Как использовать электронную почту: Как пользоваться электронной почтой

Содержание

Как отправить письмо по электронной почте

В этом уроке я покажу, как правильно отправлять письма по электронной почте. Это базовый урок, в котором не будут рассмотрены все функции и возможности почтовых сайтов. Мы просто напишем и отправим сообщение, на которое сразу же получим ответ.

 

Как написать письмо

Рассмотрим классическую ситуацию. У нас есть адрес электронной почты, на который нужно написать письмо. Он состоит исключительно из английских букв и/или цифр, знака @ посередине и названия почтового сайта (mail.ru, например).

Подробнее об адресах ящиков в интернете я рассказывал в уроке «Адрес электронной почты».

Первое, что нужно сделать, чтобы отправить письмо, это открыть свой электронный ящик. То есть зайти на почтовый сайт, на котором находится Ваш адрес, ввести от него логин и пароль. Откроется личный кабинет.

Вот как он выглядит в почте Яндекса:

Так в Mail.ru:

Так в Gmail:

На других сайтах личный кабинет выглядит примерно также: посередине список сообщений, слева разделы, сверху кнопки для работы.

 

Нам нужна кнопка под названием «Написать». Еще она может называться «Написать письмо». Как правило, находится такая кнопка на самом видном месте: либо сверху, либо слева.

Вот как она выглядит в Яндексе:

Так в Mail.ru:

Вот так в Gmail:

Откроется форма для отправки. На всех почтовых сайтах она выглядит примерно одинаково. Здесь нас интересуют только три поля: Кому, Тема и большая часть для ввода текста.

Вот эти поля в почте Яндекса:

А вот они в Mail.ru:

Так нужные нам части выглядят в Gmail:

Куда печатать адрес

Часть, в которую нужно печатать адрес электронной почты, называется «Кому».

Допустим, у нас есть адрес, на который нужно отправить сообщение. Вот он:

Щелкаем левой кнопкой мышки внутри поля «Кому» и печатаем его туда. Чтобы набрать значок @ на клавиатуре, нужно нажать на кнопку Shift и, не отпуская ее, нажать один раз на клавишу клавиатуры с цифрой 2 (вверху, над буквами).

Важно: адрес нужно печатать только английскими буквами, без пробелов и без точки в конце.

Что печатать в тему письма

После того, как адрес напечатан, щелкаем левой кнопкой внутри поля «Тема». Здесь нужно напечатать от кого сообщение или о чем оно.

Многие недооценивают значимость этого поля и ничего в него не печатают. Другие же наоборот печатают туда то, о чем хотят написать в письме, то есть используют его для печати текста. Ошибаются и первые и вторые. Попробуем разобраться, в чем тут дело.

Допустим, мы в поле «Тема» ничего не напечатали и отправили письмо. Человек его получит примерно в таком виде:

Первое, что он увидит: от кого пришло сообщение. В моем случае, это адрес электронной почты. Сразу после него идет тема и небольшая часть текста из самого письма.

Как видите, по этим данным совершенно не понятно ни от кого оно, ни что в нем находится.

Проблема в том, что многие люди автоматически сочтут такое сообщение рекламой и даже не откроют. А другие пользователи испугаются, что это вирус и сразу удалят его.

Получается, мы рискуем столкнуться с тем, что отправленное письмо не будет прочитано. Причем, мы об этом даже не узнаем. Для нас это будет выглядеть так, как будто сообщение было проигнорировано. А получатель будет уверен, что ему ничего не приходило.

Другая чуть менее распространенная ситуация, когда в поле «Тема» печатают сам текст сообщения. Вот пример того, как его увидит получатель:

Мало того, что это выглядит нелепо, так еще и не весь текст поместился – часть обрезалась. Если сравнить данную ситуацию с обычной бумажной почтой, то, получается, мы отправили пустой конверт, на котором написали текст письма.

Так что же должно быть в поле «Тема»? В идеале в нем нужно написать что-то такое, что подтолкнет человека открыть письмо. Прочитав тему, он должен понять, что это нужное сообщение, которого он ждет.

Пример:

  • Запись на консультацию
  • Отчет о работе
  • Результаты теста

И лучше, конечно, уточнить, что это за консультация, отчет о какой именно работе и что за тест. То есть нужно сделать так, чтобы по теме человек понял, о чем или от кого сообщение.

Пример правильной «Темы»:

  • Запись на консультацию к терапевту
  • Отчет о работе по проекту №325
  • Результат теста по физике Иванова А.А.

Пример неправильной «Темы»:

  • От меня
  • Срочно
  • Открой

Куда печатать текст

Текст письма, то есть его содержание, нужно печатать в самое большое поле из всех. В любой почтовой системе оно предназначено именно для этого.

Щелкаем по нему левой кнопкой мышки и печатаем, то, что хотим написать. Если это поле Вам кажется недостаточно большим, не переживайте, оно автоматически расширится, когда текста будет много.

Как отправить письмо

Для отправки письма нужно нажать на специальную кнопку. Обычно она так и называется - «Отправить» - и находится либо вверху, над полями, либо внизу, под ними. А во многих почтовых сайтах она есть и там и там.

На кнопку «Отправить» нужно нажимать только один раз! Чем больше раз Вы нажмете на нее, тем больше одинаковых сообщений придет получателю.

Принцип следующий: написали письмо, навели мышку на «Отправить», щелкнули один раз левой кнопкой и ждете. Как правило, через несколько секунд почтовый сайт напишет, что сообщение отправлено.

Задание

Напишите письмо на адрес электронной почты

Представьте, что Вы пишете знакомому, которого не видели несколько месяцев. Кратко расскажите, как у Вас дела и что нового (можно одно-два предложения). Не забудьте про тему!

В течение минуты после отправки на Вашу почту придет автоматический ответ, так сказать, подтверждение того, что письмо получено.

Внимание: это тренировочный адрес, на котором настроены автоматические ответы. Не ожидайте писем от реального человека.

Автор: Илья Кривошеев
Обновлено: 25.03.2020

Гугл почта: как создать Gmail (гмайл)

Gmail.com (джимеил или гмайл) – это крупнейший в мире сайт электронной почты. Принадлежит он поисковику Google и здесь можно бесплатно создать ящик, а также вместе с ним получить Гугл аккаунт. А, значит, и Диск, YouTube, Google Play, доступ к другим сервисам.

 

1. Открываем сайт gmail.com. Нажимаем на «Создать аккаунт» внизу.

2. Заполняем форму с правой стороны.

Имя и фамилия. Здесь нужно указать свои данные, желательно настоящие. Ведь если вдруг у вас в будущем возникнут сложности со входом в ящик, то благодаря этой информации можно будет вернуть доступ. При желании эти данные потом можно будет скрыть.

Имя пользователя. Очень важное поле – это и будет название вашего ящика (логин). Оно должно состоять только из английских букв, также можно использовать цифры и точки. Его нужно просто придумать и напечатать.

Это и есть адрес электронной почты (e-mail), куда будут поступать письма. Именно его и нужно будет сказать человеку, чтобы он смог вам что-нибудь прислать.

С выбором имени пользователя могут возникнуть проблемы. Дело в том, что каждый такой логин уникален – он принадлежит только одному человеку. И очень многие названия уже зарегистрированы, а, значит, выбрать их нельзя.

 

Допустим, я хочу получить логин umnik. Печатаю его в поле и нажимаю кнопку Enter на клавиатуре. Система такое имя не разрешает – говорит, слишком короткое.

Ладно, значит, дописываю еще пару букв и нажимаю Enter. Но Гуглу опять не нравится: оказывается, такое имя уже кем-то занято.

Чуть ниже система показывает логины, которые свободны для регистрации. Гугл их автоматически сложил из моего имени и фамилии, а также добавил что-то похожее на придуманное мною.

Можно выбрать любое из них. Но я советую еще немного потрудиться и подобрать что-то лучше – короче и проще для запоминания. Дело в том, что это название сменить уже будет нельзя.

Конечно, можно потом зарегистрировать другой ящик, настроить переадресацию писем на него из старого адреса. Но зачем такие сложности, если можно сразу выбрать нормальное название.

Чтобы упростить задачу, после ввода желаемого логина нажимайте на кнопку Enter и смотрите, что предлагает система. Она будет показывать разные свободные названия после каждого нажатия. Может, что-то и подойдет.

Если имя свободно для регистрации, то после нажатия на Enter, поле для его ввода не будет подсвечено красным.

Многие сначала не понимают, как важно иметь хороший адрес. Конечно, если почта нужна не для переписки, а для чего-то другого (регистрации в Google Play, например), то подойдет любое название. Но если вы планируете получать на нее письма, то адрес очень и очень важен.

В идеале он должен быть простым и не слишком длинным, таким, чтобы можно было продиктовать по телефону. Желательно все же без цифр и точек. И никаких «пупсиков», «красоток» и «кисочек»!

Весьма забавно, когда на визитке серьезного дядьки написано puzatik45.

Пароль и подтверждение пароля. Здесь нужно напечатать буквенно-числовой код, которым вы будете свой ящик открывать. В нем могут быть использованы только буквы английского алфавита и цифры, размер должен быть не менее восьми символов. Очень желательно, чтобы буквы были разного регистра (и большие и маленькие) - так хакерам будет сложнее взломать ящик.

Обязательно запишите этот пароль в надежное место!

Проверено: забывается он моментально, а вот войти без него в свою почту вы просто-напросто не сможете.

Дата рождения, пол. Эти поля тоже обязательны для заполнения. Информация из них нигде использоваться не будет. Как и в случае с именем/фамилией, лучше указывать свои настоящие данные. Так будет проще вернуть доступ к ящику, если со входом возникнут проблемы.

Другая информация. Мобильный телефон, запасной адрес эл. почты и страна – эти данные можно не указывать.

3. После заполнения всех обязательных полей нажимаем «Далее». Если система не пускает, значит, какое-то поле заполнено не так, как надо. Оно будет подсвечено красным, а чуть ниже написано, что с ним не так.

4. Появится окошко, в котором будут написаны условия регистрации в почте gmail.com. Их нужно принять, иначе ящик вы не получите.

Кнопка «Принимаю» станет доступна только после того, как вы с ними ознакомитесь.

Вот и всё! Ящик зарегистрирован и Гугл с радостью сообщает его адрес. Записываем его в надежное место и нажимаем на «Перейти к сервису Gmail».

Сразу после этого откроется ваша новая почта.

Адрес электронной почты

Если вы внимательно читали то, что я рассказывал до этого, то должны помнить про имя пользователя. Я говорил, что именно оно и является адресом вашего электронного ящика. Но это не совсем так: у каждой почты в Интернете кроме логина есть еще одна часть. В случае с Гугл, это @gmail.com

Получается, правильное название электронного ящика состоит из имени пользователя (логина) и приставки @gmail.com. И адрес этот должен быть одним сплошным словом без пробелов. Точка в конце не ставится.

Пример правильно написанного адреса:

Именно такое вот полное название и нужно диктовать людям, писать на визитках, сайтах и в других местах. Если вы дадите человеку лишь укороченный вариант, письмо он отправить не сможет – оно просто не дойдет. Но только адрес должен быть ваш собственный, а не тот, который написан на этой картинке 🙂

Как узнать адрес своего ящика

Как только вы попали в свой новый ящик, Гугл вас приветствует и кратко рассказывает о возможностях почты. Окошко это мы закрываем – больше оно появляться не будет.

Чтобы узнать адрес своей почты на Гмайл, нужно нажать на значок с буквой вашего имени вверху справа. Появится небольшое окошко, где он будет написан.

Как войти в свою почту после регистрации

Хорошо, ящик у нас есть. Но как в него попасть спустя время: день, два, месяц, год…

Все очень просто: обычно программа для Интернета (браузер) помнит данные от почты и загружает ее автоматически. Вам нужно только открыть сайт Гугл, и в правом верхнем углу нажать на картинку с маленькими квадратиками, где выбрать значок почты.

Сразу после этого должен открыться ваш ящик с новыми и старыми письмами. А если вдруг программа для Интернета забудет данные от почты, то нужно будет их ввести.

Зачем нужен электронный ящик Gmail

Конечно, в первую очередь, почта нужна, чтобы отправлять и получать электронные письма. Кроме текста, можно пересылать документы, фотографии и другие файлы.

Но Гугл создал еще кучу других полезных сервисов, которые также становятся вам доступы после получения ящика на gmail.com. Немного о наиболее популярных:

Диск (google.com/drive). Бесплатное хранилище для ваших файлов объемом 15 ГБ. Туда можно загружать данные с компьютера, телефона или планшета, а потом открывать или скачивать их удаленно (например, с другого устройства). Или же сделать какие-то файлы доступными для других пользователей.

Документы (google. com/docs). Через этот сервис можно создавать документы, таблицы, презентации и формы. Они сохраняются в ваш Гугл диск и в любой момент их можно будет переслать, скачать, а также отредактировать, в том числе, и несколькими людьми сразу.

Фото (photos.google.com) – сервис для хранения фотографий с удобной сортировкой.

YouTube (youtube.com). Самый известный в мире видеохостинг. Через аккаунт в Gmail можно подписываться на интересные каналы, а также публиковать свои ролики и даже на них зарабатывать.

Google Play (play.google.com) - приложения, игры, книги, музыка и фильмы для телефонов и планшетов на Android.

Все это становится автоматически вашим после получения почты в Gmail. То есть вместе с ящиком вам дается аккаунт в каждой из этих систем, которыми, к слову, вовсе необязательно пользоваться.

Автор: Илья Кривошеев
Обновлено: 18.03.2020

Как пользоваться электронной почтой: простая инструкция

Здравствуй, мой читатель!

С появлением Интернета в каждом доме мы постепенно стали забывать о письмах, открытках и приглашениях, которые раньше рассылали по почте и получали с рук курьеров или почтальонов.

Теперь сделать рассылку можно в пару кликов благодаря электронной почте.

По сути, электронная почта – это аналог обыкновенной почтовой службы. Но нам не стоит ждать по несколько дней, а то и недель, пока письмо дойдет. Все происходит мгновенно.

Если вы не знаете, как пользоваться электронной почтой и вообще, как создать собственный почтовик, тогда я вам расскажу.

На блоге есть еще статья, посвященная почте gmail и как защитить свой аккаунт посредством двухэтапной аутентификации. Читайте здесь.

Что такое почтовик?

Почтовый ящик, или, как принято говорить в народе, почтовик, mail или «мыло» – это хранилище всех исходящих и входящих сообщений. Чтобы им пользоваться, для начала нужно зарегистрировать свою учетную запись.

Делается это очень просто. Введите в поисковик «электронная почта» и перед вами появится список всех самых популярных почтовых сервисов.

Структура же регистрации подобна друг другу:

  1. вводим желаемый логин
  2. придумываем пароль.
  3. заполняем все указанные поля регистрационными данными (ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес и т.д.)
  4. ввод кода с картинки (так система проверяет, не робот ли вы).

Что касается паролей, то это отдельная тема. Необходимо уметь создавать сложные пароли и хранить их в надежном месте. Чтобы с этим разобраться, рекомендую прочитать две статьи:

  1. Как создать сложный и надежный пароль
  2. Где лучше и безопаснее всего хранить пароли

Самый популярный почтовик в рунете – это почта от Яндекс. Данный почтовый сервис отличается своей простотой и легкой навигацией. Для новичков – это то, что нужно!

Всемирная корпорация Google, так же не обошла стороной почтовые сервисы. Их почтовик Gmail имеет огромную популярность по всему миру. Это позволяет пользователям отправлять сообщения в любую точку планеты, будь то Америка, Африка или Азия. Но, не смотря на свою универсальность, многие пользователи жалуются на замысловатость управления почтовиком от Google.

Помимо этих двух огромных сервисов имеются тысячи других серверов электронной почты, которые также находят своих почитателей в сети Интернет.

Если вы хотите спросить: «какой лучше?», — то на этот вопрос вам вряд ли кто-то сможет дать ответ. Яндекс.Почта, Gmail, Rambler, Freemail, E-mail и т.д., все они имеют как свои плюсы, так и минусы, достаточно лишь привыкнуть к интерфейсу.

Корпорация MicroSoft так же имеет свой почтовый сервер – OutLook. Он популярен тем, что в операционной системе Windows установлен клиент, который облегчит вам работу с электронными письмами.

Регистрируйтесь на сайте, а после вводите данные в программу и все готово, теперь на компьютере можно просматривать сообщения, не используя браузер. Да и навигация у клиента намного удобней, чем в браузерной версии почтовиков.

Что еще нужно знать об электронной почте?

Во-первых, это не просто сервис для отправки писем. Вы можете отправлять фотографии, видеоматериалы и самые разные архивы с документами, программами и т. д.

Во-вторых, почти на каждом сервере электронной почты имеются облачные хранилища, которые позволяют хранить большие объемы информации и иметь к ним доступ в любой нужный момент через Интернет. В «облаке» ваши файлы не пострадают, если ваш компьютер выйдет из строя или сломается жесткий диск. Это очень полезная опция для большинства офисных работников, которые работают с ценными бумагами, и для бухгалтеров.

В-третьих, нужно знать, что существуют, как прозвали их в народе, «конфликтные» почтовики. Этот термин означает невозможность отправки сообщения с ящика одного сервиса на другой. Чаще всего – это сервера конкурирующих сервисов.

Как же отправить письмо?

Чтобы иметь возможность кому-то написать, вы должны знать его адрес электронной почты (это тот, есть собачка @ например, [email protected]). А далее следуем инструкции:

  1. Входим в главное меню ящика, где находятся разделы «Входящие», «Исходящие», «Спам» и т.д.
  2. Ищем вкладку с надписью «Написать письмо», «Отправить письмо» или что-то в этом роде. Кликаем по ней.
  3. В строку «Кому», «Получатель», или «Адресат» (в каждом почтовике свое название навигационных кнопок) вводим адрес получателя.
  4. В основном окне пишем свое письмо и/или находим функцию, с помощью которой сможем прикрепить файл для отправки.
  5. Кликаем по кнопке «Отправить» и все готово!
  6. В конце операции мы должны увидеть уведомление о том, что письмо отправлено.

После отправки сообщения, оно будет находиться в вашем почтовике в разделе «Отправленные». Все же письма, которые придут вам, будут во «Входящих», соответственно.

Если вы хотите ответить на входящее письмо, то вам не нужно создавать сообщение с нуля, достаточно нажать на кнопку «Ответить». Поступая таким образом, вы сможете видеть всю цепочку переписки с собеседником.

Спам и реклама

Важно сказать о разделе «Спам», чаще всего туда попадают какие-то рекламные сообщения. Очень редко в данном разделе можно найти что-то полезное. Если в сообщении спама имеются какие-то непонятные цифры или символы, побыстрее удалите это сообщение, так, как правило, подкидывают вирусы.

Вообще не рекомендую переходить по ссылкам из писем, если вы не доверяете отправителю.

Я надеюсь, представленная информация помогла вам немного разобраться в том, что же такое электронная почта. Вы, несомненно, оцените все невероятные достоинства данного вида общения.

Если же вы только начали осваивать Интернет пространство и вам все равно сложно совладать с инструкцией, которую я вам предложил, тогда пройдите по ссылке.

Здесь вы найдете обучающий курс «Секреты продуктивной работы за компьютером», который поможет научиться правильно пользоваться сервисами в Сети. Все темы растолкованы просто и доступно, проблем не будет.

Вот и все, что я хотел вам рассказать. Поделитесь ссылкой на эту статью в соц. сетях, возможно, среди ваших друзей также найдутся неопытные пользователи, незнающие об электронке.

Подписывайтесь на обновления моего блога и вы сможете получать рассылку уведомлений о выходе новой статьи. До встречи!

С уважением! Абдуллин Руслан

Понравился блог? Подпишись, чтобы получать новые статьи на почту и быть в курсе всех событий!

