Профессионал (CISSP)
• Cisco Certified Network Associate (CCNA)
• CompTIA A + Technician

Членство

• Ассоциация профессионалов информационных технологий (AITP)
• Ассоциация компьютерных инженеров и технические специалисты (ACET)

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме ИТ-специалиста — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Вот еще несколько примеров и руководств для ИТ-резюме:

Перед всеми этими ссылками мы показали вам наше видение лучших из лучших из всех ИТ-специалистов образцы резюме.

Пора обновить вашу ОС до последней версии (профессиональные стандарты).

Вот как написать резюме ИТ-специалиста:

1.Отформатируйте шаблон резюме для ИТ-специалиста для успеха

Перед тем, как приступить к написанию резюме на вакансию ИТ-специалиста, убедитесь, что форматирование соответствует стандартам.

Как?

Следуйте этим рекомендациям по форматированию резюме для шаблона резюме по ИТ-технологиям :

Совет от профессионала : Следует выбрать резюме в формате PDF или Word .docx при сохранении резюме по ИТ-технологиям? Документы Word выглядят некорректно на некоторых устройствах, поэтому придерживайтесь PDF, если только объявление о вакансии не требует этого в Microsoft Word.

2. Напишите цель карьеры ИТ-специалиста или краткое изложение карьеры

Вы знаете эту классическую подачу в лифте во многих фильмах с элементом карьеры?

Ваш профиль резюме должен быть письменной версией.

Эти короткие абзацы, известные как резюме или цель резюме, предназначены для ознакомления читателя с вашей историей и приложением.

Выберите резюме карьеры , если у вас большой опыт работы в сфере ИТ .Краткое изложение резюмирует ваш прошлый опыт работы и развитые ИТ-навыки в краткое введение. Он также должен включать пронумерованную победу, чтобы доказать свои технические таланты.

Выберите карьерную цель , если у вас мало или совсем нет опыта в сфере ИТ . Цель ставит перед вами карьерные цели в сфере ИТ вместо вашего прошлого опыта. Тем не менее, он по-прежнему включает пронумерованное достижение для проверки вашего технического специалиста по ПК и навыков устранения неполадок в сети.

Совет для профессионалов : Запишите этот заголовок последним, даже если технический директор или ИТ-специалист по подбору персонала прочитает его первым. Используя этот метод, вы лучше понимаете, о чем лучше всего говорить в ограниченном пространстве, которое у вас есть.

3. Создайте идеальное описание работы ИТ-специалиста для резюме

Теперь пришло время показать им историю вашей прошлой работы, которая позволит вам соответствовать описанию работы и обязанностям ИТ-специалиста.

Как?

Научившись правильно добавлять опыт в резюме.

Вот как изобразить свой опыт работы в резюме по ИТ-технологиям:

• Используйте здесь обратный хронологический порядок, что означает, что вы разместите свою последнюю работу первой.
• Добавьте название вашей профессиональной должности, даты, когда вы там работали, а также название и местонахождение компании (обычно город-государство).
• Затем добавьте несколько пунктов, подробно описывающих ваши должностные обязанности.
• Включите несколько цифр, чтобы показать им, насколько хорошо вы справлялись со своими ИТ-обязанностями, например, «исправлено на 50% больше проблем…».

Совет для профессионалов: Как составить резюме для вашей первой работы в качестве ИТ-специалиста? Если вы раньше не занимали эту должность, это не проблема. При документировании прошлых заданий, которые менее связаны между собой, просто перечислите задачи и обязанности, которые у вас были, которые больше всего напоминают задачи ИТ-специалиста.

4. Сделайте свое резюме в сфере информационных технологий Сфера образования Shine

Как наиболее эффективно вписать образование в свое резюме?

Вот несколько советов по включению сведений о вашем колледже в техническое резюме:

• Поместите свое высшее образование на первое место, также в обратном хронологическом порядке.
• Напишите вашу специальность или степень, название и местонахождение учебного заведения, а также дату окончания.
• Список курсовых работ и занятий, связанных с обязанностями ИТ-специалиста.
• Добавьте любые впечатляющие дополнения, такие как академические награды и достижения.

