Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение;
• техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка;
• выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Направление «1С: Аутсорсинг»

«1С: Аутсорсинг» – новое направление работы группы компаний 1С по предоставлению услуг аутсорсинга учетных функций для средних и крупных организаций. 

Направление «1С: Аутсорсинг» призвано объединить наиболее успешные практики в области аутсорсинга учетных функций в России. Сегодня в него входят три контролируемых фирмой 1С компании: UCMS Group, WiseAdvice и Норд Аутсорсинг. Они аккумулируют ведущих экспертов в сфере аутсорсинга учетных функций, имеющих богатый опыт практической работы в ведущих российских и зарубежных компаниях.

На текущий момент «1С: Аутсорсинг» обслуживает более 500 предприятий. Каждая из бизнес-практик «1С: Аутсорсинг» входит в наиболее авторитетный топ-лист рейтингового агентства «Эксперт РА».

Успех наших проектов и отзывы заказчиков подтверждают нашу репутацию профессионального провайдера услуг.

Направления деятельности

Спектр услуг, предоставляемых «1С: Аутсорсинг», можно разделить на 3 основных направления:

• Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета
• Аутсорсинг расчета заработной платы
• Аутсорсинг кадрового делопроизводства

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Аутсорсинговая модель ведения бухгалтерского и налогового учета является эффективным инструментом снижения налоговых рисков, а также уменьшения издержек на обслуживание собственной бухгалтерии. За счет передачи на аутсорсинг этих процессов профессиональному провайдеру услуг Вы перестанете тратить время на решение проблем бухгалтерии и правильного расчета налогов и сконцентрируетесь на стратегических инициативах, направленных на развитие бизнеса. Благодаря гибкости подхода, Ваша компания может выбрать именно тот объем услуг в области бухгалтерского и налогового учета, который Вам необходим в данный момент.

Аутсорсинг расчета заработной платы

После передачи на аутсорсинг функции расчета заработной платы Вам уже не нужно беспокоиться об увеличении штата бухгалтеров при росте численности персонала или заботиться о постоянном повышении квалификации расчетчиков, задумываться о дополнительном офисном пространстве, сопутствующих юридических и налоговых консультациях, а также думать о дополнительных затратах на внедрение и сопровождение автоматизированной кадровой системы. Эффективность аутсорсинга расчёта зарплаты может быть выражена как в прямой экономии затрат на зарплатах расчетчиков, так и в косвенной выгоде – за счет переноса на провайдера ответственности за качество и своевременность расчета, повышения уровня конфиденциальности информации, а также перераспределения ресурсов для реализации важнейших задач.

Аутсорсинг кадрового делопроизводства

Кадровое делопроизводство является рутинным HR-процессом, но при этом жизненно важным для любой компании, независимо от ее масштаба и сферы деятельности. Являясь Вашим экспертом по всем основным вопросам кадрового делопроизводства, мы, как исполнитель, не можем «уйти в отпуск, взять больничный или перейти на новую работу». Используя в кадровом процессе аутсорсинговую компанию, Вы минимизируете риски, способные нарушить непрерывность Вашего бизнеса.

Преимущества «1С: Аутсорсинг»

В России работает всего несколько компаний, способных предоставить услуги мирового уровня по аутсорсингу учетных функций. Компании направления «1С: Аутсорсинг» сделают это для Вас.

Наш комплексный пакет услуг позволит Вам:

• Сформировать более экономичное кадровое и финансовое подразделение за счет сокращения накладных расходов, связанных со стоимостью рабочих мест, обучения сотрудников и информационной поддержки. Общий экономический эффект аутсорсинга может составлять 25-30% общей суммы операционных затрат.
• Повысить качество процессов. Действия наших экспертов строго регламентированы, система внутреннего контроля предотвратит ошибки и перепроверит конечные результаты.
• Получить доступ к успешным практикам. Использовать в своей работе лучший опыт и методологическую базу в области управления учетными функциями.
• Повысить управляемость бизнеса. Снизить уровень финансовых рисков, сделать процессы прозрачными для топ-менеджмента, обеспечить единую политику кадровых и финансовых функций во всей компании.
• Уменьшить необходимость инвестиций в инфраструктуру информационных технологий и нематериальные активы. Нет необходимости в сопутствующих затратах на закупку серверов, покупку лицензий на программное обеспечение, на детальное изучение информационных технологий.
• Получить доступ к лучшей технологической базе. Поскольку мы являемся лидерами отрасли бухгалтерского программного обеспечения, сотрудничая с нами, Вы получаете передовые технологии и опыт лучших экспертов в области учетных функций в нашей стране.

Процесс перехода на аутсорсинг

Что делаем мы:

• Проводим анализ фактического состояния учетных функций, согласовываем план перехода;
• Осуществляем настройку системы кадровых и финансовых процессов и описываем регламенты взаимодействия группы ведения учета с бизнес-подразделениями;
• Запускаем систему и тестируем ее работу;
• Начинаем обслуживание.

Что делаете Вы:

• Подписываете с нами соглашение о конфиденциальности;
• Рассказываете нам о своих внутренних процессах;
• Предоставляете бухгалтерскую документацию;
• Уделяете больше времени своему основному бизнесу;
• Экономите. 

Принципы работы в проектах

Передавая на аутсорсинг учетные функции, Вы получаете гарантию безопасности Ваших данных, а также гарантию строгой регламентации доступа к Вашей информации. Электронный обмен информацией с провайдером идет в зашифрованном виде через защищенное интернет-соединение. Переданная нам информация будет доступна только экспертной группе, занятой на Вашем проекте, и только на период действия контракта. Все наши сотрудники подписывают Соглашение о конфиденциальности.

Наша практика работы показывает, что конфиденциальность и безопасность информации при аутсорсинге находится на более высоком уровне, чем в случае внутренней реализации процесса. 

Контакты

Направление «1С: Аутсорсинг»

Компания UCMS Group (ООО   «ЮСИЭМЭС Групп») Телефон: +7 495 225 87 39 Email: [email protected] Web: www.ucmsgroup.ru Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, офис 2709

Компания WiseAdvice (ООО   «Вайзэдвайс») Тел./факс: +7 495 995 82 58 Email: [email protected] Web: www.1c-wiseadvice.ru Адрес: г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 1-я   башня, 7-й этаж

Компания «Норд Аутсорсинг»   (ООО «НОРД АУТСОРСИНГ») Телефон: +7 495 589 39 32 Email: [email protected] Web: www.nordoutsourcing.ru Адрес: г. Москва, Остаповский проезд 5, стр. 1, офис 801

Что такое аутсорсинг – ДеньгоДел.com

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) – использование внешнего источника и/или ресурса). Это передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Это определение, каким его нам предлагает Википедия. Сейчас в сети можно найти массу различных определений этому термину.

Аутсорсинг – это заимствование ресурсов извне, которое сейчас является распространенным явлением. Многие фирмы и организации активно его используют. Это оправдано тем, что каждой организации нужно, чтобы все сферы ее деятельности обслуживались качественно.

Однако не каждое предприятие может себе позволить держать в штате постоянных сотрудников узкоспециализированных специалистов, так как их работа оплачивается высоко. Поэтому выгоднее на основе договора сотрудничать с различными организациями, которые и будут выполнять определенный спектр задач.

История аутсорсинга

Если говорить о России, то первыми аутсорсинговыми компаниями здесь стали охранные предприятия. С их помощью многие организации перестали тратить большие средства на содержание охранников как постоянных сотрудников. Далее в «мире» российского аутсорсинга появился маркетинг и начал стремительно развиваться. Связано это с тем, что по-настоящему профессиональных маркетологов не так уж и много, поэтому выгоднее обратиться за помощью к профи, чем содержать в штате высокооплачиваемого специалиста.

Когда в конце 90-ч произошел «бум» интернета в России, стали активно появляться аутсорсинговые фирмы, занимающиеся предоставлением хостингов, а также работой по продвижению и улучшению сайтов.

Уже в 1997 году более 50% производственных организаций передали на аутсорсинг один или более своих бизнес процессов (таковы данные Американской ассоциации менеджмента).

Виды аутсорсинга

1. Производственный (промышленный). Подразумевает передачу определенных задач по производству продукции предприятиям со стороны. Например, компаниям, предлагающим услуги рекламы, нужна печать буклетов, то есть аутсорсером тут является типография. Хороший пример использования производственного аутсорсинга демонстрирует IKEA, которая не имеет в своем арсенале абсолютно никаких производственных мощностей, при этом оставаясь одной из самых высокоприбыльных организаций.
2. IT.Это делегирование обязанностей по выполнению тех задач, которые связаны с программированием, обслуживанием техники, разработкой программного обеспечения, поддержкой хостингов и прочего.
3. Бизнес-процессов.Это разновидность предполагает передачу аутсорсеру для выполнения какого-либо бизнес-процесса. Чаще всего делегируют обязанности по рекламе, маркетингу, логистике, бухгалтерскому учету. Передают на аутсорсинг только те бизнес-процессы, которые не являются для фирмы основными.
4. Управление знаниями.Это самый молодой вид, и встречается он пока только в США. Он связан с теми видами деятельности, которые предполагают глубокий анализ и специфическую обработку процессов, которые существенно влияют на принятие управленческих решений.

Преимущества аутсорсинга

1. передав отдельные неосновные виды своей деятельности, фирма может уделить больше внимания основным функциям бизнеса, которые приносят наибольшее количество дохода;
2. аутсорсинг исключает проблемы с поиском и обучением персонала, так как специалисты предоставляются самим аутсорсером; также исключаются возможные проблемы с неожиданным увольнением сотрудников, предоставлением им больничных, отпусков и т.д.;
3. увеличивает гибкость предприятия в случае кризисной ситуации на рынке;
4. предприятие получает возможность пользоваться услугами или оборудованием высокого качества;
5. исключается необходимость искать и приобретать оборудование или комплектующие, так как это забота аутсорсера.

Риски аутсорсинга

Следующие ситуации могут и не возникнуть. Однако каждой компании, использующей такой вид услуг, необходимо учитывать возможные риски.

1. чересчур «увлекшись», фирма может передать для выполнения сторонними лицами слишком много сфер своей деятельности, лишая себя тем самым многих возможностей;
2. компания может столкнуться с недостатком эффективного управления;
3. появляется риск, связанный с налогами;
4. риск потери конфиденциальной внутренней информации.

Как компании мирового масштаба используют аутсорсинг

Около 60% всех предприятий, которые передали аутсорсерам часть своей деятельности, изначально сделали это из соображений экономии. Но многие ведущие компании мира нашли в этом существенные для себя выгоды, и своим примером показывают, как с его помощью можно достичь главных целей.

Многие развивающиеся рынки часто сталкиваются с недостатком кадров. Компания Texas Instruments открыла в Индии исследовательский центр, который стал настоящим спасением для многих развивающихся фирм, поставляя им компетентных сотрудников.

Американская компания Hasbro, производящая игрушки, смогла преодолеть «кризис красок», который затронул многих изготовителей игрушек в 2007 году. К своим подрядчикам Hasbro относится как к стратегически важным партнерам, несмотря на то, что многие предприятия стараются держаться в стороне от своих партнеров и не впускать их «внутрь» своего бизнеса.

Фармацевтическая компания AstraZeneca захватила китайский рынок и стала одной из самых крупных в своей области за счет инвестиций, которые она вкладывала во многие сферы – от производства до продаж. Существенному подъему также поспособствовала совместная работа со многими университетами и организациями.

Несмотря на возможные риски, известный бренд Procter & Gamble всё же передал некоторые сферы своей деятельности в другие страны. После этого продуктивность компании показала значительный подъем, увеличившись на 60%. За пределами предприятия было разработано более 400 видов продукции, что стало приносить Procter & Gamble на 10 миллиардов больше дохода.

Строительный аутсорсинг — услуги по аутстаффингу и аутсорсингу персонала, компания «Омега-Персонал»

Строительный аутсорсинг

Цена от 350 руб/час

Многие компании, ведущие деятельность в сфере строительства, активно используют аутсорсинг для решения широкого круга вопросов, связанных с приемом на работу квалифицированных кадров. И это касается не только обычных рабочих, но и привлечения специалистов для выполнения проектных работ и организации рекламных компаний, менеджеров по поиску потенциальных покупателей, а также обслуживания объекта недвижимости после введения его в эксплуатацию. Делегирование этих полномочий сторонней организации снимает потребность в создании и содержании кадровой службы, так как аутсорсинг выполняет оперативный поиск лучших представителей различных рабочих специальностей, которые в данный момент нуждаются в работе. Помимо этого, снимается проблема подготовки и оформления отчетной и сопроводительной документации.

Аутсорсинг в строительстве берет на себя выполнение следующих задач:

1. Управление строительным персоналом. В настоящее время для успешного управления рабочим коллективом существуют различные инструменты, входящие в состав системы производственной мотивации персонала. Правильно используя проверенные методики, можно в кратчайшие сроки повысить производительность труда и установить благоприятные отношения между коллективом и руководством.
2. Кадровое делопроизводство. Аутсорсинг строительного персонала предусматривает ведение кадрового делопроизводства, начиная от оформления персонала при приеме на работу и заканчивая предоставлением документации в надзорные органы. Все процедуры по начислению зарплаты, больничных, отпускных и иных выплат выполняются в соответствии с российским законодательством.
3. Обучение персонала. Для повышения уровня квалификации работников строительного коллектива проводятся специальные лекции и семинары, а также практические занятия, позволяющие быстро овладеть определенными знаниями и навыками. Содержание курса обучения подбирается с учетом специфики поля деятельности организации, которая заказывает аутсорсинг.

При необходимости в этот список могут быть добавлены дополнительные функции. К примеру, можно заказать поиск сотрудников для работы вахтовым методом, размещение рабочего коллектива в Москве, адаптацию сотрудников на рабочем месте, доставку бригады строителей на строительный объект и другие виды услуг.

Аутсорсинг персонала строительной компании

Наша компания предоставляет услуги по аутсорсингу, позволяющие существенно снизить финансовые расходы на содержание кадровой службы и избежать юридических споров с сотрудниками. От других компаний, работающих на российском рынке, нас выгодно отличает большой опыт работы, наличие ответственных специалистов и юридическая прозрачность. Мы прекрасно понимаем запросы и потребности строительных организаций, которым требуется квалифицированный персонал. Благодаря этому, наши специалисты в самые кратчайшие сроки укомплектуют и подготовят сплоченный коллектив, нацеленный на достижение поставленной задачи.

Основные преимущества сотрудничества с нашей компанией:

1. Индивидуальный подход. Мы заинтересованы в построении долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества, поэтому каждый клиент нашей компании может рассчитывать на внимательное отношение и высокий уровень обслуживания.
2. Выгодные расценки. Даже в условиях экономического кризиса наша компания продолжает удерживать стоимость аутсорсинга на приемлемом уровне, вполне доступном для многих представителей малого и среднего бизнеса.
3. Соблюдение обязательств. Перечень работ и сроки их выполнения прописываются в договоре о сотрудничестве, который составляется с учетом личных запросов и пожеланий заказчика.

Чтобы заказать аутсорсинг строительного персонала на временной или постоянной основе или получить подробные ответы на все дополнительные вопросы, достаточно связаться с нашими менеджерами, позвонив им по телефону +7 (495) 222-12-91 (Москва).

9 причин, по которым аутсорсинг не для вас

Мы регулярно рассказываем и пишем о преимуществах аутсорсинговых бухгалтерских услуг. Тем не менее, мы признаем, что аутсорсинг не является единственным решением, и он не для каждого бизнеса. Поэтому предлагаем рассмотреть причины, по которым аутсорсинг может вам не подойти.

1. Ваша компания не заинтересована в услугах на основе технологий

Некоторые компании предпочитают бумажный документооборот и хотят хранить огромное количество бумаг в своих офисах. Такое бывает по причине нормативных требований или ограничений. Но причиной также может быть привычка и нежелание менять традиционный уклад.

То же самое касается привычки работать исключительно в Excel, невзирая на все альтернативы в новых технологиях и приложениях бухгалтерского учета. Аутсорсинговые бухгалтерские компании используют множество передовых методов бухгалтерского учета, которые им понадобятся для поддержки вашего бизнеса. Если вы на самом деле просто не хотите менять свои привычки, в аутсорсинге вряд ли есть смысл.

Но если вы склоняетесь к отказу от устаревших методов документооборота, подумайте для начала о гибридном варианте. Ничто вам не мешает выполнять определенные трудоемкие задачи, как внутренние — хранить в архиве все бумажные счета и документы. При этом рутинные процессы систематизации, учета и контроля поручить внешней компании.

2. Ваша компания исключительно мала

Пока вы не достигнете определенной точки роста в развитии бизнеса и доходов, вам, возможно, просто не понадобится комплекс современных бухгалтерских услуг. В этом случае вам стоит выбрать онлайн-сервис, помогающий вести бухгалтерию. Вы также можете передать на аутсорсинг отдельные функции бухгалтерии: подготовку отчета, подачу налоговой декларации. Но в этом случае вам все равно надо самостоятельно готовить и предоставлять все необходимые данные.

Как только вы получите доход от нескольких сотен тысяч до полумиллиона и будете готовы к расширению бизнеса, вам непременно следует вернуться к идее аутсорсинга, чтобы удовлетворить все ваши потребности в бухгалтерском учете.

3. Ваша компания будет осуществлять аутсорсинг только в целях экономии средств

Не поймите нас неправильно: стремление к экономии понятно, и аутсорсинг конкурентоспособен в его обслуживании. Но если это единственная причина, по которой вы хотите передать бухгалтерские функции на аутсорсинг, вы можете пересмотреть свои планы.

Аутсорсинг в наши дни — это история не про то, как получить нужные услуги на порядок дешевле. Это стратегия, направленная на эффективность бизнес-процессов за счет использования превосходного совокупного интеллектуального капитала. Экономия в этом случае не является ключевым фактором. Возможно, вам удастся найти на аутсорсинге дешевую альтернативу штатному бухгалтеру, но вам, вероятней всего, однажды понадобится более профессиональный подход. И хорошо, если не придется за одну и ту же работу заплатить дважды.

4. Вы терпеть не можете, когда вам говорят, чего делать нельзя и что делать необходимо

Руководителю бывает трудно признаться, что его кредо: «Мы живем и работаем как умеем, пока кто-то не нарушит нашу зону комфорта». Вести бухгалтерию грамотно, интересоваться законодательством и быть в курсе изменений в нем под силу далеко не каждому.

Заморачиваться оформлением документов или заплатить штраф, если поймают на их отсутствии? Делать предварительный расчет налогов, или ситуация в конце квартала непредсказуемо изменится? Отражать в учете реальные сделки, или подгонять цифры и документы под схемы, позволяющие не платить налоги? Когда все работники фирмы – свои люди, эти и подобные им «философские» вопросы можно обсуждать и решать с ними в частном порядке.

Но бухгалтер из аутсорсинговой компании получает деньги именно за то, что «заморачивается». Поэтому он четко знает, как делать правильно и как – неправильно. Он будет высказывать свое мнение и консультировать, только основываясь на законе. Он станет советовать только то, что предусмотрено нормативными актами и находится в правовом поле. Соответственно, если вы думаете иначе и надеетесь, что проблемы сами собой рассосутся, вам нужно брать бухгалтера-единомышленника в штат. А вопрос ответственности за вашу позицию останется вашей проблемой.

5. Вы хотите от бухгалтера общения

Конечно, если вам ежечасно необходимо проводить совещания со своим бухгалтером, то вариант аутсорсинга явно не для вас.Есть руководители, которые считают, что за свои деньги вправе ожидать от бухгалтера: долгого обсуждения статей баланса, немедленного реагирования на их вызовы, выслушивания жалоб, понимания, сопереживания и желания угодить.

Кроме того, штатного бухгалтера так и хочется задействовать на ряде работ, которые непосредственно не связаны с его профессиональной деятельностью. Например, подменить отлучившуюся куда-то секретаршу, взять на себя переговоры с поставщиками, переписку и многое другое вплоть до подготовки мероприятия в нерабочее время. Аутсорсер, естественно, делает исключительно то, что определено договором. Если вас это не устраивает, то и сотрудничество с ним не для вас.

6. Фирма оказывает услуги, и этот процесс не регламентирован

Работы имеют себестоимость и вещественный результат. Экономическую суть и результативность услуги описать не так просто. Есть ситуации, при которых описать процессы, нормировать труд и выполнить безупречные проводки не получится:

• нерегламентируемый процесс оказания услуг, где услуга выступает предметом купли-продажи;
• неясная функциональная наполняемость услуг, то есть различная трактовка одних и тех же терминов и названий.

Предположим, вы зарабатываете тем, что помогаете людям решать проблемы. Они вам за это платят и претензий не имеют. Но платят они за услугу, которую вы обговорили на словах. А гонорары ваши в каждом случае различаются – по признакам, только вам ведомым. Очевидно, лучше вам бухгалтерию вести своими силами.

7. Хозяйственная деятельность не является полностью законной

Мы не обсуждаем тут криминал, но есть фирмы, которые не заинтересованы в прозрачности своей деятельности. Конечно, вести деятельность по установленным правилам или по «серым схемам», соблюдать закон или нарушать – это ваш личный выбор. Но добросовестная аутсорсинговая компания не станет вести бухгалтерские дела фирмы, если есть сомнения в законности и прозрачности ее деятельности.

8. Вы не знаете, какая в фирме финансовая ситуация

Это извечный повод для обсуждения среди бухгалтеров. Зачастую предприниматель относится к бухгалтеру как специалисту, способному сделать красивый отчет на базе любого хаоса в документах. За квартал что-то наработано, какие-то акты, накладные и пр. об этом свидетельствуют, а каких-то просто нет. Руководитель хочет заплатить минимальные налоги и рассчитывает на «оптимизацию налогообложения» бухгалтером, хотя по сути от бухгалтера требуется заткнуть дыры и нарисовать цифры.

Когда вы сотрудничаете с аутсорсинговой компанией, нужно исходить из того, что вы как руководитель в курсе текущей ситуации: количества проектов, работ или продаж фирмы, размер выручки за квартал, перенесении части работ на другой квартал или о закрытии этапа работ уже в текущем квартале.

Без этих данных бухгалтеру бессмысленно делать расчеты, а тем более приступать к подсчету налогов. Если вы как руководитель не знаете, что за ситуация в фирме, то удаленный бухгалтер вам точно не помощник.

9. Ваша текущая ситуация вас полностью устраивает

Этот простой вариант тоже заслуживает упоминания. Если компания не планирует существенно менять объемы своей деятельности, как в большую, так и в меньшую сторону,политика организации и стоимости труда вас устраивает, нагрузка для штатного бухгалтера оправдывает выплачиваемый ему оклад, — то есть, если текущая структура хорошо работает на вас, нет причин менять ее.

С другой стороны, если вы видите недостатки, пробелы или ошибки, которые вас беспокоят, то вы можете рассмотреть вопрос об аутсорсинге. Начать можно с услуг внешнего консультанта. Анализ и рекомендации опытного специалиста улучшит ваше понимание бухгалтерских процессов и позволит работать более эффективно.

 

 

В чем разница между юридическим аутсорсингом и консалтингом

В чем разница между юридическим аутсорсингом и консалтингом

Такие термины как аутсорсинг и консалтинг известны сегодня многим. Но большинство людей не знают разницы между тем и другим. Многие потребители уверены, что эти термины обозначают один и тот же вид услуг в конкретной сфере. На самом деле между консалтингом и аутсорсингом разница есть, и существенная. Это касается не только юридической сферы.

Аутсорсинг — передача функций

Под термином аутсорсинг подразумевается передача отдельных функций, которые ранее выполнял конкретный отдел организации, сторонней компании. Фирма будет выполнять работу на условиях заключенного договора, периодически предоставляя заказчику результат. На аутсорсинг передают разные виды работ. Существует IT, бухгалтерский, юридический аутсорсинг. Можно также делегировать функции отдела кадров.

Юридический аутсорсинг — это когда другая компания берет на себя все юридические обязанности, которые обычно выполняют штатные специалисты. Сторонние юристы занимаются проверкой сделок, исками к должникам, работой с претензиями, составлением различных договоров и других бумаг. Спектр услуг достаточно большой.

Отличительные особенности аутсорсинга:

• выполнение работы на регулярной основе;
• отчет перед заказчиком;
• принятие решений в сложных ситуациях.

Консалтинг — консультационные услуги

Консалтинг связан преимущественно с консультациями, рекомендациями, анализом ситуации заказчика. Существует не только юридический консалтинг, но и IT, бухгалтерский, управленческий. У консалтинга своя специфика. Этот вид услуг ориентирован на комплексную помощь организации. Обычно за консалтингом обращаются, когда возникает кризисная ситуация, и срочно требуется помощь эксперта. Однако в европейских странах, где это вид услуг распространен давно, применяют консалтинг как профилактику кризисов.

В компанию обращаются, чтобы получить консультации по конкретному вопросу.

Эксперт может:

• проанализировать ситуацию в компании и предложить вариант действий;
• проверить бумаги, документы;
• дать комментарии по конкретному закону;
• проконсультировать по различным юридическим вопросам.

Услуги консалтинга не подразумевают активных действий со стороны специалиста, дающего консультации. Эксперт может дать рекомендации, но принимает решения только руководитель компании. Именно он решает, следовать рекомендациям или нет. Также консалтинг отличается тем, что такой вид услуг может быть длительным (на постоянной основе) или разовым.

Если фирма оказалась перед серьезным вызовом или руководство не может самостоятельно выстроить стратегию решения проблемы, стоит обратиться к консультантам. Они ничего не будут делать сами, как сотрудники на аутсорсе, но дадут рекомендации и выстроят стратегию.

Что выбрать — аутсорсинг или консалтинг? Консалтинг более перспективен при решении комплексных задач. Услуги специалистов аутсорсинговой фирмы могут пригодиться для разгрузки юридического отдела, а также если компания больше не заинтересована содержать юридический отдел вообще.

• ‹ Договор юридического консалтинга: кто за что отвечает
• Компенсация пассажирам при ДТП ›

Аутсорсинг в производстве оборудования:
почему не Россия?

Что дает аутсорсинг и как с его помощью можно повысить качество продукции?

В современном бизнесе все большее распространение получает практика аутсорсинга *. Сознавая, что экономически невыгодно, да и просто невозможно делать все одинаково хорошо, все больше мировых фирм используют преимущества производственной специализации. По мере того, как руководители компаний начинают понимать, что аутсорсинг бизнес-процессов не менее выгоден, чем аутсорсинг технологических функций, сторонним поставщикам услуг передается все больше обязанностей — от расчета заработной платы до автоматизации сбыта. Аутсорсинг — это отказ от собственного бизнес-процесса, например, изготовления отливки или составления баланса, и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой организации.

Существует достаточно широкий спектр применения схемы аутсорсинга. Далее мы будет говорить только о промышленном аутсорсинге (т.е. передаче по контракту именно производственного процесса) в сфере производства высокотехнологичной продукции.

В мире существует три основных типа компаний, оказывающих подобные услуги:

• компании, которые осуществляют полный цикл (или его большую часть) разработки и производства продукта.
  Известные примеры: среди крупных международных компаний — Siemens (уже не в полной мере), в России — большинство.
• компании, которые занимаются преимущественно разработками. Такие компании имеют лишь опытное производство и заказывают изготовление всех деталей по системе аутсорсинга. Это клиенты аутсорсинговых компаний.
  Таких компаний — абсолютное большинство. Многие из них — лидеры рынков, такие как Cisco и другие фирмы, работающие в области «прорывных» технологий.
• компании, которые используют чужие разработки и, располагая передовым оборудованием и новейшими технологиями, занимаются производством, при необходимости под чужой торговой маркой. Эти компании оказывают услуги аутсорсинга.

Среди крупнейших фирм мира — Flextronics, Jabil, Sanmina/SCI, Selestica, Solectron, Elcoteq, а также известный в России по временам СЭВа венгерский «Видеотон» (правда при достаточной высокой численности персонала находящийся в нижней половине 100 крупнейших контрактных производителей электроники).

Популярный журнал Wired в своей «Энциклопедии новой экономики» определил аутсорсинг как новую стратегию управления: «Заниматься не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем, что можешь купить выгоднее всего».

По данным Technology Forecasters на сегодняшний день OEM-производители продолжают увеличивать аутсорсинг своих производственных мощностей путем привлечения контрактных производителей. В ближайшие год-два общий объем продукции, поставляемой контрактными производителями, по оценкам экспертов, должен возрасти в среднем в три раза.

Доля контрактных производителей в производстве промышленных товаров от общемировых продаж по отраслям, %

Отрасль 1998 2004 Автомобильная промышленность 3,1 14,8 Компьютерная периферия 13,8 28 Компьютерные системы 10,9 26,6 Потребительские товары 1,0 11,8 Средства производства 12,2 21 Приборы (кроме медицины) 9,8 18,3 Медицинское оборудование 8 13,2 ВПК и аерокосмическая отрасль 5,3 9,7 Проводные телекоммуникации и сети 13 51 Беспроводные телекоммуникации 18,8 38,7 Всего 9.5 25.9

Источник: Technology Forecasters 2000

Как это работает в крупных международных компаниях, занятых в высокотехнологичных отраслях промышленности?

В условиях ускоряющегося темпа разработок и меняющегося ассортимента элементной базы у большинства компаний, даже крупных, начинает не хватать компетенции для того, чтобы оставаться лидерами во всех частях производственных процессов.

Стремление контролировать все этапы производства может завести в тупик. Для полноты картины предприятиям-изготовителям остается заняться не только разработкой и выпуском компонентной базы, но и добычей и переработкой полезных ископаемых для своих целей. Это звучит абсурдно, но по такому принципу были построены многие предприятия тяжелой промышленности в СССР.

На официальном сайте международного института аутсорсинга www.outsourcing.com приводятся следующие 10 причин, почему производители считают аутсорсинг выгодным:

1. Сокращение и контроль издержек производства
2. «Фокусирование» компании
3. Получение доступа к лучшим мировым производственным технологиям
4. Освобождение внутренних ресурсов для других целей
5. Отсутствие в своей структуре нужного оборудования, знаний, технологий
6. Использование преимуществ ре-дизайна и привлечение специалистов
7. Сокращение неуправляемых факторов (нехватка комплектующих)
8. «Освобождение» основных фондов
9. Разделение рисков
10. Дополнительный доступ к финансам (на фондовом рынке)

Источник: Survey of Current and Potential Outsourcing End-Users The Outsourcing Institute Membership, 1998

На сегодняшний день практически все крупные производители высокотехнологичного оборудования в мире сами формально не производят свои изделия полностью (а лишь на 20-30%, а то и менее). Такие же фирмы, как Cisco, HP, Dell, — предпочитают не иметь своих серийных заводов, а вкладывать средства в разработки по заказу и размещение производственных заказов на стороне. Тем не менее, это не умаляет их достоинств: их продукты — лучшие в своем классе, именно они — лидеры продаж. А уж произведено в действительности это оборудование на заводах Flextronics или Solectron — покупателю все равно. Время, когда успех бизнеса определяли производственные мощности — прошло. Само производство — вещь вполне затратная и очень специализированная.

Настоящие лидеры рынка в прошлом имели такие же проблемы, но, методом проб и ошибок, разработав свои стратегии — смогли стать лидерами.

Примеров — много:

• Nokia, бывшая еще 15 лет назад многопрофильным предприятием, производившим и телевизоры, и резиновую обувь — сфокусировалась на мобильной связи и стала № 1 на этом рынке,
• лидеры компьютерного рынка, такие как HP — создание сильного брэнда и фокус на разработках и организации системы продаж,
• General Electric, у которой есть одна цель — любой из 26 крупных подразделений GE имеет право быть только № 1 или 2 на своем рынке (если нет — продавать).

Кстати, все эти компании более других используют привлечение контрактных производителей, передавая им все большее количество и объем заказов — с одной целью — быть первыми.

Ранее отмечалось, что в чистом виде EMS-компании существуют в основном на западных рынках. Их отличительным признаком является отсутствие своей продукции и своих брэндов, что принципиально не может вызвать «конфликт интересов» между контрактным производителем и его заказчиком.

Из первого десятка мировых лидеров в области предоставления услуг контрактного электронного производства мы можем видеть девять североамериканских компаний:

Ведущие мировые контрактные производители электроники
2001

1 Solectron США 16,149.0* 2 Flextronics Сингапур 12,992.9 3 Sanmina-SCI США 12,473.0 4 Celestica Канада 10,004.4 5 Jabil Circuit США 4,086.4 6 Elcoteq Network Corp. Финляндия 1,672.0 7 Manufacturers’ Services Ltd. США 1,522.0 8 Benchmark Electronics США 1,277.0 9 Viasystems США 1,206.5 10 ACT Mfg. США 1,176.5

* миллионы долларов, конвертированные по плавающему курсу

Источник: Company Data

(формально сингапурская Flextronics является по капиталу и происхождению американской) и только одну европейскую — финскую Elcoteq Networks (6 место по итогам 2001 года, так как Sanmina и SCI слились в 2001 в единую компанию).

Это — единственная компания из лидеров рынка, создавшая (вернее, тиражировавшая) сборочное предприятие в России (Санкт-Петербург).

Так же, как и в других странах (число сотрудников — свыше 8 000 человек) концерн Elcoteq Networks (в России — ЗАО «Элкотек») предоставляет своим заказчикам те же виды услуг — автоматическая сборка печатных плат на линиях SMD-монтажа (в том числе и по технологии BGA), логистика и закупка компонентов (что дает дополнительные ценовые преимущества российским заказчикам), финальная сборка изделий (включая тестирование) и — пожалуй, самое важное для России — услуги инженерного центра. До 2001 года ЗАО «Элкотек» выполняло заказы только зарубежных заказчиков (работая в специальном таможенном режиме), но в начале 2002 года было принято решение — предложить российским предприятиям и разработчикам услуги по производству мирового уровня на территории России.

Всего же на территории Восточной Европы находятся заводы следующих контрактных производителей:

Страна Компания Число заводов в стране Россия Elcoteq 1 Польша Flextronics 1 Чехия Selestica Flextronics На днях объявлено о закрытии завода и увольнении 1000 сотрудников Flextronics Румыния Solectron 1 Венгрия Flextronics SCI Solectron Jabil Videoton 6 1 2 1 1

Несмотря на то, что на венгерских заводах тоже были проведены сокращения и реструктуризации, страна остается восточноевропейским лидером в производстве изделий высоких технологий.

Можно еще упомянуть о пилотном проекте Flextronics, который перенес часть простых сборочных операций на бывший радиозавод в городе Берегов, что в Прикарпатье на Украине, но это производство трудно пока назвать полноценным.

В то же время в Азии все строятся и строятся производства. Все это связано с тем, что глобальные производители заинтересованы в том, чтобы производственные мощности, которые им предоставляют контрактные производители, находились ближе к рынкам сбыта. В Китае и других странах Юго-Восточной Азии — растущий рынок, а есть ли он в России?

Кому в России сейчас требуется высокотехнологичная продукция (например, местного производства)? Мало кому, ведь проще (для тех у кого есть валюта от продажи сырья, например) — купить у известного мирового производителя (импортировать).

А что с аутсорсингом в России?

В России продвижению этого прогрессивного способа менеджмента во многом способствует, например, деятельность ИКФ «Альт».

Некоторые (очень немногие) российские компании-производители начинают понимать значение аутсорсинга и передают вспомогательные отрасли своего производства в руки аутсорсинговых фирм (в основном в пищевой промышленности).

Несмотря на то, что разница в методах менеджмента и в менталитете на Западе (Дальнем Востоке) и в России еще велика — она будет сокращаться, ибо нет другого пути.

Нельзя разработать и произвести 100% отечественное и уникальное электронное изделие (если не считать «Самой Большой Интегральной Схемы» в мире) — ведь законы науки и технологии — едины для всех стран, языков и культур. В разработках высокотехнологичной продукции используются те же законы физики, электротехники, те же компоненты. Разница — в маркетинговых стратегиях, брэндинге, т.е. в умении продавать. Конечно, есть такие виды оборудования, которые требуют миллионных вложений в R&D — научно-технические разработки — но не всякое государство имеет свою ракетно-космическую или автомобильную отрасль (или разработки компьютерных процессоров). Здесь — многое зависит от государственной политики поддержки научно-технических отраслей. В большинстве же случаев можно обходиться и теми ресурсами, что есть — главное — правильно ими распорядиться и проводить разумную политику.

Как работает нормальный контрактный производитель?

Прежде всего — это, как правило, специализированное монтажно-сборочное производство изделий электроники (средние и крупные серии). Но предлагаемый спектр услуг — существенно шире.

Итак, на входе:

1. Схема разводки платы
2. Список компонентов. Кстати, правильный контрактный производитель может работать как на компонентах, поставляемых заказчиком, так и обеспечиваемых им самим.
3. Требуемая ритмичность отгрузок — не реже раза в неделю (раз в 2 недели, или раз в месяц и т.п.)
4. Величина партии в отгрузке (скажем 100 изделий — плат или конечных изделий )
5. Прогнозы по сроку действия заказа (например, год или два).

На выходе: готовые оттестированные изделия. Некоторые так сейчас работают с Тайванем (Китаем, Кореей — нужное подчеркнуть).

Россия, правда — ближе. И могут ли качественно что-нибудь сделать в России?

Известно ли вам, что продающаяся практически в любом салоне сотовой связи — в России ли или на Тайване такая сложнейшая «штучка», как гарнитура Blue-Tooth для мобильных телефонов Ericsson сделана в Петербурге, на заводе одного из крупнейших контрактных производителей? Кстати, известный Каха Бендукидзе ее на Тайване и купил — с надписью «Made in Russia».

Что дает аутсорсинг и как с его помощью можно повысить качество продукции?

Повышение качества

Мировой опыт показывает, что компании редко имеют возможность обеспечения каждого этапа производственного процесса. За рубежом уже давно существует производственная специализация: компании специализируются на определенном бизнес-процессе. За счет специализации на одном процессе обеспечивается высокое качество и относительно низкие цены. При этом компании-конкуренты на рынке конечной продукции могут покупать производственные компоненты у одного поставщика.

Повышение уровня качества также достигается путем строгого следования индустриальным стандартам и сертификации производственных процессов ( что находит отражение в наличии признаваемого во всем мире сертификата ISO9001).

В конце концов, для многих отечественных предприятий необходимо также отказаться от «двойного стандарта» в подходе к российскому (внутреннему) потребителю и зарубежному (экспортному). Ведь качество может быть только «первой свежести». И кому будет лучше, если продукция российского завода с торговой маркой «Сигнал», например, будет производиться на тех же производственных мощностях, что и SonyEricsson? Наверное, потребителю и, кстати, тому же «Сигналу».

Экономия ресурсов и снижение затрат

Для многих российских компаний актуальна проблема модернизации производственных технологий, обновления модельного ряда, продвижения продукции на рынке. В условиях экономии кадровых и финансовых ресурсов предприятия закрывают отдельные производства, за счет чего получают возможность развития приоритетных направлений. При наличии конкурентной среды именно этот фактор является решающим при принятии решения об аутсорсинге.

Благодаря концентрации управления и финансов на приоритетных направлениях деятельности, компании достигают повышения качества своей продукции. Это, в свою очередь, приносит дополнительные продажи и прибыли, которые в конечном итоге значительно превышают затраты на аутсорсинг. Аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса. Проще использовать в «режиме квантования» существующие производственные линии контрактного производителя — он делит издержки пропорционально количеству разных заказчиков. В случае покупки своего производства — приходится все издержки относить только на свое предприятие. Это — как покупка небольшого трактора на 5-7 индивидуальных хозяйств. У нас же — или тяпка, или каждый пытается купить свой трактор и использовать его 10 дней в году.

Повышение производительности труда

Производительность труда в России примерно в пять раз меньше, чем в США. Это объясняется не только отличием в технологиях, но и разным подходом к бизнесу. В частности, доля аутсорсинга на Западе существенно больше, чем в России. Благодаря аутсорсингу профессионалы имеют возможность сконцентрироваться на главной работе, тем самым повышая производительность своего труда. Их поддерживает высочайшая производительность труда на контрактном производстве.

Доступ к передовым технологиям

Специализированная компания раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками. Используя аутсорсинг, другие компании получают передовые технологии, не тратя время и ресурсы на их разработку, к тому же возможности вкладывать сопоставимые с западными компаниями ресурсы в развитие основных средств (а также сопутствующие им технологии и знания) для средних российских компаний чаще всего отсутствуют. Попробуйте профессионально быть в курсе дела в постоянно меняющемся мире компонентов, технологий проектирования, применения материалов и компонентов — лучше поручить эту работу специалистам.

Обеспечение эффективности производства

Кроме того, важным вопросом является повсеместное удорожание рабочей силы, которое не обошло и нашу страну. Распространено мнение, что широкое привлечение ручного труда для сборочно-монтажных работ в РФ экономически оправдано. С этим можно согласиться лишь отчасти, и это абсолютно неверно в отношении крупных городов России. При объективной оценке рациональной доли ручного труда следует рассматривать еще и фактор должной квалификации персонала, особенно при работе в несколько смен. Наконец, фактор низкой стоимости рабочей силы не рекомендуется принимать в расчет при составлении бизнес-планов и расчета сроков окупаемости электронных производств, поскольку он нестабилен и имеет тенденцию к постоянному росту. На Западе эти факторы, скорее всего, заставят компании-производители электронных изделий полностью избавиться от ручного труда при сборке печатных плат уже в обозримом будущем.

Цена ошибки в сборочно-монтажном процессе ручного монтажа нестандартных компонентов очень велика, также как и при автоматическом сборочно-монтажном крупносерийном производстве.

Дополнительным преимуществом является условие прозрачности ценовой калькуляции, предоставляемой контрактным производителем — разработчик видит стоимость компонентов, стоимость использования производственных автоматических линий, стоимость труда — и невысокую прибыль, которая позволяет профессионально делать свое дело аутсорсеру (контрактному производителю).

Снижение затрат

Заработная плата квалифицированного персонала растет. Во многом, это объясняется все возрастающей нехваткой квалифицированного персонала. Не хватает не только топ-менеджеров, а просто нормальных рабочих. Рабочих, которые не пьют, вовремя выполняют свою работу и не прячут брак под станком.

Еще один «ресурс» более низких затрат некоторых российских компаний — небольшая доля амортизации в себестоимости, что объясняется явно недостаточным воспроизводством основных средств. Сегодня производство в России не всегда дешевле, чем даже в развитых странах Запада. В том числе это объясняется использованием многими российскими компаниями неэффективных технологий и низкой производительности труда. А через 4-5 лет производить технологичную продукцию в России, возможно, будет уже дороже, чем на Западе.

Закон выживания в современном обществе гласит : «Надо сосредоточиться на том, что мы делаем лучше других, а не пытаться угнаться за всем». Здесь можно вспомнить печальный китайский опыт по выплавке чугуна в каждом дворе на кустарных домнах под лозунгом «Догнать и перегнать». Ведь все надо делать умно. В результате грамотной стратегической политики китайского руководства Китай становится (если уже не стал) «всемирной фабрикой» по производству.

Для сохранения и развития конкурентоспособности многим российским компаниям надо значительно повысить уровень своих разработок и применяемых технологий, и, самое главное — повысить уровень качества продукции, что с успехом может быть достигнуто с помощью промышленной кооперации с контрактными производителями с мировым именем.

Мы убеждены, что приход в Россию контрактных производителей из «первой десятки» может резко сократить технологическое отставание в производстве средств связи и электронных изделий, а также «развязать» руки российским разработчикам, которые сегодня зачастую «связаны» существующими, часто устаревшими технологиями и элементной базой, а также позволить большему количеству российских предприятий научно-технического профиля выйти и/или закрепиться на мировом рынке высоких технологий, объединив традиционную силу российской изобретательности и фундаментальной науки с современными индустриальными технологиями серийного производства заданного качества.

Остаются два вопроса:

1. А есть ли в России у кого-нибудь потребности в крупносерийном производстве (похоже, фрагментация зашла слишком далеко) чего-либо высокотехнологичного?
2. Научатся ли российские предприятия когда-нибудь продавать, в том числе и на экспорт, свою продукцию или нам (вернее, «новым» собственникам природных ресурсов ) останется только экспортировать сырье, а остальным, в лучшем случае, искать работу в западных транснациональных корпорациях?

Дополнительный вопрос: кто может назвать хотя бы три российских брэнда (или даже один) потребительских товаров, например, бытовой электроники, не говорим пока о телевизорах — здесь даже целая межгосударственная программа «Союзный телевизор» разработана?

Государственная политика в развитии высоких технологий в России

В последнее время руководством страны (Президентом РФ и отраслевыми министерствами) были сформулированы ряд Федеральных Целевых программ, например :

• «Электронная Россия» на 2002-2010 г.г. (утверждена 28.01.2002)
• «Национальная технологическая база» на 2002-2006 г.г (утверждена 08.11.2001)
• Концепция промышленной политики России (разработана Минпромнауки и поддержана Правительством и Президентом в 1996-97 г.г.)
• Концепция промышленной политики с экспортной ориентацией на период до 2005 года (разработана Минпромнауки)
• Основные направления социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу (разработана Минэкономразвития)
• Основы политики Российской Федерации в области развития науки и технологий на период до 2010 года и дальнейшую перспективу (рассмотрен на совместном заседании Совета Безопасности и Госсовета 20 марта 2002 года)

К сожалению, в большинстве этих документов в качестве практической реализации в основном предлагаются такие решения, как привлечение иностранных инвестиций и создание совместных предприятий по лицензионному выпуску продукции и совершенно не упоминаются такие современные методы интеграции и международного разделения труда, как аутсорсинг и контрактное производство, хотя в настоящее время наиболее используемыми в высокотехнологичных областях экономики считаются цепочки — ODM (Original Design Manufacturer — разработчик изделия и/или дизайна) — OEM (Original Equipment Manufacturer — производитель изделия, имеющий торговую марку или брэнд) — CEM (Contract Equipment Manufacturer —контрактный производитель, производящий изделие с торговой маркой заказчика, т.е. OEM). В этой цепочке наибольшие прибыли — у OEM (например, Nokia, HP и т.д.), хотя реальное производство в значительной степени размещается ими у СEM — таких как Flextronics, Elcoteq и т.п.. Кстати, после покупки концерном Elcoteq центра разработок компании Benefon, компания способна оказывать услуги своим заказчикам, в том числе и в России и в области ODM — разработка изделия (прежде всего терминалов).

Действительно, в исторической перспективе (тем более с учетом планируемого вхождения в ВТО) России необходимо поддерживать и развивать наукоемкие и высокотехнологичные отрасли промышленности, бывшие в свое время сильной стороной в СССР. Несомненна также необходимость в изменении структуры экспорта и переориентировании его с сырьевой составляющей на экспорт продукции переработки и высокотехнологичных изделий.

Этому мешает ряд факторов:

• Давно не обновлявшаяся технологическая база (на большинстве предприятий давно устарели основные фонды)
• Практически полное отсутствие отечественной промышленности производства компонентов
• Отсутствие опыта крупносерийного производства изделий высоких технологий
• Слабое проникновение современных индустриальных стандартов, производственных процессов и систем качества
• Экономическая и управленческая косность многих руководителей предприятий
• Заведомо усложненные вопросы финансового, таможенного и налогового регулирования, что приводит к низкой инвестиционной привлекательности и многое другое.

Фактически, сильными сторонами являются только — имевшиеся ранее и ведущиеся сейчас в меньших масштабах разработки, высокий образовательный уровень населения в сочетании со сравнительно невысоким уровнем оплаты.

Главными же проблемами всегда были — переход от разработок и изобретений к освоению их промышленностью и организация серийного производства.

В то же время основой деятельности контрактных производителей электроники является как раз организация серийного производства (переход от опытных образцов к массовому производству) по заказам разработчиков и производителей, которые в данной модели разделения ресурсов смогут больше времени и средств направлять в разработки и укрепление продаж.

Кстати, серийное производство служит также и целям снижения цен (понятно, что при производстве 200 электронных блоков в год их цена за единицу будет намного выше, чем при производстве 20 000 таких же изделий в год). Именно по этим причинам большинство несложных изделий, собранных в Юго-Восточной Азии, даже при импорте обходятся дешевле, чем произведенные в России. Кстати, еще одна причина такой противоестественной ситуации заключается в том, что таможенные (импортные) пошлины на компоненты и материалы существенно превосходят пошлины на готовые изделия. Парадоксально, что государство поддерживает ввоз готовой продукции, а не отечественного производителя.

На наш взгляд, современные схемы международного разделения труда и присутствие в России контрактных производителей мирового уровня способны «вдохнуть» новые силы в российские высокотехнологичные отрасли и дать сильный толчок для развития соответствующих сегментов промышленности, а также является наиболее действенным методом «индустриализации» сферы инноваций — в данном случае можно вести речь уже не о продаже за границу не технологий (иными словами, «круглого леса», если провести параллель с лесной промышленностью), а готовых продуктов и изделий (т.е. продуктов высокой степени переработки), при этом «ноу-хау» и право на разработки и сами изделия всегда остается у российских разработчиков и производителей.

Использованы материалы:

1. «Менеджмент роста» (Top Manager 1-2/2002)
2. «Конкурентоспособность российского бизнеса: отказ от иллюзий» Борис Дука, Исследовательско-консультационная фирма «АЛЬТ», Санкт-Петербург
3. Материалы «Electronic Assembly in the Next Millennium», «Innovation in Surface Mount Tecnology», перевод и адаптация Андрея Калмыкова
4. Данные ЗАО «Элкотек» (Elcoteq Networks)

Александр РУСНАК

---

* Аутсорсингом называют передачу сторонней организации определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса. Это могут быть функции разработки, производства, технической поддержки, обслуживания, администрирования, даже продаж высококвалифицированными специалистами сторонней фирмы.

Вернуться на главную страницу обзора

Как открыть аутсорсинговую компанию | Малый бизнес

Компании, как за рубежом, так и внутри страны, все чаще обращаются к внешним поставщикам с просьбой передать на аутсорсинг некоторые из своих бизнес-потребностей, от расчета заработной платы до услуг информационных технологий. Преимущества использования стороннего поставщика могут варьироваться от экономии затрат до удобства, а установление прочных рабочих отношений с подрядным поставщиком часто приводит к повторным сделкам и рекомендациям. Хотя создание аутсорсинговой компании может потребовать довольно много исследований и финансовой поддержки заранее, долгосрочные выгоды могут быть щедрыми.

Проведите исследование рынка, чтобы определить, какие услуги пользуются наибольшим спросом у уже существующих компаний. Например, проверьте, передают ли большинство предприятий на аутсорсинг свои кадровые функции, такие как начисление заработной платы или обучение сотрудников, или ищут сторонних поставщиков для помощи в решении более ориентированных на производство задач, таких как проектирование и разработка продукта.

Определите, хотите ли вы специализироваться только в одной нишевой области или хотите, чтобы ваша компания предлагала более широкий спектр услуг.Например, если вы решите создать бизнес, предлагающий обучение навыкам сотрудников, вам нужно будет решить, хотите ли вы проводить обучение как технологическим, так и управленческим навыкам или только по одной из этих областей.

Подсчитайте, сколько денег вам понадобится, чтобы начать свой новый бизнес и получить финансирование от внешних спонсоров или ваших личных инвестиций. При расчете ожидаемых расходов не забудьте учесть, что вам нужно будет заплатить за разрешения на ведение бизнеса, которые могут вам понадобиться, стоимость помещения, включая аренду, заработную плату персонала и оборудование.

Разработайте маркетинговый план, чтобы вы могли начать распространять информацию о том, как ваша аутсорсинговая компания может помочь клиентам облегчить их повседневные операции. Администрация малого бизнеса рекомендует разработать план, включающий «все, от понимания вашего целевого рынка и вашей конкурентной позиции на этом рынке до того, как вы намереваетесь выйти на этот рынок (ваша тактика) и выделиться среди конкурентов, чтобы совершить продажу». »

Разработайте план в отношении того, сколько вы будете взимать за определенные услуги.По словам «Предпринимателя», хороший подход — это тот, который допускает гибкость в почасовой ставке в зависимости от того, сколько времени может занять конкретный проект.

Определение аутсорсинга — Энциклопедия малого бизнеса предпринимателя

Определение: Практика выполнения определенных рабочих функций за пределами компании вместо того, чтобы ими занимался внутренний отдел или сотрудник; функции могут быть переданы на аутсорсинг компании или частному лицу

Аутсорсинг стал основной тенденцией в области человеческих ресурсов за последнее десятилетие.Это практика отправки определенных должностных функций вне компании, вместо того, чтобы справляться с ними дома. Еще и еще компании, большие и маленькие, обращаются к аутсорсингу как к способу расти при ограничении заработной платы и накладных расходов. Как можно сделать это работает для вашего бизнеса?

Во-первых, убедитесь, что компания, которую вы нанимаете, действительно может работа. Это означает получение (и проверку) ссылок. Спросите бывшего или текущие клиенты об их удовлетворенности клиентом.Выяснить в каких отраслях и с какой нагрузкой работает фирма или частное лицо привык к управляемости. Можете ли вы рассчитывать на соблюдение сроков, или будут ли проекты вашего малого бизнеса отодвинуты в сторону, если более крупный у клиента возникла чрезвычайная ситуация?

Также убедитесь, что вам комфортно с тем, кто будет выполнять работать и что вы можете открыто обсуждать свои проблемы и потребности. Спросить чтобы увидеть образцы работ, если это необходимо (если вы используете графику дизайнерская фирма, например).

Один из вариантов аутсорсинга — нанять независимых подрядчиков. Например, вместо того, чтобы нанимать штатного бухгалтера, вы можете передать эту работу независимому бухгалтеру, который приходит однажды мес или делает всю работу вне офиса. Независимые подрядчики могут быть более гибкие и более дешевые, чем аутсорсинговые фирмы. Как и в случае с аутсорсинговых фирм, прежде чем нанимать независимую подрядчик, убедитесь, что человек, которого вы используете, может выполнить эту работу.

Если вашими потребностями в аутсорсинге занимается физическое лицо, вы работа с независимым подрядчиком.IRS имеет строгие правила регулирующий, кто именно является и не считается независимым подрядчик. Риск: если вы считаете человека независимым подрядчик, и IRS позже реклассифицирует его или ее как сотрудника, вы можете нести ответственность за социальное обеспечение этого человека налоги и широкий спектр других расходов и штрафов.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (иногда называемый «заключением контракта») передает задачи, операции, задания или процессы внешней рабочей силе путем заключения контракта с третьей стороной на значительный период времени.Компании обычно делают это для снижения затрат или повышения эффективности. Внешние функции могут выполняться третьей стороной как на территории предприятия, так и за его пределами.

Почему Аутсорсинг?

Иногда компания растет такими темпами, которые не может поддержать собственный внутренний персонал. Чтобы идти в ногу со временем, фирма может нанять предварительно обученную рабочую силу у сторонней фирмы для развертывания по мере необходимости и там, где это необходимо, в ее операциях, не прерывая бизнес-потока.

Кроме того, в компании могут быть процессы, которые выполняются только в течение короткого времени, что делает гораздо более эффективным нанять временную команду внешних сотрудников для завершения. Если компания внедрит новый процесс, она может передать работу обученным работникам вместо того, чтобы вкладывать время, деньги и усилия в обучение и содержание внутренних сотрудников.

Кроме того, аутсорсинговые фирмы часто предоставляют сотрудников управленческого уровня вместе со своими рабочими группами, что позволяет внутренним сотрудникам выполнять другую работу.

Некоторые примеры

В качестве меры экономии аутсорсинг может иметь значительные последствия в таких секторах, как производство. В США, например, производители передали рабочие места на аутсорсинг рабочим в таких странах, как Китай и Бангладеш.

Эта практика также известна как «офшоринг», который подразумевает передачу на аутсорсинг третьей стороне в стране, отличной от той, в которой расположена аутсорсинговая компания, с целью экономии затрат на рабочую силу.

Аутсорсинг не ограничивается производственными работами.Работа по обслуживанию клиентов, например, в call-центрах, и работа по программированию также передаются на аутсорсинг компаниям, которые ищут способы сократить расходы. Большое количество компаний передают на аутсорсинг по крайней мере некоторые функции кадровых задач, такие как управление выплатами сотрудникам и расчет заработной платы.

Аутсорсинг также может включать закупку компонентов из другого источника, например компонентов для компьютерного оборудования. Компоненты иногда можно купить дешевле, чем компаниям стоило бы производить эти компоненты самостоятельно, и эти компоненты могут быть более высокого качества.

Apple — хороший тому пример. Хотя ее продукты разработаны в США, многие из компонентов, используемых в этих продуктах, приобретаются у сторонних поставщиков.

Услуги информационных технологий (ИТ) также могут быть переданы на аутсорсинг. Например, облачные вычисления и программное обеспечение как услуга (SaaS) предлагают компаниям доступ к компьютерным услугам и инструментам, которые когда-то управлялись внутри компании ИТ-отделами компаний.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

© Баланс 2018

Преимущества

Аутсорсинг может высвободить денежные средства, персонал, помещения и временные ресурсы.Это может привести к экономии затрат за счет более низких затрат на рабочую силу, налогов, затрат на энергию и стоимости производства.

• Помимо экономии средств, компании могут также использовать стратегии аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основных сферах деятельности. Это позволяет компаниям направлять больше ресурсов на то, что у них хорошо получается, что может повысить эффективность и конкурентоспособность. Производство может быть оптимизировано, а время производства сокращено при одновременном снижении эксплуатационных расходов.
• Неосновные функции, которые фирма передает на аутсорсинг, обычно передаются сторонним организациям, для которых эти функции являются ключевой компетенцией бизнеса, принося дополнительную пользу бизнесу за счет улучшенного управления этими функциями.
• Компания также может извлечь выгоду из аутсорсинга, избегая государственных постановлений или предписаний, таких как экологические нормы или правила и требования безопасности.

Недостатки

Хотя аутсорсинг имеет много преимуществ, он также имеет некоторые недостатки.

• Необходимо управлять отношениями с третьей стороной, которая берет на себя функции, переданные на аутсорсинг. Это включает в себя ведение переговоров и подписание контрактов, что требует времени и участия юрисконсульта компании, а также ежедневное общение и надзор за работой, переданной на аутсорсинг.
• Безопасность также является важным фактором при аутсорсинге. Многие аутсорсинговые отношения неизбежно будут включать доступ сторонней организации к конфиденциальным бизнес-данным, коммерческим секретам и другой конфиденциальной информации, которая необходима для выполнения контрактных функций.

Когда аутсорсинг приводит к потере большого количества рабочих мест для работников в их местных сообществах, для компаний могут быть некоторые негативные последствия для связей с общественностью.

Список видов деятельности, которые могут быть переданы на аутсорсинг — Outsourcing Insight

Под аутсорсингом понимается метод, при котором предприятия поручают выполнение функций своей компании внешним поставщикам.Каждый процесс компании, который может быть выполнен за пределами офиса, может быть передан на аутсорсинг.

Сюда входят такие функции, как расчет заработной платы, обработка транзакций, услуги транскрипции, услуги call-центра, услуги обработки изображений, управление заказами и запасами, и это лишь некоторые из них.

Одно из основных заблуждений, когда дело доходит до работы с виртуальным персоналом, заключается в предположении, что один сотрудник может сделать все за вас. Это не что иное, как «миф о супер-виртуальном мире», и вы должны знать, что это невозможно (ни в виртуальном, ни даже в реальном мире).

Чтобы эффективно использовать виртуальных помощников по мере роста вашей фирмы, вам необходимо нанимать людей для выполнения ролей, а не задач. Это означает, что вам нужно создать команду.

Эта команда будет работать сообща, чтобы достичь всего, к чему вы стремитесь как предприниматель или бизнес-директор. Помня об этой концепции, я решил составить список задач, которые вы могли бы передать на аутсорсинг виртуальному персоналу и более эффективно развивать свой бизнес.

Важно понимать и осознавать, что ни один человек не может справиться со всеми этими разными задачами.

Итак, давайте начнем с рассмотрения некоторых реальных и убедительных преимуществ, которые компании получают от аутсорсинга своих задач.

1. Чтобы они могли уделить внимание основной деятельности.

Для многих предприятий основная причина использования аутсорсинга заключается в том, чтобы их сотрудники, менеджеры и свободные владельцы могли сосредоточить свое внимание на деятельности, приносящей больший доход.

2. Улучшает возможности для роста.

Каждый день возможности для роста бизнеса и желание развивать деятельность вашей компании существуют, но ресурсов, чтобы все это осуществить, не хватает.Аутсорсинг предоставит немного свободного времени многочисленным сотрудникам, и это может быть все, что вам нужно, чтобы в полной мере использовать повседневные возможности.

3. Повышение эффективности и результативности.

В большинстве случаев аутсорсинг позволяет получить доступ к квалифицированным специалистам. Более того, аутсорсинговые компании могут предложить новейшие технологии, инновационные подходы и креативные передовые решения, которые иначе были бы недоступны.

4. Как правило, улучшает вашу прибыль за счет сокращения ваших расходов.

Квалифицированная фирма или подрядчик, как правило, может выполнять задачи с меньшими затратами по сравнению с наймом штатного сотрудника. Это означает, что устраняются затраты на найм, обучение и содержание работников, равно как и выгоды и задачи.

5. Разделение рисков.

Одним из наиболее важных факторов, определяющих результат вашей кампании, является анализ рисков. Аутсорсинг различных компонентов бизнес-процессов поможет компании переложить различные обязанности на внешних поставщиков.

Поскольку эти поставщики, привлеченные на аутсорсинг, являются специалистами в своем деле, они гораздо лучше спланируют все ваши факторы снижения риска.

Независимо от этих плюсов аутсорсинга, которые вам следует учитывать перед тем, как обращаться к аутсорсинговому поставщику, всегда разумно точно определять важность задач, которые вы собираетесь передать на аутсорсинг.

К основным факторам, которые привели к росту этой тенденции аутсорсинга, относятся:

• Вероятность и способность сконцентрироваться на других важных бизнес-процессах.
• Недостаток квалифицированной рабочей силы по отдельным направлениям бизнес-процессов.
• Доступность рабочей силы со скидкой при сохранении качества выпускаемой продукции.

Все эти факторы привели к тому, что сегодня в мире больше всего аутсорсинговых партнеров.

При этом ниже приведены многочисленные задачи, которые вы должны стремиться передать на аутсорсинг по мере развития вашего бизнеса;

1. Аутсорсинг обслуживания клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Звонки по продажам обычно являются количественными, что означает, что чем больше звонков, тем больше потенциальных клиентов и продаж.В тот момент, когда была проведена первая разъяснительная работа, закрытие продаж может контролироваться внутренними отделами продаж.

Навыки и опыт блестящего продавца могут быть эффективно использованы для работы с клиентами и закрытия продаж, а не просто для холодных звонков. Также может быть более эффективным передать поддержку клиентов на аутсорсинг по сравнению с поддержкой квалифицированного персонала для выполнения этих задач. Это особенно актуально для продуктовых компаний.

2. Бухгалтерский учет и учет на стороне.

Давайте начнем с понимания того, что такое бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет можно рассматривать как акт ведения учета всех финансовых операций в организованном порядке.

Кроме того, бухгалтерия и бухгалтерия похожи на утреннюю пробежку; на самом деле никто не хочет тратить на это время, но игнорирование этого может привести к серьезным осложнениям по прошествии определенного периода времени.

У вас всегда есть возможность нанять специального специалиста, который будет заботиться о вашей повседневной бухгалтерской и бухгалтерской деятельности, хотя в настоящее время для компаний стало практичным отдавать всю свою бухгалтерскую деятельность на аутсорсинг.

Передача вашей бухгалтерской деятельности на аутсорсинг дает множество преимуществ. Вы можете сэкономить вашим сотрудникам больше времени, чтобы они могли больше сосредоточиться на вашем бизнесе. Вы также сэкономите немного денег, поскольку аутсорсинг счетов дешевле, чем использование штатного бухгалтера, и у вас будет доступ к экспертам, которые обеспечат точность и многое другое.

3. Аутсорсинг маркетинга в социальных сетях.

Платформы социальных сетей больше не ограничиваются личным общением.В настоящее время многие компании используют платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram и Even Snapchat, для генерации лидов.

Известное приложение для обмена сообщениями WhatsApp также широко используется компаниями. Реклама в этих социальных сетях — непростая задача, и на это потребуется много времени.

Например, работа компании не заканчивается размещением на платформе. Компания должна участвовать в обсуждениях и отвечать всем своим пользователям.

Как предприниматель, вы можете легко передать эту задачу одному из маркетинговых агентств в социальных сетях. У них будет команда высококвалифицированных профессионалов, и их задача — расти и контролировать ваших подписчиков.

Вы можете использовать такие инструменты, как Hootsuite, поскольку они позволяют добавлять новых членов команды и одобрять все, что они публикуют в профилях вашей компании в социальных сетях.

Большинство компаний считают, что маркетинговыми кампаниями в социальных сетях можно управлять, выделяя от 30 до 40 минут каждый день или время от времени отвечая на некоторые сообщения.

Это неверное представление, и если вы действительно хотите извлечь выгоду из своих маркетинговых кампаний в социальных сетях, вы должны потратить достаточно времени на рост числа подписчиков, поэтому передача этой деятельности экспертам даст приличную прибыль.

4. Подача налоговых деклараций и оформление налогов на аутсорсинг.

Подготовка налоговой декларации занимает довольно много времени и требует определенных навыков. Вы можете легко найти налоговых консультантов, которые могут снять за вас это бремя налоговой отчетности.

Если вы используете какое-либо надежное программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета, вы можете просто предоставить им временный доступ, и они смогут получить прибыль.

Стоимость услуг по подаче и подготовке налоговой декларации в настоящее время в значительной степени стандартизирована, поэтому вы можете легко передать на аутсорсинг налоги на услуги, налог на добавленную стоимость и подготовку деклараций TDS.

5. Обработка расчета заработной платы на стороне.

Если у вас небольшая команда, у вас не возникнет трудностей с расчетом заработной платы внутри компании. Но опять же, как только в вашей компании начнется рост численности сотрудников, превышающий 15 человек, обработка ежемесячных расчетов по заработной плате может отнимать у вас много времени, а это означает, что отслеживание применимых налоговых деклараций сотрудников, авансовых выплат по бонусам, авансовых платежей, формальностей при присоединении и увольнении, а также отпусков сотрудников может скоро превратиться и стать для вас кошмаром.

При правильном выборе аутсорсинг расчета заработной платы будет менее дорогостоящим и станет более простым средством своевременной подачи налоговой декларации и выплаты заработной платы вашим сотрудникам.

6. Передача творческой работы на аутсорсинг.

Большинство предпринимателей думают, что они могут выполнять свои собственные дизайнерские задачи. Что ж, это правда, что они могут, но очень немногие из них могут делать это хорошо, и поэтому вам рекомендуется оставить это экспертам.

Вы можете добиться более качественных результатов, если решите передать свои произведения искусства на аутсорсинг.Это включает в себя разработку рекламных баннеров, фирменных бланков, визитных карточек, логотипов, изображений веб-сайтов и многое другое.

Веб-сайты, такие как Upwork, объединяют владельцев бизнеса с лучшими дизайнерами со всего мира. Это довольно доступно, и вы получите на выбор огромное количество фрилансеров. Если у вас ограниченный бюджет, вам могут помочь такие сайты, как Fiverr.

7. Аутсорсинг управления событиями.

Собираетесь разместить цех рабочих? Или командный день? Или, может быть, праздник для продавцов? Лучше, если вы передадите всю деятельность по организации мероприятия на аутсорсинг агентству-организатору.

С момента подготовки до выполнения управление событиями может занять много времени. Если не передать на аутсорсинг, вы будете вынуждены включить в него своих сотрудников, а это может отрицательно сказаться на производительности вашей фирмы.

Надежная компания по организации мероприятий может снять все это бремя, поскольку у них хорошие связи с поставщиками питания, поставщиками звука, техническими специалистами и другими поставщиками.

Итак, в следующий раз, когда вы подумаете о проведении мероприятия, вам рекомендуется передать его на аутсорсинг и сэкономить драгоценное время.

8. Передайте на аутсорсинг все, что вам не нравится.

Есть различные задачи, которые вы просто ненавидите выполнять, может быть, это подготовка вашей ежемесячной ИСУ или написание блогов и статей. Я также уверен, что вам нравится выполнять определенные действия, и именно на этом вам следует сосредоточиться.

Работа, которая нам не нравится, может истощить нас и в целом неприятно повлиять на нашу продуктивность. Более того, мы склонны откладывать то, что нам не нравится, и это тоже не пойдет на пользу вашему бизнесу.

Лучше, если вы отдадите такие задачи на аутсорсинг специалистам, которые в этом разбираются.

9. Внешняя поддержка клиентов по телефону.

Одной из повседневных задач компании, переданной на аутсорсинг, является поддержка клиентов или клиентов; особенно поддержка по телефону. Стоимость найма, предоставления достаточного количества офисных помещений, обучения и уплаты налогов может быть довольно высокой, но аутсорсинговый колл-центр в такой стране, как Индия, может постоянно выполнять эту задачу по очень доступной цене.

Очевидно, что выбор в пользу поддержки клиентов по телефону на стороне — это компромисс.Интернет-блоги и форумы полны ужасающих историй о поддержке по телефону из-за рубежа о представителях, которые не могут свободно говорить по-английски, не понимают проблем и превращают всю службу поддержки в изнурительное испытание.

10. Аутсорсинг веб-дизайна.

Несмотря на то, что веб-дизайн является более творческой задачей по сравнению с бухгалтерским учетом, тем не менее, это задача, которая регулярно передается на аутсорсинг. Иностранные команды обычно довольно хорошо разбираются в веб-дизайне, и большинство провайдеров даже предлагают компаниям на выбор готовые шаблоны веб-сайтов, которые ИТ-специалисты могут изменять по своему вкусу.

Тем не менее, не все задачи веб-дизайна подходят для аутсорсинга. Как правило, аутсорсинг рекомендуется для стандартных задач веб-дизайна компании, для которых время имеет существенное значение.

В случае, если ваша задача веб-дизайна требует значительных инноваций или творческого подхода, возможно, лучше справится с ней штатный веб-дизайнер, который сможет отслеживать все этапы разработки проекта.

11. Аутсорсинг юридических услуг.

Несмотря на то, что никто не ожидает, что внештатная юридическая группа защитит его компанию в суде, зарубежные фирмы в достаточной мере решают другие виды юридических проблем.

Судебная поддержка, проверка документов, анализ / составление и юридическая документация — все это примеры юридических задач, которые предприятия успешно и уверенно доверяют опытным командам, работающим на аутсорсинге, каждый день.

Возможность передавать все юридические услуги на аутсорсинг особенно выгодна небольшим отраслям, которые редко могут позволить себе нанять опытных юристов по рыночным ценам.

Крупные компании также обычно считают более эффективным использование внешних команд для утомительных юридических задач.

12. Аутсорсинг медицинских услуг.

Все виды управленческих медицинских услуг также выгодно передаются на аутсорсинг большинству компаний по всему миру. Эти медицинские услуги включают телерадиологию, медицинское программное обеспечение, медицинскую транскрипцию, кодирование и медицинское выставление счетов.

По мере роста спроса на сложную диагностику и сканирование становится все более выгодным передавать такие задачи медицинским специалистам, обладающим способностью управлять на открытом рынке.

Потенциальным препятствием здесь (как и в налоговой подготовке и бухгалтерском учете) является тот факт, что медицинская информация по определению является обычно конфиденциальной.

Здесь рекомендуется сделать чрезвычайно высокий упор, чтобы гарантировать, что вы будете использовать только внешние команды с проверенным, заслуживающим доверия и надежным послужным списком.

13. Аутсорсинг человеческих ресурсов.

Кадровые ресурсы и функции набора сотрудников могут легко управляться внешним агентством.Некоторые внешние фирмы более опытны в проверке рекомендаций, подборе подходящих кандидатов и размещении рекламы.

Использование кадровых ресурсов или службы занятости для управления льготами ваших сотрудников — это хороший шаг, поскольку они должны быть в курсе новейших стандартов занятости и регулирующих законов.

14. Аутсорсинг инжиниринга.

Практически любой тип инженерной задачи (будь то архитектурная, структурная, электрическая или механическая) можно эффективно и действенно передать на аутсорсинг.

Сюда входят (но не ограничиваются) консультации, моделирование, проекты AutoCAD и эскизы. Тем не менее, помните о критериях, необходимых для разумного аутсорсинга задач компьютерного программирования и веб-дизайна, поскольку они в равной степени применимы и к проектированию.

Если вы сомневаетесь, лучше всего передать на аутсорсинг только стандартизированные и числовые проекты, которые больше зависят от общих и хорошо известных методов, а не от уникальных задач, которыми владеете только вы или ваши коллеги-руководители.

15. Аутсорсинг исследований и разработок.

Сегодняшние предприятия передают на аутсорсинг всевозможные исследования и разработки. Все — от фармацевтических исследований, финансовых исследований, демографических данных клиентов и даже исследований рынка — обрабатываются зарубежными командами, обученными многочисленным методологиям в каждой области.

Самой важной задачей с точки зрения фирмы является поиск аутсорсинговой фирмы, специализирующейся на уникальном виде исследований, необходимых для данной задачи.

Как и в любой другой области, отдельные фирмы будут специализироваться на разных вещах. Вы должны скептически относиться к найму фирмы, подходящей для всех. Эти фирмы обычно заявляют, что они способны проводить всевозможные исследования, которые могут вам понадобиться.

16. Внешний ввод данных.

Рутинные задачи ввода данных (такие как обработка заказов, каталогизация, сканирование и индексирование) идеально подходят для аутсорсинга. Компания, заботящаяся о расходах, легко наймет внештатную команду, которая выполнит практически все мыслимые задачи по вводу данных, а также выполнит работу хорошо и с достаточной точностью.

Единственный раз, когда фирме следует немного поколебаться, когда дело доходит до аутсорсинга своих проектов ввода данных, — это когда задействованная информация является в некоторой степени конфиденциальной.

Фирмы довольно утомлены передачей данных клиентов, таких как номера социального страхования и кредитные карты, командам, работающим на аутсорсинге. Вне зависимости от таких проектов, ввод данных — идеальная задача для аутсорсинга.

17. Внешнее программирование.

Компьютерное программирование обычно передается на аутсорсинг по тем же причинам, что и веб-дизайн.Сравнительно стандартный проект программирования (например, база данных, калькулятор или доска объявлений) может быть легко и быстро выполнен аутсорсинговыми командами за пару долларов.

18. Оптимизация веб-сайта на аутсорсинг.

В наши дни прилично оптимизированный веб-сайт — это основная стоимость онлайн-приема.

Если вы приняли эту концепцию, пора вам принять решение. Побежите ли вы к своим штатным ИТ-специалистам или наймете профессионала, т.е.е., аутсорсинговая команда?

Очевидно, что ведение такого проекта внутри компании дает множество преимуществ, но вы также должны учитывать преимущества найма профессионала, который поможет вам.

19. Наем внешнего подрядчика.

Как вы можете нанять новых сотрудников в свою организацию? Многие из нас публикуют вакансии на наших веб-сайтах или информируют наших друзей и существующих сотрудников о вакантных должностях.

Если у вас хорошая сеть, вы постепенно начнете получать резюме.Впоследствии вы начнете проводить собеседование с этими потенциальными кандидатами на выходных.

После этого идут отборы, подтверждение биографических данных, переговоры о зарплате и другие раунды собеседований.

Вы можете себе представить, сколько времени может занять найм сотрудников, если он будет сделан неправильно. Вы можете легко сэкономить драгоценное время, просто передав всю процедуру найма на аутсорсинг.

У этих агентств по найму будет база данных, и они смогут быстро найти лучших кандидатов с желаемыми навыками ».Некоторые из них даже предложат бесплатную замену в случае увольнения или увольнения нового сотрудника в течение 4 месяцев.

20. Передайте на аутсорсинг навыки, которых у вас нет.

Большинство предпринимателей начинают свои компании на основе тех основных навыков, которыми они обладают. Билл Гейтс основал Microsoft, потому что был страстно увлечен информационными технологиями.

Точно так же вы, скорее всего, будете работать или открывать отрасль, в которой чувствуете себя комфортно или обладаете некоторыми существенными знаниями. Тем не менее, в конечном итоге вы поймете, что у предпринимателя нет другого выбора, кроме как носить множество шляп.

Он должен погрузиться в продажи, маркетинг и почти все другие подразделения бизнеса. У вас может не получиться хорошо разбираться в продажах и маркетинге, когда вы начинаете свою компанию, поскольку вы никогда не ходили на официальную лекцию по продажам и маркетингу.

Большинство предпринимателей сталкиваются с такими проблемами, но единственная проблема в том, что некоторые из них могут заставить себя попробовать то, о чем они не имеют представления. В таких обстоятельствах разумно отдать на аутсорсинг проекты, требующие навыков, которых у вас нет.

Например, если вы не знаете, как устроен веб-сайт, не тратьте свое драгоценное время на его изучение.Еще лучше, найдите профессионалов и сделайте это быстро.

21. Аутсорсинг бизнес-приложений.

В наши дни все говорят о приложениях, и поэтому создание бизнес-приложения кажется неплохой идеей.

К счастью, есть инструменты для разработки приложений «Сделай сам», которые можно использовать и создавать свои собственные.

Тем не менее, если вашей основной компетенцией не является разработка приложений, вы можете в конечном итоге создать что-то, что не принесет вам столько внимания, сколько вы могли бы пожелать.

Дело в том, что клиенты быстро привыкли к быстрым и гладким интерфейсам с качественной графикой.

В случае, если в вашем приложении есть что-то вроде подхода «Сделай сам», оно может принести вашей корпорации больше вреда, чем пользы.

Лучший способ решить такую ​​проблему — это создать приложение самостоятельно с намерением использовать его в качестве действующего прототипа, который ваши клиенты могут использовать для проведения своих первоначальных дегустаций.

Такой вид тестирования и отзывы, которые вы получаете, позволяют вам прийти к некоторым разумным суждениям относительно того, является ли передача проекта на аутсорсинг хорошей идеей.

После того, как вы добились результатов и продвинулись вперед в решении своей фирмы, вы можете передать весь проект опытному разработчику приложений.

22. Написание контента на стороне.

Написание контента — это ядро ​​всех стратегий онлайн-маркетинга. Нативный рекламный контент, контент социальных сетей, контент блога и многое другое — все это важные компоненты онлайн-маркетинга.

Без письменного содержания получить известность в социальных сетях и поисковых системах будет сложно, и все мы знаем, что это важные источники рефералов для любой компании.

Я встречал множество владельцев бизнеса, вкладывающих огромное количество времени в создание аутентичного контента. Вы должны понимать, что написание контента не всегда дается естественным путем; это требует усилий и практики.

Эти владельцы бизнеса потратили много часов на придумывание тем, исследование, написание, редактирование и корректуру, в то время как все эти часы они могли потратить на развитие своей компании другими способами ».

В случае, если это ваша ситуация, подумайте о том, чтобы передать рабочую нагрузку по написанию вашей компании на аутсорсинг опытному писателю.

23. Передайте свои кампании цифрового маркетинга на аутсорсинг.

Как уже говорилось ранее, когда вы управляете своей фирмой, время имеет существенное значение, и маркетинг или продвижение вашего бренда могут занять много времени.

Передача ваших цифровых маркетинговых кампаний агентству цифрового маркетинга может принести огромные выгоды вашему бизнесу.

Начнем с того, что ваша маркетинговая кампания не пострадает из-за проблем с персоналом или ежегодных отпусков. Возможно, вы уже понимаете, что залог успешной маркетинговой кампании — это постоянство.

Выбор партнерства с агентством цифрового маркетинга означает, что вам не нужно беспокоиться о перерывах в доставке или увольнениях сотрудников. Поставить все как есть — это проблема агентства.

Во-вторых, вы получаете свои услуги от команды профессионалов в этой конкретной области. Ваши сотрудники получают зарплату, поэтому вместо того, чтобы создавать платежные ведомости для каждого человека, вы будете платить команде экспертов по цифровым маркетинговым кампаниям, которые будут создавать, исследовать и внедрять эффективные маркетинговые стратегии.

По сути, вы платите за лучшие результаты гораздо более доступным бюджетом по сравнению с наймом сотрудников.

24. Монтаж видео на стороне.

Мы живем в эпоху, когда у каждого человека есть смартфон, а это означает, что у них есть возможность снимать видео и публиковать их в Интернете.

Несмотря на то, что это нормально, если вы снимаете глупые видео с собаками и публикуете их на каналах YouTube, возможно, это не лучшая идея для вашего бизнеса.

Я согласен с тем, что это, очевидно, будет намного дешевле по сравнению с наймом известной фирмы по производству видео.

Вы должны понимать, что домашние видео могут не отображать ваш бизнес в лучшем свете. Это связано с тем, что ваши клиенты будут оценивать качество вашей услуги / продукта на основе качества ваших видео.

Каждое видео, которое вы публикуете для просмотра клиентами, должно выглядеть первоклассно. Избавьте себя от хлопот и времени, потому что вам лучше оставить эту задачу в руках экспертов.

25. Внешнее управление электронной почтой.

Есть две основные причины, почему вам следует подумать об аутсорсинге управления электронной почтой.

Электронная почта критически важна.

Каждый человек понимает ценность, охват и силу электронных писем сегодня. Тем не менее, сегодня многие компании сталкиваются с тем, что пользуются услугами электронной почты, которые становятся все более непродуктивными и по своей сути неэффективными.

Вторая причина — изменились адреса электронной почты.В последние пару лет управление собственными почтовыми серверами всегда считалось обычным делом для большинства компаний.

Однако это уже не так. Работа с внутренним почтовым сервером требует значительного количества времени администратора сети и большого количества драгоценной полосы пропускания.

Еще более серьезно то, что после нарушения работы службы электронной почты предприятия риск потери доступа к этим критически важным бизнес-ресурсам становится огромным.

На самом деле, многим администраторам трудно идти в ногу с постоянно меняющейся электронной войной, когда технологии используются для отражения спамеров.

Если управление электронной почтой не является основным направлением вашего бизнеса, возможно, лучше всего будет отдать его на аутсорсинг фирме, специализирующейся на управлении электронной почтой.

26. Аутсорсинг управления календарем.

Кажется, одна из лучших и роскошных вещей в управлении собственной компанией — это иметь человека, который управляет вашим календарем, выступая в роли привратника.

Передача задач по управлению календарем и планированию задач виртуальному помощнику имеет ценность как с точки зрения экономии времени, так и с точки зрения дополнительной ценности для вашей компании.

Давайте посмотрим, как аутсорсинг управления календарем может сэкономить ваше время.

В случае, если вы когда-либо пытались запланировать встречу с занятым коллегой, клиентом или лидером, тогда вы понимаете, как все это может происходить взад и вперед.

Вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время каждую неделю на назначение встреч или преследование тех, кто не заинтересован в разговоре с вами, все это время можно эффективно потратить на другие важные отрасли бизнеса.

Теперь давайте посмотрим, как аутсорсинговое управление календарем может помочь вам сосредоточиться.

Представьте, что вы разговариваете с клиентом, все идет отлично, вам нравится ход разговора, а затем внезапно краем глаза вы замечаете письмо, отменяющее вашу встречу с потенциальным клиентом.

Неожиданно вы разрушены, спрашивая, что произошло? И все ли в порядке. (И не забывайте, что вы разговариваете по телефону с клиентом)
Чтобы избавиться от всего этого стресса, наймите виртуального помощника, чтобы он мог отправлять все эти электронные письма и изменения.

27. Запись на прием через аутсорсинг ».

Бронирование встреч входит в число задач, обычно выполняемых многими компаниями. Наем кого-то другого для этого сэкономит предпринимателю много времени, которое он может потратить на управление своим предприятием.

Если виртуальный помощник будет выполнять эту работу эффективно и надлежащим образом, это улучшит ваши отношения с клиентами.

Запись на приемы должна выполняться эффективно, так как плотный график встреч может привести к хаосу в повседневном рабочем графике.

Им нужно эффективно управлять, чтобы они не съедали и не тратили зря весь ваш рабочий день.

28. Производство и производство на стороне.

Помимо удобства как для малых, так и для крупных компаний, аутсорсинг производственных и производственных процессов является предпосылкой для выживания.

Без возможности передать свои производственные функции производителям-подрядчикам (CM), большинству предприятий не хватит эффекта масштаба, который позволит им эффективно конкурировать со своими более крупными конкурентами ».

Лишь небольшое количество корпораций по всему миру имеют возможность капитализировать и регулярно модернизировать миллиарды долларов в персонале, оборудовании и технологиях, необходимых для конкуренции на рынке с уменьшающейся прибылью и сокращающимся жизненным циклом продукции.

В настоящее время для большинства компаний тенденция передачи производственных функций на аутсорсинг компаниям из таких стран, как Чиа, имеет большое значение.

Эти контрактные производители гарантируют, что продукция вашего предприятия будет запущена и заработает в короткие сроки, благодаря обширным возможностям и опыту в их распоряжении.

29. Внешнее хранение данных.

Поставщики услуг хранения (SSP) могут стать решением всех ваших молитв по управлению данными.

Инновации в Интернете постоянно повышают требования как к онлайн, так и к автономному хранению данных. Я думаю, что настал момент для всех компаний рассмотреть вопрос о передаче своих средств хранения и управления на аутсорсинг поставщикам онлайн-услуг нового типа — поставщикам услуг хранения (SSP).

Поставщик услуг хранения — это компания, цель которой — предоставить компьютерное пространство для хранения и управление.Помимо самого хранилища, поставщики услуг хранилища обычно предоставляют архивирование и резервное копирование, удаленно управляемое хранилище, а некоторые также предлагают консолидировать данные из различных мест, чтобы обеспечить эффективное совместное использование данных.

Счета с клиентов обычно выставляются раз в месяц и за каждый управляемый терабайт хранилища.

30. Внешний входящий маркетинг.

Когда дело доходит до эксперта по маркетингу, каждый человек думает, что он также может выполнять ваши задачи.Внешне маркетинговые практики выглядят так просто, хотя во многих отношениях это так.

На самом деле утомительно хорошо выполнять работу. В продажах и маркетинге вы легко узнаете, хорошо вы справляетесь с задачей или нет, потому что результаты всегда находятся прямо перед вами, чтобы вы могли их увидеть.

Вы либо привлекаете достаточное количество клиентов и потенциальных клиентов, чтобы ваш бизнес продолжал развиваться, либо вы делаете что-то, что может привести к краху вашей компании.

Итак, если у вас есть собственная компания и вы также отвечаете за свои маркетинговые проекты, вот почему вам следует передать входящий маркетинг на аутсорсинг.

При управлении растущей компанией рекомендуется обращать внимание на продажи и стратегии, вот и все. Все остальное, от финансов до человеческих ресурсов и маркетинга, может быть выполнено экспертами.

Входящий маркетинг — это постоянно развивающаяся область, которой на самом деле меньше 10 лет. Тем не менее, чтобы ваша компания была успешной, вам необходимо быть в курсе изменений.

Возьмем, к примеру, авторство Google. Google Authorship — это подход, направленный на улучшение того, как сообщения вашего блога отображаются в результатах поиска Google.

Тщательная оптимизация вашего блога для Google Authorship была обязательным делом пару лет назад. Затем, через короткое время, Google приостановил выполнение всей программы.

У маркетологов входящего маркетинга не было иного выбора, кроме как придумать новые средства, которые могут выделить контент среди неограниченного количества контента в сети.

Если не успевать за такими изменениями, это может серьезно повредить всей вашей программе входящего маркетинга. Итак, если вы владелец бизнеса, но тратите много времени на то, чтобы оставаться в курсе тенденций входящего маркетинга, возможно, вы зря тратите свое драгоценное время.

Поручите специалистам входящий маркетинг на аутсорсинг и добейтесь желаемых результатов.

31. Клининговые услуги на стороне.

Поддержание чистоты в офисе и компании в целом должно быть постоянной работой. На самом деле, когда все вкладывается в поддержание чистоты компании (например, приобретается необходимое оборудование для уборки и нанимается специально назначенный персонал, занимающийся уборкой), большинство людей могут возразить, что проект поддержания чистоты компании — это сам бизнес.

Большинство компаний в настоящее время выбирают аутсорсинг клининговым компаниям в попытке уменьшить все хлопоты, связанные с управлением внутренней санитарией.

Звучит интересно? Что ж, взгляните на следующие 5 преимуществ передачи задач по уборке на аутсорсинг клининговым службам и фирмам.

• Снижает затраты.
  Как упоминалось выше, поддержание гигиенической чистоты на предприятии — дорогое удовольствие. Много денег будет потрачено на покупку оборудования (такого как ведра, метлы, швабры, чистящие средства и многое другое), а не на то, чтобы не отмечать фактические необходимые чистящие средства.
• Качество услуг повысится.
  Внешний вид вашей компании в целом, особенно регионы, куда входят клиенты, такие как вестибюли и туалеты, многое говорит о вашем бренде.
  Убедитесь, что такие области очищены до высочайшего уровня санитарии известными внештатными службами уборки.
• Повышает моральный дух персонала.
• Вам также понравятся надежные услуги по уборке, так как вы имеете дело с экспертами.

32. Аутсорсинг производства подкастов.

Независимо от того, вели ли вы подкасты целую вечность или вы еще не выпустили свою первую серию, велика вероятность того, что в какой-то момент вы рассматривали аутсорсинг в качестве альтернативы.

За последние пару лет мы заключили партнерские отношения с десятками компаний в организации их шоу, и ряд причин, по которым люди используют аутсорсинг, в некоторой степени удивителен. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ниже приведены различные причины, по которым вам, вероятно, также следует изучить это. Возможно:

• У вас небольшой или нулевой опыт в производстве или сведении аудио.
• Вы очень мало знаете о публикациях и веб-сайтах.
• Вы бы предпочли потратить свое драгоценное время на то, что вам нравится, а не на загрузку / редактирование аудиофайлов.
• Вы почувствуете себя спокойнее, если у вас будет поддержка экспертов, которые поддержат вас и ваше выступление.
• Вы понимаете, что профессиональная поддержка и производство ускорят ваш успех.

Независимо от причин, существует множество вариантов, если вы решите передать эту тяжелую работу на аутсорсинг.

33. Аутсорсинг интеграции CRM.

Перед тем, как отдать на аутсорсинг свои программы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), важно четко определить связанные с этим преимущества и недостатки.

Когда бюджет ограничен, предприятия обычно прибегают к услугам аутсорсинга, чтобы контролировать расходы на крупные ИТ-проекты. Это также верно даже для CRM (которая, как оказалось, относится к категории расходов, которая, по мнению большинства отраслевых обозревателей, относительно безопасна от резких сокращений бюджета.)

Тем не менее, согласно большинству отчетов, управление взаимоотношениями с клиентами растет. Компания Siebel Systems, лидер рынка программного обеспечения для CRM, сообщила, что объем аутсорсинга CRM ежегодно увеличивается на 20–23%.

Независимо от заявленного роста, преимущества и недостатки CM-аутсорсинга не совсем понятны. Аутсорсинг CRM может принимать различные формы.

Предприятия могут платить другой фирме за размещение своего программного обеспечения (это может быть программное обеспечение аутсорсинговой фирмы или программное обеспечение другого поставщика.)

Другой альтернативой является то, что они могут заплатить кому-то за управление целыми сегментами их процедур CRM, например, колл-центром или конкретной маркетинговой программой для клиентов.

34. Аутсорсинг вашей фирмы электронной коммерции.

Предприниматели имеют тенденцию носить много шляп, например, бухгалтер, представитель службы поддержки клиентов, директор по маркетингу, генеральный директор, основатель, председатель, президент и многие другие.

После того, как вы впервые запустите свою фирму по электронной коммерции, решение всех вопросов самостоятельно будет казаться более разумным.Тем не менее, не пройдет много времени, прежде чем вы обнаружите, что поглощены и тратите много времени на поддержание своей компании, а не на ее рост.

Аутсорсинг — это бизнес на 80 миллиардов долларов только в Соединенных Штатах, и на то есть веские причины. Аутсорсинг высвободит ваше драгоценное время, чтобы вы могли сосредоточиться на том, как вы можете продвигать свою компанию дальше.

Для трейдеров, занимающихся электронной коммерцией, изучение того, как отдать работу на аутсорсинг и выполнять ее в целом, принесет различные потенциальные выгоды. Вот некоторые из этих преимуществ:

• Это поможет вам развивать бизнес, потому что дает вам немного свободного времени, чтобы сосредоточиться на более крупных идеях.
• Аутсорсинг вашей фирмы, занимающейся электронной коммерцией, дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих сильных сторонах.
• Это более доступно по сравнению с наймом штатного сотрудника.
• Вам также придется работать с более опытным персоналом.

35. Информационные бюллетени аутсорсинговых компаний.

Большинство предпринимателей начинают понимать преимущества использования информационных бюллетеней компании, чтобы укрепить свои отношения с клиентами и улучшить продажи.

Тем не менее, предприниматели с полным пониманием преимуществ информационных бюллетеней компании могут каждый раз с трудом придумывать качественный бюллетень.Некоторым может вообще не хватать ресурсов.

Написание впечатляющего информационного бюллетеня (информационного бюллетеня, содержащего увлекательные, отличные письменные статьи с полезной информацией) — чрезвычайно трудоемкая процедура.

Статьи необходимо форматировать, корректировать, редактировать и составлять с особой тщательностью и вниманием к деталям. Делать это снова и снова может оказаться трудоемкой задачей для компании, чьей специализацией не является производство контента.

Использование информационного бюллетеня сторонней фирмы позволяет вашей компании постепенно доставлять первоклассный контент своим клиентам без всех усилий, необходимых для составления внутреннего информационного бюллетеня.

После того, как вы передадите на аутсорсинг задачу информационного бюллетеня вашей компании, вы отправляете команду профессионалов по написанию содержания, которые будут работать над темами, которые важны для ваших клиентов.

Обученные и опытные копирайтеры и редакторы понимают, какие стили письма лучше всего подходят для вашей темы и как они могут их отформатировать, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Несмотря на то, что эта работа может в основном не иметь отношения к тому, чем на самом деле занимается ваша фирма, тем не менее, она имеет решающее значение для составления эффективного информационного бюллетеня.

Передача на аутсорсинг редактирования и написания ваших информационных бюллетеней компании, выпускающей информационные бюллетени, позволяет вашей фирме предоставлять своим клиентам полезный и высококачественный информационный бюллетень, полный идей. Все это позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных областях.

36. Аутсорсинг обучения.

Есть ли у вас квалифицированный персонал и ресурсы для достижения всех ваших учебных целей? Вы можете обнаружить, что после оценки требований вашей фирмы к обучению, вы не обладаете лучшими учебными материалами или высококвалифицированным персоналом внутри компании.

Существуют различные причины, по которым вы, возможно, захотите привлечь внешних сертифицированных инструкторов (аутсорсинг).

Эти причины включают:

• Есть сложные правила, которые вам не остается, кроме как соблюдать. Эти правила включают вопросы охраны окружающей среды или регулирующие меры безопасности.
• Вы должны соблюдать определенные юридические требования, например, касающиеся дискриминации, домогательств и равных возможностей.
• У вас небольшой штат и у вас недостаточно (или даже не хватает) квалифицированных и сертифицированных тренеров.
• У вас огромное количество рабочих, нуждающихся в повышении квалификации.
• Вы хотите держать сотрудников в курсе всего, что происходит в вашей отрасли.

Что касается соблюдения нормативных требований, то на вашу фирму влияют многочисленные законы и организации. Отслеживание всех их требований может показаться непосильной задачей, но, опять же, на рынке есть множество качественных программ обучения, которые вы можете использовать, чтобы поддерживать соответствие вашей компании.

37. Кибербезопасность на аутсорсинге.

1 вопрос, с которым обычно сталкивается большинство малых фирм, особенно в первые дни их разработки, заключается в том, следует ли им отдать на аутсорсинг различные аспекты своей интернет-безопасности или нет.

Есть много случаев, когда аутсорсинг, безопасность сети, данных и компьютера имеет смысл. Некоторые из этих примеров включают:

• Вы не можете найти идеального человека для работы на полную ставку.
• Возможно, вам не хватает необходимых внутренних навыков и ресурсов.
• Возможно, вы не сможете нанять на полный рабочий день из-за ограниченного бюджета.
• У вас есть более важные области, на которых следует сосредоточиться в вашей компании, поэтому вы отдаете на аутсорсинг кибербезопасность, чтобы освободить больше времени для своих сотрудников.

Тем не менее, откровенная правда заключается в том, что вы не готовы отдать на аутсорсинг кибербезопасность бизнеса в случае, если к вашей фирме относится один или несколько из следующих пунктов.

• У вас нет никого, кто мог бы активно управлять отношениями с аутсорсингом и управлять ими.
• Вы не можете четко определить свои цели или проблемы.
• Вы не знаете, где находятся ваши активы и какие системы или данные вы пытаетесь защитить.

Владельцы малого бизнеса должны убедиться, что у поставщиков услуг кибербезопасности не создается впечатление, будто они не понимают, что им нужно. С наибольшей вероятностью фирмы, занимающиеся кибербезопасностью, не увидят ничего, кроме знаков доллара.

О компании — Outsourcing Insight

Outsourcing Insight была основана профессионалами из секторов банковского дела, страхования, продаж и маркетинга.Наша миссия — предлагать качественные аутсорсинговые услуги по разумной цене. Для получения дополнительной информации посетите нас по адресу https://www.outsourcinginsight.com/ или подпишитесь на нас в google plus.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Политика конфиденциальности

Кто мы?

Наш адрес веб-сайта: https://chrisducker.com, сайт принадлежит и управляется Chris Ducker & 4C Media Limited.

Какие личные данные мы собираем и почему мы их собираем

Комментарии — Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, показанные в форме комментариев, а также IP-адрес посетителя и строку пользовательского агента браузера, чтобы помочь обнаружение спама.Анонимная строка, созданная из вашего адреса электронной почты (также называемая хешем), может быть предоставлена ​​службе Gravatar, чтобы узнать, используете ли вы ее. С политикой конфиденциальности сервиса Gravatar можно ознакомиться здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения вашего комментария ваше изображение профиля станет общедоступным в контексте вашего комментария.

Медиа — Если вы загружаете изображения на веб-сайт, вам следует избегать загрузки изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители веб-сайта могут загружать и извлекать любые данные о местоположении из изображений на веб-сайте.

Файлы cookie

Если вы оставите комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение своего имени, адреса электронной почты и веб-сайта в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось снова вводить свои данные, когда вы оставляете еще один комментарий. Эти файлы cookie хранятся в течение одного года.

Если вы посетите нашу страницу входа в систему, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.

Когда вы входите в систему, мы также устанавливаем несколько файлов cookie, чтобы сохранить вашу информацию для входа и варианты отображения экрана. Файлы cookie для входа хранятся в течение двух дней, а файлы cookie для параметров экрана — в течение года. Если вы выберете «Запомнить меня», ваш логин будет сохраняться в течение двух недель. Если вы выйдете из своей учетной записи, файлы cookie для входа будут удалены.

Если вы редактируете или публикуете статью, в вашем браузере будет сохранен дополнительный файл cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и просто указывает идентификатор публикации статьи, которую вы только что отредактировали.Срок действия истекает через 1 день.

Встроенный контент с других веб-сайтов

Статьи на этом сайте могут включать встроенный контент (например, видео, изображения, статьи и т. Д.). Встроенный контент с других веб-сайтов ведет себя точно так же, как если бы посетитель посетил другой веб-сайт.

Эти веб-сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, встраивать дополнительное стороннее отслеживание и отслеживать ваше взаимодействие с этим встроенным содержимым, включая отслеживание вашего взаимодействия со встроенным содержимым, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот веб-сайт.

Аналитика

Как долго мы храним ваши данные — Если вы оставите комментарий, комментарий и его метаданные сохранятся на неопределенный срок. Это сделано для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять любые последующие комментарии вместо того, чтобы держать их в очереди на модерацию.

Для пользователей, которые регистрируются на нашем веб-сайте (если есть), мы также храним личную информацию, которую они предоставляют в своем профиле пользователя. Все пользователи могут просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением того, что они не могут изменить свое имя пользователя).Администраторы веб-сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.

Какие права вы имеете на свои данные — Если у вас есть учетная запись на этом сайте или вы оставили комментарии, вы можете запросить получение экспортированного файла с вашими личными данными, которые мы храним, включая любые данные, которые вы предоставили нас. Вы также можете потребовать, чтобы мы удалили любые личные данные, которые мы храним о вас. Это не включает какие-либо данные, которые мы обязаны хранить в административных, юридических целях или в целях безопасности.

Куда мы отправляем ваши данные — Комментарии посетителей могут быть проверены с помощью автоматической службы обнаружения спама.

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ОТРАСЛИ информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний. Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ. IS AND IT OUTSOURCING могут быть индивидуальными поставщиками ИТ-услуг. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA. ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии затрат. КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик. ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано решить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски. и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.

YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания. ФРАНК К.ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Кафедра Университета Уайденера. ДЖЕЙМС ТАКЕР III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

A Компании больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований для поиска новых клиентов и использования Интернета в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет для развития и управления ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. Для Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг. функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

CPA в публичной практике и индустрии, активные ИТ-пользователи, являются все больше участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний.Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец действительно сэкономить им деньги? Какие риски?

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.

ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ-специалистами. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.

ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

Доступ к новейшим технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть современным. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

Экономия затрат и качество. Жесткая конкуренция привела многие компании реструктурируют и сокращают штат сотрудников, чтобы Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

• Более жесткий контроль над дополнительными льготами и много бега более компактные подвесные конструкции.
• Активнее используйте резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкими затратами.
• Применяйте стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
• Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
• Лучше контролировать лицензии на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
• Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченный срок. Таким образом, им будет легче отбрасывать или добавлять людей в сотрудников, не подвергая риску репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних рабочих штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, становятся более критичными по отношению к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство топ-менеджеры рассматривали ИТ-функции своих компаний как обременительные а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее, нет убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, более низкие затраты и укомплектованность персоналом, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. По факту, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

При всем внимании СМИ к прогнозируемым преимуществам при крупных сделках по ИТ-аутсорсингу возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

Реклама в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто попадает в заголовки газет, в то время как непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

ИТ не так легко передать на аутсорсинг. Потому что IT проникает вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на аутсорсинг в прошлом. IT-аутсорсинг несравнимо с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

Что говорят компании

Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли.Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи структура с более низкими затратами поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%. Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность собственного капитала инвестиции в непрофильные направления. Денежный влив. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, сооружения, транспортные средства и лицензии, используемые в текущем все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту. Доступ к новым ресурсам. Компании могут передать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля. Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления вышедшей из-под контроля ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний. The Топ-5 долгосрочных выгод: Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые сливаются огромное количество управленческих ресурсов и внимания. Доступ к возможностям мирового класса. По самой характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов. Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с привлечением сторонней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс. Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше приспособиться к меняющимся возможностям. Бесплатные ресурсы для других целей. Каждый у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что это развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм стоимость которого в 1965 году составляла 1 миллион долларов, сегодня стоит менее 30 000 долларов, а вероятно, будет стоить на 20-30% меньше в следующем году.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

Потеря управления. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один сторонний поставщик не может сравниться с быстродействием и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у внешних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой перемещение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудникам опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

Меньше гибкости. Поставщик аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологической платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

Контрольный список комплексной проверки

Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт их компаний или клиенты нужны. Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура продавцов соответствовать компании или клиенты? Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы? Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы доля рынка? Есть ли ожидающие рассмотрения или угрожающие претензии? что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет продавец недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет. Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или есть ли сеть из местных организаций, которые работают вместе? Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы? Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности для предоставления других услуг, таких как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки. Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Спросите примеры и ссылки. Что испытывают поставщики при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавался ли когда-либо в суд на продавца? связь с переходом? Каков опыт поставщиков при внедрении новых системы? Взаимодействует ли поставщик с другой организацией с целью предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что это отношения с партнером? Спросите ссылки и имена контактных лиц. Адаптировано из Информационные технологии Outsourcing Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, новинка Йорк, 1996.

В заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть привязанной к поставщикам фирменное программное и аппаратное обеспечение.В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше кредитное плечо после аутсорсинга.

Экономия затрат? Многие менеджеры предполагают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны из-за экономии на масштабе. (В Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

Наилучшее чтение

Книги За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995. Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997. Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996. Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996. Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996. Статьи Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995. Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

Когда поставщики подают заявки, которые указывают на экономию, CPA всегда должны подумайте, могут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не является более эффективным по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

Субподрядчики. Компании, выполняющие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, в том числе вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что такая практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно переданы на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для разрешить. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

Контакты по аутсорсингу (U.Песок Международный)

Андерсен Консалтинг 33 West Monroe Street Чикаго, Иллинойс 60603 312-372-7100 www.ac.com ALLTEL Enterprise Сетевые службы 4455 LBJ Freeway Suite 1100 Dallas, Техас 75244 972-866-1400 www.alltel.com AT&T 25800 Science Park Drive Cleveland, Ohio 44122 216-292-2668 www.att.com Бейсболка Gemini 130 Shaftesbury Avenue Лондон W1V 8HH Англия 171-434-2171 www.capgemini.co.uk Coopers & Lybrand Офис обслуживания клиентов State Street Center 80 State Street Albany, Нью-Йорк 12207-2591 www.pwcglobal.com/us/ (CSC) Computer Sciences Corp. 2100 Ист Гранд Авеню Эль Сегундо, Калифорния 310-640-0285 www.csc.com Daimler-Benz InterServices (debis) Systemhaus Fasanenweg 9 D-70771 Leinfelden- Echterdingen Германия 49-711-972-2664 www.debis.de Deloitte & Touche Consulting Group 600 Центр Возрождения Люкс 900 Детройт, Мичиган 48243-1704 313-396-1704 www.us.deloitte.com Цифровой 111 Powdermill Road Maynard, Maine 01754 978-493-5111 www.digital.com EDS 5400 Legacy Drive Плано, Техас 75024 972-604-6000 www.eds.com Эрнст энд Янг Трансформация бизнеса Synergy Group Denny Seese 515 South Flower Street Лос-Анджелес, Калифорния 213-977-4355 www.ey.com/home.asp Fiserv 255 Fiserv Drive Brookfield, Wisconsin 53045 414-879-5000 www.fiserv.com GSI International Consulting Group 55 University Avenue Suite 1601 Торонто, Онтарио, Канада MfJ 2H7 416-777-2525 www.gsigroup.com IBM Old Orchard Road Armonk, Нью-Йорк 10504 800-426-3333 www.ibm.com КПМГ Торф Марвик Решения для аутсорсинга Филип А. Гарланд Национальный партнер в Charge 2001 M Street, N.W. Вашингтон, Д. С.20036 202-739-8680 www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/ Институт аутсорсинга 45 Rockefeller Plaza New York, Нью-Йорк 10011 212-348-5507 www.outsourcing.com MCI Systemhouse 200 Парк Авеню 6-й этаж Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166 800-234-4586 www.systemhouse.mci.com Philips Электроника 10960 Wilshire Boulevard Лос-Анджелес, Калифорния 800-883-3767 www.softsearch.com Прайс Уотерхаус Thomas O. Beyer 6500 Rock Spring Drive Бетесда, Мэриленд 20817 301-897-5900 www.pwcglobal.com / us / Программное обеспечение SIMS P.O. Box 607 Солана-Бич, Калифорния 92075 619-481-9292 www.simssoftware.com Unisys P.O. Box 500 Blue Bell, Пенсильвания 19424 800-874-8647 www.unisys.com

5 Преимущества аутсорсинга частей вашего бизнеса

Время чтения: 8 минут

Аутсорсинг критически важных бизнес-процессов стал популярной бизнес-стратегией еще в конце 80-х — начале 90-х годов для борьбы с растущими затратами на рабочую силу и растущим глобальным рынком.

Проще говоря, аутсорсинг — это процесс использования сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных бизнес-функций. В свое время услуги аутсорсинга были ограничены крупными транснациональными корпорациями. Но сегодня компании любого размера могут воспользоваться преимуществами аутсорсинга.

Во многих случаях преимущества аутсорсинговых услуг — это не стратегия оптимизации и , а необходимость. Часто единственный реальный способ расширить свой бизнес, запустить продукт или управлять операциями — это делегировать определенные задачи внешнему поставщику.

Но это не означает, что передача бизнес-процессов на аутсорсинг является обузой. Фактически, он предлагает ряд убедительных преимуществ.

Изображение: jeffbullas.com

Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса

1. Сосредоточьтесь на своем основном бизнес-процессе

Это самое важное преимущество аутсорсинга критически важного бизнес-процесса, поэтому мы перечислили его в первую очередь.

Более эффективно проводить время, делая то, что у вас хорошо получается.Если вы маркетинговое агентство, вы должны продавать своих клиентов. Если вы консультант, вам следует заниматься коучингом. Если вы продаете цифровые продукты, вы должны творить.

Но на вашей тарелке много задач, которые не влияют на ваши навыки. Возможно, вы не очень хорошо умеете управлять своими финансами, обслуживать клиентов или заполнять все эти кадровые документы. Каждая минута вашей работы над задачами, выходящими за рамки вашего набора навыков, — это время, потраченное неэффективно.

«У большинства предпринимателей есть большие таланты, но они часто думают, что могут сделать все», — говорит Лора Ли Спаркс, владелица аутсорсинговой фирмы для адвокатов.«Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода ».

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных бизнес-процессов. Вы сэкономите деньги, избежите стресса и потратите свою энергию на то, что вам нравится.

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных функций. Нажмите, чтобы твитнуть

2. Снижение затрат на рабочую силу и накладных расходов

Наем и обучение персонала обходятся дорого, особенно для краткосрочных проектов, а временные сотрудники редко выполняют качественную работу, в которой вы нуждаетесь.

При аутсорсинге постоянные затраты на рабочую силу преобразуются в переменные, то есть вы платите только за потребляемые услуги. Это дает вам кадровую гибкость, которой просто нет у штатных сотрудников.

Аутсорсинг позволяет адаптировать потребление услуг к вашим потребностям. Вы платите только за то, что используете, и можете легко масштабировать свое потребление, когда бизнес растет или замедляется.

«Аутсорсинг позволит операциям, у которых есть сезонные или циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они вам нужны, и высвобождать их, когда вы закончите», — говорит эксперт по бизнес-операциям Джеймс Баки, профессор Genesee Community College в Батавии, Нью-Йорк.

Например, вам, вероятно, не нужен штатный бухгалтер, работающий полный рабочий день. Это важная работа, которую нельзя игнорировать, но у вас недостаточно работы, чтобы оправдывать полную ставку.

Вы можете нанять бухгалтера , работающего неполный рабочий день, , но найти квалифицированных специалистов, готовых работать всего несколько часов в неделю, сложно. Они, скорее всего, уйдут от вас, как только найдут возможность работать полный рабочий день, и нет никакой гарантии, что они смогут работать больше, когда у вас есть сезонные потребности, например, во время налогового сезона.

Передавая бухгалтерию на аутсорсинг, вы платите только за услуги, которые потребляете, но сохраняете надежность выделенного сотрудника.

Кроме того, всегда разумно использовать преимущества арбитража на рынке труда, но нанимать людей в других странах — проблема. Когда вы работаете с аутсорсинговым партнером, он может позаботиться о головной боли, связанной с наймом в стране с низкими издержками, поэтому вы получите высококачественный продукт по более низкой цене.

Бэк-офисные задачи обычно также связаны с собственными расходами, такими как офисные помещения, мебель, копировальная бумага и т. Д.Даже удаленные команды сопряжены с расходами, такими как оборудование и доступ к программным инструментам. Эти расходы кажутся небольшими, но они быстро накапливаются.

Вы можете втиснуть одного человека в свой нынешний офис, но если найм этого нового помощника означает переезд в более просторное (и более дорогое) помещение, может быть дешевле нанять агентство виртуального помощника, которое удовлетворит ваши потребности. Да, аутсорсер технически включает свои затраты в комиссию, которую он взимает, но эти накладные расходы распределяются между всеми их клиентами.

Если люди в вашей компании, которые поддерживают ваши основные бизнес-задачи, могут работать из дома, возможно, удастся устранить большую часть ваших накладных расходов, передав все неосновные функции на аутсорсинг и переведя вашу команду на удаленную работу. Это может дать огромных сбережений на .

3. Контроль денежных потоков

При аутсорсинге вы конвертируете фиксированные затраты (полную ставку) в переменные затраты (услуга «плати сколько тебе нужно»). Это освобождает ваш денежный поток для инвестиций в другие части вашего бизнеса.

Вы можете направить эти деньги на улучшение своих продуктов или выполнение маркетинговых программ. Это особенно полезно на ранних стадиях новых проектов, таких как запуск нового продукта или выход в новую бизнес-вертикаль.

Если у вас есть инвесторы (или вы планируете привлечь их в будущем), они будут рады увидеть в вашем денежном потоке много места для инвестиций в деятельность, приносящую доход. Компания, которая не обременена обременительными фиксированными затратами, гибка и быстро приспосабливается к новым идеям или рыночным условиям.

Кроме того, услуги аутсорсинга освобождают вас от необходимости вкладывать средства в технологии или индивидуальную инфраструктуру. Например, работая с внешней дизайн-студией, вам не нужно будет покупать собственное фотооборудование или программное обеспечение для редактирования видео. Это проблемы аутсорсера. Отсутствие этих инвестиций значительно упрощает конкуренцию с для малого бизнеса.

4. Доступ к новым ресурсам

Наем нового члена команды часто требует дорогостоящего найма и обучения.Вы должны научить их своим процессам и рабочим процессам (или разработать специальные процессы только для них). Возможно, вам придется инвестировать в их образование, чтобы они обладали необходимыми навыками для вашего бизнеса. Когда вы передаете свои бизнес-функции на аутсорсинг, поставщик услуг берет на себя эти расходы.

Изображение: hosting.com

Аутсорсеры обладают специальными знаниями, опытом и знаниями, которые вы не можете себе позволить нанять самостоятельно. Аутсорсер несет ответственность за любые лицензии или аккредитацию, которые требуются для работы.Сосредотачиваясь на своей специальности, аутсорсеры следят за изменениями и тенденциями в отрасли, изучают новые методы и постоянно развивают свои навыки.

Более того, аутсорсеры имеют доступ к навыкам и инструментам, которые могут вам не понадобиться сегодня, но когда-нибудь они понадобятся. Если у них нет в штате кого-то, кто мог бы решить вашу проблему, у них, вероятно, есть сеть специалистов с дополнительными навыками, из которых они могут извлечь. У вас нет такой гибкости с внутренними сотрудниками.

Например, допустим, у вас в команде есть дизайнер, но он специализируется на печатных материалах.Он напишет отличную брошюру, но плохо разбирается в цифровых продуктах.

Когда придет время для нового веб-сайта, ваш дизайнер не поможет. Однако если вы передадите свои дизайнерские работы на аутсорсинг креативному агентству, у вас будет доступ к дизайнерам с широким спектром навыков.

5. Управляемый риск

Текучесть кадров болезненна. Когда кто-то увольняется, все деньги, которые вы потратили на найм и обучение, уходят вместе с ним. Оборот в неподходящее время (а есть ли когда-нибудь подходящее время?) Может нарушить ваши операции, вызывая дорогостоящие проблемы.

Аутсорсинг обеспечивает уровень согласованности в вашем бизнесе. Если ваш менеджер по персоналу уйдет из компании в критический момент, вам придется изо всех сил стараться заполнить вакансию (возможно, наняв первого приемлемого кандидата, даже если он не был хорош), выполнить работу самостоятельно или просто обойтись без нее.

Но если бы вы передали эту функцию на аутсорсинг, ваши операции продолжались бы без сбоев и риска. Вы можете рассчитывать на то, что задачи будут выполнены, а затраты останутся неизменными.

Подходит ли аутсорсинг для вас и вашего бизнеса? Пройдите этот тест, чтобы узнать!

Недостатки аутсорсинга

Теперь, когда вы знаете многие преимущества аутсорсинга, нам также необходимо вкратце рассмотреть несколько недостатков, чтобы вы могли лучше понять общую картину.

Открытые финансовые данные

Когда определенные аспекты бизнеса передаются на аутсорсинг, такие как HR, начисление заработной платы и услуги найма, возникает риск, поскольку конфиденциальная информация компании раскрывается третьей стороне.В следующем разделе ниже вы найдете задачи, которые лучше подходят для аутсорсинга.

Синхронизация результатов

Некоторые предприятия могут столкнуться с более длительными сроками доставки, качеством продукции ниже идеального и неправильным распределением определенных обязанностей по категориям. Иногда легче регулировать все эти вещи внутри организации, чем отдавать их на аутсорсинг, чтобы избежать этих общих проблем.

Скрытые затраты

Хотя аутсорсинг обычно является рентабельной стратегией для вашего бизнеса, иногда при подписании контракта возникают скрытые расходы.

Что следует отдать на аутсорсинг?

Чтобы понять преимущества аутсорсинга, ваш первый шаг — определить ваши самые дорогостоящие и стрессовые проблемы.

Бизнес-потоки, которые чаще всего передаются на аутсорсинг

• ИТ-аутсорсинг
• Юридический аутсорсинг
• Разработка контента
• Веб-дизайн и обслуживание
• Логистика
• Производство
• Служба поддержки клиентов

С какими проблемами вы постоянно боретесь? Какие из них требуют специальных знаний или инструментов? Какие из них далеки от вашей основной компетенции? Это первые области, в которых следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге.

Первой функцией многих предприятий является ведение бухгалтерского учета. Если вы не являетесь финансовым экспертом, управление своими счетами может быть запутанным и болезненным, но это очень важно. Плохо обслуживаемые книги могут увеличить ваши налоговые обязательства, обременить вас процентами и штрафами и лишить вас возможности принимать разумные бизнес-решения.

Для за последние пять лет наша команда бухгалтеров, возглавляемая CPA, управляла бухгалтерскими книгами и создавала бесчисленные отчеты для предпринимателей электронной коммерции.Мы также помогаем им понять и использовать свои отчеты для удовлетворения их потребностей.

Хотите узнать больше о нашем процессе? Запишитесь на бесплатный звонок сегодня.

Вопросы и ответы по аутсорсингу

Чтобы обобщить некоторые из вышеизложенных моментов и ответить на еще несколько вопросов, которые могут у вас возникнуть об аутсорсинге ваших бизнес-процессов, мы включили этот FAQ.

Какие типы услуг обычно поддерживают аутсорсинговые компании?

Типы услуг, которые обычно поддерживают аутсорсинговые компании, включают услуги на базе информационных технологий, аутсорсинг процессов знаний, аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг исследовательских процессов и услуги взаимодействия с клиентами.

Некоторые аутсорсинговые компании также специализируются в различных областях, включая операции с бэк-офисом, ИТ и программное обеспечение, финансовые и бухгалтерские услуги, кадровые услуги и информационные услуги.

Какие бизнес-функции лучше всего подходят для аутсорсинга бизнес-процессов и почему?

От административных задач и ИТ-операций до генерации потенциальных клиентов, обслуживания клиентов и маркетинга — есть несколько бизнес-процессов, которые можно передать на аутсорсинг, чтобы высвободить время и сосредоточиться на своем бизнесе.

Какие бывают типы услуг BPO?

Аутсорсинг бизнес-процессов обычно можно разделить на две категории: бэк-офис и фронт-офис.