10 ключевых навыков руководителя отдела кадров |

Руководители отдела кадров занимают уникальную позицию в организации. С одной стороны, они являются руководителями их собственных команд и подразделений, а с другой стороны, они представляют собой мост между организацией (бизнесом) и остальными сотрудниками и руководителями.

Таким образом, помимо заботы о собственных подчинённых, включающей мотивацию сотрудников, вовлечённость, развитие, HR-менеджеры должны проектировать, разрабатывать и внедрять системы, которые будут помогать остальным руководителям в области мотивации сотрудников и их развития. Руководители отдела кадров должны беспокоиться об интересах компании, её планах и стратегии. В конечном итоге, работа HR-менеджеров состоит в наборе, мотивации и развитии подходящих людей для эффективного и успешного исполнения стратегии организации.

---

Такое особое положение требует определённого набора компетенций, навыков и знаний, которые позволят HR-менеджеру быть успешным на своей работе. Некоторые из этих навыков общие для всех руководящих должностей, в то время как другие являются уникальными для этой конкретной позиции.

1. Организационные навыки

Как и любому другому руководителю, HR-менеджеру следует обладать организационными навыками, поскольку он должен организовывать работу своего департамента, используя делегирование и координацию. Требование иметь отличные организаторские способности даже более критично для руководителей отдела кадров, так как они имеют дело со всеми сотрудниками в организации.

Такая деятельность как организация личных дел сотрудников, контрактов, приказов, регистрация присутствия на рабочем месте, обработка отпусков и больничных, организация управления эффективностью, разработка различных мотивационных программ входит в список их повседневных задач.

То, насколько эффективно и успешно будут выполнены все эти задачи, зависит от уровня организационных навыков руководителя отдела кадров. И в связи с тем, что выполнение таких задач напрямую оказывает влияние на людей, очень важным становится успешное их завершение.

В связи с этим критично, чтобы HR-менеджер обладал отличными организационными навыками, такими как тайм-менеджмент, координация, делегирование, мониторинг, планирование и составление расписаний.

Почитать: «Обладаете ли вы задатками руководителя».

---

2. Коммуникационные навыки

Если и существует руководитель, который должен обладать великолепными навыками коммуникации, то это руководитель отдела кадров. Необходимость иметь дело со всеми сотрудниками организации означает работу с людьми, имеющими различные типы характера, профессии, базовое образование, культурные принадлежности, интересы, предубеждения. Для того, чтобы справляться с подобной задачей, HR-менеджер должен быть отличным оратором и при этом уметь слушать. Это означает, что он должен знать, как донести сообщение и убедиться, что оно правильно интерпретировано.

С другой стороны он должен уметь слушать и при этом понимать, что другие хотят ему сказать. Он должен уметь вести беседу (не важно, при этом выступает он в роли оратора или слушателя) таким образом, чтобы обе стороны могли вынести максимум пользы из неё. Таким образом, руководитель отдела кадров должен быть активным слушателем, который понимает смысл сообщения, прислушиваясь к словам, чувствуя эмоции и читая язык тела собеседника.

---

3. Авторитетный пример для подражания.

Быть авторитетом — означает надёжность и доверие со стороны сотрудников. Авторитетные люди с большей лёгкостью управляют и ведут свои команды, а у остальных появляется желание с ними сотрудничать. Тем не менее, авторитет зарабатывается с трудом!

Первое, что нужно сделать, это заработать доверие, при котором люди могут верить вам и вашим действиям. Для того, чтобы заработать доверие, необходимо обладать такими качествами как честность, прямота и этичность. Недостаток любого из них может значительно подорвать авторитет.

Затем, HR-менеджер должен научиться эффективно управлять межличностными отношениями и разрешать конфликты, находить решения проблем, выступать посредником или напрямую налагать дисциплинарные взыскания. Ключевыми качествами будут чувство справедливости, объективность и беспристрастность.

И в завершение руководитель отдела кадров должен быть доступен. Это не означает, что любой может войти в его кабинет в любое время, но он должен находить время для встреч с сотрудниками и обсуждения имеющихся у них важных вопросов.

---

4. Умение решать проблемы

HR-менеджер должен хорошо уметь решать проблемы и находить выход из сложных ситуаций, таких как обучение и развитие сотрудников для предстоящих проектов и внедрения новых технологий в условиях ограниченного бюджета; мотивация сотрудников с учётом имеющихся ресурсов; нахождение креативных подходов к управлению эффективностью для улучшения производительности и вовлечения сотрудников. Все эти ситуации имеют колоссальное влияние на общий успех организации и требуют умения решать проблемы, креативности и инновационных навыков.

