Бесконтактная банковская карта БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 

656043, г. Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Как восстановить Пин-код карты Сбербанка?

Карты Сбербанка сегодня есть у многих. Их используют для получения зарплаты и пенсии, для безналичных расчетов и хранения средств. Главным «шифром» карты является ее ПИН-код, который открывает доступ к любой операции от просмотра баланс счета, до безналичных перечислений. Комбинацию цифр важно четко помнить и не рассказывать чужим. Что же делать если память все-таки подвела? Как узнать ПИН-код банковской карты Сбербанка и где это сделать?

Содержание статьи

Не помните ПИНкод – что делать?

Случалось, что, планируя снять наличные, вы не смогли вспомнить пароль карты? А может у вас несколько платежных карт и при расчете вы ввели не ту комбинацию? Не стоит сразу паниковать! Существует несколько вариантов решения проблемы.

1. Вы можете вводить цифры трижды. Если ошиблись один раз, то подумайте привязан ли веденный вами код именно к этой карте? Может вы просто перепутали и вам нужно ввести ПИН-код соответствующий пластику который сейчас используете.
2. Ошибки при вводе возможны если вы находитесь в непривычной обстановке. Попробуйте положиться на мышечную память. Успокойтесь, вставьте пластик еще раз и доверьтесь себе — рука сама нажмет необходимые кнопки. Это достаточно действенный способ, поэтому им стоит воспользоваться.
3. Восстановить в памяти необходимые цифры поможет письмо, которые вы когда-то получили в Сбербанке. Возможно тот конверт так и хранится среди других домашних документов и с его помощью вы смогли бы восстановить ПИН-код. Выглядит эта бумага примерно так:

Помните, банк настоятельно советовал вам уничтожить этот документ после прочтения, чтобы ваши кодовые цифры никто не узнал (бывает ведь всякое и квартирные воры, и ненадежные гости дома). Если вы послушались и выбросили конверт или просто не нашли его, то остается только одно — отправится в офис банка.

Секретное слово восстановит ПИН-код

Собираясь в банк, обязательно возьмите паспорт и карточку, от которой вы забыли код (конечно, если она не осталась в банкомате после трех неправильно введенных комбинаций).

Быстрее всего восстанавливается ПИН-код, если вы помните секретное слово, которое указывали при оформлении карты. Это может быть фамилия вашей матери в девичестве или название улицы, где вы провели детство. Такой информации вполне хватить, чтобы работник банка при вас изменил забытый ПИН код на новый. Обычно подобная процедура не занимает больше 4-7 минут.

Не помните ни ПИН-кода, ни секретного слова?

Если клиент неверно ответил на секретный вопрос, то быстрая смена пароля невозможна. Но не отчаивайтесь, ваши деньги останутся на счету. Если понадобиться вы может получить их и без карты — прямо в кассе отделения вам выдадут ваши деньги (по паспорту и данным карты).

А вопрос с новой картой решается следующим образом:

• вы пишите заявление с просьбой перевыпустить карту по причине замены пин-кода;
• спустя 14 дней можете прийти в Сбербанк, забрать свою новую карту и снять деньги в банкомате.

Заметьте, есть одно условие — для перевыпуска подходит только пластиковая карта, которая будет действовать не меньше 40 дней.

Если его срок скоро заканчивается, значит банк уже готовит вам новую карту и проводить перевыпуск старой не имеет смысла.

Где можно сметить ПИН-код карты?

Случаются, когда срочно требуется замена кода, хотя прежний никто и не забывал, например,

• вы решили ограничить траты дочери и хотите сменить код от вашей карты, который она знала;
• давали свою карту кому-то во временное пользование, а теперь решили сменить ПИН код;
• подозреваете, что кто-то намерено узнал ваш код и теперь опасаетесь кражи средств;
• планируете на все пластиковые карты поставит одинаковый пин-код, чтоб не путаться;
• изменение ПИН-кода требует просто потому, что вам сложно запомнить текущую комбинацию цифр или по каким-то причинам она вам неприятна.

Сбербанк не ограничивает желания клиентов по данному вопросу и сменить код можно любым удобным способом. Необходимо только одно условие — вы должны точно знать старый пинкод.

В офисе Сбербанка

Сотрудник банка поможет вам изменить ПИН код карты, для этого нужно показать свою карту и дать ответ на кодовый вопрос. Дальше потребуется ввод новых цифр, которые и станут ПИН-кодом вашей карты.

Иногда при открытии карточного счета указывается, что код изменяется только с паспортом, поэтому, отправляясь в банк, не забудьте прихватить личный документ.

С помощью специального банкомата

Не все банкоматы подходят для процедуры смены пароля. Попробуйте воспользоваться теми, которые стоят в офисах Сбербанка, они гораздо функциональнее обычных.

Последовательность такая:

• вставьте карту;
• в открывшемся поле впишите свой старый код;
• нажмите вкладку с необходимой операцией

• запишите новый набор цифр и повторите комбинацию.

Все выполнено. Чтобы убедится в этом, внимательно прочитайте чек.

В Личном кабинете на сайте

Тех, кто уже освоил работу Сбербанка Онлайн, наверняка заметили, что для входа на сайт необходим логин и пароль, а вовсе не пин-код карты. Дело в том, что ПИН пластика — информация строго секретная, это главная защита ваших денег. Такие важные данные не должны стать достоянием интернета, чтобы избежать хакерских взломом и мошенничества.

Из этого следует, что восстановить или изменить ПИН-код на сайте Сбербанк Онлайн невозможно.

Полезные советы при выборе ПИН-кода

Любые изменения с ПИН кодом предполагают повышенную безопасность, поэтому советуем обратить внимание на важную информацию.

1. Не нужно вписывать дату своего рождения или кого-то из родных в качестве ПИНкода. Сегодня эта информация доступна в соцсетях и непорядочные люди могут ею воспользоваться.
2. Еще одна частая ошибка — вводит одинаковые цифры, например, 7777 или 2222. Это конечно удобно, но совершенно небезопасно.
3. По этой же причине не советуют использовать порядковый ряд цифр, например, 3456 или 8765, попробуйте что-то более интересное.
4. Никогда не храните информацию со своим ПИН кодом в кошельке, в телефоне или в паспорте!
5. Если вы решили сменить пароль из-за каких-то подозрительных происшествий с вашей картой, то перво-наперво, ее нужно заблокировать, чтобы обезопасить свои деньги. Сделать это нужно как можно быстрее, воспользовавшись наиболее удобным для вас способом.

Samsung Pay: как использовать, обзор, список банков, смартфонов, часов

Основная информация о Samsung Pay

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет оплачивать покупки смартфоном на любых терминалах, которые принимают оплату по бесконтактной технологии и магнитной полосе.

Кроме того, сервис позволяет совершать денежные переводы и платить в интернет-магазинах и приложениях.

Какое главное преимущество Samsung Pay?

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.

Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

Будет ли Samsung Pay работать на предыдущих моделях, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)

Нет.

Купил смартфон в другой стране. Будет ли работать Samsung Pay в России или Беларуси?

Нет.

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РФ?

Какие карты можно добавить в Samsung Pay в РБ?

На какие устройства можно добавить карту «Мир» в Samsung Pay?

Совершение оплаты через Samsung Pay с картой «Мир» доступно только на совместимых смартфонах.

Когда будет поддержка того или иного банка, той или иной платежной системы?

Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www. samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в приложении Samsung Pay в меню «Уведомления» — «Какие карты поддерживаются».

Если вашего Банка нет в списке, обратитесь в службу поддержки клиентов Банка за информацией о поддержке сервиса Samsung Pay.

Какую комиссию удерживает Samsung при проведении транзакций через систему Samsung Pay?

Samsung не взымает комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.

Как удалить Samsung Pay?

Samsung Pay можно полностью удалить на моделях смартфонов от 2018 года и более новых (Galaxy S8, Note8, A6 и выше). На остальных устройствах Samsung Pay удалить нельзя (можно отключить уведомления от этого приложения).

Безопасность Samsung Pay

Почему Samsung Pay безопасен?

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом — токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения — только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

Есть ли у Samsung Pay доступ к банковскому счету?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

Забыл PIN-код от Samsung. Как восстановить?

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные Samsung Pay) через сервис Samsung Find My Mobile*.

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки — Экран блокировки и безопасность — Найти телефон).

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

На смартфоне установлена неоригинальная прошивка или получены root-права. Будет ли работать Samsung Pay?

Нет. Samsung Pay — это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

Первый запуск Samsung Pay и добавление карты

Как начать пользоваться Samsung Pay на смартфоне?

Как добавить карту в Samsung Pay на смартфоне?

Как начать пользоваться Samsung Pay на носимых устройствах Samsung

Как добавить банковскую карту в Samsung Pay на носимых устройствах

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты по умолчанию. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту — появится та карта, которую вы использовали или просматривали последней.

Что делать, если карта была перевыпущена?

Удалите старую карту и добавьте перевыпущенную карту.

Не добавляется карта. Что делать?

Проверьте, что вы добавляете карту поддерживаемого банка и платежной системы.

Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на странице https://www. samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/partners/#banks и в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».

Если карта поддерживается, свяжитесь с Банком и уточните есть ли по этой карте ограничения на использование в сервисе Samsung Pay. Если ограничений нет, но ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки Samsung.

Можно ли добавить карту в Samsung Pay из мобильного приложения Банка?

Как платить с помощью Samsung Pay

Как платить смартфоном Samsung Galaxy?

1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту в Samsung Pay
2. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения
3. Поднесите смартфон к терминалу для оплаты

*Оплату смартфоном рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 5%.

Как платить с помощью носимых устройств Samsung?

1. Чтобы открыть Samsung Pay нажмите и удерживайте клавишу «Назад»
2. Выберите карту поворотом безеля
3. Нажмите «Оплатить» и поднесите к терминалу

*Оплату носимым устройством рекомендуется совершать при уровне зарядки не менее 15%.

Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear S3.

Как платить с помощью Samsung Pay в интернет-магазинах и приложениях?

При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

*Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.

**Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.

Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в ближайшем будущем.