ᐅ Обучение кассира на кассовом аппарате

Стать кассиром не так уж и сложно. Ключевое, что нужно сделать – научиться обращаться с кассой. Обучение кассира на кассовом аппарате, впрочем, недолгое и несложное. Но обязательное.

У каждого предпринимателя, работающего с наличными деньгами, должен быть установлен контрольно-кассовый аппарат. Так предписывает современное законодательство.

Даже индивидуальные ремесленники должны оформлять свои продажи через ККТ, не говоря уже о больших магазинах и торговых сетях, будь то продуктовые гипермаркеты или крупные магазины бытовой техники, автомобильные салоны и т.п. Соответственно, с кассой должен кто-то работать. Как правило, этим занимается специально выделенный работник – кассир.

Многие предприятия торговли проводят обучение кассира на кассовом аппарате самостоятельно. Овладеть этой премудростью может любой человек, имеющий желание освоить эту технику. Учиться этому долгие годы не нужно, недельная практика под руководством опытного сотрудника и новичок сможет приступить к выполнению своих обязанностей самостоятельно.

Особенных ограничений для претендентов на эту должность нет, но, в основном, так сложилось, что на кассе работают женщины. Это обусловлено тем, что женщинам часто нужна подобная неквалифицированная работа, так как не всегда есть возможность найти другую работу с теми же преимуществами.

Преимущества работы кассиром: работа в шаговой доступности от дома, богатство предложения на рынке вакансий, невысокие стартовые требования к опыту и квалификации, при этом вполне конкурентоспособная заработная плата, возможность работать посменно и иметь свободное время, возможность освоить смежные специальности, такие, как бухгалтер, мерчендайзер, продавец. Как видите, обучение кассира работе за кассовым аппаратом несложное, есть множество плюсов такой профессии.

Впрочем, минусы тоже присутствуют. Необходимо постоянно удерживать концентрацию, быть внимательным, приветливым и дружелюбным.

К недостаткам можно, также, отнести то, что рутинные обязанности кассира достаточно монотонны. Перед началом работы, кассир должен: проверить работоспособен ли вверенный ему кассовый аппарат, поставить дату и время, обнулить кассу. Также, прежде чем приступать к работе кассир должен выбить несколько нулевых чеков, тем самым проверяя работоспособность печатающего механизма. В конце рабочей смены кассир обнуляет кассу и сдает денежные средства уполномоченному сотруднику или инкассатору.

Важно понимать, что обучение кассира на кассовом аппарате предполагает не только нажатия клавиш. В процессе освоения, будущие работники узнают о том, что касса нуждается в обслуживании.

Кассир заносит показания контрольно-кассовой машины в кассовую книгу, подтверждает их правильность своей подписью. Каждый новый рулончик контрольной ленты должен быть также оформлен – на ленте указывают номер аппарата, дату и данные контрольного регистра. В начале рабочего дня в кассе должны быть мелкие деньги для сдачи, которые кассир получает от ответственного лица. Все это также нужно знать и уметь.

В квалификационном справочнике профессий перечислены такие знания, которые должен иметь оператор ККМ:

• Знать устройство ККМ и правила ее эксплуатации, уметь производить расчетные операции на ККМ различных типов;
• Уметь распознать признаки неисправности и устранять мелкие поломки;
• Знать и соблюдать нормативно-правовое законодательство по использованию ККМ при денежных расчетах с покупателями;
• Знать признаки платежеспособности денег;
• Обеспечить безопасность обслуживания.

Есть два обязательных условия устройства на позицию кассира. Те, кто работает с кассовым аппаратом, должны обязательно подписать договор о материальной ответственности и перед началом работы они должны научиться правильно эксплуатировать ККМ. Если первое достигается легко, то для получения знаний нужно обучиться.

Если вы хотите устроиться на работу в организацию, которая не проводит предварительной практики для новых сотрудников, имеет смысл пройти обучение кассира на кассовом аппарате на краткосрочных специализированных курсах, которые проводят центры обслуживания контрольно-кассовой техники и оборудования. Получив удостоверение кассира, вы сможете расширить круг возможных мест работы.

По окончании курсов, кассир знает процедуру работы досконально, алгоритм действия выглядит примерно так:

Кассир четко озвучивает сумму, рассчитанную за покупку, получает деньги от покупателя согласно стоимости, указанной на ценнике вводит стоимость покупки в ККМ, в соответствии с правилами по эксплуатации, печатает чек, четко называет сумму причитающейся сдачи, выдает ее вместе с чеком покупателю.

Обучение кассира на кассовом аппарате проводят, например, такие центры, как: «МаксМастер»,  ЦТО ВЕСТОР, сервисный Центр Технического Обслуживания кассовых аппаратов Гарант Сервис, ООО «Сервис-ККМ» и еще многие и многие.

Пройдя инструктаж, в таком центре, вы освоите необходимые навыки, научитесь основным операциям на ККМ, поймете, подходит ли вам такая работа, так как на практике вы сможете более четко представить себе рабочий процесс. Нельзя сказать, что работа кассира относится к числу очень интересных, но она достойна уважения и имеет массу преимуществ. Возможно, это именно то, что вам подходит.

Как работать с кассами учета

Посмотреть список касс и ознакомиться с остатком наличных можно в разделе «Учет/Деньги/Касса» на вкладке «Кассы». Здесь показан общий остаток средств по всем кассам организаций.

У организации есть основная касса, и могут быть дополнительные (операционные) кассы:

• основная — касса, которую СБИС добавляет автоматически для головной организации аккаунта. По ней формируется кассовая книга. Учитывается на счете 50-01;
• операционная — дополнительная касса в точке продаж. Учитывается на счете 50-02.

Для учета кассовых операций предназначен счет 50 «Касса», к нему могут быть добавлены субсчета.

В СБИС вы можете добавить кассу учета для организации, удалить или восстановить ее.

Удалить и восстановить

Если у организации появился филиал либо точка продаж, которая совершает операции с наличными, добавьте кассу учета.

1. В разделе «Учет/Деньги/Касса» перейдите на вкладку «Кассы».
2. Нажмите Касса+ и выберите организацию или филиал.
3. Введите название, например «Касса в кафе».
4. Выберите счет учета: для основной кассы организации счет — 50-01, для операционной кассы — 50-02.
5. Укажите ответственного сотрудника.
6. Укажите лимит остатка наличных в кассе: введите сумму или рассчитайте с помощью СБИС.

Если лимит превышен — напротив кассы появится значок . Наличные сверх лимита сдайте в банк.

Сделать кассу основной

Если изменилась структура компании и операционная касса стала основной, измените настройки. В разделе «Учет/Деньги/Касса» на вкладке «Кассы» наведите курсор на операционную кассу и нажмите .

Удалить кассу учета

Удалить можно только дополнительную кассу. Основная касса удаляется вместе с организацией.

В разделе «Учет/Деньги/Касса» на вкладке «Кассы» откройте карточку и нажмите .

Если расчетов по кассе не было, СБИС удалит ее безвозвратно. Если были — переведет в недействующие. Касса исчезнет из списка, но ее можно найти с помощью фильтра и при необходимости восстановить.

Восстановить кассу учета

Недействующую кассу учета можно восстановить. Для этого в разделе «Учет/Деньги/Касса» на вкладке «Кассы» откройте фильтр и установите переключатель в положение «Все кассы». Затем в строке кассы кликните .