---

5. Умение разрешать конфликты и работать с трудными людьми

Существует два типа конфликтов, с которыми сталкивается руководитель отдела кадров. Первый относится к межличностным конфликтам между двумя или более сотрудниками. Второй тип охватывает более широкий спектр конфликтов, таких как конфликт между профсоюзом и руководством. Сложность в разрешении конфликтов, особенно между сотрудниками, состоит в том, что в этом вопросе много «серых» областей. Зачастую не существует правых и неправых, белого и чёрного. Во многих случаях обе стороны по-своему правы. Таким образом, необходимо подходить креативно к таким вопросам для такого выхода из ситуации, при котором обе стороны останутся в выигрыше.

---

6. Навыки ведения переговоров, умение убеждать и оказывать влияние

Ведение переговоров с сотрудниками на тему их личных проблем, с профсоюзами на тему прав работников, с руководством на тему увеличения бюджета, с другими функциональными руководителями на тему различных активностей для их сотрудников и требований отдела кадров к ним – всё это является лишь частью ситуаций, в которых очень важны навыки переговоров. Похоже, что ведение переговоров является одним из постоянных дел HR-менеджера.

Именно поэтому руководитель отдела кадров должен быть великолепным переговорщиком и уметь убеждать и влиять на людей.

Как было сказано вначале статьи, руководитель отдела кадров является мостом, который объединяет и связывает сотрудников и организацию, и должен уметь сотрудничать с множеством заинтересованных сторон, таких как руководители, сотрудники, профсоюзы, комитеты, совет директоров, высшее руководство, акционеры. Поэтому вышеуказанные навыки необходимы для успешного выполнения задач и обязанностей, возложенных на руководителя отдела кадров.

Почитать «Статистические факты о мотивационных программах».

---

7. Управление изменениями, постоянное совершенствование и инновации

Вы наверняка слышали высказывание: «единственная постоянная вещь в мире – это перемены». Существуя в постоянно меняющейся, динамичной и глобализованной среде, организации должны постоянно меняться для того, чтобы адаптироваться, выживать и побеждать. Все изменения в организации так или иначе влияют на людей.

Отдел кадров может проводить изменения внутри отдела, но так же он является основной движущей силой и лидером некоторых очень важных перемен в организации в целом, таких как реорганизации, развёртывание новых систем, реструктуризация, сокращения.

В обоих случаях отдел кадров должен принять меры для того, чтобы помочь сотрудникам и руководителям справиться с переменами и получить максимальную выгоду в каждой ситуации. Одно плохо спланированное изменение может иметь разрушительное влияние на моральный дух сотрудников, их вовлечённость и мотивацию.

Быть успешным в управлении изменениями означает не только знать, как справляться с переменами, но в основном уметь начать, спланировать и управлять процессом перемен для постоянного совершенствования систем, процессов и моделей. Для того, чтобы преуспеть в этом, руководитель отдела кадров должен знать как продвигать, развивать и поддерживать инновации.

Почитать: «Секреты успешного внедрения облачных решений для управления кадрами».

---

8. Навыки развития талантов

Мудрый руководитель знает, что наилучший способ управления командой — найти хороших сотрудников и развить их в самостоятельных квалифицированных профессионалов, которые возьмут на себя ответственность за свою работу.

HR-менеджер должен знать, как развивать своих собственных людей и также как развивать всех остальных сотрудников и руководителей в организации.

Почитать: «8 золотых правил ускорения развития сотрудников».

---

9. Выдающиеся знания в области управления кадрами

Управление кадрами является разносторонней областью и требует много энергии и времени на то, чтобы овладеть всеми её компонентами. Руководитель отдела кадров занимается всевозможными задачами, начиная с администрирования персонала, зарплатных выплат, процедур найма персонала и увольнения, больничных, и заканчивая системами грейдов, развитием сотрудников, организационным развитием, корпоративной культурой, управлением эффективностью, планированием преемственности, управлением талантами, компенсациями и бонусами.

Почитать: «10 Трендов в области управления кадрами».

---

10. Знание бизнеса и стратегическая ориентация

Являясь связующим звеном между сотрудниками и организацией, руководитель отдела кадров должен обладать достаточными знаниями в области общего бизнеса компании, экономики, индустрии, глобальных трендов. В сегодняшней динамической среде очень важно для каждого HR-менеджера быть ориентированным на бизнес и знать как настроить системы отдела кадров для поддержки производительности организации.

По тем же причинам руководитель отдела кадров должен иметь хорошо развитые навыки стратегического, критического и аналитического мышления.

---

Материал подготовлен на основе перевода оригинальной статьи, сделанного ABC Consulting.