Совет для профессионалов : Соответствующие курсовые работы для рабочих мест в сфере ИТ будут включать те классы, которые больше всего относятся к конкретной работе, на которую вы претендуете. Это означает, что вы должны изменять их в соответствии с различными спецификациями работы, но в любом случае вы всегда должны адаптировать свое резюме к одной работе.

5. Выделите свои навыки ИТ-специалиста в резюме

В период с 2016 по 2026 год количество рабочих мест для специалистов по компьютерной поддержке и ИТ-специалистов в самих Соединенных Штатах увеличится на 11%.

Это дает 88 500 новых вакансий —

И ИТ-кандидатов, с которыми вам придется конкурировать за эту работу.

Чтобы выделиться, создайте раздел навыков ИТ-технологий, который действительно вызовет интерес у рекрутера.

20+ важных навыков для ИТ-специалиста

Теперь вот как взять эти различные навыки и использовать их в разделе отличных ИТ-навыков:

Совет для профессионалов: Так же, как при просмотре раздела с требованиями к должности в объявлении, чтобы найти лучшие прошлые обязанности, которые нужно добавить, используйте раздел требований, чтобы выбрать нужные им ИТ-навыки.

При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет именно , как сделать его лучше.

6. Добавьте дополнительные разделы в свое резюме для вакансий ИТ-специалиста

Помните те десятки тысяч кандидатов на ИТ-технологии, с которыми вы столкнетесь на этой должности?

Чтобы выделиться, сделайте свое резюме уникальным, добавив несколько дополнительных разделов.

Вот несколько отличных вариантов для дополнительных разделов резюме:

Примеры резюме для ИТ-специалистов — дополнительные разделы

Лучшие сертификаты для ИТ-специалистов — это сертификаты от проверенных имен, например как CompTIA и Google. Подумайте о том, чтобы получить сертификат CompTIA A + или сертификат специалиста по поддержке ИТ от Google. Сертификация Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) также является первоклассным выбором.

7. Отправьте сопроводительное письмо отличному ИТ-специалисту вместе с резюме

Нужны ли сопроводительные письма?

Определенно.

Большинству ИТ-менеджеров и сотрудников отдела кадров требуется прилагаемое к резюме сопроводительное письмо ИТ-специалиста.

Те, которым это не нужно? Вероятно, они все еще предпочитают это.

Итак —

Вот несколько основных технических советов по составлению сопроводительного письма для вакансий ИТ-специалиста:

• Отформатируйте сопроводительное письмо для вакансий компьютерного техника, прежде чем начать писать.
• Начните с увлекательного открытия сопроводительного письма ИТ-специалиста, которое привлечет их внимание.
• Задокументируйте свой опыт работы в сфере ИТ и технические навыки, чтобы дать ИТ-рекрутеру или техническому директору представление о том, насколько хорошо вы будете работать.
• Перечислите несколько пронумерованных достижений, чтобы подтвердить свое техническое ноу-хау.
• Завершите сопроводительное письмо мощным призывом к действию, чтобы завершить его.

Pro Tip : Всегда проверяйте заявку на вакансию после отправки своего технического резюме в области ИТ и сопроводительного письма.

Требуется больше примеров резюме для компьютерного или сетевого техника? Хотите помочь довести до совершенства шаблон резюме вашего ИТ-специалиста? Давайте поговорим ниже, и спасибо за чтение!

Включение примеров технических навыков в ваше резюме

Многие рабочие места требуют наличия набора технических навыков . Если вы подаете заявление на работу, которая требует их, важно включить технические навыки в свое резюме, чтобы показать работодателю, что вы способны выполнять эту работу.

Что такое технические навыки? Технические навыки — это способность выполнять конкретную задачу, требующую специальных знаний. Один из примеров технического навыка — программирование: это способность, которую вы должны изучить и развить.

Технические навыки также известны как « жестких навыков », и вы обычно изучаете их либо на рабочем месте, либо они включают обучение. Существует широкий спектр различных типов технических навыков . Навыки, которые не являются техническими и связаны с личностью, например коммуникативные навыки, называются «мягкими навыками».

Примеры востребованных технических навыков: бухгалтерский учет, кодирование, компьютерные навыки, аналитика данных, интеллектуальный анализ данных, дизайн, проектирование, маркетинг, фотография, сантехника, программирование, управление проектами, SEO, обучение и контроль качества.