Лицензия

Любой тариф сервиса «Бухгалтерия и учет». Приобретается вместе с тарифами сервиса «Отчетность через интернет».

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter или свяжитесь с нами.

инструкция работы, как открыть, закрыть, возврат и пр…

На чтение 5 мин.

Аппарат Эвотор – это кассовая система нового поколения, позволяющая автоматизировать работу предприятия и упростить процесс передачи отчетов в органы госконтроля. Поговорим о настройке онлайн-кассы и основных этапах работы с устройством.

Начало работы с кассовым аппаратом

Эвотор – это мобильная касса, которая полностью соответствует требованиям ФЗ-54, регламентирующего порядок работы предпринимателей с контрольно-кассовой техникой. Функции терминала сводятся к следующим рутинным торговым операциям:

• открытие и закрытие смены;
• приемка товаров;
• товарная переоценка;
• продажа;
• возврат и списание.

Размеры кассы Эвотор позволяют разместить устройство на любом прилавке, при этом компактный терминал может выполнять работу бэк-офиса, подсчитывая остатки на складе и в других магазина. Аппарат совместим с другими торговыми инструментами (сканер штрих-кодов, денежный ящик и т. д.). Подключение к банковскому терминалу позволяет выполнять с помощью кассы Эвотор оплату картой. Кроме того, устройство поддерживает обмен данными с ЕГАИС.

Стандартные операции с аппаратом способны выполнять рядовые сотрудники, а вот обслуживание кассы Эвотор (обновление, замена фискального накопителя) следует доверять специалистам ЦТО (центр техобслуживания). Договор с сервисным центром позволяет оперативно получить квалифицированную помощь.

Новая касса Эвотор: подготовка к работе

Прежде чем начать работу с электронной кассой Эвотор, необходимо выполнить некоторые преднастройки, позволяющие осуществлять торговлю по всем нормам законодательства:

1. подключить дополнительное оборудование;
2. заключить договор на обслуживание с оператором фискальных данных.
3. поставить аппарат на учет в ФНС.

Базовая программа касса Эвотор уже готова к автономной работе и обмену данными с основными торговыми сервисами (1С, Excel, Мой склад), однако при необходимости пользователь может скачать дополнительные приложения в специальном магазине контента.

Как пользоваться онлайн-кассой Эвотор

Чтобы обеспечить легкое и приятное знакомство с современным устройством для торговли, опишем основные моменты работы с ККМ. Также рекомендуем ознакомиться с обучающими роликами, размещенными на официальном сайте компании-производителя evotor. ru.

Для более углубленного изучения бизнес-процессов следует изучить инструкции ККМ Эвотор, доступные к скачиванию в различных разделах онлайн-руководства wiki.evotor.ru.

Открытие/закрытие смены, кассовый отчет

Узнаем, как начать работу, а также как снимать кассу Эвотор и печатать кассовый отчет:

1. Откройте раздел «Касса/Открыть смену», либо нажмите кнопку «Продажа», чтобы смена открылась автоматически.   
2. Чтобы закрыть кассу Эвотор выберите соответствующий раздел в этом же меню. 
3. Чтобы печатать отчет об открытии/закрытии смены в автоматическом режиме, установите данные настройки в меню «Настройка/Смена», поставив галочки напротив требуемых отчетных документов (X-Отчет, Z-отчет). 
4. Для печати отчетов в ручном режиме при открытии/закрытии кассы зайдите в раздел «Касса/отчеты» и выберите нужный документ. 

Можно оформить новое внесение наличных в кассу. Нажатие кнопки «Внести» автоматически открывает смену.

Возврат и списание

Согласно инструкции кассира Эвотор, чтобы вернуть одну позицию или партию товара поставщику, необходимо выполнить несколько действий:

1. Откройте раздел главного меню кассы «Товары/Возврат».
2. Добавьте товар в список подлежащих возврату одним из способов: считав код позиции сканером или воспользовавшись окном поиска (для перехода к поиску необходимо нажать на белое поле). 
3. Укажите количество возвращаемых товаров.
4. Назначьте цену компенсации за товар ненадлежащего качества или позвольте системе определить цену автоматически, сходя из информации о приемке данной продукции.
5. Завершите процедуру, нажав кнопку «Ввод».
6. Проверьте список введенных позиций, потянув за вкладку в верхней части окна. При необходимости удалите товар из списка. 
7. Заполните информацию о контрагенте, чтобы подтвердить возврат. В поле «Основание» укажите номера и названия сопроводительной документации.

Аналогичным способом происходит списание товара или целой партии чрез меню «Товары/Списание», а вот при возврате покупки клиенту применяется иной порядок действий:

1. Откройте в главном меню пункт «Возврат».
2. В появившемся окне выберите из списка чеков нужный товар по номеру документа.  
3. Нажмите на строку с возвращаемым товаром. 
4. В открывшемся окне проверьте данные о позиции и укажите количество возвращаемой продукции. Нажмите «К возврату». 
5. Еще раз проверьте корректность данных и укажите способ оплаты.   
6. Распечатайте чек и верните деньги клиенту. 

Если у покупателя не осталось чека, допустимо произвести через Эвотор возврат по карте, выбрав в списке товаров нужное наименование с соответствующей пиктограммой в виде банковской кредитки. Также в меню присутствует пункт «Возврат без документа», позволяющий вернуть деньги клиенту без оснований.

Перезагрузка аппарата

Как перезагрузить кассу Эвотор, если аппарат завис и не реагирует на действия кассира? На этот случай предусмотрена принудительная перезагрузка, для совершения которой необходимо выполнить простые действия:

1. Вооружитесь тонким крепким предметом, например, швейной иглой.
2. Вставьте иглу в специальное отверстие, расположенное между клавишей блокировки экрана и регуляторами громкости. Зажмите кнопку под корпусом аппарата до начала перезагрузки.

Перед тем, как работать на онлайн кассе Эвотор, ознакомьтесь с инструкцией или посмотрите обучающие ролики. При необходимости обратитесь к специалисту центра технического обслуживания.

инструкция для чайников с видео

Для ведения предпринимательской деятельности в сфере торговли по законодательству РФ необходимо иметь кассовый аппарат, который выдает чеки и сохраняет информацию о произведенных действиях. Эти данные должны передаваться в налоговую инспекцию. С февраля 2017 года Федеральная налоговая служба обязала большую часть предпринимателей России установить онлайн-кассы. С июля 2018 года на работу с такой техникой должны перейти абсолютно все. Столкнувшись с нововведениями, многие задались вопросами, как работает онлайн-касса, что это такое и чем она отличается от обычной кассовой техники. Те, кто перешли на новую систему год назад, возможно разобрались уже с данными вопросами. Но льготникам, для которых была предусмотрена отсрочка перехода на работу с онлайн ККТ (предприниматели на ЕНВД и патентной системе налогообложения), только предстоит вникнуть в суть нововведений.

Где купить онлайн-кассу

Что такое онлайн-касса

Онлайн-касса – это контрольно-кассовый аппарат, который оборудован встроенным фискальным накопителем, способным передавать информацию о финансовых расчетах в контролирующие органы в режиме реального времени. При совершении денежной операции данные сразу же поступают в налоговую службу и хранятся на ее компьютерных серверах. Работает такая аппаратура только при наличии доступа к интернету.