Поиск резюме специалиста по кадрам в Москве. Найти специалиста по кадрам в базе резюме hh.ru

Чтобы видеть все резюме — зарегистрируйтесь

После регистрации покажем ещё 86 262 и откроем фото

Зарегистрироваться

За всё время

По соответствию

20  резюме

Опыт работы

15 лет 8 месяцев

Последнее место работы

Детская городская поликлиника № 148, Сентябрь

 

2021

—

Май

 

2022

Обновлено 13 сентября в 16:55

Опыт работы

11 лет 7 месяцев

Последнее место работы

МБУ «Централизованная бухгалтерия сферы культуры» (Амурская область, г. Благовещенск), Декабрь

 

2018

—

Октябрь

 

2022

Обновлено 17 октября в 09:33

Опыт работы

35 лет 5 месяцев

Последнее место работы

Городская клиническая больница № 67, Июнь

 

2012

—

по настоящее время

Обновлено 23 апреля 2017

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Последнее место работы

ОАО «Авиакомпания «Сибирь», Апрель

 

2006

—

по настоящее время

Обновлено 1 января 2010

Опыт работы

12 лет 3 месяца

Последнее место работы

Renaissance Heavy Industries (RHI) г. Москва, Август

 

2021

—

по настоящее время

Обновлено 13 октября в 15:32

Опыт работы

16 лет 9 месяцев

Последнее место работы

ОАО СТС, Февраль

 

2006

—

по настоящее время

Обновлено 1 января 2010

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Последнее место работы

ООО «Газпром питание», Май

 

2021

—

Июнь

 

2022

Обновлено 27 июня в 14:04

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Последнее место работы

ГБУ ТЦСО Вешняки, Январь

 

2015

—

по настоящее время

Обновлено 21 августа в 20:41

Опыт работы

4 года 2 месяца

Последнее место работы

АО ОЛИМП, Июль

 

2020

—

по настоящее время

Обновлено 15 сентября 2021

Опыт работы

35 лет 4 месяца

Последнее место работы

Организации и ООО г.

Москвы, Июль

 

1987

—

по настоящее время

Обновлено

18 февраля 2017

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Последнее место работы

ГУЗ «Республиканская клиническая больница», Август

 

2008

—

по настоящее время

Обновлено 13 марта 2012

Опыт работы

21 год 2 месяца

Последнее место работы

Федеральное государственное автономное учреждение “Оздоровительный комплекс «Архангельское» Управления делами Президента Российской Федерации, Январь

 

2020

—

по настоящее время

Обновлено 6 сентября в 12:18

Опыт работы

5 лет

Последнее место работы

ГБОУ Школа 922, Ноябрь

 

2017

—

по настоящее время

Обновлено 12 октября в 15:39

Опыт работы

16 лет 9 месяцев

Последнее место работы

ОГАУ «Редакция газеты «Областная» (Издание Областной газеты для Правительства Иркутской области), Ноябрь

 

2014

—

по настоящее время

Обновлено 14 июля 2021

Опыт работы

5 лет 3 месяца

Последнее место работы

Флит, ООО, Апрель

 

2021

—

Август

 

2022

Обновлено 10 августа в 14:51

Опыт работы

22 года 1 месяц

Последнее место работы

воинская часть, НИЦ, Октябрь

 

2000

—

по настоящее время

Обновлено 6 марта 2021

Опыт работы

20 лет 4 месяца

Последнее место работы

АО «РТ-Охрана», Май

 

2013

—

по настоящее время

Обновлено 30 апреля 2021

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Последнее место работы

Федеральная сеть салонов красоты «Цирюльникъ», Апрель

 

2019

—

по настоящее время

Обновлено 6 октября в 12:10

Опыт работы

23 года 4 месяца

Последнее место работы

ООО Газпром трансгаз Саратов», Июль

 

1999

—

по настоящее время

Обновлено 1 января 2010

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Последнее место работы

ФГАОУ ВО Первый МГМУ им.

И.М. Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет), Январь

 

2013

—

по настоящее время

Обновлено 6 марта 2018

12345…250дальше

• ведущий специалист по кадрам
• специалист по кадровому учету
• старший инспектор по кадрам
• помощник специалиста по кадрам
• специалист отдела кадров
• кадровый специалист
• ведущий специалист по кадровому делопроизводству
• менеджер по кадровому делопроизводству
• инспектор
• ведущий специалист отдела кадров
• специалист по персоналу
• специалист по кадровому делопроизводству
• инспектор по кадрам
• помощник инспектора по кадрам
• инспектор отдела кадров

14 Важнейших навыков, компетенций и квалификаций HR

Вы нашли наш список лучших навыков и компетенций HR .

