Платные СМС с коротких номеров входящие SMS

 

1. Как работает схема платных СМС

2. Как вернуть деньги за входящие платные СМС с коротких номеров

3. Полезные ссылки по теме

 

 

Схема работы платных СМС с коротких номеров

Один из самых частых вопросов на тему СМС:

Мне приходят СМС с коротких номеров. За эти входящие СМС с моего лицевого счета списывают деньги. Правомерно ли взимание платы за входящие СМС?

Схема «отъема денег» выглядит примерно так: вы нашли интересный файл (документ, музыку, видео, составление гороскопа и пр.) и захотели его скачать. При нажатии на кнопку «скачать» выскакивает предложение отправить СМС на короткий номер для получения кода для скачивания файла. Получив СМС с кодом вы его вводите. При этом обычно контент-провайдер «заботливо» поставил за Вас галочку под написанной мелким шрифтом фразой о том, что вы согласны на получение платной подписки на информационно-развлекательные услуги, либо такой информации на странице с кодом вообще нет (а на других страницах указано, что скачивание файла бесплатное).

Затем Вы нажимаете кнопку «скачать» и получаете желаемый файл. После скачивания файла на Ваш телефон и начинают приходить СМС, но деньги списываются не за входящие СМС, а за подписку на платные сервисы контент-провайдера. При этом у контент-провайдера есть соглашение с оператором связи о том, что оператор связи по просьбе контент-провайдера и за отдельную плату списывает деньги  с лицевых счетов абонента.

Обычно операторы отвечают на этот вопрос ссылаясь на то, что:

• Вы сами оформили подписку на какие-либо платные сервисы контент-провайдера;

• это не плата за услуги оператора, а плата за услуги контент-провайдера (подписка на какие-либо платные сервисы).

Истинные причины, почему эта схема такая долгоиграющая

Другая ситуация:

Подключили платную услугу, которую вы не просили (СМС информирование о погоде) и в тарифном плане ее нет. В течение месяца мне приходили бесплатные СМС, но после этого абонент не просил продлить эту услугу за плату. Можно ли вернуть деньги, списанные за эту услугу?

 

Как вернуть деньги за входящие платные СМС с коротких номеров

Деньги в такой ситуации вернуть можно, хотя претензии будет недостаточно для возврата неправомерно списанных денег и придется обращаться с иском в суд.

В данном случае имеет факт навязывание дополнительных платных услуг т.к.:

• вы не давали своего согласия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения услуги и списания за нее денег с лицевого счета;

• навязывание дополнительных платных услуг запрещено пунктом 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», пунктом 21 Правил оказания услуг связи.

Поэтому на основании пункта 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от оплаты таких услуг и требовать возврата уже списанных денег.

Как это сделать можно узнать из инструкции по возврату денег

 

Полезные ссылки по теме «Входящие платные СМС с коротких номеров»

1. Поговорим — виртуальный оператор связи Сбербанка

2. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

3. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

4. Как бороться с СМС спамом

5. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

6. Какие документы надо приложить к претензии

7. Как можно направить претензию

8. Срок рассмотрения претензий оператором связи

9. Мобильные мошенники: как защититься

10. Как выиграть суд у салона сотовой связи

11. Мобильный и приставы: история спора

12. Как написать претензию

13. Образец претензии к МТС

Tags: СМС, платные СМС, входящие СМС, входящие платные смс, сотовая связь, мобильная связь, короткие номера

yuridicheskaya-konsultaciya.ru

Как отключить SMS-рассылку с коротких номеров? — Общество

 

Тот, у кого есть мобильный телефон, хоть раз да встретился с «лохотронством» — различными сообщениями о беспроигрышных играх, мобильных знакомствах… У некоторых «счастливчиков» весь этот мобильных хлам приходит сутки напролет.  А ведь бывает, что за все эти подписки начинают сниматься деньги с лицевого счета.

Как же остановить все эту мобильную атаку?