Из чего состоит онлайн ККМ

Чтобы подробнее разобраться в принципе работы такой техники, необходимо знать, из каких основных комплектующих она состоит.

Ее основу составляют три детали, встроенные в корпус с кнопками на наружной поверхности:

1. Устройство, предназначенное для печати чеков.
2. Фискальный накопитель. Он обеспечивает подписание чеков, их шифровку для фискального оператора и расшифровку данных от него.
3. Сетевая карта. Она обеспечивает возможность подключения кассы к интернету. На ней есть специальные разъемы для подключения кабельного или беспроводного интернета.

Работа с онлайн-кассами

Не все знают, по какому принципу работает онлайн ККМ, и как происходит передача данных в ИФНС.

Принцип работы онлайн-кассы:

1. Продавец, рассчитывая покупателя, вводит сумму при помощи клавиатуры и нажимает кнопку, чтобы напечатать чек.
2. Введенная в чеке сумма и другая информация, связанная с продажей (наименование товара, количество и т.п.) передается в зашифрованном виде оператору фискальных данных. Это посредник, с которым предприниматель заключает договор на обслуживание.
3. Оператор проверяет информацию и подтверждает ее получение.
4. Ту же информацию фискальный оператор отправляет в Налоговую службу, и там она хранится не менее 5 лет.

На весь процесс уходит несколько секунд, так как система работает автоматизировано.

Важно! Договор с фискальным оператором предприниматель подписывает после покупки онлайн-кассы, при ее установке. Обслуживающая компания должна быть аккредитирована налоговой службой.

Требования к онлайн-кассе

Налоговой службой ведется специальный реестр онлайн-касс, разрешенных к использованию. Этот список можно посмотреть на официальном сайте ФНС. В данный перечень включена техника, которая соответствует государственным стандартам. Предпринимателям при приобретении кассовой техники нужно знать следующие современные требования, которые предъявляются к онлайн-кассам в соответствии со ст.4. Федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники…»:

1. На корпусе должно быть обозначение заводского номера.
2. Внутри должно быть установлено чекопечатающее устройство.
3. Прибор должен иметь часы, способные отображать реальное время.
4. Аппарат должен поддерживать работу фискального накопителя и передачу на него введенной информации.
5. Аппарат должен поддерживать функцию формирования фискальных документов в электронном виде.
6. Касса должна поддерживать печать бумажных чеков (исключение для интернет-магазинов, так как они чеки высылают в электронном формате).

Чем отличаются онлайн ККМ от касс старого образца

Главное отличие кассовых аппаратов нового поколения в том, что они поддерживают функцию подключения к интернету и передачи данных из фискального накопителя в налоговую службу. Но есть еще несколько существенных отличий, обеспечивающих им преимущества по сравнению со старыми ККМ. Сравнение отличий приводится в таблице ниже.

	Онлайн ККТ	Обычная ККТ
Подключение к сети интернет	Да	Нет
Хранение данных	В фискальном накопителе	В ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная)
Регистрация кассы	В удаленном режиме через сайт фискального оператора или сайт ФНС	При личном визите ИФНС
Передача данных в ИФНС	В режиме реального времени	Данные снимаются с ленты сотрудниками центра техобслуживания при личном визите
Обозначения на корпусе	Заводской номер	Голограмма. Ее отсутствие карается штрафами
Чек	Содержит 24 реквизита	Содержит 7 реквизитов
Формат чека	Бумажный и электронный	Только бумажный

Таким образом, аппараты нового поколения способны передавать информацию по финансовым расчетам в налоговую службу по сети интернет. Больше нет необходимости в техническом обслуживании от ЦТО. Это обеспечивает сокращение выездных налоговых проверок предпринимателей. Также чек, выдаваемый онлайн-кассами, содержит максимум информации, которая обеспечивает защиту прав и интересов потребителей.

Как пользоваться онлайн-кассой

Чтобы начать работу с онлайн-кассами, сначала нужно купить аппарат и зарегистрировать его в ИФНС. Во избежание последующих проблем, важно понимать, как происходит процесс и с чего нужно начать:

1. Покупаете ККМ, включенный в официальный реестр онлайн-касс, разрешенных к применению.
2. Подписываете договор с оператором фискальных данных, аккредитированным налоговой службой.
3. Регистрируете модель в режиме онлайн через сайт ОФД или ФНС.
4. Настраиваете аппарат для работы (подключаете к нему интернет).

Пошаговая инструкция по работе на кассе выглядит следующим образом:

1. Продавец считает сумму покупок, выводит итог и получает деньги от потребителя в наличной или безналичной форме.
2. Нужная сумма вводится на кассе.
3. Печатается чек, который выдается покупателю в обязательном порядке.
4. По просьбе клиента продавец формирует электронный чек.

В этот момент фискальный оператор получает информацию о проведенной операции, после чего сохраняет ее у себя на сервере. Раз в сутки он передает все данные в налоговую службу.

Как получить электронный чек:

1. Покупатель предоставляет информацию о номере телефона или адресе электронной почты.
2. Формируется электронный чек и покупателю передается ссылка на него.
3. Данные можно расшифровать сканированием QR-штрих кода, который содержится в каждом чеке. Для этого в смартфоне должно быть установлено специальное приложение от ФНС.

Если сформирован ошибочный чек, и он уже распечатан, изменить ничего нельзя. Данные уйдут в контролирующие органы. В таком случае необходимо совершить операцию возврата, которая также передается в ИФНС. Такие ошибочные чеки необходимо сохранять и передавать их в налоговую службу по их требованию.

В начале рабочего времени кассир должен открыть смену, распечатав отчет об открытии смены, где указаны дата и ФИО кассира. По завершению рабочего дня нужно проводить процедуру закрытия смены. Во время процедуры в ОФД передаются данные о закрытии смены, количестве чеков, сумме операций, видах операций (наличный или безналичный расчет) и т.п. Меню у разных моделей касс разное, но принцип работы у всех одинаковый.

Чтобы процесс пользования был более понятным, посмотрите видео инструкцию по работе с онлайн-кассами.

Видео об онлайн-кассах

Должностная инструкция кассира

Деятельность индивидуальных предпринимателей и организаций контролируется органами налоговой службы в режиме онлайн, поэтому допускать ошибки в работе с кассой крайне нежелательно. Это может вызвать ряд вопросов со стороны контроллеров и обусловить выездную проверку.

За финансово-расчетные операции материальную ответственность несет кассир или продавец. При приеме на работу в ИП или другое учреждение, их обучают работе с кассой, а при оформлении – выдают должностную инструкцию для ознакомления. В соответствии с правилами многих работодателей, в обязанности кассира входит следующее:

1. Правильный расчет покупателей.
2. Обязательная выдача сдачи в полном объеме.
3. Внимательная работа с денежными средствами.
4. Урегулирование с покупателями спорных вопросов (возврат товара и денежных средств).
5. Сбор и сдача инкассации.
6. Контроль за рабочим местом (нельзя допускать присутствия посторонних лиц у кассового ящика, оставлять рабочее место, работать без чековой ленты и т.п.).
7. Открытие смены.
8. Закрытие смены и передача выручки соответствующим лицам.