Как работает электронная почта? | Блог компании ArtisMedia

Миллионы человек по всему миру отправляют и получают бесчисленное количество электронных писем каждый день. Однако большинство пользователей интернета никогда не думают о том, как же работает их электронная почта. Структурирование и передача e-mail сообщений – интересный и сложный процесс, работающий с помощью почтовых серверов и специальных протоколов.

Что такое почтовый сервер

По сравнению с физическим почтовым ящиком, где одна служба обрабатывает все поступающие сообщения, почта e-mail, содержащая как входящую, так и исходящую информацию, обрабатывается по-разному. Поэтому почтовые серверы имеют две основные категории: исходящей и входящей почты. Исходящие сообщения передаются по протоколу SMTP, а входящие используют POP3 или IMAP.

Что такое протокол передачи SMTP

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) обычно используется для транспортировки через интернет исходящих сообщений к конкретному месту назначения. Протокол проверяет конфигурацию сообщения, отправляет его, после чего отслеживает результат, чтобы убедиться в успешности доставки. Если email-сообщение не может быть доставлено, об этом сообщается отправителю.

Что такое МТА

Message Transfer Agent – это серверная программа, которую часто называют агентом передачи сообщений. Программа отвечает за передачу и маршрутизацию писем e-mail с компьютера отправителя на почтовый адрес получателя. MTA использует как клиентские (отправка), так и серверные (получение) части протокола SMTP. Основной функцией MTA является пересылка входящего сообщения конечному пользователю.

Существуют два типа MTA: клиентский MTA с установкой программного обеспечения (например, Outlook), и web-MTA, доступ к которому происходит при помощи веб-браузера (например, gMail). Любой пользователь может использовать свой компьютер для запуска агента передачи сообщений.

Что такое протоколы POP3, IMAP

Почтовые агенты (MTAs) взаимодействуют между собой, используя протокол SMTP (SMTP-серверов). Затем MTA получателя перенаправляет электронную почту на входящий почтовый сервер MDA (агент доставки почты, защищенный логином и паролем), которому поручено хранить почту, пока пользователь ее не примет. Чтобы получить электронную почту на MDA, необходимо использовать поддерживающие протоколы POP3 и IMAP. Различить эти два термина несложно, поскольку входящие почтовые серверы называются либо POP-серверами, либо серверами IMAP с учетом того, какой протокол они используют.

  • Протокол POP3 (Post Office Protocol 3) получает и сохраняет электронные письма на сервере до того времени, пока пользователь не заберет их. Является распространенным среди большинства почтовых серверов по причине своей простоты и высокого показателя успешности. Третья версия протокола почтового отделения дает возможность пользователям легко проверять сообщения, хранящиеся в учетных записях их аккаунтов на сервере, с любого электронного устройства при условии правильной настройки программы на работу с POP3.
  • Протокол IMAP (Internet Message Access Protocol) позволяет получать пользователям доступ к своей электронной почте в любой момент времени, на любом устройстве. Всякий раз при проверке почтового ящика, почтовый клиент связывается с сервером, где хранятся сообщения. Когда пользователь открывает электронные письма при помощи IMAP, он фактически не загружает, не хранит их на своем компьютере, а просто читает с сервера.

Что такое MUA

MUA или email-клиент – это компьютерная программа, которую использют для доступа и управления электронной почтой. Почтовый клиент работает на основе POP или IMAP, позволяя пользователям настраивать свои почтовые ящики, читать и сохранять полученные письма, создавать и отправлять исходящие сообщения.

Существует два типа MUA, которые классифицируются в зависимости от доступа к почте e-mail. Это может быть установленное программное обеспечение (например, почтовый клиент Microsoft Outlook) или веб-интерфейс браузера (веб-почта Yahoo или gMail).

Как передается письмо в интернете?

Как большинство интернет-файлов, электронные письма распространяются по сети как поток пакетов, использующих протокол TCP/IP. Этот процесс можно представить так.

  1. После отправки электронной почты TCP разбивает ее содержимое на блоки данных (пакеты), причем каждый пакет несет адрес как отправителя, так и получателя e-mail.
  2. Протокол IP направляет пакеты в назначенное место. Маршрутизаторы по всему миру просматривают адреса, указанные в них, для расчета наиболее эффективного маршрута на целевой сервер e-mail.
  3. Как только пакеты приходят на почтовый сервер адресата, протокол TCP рекомбинирует их в формат электронной почты, в котором она была отправлена.

Инструкция как правильно пользоваться электронной почтой

Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: — Что такое хорошо и что такое плохо? © В. Маяковский

Электронная почта давно стала привычным инструментом клммуникаций, но правильному её использованию не учат в школе или в институте. В результате, огромная часть писем отправляется с нарушением правил этикета и элементарной гигиены. Причем, культуры и этикета использользования электронной почты нет не только в России, но и во многих других странах. От того, насколько грамотно и правильно вы изложите суть дела, зависит ответ на ваше письмо. Если вы не соблюдаете основные нормы, то скорее всего ваше письмо останется непрочитанным.

Как не следует использовать электронную почту

Когда ты умер, ты об этом не знаешь, только другим тяжело. То же самое, когда ты тупой…

Основная причина неправильного использования электронной почты — уверенность в том, что тут всё очень просто и непонимание того, кому-то может быть некомфортно. Начнём с того, что такое плохо:

  1. Получать письма от (From:) [email protected], [email protected] Отправляя подобные письма вы заранее сообщаете, что вам просто положить на адресата.
  2. Когда в поле От (From) нет имени и фамилии, если письмо отправляется физическим лицом, а не роотом.
  3. Отсутствие Кому (To). Отдельный привет любителям направлять скрытые копии.
  4. Огромный список email-адресов в поле Кому (To). На самом деле, почта не форум, не чатик, не группа, поэтому переписки с несколькими участниками быстро превращаются в трешёвый маразм.
  5. Отсутствие Темы (Subj). Для таких отправителей отдельный котёл в аду должен быть.
  6. Картинка, веб-страница. Письмо — это прежде всего текстовая информация. Оно не должно быть открыткой с новогодней ёлкой.
  7. Отсутствие в теле письма истории переписки. У кого-то редакторы так настроены, кто-то там удаляет. Адресат получает сотни писем в день и не надо заставлять его искать предыдущую информацию в дереве всей переписки.
  8. Отсутствие подписи в конце письма.
  9. Прикреплённый файл (attach). Уже 20е годы на носу. Аттачи умерли с появлением облаков. Вместо прикреплённого файла культурно посылать ссылку.
  10. Рассылка в которой, нет ссылки отписаться (Unsuscribe).
  11. Запрос уведомления о прочтении. Ну это как в замочную скважину подглядывать. В этом и есть основной смысл электронной почты, что на неё не нужно тут же отвечать как на телефон.
  12. Автоответы типа "я в отпуске". Это никого не волнует. Если корпоративная почта, то должен быть исполняющий обязанности. Если личная, то всё равно не стоит, т.к. могут ограбить дом.
  13. Отправлять персональные данные, копии паспорта, конфиденциальную информацию. Электронную почту как минимум читают поисковики. Бывает только подумаешь, а уже контестная реклама показывается. Не знаю, как они мысли читают.

Безопасность электронной почты

О безопасности тоже подумайте. Электронную почту регулярно взлабывают.

  1. Используйте шифрование при получении и отправки.
  2. Не заходите на левые сайты (не кликайте по левым ссылкам), не запускайте прикреплённые файлы.
  3. Используйте двухфакторную авторизацию.

Как правильно

  1. Не слудует звонить, если можно написать.
  2. Поставить проверщик орфографии, чтобы не выглядеть неучем.
  3. По возможности отвечать на письма оперативно в течение рабочего дня.
  4. Заполнить в настройках почтового клиента имя и фамилию, котрые будут отправляться в поле От (From).
  5. Строго один email-адрес в поле Кому (To).
  6. Всегда лаконично и ясно писать Тему (Subj). Это существенно повышает шансы на оперативный ответ и на то, что письмо не попадёт в СПАМ или не будет удалено по ошибке.
  7. Пишите в письме только текст. Для картинок, файлов, есть ссылки в облака, на веб-страницы, Google Docs, Google Sheets.
  8. История переписки должна быть!
  9. В подписи у сотрудника должна быть указана должность и возможно номер телефона.
  10. Вместо прикреплённого файла культурно посылать ссылку.

Как эффективно обрабатывать электронную почту, чтобы ничего не потерялось

  1. В папке Входящие не должно быть писем! Эта папка для первоначальной сортировки.
  2. Из этой папки СПАМ удаляется, а нормальные письма перекладываются в папку Входящие->В работе или Входящие->Отработанные
  3. "Входящие->В работе" не должна содержать более 25 писем, иначе в этом бардаке потом заваляется что-нибудь важное.
  4. Папок "Входящие->В работе" может быть много. Можно разбить по темам папки в Работе.
  5. Входящие->Отработанные содержит письма не требующие ответа или письма на которые был дан ответ. Опять же может быть несколько подобных папок по темам.
  6. "Отправленные->Требуют ответа" если вы написали письмо и оно требует ответа, то из папки Отправленные сразу после отправления имеет смысл его переместить в папку "Отправленные->Требуют ответа" дабы поставить на контроль.
  7. Из "Отправленные->Требуют ответа" после закрытия темы письма перекладывать в "Отправленные->Получен ответ"
  8. Если в письме затрагивается несколько тем или вопросов, то нумеруйте их, чтобы было понятно какой абзац к чему относится.
  9. Пишите "вы, вас, ваше" с маленькой буквы.
  10. На русском языке пишут: "на Украине, Белоруссия, Молдавия, Германия, Лондон, Москва", а не Дойчленд, Джермани Ландон, Москоу.

Как пользоваться электронной почтой урок. Как пользоваться электронной почтой

Ошибка большинства людей заключается в том, что они недооценивают важность создания системы работы с электронными сообщениями. Один из способов - представить себе работу с электронной почтой в виде последовательности следующих шагов.

1 - Доступ к электронной почте
2 - Партия писем
3 - Проверка входящей корреспонденции
4 - Удаление
5 - Исполнение
6 - Хранение

1. ДОСТУП К ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Первый шаг - составить расписание, в какое время вы будете ежедневно проверять свою электронную почту. Обычно большинству людей достаточно проверять электронную почту четыре раза в день:

1. Первым делом с утра. Большинство людей начинают свой рабочий день с проверки электронной почты, чтобы убедиться, что не пропустили что-то срочное.

2. Перед обеденным перерывом. Время обеда - вполне естественная пауза в вашей деловой активности; чтобы сделать это время более продуктивным, можно проверить электронную почту.

3. Середина второй половины дня. Это еще одна естественная пауза, когда вам нужно сделать перерыв или вы собираетесь уходить на деловую встречу.

4. Конец рабочего дня. Если вы максимально освободите папку входящей корреспонденции, прежде чем покинете рабочее место, то на следующее утро сразу перейдете к просмотру новых сообщений. Если вы уверены, что в последнюю минуту не возникло никаких срочных дел, которые вы оставили без внимания, это гарантирует более спокойный вечер вам и вашим коллегам.

Для большинства людей оптимальный вариант, меньше всего мешающий их рабочему процессу, - проверять почту четыре раза в день и выделять не более 15 минут на каждую «сессию» работы с электронной почтой.

2. ПАРТИЯ ПИСЕМ

Важно понимать, что четырежды в день вы обрабатываете электронную корреспонденцию. Это отнюдь не значит, что вы сразу же должны ответить на все сообщения, требующие ответа, или в течение 15 минут написать все электронные письма, которые планировали отправить. Вы должны принять тот факт, что ваша папка входящей корреспонденции - это не что иное, как партия писем, ожидающая, чтобы ее разобрали.

3. ПРОВЕРКА ВХОДЯЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

Следующий шаг - проверка всех сообщений, что отнюдь не означает, что вы должны читать каждое. Зачастую решение по поводу электронного письма можно принять, исходя из его темы или нескольких первых строк. Существенную часть нашей корреспонденции составляют рассылки и информационные бюллетени. Если вы отраслевой аналитик, возможно, информационный бюллетень -
самый важный для вас документ и вы ежедневно его внимательно изучаете. Однако для остальных это не так, и можно быстро определить, является ли эта рассылка для нас важной или полезной. Не все электронные письма требуют ответа: это, например, те письма, где вы указаны в копии, или же тема сообщения подразумевает, что вы просто должны ознакомиться с данной информацией.

4. УДАЛЕНИЕ

Если ваша основная цель - освободить папку входящей корреспонденции, один из самых простых способов этого добиться - удалять сообщения. Если, прочитав информационную рассылку, вы пришли к выводу, что эта информация для вас бесполезна, откажитесь от этой рассылки. Вы об этом не пожалеете, и вам не нужно будет больше тратить время на ее обработку. Удаляйте все сообщения, которые не требуют от вас дальнейших действий.

Если вы вдруг обнаружите, что удаляете все сообщения, приходящие с определенного адреса, задумайтесь, почему так происходит.

5. ИСПОЛНЕНИЕ

Точно так же как при работе с бумажной документацией, желательно, чтобы вы не возвращались к прочитанным письмам повторно.

Если вам требуется всего несколько минут, чтобы ответить на сообщение или переслать его, сделайте это сразу. Следует по возможности сразу отвечать на сообщения, в которых подтверждается или назначается время встречи, запрашивается информация о ваших контактах, содержатся какие-то вопросы или просьбы, если, конечно, это не займет у вас много времени.

Если вы понимаете, что вам нужна дополнительная информация, привлечение других людей или время на размышление, то ответить на такое письмо сразу не получится. Вам нужно будет предпринять какие-то действия позже: возможно, решить, действительно ли вы на это письмо должны отвечать и что-то делать. Если нет, то можете сразу направить письмо нужному человеку. Прежде чем вы делегируете задачу, некоторое время может уйти на определение того, кто
же должен быть ответственным лицом. Если письмо требует от вас действий, сохраните только значимую часть информации, а само письмо удалите. Освобождайте вашу папку входящей корреспонденции от подобных сообщений, а нужную информацию храните, например, в системе для отслеживания работы по вашим проектам, в календаре или системе планирования, чтобы быть уверенным, что вы это выполните. Именно это и есть исполнение - уверенность в том, что все, что нужно сделать, будет сделано.

6. ХРАНЕНИЕ

Если электронное сообщение нельзя удалить (или отреагировать на него, а потом удалить), возникает необходимость его сохранить.

Первостепенная причина, по которой это может понадобиться, заключается в том, что вам потребуется сослаться на этот документ в будущем (например, это сведения о чем-либо, принятое решение, инструкция, отчет о ходе работ и прочее). Если вдруг у вас не окажется документа, на который вы можете сослаться, это будет иметь для вас неблагоприятные последствия.

Нет единственно верного способа хранения электронных сообщений. Вы должны придумать систему, эффективную лично для вас.

Один из вариантов - система подпапок в вашей папке входящей корреспонденции. Сортировать подпапки можно по темам, категориям, клиентам или проектам в зависимости от того, какого рода сообщения вы обычно получаете. Многие создают отдельную папку под названием «Обработанные письма», куда складывают все проверенные сообщения и сообщения, требующие дальнейших действий.

Какую бы систему хранения электронной корреспонденции вы ни выбрали, помните, что единственное место, где вы не должны ее хранить, - это ваша папка «Входящие». Помните и о том, что работа с электронной почтой не должна занимать у вас 24 часа в сутки семь дней в неделю. Поддержание порядка в электронном ящике в заранее определенное время сэкономит вам несколько часов в неделю, снизит уровень стресса, который вы испытываете, опасаясь упустить что-то из виду, а также повысит эффективность при работе с тем, что действительно важно. Это простые принципы, которые легко запомнить.

В настоящее время жизнь без электронной почты накладывает на пользователя множество ограничений, ведь это удобный способ обмениваться файлами и сообщениями, быстро регистрироваться на любых ресурсах и хранить важные сведения. Вы можете отдать свое предпочтение любому домену, которые будут перечислены в данной статье: их интерфейс очень схож и интуитивно понятен для новых пользователей. Даже если названия некоторых функций и вкладок различаются, вы сможете понять, что они в себе содержат. Чтобы оставаться на связи всегда, скачайте мобильное приложение своей электронной почты на свой телефон через Play Market или App Store. После прочтения данной статьи вы разберетесь в использовании почтового ящика.

Как отправлять письма из электронной почты

Для начала стоит разобраться с основной функцией электронного ящика — написанием писем. Какой бы домен вы ни выбрали, они очень похожи. На данный момент самые популярные ящики у:

  • Почта от Google с названием Gmail ;
  • Многим известный Рамблер ;
  • Сервис Яндекс ;
  • Российский сервис Мэйл.ру — Mail.ru .

На примере Gmail вы увидите работу с электронной почтой.

  • Войдя в свой аккаунт, вы увидите в любой почте небольшой список с сортировкой писем: входящие, отправленные, черновики… Здесь вы можете просматривать все сохраненные письма и удалять их.

Чтобы начать писать письмо, нажмите на кнопку «Написать». Вас может перенаправить на новую страницу, в Gmail же просто откроется небольшое новое окно.

  • Сначала впишите электронную почту получателя в первой строке возле графы «Кому».
  • Затем запишите тему. Это не обязательно, но в официальных письмах лучше использовать.


Теперь введите основной текст письма. Заметьте, что вы можете его форматировать встроенными средствами почты. Все они находятся снизу: жирность, курсив, размер шрифта, списки, цитаты. Здесь есть всё для аккуратного оформления ваших писем.


  • Если вам нужно приложить к письму какой-либо документ, то обратитесь к строке загрузки, которая расположена еще ниже.
  • Вам доступна загрузка картинок, ссылок, документов и любых файлов с компьютера. Если файл слишком объемный — не беда, сначала он загрузится на Google Диск и только потом — в письмо.
  • Закончите отправку, нажав на кнопку «Отправить». Теперь ждите ответа от вашего собеседника.


Как сортировать и удалять письма в электронной почте

  • Выбрав любой раздел ваших писем, вы можете удалить ненужные, чтобы они не портили внешний вид и порядок в вашей электронной почте.
  • Просто нажмите на маленький квадратик рядом с письмом, а потом на иконку корзины в верхней части экрана. Письмо удалится. Так вы можете делать и с несколькими письмами за раз.
  • Здесь же вы можете перемещать письма, просто помечая их, как входящие.


Где можно настроить электронный ящик

Каждая электронная почта имеет ряд своих настроек, чтобы пользователь мог синхронизировать содержимое ящика, менять пароль, оформление и другие функции.

  • Нажмите на значок шестеренки в вашей почте. Откроется небольшой список, в котором есть пункт «Настройки».


  • В каждой вкладке есть свой набор параметров, которые можно настроить под себя.


  • Например, в пункте «Аккаунты и импорт» вы найдете основные настройки: изменение пароля, привязка аккаунтов и телефонного номера.
  • Попробуйте найти такие настройки и в своей электронной почте.


Так много интересного предлагает сегодня интернет, и мы стараемся не потерять информацию - подписываемся на различные рассылки, переписываемся с друзьями и заводим новые знакомства, используем почту в деловой переписке.

Как правильно организовать работу своей электронной почты? Этот вопрос волнует многих.

Существуют правила в деловой переписке с помощью электронной почты. За время её использования появились некоторые наработки по правилам работы и с электронной почтой. Это стало необходимо для того чтобы быть в курсе событий, не терять входящую информацию и оперативно на неё реагировать. Думаю, что знания о том, как работать со своей электронной почтой будут полезны многим.

Как правильно организовать работу электронной почты?

♦ Проверяйте почту в четко отведенное для этого время

Электронная почта обычно не является передачей неотложной информации, её используют для не срочных дел.