В чем разница между «техническими навыками» и «техническими навыками»? Эти два термина часто используются как синонимы, но между ними есть разница. «Технические навыки» относятся к навыкам ИТ или способностям, связанным с цифровыми технологиями.« Технические навыки» включают более широкий диапазон способностей . Например, бухгалтерский учет — это технических навыков , но не технических навыков. Веб-дизайн подпадает под обе категории.

Как включить технические навыки в ваше резюме

Иногда работа предполагает наличие списка технических навыков . В этих случаях важно четко продемонстрировать, что они у вас есть. Для более конкретных технических заданий , основанных на определенных навыках, их намного проще продемонстрировать.

Например, если вы веб-дизайнер с 15-летним опытом, будет ясно, что вы обладаете этим навыком, быстро взглянув на раздел профессионального опыта вашего резюме . Работа, предполагающая наличие ряда навыков , потребует от вас включения примеров того, когда вы продемонстрировали каждый из них.

Это означает, что вы должны адаптировать свое резюме для каждого заявления о приеме на работу, если технические навыки различаются. Самый быстрый способ сделать это — использовать конструктор резюме, который позволяет быстро вносить изменения.Вот несколько советов о том, как эффективно включить технические навыки в шаблон резюме.

Определите необходимые технические навыки

Первое, что нужно сделать, это внимательно прочитать каждую должностную инструкцию и до определить необходимые технические навыки . Используйте ключевые слова в объявлении о вакансии, чтобы помочь вам. Важно точно знать, какие навыки работодатель ищет для , чтобы вы знали, на чем сосредоточиться при составлении своего резюме. Следующий шаг — составить список ваших сильных сторон и сопоставить их с потребностями работы.

Включите технические навыки в свое резюме

Навыки: Microsoft Office, руководитель, служба поддержки клиентов, коммуникации, устранение неполадок, техническая поддержка, разрешение проблем, внимание к деталям

Описание:

• В обязанности входит оказание поддержки при выполнении проектных задач, связанных с производительностью и производительностью операций мэйнфрейма.
• Проанализирована производительность системы, тенденции и емкость сервера мэйнфрейма для обеспечения оптимального использования ресурсов.
• Основные должностные обязанности включают: поддержку проектных задач для операций поддержки клиент-сервера для работы, включающей запросы на обслуживание и работу без оформления билетов для клиентских операционных систем, оборудования, программного обеспечения, приложений или сетевых систем.
• Используется, устанавливается и координирует конфигурацию стандартных инструментов мониторинга производительности и участвует в технологических проектах, таких как обновление оборудования и программного обеспечения.
• Обсуждает проблемы или проблемы и получает советы / рекомендации по устранению неполадок от других членов команды.
• Повышена точность показателей эффективности внутренней технической поддержки за счет выявления и представления скрытых факторов высшему руководству.
• Поддерживал профессиональное и вежливое поведение с разочарованными клиентами.
• Постоянно достигает отличных оценок по внутренним проверкам качества.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Магистр делового администрирования

Старший специалист технической поддержки Резюме

Резюме: Квалифицированный старший специалист службы технической поддержки, стремящийся быстро и точно решать проблемы клиентов.Представитель службы поддержки клиентов, который поддерживает высокий уровень профессионализма, терпения и эффективности, чтобы минимизировать неудовлетворенность клиентов и повысить лояльность клиентов. Ищу должность, которая позволила бы мне использовать свои организационные навыки, постоянно бросать вызов и тренироваться, с возможностями роста и продвижения в компании, в которой я работаю.

