через телефон, банкомат, личный кабинет

Многие клиенты Сбербанка, использующие кредитные, дебетовые или зарплатные карты, активируют сервис дистанционного управления Мобильный банк. Он позволяет проводить различные операции по карточкам по телефону, что удобно и доступно. В силу разных обстоятельств иногда появляется необходимость перепривязать карту к другому номеру, то есть, поменять номер телефона. В Сбербанк Онлайн такая возможность не предусмотрена. Узнаем, как действовать в подобной ситуации.

Когда нужно поменять номер телефона

Во время активации мобильного приложения Сбербанк Онлайн, оно привязывается к конкретному номеру, указанному клиентом в договоре. Это означает, что все СМС-уведомления, коды доступа и другие оповещения будут приходить исключительно на данный телефон. Бывают ситуации, когда клиенту требуется поменять данный номер.

Обычно это происходит при:

• утрате смартфона;
• необходимости замены сим-карты.

Тогда владельцам требуется точно узнать, как поменять номер (в личном кабинете, через телефон или другим способом). Рассмотрим все доступные способы переподключения.

Узнайте в каких случаях необходимо поменять номер телефона для приложения Сбербанк Онлайн

Как поменять номер для Мобильного банка

Сотовый номер, к которому прикреплен сервис дистанционного управления Сбербанк Онлайн, открывает доступ к личному кабинету Интернет-банкинга. Фактически это прямой доступ ко всем имеющимся у клиента продуктам банка с возможностью проводить самые разные операции.

Именно поэтому для процедур подключения, отключения или смены номера разработаны довольно жесткие требования по безопасности. И установлены серьезные ограничения, например, поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет невозможно.

Процедура смены номера проходит в два этапа:

• отключение сервиса от старого номера;
• подключение Мобильного банка к другому телефону.

Это операции разные, поэтому рассматривать их следует отдельно.

Отключение телефона от приложения

Какой бы не была причина переподключения, первым этапом будет отключение действующего номера от приложения. Особенно важно это сделать, если телефон был украден или утерян. Дело в том, что мобильные операторы могут снова ввести в свою базу номер, который не использовался длительное время. И выдать его другому клиенту, то есть, постороннему лицу.

Следовательно, не только злоумышленники смогут получить доступ к вашим финансам в случае кражи, но и новый владелец номера. Пришедшие ему на телефон уведомления от банка могут спровоцировать на попытку войти в ваш личный кабинет, и она может оказаться удачной.

Обратитесь к сотруднику Сбербанка для отключения старого номера от приложения Сбербанк Онлайн, потому что это единственный способ для совершения данной операции

Если клиент решил (или вынужден) поменять номер телефона (в Сбербанк Онлайн, через приложение или другим способом), то сначала обязательно нужно отключить сервис от действующей сим-карты. Важно: все дистанционные методы (по телефону, в режиме онлайн или в банкомате) предполагают только временную блокировку и в данном случае они не подходят. Их следует использовать для немедленной блокировки в случае кражи.

Для отключения предусмотрен единственный способ: посещение стационарного отделения (лучше того, где клиент обслуживается, но можно обратиться в любое ближайшее). Там пишется заявление на отключение Мобильного банка.

Клиентам Сбербанка стоит понимать, что другого способа полностью отключить этот сервис не существует. Остальные используются исключительно для временного ограничения доступа (блокировки), которую можно снять при необходимости.

Подключение Мобильного банка на новый номер

Для подключения Мобильного банка к другому номеру предоставляется больше возможностей.

В отделении банка

Можно сразу же в отделении написать заявление на подключение приложения к новому номеру, когда вы обратились туда для отключения старого номера, к которому был привязан Мобильный банк.

Через банкомат

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через банкомат (то есть, после отключения старого номера в отделении, подключить новый через собственный банкомат). Для этого потребуется: после авторизации пластиковой карточки выбрать в меню пункт Мобильный банк, затем Подключить, указать тариф (Полный или Эконом) и новый номер. После чего завершить операцию.

Подключите мобильное приложение Сбербанк Онлайн на новый номер через банкомат, воспользовавшись консультацией специалиста банка

Личный кабинет Интернет-банка

Можно использовать Интернет-банк для нового подключения: авторизороваться с помощью логина, пароля и одноразового кода доступа (его можно получить в банкомате) и зайти в личный кабинет. Выбрать ссылку Мобильный банк и перейти по вкладке Создать заявку. Также потребуется указать новый номер и выбрать пакет. Операция завершается при нажатии кнопки Подключить.

Используя телефон

Можно активировать сервис в телефонном режиме: с помощью оператора Горячей линии (после идентификации вас как клиента и владельца карточки) можно будет привязать другой номер к Мобильному банку.