Для срочной информации есть телефоны, а в офисе её могут передать и лично. Поэтому если не оговорено заранее, что вам сейчас придет по почте важное письмо, то не проверяйте почту постоянно. Просто закройте программу на компьютере, на время основной работы, чтобы во вкладке браузера или во всплывающем окошке не видеть постоянно приходящие письма. Это не будет отвлекать от важных дел.

И, как ни странно, почта при этом будет разобрана за меньший промежуток времени, потому что мы будем ею заниматься целенаправленно, отведя специально время утром и вечером, а возможно и всего один раз в день. Это зависит от обстоятельств и рода вашей деятельности.

Все это, конечно, не касается тех, чья работа заключается в ответе на электронные письма, например в службе поддержки.

♦ Каждый вечер очищайте папку «Входящие»

Папка «Входящие» - это место сбора всей поступающей информации, которую нужно научиться быстро рассортировать.

Для того чтобы рассортировать письма по темам нам нужно дополнительно создать несколько важных папок. Например «Ответить», «Личное», «Работа», «Интересное», «Важное» и «Персоналии».

В каждой папке создайте подпапки. Папка «Персоналии» может содержать переписку с важными для вас людьми. К примеру, в этой папке создаем подпапку «Иванов И.И.» и оговариваем правило (фильтр) в почтовом ящике, что все письма от Иванова И.И. будут сразу же отправляться в эту папку. Можно не волноваться, что вы пропустите это письмо, ведь в меню рядом с названием папки будет высвечиваться значок, что в этой папке находится не прочитанное письмо.

Так мы поступаем со всеми важными для нас письмами.

♦ Очищаем почту от спама

Сортируя письма, нужно обязательно не желательные послания и те, на которые вы не подписывались отмечать как спам.

У почтовой программы есть функция фильтра спама. Она способна запоминать подобные письма и при повторном отправлении от этого автора, письмо попадет сразу в папку спам.

Если вы не очистили эту папку сами, то через 30 дней все письма автоматически из папки спам удаляются и вам не нужно об этом беспокоиться.

Никогда не отвечайте на нежелательные письма, потому что вашу электронную почту могут использовать мошенники.

Выполняя правила работы с электронной почтой, ваш рабочий день будет более эффективным - вы сможете занимать меньше времени на сортировку, ответы и написание писем. Вот некоторые конкретные советы:

Правила работы с электронной почтой

  • Установите конкретное время для работы с электронной почтой. По окончании этой работы отключайте почтовый ящик.
  • Изучите возможности и настройки почтового ящика. Это поможет вам быстро ориентироваться при работе с письмами.
  • Папку «Входящие» используйте как место сбора информации, которую нужно рассортировать. При этом используйте для пометок писем ярлыки. Каждый вечер эта папка должна быть пуста.
  • Настройте фильтры в почтовом ящике для раскладки важных писем сразу по тематическим папкам
  • Периодически чистите (отписывайтесь) рассылку от не интересных и не актуальных. Для этого установите график в календаре. Например, один раз в квартал. Чем чаще вы это делаете, тем меньше времени будет занимать такая чистка.
  • Ежедневно сортируйте письма в папке входящие и по возможности отвечайте на письма сразу.
  • Заготовьте заранее готовые шаблоны ответов на письма. Включите в свои ответы шаблон приветствия и подписи. Это существенно сэкономит время во время написания ответов на письма.
  • Старайтесь по возможности писать кратко. Дополнительную информацию прилагайте к письму отдельным файлом.
  • Вложенные в электронные письма файлы всегда проверяйте программой антивируса.
  • Соблюдайте правило: «одно письмо – одна тема». Так легче получателю работать с письмами.
  • Если вам от разных людей приходит один и тот же вопрос, то имеет смысл ответить публично на своем блоге или сайте и в письме дать ссылку на эту статью. Так вы сэкономите время на написание ответа и дадите полную информацию заинтересованным лицам.
  • Помните правило: чем меньше пишешь, тем меньше получаешь писем.
  • Сохраняйте архив отправленных писем.
  • Не предоставляйте пароль от аккаунта, где находится ваша почта третьим лицам.
  • Используйте функцию «Свойства письма», чтобы узнать дополнительную информацию о письме. Для этого нажмите на правую кнопку мышки в режиме чтения письма.

Пользоваться этими правилами или нет решать вам. Но при организации работы с почтовым ящиком нужно помнить, что перепиской должны управлять мы, а не она нами. Электронная почта должна облегчить нашу жизнь, а не делать её более загруженной.

Последние несколько лет моим одним из самых эффективных инструментов является электронная почта. Замечу, что эффективным этот инструмент будет только тогда, когда им научишься управлять, а не пускать дело на самотек. я писала немного раньше.

Для начала мы должны четко понимать, для чего нам нужна электронная почта. ВикипедиЯ подсказывает: для получения, отправки и пересылке почтовых сообщений. Предназначение электронной почты — сделать жизнь и работу людей эффективной. А на деле не все так просто получается.

По статистике, в среднем, количество принимаемых сообщений человеком больше 100 писем в день. Это огромная цифра. И она продолжает расти, что приводит к тому, что человек уже не в состоянии качественно обработать полученную информацию из-за нехватки времени.

Именно этот вопрос, как правильно работать с электронной почтой, волнует многих людей. Переизбыток непроверенной почты приводит к стрессовому состоянию и понижает производительность труда.

Вы тоже оказывались в подобной ситуации? Тогда эта статья для вас.

Правила работы с электронной почтой

Наиболее эффективные и организованные люди самостоятельно выстраивают свою систему работы с почтой, основываясь на собственном опыте, методом проб и ошибок.

Если существуют более менее распространенные правила деловой переписки в электронном письме, то в отношении управления своей работой с электронной почтой все немного сложнее. Зависит это от многих факторов, таких как сфера деятельности, степень деловой активности и организованности человека, образа жизни и ведения дел и так далее.

Работа с электронной почтой

Итак, начнем. Мои эффективные правила работы с электронной почтой нужны мне для того, чтобы:

  • Повышать свою эффективность
  • Всегда быть для своих корреспондентов обязательным и корректным человеком.
  • Всегда знать, как я переработала почтовую корреспонденцию.
  • Никогда не терять входящие письма.
Есть несколько принципов работы с почтой:

1. Использовать папку «Входящие» как контрольный лист, и оставлять в ней необработанные сообщения.

2. Завести под каждый проект, категорию отдельные папки. Это поможет быстро найти нужную информацию.

3. Активно использовать применение ярлыков, отметок цветом. Это сделает заметным для визуального восприятия сортировку писем.

4. Досконально изучить и знать систему настроек в почтовом аккаунте. Это поможет эффективно ею управлять.

5. Определить время, которое вы готовы уделить работе с почтой. Например, 30 минут с утра и 30 минут вечером. И ни минуты больше.

6. Если позволяют условия работы, отключить функцию всплывающих оповещений о новых письмах. Так вы будете меньше отвлекаться.

7. Отписаться от неактуальных рассылок.

8. в течение суток.

9. Сохранять все отправленные письма. Всегда может что-нибудь пригодиться. Сегодня я таким образом нашла скан своего паспорта.

10. Уметь определить признаки, по которым будете обрабатывать и сортировать почту.

Техника работы с электронной почтой

Если хорошо помнить правило первое, то наша цель при разборе почты — оставить во входящих как можно меньше писем.

При этом, вторая задача, не менее важная — рассортировать все письма по категориям, специфике и важности. В папке «Входящие» можно оставлять письма, которые требуют от вас немедленного или скорого ответа. Их также можно сразу отметить цветными метками или ярлыками. Добавлю, что я, в основном, пользуюсь почтовой программой G-mail, имея еще несколько аккаунтов в других почтовых программах.

Как работают с электронной почтой другие

Как-то я смотрела видео о работе с почтовым ящиком, где автор показывал, как он лихо расправляется с двумя сотнями писем за несколько минут. Естественно, заманивающий заголовок и меня заставил посмотреть, как это можно сделать, так как эффективного ответа на этот вопрос я не знала. Оказалось, что его принцип работы строится на удалении писем и оставлении важных и нужных во Входящих. Удивил! Так любой сможет. Вывод сделала быстро: мне такая техника не подходит.

Режем по-живому

Согласитесь, что львиная доля писем — это нужные нам рассылки и кладезь информации. И когда нам советуют отписаться от многих из них, признайтесь честно, — у кого рука поднялась отписаться от своего выбора? Раз мы это выбирали, значит нам это нужно и важно. Тем не менее, я тоже посоветую отписаться от тех рассылок, которые менее актуальны сегодня для вас. Это похоже на чистку своего гардероба — и выбросить жалко, и не ношу уже сколько времени…

Убедите себя тем, что в крайнем случае вы знаете, где находится эта рассылка, и в случае необходимости, вы всегда можете посмотреть там информацию или подписаться снова.

К выбору названий для папок подойдите серьезно. Здесь нельзя дать совет для всех сразу — очень многое зависит от индивидуальности человека. Знаю, что очень многие люди предпочитают любые рассылки, письма, относящиеся к тем продаж помещать в папку с названием Продажи. Этот вариант тоже работает. Мои папки могут иметь имя и фамилию человека, от которого приходят письма, в том числе и по теме продаж, и по названию рассылок. То есть, теме Продаж в моей почте соответствует не одна папка, а несколько. В них я хорошо ориентируюсь. Личный бренд автора для меня имеет значение.

Структурируйте исходящие письма

Структурировать исходящие письма тоже несложно. Присвойте им ярлыки или метки, так они быстрее найдутся в нужный момент. Создайте папки для самых важных из них и используйте перемещение. Например, во время моей работы над несколькими проектами одновременно, мне приходилось отправлять клиентам похожие письма и вести переписку. Создав папку с названием проекта, после отправки письма я перемещала в нее нужные письма.

При первичном разборе почты стараюсь бегло просматривать письма и определять, в какую категорию их надо переместить. Разделяю их также по степени важности и срочности: срочные — неважные; срочные — важные; несрочные — неважные: несрочные — важные. Важные письма, которые требуют от меня ответа или определенной работы сегодня, оставляю в папке Входящие, после выполнения работы перемещаю в соответствующую папку.

Если я понимаю, что тема письма будет актуальна для меня в ближайшем будущем, то тогда я позволяю себе сообщение переместить в папку непрочитанным. В нужное время до него дойдут руки обязательно.

Обращаю внимание, все перечисленные способы родились не за один день, и даже не за два. Уже сегодня многие компании задумываются о разработке и внедрении правил работы с электронной почтой. Эффективное управление и организация времени станут необходимыми качествами в работе для всех компаний.

Если вы не будете управлять своей почтой, то в скором времени она будет управлять вами, что приведет к ненужному стрессу. Разработайте свои правила работы с электронной почтой.

С использованием и применением этих правил вы станете эффективными в своей деловой жизни. Друзья, успехов вам в ваших делах! Будьте эффективными, и не забудьте И как всегда, буду признательна вам за ваши комментарии и ретвиты, и ваши личные советы.

Добавление учетной записи электронной почты на устройство iPhone, iPad или iPod touch

Существует два способа настроить учетную запись электронной почты на устройстве iOS с помощью приложения «Почта»: автоматически и вручную. Узнайте, какой способ вам больше подходит.


Автоматическая настройка учетной записи электронной почты

Если вы пользуетесь такими почтовыми сервисами, как iCloud, Google или Yahoo, приложение «Почта» может автоматически настроить учетную запись после ввода адреса электронной почты и пароля. Вот как использовать эту функцию:

  1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
  2. Нажмите «Новая учетная запись» и выберите почтовый сервис.
  3. Введите адрес электронной почты и пароль.
  4. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания проверки учетной записи приложением «Почта». 
  5. Выберите сведения в своей учетной записи электронной почты, например контакты или календари.
  6. Нажмите «Сохранить».

Если нужный сервис отсутствует в списке, нажмите «Другое», чтобы добавить учетную запись вручную.


 

Настройка учетной записи электронной почты вручную

Чтобы настроить учетную запись электронной почты вручную, понадобятся настройки электронной почты, используемые для вашей учетной записи. Если нужные настройки неизвестны, попробуйте найти их или обратитесь к представителям почтового сервиса. Затем выполните указанные действия.

  1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
  2. Нажмите «Новая учетная запись», «Другое» и «Новая учетная запись».
  3. Введите свое имя, адрес электронной почты, пароль и описание учетной записи. 
  4. Нажмите «Далее». Приложение «Почта» предпримет попытку найти нужные настройки электронной почты и завершить настройку учетной записи. Если нужные настройки электронной почты найдены, нажмите кнопку «Готово», чтобы завершить настройку учетной записи.

Настроена ли ваша учетная запись электронной почты? Узнайте больше об использовании приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch.

Ввод настроек учетной записи вручную

Если приложению «Почта» не удастся найти настройки электронной почты, необходимо будет ввести их вручную. Нажмите кнопку «Далее» и выполните следующие действия.

  1. Выберите тип новой учетной записи — IMAP или POP. Если вы не уверены, какой тип следует выбрать, обратитесь к представителям почтового сервиса.
  2. Заполните поля «Сервер входящей почты» и «Сервер исходящей почты». Затем нажмите кнопку «Далее». Если эти данные неизвестны, попробуйте найти их.
  3. Если введенные настройки верны, нажмите кнопку «Сохранить» для завершения. Если настройки электронной почты неверны, будет предложено изменить их. 

Если настроить учетную запись электронной почты или сохранить настройки все же не удается, обратитесь к представителю почтового сервиса.

Другие возможности приложения «Почта»

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

10 простых советов по использованию электронной почты

Мы все сделали это. Мы пошли и купили бесполезные гаджеты, которые нам на самом деле не нужны, просто потому, что они казались действительно крутыми в то время. Затем мы застреваем с кучей мусора и в конечном итоге выбрасываем его или пытаемся продать на Ebay.

С другой стороны, есть несколько замечательных технических изобретений, которые на самом деле полезны . Например, многие из последних домашних гаджетов делают часть вашей работы за вас, от регулировки домашнего термостата до запирания входной двери.И, если их использовать по назначению, эти инструменты действительно помогут сделать вашу жизнь намного проще - и это не просто заявление какого-то рекламного ролика, пытающегося продать вам еще один бесполезный гаджет.

Взгляните на некоторые из самых популярных «умных гаджетов» на рынке:

Умный замок позволяет запирать и открывать двери с помощью смартфона, специального брелка или биометрических данных. Эти замки работают без ключа, и злоумышленникам намного сложнее взломать их, что делает ваш дом намного безопаснее.Вы даже можете использовать специальное приложение, чтобы впускать людей в свой дом, если вас нет рядом, чтобы поприветствовать их.

Разве вы не хотели бы просто выпить чашку кофе, ожидая вас, когда вы вернетесь домой с работы? А как насчет «умной сковороды», которая точно скажет вам, когда вам нужно перевернуть омлет? От термометров для мяса до кухонных весов вы найдете множество «умных» гаджетов, предназначенных для того, чтобы у кулинаров выделялось слюноотделение.

Если вы любите большой звук, но ненавидите, сколько места занимают большие динамики, и если вам нужна стереосистема размером не больше вашего кулака, обратите внимание на мини-динамик Play: 1.Все, что вам нужно сделать, это подключить его, подключиться, а затем вы можете транслировать, не беспокоясь о каких-либо прерываниях или интерфейсе. Вы даже можете добавить его, и в разных комнатах будет играть разная музыка.

Это последние достижения в области домашней безопасности, они подключаются к Wi-Fi в вашем доме. Вы можете использовать свои мобильные устройства для отслеживания того, что происходит у вас дома в любое время, независимо от того, где вы находитесь. Опции включают датчики движения, двустороннюю аудиосвязь и различные параметры записи.

Это термостат, который живет с вами.Он может распознавать сезонные изменения, изменения температуры и т. Д. И автоматически настраивается. Вам больше никогда не придется возиться со шкалой термостата или клавиатурой, потому что они в основном делают всю работу за вас. Это также может помочь вам сэкономить до 12% на счетах за отопление и 15% на счетах за охлаждение.

Управляйте домашним освещением с удаленного устройства. Это замечательно, если вас нет дома и вы хотите убедиться, что там горит свет. Он спроектирован так, чтобы быть энергоэффективным, поэтому со временем окупится, потому что вам не придется так много тратить на ежемесячные счета за электроэнергию.

Любите ли вы фильмы, телешоу, музыку и т. Д., Вы можете транслировать все это с помощью Google Chromecast Ultra. Транслируйте все любимые развлечения в формате 4K UHD и HDR всего за 69 долларов в месяц.

Эта система домашней безопасности будет автоматически связываться со службами экстренной помощи, когда в них возникнет необходимость. Эта система предлагает как видео, так и аудио наблюдение, поэтому в случае взлома вашей собственности будут доказательства. Вы также можете использовать его, чтобы проверить, что происходит дома, когда вас нет, в том числе чтобы убедиться, что дети делают уроки.

Изображение предоставлено Каролиной через kaboompics.com

Как отправить электронное письмо

Электронная почта - отличный способ общаться с друзьями и семьей одним нажатием кнопки, независимо от того, где вы находитесь.


Прочтите, чтобы узнать:

  • как начать составлять новое электронное письмо
  • куда добавить получателей на почту
  • где ввести тему сообщения
  • как отправить электронное письмо или сохранить его как черновик, для последующего использования

Следующие шаги показывают, как отправить электронное письмо с помощью учетной записи Gmail.Однако многие учетные записи электронной почты или приложения используют аналогичный процесс для создания и отправки нового сообщения.

Вам понадобится:

  • компьютер с активным подключением к Интернету
  • - настроенная учетная запись электронной почты, готовая отправлять и получать электронные письма.

Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы отправить электронное письмо

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Gmail, чтобы попасть на панель управления (главную страницу) своей учетной записи электронной почты.

Шаг 2: Щелкните Написать .

Шаг 3: Откроется новое пустое окно электронной почты. В поле «Кому» введите адрес электронной почты получателя.

Шаг 4: Возможно, вы захотите включить кого-нибудь в свое электронное письмо, чтобы «держать его в курсе». Вы можете сделать это, щелкнув Cc или Bcc , при этом откроется другое поле. «Копия» означает «точную копию», а «Скрытая копия» означает «слепую копию».Добавление адреса электронной почты в поле «Копия» означает, что этот человек получит копию электронного письма, а все остальные получатели увидят свой адрес электронной почты. Если адрес электронной почты введен в поле «Скрытая копия», человек получит копию электронного письма, но другой получатель не увидит этот адрес.

Если вы отправляете одно и то же электронное письмо множеству разных людей, рекомендуется поместить все адреса электронной почты в поле «Скрытая копия», чтобы сохранить конфиденциальность вашего «списка рассылки». Таким образом, он не может попасть в руки спамера или хакера.

Шаг 5: Поле темы позволяет вам дать получателю представление о теме вашего электронного письма в виде заголовка. Вам не нужно ничего указывать в поле темы, но это может помочь при просмотре и сортировке электронной почты.

Шаг 6: Текст сообщения электронной почты может быть отформатирован аналогично тексту в текстовом документе. Вы можете изменить стиль, цвет и размер шрифта с помощью значков форматирования. Вы также можете создавать маркированные списки и проверять орфографию своего электронного письма.Выберите форматирование в показанном меню.

Шаг 7: Введите свое сообщение в поле основного текста сообщения электронной почты.

Вы можете отформатировать электронную почту, используя параметры, доступные на панели инструментов. Чтобы добавить ссылку в текст сообщения электронной почты, щелкните значок вставки ссылки, затем добавьте «Текст для отображения» , а затем веб-адрес или адрес электронной почты и, наконец, щелкните OK .

Шаг 8: Когда письмо вас устраивает, нажмите синюю кнопку Отправить в нижней части окна создания.

Шаг 9: Отправленное вами электронное письмо теперь будет храниться в папке «Отправленные» на панели управления Gmail. Возможно, вам придется навести указатель мыши на ссылку папки «Входящие», чтобы увидеть другие папки.