Навыки управления персоналом — это способности, которые помогают специалистам по управлению персоналом выполнять ключевые обязанности. Примеры включают навыки межличностного общения, рекрутинг и эффективное общение. Эти элементы также известны как «навыки управления персоналом» и «навыки управления персоналом».

Эти способности могут включать исполнительные навыки. Чтение книг по HR, блогов по HR, книг по подбору персонала и книг по управлению изменениями может помочь профессионалам развить эти навыки. Вы также можете посещать HR-конференции.

Этот список включает в себя:

• Навыки, необходимые для HR
• Квалификация и навыки человеческих ресурсов
• HR компетенции
• HR Manager Manager Skills
• HR навыки для резюме
• HR навыки Операции
• HR HR.

Вот все, что вам нужно знать.

Список навыков и компетенций в области управления персоналом

От эмоционального интеллекта до разрешения конфликтов — вот список ключевых компетенций для специалистов по кадрам.

1. Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения являются наиболее важными навыками межличностного общения. В конце концов, первая часть человеческих ресурсов — это «человеческие». Основная часть работы менеджера по персоналу заключается в общении с сотрудниками. Часто сотрудники HR являются первыми представителями компании, которых потенциальные сотрудники встречают в процессе найма, и важно произвести положительное впечатление. Департамент служит голосом организации и защитником сотрудников. Эти люди сильно влияют на культуру компании и могут помочь сотрудникам чувствовать себя в безопасности и приветствовать себя в организации.

Человеческие ресурсы должны быть профессиональными, но доступными. Эти люди должны иметь возможность общаться с коллегами на нерабочие темы, не вмешиваясь слишком далеко в личную жизнь коллег. Специалисты по персоналу должны проявлять неподдельный интерес и заботу о коллегах и налаживать взаимопонимание. Взаимодействие с персоналом является важной частью работы, поэтому сотрудники отдела кадров должны обладать сильными социальными навыками.

2. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект, или способность точно определять эмоции и реагировать на них, является одной из самых ценных компетенций HR. Упражнения с высоким EQ позволяют HR-специалистам лучше понимать и поддерживать связь с сотрудниками. Признание и признание чувств и переживаний часто приносит сотрудникам отдела кадров доверие и сотрудничество со стороны коллег.

Не говоря уже о том, что работники часто не решаются признаться в своих истинных чувствах или могут даже не осознавать себя настолько, чтобы распознать их. Эмоционально подкованный HR-специалист может точно определить эмоциональные факторы, лежащие в основе поведения, и быстро добраться до сути проблемы. Кроме того, эмоциональный интеллект делает профессионалов более внимательными к своим реакциям и чувствам и помогает им реагировать на ситуации более уравновешенно.

Товарищи по команде HR могут использовать онлайн-тесты личности, чтобы получить базовые показатели своего эмоционального интеллекта.

3. Конфиденциальность

Сохранение конфиденциальности является одним из самых важных навыков HR. Отдел кадров имеет доступ к конфиденциальной информации, такой как личные записи и данные сотрудников, оценки эффективности и информация о заработной плате. Сотрудники иногда рассказывают о личных проблемах, таких как проблемы со здоровьем, семейные споры или нестабильные жизненные ситуации. Кроме того, отдел кадров часто первым узнает о крупных организационных изменениях.

Большинство разговоров в отделе кадров являются частными и должны оставаться конфиденциальными. Защита секретов укрепляет доверие и уверенность, позволяя специалистам по кадрам продолжать эффективно обслуживать свои организации.

4. Активное слушание

Отдел кадров — это уши организации. Отдел кадров слышит вопросы и опасения сотрудников. Эти члены команды запрашивают обратную связь от персонала с помощью опросов вовлеченности сотрудников. Когда возникают личные или профессиональные проблемы, товарищи по команде обращаются за советом к HR.

Есть две основные причины, по которым сотрудники отдела кадров должны активно слушать. Во-первых, HR часто необходимо документировать разговоры, и пристальное внимание помогает им составлять подробные отчеты. Во-вторых, практика заставляет сотрудников чувствовать себя услышанными и ценными. Работники будут больше уважать HR, если почувствуют, что кадровики заботятся об их проблемах.

Полное присутствие в разговоре также может помочь сотрудникам отдела кадров улавливать невербальные сигналы. Читая между строк разговора, HR-специалисты могут быстрее диагностировать и устранять проблемы.