Ответственность за денежные средства, их излишки или недостачу несет продавец-кассир. При допущении ошибок, руководство вправе налагать штрафы в соответствии с внутренним регламентом организации.

Лучшие предложения по цене и качеству

Работать с онлайн-кассой легко и просто. Для продавца и обычных потребителей незаметен процесс обмена информацией с контролирующими органами, поэтому на деле все выглядит, как обычно.

30 Советы по обучению кассиров для вашего нового кассира

Качественное обучение кассиров — важный шаг в обеспечении бесперебойной работы вашего бизнеса. Эти советы по обучению кассиров помогут вам вооружить свой персонал для повседневного взаимодействия с вашими платежеспособными клиентами.

Само собой разумеется, что кассиры играют жизненно важную роль в вашем бизнесе. Хорошо обученный кассир может улучшить или испортить качество обслуживания клиентов. Как владелец бизнеса вы хотите стремиться к совершенству как бизнес и отражать это в каждом взаимодействии. Такое отношение говорит как сотруднику, так и клиенту: «Мы рады, что вы здесь, и мы готовы для вас!»

Это может показаться само собой разумеющимся, но выслушайте меня. Бизнес с культурой, которая ценит своих сотрудников, по своей сути ценит своих клиентов. Не секрет, что сотрудник, который чувствует себя важным и уполномоченным, заставит и ваших клиентов почувствовать себя ценными. В конце концов, здоровые деревья имеют глубокие корни и растут изнутри. Здоровые сотрудники начинают с хорошей деловой практики и управленческих навыков.Итак, спросите себя, как вы цените своих сотрудников? Начните с самого начала с отличного обучения — вот несколько советов, которые помогут вам и вашему новому сотруднику.

Кассир — это человек, который координирует продажу между вашим бизнесом и покупателем. Они будут вызывать продукты клиентов в системе кассовых аппаратов или торговых точек (POS), складывать или готовить покупки, обрабатывать платежи (наличные, кредитные карты, дебетовые карты и чеки), производить обратный отсчет сдачи, выдавать квитанции (будь то они бывают бумажными или мобильными) и взаимодействуют с клиентом. Часть работы кассира также может включать помощь в управлении запасами.

Основные должностные обязанности кассира одинаковы, работает ли он в продовольственном грузовике, продуктовом магазине, розничной торговле или по телефону. Хотя есть тонкие различия между ролями в зависимости от типа бизнеса, большинству сотрудников розничных продаж придется иметь дело с рассерженными покупателями и уметь обращаться с ними. Они должны иметь базовые математические навыки, хорошие навыки межличностного общения и быть обученными. адекватно на любой POS-системе, которую вы используете.

Независимо от того, является ли ваш кассир только начинающим или опытным кассиром, понимание основных математических навыков и хорошее общение — это действительно все, что необходимо для начала работы. Все остальное, например работа с реестром и обучение работе с клиентами, будет изучено на рабочем месте.

Вы хотите иметь уверенного, знающего кассира, который компетентен, дружелюбен и заслуживает доверия и который в конечном итоге положительно отразится на вашем бизнесе.Работайте над тем, чтобы ваш сотрудник стал опытным кассиром, который знает, как справляться с различными сценариями, от базовых транзакций до решения проблем с клиентами.

Все начинается с вас

Ценится отличный кассир. Вот несколько советов, которые помогут вашему сотруднику понять, что его ценят.

• Относитесь к своему сотруднику как к члену команды. Для этого выучите их имя, спросите об их жизни и т. Д.
• Представьте их другим сотрудникам и людям, с которыми они будут работать, включая их новую роль и любой предыдущий опыт, который у них есть.
• Дайте им справочник сотрудника в первый день работы.
  
• Если вам нужна форма, но у вас нет ее подходящего размера, немедленно закажите ее.
  
• Часто общайтесь с ними во время их начального обучения и в последующие месяцы. Спросите их мнение. Если они предлагают понимание того, что нужно изменить, слушайте — они ближе к «земле», чем вы.
  
• Поощряйте их, когда они учатся на новой работе — изучение чего-то нового и работа в розничной торговле могут вызывать стресс. Дайте им понять, что вы на их стороне.
  
• Повторяйте себя — будьте готовы часто повторяться, ваш язык поможет укрепить вашу бизнес-культуру и философию.

Установите четкие ожидания

Это действительно может настроить вашего нового кассира на успех, независимо от того, является он начальным или опытным. Все ценят четкое направление.

• Четко сформулируйте, чего вы ожидаете, и попросите обратную связь, чтобы убедиться, что они все поняли. Не просто передавайте им руководство для сотрудников и не говорите им прочитать его. Пройдите с ними.
• Настройте их смены ориентации и убедитесь, что они знают, куда идти — к месту или в другом месте.
• Если вы используете ориентировочные материалы, убедитесь, что они готовы и доступны.
• Если ваш сотрудник будет следить за кассой, будет ли он в паре с кем-то, кто является хорошим учителем?
• Ваш тренер знает, что он будет кого-то наставлять? Скажите им заранее, поверьте мне в этом.
• Будьте конкретны — например, есть ли определенное время, которое они должны отсчитывать? Есть ли у вас дресс-код, которому они должны следовать? Кому они должны сообщить, когда придет смена? Как работают обеденные перерывы? Кому им позвонить, если они заболели? Что, если у них возникнут проблемы со своим непосредственным руководителем, к кому им обратиться?

Повысьте уровень компетентности своих сотрудников, проводя тщательное обучение кассиров с использованием различных ресурсов.

Используйте видео кассир курсы или онлайн кассир обучение программ. Это может помочь вашему новому сотруднику понять, как вы хотите, чтобы он взаимодействовал с каждым клиентом и коллегой, прежде чем они когда-нибудь упадут на пол.

Симуляторы — отличный и безопасный способ обучить навыкам и снять напряжение. Программы онлайн-обучения — это здорово, но они односторонние. Это шанс для вашего нового кассира пообщаться с вами и по-настоящему показать вам то, что он знает.Это отличное время и для тренировки! Подумайте о различных сценариях, с которыми может столкнуться ваш новый сотрудник. Ролевая игра для демонстрации, обратной связи и обучения.

• Продемонстрируйте, как правильно обращаться с наличными деньгами и выдать правильную сумму сдачи (просим, ​​поместите поступающие наличные сбоку или в обозначенное место в кассе, чтобы вы знали сумму, которая была выдана — вы можете исправьте это в следующий раз, когда вы откроете ящик)
• Например, ваш сканер штрих-кода сломался, и теперь предметы нужно вводить вручную. Как бы вы хотели, чтобы они действовали в этом случае? Какой артикул они вводят, чтобы гарантировать точность?
• Входит рассерженный покупатель и требует вернуть деньги? Пройдите через каждый этап этого взаимодействия с клиентом со своим новым сотрудником

Совместите их с опытным кассиром в качестве наставника . Ничто не сравнится с обучением, поэтому, когда оно идет медленно (или даже когда это не так), попросите более опытного кассира обучить их. Убедитесь, что он подходит как новому кассиру, так и более опытному.

Имейте контрольный список компетенций , который вы бы хотели, чтобы ваш новый сотрудник выполнил к концу ориентации. Не забудьте включить более сложные сценарии, такие как выпуск или погашение подарочной карты, ввод корректировки или отмены цены, обработка возвратов и т. Д.

