Что такое b2c, или бизнес для потребителя

B2C (от англ. business-to-consumer, «бизнес для потребителя») — это  продажа товаров или услуг напрямую конечному потребителю. Покупатель (consumer) приобретает товары у компании (business), чтобы удовлетворить свои потребности.

Business to consumer можно считать любую торговую точку или интернет-магазин, если они обслуживают обычных людей.

Когда мы выходим на улицу, практически все компании вокруг нас составляют b2c-рынок: салоны красоты, продуктовые магазины, кофейни

Бывает, что компания придерживается сразу двух стратегий продаж:

• продаёт конечному потребителю, то есть реализует b2c-систему;
• продаёт другой компании для перепродажи или внутренних нужд, то есть реализует b2b-систему.

Продажа товаров или оказание услуг без посредника — ключевое отличие business to consumer от business to business.

Особенности b2c-продаж

1. Клиент компании в b2c — человек. Этот факт заставляет розничный бизнес уделять особое внимание точкам взаимодействия с клиентами: офисам продаж, торговым пространствам, интернет-витринам.
2. Для b2c большое значение имеет территориальное расположение точек продаж. Розничные магазины в центре города обычно привлекают больше клиентов. C развитием интернет-торговли эта особенность стирается, но остаётся в силе для товаров первой необходимости и услуг.
3. Для b2c характерно массовое производство. Конечный покупатель чаще всего закупает небольшими партиями, поэтому компаниям в сфере b2c невыгодно делать продукт под каждого клиента. Гораздо эффективнее изготовить партию с несколькими вариантами на выбор.
4. Маркетинг b2c-компаний строится на эмоциональном воздействии. В процессе выбора конечный покупатель больше прислушивается к своим ощущениям, чем к доводам рассудка. Согласно исследованию Nielsen, реклама, которая вызывает сильные положительные эмоции, повышает продажи в среднем на 23%.

   Чем сильнее эмоции, тем выше лояльность к бренду

5. B2C — это не только очные продажи в торговом центре или магазине. Число компаний с системой сбыта через интернет растёт. Для этого создают сайт, заводят группы в социальных сетях и запускают интернет-рекламу.
   Доля интернет-торговли в первом полугодии 2020 года впервые превысила 10% от оборота ритейла в России. А к 2024 году Data Insight прогнозируют её рост до 19%.

Не стоит забывать, что в b2c очень важны личные отношения. Поэтому можно из-за грубости потерять клиента, а благодаря хорошему отношению приобрести лояльного постоянного покупателя.

Недавно я водила ребёнка на процедуры по назначению врача. Но ездить в ту клинику, где он работает, нам не очень удобно. Пошли в ближайший медцентр, где нам без вопросов сделали всё что нужно. Однако в воскресенье они не работают, а прерываться нежелательно. Поэтому я обратились в другой медцентр… и выслушала длинный монолог о том, что «вот и ходили бы туда, где лечитесь, а не к нам».

Спасибо, мы действительно будем ходить куда-то, кроме вас ¯\_(ツ)_/¯.

Стася Шер

сооснователь контент-агентства 4X

Примеры b2c

Вокруг нас множество примеров b2c-компаний:

• Услуги для населения: ателье, салоны красоты, химчистки, нотариальные услуги.
• Предприятия общественного питания: столовые, рестораны, кафе.
• Торговые точки: магазины одежды, косметики, обуви.
• Интернет-торговля: все компании, которые продают в розницу через интернет.

Для успешной продажи в сфере b2c компания должна понимать своего покупателя и его привычки, следить за тенденциями на рынке и конкурентами. Маркетинг для предприятий, которые работают без посредников, имеет первостепенное значение.

Товары могут быть разной ценовой категории. Покупка предметов роскоши для личного пользования тоже является примером b2c

Как построить b2c-систему

Для организации продаж конечному потребителю можно использовать следующую стратегию.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию и её потребности

Чем больше у вас будет информации о потенциальных клиентах и их запросах, тем эффективнее будут продажи.

Для магазина детской одежды целевой аудиторией являются не дети, а их родители. Для кофейни — посетители бизнес-центра, где она находится.

Подробное описание аудитории понадобится, чтобы определить позиционирование и выбрать подходящие рекламные каналы.

Как составить портрет аудитории:

• понаблюдайте за посетителями офлайн-точки;
• изучите аудиторию конкурентов;
• проанализируйте аудиторию сайта и/или соцсетей;
• поговорите с покупателями;
• спросите у экспертов рынка.

Шаг 2. Продумайте позиционирование компании

Чтобы завоевать постоянных клиентов в условиях высокой конкуренции, компании необходимо иметь отличительное свойство, особенность. Ради неё покупатель будет возвращаться к вам снова и снова.

Когда при определённой фразе в голове потребителя всплывает конкретный бренд, это и есть позиционирование. Для Volvo — это безопасность, для Apple — дизайн, для Snickers — утоление голода.

Чтобы определить позиционирование, нужно знать рынок и аудиторию, изучить конкурентов, смотреть дальше сиюминутной выгоды.

Сформулировать позиционирование помогут ответы на два вопроса:

1. Чем занимается компания?
2. Чем компания лучше конкурентов?

Шаг 3. Определите стратегию маркетинга

В зависимости от аудитории, целей и размеров компании будет меняться оптимальный набор инструментов продвижения. Поэтому чтобы найти первых клиентов и привлечь их за повторными покупками, стоит нанять маркетолога или обратиться в рекламное агентство.

Популярными инструментами маркетинга b2c являются различные виды рекламы: рекламные щиты, баннеры, листовки, продвижение в социальных сетях, контекстная реклама.

Шаг 4. Не забудьте про систему продаж b2c

Привлечь пользователя на сайт или в торговую точку — это первый шаг. На втором шаге компания должна позаботиться об успешном завершении сделки. Для этого нужно уделить внимание сервису: сделать магазин или сайт удобным для посетителей; обучить продавцов и менеджеров, чтобы они могли консультировать клиентов; предоставить удобные способы оплаты и доставки.

Согласно опросу, 97% респондентов изменили отношение к компании, когда столкнулись с плохим обслуживанием, в т.ч. 52% из них сразу ушли к конкурентам.

Главные мысли

В2В, В2С, B2G — что это простыми словами (с примерами)

В этой статье мы с вами разберем, что такое В2В, В2С и B2G продажи, а также их особенности. Ну, не будем затягивать и перейдем сразу в бой.

Содержание статьи:

• Продажи В2В — что это такое
• В2С продажи — что это такое
• Пример продажи В2В и В2С
• Продажи B2G — что это такое
• Особенности B2B, B2C, B2G
• Заключение

Продажи В2В — что это такое

Продажи B2B расшифровываются как — business to business (дословно: бизнес для бизнеса). Продажи В2В — это когда одна фирма (бизнес) оказывает услуги или продает продукты для другой фирмы (бизнеса). Для удобства можете думать, что b2b — это продажа чего-либо от одного юр. лица другому юр. лицу.

В2С продажи — что это такое

В2С продажи (business to customer) — это дословно продажи от бизнеса для потребителя. Продажи B2C — это продажа товаров или оказание услуг от бизнеса для конечного потребителя (физ. лица).

Двойка (2) в сокращении В2В или В2С — ставится для красоты и удобства, т.к. в английском звучание слова «два» (two) и слова «для» (to) звучат одинаково, поэтому вместо слова «to» зачастую ставят двойку.

Пример b2b и b2c продаж

Представьте, что есть большой продуктовый магазин, который торгует овощами и фруктами. Такой магазин нацелен на продажу своих товаров (овощей и фруктов) конечным потребителям, таким как мы с вами (т.е. основные продажи нацелена на В2С).

Но прежде чем продавать овощи и фрукты потребителям, их нужно где-то купить. А закупают их оптом у разных фирм из разных регионов и стран. А это уже полностью В2В, когда одна фирма (поставщик овощей и фруктов) продает другой фирме (продуктовому магазину).

Ну, а дальше обычная схема — овощи и фрукты попадают на прилавок и люди (потребители) покупают их для своих целей и нужд.

Продажи B2G — что это такое

B2G (business to government) — дословно от бизнеса для правительства. B2G — это вид продаж, где бизнес предоставляет товары, услуги или какую-либо продукцию для государственных фирм и учреждений.

Хорошим примером продаж B2G являются площадки на которых осуществляются государственные закупки (гос. закупки). Например к таким площадкам относится сайт https://www.roseltorg.ru/search/44fz.

Чаще всего продажи B2G работают на тендерной (аукционной) основе — т.е. гос. учреждение формирует заказ, назначают за него приемлемую (для себя) цену и публикует его на какой-либо специализированной площадке. В свою очередь, все фирмы зарегистрированные на этой площадке могут подать заявку на участие в торгах и предложить свою цену за реализацию заказа (естественно исполнители стараются снизить цену, чтобы именно их фирму выбрали в качестве подрядчика).

После чего гос. учреждение (заказчик) смотрит, какая из заявок на участие подходит ему больше (соотношение цена-качество) и отдает заказ в выбранную фирму. Ну, а дальше фирма просто выполняет условия заказа.

Особенности B2B, B2C и B2G

Сразу же, чтобы было понятно — бизнес может быть одновременно и для б2б и для б2с и для б2г.

Например производитель электроники может продавать товары в розницу для частных клиентов, при этом он также может продавать оптом для каких-либо магазинов электроники и к тому же участвовать в гос. закупках. Как видите, фирма может быть одновременно во всех сферах продаж. Но, чтобы было понятно, давайте немного разберем особенности каждой сферы.

Стоит сказать, что цели и рычаги давления в продажах бизнесу, частнику или государству совершенно разные. Например мы с вами (как частные лица) покупаем какие-либо товары или услуги, чтобы реализовать свое желание комфорта и получить удовольствие.

Бизнес же закупает какие-либо товары или услуги по большей части для того, чтобы заработать или сэкономить больше денег.

Понятно, что и частник может покупать какой-то продукт для заработка денег или бизнес может покупать что-то для увеличения комфорта. Но по большей части частник хочет удовлетворить свои потребности в комфорте, а бизнес хочет получить больше денег (считайте это усредненным вариантом, на который можно опереться).

Ну, а гос. учреждения в свою очередь покупают продукты для реализации, каких-либо своих целей. При этом им важно, чтобы было соотношение цена-качество (но чаще всего все же предпочтение уходит той фирме, что даст лучшую цену).

Заключение

Вот мы с вами и разобрали что такое В2С продажи и В2В продажи. Как видите ничего сложного в этом нет, это просто обозначение того, кому именно мы продаем (бизнесу, частнику, ну или государству). Больше мне здесь добавить нечего.

Ну, а теперь, если эта статья оказалась для вас полезной — оцените ее ниже. Если есть что добавить или остались вопросы — пишите в комментарии.

B2S — Электронная коммерция между поставщиками

STYLEman365 B2S позволяет поставщикам самостоятельно проверять и обновлять свои заказы на поставку. Это устранит административную нагрузку и проблемы с точностью, связанные с голосовой связью и электронной почтой. Это означает, что команда закупщиков может сосредоточиться на управлении цепочкой поставок, а не на выполнении функций администратора. Поставщики могут просматривать заказы на поставку, предназначенные для них, обновлять франко-заводские или дополнительные расходы, подтверждать даты расписания для событий, которыми они владеют, и подтверждать заказ. В течение срока действия заказа на покупку они могут обновлять критические события, такие как «Разрез», обновлять количество и информацию об упаковке, а также подтверждать отправку. Эти функции предназначены для уменьшения объема запросов, идущих назад и вперед, и связанных с ними ошибок транскрипции, которые могут возникнуть. Это также позволяет компании иметь более актуальное представление о цепочке поставок.

Поставщики должны быть зарегистрированы в STYLEman365 B2S, чтобы иметь к нему доступ, и могут видеть только заказы на покупку, за которые они несут ответственность. Однако функции агента по закупкам позволяют сотрудникам, которые могут отвечать за группу заводов (например, региональному менеджеру), получать доступ к заказам нескольких поставщиков. Поставщик также может быть «доверенным» или нет: обновления доверенного поставщика немедленно изменяют взгляд компании на данные, в то время как изменения недоверенного поставщика проверяются до утверждения или отклонения. Намерение здесь состоит в том, что поставщики переводятся в статус доверенных, когда у них есть достаточный опыт использования приложения.

Поставщики могут разделить заказ на поставку при частичной доставке (или, например, при отправке части по воздуху и части по морю) и загрузить сведения о картонной упаковке для использования STYLEman365 WMS, системой управления складом. Портал также позволяет осуществлять двусторонний обмен документами, например, технологический пакет, направляемый поставщику, и его счет-фактура, направляемый обратно. Представление календаря для каждого поставщика показывает ключевые события для всех заказов на поставку, за которые они несут ответственность, предоставляя им обзор и помогая им управлять своими заказами на поставку.

Для поставщиков, работающих на основе CMT, дополнительная функциональность позволяет получать отгруженное сырье (как в целом, так и на уровне рулонов), а также проводить учет фактического использования материала (например, ткани после раскроя). Модуль подсчета запасов позволяет поставщику периодически проводить подсчет неиспользованных материалов, которые он держит.

При отправке поставщики могут создавать ссылки на отгрузку (например, контейнер или несколько контейнеров, содержащих один или несколько заказов на поставку, которые отправляются одновременно по одному и тому же маршруту), которые также могут использоваться STYLEman365 WMS.

Дополнительные функции расширят возможности использования STYLEman365 B2S для других организаций, участвующих в цепочке поставок, таких как отделка, переупаковка или другая обработка, а также для компаний, которые берут на себя крупные оптовые обязательства и отменяют их в течение определенного периода времени.

Мы будем рады ответить на любые вопросы и обсудить ваши требования; позвоните по телефону +44 (0)116 291 6666 и напишите на адрес sales@styleman. com

---

 

Что означает B2S? Бесплатный словарь

B2S — что означает B2S? Бесплатный словарь

https://acronyms.thefreedictionary.com/B2S

---

Также можно найти в: Encyclopedia.

Аббревиатура	Определение
B2S	ВЕРНАЯ В ШКОЛА
B2S	Bag2school (британская школа).0039

Copyright 1988-2018 AcronymFinder.com, Все права защищены.

Предложить новое определение

Ссылки в архиве периодических изданий ?

B2S заменяет балластные пути рельсовыми путями из бетонных плит, что, согласно MRAIL, повышает безопасность и сводит к минимуму количество дефектов рельсов.

Подразделение Meralco, корейский партнер по внедрению новых железнодорожных технологий на Филиппины

Вуд выступал в английской команде B2, и, хотя они проиграли на групповом этапе, он провел блестящую неделю, выиграв 18 из 28.

Пул карманных призов в Англии

Американский продюсер живых мероприятий электронной музыки SFX Entertainment Inc (NASDAQ:SFXE) заявил, что согласился приобрести 50% акций, еще не принадлежащих голландскому организатору мероприятий жесткой электронной танцевальной музыки B2S Holding BV .

Навигатор по слияниям и поглощениям: План сделки — 19 декабря

19 декабря 2013 г. — Американский продюсер живых мероприятий в области электронной музыки SFX Entertainment Inc (NASDAQ:SFXE) в четверг заявил, что согласился приобрести 50% акций, еще не принадлежащих голландской хард-электронике. организатор танцевально-музыкальных мероприятий B2S Holding BV.

SFX соглашается взять на себя полный контроль над B2S

Кроме того, значение синусоидальной кривой различалось в зависимости от значения RCS, присвоенного каждому рассеивателю; три B2 были четко видны из-за наибольшего значения RCS, а три B5 проявлялись смутно из-за наименьшего значения RCS.

МИКРО-ДОППЛЕРОВСКИЙ АНАЛИЗ КОРЕЙСКОЙ МОРСКОЙ ВЕТРОВОЙ ТУРБИНЫ НА РАДАРЕ L-ДИАПАЗОНА

И шаги, которые мы наблюдаем — пролеты B2, решения США

Является ли ядерный Иран неизбежным?

Это внесет важный вклад в понимание связи между игровыми автоматами, включая B2, и поведением, связанным с азартными играми, и послужит основой для разработки будущей политики в этой области». в «Дингуолле» в начале сезона, но оба гола были забиты в конце игры». b2s

Гардин: Я хочу финишировать на высоком уровне; QoS v Ross County

и через 13 часов после вылета наши B2 атаковали цели режима в Ливии.

Защита жизненно важных национальных интересов Америки в Африке

B2 были адаптированы в несколько других вариантов: B2A с ракетой Blue Steel, B2 (MRR) для использования в морской радиолокационной разведке и танкер K2 для дозаправки в воздухе.