5. Организация мероприятий

Поскольку HR-специалисты, как правило, отвечают за кампании по вовлечению сотрудников, навыки организации мероприятий пригодятся. Человеческие ресурсы планируют программы компании, такие как:

• Праздники
• Адаптация
• Тренинги
• Обед и обучение
• Ярмарки здоровья
• Мероприятия по сплочению коллектива и выезды на природу
• Корпоративные выездные мероприятия
• Дни благодарности сотрудникам
• Ярмарки вакансий

HR должен знать, как разрабатывать, создавать расписания, предлагать поставщиков и материалы подписки и запустить шоу. Проактивные планировщики мероприятий также собирают отзывы сотрудников после мероприятия и используют эту информацию для улучшения процесса.

Вы можете использовать программное обеспечение для управления событиями, чтобы помочь вам.

6. Рекрутинг

Рекрутинг — это особый набор навыков, а не просто работа. Специалисты по персоналу знают, как составлять привлекательные объявления о вакансиях, привлекать и проверять квалифицированных кандидатов, проводить собеседования и принимать решения о найме. Хорошие рекрутеры сотрудничают с отделом найма, чтобы создать четкие критерии найма. Эти люди создают пулы перспективных кандидатов, используя социальные сети, корпоративные мероприятия и реферальные сети. Специалисты по персоналу знают, как использовать такие инструменты, как системы отслеживания кандидатов, и понимают лучшие практики найма. Эти люди отточили время до совершенной науки. Лучшие менеджеры по персоналу знают, как ускорить процесс собеседования и когда сделать предложение. Талантливые рекрутеры знают, как оценивать кандидатов на нескольких уровнях, таких как техническое мастерство, отношение и соответствие корпоративной культуре.

Вы можете использовать системы отслеживания кандидатов, чтобы облегчить процесс.

7. Разрешение конфликтов

Одной из основных функций отдела кадров является разрешение споров в компании. Отдел часто выступает посредником в спорах между товарищами по команде. Ответственность отдела кадров заключается в том, чтобы предоставить сотрудникам безопасное пространство для решения проблем и помочь им найти действенные решения. Команда отдела кадров должна знать, как снизить напряженность, поощрять активное слушание, направлять разговор к решениям и договариваться о компромиссе. HR способствует диалогу и дает каждой стороне достаточно времени для объяснения своего дела. Эффективные посредники постоянно бдительны к глубинным причинам разногласий и исследуют эти моменты по мере их возникновения.

Вот список действий по разрешению конфликтов, которые стоит попробовать, а вот список книг по навыкам разрешения конфликтов.

8. Коммуникации

Коммуникативные навыки являются одной из основных компетенций отдела кадров. Человеческие ресурсы говорят с каждым членом организации. Эти люди принимают участие в процессе собеседования и приветствуют сотрудников во время инструктажа. Специалисты по персоналу рассылают массовые электронные письма о регистрации в медицинском страховании, культурных мероприятиях и инициативах по оздоровлению. Эти члены команды отвечают на вопросы и разрешают конфликты. Отдел кадров также проводит презентации и семинары. Наличие хороших разговорных, публичных выступлений и письменных коммуникативных навыков является ключевым. Специалисты по персоналу должны уметь профессионально общаться с сочувствием и теплотой.

9. Объективность и критическое мышление

Конфликты на рабочем месте вызывают сильные эмоции, особенно при угрозе жизни. Вовлеченные стороны обычно чувствуют себя оправданными в своих действиях, и обе будут утверждать, что они правы. Как люди, мы все подвержены предположениям, предубеждениям и чувствам. Справедливости ради по отношению ко всем сотрудникам и организации, специалисты по персоналу должны преодолеть эти побуждения. Важно не делать поспешных выводов и делать суждения на основе доказательств, а не утверждений. Человеческие ресурсы должны вести себя нейтрально и избегать любых намеков на фаворитизм.

Объективность и критическое мышление — одни из самых важных навыков руководителя отдела кадров. Директорам часто приходится принимать трудные решения, например, наказывать сотрудников или разрабатывать политику в масштабах всей компании. Обязанность сотрудника отдела кадров — сохранять спокойствие, ясно мыслить и подходить к проблеме с точки зрения решения. Решения этого члена команды принимаются на макроуровне, и они должны учитывать множество точек зрения и факторов и представлять себе далеко идущие последствия.

10. Аналитические возможности

Когда речь идет о карьере, связанной с обработкой чисел и изучением данных, человеческие ресурсы, вероятно, занимают последнее место в списках большинства людей. На самом деле, HR имеет много аналитических компонентов. Способность собирать и анализировать данные — один из важнейших навыков управления ресурсами. HR должен предвидеть потребности в найме, контролировать атрибуцию сотрудников и разрабатывать стратегии удержания сотрудников. Менеджеры по персоналу должны найти баланс между потребностями в персонале и бюджетом. Кроме того, отдел кадров должен иметь возможность измерять вовлеченность сотрудников и оптимизировать эффективность организации. Все эти задачи требуют умения собирать и интерпретировать информацию.