Навыки: Управление взаимоотношениями с клиентами, обслуживание клиентов, продажи, управление людьми, отношения с клиентами, QuickBooks, Bugzilla, Fieldaware, S2000

Описание:

• Выступал в качестве основного контактного лица для всех послепродажных мероприятий, включая, помимо прочего, подключение клиентов, консультации, обучение по продуктам, техническую поддержку и управление назначенными учетными записями.
• Отвечает за отслеживание всех запросов через Zendesk, онлайн-чат, электронную почту или факс, что делает удовлетворение потребностей клиентов моим приоритетом номер один.
• Отвечает за управление и надзор за повседневными операциями на различных объектах, следя за тем, чтобы они работали на наиболее эффективном уровне.
• Отвечает за привлечение новых клиентов, тесно сотрудничая с несколькими брокерскими фирмами и различными работодателями, чтобы обеспечить достижение целей и удовлетворение потребностей наших клиентов.
• Отвечает за повседневный контроль персонала, процессов и производственных вопросов.
• Сосредоточен на важности продуктивной и успешной смены.
• Подготовлены письменные отчеты о состоянии дел для директора по успеху клиентов, в которых подробно описаны текущие проблемы, открытые планы действий по обеспечению нового бизнеса и расширению продаж.
• Выступал в качестве надежного консультанта для клиентов, предоставляя передовой опыт, рекомендации и чутко прислушиваясь к нашим клиентам.
• Обеспечивает отличное обслуживание клиентов как для брокеров, так и для работодателей, обеспечивая в конечном итоге полное удовлетворение.
• Активно привлекает клиентов и тесно сотрудничает с указанными клиентами, обеспечивая их обучение и успешное использование нашего продукта.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Старший

Образование

Бакалавр наук

Специалист технической поддержки II Резюме

Резюме: Опытный и целеустремленный специалист технической поддержки с 7-летним опытом превзошел ожидания компании.Целеустремленный лидер с сильными организаторскими способностями и способностями определять приоритеты. Прилежный ученик и мыслитель. Регулярно попадает в верхний процентиль показателей компании. Демонстрирует глубокую трудовую этику и стремится строить прочные отношения с пользователями. Таким образом, получение должности, которая мне подходит, предлагает хорошую рабочую среду, максимизирует мои знания и навыки и позволяет мне расти, достигая целей компании.

Навыки: Академические базы данных, доступ, ASP.NET, Bomgar, C ++, C, облачные вычисления, Cmd Line, CSS, управление делами «ласточкин хвост», Dreamweaver, Excel

Описание:

• Предоставляется техническая поддержка оборудования, программного обеспечения, сетей, периферийных устройств и веб-приложений.
• Быстро анализирует и понимает сложные проблемы и внедряет срочно необходимые решения.
• Оказывается комплексная техническая поддержка в сочетании с образцовым обслуживанием клиентов.
• показал более 15 показателей качества обслуживания клиентов, включая сочувствие и разрешение первого звонка.
• Освоен сотни потенциальных технических проблем и их самые быстрые решения.
• Многозадачность и использование навыков мягкого общения на уровне экспертов для обеспечения высокоэффективного обслуживания клиентов в чрезвычайно быстро меняющемся колл-центре справочной службы уровня 1 в пиковый деловой сезон.
• Направлены запросы и нерешенные вопросы на указанный ресурс путем взаимодействия и координации с внутренними отделами.
• Изучал и исследовал проблемы в различных системах CMS и базах данных для решения проблем с обслуживанием и / или проблем с продуктами.
• Предоставлял клиентам всестороннюю поддержку, решение проблем и помощь в навигации через чат, электронную почту и телефон.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Старший

Образование

Бакалавр искусств

Специалист технической поддержки II Резюме

Резюме: Специалист технической поддержки уровня II, хорошо работающий в условиях высокого давления.Имеет опыт работы с компьютерными системами и программным обеспечением. Быстро изучает процедуры и методы. Подтвержденный опыт работы в рамках бюджета. Профессиональная манера поведения. Более 11 лет опыта работы в качестве специалиста службы поддержки / технической поддержки, помогающего клиентам с поддержкой нашего веб-сайта онлайн-банкинга и мобильного приложения. Компьютерная грамотность — может быстро изучить новое программное обеспечение. Умеет работать самостоятельно. Владеет Microsoft Office. Опыт работы удаленно через чат, электронную почту и телефон.

