию, показало, что на качество жизни могут существенно влиять такие личностные характеристики, как оптимизм. Фактически, было обнаружено, что оптимистичный стиль объяснения в большей степени ассоциируется с более высоким качеством жизни, чем возраст и пол.Было обнаружено, что пессимистический стиль объяснения в значительной степени связан с депрессивными симптомами, о которых сообщают пациенты.

Кроме того, пациенты с оптимистичным стилем объяснения описывали значительно более высокое качество жизни, чем пессимисты (Jowsey, Cutshall, Colligan, Stevens, Kremers, Vasquez, Edwards, Daly, & McGregor, 2012). Оптимистический стиль объяснения связан с более высоким уровнем мотивации, достижений и физического благополучия и более низким уровнем депрессивных симптомов (Buchanan & Seligman, 1995).

На рабочем месте те, кто придерживается оптимистичного стиля объяснения, демонстрируют большую продуктивность по сравнению с теми, кто придерживается пессимистического стиля (Seligman & Schulman, 1986). В отличие от пессимистов в модели выученной беспомощности , те, кто придерживается оптимистичного стиля объяснения, полагают, что ситуации в конце концов будут разрешаться к лучшему.

Пессимистический стиль объяснения

Пессимисты придерживаются противоположного стиля объяснения. Они лично винят себя в плохих событиях и считают первопричину неизменным фактором.Когда случается что-то хорошее, они склонны приписывать это удаче и рассматривать причину как временную.

Переформулировка модели усвоенной беспомощности депрессии и модели безнадежности депрессии предсказывает, что люди, которые имеют склонность к пессимистическим стилям объяснения событий, терпят неудачу чаще, чем те, кто придерживается более оптимистичного стиля в сценариях, основанных на достижениях.

Кроме того, люди с пессимистическим стилем объяснения с большей вероятностью будут испытывать всеобъемлющие и хронические симптомы беспомощности при столкновении с неконтролируемыми негативными событиями.Неадаптивные модели мышления могут подпитывать такие проблемы, как депрессия, создавая цикл из негативных мыслей , который увековечивает проблему (Eisner, 1995).

Симптомы депрессии чаще всего возникают, когда уязвимый человек сталкивается с неблагоприятными условиями окружающей среды (Schneider, Gruman, & Coutts, 2012). В этой ситуации человек считается уязвимым, если он интерпретирует причину негативных событий как нечто, что не может быть изменено (стабильная атрибуция) и влияет на всю его жизнь (глобальная атрибуция).Человека с этими чертами можно охарактеризовать как человека с определенным типом депрессии, называемым депрессией безнадежности (Schneider et al., 2012).

Селигман (1998) предположил, что теория оптимизма объясняющего стиля дает пессимистичным людям возможность изменить свои пессимистические модели мышления на более оптимистичные, тем самым способствуя мастерству и устойчивости. Например, исследования с участием детей средней школы показали, что преобразование пессимистического мышления в оптимистическое может значительно снизить частоту депрессии (Nolen-Hoeksema, Girgus, and Seligman, 1986).

Пояснительные размеры и примеры стиля

Атрибуционный стиль человека описывает, как он объясняет себе жизненные события. Когда кто-то формулирует объяснение, оно включает три аспекта, которые влияют на то, как мы объясняем результат, а именно: внутреннее и внешнее, стабильность и нестабильность, глобальность и специфичность (Peterson, 1991), которые легко запомнить как три составляющих: персонализация, постоянство и распространенность, соответственно.

Абрахам, Селигман и Тисдейл (1978) постулировали, что способ, которым мы приписываем негативные результаты, играет роль в опосредовании негативного психологического воздействия неблагоприятных событий.

Внутренний и внешний (персонализация)

Результат вызван факторами внутри вас или вне его? Был ли успех или неудача вызван врожденными способностями или неудачами или вызван благоприятными или неблагоприятными внешними условиями?

Человек, склонный винить в неудаче себя, а успех - внешние факторы, демонстрирует более серьезные дефициты беспомощности, такие как пассивность, депрессия, плохое решение проблем, низкая самооценка, слабая иммунная функция и даже более высокая заболеваемость, чем человек, объясняющий неудачи. как результат внешних факторов (Maier & Seligman, 1976; Peterson, 1988).

Внутреннее приписывание происходит, когда человек обвиняет отрицательный результат в присущей ему неудаче, а в положительном - свои собственные способности. Например, «Я провалил экзамен, потому что я глуп» (пессимистично) или «Я сдал экзамен, потому что я много работал» (оптимистично).

Внешнее приписывание происходит, когда отрицательное или положительное событие приписывается ситуационному контексту. Например, «Я провалил экзамен, потому что в комнате было слишком шумно» (оптимистично) или «Я сдал экзамен, потому что получил правильные вопросы» (пессимистично).

Стабильный против нестабильного (постоянство)

Ситуация меняется со временем или постоянно? Это измерение - это степень, в которой мы приписываем причинность исхода временным или фиксированным во времени факторам. Вайнер (1972) провел различие между стабильными и нестабильными причинами, при этом считается, что стабильные приписывания неудач способствуют плохому или низкому уровню мотивации и большим ожиданиям будущих неудач.

  • Стабильная атрибуция происходит, когда человек считает, что результат будет сохраняться неопределенно долго.
  • Неустойчивое приписывание происходит, когда результат приписывается временному фактору, специфичному для определенного периода времени.
  • Пессимисты склонны считать, что причинами негативных жизненных событий должны быть постоянно фиксированные факторы.
  • Однако оптимисты считают, что неудачи вызваны временными факторами.

С точки зрения положительных результатов, человек со склонностью к оптимистическому стилю объяснения может приписать положительный результат постоянному фактору, в то время как пессимистический стиль объяснения будет рассматривать положительный результат как результат временных, «одноразовых» факторов.Например, «Я всегда хорошо справляюсь с тестами» или «Мой мозг в день теста был нехарактерно ясным».

Глобальный и конкретный (распространенность)

Третье измерение было введено Келли (1972), который сосредоточился на приписывании общих и конкретных причин неблагоприятных событий. Измерение глобальности указывает на тенденцию катастрофизировать негативные события с ожиданием того, что негативные явления будут продолжать происходить в других аспектах жизни. Петерсон, Майер и Селигман (1993) предположили, что эта тенденция связана с плохим решением проблем, социальным отчуждением и принятием рискованных решений.

Глобальная атрибуция происходит, когда человек приписывает результат фактору, который, по его мнению, является согласованным, независимо от контекста.

Конкретная атрибуция происходит, когда человек приписывает результат фактору, актуальному только в конкретном контексте или обстановке опыта.

Пессимисты склонны полагать, что негативные жизненные события оказывают всепроникающее влияние на другие жизненные события, в то время как оптимисты полагают, что положительные жизненные события являются результатом широко распространенных обстоятельств, но что неудачи - это отдельные инциденты.Проще говоря, если вы считаете себя «неудачником», негативный опыт может показаться предвестником будущих неудач. Если вы воспринимаете негативный опыт как нечто более конкретное, от неудачи легче избавиться.

Приписывание позитивных событий стабильным, глобальным и внутренним факторам, а приписывание негативных событий внешним, нестабильным и специфическим факторам считается «здоровым» стилем атрибуции.

И наоборот, приписывание негативных событий внутренним, стабильным и глобальным причинам предполагается «депрессогенным» и действует как диатез, который взаимодействует с жизненными событиями, вызывая депрессию (Abramson et al., 1989).

Примеры пояснительного стиля

Оптимистка Мишель и пессимист Сьюзен выполняют школьное задание:

Оптимистка Мишель получает пятерку от своего учителя. Оптимистичный стиль объяснений Мишель означает, что она более склонна приписывать свой успех собственному усердию и способностям - она ​​много работала над заданием и хорошо разбирается в этом предмете.

Если бы Мишель провалила задание, она, вероятно, отнесла бы это к внешним факторам - она ​​не справилась, потому что ее соседи устраивали шумную вечеринку.Мишель по-прежнему считает, что она будет хорошо справляться с будущими заданиями, неудача произошла не из-за ее недостатка знаний и не повлияет на будущие оценки.

Сьюзен-пессимистка получает за задание «пятерку». Пессимистичный стиль объяснений Сьюзен означает, что она менее склонна приписывать свой успех своим собственным навыкам - вероятно, это было просто удачей или, может быть, ее учитель проявил щедрость, но определенно не из-за ее способностей в этом предмете.

Если бы Сьюзен провалила задание, она, скорее всего, винила бы себя - она ​​просто не умеет в таких вещах.Сьюзен знает, что, вероятно, она плохо справится с будущими заданиями.

Оптимист Алексей и пессимист Михаил усердно работают над важными предложениями для работы:

Оптимист Алекс встречается со своими директорами, и им нравится его идея. Оптимистичный стиль объяснения Алекса означает, что он с большей вероятностью приписывает этот успех своим собственным навыкам и способностям - его навыки являются внутренними, стабильными и глобальными.

Если бы работодателям Алекса не понравилось его предложение, он, вероятно, отнес бы это к внешним факторам - возможно, они были озабочены другими вещами.Алекс по-прежнему ожидает, что будущие предложения будут успешными, потому что предложение не удалось из-за временной проблемы, а не из-за его неспособности.

Пессимист Майкл встречается со своими директорами, и они впечатлены его идеей. Пессимистический стиль объяснения Майкла означает, что он с большей вероятностью приписывает этот успех внешним факторам - ему повезло в тот день, но это не означает, что он добьется успеха в будущих начинаниях.

Если бы работодатели Майкла не были впечатлены его предложением, он был бы склонен отнести это к внутренним факторам - он просто не умеет делать презентации.Майкл знает, что будущие попытки будут неудачными, потому что неудача была вызвана его собственной неспособностью.

Хорошая ситуация Плохая ситуация
Оптимист Постоянный
Распространенный
Персональный (внутренний)
Временное
Особое
Внешняя причина
Пессимист Временное
Особое
Внешняя причина
Постоянный
Общий
Персональный (внутренний)

Локус контроля - внутренний и внешний

Locus of Control был первоначально предложен Роттером (1966) как обобщенное и устойчивое представление о том, насколько гибкой и управляемой является наша среда.Локус контроля - сплошная шкала; с одной стороны - это люди, которые приписывают успех или неудачу тому, что они контролируют, с другой - те, кто приписывают свой успех или неудачу силам, находящимся вне их контроля.

Локус контроля можно разделить на внутренний и внешний. Бьюкенен и Селигман (1995) предположили, что это особенно связано с внутренним аспектом объяснительных стилей, поскольку они связаны с источником результатов (то есть внутри или вне человека).

Люди с внутренним локусом контроля считают, что окружающая среда реагирует на их собственные, относительно постоянные характеристики, и что вознаграждение определяется личными действиями. Macsinga & Nemeti (2012) исследовали взаимосвязь между стилем объяснения, локусом контроля и самооценкой на выборке студентов университетов. Их результаты показали, что студенты с высокой самооценкой с большей вероятностью демонстрируют внутренний локус контроля и, в свою очередь, используют более активные стратегии преодоления трудностей.

И наоборот, люди с внешним локусом контроля считают свою среду неподконтрольной им, полагая, что положительные и отрицательные результаты являются результатом сил, независимых от них как от личности (Macsinga & Nemeti, 2012). Петерсон (1991) заметил, что восприятие контроля обычно выводится из причинно-следственных связей, которые люди дают. Таким образом, когда приписывание негативных событий является внутренним, стабильным и глобальным, событие, вероятно, будет считаться неконтролируемым.

Если вам интересно, обладаете ли вы внутренним или внешним локусом контроля, возьмите локус контроля Роттера , проверьте .