Существует множество показателей, которые сотрудники отдела кадров могут использовать для измерения состояния своей организации и результатов своих усилий. Однако эти инструменты полезны только в том случае, если HR умеет читать данные и реагировать на них.

11. Исследования и непрерывное обучение

Отрасль кадров включает в себя различные законы и передовой опыт. Эти правила и стандарты меняются по мере развития корпоративной культуры и общества. Сотрудники отдела кадров, которые хотят оставаться на вершине своей области, должны обладать исследовательскими навыками и желанием продолжать учиться. Специалисты по кадрам всех уровней должны быть в курсе отраслевых тенденций и меняющихся правил. Руководителям и руководителям кадров особенно важно быть в курсе происходящего. Актуальность отраслевых знаний помогает HR-специалистам управлять соблюдением требований и лучше обслуживать свои организации.

12. Навыки построения команды

Сотрудники отдела кадров являются связующим звеном. Эти люди укрепляют дружеские отношения на рабочем месте, планируя веселые встречи и объединяя различные отделы, проводя мероприятия в масштабах компании. Отдел кадров отвечает за корпоративную культуру и единство. Для достижения этих целей HR-специалисты должны обладать отличными навыками построения команды. Перед HR стоит задача превратить сотрудников в товарищей по команде. При планировании мероприятий HR поощряет взаимодействие и командную работу. Эти члены команды знают, как справляться с конфликтами и создавать принимающую и расширяющую возможности среду.

В то время как менеджеры отделов и проектов наблюдают за отдельными командами, HR должен заставить всю компанию чувствовать себя товарищами по команде. Не говоря уже о том, что HR часто обучает менеджеров искусству построения команды. Руководители могут быть хорошо осведомлены в своих областях, но плохо знакомы с управлением командой. HR — это эксперты, которые могут научить лидеров навыкам, необходимым для формирования и руководства сильными командами.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по навыкам построения команды, а также с советами по созданию команды.

13. Административные навыки

Управление персоналом — это административная работа. Отдел кадров отвечает за сбор и хранение жизненно важной информации о сотрудниках, такой как контактная информация, номера социального страхования, банковская информация, информация о медицинском страховании, данные о заработной плате и отчеты о производительности. Не говоря уже о том, что существует множество требований соответствия, которым должны соответствовать отделы. Управление человеческими ресурсами требует хороших организационных навыков и навыков ведения документации, а также навыков ввода данных и управления ими. Точные записи предотвращают задержки и неточности, доставляющие неудобства сотрудникам. Поддержание точных систем помогает компании работать бесперебойно и избегать штрафов и штрафов.

14. Технические навыки

Технические навыки приобретают все большее значение для менеджеров по персоналу. Возможно, вам придется использовать онлайн-платформы для общения или инструменты для отслеживания эффективности или вовлеченности сотрудников. Лучший способ освоить технологию — это реально ее использовать.

Ниже приведен список распространенных программных средств управления персоналом.

Заключение

Большинство вакансий в сфере управления персоналом требует наличия степени в смежной области. Однако степень по управлению персоналом — не единственное требование для эффективного выполнения этой роли. Специалисты по кадрам также нуждаются в особом наборе навыков, чтобы преуспеть в своих ролях. Оттачивая эти способности, HR-специалисты могут лучше обслуживать организации и сотрудников. В то время как эти черты являются естественными для некоторых людей, навыки можно развивать, и есть возможности для постоянного улучшения.

Далее смотрите наш аналогичный список навыков помощника руководителя.

У нас также есть список компаний, занимающихся аутсорсингом человеческих ресурсов, и этот список лучших профессиональных организаций работодателей.

Часто задаваемые вопросы: Навыки и компетенции HR

Здесь приведены ответы на распространенные вопросы о навыках и компетенциях HR.

Что такое HR-навыки и компетенции?

Навыки и компетенции в сфере управления персоналом — это способности, позволяющие специалистам по кадрам эффективно выполнять свои обязанности. Примеры способностей HR включают активное слушание, организацию мероприятий, объективность и навыки построения команды.

Каковы главные компетенции HR?

К основным компетенциям в области управления персоналом относятся навыки межличностного общения, разрешение конфликтов, коммуникативные и административные навыки.

Каковы HR-навыки будущего?