Обучите своего нового кассира научиться работать с кассовым аппаратом. Точный денежный ящик и запись о транзакциях могут помочь вам отслеживать и поддерживать свои запасы.Это может дать четкое представление о состоянии вашего бизнеса.

• Убедитесь, что она знает, как пользоваться всем оборудованием и программным обеспечением — денежным ящиком, сканером штрих-кода, ручным вводом и торговой точкой или мобильной POS-системой.
• Она может точно пересчитать сдачу и знать, что делать, если есть несоответствие
• Убедитесь, что она знает, какой штрих-код сканировать, знает, какой номер ввести в POS-систему в случае, если сканер штрих-кода не работает
  
• Убедитесь, что она знает, как аннулировать товар, который был введен по ошибке
  
• Обучите о том, как обрабатывать различные виды платежей по картам — как принимать кредитные карты, дебетовые карты, чеки или наличные.
  
• Если вы выпускаете подарочные карты, убедитесь, что она знает, как это сделать.
  
• Убедитесь, что она знает, как вернуть товар, и знает политику магазина в отношении возврата.

Каждый клиент ценится, и к нему следует относиться с достоинством и уважением.

Убедитесь, что ваша деловая культура отражается в каждом взаимодействии с каждым клиентом.

Некоторые навыки обслуживания клиентов включают кассира, который будет:

• Приветствуйте клиентов и смотрите им в глаза.
• Будьте активным слушателем и предугадывайте потребности клиентов.
• Будьте вежливы и сохраняйте хладнокровие с каждым покупателем, особенно если покупатель злится.
• Искренне извиняется, если покупатель рассердился, и использует обучение по обслуживанию клиентов, чтобы разрядить ситуацию.
• Не принимайте гнев клиента на свой счет. Какой бы эмоциональный всплеск ни случился, знайте, что он бурлил под поверхностью задолго до того, как покупатель вошел в ваш магазин. Это просто случай, который заставил их закипеть.
• Работает над восстановлением продаж и исправлением ситуации для покупателя, при этом соблюдая политику магазина и руководящие принципы.
• Делает все возможное для каждого покупателя — предлагает предложения и использует базовые методы продаж, не выглядя слишком настойчивыми.

Хороший клиентский опыт может быть испорчен грязным процессом оформления заказа. Просто подумайте о тех случаях, когда вы стояли в очереди, а кассир работал медленно или не знал, что делать.Хорошее обучение и отличная поддержка со стороны руководства уменьшают разочарование ваших сотрудников. Это также повысит их уверенность в своих навыках и укрепит доверие к вам и их лидерам. Эта поддержка даст им возможность подарить вашим клиентам отличные впечатления. Бесценен сотрудник, которому вы можете доверить отличную работу.

Узнайте, как стать кассиром

Чем занимается кассир?

Кассир — это специалист по обслуживанию клиентов, отвечающий за повседневные операции розничной торговли или универмага. Некоторые из обязанностей кассиров, как правило, включают:

• Операционные кассовые аппараты, сканеры продуктов и платежные машины для облегчения покупок клиентов
• Сбор платежей от клиентов
• Изучение планировки магазина и предоставление покупателям быстрых ответов на вопросы о местонахождении товаров.
• Помощь покупателям в покупках по мере их сканирования
• Выполнение простой мысленной математики для расчета налогов и выдачи сдачи за покупки

Средняя зарплата

Кассирам почти всегда почасовая оплата.Заработная плата кассира варьируется в зависимости от предыдущего опыта работы сотрудника в розничной торговле, географического положения магазина, компании, в которой он работает, и средней производительности в том месте, где он работает.

• Обычная зарплата в США: 10,63 долларов в час

• Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 23,85 долларов в час.

Требования к кассиру

Чтобы стать кассиром, может потребоваться сочетание следующего:

Образование

Кассирам обычно требуется иметь как минимум аттестат средней школы или сертификат GED. Кассир с хорошими оценками по математике и экономике будет иметь естественный набор навыков для выполнения обязанностей кассира. Хотя послешкольное образование обычно не требуется для кассира, работодатели могут предпочесть кандидатов с более сильным образованием, а степень младшего специалиста или бакалавра в области, связанной с бизнесом, может обеспечить кассиру основу для продвижения в своей отрасли.

Обучение

Если у них нет опыта работы в розничной торговле, кассиры обычно проходят от одной до четырех недель обучения на рабочем месте, когда начинают свою работу.Кассирам, которые зарабатывают на смене роли или продвижении по службе в мешках или складских запасах, может потребоваться меньшее обучение. В некоторых случаях кассиры компании будут проходить специальную программу обучения, которая включает сертификацию кассира.

Сертификаты

Как правило, кассиру не требуется никаких сертификатов для получения должности. Однако у некоторых компаний есть свои собственные программы сертификации, которые необходимо заполнить до того, как кассиру будет разрешено работать в кассовом аппарате. Процесс получения этих сертификатов обычно включает образовательные разделы по основам разрешения конфликтов с клиентами, обучение программному обеспечению и ежедневные операции по кассовому обслуживанию, и они обычно предлагаются как часть адаптации и обучения кассира.

Навыки

Некоторые из наиболее важных навыков, которые должен освоить кассир:

Навыки обслуживания клиентов

Кассиры — это точка продаж в магазине, а это означает, что покупатели, покупающие товары в магазине, должны идти через кассира для проведения транзакции.Поскольку кассир является неотъемлемой частью клиентского опыта, важно знать, как взаимодействовать с клиентами и обеспечивать их положительный опыт.

Знания о товарах в магазине

Кассир часто становится первым, кто задает вопросы покупателю, которому требуется направление в магазине. Наличие подробного и актуального представления о планировке магазина и о том, где найти определенные продукты, позволит кассиру быстро направить клиентов в тот раздел магазина, который они ищут.

Математика

Хотя большая часть математических операций, связанных с работой кассира, в основном автоматизируется программным обеспечением кассового аппарата, для кассира все же очень полезно иметь математические способности. Кассир с математическими способностями может рассчитать сдачу наличных для клиента и действовать в качестве средства контроля качества во время оформления заказа, чтобы предотвратить ошибки в процессе оформления заказа.

Коммуникационные навыки

Эта роль является основным лицом, решающим проблемы, когда возникают проблемы в магазине.Кассиры используют навыки решения проблем и критического мышления, чтобы предвидеть многочисленные результаты и находить наиболее эффективные решения.

Компьютерная грамотность

Кассир должен уметь использовать программное обеспечение кассового аппарата своего магазина для проверки заказа клиента, создания квитанции и приема платежа. Для некоторых типов продуктов кассиру может потребоваться вручную выполнить поиск в базе данных инвентаря магазина, чтобы проверить товар.

Условия работы кассира

Касси работают в розничных магазинах любого размера и отрасли.Если компания, в которой они работают, небольшая, кассир может работать непосредственно под руководством владельца магазина, тогда как кассиры в более крупных сетях магазинов обычно подчиняются менеджеру магазина. Кассир будет проводить большую часть своей смены, стоя у кассира, ожидая, пока клиенты выписываются, помогая клиентам проложить маршрут и считая их кассовые аппараты.