Интересные этюды

Изображение с Pxhere

Получение информации о стилях объяснения позволяет исследователям делать более точные прогнозы о других аспектах личности, таких как счастье, и здоровье (Peterson, Buchanan, & Seligman, 1995).

Следующие исследования являются лишь некоторыми примерами влияния стилей объяснения на другие аспекты жизни, включая благополучие или его отсутствие, успехи на рабочем месте и академические достижения.

Правонарушители

Маруна (2004) исследовал когнитивную перспективу в криминологии, изучая вербализацию преступника и бывшего преступника. Сосредоточив внимание на степени, в которой правонарушители принимают на себя ответственность за свои преступления, было обнаружено, что активные правонарушители склонны интерпретировать хорошие события в своей жизни как результат внешних (не по моей вине), нестабильных (непродолжительных) и специфических ( это не повлияет на другие аспекты моей жизни) причины.

С другой стороны, они с большей вероятностью полагали, что негативные события в их жизни являются продуктом внутренних (моя вина), стабильных (будет продолжаться) и глобальных (это повлияет на другие аспекты жизни) сил.

Такое приписывание негативных событий внутренним, устойчивым и глобальным причинам является диатезом, который взаимодействует с жизненными событиями, вызывая депрессию (Abramson et al., 1989).

Дети и подростки

Исследование Гируса и Селигмана (1985) показало, что пессимистический стиль объяснения является предиктором симптомов депрессии у детей. Дальнейшее исследование, проведенное Нолен-Хуксема, Гиргус и Селигман (1991), показало, что дети, которые переживают серьезное негативное неконтролируемое событие, например, разлучение с родителями, имеют тенденцию к более негативным стилям атрибуции по сравнению с детьми, которые переживают меньше неконтролируемых жизненных событий.

Кроме того, Эйснер (1995) предположил, что доверие в подростковом возрасте играет важную роль в атрибутивном стиле. Те, кто испытывал недоверие к другим, также демонстрировали отрицательный стиль объяснения, указывая на то, что доверие или его отсутствие может быть фактором развития отрицательного стиля атрибуции (Eisner, 1995).

На рабочем месте

Селигман и Шульман (1986) провели лонгитюдное исследование продуктивности продаж и текучести по отношению к стилям объяснения.После приема на работу (но до прохождения обучения) агенты по страхованию жизни заполняли ASQ и в течение 12 месяцев собирали данные о производительности и текучести участников.

Агенты с оптимистичным стилем объяснения с большей вероятностью будут продолжать работать на должности и продавать больше страховок, чем агенты с пессимистическим стилем объяснения.

Спорт

Philippe, Sarrazin, Peterson & Famose (2003) попросили участников провести испытания, связанные с их видом спорта, и сразу же получили ложные отзывы о том, что они показали плохие результаты.Субъекты, которые демонстрировали оптимистичный стиль объяснения, были менее тревожными, более уверенными и показали лучшие результаты, чем пессимистичные участники. Результаты также показали, что пессимистический стиль объяснения связан с более высоким уровнем тревожности, более низкими ожиданиями будущего успеха и плохими достижениями.

Образование

Значительное количество исследований посвящено изучению стилей объяснения после академических успехов или неудач. «Самостоятельная» атрибуция часто встречается в академической среде, когда люди склонны приписывать академические успехи внутренним и / или стабильным причинам, а академические неудачи - внешним и / или нестабильным причинам (Miller & Ross, 1975).

Гордеева и Осин (2011) исследовали оптимистический стиль атрибуции как предиктор психологического благополучия и успеваемости в академической среде. Их результаты показали, что оптимистичный стиль атрибуции событий был связан с более высокими академическими достижениями старшеклассников и опосредовал влияние академической успеваемости на самооценку .

Психическое здоровье

Leposavic и Leposavic (2009) исследовали характеристики атрибутивного стиля депрессивных пациентов и обнаружили, что депрессивные пациенты проявляют склонность к внутренним и глобальным атрибуциям причинности негативных событий.

Неадаптивные объяснительные стили у лиц, злоупотребляющих психоактивными веществами

Гарсия, Торресильяс, де Аркос и Гарсия (2005) исследовали взаимосвязь между нейропсихологическими нарушениями и стилями объяснения на выборке лиц, злоупотребляющих психоактивными веществами. Участников оценивали в период воздержания и просили заполнить анкету в атрибутивном стиле.

Результаты показали, что выполнение заданий на когнитивную гибкость и торможение реакции было напрямую связано с созданием большего количества внутренних атрибутов для положительных ситуаций и обратно связано с более стабильными атрибуциями для отрицательных событий.

В течение всего срока службы

Burns & Seligman (1989) проанализировали стиль объяснения на протяжении всей жизни. Участники со средним возрастом 72 года предоставили дневники и письма, написанные в молодости, и ответили на вопросы о своей нынешней жизни.

Результаты показали, что стиль объяснения негативных событий был стабильным на протяжении всей взрослой жизни и может представлять собой устойчивый фактор риска депрессии, низкой успеваемости и соматических заболеваний. Напротив, не было стабильности стиля объяснения положительных событий.

Стили атрибуции

Оптимистический стиль атрибуции

Оптимизм был концептуализирован как диспозиционный (Carver & Scheier, 2003) и как объяснительный стиль: с точки зрения объяснительного стиля оптимизм относится к тому, как человек думает о причинной связи события (Kirschman, Johnson, Bender & Roberts, 2011 ).

Человек с оптимистичным стилем атрибуции склонен рассматривать положительные события как внутренние, стабильные и глобальные, а отрицательные - как внешние, нестабильные и специфические.

Рассмотрим ситуацию, когда изучается новая задача: кто-то с оптимистичным атрибуционным стилем будет рассматривать свои успехи как результат своих собственных навыков и способностей, в то время как неудачи находятся вне их контроля и являются лишь временным сбоем в общей картине.

Депрессивный стиль атрибуции

Модель депрессии выученной беспомощности предположила, что контроль над окружающей средой является фундаментальной потребностью для любого организма. Если человек неоднократно подвергается воздействию болезненных стимулов, он начинает ожидать, что такие события являются внутренними, нестабильными и глобальными, что в результате вызывает чувство безнадежности и депрессии (Hiroto and Seligman, 1975).

Этот хронический стиль приписывания неудач внутренним, стабильным и глобальным причинам - иногда обозначаемый как «депрессивный атрибутивный стиль» - характерен для склонных к депрессии людей (Seligman, 2002). Депрессивный атрибутивный стиль считается надежным предиктором депрессии и других показателей благополучия (Sweeney, Anderson & Bailey, 1986).

Пессимистический стиль атрибуции

Если оптимист видит поражение как ограниченное конкретным событием, а не непосредственно его вину (Селигман, 1991), человек с пессимистическим стилем атрибуции работает, полагая, что негативные события будут длиться бесконечно и являются прямым результатом их неудач ( Киршман, Джонсон, Бендер и Робертс, 2011 г.).

Пессимистический стиль атрибуции отстаивает склонность списывать положительные события как внешние, стабильные и специфические, другими словами, хорошие вещи, которые происходят, происходят из-за какого-то внешнего фактора, который не продлится долго.

И наоборот, когда переживается негативное событие, их объяснение является внутренним, нестабильным и глобальным, то есть вызвано их собственными ошибками и оказывает дальнейшее негативное влияние на другие аспекты их жизни. Это ожидание того, что негативные события будут повторяться в нескольких областях, приводит к снижению инициирования произвольной реакции после предполагаемой неудачи (Селигман, 1975).

Мартин Селигман и пояснительный стиль

Одно имя, которое вы могли встретить в своем неисчерпаемом путешествии по пути позитивной психологии, - это доктор Мартин Селигман . Считающийся отцом-основателем позитивной психологии, бывшим главой Американской психологической ассоциации (APA), доктор Селигман является ведущим специалистом в этой области и приложил руку к разработке ранних теорий стиля атрибуции, основанных на модели усвоенной беспомощности, которая позже превратилась в более надежный пояснительный стиль.

Объяснительный стиль - это не что иное, как новейшая теория о том, как мы, как личности, объясняем сам себе наш опыт, и его корни уходят в прошлое на десятилетия назад с точки зрения рецензируемой литературы.

Современная теория объяснительного стиля и постулируемая роль, которую он играет в посредничестве между положительными и отрицательными ментальными состояниями, возникли первоначально из работы Овермьера и Селигмана (1967), в которой они сформулировали модель усвоенной беспомощности.

Во время исследования крыс пытали электрическим током, который они не могли контролировать.Было обнаружено, что крысы узнали, что результат не зависит от их ответов, и стали пассивными, тем самым научившись беспомощности.

Однако модель не учитывала потенциал усвоенного оптимизма или индивидуальные различия в устойчивости применительно к людям, поэтому Абрамсон и др. (1978) переформулировали модель усвоенной беспомощности.

В своей переформулированной модели усвоенной беспомощности исследователи предположили, что стиль объяснения человека влияет на уровень оптимизма / пессимизма, с которым они относятся к будущим событиям.

Основываясь на полученных данных, Селигман предложил три аспекта объяснительного стиля, аккуратно резюмированные тремя Ps:

Распространенность - Глобальный / Конкретный: рассматриваются ли факторы, влияющие на результат, как специфические для события или глобально применимые.
Постоянство - Стабильный / Нестабильный: если результат основан на факторах, которые являются изменчивыми (нестабильными) или считаются фиксированными во времени (стабильными).
Персонализация - Внутренний / Внешний: Относится к уровню личного контроля, который человек ощущает в отношении результата.

Основываясь на этих параметрах, люди могут демонстрировать оптимистичный или пессимистический стиль объяснения.

Это никоим образом не отражает полного участия доктора Селигмана в создании нашей современной теории объяснительного стиля и того, как это влияет на уровни оптимизма, пессимизма и связанных с ними положительных или отрицательных эмоциональных состояний.

За прошедшие годы Селигман уточнил и подтвердил теорию, а также предложил несколько методов измерения индивидуального стиля объяснения, включая Анкету атрибутивного стиля (Peterson, Semmel, von Baeyer, Abramson, Metalsky, & Seligman, 1982), Детский Анкета атрибутивного стиля (Kaslow, Tannenbaum, & Seligman, 1978) и контент-анализ техники дословных объяснений (Peterson, Schulman, Castellon, & Seligman, 1992).

Было проведено множество исследований в области теории атрибуции и стиля объяснения, но стремление к адаптации и обновлению теорий означает, что это остается активной областью исследований.

В то время как большая часть прошлых исследований, касающихся вмешательств в объяснительный стиль человека, была сосредоточена на связи между пессимистическим объяснительным стилем и депрессивными симптомами, область исследований вмешательств, которые способствуют оптимистическому объяснительному стилю и любым последующим положительным психическим результатам, остается относительно широкой. открытый (Фредриксон, 2001).

Методы измерения

Как мы подходим к измерению стилей объяснения? Существует два основных метода, с помощью которых исследователи оценивают стиль атрибуции: опросник стиля атрибуции (ASQ: Peterson et al., 1982) и контент-анализ дословных объяснений (CAVE: Peterson et al., 1992).

Обе меры собирают информацию от участников об их атрибуции по трем параметрам. Точное определение того, где находятся атрибуции участника по каждому из этих трех параметров, является целью как методов ASQ, так и методов CAVE.Ответы позволяют исследователям сделать общие выводы об общем атрибутивном стиле участника.

Одним из первых и наиболее часто используемых инструментов оценки для взрослых является вопросник атрибутивного стиля. Составная оценка стиля объяснения, разработанная как тест для исследования и измерения индивидуальных различий в привычных объяснительных тенденциях, формируется путем объединения оценок по трем параметрам (Peterson et al., 1993).

ASQ представляет людям гипотетические события и их просят представить, что они лично их вовлекают.В каждом случае им задают вопросы, связанные с предполагаемыми причинами и ситуацией в целом. Затем ответы оцениваются по шкале от 1 до 7 по трем измерениям: внутренняя, стабильность и глобальность (Dykema, Bergbower, Doctra & Peterson, 1996).

В то время как ASQ является эффективным методом получения атрибуции для нескольких событий, как и во многих исследованиях на основе вопросников, он потенциально может ограничить количество и демографические характеристики участников. В ответ на это метод CAVE - это метод, который позволяет исследователю анализировать естественные дословные материалы для пояснительного стиля.

Этот метод успешно применялся со взрослыми, особенно когда требуется ретроспективный анализ стиля объяснения. В этом методе устные или письменные заявления испытуемых о причинно-следственных связях оцениваются по одним и тем же постоянным, личным и всеобъемлющим измерениям.

Метод CAVE позволяет измерять популяцию или индивидуумов, поведение которых вызывает интерес, но которые не могут заполнять анкеты. Толковый стиль можно оценить путем слепого надежного контент-анализа дословных объяснений из исторических записей.Известных, мертвых или недоступных по другим причинам субъектов можно изучать так же легко, как и любого другого, при условии, что они оставили какие-то стенографические записи, будь то расшифровки стенограмм, интервью, письма, дневники или журналы (Zullow, Oettingen, Peterson & Seligman, 1988 ).

Пояснительный тест стиля

К этому моменту вы можете подумать, что уже довольно хорошо представляете, каков ваш стиль объяснения. Чтобы получить более глубокое понимание, вы можете пройти один из множества тестов пояснительного стиля в Интернете (часто называемых тестами на усвоенный оптимизм и тестов), большинство из которых адаптированы на основе тестов Dr.Мартин Селигман.

Но почему так важно знать свой стиль объяснения? Этот привычный способ объяснения причин был использован для прогнозирования депрессии, достижений и здоровья с пессимистическим стилем прогнозирования плохих результатов (Zullow, Oettingen, Peterson, Seligman, 1988).

Согласно Селигману (1990) усвоенная беспомощность имеет негативные последствия, аналогичные депрессии - убежденность в том, что перед лицом неконтролируемых событий индивидуальные действия не имеют значения. К счастью, есть способы избавиться от этой беспомощности и активно научиться оптимизму.

Помните, когда вы выполняете тест по стилю объяснения, нет правильных или неправильных ответов. Лучший способ узнать и изменить свой стиль - это честно ответить.

Тестовый центр Authentic Happiness предлагает отличный тест на оптимизм, сформулированный доктором Мартином Селигманом. По завершении теста из 32 вопросов вам будет предоставлено подробное объяснение и разбивка ваших результатов в отношении постоянства и распространенности. На веб-сайте Селигмана также есть множество других тестов и анкет, от удовлетворенности жизнью до мотивации и всего остального.

Выполнение 48 вопросов test Стэнфордского университета должно занять около 15 минут. По завершении вам будут выставлены баллы, основанные на положительной и отрицательной постоянстве, распространенности, персонализации и совокупном общем балле.

Анкета атрибутивного стиля

Анкета атрибутивного стиля (ASQ) была разработана как способ исследования и измерения индивидуальных различий в объяснительных тенденциях.

Опросник в стиле атрибуции с самоотчетом содержит 12 гипотетических ситуаций: шесть отрицательных и шесть положительных.Кроме того, половина мероприятий носит межличностный / партнерский характер, а другая половина связана с достижениями. Это различие допускает возможность того, что стиль атрибуции для аффилиативных событий отличается от стиля атрибуции для событий достижений (Peterson et al., 1982).

При получении анкеты атрибутивного стиля участникам даются следующие инструкции:

  1. Прочтите каждую ситуацию и наглядно представьте, что она с вами происходит.
  2. Решите, что, по вашему мнению, было бы основной причиной ситуации, если бы это случилось с вами.
  3. Укажите одну причину в предоставленном поле.
  4. Ответьте на три вопроса о причине.
  5. Ответьте на один вопрос о ситуации.
  6. Переходите к следующей ситуации.

Пример сценария:

« Вы какое-то время безуспешно искали работу.

Затем участники напишут одну причину в отведенном месте и ответят на три вопроса, связанных с причиной, обведя число от 1 до 7, например:

  • Причина вашего неудачного поиска работы связана с вами или с другими людьми или обстоятельствами?
    Только благодаря другим людям 1 2 3 4 5 6 7 Полностью благодаря мне
  • Будет ли эта причина снова присутствовать в будущем при поиске работы?
    Больше никогда не будет 1 2 3 4 5 6 7 Будет всегда
  • Причина просто влияет на поиск работы или она также влияет на другие области вашей жизни?
    Влияет именно на эту конкретную ситуацию 1 2 3 4 5 6 7 Влияет на все ситуации в моей жизни

И еще один вопрос, связанный с ситуацией, например:

  • Насколько важной была бы эта ситуация, если бы она случилась с вами?
    Совсем не важно 1 2 3 4 5 6 7 Чрезвычайно важно

Эти баллы можно комбинировать различными способами, чтобы получить сводные баллы для отрицательных событий, положительных событий и того и другого вместе (Buchanan & Seligman, 1995).

Общие шаблоны ответов, которые даются, затем могут быть использованы для постановки диагноза или прогнозов. Например, человек, который не прошел собеседование при приеме на работу и объясняет свою неудачу такими фразами, как «Я никогда не понимаю ничего правильного», демонстрирует стабильное, внутреннее, глобальное объяснение. В том же сценарии участник, который отвечает на свою неудачную попытку: «Это было тяжелое собеседование, возможно, кто-то другой просто лучше подходил для этой работы», дает нестабильное, внешнее, конкретное объяснение.

Вы можете запросить копию анкеты атрибутивного стиля здесь .

Анкета атрибутивного стиля для детей

Фото Адриа Креуэ Кано на Unsplash

. Опросник детского атрибутивного стиля или CASQ (Kaslow et al., 1984) - это основной метод, используемый для измерения атрибутивного стиля у детей.

Разработанный в основном для компенсации трудностей, с которыми дети сталкиваются при заполнении взрослого ASQ, CASQ был разработан для использования с детьми в возрасте восьми лет, предлагая возможность изучить элементы развития.

CASQ - это вопросник с принудительным ответом, состоящий из 48 гипотетически хороших или плохих сценариев (24 положительных и 24 отрицательных) с участием ребенка, за которыми следуют два утверждения с подробным описанием возможных объяснений.

Для каждого гипотетического события одно из постоянных, личных или всеобъемлющих объяснительных измерений варьируется, в то время как два других остаются неизменными.

Пример сценария - Вы получили пятерку на тесте

Положение 1 - Я умен.
Положение 2 - Я хорошо разбираюсь в предмете, по которому был проведен тест.

Каждому внутреннему, стабильному или глобальному ответу присваивается 1 балл, а каждому внешнему, нестабильному или конкретному ответу присваивается балл 0. Баллы по соответствующим вопросам для каждого из трех параметров объединяются отдельно для составных положительных и отрицательных событий (Yates & Afrassa, 1994 ).

Совсем недавно Kaslow & Nolen-Hoeksema (1991) создали пересмотренную версию CASQ, сокращенную меру из 24 пунктов, полученную из первоначального вопросника с 24 событиями (12 положительных и 12 отрицательных) с двумя вариантами ответа.

CASQ использовался для исследования ассоциаций между стилями атрибуции детей и манипулированием сверстниками (Reijntjes, Dekovic, Vermande & Telch, 2007), депрессивными симптомами у детей (Fincham, Diener & Hokoda, 1987), развитием гнева у детей (Bowman, Смит и Кертис, 2003 г.).

Хотя существуют и другие методы, такие как метод виньетки (Stipek, Lamb, & Zigler, 1981) и подход прямого метода (Fischer & Leitenberg, 1986), вопросник атрибутивного стиля для детей по-прежнему остается наиболее часто применяемым методом.

Сообщение о возвращении домой

Понимание истоков оптимизма и стиля объяснения чрезвычайно ценно. Все больше данных свидетельствует о том, что депрессивные симптомы, беспокойство и, возможно, даже проблемы с физическим здоровьем можно предотвратить с помощью вмешательств, направленных на поощрение здорового стиля объяснения.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать бесплатно наши 3 упражнения по позитивной психологии .

Если вы желаете большего, наш набор Positive Psychology Toolkit © содержит более 300 научно обоснованных упражнений, вмешательств, анкет и оценок для позитивной психологии, которые практикующие могут использовать в своей терапии, наставничестве или на рабочем месте.

  • Абрамсон, Л. Ю., Селигман, М. Э. П., и Тисдейл, Дж. Д. (1978). Выученная беспомощность в людях: критика и переформулировка. Журнал аномальной психологии, 87 , 49-74.
  • Абрамсон Л. Ю., Металский Г. И., Сплав Л.Б. (1989). Депрессия безнадежности: подтип депрессии, основанный на теории. Психологический обзор, 96 , 358–372.
  • Бьюкенен, Г., & Селигман, М. Э. П. (1995). Пояснительный стиль . Холмы, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
  • Бернс, М. О. и Селигман, М. Е. П. (1989). Объяснительный стиль на протяжении всей жизни: свидетельство стабильности более 52 лет. Журнал личности и социальной психологии, 56 (3), 471-477.
  • Карвер, С. и Шайер, М. Ф. (1998). О саморегуляции поведения . Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  • Карвер, С. С., и Шайер, М. Ф. (2003). Три человеческие силы. В L.G. Aspinwall & U.M. Staudinger (Eds.), Психология сильных сторон человека: фундаментальные вопросы и будущие направления позитивной психологии (стр.87-102). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация
  • Дайкема Дж., Бергбауэр К., Доктора Дж. Д. и Петерсон К. (1996). Анкета атрибутивного стиля для общего пользования. Журнал психообразовательной оценки. 14 , 100-108.
  • Эйснер, Дж. П. (1995). Истоки объяснительного стиля: доверие как детерминант оптимизма и пессимизма. В Дж. Бьюкенен и M.E.P. Селигман (ред.), Толковый стиль . (стр. 49-56). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
  • Финчем, Ф. Д., Динер, К. И., и Хокодо, А. (1987). Атрибуционный стиль и усвоенная беспомощность: отношение к использованию причинно-следственных схем и депрессивных симптомов у детей. Британский журнал социальной психологии, 26, 1-7.
  • Фиск, С. Т., и Тейлор, С. Е. (1991). Социальное познание . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
  • Фредриксон, Б. Л. (2001). Роль положительных эмоций в положительной психологии: теория положительных эмоций и развитие. Американский психолог, 56 , 218-226.
  • Гарсия, A.J.V., Торресильяс, Ф.Л., де Аркос, Ф.А. и Гарсия, М.П. (2005). Дифференциальные эффекты употребления МДМА, кокаина и каннабиса на отличительные компоненты исполнительных функций у потребителей полисовеществ: множественный регрессионный анализ. Аддиктивное поведение, 30 , 89-101.
  • Girgus, J. S., Nolenhoeksema, S., & Seligman, M.E.P. (1986). Объяснительный стиль, депрессия и академическая успеваемость - как они связаны. Бюллетень Психономического общества, 24 (5), 325-326
  • Гордеева Т.И Осин Э. (2011). Оптимистический атрибутивный стиль как показатель благополучия и производительности в различных академических условиях. У Т. Фрейре. От потока к оптимальному опыту: (пере) поиск качества субъективного опыта в повседневной жизни . п. 159-174).
    10.1007 / 978-94-007-1375-8_14. Springer.
  • Гросс, Дж. Дж. (2007). Справочник по регулированию эмоций . The Guilford Press, Inc: Нью-Йорк.
  • Хайдер, Ф. (1958). Психология межличностных отношений .Нью-Йорк: Вили.
  • Хирото Д. С. и Селигман М. Э. П. (1975). Обобщенность выученной беспомощности в человеке. Журнал личности и социальной психологии. 31 , 311–327. 10.1037 / ч 0076270
  • Хьюстон, Д. (2016) Пересмотр связи между стилем атрибуции и академической успеваемостью. Журнал прикладной психологии, 46, 192-200. DOI: 10.1111 / jasp.12356
  • Джоуси, С.Г., Катшолл, С.М., Коллиган, Р.С., Стивенс, С.Р., Кремерс, В.К., и Васкес, А.Р. (2012). Теория атрибутивного стиля Селигмана: оптимизм, пессимизм и качество жизни после трансплантации сердца. Прогресс в трансплантации, 22 (1), 49–55. https://doi.org/10.7182/pit2012451
  • Kaslow, N.J., Tannenbaum, R.L., & Seligman, M.E.P. (1978). Кастан: Анкета в стиле атрибуции детей. Неопубликованная рукопись, Университет Пенсильвании, цитируется в G. Buchanan, & M.E.P. Селигман (ред.). (1995). Пояснительный стиль . Хиллсдейл, Н.Дж .: Эрльбаум.
  • Келли, Х. Х. (1967). Теория атрибуции в социальной психологии. В. Д. Левин (ред.), Симпозиум по мотивации в Небраске, (Vd. 15, стр. 192-238). Линкольн: Университет Небраски Press
  • Келли, Х. Х. (1972). Причинные схемы и процесс атрибуции . Морристаун, Нью-Джерси: General Learning Press.
  • Киршман, К.Дж., Джонсон, Р.Дж., Бендер, Дж. А., и Робертс, М.С. (2011). Позитивная психология для детей и подростков: развитие, профилактика и продвижение.В Snyder, C.R. & Lopez, S.J. (Ред.) Оксфордский справочник по позитивной психологии . (стр 133-140). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Лепосавич И. и Лепосавич Л. (2009). Стиль атрибуции больных депрессией. Сербский архив за целокупно лекарство .137,529-33.
  • Macsinga, I. & Nemeti, I. (2012). Взаимосвязь между стилем объяснения, локусом контроля и самооценкой в ​​университетских предметах. Процедуры - социальные и поведенческие науки , 33, 25-29.
  • Майер С. Ф. и Селигман М. Э. П. (1976). Выученная беспомощность: теория и доказательства. Журнал экспериментальной психологии . 105, 3-46.
  • Малле, Б.Ф. (2001). Теории атрибуции: как люди понимают свое поведение. В Чади, Д. (Ред). Теории в социальной психологии (с. 72-95). Вили-Блэквелл.
  • Мартин-Крумм, К.П., Сарразин, П.Г., Петерсон, К. и Фамоз, Дж. П. (2003). Объяснительный стиль и устойчивость после спортивной неудачи, Личность и индивидуальные различия, 35, (7), 1685-1695.
  • Маруна, С. (2004). Отказ от преступности и объяснительный стиль: новое направление в психологии реформ. Журнал современного уголовного правосудия , 20 (2), 184–200. https://doi.org/10.1177/1043986204263778
  • Миллер Д. Т. и Росс М. (1975) Корыстные предубеждения в установлении причинности: факт или вымысел. Психологический бюллетень , 82, 213–225.
  • Нолен-Хуксема, Сьюзан и С. Гиргус, Джоан и Э. Селигман, Мартин. (1986). Выученная беспомощность у детей.Лонгитюдное исследование депрессии, достижений и стиля объяснения. Журнал личности и социальной психологии. 51. 435-42. 10.1037 // 0022-3514.51.2.435.
  • Овермир, Дж. Б., и Селигман, М. Е. П. (1967). Последствия неизбежного шока при последующем обучении побегу и избеганию. Журнал сравнительной и физиологической психологии, 63 , 23-33.
  • Петерсон, К., Земмель, А., фон Байер, К., Абрамсон, Л.Ю., Металски, Г.Дж. И Селигман М. (1982). Анкета атрибутивного стиля. Когнитивная терапия и исследования, 6 , 287-300.
  • Петерсон С. и Селигман М. Э. П. (1984). Причинные объяснения как фактор риска депрессии: теория и доказательства. Психологический обзор . 91, 347-74.
  • Петерсон, К. (1988). Толковый стиль как фактор риска заболевания. Когнитивная терапия и исследования , 12, 117-130.
  • Петерсон, К. (1991). Значение и измерение пояснительного стиля. Психологический опрос , 2 (1) 1-10.DOI: 10.1207 / s15327965pli0201_1
  • Петерсон, К., Шульман, П., Кастельон, К., и Селигман, M.E.P. (1992). CAVE: контент-анализ дословных объяснений. В Смит С. П. (ред.) Мотивация и личность: справочник аналитиков тематического содержания . (стр. 383-92). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  • Петерсон К., Майер С. Ф. и Селигман М. Э. П. (1993). Выученная беспомощность: теория эпохи личного контроля . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Рейнтес, А., Декович, М., Верманде, М., и Телч, М.Дж. (2008). Прогностическая достоверность атрибутивного опросника детей: связь с реакциями на манипуляции с оценкой сверстников in vivo. Когнитивная терапия и исследования , 32, 247-260.
  • Роттер, Дж. Б. (1966). Обобщенные ожидания для внутреннего и внешнего контроля над подкреплением. Психологические монографии , 80 (1), 1.
  • Роттер, Дж. (1966). Локус шкалы контроля. Получено с: http: // www.mccc.edu/~jenningh/Courses/documents/Rotter-locusofcontrolhandout.pdf.
    Шнайдер Ф. В., Груман Дж. А. и Куттс Л. М. (2012). Прикладная социальная психология. Понимание и решение социальных и практических проблем. CA: SAGE Publications, Inc.
  • Селигман, M.E.P. (1975). Беспомощность: депрессия, развитие и смерть . Сан-Франциско: W.H. Фримен.
  • Селигман, М. Э. П., Каслоу, Н. Дж., Сплав, Л. Б., Петерсон, К., Таненбаум, Р. Л., и Абрамсон, Л.Ю. (1984). Атрибуционный стиль и депрессивные симптомы у детей. Журнал аномальной психологии, 93 (2), 235-238. http://dx.doi.org/10.1037/0021-843X.93.2.235
  • Селигман, М. Э. П., и Шульман, П. (1986). Толковый стиль как предиктор продуктивности и увольнения среди агентов по страхованию жизни. Журнал личности и социальной психологии, 50 , 832-838.
  • Селигман, Мартин Э.П. (1991). Приученный оптимизм: как изменить свое мнение и свою жизнь .Нью-Йорк, Нью-Йорк: Карманные книги.
  • Селигман М. Э. П. (2002). Подлинное счастье . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Свободная пресса.
  • Суини П. Д., Андерсон К. и Бейли С. (1986). Атрибуционный стиль в депрессии: метааналитический обзор. Журнал личности и социальной психологии . 50 974–991. 10.1037 / 0022-3514.50.5.974
  • Вайнер, Б. (1972). Теории мотивации: от механизма к познанию . Морристаун, Нью-Джерси: General Learning Press.
  • Вайнер Б.(1985). Атрибуционная теория мотивации и эмоций . Нью-Йорк: Springer ‐ Verlag.
  • Йейтс, С. И Афрасса Т. (1994). Возраст, пол и индивидуальные различия в стиле объяснения . Ежегодная конференция AARE. Ньюкасл. Университет Флиндерса в Южной Австралии, Австралия.
  • Zullow, H.M., Oettingen, G., Peterson, C., & Seligman, M.E.P. (1988). Пессимистический пояснительный стиль в исторических записях о LBJ, кандидатах в президенты и Восточном против Западного Берлина. Американский психолог, 43 , (9), 673-682.

Возврат и отмена платежей

Вы можете полностью или частично вернуть средства, списанные с вашего счета. Для возмещения используется ваш доступный баланс Stripe - он не включает незавершенный остаток. Если доступный остаток не покрывает сумму возврата, Stripe списывает оставшуюся сумму с вашего банковского счета.

Если Stripe не может списать оставшуюся сумму с вашего банковского счета, ваши возмещения могут перейти в статус ожидания, пока вы не пополните свой баланс Stripe.Вы можете просмотреть список всех ожидающих возмещения в Личном кабинете.

Если исходный платеж был конвертирован в валюту, возвращенная сумма конвертируется обратно с использованием того же процесса. Сборы за возврат платежа не взимаются, но сборы из первоначальной суммы не возвращаются.

Мы отправляем запросы на возврат средств банку вашего клиента или эмитенту карты. Ваш клиент видит возврат как кредит примерно через 5-10 рабочих дней, в зависимости от банка. Возврат не может быть отменен после того, как он был произведен.Споры и возвратные платежи невозможны по платежам по кредитной карте, которые полностью возвращены.

Мы также отправим вашему клиенту электронное письмо с уведомлением о возмещении, если выполняются все эти условия:

  • Первоначальное списание было создано на объекте клиента в вашей учетной записи Stripe
  • Объект клиента имеет сохраненный адрес электронной почты
  • У вас есть электронная почта для клиентов с включенным возвратом

Некоторые возмещения - те, которые были произведены вскоре после первоначального списания - отображаются в форме отмены вместо возмещения.В случае отмены первоначальный платеж снимается с выписки клиента, и отдельный кредит не предоставляется.

Вы также можете найти часто задаваемые вопросы (FAQ) по возврату с помощью Stripe в FAQ по возврату.

Возврат

Возврат можно оформить с помощью API или панели инструментов, и они будут обработаны немедленно. При оформлении возврат не может быть отменен.

Вы можете оформить более одного возмещения по списанию, но вы не можете вернуть общую сумму, превышающую первоначальную сумму списания.

Использование API

Для возврата платежа с помощью API создайте Refund и укажите идентификатор платежа или PaymentIntent, подлежащие возврату.

Когда вы используете PaymentIntent для получения платежа от клиента, Stripe создает списание за кулисами. Чтобы вернуть платеж клиента после успешного выполнения PaymentIntent, создайте возврат с помощью PaymentIntent, что эквивалентно возмещению основного платежа. Вы также можете при желании вернуть часть своего платежа, указав сумму.Вы можете выполнить возврат средств через API или через Личный кабинет.

Обратите внимание, что это не применяется, если вы используете раздельную авторизацию и захват и хотите вернуть платеж за PaymentIntent со статусом requires_capture . В этом случае платеж, связанный с PaymentIntent, все еще не зафиксирован и не может быть возмещен напрямую. Вместо этого вам нужно отменить PaymentIntent.

  завиток https://api.stripe.com/v1/refunds \
  -u 

sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc

: \ -d "payment_intent" = "pi_Aabcxyz01aDfoo"

Чтобы вернуть часть платежа, укажите параметр amount в виде целого числа в центах (или наименьшей денежной единице валюты списания):

  curl https: // api .stripe.com/v1/refunds \
  -u 

sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc

: \ -d "payment_intent" = "pi_Aabcxyz01aDfoo" \ -d "amount" = 1000

Отмена PaymentIntent

Вы можете отменить PaymentIntent, если больше не собираетесь использовать его для получения платежа от клиента. Отмена PaymentIntent является необязательной, и можно оставить PaymentIntent в неполном состоянии, например, requires_confirmation или requires_payment_method . Неполные PaymentIntents полезны для понимания коэффициента конверсии при оформлении заказа.