Навыки: SQL, SFTP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, EMR, EHR, интеграция данных, JD Edwards, PACTS, Photoshop, Sharepoint, Salesforce, ОС Windows, Redhat

Описание:

• Устранение проблем с запросами клиентов в приложениях онлайн-банкинга и мобильных приложениях.
• Ведутся записи о взаимодействии с клиентами и транзакциях, записываются подробности запросов, жалоб и комментариев, а также предпринимаемые действия.
• Успешно обработал ряд телефонных звонков из отделений банка и клиентов во время обработки входящей работы, которая должна быть внесена в базу данных системы.
• Исследованы и решены программные и аппаратные проблемы пользователей компьютеров.
• Ответил на вопросы, применяя знания о компьютерном программном обеспечении, оборудовании и процедурах.
• Определено, была ли проблема вызвана оборудованием, таким как модем, принтер, кабели и телефон.
• Загруженные машины с необходимыми носителями для ввода и вывода, такими как бумага, карточки и диски.
• Скомпилировал, отсортировал и проверил точность данных перед их вводом.
• Сравнил данные с исходными документами и повторно ввел данные в формате проверки для обнаружения ошибок.

очков опыта

10+ лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Диплом средней школы

Резюме специалиста технической поддержки

Заголовок: Надежный и детально ориентированный специалист технической поддержки, который обеспечивает превосходное обслуживание клиентов.Впечатляющий телефонный этикет с более чем 5-летним опытом работы с клиентами. Постоянно превышает целевые показатели с проверенной способностью диагностировать и быстро решать проблемы. Поддерживает высокий уровень профессионализма, чтобы гарантировать удовлетворенность и лояльность клиентов. Получить должность, на которой мои технические навыки и навыки обслуживания клиентов могут быть использованы при работе в среде, где ценятся мои положительные результаты работы и сильная рабочая этика.

Навыки: Владение компьютерами, MS, Adobe и различными программами., Превосходны в устранении неполадок и разрешении конфликтов, Google Docs, HTML, JavaScript, JQuery, Linux, OpenOffice

Описание:

• Ответ на входящие звонки в отдел технической поддержки DirecTV.
• Предоставление решений технических проблем, с которыми клиенты сталкиваются с их услугами или оборудованием.
• Обеспечение исключительного обслуживания клиентов, чтобы гарантировать их удовлетворение.
• Поиск основной причины проблемы для окончательного решения.
• Спрашивая и помогая с любыми проблемами, связанными с биллингом или программированием, они должны способствовать разрешению одного вызова.
• Согласование офисных отделов и усиление межведомственного взаимодействия и обмена данными.
• Максимальное расширение возможностей системы за счет изучения технических приложений и рекомендаций.
• Используя онлайн-базу данных и сопроводительные материалы по продукту, специалист по возможности поможет клиенту принять решение.
• Информирование клиентов о преимуществах регистрации и решение запросов в зависимости от потребностей клиентов.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Ассоциированные компании

QA Специалист технической поддержки Резюме

Заголовок: Уверенный и четкий специалист по обеспечению качества с многолетним опытом работы. Заинтересован в сложной и плодотворной карьере. Чтобы получить должность на полный рабочий день, где я могу использовать свой текущий набор навыков, принимая новые навыки и обязанности в растущей компании, которая расширяет мои способности и знания с возможностью продвижения и роста.

Навыки: Office Suite, HTML, обслуживание клиентов, менеджмент, тайм-менеджмент, планирование, работа в сети, переговоры, развитие нового бизнеса, решение проблем, тимбилдинг, командный игрок, лидерство, техническая поддержка

Описание:

• Предоставляет клиентам быстрое решение по телефону и / или электронной почте, чтобы помочь с различными запросами клиентов и проблемами.
• Стремился к первому разрешению звонков, решая все проблемы срочно, с правом собственности и подотчетностью.
• Выполнен комплексный диагностический поиск и устранение неисправностей для решения проблем со службами передачи голоса, видео и данных.
• Отвечает за выполнение запросов клиентов на внесение изменений в их услуги бизнес-класса, включая продукты для передачи голоса, видео и данных.
• Использовал различные программные приложения для управления информацией об учетных записях клиентов, а также для диагностики и решения технических проблем.
• Эффективно общался с клиентами на профессиональном уровне, точно определяя ожидания в отношении решения проблем.
• Распознавал и разрешал сложные ситуации с клиентами, используя все ресурсы, навыки межличностного общения и ведения переговоров, чтобы прийти к разрешению.
• Выступал в качестве консультанта по продукту для владельцев бизнеса, формулируя характеристики и преимущества продукта и давая рекомендации по новым направлениям бизнеса, обновлениям или другим услугам на основе потребностей / интересов клиентов.
• Поддерживал рост бизнеса, знакомя клиентов с новыми продуктами, более высокими уровнями обслуживания и т. Д.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Бакалавр искусств

Старший специалист службы технической поддержки Резюме

Резюме: Более 9+ лет технических навыков и опыта работы с клиентами. Солидный послужной список в выполнении и превосходстве ожиданий клиентов за счет четкого акцента на понимание потребностей клиентов. Отличные люди и навыки решения проблем.Очень гибкий и универсальный, способный работать в соответствии с различными функциональными и системными требованиями. Приносит высокий уровень энергии и позитивное отношение к любому коллективу. Высокомотивированный самостоятельный старт. Ищу должность, которая использовала бы мои текущие организационные и технические способности в области ИБ и управления проектами.

Навыки: Windows, MAC OS, DOS, Unix, SQL-запросы, SAP, знакомое программное обеспечение MS Dynamic AX, MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook), билеты для исправления ошибок, TCP / IP, LAN / WAN

Описание:

• Обеспечение качественной и своевременной поддержки клиентов по телефону и электронной почте.
• Управлял потоком звонков и отвечал на вопросы, связанные с услугами, биллингом и рекламными акциями.
• Осуществлял мониторинг оборудования клиента, чтобы убедиться, что все оборудование соответствует спецификациям и диаграммам.
• Тесно сотрудничал с командой NOC для решения текущих проблем с сетью и сбоев.
• Ведение заявок на устранение неполадок и использование других инструментов, таких как SolarWinds, для устранения неполадок клиентов.
• Связался с другими отделами, чтобы решить проблемы и связаться с клиентами.
• Сообщать отзывы пользователей руководству, чтобы продолжать обеспечивать исключительную поддержку клиентов.
• Проведена оценка потребности в услугах по ремонту и отправлены выездные техники в определенные места.
• Проанализировал, диагностировал и разрешил компьютерное оборудование, программное обеспечение и сетевые проблемы.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Старший

Образование

Ассоциированные компании

Старший специалист технической поддержки Резюме

Резюме: Выделенный старший специалист технической поддержки, мотивированный на то, чтобы поддерживать удовлетворенность клиентов и вносить свой вклад в успех компании Персональный и ответственный кассир с 9-летним опытом работы с клиентами Принципы и практика общих записей / офисные принципы.Работать в сложной, но приносящей удовлетворение среде с множеством задач, используя свои уникальные личные, организационные и лидерские навыки в рабочей среде, которая поощряет сотрудничество между сотрудниками и продвижение изнутри.

Навыки: Ремонт компьютеров, техническая поддержка, сети, электроника, сетевое администрирование, Active Directory, информационная безопасность

Описание:

• Устранение жалоб и проблем клиентов с помощью сильных и устных переговоров.
• Проявляет вежливость и хорошие навыки межличностного общения во всех отношениях с клиентами.
• Построил и поддерживал успешные отношения с поставщиками услуг, дилерами и потребителями.
• Задокументированные и переданные дела на более высокий уровень поддержки в соответствии с внутренними процедурами.
• Возможность работать с минимальным контролем или без него, сохраняя разрешение одного вызова.
• Предлагаемые технико-экономические решения новых функциональных конструкций и предлагаемые варианты повышения эффективности технических объектов.
• Выступал в роли консультанта потребителей, оказывая помощь в обновлении и модификации планов.
• Договоренность о платежах с клиентами, имеющими запросы на выставление счетов, с упором на просроченные платежи.
• Отвечает за создание образов и развертывание всего компьютера и программного обеспечения для локального сайта.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Старший

Образование

Бакалавр искусств

Резюме специалиста технической поддержки / аналитика службы поддержки

Цель: Специалист службы технической поддержки / аналитик службы поддержки с опытом работы в технической поддержке, а также в решении вопросов при первом обращении.Поддерживал высокий уровень профессионализма, самомотивации и эффективности, чтобы минимизировать неудовлетворенность клиентов и повысить лояльность клиентов. Ищу работу в офисе, используя опыт работы и полученные знания для достижения целей и задач компании.