Заключение

Визит в стационарное отделение – единственный и надежный способ, который позволяет поменять номер телефона. В Сбербанке Онлайн или в банкомате можно установить временную блокировку. Затем потребуется написать заявление на отключение в офисе банка. Дистанционные способы можно использовать для подключения нового номера, если по каким-либо причинам это невозможно сделать сразу же в отделении.

bnk.zone

Замена номера телефона в Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка России предпочитают дистанционно пользоваться услугами, так как это удобно и просто. Не нужно тратить время на то, чтобы посетить отделение банка. Сервис привязывается к номеру мобильного телефона клиента, и при его смене в системе также потребуется изменить введенный номер.

Соответственно возникает вопрос о том, как изменить номер в Сбербанк Онлайн.

содержание статьи

Особенности привязки

Сбербанк России – это банк-магнат, который притягивает к себе все больше и больше клиентов. Поэтому организация старается по максимуму обеспечить защиту людей при пользовании дистанционным сервисом. К мерам защиты относятся следующие

• мобильный банк должен быть подключен лишь к одному из магнитных носителей, если у клиента их несколько.
• Сообщения о входе в систему приходят на привязанный номер сотового.
• Для совершения любой операции потребуется ввести код из СМС-сообщения.

Таким образом, если мошенник завладел карточкой, ему не удастся совершить какие-либо действия, так как нет доступа к сотовому. В случае, если появляются попытки снять средства, клиент может на время заблокировать свою карточку.

Если сим-карта утеряна клиентом, то обязательно потребуется в системе сменить номер телефона. Это своеобразная мера предосторожности. Сделать это можно несколькими способами.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

На своей персональной страничке клиент может посмотреть, какой сотовый активен для работы в сервисе. Для этого в углу страницы выбрать «Настройки». На открывшейся странице указать пункт «Мобильный банк». После этого клиент увидит все свои номера, которые привязаны к системе.

На этой страничке нужно нажать на «Оповещения». Перед клиентом покажутся номера его сотовых, на которые приходят смски о выполнении каких-либо действий. Здесь можно поменять настройки, последовательно выбирая пункты:

• вход на страничку;
• информация от технической поддержки;
• статус транзакций;
• новости организации.

Рассылку можно отправить на виртуальную почту. Обязательно необходимо подключить услугу о приходе сообщений при входе в систему. Это поможет защитить пользователя от действий мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Через Сбербанк Онлайн клиенту не представляется возможности изменить номер. Поэтому можно воспользоваться другими методами.

Контактный центр или банкомат

Клиент может позвонить в службу технической поддержки. Но этот способ подойдет только в том случае, если есть доступ к привязанному телефону. Оператор выполнит процедуру смены номера. При утере симки этот метод не является доступным.

Чтобы произвести замену через банкомат, нужно проделать такие шаги:

• зайти в раздел «Личные данные»;
• указать подраздел «Сменить номер»;
• появится перечень всех операторов, из которых выбрать нужный;
• указать номер своего сотового.

Изменения обычно происходят в течение трех рабочих дней.

Подача заявления в офисе

Для смены номера сотового можно посетить отделение банка. Для этого следовать инструкции:

1. В отделении организации заполнить предложенную специалистом форму. Важно записать причину замены телефона и указать все носители, к которым номер был привязан. Эту информацию можно узнать у оператора.
2. Написать заявление на активацию. Указать все носители, к которым будет привязан номер. Все заявления заполняются по образцу. Также следует выбрать соответствующий тариф.
3. Предоставить паспорт для верификации. Указать цифры пластика либо счета, либо показать соглашение. Если паспорта на руках нет, то предоставить водительские права либо загранпаспорт.
4. Менеджер совершит все необходимые действия и сообщит клиенту о том, когда можно будет воспользоваться сервисом.
5. Пока изменения не внесены, предыдущую симку стоит заблокировать во избежание недоразумений.

Если обновление не произошло автоматически, то необходимо посетить офис и перенастроить доставку сообщений.

Меры безопасности

Зная, как важен в Сбербанк Онлайн номер мобильного телефона, необходимо максимально себя обезопасить:

• никогда и нигде не оставлять свои вещи без присмотра;
• при установке на телефон новых программ проверять, какие доступны расширения;
• загружать только качественные антивирусники;
• не активировать чужие номера к системе;
• при утере симки в срочном порядке позвонить на горячую линию банка.

Из всего сказанного можно понять, что номер телефона играет немаловажную роль. Сменить номер в случае утери возможно несколькими способами. Следует быть внимательным, чтобы не попасться в руки мошенников.

Отзывы

Марина Гагарина, Москва

«У меня мошенники украли телефон. Так сильно переживала, потому что он привязан ко всем счетам. Быстро позвонила и заблокировала карту. После сменила на новый номер во избежание всех недоразумений.»

Игорь Власенко, Омск

«Потерял трубу, поэтому пришлось покупать новую симку. Не захотел я восстанавливать ее. Поэтому пришлось и в сервисе указывать новый номер. Спасибо, что рассказали, как.»

Смотрите так же

---

 

« Предыдущая запись Следующая запись »

sberpro.ru

Как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

Привязка номера телефона к банковским картам или сетам является обязательным условием Сбербанка. Поскольку любые действия с активами клиента будет проводиться только после получения подтверждения через телефон. Сим-карты и сами мобильные гаджеты имеют свойство теряться или ломаться. Чтобы не остаться без доступа к средствам на балансе, следует знать, как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн. Или иным доступным способом, если подключения к мировой паутине в данный момент нет.

Можно ли поменять номер телефона, привязанного к карте, через Сбербанк онлайн

Как правило, в результате утери или отказа от сим-карты клиенты Сбербанка начинают интересоваться, как изменить номер телефона в Сбербанк онлайн. Чтобы по возможности максимально сократить временные затраты на изменение своих контактных данных.

Произвести замену номеров посредством интернета не получится. Сбербанк не предоставляет такой возможности с целью обезопасить своих клиентов от посягательств мошенников. Для внесения изменений придется обратиться к специалистам учреждения лично для замены контактных данных Мобильного банка.

Прежде всего, будет отключена услуга для старого контакта. А затем, после прохождения клиентом процедуры идентификации личности, активировать Мобильный банк для нового номера на карте. А вот выбрать, каким именно способом произвести указанные манипуляции, предстоит каждому клиенту самостоятельно.

Сделать это можно в любом офисе Сбербанка, посредством его банкоматов/терминалов или горячей линии. Любой из вариантов является абсолютно бесплатным и отнимет минимальное количество времени.

Для замены контактной информации придется обращаться к специалистам Сбербанка лично

Способы сменить номер телефона в Сбербанке

Перед тем, как в Сбербанке поменять номер телефона, держатель банковской карты должен отключить Мобильный банк для прошлого номера. Иначе произвести замену контактной информации не удастся.

Деактивация опции может быть произведена в процессе замены контактных данных. Саму смену допускается выполнить одним из способов:

• В отделении Сбербанка – потребуется прийти лично с паспортом и пластиковой картой. И заполнить заявки на замену контактной информации. Обработка запроса проводится в течение 3 суток. О результатах клиент уведомляется посредством смс-сообщения.
• По телефону горячей линии – следует набрать комбинацию 8800-555-555-0 и нажать на кнопку вызова. Оператору понадобится назвать свои ФИО, паспортные данные и проверочное слово. С помощью этих сведений он подтвердит личность клиента, а затем выполнит требуемые манипуляции. Звонок в службу поддержки является бесплатным, все действия выполняются мгновенно.
• С помощью банкомата – после авторизации в системе устройства нужно выбрать раздел «Личные данные» – «Смена номера телефона», или раздел «Мобильный банк» – «Отключить/Подключить». В первом случае контактная информация будет изменена в течение 3 суток, во втором – опция сначала деактивирована, а затем вновь активирована, но уже для нового телефонного номера. Обе операции проводятся без учета комиссии.

СМС-портал 900 позволяет приостановить Мобильный банк при помощи смс-запроса. Он должен быть отправлен в формате сообщения «Блокировка услуг». Однако заменить контактные данные с его помощью нельзя, придется воспользоваться одним из указанных вариантов.

Сбербанк является одним из наиболее комфортных в обслуживании учреждений. Он предоставляет возможность произвести замену контактных данных клиента быстро и просто, но при этом безопасно. Все что потребуется – выделить время на посещение отделения банка, звонок на горячую линию или работу с банкоматом. Сама процедура занимает около 5 минут. А вступление изменений в силу происходит в срок до 3 дней.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

denegkom.ru

простые и удобные способы, порядок действий и советы специалистов

Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.

Зачем изменять номер

Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.

Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.

Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.

Способы смены номера в Сбербанке

Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:

• визита в офис банка;
• звонка в Службу поддержки;
• обращения к терминалам.

Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.

Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция

Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.

Операция по смене номера занимает не более 15 минут:

1. В Сбербанке, оснащенном электронной очередью, нужно взять талон «Справки», и дождаться, пока номер «загорится» в одном из окон операторов.
2. После вызова нужно подойти к оператору, предоставить паспорт, карточку и номер телефона, который нужно подключить. Желательно назвать и старый номер, привязка к которому больше не требуется.
3. Оператор, по желанию клиента, может как подключить новый номер телефона, оставив данные о старом в базе компании, так и полностью сменить привязку.
4. После оформления услуги клиенту необходимо расписаться в 2 экземплярах заявления. Одна копия остается у клиента, другую сотрудник банка отправляет в архив.

Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.

Смена информации в Контактном центре

Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:

• Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
• При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
• Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
• По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:

1. Позвонить на номер «900».
2. Следовать команде автоответчика, чтобы выбрать нужный раздел (банковские карты, «Мобильный банк»).
3. Назвать Ф. И. О., адрес, паспортные данные и кодовое слово.
4. Указать, с какой карты требуется отключение и назвать номер телефона, который нужно привязать.

Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».

Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.

Смена номера в терминале банка

Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.

Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.

Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка

Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:

• Вставить карточку, набрать ПИН.
• Войти в «Информацию и сервисы».
• Нажать на «Мобильный банк».
• Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
• Набрать номер телефона для привязки.
• Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
• Получить чек об успешном прикреплении номера.

Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.

Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.

Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?

Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.

При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.

Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.

Как происходит привязка нового номера телефона

Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.

После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.

Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».

Что делать, если старый номер отключить не удалось?

В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».

Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.

fb.ru

Как сменить номер телефона мобильного банка в Сбербанк Онлайн.

Как изменить номер мобильного телефона в Сбербанк Онлайн.

Многие банки предоставляют своим клиентам возможность управлять счетом удаленно через Интернет. Сбербанк для этого использует удобную систему Сбербанк Онлайн. Чтобы пользоваться сервисом дистанционно, необходимо привязать номер телефона к своему Личному Кабинету и подключить «Мобильный банк».

У каждого клиента банка может возникнуть необходимость сменить используемый номер мобильного телефона по разным причинам (утрата, смена сим-карты и др.). Сделать это надо как можно скорее, так как доступом в Сбербанк Онлайн с вашего номера могут воспользоваться мошенники. Изменить номер телефона, подключенный к Личному Кабинету Сбербанка Онлайн, можно несколькими способами.

Как изменить привязку номера Сбербанк Онлайн через Call-center.

Такой способ подойдет, только если номер телефона, который необходимо сменить, доступен клиенту. Именно с него необходимо позвонить в Call-center Сбербанка. Под рукой также должен быть паспорт, договор на предоставление услуг банком, номер любой карты. Для смены номера, необходимо сообщить оператору вашу личную информацию и кодовое слово.

Если подтверждение личности клиента пройдет успешно, номер телефона будет сразу же переподключен. После изменения данных, извещения будут приходить на новый телефонный номер. Поменять его самостоятельно в личном кабинете на сайте Сбербанка Онлайн невозможно, поскольку такие действия ставили бы под угрозу безопасность счетов клиентов.

Как поменять номер в Сбербанк Онлайн через банкомат Сбербанка.

Поменять номер телефона можно в банкомате. Для этого потребуется банковская карта. После того как введен пин-код, необходимо выбрать в предложенном меню «Мобильный банк», затем перейти в опцию «Отключение услуг» и нажать на специальную вкладку подтверждения. После этого старый номер телефона будет отключен. Для подключения нового номера надо выбрать пункт «Подключение услуги Мобильный банк», затем в специальном поле ввести новый номер.

Сменить телефон Сбербанка Онлайн в банкомате можно еще одним способом. Для этого также потребуется банковская карта. Такой вариант подойдет клиентам, которые хотят изменить номер телефона или восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. Необходимо зайти на страницу Интернет-банка, перейти на вкладку «Сменить телефон» и выбрать своего провайдера. Затем нужно указать новый номер.

Изменение номера мобильного телефона Сбербанк Онлайн в отделении Сбербанка.

Этот вариант будет самым затратным по времени, но самым надёжным. Для смены номера необходимо обратиться лично в отделение Сбербанка, составить и подать два заявления. Одно на деактивацию старого номера, другое – на подключение нового. Такие документы можно скачать и заполнить заранее на сайте банка.

В первом заявлении необходимо указать причину отключения номера (утрата, смена и прочее), а также вписать все карты, к которым он привязан. Второй документ следует заполнять с указанием  желаемого тарифа Мобильного банка (Полный или Экономный). Заявление клиента на смену номера рассматривается до 7-и рабочих дней. Как только новый номер будет подключен, на него придёт уведомление.

Пока изменения не вступили в силу, старую СИМ-карту необходимо заблокировать. Это предостережёт от возможных действий мошенников. Если обновление информации о новом номере в Сбербанке Онлайн не произойдёт автоматически, надо зайти в Личный Кабинет и перенастроить доставку SMS вручную.

sem-tem.ru