Шаг 10: Вы можете начать электронное письмо, но затем решить вернуться к нему позже, а не сразу же отправить его. Gmail автоматически сохраняет ваши черновики. Таким образом, вы можете просто закрыть письмо, и незаконченное письмо будет сохранено в папке «Черновики».Когда вы решите, что готовы отправить его, вы можете получить его из папки «Черновики», щелкнув Черновики , а затем щелкнув нужный элемент в списке папок «Черновики». Завершите отправку электронной почты и нажмите Отправить как обычно.

Карен Максвелл - репетитор Digital Unite и эксперт / инструктор по доступности компьютеров.

A Пошаговое руководство [+ примеры]

Электронный маркетинг существует всегда, и не зря.Это наиболее прямой и эффективный способ связаться с вашими потенциальными клиентами, взрастить их и превратить в клиентов, последовательно выигрывая у всех других маркетинговых каналов.

В этом руководстве мы проведем вас через весь процесс настройки вашей воронки электронного маркетинга, чтобы вы могли привлекать потенциальных клиентов и генерировать продажи в режиме 24/7.

Электронный маркетинг - это высокоэффективная стратегия цифрового маркетинга, направленная на рассылку электронных писем потенциальным клиентам и клиентам. Эффективные маркетинговые электронные письма превращают потенциальных клиентов в клиентов, а постоянных покупателей - в лояльных, восторженных поклонников.

Это руководство предназначено для тех, кто готов заняться маркетингом по электронной почте. Если вы не уверены, вы можете прочитать наше руководство о том, почему вам нужно создать список адресов электронной почты ПРЯМО СЕЙЧАС!

Это длинное и подробное руководство, поэтому мы разбили его на различные разделы, к которым вы можете перейти, используя ссылки в Таблице содержания ниже.

Используя это подробное руководство, вы узнаете:

  1. Как создать список адресов электронной почты, полный целевых клиентов.
  2. Как оптимизировать электронную почту для достижения наивысшего коэффициента открытия и рейтинга кликов (CTR).
  3. Как автоматизировать процесс привлечения потенциальных клиентов и превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Звук хороший?

Тогда давайте перейдем к наиболее полному руководству по электронному маркетингу во всем Интернете .

Содержание

Важность электронного маркетинга

Мы рассмотрели самый главный вопрос, что такое электронный маркетинг, но не выяснили, почему электронный маркетинг так важен для вашего бизнеса.Давай поговорим об этом сейчас.

Несмотря на рост социальных сетей и нежелательного спама (который, кстати, никогда не бывает хорошей маркетинговой стратегией), электронная почта остается наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов и повышения лояльности клиентов.

Есть много причин, по которым вы должны сделать электронный маркетинг одним из своих главных приоритетов, но вот 3 главных:

1. Электронная почта - канал связи №1. Знаете ли вы, что по крайней мере 99% потребителей проверяют свою электронную почту ежедневно? Этого нельзя сказать ни о каком другом канале связи.

2. Ваш список принадлежит вам. На любой платформе социальных сетей ваша учетная запись (вместе со всеми вашими поклонниками и сообщениями) может быть приостановлена ​​или удалена в любое время, по любой причине без предварительного уведомления. Однако ваш список адресов электронной почты принадлежит вам. Никто не может отобрать у вас эти зацепки.

3. Электронная почта просто лучше конвертирует. Люди, которые покупают товары, продаваемые по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не получает предложений по электронной почте. Фактически, у электронного маркетинга есть ROI (возврат инвестиций) 4400% .Это здорово! И если вам интересно, конвертируются ли социальные сети еще лучше, подумайте еще раз: средняя стоимость заказа электронного письма как минимум в три раза выше, чем у социальных сетей.

Электронная почта - это просто лучший способ продаж через Интернет.

Практическое руководство. Электронный маркетинг

Не знаете, как начать работу с электронным маркетингом? Электронный маркетинг состоит из нескольких движущихся частей, но это не значит, что он должен быть сложным. Вот как он ломается…

1.Начните со списка : Суть в том, что вы не можете рассылать маркетинговые кампании по электронной почте, если вам не кому их отправлять. Также следует помнить, что электронный маркетинг не будет работать, если в вашем списке нет нужных человек.

Это означает, что вам нужно привлекать потенциальных клиентов, чтобы расширить список рассылки для целевой аудитории. Для этого нет лучшего инструмента, чем OptinMonster:

.

OptinMonster - программное обеспечение №1 в мире для привлечения потенциальных клиентов.Мы даем возможность компаниям создавать потрясающие рекламные кампании за считанные минуты, не требуя навыков программирования.

Затем, используя наши продвинутые правила таргетинга, вы можете показывать эти кампании нужным людям в нужное время на их пути к покупке.

В результате вы можете значительно расширить свой список за счет качественных потенциальных клиентов и увидеть огромный рост прибыли вашей компании. Кроме того, OptinMonster интегрируется с более чем 30 самыми популярными поставщиками услуг электронной почты.

Расширьте свой список с помощью лучших потенциальных клиентов сегодня!

Это приводит нас к следующему шагу…

2.Добавьте поставщика услуг электронной почты : поставщик услуг электронной почты (ESP) позволяет сегментировать вашу аудиторию, систематизировать список и распространять кампании электронной почты среди вашей аудитории. Вы также можете отслеживать результаты, чтобы улучшить будущие кампании.

Хороший ESP должен интегрироваться с другими вашими маркетинговыми инструментами, чтобы вы могли включить все на автопилоте по мере роста числа потенциальных клиентов.

Существует множество поставщиков услуг электронной почты, но мы делаем все возможное, чтобы сделать выбор наиболее подходящего для вас и ваших целей очень простым.Позже в этом руководстве мы перечислим наши любимые ESP, из которых вы можете выбирать.

После этих двух шагов остается лишь доработать списки и обмен сообщениями, чтобы охватить аудиторию и по-настоящему установить с ней связь. Кроме того, вы сможете настроить автоматизацию в своей почтовой службе, что упростит вам задачу.

Готовы начать? Давай сделаем это!

Расширение списка рассылки

Большинство людей, когда хотят создать список рассылки, помещают на свой веб-сайт форму подписки и надеются, что люди подпишутся.К сожалению, эта стратегия обычно не работает.

Чтобы расширить свой список рассылки, вам нужно привлекать людей убедительным предложением. Вам понадобится свинцовый магнит .

Что такое лид-магнит?

Лид-магнит (также известный как взятка за подписку) - это нечто потрясающее, которое вы бесплатно раздаете в обмен на адрес электронной почты. Вам не нужно ничего стоить, чтобы творить; Большинство лид-магнитов - это цифровые материалы, такие как PDF-файлы, аудиофайлы MP3 или видео, которые вы можете создать самостоятельно с минимальными затратами или бесплатно.

Это может быть абсолютно все, что угодно, при условии, что это бесплатно приносит пользу вашим посетителям.

Вот некоторые популярные примеры лид-магнита:

  • электронных книг
  • Шпаргалка с советами или ресурсами
  • Официальные документы или тематические исследования
  • Вебинар
  • Бесплатные пробные версии или образцы
  • Бесплатная цитата или консультация
  • Тесты или самооценка
  • Купон

Возможности безграничны!

Чтобы получить еще больше идей для лид-магнита, ознакомьтесь с нашим списком идей для лид-магнита, чтобы расширить свой список рассылки.

Что делает хороший лид-магнит?

Вы уже знаете, что лид-магнит должен приносить пользу бесплатно. Но если вы хотите, чтобы ваш лид-магнит был высокоэффективным, вот 5 критериев, которые вы должны учитывать. :

.

1. Легко потребляется: Лид-магниты эффективны только тогда, когда аудитория их использует, поэтому, если вы представите 300-страничный манифест, вы не получите поддержки.

2. Практичность: Лид-магниты должны предоставлять действенный инструмент, набор навыков или полезную информацию, которую может применить ваша аудитория.

3. Создает заметное улучшение: Люди продолжают покупать продукты и услуги, если они хорошо работают. Ваш лид-магнит станет успешным, если он будет так же ценен, как ваши продукты и услуги.

4. Актуально: Если вы хорошо подготовились к своим потенциальным клиентам, у вас не будет проблем с тем, чтобы придумать лид-магнит, который решает проблемы.

5. Доступен немедленно: Люди любят мгновенное удовлетворение, поэтому дайте им его прямо сейчас.Ознакомьтесь с 4 способами доставки лид-магнита, чтобы увидеть, как легко получить свой лид-магнит с помощью OptinMonster.

Давайте взглянем на несколько реальных примеров лид-магнита.

В OptinMonster мы делимся списком из 12 проверенных стратегий по превращению уходящих посетителей в подписчиков.

Syed Balkhi предлагает список инструментов и ресурсов для развития малого бизнеса.

Вот еще один пример лид-магнита, который мы использовали для обновления содержания определенного сообщения в блоге.

Теперь, когда вы знаете, что такое лид-магнит, и знаете, как создать высокоэффективный, вам нужно создать форму подписки.

Как создать форму подписки, конвертирующую

Цель вашей формы подписки - показать большую выгоду от вашего лид-магнита, чтобы посетители вашего веб-сайта подписывались на вашу электронную рассылку в обмен на получение лид-магнита.

Для создания конвертирующей формы подписки в ней должны быть следующие компоненты:

1.Соблазнительный заголовок: Убедитесь, что заголовок четко описывает большую выгоду от лид-магнита

.

2. Полезное описание: Ваше описание краткое, ясное и по существу? Используйте маркеры, чтобы помочь читателю быстро просмотреть, что он получит.

3. Привлекательные визуальные эффекты: Включите изображение лид-магнита, если можете (например, макет вашей электронной книги). Фотография человека, смотрящего на форму подписки, также является отличным способом повысить конверсию.У нас есть отличный список инструментов для создания визуального контента, которые помогут вам создавать потрясающие визуальные эффекты.

4. Простая форма: Не пытайтесь запрашивать больше имени и адреса электронной почты. Слишком большой запрос слишком большого количества информации убьет ваши конверсии.

5. Убедительная кнопка подписки: Обязательно используйте контрастный цвет для вашей кнопки подписки, чтобы она действительно появлялась на странице. Кроме того, используйте обычную копию электронной почты, которая заставляет людей щелкать мышью сразу (« Отправьте мне 7 шагов! »).

Чтобы получить еще больше советов по созданию формы подписки с высокой конверсией, ознакомьтесь с нашим контрольным списком для создания окончательной формы подписки.

После того, как вы создадите форму подписки, вам нужно будет установить ее на свой сайт. Есть 14 мест с высокой конверсией для размещения вашей формы подписки:

Один из них является обязательным, если вы хотите получить как можно больше подписчиков. Это всплывающее окно exit-intent®.

Всплывающее окно exit-intent® появляется именно в тот момент, когда пользователь собирается покинуть ваш веб-сайт.Это всплывающее окно не прерывает процесс чтения и срабатывает только тогда, когда пользователь уходит. Это идеальное время для того, чтобы попросить их подписаться, потому что, вероятно, они прочитали ваш контент и нашли ваш сайт полезным.

Использование всплывающего окна выхода работает на удивление хорошо, и на самом деле наши клиенты постоянно видят значимые результаты, используя намерение выхода. Например, Нил Штраус смог увеличить конверсию на 125% с помощью намерения выхода!

Чтобы узнать больше о всплывающих окнах exit-intent®, прочтите наш пост о 40 способах взлома всплывающих окон выхода, которые увеличат количество подписчиков и доходы.

Также загляните в нашу галерею, чтобы увидеть реальные примеры всплывающих окон с намерением выхода®.

Выбор службы маркетинга по электронной почте

Прежде чем вы сможете отправить кому-либо электронное письмо, вам нужно его разрешение. Если вы начали с подписки, вы получили это разрешение, так что ура! Это то, что делает электронный маркетинг по подписке отличным. Если вы не использовали подписку, будьте предельно осторожны .

Хотя покупка списков адресов электронной почты может показаться отличным ярлыком, это не так. И мы не рекомендуем .

Мы также не рекомендуем добавлять электронные письма с визиток людей, которые вы собирали на конференциях. Если у вас нет прямого разрешения на рассылку информационных бюллетеней по электронной почте, ваши электронные письма являются спамом. И в любом случае это не идет на пользу вашему бизнесу.

Люди, которые не подписываются специально на вашу рассылку , не будут покупать у вас . Отправлять им что-либо по электронной почте было бы пустой тратой вашего времени и денег.

Для правильного начала вам понадобится 1) форма подписки и 2) инструмент электронного маркетинга.

OptinMonster поможет вам создавать более умные формы подписки и проводить A / B-тестирование, не нанимая разработчика. Это, а также множество других причин делают OptinMonster одним из лучших плагинов WordPress для генерации лидов. Вы можете быстро и легко создавать динамические, целевые и персонализированные формы подписки, которые можно встроить на ваш сайт в любом месте.

У вас также есть возможность сделать так, чтобы они появлялись в определенное время для определенных людей, просматривающих ваш сайт, чтобы максимизировать ваши конверсии.В следующем разделе мы подробнее поговорим о том, как создавать формы подписки с высокой конверсией.

Чтобы отправлять электронные письма, вот несколько лучших поставщиков услуг электронной почты, которых мы рекомендуем:

Постоянный контакт

Constant Contact - одна из крупнейших в мире служб электронного маркетинга. Они позволяют вам управлять своими подписчиками и создавать профессиональные дизайны электронной почты с помощью шаблонов и инструментов редактирования с помощью перетаскивания. Вы также можете отправлять автоматические электронные письма новым подписчикам с помощью постоянных списков контактов + OptinMonster и отслеживать их эффективность.

Вы можете бесплатно попробовать ConstantContact в течение 60 дней. После этого тарифные планы начинаются с 20 долларов в месяц.

WPBeginner оценивает ConstantContact как лучшую службу электронного маркетинга. А если вы начинаете работать с постоянным контактом, вам может быть интересна следующая статья: Как создать всплывающее окно с постоянным контактом для WordPress.

На этом ресурсе будет все необходимое для расширения списка адресов электронной почты постоянных контактов.

Sendinblue

Sendinblue - это не только полноценное программное обеспечение для электронного маркетинга для предприятий, но и программное обеспечение для SMS-маркетинга.И все это на простой в использовании маркетинговой платформе с инструментами перетаскивания, которые можно использовать для создания привлекательных электронных писем, создания автоматизированных рабочих процессов и сегментирования пользователей.

Вы можете бесплатно отправлять до 300 электронных писем в день с помощью фирменного стиля Sendinblue. Платные планы начинаются с 25 долларов в месяц, и вы можете добавить SMS за дополнительную плату, которая зависит от ваших потребностей в отправке.

Хотите улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте? Прочтите этот пост о том, как собирать телефонные номера с помощью всплывающих окон на вашем сайте.

Капельный

Drip - это инструмент автоматизации маркетинга, который позволяет пользователям создавать сложные рабочие процессы автоматизации и условные утверждения в сообщениях электронной почты. Кампании, рабочие процессы и триггеры хорошо организованы, а Drip настолько прост или сложен, насколько вам нужно. Создавать списки и привлекать потенциальных клиентов еще проще с помощью Drip + OptinMonster.

Планы

Drip начинаются с базовых по цене 49 долларов в месяц для подписчиков до 2500 долларов и с Pro по цене 99 долларов в месяц до 5000 подписчиков, оба с 14-дневным пробным периодом.Корпоративным пользователям (5000+ подписчиков) необходимо узнать расценки.

AWeber

AWeber - еще одна популярная служба электронного маркетинга, предлагающая широкий спектр инструментов, таких как автоответчики, сегменты, построитель электронной почты и многое другое. Они обеспечивают отличную поддержку клиентов, и вы можете отправлять целевые электронные письма с помощью Aweber Lists + OptinMonster.

Цены начинаются с 19 долларов в месяц (есть 30-дневная бесплатная пробная версия).

ConvertKit

ConvertKit - отличный выбор, если вы только начинаете, но знаете, что вам понадобятся некоторые расширенные функции в будущем, такие как сложные автоответчики (которые вы можете довольно легко сделать с помощью ConvertKit Tags + OptinMonster).Это что-то вроде инструмента CRM, но без высокой цены.

ConvertKit предназначен для профессиональных блоггеров, авторов и докладчиков.

Цены на

начинаются с 29 долларов в месяц для 1000 подписчиков и постепенно повышаются.

Некоторые пользователи спрашивают, в чем разница между OptinMonster и ConvertKit и зачем им и то, и другое. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим постом о OptinMonster против ConvertKit и о том, что лучше всего для расширения вашего списка.

Mailchimp

Mailchimp - популярное программное обеспечение для электронного маркетинга.Он отлично подходит для начинающих, поскольку его легко настроить и он обеспечивает интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Вы также можете добавлять новых подписчиков в определенные сегменты с помощью Mailchimp Groups + OptinMonster.

У

Mailchimp есть бесплатный тарифный план до 2000 подписчиков. Однако, если вы хотите использовать автоответчики или любую другую мощную функцию, вам придется перейти на платный план. Платные планы начинаются от 10 долларов в месяц и могут доходить до 30 долларов для 2500 подписчиков. Чем больше размер вашего списка, тем больше вы заплатите.

MailerLite

MailerLite позволяет создавать отзывчивые электронные письма и автоответчики со встроенной функцией A / B-тестирования. Вы также можете отправлять целевые электронные письма определенным подписчикам.

Вы можете начать работу бесплатно при размере списка до 1000 подписчиков.

Помимо перечисленных выше поставщиков, вы также можете изучить ActiveCampaign или HubSpot, которые представляют собой полноценный набор маркетинговых инструментов.

Когда у вас есть форма подписки и служба электронного маркетинга, вы готовы приступить к созданию списка адресов электронной почты и продажам!

Персонализированный электронный маркетинг с сегментацией

Большинство маркетологов посоветуют вам составить список адресов электронной почты.Но они не говорят вам, что ваш список рассылки не будет таким эффективным без правильной сегментации.

Что такое сегментация списка рассылки?

Сегментация списка рассылки - это процесс разделения ваших подписчиков на более мелкие группы на основе определенных критериев, чтобы вы могли отправлять им более персонализированные и релевантные электронные письма.

Вместо того, чтобы рассылать каждое электронное письмо по всему вашему списку рассылки, сегментация позволяет вам отправлять определенные электронные письма только тем подписчикам, которые, по вашему мнению, будут больше всего заинтересованы в этом контенте, что приводит к более высоким конверсиям.

Зачем нужно сегментировать список?

Доказано, что сегментирование вашего списка увеличивает количество открываемых писем, повышает рейтинг кликов и снижает количество отказов от подписки. Вот почему умные маркетологи используют сегментацию, чтобы резко повысить эффективность своих почтовых кампаний.

После того, как вы «пометили» своих подписчиков в разные сегменты, вы сможете отправлять действительно мощные автоответчики, серию писем, которые рассылаются автоматически в зависимости от определенных условий, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. .Подробнее об автоответчиках мы поговорим в разделе об автоматизации.

Сегменты значительно упрощают понимание того, какие темы и сообщения писать, что побудит пользователей открыть ваши почтовые кампании и участвовать в них.

Целью сегментации должно быть выяснение того, как пользователь вообще попал в ваш список рассылки?

Купили ли они товар? Посетите конкретную страницу? Скачать конкретный лид-магнит?

Есть много разных способов разделить список на сегменты.Вот несколько способов начать работу:

  • Новые подписчики: отправьте новым подписчикам приветственное письмо или приветственную серию.
  • Предпочтения: подписчика, которые хотят слышать о сообщениях в блогах, по сравнению с теми, кому нужны только уведомления о распродажах.
  • Интересы: подписчика, любящих классическую музыку, против любителей поп-музыки.
  • Расположение: уведомить абонентов, живущих в этом районе, о вашем местном мероприятии.
  • Открываемость: поощрите своих более активных подписчиков специальным предложением специально для них.
  • Бездействие: напоминает подписчикам, которые некоторое время не проявляли активности, о следующем шаге, который вы хотите, чтобы они сделали.
  • Лид-магнит: рассылает целевые электронные письма на основе выбранной темы лид-магнита.
  • Отказ от корзины покупок: напоминает подписчикам, которые кладут товары в корзину, что они еще не оплатили заказ.