Кассиры обычно работают неполный рабочий день, хотя есть возможность работать кассиром полный рабочий день. Их смены совпадают с часами работы, в которой они работают, а это означает, что кассиры могут найти рабочие места в любое время в любой день недели.Касси, работающие неполный рабочий день, могут иметь гибкий график в зависимости от магазина, в котором они работают.

Как стать кассиром

Чтобы стать кассиром, выполните следующие общие шаги:

1. Получите аттестат средней школы или его эквивалент.

Чтобы стать кассиром, не обязательно иметь среднее образование, но наличие диплома или его эквивалента значительно увеличивает ваши шансы получить работу кассира. Те, у кого нет аттестата средней школы, могут пройти тест GED, чтобы получить национально признанный сертификат, эквивалентный степени средней школы.

2. Сосредоточьтесь на уроках математики и экономики

Во время учебы в средней школе сосредоточение усилий на курсах математики и экономики может помочь вам получить знания и навыки, необходимые для прочной основы в розничной торговле, и поможет облегчить выполнение ваших обязанностей кассира.

3. Получите степень младшего специалиста или бакалавра

Получение высшей степени обычно не является требованием для кассира, но если вы все же решите продолжить высшее образование, степень младшего специалиста или степень бакалавра в Сфера, связанная с бизнесом, может сделать вас конкурентоспособным кандидатом на более высокооплачиваемые должности кассира в специализированных отраслях и предоставить вам основу для продвижения в розничной торговле.

4. Завершите обучение кассира

Когда вы впервые будете приняты на работу в качестве кассира, вам необходимо будет пройти курс обучения кассира продолжительностью от одной до четырех недель. Этот период учит вас основам вашей роли в магазине, а также манерам, необходимым при общении с покупателями.

5. Освоите программное обеспечение для торговой точки

В зависимости от магазина, в котором вы работаете кассиром, программное обеспечение POS, которое вы используете, может отличаться. Небольшие независимые магазины обычно используют более современное и удобное для запуска программное обеспечение POS, тогда как более крупные сети часто используют проприетарное программное обеспечение POS.В рамках вашей адаптации в качестве кассира вас научат основам работы с конкретным программным обеспечением POS вашего магазина, которое послужит основой для того, как вы будете выполнять большую часть своей работы.

Пример описания должности кассира

Магазин TopShop Grocer на Западном бульваре ищет несколько специализированных кассиров в ночную смену, которые помогут перейти на круглосуточный график работы магазина. Кассир будет отвечать за проверку клиентов в конце их визита, помогая им ориентироваться в магазине и помогая им при необходимости отвечать на их вопросы.

Все кассиры TopShop Grocer начального уровня должны пройти месячный курс сертификации и обучения, прежде чем приступить к работе в кассе. Этот курс предназначен для обучения кассира программному обеспечению регистра TopShop, ежедневным обязанностям кассира TopShop и стратегиям, которые кассиру TopShop рекомендуется использовать при управлении сложными взаимодействиями с клиентами.

Как кассир, вы будете подчиняться начальнику смены и начальнику магазина.При приеме на работу предпочтение будет отдаваться кандидатам, имеющим опыт работы в розничной торговле.

Смежные вакансии

Все, что вам нужно знать о вакансиях кассира

Как одна из наиболее гибких и разносторонних рабочих ролей, работа кассиром может дать много преимуществ. Неважно, выпускник ли вы средней школы, ищущий первую работу, или опытный студент университета, работа кассира доступна каждому. Так как самые разные компании нуждаются в помощи, всегда найдутся сотрудники ресторана, супермаркета или хозяйственного магазина, которые будут работать кассиром на полный или неполный рабочий день.Это отличная роль, когда вы решаете, в каком направлении должна развиваться ваша карьера.

Если вы студент, то гибкость, которую имеют кассиры, делает балансирование классов, стажировок и других рабочих мест более управляемым — работа кассира с частичной занятостью рядом с вами находится всего в одном клике. Есть несколько предпосылок для подачи заявления на должность кассира; просто вежливое обслуживание клиентов, общение и хорошее резюме.

Каковы обязанности и ответственность кассира?

Кассиры отвечают за обработку и прием платежей в торговых точках.

Некоторые обязанности кассира включают:

• Работа с кассовым аппаратом (обработка платежей, выдача квитанций)
• Приветствие клиентов и помощь им в любых возникающих у них вопросах
• Постоянно поддерживайте рабочее место в чистоте и порядке
• Сумка, коробка и упаковка для всех приобретенных материалов

Сколько платят кассирам?

По данным Бюро статистики труда, средняя почасовая оплата кассиров составляла 11,37 доллара США по состоянию на май 2019 года, но может быть больше в зависимости от того, где вы живете.Это примерно 23 650 долларов в год.

Где я могу работать кассиром?

В списке работодателей, нанимающих на Handshake, много компаний, нанимающих кассиров:

• Lowe’s Companies, Inc.
• Comerica Bank
• Wegmans Food Markets
• 99 Ranch Market
• Publix Super Markets
• Raising Canes

Другие места, где можно подать заявку на «работу кассира рядом со мной» в вашем городе, включают:

• Продуктовые магазины
• Хозяйственные магазины
• Рестораны
• Банки

Что я должен поместить в свое резюме?

Многие места, где нанимают кассиров, ищут аналогичные наборы навыков в резюме, но то, что делает подходящего кандидата, — это конкретные навыки, которые вы можете предложить.

Перечислите свой прошлый опыт

Даже если вы никогда раньше не работали кассиром, у вас определенно есть навыки, которые вы можете предложить из прошлого опыта. От волонтерской работы до школьных проектов, которыми вы занимались — всегда есть навыки, которые вы можете извлечь из своей жизни, которые применимы. Поскольку кассир — это работа начального уровня, работодатели, нанимающие кассиров, просто хотят знать, что вы знаете, как применить полученные знания в этой должности.

Вы можете перечислить некоторые из этих навыков, которые могут сделать вас лучшим кандидатом:

• Организация
• Ответственность за себя и других
• Пунктуальность
• Вдумчивое общение
• Открытость для изменений и роста

Технические навыки

Если кассир не будет вашей первой ролью, то, возможно, у вас есть некоторые технические навыки, полученные на предыдущих должностях, которые вы можете добавить в свое резюме.Всегда полезно упомянуть, что вы, возможно, раньше работали в реестре, напрямую распоряжались деньгами или имели опыт работы с другими.

Что мне написать в сопроводительном письме?

Хотя вы можете претендовать на должность начального уровня, это не означает, что другие люди не пытаются добиться того же положения, что и вы. В сопроводительном письме важно выделиться и действительно показать, что вы можете предложить как сотрудник. Рекомендуется перечислить не только навыки и опыт, которые у вас были, но и готовность учиться и адаптироваться к роли.Сообщив менеджеру по найму, что у вас есть мотивация начать работу, он может быть более склонен встретиться с вами лично и посмотреть, подходите ли вы.

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о правильных методах форматирования и более подробную информацию о идеальном сопроводительном письме.

Каково работать кассиром?

Как кассир, вы будете окружены клиентами, которые могут обратиться к вам за помощью. Занимаясь реестром или хранением товаров, вы также будете использовать свои коммуникативные навыки, чтобы помогать другим коллегам или покровителям.

Какова роль кассира в банке?

Касси в банках отвечают за приветствие клиентов, обработку и выдачу денег, а также за другие обязанности конкретного банка, в котором они работают.

