В2В, В2С, B2G — что это простыми словами (с примерами)

В этой статье мы с вами разберем, что такое В2В, В2С и B2G продажи, а также их особенности. Ну, не будем затягивать и перейдем сразу в бой.

Содержание статьи:

Продажи В2В — что это такое

Продажи B2B расшифровываются как — business to business (дословно: бизнес для бизнеса). Продажи В2В — это когда одна фирма (бизнес) оказывает услуги или продает продукты для другой фирмы (бизнеса). Для удобства можете думать, что b2b — это продажа чего-либо от одного юр. лица другому юр. лицу.

В2С продажи — что это такое

В2С продажи (business to customer) — это дословно продажи от бизнеса для потребителя. Продажи B2C — это продажа товаров или оказание услуг от бизнеса для конечного потребителя (физ. лица).

Двойка (2) в сокращении В2В или В2С — ставится для красоты и удобства, т.к. в английском звучание слова «два» (two) и слова «для» (to) звучат одинаково, поэтому вместо слова «to» зачастую ставят двойку.

Пример b2b и b2c продаж

Представьте, что есть большой продуктовый магазин, который торгует овощами и фруктами. Такой магазин нацелен на продажу своих товаров (овощей и фруктов) конечным потребителям, таким как мы с вами (т.е. основные продажи нацелена на В2С).

Но прежде чем продавать овощи и фрукты потребителям, их нужно где-то купить. А закупают их оптом у разных фирм из разных регионов и стран. А это уже полностью В2В, когда одна фирма (поставщик овощей и фруктов) продает другой фирме (продуктовому магазину).

Ну, а дальше обычная схема — овощи и фрукты попадают на прилавок и люди (потребители) покупают их для своих целей и нужд.

Продажи B2G — что это такое

B2G (business to government) — дословно от бизнеса для правительства. B2G — это вид продаж, где бизнес предоставляет товары, услуги или какую-либо продукцию для государственных фирм и учреждений.

Хорошим примером продаж B2G являются площадки на которых осуществляются государственные закупки (гос. закупки). Например к таким площадкам относится сайт https://www.roseltorg.ru/search/44fz.

Чаще всего продажи B2G работают на тендерной (аукционной) основе — т.е. гос. учреждение формирует заказ, назначают за него приемлемую (для себя) цену и публикует его на какой-либо специализированной площадке. В свою очередь, все фирмы зарегистрированные на этой площадке могут подать заявку на участие в торгах и предложить свою цену за реализацию заказа (естественно исполнители стараются снизить цену, чтобы именно их фирму выбрали в качестве подрядчика).

После чего гос. учреждение (заказчик) смотрит, какая из заявок на участие подходит ему больше (соотношение цена-качество) и отдает заказ в выбранную фирму. Ну, а дальше фирма просто выполняет условия заказа.

Особенности B2B, B2C и B2G

Сразу же, чтобы было понятно — бизнес может быть одновременно и для б2б и для б2с и для б2г.

Например производитель электроники может продавать товары в розницу для частных клиентов, при этом он также может продавать оптом для каких-либо магазинов электроники и к тому же участвовать в гос. закупках. Как видите, фирма может быть одновременно во всех сферах продаж. Но, чтобы было понятно, давайте немного разберем особенности каждой сферы.

Стоит сказать, что цели и рычаги давления в продажах бизнесу, частнику или государству совершенно разные. Например мы с вами (как частные лица) покупаем какие-либо товары или услуги, чтобы реализовать свое желание комфорта и получить удовольствие.

Бизнес же закупает какие-либо товары или услуги по большей части для того, чтобы заработать или сэкономить больше денег.

Понятно, что и частник может покупать какой-то продукт для заработка денег или бизнес может покупать что-то для увеличения комфорта. Но по большей части частник хочет удовлетворить свои потребности в комфорте, а бизнес хочет получить больше денег (считайте это усредненным вариантом, на который можно опереться).

Ну, а гос. учреждения в свою очередь покупают продукты для реализации, каких-либо своих целей. При этом им важно, чтобы было соотношение цена-качество (но чаще всего все же предпочтение уходит той фирме, что даст лучшую цену).

Заключение

Вот мы с вами и разобрали что такое В2С продажи и В2В продажи. Как видите ничего сложного в этом нет, это просто обозначение того, кому именно мы продаем (бизнесу, частнику, ну или государству). Больше мне здесь добавить нечего.

Ну, а теперь, если эта статья оказалась для вас полезной — оцените ее ниже. Если есть что добавить или остались вопросы — пишите в комментарии.

что это простыми словами и чем они отличаются — Денис Катков о создании цифровых продуктов и аналитике.

Если вы планируете развивать бизнес или совершенствовать профессиональные навыки в менеджменте, то нужно обязательно хорошо разбираться в существующих моделях продаж. Тысячи компаний были вынуждены закрыться из-за того, что при разработке стратегии развития была выбрана некорректная модель или этот фактор вообще не учитывался.

Чтобы не повторять подобный незавидный опыт, мы простыми словами расскажем об особенностях направлений B2B, B2C, B2B2C, B2G и D2C. Дочитайте до конца – и вы узнаете, чем они отличаются и какой вариант лучше подходит для конкретного бизнеса. 

 

Что такое B2B

B2B (business to business) – это сегмент бизнеса, направленный на сотрудничество с другими компаниями. В рамках этой модели продуктом могут быть средства производства, расходные материалы, аутсорсинговая поддержка, а также многие другие товары и услуги. Масштаб бизнеса B2B может быть самым разным.

К примеру, в эту сферу входят крупные предприятия, которые производят автоматические маркировочные линии. Но также в этом сегменте могут работать небольшие сервисные центры, предоставляющие типографическим компаниям услуги по обслуживанию принтеров.

Важная особенность B2B заключается в том, что эта модель не предусматривает спонтанный спрос. Клиенты всегда знают, что им нужно и в каком объеме, поэтому классическая реклама с призывами здесь плохо работает.

 

Что такое B2C

B2C (business to consumer) – это модель, предусматривающая ведение бизнеса, продукт которого направлен на непосредственного конечного потребителя. Целевая аудитория представлена физическими лицами, которые покупают товары или услуги для личного потребления.

В сегменте B2C работают супермаркеты, интернет-магазины, парикмахерские, стоматологические клиники и многие другие компании. Чем отличается B2B от B2C? В сфере business to consumer обычно клиентов больше, но средний чек меньше. В сегменте B2C продажи эффективно стимулируются рекламой с призывами, так как желание купить может возникать спонтанно.

 

Что такое B2B2C

B2B2C (business to business to consumer) – это модель продаж, предусматривающая организацию тесного сотрудничества основного бизнеса с вспомогательными компаниями. Их совместная деятельность всегда направлена на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукта.

Ярким представителем B2B2C можно считать онлайн-пиццерию, которая не может продать свой продукт без посредничества службы доставки. В этом же сегменте работают производители пластиковых окон, которые делегируют доставку и монтаж сторонним подрядчикам. Основная разница с B2B и B2C заключается в том, что формат B2B2C позволяет сконцентрироваться на деятельности, а непрофильные бизнес-процессы передать специализированным подрядчикам.

 

Что такое B2G

B2G (business to government) – это модель бизнеса, предполагающая ориентацию на продажу товаров или предоставление услуг государственным учреждениям. В России такая деятельность осуществляется в рамках нормативно отрегулированного механизма государственных закупок.

Все взаимоотношения между поставщиком и заказчиком в данном случае регулируются Федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ в зависимости от статуса заказчика. Сегмент B2G имеет следующие характерные особенности:

• тендерный механизм выбора поставщика;
• высокий уровень безопасности сделок;
• значительное влияние административного ресурса;
• специфические механизмы оплаты за товары и услуги;
• строгое нормативное регулирование всех процессов;
• достаточно высокий уровень конкуренции.

На продуктивную работу в сегменте B2G могут рассчитывать стабильные компании с развитым юридическим сектором. Как показывает практика, новичкам крайне редко удается выиграть тендер. Менеджеры по продажам должны хорошо разбираться в характере потребностей государственных органов, а также в факторах, которые влияют на принятие решения о выборе поставщика.

 

Что такое D2C

Модель продаж D2C (direct to consumer) предусматривает организацию полной цепочки – от производства до продажи конечному потребителю. Формат достаточно сложный, но в последнее время все больше компаний стараются адаптироваться под него.

Привлекательность сегмента объясняется тем, что в классических моделях дистрибьюторы и ретейлеры получают значительную часть выручки. Если же бизнес выполнит их функции самостоятельно, то он сможет получить больше финансовых средств для развития. К тому же модель D2C позволяет сохранять уверенность в том, что на этапе поставки и реализации продукт будет позиционироваться лучшим способом.

Примером работы в формате direct to consumer могут послужить кондитерские и молочные компании, которые реализуют свою продукцию через сеть фирменных магазинов.

 

Подведем итоги

Теперь, когда вы столкнетесь с понятиями B2B, B2C, B2B2C, B2G и D2C, вы будете точно понимать, что это за модели ведения бизнеса и чем они отличаются. Также эти знания помогут правильно выбрать стратегическую модель ведения собственного бизнеса.

Разбираемся с типами бизнеса — B2B, B2C, FCMG и др.. Блог проекта Yoolla CRM

Как оказалось, не у всех бизнесменов и предпринимателей есть четкое понимание, что скрывается за аббревиатурами B2B, B2C и пр. Если Вы также этого не знаете или путаете, то эта статья для Вас.

 

Что же такое B2B?

B2B (или Business to Business, буквально бизнес для бизнеса) — это вид бизнеса, в котором обе стороны, и Заказчик и Исполнитель, являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Другими словами — если ваша компания зарегистрирована государством и оказывает услуги/поставляет товары только для юр.лиц (магазины, заводы, другие предприниматели), то вы работаете на рынке B2B.

Примеры B2B-бизнеса:

• Студии веб-дизайна
• Консалтинговые компании различного профиля
• Рекламне агентства
• Строительные компании (ген.подряд, суб.подряд)
• Поставка оборудования

Признаки, характерные для B2B:

Основная стратегия продаж — активные (Push) продажи, т.е. не клиент ищет вас, а вы клиента. Мой опыт показывает, что уровень продаж в b2b во многом зависит от того, на сколько активны продажники. Заказчики, как правило, редко звонят сами, т.к. схожих предложений много и есть из чего выбрать.

Многоэтапные, длинные продажи — продажи проходят в несколько этапов, от поиска потенциальных клиентов в справочнике, до отгрузки и оплаты проходит несколько недель, иногда лет.

Конкурентное преимущество не всегда Цена — сбалансированное сочетание «Выгоды для бизнеса + Качество + Цена», т.е. клиент выбирает Исполнителя не столько по цене (фраза «чем ниже цены, тем лучше» здесь не играет важной роли), но больше по выгоде, которую несет ваш продукт для бизнеса, по качеству продукта, компетентности продавца, его деловой репутации и надежности.

Решение принимается коллегиально — решение о выборе поставщика принимает не один человек, а несколько, и они являются специалистами в данном вопросе. Специалисты разного уровня в B2B делятся на:

• Спонсор — как правило, Ген.директор компании или Собственник, который выделяет средства на приобретение,
• Лицо принимающее решение (ЛПР) — один или несколько человек, которые реально принимают решение о покупке,
• Лицо влияющее на принятие решения (ЛВР) — один или несколько человек, которые решения не принимают (не по должности), но оказывают значительное влияние на его принятие,
• Специалисты — все остальные участники продажи со стороны Заказчика.

Например, Ваша компания занимается разработкой корпоративных сайтов. В ходе предложения Ваших услуг (зависит от крупности Заказчика) вы общаетесь с разными людьми в Заказчике — директором, главным маркетологом и руководителем отдела продаж.

Спонсором является Директор Заказчика — он выделяет деньги, плохо разбирается в «теме», но четко понимает какой конечный результат хочет получить;  ЛПР — главный маркетолог, он «в теме», знает ваших конкурентов и общается с ними (а как по-другому?) — он определяет Исполнителя, который сможет Качественно и в Срок выполнить работу за оговоренную плату, отвечает за результат перед директором; ЛВР — руководитель отдела продаж, он «не в теме», но знает, какой результат нужен от сайта и, конечно, может повлиять на принятие решения ЛПРом, если ему, скажем, будет «не удобно» с вами работать или вы не найдете общий язык.

Высокий профессионализм — общаясь с Клиентом представитель вашей компании просто обязан компетентным специалистом, разбираться не только в своём продукте — ведь клиента надо проконсультировать, но и в специфике бизнеса Клиента — какие выгоды несет ваше предложение. Именно высокий профессионализм представителя компании в большинстве случаев позволяет ему приносить заказы.

Безналичные расчеты — все расчеты производятся в безналичной форме с помощью банковских операций и расчетных счетов.

Что такое B2C?

B2C (или Business to Customer, буквально бизнес для клиента) — вид бизнеса, когда продажа продукта осуществляется физическому лицу. Наглядный пример такого бизнеса — туристические агенства, агенства праздников (Заказ Деда Мороза на дом), Страховые брокеры и пр.

Модель продаж в B2C отличается от B2B и характеризуется следующими особенностями:

• Основная стратегия продаж — Пассивные (Pull) продажи, т.е. привлечение клиентов происходит за счет маркетинговых активностей (рекламы и PR),
• Короткий цикл продажи, иногда в 2-3 этапа (не считая развития отношений и допродажи),
• Цена и Доверие продавцу (часто — только цена) — основной критерий принятия решений,
• Решение принимает сам клиент — единолично,
• Наличные (чаще всего) и безналичные расчеты

 

Часто компании работают сразу и в B2B и в B2C, т.е. как с физическими, так и с юридическими лицами. При этом, как я заметил, основную долю прибыли приносит все-таки работа в B2B.

 

Кроме того, существуют еще и следующие виды бизнеса:

• FMCG  (в переводе с английского Fast Moving Consumer Goods – товары повседневного спроса) — это такие товары, которые относительно дёшево стоят, быстро продаются и используются в течение ограниченного временного промежутка. Важная особенность товаров, входящих в категорию FMCG – высокая частота покупок, это основное отличие FMCG от B2C. Хорошим примером FMCG служат продукты питания.
• B2G (Business to Government) — отношения между бизнесом и государством, в которых бизнес оказывает услуги для государства. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
• G2B (Government to Business ) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

На GSMA Thrive Eurasia представители телеком-отрасли обсудили перспективы 5G в B2C и B2B сегментах

Москва, Россия, 19 ноября 2020 г. — Компания Huawei выступила в качестве ведущего партнера по теме 5G на конференции GSMA Thrive Eurasia. При поддержке Huawei состоялся круглый стол «Стратегия коммерческого и технического развития операторов», модератором которого стал Таир Исмаилов, директор по стратегическому взаимодействию в России и СНГ, GSMA.

В дискуссии участвовали вице-президент по стратегии и развитию МТС Александр Горбунов, директор по стратегии и развитию бизнеса МегаФона Александр Соболев, исполнительный вице-президент по технике ПАО «ВымпелКом» Валерий Шоржин, директор по стратегическому развитию компании «Ростелеком» Алеся Мамчур, CTO Huawei Пол Сканлан. Они поделились своими экспертными мнениями о развитии технологии 5G в B2C и B2B сегментах.

Александр Горбунов, вице-президент по стратегии и развитию МТС, считает, что снижение себестоимости трафика в 5G может способствовать запуску новых бизнес-моделей. При этом появление каждого нового поколения также решает задачу повышения емкости сети и дает возможность разгрузить существующие сети (offload). «Для B2B/B2G сегмента технология 5G является революционной, так как она может дать гарантированную низкую сетевую задержку и высокие скорости, необходимые для дистанционного мониторинга и управления. Всё большую роль будет играть видеонаблюдение, так как видеокамеры дешевеют, а технологии видеоаналитики с использованием AI стремительно развиваются, что уже приводит к росту спроса в отдельных отраслях, например, в строительстве», – поделился мыслями Александр Горбунов.

Александр Соболев, директор по стратегии и развитию бизнеса МегаФона, утверждает, что для B2C 5G – это, в первую очередь, эффективность использования спектра, позволяющая обеспечить более высокую скорость для большего количества девайсов. Однако, в данный момент сложно найти пути прямой коммерциализации 5G на массовом рынке. Даже кейс фиксированного беспроводного доступа (FWA) в российских реалиях низкого ARPU не особо окупается. Для корпоративного же заказчика важно решение прикладных задач. «Основные задачи можно решить на уже существующих технологиях: private LTE, NBIoT, LoRa, MCPTT и тд. 5G будет необходим только в ~10-15% сценариев с повышенными требованиями к задержкам, например, в отдельных задачах непрерывных производств», – считает Александр Соболев.

Валерий Шоржин, исполнительный вице-президент по технике ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн), отметил, что в  первую очередь,  5G  на практике найдет коммерческое применение на  корпоративном рынке, причем Билайн уже активно тестирует со своими B2B-клиентами пилотные кейсы на основе этой технологии. На массовом же  рынке необходима не только высокая скорость, но и какие-то новые  продукты, востребованные потребителями. Но, как показывает опыт внедрения  предыдущих стандартов связи, появление новой технологии в коммерческом, а не пилотном доступе  автоматически двигает появление новых приложений и продуктов.

В части стоимости развертывания сети необходимо учитывать  комплекс факторов, связанных как с системным решением вопросов ЭМС, упрощением доступа к инфраструктуре и сетям энергоснабжения, так и решением вопросов по доступности  частотного диапазона. Для этого операторы договорились о создании СП, которое займется проблемой выделения частот в интересах всей отрасли. Что касается строительства сетей, то договоры совместного использования инфраструктуры уже проверенный путь, доказавший свою эффективность при развитии сетей LTE.

Алеся Мамчур, директор по стратегическому развитию «Ростелекома», уверена, что технология 5G способна дать «второе дыхание» фиксированному беспроводному доступу FWA, особенно учитывая большое количество населенных пунктов России, обеспеченных магистральной инфраструктурой, с большим количеством частных домовладений.

Компания «Ростелеком» видит себя как цифрового партнера и интегратора, способного под ключ поставлять заказчикам в различных отраслях решения в области умного города, транспорта, медицины, добычи и других на базе технологии 5G.

«У промышленных заказчиков два основных запроса к 5G – надежная инфраструктура для цифровизации производства и конечные цифровые сервисы для повышения эффективности бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами. Потребители заинтересованы в решениях под ключ», – говорит она. Российские рыночные игроки поддержали идею объединения усилий операторов связи по развитию сетей 5G в рамках совместного предприятия. «В связи с планами развивать 5G с использованием отечественного оборудования, готовность которого ожидается не ранее 2023 года, развертывание сетей пятого поколения в России начнется в 2024 году и на первом этапе в самых крупных городах страны», — поделилась Алеся.

Пол Сканлан, CTO Huawei, заявил, что технология 5G снижает OPEX оператора, позволяет более эффективно работать со стремительно растущим объемом трафика, улучшает пользовательский опыт за счет доступа к новым радиоресурсам и существенного повышения эффективности использования спектра.

По мнению Пола, сценарий развития, предусматривающий переход на 5G, оказывается менее затратным чем дальнейшее расширение сетей за счет 4G. Второй вариант требует большего количества ресурсов инфраструктуры сайтов – пространства, электропитания и пр.

«Появляются новые бизнес-возможности для оператора. Например, в B2C – это FWA, когда можно просто зайти в магазин, купить CPE «здесь и сейчас» и решить проблемы скорости домашнего ШПД. Это открывает дорогу новым сервисам, таким как облачный гейминг. В B2B также много новых возможностей, связанных с повышением эффективности и выручки – в этом можно убедиться, ознакомившись с успешным проектом угольной шахты в Китае. Большие перспективы в области indoor – мы видим, что основная часть сценариев именно там. На рынке есть и эффективные решения для этого, например LampSite Huawei – уже сейчас идет массовое развертывание в Китае», – рассказал Пол Сканлан.

что это такое, сегмент, рынок

Заранее стоит сказать, что система B2G для начинающих и мелких предпринимателей не подходит. Но всем руководителям с этим направлением стоит ознакомиться, ведь организация может развиваться семимильными шагами. В нашей статье разберемся с вопросами, что такое B2G-продажи, каковы их особенности и применение.

Суть

Во взаимоотношениях рыночного характера особым игроком выступает само государство. Чтобы государственный аппарат нормально функционировал, у него возникает необходимость в закупке тех или иных товаров. Рынок B2G – это совокупность услуг и товаров, которые покупают государственные учреждения. Удовлетворяется такой спрос через участие в госзакупках и госпроектах.

Аббревиатура B2G расшифровывается как business to government и переводится «бизнес для государства». Это рыночные взаимоотношения между коммерческими организациями и правительством страны.

Особенности

Сегмент B2G имеет характерные особенности:

• Решения принимаются по сложной многоуровневой системе.
• Закупки совершаются по тендерной схеме.
• Сложные финансовые механизмы осуществления закупок.
• Длительные отношения правительства и частных компаний.
• Большие объемы.
• Административный ресурс вовлекается в сотрудничество с частными фирмами.

Данный сегмент широк, захватывает услуги и товары – такие, как канцтовары, машины, строительные работы, компьютерная техника и многое другое.

Получают государственные заказы в основном крупные компании и концерны, которые проверены временем и располагают мощными производственными ресурсами. Небольшие компании тоже могут принять участие в тендере. Небольшим организациям перспективнее обратить внимание на нужды муниципальных властей, где больше шансов заключить выгодный контракт.

Небольшим организациям перспективнее обратить внимание на нужды муниципальных властей, где больше шансов заключить выгодный контракт.

Правительство страны в свою очередь является самым надежным покупателем, который все оплачивает из государственного бюджета. А значит, задержек денег или других трудностей ожидать не стоит. Но и выполнение плана является обязательным для тех, кто сотрудничает с государством, дабы избежать штрафных санкций.

Заполучить государство в клиенты непросто, нужно знать много нюансов. Подробные данные имеются на официальном сайте госзакупок.

Формы взаимоотношений

Между бизнесом и государством могут быть следующие формы взаимоотношений: лизинг техники, поставки товаров, оказание услуг, партнерство и аренда. Самое популярное и распространенное из этого списка – закупки. Но встречаются на пути предпринимателей и бюрократические преграды в виде множества федеральных и местных законов.

Процесс продаж

Данный сектор занимают только профессионалы, которые умеют:

• Проводить точный мониторинг, нацеленный на выявление потребностей госучреждений.
• Искать государственных заказчиков и напрямую выходить на них.
• Участвовать в сопровождении сделок.
• Контролировать оплату услуг или товаров.

Это ключевые показатели, и если все это уметь хорошо делать, то можно взаимодействовать с правительством.

В заключение

В государственной экономике любой страны мира сектор B2G-продаж занимает ключевое место. Поскольку государство является самым крупным игроком, оно дает бизнесу большие и постоянные заказы. А это, в свою очередь, оказывает благоприятное воздействие на экономическую ситуацию в стране.

Минусами для коммерции будут сложность выхода на этот рынок и адаптация к специфическим взаимоотношениям с государством. Если хорошо знать действующее законодательство и разбираться в механизмах работы госаппарата, дело выстроится.

Что такое B2B, B2C, C2C? – ДеньгоДел.com

В мировой экономике и бизнесе существует взаимодействие между их субъектами. В бизнесе присходит взаимодействие производителя или продавца товаров или услуг и его клиентов. Есть другие модели.

Что такое B2B, примеры

От англ. «business to business». Бизнес для бизнеса. Эта бизнес-модель – форма взаимодействия двух организаций. Не работает на потребителей. Одна организация создаёт, продает, сдает в аренду или лизинг материальные объекты другой организации. Вторая — продаёт, перерабатывает с помощью первой компании. Но главная цель этого — получения прибыли.

Примеры:

• производство барно-ресторанного оборудования. Организации производства оборудования продают его другим компаниям, а не конечным покупателям. Нужна ли барная стойка дома? А вот ресторану, кафе или бару без неё не извлечь прибыль. Любые производства оборудования для другого бизнеса – часть B2B рынка;
• рекламные агентства. Фирмам и организациям нужна реклама. Рекламные агентства выполняют услуги другим компаниям, помогающие в построении предпринимательской деятельности. Рекламные агентства работают на те компании, которые они рекламируют (их товары, проекты) и не работают на конечных потребителях продукта, то есть рекламы.
• консалтинговые компании. Консалтинг – консультации в финансовой, экономической, юридической сферах для других компаний. Они же являются клиентами. У консалтинговых компаний нет прямой взаимосвязи с потребителями услуг своих клиентов, поэтому они и относятся к B2B бизнесу.

Крупные и известные компании в сфере B2B: IBM, Oracle, Intel, General Electric, Роснефть.

B2C

От англ. «business to consumer». Бизнес для потребителя. Основа такой формы – взаимоотношения между организацией и частными лицами. B2C продают товары или услуги, которые предназначаются непосредственно для потребителей, использующие их в своих личных целях.

Примеры:

• интернет-магазин выставляет на продажу товары, которые приобретаются частными покупателями для личных нужд. Если речь идет об интернет-магазинах, например, того же ресторанного оборудования, о котором упоминалось выше, то такой бизнес не будет относиться к B2C. А интернет-магазин для дома или одежды – яркий пример B2C;
• юридические компании. Фирмы, предоставляющие юридические услуги частным клиентам, относятся к B2C бизнесу. Это могут быть нотариальные услуги, оформление сделок, составление договоров. Но только в том случае, когда конечным потребителем является частное лицо и используются эти услуги в личных целях — например, человек, захотевший оформить завещание. Есть юридические компании, работающие и в секторе B2B, например, юридическое сопровождение бизнеса.

Крупные и известные компании в сфере B2C: Dell, Ikea, Inditex, Wal-Mart, Starbucks.

C2C

От англ. «consumer-to-consumer». Потребитель для потребителя. Обозначает схему электронной торговли конечного потребителя с конечным потребителем.

В этом процессе участвует третья сторона – торговая площадка, на которой происходит эта продажа. 

Примеры:

• веб-порталы с объявлениями о купле-продаже. Сам портал является той самой третьей стороной, которая обеспечивает условия для осуществления взаимодействия.
• интернет-аукционы. Аукцион – это торговая площадка, где частные лица – потребители – покупают или продают различные вещи. К сфере C2C будет относиться именно взаимодействие продавцов и покупателей;
• печатные газеты с объявлениями.

Крупные и известные площадки: Ebay, Craigslist, Gumtree, Avito.

Марвел начинает выпуск российских смартфонов для B2B и B2G

Марвел-Дистрибуция начинает выпуск российских смартфонов для B2B и B2G

Компания «Ф-Плюс Мобайл», дочернее предприятие «Марвел-Дистрибуции», начинает выпуск линейки смартфонов под собственным брендом F+ pro. Устройства полностью разработаны собственным R&D-подразделением компании по модели ODM-производства. 

Сейчас в линейке F+ pro две модели. Устройства будут работать на процессорах Mediateк. Операционную систему – Аврора или Android – производитель будет устанавливать в зависимости от пожеланий заказчика. Характеристики оперативной и основной памяти, несколько камер в зависимости от модели, мощный аккумулятор, чип NFC, поддержка 4G/LTE и Wi-Fi и другие параметры соответствуют современным требованиям потребителя к производительному смартфону. Еще одним преимуществом линейки F+ рro станет сервисная поддержка любой сложности (адаптивное соглашение Service Level Agreement под заказчика).

Производство устройств F+ pro будет развернуто на российских производственных площадках. Первая партия коммерческих образцов будет готова в середине лета 2021 года. Процесс адаптации операционной системы Аврора на смартфон как правило занимает от 4 до 6 месяцев. Таким образом, отгрузки готовых устройств заказчикам могут начаться уже осенью 2021 года. 

Ранее ООО «Ф-Плюс Мобайл» участвовала в конкурсе на поставку планшетов на базе ОС Аврора для проведения ВПН-2020.

Разработанные тогда спецификации планшетов были усовершенствованы в соответствии с современными техническими требованиями и материалами и сейчас готовы к выпуску на базе ОС Аврора или Android для B2B и B2G сектора.

«Разработка и производство смартфонов стали логичным продолжением деятельности нашей компании, уже имеющей опыт работы с множеством брендов на рынке потребительской электроники, а значит, и достаточную экспертизу для обеспечения современных требований по корпоративной мобильности и удовлетворения спроса у предприятий и заказчиков с государственным участием. Создание отечественных продуктов станет одним из важнейших пунктов реализации программы импортозамещения в России и, как следствие, развития российской радиоэлектронной промышленности», — заявил генеральный директор компании «Марвел-Дистрибуция» Алексей Мельников.

Источник: Марвел-Дистрибуция

Бизнес для правительства (B2G) Определение

Что такое бизнес для правительства (B2G)?

Бизнес для правительства (B2G) — это продажа и маркетинг товаров и услуг федеральным, государственным или местным агентствам. В современном жаргоне существует три основных бизнес-модели: бизнес для потребителя (B2C), бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для правительства (B2G).

B2G — это немаловажная часть бизнеса. Только федеральное правительство тратит около 8,5 миллиардов долларов в день.Примечательно, что часть его бизнеса предполагается тратить на поставщиков малого бизнеса.

Ключевые выводы

• B2G, или бизнес для правительства, — это предоставление товаров и услуг государственным учреждениям на федеральном, государственном и местном уровнях.
• Большинство контрактов предоставляется в ответ на запрос предложений (RFP) от агентства.
• Компании предлагают контракты, отправляя ответы на запросы предложений.

Понимание бизнеса и правительства (B2G)

Бизнес B2B может быть таким же скромным, как малый бизнес, предоставляющий услуги ИТ-поддержки городскому правительству.Или он может быть таким же большим, как Boeing, который производит вертолеты, системы противоракетной обороны, бомбардировщики B-52 и Air Force One, среди многих других продуктов, для Министерства обороны США.

На федеральном уровне Управление общих служб (GSA) является официальным закупочным подразделением правительства, которое разрабатывает и внедряет правила в отношении широкого спектра продуктов и услуг, закупаемых для правительства США.

Как предприятия получают государственные контракты

Правительства обычно запрашивают услуги у частного сектора посредством запросов предложений (RFP).

Веб-сайт GSA, GSAAdvantage.gov, представляет собой торговый портал для государственных учреждений и дает представление об огромном количестве продуктов, закупаемых федеральным правительством.

Неудивительно, что с учетом огромного количества и диапазона федеральных, государственных и местных требований к закупкам целый сектор Интернета посвящен сопоставлению предприятий с государственными учреждениями. Некоторые из сайтов, предлагающих доступ к информации о текущих государственных контрактах, включают bgov.com, bidsync.com, thebidlab.com, rfpdb.com и findrfp.com.

Преимущества и недостатки бизнеса для правительства (B2G)

Компании, которые привыкли взаимодействовать с другими предприятиями или напрямую с потребителями, часто сталкиваются с неожиданными препятствиями при работе с государственными учреждениями.

Правительствам обычно требуется больше времени, чем частным компаниям, чтобы одобрить проект и начать работу над ним. Уровни регулирования могут снизить общую эффективность процесса заключения контрактов.

8,5 млрд долларов США

Расчетная сумма ежедневных расходов правительства США.

Хотя предприятия могут обнаружить, что государственные контракты требуют дополнительных документов, времени и проверки, есть преимущества в предоставлении товаров и услуг государственному сектору.

Государственные контракты часто бывают крупными и более стабильными, чем аналогичные работы в частном секторе. Компании, успешно заключившей государственные контракты, обычно легче получить следующий контракт.

Особые соображения

Edge для малого бизнеса

В федеральных требованиях часто указывается, что определенные суммы выделенных средств должны быть потрачены на контракты с малым бизнесом. Это потенциально может дать малым предприятиям преимущество в деятельности B2G или, по крайней мере, нейтрализовать некоторые преимущества, которыми уже могут обладать крупные, хорошо зарекомендовавшие себя государственные подрядчики.

Управление малого бизнеса (SBA) предлагает онлайн-руководство, чтобы помочь малым предприятиям выиграть федеральные контракты.

Чтобы квалифицироваться как подрядчик малого бизнеса, бизнес должен быть надлежащим образом зарегистрирован как таковой, демонстрируя, что он находится в независимом владении и управлении и, помимо прочего, вносит значительный вклад в экономику США.

Помимо малого бизнеса, федеральные законы и постановления часто предписывают направлять определенные суммы расходов на политически привилегированные группы общества, такие как ветераны, женщины и расовые или этнические меньшинства. Малые предприятия, принадлежащие членам этих групп, могут пользоваться особыми преимуществами при заключении контрактов B2G.

B2C, B2B и B2G и их различия

Бизнес для потребителя (B2C), бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для правительства (B2G) — три распространенных типа маркетинговых стратегий. Как маркетинговое агентство CATMEDIA помогает клиентам со всеми тремя типами маркетинговых стратегий. Хотя общие концепции маркетинга применимы ко всем маркетинговым стратегиям, между ними есть важные различия. Ниже я отвечу на часто задаваемый вопрос о ключевых сходствах и различиях между маркетингом B2C, B2B и B2G.

B2C МАРКЕТИНГ B2C, или маркетинг «бизнес-потребитель», имеет место, когда бизнес — например, продуктовый магазин, магазин розничной торговли, онлайн-юридические услуги для потребителей или онлайн-организация медицинской информации — продает свои продукты или услуги. публике. Сходство между B2C, B2B и B2G заключается в том, что как маркетологи мы всегда развиваем коммуникации, направленные на людей. Ключевое отличие — это акцент на конкретной роли человека. Маркетологи B2C занимаются маркетингом для потребителя, в отличие от маркетологов B2B, ориентированных на лиц, принимающих деловые решения или влиятельных лиц.В то время как маркетологи B2G занимаются маркетингом государственному подрядчику или представителю, или руководителю государственной программы.

Потребители обычно совершают меньшие покупки по сравнению с покупками, совершаемыми предприятиями или государственными учреждениями, и эти покупки обычно занимают меньше времени для принятия окончательного решения о покупке, чем коммерческие или государственные закупки. Решение о покупке также обычно менее сложно, чем процесс продажи и маркетинга предприятиям или правительству. Меньшая сложность объясняется тем, что в принятии решения о покупке участвует меньшее количество людей — возможно, только один или два потребителя решают, покупать ли один или несколько товаров.С помощью рекламы, прямых и интернет-продаж и маркетинга, а также таких вещей, как скидки, купоны и программы лояльности, маркетологи B2C работают, чтобы убедить клиентов и потенциальных клиентов покупать их продукты и услуги.

Кому продает B2C?

B2C-маркетологи продают товары людям в огромных группах населения. Конечно, не каждый продукт понравится каждому потребителю в одной группе населения. Поэтому маркетологи B2C используют инструменты для сегментации своего рынка на несколько целевых рынков.Маркетологи B2C проводят маркетинговые исследования, чтобы лучше понять потребителей определенных возрастных групп, пола, дохода, места проживания и других демографических и психографических категорий в отношении их потребностей и покупательского поведения. Понимая ключевые целевые группы населения, маркетологи B2C узнают, как более эффективно продавать товары и услуги потребителям.

Развитие бренда

Ключевым компонентом маркетинга B2C, который одинаково важен в маркетинге B2B и B2G, является создание и развитие бренда.Если бренд имеет хорошую репутацию, потребители, предприятия и государственные учреждения с большей вероятностью купят его. Логотипы, упаковка и другие компоненты бренда помогают создать близость между брендом и целевым сегментом потребителей, предприятий или государственных структур, что способствует выбору продукта по сравнению с вариантом конкурента.

МАРКЕТИНГ В2В

Маркетинг В2В имеет место, когда компания продает свои продукты и услуги другим компаниям.Это включает маркетинг для предприятий, которые ведут коммерческую деятельность с целью получения прибыли, и для тех организаций, у которых есть некоммерческий устав. Решения о коммерческих покупках, в отличие от решений потребителей, обычно требуют более тщательного планирования и более сложного формального процесса принятия решения о покупке.

Процесс покупки

Компании приобретают множество продуктов и услуг, включая столы, стулья, компьютеры и офисное оборудование для своих сотрудников, сырье для производства, программные системы для операций и различные услуги, помогающие в маркетинге, ИТ, бухгалтерском учете и т. Д. бизнес-функции.Как и в случае с маркетингом B2C, некоторые покупки B2B являются критически важными, а другие — произвольными. У большинства предприятий есть официальный процесс закупок, который включает в себя процедуры запросов, согласований, закупок и оплаты. Часто проводится анализ затрат и выгод, чтобы убедиться, что покупка не только необходима, но и является лучшей альтернативой. В деловом мире в процессе покупки участвует множество заинтересованных сторон. Включая тех, кто влияет, рекомендует и имеет право покупать. Следовательно, маркетолог B2B должен полностью понимать потребности организации, которой он продает, а также процесс покупки организации и участников этого процесса покупки.

Подобно B2C, маркетологи B2B проводят маркетинговые исследования для сегментации своего рынка и разработки маркетинговых коммуникаций, ориентированных на потребности и желания целевой аудитории. Возможные сегменты B2B включают отрасли, размер бизнеса (малый, средний, большой) и общие потребности (например, знание агентством нормативных требований). Из-за более длительного и сложного процесса покупки маркетологи B2B сосредотачиваются на построении отношений со своими деловыми перспективами и клиентами. Кроме того, мы обращаемся к конкретным информационным потребностям покупателя на каждом этапе процесса покупки.

МАРКЕТИНГ B2G

Маркетинг B2G относится к компаниям, которые продают свои товары и услуги государственным учреждениям. Основное отличие от B2B и B2C заключается в том, что в модели B2G компании обычно отвечают на требования, опубликованные определенным государственным учреждением, посредством структурированного процесса торгов. Этот процесс торгов может происходить в режиме онлайн в режиме реального времени и может быть высококонкурентным. Например, в рамках заявки компания может опубликовать «Заявление о возможностях», в котором описываются продукты и услуги компании, имеющие отношение к правительственному проекту.Компания также может включить «Предложение услуги», которое относится к конкретной информации в запросе предложения (RFP) или запросе информации (RFI). Продажи и маркетинг B2G иногда называют маркетингом в государственном секторе.

Цикл покупки

Цикл покупки для B2G может быть довольно длинным — измеряться годами по сравнению с несколькими месяцами для B2B или от дня до нескольких недель для B2C. Маркетолог B2G должен понимать и соблюдать спецификации предложений, нормативные акты и применимые законы.Иногда это означает, что маркетолог B2G может не иметь личного взаимодействия с контактами агентства, нуждающимися в продуктах или услугах, указанных в заявке, до тех пор, пока предложение не будет присуждено сотрудником по контрактам. Процесс торгов может значительно отличаться между органами местного самоуправления, штата и федерального правительства.

В заключение

Подводя итог, маркетологи в B2C, B2B и B2G должны уметь:

• Отправлять сообщения своей целевой аудитории
• Знать своих клиентов или клиентов, как сегментировать рынок на значимые группы аудитории , и как достичь целевой аудитории с помощью информационных и рекламных сообщений
• Понимать разницу между абсолютными потребностями и дискреционными покупками и понимать варианты их клиентов для удовлетворения этих потребностей и желаний
• Создавать и развивать свой бренд

Основная идея

Различия между маркетинговыми стратегиями B2C, B2B и B2G включают:

• Акцент на конкретной роли человека:
  Маркетологи B2C продвигают человека как потребителя;
  B2B-маркетологи продвигают человека как лицо, принимающее деловые решения или влияющее на него;
  Маркетологи B2G предлагают услуги человеку в качестве государственного подрядчика или представителя, или руководителя государственной программы.
  Решение о покупке для B2C менее сложно, чем процесс продажи и маркетинга B2B или B2G. Это связано с количеством людей, вовлеченных в процесс покупки. А также необходимость понимать и соблюдать организационные процессы для запроса, утверждения, закупки и оплаты покупок.
  Обычно процесс покупки самый короткий для B2C, более продолжительный для B2B и самый продолжительный для B2G.
  Маркетинговые модели B2G обычно отвечают требованиям, опубликованным определенной государственной организацией.Например, публичный структурированный процесс торгов.
  Каковы основные проблемы вашей маркетинговой стратегии? Пожалуйста, поделитесь ниже.

О CATMEDIA
CATMEDIA — отмеченная наградами компания Inc. 500, базирующаяся в Атланте, штат Джорджия. Основанная в 1997 году, компания специализируется на рекламе, творческих услугах, производстве средств массовой информации, управлении программами, обучении и управлении человеческими ресурсами. Как малый бизнес, принадлежащий женщинам (WOSB), CATMEDIA обеспечивает обслуживание клиентов мирового класса и инновационные решения для государственных и коммерческих клиентов.В число клиентов CATMEDIA входят Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), Федеральное управление гражданской авиации (FAA) и Управление персонала (OPM).

Оставайтесь на связи с CATMEDIA:
Для получения дополнительной информации посетите CATMEDIA.com

Проверьте нас в социальных сетях!
Facebook
Twitter
Instagram
LinkedIn

B2B, B2C, C2C, C2B и другие виды бизнеса

B2B, C2C, G2G… хитрые сокращения, простые определения

B2B, B2C, C2C, C2B и другие виды бизнеса.Источник: shutterstock.com

В эпоху электронной коммерции мы постоянно сталкиваемся с новыми хитрыми словами и сокращениями. Однако большинство из них только на первый взгляд выглядят устрашающе. На самом деле подавляющее большинство этих слов просты и логичны.

B2B

B2B (Business-To-Business) — это коммерческая деятельность (бизнес) между двумя компаниями. Таким образом, клиенты одного предприятия — это другие компании. Использование интернет-технологий в коммерческой коммуникации предприятий создает новые деловые связи, ускоряет транзакции, облегчает процесс покупки и продажи товаров, материалов, оборудования и продуктов.

Размеры компаний, занимающихся B2B, могут быть разными — от самых маленьких до самых крупных. Скажем, очень маленькие парикмахерские могут быть потребителями продукции крупных (массовых) фабрик, производящих машинки для стрижки, триммеры и другое подобное оборудование. И наоборот: небольшая фирма, состоящая из десяти разработчиков, может поставлять эксклюзивное программное обеспечение целым корпорациям.

Первоначально этот термин использовался для описания любого типа процесса продажи продукции между предприятиями.Сегодня он чаще используется для описания онлайн-транзакций между компаниями.

Первоначально этот термин использовался для описания любого типа процесса продажи продукции между предприятиями. Источник: shutterstock.com

Самые популярные типы B2B:

• Машиностроение и машиностроение (автомобилестроение, авиастроение, судостроение и др.). Но вы должны помнить, что когда, например, Mercedes Benz производит свои автомобили и продает их конечным пользователям (частным лицам), это B2C.Однако напрямую людям автомобили завод не продает. Обычно такие предприятия реализуют это через официальную дилерскую сеть, то есть B2B. Официальные дилеры, в свою очередь, будут продавать автомобили физическим лицам, что делает ситуацию B2C. Но если официальный дилер продал транспортные средства транспортной компании, это снова станет случаем B2B;
• Товарные и металлообрабатывающие предприятия. Когда предприятие, занимающееся добычей нефти, продает ее нефтеперерабатывающим заводам, это B2B.Нефтеперерабатывающие заводы продают его заправочным станциям, а для последних они являются B2B-компаниями. Наконец, когда вы получаете немного бензина на заправочной станции, это определенно случай B2C;
• Химическая промышленность;
• Деревообработка;
• Рекламные и маркетинговые услуги. В основном, людям не нужен маркетинг и реклама. Таким образом, эта отрасль является представителем B2B.

Есть много других примеров отраслей, но они зависят от страны, экономики и многих других факторов.

B2C

B2C (Business-To-Consumer) — это коммерческая деятельность между компаниями и потребителями. Это может быть огромный супермаркет, интернет-магазин или даже небольшой филиал юридической фирмы (консультирование частных лиц).

Первоначально этот термин использовался для определения любого типа процесса продажи продуктов напрямую потребителям, включая покупки в магазине или еду в ресторане. В настоящее время он используется для описания транзакций между интернет-магазинами и их покупателями.

B2C (Business-To-Consumer) — это коммерческая деятельность между компаниями и потребителями. Источник: shutterstock.com

Самые популярные типы B2C:

• Стационарные точки продаж. Речь идет о всевозможных обычных магазинах. Любой большой или маленький магазин рядом с вашим домом, даже табачный киоск, — это бизнес B2C;
• Мобильные точки продаж. Хот-доги на колесах, переносные тележки для кофе и даже частные лица (предприниматели), продающие товары на улице, являются хорошими примерами мобильных точек продаж;
• Общественное питание , например сети быстрого питания (McDonald’s или Burger King), кафе, рестораны, закусочные, бары, пабы и т. Д.;
• Электронная коммерция. Это самый крупный сектор, включающий всевозможные интернет-магазины, от специализированных (например, Oriflame или DeWalt) до обычных (например, Amazon). Речь идет о любом продукте или услуге, нацеленной на конечного потребителя.

C2C

C2C (Consumer-To-Consumer) — это коммерческая деятельность между частными лицами (потребителями). Данная бизнес-модель может быть реализована напрямую, а также через стороннего посредника.

Изначально модель C2C подразумевает прямые продажи между физическими лицами.Сегодня это больше касается онлайн-продаж между физическими лицами. В этом случае возникает потребность в третьей стороне (торговых площадках и сайтах с классической рекламой, таких как eBay, Craigslist или Gumtree). Таким образом, если вы покупаете iPad на eBay у физического лица, а не у предпринимателя, это классическая модель C2C. Если вы продаете бензопилу своему соседу, это тоже пример C2C, но офлайн типа «старой школы».

Модель

C2C предполагает прямые продажи между физическими лицами. Источник: shutterstock.com

C2B

C2B (Consumer-To-Business) — это немного необычная модель электронной коммерции.Потребители сами определяют (покупают) цены на товары и услуги (предлагаемые бизнесом). Американская компания Priceline.com — типичный пример C2B. Таким образом, компания больше похожа на брокера, который ищет фирмы, готовые продавать товары или услуги по заявленным (покупателем) ценам.

---

Электронное правительство

Электронное правительство — это использование устройств электронной связи (компьютеры, Интернет и т. Д.) Для предоставления государственных услуг в стране или регионе.

При современном развитии технологий вполне логично перевести некоторое взаимодействие с властью и государством в электронную форму.Включает в себя сбор налогов и сборов, регистрацию автотранспорта и малого и среднего бизнеса, общение с ГИБДД и т. Д.

Электронное правительство — это использование электронных устройств для предоставления государственных услуг в стране. Источник: shutterstock.com

Таким образом, появились новые сокращения и определения:

1. G2G (от правительства к правительству) — это торговля между государственными органами и учреждениями.
2. B2G (Business-to-Government) — это коммерческая деятельность между компаниями и государственным сектором.Публичные тендеры, предприятия, которые платят налоги, подача отчетов, продажа товаров государственным учреждениям — лучшие примеры модели B2G.
3. G2C (Government-To-Citizens) — отношения между организациями (субъектами) государственного управления и гражданами.

СМОТРИ ТАКЖЕ:

B к чему? — B2B, B2G, G2B и B2C

Какой вы веб-сайт? А кто ваша аудитория?

На самом деле нет большой технологической разницы между настройкой сайтов B2B, B2C и B2G…. это о атмосфере.

B2B Веб-дизайн: от бизнеса к бизнесу

Superclean имеет более чем 25-летний опыт оказания помощи компаниям в продвижении товаров для других предприятий, от инвестиционных банков до специализированных консалтинговых компаний и систем управления биотехнологиями. В области веб-дизайна B2B мы уделяем много внимания позиционированию вашей компании и выражению сути вашей ценности наиболее оптимальным образом.

• Создайте и укрепите свой бренд.
• Общайтесь и сотрудничайте с сетями / социальными сетями.
• Привлекайте потенциальных клиентов и отслеживайте тенденции посетителей.
• Торговля с подкомпонентами для поставщиков.
• Торговля для предварительно отобранных покупателей для дистрибьюторов.
• Выставить проекты на торги.
• Индивидуальная торговая площадка.
• Чем вы уникальны? Что вам нужно? Superclean слушает.

B2G Веб-дизайн: от бизнеса к правительству

Superclean понимает, что правительство — это совсем другой тип клиентов. Мы знаем, что они хотят видеть:

• Четко изложите свою политику и сроки.
• Доступность требуется для большинства правительственных веб-сайтов (код должен на 100% соответствовать требованиям ADA). Они могут ожидать, что и ваш веб-сайт.

G2B: Правительство для бизнеса.

Да, это вещь. Мы узнали, что города все чаще устанавливают партнерские отношения с общественными предприятиями (частное / государственное партнерство).

• Улучшение каналов связи с предполагаемым бизнес-сообществом.
• Улучшение государственных услуг путем интеграции услуг с поставщиками бизнес-услуг.

B2C Веб-дизайн: бизнес для потребителя

Вы занимаетесь массовым маркетингом? Superclean поможет вам закрепиться в сети и расширить свою аудиторию.Мы добились больших успехов в создании веб-сайтов для музыкантов и художников. Но мы также создаем качественные сайты для местных услуг B2C, таких как борьба с вредителями, покраска дома, недвижимость, уход за газонами, уборка дома, розничная торговля и многое другое.

• Расширьте свою аудиторию
• Управляйте своими медиа / списками
• Привлекайте свою аудиторию (создайте онлайн-сообщество)
• Продавайте свои продукты и услуги

Покупатели B2B против B2C против B2G

С возвращением в подкаст Inbound Sunshine.

Сегодня мы собираемся погрузиться в портреты покупателей B2B в сравнении с B2C и B2G, чтобы подготовить почву для эффективного входящего маркетинга и входящих продаж, включая сегментацию ваших потенциальных клиентов, привлечение потенциальных клиентов, ускорение цикла продаж и удовлетворенность клиентов.

Теперь об одном важном моменте, о котором следует помнить: персонажи покупателя — это личности покупателя, независимо от того, говорим ли мы о продаже определенному типу личности покупателя или другому типу личности покупателя.

Мы также собираемся вернуться назад, убедиться, что все находятся на одной странице, и определить, что такое личность покупателя, а какая нет.

Мы поговорим о том, как личности покупателя могут использоваться для руководства разработкой продуктов и услуг и общей бизнес-стратегией.

Мы также собираемся потратить несколько минут на то, чтобы поговорить о том, что может помешать образам покупателей, если их не остановить. Мы хотим убедиться, что вы настроили себя на успех, избавившись от некоторых недоброжелателей и некоторых зыбучих песков, которые могут сбить вас с пути, благодаря возможности более эффективно внедрять образ покупателя в свою компанию и создавать более эффективные воронка продаж.

Мы рассмотрим методы исследования, которые можно использовать для построения образа покупателя. А мы поможем вам расставить приоритеты, чтобы вы знали, на что потратить свои усилия, и не застряли на поворотах и ​​не просто крутили колеса.

Личности покупателей как основа для надежного входящего маркетинга и входящих продаж

Итак, прежде всего, когда речь идет о покупателях B2B, давайте поговорим о том, как персоналии покупателя из бизнеса для бизнеса сравниваются с персонами покупателя из бизнеса для потребителя (B2C), а также персонами покупателя из бизнеса для правительства (B2G).

Я думаю, что действительно важно иметь в виду: личности покупателя создают основу для эффективного входящего маркетинга и эффективных входящих продаж — это означает, что: если вы сразу погрузитесь в входящий маркетинг и входящие продажи , и у вас не будет эффективных личностей покупателя , это похоже на прыжок в бассейн со связанными за спиной руками, связанными вместе ногами и завязанными глазами. Тебе предстоит нелегкая битва.

Итак, мы хотим убедиться, что мы осознаем, насколько фундаментально, насколько важно сделать покупателя вашим фокусом для всей вашей стратегии в будущем.

Покупатели не только для маркетинга

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить: часто люди думают, что образ покупателя — это всего лишь маркетинговая вещь. Но это не просто маркетинг. Персонажи покупателей используются на всех этапах методологии входящего маркетинга и на всех этапах методологии входящих продаж.

Другими словами, когда дело доходит до входящего маркетинга — и методологии входящего маркетинга: привлекать, конвертировать, закрывать и восхищать — ваши покупатели должны быть в центре внимания, независимо от того, говорим ли мы о привлечении незнакомцев к посетителям, преобразовании посетителей в потенциальных клиентов, закрытии потенциальных клиентов для клиентов, или о том, как восхищать клиентов в промоутеров .Это методология входящего маркетинга.

Согласно методологии входящих продаж , покупатели также должны быть в центре внимания — с выявлением потенциальных возможностей, выявления потенциальных потенциальных клиентов, с которыми можно поговорить, установления связи с этими потенциальными клиентами, изучения потребностей этих потенциальных клиентов и рекомендаций относительно того, что эти потенциальные клиенты в конечном итоге захотят сделать как лучший способ действий.

Итак, независимо от того, говорим ли мы о методологии входящего маркетинга или методологии входящих продаж , личности покупателя очень важны.

И снова, все это применимо независимо от того, ориентирована ли ваша компания на B2B (бизнес для бизнеса), B2C (бизнес для потребителя) или B2G (бизнес для правительства).

Все это создает основу для правильной сегментации, правильного воспитания потенциальных клиентов, надлежащего ускорения цикла продаж и надлежащего удовлетворения потребностей клиентов.

Определение личности покупателя

Но просто для того, чтобы все были на одной странице: личность покупателя — это полу-вымышленное представление одного из ваших идеальных клиентов — одного из ваших идеальных клиентов — на основе реальных данных и некоторых избранных обоснованных предположений о демографических характеристиках и поведении клиентов. закономерности, мотивации и цели.

Там, где люди сбиваются с пути, где люди действительно сбиваются с пути, это часть некоторых избранных образованных спекуляций. Почему? Они позволяют соучредителю или генеральному директору за годы или десятилетия опыта заставить их думать, что некоторые избранные обоснованные предположения означают, что они могут спекулировать примерно всем, чем .

Избранные, обоснованные предположения должны быть уравновешены реальными данными и реальными исследованиями.

Итак, мы ищем общие модели поведения, общие болевые точки — как профессиональные, так и личные болевые точки, общие универсальные цели, желания и мечты.

Распространенные ошибки новичков с личностями покупателей

Нам также необходимо понимать некоторые общие демографические и биографические данные. Но слишком часто люди, которые плохо знакомы с личностями покупателя — особенно маркетологи, которые плохо знакомы с личностями покупателя — делают здесь только демографические и биографические компиляции, и они полностью упускают из виду остальные 80% того, что важно в личностях покупателя: модели поведения , боль и понимание своих целей. Сами по себе демографические и биографические данные никуда не годятся, когда дело доходит до составления эффективных портретов покупателя.

Помните, что покупатели не являются целевыми рынками. Это не должности и не должности. Они не зависят от технологий. И самое главное: ваши покупатели не должны быть конкретными людьми.

Если, когда вы говорите о конкретном образе покупателя внутри компании, это относится к конкретному клиенту, который есть у вашей компании, вы, возможно, не делаете образ покупателя правильным образом. Это не конкретный человек. Это категория или тип человека, который смоделирован как тип объединения и агрегации группы людей, которые точно такие же.

И когда вы начинаете видеть, что вещи такие: «О да. Все они этим обеспокоены. Таким образом все они проводят путь покупателя. У всех есть эти цели. Все они примерно одного возраста. Все они одного пола. Все они имеют одинаковую степень. Они все из одной части штата или страны », что бы это ни было. Когда вы начинаете замечать, что эти общие вещи совпадают, именно тогда вы понимаете, что идете по правильному пути со своей личностью покупателя.

Влияние покупателя на контент-стратегию

Персонажи покупателя должны стать стопроцентной составляющей вашей контент-стратегии; Другими словами, правильный вид контента, который привлекает нужных людей, право на незнакомцев, которые никогда раньше не слышали о вашей компании, который превращает посетителей этих относительно новых незнакомцев в потенциальных клиентов для вашей компании — людей, которые в основном повышают свой уровень руки и говорят: «О да, выглядит неплохо.Я хочу услышать больше. Я дам вам свою информацию. Я дам вам свою визитку, чтобы узнать, что находится на другой стороне целевой страницы ».

Персонажи покупателей также очень важны для ускорения цикла продаж, чтобы вы лучше понимали, как сегментировать различные типы потенциальных клиентов, которые у вас есть, как их оценивать, как помещать их в разные типы конвейеров, разные виды воронок продаж.

Как лица покупателя помогают командам продаж

Для вашего отдела продаж также очень эффективно быть уверенным, что они разговаривают с нужным человеком.

Один из самых быстрых способов повысить эффективность ваших продавцов — это перестать тратить время на разговоры с потенциальными клиентами, которые действительно не подходят. И персонажи покупателя могут быть чрезвычайно полезны вашей команде по продажам, чтобы определить, кто именно вам подходит.

Соответствие продукта рынку

Персонажи покупателей также очень тесно связаны с идеей соответствия продукта / рынка (PMF).

Соответствие продукта / рынка означает степень, в которой вы точно знаете, кто ваши лучшие клиенты, какие именно продукты и услуги они покупают, в каком количестве и на какой срок они их покупают и по какой цене.

Очень многие компании пытаются ответить на эти самые простые вопросы. Но образ покупателя — огромная часть правильного понимания.

Персонажи

покупателей также помогут вам определить, где ваши лучшие клиенты проводят свое время, как онлайн, так и офлайн.

Почему личности покупателя диктуют приоритеты

Почему для вас так важно знать, где проводят время ваши лучшие клиенты?

Потому что, если это важно для этих людей, вы тоже хотите быть там — и даже лучше, если вы можете быть там с добавленной стоимостью, а не с перебоями.

Да, любая компания может выписать чек, чтобы стать спонсором или отправить рассылку по электронной почте. (Ненавижу это слово.) Или перебивать их, пока они гуляют по площадке торговой выставки.

Но если вы можете добраться туда, где они есть, и перехватить их там, где они задают вопросы о своих самых больших проблемах и о своих самых больших целях, и вы сможете предложить решения, это изменит правила игры для восприятия вашей компании.

Но очень сложно составить этот короткий список, чтобы сузить круг вопросов и расставить приоритеты, если вы пропускаете разработку образа покупателя или делаете дрянную работу по созданию образа покупателя, а она не очень тщательная.

Профиль вашего покупателя должен помочь определить, где ваши лучшие клиенты проводят время в Интернете, чтобы вы тоже могли быть там.

Еще одно большое приложение для покупателей, которое многие люди не замечают:

Влияние личности покупателя на разработку продукта

В более крупных компаниях есть менеджеры по продукту, маркетологи, менеджеры программ и маркетологи программ — и эти люди пожирают образы покупателей и любят тратить много времени на то, что даже более детально, чем в большинстве отделов маркетинга и продаж и генеральные директора подойдут для образа покупателя.

Правильно составленный образ покупателя, особенно в небольших компаниях, очень важен для направления развития ваших продуктов и услуг.

Если вы знаете, чего пытаются достичь ваши покупатели, вы можете быть уверены, что создаете продукты и услуги, которые помогают им достигать своих целей и преодолевать трудности.

Таким образом, образ покупателя — это не просто маркетинговый ход.

Покупатели также помогают в разработке и проектировании продукта, чтобы убедиться, что то, что вы создаете, соответствует их целям, планам, задачам , поведению и предпочтениям.

Две распространенные ошибки и организационные барьеры, мешающие формированию личности покупателя

Поймите, что реализация образа покупателя в вашей компании не всегда будет прогулкой по парку. Это не всегда будет очень легко, и я не хочу, чтобы вы видели это прямо из-за розовых очков. Что может помешать эффективному использованию образа покупателя в вашей компании?

1. Отсутствие соответствия продукта рынку. Опять же, соответствие продукта / рынка — это степень, в которой продукт или услуга удовлетворяют устойчивый рыночный спрос. Его корни уходят в мир венчурного капитала. Вы часто слышите, как люди вроде Марка Андреессена говорят о PMF. Любой инвестор, любая венчурная фирма, всегда будет сильно заинтересована в том, чтобы узнать, достигла ли ваша компания соответствия продукта рынку и кто является вашим основным, основным покупателем. Соответствие продукта / рынка — это первый шаг к созданию успешного предприятия, где ваша компания встречает своих первых последователей, собирает отзывы и может оценить интерес.
2. HIPPO (мнение самого высокооплачиваемого человека). Это не бегемот, которого вы видите в зоопарке или сафари на животных. Но в некотором смысле это одно и то же. HIPPO — это шестерня hi ghest p и p erson’s o . Иногда это также сокращение от h ighest p help p erson в вашей организации или . И проблема с бегемотом заключается не только в том, что он большой, и он не такой привлекательный, и отчасти вонючий, и он издает много шума, HIPPO может быть самым большим и уродливым. заклятый враг личности покупателя и правильного инвестирования во входящий маркетинг и входящие продажи.Почему? Потому что HIPPO уверены, что их многолетний опыт или десятилетия опыта умнее, чем рынок. HIPPO уверен, что у него есть ответы на все вопросы. И это невежество и высокомерие в сочетании в отвратительном коктейле обрекают всю вашу компанию на провал. Так что будьте очень осторожны, чтобы HIPPO не обманул вашу программу персонализации покупателя, прежде чем он выйдет из ворот.

Вам нужно поговорить с реальными конечными потребителями. Вам нужно поговорить с людьми в вашей компании, которые общаются с реальными конечными потребителями.Вам нужно уловить их точные слова, их жаргон, их терминологию, не то, что вы думаете, а то, что это есть на самом деле.

Слишком часто предпочтения, предписания, предписания и диктатура HIPPO полностью сводят на нет все ваши шансы на успех в разработке правильного типа покупателя и его реализации в вашей компании.

Как лица покупателя влияют на входящий маркетинг, входящие продажи и реализации HubSpot

Еще одно предостережение: если вы не определитесь со своими покупателями, пострадают все аспекты вашего входящего маркетинга, входящих продаж и реализации HubSpot .

Если у вас нет правильного образа покупателя, пострадает все, что вы делаете в будущем с помощью электронного маркетинга, входящих продаж, вашего портала HubSpot , вашей реализации HubSpot со стороны маркетинга и продаж.

Пропуск создания образа покупателя имеет тенденцию приводить к плохому содержанию, которое никто не хочет читать. Обычно вы получаете целую кучу эгоистичного, корыстного дерьма, которое просто хлопает вас и вашу компанию по спине. Он не сосредотачивается на их проблемах.Он фокусируется на вашей проблеме.

Так что, если вы пропускаете персонажей и выпускаете этот дерьмовый контент, никто не захочет делиться этим контентом. Вы не получите потенциальных клиентов из этого контента. Этот контент не будет успешным в плане продвижения потенциальных клиентов в возможности продаж. И не удастся порадовать ваших клиентов, помогая им получать больше от ваших продуктов и услуг.

Мы абсолютно, безусловно, должны правильно составить представление о покупателе. И ничего страшного, если это займет немного больше времени, чем вы ожидаете.Ничего страшного, если это будет стоить немного больше, чем вы ожидаете, потому что это так важно и фундаментально важно для всего, что построено на этом.

4 способа узнать личность вашего покупателя

Какими способами вы можете исследовать личность своего покупателя?

• Опрос клиентов. Один из самых важных и эффективных способов — максимально приблизиться к клиентам. Если вы можете побеседовать с клиентами лично, в их среде (в их офисе), это лучший вариант.Во-вторых, лучше поговорить с теми же людьми. Но если проблемы связаны с географическими ограничениями или бюджетом на поездки, лучшим вариантом может быть использование видеоконференцсвязи, например GoToMeeting или Skype. Или, если ничего не помогает, по крайней мере, телефонный звонок.

• Опрос клиентов. Еще одна вещь, которую вы можете сделать в масштабе, если хотите получить больше, чем 5, 10, 15 или 20 таких людей, — это опрос своих клиентов. Когда вы опрашиваете своих клиентов, используйте оба количественных вопроса — попросите их выбрать что-то, например, из раскрывающегося списка, флажка или переключателя.Вы также можете задавать качественные вопросы, чтобы они описали вещи своими словами.

• Используйте аналитику лидов HubSpot. Если у вас уже есть маркетинговое программное обеспечение HubSpot, у вас есть доступ к графику контактов. Изучите ведущий интеллект. Если у вас есть умный список определенного покупателя, посмотрите на временные рамки контактов для нескольких десятков разных потенциальных клиентов. И посмотрите, заметили ли вы тенденции или общие темы в отношении того, что их привлекает, что способствует развитию разговора о продажах и на какие вещи они смотрят прямо перед тем, как стать клиентами.

• Поговорите с коллегами (особенно со службой поддержки и продажами). Помимо интервью с клиентами, опросов и анализа потенциальных клиентов HubSpot, наконец, убедитесь, что вы разговариваете со своими коллегами, особенно с теми, кто занимается обслуживанием клиентов и продажами.

Итог: использование персонального образа покупателя для укрепления доверия в B2B, B2C и B2G

Независимо от того, ориентирована ли ваша компания на бизнес для бизнеса (B2B), бизнес для потребителя (B2C) или бизнес для правительства (B2G) — образовательное учреждение или некоммерческая организация, это одна и та же основная проблема.Образ покупателя — это основа для создания замечательного контента.

Убедитесь, что ваши личности покупателя — особенно основные и второстепенные покупатели — помогают расставлять приоритеты. И еще раз, на всякий случай, если неясно, ваш основной покупатель является самым важным экономическим покупателем продуктов или услуг вашей компании. Ваш вторичный покупатель — это ваш второй по важности экономический покупатель продуктов или услуг вашей компании.

И да, у вас может быть третье или четвертое место, если у вас косвенный образ покупателя.Но если у вашей компании ограниченные ресурсы, начните с первого и второго по важности.

Потратьте первые шесть месяцев или год на создание образа покупателя и создание контента, объединение путей конверсии, кластеров контента, контента для блогов и мультимедийного контента — все, что отвечает на их вопросы, предоставляет им дополнительные образовательные ресурсы, которые помогают решать их проблемы.

Мы говорили о

• Различия в образах покупателей между B2B, B2C и B2G
• Насколько важны личности покупателя для создания основы для всего входящего маркетинга и входящих продаж в будущем
• Увести всех на одну страницу с определением личности покупателя
• Как покупатели оказывают огромное влияние на вашу контент-стратегию
• Как так важно использовать образы покупателя, чтобы направлять развитие ваших продуктов и услуг и помогать расставлять приоритеты
• Скрытый зыбучий песок, некоторые из подводных камней, которые могут помешать эффективному развитию и внедрению образа покупателя в вашей компании
• Методы, которые вы можете использовать для исследования, чтобы сформировать образ покупателя
• Насколько важно использовать образ покупателя, особенно понимание того, кто является вашим основным и второстепенным покупателем, для определения всех ваших приоритетов в будущем

Я так рад видеть вас с нами в этом выпуске подкаста Inbound Sunshine.

Я Джошуа Файнберг. И мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз.

Если вы узнали что-то ценное из этого выпуска, подпишитесь на подкаст Inbound Sunshine в iTunes и оставьте нам отзыв.

Чтобы получать уведомления о предстоящих выпусках, обязательно посетите www.sphomerun.com/inbound .

5 отличий, которые должен знать каждый маркетолог

Если вы работали в мире цифрового маркетинга, вы знакомы с типами бизнеса B2B и B2C.Но вы, возможно, не знакомы с маркетинговыми стратегиями B2B и B2C. В большинстве случаев маркетинг B2B (также известный как бизнес-бизнес) фокусируется на логических решениях о покупках, основанных на процессе, в то время как маркетинг B2C (также известный как бизнес-потребитель) фокусируется на решениях о покупке, основанных на эмоциях.

Это не всегда банально — конечно, иногда есть совпадения, — но эти различия между поисковым маркетингом B2B и B2C значительны. Для маркетологов или агентств цифрового маркетинга, обслуживающих оба типа бизнеса, понимание этих различий имеет решающее значение для разработки высокоэффективной маркетинговой стратегии для бизнеса.Будь то построение отношений или коммуникационная стратегия, маркетологи должны использовать разные подходы, чтобы максимизировать эффективность своей маркетинговой тактики.

Вот пять основных отличий между B2B и B2C, которые необходимо знать каждому маркетологу.

1. Отношения с клиентами

B2B: налаживайте личные отношения

B2B-маркетинг и лидогенерация нацелены на построение личных отношений, которые способствуют долгосрочному бизнесу. Поэтому построение отношений в маркетинге B2B, особенно во время цикла покупки, имеет решающее значение.

Почему? Это дает вам возможность доказать, какие методы ведения бизнеса, этику и мораль вы держите близко к сердцу. Эта способность подключаться к вашей целевой аудитории позволяет вам отделить свой бизнес или бизнес вашего клиента от конкурентов, а также создать свой бренд.

Главный приоритет бизнеса B2B — привлечение потенциальных клиентов. Из-за важности повторного и реферального бизнеса развитие этих личных отношений может сделать или разрушить бизнес.

Как маркетологов поисковой сети нас постоянно просят попытаться скрыть плохие отзывы в Google, что, как вы знаете, может потребовать много работы. Развивая честные и содержательные отношения, вы надеетесь полностью избежать этих плохих отзывов, но это может быть не единственный способ, которым отзывы могут быть полезны.

По данным G2Crowd, 94% клиентов читают онлайн-обзоры. Поскольку большинство клиентов читают отзывы, отрицательный отзыв может иметь разрушительные последствия. Однако 72% покупателей B2B говорят, что отрицательные отзывы дают глубину и понимание продукта.

Подождите, плохие отзывы могут закончиться положительными? Да! Когда веб-сайт дает только положительные результаты, они могут показаться фальшивыми и ненадежными. Помните, что даже у лучших из лучших есть ненавистники. Отвечая на отрицательные и положительные отзывы, вы можете соответствующим образом изменить свой подход к бизнесу. Кроме того, вы можете показать рецензенту, что вам действительно не безразлично, и что вы реальный человек, отвечающий на потребности и мнения клиентов.

B2C: установление транзакционных отношений

Цель маркетинга B2C — подтолкнуть потребителей к продуктам на веб-сайте вашего клиента или вашей компании и стимулировать продажи.Для этого у клиента должно быть почти идеальное взаимодействие с вашим сайтом.

Вы когда-нибудь слышали фразу «время — деньги»?

компаний B2C ценят эффективность и, следовательно, сводят к минимуму время, затрачиваемое на знакомство с клиентом, что в конечном итоге приводит к тому, что отношения становятся чрезвычайно транзакционными.

Маркетинговая стратегия направлена ​​на продажу продукта, и большую часть времени здесь уделяется доставке высококачественной продукции в максимально короткие сроки.

В отличие от обзоров в бизнесе B2B, отзывы похоронены за счет притока качественных, положительных отзывов. Если ваш бизнес или клиент — B2C, а продаваемые вами товары высокого качества, это не составит труда. Как специалист по поисковому маркетингу, продвижение связей с общественностью и предложение сделок за завершенные обзоры могут помочь увеличить количество обзоров в целом.

Популярная тактика, которая оказалась полезной для сбора отзывов в B2C, — это кредит магазина или персонализированные коды скидок с помощью электронного маркетинга или ремаркетинга.

После того, как покупатель совершит покупку или получит свой продукт, он получит электронное письмо или всплывающее окно с вопросом об их опыте. Основным слоганом здесь будет что-то вроде: «Поделитесь с нами своим мнением и получите 20% скидку на следующую покупку!»

Предоставляя дополнительную ценность вашему клиенту, вы можете улучшить будущий пользовательский опыт и даже создать представителя своего бренда.

2. Брендинг

B2B: фокус на отношениях

Брендинг — это часть маркетинга B2B, но чаще, чем в мире B2C, он приходит через построение отношений.Согласно B2B International, брендинг начинается с единообразия представления и доставки ваших продуктов или услуг.

Что касается поискового маркетинга B2B, то возможность показать свое положение на рынке и проявить свою индивидуальность может помочь повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов.

Возвращаясь к развитию отношений, вы должны иметь четкое видение личностей на рынке. Возможность настроить свой бренд в соответствии с целевой аудиторией поможет повысить узнаваемость бренда и увеличить количество потенциальных клиентов.

B2C: сделайте свое сообщение приоритетным

Брендинг важен в маркетинге, потому что он позволяет маркетологу точно передать сообщение, создать лояльность с клиентом, подтвердить доверие, эмоционально связать с клиентом и мотивировать покупателя к покупке.

Это также приоритет номер один в маркетинге B2C.

Почему? Отношения между клиентом и компанией минимально интерактивны, поэтому вы должны создать для клиента прочную память и качественный опыт, чтобы гарантировать, что он вернется.

Чтобы добиться этого, ясная доставка достоверных сообщений и создание мотивационной копии, которая находит отклик у клиента, является обязательным условием вашего успеха.

3. Процесс принятия решений

B2B: Поддерживайте открытое общение

Процесс принятия решений — еще одно место, где вы можете апеллировать к эмоциональным и рациональным решениям бизнеса. В процессе принятия решений для B2B это более открытое общение между предприятиями, чтобы определить, подходит ли это для обеих сторон.

Во время этого общения сравнение положительных сторон вашей компании с вашими конкурентами может быть очень эффективным, чтобы вы были на шаг впереди.

В процессе принятия решений клиенты B2B должны оценить компанию или потребности своих сотрудников. Эти потребности можно разделить на рациональные и эмоциональные мотивы.

Рациональные мотивы — это те, которые движут их финансовым умом. Это хорошее вложение для нас?

Эмоциональные мотивы — это те мотивы, которые определяют их эмоциональную связь с компанией или отдельными работниками. Придется ли мне уволить кого-нибудь или группу людей? Потеряем ли мы деньги и нам придется урезать льготы нашим работникам?

В какой-то момент оба этих решения достаточно важны, чтобы повлиять на их решение.

Как маркетологи B2B понимание своей аудитории может помочь вам понять процесс принятия решений, которые могут быть применимы к ним. Возможность донести четко конкретное сообщение может поставить вас впереди конкурентов за счет создания эмоциональной связи между обеими сторонами.

B2C: Упростите процесс

Процесс принятия решений B2C — это то место, где вы можете начать использовать их опыт в воронке конверсии, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций. На вершине воронки конверсии маркетолог B2C должен уметь создавать влиятельную рекламу, которая дает потребителю потребность в продукте.

Как только потребитель определил потребность, он уже имеет четкое представление о том, какой продукт он хочет приобрести. В отличие от предприятий B2B, потребители гораздо более гибки при выборе конкретного продукта для покупки.

Как маркетолог, важно, чтобы вы продолжали привлекать потребителей и находить способы получить им то, что они ищут, упростив процесс принятия решений. Если потребитель не принял твердого решения о покупке вашего продукта, он часто смотрит на ваших конкурентов, чтобы увидеть, смогут ли они получить аналогичные продукты быстрее и по более выгодной сделке.

Косметический блендер дублирует через Buzzfeed

Как специалисту по поисковому маркетингу, важно определить ключевые слова, которые потребитель будет искать при поиске похожих продуктов, и попытаться ранжироваться по этим ключевым словам.Чем выше ваш рейтинг, тем ближе вы к привлечению клиентов на свой сайт.

При оценке последовательности конверсии мы видим три набора ключевых слов, которые мы потенциально можем использовать, чтобы привлечь их внимание.

Например, если клиент хочет узнать больше об электрических велосипедах, он может выполнить поиск по длиннохвостому варианту ключевого слова «электрические велосипеды», например « what is the electric bike ».

После того, как покупатель узнает об электрическом велосипеде, он может захотеть узнать о брендах электрических велосипедов, которые заслуживают доверия и имеют высокое качество.Итак, они будут искать « лучшие электрические велосипеды ».

После того, как они перебрали различные бренды, они могут найти именно тот бренд, у которого они хотят покупать, и теперь они готовы к покупке. Итак, они ищут « [указать марку] электрический велосипед ».

Как специалист по поисковому маркетингу B2C, убедитесь, что все эти части воронки конверсии охвачены и нацелены на блоги, основные страницы и страницы продуктов, чтобы у вас было больше шансов привлечь потенциальных клиентов в этом пространстве.

Помните, сколь бы прочной ни была ваша воронка конверсии, если процесс оформления заказа сбивает с толку, он может отпугнуть ваших клиентов и оставить место другим, чтобы их украсть. Оптимизируйте последовательности конверсии, минимизируйте сложность этих процессов и добивайтесь желаемых конверсий.

4. Таргетинг на аудиторию

B2B: Найдите свою нишу

B2B бизнеса обычно работают на нишевом рынке, и совершенно необходимо понимать демографию вашей целевой аудитории.Чтобы эффективно их привлекать, собирайте и анализируйте точные данные.

Ваш фокус на данных может иметь множество форм, как качественных, так и количественных. Некоторые из наиболее эффективных тактик сбора данных — это Google Analytics и исследование ключевых слов. Однако лучший способ определить, кто ваша целевая аудитория, — это отправиться в Google и оценить страницы результатов поисковой системы по вашим ключевым словам.

Активно просматривая поисковую выдачу и видя намерения пользователя по определенным ключевым словам, вы можете сделать вывод о том, какие поисковые запросы выполняют определенные люди.Объединив свои выводы из анализа результатов поиска с исследованием ключевых слов и анализом демографических данных Google Analytics, вы должны иметь общее представление о том, кто ваша целевая аудитория.

С помощью этих данных интегрированные рекламные объявления, нацеленные на определенные ключевые слова и демографические данные, могут успешно построить стратегию лидогенерации.

Лидогенерация — основная цель маркетологов B2B. Таким образом, создание списка потенциальных клиентов, находящихся на вершине воронки, с последующей высокоинтегрированной маркетинговой воронкой ремаркетинга и привлечения потенциальных клиентов имеет жизненно важное значение для достижения ваших потенциальных клиентов.

B2C: следуйте по воронке

В отличие от предприятий B2B, предприятия B2C работают на более крупном рынке, и цель гораздо более обширна. Маркетологи, занимающиеся поисковым маркетингом, при привлечении клиентов очень серьезно относятся к важности следования маркетинговой воронке.

Начиная с вершины воронки, продвигая рекламные объявления, которые смещены в сторону эмоциональных покупок, ориентированных на продукт, можно создать широкую сеть и попытаться привлечь квалифицированных лидов на вершине воронки. Анализируя демографические характеристики лидов, находящихся наверху воронки, вы можете создать список «горячих» лидов и провести ремаркетинг с этими людьми в надежде увеличить продажи от этих лидов.

Еще одна стратегия таргетинга на критическую аудиторию, на которую делается упор в B2C, — это внедрение высокоэффективных тактик CRO. Написание привлекательного текста, создание качественных и простых целевых страниц для навигации и реализация простых, но эффективных воронок конверсии могут изменить правила игры продаж в бизнесе B2C.

5. Копия объявления

B2B: выучите жаргон

B2B предприятия с гораздо большей вероятностью захотят покупать услуги или продукты у эксперта, который понимает их терминологию, процессы и даже решения, которые им приходится принимать в процессе покупки.

Итак, чтобы охватить свою целевую аудиторию, говорите на их языке!

Например, бизнес B2B, который продает программное обеспечение за 50 000 долларов, не сосредотачивается на написании расплывчатой ​​копии, которая побуждает читателя покупать их программное обеспечение импульсивно. Вместо этого текст должен быть направлен на то, чтобы убрать эмоции из решения и укрепить доверие к потенциальному покупателю.

Бизнес — на самом деле директор или менеджер, отвечающий за принятие решения о покупке — покупает программное обеспечение для повышения общей производительности бизнеса.Хотя у них могут быть личные стимулы для совершения покупки, им необходимо убрать эмоции из своего решения и подумать о положительных и отрицательных последствиях покупки.

B2C: напишите эмоциональную рекламу

В отличие от бизнеса B2B, предприятия B2C должны использовать соответствующий голос, который побуждает клиента нажать на рекламу. Используя более простой язык, вы можете говорить голосом клиента, а не использовать отраслевой жаргон, который может заставить клиента отвернуться.

Копирайтинг для B2C должен вызывать у потребителя эмоции. Например, тому, кто покупает велосипед за 200 долларов, потребуется меньше времени, чтобы принять решение о его покупке, по сравнению с бизнесом, покупающим программное обеспечение за 50 000 долларов.

Человек, покупающий велосипед, хочет получить удовольствие от покупки, а это значит, что текст и контент должны вызывать эмоции радости и волнения.

Придайте этому огромное значение, потому что такая простая вещь, как рекламный текст, может создать или разрушить рекламную кампанию.Будьте стратегическими!

Маркетинговая стратегия B2B против B2C

Независимо от того, рекламируете ли вы свой бизнес или представляете агентство, обслуживающее клиентов, вам очень важно понимать ключевые различия между маркетингом B2B и B2C. Как только вы поймете эти пять ключевых различий, вы сможете воспользоваться преимуществами определенных тактик, применимых только к предприятиям B2B или B2C.

Изображение из директивы

Обладая глубоким пониманием как маркетинговых стратегий B2B, так и B2C, вы можете легко применять эти тактики и увеличивать количество потенциальных клиентов и доход для своего бизнеса.

Об авторе

Лиам Барнс (Liam Barnes) — специалист по поисковой оптимизации в Directive, увлеченный наукой о данных и экспериментами. Будучи кандидатом MBA в W.P. Кэри, он просыпается каждый день в поисках новых и эффективных способов принести пользу своим клиентам. В свободное время он играет со своим голубоносым питбулем Рори, а также смотрит и анализирует спортивные состязания, будучи убежденным фанатом Филадельфии.

В чем разница между B2C, B2B, C2C и C2B

В наших предыдущих блогах мы дали вам несколько рекомендаций, касающихся вашего бизнеса, например, какая тема Drupal подойдет для вашего бизнеса, или маркетинг видеоконтента.Сегодня мы сосредоточимся на бизнес-моделях.

По мере развития глобализации, консьюмеризма и торговли было много разговоров о четырех моделях бизнеса: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), C2C (Consumer to Consumer) и C2B (Consumer). в Бизнес). Каждая из них оказалась успешной бизнес-моделью.

Различия между бизнес-моделями B2C, B2B, C2C и C2B

B2B: Бизнес для бизнеса

Этот тип веб-сайтов для бизнеса подходит для компаний, которые продают товары или услуги другой компании, которая является промежуточным покупателем, который затем продает продукт конечному покупателю.Они помогают другим компаниям заложить прочную основу для долгосрочных коммерческих взаимоотношений между компаниями. B2B-сайты могут быть разных типов. Один из них помогает получать информацию от партнеров, другой создает счета для оплаты товаров или услуг и заключения договоров. Примером веб-платформы B2B может быть веб-сайт, на котором продаются комплектующие для автомобилей, которые какой-нибудь производитель автомобилей купит для производства своего собственного продукта. Например, среди самых известных B2B-сайтов находится B2B Marketplace Alibaba.

B2C: Бизнес для потребителя

B2C-сайта для бизнеса являются самыми популярными. Веб-платформы, которые следуют модели B2C, подходят для компаний, которые продают товары или услуги напрямую покупателю в Интернете. Один из крупнейших B2C-сайтов — Amazon. Покупатель может просмотреть товары на странице, выбрать товар и заказать его. Модель «Бизнес для потребителя» не требует посредников и снижает стоимость товаров для конечных потребителей. Сайты B2C призваны облегчить покупателям возможность покупать товары и получать от этого удовольствие.

C2C: от потребителя к потребителю

Сайт

Consumer to Consumer служит посредником между клиентами и дает возможность напрямую продавать или покупать товары. Через веб-службу C2C потребители могут продавать свои активы, например автомобили, или снимать комнату, публикуя свою информацию на веб-сайте. Один покупатель может купить товар другого потребителя, просмотрев описание на сайте.

Например, Gumtree и Airbnb — типичные веб-сервисы C2C. Airbnb позволяет путешественникам бронировать дома или снимать апартаменты по всему миру, а на Gumtree i они могут покупать все, от модной одежды до антикварных шедевров.

C2B: от потребителя к бизнесу

Веб-сайты, соответствующие бизнес-моделям C2B, наименее распространены среди других типов бизнес-моделей. В C2B люди предлагают товары и услуги компаниям за плату. Это полная противоположность B2B или B2C, где компании предлагают свои услуги клиентам. Веб-сервисы C2B предоставляют потребителям возможность устанавливать цены на товары, которые они хотели бы купить. Сайт C2B находит продавца, который хочет продать товар по цене, которую хочет потребитель.Компании C2B, как и потребители, извлекают выгоду из гибкости таких услуг. Surveyscout и Survey Monkey — типичные модели C2B.

Мы надеемся, что этот блог был полезен, и теперь вы знаете, какой тип веб-сайта вы хотите иметь. Будь то B2B, B2C, C2C или C2B, наша команда Drudesk может помочь вам с внедрением вашего веб-сайта!

.