Эти идеи - лишь малая часть того, что вы можете сделать с сегментацией списка рассылки. Чтобы получить еще больше идей, ознакомьтесь с 50 умными способами сегментирования списка рассылки на профессиональном уровне.

Pro Подсказка: Контактные формы - это простой способ собрать информацию от ваших потенциальных клиентов, которую затем можно использовать для создания более целенаправленных сообщений. Ознакомьтесь с нашим выбором лучшего плагина форм (WordPress) и узнайте, как сделать свой электронный маркетинг действительно ярким!

Повышение открытости вашей электронной почты

Этот раздел очень важен, потому что даже после всей напряженной работы, которую вы проделали, чтобы расширить свой список адресов электронной почты и сегментировать его, вы не получите никакой выгоды, если ваши электронные письма действительно не будут открыты.

Есть несколько факторов, которые влияют на то, будут ли открываться ваши электронные письма. Давайте исследуем каждый из них.

1. Избегайте фильтров спама

Вероятно, наиболее очевидная проблема - это когда ваше письмо попадает в папку для спама подписчика. Поскольку у вас уже есть разрешение на отправку электронных писем и вы выбрали одного из рекомендованных нами поставщиков услуг электронного маркетинга, у вас отличное начало.

Вот несколько рекомендаций по предотвращению попадания ваших писем в папки спама:

  • Убедитесь, что все получатели действительно согласились получать ваши электронные письма.Шутки в сторону. Мы не можем достаточно подчеркнуть этот момент.
  • Отправляйте рассылку по электронной почте с хорошего IP-адреса. Это IP-адрес, который ранее не использовался кем-либо, кто рассылал спам.
  • Отправлять электронные письма через проверенные домены.
  • Держите код шаблона электронной почты в чистоте.
  • Используйте теги слияния, чтобы персонализировать поле «Кому:» вашей почтовой кампании.
  • Покажите подписчикам, как внести ваши электронные письма в белый список, и попросите их добавить вас в свою адресную книгу.
  • Избегайте чрезмерного употребления «продажных» слов (это триггерные слова для спама, такие как «покупка», «разрешение», «скидка» или «наличные»).
  • Не используйте вводящую в заблуждение тему письма «наживкой и подменой».
  • Укажите свое местоположение.
  • Включите для подписчиков простой способ отказаться от получения ваших писем.

Почти все это решается, если вы выбираете авторитетную службу электронного маркетинга.

2. Удалите неактивных подписчиков, чтобы ваш список оставался свежим

Важно регулярно рассылать электронные письма своим подписчикам, чтобы ваш список не устарел. Даже в этом случае со временем количество подписчиков на электронную почту устареет.

Некоторые люди могли сменить учетные записи электронной почты, а может быть, они просто больше не интересуются вашим брендом.

Итак, чтобы ваш список оставался свежим и наполненным заинтересованными подписчиками, рекомендуется периодически удалять неактивных подписчиков. Неактивным подписчиком может быть любой, кто не использовал электронную почту в течение последних 6 месяцев или более.

Но прежде чем избавиться от них, попробуйте отправить еще одну рассылку по электронной почте, чтобы попытаться повторно привлечь неактивных подписчиков. Например, Кэрол Тайс отправляет своим неактивным подписчикам письмо из последних сил, в котором говорится: « Я тебя утомляю? »и спрашивает, хотят ли они оставаться подписанными.Некоторые люди отвечают, но все остальные очищаются.

Еще один способ поддерживать актуальность вашего списка - это время от времени проверять подписчиков и спрашивать, не хотят ли они обновить свою информацию и свои предпочтения. Таким образом, им напоминают, что они могут контролировать, как они хотят взаимодействовать с вами.

3. Оптимальное время

Время может иметь огромное влияние на то, будут ли ваши подписчики открывать ваши электронные письма, и на ваш коэффициент конверсии, поэтому тщательно подумайте о том, в какое время и день вы отправляете свои электронные письма.

Вы не сможете сразу определить идеальное время, но выполните несколько A / B-тестов, чтобы определить, какие временные рамки кажутся наиболее эффективными, и изучить их в будущих кампаниях.

Но вам может быть интересно, проводил ли кто-нибудь еще какие-нибудь тесты, которые принесут вам пользу? Да!

В исследовании, проведенном GetResponse, они обнаружили, что вторники имеют самые высокие показатели открытия и кликабельности:

Однако исследование Yes Marketing показало, что суббота - лучшие дни для конверсии:

Итог по времени отправки электронной почты таков: представьте себе день из жизни вашей конкретной аудитории .Что они делают утром, днем ​​и вечером? Как выглядит их рабочий день? Как поздно они ложатся спать? Как рано они встают утром?

Все эти вопросы помогут вам выбрать лучшее время для отправки электронных писем.

4. Сделайте вашу тему сообщения особенной

Когда дело доходит до открытия электронной почты и рейтинга кликов, ваша тема - это все . Ваша задача - выделить тему письма.

Вот несколько советов по созданию творческих сюжетных линий:

  • Пробуди любопытство, но не умничай.Вы должны сделать их достаточно любопытными, чтобы открывать и нажимать, но не быть настолько загадочными, чтобы подписчик не понимал, о чем вы говорите.
  • Включите числа. В числах есть что-то, что привлекает внимание.
  • Используйте дружелюбный и разговорный тон.
  • Говорите на том языке и в стиле, которые используют ваши подписчики, особенно когда разговаривают со своими друзьями.

Для некоторых отличных примеров строк темы мы написали целый пост о наиболее преобразованных строках темы электронной почты.

5. Напишите одному человеку

Когда вы составляете тему и содержание сообщения, естественно думать о тысячах людей, которые собираются его получить.

Однако гораздо эффективнее писать так, как если бы вы разговаривали с отдельным человеком, с личной строкой темы и персонализированным сообщением.

Чтобы писать таким образом, вам нужно действительно знать личность своего покупателя. Вы должны понимать их проблемы, их желания, их ценности, их симпатии и их антипатии.

Если у вас возникли проблемы с этим, отправьте электронное письмо с просьбой о быстром пятиминутном разговоре. Во время звонка вы можете задать вопросы, которые помогут вам понять, в чем нуждаются ваши подписчики и как они думают.

Потратить день или два на разговоры со своими подписчиками - это потраченное время не зря, потому что это очень поможет вам: не только в обмене сообщениями, но и в создании или улучшении ваших продуктов и услуг.

6. Напиши как друг

При написании электронных писем отложите корпоративную шляпу в сторону и пишите как друг .Это единственный способ по-настоящему понравиться вашим подписчикам и заставить их открывать и нажимать на ваши электронные письма.

Например, корпоративная фраза типа «Мы предлагаем нашим клиентам экономию!» выглядит далеким и душным.

Более дружественной альтернативой может быть что-то вроде: «Вы должны проверить эту сделку…»

Это делает электронное письмо более личным и снижает вероятность того, что получатели просто удалят ваше сообщение и двинутся дальше.

Помните: в наш век информации каждый ищет причину игнорировать ваши электронные письма.Они не ищут повода их читать. Но если вы обратитесь к ним на личном уровне, у вас будет больше шансов открыть это письмо.

7. Пишите потрясающий контент каждый раз

Вы можете подумать, что когда подписчик открывает ваше письмо, вы, по сути, выиграли битву. Однако фактическое содержание вашего электронного письма также играет важную роль в вашей открываемости.

Вот почему: если ваши подписчики довольны вашим контентом, они с большей вероятностью откроют ваши электронные письма в будущем.Они могут даже начать с нетерпением ждать ваших писем. И наоборот, если подписчик недоволен тем, что он получил в вашем электронном письме, он, вероятно, больше не будет открывать ваши электронные письма и даже может отказаться от подписки.

Так как же сделать так, чтобы подписчики были довольны содержанием вашего письма? Просто: сделайте это круто.

Ссылка на невероятно ценные ресурсы, такие как бесплатная электронная книга, эпическая запись в блоге или веб-семинар.

Главное - убедиться, что вы не отправляете электронные письма только для того, чтобы отправлять электронные письма.Каждый раз, когда вы отправляете свой список по электронной почте, вам нужно доставить что-то действительно ценное. Чем выше ценность каждого написанного вами электронного письма, тем более лояльными станут ваши подписчики и увеличатся ваши открываемость.

8. Добавьте немного юмора

Юмор помогает установить прочную и мгновенную связь с людьми. Это личное, занимательное и запоминающееся людям.

А что, если вы не очень забавный человек? Не всегда легко быть умным или юмористическим и пытаться вписать свою попытку в узкие рамки темы электронного письма? Это может быть очень сложно.

К счастью, вам не нужно быть комиком, чтобы написать юмористическое письмо. Более важно действительно знать своих получателей и то, на что они ответят. Если вы знаете, что им нравится и не нравится, будет намного проще пошутить или сделать насмешливый комментарий.

Вот пример забавного письма, которое отправляется подписчикам, которые какое-то время были неактивными.

Привет, [имя] , Я пытался связаться с вами по поводу [ценностного предложения], но не получил ответа.Сообщите мне, если:

  1. Все готово, и я должен перестать вас беспокоить.
  2. Вы заинтересованы, но еще не ответили.
  3. Я должен пройти через три месяца.
  4. Вас преследует бегемотик, и вам нужно, чтобы я позвонил в Управление животных.

Вы также можете вставлять забавные анимированные GIF-файлы в свои электронные письма или забавные видеоролики. Опять же, вам не нужно быть комиком, чтобы добавлять юмор и индивидуальность в свои электронные письма, вам просто нужно мыслить нестандартно.

9. Оптимизация для мобильных устройств

На мобильную электронную почту приходится 67% всех открытий электронной почты, в зависимости от вашей целевой аудитории, продукта и типа электронной почты. Вы просто не можете позволить себе игнорировать своих мобильных пользователей, вы должны апеллировать к ним.

Убедитесь, что ваше электронное письмо является отзывчивым и содержит легко загружаемые носители. Также примите во внимание тот факт, что экраны мобильных устройств меньше по размеру, поэтому длинные строки темы на мобильных устройствах могут обрезаться.

Вот еще несколько советов для мобильных пользователей:

  • Сохраняйте простое форматирование (один столбец), шириной менее 600 пикселей.
  • Используйте более крупный шрифт. Мелкие шрифты трудно читать на мобильных устройствах.
  • Не предполагать, что изображения отображаются (Android по умолчанию отключает изображения). Убедитесь, что без них он хорошо смотрится.
  • Используйте изображения меньшего размера, чтобы сократить время загрузки.
  • Используйте большую кнопку с призывом к действию. Кнопки большего размера легче нажимать большим пальцем.
  • Не размещайте две ссылки рядом или друг над другом. Таким образом, пользователь случайно не выберет неправильный.

Все эти советы по маркетингу могут помочь любой кампании повысить открываемость кампании, но не расстраивайтесь, если сразу не увидите положительных результатов.

Электронный маркетинг - это искусство и наука, поэтому дайте себе пространство для маневра, чтобы поэкспериментировать и найти, какая тактика лучше всего подходит для вашего бизнеса и ваших подписчиков.

Если вам нужна дополнительная помощь в увеличении открываемости писем, ознакомьтесь с нашими приемами по написанию лучших писем.

Автоматизация электронного маркетинга с помощью автоответчиков

Поздравляем, вы попали в пятый и последний раздел этого подробного руководства! Вы прошли долгий путь.

Если вы следили за этим с самого начала, теперь вы узнали, как увеличить свой список рассылки до эпических размеров, вы сегментировали свой список, чтобы ваши электронные письма были очень актуальны для каждого отдельного подписчика, и вы узнали, как отправлять удивительно эффективные электронные письма с высоким процентом открытий.Теперь вы готовы автоматизировать процесс и превратить свои кампании в машины для зарабатывания денег!

Автоответчик, возможно, является самым мощным инструментом интернет-маркетолога для продаж. Это поможет вам успешно задействовать свой список рассылки, наладить отношения и превратить потенциальных клиентов в покупателей.

Самое приятное то, что как только вы его создали, ваша работа сделана, и вы можете сосредоточиться на важных аспектах своего бизнеса.

Итак, что такое автоответчик?

Автоответчик - это последовательность электронных писем, которые автоматически отправляются сегменту людей из вашего списка адресов электронной почты и запускаются определенным событием, например, присоединением к вашему списку, определенным поведением при просмотре, отказом от корзины, загрузкой PDF-файла или покупкой продукт.

Содержание серии автоответчиков электронной почты создается заранее и настраивается для отправки в нужное время с помощью программного обеспечения электронного маркетинга.

Каждому онлайн-бизнесу нужна серия автоответчиков по двум основным причинам:

1. Они воспитывают ваших потенциальных клиентов , предоставляя ценную информацию и идеи, а также обучая их тому, как принимать более правильные решения с помощью автоматизированного процесса адаптации.

2. Они превращают потенциальных клиентов в клиентов , помогая вам сформировать принцип «знать, нравиться и доверять» до того, как вы попросите о продаже.Тогда вы сможете сделать свою презентацию в самый лучший момент, и вы сможете сделать это, не будучи излишне «продажным» или напористым.

Итак, как создать серию высокоэффективных автоответчиков? Есть 4 основных шага:

Шаг 1. Выберите цель для вашего автоответчика

Есть много разных целей, которые вы можете поставить перед автоответчиком, но вот четыре наиболее распространенных. Выберите одну (или комбинацию) из приведенных ниже целей для своей серии автоответчиков, прежде чем создавать ее.

  • Отправьте новым подписчикам приветственную последовательность. Это сообщение, которое вы отправляете людям сразу после того, как они подписываются на ваш список рассылки. Он может содержать ссылку на ваш лид-магнит для легкой загрузки, благодарность за подписку или, возможно, призыв к действию, чтобы проверить ваши самые популярные сообщения в блоге. Каждому списку адресов электронной почты нужна серия приветственных писем: не упускайте шанс «подкупить» новых подписчиков и превратить их в преданных поклонников. Ознакомьтесь с разделом «Как создать серию приветственных писем, которые продаются в OptinMonster University», чтобы узнать, как создать серию приветственных писем от начала до конца!
  • Используйте его как лид-магнит / бесплатный мини-курс. Вы также можете использовать автоответчик в качестве лид-магнита для привлечения новых подписчиков в свой список рассылки. Обычно это делается в форме бесплатного «мини-курса» или бесплатного «челленджа», который обещает доставить серию электронных писем, содержащих уроки (или другую ценную информацию), в течение нескольких дней или недель. Мини-курс или подобное испытание имеют высокую воспринимаемую ценность, что делает их очень эффективным лид-магнитом. Ищете лучший плагин LMS для WordPress, чтобы вы не рвали у вас волосы?
  • Совершайте продажи на автопилоте. Создание воронки продаж из последовательности автоответчика электронной почты - широко распространенная стратегия, используемая маркетологами информации, но ее также могут использовать компании-разработчики программного обеспечения, предприятия электронной коммерции и поставщики услуг. Например, он может состоять из серии обучающих видеороликов, рекламного видеоролика и последующих мероприятий по продаже ваших информационных продуктов. Или вы можете создать серию бесплатных образовательных электронных писем, а затем пригласить потенциальных клиентов на прямой или записанный веб-семинар, где вы сделаете предложение. Для интернет-магазина ваша последовательность продаж может включать промо-предложения продуктов, которые ваш подписчик только что просмотрел на вашем веб-сайте.
  • Продвигайте дополнительные продажи / перекрестные продажи. Вы даже можете настроить последовательность автоответчика для кого-то после того, как он совершит покупку и получит постоянных клиентов. В зависимости от продуктов, которые вы продаете, вы можете предлагать дополнительные или перекрестные продажи сопутствующих товаров. Например, если кто-то покупает цифровую камеру, вы можете предложить добавить к его заказу объектив, штатив и другие аксессуары до его отправки. Или, если вы продаете товары, которые люди покупают часто (например, продукты питания или одноразовые предметы, например подгузники), вы можете автоматически отправлять им предложения о новых товарах, когда вы знаете, что они должны быть готовы к другому заказу.

Шаг 2. Составьте карту всей последовательности сообщений электронной почты

На этом этапе вы составите набросок своей последовательности. Но сначала вам нужно выяснить, какой длины должна быть ваша последовательность. Сколько дней? Сколько писем?

Не существует универсального правила, когда речь идет о том, сколько именно писем нужно иметь в вашей последовательности писем. Ваша последовательность должна быть достаточно длинной, чтобы помочь вам достичь ваших целей, ни больше, ни меньше. Поэтому его длина должна определяться его назначением, вашими сегментами, предпочтениями подписчиков и т. Д.

Затем вам нужно выяснить, как далеко друг от друга будет отправлено каждое электронное письмо.

Это нормально - отправлять электронные письма раз в два дня для обучающих писем и от трех до четырех писем за один день, когда у вас идет крупная распродажа, которая вот-вот завершится. Это полностью зависит от цели вашей последовательности (именно поэтому вы выбрали ее на шаге 1).

Вам необходимо найти здоровый баланс между вашими «ценными» электронными письмами и вашими «предложениями» (продажами).

Точное количество отправленных вами писем не имеет значения, если вы отправляете больше ценных писем, чем торговых писем .Это поможет вам не выгореть из вашего списка.

Чтобы упростить задачу, вы можете использовать правило 80/20: 80% ваших писем должны давать ценность, в то время как только 20% ваших писем посвящены продаже.

Затем напишите схему вашей последовательности от начала до конца, описав, какую тему (темы) будет охватывать каждое электронное письмо, и призыв к действию для каждого электронного письма. Ваш призыв к действию может заключаться в том, чтобы щелкнуть ссылку, поделиться своим сообщением в блоге в социальных сетях, ответить на ваше электронное письмо или купить продукт.

Вот пример последовательности запуска информационного продукта:

Электронная почта 1: Знакомство и благодарность за подписку.

Электронная почта 2: Объясните, почему важна конкретная тема / проблема. Это помогает повысить спрос на ваш продукт.

Email 3: Объясните, что вам нужно сделать, чтобы решить конкретную проблему / достичь определенной цели. Это укрепляет доверие, и вы заранее начинаете помогать людям.

Электронная почта 4: Более подробно объясните, как именно решить проблему. Перейдите к продаже и укажите, что через несколько дней вы запускаете новый продукт / программу.

Электронная почта 5: Запустите свой продукт. Сообщите в своем списке, что ваш продукт активен и его можно будет купить в ближайшие несколько дней. После этого вы закроете корзину, и она станет недоступной.

Email 6: Напомните подписчикам о продукте. Поделитесь, сколько людей купили его, что думают о нем другие и сколько мест осталось.

Электронная почта 7: Последний день перед закрытием, первое электронное письмо. Сообщите подписчикам, что осталось 24 часа, и после этого ваш продукт будет недоступен.Напомните им, что они собираются изучить в рамках вашей программы и в чем заключаются преимущества.

Электронная почта 8: Последний день перед закрытием, второе электронное письмо. Переходите к дефициту, и остаётся всего несколько часов. После этого ваш товар будет недоступен.

Электронная почта 9: За два часа до закрытия. Здесь вы идете в полный дефицит и сосредотачиваетесь на изменениях, которые люди хотят внести в свою жизнь. Насколько они действительно хотят решить свои проблемы / достичь своих целей?

Электронная почта 10: Корзина закрыта.Отправьте электронное письмо, чтобы объяснить пользователям, что продукт больше не доступен. Поделитесь цифрами о том, сколько людей присоединилось к вашей программе. Спасибо всем за поддержку.