  завиток https://api.stripe.com/v1/payment_intents/pi_32AkjQ5h5Bas2eAolX13/cancel \
  -u 

sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc

: \ -X «POST»

Платежное намерение может быть отменено только в том случае, если оно имеет один из следующих статусов: requires_payment_method , requires_capture , requires_confirmation или requires_action —a PaymentIntent нельзя отменить, пока оно активно обработки или после того, как она была успешной.

Когда PaymentIntent отменяется, вы больше не можете использовать его для выполнения дополнительных расходов.Любые операции, которые ваше приложение пытается выполнить с отмененным PaymentIntent, завершатся ошибкой.

Использование панели управления

Для возврата платежа с помощью панели управления:

  1. Найдите платеж, который необходимо вернуть, на странице обзора платежей.
  2. Щелкните значок ••• справа от заряда. В появившемся меню выберите Возврат платежа .
  3. По умолчанию вы вернете полную сумму. Для частичного возврата введите другую сумму для возврата.
  4. Выберите причину возврата. Если вы выбрали Другое , вы должны предоставить пояснительную записку, которая прилагается к возмещению.
  5. Нажмите Возврат .

Кроме того, вы можете перейти на страницу панели инструментов для конкретного платежа и щелкнуть там Возврат . (Опять же, вам будет предложено выбрать полное или частичное возмещение, а также указать причину.)

Панель инструментов поддерживает массовое возмещение полных платежей. Выберите платежи для возврата, установив флажок слева от каждого платежа - даже на нескольких страницах с результатами.Затем нажмите Возврат , чтобы узнать причину. Обратите внимание, что таким образом вы можете осуществить только полный возврат средств; частичный возврат средств оформляется индивидуально.

Пункты назначения возврата

Возврат денежных средств может быть осуществлен только тем способом, который использовался при начислении платежа. Невозможно отправить возврат в другое место назначения (например, на другую карту или банковский счет).

Возврат средств на просроченные или аннулированные карты обрабатывается эмитентом карты клиента и, в большинстве случаев, зачисляется на новую карту клиента.Если замены не существует, эмитент карты обычно отправляет возврат клиенту альтернативным способом (например, чеком или переводом на банковский счет). В редких случаях возврат на карту может не состояться.

Всегда пытайтесь возвращать платежи по карте через Stripe, а не другим способом (например, наличными или чеком). Если будет установлено, что платеж является мошенническим и получен спор, вы можете потерять как оспариваемую сумму , так и сумму, которую вы вернули отдельно.

Для дополнительных способов оплаты (ACH, iDEAL и т. Д.) обработка возврата может варьироваться от банка к банку. Если клиент закрыл свой способ оплаты, банк может вернуть нам возмещение, после чего оно помечается как неудавшееся.

Обработка неудачных возвратов

Возврат может быть невозможен, если банк или эмитент карты клиента не смогли правильно обработать его (например, закрытый банковский счет или проблема с картой). Банк возвращает нам возвращенную сумму, и мы добавляем ее обратно на баланс вашего аккаунта Stripe. Этот процесс может занять до 30 дней с даты публикации.

Статус объекта Refund меняется на failed и включает следующие атрибуты:

  • failure_reason , причина неудачного возврата
  • failure_balance_transaction , идентификатор транзакции баланса, представляющий сумму, возвращенную на ваш баланс Stripe

В редких случаях, когда возврат не удается, мы уведомляем вас с помощью события charge.refund.updated webhook. Затем вам нужно будет найти альтернативный способ возврата денег вашему клиенту.

Отслеживание возврата

После того, как вы инициируете возврат, Stripe отправляет запросы на возврат в банк вашего клиента или эмитенту карты. Ваш клиент видит возврат как кредит примерно через 5-10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Клиент может связаться с вами, если он не получит возмещение. Возврат может быть невидим для покупателя по нескольким причинам:

  • Возврат, произведенный вскоре после первоначального платежа, отображается в форме отмены вместо возврата.В случае отмены первоначальный платеж снимается с выписки клиента, и отдельный кредит не предоставляется.
  • Возврат может быть невозможен, если банк клиента или эмитент карты не смогли правильно обработать его. Банк возвращает нам возвращенную сумму, и мы добавляем ее обратно на баланс вашего аккаунта Stripe. Этот процесс может занять до 30 дней с момента запроса возврата.

Если клиент просит о возмещении, может быть полезно дать ему справочный номер эквайера (ARN), соответствующий возмещению.ARN - это уникальный номер, присваиваемый транзакции по карте при ее прохождении через поток платежей. Затем ваш клиент может передать ARN в свой банк, где он сможет предоставить дополнительную информацию о том, когда будет доступен возврат. Наличие ссылочного номера также может повысить уверенность вашего клиента в том, что возврат был инициирован.

ARN доступны при следующих условиях:

  • Они поддерживаются только для транзакций Visa и Mastercard.
  • Для получения ARN от партнеров по вторичному банковскому обслуживанию требуется 1-3 рабочих дня после инициирования возврата.
  • ARN недоступен в случае сторнирования, так как исходный платеж не обрабатывается.

Если возможно, Stripe показывает ARN, соответствующий возмещению, в Личном кабинете на странице сведений о платеже возвращенного платежа.

Тайм-менеджмент - это больше, чем лайфхаки

Затягивание проекта, смещение сроков и список дел, который, кажется, становится длиннее с каждым днем ​​- все это слишком часто встречается как в жизни, так и на работе. В преддверии новогоднего сезона решения проблем многие люди смело пытаются достичь целей, чтобы «лучше управлять временем», «быть более продуктивным» и «сосредоточиться на том, что важно.«Подобные цели развития действительно важны для успеха в карьере. Не ищите ничего, кроме крупномасштабных опросов, которые обычно находят навыки управления временем среди наиболее желаемых навыков персонала, но в то же время среди самых редких навыков.

Так как же нам лучше распоряжаться своим временем? Конечно, недостатка в советах нет - книги и блоги, хаки и приложения - все создано для повышения эффективности управления временем с помощью множества готовых к применению инструментов. Тем не менее, самая разочаровывающая реальность для людей, пытающихся улучшить свое управление временем, заключается в том, что независимо от того, насколько эффективно были разработаны эти инструменты, они вряд ли сработают.Проще говоря, эти инструменты предполагают базовый набор навыков человека, но навыки, составляющие тайм-менеджмента, предшествуют эффективности любого инструмента или приложения. Например, может ли кто-нибудь всерьез ожидать, что покупка хорошего набора ножей, высококачественного кухонного оборудования и свежих ингредиентов мгновенно сделает кого-то пятизвездочным шеф-поваром? Конечно нет. Точно так же использование приложения для планирования без предварительных навыков управления временем вряд ли приведет к положительным результатам в отношении управления временем.

К счастью, существует множество исследований, посвященных навыкам, лежащим в основе тайм-менеджмента.Здесь тайм-менеджмент определяется как процесс принятия решений, который структурирует, защищает и корректирует время человека в соответствии с изменяющимися условиями окружающей среды. Три конкретных навыка отделяют успех от провала в тайм-менеджменте:

  • Осведомленность : реалистичное мышление о своем времени, понимание его является ограниченным ресурсом.
  • Схема : разработка и организация целей, планов, графиков и задач для эффективного использования времени.
  • Адаптация : отслеживание использования времени при выполнении действий, в том числе приспособление к перерывам или изменение приоритетов.

Из этих трех навыков, организация, вероятно, наиболее знакома, особенно если учесть, что большинство приложений и хаков связаны с составлением расписания и планированием. Однако нет такого широкого признания навыков осведомленности и адаптации. Это поднимает ключевые вопросы о том, как эти навыки проявляются с точки зрения развития: одинаково ли они важны? Сложнее ли освоить некоторые из них? И некоторые реже, чем другие?

Измерение навыков управления временем

Чтобы ответить на эти вопросы, я изучил результаты более 1200 человек, которые участвовали в 30-минутном микросимуляторе, предназначенном для объективной оценки навыков управления временем.Участникам была предоставлена ​​роль внештатного дизайнера, и они должны были управлять задачами и отношениями с клиентами и коллегами в рамках коммуникационной платформы с электронной почтой, мгновенными сообщениями, файлами облачных накопителей и т. Д. Проблемы, с которыми им пришлось столкнуться, включали разрешение конфликтов в расписании, определение приоритетов требований клиентов и принятие решения о том, как использовать (или не использовать) свое время.

Доказательства позволили сделать несколько убедительных выводов.

Во-первых, все три навыка одинаково важны для общей эффективности управления временем.Следовательно, только улучшение расписания и планирования (то есть навыков организации) игнорирует две трети компетенции, необходимой для эффективного управления временем. Это может объяснить, почему так обидно пробовать новый инструмент, а потом кажется, что мы никогда не продвигали вперед стрелку к тому, чтобы стать отличными общими распорядителями времени.

Во-вторых, люди больше всего боролись с осознанием и адаптационными навыками, где оценки были в среднем на 24 процента ниже, чем у навыков организации. Эти данные свидетельствуют о том, что осведомленность и адаптация являются не только более редкими навыками, но и сложнее развить естественным путем без прямого вмешательства.Кроме того, навыки осознания были основным фактором того, насколько хорошо люди избегали откладывания на потом, а навыки адаптации были основным фактором того, насколько хорошо они расставляли приоритеты.

В-третьих, результаты противоречили популярным утверждениям о достоинствах или недостатках многозадачности. В опросе после моделирования спрашивали, как респонденты думают о многозадачности. Данные показали, что их предпочтения к многозадачности (что ученые называют «полихронностью») на самом деле не связаны с навыками управления временем.То, насколько хорошо или плохо люди распоряжаются своим временем, не имело никакого отношения к их предпочтениям в многозадачности. Таким образом, внимание, которое так часто уделяется многозадачности теми, кто предлагает уловки тайм-менеджмента, вряд ли приведет к реальному успеху.

В-четвертых, были кристально ясны свидетельства того, что люди совсем не точны в самооценке своего мастерства в управлении временем. Например, менее 1% самооценок людей совпадают с их объективными оценками навыков. Более того, самооценки составляли лишь около 2% различий в фактических навыках управления временем.Эти результаты перекликаются с предыдущей работой над отсутствием у людей точного самосознания своих компетенций и того, как это препятствует изменениям и развитию лидерства.

Как улучшить свои навыки управления временем

Итак, как люди могут лучше всего подготовиться к тому, чтобы лучше распоряжаться своим временем? Для этого сначала необходимо выяснить , где сфокусироваться. Более глубокое погружение в свои текущие уровни навыков - единственный способ ответить на этот вопрос. Есть три шага, которые вы можете предпринять, чтобы направить свои усилия на улучшение.

Развивайте точную самооценку своих навыков управления временем. Это может быть достигнуто с помощью объективных оценок, таких как микромоделирование, получения обратной связи от других, таких как коллеги или начальство, или установления базового уровня поведения, по которому можно оценивать улучшения.

Признайте, что предпочтения имеют значение, а не то, как вы думаете. Самоосознание своих предпочтений или личности, связанных с тайм-менеджментом, таких как многозадачность или проактивность, может углубить понимание того, где вы можете бороться, поскольку ваши усилия по изменению противоречат существующим привычкам.Но помните, что навыки, а не личность, являются наиболее податливыми личными качествами и обеспечивают наибольшую рентабельность инвестиций в усилия по самосовершенствованию.