Автоматизация управления персоналом и программное обеспечение становятся все более распространенным явлением, а технические навыки пользуются большим спросом. В то же время, хотя HR стал более цифровым, эмпатия по-прежнему важна. Среди призывов к большему разнообразию и интеграции на работе способность учитывать и согласовывать различные точки зрения станет ценным товаром в области управления персоналом в ближайшие годы.

Как я могу улучшить свои навыки работы с персоналом?

Опыт работы — самый надежный способ развития навыков работы с персоналом. Выполняя повседневные обязанности, вы станете более уверенными в себе и опытными. Другие способы улучшения областей HR включают посещение курсов, чтение книг и статей, использование инструментов и программного обеспечения HR, а также отработку разговорных навыков с коллегами, семьей и друзьями.

Наиболее важные навыки управления персоналом и способы их овладения

Независимо от того, начинаете ли вы свою карьеру в отделе кадров или являетесь опытным специалистом по управлению персоналом, развитие навыков организации, общения, конфиденциальности и адаптивности поможет вам справляться со своими повседневными делами. задачи и повысить свою производительность.

Здесь мы анализируем некоторые из наиболее важных навыков управления персоналом и предлагаем советы по их развитию:

Содержание

Организационные навыки

Почему важно быть высокоорганизованным Генеральные директора. Они управляют задачами, которые должны быть выполнены разными людьми и отделами. Вот некоторые организационные навыки, которые развивают HR-специалисты:

• Тайм-менеджмент. Составление трудовых договоров и управление планами заработной платы и страхования являются задачами, требующими срочности. Отделы кадров несут ответственность за соблюдение сроков и соответствующих правил.
• Делопроизводство. Отделы кадров управляют информацией и документами, такими как трудовые договоры, в физическом и цифровом форматах. В больших командах специалисты по кадрам обычно отвечают за хранение и извлечение данных о сотрудниках из эффективных систем хранения документов (например, HRIS)
.
• Управление календарем. В перерывах между встречами с коллегами и руководителями HR-специалистам приходится заниматься другими важными задачами, такими как организация обучения и развития сотрудников, а также организация корпоративных мероприятий. Хорошие навыки управления календарем помогают занятым отделам кадров оставаться продуктивными.

Как вы можете улучшить свои организаторские навыки

• Используйте инструменты управления календарем, чтобы планировать предстоящие встречи и отправлять уведомления, чтобы ничего не пропустить.
• Измерьте, сколько времени требуется для каждой задачи (например, с помощью таких инструментов, как RescueTime) и зарезервируйте временные интервалы, чтобы сосредоточиться на конкретных обязанностях.
• Организуйте свой распорядок дня и расставьте приоритеты в своих обязанностях с помощью приложений для составления списков дел, таких как Todoist и Evernote.
• Инвестируйте в программное обеспечение для управления персоналом и системы отслеживания кандидатов, чтобы хранить важные данные и файлы в одном месте.

Навыки общения

Почему важно быть хорошим коммуникатором

Отделы кадров ежедневно взаимодействуют с людьми лично, по телефону и по электронной почте. Специалисты по персоналу с хорошими коммуникативными навыками сглаживают проблемы до того, как они перейдут на более высокий уровень, и четко доносят стандарты компании. Вот некоторые области, в которых важные навыки управления персоналом имеют наибольшее значение:

• Четкое письмо. HR-специалисты с хорошими письменными навыками избегают недопонимания, поскольку они сводят к минимуму обмен электронными письмами и формулируют четкие правила компании.
• Критическое прослушивание. Умение слушать помогает сотрудникам отдела кадров вести честные дискуссии с персоналом и руководителями, оценивать точки зрения других людей и лучше сосредоточиться на поиске решений.
• Управление конфликтами. Команды, способные с достоинством подходить к потенциально неудобным ситуациям, таким как выходное собеседование, жалобы и переговоры о зарплате, помогают поддерживать сбалансированную рабочую среду.

Как вы можете улучшить свои коммуникативные навыки

• Читайте книги и посещайте обучающие курсы по развитию межличностных навыков, таких как:
  • Переговоры и убеждение
  • Критическое слушание
  • Эмпатия
  • Управление конфликтами
• Улучшите свои навыки презентации и публичных выступлений:
  • Посещение собрания тамаст
  • Обращение за советом к коллеге с хорошими разговорными навыками
  • Практика перед небольшой группой членов команды
• Соберите отзывы и советы от разных команд. Например:
  • Редактор может вычитывать электронные письма отдела кадров и предлагать улучшения
  • Продавцы могут посоветовать вам, как улучшить свои навыки убеждения
• Обращайте внимание на язык тела, чтобы интерпретировать невербальные сигналы. Например:
  • Проходите онлайн-курсы и смотрите видеоролики с ролевыми играми, в которых объясняются распространенные жесты и движения (например, курс Линды по языку тела и канал группы Пола Экмана на YouTube)
  • Попрактикуйтесь с тестами на язык тела, чтобы начать распознавать выражения лица