Шаг 3. Напишите серию автоответчика, которая преобразует

Написание реальных писем из серии автоответчиков может быть самой сложной частью этой работы. Возможно, вы даже захотите передать его на аутсорсинг профессиональному копирайтеру. Однако, если вы все же хотите научиться делать это самостоятельно, следует иметь в виду следующее:

  • Сосредоточьтесь в первую очередь на читателе. Вы всегда должны писать свои электронные письма, чтобы удовлетворить потребности ваших подписчиков, а не ваши. Предлагайте способы решения их проблем, а не просто рассказывайте о своих продуктах и ​​о том, насколько они хороши. Спросите себя, что больше всего беспокоит моих подписчиков? Как я могу решить их текущую проблему в этом письме?
  • Использовать персонализацию. Персонализация содержания ваших писем сделает его более актуальным и ценным для них. Персонализация выходит за рамки добавления имени подписчика в электронное письмо.Вам необходимо адаптировать фактическое содержание электронного письма к их потребностям. Например, для интернет-магазина будет гораздо полезнее прочитать электронное письмо с темой «Как создать обратные ссылки на ваш магазин электронной коммерции», чем просто общую тему «Как создать обратные ссылки».
  • Пишите отличные темы. Дэвид Огилви однажды сказал, что 80 центов вашего доллара следует потратить на написание заголовков. В электронных письмах тема не менее важна. Если он не привлечет ваше внимание, вы не откроете его.Итак, потратьте большую часть своего времени на написание и полировку темы. Отличная тема письма пробуждает любопытство по поводу содержания письма. Это также личное и очень важно для получателя.

Шаг 4. Отслеживание и улучшение

Несмотря на то, что это, в основном, невмешательство, серия автоответчиков электронной почты - это не то, что вы должны создать в один прекрасный день, а затем полностью забыть о следующем. Чтобы получить наилучшие результаты, отслеживайте эффективность своих электронных писем, чтобы определить области, которые нуждаются в улучшении.Затем A / B тестирует некоторые изменения, чтобы внести эти улучшения.

Вот на что следует обратить внимание при анализе кампаний автоответчика:

  • Открытые курсы. Если ваши открытые ставки не соответствуют вашим ожиданиям, примите во внимание следующее: Соответствует ли этот автоответчик вашему списку? Ваши темы настолько хороши, насколько это возможно? Вы отправляете электронные письма в лучшее время?
  • Рейтинг кликов. После того, как подписчики открыли вашу электронную почту, действительно ли они предпринимают необходимые вам действия? Если вы думаете, что у вас низкий рейтинг кликов, возможно, ваш основной текст не так эффективен, как должен быть.Учтите следующее: соответствует ли копия вашего электронного письма теме? Предлагали ли вы реальную пользу своим подписчикам в электронном письме? Достаточно ли ясен ваш призыв к действию? Легко ли найти ссылку?
  • Скорость отказа от подписки. Отписки всегда будут происходить, несмотря ни на что, и обычно это нормально, потому что эти люди, вероятно, все равно не купили бы у вас. Однако высокий процент отказа от подписки может указывать на то, что вы теряете потенциальных клиентов. Отметьте следующее: почему люди подписались на ваш список и выполняете ли вы это обещание? Соответствует ли содержание вашего автоответчика сегменту, в который его отправляют? Вы отправляете слишком много электронных писем с продажами, не имея слишком большого значения? (Рекомендуемая литература: 5 причин, по которым люди отказываются от подписки на ваш список рассылки.)

Теперь, когда вы можете автоматизировать и таргетировать каждую из своих маркетинговых кампаний по электронной почте, вы можете превратить эти кампании в машину продаж!

Заключение

Мы надеемся, что это руководство помогло вам научиться создавать эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте.

В этом руководстве мы подробно рассказали о следующих элементах:

  • Важность электронного маркетинга
  • С чего начать
  • Расширение списка рассылки
  • Выбор службы электронного маркетинга
  • Как сегментировать список рассылки
  • Повышение количества открытий и кликов для электронной почты
  • Автоматика с автоответчиками

При создании списка рассылки убедитесь, что вы используете эти 14 высоко конвертируемых мест для добавления форм подписки по электронной почте.И убедитесь, что ваша электронная почта всегда актуальна, чтобы привлечь подписчиков и поддерживать их интерес к чтению.

Если вам нравится это исчерпывающее руководство, вам понравится OptinMonster University. Проверить это. Это БЕСПЛАТНО для клиентов OptinMonster!

Часто задаваемые вопросы об электронном маркетинге

Вот некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об электронном маркетинге. Часть этой информации была рассмотрена в этой самой статье, но представлена ​​здесь для тех из нас, кому нужен быстрый справочник.?

Продолжайте проверять, потому что мы обязательно будем обновлять этот FAQ.

Как разработать стратегию электронной почты?

Это руководство - отличный способ разработать стратегию электронного маркетинга, и мы рекомендуем вам следовать ему! У нас также есть отличный пост о том, как запустить успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, который вам обязательно стоит проверить. Вот что вы найдете:

  1. Задайте цель для своей рассылки по электронной почте
  2. Определитесь с типами писем, которые вы будете отправлять
  3. Выберите сегменты аудитории
  4. Выберите подходящую технику
  5. Создавайте эффектные образы
  6. Планирование электронных писем и подписок
  7. Создайте идеальную сюжетную линию
  8. Напишите маркетинговую копию по электронной почте
  9. Создайте свой адрес электронной почты
  10. Тестируйте и отслеживайте свою рассылку по электронной почте

Как часто мне следует отправлять маркетинговые электронные письма?

Нет жесткого правила, когда речь идет о том, как часто отправлять маркетинговые электронные письма, поэтому мы рекомендуем вам спросить своих подписчиков, как часто они хотят получать от вас известия.Вы также можете провести A / B-тестирование, чтобы увидеть, какая частота имеет лучшую производительность.

Как правило, вам нужно чаще обращаться к новым подписчикам, поскольку они только узнают вас. Но кроме этого, просто отправляйте электронные письма по установленному вами графику и не более того.

Когда мне следует отправлять маркетинговые электронные письма?

Timing - еще один параметр, который может сильно различаться в зависимости от вашего списка. Наш совет - поэкспериментировать с этим и посмотреть, что дает вам наилучшие результаты для ваших подписчиков.Вы можете проверить Google Analytics, чтобы узнать, когда ваши подписчики наиболее активны и в это время отправлять электронные письма.

Какие показатели электронной почты я должен отслеживать?

Три основных показателя, которые нужно отслеживать для электронного маркетинга:

  • Доставляемость . Ваша доставляемость - это количество писем, которые были успешно доставлены на адрес электронной почты целевого получателя.
  • Открываемость . Показатель открытий показывает количество получателей, открывших ваше письмо.
  • CTR . CTR показывает процент подписчиков, которые перешли по ссылке в вашем электронном письме.

В чем разница между одиночным и двойным согласием?

Единая подписка означает, что как только посетитель нажимает «подписаться», он оказывается в вашем списке.

Двойное согласие означает, что они нажимают «подписаться», а затем должны подтвердить, что они подписались, щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением или другом транзакционном электронном письме, отправленном на адрес электронной почты, который они указали.

Для получения дополнительной информации и советов см. Наше руководство по двойной подписке и одиночной подписке: что лучше для конверсий?

Следует ли мне отправлять информационные бюллетени по электронной почте?

Совершенно верно! Более 83% маркетологов B2B рассылают информационные бюллетени по электронной почте в рамках своей стратегии контент-маркетинга. Электронный маркетинг - это очень рентабельный способ общения брендов со своими клиентами, а информационные бюллетени по электронной почте являются важной частью любой стратегии электронного маркетинга.

Узнайте, как создать информационный бюллетень по электронной почте, с помощью нашего обширного руководства.

Существуют ли передовые методы электронного маркетинга для создания списков?

Да! Здесь вы можете найти наши передовые методы создания списка рассылки.

Namecheap

Многое происходит, когда вы нажимаете «отправить».

  1. Сообщения электронной почты составляются с помощью программы электронной почты (почтового клиента).
  2. Программа электронной почты собирает электронное письмо, комбинируя содержимое сообщения (тело) с получателем, темой, а также датой и временем (заголовок).
  3. Электронная почта полагается на набор протоколов для доставки в правильное место назначения.
  4. Программа электронной почты (почтовый клиент) поставляется в двух формах: веб-версия, такая как gMail, где пользователи должны входить в систему через свой браузер для доступа к своей электронной почте, или клиентская версия, такая как Outlook, где пользователи устанавливают программное обеспечение для доступа к электронной почте со своих локальный компьютер.

Если вы регулярно пользуетесь компьютером, вполне вероятно, что вы отправляете и получаете бесчисленное количество писем каждый день. Электронные письма от клиентов, подписка на информационные бюллетени, сообщения от друзей и родственников, а также без упоминания спамеров.Большинство интернет-пользователей не знают, что эти электронные письма отправляются или приходят в их почтовый ящик, и это нормально. С точки зрения типичного пользователя электронной почты это кажется простым. Мы думаем об электронной почте как о чем-то, что появляется, когда сообщения приходят в наш почтовый клиент (Thunderbird, Yahoo, Outlook и т. Д.).

Когда вы отправляете письмо своей маме, вы вводите ее адрес электронной почты, пишете, нажимаете «Отправить», и их ответ возвращается в ваш почтовый клиент. В некоторой степени это правда, но дело не только в этом. То, как электронные письма структурируются и передаются, - сложный процесс, и с помощью соответствующих аналогий мы можем объяснить весь процесс в простой для понимания манере.

Как бы просто это ни казалось, электронная почта использует другой набор протоколов, чем те, которые используются для доступа к содержимому веб-сайтов. Чтобы заказывать, хранить и получать доступ к электронной почте, используется набор протоколов, отличный от того, от которого зависит остальная часть Интернета.

Для большинства пользователей электронной почты не обязательно понимать, как работает электронная почта. Если вас интересует, как эти сообщения попадают в ваш почтовый ящик, оставайтесь с нами. Это краткое введение было разработано, чтобы помочь понять основные принципы электронной почты.Удивительно, насколько процесс электронной почты близок к старомодному письменному формату. Если вы когда-либо писали официальное письмо, у вас не будет проблем с пониманием того, как работает электронная почта.

Что такое электронная почта

Электронная почта была изобретена еще до появления общедоступного Интернета, каким мы его знаем. Электронная почта была задумана как средство связи компьютеров друг с другом. С начала 1960-х годов компьютерная сеть ARPANET, компьютерная коммуникационная сеть, созданная Министерством обороны США, разработала систему пересылки электронной почты, основанную на знакомом теперь знаке «@».Рэй Томлинсон, человек, который, как известно, был вдохновителем электронной почты, поскольку, как мы знаем, он сознательно выбрал символ @.

По словам Томлинсона: «Основная причина заключалась в том, что это имело смысл. Знак @ не появлялся в именах, поэтому не было двусмысленности в том, где произошло разделение между именем входа и именем хоста. (Raytheon BBN Technologies, 11 февраля 2011 г.

Добавление символа @ позволило сообщениям нацеливаться на определенных пользователей на определенных машинах и показало, что оно не было отправлено на локальный хост.Такое разделение имен пользователей и машин работает аналогично тому, как веб-сайтам выделяются удобочитаемые имена вместо IP-адресов. Это привело к появлению адресов электронной почты в формате имя пользователя @ хост , а позже - имя пользователя @ хост.домен после разработки системы доменных имен (DNS).

Электронная почта направляется в учетные записи пользователей через несколько компьютерных серверов. Они направляют сообщение в конечный пункт назначения и хранят его, чтобы пользователи могли забрать их и отправить после подключения к инфраструктуре электронной почты.Доступ к электронной почте можно получить через почтовый клиент или веб-интерфейс (подробнее об этом позже). Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», сообщение передается с вашего компьютера на сервер, связанный с адресом получателя. Этот процесс обычно происходит через несколько других серверов, прежде чем сообщение попадет в почтовый ящик предполагаемого получателя.

Электронные почтовые ящики играют центральную роль в работе электронной почты для конечного пользователя. Почтовый ящик - это место, где хранятся электронные почтовые ящики, и когда пользователь получает электронное письмо, почтовая система автоматически помещает его в его почтовый ящик.Почтовый ящик делает электронную почту удобной для пользователей. Они разделяют электронные письма по папкам; входящие, исходящие, спам и т. д. и позволяют пользователям сканировать почту, копировать, удалять или пересылать ее другому пользователю. Но что происходит до того, как он попадет в почтовый ящик?

Серверы электронной почты (SMTP и MTA)

В отличие от вашего физического почтового ящика, где одна служба, почтовое отделение, обрабатывает всю вашу почту, с электронной почтой ваша входящая и исходящая почта обрабатывается по-разному. Есть два типа серверов. Простой протокол передачи почты (SMTP), который представляет собой протокол доставки электронной почты.Он используется для отправки почты через Интернет. SMTP содержит информацию о деталях передачи сообщения электронной почты и специально используется для исходящей почты. Агент пересылки почты (MTA) - это серверная программа, которая использует SMTP для доставки электронной почты.

Существует два типа MTA: клиентский MTA, который включает установку программного обеспечения для доступа к электронной почте (например, Outlook), и веб-MTA, доступ к которому осуществляется через веб-браузер (например, gMail). Кто угодно может использовать свой компьютер для запуска MTA.Это довольно просто, и MTA будет хорошо обрабатывать входящую почту. Запуск собственного MTA для доставки большого количества массовых рассылок при сохранении хорошего уровня доставляемости станет сложной задачей. Есть стандарты и условности, которым необходимо следовать. Несоблюдение этих правил повредит вашей способности надежно доставлять почту. Более короткий и простой способ - настроить клиентов на использование SMTP-сервера вашего интернет-провайдера, вместо того, чтобы настраивать и запускать собственный.

С отправкой почты - совсем другое дело.SMTP полагается на TCP-порт 25. Когда отправляется электронное письмо, порт 25 обычно используется для маршрутизации сообщения на локальный компьютер, которому оператор сети назначен для обработки электронной почты. Этот почтовый сервер предварительно одобрен почтовым хостом и обрабатывает входящие сообщения электронной почты и отправляет сообщения. Проблема с портом 25 заключается в том, что он забивается спам-сообщениями, если компьютеры в одной сети заражаются вредоносным ПО или вирусом. По этой причине в большинстве руководств по борьбе со спамом предлагается блокировать порт 25.

Если у пользователя нет собственной электронной почты, он не может отправлять почту самостоятельно, поскольку большинство интернет-провайдеров блокируют порт 25, а SMTP-серверам требуются статические IP-адреса для выполнения своей работы. Блокировка Блокировка порта 25 позволяет интернет-провайдерам устранять любой спам, рассылаемый через их сети. Есть загвоздка: блокировка этого порта имеет тенденцию наказывать невиновных, которым необходимо отправлять сообщения через почтовые серверы, отличные от тех, которые принадлежат их интернет-провайдеру.

Причина, по которой кто-либо и все не может отправлять электронные письма, заключается в том, чтобы поддерживать Интернет в рабочем состоянии.Подумайте об огромном количестве спама, который съедает нашу коллективную пропускную способность. Действительно, программное обеспечение, которое передает сообщения электронной почты, должно быть настроено так, чтобы фильтровать их, но если бы это было не так, открывать этот почтовый ящик не было бы радости. Главное понимать, что для использования электронной почты необходимы и MTA, и SMTP-сервер, поскольку каждый из них специализируется на своих задачах.

Как работает электронная почта

В тот момент, когда электронное письмо отправлено, сообщение перенаправляется с сервера на сервер через простой протокол передачи почты, пока не попадет от клиента на почтовый сервер получателя электронной почты.

  1. Отправка электронного письма похожа на отправку письма другу. Допустим, [email protected] отправляет электронное письмо своему другу [email protected] . Электронное письмо сначала отправляется на сервер исходящей почты (SMTP), чья работа, как и почтовое отделение, заключается в транспортировке электронной почты. SMTP сначала проверяет почтовый адрес, чтобы определить, куда отправлять почту. К сожалению, SMTP не понимает, как читать доменное имя (точно так же, как почтальон сверяется с картой, поскольку он не знает каждую улицу по памяти).SMTP необходим удобный для компьютера IP-адрес, чтобы найти и доставить сообщение получателю. Чтобы найти IP-адрес, SMTP обращается к DNS-серверу (интернет-телефонной книге), чтобы преобразовать адрес электронной почты получателя, [email protected] , в IP-адрес типа «45.789.56.89». После того, как связанный IP-адрес был найден, он может определить, есть ли в этом домене какие-либо серверы почтового обмена (MX), которые подробно описывают любую дополнительную информацию о том, куда должно быть направлено сообщение. Это похоже на проверку того, использует ли получатель почтовый ящик или абонентский ящик для получения почты в реальной жизни.
  2. К настоящему времени SMTP имеет всю необходимую информацию о получателе для отправки сообщения со своего сервера на MTA-сервер получателя электронной почты.
  3. MTA решает, куда именно поместить почту, независимо от того, использует ли получатель клиента, работающего через POP или через протокол IMAP. Затем получатель получит новое уведомление по электронной почте, и письмо будет ждать в почтовом ящике, пока оно не будет получено.

Итак, передача электронной почты работает практически так же, как отправка реальной почты.После отправки письма почтовый сервер помещает его в конверт (соединение по протоколу SMTP). Давайте подробнее рассмотрим, как отправляется электронное письмо с чисто технической точки зрения.

  • После того, как электронное письмо составлено и нажата кнопка отправки, сообщение отправляется агенту пересылки почты (MTA). Эта связь осуществляется через простой протокол передачи почты (SMTP).
  • SMTP запрашивает систему доменных имен (DNS), чтобы найти адрес получателя. Это делается с помощью записи Mail eXchanger (MX).Запись MX - это запись ресурса, которая указывает почтовый сервер доменного имени. После обнаружения SMTP-сервер отправит сообщение этому серверу.
  • Следующий шаг включает передачу сообщения между почтовыми серверами. SMTP выполнил свою работу по маршрутизации сообщения на целевой сервер. Теперь сообщение находится на почтовом сервере получателя (MTA). Принимающий сервер сохранит сообщение и сделает его доступным для получателя, который сможет получить к нему доступ через Интернет, протоколы POP или IMAP.

Протоколы электронной почты

Агенты пересылки почты (MTA) взаимодействуют друг с другом через Интернет с использованием протокола SMTP (серверы SMTP). Затем MTA получателя пересылает электронное письмо на сервер входящей почты (MDA, агент доставки почты), которому поручено хранить почту до тех пор, пока пользователь не примет ее. Чтобы получить электронную почту на MDA, необходимо использовать поддерживающий протокол. Существует два основных протокола: POP3 и IMAP. Вы можете узнать эти два акронима, поскольку серверы входящей почты называются POP-серверами или IMAP-серверами, в зависимости от того, какой протокол они используют.

Pop против IMAP

POP означает протокол почтового отделения. Эта программа используется для получения электронной почты. Так же, как визит в почтовое отделение, вы можете зайти, забрать почту и уйти. POP3 дает пользователю электронной почты доступ к электронной почте, хранящейся в его учетной записи на этом сервере. Вам не нужно оставаться в сети, чтобы приходили электронные письма. Вам просто нужно оставить копию электронного письма на сервере, чтобы получить к нему доступ.

POP имеет некоторые недостатки; а именно, информация, передаваемая через POP, путешествует в одном направлении.Это означает, что как только электронное письмо загружается клиенту, клиент берет на себя ответственность за сортировку по различным флагам состояния (например, отправлено, удалено или отвечено). Это было хорошо, когда Интернет был молод, до смартфонов, планшетов и тому подобного. Люди получали доступ к своей почте из одного места. В настоящее время более вероятно, что вы получаете доступ к электронной почте из многих мест; thunderbird дома, почтовое приложение на мобильном телефоне или веб-интерфейс, например, когда вы на работе. При использовании протокола POP вам нужно будет отсортировать информацию по каждому устройству, если для начала вы сохранили копию каждого электронного письма на сервере.