Определите и расставьте приоритеты в навыках, которые необходимо улучшить. Хотя это звучит очевидным образом, ключевым моментом здесь является избежание самосовершенствования «на дюйм глубиной, но шириной в милю», когда усилия слишком тонко распределяются по слишком многим потребностям. Лучше всего расставить приоритеты в развитии навыков, сосредоточившись сначала на наиболее насущных потребностях, а затем переходя к следующему.

Существует ряд основанных на фактах тактик для улучшения навыков управления временем. Ниже приведены некоторые примеры. Опять же, очень важно понимать, что тактика предназначена для развития ваших основных навыков, которые в конечном итоге улучшат ваше управление временем. Простое применение этой тактики - не конечная цель.

Развитие навыков осведомленности. Эффективность отличается от эффективности: эффективность заключается в том, чтобы делать что-то хорошо, а эффективность - в том, чтобы делать что-то быстро.Оба имеют решающее значение. Стремление к эффективности ради самой эффективности контрпродуктивно.

  • Найдите время максимальной производительности. Разделите свой обычный день на три-четыре временных интервала и в течение недели расположите эти интервалы в порядке от наиболее до наименее продуктивного (наиболее продуктивным является пиковая производительность).
  • Относитесь к своему времени, как к деньгам. Создайте временной бюджет с подробным описанием того, как вы проводите часы в течение обычной недели. Разделите время на фиксированное («нужно сделать») и произвольное («хочу сделать»).
  • Попробуйте отсчитать время. Запишите, сколько времени вы потратили на задачи с очень четкими сроками, а не сколько времени у вас осталось.
  • Оцените, насколько реалистично вы оцениваете время. После завершения проекта оцените, сколько времени, по вашему мнению, это займет, и сколько времени это заняло на самом деле.
  • Взгляните на «перспективу будущего». Подумайте, как задачи, которые вы выполняете прямо сейчас, помогут или повредят вам в будущем (например, как сегодняшние задачи проекта повлияют на задачи следующей недели?).
  • Избегайте «заблуждения о невозвратных затратах». Если вам кажется, что вы тратите слишком много времени на занятие, сделайте шаг назад и оцените его важность (например, насколько ценен результат, на кого повлияет, завершено оно или не закончено, и т. Д.).

Развитие навыков аранжировки. Незнакомые, но важные задачи часто требуют более крутого обучения и более непредсказуемых временных затрат. Развитие навыков аранжировки - это не организация вашей работы для лучшего контроля над своей жизнью - это о том, чтобы взять под контроль свою жизнь, а затем структурировать свою работу вокруг этого.

  • Определите приоритеты деятельности и обязательств. Недостаточно просто перечислить свои задачи, списки дел и встречи.
  • Избегайте «эффекта простой срочности». Срочность и важность - взаимосвязанные, но разные понятия; срочные задачи требуют немедленных действий, тогда как важные задачи имеют более значительные и долгосрочные последствия. В первую очередь следует выполнить и срочных и важных задач.
  • Воспользуйтесь приложением-календарем. Записывайте сроки выполнения задач и встреч - и делайте это немедленно, когда они запланированы или запрошены. Этикетка или запись с цветовым кодом (например, работа, школа, жизнь и т. Д.).
  • График защищенного времени. Назначьте себе встречи в календаре, чтобы у вас всегда было время посвятить самым важным проектам.
  • Уменьшите количество ошибок недооценки. При формировании планов попросите нейтральную сторону высказать свое мнение о ваших прогнозируемых временных затратах.
  • Попробуйте голы половинного размера. Когда вы пытаетесь достичь цели, которая кажется слишком сложной, установите менее сложную версию цели.

Развитие навыков адаптации. Эти навыки проверяются и развиваются в ситуациях, которые естественно связаны с высоким давлением, а иногда даже с кризисом - задача состоит в том, чтобы справиться с такими ситуациями, не расстраиваясь, не беспокоясь или не отвлекаясь.

  • Попробуйте «укладку привычек». Свяжите свое поведение по тайм-менеджменту с привычками, которые у вас уже есть (например,g., отслеживайте ежедневный прогресс каждый вечер, когда садитесь ужинать).
  • Используйте короткие усилия. Когда задача кажется непосильной, прикладывайте максимум усилий в течение 15–30-минутных интервалов, чтобы избежать откладывания на потом.
  • Поэкспериментируйте с приложениями для отслеживания времени или контрольными списками. Помните, что выгода должна превышать затраты при использовании этих инструментов. Прибыль должна перевешивать время, потраченное на использование приложения.
  • Не будьте «скрягой по напоминаниям». Напоминания должны содержать подробные объяснения или описания, а не одно или два слова, которые не описывают важность задачи, ожидаемое качество и т. Д.
  • Создайте планы на случай непредвиденных обстоятельств. Подумайте о наилучшем и наихудшем сценариях, когда вы намечаете возможные результаты своих планов.
  • Стремитесь сократить потери времени. Создавайте временные интервалы «не беспокоить» и блокируйте сайты социальных сетей в критическое рабочее время.

Почему в этот период личного самоанализа улучшение управления временем остается такой постоянной и постоянной целью для многих из нас? Ирония заключается в том, что нам нужно лучше управлять своими собственными усилиями, чтобы улучшить управление временем - чтобы расставить приоритеты в наших усилиях по развитию.Этот путь начинается с отказа от заманчивых быстрых решений и вместо этого к оценке и развитию наших основных навыков управления временем до того, как очередное новогоднее решение достигнет своей цели.

Часто задаваемых вопросов по кредитам | TransUnion


В. Как я могу получить бесплатную копию моего личного кредитного отчета TransUnion?

A. Вы можете получить бесплатную копию раскрытия информации для потребителей онлайн на нашем веб-сайте самообслуживания. Щелкните здесь, чтобы перейти на наш веб-сайт самообслуживания.

Вы также можете запросить копию раскрытия информации для потребителей по телефону или по почте, и она будет отправлена ​​вам по почте. Чтобы просмотреть варианты получения копии раскрытия информации для потребителей, обратитесь к разделу «Раскрытие информации для потребителей» на нашем веб-сайте

.


В. Как добавить предупреждение о потенциальном мошенничестве в мой кредитный файл?

  • Если вы считаете, что можете стать жертвой мошенничества, но не было сообщений о неправомерном использовании вашего кредита или подтвержденного неправомерного использования вашей личной информации, вы можете поместить предупреждение о потенциальном мошенничестве в свой кредитный файл.Если, например, вы потеряли кошелек или кошелек, размещение оповещения о потенциальном мошенничестве сообщит потенциальным кредиторам, что вы можете стать жертвой мошенничества, и предоставит им свой контактный номер телефона.
  • Предупреждение о потенциальном мошенничестве может быть помещено в ваш кредитный файл.
  • Уведомление также может быть размещено на вашем номере социального страхования (SIN) за дополнительную плату в размере 1 доллара США плюс применимые налоги.
  • Предупреждение о потенциальном мошенничестве в вашем кредитном файле будет действовать в течение 6 лет, если вы не потребуете удалить это предупреждение раньше.
  • Уведомление о вашем номере социального страхования (SIN) будет оставаться в силе не менее 1 года.
  • Если подтверждено неправомерное использование вашей личной или кредитной информации в целях мошенничества, свяжитесь с нами по телефону или в письменной форме, чтобы добавить Уведомление о подтвержденном мошенничестве в ваш кредитный файл.


Есть три способа добавить предупреждение о потенциальном мошенничестве в свой кредитный файл:

  • Онлайн: Щелкните здесь, чтобы перейти на наш веб-сайт самообслуживания. Для продвижения нашей онлайн-службы предупреждения о потенциальном мошенничестве регистрация бесплатна в течение ограниченного времени.
  • По телефону: позвоните по номеру 1-800-663-9980 и выберите вариант 3, чтобы использовать нашу систему интерактивного голосового ответа (IVR) для размещения вашего оповещения. Обратите внимание, что защита SIN недоступна через IVR.
  • В письменной форме: Щелкните здесь для получения дополнительной информации.


В. Как мне получить бесплатную копию моего отчета о кредитных операциях TransUnion или разместить предупреждение о мошенничестве, если я живу за пределами страны?
A. Для бывшего резидента Канады TransUnion требует для отправки по почте две копии документа, удостоверяющего личность, с указанием последнего канадского адреса и действующего подтверждения адреса из страны текущего проживания.

Вместе эти комбинированные части должны содержать ваше имя, текущий адрес, последний канадский адрес, дату рождения и подпись.

  • НЕ отправляйте оригинальные копии документов, удостоверяющих личность.
  • Если вы отправляете запрос для более чем одного потребителя в одном конверте, убедитесь, что запрос и идентификация для каждого потребителя представлены в отдельных формах запроса и отдельных листах белой бумаги размером 8 ½ "x 11"


В. Можно ли передать кредитную информацию из Канады в США или другую страну?
А.TransUnion Canada и TransUnion в США или других странах управляют своими кредитными базами данных отдельно. TransUnion в США или других странах не имеет доступа к вашему кредитному файлу TransUnion Canada и не может передавать эту информацию в кредитный файл США. Многие кредиторы из США могут получить копию вашего отчета о кредитных операциях в Канаде по указанию, поэтому при подаче заявки на кредит в Соединенных Штатах мы рекомендуем вам сообщить своим кредиторам, что у вас ранее была установленная кредитная история в Канаде.


В. Сколько мне должно быть лет, чтобы получить кредитный файл в TransUnion?

A. TransUnion не ведет кредитные записи для лиц, не достигших совершеннолетия в провинции их текущего проживания. Наши правила создания файлов соответствуют возрасту совершеннолетия в отдельных провинциях и территориях Канады, как указано ниже:

Провинция Возраст совершеннолетия

  • Альберта 18
  • Британская Колумбия 19
  • Манитоба 18
  • Нью-Брансуик 19
  • Ньюфаундленд и Лабрадор 19
  • Северо-Западные территории 19
  • Новая Шотландия 19
  • Нунавут 19
  • Онтарио 18
  • Остров Принца Эдуарда 18
  • Квебек 18
  • Саскачеван 18
  • Территории Юкон 19


В.Как добавить предупреждение о мошенничестве в мой кредитный отчет?

A. Пожалуйста, свяжитесь с отделом помощи жертвам мошенничества:

Для англоговорящих во всех провинциях, кроме Квебека, свяжитесь с нами с 8:00 до 20:00. ET: 1-800-663-9980

Для носителей французского языка во всех провинциях и носителей английского языка в Квебеке, пожалуйста, свяжитесь с нами с 8:30 до 17:00. ET (с понедельника по пятницу) по следующим номерам телефонов: 1-877-713-3393.

В заявлении содержится информация о том, что кредиторы, просматривающие ваш отчет, свяжутся с вами перед принятием решения о предоставлении кредита на основе информации в вашем кредитном отчете.Заявление о защите применяется к вашему кредитному файлу и остается в силе в течение 6 лет, однако, если вы когда-либо захотите удалить это заявление, нам потребуется письменный запрос с двумя документами, подтверждающими личность.


В. Как я могу определить некоторых кредиторов в моем отчете, чтобы я мог связаться с ними по поводу моих счетов?

A. Номера телефонов кредиторов указаны в кредитном отчете. Вы также можете связаться с Центром по работе с клиентами по телефону 1-800-663-9980, если требуется дополнительная информация


В.Если я заплачу по счетам, они появятся в моем кредитном отчете?

A. Если учетная запись оплачена и не содержит какой-либо неблагоприятной информации, она будет оставаться в вашем файле в течение двадцати (20) лет с последней даты активности. Эта информация помогает кредиторам понять, каким видом кредита вы успешно управляли в прошлом. Если вы оплатили счет, который не был оплачен в соответствии с договором с кредитором, этот счет будет отражен в течение шести (6) лет с даты, когда вы впервые стали просроченными по счету.