Для начала разберемся в самой схеме рассылки: крупный контент-провайдер арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Или может предоставить свои короткие номера для контент-провайдеров поменьше. А дальше начинается рассылка по номерам абонентов. Проценты за услугу получают все: и провайдеры, и операторы сотовой связи.

Когда рассылки «достают» абонентов, они звонят операторам сотовой связи. Кстати, вот телефоны их служб поддержки:

• 0611 – Билайн
• 0500 – Мегафон
• 0890 — МТС

Еще можно позвонить самому контент-провайдеру (по номеру рассылки можно в Интернете найти нужный телефон) и попросить их прекратить рассылать сообщения. Но это малоэффективно!

Есть еще один способ (проверен был на Билайне): отправьте слово «СТОП» на тот номер, откуда приходят сообщения – вся подписка отключается. Но это не всегда помогает.

Лучше всего воспользоваться услугами, которые сейчас предлагают сотовые компании. Благодаря этим сервисам можно отключить нежелательные  SMS-сообщения.  Услуги предоставляются БЕСПЛАТНО!

Что же делать, если у вас сняли деньги за подписку?

Как сообщает портал mobichel.ru, вернуть деньги за подписку – можно, но все зависит от конкретного случая. Можно доказать, что услугой вы воспользовались «неосознанно» (например, SMS с вашего телефона отправил вредоносный вирус).

Если вы послали кому-нибудь ответное  SMS, и у вас начали снимать деньги со счета (или они просто стали «уплывать» в никуда) – звоните сотовому оператору.

Совет: звонить в службу поддержки провайдера или сотовой компании стоит тогда, когда вы точно знаете:

1.      Время снятия денег.

2.      Сумму снятых денег.

3.      Короткий номер, на который вы послали  SMS.

Не забывайте, что можно связаться с самим провайдером короткого номера или сотовой компанией и напомнить им о существовании статей УК РФ: 159 («Мошенничество») и 34 («Ответственность за соучастие в преступлении»).

---

 

Кстати

Узнать, сколько стоит SMS, которую вы собираетесь отправить, можно на сайте:  http://smswm.ru/index.php?phone=7142. Вводишь номер телефона, с которого пришло сообщение, и получаешь информацию.

2×2.su

Заказать короткий номер – оформить короткий SMS номер

Услуга «Короткий СМС-номер» от SMS Traffic обеспечивает абоненту возможность оплаты услуг и товаров посредством отправки СМС. Это удобно и не требует много времени. Стоимость отправки платного СМС на номер, закрепленный за ним, списывается с лицевого счета абонента. Удобство и доступность такой услуги объясняются высокой степенью проникновения сотовой связи в России. Сервис коротких номеров продолжает пользоваться широкой популярностью, как эффективный инструмент расширения клиентской базы и повышения продаж. Такие сервисы есть у всех основных провайдеров мобильной связи, включая Билайн.

Способы тарификации коротких номеров

Для сервиса приема СМС короткие номера — четырехзначные. Они могут быть подключены к сети Билайн и других операторов. Номер подключается по выбранному клиентом тарифу. Тарификация сервисов короткого номера может быть:

1. Непремиальной. Строго по абонентскому контракту с номером на отправку SMS.
2. Биллинговой (повышенная стоимость сообщения с разделением прибыли от Оператора).

Вы можете купить любой пакет услуг и использовать любое количество номеров. 

Выбор номера

SMS Traffic предлагает две категории коротких СМС-номеров — Уникальную и Разделяемую. Уникальный выделяется только под одного провайдера. Разделяемые короткие номера используются несколькими провайдерами. Поэтому для коммуникаций с каждым из них в начале текста СМС указывается код, идентифицирующий получателя. В первом случае оплачивается активация по всему списку Операторов и ежемесячная абонентская плата каждому из них, во втором — расходы составляют только общая ежемесячная абонентская плата. Любое СМС на короткий номер предусматривает получение абонентом ответа на сообщение, как подтверждения того, что услуга оказана.

При этом в обоих случаях в сетях сотовых операторов действует один и тот же СМС-номер.