Навыки конфиденциальности

Почему важно сохранять конфиденциальность

Отделы кадров управляют конфиденциальной информацией, например компенсациями. Они также обсуждают личные, деликатные вопросы с сотрудниками. Чтобы убедиться, что они уважают конфиденциальность, специалисты по кадрам должны разработать следующее:

• Усмотрение. Раскрытие личных данных сотрудника (например, истории болезни) может поставить этого сотрудника в неудобное положение и повысить юридические риски для вашего бизнеса. Хороший персонал отдела кадров с осторожностью обращается с конфиденциальной информацией.
• Этика. сотрудников отдела кадров имеют доступ к корпоративной информации, включая условия контрактов, бюджеты, зарплаты и письма с предложениями. Важно, чтобы они воздерживались от сплетен об этой информации и всегда сохраняли свой профессионализм.
• Надежность. HR-специалисты должны внушать доверие. Сотрудники, которые могут не согласиться с политикой компании или иметь проблемы со своим руководителем, поговорят с отделом кадров. Но они должны чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы сообщение о проблеме не повлияло на их статус занятости.

Как вы можете продемонстрировать свои навыки конфиденциальности

• Разработайте справедливую политику компании, отвечающую потребностям сотрудников (например, политика рассмотрения жалоб должна объяснять, как сотрудники могут выражать свои жалобы, разъясняя, как отдел кадров будет уважать их конфиденциальность).
• Составьте руководство для сотрудников, чтобы правила и процедуры компании были прозрачны для всех сотрудников.
• Выступать в качестве консультанта для сотрудников, когда у них есть проблемы, быть доступным и поощрять регулярное общение (например, встречаться один на один со всеми сотрудниками и менеджерами.)
• Следуйте советам юристов и ИТ-специалистов о том, как управлять конфиденциальными личными данными и хранить их.

Навыки адаптации

Почему важно быть гибким

Непредсказуемые обстоятельства (например, увольнение сотрудника) могут нарушить повседневную жизнь специалиста по кадрам. Чтобы приспосабливаться к изменениям или даже прогнозировать их, членам команды HR необходимо развивать следующие навыки:

• Управление изменениями. HR-группа должна быть в состоянии понять, когда пришло время изменить старые политики, создать новые и как помочь сотрудникам принять изменения (например, помочь сотрудникам перейти на новые роли).
• Масштабное мышление. HR-специалисты являются деловыми партнерами, которые участвуют в принятии решений и стратегическом планировании. Они должны быть в состоянии прогнозировать потребность в изменениях. Например, по мере роста вашего бизнеса HR может иметь смысл инвестировать в нынешний персонал, разрабатывая и применяя программы карьерного роста.
• Самооценка и совершенствование. Ключом к созданию здоровой рабочей среды является никогда не чувствовать себя слишком комфортно. Сотрудники отдела кадров, настроенные на совершенствование, могут помочь модернизировать ваше рабочее место (например, добавив творческие привилегии и льготы) и удержать сотрудников.

Как вы можете улучшить свои навыки адаптации

• Отслеживайте показатели, чтобы понять, что работает, а что нуждается в улучшении, как в вашей практике управления персоналом, так и в вашей компании в целом.
• Общайтесь с лидерами отрасли лично во время HR-конференций или онлайн (например, в каналах Slack, связанных с HR). Они могут дать вам новые идеи по общим вопросам HR и держать вас в курсе отраслевых тенденций.
• Следите за изменениями в трудовом законодательстве, участвуя в профильных форумах и онлайн-дискуссиях между HR-специалистами.
• Прислушивайтесь к мнению сотрудников. Будьте активны и спрашивайте их мнение (например, о том, какие привилегии они хотели бы иметь). Например, частые жалобы на определенную политику могут указывать на необходимость ее пересмотра.

Часто задаваемые вопросы

Какими навыками должен обладать специалист по кадрам?

Специалистам по кадрам необходимы многие навыки, чтобы добиться успеха, например, организованность, поскольку они будут работать над несколькими вопросами одновременно, а также коммуникативные навыки, поскольку им необходимо четко передавать конфиденциальную информацию получателям по телефону и в письменном общении.

Что такое навыки и компетенции HR?

Специалисты по кадрам нуждаются во многих навыках, включая активное слушание, вербальную и невербальную коммуникацию, социальную осведомленность, самоуправление, подотчетность и так далее.