В. Почему некоторые из моих счетов отображаются как совместные даже после развода?

A. В настоящее время кредитор представляет оспариваемую информацию в качестве совместного обязательства. При совместном подписании кредита вы несете равную ответственность за погашение этого обязательства. Если вы и кредитор не согласитесь удалить свое имя из учетной записи, мы будем сообщать об этих долгах и последующей кредитной информации на имена, указанные в контракте или заявлении. Если кредитор согласится освободить вас от каких-либо обязательств, немедленно сообщите нам об этом, и мы повторно рассмотрим ваш аккаунт.

Указ о разводе не отменяет первоначальный договор с кредитором. Любая кредитная история, созданная совместно до развода, может быть сообщена под обоими именами, указанными в контракте или заявлении. Если вы уведомили кредитора (-ов), и они готовы освободить вас от ваших обязательств, сообщите нам об этом, и мы повторно рассмотрим вашу учетную запись.


В. Что указано в моем кредитном отчете?

  1. Кредитные отчеты TransUnion могут содержать следующую информацию:
  • Идентификационная информация: имя потребителя, текущий и предыдущий адреса, номер социального страхования, номер телефона, дата рождения, а также текущие и предыдущие работодатели
  • Кредитная история или торговые линии: история платежей по счетам / задолженности перед кредиторами (такими как розничные магазины, банки, финансовые компании)
  • Государственные записи: предметы, которые могут повлиять на кредитоспособность, такие как судебные решения, банкротства и зарегистрированные предметы
  • Запросы: список лиц, предоставляющих кредит, и других лиц, уполномоченных потребителем и / или в соответствии с законом, которые получили кредитный отчет потребителя.
  • Другая информация, которая может включать банковскую информацию и / или коллекции


Кредитные отчеты TransUnion НЕ ВКЛЮЧАЮТ:

  • История болезни
  • Крупные покупки полностью оплачены наличными или чеками
  • Деловые / личные счета, за исключением случаев, когда вы несете личную ответственность за задолженность
  • Раса, вероисповедание, цвет кожи, происхождение, этническая или политическая принадлежность
  • Доход
  • Судимость, нарушение ПДД и т. Д.


Хотя TransUnion может предоставлять своим клиентам кредитные баллы на основе информации, содержащейся в индивидуальном кредитном файле, TransUnion не поддерживает и не обновляет эту информацию в кредитных файлах отдельных потребителей.


В. Что такое запрос?

A. Запрос - это запись в вашем кредитном отчете TransUnion, показывающая, что кто-то попросил использовать информацию, содержащуюся в вашем кредитном отчете. Часто, когда вы подаете заявление на получение кредита, аренды, найма или страхования, они запрашивают ваше согласие на получение копии вашего кредитного отчета, чтобы помочь им принять решение.

Контактные номера указаны для каждой из перечисленных организаций, которые запросили информацию о вашем файле. Если вы не помните, как разрешили им использовать вашу информацию, свяжитесь с ними, чтобы узнать, какое разрешение они получили для доступа к вашей информации.Существуют различные типы запросов, по которым можно сообщить о вашем файле:

Запросы, связанные с кредитом:
Когда вы подаете заявку на кредит, компании могут запросить ваше согласие на доступ к вашему отчету о кредитных операциях, чтобы помочь в принятии решения. Каждый раз, когда они запрашивают ваш отчет для целей, связанных с кредитом, в вашем файле указывается запрос. Эти запросы будут переданы другим компаниям, просматривающим ваш кредитный файл, и могут повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Запросы, не связанные с кредитом, и запросы на проверку счетов:
Запросы, не связанные с кредитом, и запросы на проверку счетов, а также ваши собственные запросы на просмотр вашего кредитного файла не влияют на ваш кредитный рейтинг.Компании могут, с согласия или в соответствии с законом, получить доступ ко всей или части вашей кредитной информации до завершения транзакции или вступления в отношения с вами для целей, отличных от кредита (запросы, не связанные с кредитом) и / или для периодической проверки вашей кредитной информации файл после установления с вами отношений (запросы на проверку аккаунта). Компании выполняют запросы, не связанные с кредитом, и проверяют учетные записи для таких вещей, как проверка вашей личности, взыскание долга, проверка работы или аренды, страхование, обнаружение мошенничества, соблюдение нормативных требований, обновление учетной записи, изменение лимитов, мониторинг или продукты и услуги предложения.

Запросы, не связанные с кредитом, и проверки счетов могут использоваться TransUnion (без раскрытия деталей таких запросов) для обнаружения и мониторинга мошенничества, проверки личности, оповещений и аналитических услуг для наших клиентов, и могут быть раскрыты для доставки продуктов, запросили у торгового посредника, который напрямую обращается к потребителю.


В. Что такое запросы на проверку аккаунта?

A. После установления отношений с вами компании могут периодически проверять ваш кредитный файл на предмет обновления учетной записи, увеличения лимитов и предварительно одобренных предложений.Поскольку эти запросы предназначены только для целей «проверки учетной записи», они не передаются другим компаниям, просматривающим ваш кредитный файл, и не влияют на ваш кредитный рейтинг. Эти запросы публикуются для вашей информации.


В. Как запрос страховой компании влияет на мой кредитный рейтинг?

A. Это не так. Запрос, сделанный страховой компанией, считается запросом, не связанным с кредитом, или «мягким запросом».


В. Можете ли вы сказать мне, что написано в моем отчете по телефону?

А.Когда вы позвоните в Центр по работе с потребителями, вам будет задан ряд вопросов для подтверждения вашей личности. После успешной аутентификации мы рассмотрим ваш файл вместе с вами. Из-за конфиденциального характера кредитной информации мы не можем раскрыть содержание вашего кредитного отчета по телефону, если вы не ответили на наши вопросы аутентификации. Кроме того, вы можете получить бесплатную копию раскрытия информации для потребителей онлайн на нашем веб-сайте самообслуживания.Щелкните здесь, чтобы перейти на наш веб-сайт самообслуживания.

Вы также можете запросить копию раскрытия информации для потребителей по телефону или по почте, и она будет отправлена ​​вам по почте. Чтобы просмотреть варианты получения копии вашего кредитного отчета, обратитесь к разделу «Раскрытие информации для потребителей» на нашем веб-сайте

.


В. Кто может получить доступ к моему кредитному отчету?

A. Провинциальные и федеральные законы определяют требования к организациям, которые могут получить доступ к вашей личной кредитной информации. Обычно, когда вы устанавливаете отношения с организацией, они просят вас заполнить форму заявки, которая содержит заявление о согласии, информирующее вас о том, как они будут использовать вашу информацию.Например, они могут запросить кредитное бюро, чтобы принять решение по вашему заявлению, и после того, как вы создадите у них учетную запись, они могут сообщить эту информацию в кредитное агентство и периодически проверять состояние вашей учетной записи.

TransUnion может предоставлять организациям доступ к вашей информации только в том случае, если у них есть допустимая цель, определенная в провинциальном законодательстве об отчетности потребителей. Эти допустимые цели обычно относятся к продлению кредита, взысканию долга, найму, аренде, страхованию и установлению деловых отношений между вами и организацией.

Наконец, у вас также есть право на доступ к вашему кредитному отчету.


В. Как создать хорошую кредитную историю?

A. Создание хорошей кредитной истории требует времени. Если у вас стабильный доход и вы пользуетесь одним и тем же почтовым адресом не менее одного года, вы можете подать заявку на получение кредита в местном бизнес-центре или универмаге или на обеспеченную ссуду или кредитную карту через финансовое учреждение. Своевременная оплата кредитных обязательств поможет вам сформировать хорошую кредитную историю и может позволить вам получить дополнительный кредит в будущем.

Когда вы подаете заявку на кредит, вы можете узнать, сообщает ли компания информацию о счете в агентство кредитной информации. Компании не обязаны сообщать информацию о счете, но большинство из них это делают.

Если вам отказали в кредите, узнайте, почему. Возможно, вам отказали по разным причинам, в том числе из-за того, что вы не выполнили требования кредиторов о минимальном доходе или не проживали в течение требуемого времени по месту жительства или работы. Со временем вы сможете преодолеть эти препятствия.

Если у вас возникли проблемы с оформлением кредита, вы можете попросить лицо с установленным кредитом подписать за вас заявление. Это позволяет кредитору основывать решение на кредитных историях обоих заявителей. Обратите внимание, что подписывающая сторона и со-подписывающая сторона несут равную ответственность за погашение долга. История платежей по этому типу долга может быть отражена в кредитных отчетах обеих сторон. Как только на счет будут произведены своевременные платежи, вы можете снова подать заявку на получение индивидуального кредита.

У каждого кредитора разные требования к выдаче кредита. Если вам отказали в кредите, обратитесь к кредитору, чтобы определить причину отказа.

При заполнении кредитных заявок важно использовать полную и точную личную информацию.


В. Где вы получаете личную информацию, которая указана в моем кредитном отчете?

A. Личная информация, отображаемая в нашей системе кредитной отчетности, обычно передается нам лицами, предоставляющими кредит, или другими учреждениями, которые несут ответственность за получение согласия потребителей на это.Однако они также могут быть получены из других источников, разрешенных законом, включая публичные архивы, федеральные и провинциальные правительственные учреждения и публичные реестры, или получены напрямую от отдельных потребителей в ответ на сообщения TransUnion, полученные с ними. Наша политика заключается в том, чтобы ограничить сбор личной информации только тем, что необходимо для предоставления нашим клиентам точной и актуальной информации, чтобы они могли принимать осмысленные решения в отношении потребителей. TransUnion периодически проверяет данные в своей системе кредитной отчетности, чтобы гарантировать, что они содержат только информацию, относящуюся к предоставляемым нами услугам.


В. Как часто я должен проверять свой кредитный отчет?

A. Вы должны просматривать свой кредитный отчет не реже одного раза в год, чтобы убедиться в точности информации. Если вы планируете важные финансовые операции в течение следующих нескольких месяцев, вам следует заказать отчет до того, как это сделать. Это дает достаточно времени, чтобы связаться с TransUnion по поводу любой информации, которую, по вашему мнению, необходимо изменить или удалить.


В. На что обращают внимание кредиторы при принятии решения о выдаче ссуды или кредитной карты?

А.Обычно кредиторы хотят видеть, как вы управляли своими кредитными обязательствами в прошлом. Это помогает им определить, следует ли одобрять вашу заявку на кредит и срок предоставления кредита. Пример - золотая карта против платиновой карты.

Кредитный рейтинг, основанный на вашем кредитном отчете TransUnion, является одним из нескольких инструментов, которые кредиторы используют при оценке вашей заявки на кредит. В нем представлена ​​сводная информация о вероятности погашения ссуды в соответствии с договоренностью и на основе того, как вы управляли своими кредитными обязательствами в прошлом.Кредиторы могут также оценивать другую информацию в процессе оценки ссуды. Это может включать информацию, которую вы предоставляете в кредитной заявке (доход, продолжительность пребывания по текущему адресу и другие банковские отношения, которые у вас могут быть).


В. Что такое агентство по информированию потребителей или кредитное бюро и чем оно занимается?

A. Агентства по предоставлению информации о потребителях служат как потребителям, так и бизнес-сообществу, предоставляя кредитную информацию и инструменты управления рисками, чтобы помочь предприятиям принимать кредитные решения.