IMAP (протокол доступа к сообщениям в Интернете) немного умнее координирует электронную почту. Клиенты IMAP имеют двустороннюю связь со своими серверами. Протокол IMAP сохраняет копию каждого сообщения на сервере, поэтому, в отличие от POP, несколько клиентов могут получить к ним доступ. Он полностью синхронизирован. При использовании IMAP, когда вы проверяете электронную почту на планшете, она будет помечена как прочитанная, когда вы проверяете свой почтовый ящик на телефоне. Это происходит потому, что статус электронного письма обновляется всеми другими клиентами во время взаимодействия с сервером.

Вернуться к аналогии с почтовым отделением. IMAP похож на то, когда ваша почта классифицируется и хранится в почтовом отделении для вас и повторно доставляет ее, когда вы дома, на работе или забираете ее там лично. Вы можете хранить правильно помеченный архив как на домашнем клиенте, так и на почтовом сервере. IMAP имеет автономный режим, в котором любые изменения синхронизируются с сервером при следующем подключении к Интернету. Вы также можете настроить почтовые серверы IMAP для получения почты из почтовых ящиков POP, что хорошо работает, если вы хотите консолидировать.Конечно, учитывая, что IMAP лучше всего работает с «облаком», серверы тоже получают доступ, и могут возникнуть проблемы с хранением. К счастью, место для хранения данных и пропускная способность не так дороги, как раньше, но для некоторых людей это действительно будет заменой.

Как получают электронную почту

Давайте теперь посмотрим, как получают электронную почту. Здесь нет сюрпризов - мы сразу же вернемся к нашей аналогии с почтовым перевозчиком. Как конверт будет доставлен получателю на лицевой стороне конверта? Почтовая служба найдет наиболее логичный маршрут к получателю.

Сначала оператор связи ищет маршрут до адреса получателя. Он добирается до адреса получателя, но не может найти почтовый ящик, поэтому стучит в дверь. Кто-то открывает дверь, и почтальон спрашивает, не хочет ли этот человек письмо. Естественно, они захотят узнать, откуда было отправлено письмо, кто его отправил и для кого. Почтальон может подтвердить эти данные, прочитав адрес на обратной стороне конверта. Даже если человек, открывший дверь, не тот, кому адресовано письмо, он может принять почту адресату и подписать почтовую квитанцию.

Электронная версия событий обрабатывается аналогично:

  • Почтовый сервер обнаружил сервер получателя, но, поскольку сервер получателя не принимает никакие письма, которые ему приходят, он спрашивает, кто отправил письмо.
  • Отправляющий сервер предоставляет получателю информацию о том, кто отправитель, запрашивая конверт. Подтверждение того, что электронное письмо пришло из законного источника (не спама и т. Д.), Сервер-получатель сообщает: «Конечно, я понимаю, что Namecheap существует и с этого адреса отправителя».
  • Убедившись, что адрес правильный, сервер-получатель спрашивает, кому адресован конверт и примет ли сервер-получатель данные на конверте. Так обрабатываются данные конверта. Теперь отправляющий сервер перешлет содержимое электронного письма, содержащегося в конверте. После получения электронного письма сервер-получатель выдает почтовому серверу квитанцию.
Типы MUA

Получение электронной почты выполняется программой, называемой Mail User Agent (MUA).Существует два типа MUA, и они классифицируются в зависимости от того, как осуществляется доступ к электронной почте: через установленное программное обеспечение (почтовый клиент) или через браузер (веб-почта).

  1. Когда MUA - это программа, установленная в системе пользователя, она называется почтовым клиентом. Чтобы использовать почтовый клиент MUA, такой как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Lotus Notes, например, пользователи устанавливают программу MUA на свой компьютер. Эта программа используется для загрузки и хранения сообщений электронной почты на их компьютере. С клиентским MUA электронные письма можно читать и писать в автономном режиме.
  2. Когда доступ к электронной почте осуществляется в Интернете, это называется веб-почтой. Сетевые MUA, такие как Yahoo, gMail и Hotmail, хранят сообщения на своих собственных почтовых серверах, и к ним можно получить доступ только через веб-страницу. Основное преимущество веб-почты - это возможность отправлять и получать почту из веб-браузера в любом месте. Основным недостатком использования веб-приложения является необходимость подключения к Интернету для его использования.

Путешествие по электронной почте

Давайте разберемся, как передается электронная почта.Как и большинство данных в Интернете, электронные письма перемещаются по Интернету в виде потока пакетов с использованием Интернет-протокола TCP / IP. Этот процесс можно разбить на три этапа:

После того, как электронное письмо отправлено, протокол TCP разбивает его на пакеты (), каждый пакет имеет адрес как отправителя, так и получателя электронной почты.

Протокол IP направляет пакеты по назначению. Маршрутизаторы во всемирной паутине проверяют адреса в каждом пакете, чтобы вычислить наиболее эффективный маршрут к целевому серверу электронной почты.После планирования пути пакеты пересылаются следующему маршрутизатору. На то, как маршрутизируются пакеты электронной почты, влияют несколько факторов, например объем трафика в любой данной сети.

Как только пакеты прибывают на почтовый сервер получателя, TCP рекомбинирует их в формат электронной почты, в котором они были отправлены (получатель может читать).

Как структурированы электронные письма?

Возможно, прошло какое-то время, но подумайте, как бы вы составили официальное письмо, которое нужно было отнести в почтовое отделение или бросить в почтовый ящик.Вы начинаете с того, что берете ручку за бумагу и начинаете писать свое имя и адрес справа. Слева вы пишете имя и адрес предполагаемого получателя. Написав текст письма, вы кладете его в конверт. Он запечатан, а адрес предполагаемого получателя написан на лицевой стороне, чтобы сортировочный офис знал, куда будет отправлено письмо. На случай, если возникнет проблема с поиском получателя, адрес отправителя написан на обратной стороне, чтобы почтовое отделение знало, кому следует отправить письмо.

Каким бы техническим ни было электронное письмо, аналогия с письмом такая же, как и способ структурирования электронных писем. Электронные письма составляются в почтовом клиенте (сравнимом с ручкой и бумагой), это известно как данные MIME (многоцелевые расширения электронной почты в Интернете). Почтовый сервер помещает электронное письмо в конверт, который включает адреса получателя и отправителя (это называется данными конверта). Пользователи электронной почты не увидят конверт, поскольку это часть внутреннего процесса для маршрутизации электронной почты.

Конверт, тело и заголовок электронного письма

Электронное письмо состоит из трех частей:

  1. Конверт, о котором мы только что упомянули.Он отделен от тела и заголовка. Далее идет тело (содержащее содержание сообщения). Почтовые клиенты разделяют заголовок электронной почты и тело (текст содержимого).
  2. Тело отличается от заголовка; он содержит все, что есть в сообщении, включая изображения, текст и любые другие данные (например, вложения).
  3. Заголовок, который, возможно, является самой интересной частью ДНК электронного письма. Заголовок всегда предшествует основному тексту. Это логично: когда вы получаете электронное письмо, часто перед открытием письма сначала сканируется заголовок.

Заголовок включает обязательную информацию, включая отправителя, получателя и дату. Другие строки заголовка, такие как тема и копия, являются необязательными. Хотя пользователю видны только обязательные заголовки, заголовок включает в себя другие важные детали, такие как маршрут, по которому электронное письмо было передано с одного компьютера на другой. Мы уже упоминали о работе агентов по пересылке почты (MTA). Когда электронное письмо пересылается MTA, оно имеет отметку времени. Вы заметите, что у некоторых электронных писем, имевших несколько адресатов с момента его создания, было несколько полученных заголовков.Большая часть этой дополнительной информации скрыта внутри электронного письма. Если рассматривать их целиком, они выглядят примерно так:

Здесь есть что переварить, но мы надеемся, что эта статья дала вам некоторое представление о том, сколько денег уходит на, казалось бы, простой акт отправки электронного письма.

Советы по электронной почте: 10 лучших стратегий для написания эффективных электронных писем

Jerz> Написание> Электронный текст> Советы по электронной почте

Следуйте этим советам по этикету электронной почты, чтобы писать более эффективные электронные письма.

Импровизированная схема движения вперед и назад, с которой мы привыкли при общении в социальных сетях, сильно отличается от заранее спланированных, более замкнутых сообщений, которые большинство профессионалов ожидают на рабочем месте.

Если вы планируете прогулку с друзьями, вы ожидаете нескольких быстрых обменов мнениями с просьбой дать разъяснения и внесения исправлений на лету. Поскольку вы обычно пишете кому-то, кого уже хорошо знаете, об общих интересах, вам не нужно вдаваться в подробный контекст.

Но большинство профессионалов не хотят заниматься неторопливыми движениями вперед и назад, чтобы выполнить свою работу.Они хотят удалить этот элемент из своего почтового ящика, возможно, передав его помощнику или отправив его вверх по потоку, без необходимости спрашивать отправителя: «Я не знаю, что вы думаете?» или "Что вы имели в виду под этим смайликом?"

Первоначально написано Джессикой Бауэр в 2000 году; Расширен и поддерживается Деннисом Дж. Джерцем

  1. Напишите содержательную строку темы.
  2. Держите сообщение сфокусированным.
  3. Избегайте вложений.
  4. Четко представьтесь.
  5. Будьте добры. Не пламя.
  6. Корректура.
  7. Не предполагайте конфиденциальность.
  8. Различайте формальные и неформальные ситуации.
  9. Ответьте оперативно.
  10. Проявить уважение и сдержанность .

1. Напишите содержательную строку темы.

Прежде чем нажать «отправить», напишите тему, которая точно описывает содержание, давая вашему читателю конкретную причину открыть ваше сообщение.Расплывчатая или пустая строка темы - это упущенная возможность проинформировать или убедить вашего читателя.

[wp_ad_camp_2]

Помните - ваше сообщение не единственное в почтовом ящике получателя. Четкая тема письма поможет занятому профессионалу решить, что ваше письмо того стоит.

2. Сосредоточьте внимание на сообщении.

Почему ты пишешь? Вы отвечаете на запрос? Приносите извинения за ошибку с вашей стороны? Просите получателя предпринять какие-то действия за вас?

  • Цель: Любой учебник по деловому и профессиональному письму будет включать примеры писем с жалобами и корректировками, писем с предложениями, отчетов о проделанной работе, писем-заявлений и т. Д.
  • Прямолинейность : Вам, вероятно, не нужно начинать с «Дорогая мисс Джонс», вести личную болтовню и заканчивать с «С уважением». (Если вы действительно хотите быть таким формальным, вместо этого отправьте письмо на бумаге.)
  • Организация : Читатели часто получают часть сложного сообщения, нажимают «ответить», как только у них есть что сказать, и забывают прочтите остальное. Это человеческая природа.
    • Пронумеруйте ваши точки в более сложном сообщении.(Начните с четкого определения того, сколько частей состоит из вашего сообщения.)
    • Разделите несвязанные пункты на отдельные целенаправленные электронные письма.
      • Если вы отправите всем своим сотрудникам сообщение, которое касается только некоторых из них, многие люди будут тратить время на чтение всего этого, чтобы определить, применима ли к ним какая-либо часть.
      • Другие люди сдадутся, как только обнаружат какие-либо детали, которые к ним не относятся. (Опять же, это человеческая природа.)
  • Вежливость : Пожалуйста, и спасибо все еще важны, но многословие тратит время вашего читателя (что грубо).

Чтобы помочь читателю сосредоточиться на вашем сообщении: сохраняйте читабельность текста .

  • Корректура, особенно , когда ваше сообщение просит получателя сделать за вас работу. Полностью заглавные буквы выглядят как крик, а отсутствие заглавных букв делает вас похожим на ленивого подростка. Независимо от вашего намерения, люди ответят соответствующим образом.
    • Если вы учитесь в средней школе, хлесткое заявление «thx 4 ur help 2day ur gr8!» Может вызвать занятую профессиональную улыбку - или вздрогнуть.
    • Часто мягкости жеста недостаточно. Ты хочешь, чтобы твой босс был твоим, 2 думаешь, что не можешь спл? LOL 😉
  • Напишите короткие абзацы , разделенные пустыми строками. Большинство людей находят сплошные блоки текста скучными или даже пугающими. Найдите время, чтобы отформатировать свое сообщение для удобства читателя.
  • Избегайте причудливых шрифтов. Не полагайтесь на жирный шрифт или большой размер, чтобы добавить нюансов. Читатель электронной почты вашего получателя может не иметь всех функций, которые есть у вас.В крайнем случае используйте звездочки, чтобы выделить * акцент *.

3. Избегайте вложений.

Вместо того, чтобы заставлять читателя загружать вложение и открывать его в отдельной программе, вы, вероятно, получите более быстрые результаты, если просто скопируете и вставите наиболее важную часть документа в тело сообщения.

Кому: всем 1000 сотрудникам
От: нетерпеливому Эдгару
Тема: Полезная книга, которую должен прочитать каждый
——–
Привет всем.Я прикрепил PDF-файл, который, я думаю, вам всем очень пригодится. Это уже третий раз, когда я отправляю ему файл - в версии, которую я отправил вчера, была опечатка на странице 207, поэтому я отправил все снова. Поскольку некоторые из вас отметили, что большой размер файла делает его немного неудобным, я также приложил каждую главу как отдельный документ. Сообщите мне, что вы думаете! Вложения:
  • Big Honking File.pdf (356MB)
  • BHF Cover.pdf (25MB)
  • BHF Chapter 1.pdf (35MB)
  • […]
Хорошо , поднимите руки ... многие ли из нас немедленно удалили бы вышеуказанное сообщение, не просматривая * какие-либо * из этих вложений?
Кому: Bessie Professional
От: Morris Ponsybil
Тема: Подсказки по электронной почте - тема для офисной мастерской?
—-
Бесси, я нашла несколько советов по оптимизации профессиональных коммуникаций.Кто-нибудь вызвался выступить на семинаре в офисе в следующем месяце? Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я провел небольшой семинар (20 минут?) По эффективному использованию электронной почты. Ниже я вставлю оглавление. Если хотите, я пришлю вам все это в виде PDF-файла. Содержание
  1. Напишите содержательную строку темы.
  2. Держите сообщение целенаправленным и читаемым.
  3. Избегайте вложений.
  4. […]

Помните, что вложения

  • потребляют пропускную способность (хотите ли вы, чтобы получатель игнорировал ваш запрос, чтобы не платить за загрузку с мобильного телефона?)
  • может переносить вирусы
  • не t всегда правильно переводить для людей, читающих электронную почту на портативных устройствах.
  • может потребовать, чтобы у получателя было установлено определенное программное обеспечение (например, Microsoft Publisher или Apple’s Pages).

4. Четко назовите себя.

Если бы вы позвонили кому-то за пределами вашего ближайшего окружения, кому-то, кто, вероятно, не узнает ваш голос, вы, вероятно, скажете что-то вроде «Здравствуйте, мисс Вордсворт, это Салли Гриффин». Формальное приветствие «Уважаемая мисс Вордсворт» не требуется для повседневного общения на рабочем месте.

Когда мы отправляем текстовые сообщения нашим друзьям, мы ожидаем, что они будут получать много сообщений.Но профессионалы, использующие электронную почту, не любят получать загадочные сообщения с незнакомых им адресов.

Хотя обычное электронное письмо не требует формального приветствия, такого как «Уважаемая мисс Вордсворт», спросите себя, знает ли вас человек, которому вы пишете, достаточно хорошо, чтобы узнать ваш адрес электронной почты.

Кому: Профессору Блиндерсону
От: [email protected]
Тема: [Пусто] Йо пропустите 2 класса, что такое домашнее задание
Профессор Блиндерсон, вероятно, ответит: «Пожалуйста, дайте мне имя и класс, в котором вы находитесь, чтобы я мог дать осмысленный ответ.Я не узнаю адрес [email protected] ».
Кому: профессору Блиндерсону
Откуда: [email protected]
Тема: EL227 Отсутствие, 10 октября Привет, профессор Блиндерсон. Это Моррис Понсибил из секции 2 EL227. Этим утром я только что узнал, что команда по керлингу вышла в плей-офф, поэтому 10-го числа я уезжаю из города. пропустит бумажный семинар и обсуждение Главы 10.Могу ли я отправить вам вопросы для обсуждения по главе 10 по электронной почте, прежде чем я уеду из города? Могу я прийти к вам в офис в 14:00 12-го числа, чтобы обсудить газету? Я попросила Шерил Джонс делать для меня заметки. Большое спасибо. Увидимся завтра в классе.
Если вы просите другого человека оказать вам услугу, предоставление правильной информации даст ему или ей вескую причину для принятия решения в вашу пользу. В этом случае Моррис Понсибил показывает своему профессору, что он достаточно заботится о классе, чтобы предложить решение проблемы, которую вызовет его отсутствие.

При обращении к холодному человеку будьте вежливы и кратки. Если вы просите незнакомца сделать что-то для вас бесплатно, будьте готовы ничего не услышать в ответ.

Даже если у вас уже есть связь с человеком, с которым вы связываетесь, небольшой контекст будет полезен. Каждую осень я получаю электронные письма от «[email protected]» или «[email protected]», которые задают вопрос о «классе» и не подписывают свои настоящие имена.

Если вы следите за личным контактом, вы можете показаться слишком робким, если предположите, что получатель вас не помнит; но вы можете сделать случайные намеки, чтобы пробудить их в памяти: «Мне понравилось разговаривать с вами о тестировании удобства использования в лифте на днях.”

Хотя формальные фразы, такие как« Уважаемый профессор Снидлвуд »и« Искренне Ваш », не нужны в электронной почте, при обращении к кому-либо за пределами вашей организации вы должны написать строку для подписи, которая включает ваше полное имя и, по крайней мере, ссылку на страница блога или онлайн-профиля (то, что не требует от получателя предварительной авторизации).

5. Будьте добры. Не пламя.

Подумайте, прежде чем нажимать «Отправить».

Если вы обнаружите, что пишете в гневе, сохраните черновик, сойдите на чашку кофе и представьте, что завтра утром кто-то записал вашу электронную почту на пленку у вашей двери.Будут ли ваши коллеги и друзья шокированы вашим языком или отношением?

Или они будут впечатлены тем, как вы сохранили хладнокровие, как вы проигнорировали приманку, когда ваш корреспондент опустился до личных нападок, и как вы тщательно объяснили свою позицию (или признали свою ошибку, или потребовали пересмотра и т.

Придется ли вам работать с этим человеком несколько месяцев? Вы хотите, чтобы копия вашей горькой стяжки появилась на поверхности через годы, когда вам понадобится рекомендательное письмо?

@! $% & * @ !! & (*!
Вперед… напишите, исправьте, оживите традиционными ливанскими проклятиями, распечатайте, бросьте в него дротики и начертите на нем мелком.Делайте все, что вам нужно, чтобы избавиться от этого из вашей системы. Просто не нажимайте «Отправить», пока вы все еще злитесь .
От: Клер Хаддад
Кому: Энн О. Ин
Тема: Re: Текущие проблемы с проектом Я не знаю, как ответить, поскольку на прошлой неделе вы сказали Сью, что вам не нужно дополнительное обучение, поэтому я отменил семинар в среду. Если хотите, я могу принять участие в этой беседе с СиСи Сью, поскольку именно она должна будет утвердить бюджет, если мы его перенесем.А пока я могу одолжить вам свои экземпляры руководства, или мы можем рассмотреть возможность передачи работы кому-то другому. Дайте мне знать, что вы хотите, чтобы я сделал дальше. - Исходное сообщение -
От: Ann O. Ying
Я все утро пыталась связаться с вами. Не могли бы вы найти несколько минут между встречами, чтобы проверить свои сообщения? У меня тяжелые времена с этим проектом, и мне жаль, если это в последний момент, но я никогда не делал этого раньше, и я думаю, что самое меньшее, что вы могли бы сделать, - это потратить некоторое время, чтобы объяснить это еще раз.
Если получатель только что раскритиковал вас гневным сообщением, вместо того чтобы ответить с опровержением по пунктам, вы всегда можете ответить такой короткой запиской, в которой
  1. небрежно упоминает имя кого-то, кто рассердился корреспондент, вероятно, будет уважать (чтобы рассеять любой личный антагонизм, который в противном случае мог бы развиться), и
  2. переориентирует разговор на решения (в этом разговоре Энн уже зарылась в яму, и Клер ничего не выиграет, присоединившись к ней там)

6.Корректура.