Навыки: Microsoft Office Suite, управление проектами, устранение неполадок, VOIP, администрирование Cisco Call Manager, администрирование АТС, специалист службы поддержки

Описание:

• Предоставление технической поддержки по телефону для оборудования, с которым у клиентов возникают проблемы.
• Эффективное и своевременное решение проблем с одновременным достижением всех баллов, набранных при оценке группой оценки качества компании, чтобы гарантировать, что мы задаем правильные вопросы и решаем проблемы в меру наших возможностей.
• Обеспечение качества обслуживания путем решения проблем клиентов и предоставления нашим клиентам наилучшего обслуживания.
• Служит учебным ресурсом для увеличения базы знаний и производительности других членов команды.
• Разработка стратегий создания, расширения и продвижения бренда и основных ценностей компании.
• Разработка рабочих диаграмм и диаграмм для обеспечения соблюдения производственной командой сроков, установленных клиентом.
• Перед завершением беседы с клиентом убедитесь, что все проблемы решены.
• Устранение возникающих неисправностей, замена оборудования и отправка местных представителей за помощью.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

GED

Ведущий специалист технической поддержки Резюме

Резюме: Ведущий специалист технической поддержки с сильными аналитическими, исследовательскими и коммуникативными навыками.Профессионал, ориентированный на детали, с многолетним опытом работы в сфере обслуживания клиентов, операционной поддержки и управления в области информационных технологий. Способен быстро адаптироваться к любой среде и комфортно работать как в команде, так и индивидуально, если это необходимо для получения результата высочайшего качества. Чтобы получить должность, которая будет использовать и укреплять мои навыки в области информационных технологий, исполнительного администрирования, управления организацией и создания коллектива путем достижения стратегических целей и задач в сложной рабочей среде.

Навыки: Microsoft Office 2003, 2007, 2010, Аппаратное обеспечение: HP / Compaq, Dell, Toshiba, Gateway / Acer, IBM и настольные компьютеры, созданные на заказ, Windows Server 2003, Windows XP, Vista, Windows 7

Описание:

• Выполнение на месте и в магазине ремонта, обновления и профилактического обслуживания персональных компьютеров и связанных периферийных устройств.
• Эффективная и вежливая диагностика, поиск и устранение неисправностей и устранение аппаратных и программных проблем.
• Полностью изготовленные по индивидуальному заказу компьютеры, в том числе ноутбуки и настольные компьютеры, для наилучшего удовлетворения потребностей клиентов.
• Установка драйверов проводных и беспроводных сетей с брандмауэром и решениями для защиты от вредоносных программ.
• Внедрение новых политик и процедур, которые значительно ускорили процедуры регистрации и ремонта.
• Предоставление сметы, выставление счетов на ремонт, заказ запасных частей, создание, изменение и поддержание в рабочем состоянии файлов и финансов компании.
• Предоставляя нашим клиентам дополнительные услуги и превосходное обслуживание клиентов, решая проблемы, связанные с их устройствами.
• Использование системы, основанной на знаниях, и других инструментов для предоставления решений технической поддержки.
• Предоставление заказчику логического решения для устранения неполадок в работе.

очков опыта

10+ лет

Уровень

Консультант

Образование

Магистр информационных технологий

Какие навыки работы с компьютером мне следует включить в резюме Навыки работы с компьютером, чтобы указать в резюме

Какие навыки работы с компьютером мне следует включить в резюме — ищете ли вы ответ на этот вопрос? Эта статья станет прекрасным ответом на ваш вопрос.Читать дальше!

Навыки работы с компьютером незаменимы в настоящее время, потому что компьютеры находят применение практически во всех сферах работы. Так что никогда не ждите, пока интервьюер расспросит вас о ваших компьютерных навыках — сразу же перечислите их в своем резюме. Знаете ли вы, что резюме, в котором либо отсутствуют ссылки на навыки работы с компьютером, либо отсутствуют надлежащие сведения об этих навыках, скорее всего, почти никогда не вызовет ответа от интервьюера? А поскольку первый раунд сканирования обычно выполняется программным обеспечением для большинства компаний, резюме без желаемых навыков отбрасываются без повторного просмотра.Итак, вы должны быть осторожны, указывая свои навыки в резюме. Конечно, характер навыков, которые должны быть указаны в резюме, зависит от профиля должности. Например, для работы начального уровня, такой как ввод данных или общее администрирование, достаточно базовых навыков, таких как знание MS-Office, а также средней скорости набора текста, навыков просмотра и т. Д. Но если вы пытаетесь занять техническую должность, например, инженера-программиста, то основное внимание следует уделять навыкам работы с программным обеспечением, а не базовым навыкам.Организованная презентация навыков делает ваше резюме привлекательным. Важно, чтобы вы перечислили это с точки зрения работодателя. Читайте подробности !!