Использование Разделяемого короткого оплачиваемого номера экономически целесообразно, если заказчик планирует небольшой трафик. Кроме того, если он нуждается в оперативном запуске услуги либо проводит пилотный проект для оценки потребительского потенциала предлагаемых товаров или услуг. Стоимость использования Разделяемого номера ниже, чем Уникального. Соответственно, это более выгодно. А процедура запуска услуги не требует ожидания выделения номера.

Что входит в услугу “Короткий номер”?

Сервисный пакет предоставления короткого СМС-номера включает в себя настройку технического взаимодействия с заказчиком либо программирование логики услуги согласно техническому заданию.

• Возникли вопросы?

  Закажите обратный звонок, и мы перезвоним вам сами и ответим на все вопросы или позвоните самостоятельно по этому номеру:

  +7 (800) 100-02-58

www.smstraffic.ru

Запрет СМС контента на МТС: как подключить или отключить

Несмотря на то, что уже давно наступила эпоха мессенджеров, текстовые сообщения все еще остаются «на плаву». К сожалению, не всегда они используются во благо, и очень часто становятся настоящим спам-инструментом, применяемым для рассылки рекламы. Кроме того, существуют и такие сервисы, как контент-службы, которые могут взимать с абонентов сотовых операторов дополнительную плату. Сегодня мы поговорим о том, как можно заблокировать подобные нежелательные СМС-сообщения, их отправку и получение.

Запрет СМС контента МТС

Дополнительный контент от МТС – это все те информационные сервисы, которые предлагают рассылку информации, интересной абонентам. Так, к примеру, пользователи сегодня могут подключить рассылки интересных игр и приложений, спортивных и финансовых новостей, шуток и анекдотов, мелодий и видеороликов. Это все, конечно, может быть интересно определенной аудитории современных абонентов, однако когда они вспоминают или узнают о том, что подобные контент услуги предлагаются платно, вопросы об их необходимости сразу отпадают.

К несчастью, подключить такие услуги очень просто, и сделать это можно случайно. Именно поэтому запрет отправки исходящих СМС на короткие номера МТС является таким актуальным для клиентов данного оператора.

В МТС запрет отправки исходящих СМС на короткие номера подключается USSD-комбинацией *984#, в личном кабинете на сайте оператора или в приложении для смартфонов и планшетов «Мой МТС». Посмотреть актуальную информацию о подключенных подписках и их стоимости абоненты МТС могут по USSD-команде *152#.

После этого можно будет осуществить звонок на номер 0890 и отключить те подписки, которые вам не нужны, либо же которые вы не подключали/подключили случайно.

Вернуться к использованию дополнительных контент услуг очень просто – необходимо вновь их подключить через сайт контент-предложений moicontent.mts.ru.

Чтобы на 100% избавиться от всех платных подписок настоятельно рекомендую подключить отдельный «Контентный счет». Инструкция здесь >>>

Видеоинструкция

Запрет приема информационных сообщений

Помимо контент услуг следует уделить внимание и информационным сообщениям рекламного содержания, которые нередко поступают от компании МТС и являются более чем назойливыми. Именно по причине такого обильного спама многие абоненты не замечают важные сообщения или сообщения о подключении контент-подписок – ведь клиенты оператора попросту перестают обращать внимание на ненужную им рекламную информацию.

К счастью, совесть у специалистов МТС еще осталась, именно поэтому они реализуют дополнительную и совершенно бесплатную услугу, благодаря подключению которой можно полностью запретить прием информационных месседжей (как текстовых, так и мультимедийных).

Правда, стоит понимать, что данная услуга ограничивает возможность приема не только информационных и рекламных сообщений, но и месседжей, отправленных другими пользователями через специальную форму, доступную на сайте mts.ru. Такие сообщения будут недоступны для получения.

Как подключить запрет СМС на МТС

• В системе личного кабинета «My MTS»;
• С помощью USSD-запроса *111*374#.

Впрочем, не исключено, что в будущем вам вновь потребуется принимать информационные сообщения, либо же вас не устроит условие, при котором возможность получения сообщений, отправленных с сайта оператора, ограничивается. К счастью снять запрет на СМС от МТС также можно.

Для отключения запрета СМС можно использовать личный кабинет, либо  USSD-запрос *111*375#.

Все действия по подключению и отключению услуги запрета СМС предлагаются абонентам совершенно бесплатно.

prooperatorov.ru

Аренда короткого номера | Короткие номера для приема СМС

Тариф «СМС-Транспорт» (месячный тариф)

Самый простой и распространенный вариант, при котором наша система не использует дополнительные сервисы обработки Входящих СМС.

Данный тариф подходит для подавляющего большинства проектов, и предполагает, что мы отправляем всем абонентам единый «ответ-заглушку», или же мгновенно передаём входящие СМС по API в систему организатора.

 

«СМС-Транспорт» актуален в двух случаях:

• Если проект подразумевает отправку всем абонентам одинакового ответа, с заранее согласованным текстом. Например, «Вы зарегистрировались в Акции! Подробности на сайте www.magnit.ru ».

Не требует технической интеграции.

• Если обработка реализована на стороне организатора, куда наша система и передаёт все входящие СМС для обработки, после чего возвращает абонентам полученные от системы организатора результаты, в виде ответных СМС.

Потребуется интеграция по API.

 

Тариф «СМС-Промо» (месячный тариф)

Данный тариф предполагает обработку входящих СМС в нашей системе.

Обработка происходит на основе одного или нескольких сервисов, и позволяет настраивать такие параметры как:

• Ограничение количества запросов от одного абонента за определённый период: за день, за неделю, за месяц, за весь срок акции.
• Генерация уникальных кодов или ссылок для отправки абонентам в ответных СМС.
• Проверка правильности присланных абонентами кодов и отправка результатов в ответных СМС.
• Настройка механики выявления победителей (случайный выбор или заданный алгоритм)
• Проверка соответствия СМС заданным правилам (ФИО, возраст, город и т.д.)
• Исключение возможности «накрутки» количества СМС при закрытом голосовании.
• Использование сервиса загрузки чеков «СМС-Чек».
• Использование сервиса загрузки изображений «СМС-Фото».
• Использование сервиса заполнения электронных анкет «СМС-Анкета».
• Отправка абонентам дополнительных СМС-уведомлений, помимо ответных СМС.
• Начисление абонентам денежных средств на баланс телефонов, банковских карт, электронных кошельков.

 

Тариф «СМС-Ивент» (5-дневный тариф)

Актуален в тех случаях, когда сервис нужен на короткий (1-5 дня) период, для проведения конкретного мероприятия. Например, конференции или голосования. Помимо сниженной стоимости, отличается быстрым согласованием (возможен запуск «день в день»).

 

Тариф «СМС-Опрос» (месячный тариф)

Обычно применяется для сервисов обратной связи или опроса клиентов. Компания отправляет своим клиентам СМС с предложением принять участие в опросе. Абонент может ответить на данное СМС, как сразу при получении, так и через любой период времени.

Если в других проектах абонент первым обращается к организатору (отправляет СМС на короткий номер, и получает ответ), то в проектах на основе тарифа «СМС-Опрос» именно организатор первым обращается к абоненту (отправляет абоненту СМС и ожидает ответ).

sky-ms.ru

Бесплатные короткие номера, создать и получить короткий номер

Служба поддержки партнеров 24 часа в сутки 7(495) 133-10-65  e-mail: [email protected]

Мобильная связь сегодня предоставляет массу новых возможностей для ведения бизнеса. Довольно популярны в этом отношения бесплатные короткие номера. Они позволяют отсылать и получать клиентские и партнерские смс сообщения при помощи отлаженного механизма. Он обеспечивает интерактивную коммуникацию с выбранными пользователями.

Воспользовавшись одним коротким номером, можно одновременно поддерживать связь с несколькими абонентами. При этом стоимость сообщений не будет сильно отличаться от обычного смс. Для маркировки пользователя в тексте используется особая система из букв и цифр, которая называется префиксом. Он не может быть менее 5 и более 10 знаков. При этом его прописывают только латинскими буквами и цифрами. Уведомления о доставке сообщений отправитель может получать также и на электронную почту.