Что самое сложное в работе кассира?

В зависимости от среды, в которой вы работаете, вам будет поручено работать с самыми разными людьми. Сегодня может быть трудный клиент, но на следующий день все может быть совершенно противоположным.

Что влечет за собой работа кассира?

Должностные обязанности кассира могут варьироваться в зависимости от типа учреждения, в котором вы работаете.Обычными повседневными задачами могут быть пополнение запасов, звонок покупателям, инвентаризация или уборка в магазине.

Фото Blake Wisz на Unsplash

Образец должностной инструкции кассира с обязанностями и обязанностями

В обязанности кассира входит:

• Управление операциями с клиентами с помощью кассовых аппаратов
• Сканирование товаров и обеспечение точности цен
• Получение платежей наличными или в кредит

Найм кассира? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы опубликовать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Нам нужен кассир, который точно и эффективно управляет всеми операциями с клиентами.

В обязанности кассира входит прием платежей и выдача квитанций, упаковка подарков и отслеживание всех кассовых и кредитных операций. Чтобы добиться успеха в этой должности, вы должны иметь предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов и хорошо знать, как работают кассовые аппараты. Вы также должны быть готовы иногда работать в вечерние и выходные дни.

В конечном итоге вы обеспечите бесперебойную работу всех транзакций и поможете нам максимально удовлетворить потребности клиентов.

Обязанности

• Управление транзакциями с клиентами с помощью кассовых аппаратов
• Сканируйте товары и проверяйте точность цен
• Получение платежей наличными или в кредит
• Выдача квитанций, возвратов, сдачи или билетов
• Погасить марки и купоны
• Продавать товары и предлагать новые
• Рассматривайте жалобы клиентов, направляйте их и предоставляйте соответствующую информацию
• Приветствовать покупателей при входе или выходе из магазина
• Поддерживать чистоту и порядок на кассах
• Отслеживайте операции на балансе и сообщайте о любых расхождениях
• Пакет, коробка или подарочная упаковка
• Обработка возврата и обмена товаров

Требования

• Опыт работы кассиром в розничной торговле или на аналогичной должности в продажах
• Базовые знания ПК
• Знакомство с электронным оборудованием, таким как кассовый аппарат и POS
• Хорошие математические навыки
• Сильные коммуникативные навыки и навыки управления временем
• Ориентация на клиента
• Диплом об окончании средней школы

Кассир Описание работы | Примеры описания работы

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте этот образец описания должности кассира, чтобы указать, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Описание работы кассира

Основная роль кассира — помогать покупателям в процессе оформления заказа в магазине. Основные обязанности включают в себя объявление о продажах, упаковку товаров, запрос цен, оплату купонов, сбор платежей и выдачу соответствующей сдачи. Отвечает за подсчет содержимого кассового ящика в конце каждой смены, ведение квитанций, записей и снятий.Может отвечать за проверку материалов и принадлежностей, а также за составление отчетов при низком уровне запасов.

Может потребоваться аттестат об окончании средней школы или его эквивалент и опыт работы в этой области или в смежных областях от 0 до 2 лет. Обладает знаниями о часто используемых концепциях, практиках и процедурах в конкретной области. Работает под непосредственным контролем руководителя или менеджера и должен полагаться на инструкции. Основные должностные функции обычно не требуют независимого суждения. Соблюдает заранее установленные руководящие принципы для выполнения функций работы.Успешный кандидат будет играть фундаментальную роль в достижении наших целей по удовлетворению потребностей клиентов и росту доходов.

Обязанности:

• Обрабатывать наличные, кредитные или чековые операции с клиентами

• Сканирование товаров и сбор платежей

• Убедитесь, что цены указаны правильно

• Выдача, квитанции, возврат денег или билеты

• Погасить марки и купоны

• Считайте деньги в кассах в начале и в конце смен, чтобы убедиться в правильности сумм и наличии сдачи

• Делайте продажи рефералов, перекрестные продажи продуктов и вводите новые

• Рассматривайте жалобы клиентов, направляйте их и предоставляйте актуальную информацию

• Тщательно складывайте предметы

• Приветствовать клиентов при входе или выходе из заведения

• Поддерживать чистоту и порядок на кассах

• Вести отчеты о транзакциях

• Обработка возврата и проверка на предмет повреждений

• Отвечайте на вопросы клиентов и обратитесь к менеджеру, если ответ не решит проблему

• Пакеты в мешках, ящиках или обертках

• Приятное общение с клиентами для обеспечения удовлетворения

Лучшие навыки и навыки кассира:

• Базовая математика

• Межличностное общение / Письменное и устное общение

• Управление временем

• Знание продукта

• Телефонный этикет

• Служба поддержки клиентов

• Разрешение споров

• Надежность

• Эффективность

• Гибкость

• Дружелюбие

• Базовые знания компьютера (ПК)

• Внимание к деталям

• Продажа

• Торговые точки (POS)

• Позитивное отношение

• Пунктуальность

Статьи по теме:

Как стать кассиром

Чем я могу вам помочь? это, наверное, самое распространенное, что вы скажете как кассир.По сути, ваша работа заключается в сборе оплаты с клиентов за предоставленные вами товары или услуги. Кассиры нужны везде, поэтому у этой работы много возможностей.

От продуктовых магазинов до заправочных станций, торговых центров и кафе — безграничные возможности для поиска работы кассира. Кроме того, нет никаких требований к формальному образованию, поэтому вы можете учиться, пока находитесь на работе.

Касси обрабатывают платежи от клиентов, приобретающих товары и услуги.

Касси обычно делают следующее:

• Приветствовать клиентов
• Сканирование или регистрация покупок клиентов
• Принимать платежи от клиентов и выдавать сдачу и квитанции
• Пакеты или упаковка покупательских покупок
• Обработка возврата и обмена товаров
• Ответьте на вопросы клиентов и предоставьте информацию о правилах магазина.
• Помогите покупателям подписаться на бонусные программы магазина или кредитные карты
• Считайте деньги в их регистре в начале и в конце каждой смены

В некоторых заведениях кассиры должны проверять возраст своих клиентов при продаже товаров с ограничениями по возрасту, таких как алкоголь и табак.У некоторых кассиров могут быть обязанности, не связанные напрямую с продажами и обслуживанием клиентов, такие как мытье полов, вывоз мусора и другие задачи по хранению. Другие могут хранить полки или отмечать цены на товары.

используют сканеры, регистры или калькуляторы для обработки платежей и возврата или обмена товаров.

Кассиры обучаются на рабочем месте. Для того, чтобы стать кассиром, нет требований к формальному образованию.

Хотя для большинства вакансий кассиров нет особых требований к образованию, некоторые работодатели могут предпочесть соискателей с дипломом о среднем образовании или его эквивалентом.Кассиры должны иметь базовые знания математики, потому что они должны уметь вносить сдачу и считать деньги в своих кассах.

Кассиры проходят обучение без отрыва от производства, которое может длиться несколько недель. Опытный работник обычно помогает новым кассирам научиться работать с таким оборудованием, как сканеры или кассы.

Работа кассиром часто является ступенькой к другой карьере в розничной торговле. Например, с опытом кассиры могут стать представителями службы поддержки клиентов, работниками розничных продаж или менеджерами по продажам.

Коммуникативные навыки. Касси должны обращать внимание на вопросы клиентов и объяснять расценки.

Навыки обслуживания клиентов. Кассиры должны быть вежливыми и дружелюбными, помогая клиентам.

Ловкость. Касси используют свои руки для работы со кассами и сканирования покупок.

Целостность. Касси должны точно рассчитывать платежи и доверять обработке финансовой информации клиентов.

Терпение. Касси должны сохранять спокойствие при взаимодействии с клиентами.

Физическая выносливость. Кассиры стоят долго.

Как использовать кассовый аппарат с сенсорным экраном (Шестиминутное руководство)

Независимо от того, являетесь ли вы новым владельцем бизнеса, который никогда раньше не пользовался кассовым аппаратом, или опытным владельцем, который использовал только традиционный электронный кассовый аппарат, переход в мир кассовых аппаратов с сенсорным экраном может сбить с толку.

Но поверьте, оно того стоит. Если вы потратите немного времени сейчас, чтобы по-настоящему понять, как работает ваша новая касса, вы получите вознаграждение в виде более высокой скорости транзакций, более точного отслеживания сотрудников, упрощенного управления запасами и глубокого понимания финансовых показателей вашей компании. бизнес.

Чтобы помочь вам освоить новый кассовый аппарат, чтобы ваш малый бизнес смог увидеть эти преимущества как можно скорее, мы составили краткое руководство, которое точно покажет вам, как использовать кассовый аппарат с сенсорным экраном.

Оставьте старый кассовый аппарат

Знайте, какие вопросы нужно задать, прежде чем переключаться.

Первое, что вам нужно сделать, это настроить новый кассовый аппарат с сенсорным экраном. Для обеспечения единообразия с отраслью розничной торговли, ресторанов и платежных систем мы будем называть ваш реестр торговой точкой (POS).

Если вы решили приобрести современную POS-систему, работающую на iPad, то процесс установки должен быть довольно простым.Вам нужно подключить устройство к источнику питания, включить его и загрузить приложение регистрации системы из App Store. Также возможно, что ваше приложение для регистрации было предварительно загружено на ваш планшет.

Прежде чем вы сможете начать пользоваться своим регистром, вам нужно будет войти в приложение бэк-офиса вашей системы и настроить остальную часть вашей торговой точки. В этом программном обеспечении для бэк-офиса вы сможете добавлять инвентарь, настраивать налоговые ставки, добавлять новых сотрудников, просматривать отчеты и управлять всем своим бизнесом.В современных системах доступ к этому приложению обычно осуществляется через веб-браузер на портативном или настольном компьютере.

Когда программное обеспечение вашей системы будет готово к работе и ваш реестр планшета заработает, следующее, что вам нужно сделать, это настроить периферийное оборудование. Для большинства предприятий это как минимум будет включать денежный ящик, устройство для чтения кредитных карт и принтер чеков. Если вы занимаетесь розничной торговлей, у вас также может быть сканер штрих-кода.

Обычно эти устройства подключаются к вашему устройству с помощью кабеля или по беспроводной связи через Bluetooth.Прежде чем открывать двери, мы рекомендуем выполнить несколько тестовых транзакций, чтобы убедиться, что все ваше оборудование и программное обеспечение работают правильно.

Когда ваша система настроена и ваши двери открыты, следующее, что вы, вероятно, сделаете, — это проведете транзакцию в реальном времени.

Прежде чем вы сможете это сделать, вам необходимо войти в приложение регистрации на планшете. Обычно это требует ввода ПИН-кода. Это позволит вам связать все транзакции и связанные данные (продажи, возврат, скидки) с вашей учетной записью.Это полезный инструмент, который поможет вам управлять своими сотрудниками, особенно если вы хотите вести учет активности каждого сотрудника в реестре.

После этого вы готовы выполнять транзакции. Чтобы запустить транзакцию, первым делом нужно ввести «новую продажу», а затем добавить товар, который покупает клиент, в реестр. Вы можете сделать это несколькими способами. Самый простой и быстрый способ — сканировать штрих-код или UPC с помощью сканера штрих-кода. Однако, если у вас его нет, вам нужно будет либо искать элемент с помощью экранных кнопок, либо искать его с помощью экранной клавиатуры.

После того, как вы добавили элемент или элементы в транзакцию, осталось всего несколько шагов. Вам нужно применить любые скидки, которые могут быть действительны для транзакции клиента, а затем выбрать тип тендера клиента и получить платеж. Некоторые распространенные типы тендеров включают платежи наличными, дебетовыми, кредитными или смартфонными, например Apple Pay.

Обзванивая клиента, обязательно найдите его в базе данных клиентов своей системы. Если это новый клиент, вам нужно будет добавить его, указав адрес электронной почты.Это важный шаг, потому что затем вы можете добавить клиента в свой маркетинговый список электронной почты и отправлять ему рекламные акции и другие маркетинговые электронные письма, предназначенные для того, чтобы они снова совершили покупку у вас.

Если покупатель решает произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты, вы можете либо провести ее, либо вставить в считывающее устройство, если это карта с поддержкой EMV. Этот процесс аналогичен выполнению транзакций со смартфона. Обычно клиент просто подносит свой телефон к вашему считывателю и аутентифицирует транзакцию с помощью считывателя отпечатков пальцев своего телефона или PIN-кода.Оттуда вы захотите выполнить тот же процесс получения, что и при денежной транзакции.

После напряженного дня, посвященного транзакциям для клиентов, есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, прежде чем выключить свет и отправиться домой на ночь. Все начинается с закрытия смены. Обычно это быстрый процесс. Просто перемещайтесь по интерфейсу приложения для регистрации, пока не найдете нужную кнопку. Нажмите на нее, и вы начнете процесс закрытия смены.

В большинстве современных POS-систем для закрытия смены вам потребуется ввести сумму наличных денег, оставшуюся в денежном ящике. Это обеспечивает точный ежедневный учет. После того, как вы введете денежную сумму в приложение для регистрации, закройте смену.

Отсюда вы хотите распечатать отчет на конец дня. В этом отчете представлена ​​сводка за всю смену. Он также сообщит вам, превышает ли введенная вами сумма в счетчике ожидаемой суммы или меньше. Если у вас меньше денег, чем вы ожидали, это может быть даже признаком того, что у вас есть проблема с кражей сотрудников, поэтому мы определенно рекомендуем это изучить.

В дополнение к сумме открытия и закрытия регистра в отчете будет отображаться другая общая информация, которая поможет вам понять активность за день. Несколько примеров:

• Продажи по тендерам: общий объем продаж за день с разбивкой по типам тендеров, таким как наличные и кредитные.
• Возврат: общая сумма доходов за день с разбивкой по типам тендеров, таким как наличные и кредитные.
• Скидки: общая сумма дневных скидок с разбивкой по типам тендеров, например наличным и кредитным.
• капель: сумма наличных денег, снятая с кассы и помещаемая в сейф или банк.
• Платежи: сумма наличных, которую вы положили в кассу в течение дня (например, вы добавили набор кварталов для сдачи).

После того, как вы распечатаете отчет, последнее, что вам нужно сделать, это выйти из приложения регистрации, чтобы завершить смену. Пора отправиться домой, чтобы отдохнуть и расслабиться.

Сегодня системы торговых точек — это гораздо больше, чем просто кассовые аппараты с сенсорным экраном.