Навыки работы с компьютером для включения в резюме

Советы по перечислению навыков работы с компьютером

• Никогда не давайте в резюме обобщенного утверждения вроде «отличные навыки работы с компьютером», потому что в нем не указано, какими компьютерными навыками вы обладаете.Это делает резюме неоднозначным и непривлекательным. Составьте маркированный список ваших компьютерных навыков под определенными подзаголовками, такими как «программное обеспечение», «языки» и т. Д. Убедитесь, что необходимые для работы навыки указаны вверху.

• При перечислении навыков работы с компьютером вам необходимо указать самую последнюю известную вам версию приложения / программного обеспечения. Он автоматически устанавливает ваш уровень владения старыми версиями, поэтому вы можете не перечислять старые версии.

• Сгруппируйте похожие программы под одним заголовком, а не разбрасывайте их по отдельности. Например, сгруппируйте все программы под общим заголовком. Точно так же перечислите все языки под одним заголовком. Так ваше резюме будет организовано.

• Будьте честны при перечислении навыков. Никогда не лгите о навыках, потому что каждая работа требует определенных навыков работы с компьютером, которые необходимы для эффективного выполнения работы.Если процесс отбора происходит на основе неверной информации, кандидатура будет отменена, что приведет к потере времени как соискателя, так и поставщика работы.

• Важно, чтобы вы включили в резюме такие ключевые слова, как «интеграция программного обеспечения», «устранение неполадок» и т. Д., Потому что для предварительно запрограммированного сканера резюме важно определить ваши навыки при поиске ключевых слов. Шансы на то, что ваше резюме попадет в следующие раунды, зависит от определения программным обеспечением желаемых ключевых слов.

• Найдите релевантные ключевые слова для желаемого профиля вакансии и включите их в свои навыки, чтобы ваше резюме прошло этап сканирования программного обеспечения.

Примеры навыков работы с компьютером

• Операционные системы включают Windows, Mac, Solaris, UNIX, AIX, Free BSD, Novel и т. Д.

• Программное обеспечение / приложения

  включает MS – Office, Internet Explorer, Outlook Express, Quick book, World ship, Auto CAD, Oracle и т. Д.

• Языки: C, C ++, Java, Pearl, Bio Pearl, Python и т. Д.

• Технические навыки различаются для разных работ. Например, технические навыки для сетевых инженеров включают построение сети удаленного доступа CISCO, конфигурацию коммутатора LAN CISCO, учебный лагерь брандмауэра CISCO PIX, проектирование сети CISCO, устранение неисправностей сети CISCO, протоколы маршрутизации и т. Д.

• Технические навыки инженера-программиста включают в себя базовые навыки, такие как проектирование блок-схемы и языков, умение использовать языки разметки, такие как XML, знание основных языков сценариев, таких как Java, знание сетевого протокола, навыки интеграции программного обеспечения, базовые математические и инженерные навыки и т. Д.

Указание навыков работы с компьютером в вашем резюме не является «дополнительным преимуществом» — это основное требование, чтобы ваше резюме оставалось актуальным и актуальным на текущем рынке труда. Примите во внимание упомянутые выше советы и примеры и включите их в свое резюме, чтобы оно выглядело более ярким и организованным.

Вот несколько примеров личных утверждений для резюме, которые помогут вам создать четкое и целенаправленное резюме. Прочтите эту статью и включите личное заявление в свое резюме!

Curriculum vitae vs.резюме: в чем разница? Прочтите следующую статью и решите, в чем суть дела между резюме и резюме!

Хотите узнать о некоторых основных компетенциях резюме? Вот статья о компетенциях в резюме.