Если вы просите кого-то другого сделать для вас работу, найдите время, чтобы сделать ваше сообщение профессиональным .

Хотя ваша проверка правописания не улавливает каждую ошибку, по крайней мере, она улавливает несколько опечаток. Если вы отправляете сообщение, которое будет прочитано кем-то из вышестоящих инстанций (например, начальником или профессором), или если вы собираетесь разослать массовую рассылку десяткам или тысячам людей, уделите дополнительную минуту или два, прежде чем нажать «отправить». Покажите черновик близкому человеку, чтобы увидеть, действительно ли он имеет смысл.

7. Не допускайте конфиденциальности.

Хороший девиз: хвалить публично, критиковать наедине . Не отправляйте по электронной почте ничего, что вы не хотели бы публиковать с указанием своего имени в комнате для отдыха.

Электронная почта небезопасна . Подобно тому, как случайные прохожие могут проникнуть в физический почтовый ящик и перехватить конверты, любопытный хакер, злонамеренный преступник и ваш ИТ-отдел, вероятно, могут прочитать все сообщения электронной почты в вашей рабочей учетной записи.

Если вы растягиваете правду в электронном письме (преуменьшаете значение проблемы, упускаете важную деталь и т. Д.)), вы создаете письменную запись, которую ваш получатель может (и будет) использовать, чтобы определить,

  • вы не информированы об истине
  • вы информированы, но намеренно искажаете правду
  • ваши запутанные и противоречивые электронные письма означают, что вы не Не является надежным источником для определения истины

8. Различайте формальные и неформальные ситуации.

Когда вы пишете другу или близкому коллеге, можно использовать «смайлы» :-), сокращения (IIRC для «если я правильно помню», LOL для «смеяться вслух» и т. Д.) и нестандартной пунктуации и орфографии (например, в чатах или мгновенных сообщениях).

Эти языковые ярлыки обычно являются признаком дружеской близости, например, делиться холодной пиццей с другом семьи. Если вы попытаетесь разделить ту же самую холодную пиццу с первым свиданием или с высокопоставленным лицом, вы создадите впечатление, что на самом деле вам наплевать на встречу. Точно так же не используйте неформальный язык, когда ваш читатель ожидает более формального подхода.

Всегда знайте ситуацию и пишите соответственно.

9. Отвечайте незамедлительно.

Если вы хотите выглядеть профессионально и вежливо, предоставьте доступ своим онлайн-корреспондентам. Даже если вы ответите: «Извините, я слишком занят, чтобы помочь вам», по крайней мере, ваш корреспондент не будет напрасно ждать вашего ответа.

10. Проявляйте уважение и сдержанность

Многие пламенные войны начинаются тем, кто нажимает «ответить всем» вместо «ответить».

Хотя большинство людей знают, что электронная почта не является личной, лучше спросить отправителя перед пересылкой личного сообщения.Если кто-то присылает вам запрос по электронной почте, вполне приемлемо переслать его человеку, который может помочь, но пересылка сообщения, чтобы высмеять отправителя, является безвкусной.

Используйте BCC вместо CC при отправке конфиденциальной информации большим группам. (Например, профессор отправляет массовое сообщение студентам, которые находятся в опасности проиграть, или работодатель сообщает неуспешным кандидатам, что вакансия больше не открыта.) Имя всех в списке CC исчезает вместе с сообщением, но имена людей из списка BCC («слепая копия») скрыты.Введите свое имя в поле «Кому», если вашему почтовому редактору не нравится пустое пространство.

Будьте терпимы к ошибкам чужого этикета. Если вы думаете, что вас оскорбили, процитируйте эту строку своему отправителю и добавьте нейтральный комментарий, например: «Я не знаю, как это интерпретировать… не могли бы вы уточнить?»

Иногда электронная почта работает слишком быстро!

Однажды коллега попросила меня о помощи, а затем почти сразу же отправила мне повторное письмо, в котором сообщила, что она решила проблему самостоятельно.

Но, прежде чем прочитать ее второе сообщение, я подробно ответил на первое. Как только я узнал, что в ответе нет необходимости, я забеспокоился, что мой ответ покажется напыщенным, поэтому быстро извинился:

«Надо было уделить больше внимания своему электронному письму».

Я хотел сказать: «[мне] следовало более внимательно изучить мой [список входящей] электронной почты [перед тем, как ответить]», но я мог сказать из краткого ответа моей коллеги, что она интерпретировала его так, как будто я критиковал ее .

Если бы я не ответил так быстро на первое сообщение, я бы сэкономил время, потраченное на написание длинного ответа на устаревший вопрос. Если бы я не ответил так быстро на второе сообщение, я, возможно, не оттолкнул бы человека, которому так стремился помочь. –DGJ


Ссылки и дополнительная литература

  • Олсоп, Стюарт. «Мои правила вежливого цифрового общения». Фортуна . 142.2 (10 июля 2000 г.): стр. 76. Online. Академическая поисковая элита.9 октября 2000 г.
  • Кронин, Дженнифер. «Сетевой этикет, шметикет». Des Moines Business Record 16,24 (12 июня 2000 г.): стр. 11. Онлайн. MasterFILE Premier. 9 октября 2000 г.
  • «Электронный этикет». Буду следить за услугами. 1997. . 9 октября 2000 г.
  • Nucifora, Alf. «Соблюдайте этикет при обмене сообщениями по электронной почте». Memphis Business Journal 21.51 (14 апреля 2000 г.): p23. В сети. MasterFILE Premier. 9 октября 2000 г.
  • Тортон, Сэм. «Правила и положения: этикет электронной почты». 29 апреля 1998 г. . 9 октября
    2000.

См. Также

Выживание групповых проектов в колледже: полезные советы.
Что вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы на успешный групповой проект?


12 декабря 2000 г. - впервые представил Бауэр
23 января 2001 г. - опубликовал Джерц
16 февраля 2001 г. - обновил Джерц
25 октября 2001 г. - незначительные обновления Джерц
16 апреля 2003 г. - дальнейшие обновления и изменения Джерц
10 июня 2004 г. - усилены рекомендации против вложений
28 августа 2004 г. - устранено несколько незначительных дубликатов
19 мая 2008 г. - обновлены элементы 1–3
20 мая 2008 г. - обновлены элементы 2–4
23 июня 2008 г. - исправлены опечатки, выявленные Бобом Фоллином
4 марта 2010 г. - добавление рекомендаций для пользователей мобильной электронной почты
8 марта 2011 г. - изменения форматирования
20 декабря 2011 г. - изменено «электронная почта» на «электронная почта» в течение
3 мая 2012 г. - очень незначительные изменения
22 мая 2013 г. - обновлена ​​информация о вложениях; незначительные изменения в макете и фразе
02 июня 2015 - обновлены пункты 2 и 3; незначительные изменения в
18 июня 2017 года - небольшие изменения; добавлены ссылки на смайлы; удалена датированная ссылка на «КПК»
18 декабря 2019 г. - удалена датированная ссылка на «миллениалов», большинство из которых, вероятно, уже усвоили эти уроки

Что такое электронная почта?

Обновлено: 01.02.2021, Computer Hope

Сокращение от электронной почты , электронной почты или электронной почты - это информация, хранящаяся на компьютере, которой два пользователя обмениваются по телекоммуникациям.Проще говоря, электронная почта - это сообщение, которое может содержать текст, файлы, изображения или другие вложения, отправленные через сеть определенному лицу или группе лиц.

Первое электронное письмо было отправлено Рэем Томлинсоном в 1971 году. Томлинсон отправил электронное письмо самому себе как тестовое сообщение электронной почты, содержащее текст «что-то вроде QWERTYUIOP». Однако, несмотря на то, что письмо было отправлено самому себе, оно по-прежнему передавалось через ARPANET.

К 1996 году электронной почты отправлялось больше, чем обычной.

Обзор электронного адреса

  • Первая часть всех адресов электронной почты, перед символом @ , содержит псевдоним, пользователя, группу или отдел компании. В нашем примере выше «поддержка» - это отдел технической поддержки Computer Hope.
  • Далее, "@" (знак at) является разделителем в адресе электронной почты; он требуется для всех адресов электронной почты SMTP, так как Рэй Томлинсон отправил первое сообщение.
  • Наконец, «компьютерная надежда.com "- это доменное имя, которому принадлежит пользователь." .com "- это TLD (домен верхнего уровня) для нашего домена.

Как отправлять и получать электронную почту

Программа электронной почты

Для отправки и получения сообщений электронной почты можно использовать программу электронной почты , также известную как клиент электронной почты , например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. При использовании почтового клиента используется сервер, на котором хранятся и доставляются ваши сообщения. Этот сервер часто размещается у вашего интернет-провайдера, но может быть и другой интернет-компанией.Почтовый клиент должен подключаться к серверу для загрузки новой электронной почты, тогда как электронная почта, хранящаяся в сети, всегда доступна для любого устройства, подключенного к Интернету. Для получения дополнительных сведений об облачной службе электронной почты см. Разницу между веб-почтой и почтовым клиентом ниже.

Электронная почта онлайн

Альтернативный способ отправки и получения электронной почты (и более популярное решение для большинства людей) - это онлайн-служба электронной почты или веб-почта. Примеры включают Hotmail (теперь Outlook.com), Gmail и Yahoo Mail.Многие из онлайн-сервисов электронной почты, в том числе упомянутые нами, бесплатны или имеют бесплатную учетную запись.

Примечание

Служба электронной почты не обеспечивает подключение к Интернету. Вам по-прежнему потребуется использовать поставщика услуг Интернета для подключения к Интернету для использования службы электронной почты.

Написание электронного письма

При написании сообщения электронной почты оно должно выглядеть примерно так, как в примере окна ниже. Как видите, при отправке электронного письма необходимо заполнить несколько полей:

  • Поле Кому - это адрес электронной почты человека, получающего электронную почту.
  • Поле От должно содержать ваш адрес электронной почты.
  • Если вы отвечаете на сообщение, поля Кому: и От: заполняются автоматически. Если это новое сообщение, вам необходимо указать получателей в поле Кому: , выбрав их из списка контактов или введя адреса электронной почты. Если вы вводите более одного получателя (например, групповое электронное письмо), адреса должны быть разделены запятой и пробелом или нажатием Tab .
  • Тема должна состоять из нескольких слов, описывающих содержание электронного письма. Тема позволяет получателю увидеть, о чем идет речь в электронном письме, не открывая и не читая его полностью. Это поле не является обязательным.
  • Поле CC («Копия») позволяет указать получателей, которые не являются прямыми адресатами (перечислены в поле «Кому»). Например, вы можете отправить электронное письмо Джеффу и Си Си Линде и Стивену. Хотя электронное письмо адресовано Джеффу, Линда и Стивен также получают его копию, и каждый может видеть, кто получил электронное письмо.Это поле не является обязательным.
  • Поле BCC («скрытая копия») похоже на поле CC, за исключением того, что получатели являются секретными. Каждый получатель BCC получит электронное письмо, но не увидит, кто еще получил копию. Адресаты (все, кто указан в поле «Кому») остаются видимыми для всех получателей. Это поле не является обязательным.
  • Наконец, Тело сообщения - это место, где вы вводите свое основное сообщение. Часто внизу стоит ваша подпись; похоже на рукописное письмо.

Что делает адрес электронной почты действительным?

Следующие правила делают адрес электронной почты действительным:

  • Как упоминалось ранее, в электронном письме должно быть имя пользователя, за которым следует @ (знак at), за которым следует имя домена с суффиксом домена.
  • Имя пользователя не может быть длиннее 64 символов, а имя домена не может быть длиннее 254 символов.
  • В адресе электронной почты должна быть только одна подпись @ .
  • Пробел и специальные символы: (),:; <> \ [] разрешены. Иногда можно использовать пробел, обратную косую черту и кавычки, но перед ними должна стоять косая черта. Хотя это действительно так, некоторые провайдеры электронной почты не допускают использование этих символов.
  • Имя пользователя и адрес электронной почты не могут начинаться или заканчиваться точкой.
  • В электронном письме не должно быть двух или более периодов подряд.

Преимущества электронной почты

Электронная почта и ее использование имеют много преимуществ по сравнению с обычной почтой. Ниже перечислены некоторые из основных преимуществ.

  • Бесплатная доставка - Отправка электронной почты практически бесплатна, за исключением стоимости Интернет-услуг. Для отправки письма не нужно покупать почтовую марку.
  • Глобальная доставка - Электронную почту можно отправить практически в любую точку мира, в любую страну.
  • Мгновенная доставка - Электронное письмо может быть мгновенно отправлено и получено получателем через Интернет.
  • Вложение файла - электронное письмо может включать в себя одно или несколько файловых вложений, что позволяет пользователю отправлять документы, изображения или другие файлы по электронной почте.
  • Долгосрочное хранение - Электронная почта хранится в электронном виде, что позволяет хранить и архивировать в течение длительных периодов времени.
  • Экологичность - Для отправки электронной почты не требуется бумага (безбумажная), картон или упаковочная лента, что позволяет экономить бумажные ресурсы.

В чем разница между почтовым клиентом и веб-почтой?

И веб-почта, и почтовый клиент выполняют одну и ту же функцию: они позволяют пользователю отправлять и получать электронную почту. Однако почтовый клиент требует, чтобы пользователь установил программное обеспечение прямо на свой компьютер; если программное обеспечение не установлено, доступ к электронной почте будет невозможен. Кроме того, многие клиенты электронной почты стоят денег, но, как правило, они более безопасны. С другой стороны, веб-почта - это бесплатная услуга, размещенная в облаке. Облачная служба автоматически синхронизирует вашу электронную почту со всеми вашими устройствами, включая настольный компьютер, планшет или смартфон.

Какие самые популярные почтовые клиенты?

Сегодня пользователям доступно множество почтовых клиентов (программных, а не сетевых). В следующем списке перечислены некоторые из самых популярных клиентов, некоторые из которых можно использовать бесплатно.

Что можно отправить по электронной почте?

В дополнение к текстовым сообщениям, отправляемым по электронной почте, также можно прикрепить файл или другие данные к электронному письму. Например, вложение может быть изображением, PDF-файлом, документом текстового процессора, фильмом, программой или любым файлом, хранящимся на вашем компьютере.Однако из-за некоторых проблем с безопасностью отправка определенных типов файлов может оказаться невозможной без дополнительных действий. Например, многие компании блокируют отправку файлов .exe по электронной почте и требуют, чтобы вы сжимали файл в файл .zip. Кроме того, у большинства провайдеров электронной почты есть ограничения на размер файлов, которые не позволяют пересылать большие файлы или программы по электронной почте.

Что я должен использовать в письмах: «электронная почта» или «электронная почта»?

И «электронная почта», и «электронная почта» - допустимые слова, и то, что вы решите использовать, должно определяться руководством по стилю, которому вы следуете.Computer Hope предпочитает использовать дефис в словах «электронная почта», потому что это составное существительное, состоящее из слов «электронная» и «почта».

Приложение, Деловые термины, Компьютерные сокращения, Условия электронной почты, Условия использования Интернета, Сетевые условия, Подпись, SMTP, Обычная почта, Спам

Как использовать Google Mail - Вычислительные службы - Офис CIO

Ваша учетная запись CMU Google Mail и общие почтовые ящики Google имеют доступ к:

  • Электронная почта
  • Календарь
  • Контакты
  • Заметки и задачи

Важно! Если вы учитесь или работаете удаленно из страны с брандмауэром, включая, помимо прочего, Китай, вам может потребоваться доступ к вашей почте Google Mail или другим службам через Virtual Andrew.Посетите Virtual Andrew для получения дополнительной информации.


Новичок в Google Mail или просто интересуетесь новыми функциями? Просмотрите наши ответы на часто задаваемые вопросы на общие вопросы.

Могу ли я найти адреса электронной почты студентов?

Да, вы можете искать адреса электронной почты, используя каталог CMU или глобальную адресную книгу в вашем почтовом клиенте.

Могу ли я использовать почту Google для массовых рассылок или слияния больших писем?

Google имеет строгие ограничения на отправку электронной почты.При отправке электронных писем большому количеству людей или выполнении слияния мы рекомендуем Massmail .

ПОДДЕРЖКА GOOGLE

Как я могу управлять своим общим почтовым ящиком?

  1. Войдите в свою учетную запись CMU Google Mail.
  2. Щелкните значок профиля с вашим инициалом или изображением (вверху справа).
  3. Выберите свой общий почтовый ящик из отображаемого списка.

СОТРУДНИЧЕСТВО В GMAIL

Как использовать псевдоним CMU с Google Mail?

  1. Войдите в свою учетную запись CMU Google Mail.
  2. Щелкните Параметры (вверху справа), а затем щелкните Просмотреть все параметры .
  3. Щелкните Учетные записи и импортируйте .
  4. В разделе Отправить письмо как щелкните Добавить еще один адрес электронной почты .
  5. Введите адрес вашего псевдонима CMU, затем щелкните Next Step .
  6. При появлении запроса щелкните Отправить подтверждение .
  7. Вы получите письмо со ссылкой в ​​почтовом ящике Эндрю. Щелкните ссылку, чтобы проверить .
  8. Щелкните Подтвердите . При желании измените настройки, чтобы всегда отвечать из учетной записи, на которую было отправлено сообщение.

Как мне отправлять сообщения с псевдонима CMU в Google Mail?

  1. Начать новое почтовое сообщение или отредактировать существующее.
  2. Щелкните раскрывающийся список Из и выберите псевдоним CMU .
  3. Завершите написание сообщения, затем щелкните Отправить .

Как по умолчанию отправлять сообщения с псевдонима CMU?

  1. Войдите в свою учетную запись CMU Google Mail.
  2. Щелкните Параметры (вверху справа), а затем щелкните Просмотреть все параметры .
  3. Щелкните Учетные записи и импортируйте .
  4. Щелкните ссылку сделать по умолчанию , которая появляется справа от учетной записи, из которой вы хотите отправить.
  5. Закройте браузер , чтобы сохранить.

Для нескольких учетных записей, как настроить Google Mail для ответа из учетной записи, на которую было отправлено сообщение?

  1. Войдите в свою учетную запись CMU Google Mail.
  2. Щелкните Параметры (вверху справа), а затем щелкните Просмотреть все параметры .
  3. Щелкните Учетные записи и импортируйте .
  4. В разделе Отправить письмо как щелкните Ответить с того же адреса, на который было отправлено сообщение на .
  5. Закройте браузер , чтобы сохранить.

Что произойдет с моей учетной записью, когда я уйду из университета?

Срок действия вашего электронного счета Эндрю истечет через 90 дней после окончания обучения. Экспортируйте свою почту Google Mail до окончания учебы, чтобы не прерывать работу.

Что делать, если у меня уже есть личная учетная запись Google Mail?

Ваша учетная запись Google Mail CMU предназначена только для работы в университете и должна считаться отдельной от вашей личной учетной записи (ов) Google. Никогда не используйте свою личную учетную запись Google Mail для ведения университетской деятельности.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *