Бизнес консалтинг это: Бизнес консалтинг: что такое простыми словами

Содержание

что это такое? Формы, задачи, цели и разновидности

Консалтинг – консультация руководителей предприятий и их сотрудников опытными экспертами своей сферы. В область консультирования входят различные отрасли: юридическая, экономическая, инвестиционная, финансовая и другие. Такая практика помогает улучшить качество работы, поднять уровень осведомленности работников, решить актуальные бизнес-вопросы и увеличить прибыль компании.

О консалтинге

В свою очередь, консалтинговая фирма – это та, что помогает устранять возникшие неполадки, дает обоснованные рекомендации, способствует улучшению рабочего процесса.

Она не отвечают за полученный результат, а просто старается помочь в ведении бизнеса следующими способами:

занимаются планировкой управленческих и организационных мероприятий;
помогают повысить результативность в различных отраслях;
консультируют в разрешении проблемных ситуаций.

Советы консалтинговых фирм всегда основываются на нескольких принципах, поэтому имеют спрос и показывают результаты:

Использование научно-обоснованных данных и статистик;
Доскональное изучение рынка и актуальных инструментов воздействия на него;
Использование информационных технологий;
Генерация оригинальных идей, решающих проблемы заказчика.

Рано или поздно любая компания начинает нуждаться во мнении со стороны, полезных советах и свежем подходе, для этого люди и нанимают экспертов свой области.

Историческая справка

Причиной возникновения консалтинга стала конкуренция среди фирм одной сферы. Руководители нуждались в интересных идеях и глубоких познаниях специалистов, поэтому консультации начали набирать обороты и обрели популярность.

Первая подобная фирма по оказанию экспертной помощи возникла в 1886 году, ее создал Артур Литтл. Он был химиком из Массачусетского института. Компания Артура помогала другим снизить производственные риски и наладить работу на предприятиях, благодаря оптимизации процесса, основанной на инженерно-технических исследованиях.

Эксперты находили проблемы и составляли стратегию по их устранению. Это улучшало качество работы и повышало эффективность.

Мировое признание и широкую популярность консалтинг получил в 1930 годах. Это явление стало распространяться по всему свету, развиваясь и захватывая новые отрасли.

На отечественный рынок в Россию консалтинговые услуги пришли в 1990 годы. Советский Союз распался, экономический и политический строй менялся, что благоприятно влияло на распространение консалтинговых фирм.

Стремительный рост данных услуг на российском рынке привел к высокой конкуренции, появлению западных игроков и улучшению качества предоставляемой экспертной помощи.

Задачи и цели

Консалтинговые компании преследуют основную цель – совершенствование качества рабочего процесса заказчика, повышение эффективности и рост прибыли. Чтобы не привлекать большое количество сотрудников в штатный режим, компании предпочитают периодически нанимать консалтинговые фирмы, помогающие взглянуть свежим взглядом на ведение бизнеса.

Вот главные задачи, преследуемые квалифицированными сотрудниками из консалтинговых компаний:

Давать грамотные рекомендации и советы о том, как выйти из кризиса с минимальными потерями и улучшить показатели производительности. Из-за высокой конкуренции, перенасыщения рынка подобными услугами, фирмы тратят целое состояние на различные рекламные кампании, не всегда оказывающиеся удачными. Расходы на маркетинг, рекламу и поиск новых заказчиков приводит к большим убыткам и состоянию кризиса. Специалист будет консультировать: как лучше всего выйти из сложившейся ситуации, минимизировать потери, сократить расходы и снова стать конкурентоспособными игроками на рынке в своей отрасли.

Чтобы прибыль росла, необходимо повысить узнаваемость бренда, то есть заняться грамотным продвижением. Для этого консультанты разрабатывают новую маркетинговую стратегию, разворачивают пиар-кампанию и запускают рекламу. Для этого они предварительно изучают целевую аудиторию, ее боли и потребности, актуальность рекламных ходов и тренды.
Если компания начинает идти на спад, терпеть неудачи и убытки, то, значит, что-то пошло не так и требуется реорганизация. Консалтинговая фирма займется изменением внутреннего устройства компании. Зачастую приходится идти на слияния или разделения, чтобы изменить тактику и остаться на плаву.
Стагнация в бизнесе может начаться из-за того, чтобы сотрудники перестали развиваться, интересоваться работой, потеряли запал и удовольствие от процесса. Это происходит из-за неправильного управления, неграмотного распределения задач со стороны руководства, скуки от монотонных действий и некомфортной рабочей обстановки. Чтобы сотрудники были хорошо замотированы, квалифицированы и качественно выполняли работу, необходимо повышать их уровень подготовки. Когда человек развивается, это благоприятно сказывается на его настроении, эмоциональном и рабочем фоне. Консультанты подберут действенные тренинги и семинары, покажут рабочий процесс и рутинные обязанности под новым углом, освежат знания и подарят новую информацию. Также эксперты нередко составляют методички и инструкции на будущее, чтобы усвоенная пища для ума не забывалась и регулярно применялась.

В суматохе и спешке за новыми бизнес-высотами, руководители могут потеряться во времени и вовремя не освежать программное обеспечение. А ведь от технологий в наше время зависит многое, в том числе качество и скорость работы. Консалтинговая фирма подберет наилучший современный вариант.
Эксперты проведут свою независимую оценку документации по бухгалтерскому учету: все ли верно оформлено, куда уходит большая часть расходов, соответствуют ли показатели действительности и др.

Если предприятие не знает, в чем причина убытков или падения результативности, то следует обратиться за помощью. Мнение со стороны поможет выявить слабые стороны и заняться нововведениями для улучшения работы и роста доходов.

Консультанты из консалтинговых фирм помогут решить многие проблемы и вывести бизнес на совершенно новый уровень. Это обычные люди с высокой квалификацией, имеющие большой опыт и доказавшие свою экспертность.

Формы консалтинга

За консультацией и рекомендациями обращаются с разной целью и по разным причинам.

В зависимости от этих параметров выделяют несколько форм консалтинга:

аналитика;
прогноз;
советы от экспертов;
проверка, поиск неполадок;
участие в деятельности.

Разберем каждую форму консалтинга подробнее, чтобы понять какую функцию играет каждая из них и какие проблемы может решить.

1. Аналитика в консалтинге подразумевает анализ рабочих процессов на предприятии, компании. Консультанты выявляют, какой потенциал у фирмы есть в своей нише, как его реализовать, хорошо ли слажена работа между отделами, как можно ее улучшить, в чем плюсы и минусы, как лучше использовать имеющиеся ресурсы.

Ситуация: Поручения руководителя и бумажная работа выполнялись дольше обычного, это приводило к застоям и нарушениям сроков. Компания наняла консультантов, и те выявили, что отделы конкурировали между собой, а не сотрудничали. Это приводило к конфликтам и отказам взаимодействовать.

2. Зачастую экспертов приглашают оценить будущее компании, спрогнозировать перспективы и риски на рынке. Консалтинговая фирма берет на себя обязательства и составляет прогноз, оценивает потенциал, выявляет жизнеспособные направления, которыми можно заняться в ближайшее время для увеличения прибыли и завоевания высот в своей отрасли. Это не гадания, а исследования, подкрепленные фактами и цифрами.

Ситуация: Есть успешный барбершоп, но конкуренция высокая, и предприниматель думает: расширяться или нет. Для этого он нанимает консультантов, и те оценивают наполненность рынка, перспективы в этом городе и по стране, составляют детальный прогноз. Это помогает бизнесмену ознакомиться со всеми рисками заранее и принять решение: следует ли расширяться или лучше развивать одну точку.

3. Иногда для решения трудностей требуется просто свежий взгляд, поэтому руководители привлекают экспертов и просят у них совета. Рекомендации могут быть по любому вопросу, дают один раз или множество, если заключается долгосрочный договор о сотрудничестве.

Ситуация: Компания решила расширить спектр услуг, но чтобы не потерять свою целевую аудиторию и сразу занять достойное место в новой нише, требуется грамотная пиар-кампания. Маркетологи составили несколько вариантов продвижения, но реакция собранных фокус-групп не показала желаемого результата. Руководство и отдел по маркетингу не могут выявить причины неудач, предпринимают множество попыток и все не дают нужной отдачи. Затем компания нанимает консультантов и просит указать на ошибку и подсказать новые идеи.

4. Проверка нужна для выявления проблем и неполадок в рабочем процессе, когда глаза руководителей уже «замылились», и они не могут трезво взглянуть на сложившееся положение. Часто проводится ревизия бухгалтерских документов, оценка результативности отделов и качество технической поддержки.

Ситуация: Компания по ремонту и установке окон терпит неудачи и снижение количества заказов. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, начальство нанимает экспертов. Те прослушивают записи, где сотрудники обзванивают потенциальных клиентов, и оценивают эффективность их работы. Проблема крылась в неактуальном и скучном скрипте, где не отражалась уникальность и привлекательность торгового предложения. Консультанты разработали новый скрипт, дали советы сотрудникам по технике беседы с клиентами, и продажи повысились.

5. Но когда требуются не советы, а помощь и участие в самом проекте, консалтинговые фирмы нанимаются и для этого. Они помогают во многих сферах, в зависимости от цели. Могут участвовать в разработке, содействовать при тестировании продукта, обучать сотрудников и др.

Ситуация: Руководство решило повысить квалификацию своих сотрудников, но сейчас слишком много методик и техник, некоторые противоречат друг другу. Чтобы не выбрасывать деньги на ветер, они обращаются в консалтинговую фирму, чтобы те вместе с ними обучили персонал и помогли выбрать самые действенные виды обучения.

Виды консалтинга

Помимо пяти форм, консалтинг делится на несколько разновидностей. Это зависит от сферы, где требуется помощь консультантов.

Вот 10 основных видов, имеющих высокий спрос и популярность.

Бухгалтерский консалтинг. Эта разновидность подразумевает помощь в оформлении документации, наведении порядка в бумагах, оказывают помощь в снижении налоговых обязательств, изучают кредитную историю, исследуют прибыль и перспективы бизнеса.
IT-консалтинг. Эксперты этой сферы помогают улучшить технологическое оборудование, ввести в обиход новейшее программное обеспечение, участвуют в его разработке, тестируют и улучшают. Также IT-консультанты занимаются кибер-безопасностью компании заказчика и помогают обеспечить надежную защиту от взлома и кражи конфиденциальной информации.
Обучающий консалтинг. Специалисты этой области помогают в обучении сотрудников, повышении их квалификации, составляют учебную литературу, проводят тренинги и семинары.
Кадровый консалтинг. Консультанты способствуют улучшению работы внутри компании. Они выявляют сложности взаимодействия между отделами и работниками, смотрят на состав персонала, грамотно расставляют роли и должности, занимаются наймов новых сотрудников. Также эксперты разрабатывают действенные мотивационные методики и системы поощрения работников для повышения результативности и заинтересованности.
Юридический консалтинг. Эксперты юридической сферы занимаются широким спектром услуг. Помогают в вопросах оформления документации, участвуют в судебных разбирательствах, консультируют в вопросах интеллектуальной собственности, авторских прав, различных нарушений и др.
Финансовый консалтинг. Список задач, решаемых экспертами этой области, велик и многогранен. Они даю советы по ведению бизнеса, как уменьшить статью расходов, куда лучше вложить деньги, разрабатывают финансовые стратегии, помогают с налогами и управлением деньгами.
Управленческий консалтинг. Здесь консультанты смотрят на общее положение дел компании, выявляют сильные стороны и слабые стороны, помогают увеличить прибыль, повысить результативность и занять внушительные позиции на рынке. Суть этой разновидности именно в общем рассмотрении проблем, а не локальном. Специалисты составят стратегический план развития и укажут на больные места.
Инвестиционный консалтинг. Эксперты помогают грамотно вложить деньги, находят надежного брокера, содействуют в составлении инвестиционного плана и портфеля ценных бумаг. Эти советы помогут рационально использовать активы компании и преумножить прибыль.
Интернет-консалтинг. Этот вид подразумевает консультации в виртуальном мире. Как взаимодействовать с целевой аудиторией в социальных сетях, какой имидж у компании на интернет-ресурсах, как развить информационную инфраструктуру, индексироваться в поисковиках и др.
Консалтинг в сфере маркетинга. Специалисты анализируют спрос, помогают разработать торговое предложение, разрабатывают уникальность компании на рынке, проводят исследование конкурентов, выявляют перспективы, составляют маркетинговый план.

Чем консалтинг отличается от коучинга

Некоторые несведущие люди думают, что это одно и то же. На самом деле, это разные услуги с разным подходом.

Консалтинг – это помощь в решении конкретных проблем от экспертов. Специалисты в ходе консультации разрабатывают план устранения неполадок, который можно применить и получить результат.

Коучинг – это больше про обучение, мотивацию, заряд энергии. Коучи не дают конкретного плана действий, они могут лишь указать вектор развития, используя различные методики повышения продуктивности, мотивации и работоспособности. Эта практика помогает руководителям и сотрудникам прорабатывать страхи, менять образ жизни и мышления, находить новые подходы, разбираться в своих убеждениях. Но решать проблемы придется самостоятельно, коучинг не дает инструкций, а только направляет и работает с сознанием.

Если вы или ваша команда потеряли внутренний запал, смысл продолжать, случился творческий кризис или пропали силы заниматься бизнесом, то следует нанять коуча.

Если у вас есть конкретная проблема в бизнесе или какой-то определенной сфере, то здесь не обойтись без экспертного мнения от консалтинговой фирмы.

От цели и желаемого результата зависит выбор: коучинг или консалтинг.

Как выбрать подходящую консалтинговую фирму

Если вы поняли, что без сторонней помощи не обойтись, следует заняться поиском надежной фирмы. Многие не знают, по каким критериям следует выбирать и на что ориентироваться. Чтобы избежать трат на шарлатанов и дилетантов, следует подойти к процессу ответственно и обратить свое внимание на:

отзывы: есть ли они, каково процентное соотношение положительных и отрицательных, внимательно читайте и обращайте внимание на структуру текста, если они почти одинаковые – это проплаченные комментарии;
портфолио, количество успешных кейсов, с какими крупными брендами сотрудничали;
цены: слишком низкие или слишком высокие цены всегда вызывают подозрения;
сайт, сколько информации об этой фирме, какой опыт работы, не пустышка ли это.

Внимательно изучайте все параметры, обсуждайте варианты с коллегами, проводите собеседования, звоните и уточняйте нюансы работы.

Преимущества и недостатки

У консалтинга есть ряд плюсов и минусов, с которыми следует ознакомиться заранее, перед принятием решение о найме консультантов.

Положительные стороны:

эксперты имеют большой опыт в узконаправленной сфере, квалифицированнее штатных сотрудников;
мнение со стороны, свежий взгляд, оригинальные решения;
консультанты могут полностью погрузиться в решение конкретной проблемы, так как не загружены, как основные работники;
консалтинг помогает компании расти и увеличивать прибыль.

Отрицательные стороны:

консалтинговые фирмы не дают гарантий, поэтому результата может и не быть;
можно нарваться на шарлатанов;
советчики могут оказать «медвежью услугу» и ухудшить ситуацию.

Советы

Придерживаясь указанных советов, можно избежать неудачного выбора и моментально вывести некомпетентных консультантов на чистую воду.

Обращайте внимание не на обещания, а на реальные результаты прошлых работ. Если таковых нет, то лучше не отменить сотрудничество.
В ходе беседы постарайтесь понять, слушает ли вас консультант или хочет делать все по-своему. Конечно, эксперты имеют богатый опыт, но основная задача консалтинговых фирм прислушиваться я к заказчику и помогать.
Обычно профессионалы своего дела не скупятся на вопросах, так как хотят глубже разобраться в вопросе, понять боли заказчика, получить больше информации для применения в деле.
Настоящие эксперты начинают работать с первого дня, а не повторяют однотипные и бесполезные фразы.
Консультант должен подкреплять свои рекомендации научными данными, статистикой, исследованиями и цифрами, чтобы у заказчика не осталось сомнений. Консалтинг – не гадание на кофейной гуще, так что не стесняйтесь спрашивать: что, зачем и почему, эксперт должен без труда ответить на любые вопросы и обосновать свои действия.
Адекватные специалисты консалтинговых фирм всегда обращают внимание на недовольство заказчика, его возражения и стараются найти компромисс.
Предложения и советы должны подходить компании, быть индивидуальными и разработанными на основе уникальных собранных данных, а не на общих сведениях о фирмах в этом сегменте.
Профессионалы заранее узнают всевозможную информацию о компании заказчика, изучают нюансы работы и перспективы, а осведомляются по ходу работы.
Дилетанты и обманщики любят много говорить и мало делать, настоящие эксперты предпочитают действовать и приносить результаты. Так что обращайте внимание, чего больше от консультантов: теории или практики.
Заключайте контракт с нанятой фирмой, прописывайте цены, требования, условия работы, сроки, перечень услуг, варианты досрочного расторжения.

Будьте бдительны, ответственны и щепетильны. От выбора специалистов зависит будущее компании.

Вывод

Консалтинговые фирмы пользуются спросом, ведь с каждым годом растет количество предпринимателей, появляются новые бизнес-проекты, стартапы, ниши, повышается конкуренция. Многие компании нуждаются в дельном совете, оценке своей деятельности, рекомендациях по устранению неполадок.

В зависимости от цели и сферы применения советов бывают разные формы и разновидности консалтинга. Все подбирается индивидуально, у каждой организации исключительные проблемы, и требуется разработать уникальный план их решения.

Но так как такие фирмы не несут ответственности за конечный результат, следует ответственно подойти к отбору претендентов и нанимать только квалифицированных, опытных и эффективных консультантов, следуя вышеперечисленным советам.

Приходилось ли вам пользоваться услугами консультантов? Если да, расскажите про ваш опыт в комментариях и не забудьте оценить статью.

Оцените статью:

[Всего: 3 Средний: 5/5] (Рейтинг статьи: 5 из 5)

Автор статьи Екатерина Чистякова

Фрилансер. Увлекаюсь в свободное время бизнесом.

что это такое простыми словами: вся правда

Просмотров: 949 нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник
Когда ничего не умеешь делать, начни обучать других. Знакомая фраза?…
Консалтинг — что это такое простыми словами: вся правда
Когда ничего не умеешь делать, начни обучать других. Знакомая фраза? Сегодня мы разберем такую животрепещущую тему, как консалтинг — что это такое простыми словами. Статья для тех, кто ничего в этом не понимает, но очень хочет попробовать себя как в роли заказчика, так и в роли того, кто подобные услуги предоставляет.
Эту статью можно условно разделить на 2 части. В первой мы разберем на молекулы все то, что связано с консалтингом, чтобы у вас больше не было никаких вопросов по теме. Во второй же части мы плавно перейдем к конкретным действиям для того, чтобы вы стали действительно успешным в этой сфере.
Если вы студент и зашли почитать статью для того, чтобы написать очередной никому не нужный реферат, курсовую или, того и гляди, целую дипломную работу, то спешу вас огорчить: данный разбор заточен исключительно с практической стороны. Теории здесь мало, следовательно можете смело закрыть вкладку).
Ну а для тех, кто продолжил чтение, мы рассмотрим следующие темы:
Но прежде чем раскрыть все свои секреты мы, как обычно познакомимся с базовыми терминами в этой сфере.
Что такое консалтинг и почему это популярно?
Если вы спросите лично у меня, что же такое консалтинг, то я отвечу вот этими строками:
“Крошка сын
к отцу пришел,
и спросила кроха:
— Что такое
хорошо
и что такое
плохо?”
(С.Я. Маршак)
А если еще проще, то это ничто иное как консультирование. Именно так и переводится это слово на русский язык. При этом важно понимать, что такое консультирование не обязательно связано с бизнесом.
К примеру, если мальчик Петя приходит в гости к девочке Тане, чтобы та помогла ему в решении домашнего задания по алгебре, то это также считается консалтингом. Другое дело, что ввиду общего информационного шума обычный интернет пользователь подразумевает под консалтингом нечто, связанное именно с предоставлением бизнес услуг.
Но это далеко не так. Такой вид деятельности, как консалтинг, подразумевает применение в различных нишах. Дальше мы разберемся почему большинство из тех, кто занимается консалтингом, не достигают успеха на этом поприще.
Кстати, тех, кто предоставляет такого рода консультации, называют не иначе как консалтерами. То есть наша девочка Таня из примера — типичный консалтер, которых на рынке труда очень много.
К слову, если вы только собираетесь зарабатывать в этой нише, то не слушайте россказни всяких гуру и экспертов, что дескать эта ниша свободна и конкуренты отсутствуют как таковые. Сейчас консультантов очень много: достаточно сходить на двухнедельные курсы по консалтингу — и, вуаля, ты уже специалист.
Естественно, что о качестве такой подготовки говорить не приходится, и вывод из этого один: консультантов много, но качественных консультантов — мало. Ваша задача либо стать качественным востребованным специалистом, либо, если у вас есть бизнес задачи, обратиться именно к такому консультанту.
Почему же ниша консалтинга сейчас на пике популярности?
Бытует мнение, что это очень легкий вид заработка. Ведь действительно: просто сидишь, говоришь что нужно делать и получаешь за это деньги. Но это огромное заблуждение и немного ниже мы разберем почему.
Yourselfbranding
Не в последнюю очередь такой популяризации консалтинг обязан всяческим он-лайн курсам. Так что привет, инфобизнес).
Теперь давайте разбираться когда, где и с какой целью нужны консультации? Постараемся смоделировать такие ситуации на основе того практического опыта, который есть у меня лично и у моей команды.
Когда нужны консалтинговые услуги?
Странно, но многие люди ставят подобный вопрос, не понимая какие именно задачи может решить качественный консалтинговый сервис. Попробуем разъяснить для каких целей нужен консалтинг простыми словами.
Представим себе, что вы нейрохирург высокого уровня и делаете операции на спинном мозге. Но тут произошла такая ситуация, что в подобной операции нуждаетесь лично вы. С одной стороны — вы специалист своего дела и можете все сделать самостоятельно, но с другой — делать операцию самому себе, мягко говоря, неудобно). Вот тут и требуется свежий взгляд со стороны.
Другой пример. Очень часто практикующие психологи приходят на консультацию к другим психологам, потому что иногда совет со стороны решает намного больше, чем внутренняя работа человека над своим поведением.
Давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения ведения бизнеса. Если вы находитесь внутри процессов длительное время, то взгляд на текущую ситуацию может немного “замылиться” и вы не увидите отдельные ошибки.
Вот и получается, что каким бы специалистом вы не были, периодически, раз в 3 месяца, рекомендуется прибегать к помощи сторонних профессионалов для решения тактических и стратегических задач. Моя личная рекомендация — не нужно ждать, когда у вас образуется критическая ситуация. Нужно на год вперед запланировать консультационные услуги.
В общем, консалтинговые услуги помогут в решении следующих задач:
Поиск новых идей
Поиск решений старых задач при помощи новых алгоритмов
Реорганизация структуры процесса.
Правильная постановка целей.
Повышение квалификации в решении операционных задач
Разрешение тупиковых ситуаций
Сам по себе консалтинг также имеет свои подвиды, например коучинг, но в случае консультаций все зависит от того в какой сфере деятельности он проводится. Рамки и этапы могут меняться в зависимости от поставленных целей.
Основные этапы консалтинга в любой нише:
Постановка цели.
Оценка текущей ситуации.
Разработка шагов по достижению цели
Контроль за выполнением намеченного плана
Мы уже договорились, что консалтинг — это не обязательно то, что связано с бизнесом. И сейчас разберемся почему это так.
Виды консалтинга
Для начала следует понять, что консультация может быть по поводу любой проблемы, которая возникает у человека в любом виде его деятельности. Например у вас проблема: вы не можете сбросить вес до той отметки, которая вам нужна. Вы идете к специалисту по похудению и проводите с ним консультацию.
Да, это тоже консалтинг. И он никак не связан с бизнесом. Ведь консультации мы можем получить у кого угодно: у стоматолога, косметолога, тренера по фитнесу, юриста, слесаря на СТО.
Поэтому мы поделим весь консалтинг на два типа: тот который связан с ведением бизнеса, и тот, который относится к любому другому виду деятельности.
Yourselfbranding
Договариваемся, что дальше будем уделять внимание только первому типу.
И здесь я бы действительно мог подсобить студентам, которые пишут дипломные работы или рефераты и перечислить все то, что можно найти на других сайтах. Но поскольку я обещал этого не делать, дам только общую структуру видов консультационных услуг на сегодняшний день.
Как продается консалтинг
Методика. У клиента есть проблема, а у консалтера лучшая методика ее решения наиболее быстрым и эффективным способом. Клиент, в таком случае, получает методические материалы и внедряет все самостоятельно.
Сопровождение. Клиент приходит с запросом, проводится полный анализ текущей ситуации, вырабатывается пошаговый план действий. Далее клиент внедряет все шаги самостоятельно, но при этом консультант периодически проверяет насколько правильно проделана работа.
Результат. У клиента есть проблема или цель, но при этом консультант не выдает никаких методик, не составляет план действий для клиента. Он самостоятельно внедряет имеющиеся у него методики и технологии, добиваясь требуемых результатов в оговоренные сроки. Это так называемый вариант услуги “под ключ”.
Чем полезна градация консалтинга приведенная выше? Во-первых, она очень проста: вы никогда не запутаетесь в том, какой именно вид консультационных услуг вам нужен в конкретной нише.
Во-вторых, такая структура дает понимание того, за что вы будете платить, если заказываете услугу, либо получать деньги, в случае предоставления консультационных услуг. Очевидно, что в первом варианте цена будет самой низкой, а в третьем — самой высокой.
В-третьих, она дает понимание того, какой вид консалтинга нужен именно вам в данный момент. И тут все зависит от того, какой ресурс будет платиться за решение проблемы: время или деньги. Например, вы только выходите на рынок и ограничены своим бюджетом, что вполне нормально для начинающих бизнесменов. Тогда вашим вариантом будет номер один.
И самое главное — вы всегда будете знать кто за что несет ответственность…
В чем отличие консалтинга от других бизнес услуг?
Если вы читали мою статью по коучингу, то там красной нитью через весь текст шла мысль о том, что же отличает коучинг от других видов подобных услуг. Самый важный элемент, который я для себя выделил, — это ответственность.
Вернее ее полное осознание клиентом. В случае коучинга, ответственность всегда лежит на клиенте и коуч не может ничего советовать или рекомендовать, так как клиент должен все сделать сам. В консалтинге все намного сложнее. Вернее проще).
Обычно принято считать, что раз консалтер говорит клиенту что делать, то и ответственность на нем. В большинстве случаев это действительно так.
Yourselfbranding
Но давайте разберемся кто за что несет ответственность относительно той структуры, которую мы рассмотрели чуть выше.
В первом случае, если консультант предоставляет лучшую рабочую методику для клиента и клиент внедряет ее самостоятельно, то на ком тогда будет основная ответственность? Правильно, исключительно на клиенте.
Во втором случае, когда консалтер говорит клиенту что делать, а тот, в свою очередь, самостоятельно все внедряет, под чутким контролем консультанта, то на ком будет ответственность в таком случае? Правильно, исключительно на клиенте. Вне зависимости от того, идет ли проверка составленного плана или нет, в любом случае делать или не делать решает именно клиент.
Ну и в третьем случае, когда клиент готов заплатить деньги за результат, а консалтер внедряет все самостоятельно, либо со своей командой, кто несет ответственность за конечный результат? Все верно — тот, кто внедряет пошаговый план.
И здесь у меня 2 совета. Первый — если вы заказываете консалтинг, то будьте готовы заплатить деньгами или своим личным вовлечением в процесс внедрения.
Yourselfbranding
И второй совет: если вы хотите стать действительно успешным консультантом, то должны понимать, что чем больше вы берете на себя ответственности, тем выше будет ваш заработок.
Когда в Yourselfbranding мы придумали именно такую градацию ответственности, то многим нашим клиентам стало понятно за что они действительно платят деньги и на какой гарантированный результат они могут рассчитывать. Я уверен, что эта схема вам обязательно пригодится, в тех случаях, если вы захотите заказать услуги консалтинга, или стать топовым консультантом.
Главная проблема в бизнес консалтинге
Если вы внимательно прочитали всю предыдущую информацию, то понять что такое бизнес консалтинг вам не составит особого труда. Поэтому в этом разделе хочется поговорить о некоторых тонкостях консультирования в бизнесе и о том, почему одни консультанты зарабатывают много, а другие годами топчутся на месте без особых успехов.
Принято считать, что консалтинг могут себе позволить лишь крупные корпорации с огромными бюджетами. Это далеко не так. Все чаще и чаще к подобной услуге прибегают представители среднего и малого бизнеса. Это приводит к постоянному росту спроса на данную услугу.
В большинстве случаев владельцы малого и среднего бизнеса приходят на консультацию со следующими запросами:
“Я хочу оптимизировать бизнес-процессы”
“Мне нужен эффективный персонал”
“Я хочу повысить продажи”
“Мне нужно снизить издержки”
“Я хочу открыть новый филиал”
“Мне нужно больше клиентов”
Вот и получается, что на рынке консалтинга появляются фирмы, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы, сделать более эффективным персонал, повысить продажи и так далее. Вроде бы эти проблемы достаточно типичны и легко решаемы, но проблема здесь в следующем: в них нет измеримых целей.
Другими словами, если вы вдруг захотите стать успешным консультантом, то вы не сможете им стать просто оптимизируя бизнес-процессы. Все “топовые” консалтинговые компании работают на результат.
К примеру вы хотите работать в сегменте поиска клиентов. Ниша хорошая, хотя и немного перенасыщенная. Если вы напишите на визитке, что являетесь экспертом по привлечению клиентов, то это гарантировано не будет работать. Но если вы напишите, что помогаете создавать дополнительные каналы притока клиентов в любой бизнес с гарантией результата под ключ, то к вам выстроится очередь из тех владельцев бизнеса, у которых есть такая проблема.
К слову, как и что продается в b2b нише вы можете почитать в этой статье. Там я более подробно прошелся по данной теме. Здесь же отметим, что “привлечение клиентов” или “оптимизация бизнес-процессов” — это форма, но не содержание.
Если вы хотите быть классным консультантом, то продавайте содержание и измеримый результат для своих клиентов. И будет вам счастье). Все тоже самое верно и в том случае, если вы хотите купить услугу консалтинга. Обязательно покупайте результат, а не обобщенные обещания.
Теперь пройдемся по самим бизнес консультантам.
Распространенные мифы о консультантах
Что первое приходит на ум? То, что это люди, которые одеты в модный костюм, желательно иметь при себе очки, дорогие аксессуары в виде часов и запонок. Обязательно должны ездить на дорогой машине. В общем они должны иметь все атрибуты “успешного успеха при себе”.
Но, с другой стороны, наличие таких социальных доказательств никак не говорит о качестве самого консультанта как специалиста. Более того, в современном мире появился термин “новые богатые”. Это те люди, которые ценность своего личного времени ставят намного выше, чем дорогие “игрушки”.
Еще лет 10 назад бизнес-тренер, руки которого по локоть “забиты” татуировками, казался инородным телом в бизнес тусовке. Сейчас это не то, чтобы норма, но общество гораздо более лояльно относится к проявлению таких индивидуальных черт.
Так что же важнее — внешний вид или навыки консалтера? Помните пословицу о том, что встречают по одёжке, а провожают по уму? Мое личное мнение таково: если на вас будет плохая одёжка, то вас могут попросту не встретить. Но не более того.
Обычно консультанты стараются показать как можно больше различных графиков, презентаций, употребить как можно больше всяческих терминов и атрибутов на английском языке. Как правило делается это для того, чтобы еще больше подчеркнуть свою важность перед клиентом.
Но мне кажется, что главный залог успеха — это простота в общении. Чем меньше непонятных для клиента терминов, тем лучше. Тем более если вы будете продавать исключительно результат, которого можете добиться. Люди бизнеса любят конкретику и они ее постоянно измеряют: в людях, часах, килограммах, деньгах.
В том случае, если вы заказываете консалтинг, то насторожиться нужно в тех случаях, если консультант:
Обещает результат за 2 консультации
Не готов сопровождать внедрение
Не говорит конкретных цифр
Избегает гарантий результата в виде своего гонорара
Не дает бесплатного тестового периода взаимодействия
Не делает глубокого анализа и тестирования текущей ситуации
Призываем вас прислушаться к этим сигналам при заключении сделки. Добавьте свои “тревожные сигналы” в комментариях под статьей и мы обязательно обсудим их вместе.
Дальше идут обещанные советы для будущих успешных “советников”, но прочитать этот раздел будет полезно и собственникам бизнеса.
В чем могут быть трудности, если вы решили стать консалтером?
Самая главная трудность — просто стартовать. А после того, как вы начали продвигаться к своей цели, понять, что уровень доверия к вам, как к эксперту, на первых порах будет достаточно низким и с этим ничего не поделаешь.
Со временем у вас появятся свои кейсы и определенный опыт проделанной работы. К этому моменту вам станет значительно легче. По своему опыту могу сказать, что первые два года такой работы — самые сложные.
Еще одна трудность — вам будет казаться, что у вас недостаточно знаний. Как ни странно — знаний нужно немного. Их должно быть ровным столько, сколько требуется для того, чтобы можно было выполнить свою работу. Естественно вы должны постоянно развиваться — читать нужную тематическую литературу, особенно ту, которая выходит на английском языке, знать все тренды и уметь прогнозировать их развитие.
Например я очень спокойно отнесся к появлению чат-ботов в мессенджерах, так как понимал, что это только дополнительный способ донесения своего предложения на рынке и не более.
Ну а про главное в любом бизнесе мы конечно же помним — это трафик, а вот книга где он водится кроме мессенджеров и Инстаграма. Переходите и скачивайте совершенно бесплатно по этой ссылке.
Ну а теперь я раскрою действительно великий секрет, который помог мне совершить значительный скачок в развитии своих качеств консалтера. Помните мы уже говорили с вами о том, что если вы хотите стать успешным консультантом, то должны гарантировать результат своим гонораром? Так вот: это нужно не для того, чтобы лучше продавать свои услуги в качестве “советника”. Такое обещание нужно в первую очередь именно для вас! Не забывайте об этом!
Ну а второй секрет, как быстро стартовать в качестве консультанта, я раскрою только тогда, когда эта статья наберет 100 лайков и репостов. Поэтому комментируйте данный материал и делитесь им со своими друзьями в социальных сетях.
А на этом у меня все. До связи!
Ваш Дмитрий Стадник!
[Всего: 3 Средний: 5/5]
[Всего: 3 Средний: 5/5]
Что такое консалтинг простыми словами — его виды, формы, и порядок осуществления консалтинговой деятельности
Консалтинг – что это такое простыми словами? Какие его виды существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность?
На самом деле это очень важные вопросы, ответы на которые должен знать любой бизнесмен или руководитель огромной компании. А, если вы открываете свое дело с нуля, то знать о том, что такое консалтинг, и пользоваться данным видом услуг вам просто необходимо.
Содержание
Консалтинг – что это такое простыми словами
Виды консалтинга
1.Финансовый консалтинг
2.Управленческий консалтинг
3.Инвестиционный консалтинг
4.Кадровый консалтинг
5.Юридический консалтинг
6.Бухгалтерский консалтинг
7.Бизнес-консалтинг
8.IT-консалтинг
9.Налоговое консультирование
Преимущества консалтинга
Основные формы консалтинга
1.Аналитическая деятельность
2.Прогнозирование
3.Консультирование по вопросам деятельности компании – клиента
4.Ревизия деятельности организации – клиента
5. Непосредственное участие в деятельности организации – клиента
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы
Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор
Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных
Шаг 4. Разработка плана устранения проблем
Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением
Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем
Консалтинг – что это такое простыми словами
Прежде, чем начать разбираться в нюансах деятельности консалтинга, дадим данному понятию краткое, но доходчивое определение.
Консалтинг – это высокопрофессиональная консультация управленческого персонала и не только по вопросам управления и ведения учета (как налогового, так и бухгалтерского).
Или по-другому можно сказать, что:
Консалтинг – это консультирование руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.
А, если еще более простыми словами, то:
Консалтинг – это рекомендации и консультации экспертов по вопросам ведения бизнеса.
К понятию «консалтинг» можно также отнести аналитику, изучение перспектив компании и изучение резервов заказчика.
О том, что такое аутсорсинг, можете прочитать в этой статье, а аутсорсинговая компания в этой.
Виды консалтинга
На сегодняшний день существует достаточно много видов консалтинга. Ниже будут приведены самые распространенные и популярные их них.
1.Финансовый консалтинг
Данный вид консалтинга представляет из себя целый комплекс услуг, которые направлены на построение надежной и функциональной системы управления финансами.
Данные услуги включает в себя:
проведение анализа и аудита деятельности компании;
консультации по финансам и разработке бюджета;
внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании;
и т.д…..
2.Управленческий консалтинг
Деятельность управленческого консалтинга направлена на установление уязвимых мест предприятия и корректировки его деятельности.
В свою очередь, управленческий консалтинг подразделяется на следующие группы:
Стратегический – это консалтинг, направленный на проведение анализа рынка в глобальном и локальном смыслах. А также, просчета и выявление все возможных рисков.
Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
Кадровый – оказывает консультации по подбору и обучению персонала, созданию и развитию корпоративной культуры.
Ко всему прочему, данный вид консалтинга направлен для решения следующих задач:
улучшение работы всех структур управления компанией;
освоение новых технологий управления;
разработка системы для мотивации работников;
оптимизация бизнес-процессов.
3.Инвестиционный консалтинг
Данный вид консалтинга направлен на консультирование по выбору эффективных схем вложения капитала.
В задачи инвестиционного консалтинга, как правило, входят:
Консультирование по вопросам юридического характера.
Поиск и привлечение инвесторов.
Помощь в разработке инвестиционных проектов и формированию инвестиционного портфеля.
Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти.
4.Кадровый консалтинг
Кадровый консалтинг направлен на консультирование специалистами по кадровым вопросам. Как правило, он включает в себя аттестацию персонала, учет кадров, аудит кадров, анализ кадровой политики, анализ документооборота и анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.
В задачи кадрового консалтинга входит:
формирование определенной корпоративной культуры;
проведения диагностики лояльности сотрудников к компании;
повышение эффективности всей системы управления кадрами;
разработка критериев для оценки работы персонала.
В конечном итоге кадровый консалтинг позволяет руководству предприятия выстроить отношение, как с отдельным сотрудником, так и со всем коллективом в целом.
5.Юридический консалтинг
Данный вид консалтинга направлен на оказание консультационных услуг специалистов по юридическим вопросам.
На сегодняшний день ни одна компания не обходится без возникновения различных юридических ситуаций различной сложности. И нерешение которых может просто пагубно сказаться на развитии самого предприятия. А, если на предприятии отсутствует штатный юрист, руководителю просто необходимо обратиться за помощью к специалистам в консалтинговую компанию.
6.Бухгалтерский консалтинг
Данный консалтинг направлен на повышение эффективности управления бухгалтерского учета и контроль его правильности ведения.
В услуги бухгалтерского консалтинга, как правило, входит:
разработка и формирование учетной политики;
консультации по построению системы бухгалтерского учета;
помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
помощь в подготовке отчетности в ФНС;
рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.
7.Бизнес-консалтинг
Бизнес – консалтинг направлен на поиск и решение проблем в ведении бизнеса с целью предотвратить банкротство или просто повысить эффективность хозяйственной деятельности. Бизнес – консультации охватывают все стороннее ведение дела, начиная от подбора персонала, заканчивая построением плана выхода из кризисного состояния организации.
Консультирование обычно происходит по следующим направлениям:
психология в бизнесе и ее влияние на процессы;
работа с персоналом и анализ ситуации;
оперативное принятие решений;
прогнозирование событий; переговоры с партнерами и клиентами;
выбор эффективных рекомендаций и инструментов для работы.
8.IT-консалтинг
Сегодня развитие информационных технологий развиваются настолько стремительно, что за ними бывает просто невозможно угнаться. Вот и с целью своевременного отслеживания всех тенденций, изменений и обновлений предприятия начинают обращаться к IT-консалтингу.
IT-консультации как раз и направлены на то, чтобы понять, какие изменения необходимо внести в ту или иную сферу деятельности компании. А также для того, чтобы создать сайт, продвинуть компанию в интернете, и внедрить внутренние программы и сервисы, опередив конкурентов.
9.Налоговое консультирование
Часто бухгалтерский и финансовый отдел компании не может учесть все налоговые моменты. И для того, чтобы оптимизировать процесс уплаты налогов, выявит все неточности, нарушения и ошибки, руководство обращается за консультацией специалистов в специальную консалтинговую компанию. В конечном итоге стоимость услуг консалтинговой компании окупается за счет сведения на нет налоговых штрафов.
Также существуют и другие виды консалтинга: экологический, обучающий, экспертный, проектный и т.д.. Выше перечислены только самые распространенные.
Таким образом получается, что сегодня консультацию у специалистов и экспертов можно получить по любому вопросу, касающиеся любой сферы деятельности.
Здесь можете прочитать о том, как открыть свой бизнес с нуля, а здесь — бизнес с нуля без вложений.
Преимущества консалтинга
На самом деле, консалтинг дает организации много положительных моментов, которые мы рассмотрим ниже.
И так, к основным преимуществам консалтинга можно отнести:
Консалтеры обладают более глубокими знания, чем сотрудники компании. А также, они в связи со сферой своей деятельности — более опытны.
Консалтеры для выявления и решения проблем компании располагают более внушительным объемом времени для глубокого и детального изучения проблем. И их внимание сосредоточено на выполнение конкретных видах работ.
Имеют непредвзятое мнения и руководствуются интересами заказчика.
Вот как-то так. Это основные преимущества консалтинга, к которым хочется добавить только лишь то, что свежий взгляд со стороны консультантов может выявить гораздо больше проблем, чем сами сотрудники компании.
К недостаткам консалтинга можно отнести то, что данные услуги стоят совсем недешево. И не все фирмы могут себе их позволить. Хотя в долгосрочной перспективе результат данных услуг приносит компании гораздо более прибыли, чем их оплата.
Основные формы консалтинга
Деятельность консалтинговых компаний имеет различные формы и содержание. Что, в первую очередь, связано с конечной целью клиента.
Ниже будут рассмотрены самые основные формы.
1. Аналитическая деятельность
Это основная форма деятельности специалистов консалтинговой компании. Консалтеры со всех сторон оценивают и анализируют деятельность предприятия — клиента. На основании чего они предоставляют ему полный список рекомендаций по оптимизации работы предприятия, его уязвимые места и способы по их устранению.
2. Прогнозирование
На основании проведенного анализа и оценки предприятия – клиента, консалтеры делают его экономический и финансовый прогноз.
Как правило, любые прогнозы консалтеров обоснованы и разрабатываются на основании обоснованной доказательной базы. Ни один из специалистов консалтинговой компании не станет составлять прогноз на основании своего опыта и интуиции.
3. Консультирование по вопросам деятельности компании – клиента
Практически все консалтинговые компании оказывают в определенной сфере деятельности консультационные услуги организациям – клиентам на постоянной основе. Не смотря на то, что единичные консультации обходятся дешевле, для более эффективной работы предприятия лучше проводить консультации регулярно. Что, в конечном итоге, принесет организации – клиенту значительные преимущества. И руководители крупных предприятий это прекрасно знают и заключают долгосрочный договор на оказание консалтинговых услуг.
4. Ревизия деятельности организации – клиента
В крупных компаниях часто возникают ситуации, в которых необходимо проведение независимой ревизии производственных и непроизводственных активов предприятия. И для осуществления данного вида деятельности идеально подходят консалтинговые компании. Которые, в свою очередь, оформляют результаты проверки в отчете, к которому прилагаются рекомендации по улучшению и оптимизации деятельности самого предприятия.
5. Непосредственное участие в деятельности организации – клиента
Здесь консалтеры принимают участие в конкретных бизнес-проектах предприятия, принимают непосредственное участие в решение конкретных задач, внедряют в производство и не только современные инновации и т.д..
Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
Все консалтинговые компании осуществляют свою деятельность по примерно одинаковому алгоритму действий, который состоит из шести последовательных шагов. Ниже рассмотрим их более подробно.
Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы
Это первое, что необходимо сделать. Руководитель должен четко осознать то, что в компании существуют проблемы, которые требуют «лечения». И «лечить» должен не дилетант, а профессионал и эксперт в области наличия проблемы. А, если в самой компании таковых не имеется, то просто необходимо обратиться за помощью к сторонним консультантам. То есть в консалтинговую компанию, сотрудники которой своим профессиональными навыками действительно дадут действенные и эффективные рекомендации.
Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор
После выбора консалтинговой компании вам будут необходимо пройти первичную консультацию со специалистом, и, если вас все устроит, заключить договор.
В договоре в обязательном порядке должны быть указаны следующие пункты:
сроки выполнения работы;
весь перечень услуг с указанием их стоимости;
условия изменения стоимости услуг;
условия досрочного расторжения договора;
обязанности обеих сторон.
Договор по желанию клиента может быть заключен, как на оказание единовременных услуг, так и на длительный срок.
Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных
После заключения договора специалисты на основании технического задания собирают всю необходимую информацию, проводят их полный анализ и определяют конкретные проблемы. после чего, специалистами разрабатывается четкий и подробный план решения этой проблемы.
Шаг 4. Разработка плана устранения проблем
После установки конкретных причин и проблем, специалистами разрабатывается четкий план устранения этих проблем.
Этот шаг является основным и очень важным для компании. здесь руководство должно внимательно ознакомиться с этим планом и подписать его.
Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением
Теперь разработанный план необходимо реализовать и тщательно проследить за его выполнением. Выполнением плана занимаются сами консалтеры или сотрудники компании по строгим руководством консалтером.
В случае необходимости могут быть проведено обучение сотрудников, а любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.
Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем
Конечную оценку полученных результатов проводит руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя и то, только спустя некоторого периода времени.
Если все внедренные процедуры дали положительный результат, улучшились производственные показатели и увеличился доход, компания производит полный расчет с исполнителем. На их счет переводится установленная договором сумма и стороны расходятся до следующей встречи.
Все консалтеры работают по примерно такому алгоритму последовательных действий. Правда, исключением может являться оказание услуг начинающим бизнесменам, когда необходимо помимо ниже приведенного алгоритма еще
Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для получения кредита.
Создание маркетингового плана.
Создание бизнес-плана.
Исследование рынка.
Теперь вы имеете представление о том, что такое консалтинг, какие виды его существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность. И, если вы правильно воспримите данную информацию и решите воспользоваться консалтинговыми услугами, то, будьте уверены, ваш бизнес останется только в плюсе.

Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми!!!
Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.
Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.
Что такое консалтинг? / Хабр
Слово “консалтинг” стало нынче очень модным и популярным, однако большинство из тех, кто его употребляет, не могут ответить на простой вопрос: “А что же представляет собой консалтинг?”

Консалтинг (англ. consulting — консультирование) — вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса.
В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента.
А если говорить простым языком, то консалтинг это консультации по поводу того как усовершенствовать бизнес заказчика и зарабатывать больше тратя меньше.
Консалтинг может осуществляться в следующих формах:

аналитическая деятельность;

прогнозирование;

консультации;

ревизия деятельности клиента;

участие в деятельности клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления, разработка и внедрение информационных систем и т. д.).

Самые распространенные виды консалтинговых услуг:

Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги.

Аудит, бухгалтерский учёт, отчётность и ревизионная деятельность.

Консалтинг в области управления.

В последнее время набирает популярности такой вид консалтинга как IT-консалтинг. Для тех, кто интересуется этой темой, прочитайте статью “Что такое IT-консалтинг, с точки зрения фирм, предоставляющих такие услуги?“, вам многое станет понятно.
И в заключение приведу список 10 самых престижных консалтинговых компаний последних лет:

McKinsey and Company

Boston Consulting Group

Bain and Company

Booz Allen Hamilton

Monitor Group

Mercer Management Consulting

Mercer Oliver Wyman

Mercer Human Resource Consulting

The Parthenon Group

Marakon Associates

Источник: блог «Заметки юриста»
что это такое простыми словами, виды и задачи
Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о консалтинге.
Сегодня вы узнаете:
Определение и виды консалтинга;
В чем преимущества консалтинга для ведения бизнеса;
Какие этапы консалтинговой деятельность бывают.
Любому владельцу бизнеса или компании, крупной или не очень часто требуется консультационная помощь со стороны. Человек не может знать всего, а бывает и так, что требуется свежий взгляд на имеющуюся проблему.
Что такое консалтинг простыми словами
В штате компании, даже самой крупной не представляется возможным содержать несколько экспертов по разным сферам. Но если перед предприятием стоит цель развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно советы таких экспертов понадобятся. Итак, что же такое консалтинг?
Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.
Говоря простыми словами, это рекомендации и консультации экспертов по вопросам ведения бизнеса. В понятие консалтинга входят также аналитика, изучение перспектив компании, изучение резервов заказчика.
Немного истории
Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-х годах. Это напрямую связано со сменой не только экономического строя, но и политического. В 1991 году количество консалтинговых компаний насчитывало всего около 20.
С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать стремительный рост. Эти услуги стали более понятными руководителям, более профессиональными. Постепенно стал повышаться уровень конкуренции, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на качественно новый уровень.
Консалтинговая компания – что это
Компании такого рода занимаются оказанием свои клиентам консультационных услуг. Чаще всего они являются внешними компаниями и имеют отношение к компаниям своих клиентов. Они оказывают помощь в различных областях своей деятельности.
В то же время полной ответственности за результат, который будет получен в итоге, они не несут. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые компании, пока нет.
В целом их деятельность заключается в следующем:
Оказание помощи в различных областях;
Консультационные услуги;
Планируют организационные и управленческие мероприятия.
Принципы работы консалтинговых компаний
В своей деятельности консалтинговые компании придерживаются следующих принципов:
Все они применяют в работе научно обоснованные данные;
Использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
Специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.
Виды консалтинга
В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.
Финансовый консалтинг
Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.
Управленческий консалтинг
Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.
Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:
Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.
Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:
Улучшить работу всех структур управления компанией;
Освоить новые техники управления;
Разработать систему для мотивации работников;
Оптимизировать бизнес-процессы.
Консалтинг в сфере инвестиций
Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.
Функции инвестиционного консалтинга:
Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
Помощь в разработке инвестиционных проектов;
Поиск и привлечение инвесторов;
Консультации по инвестированию юридического характера.
Консалтинг в кадровой сфере
Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.
Такой консалтинг включают в себя:
Аттестацию персонала;
Учет кадров;
Аудит кадров;
Анализ кадровой политики;
Анализ документооборота;
Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.
Посредством кадрового консалтинга можно:
Сформировать определенную корпоративную культуру;
Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
Разработать критерии для оценки работы персонала.
Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.
Юридический консалтинг
В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.
Бухгалтерский консалтинг
Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.
Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:
Услуги по разработке и формированию учетной политики;
Консультации по построению системы бух. учета;
Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.
Обучающий консалтинг
Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:
Проводит семинары;
Организует лекции и тренинги;
Разрабатывает методические пособия.
Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.
Экспертный консалтинг
Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.
В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.
Проектный консалтинг
Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.
Интернет-консалтинг
В это направление консалтинговой деятельности можно включить:
Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
Поддержание технологий на высоком уровне;
Выявление существующих проблем;
Создание качественной информационной инфраструктуры.
Какие задачи решают консалтинговые компании
Специалисты по консалтингу могут помочь в следующих ситуациях:
Когда требуется отрегулировать управление бизнес-процессом;
Когда требуется реорганизация бизнеса;
Для восстановления платежеспособности компании или предприятия;
Сопровождение процедуры слияния компаний;
Когда требуются консультации по вопросам приобретения собственности;
Бюджетирование;
Разработка бизнес-планов;
Когда нужно подготовить финансовый прогноз и так далее.
Данный перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими пунктами.
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
Любую компанию можно назвать живым, пос
что это такое простыми словами
Каждый предприниматель в своей бизнес деятельности сталкивается с проблемами, которые на первый взгляд не решить, или которые кажутся тупиковыми. Это может быть и не поддающееся падение интереса потребителя к вашему товару, либо же процессы, которые в общем влияют на выручку, или проблемы внутри коллектива, тормозящие работы. Чаще всего нужно просто сесть и подумать. Но тут либо может не оказаться достаточно времени для правильного анализа ситуации, либо вовсе ответ так в голову и не придёт. Поэтому и существуют на рынке консалтинговые агентства. Это фирмы, которые работают для другого бизнеса и решают его проблемы, если руководитель с этим справиться не может. Ведь иногда достаточно свежего взгляда, который был бы направлен извне. Таким взглядом и обеспечивает вас консалтинг.
Что такое консалтинг
Это определённая ниша бизнеса, компании которой специализируются на консультации руководителей фирм, или управляющего персонала по различным вопросам ведения бизнеса.
Самые частые сферы проблем, которые заставляют директоров идти за помощью — финансы, юридический аспект, технология производственного процесса и экспертная оценка.
Почему это выгодно?
Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.
Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.
Простыми словами
Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.
Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.
Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.
Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.
Для чего могут привлекать эксперта:
Пересмотр структуры фирмы

Реорганизация процесса или всей деятельности

Получение новых идей

Помощь в тупиковых вопросах

Получение наиболее эффективных решений

Услуги консалтинга
Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:
Консультация по ведению предпринимательской деятельности.

Консультация по подбору штата.

Решение юридических вопросов.

Консультации образовательного характера.

Постараемся простыми словами разобрать эти направления.
Ведение бизнеса
С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.
Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.
Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.
К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.
Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.
Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.
Кадровый подбор
Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.
Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.
Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.
Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.

(По теме кадров вы также можете ознакомиться со следующими материалами: «Методы оценки персонала»,Какие бывают виды зарплат», «Как правильно заполнять трудовую книжку»).

Юридическая сфера консалтинговых услуг
Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.
И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.
Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.
Образовательный консалтинг
Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.
Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.
Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.
Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.
Виды консультаций
Обучающий

Проектный

Экспертный

Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.
Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.
Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.
Как выбрать консалтинговое агентство
Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:
Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.

Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.

Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.

Итог
Мы примерно разобрали с вами, что представляет собой сфера консалтинговых услуг для бизнеса. Обращаться за помощью к экспертам или нет — дело каждого. Но если вы как руководитель бизнеса сталкивайтесь с проблемой, которую решить самостоятельно не можете, или предполагаете, что на это уйдёт слишком много времени и средств, то возможно это именно тот случай, когда стоит подобрать себе в помощь экспертов. Главное, будьте аккуратны при выборе поставщика услуги.
что это такое простыми словами?
Все предприниматели при ведении коммерческой деятельности могут столкнуться с трудностями, которые кажутся тупиковыми и не решаемыми. Эти проблемы могут возникнуть из-за падения спроса потребителей к производимой продукции, процесса, влияющего на доходы или сложностей в коллективе, тормозящих работу. Когда руководство компании не может самостоятельно справиться с этими трудностями, оно обращается в консалтинговое агентство. Это фирма, работающая в интересах другого бизнеса и решающая его проблемы. Ведь в некоторых случаях для решения проблемы нужен свежий взгляд, направленный извне. Таким взглядом и обеспечивает предпринимателей консалтинг.
Что такое консалтинг
Если говорить простыми словами, консалтинг – это предоставление консультационных услуг и другой помощи, способствующей решению текущих трудностей и планированию бесперебойной деятельности в дальнейшем. Обычно проблемы, заставляющие руководство компании обращаться за помощью, возникают в следующих сферах деятельности: в финансовых вопросах, юридическом аспекте, технологии производственного цикла и экспертной оценке.
Не всегда предприниматель может решить возникшую проблему самостоятельно. Причина этого может заключаться в недостатке знаний и навыков. В этом случае нужна помощь профессионала. Для поиска такого специалиста необходима трата времени и средств: его нужно найти, нанять, организовать рабочее место, выплачивать зарплату, оплачивать взносы и налоги.
При помощи консалтинга всего этого можно избежать. Бизнесмен платит за экономию времени и сил, а главное за получение экспертной помощи от специалистов, неоднократно сталкивающихся с подобными проблемами и успешно решающими их. Предприниматель оплачивает опыт профессионала. Консалтинговые услуги базируются на поиске проблемных участков и исключении из процесса неэффективных звеньев. В результате проблемы решаются, включая менеджмент или другие сферы.
Обращаясь к услугам консалтингового агентства, предприниматель нанимает специалиста, имеющего опыт деятельности по решению проблем без оформления его в штат предприятия. Это позволяет избежать ряда других сложностей. Фактически, покупается экспертное мнение со стороны. При этом эксперт не даёт привычный совет или рекомендацию, нацеленную на решение общих вопросов. Фирма изучает возникшие вопросы, непосредственно связанные с конкретной компанией. Чаще всего ищутся пути развития производства, повышения доходности и эффективности работы, реорганизуются самые важные процессы.
Применение консалтинга
В большинстве случаев консалтинговые услуги применяются в ситуациях, требующих свежее мнение со стороны. Часто у человека, который занимается деятельностью одного предприятия, «замыливается» взгляд и он не может адекватно оценить сложившуюся ситуацию. Или бывают случаи, когда имеется несколько вариантов решения проблемы, а к общему мнению руководство компании никак не придёт. Эксперт может привлекаться для:
пересмотра структуры компании;
реорганизации процесса или деятельности в целом;
получения свежих идей;
помощи в проблемных вопросах;
получения максимально эффективных решений.
Консалтинговые услуги предоставляются в нескольких основных сферах деятельности. Конечно, встречаются редкие единичные проблемы и запросы, но в целом консультации классифицируются по следующему принципу:
Ведение предпринимательской деятельности.
Подбор штата.
Юридические вопросы.
Образовательный консалтинг.
Направления деятельности консалтингового агентства
Точного ответа на вопрос о сферах деятельности консалтинговых компаний не существует, т. к. они настолько разнообразны, что перечислять их бессмысленно. В первую очередь направленность консалтинга зависит от цели и желания компании-клиента. А, в общем, основная цель консалтинговых компаний заключается в улучшении эффективности работы предприятия и деятельности в целом. При структурировании всех видов деятельности консалтинговой фирмы выделяется ряд направлений:
разрабатываются рекомендации, повышающие производительность;
разрабатывается маркетинговая стратегия;
анализируется текущая ситуация и выявляются проблемы;
даются советы по модернизации технологических процессов;
проводится аудит отчётных документов;
оказывается помощь в реорганизации структуры бизнеса;
обучается персонал;
составляются методические пособия.
Немного подробнее об этих направлениях деятельности консалтинговых компаний:
Направление деятельности Описание
Рекомендации, повышающие производительность бизнеса В деятельности любого предприятия могут возникнуть кризисные ситуации, которые вызывают самые разные причины:
конкуренция;
большие расходы на рекламу;
расширение рынка сбыта и т. п.
В подобных ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних специалистов-консультантов, которые детально рассматривают ситуацию и дают реальные рекомендации, помогающие выйти из критического положения:
ищут способы модернизировать техническую базу;
сокращают расходы;
открывают новые перспективные направления;
повышают мотивацию персонала.
Маркетинговая стратегия Специалист консалтингового агентства проводит полный анализ сегмента рынка, уточняет все его потребности и ищет рекламные каналы. Затем запускается эффективная маркетинговая компания. Результатом чего становится более эффективное продвижение продукции или услуг, сокращение расходов и увеличение прибыли
Анализ работы компании и поиск проблемных участков Не все компании могут содержать в штате экспертов, которые проводят анализ деятельности предприятия, выявляют и решают проблемы. При этом проблемы могут возникнуть в любой области деятельности.
В таких ситуациях целесообразнее обратиться в консалтинговую фирму. Эксперты эффективно проанализируют работу всего предприятия и его отделов и, основываясь на беспристрастной оценке, найдут уязвимые участки
Модернизация технологических процессов В настоящее время развитие инновационных технологий происходит так быстро, что многие компании не успевают заметить все нововведения и внедрить их в производственный процесс. Руководители предприятий, понимающие важность внедрения инновационных технологий, обращаются к услугам специалистов консалтинговой фирмы в данной области. Тщательно анализируются все сферы деятельности компании, выявляются участки, где необходимы изменения. Затем даются рекомендации относительно внедрения нововведений, улучшающих эффективность производства
Аудит отчётных документов Часто руководители предприятий обращаются в консалтинговые агентства для проведения независимой проверки отчётности и соответствия документации требованиям бухучёта. Проверка заказывается для поиска ошибок в бухгалтерских отчётах. Обычно осуществляется перед подачей документов в налоговые органы или если меняется главный бухгалтер компании
Реорганизация структуры подразделений предприятия Реорганизация заключается в прекращении деятельности компании, присоединении к предприятию юридических лиц, слиянии или разделении управления между владельцами предприятий.
Чтобы провести реорганизацию, необходим квалифицированный юрист, который специализируется в этой области. Такой специалист имеется в штате не всех предприятий. Поэтому руководители фирмы обращаются в консалтинговую компанию и привлекают экспертов со стороны для реорганизации своего бизнеса в соответствии с действующим законодательством
Повышение уровня квалификации персонала и методические пособия Практически всеми консалтинговыми агентствами оказываются услуги по обучению сотрудников и повышению их квалификации, проводятся тренинги для разных сфер деятельности:
семинары и тренинги для отделов продаж;
тренинги по лидерству для руководства;
улучшение навыков управления;
эффективное использование времени и т. д.
Кроме того, консультанты консалтинговых фирм занимаются разработкой методических пособий, например, сценария продаж или рекомендации по работе с оборудованием
Причины обращения в консалтинговую фирму
В каждой компании могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие обратиться к услугам консалтинговой фирмы. К основным причинам обращения к консультантам относятся:
Руководству компании нужны определённые знания, помогающие в деятельности;
Требуется свежее стороннее мнение и способность генерирования новых идей;
Наличие спорных ситуаций среди руководящего состава предприятия;
Сомнение бизнесмена касательно методов решения сбоя деятельности и сохранности средств;
Необходимость налаживания связи между отделениями компании;
Персонал предприятия нуждается в определённых знаниях или опыте;
Требуется ревизия, проведённая независимыми специалистами;
Необходим эффективный управленческий аппарат и подбор квалифицированных кадров.
Главные принципы консалтинга
Консалтинговые агентства в своей деятельности придерживаются определённых принципов, а именно:
Научной обоснованности. Любая консалтинговая фирма в основе деятельности пользуется только научно обоснованными и доказанными экспертами фактами и сведениями. В их работе не используются никакие домыслы, интуиция и прошлый опыт. Только факты, доказанные наукой.
Использования дополнительных инструментов. Консалтинговые компании используют в работе дополнительные инструменты, включая информационные технологии, помогающие выполнять мониторинг предприятия-заказчика и решать проблемы при помощи эффективной системы.
Динамичности, которая сохраняется как в момент консультаций специалистов, так и в работе предприятия по завершению сотрудничества с консалтинговой фирмой.
Научных перспектив. Специалистами консалтинговых компаний предлагаются собственные научные разработки, помогающие определению оптимальных направлений развития бизнеса клиента в дальнейшем.
Выбор консалтингового агентства
Владельцы бизнеса, решившие обратиться к такой услуге, как консалтинг для решения каких-либо проблем, должны сделать правильный выбор консалтинговой компании. Ниже приведены последовательные и пошаговые действия, которыми можно руководствоваться, выбирая консалтинговую фирму:
Шаг №1. Определение точной причины обращения к услугам консалтинговой компании. Это является первым необходимым действием. Клиент должен точно знать, что конкретно он хочет от экспертов. Если он не объяснит консультантам, чего в итоге хочет достичь, они не смогут оказать помощь. Задача должна формулироваться максимально конкретно;
Шаг №2. Проведение расчёта предстоящих затрат. После определения конкретной задачи необходимо уточнить стоимость услуг. Это значительно сужает выбор, так как многие консалтинговые компании не работают с бизнесом мелкого и среднего масштаба. Они сотрудничают лишь с крупными корпорациями, которые платят за их услуги сотни тысяч долларов в месяц;
Шаг №3. Составление полного списка консалтинговых агентств. Определившись с платой за услуги, можно составить список компаний, специализирующихся на консалтинге. При этом нужно собрать максимальное количество сведений о компаниях:
Ознакомиться с их официальными сайтами.
Уточнить длительность существования агентства.
Изучить отзывы о деятельности агентства в интернете и СМИ.
Поинтересоваться наличием у компании портфолио. Любой специалист фиксирует собственные достижения, так как гордится ими.
Узнать, есть ли в клиентской базе крупные предприниматели из вашего региона.
Обратить внимание на реализованные проекты и степень подготовки специалистов.
Шаг №4. Обращение в консалтинговую фирму. При обращении за получением услуг необходимо максимально точно сформулировать свой вопрос для гарантированного получения конкретного ответа. Чем точнее изложено коммерческое предложение, тем оперативнее и результативнее будут услуги консультантов;
Шаг №5. Правильный выбор агентства. После сравнения множества компаний необходимо выбрать одну из них. При этом не стоит выбирать компанию, предлагающую готовые решения, а выбрать ту, которая сначала исследует проблему. Другими словами, если компания сразу предлагает клиенту «готовый рецепт», это даёт повод сомневаться. Профессионалы сначала обследую проблему, и только потом решают её.
Консультанты консалтинговой фирмы не просто дают рекомендации и советы, а стараются их внедрить. Основной задачей их деятельности является увеличение доходности предприятия не в теории, а на практике.
Что такое бизнес консалтинг? (с картинками)
Бизнес-консалтинг — это профессия определения статуса и общих операционных процедур, связанных с данной корпорацией. В рамках этого процесса распознавания консультант также будет стремиться определить пути улучшения общей бизнес-модели работы и помочь бизнесу более эффективно использовать существующие ресурсы. Эта сфера услуг также включает в себя процесс прогнозирования возможных путей будущего роста и способы подготовки к началу этого роста.
Бизнес-консультанты изучают текущую деловую практику и консультируют клиентов о путях улучшения общих операций.
Корпорация, вероятно, заключит контракт на услуги бизнес-консалтинга при наличии элементов, которые, по-видимому, не позволяют компании полностью реализовать свой потенциал.Руководство корпорации может уже знать или хотя бы подозревать о некоторых проблемах, препятствующих росту. Консультанты изучают общую работу, а затем начинают систематически оценивать функции каждой части модели, включая функции управления и контроля. По пути консультант определяет конкретные проблемные области и начинает разрабатывать стратегии для решения этих проблем.
Бизнес-консультант обсуждает проблемы и решения с клиентами.
Не существует единой конкретной процедуры, которой всегда должен следовать бизнес-консалтинг. В целом, процесс в значительной степени продиктован текущим статусом компании, а также ресурсами, которые в настоящее время контролируют бизнес.Часто обращают внимание на состояние отрасли, в которой работает компания, и прогнозируемые тенденции спроса, связанные с ожиданиями потребителей. Практически в каждой ситуации бизнес-консалтинга этот процесс в конечном итоге приводит к выявлению как сильных, так и слабых сторон текущей бизнес-структуры.
Независимо от фактических шагов, бизнес-консалтинг можно разделить на три области: обнаружение, оценка и реструктуризация.Discovery включает в себя знакомство с культурой бизнеса, в том числе с тем, как он работает в настоящее время. Оценка включает определение активов и обязательств, присущих этой текущей модели. Реструктуризация фокусируется на задаче наращивания существующих активов, одновременно превращая обязательства в активы или полностью устраняя обязательства.
Профессионалы, которые работают в рамках бизнес-консалтинга, могут использовать несколько подходов к своей работе.Один из подходов заключается в том, чтобы специализироваться на одном или нескольких видах промышленности. Другие бизнес-консультанты могут предложить свои услуги в широком спектре отраслей. Третьи могут предпочесть сосредоточиться на проектах бизнес-консалтинга, которые приспособлены к потребностям малого бизнеса или крупной корпорации.
Чтобы добиться успеха в области бизнес-консалтинга, потенциальные консультанты обычно привносят в задачу сочетание опыта и формального образования.Экспертиза может включать опыт работы в таких областях, как информатика, продажи, маркетинг, операционное управление, финансы или человеческие ресурсы.
Бизнес-консалтинг обычно можно разделить на три области: обнаружение, оценка и реструктуризация.,
Как начать прибыльный консалтинговый бизнес в ближайшие 42 дня
В этом руководстве я собираюсь показать вам, как начать консалтинговый бизнес и получить вашего первого высококлассного клиента в течение следующих 42 дней.
Почему?
Потому что рынок труда меняется.
Более 53 миллионов американцев — более 34% рабочей силы США — в настоящее время выполняют независимую, внештатную работу. По оценкам Forbes, это число увеличится до 50% к 2020 году.
Для многих из этих людей это по необходимости. Работа на полную ставку распадается. Работать с высокооплачиваемой работой все сложнее и сложнее.
Но есть серебряная подкладка.
Экономика концертов больше, чем когда-либо, и, поскольку на предприятиях работает все меньше и меньше штатных сотрудников, они все больше зависят от независимых подрядчиков и консультантов, чтобы заполнить пробелы.
Кроме того, консультирование является более прибыльным, чем когда-либо.По данным Forbes, консалтинговая индустрия стоит колоссальных 100 миллиардов долларов в год и, по прогнозам, будет расти примерно на 80% в год в течение следующих нескольких лет.
Проще говоря, никогда не было худшего времени для сотрудника, и никогда не было лучшего времени для начала собственного консалтингового бизнеса.
В этом руководстве я предоставлю вам все необходимое для начала собственного прибыльного консалтингового бизнеса:
Даже если никто не знает кто ты
Даже если у вас нет специальных навыков или опыта
Не будь напористым, слизистым или навязчивым
Структура, которую мы рассмотрим сегодня, — это именно та структура, которую я использовал, чтобы за четыре года вырастить свой собственный консалтинговый бизнес до дохода в 20 миллионов долларов и стать предпринимателем Forbes 30 до 30 лет.
Что еще более важно, методы, которые мы обсудим сегодня, позволили мне полностью изменить мою жизнь.
Я вышел из долгов. Я прекратил бороться за оплату счетов. Моя судьба больше не контролировалась кем-то другим. Наконец-то я смог взять руль за свою жизнь и карьеру, и это главное, что я хочу оставить вам сегодня.
Давайте начнем.
(это руководство содержит более 5000 слов! Если длительные чтения вам не подходят, нажмите ниже, чтобы посмотреть наше видео-тренинг)
Что такое консалтинг и почему это так выгодно?
Я считаю, что консалтинговый бизнес, несомненно, является лучшим видом бизнеса, который вы можете начать.
Но почему? Что такое консалтинговый бизнес? И что делает консультирование таким прибыльным?
Есть много неправильных представлений о консалтинге. Люди часто думают, что для того, чтобы стать консультантом, вам нужны специальные полномочия, модный офис, шикарный костюм и профессиональный бизнес-план консалтинга. Они думают, что вам нужен персонал и возможность лично встречаться с крупными компаниями.
Иногда они думают, что консалтинг предназначен только для предприятий: такие вещи, как управление цепочками поставок, управление, ИТ, управление персоналом и другие действительно формальные, устаревшие бизнес-вещи.
Но все это не так.
На самом деле определение консалтинга очень простое. Оксфордский словарь определяет его как «занятый делом предоставления экспертных советов людям, работающим в определенной области».
Это довольно просто. Экспертный совет + конкретное поле.
Другими словами, для построения консалтингового бизнеса все, что вам действительно нужно, это сосредоточиться на том, чтобы помочь определенной группе людей решить проблемы, с которыми они сталкиваются.
Вот и все.
У каждого есть проблема, которую он хочет решить. Чем важнее решаемая проблема, тем больше людей готовы платить за ее решение. И чем больше денег потратит целевое поле, тем больше они с радостью заплатят за решение стоящих перед ними задач.
Проблема может быть чем-то, что вы ожидаете, например, как масштабировать бухгалтерский бизнес:

Или это может быть что-то совершенно иное, как преодоление порно наркомании:
Лучше всего то, что сама модель консалтингового бизнеса очень проста.
Консультирование позволяет сразу начать с мобильного телефона и ноутбука.
Многие другие компании, такие как электронная коммерция, требуют от вас гораздо большего. Вы должны иметь все это программное обеспечение и физические продукты для продажи или прямой поставки. Это довольно сложно и требует достаточного количества капитала заранее.
С помощью консультации вы можете позвонить кому-нибудь, продать свою услугу и немедленно получить платеж. Продукт не нужен.Нет накладных расходов, чтобы заплатить. Капитал не требуется.
И, в отличие от многих других бизнес-моделей, маржа достаточно высока, и с первого дня у нее достаточно денег.
Продайте продукт за 100 долларов, и вы можете заработать 20 долларов. Продайте консультационный пакет за 1000 долларов, и вы, вероятно, получите 800 долларов. Немногие компании могут претендовать на такую высокую прибыль.
И хотя мне обычно нравится придерживаться данных, реальность такова, что консультирование невероятно полезно на эмоциональном уровне.Получение оплаты за совет — это достаточно подтверждение, и наблюдать, как ваши клиенты добиваются успеха благодаря вашему совету, невероятно приятно.
Просто просмотрите нашу базу данных обзоров Consulting.com и посмотрите некоторые из этих видео. Когда вы хорошо разбираетесь в том, что делаете, вы снова и снова наблюдаете, как ваши клиенты преуспевают … и это невероятно полезно.
Но хватит о «почему». Давайте поговорим о том, «как».
Только 4 вещи, необходимые для начала консалтингового бизнеса
Когда вы начинаете понимать что-то, вы часто обнаруживаете, что это намного проще, чем вы ожидали.Это особенно актуально в сфере консалтинга.
Как я упоминал ранее, вам на самом деле не нужны специальные полномочия, модный офис, шикарный костюм или профессиональный бизнес-план консалтинга.
Так что тебе нужно?
Правда в том, что вам нужно всего четыре вещи, чтобы начать свой консалтинговый бизнес и быстро увеличить его до шести цифр и выше.
Убедительное предложение, которое обеспечивает ценность
Густонаселенная ниша потенциальных клиентов
Повторяемая система привлечения клиентов
переосмысленный менталитет
Хотите знать, как начать консалтинговый бизнес?
Вот и все.Это все, что вам нужно.
И к концу этого руководства у вас будет подробный кадр
.
Сколько я должен зарядить?
Установка ставок и расценок может сбить с толку как начинающих, так и опытных консультантов.
Как вы оцениваете себя правильно? Как вы рассчитываете, что вы должны заряжать? Как вы получаете максимальную отдачу от своего времени?
В этой статье мы рассмотрим важные факторы, которые следует учитывать при установлении платы за консультации, рассмотрим наиболее эффективные методы определения ставок за консультации, изучим среднюю плату за консультации в популярных отраслях и поможем вам точно определить, какая ставка подходит для вашей консалтинговый бизнес.
3 фактора, которые следует учитывать при установлении платы и тарифов за консультационные услуги
Существует очень простая и неправильно понятая правда о ценах на свободном рынке. Мы обязаны полагать, что цена равна стоимости. Мы считаем, что товары и услуги имеют для них определенную ценность, которую пытается уловить их цена.
Это просто не тот случай, особенно когда речь идет о ценах на профессиональные услуги.
Правда в том, что цена — это не более чем число, принятое двумя сторонами.
Если вы просите 1000 долларов в час и находите кого-то, кто готов заплатить, ваша услуга «стоит» 1000 долларов в час.
Если вы попросите 10 долларов в час и найдёте человека, готового заплатить, ваша услуга будет стоить 10 долларов в час.
При рассмотрении цены необходимо учитывать следующие два фактора:
1. Какую сумму я готов принять за свое время?
2. Какую сумму люди готовы платить мне за мое время?
Это может показаться простым на первый взгляд, но оба фактора сразу же вызывают некоторые интересные и сложные вопросы.
Для начала, сколько денег вы готовы принять?
Это действительно очень сложный вопрос для многих людей. И это не так просто, как понять, какой уровень оплаты вы готовы принять сегодня.
как насчет завтра?
как насчет следующего года?
Что после того, как вы узнаете, что ваш коллега зарабатывает больше?
Как насчет того, чтобы завершить проект, который, похоже, не стоил хлопот?
Уровень оплаты, который вы считаете удовлетворительным, имеет такое же отношение к вашему психологическому состоянию, как и все остальное, что усложняет ситуацию.
Но не обращайте внимания на свои психологические осложнения. Представьте, что вы пытаетесь угадать ожидания и психологические состояния всех клиентов и клиентов, с которыми вы общаетесь!
О чем они думают?
Что они ожидают заплатить?
По какой цене вы оставляете деньги на столе?
По какой цене вы превысите свой бюджет и потеряете продажу?
Есть много чего рассмотреть!
К счастью, есть третий фактор, который мы можем принять во внимание, который фактически будет иметь смысл для определения первоочередных факторов, и этот фактор — «рыночная ставка».
3. Какой диапазон оплаты установлен рынком?
«Рыночная ставка» — это средняя цена и диапазон цен, которые типичный клиент будет платить за тип консультационных услуг. Если средний бизнес-консультант берет плату и получает 100 долларов в час, то «рыночная ставка» может составлять от 50 до 150 долларов в час.
Как этот пример, как мы надеемся, продемонстрировал, рыночный курс не является точной наукой. Разные люди в отрасли будут воспринимать рыночную ставку выше или ниже в зависимости от их личного опыта.
Кроме того, рыночная ставка не является для вас полом или потолком при определении ваших собственных ставок. Это просто инструмент, который поможет вам предсказать ожидания клиентов и чувствовать себя более уверенно в том, что вы выберете. Вместо того, чтобы гадать, у вас есть что-то более устойчивое, чтобы уйти.
Рыночный курс помогает вам определить цены, которые будут работать как для вас, так и для ваших клиентов. Это также поможет вам определить, что взимать на основе вашего собственного уровня опыта. Если вы чувствуете, что обладаете значительно большим опытом и знаниями, чем средний консультант в вашей нише, вы можете выбрать удвоение или утроение рыночной ставки.Или, в качестве альтернативы, если вы только начинаете, вы можете снизить рыночную ставку, чтобы упростить защиту ваших первых клиентов.
Теперь, когда мы разделили три фактора, которые необходимо учитывать при установлении ставок и ставок за консультационные услуги, давайте рассмотрим четыре наиболее эффективных метода сбора платежей.
4 эффективных метода для определения вашей платы за консультацию
Хотя существует множество способов решить, что взимать, следующие шесть методов являются наиболее эффективными, по нашему мнению.
Тарификация по почасовому тарифу
Зарядка по проекту
Зарядка на основе ROI
Начисление первоначального взноса плюс ежемесячный авансовый платеж
Вы обнаружите, что некоторые из этих методов работают лучше, когда вы находитесь на начальных этапах запуска своего консалтингового бизнеса, в то время как другие будут выгодны, когда ваш бизнес будет создан.
Как мы только что обсуждали, выбор правильного метода действительно зависит от вас, ваших клиентов и рынка.Вы хотите убедиться, что вы получаете справедливую компенсацию, не отклоняясь слишком далеко от ожиданий клиента.
Давайте посмотрим на плюсы, минусы и методологию каждого метода.
1. Как выбрать консультанта Почасовая ставка
60% всех рабочих мест сегодня оплачиваются почасово. Вероятно, и вы, и ваши клиенты работали почасово раньше, и это делает надежный, простой и понятный метод ценообразования даже в мире консалтинга.
Самое сложное — это установить свою ставку. Откуда ты знаешь, что заряжать?
Первый шаг в расчете вашей почасовой оплаты за консультацию — получить представление о том, что вы делали ежечасно на своей последней работе. Для этого возьмите свою последнюю зарплату, разделите это число на 50 недель (недели в году минус две недели отпуска) и разделите это число на 40 (среднее количество рабочих часов в неделю).
Так, например, если вы зарабатываете 70000 долларов в год, вы поделите это на 50, чтобы получить 1400 долларов в неделю, а затем разделите это на 40, чтобы получить 35 долларов в час.
Это дает контекстную почасовую ставку, но это НЕ то, что вы будете взимать с клиентов. То, что вы должны на самом деле взимать, ближе к ТРИ РАЗУ, что вы делали во время работы.
Да, это верно. Если вы зарабатываете 35 долларов в час в качестве сотрудника, вы, вероятно, должны брать около 100 долларов в час в качестве консультанта.
Есть много веских причин этого ценового решения. Давайте начнем с рассмотрения вещей с вашей точки зрения:
Вы должны покрыть свое собственное здравоохранение и другие льготы.
Вы несете ответственность за генерацию лидов и административные расходы.
Вы не брали на себя риск быть консультантом только для того, чтобы получать одинаковую заработную плату.
Это все действительно важные вещи для рассмотрения. Вы, как независимый консультант, несете значительно более высокие расходы, и вы не выполняете всю эту работу, просто чтобы заработать те же деньги, что и вы, как работник.
лучших 50 консалтинговых компаний в 2019 году по доходам, престижности, росту и удовлетворенности сотрудников
Во всем мире существуют тысячи консалтинговых фирм, которые обслуживают различные отрасли и специализируются на каждой мыслимой нише и опыте.
Но только избранная группа может претендовать на звание лучшего в своем деле. Какие консалтинговые фирмы возглавят список в 2019 году?
В этом руководстве мы разберем ведущие консалтинговые фирмы мира по доходам, престижу, росту и удовлетворенности сотрудников.
Вот лучшие 50 консалтинговых фирм в 2019 году.
Топ-50 консалтинговых компаний по выручке в 2019 году
Когда дело доходит до измерения ведущих предприятий в отрасли, доход является королем.
Интересно, что мы не смогли найти других организаций, отслеживающих доходы от консалтинга в разных отраслях и странах. Не существует списка типов «Fortune 500», который бы отслеживал лучшие консалтинговые фирмы по доходам.
Было предпринято несколько попыток отследить топ-консалтинговые фирмы, но это лишь узкая часть консалтинговой отрасли и полностью исключает ИТ-консалтинг, который становится самым большим сегментом в современной сфере консалтинга.
Итак, мы составили наш собственный список.
Наша цель состояла в том, чтобы измерить фактические доходы от консалтинга, а не общий доход любой компании, которая имеет консалтинговое подразделение.
Это было довольно сложно сделать и невозможно сделать со 100% точностью. Нам пришлось копаться в годовых отчетах, частных оценках и многочисленных источниках, чтобы попытаться оценить доход компании от консалтинга, оставив при этом такие вещи, как бухгалтерские услуги, технологическая инфраструктура, облачные сервисы и т. Д.
Однако мы сделали все возможное, потому что считаем, что список 50 лучших консалтинговых компаний по доходам в 2019 году стоит того.
Вот наши выводы ниже.
Прокрутите вправо, чтобы увидеть полную таблицу данных
,

Направление деятельности	Описание
Рекомендации, повышающие производительность бизнеса	В деятельности любого предприятия могут возникнуть кризисные ситуации, которые вызывают самые разные причины: конкуренция; большие расходы на рекламу; расширение рынка сбыта и т. п. В подобных ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних специалистов-консультантов, которые детально рассматривают ситуацию и дают реальные рекомендации, помогающие выйти из критического положения: ищут способы модернизировать техническую базу; сокращают расходы; открывают новые перспективные направления; повышают мотивацию персонала.
Маркетинговая стратегия	Специалист консалтингового агентства проводит полный анализ сегмента рынка, уточняет все его потребности и ищет рекламные каналы. Затем запускается эффективная маркетинговая компания. Результатом чего становится более эффективное продвижение продукции или услуг, сокращение расходов и увеличение прибыли
Анализ работы компании и поиск проблемных участков	Не все компании могут содержать в штате экспертов, которые проводят анализ деятельности предприятия, выявляют и решают проблемы. При этом проблемы могут возникнуть в любой области деятельности. В таких ситуациях целесообразнее обратиться в консалтинговую фирму. Эксперты эффективно проанализируют работу всего предприятия и его отделов и, основываясь на беспристрастной оценке, найдут уязвимые участки
Модернизация технологических процессов	В настоящее время развитие инновационных технологий происходит так быстро, что многие компании не успевают заметить все нововведения и внедрить их в производственный процесс. Руководители предприятий, понимающие важность внедрения инновационных технологий, обращаются к услугам специалистов консалтинговой фирмы в данной области. Тщательно анализируются все сферы деятельности компании, выявляются участки, где необходимы изменения. Затем даются рекомендации относительно внедрения нововведений, улучшающих эффективность производства
Аудит отчётных документов	Часто руководители предприятий обращаются в консалтинговые агентства для проведения независимой проверки отчётности и соответствия документации требованиям бухучёта. Проверка заказывается для поиска ошибок в бухгалтерских отчётах. Обычно осуществляется перед подачей документов в налоговые органы или если меняется главный бухгалтер компании
Реорганизация структуры подразделений предприятия	Реорганизация заключается в прекращении деятельности компании, присоединении к предприятию юридических лиц, слиянии или разделении управления между владельцами предприятий. Чтобы провести реорганизацию, необходим квалифицированный юрист, который специализируется в этой области. Такой специалист имеется в штате не всех предприятий. Поэтому руководители фирмы обращаются в консалтинговую компанию и привлекают экспертов со стороны для реорганизации своего бизнеса в соответствии с действующим законодательством
Повышение уровня квалификации персонала и методические пособия	Практически всеми консалтинговыми агентствами оказываются услуги по обучению сотрудников и повышению их квалификации, проводятся тренинги для разных сфер деятельности: семинары и тренинги для отделов продаж; тренинги по лидерству для руководства; улучшение навыков управления; эффективное использование времени и т. д. Кроме того, консультанты консалтинговых фирм занимаются разработкой методических пособий, например, сценария продаж или рекомендации по работе с оборудованием