Что это дает?

Данная услуга оказывается абсолютно бесплатно. Клиенту не придется платить за отправку смс. Это в свою очередь весьма привлекательно в финансовом плане. Короткий номер обычно является составляющей частью всего мобильного маркетинга. Поэтому компании стараются поддерживать высокое качество таких услуг.

Использование бесплатных номеров дает и ряд других преимуществ:

· Возможность начать работу по рассылке сообщений, после получения доступа к сервису, можно без предварительной подготовки и специального обучения.

· Экономия времени – массовую рассылку смс можно осуществить сразу после активации услуги.

· Устанавливаются индивидуальные настройки к каждому короткому номеру, чтобы максимально удовлетворить пожелания конкретного клиента.

· Отсутствие абонентской платы – стоимость отсылаемых сообщений равняется обычным.

· Широкий охват аудитории позволяет заполучить как можно больше потенциальных клиентов.

Примерная схема работы

Создание короткого номера основано на действии особого смс механизма. Процесс работы включает в себя несколько этапов:

· Создание алгоритма работы. Например, устанавливается, что клиент будет отсылать проверочное слово и штрих код купленного товара, в ответ получать подтверждение того, что он не поддельный, а оригинальный.

· Придумать префикс, который будет служить маркером для определения получателя.

· Заказчик услуги должен передать ее полное описание, личные данные и свой префикс фирме, которая курирует данный сервис. Сделать это можно посредством электронной почты.

· После получения указанной выше информации оформляется соответствующий договор.

· Префикс передается сотовому оператору.

· Осуществляется настройка сервиса под конкретного заказчика и исходящих сообщений, которые будут автоматически отсылаться клиентам, ответившим на ваш короткий номер.

Воспользовавшись услугами нашей компании, вы можете быстро получить короткий номер бесплатно. Мы оказываем своим клиентам всестороннюю техническую помощь, обеспечивая высококлассными услугами.

smsmedia.ru

SMS мошенничество, платные SMS на короткие номера, SMS контент. Приложения, программы для Android | Информационно-справочный портал Беларуси

Чтобы с вашего счета в один момент исчезло полмиллиона, не обязательно отправлять смс на сомнительные номера. Разориться с недавнего времени можно и на входящих.

В ситуацию, когда на его телефон стали приходить непонятные платные сообщения, попал один из самых активных читателей и комментаторов портала Interfax.by, известный под ником Che_. Он рассказал, как не попасть в такие же неприятности и как вернуть свои деньги, если все же не повезло.

«Началось все с того, что я купил телефон на Android. Полез в Интернет, качать программы с Google Play. И первое, что скачал, – Skype», – отметил читатель. Он на своем опыте убедился – первым делом стоило все же установить защиту: «На сегодняшний день у меня стоит бесплатный антивирус, каких много в магазине приложений. Он сканирует устанавливаемые программы – и уже два раза на них «ругался».

Порой определить вредоносное ПО вполне можно даже без помощи антивируса. «Когда устанавливаешь любое приложение на Android, он показывает те функции, доступ к которым получает программа. Обращайте на них внимание – допустим, зачем читалке книг доступ к оправке смс?», – посоветовал Che_.

Оценить подобным образом Skype не вышло – подобные программы по определению наделены множеством «привилегий». Скачанная версия оказалась «модифицированной» – и на номер Che_ стали приходить бессмысленные смски.

«С коротких номеров 5014 и 9994 пришло по три сообщения ни о чем, с какими-то неработающими ссылками. В исходящих на эти номера у меня нет ни одной смс, – рассказал читатель Interfax.by. – За входящие же с меня списали Br160 тыс. Когда мне дали распечатку, я чуть за сердце не схватился. Стоимость за каждую смс по 5014 составила Br16 тыс., а по 9994 – Br30 тыс.».

«Честные сайты всегда пишут: отправьте смс на такой-то номер, стоимость такая-то. Это честно, вопросов нет, – справедливо возмущается Che_. – Здесь же получается – вы ни сном, ни духом, что воспользовались платным контентом. Никто вам не дал почитать соглашение, никто не написал, что придется платить, наоборот, еще написано – скачай бесплатно».

При этом короткие номера принадлежат белорусским мобильным операторам. Они сдают их в аренду контент-провайдерам, а те, в свою очередь, – по сути, всем желающим. В том числе, получается, мошенникам.

Che_ подключен к velcom, однако подобные проблемы возникают у пользователей всех белорусских операторов. На своих официальных сайтах они просят пострадавших:

velcom довольно нейтрально: «Если же вы все-таки скачали какое-либо приложение, а по итогам месяца обнаружили в детализации счета наличие SMS на короткие номера, которые не отправляли, обратитесь в справочно-информационную службу velcom по номеру 411».

life:) с чуть большей конкретикой: «Если вы пострадали от мобильного мошенничества или сомневаетесь в честности работы каких-либо сервисов, советуем немедленно обратиться по номеру 909. Мобильный оператор life:) в кратчайшие сроки обработает ваш запрос и примет меры против мошенников».

МТС дает еще больше надежды пострадавшим: «МТС ужесточает штрафные санкции в отношении контент-провайдеров. В случае мошеннических действий МТС возвращает средства абонентам. Дополнительно за каждый случай поступления обоснованных жалоб от абонентов с провайдера удерживается значительный штраф. МТС также проверяет достоверность информации о предоставляемых услугах в рекламных материалах контент-провайдеров».

В любом случае, после звонка Che_ в справочно-информационную службу на сайте оператора осталась ссылка минимум на один из номеров, с которых приходили платные смс. Возможно, его передали другому, более добросовестному поставщику контента, однако при попытке перейти на его сайт браузер предупреждает, что ресурс содержит вредоносное ПО.

Возможности отсеять мошенников еще на стадии аренды ими коротких номеров сотовый оператор не имеет, заверили корреспондента портала представители velcom.

Не стоит ожидать пока подобных профилактических мер и со стороны правоохранительных органов. Они борются с конкретными случаями мошенничества. «Проблема нам известна, но пока у нас нет оснований наводить порядок железной рукой. Большей частью такие мошенничества все же, скорее, маркетинговая уловка, чем откровенная «статья». Мы можем только предостеречь, – отметил собеседник Interfax.by. – Как МИД предупреждает выезжающих в тот же Египет, где перманентная революция: не рекомендует, но ведь и не запрещает поездки».

«Народный гнев» изливается не на мошенников, найти которых непросто, а на операторов, пропускающих разорительные смски. Впрочем, как показывает практика, шанс вернуть свои деньги, а не просто выплеснуть негативные эмоции есть.

Che_, позвонившего в службу оператора, достаточно долго убеждали в том, что он сам виноват, не нужно никуда лазить в Сети, особенно без «средств предохранения». Однако наш читатель не менее убедительно стоял на том, что, если заключает с кем-то договор, то хотел бы, чтобы его оповещали заранее, что за то или иное действие с него спишутся деньги.

И в итоге получил новую смс – на этот раз от оператора и с приятными новостями. В сообщении указывалось, что деньги вернут. Судя по сообщениям на форумах в Байнете, где общаются жертвы смс-мошенников, иные из которых «попали» на суммы, доходящие до полумиллиона, происходит это достаточно быстро – в течение нескольких дней.

В случае Che_ добиться результата было проще, чем тем, телефоны которых сами начинали посылать платные смс на короткие номера. Или – новый «тренд» – тех, кто согласился произвести «критическое обновление Android», получив соответствующее сообщение.

Однако шанс всегда есть. «Все подобные случаи разбираются в частном порядке, – отметила представитель velcom. – И оператор может пойти навстречу».

Порой звонками не обойтись – и на этот случай в Байнете легко можно найти пример письменного обращения к сотовому оператору для возмещения.

Юргис Думбляускас

www.interfax.by