TransUnion, агентство по информированию потребителей, облегчает потребительские транзакции, предоставляя потребительские кредитные отчеты своим клиентам, в том числе банкам, компаниям, выпускающим кредитные карты, финансовым компаниям и другим учреждениям. По своей природе эти потребительские кредитные отчеты должны включать некоторую личную информацию о потребителях. Соответственно, TransUnion регулярно собирает, использует и раскрывает личную кредитную информацию канадских потребителей. Кредиторы и другие организации предоставляют TransUnion фактическую информацию о том, как их клиенты оплачивают свои счета и другие долги.Агентства кредитной информации, такие как TransUnion, собирают эту информацию вместе с общедоступной информацией в «файл» для каждого потребителя. В свою очередь, лица, предоставляющие кредиты, и уполномоченные учреждения, в соответствии с применимым законодательством провинции об отчетности потребителей, могут получать кредитные отчеты о потребителях.

TransUnion ежегодно генерирует миллионы кредитных отчетов, чтобы сделать покупку кредита быстрой, простой и безопасной для квалифицированных соискателей. Доступность этих отчетов приносит пользу как предприятиям, так и потребителям.Кредитные отчеты позволяют нашим клиентам принимать информированные кредитные решения и решения по управлению портфелем на основе надежной информации, а потребители, в свою очередь, получают выгоду от быстрого доступа к кредитным ресурсам для покупки автомобилей, крупной бытовой техники и других предметов домашнего обихода.

TransUnion также предоставляет набор услуг аутентификации, чтобы помочь своим клиентам в выявлении потенциально мошеннических транзакций. В ходе предоставления этих услуг TransUnion может использовать личную информацию, содержащуюся в кредитных отчетах, чтобы проверить, соответствует ли она информации, предоставленной заявителем, как правило, учреждениям, предоставляющим кредиты, или торговцам.Хотя предотвращение мошенничества отвечает всеобщим интересам, эти услуги могут принести непосредственную пользу потребителям, если кто-то пытается выдать себя за потребителя, незаконно присвоив личность потребителя и его личную кредитную информацию.


В. Что такое кредит?

A. Кредит - это термин, используемый для описания транзакции, в которой человек получает товары, деньги или услуги за небольшую сумму или совсем без нее, но обещает заплатить согласованную сумму денег в согласованный период времени в будущее.Обычно лицо или компания, которые предоставляют кредит человеку, взимают плату за предоставление этой услуги.


В. Что такое кредитный отчет?

A. Кредитный отчет является одним из основных инструментов, которые лица, предоставляющие кредиты, используют для принятия справедливых и точных решений о предоставлении или отказе в предоставлении кредита. Это снимок вашей финансовой истории.


В. Как долго TransUnion хранит мою информацию в файле?

A. TransUnion будет вести учет положительной кредитной информации (т.е. счета, которые были оплачены и не имеют отрицательной истории) сроком на двадцать (20) лет. Этот период удержания приносит пользу большинству потребителей, признавая их предыдущее участие в индустрии предоставления кредитов, даже если у потребителя ограниченная кредитная история или ее нет.

TransUnion может удалить кредитную информацию, сообщенную о вас поставщиком данных, если наши отношения с поставщиком данных прекратятся. Прекращение отношений с поставщиком данных может помешать нам поддерживать актуальную и точную кредитную историю и / или выполнять наши процедуры расследования.В таких случаях мы удаляем кредитную информацию, чтобы ваш кредитный файл оставался как можно более точным, полным и актуальным.

ЗАПРОСЫ:
Запрос от компании, покупающей услугу у TransUnion, будет автоматически удален из вашего файла через шесть (6) лет. Система сохранит как минимум шесть (6) запросов о кредитоспособности в вашем файле. Тем не менее, запросы на проверку учетной записи будут отправляться только за один (1) год для всех провинций, кроме Квебека, где эти запросы будут оставаться в течение (2) лет.

АККАУНТЫ С НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ ИСТОРИЕЙ КРЕДИТОВ:
Эти учетные записи будут автоматически удалены из вашего файла через шесть (6) лет после даты дефолта по учетной записи.

ДОЛГИ, УДОВЛЕТВОРЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ПРОГРАММУ ОБЫЧНОЙ ВЫПЛАТЫ ДОЛГА ИЛИ КРЕДИТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ:
Все долги, указанные как включенные в программу выплаты долга, будут удалены из вашего файла через два (2) года с даты выполнения программы или (6) лет после даты дефолта по учетной записи, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Предложение потребителя и все аккаунты, отмеченные как удовлетворенные посредством предложения, будут удалены из вашего файла через три (3) года с даты, когда вы удовлетворили предложение, или (6) лет после даты, когда вы не выполнили свои обязательства по учетной записи, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.

БАНКРОТСТВО:
TransUnion хранит эту информацию в вашем файле в течение максимального периода времени, разрешенного провинциальным законодательством о кредитной отчетности. Когда дело о банкротстве удаляется из вашего файла, все счета, указанные как включенные в это банкротство, также будут удалены из вашего файла.В случае единовременного банкротства TransUnion хранит эту информацию следующим образом:

BC, YK, NWT, NU, AB, SK, MB, NS, NB - шесть (6) лет с даты увольнения
ON, PQ, PEI & NL - семь (7) лет со дня выписки.

Если потребитель заявляет о банкротстве более одного раза, каждое банкротство будет регистрироваться в файле в течение четырнадцати (14) лет с даты прекращения каждого банкротства

ПРИГОВОРЫ:
TransUnion сохраняет эту информацию в вашем файле в течение максимального период времени, разрешенный провинциальным законодательством о кредитной отчетности TransUnion хранит эту информацию следующим образом:

BC, YK, NWT, NU, AB, SK, MB, NS, NB - шесть (6) лет с даты судебного решения
ON, PQ & NL- семь (7) лет с даты постановления

PEI- 10 (десять) лет с даты постановления

КОЛЛЕКЦИИ:
Эти учетные записи будут автоматически удалены из вашего файла через шесть (6) лет после дата дефолта по счету у первоначального кредитора.

ЗАМЕЧАНИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
Заявления о мошенничестве и другие заявления, которые вы просили добавить, удаляются из вашего файла (через 6) лет с даты публикации.


В. Как мне получить копию раскрытия информации об умершем потребителе?

  1. TransUnion отправит копию раскрытия информации о потребителях умершего потребителя по почте только исполнителю или исполнителю наследственного имущества при соблюдении следующих критериев:
  • Предоставляется копия свидетельства о смерти или свидетельства о назначении (подтверждающая, что они являются ближайшими родственниками или исполнителем / исполнителем).
  • Копия двух частей допустимого идентификатора от исполнителя / исполнителя, а также одного фрагмента допустимого идентификатора умершего человека, который проверяет адрес.Если адрес умершего указан в свидетельстве о смерти, TransUnion примет его в качестве действительного подтверждения адреса для умершего. Дополнительно, если была предоставлена ​​соответствующая информация, файл будет обработан и отправлен на адрес исполнителя / ближайших родственников. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с требованиями к удостоверению личности и информацией о том, как связаться с TransUnion по почте. Если в свидетельстве о смерти указан номер социального страхования («SIN»), этот SIN будет добавлен в базу данных предупреждений о высоком риске мошенничества, чтобы указать, что этот SIN умер.Номер SIN будет оставаться в защитном состоянии на неопределенный срок, и в кредитный отчет также будет помещена пометка, указывающая на то, что потребитель умер.

    Примечание. Если назначено несколько человек, TransUnion требует идентификации каждого исполнителя / исполнителя для обработки запроса, если только они не получат дополнительное письмо-указание, что исполнитель / исполнитель может действовать отдельно.


В. Какова процедура предоставления мне копии раскрытия информации потребителям, если у меня есть права на доверенность?

  1. TransUnion предоставит копию раскрытия информации для потребителей лицу, назначенному в качестве доверенности, при соблюдении следующих критериев:
  • Копия доверенности (действующая и действующая) прилагается.
  • Копия двух частей удостоверения личности Потребителя и двух частей удостоверения доверенности предоставляется для обработки запроса Потребителя.См. Список приемлемых идентификаторов.


Если соответствующая информация была предоставлена, TransUnion отправит Потребительское раскрытие информации на адрес доверенности стандартной почтой.


В. Будет ли TransUnion принимать запросы третьих лиц?

A. Для того, чтобы TransUnion могла раскрыть личную информацию третьей стороне, необходимо письменное согласие / разрешение Потребителя. Должны быть предоставлены два приемлемых удостоверения личности от обеих сторон (Потребителя и Представителя), которые должны соответствовать критериям идентификации TransUnion.


В. Будет ли TransUnion принимать TTY и TRS (телефонные вызовы в службу ретрансляции)?

  1. Да, слабослышащий человек может связаться с TransUnion через службу телефонной ретрансляции (TRS) для доступа к своему личному кредитному файлу по телефону при соблюдении следующих критериев.
  • Вызывающий абонент идентифицирует себя как оператор TRS в начале вызова
  • Оператор указывает название и компанию TRS, которую они представляют.
  • Оператор предоставляет полное имя и номер сотрудника партнеру TransUnion, обслуживающему звонок.


После того, как все необходимые элементы будут выполнены, будет применяться стандартная рабочая процедура для обработки вызовов потребителей.


В. Что такое IVR?

A. IVR или интерактивный голосовой ответ - это автоматизированный инструмент, который обслуживает вас с помощью телефона или голоса с тональным набором. TransUnion IVR обслуживает потребителей, которые хотят получить копию своей информации о потребителях через защищенный и эффективный канал, не дожидаясь разговора с представителем. Это бесплатная услуга, которая задает вам ряд вопросов для подтверждения вашей личности, чтобы предоставить вам копию вашего раскрытия информации о потребителях.Если / когда вы пройдете процесс аутентификации, ваше уведомление о потребителях будет отправлено на ваш домашний адрес стандартной почтой. Просто позвоните по номеру 1-800-663-9980 и выберите # 1 в меню параметров.


В. Как я могу запросить копию своего кредитного файла, если я не могу получить к нему доступ в Интернете или заказать его через систему интерактивного голосового ответа TransUnion (IVR)?

A. Если вы не можете получить свой кредитный файл онлайн или через наш IVR, вы можете запросить бесплатную копию по телефону или по почте, и она будет отправлена ​​вам по почте.Чтобы ознакомиться с вариантами и требованиями для получения копии вашего кредитного файла, обратитесь к разделу «Раскрытие информации для потребителей» на нашем веб-сайте.


В. Почему я получил уведомление о запросе, не отображаемом в моем кредитном отчете, предоставленном торговым посредником, работающим напрямую с потребителями?

A. Если вы подписываетесь на продукты для мониторинга кредитоспособности через торгового посредника TransUnion, работающего напрямую с потребителями, теперь вы также можете получать уведомления о запросах TransUnion, не связанных с кредитом; в дополнение к запросам, связанным с кредитом.Вы можете запросить копию вашего раскрытия информации о потребителях TransUnion, которая будет включать все запросы, сделанные в вашем кредитном файле TransUnion.

Примеры запросов, не связанных с кредитом (не влияющих на оценку):
- Аренда, трудоустройство, страхование и т. Д.
- Аутентификация
- Запрос на раскрытие собственной информации потребителям TransUnion

Примеры запросов, связанных с кредитом (оценка воздействия):
- Заявление на получение кредита, кредитной карты, ипотеки и т. д.


В.Что такое запрос?

A. Запрос - это запись в вашем кредитном отчете TransUnion, показывающая, что кто-то попросил использовать информацию, содержащуюся в вашем кредитном отчете. Часто, когда вы подаете заявление на получение кредита, аренды, найма или страхования, они запрашивают ваше согласие на получение копии вашего кредитного отчета, чтобы помочь им принять решение.

Контактные номера указаны для каждой из перечисленных организаций, которые запросили информацию о вашем файле.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *