7Уа приглашения на опросы: 10 лучших способов создать приглашение для проведения опроса — Stripo.email

Содержание

10 лучших способов создать приглашение для проведения опроса — Stripo.email

Итак, вы полны энергии и желания усовершенствовать свою бизнес-стратегию. Вы начинаете рассылать клиентам письма с опросами, чтобы определиться с направлениями улучшения бизнеса… Но почему-то почти не получаете ответов? Неудивительно, потому что для опросов средний показатель ответов составляет около 14%, и только всемирно известные крупные компании могут достичь 25%.

В этой статье мы расскажем о проверенных на практике способах повышения конверсии писем-приглашений для онлайн-опросов и поделимся наилучшими, на наш взгляд, примерами.

А также предлагаем несколько готовых к использованию шаблонов.

Выбрать этот шаблон

Как отправить приглашение и повысить процент ответов на опросы: 10 лучших рекомендаций

Письмо-опрос — это анкета, которая рассылается существующим клиентам. Сколько в ней должно быть вопросов? Это зависит от вас.

К счастью, у всех писем-опросов примерно одинаковые функции и цели — узнать, насколько довольны клиенты, — и они в целом схожи между собой.

1. Предлагайте скидки и купоны

Как правило, люди не особо заинтересованы в заполнении опросов. Но вы можете убедить их сделать это, предложив скидку. Например, 15% скидку на следующую покупку или что-то в этом стиле. Также можно предложить купон.

(Источник: рассылка от MoneyWise)

2. Соблюдайте краткость

Почему? Дело в том, что чем короче опрос, тем больше шансов, что ваши клиенты на нее ответят. Хороший способ сделать опрос коротким — не более 4-х вопросов. Людям понравится ваша забота о их времени.

Если респондент только недавно познакомился с вашими продуктами или сервисом, то лучше ограничиться всего одним вопросом. Например, «Понравился ли вам визит?» или «Порекомендуете ли вы нас другу?»

(Источник: Really Good Emails)

Если ответ положительный, не отвечайте на это сообщение. Если же отрицательный, стоит отправить более длинный опрос с 4-9 вопросами.

Как это сделать:
  • просто вставьте 10 нумерованных изображений и добавьте соответствующую ссылку для каждого из них;

  • пользователи кликают изображения, которые соответствуют их мнению;

  • ваш ESP предоставит вам подробный отчет;

  • не забудьте отправить follow-up письма тем, кто принял участие в вашем опросе.

Иногда вам нужен более длинный опрос, содержащий более 20 вопросов. В этом случае…

3. Укажите, сколько времени может занять ваш опрос

Если вы хотите, чтобы люди отвечали на ваши вопросы, вам нужно сообщить, сколько времени на это понадобится. Если опрос длинный и может занять 20 минут или больше, честно скажите об этом!

(Источник: письмо от Marketing Profs)

4. Проинформируйте пользователей, когда опрос будет закрыт

Что касается времени, обязательно укажите дату истечения срока действия. Иногда люди откладывают заполнение форм, чтобы сделать это вечером или на выходных, когда найдется свободное время. Поэтому будет очень уместно указать, до какого времени опрос будет действителен. Особенно если это длинный опрос.

(Источник: рассылка от Email on Acid)

Совет: после истечения срока действия и ссылка опроса, и страница сайта должны сообщать клиентам, что опрос завершен.

(Источник: рассылка от Litmus)

5.

Обязательно поделитесь результатами

Если люди уделяют чему-либо время или голосуют за какие-то изменения, они, само собой, хотят узнать о результатах. Пообещайте им в самом начале вашего приглашения, что вы сообщите о результатах опроса.

И обязательно сделайте так, как пообещали.

(Источник: Really Good Emails)

6. Добавьте фото товаров, которые просите оценить

Разумеется, вы не единственный интернет-магазин, в котором люди делают покупки.

Использовать этот шаблон

Добавив фото недавно приобретенных товаров, вы напомните получателям, о чем идет речь в вашем письме.

7. Отправьте напоминание о приглашении

Я обычно открываю онлайн-опрос с намерением пройти его до конца. Но довольно часто меня прерывают, я не завершаю опрос… естественно, к концу дня я забываю, что хотела сделать.

(Источник: письмо от Litmus)

Всегда отправляйте напоминание, если хотите получить максимум ответов.

8. Выразите благодарность 

Всегда благодарите клиентов за то, что они делают. Во-первых, это правило вежливости. Во-вторых, людям важно чувствовать, что их ценят. Они действительно оказали нам услугу, заполнив опрос. В-третьих, мы таким образом даем им знать, что их голос принят.

Использовать этот шаблон

9. Поясните цели опроса

Дайте подписчикам знать, что вы проводите этот опрос именно для них. Конечно, это работает только в том случае, если вы делитесь действительно полезной информацией.

(Источник: рассылка от Neil Patel)

А вступления в духе «хотелось бы узнать…» здесь не подходят.

10. Встраивайте опросы 

В некоторых публикациях нашего блога мы уже делились результатами нашего теста:

Приглашения к опросу, содержащие встроенные AMP-формы, работали в 5,2 раза лучше, чем письма со ссылками на Google Form.

(Источник: шаблон Stripo)

Обратите внимание, что с помощью Stripo можно легко создавать подобные формы для писем-приглашений.

Создайте AMP-формы для Ваших триггерных и промо писем.

Начать сейчас

Темы писем с приглашениями

Теперь, когда вы точно знаете, какие ингредиенты добавили в письма, можно тщательно продумать тему.

Общеизвестный факт: тема — один из трех ключевых факторов, которые определяют, откроют ли подписчики ваши письма.

Какой должна быть тема:

  • информативной, то есть содержащей причину обращения к клиентам;
  • описательной, то есть объясняющей, что конкретно вас интересует и сколько времени займет опрос.

Примеры тем писем с приглашениями:

  • Maybelline — Нам нужно ваше мнение!
  • GetResponse — Мы будем рады вашей помощи! Заполните быстрый опрос и помогите нам улучшить GR.
  • Adweek — [ОПРОС] B2B маркетинг данных.
  • ReallyGoodEmails — Опрос говорит о…
  • Hubspot — примите участие в опросе о службе поддержки и тарифах сервиса.
  • Slack — помогите нам улучшить Slack, приняв участие в этом опросе.
  • Insurify — Спасибо + Быстрый опрос.
  • Taylor Stitch — Пожалуйста, оцените вашу недавнюю покупку.
  • Netflix — Netflix ценит ваше мнение.
  • The Frye Company — 50 долларов за ваш отзыв.
  • Thumbtack — Расскажите, что вы думаете о Thumbtack за 30 секунд.
  • Pinterest — Анна, есть секундочка? Оставьте отзыв о…
  • Neil Patel — Мне нужна ваша помощь.
  • MoneyWise — примите участие в коротком опросе, и вы сможете выиграть приз.
  • ProductPlan — примите участие в нашем опросе о продакт-менеджменте 2022 года.
  • MarketingProfs — Нужна ваша экспертная оценка — 10-й ежегодный опрос о контент-маркетинге.
  • Xbox Research — Forza: опрос о текущих мнениях.
  • Mailgun — Опрос о Mailgun — можете помочь?
  • Email on Acid — нужна небольшая помощь с новогодними решениями…

Это важно:

Обратите внимание, что в Stripo вы можете добавить и тему, и прехедер.

Your browser does not support HTML5 video tag.

Как создать письмо с приглашением к участию в опросе

Существует три основных типа опросов в письмах:

  1. Встроенные формы и звездный рейтинг.

  2. Ссылки на опросники.

  3. Изображения/иконки со ссылками на них.

1. Встроенные формы и звездный рейтинг

Преимущества встроенных форм:

  • они значительно увеличивают количество ответов на вопросы опросника; 

  • вы можете сразу же увидеть ответы;

  • AMP-форма показывает, кто ответил на ваше письмо и как именно пользователи оценили ваш сервис.

Stripo позволяет встраивать формы Google и инновационные AMP-формы.

Звездный рейтинг

Звездный рейтинг — это самый простой способ сбора отзывов клиентов, поскольку вашим подписчикам не нужно переходить по ссылкам или отвечать на открытые вопросы. Вместо этого они могут оценить ваши услуги прямо в письме в один клик.

Your browser does not support HTML5 video tag.

Почтовые клиенты, поддерживающие звездный рейтинг как на десктопных, так и на мобильных устройствах:

  • Gmail;

  • Outlook;

  • YahooMail;

  • AOL;

  • Samsung Mail.

Звездный рейтинг из нашего примера был создан с помощью HTML5. В этой статье вы найдете простой способ добавления звездного рейтинга AMP в письмо. 

21 мин читать

205347 просмотры 4

8 примеров интерактивного контента в письмах

Интерактив в письмах — один из основных трендов дизайна email-маркетинга в течение уже многих лет. Но сегодня, когда самой обсуждаемой темой стала технология Google AMP 4 Emails, мы почти забыли, что это не единственный способ создания интерактивных писем.

И в этой инструкции мы покажем, как при помощи Stripo можно встраивать в рассылки самые популярные интерактивные элементы. Хорошая новость: в Stripo вы можете не только создавать письма такого типа с нуля, но и просто кастомизировать наши готовые интерактивные шаблоны. Для вашего…

Читать дальше
AMP-формы

AMP-формы позволяют получателям оценивать вас — ваш сервис, продукцию и т. д. — и оставлять комментарии непосредственно в письме.

Как мы говорили выше, наши тесты показали, что возможность заполнить форму прямо в письме без дополнительных действий повышает количество отзывов в 5,2 раза в сравнении со ссылками на внешние формы.

Как добавить AMP-форму в письмо

Это можно сделать двумя способами.

Способ 1. Создание открытой AMP-формы с нуля при помощи нашего Drag-n-Drop блока AMP Form

Пользователи смогут поделиться отзывами прямо в письме.

Подробности о том, как это сделать, вы найдете в статье нашего блога «Как легко и быстро создавать AMP-формы в письмах» или в нашем коротком видео.

Используйте открытые AMP-формы, чтобы увеличить количество отзывов

Попробовать

Обратите внимание, что вы можете увидеть ответы пользователей в своем аккаунте Stripo, раздел Data Service, или даже в собственном хранилище данных. При желании вы можете собирать ответы в обоих местах.

Способ 2. Создание AMP-форм с рейтинговым оцениванием при помощи шаблонов

Чтобы пользователи могли оценить вас в письме, нужно:

  • открыть вот этот шаблон в своем аккаунте Stripo;

  • создать новый сервис данных, как показано здесь, и скопировать его URL-адрес;

  • открыть код формы, кликнув по значку AMP HTML в шаблоне;

  • заменить подчеркнутую ссылку URL-адресом только что созданного сервиса данных;

  • если вы хотите видеть имя и электронный адрес респондента, вставьте приведенный ниже код между строками </label> и <br> в код формы в шаблоне опроса.

<input type="hidden" name="email" hidden value="%EMAIL|%">
Способ 3. Создание АМР-формы с помощью готовых NPS-модулей

Позвольте получателям оценивать и комментировать ваш сервис/продукт прямо в письме.

Мы подготовили 10 модулей, благодаря которым вы легко соберете отзывы NPS.

Дизайн и содержание модулей отличаются. Но каждый из них состоит из двух частей: АМР-форма и инструкция по применению.

Для отслеживания оценки NPS с помощью этих модулей, вам необходимо:

  • перейти в раздел «Модули»;
  • во вкладке «Общие» кликнуть на значок «Фильтр», чтобы просмотреть все модули NPS AMP;

  • перетащите понравившийся в свой шаблон;
  • кастомизируйте текст и дизайн Модуля в соответствии со своими вкусами и потребностями;
  • создайте новый endpoint (конечную точку), чтобы подключить хранилище данных к письму для хранения ответов пользователей;

  • замените значение, указанное в «кавычках», merge-тегами для сбора email-адреса, предоставленными вашим ESP. Это делается, чтоб знать, кто именно из ваших пользователей оставил комментарий и оценил ваш сервис;

  • удалите из модуля часть с инструкцией перед тем, как отправлять письмо;

  • чтобы проверить ответы пользователей, загрузите файл CSV во вкладке Данные — Сервисы в своем кабинете в Stripo.

Почтовики, которые поддерживают такие формы

AMP-формы работают в Gmail на десктопах и на мобильных, в Yahoo тоже на мобильных и на десктопных устройствах.

AOL.com тоже поддержит эти формы.

Важно отметить:

Все пользователи, у которых не отобразится AMP-форма, увидят резервный вариант — представленный нами шаблон уже содержит и AMP-форму, и запасную кнопку приглашения к опросу (вам нужно будет просто вставить ссылку на фидбек-страницу вашего сайта или на форму Google).

С июня этого года вы можете собирать ответы пользователей в своем аккаунте Stripo, передавать их в Zapier или даже в Google Spreadsheet. В этой статье мы покажем в подробностях, как активировать Stripo Data Storage или подключить AMP-формы к Google Диску.

12 мин читать

40817 просмотры 3.8

Сервис данных, или как создавать AMP-формы с помощью Stripo

Сегодня состоялся релиз Сервиса Stripo. И сейчас мы расскажем, для чего он нужен и как его использовать, чтобы вывести ваш email-маркетинг на совершенно новый уровень. Вступление: в чем преимущества AMP-писем Довольно часто мы просим пользователей оценить нас, оставить отзывы или комментарии, мы просим их поделиться информацией о возрасте, половой принадлежности и т. д. Поэтому формы опросов и анкеты — неотъемлемые элементы email-маркетинга. Причем здесь вообще AMP? Как показали проведенные нами тесты, конверсия AMP-писем в пять раз выше, чем у традиционных…

Читать дальше
Формы Google

Работать с Google forms очень просто. Google уже предлагает бесплатные шаблоны, которые вы можете настраивать и использовать. Добавляйте собственные шрифты и изображения для вопросов, меняйте фон хедера… Google даже позволяет вставлять в опросы видео. Вы можете добавить столько вопросов, сколько хотите. Когда форма опроса будет готова, экспортируйте письмо в ESP. Формы Google абсолютно бесплатны.

Как встроить форму Google в письмо
  • создайте форму Google;
  • перед отправкой формы в ваши входящие обязательно включите метку «Добавить в письмо»;

  • откройте письмо и кликните «Инспектировать» правой кнопкой мыши;
  • найдите в таблице строку align=”center” и скопируйте ее;
  • в Stripo перетащите базовый HTML-блок в шаблон письма-приглашения;
  • замените «вставить HTML-код» своим кодом встраивания.

Your browser does not support HTML5 video tag.

Готово!

Это важно:

Такие письма-опросы корректно работают в:

  • Gmail;
  • AOL;
  • Yahoo! Mail.  

Опрос корректно отображается в следующих браузерах:

  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox;
  • Safari;
  • Opera.

Но только на десктопных устройствах.

Пользователи мобильных устройств и получатели, которые предпочитают другие почтовики, увидят ссылку на опрос. Они также могут быть перенаправлены в Google Form после заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить» (в Apple Mail).

2. Ссылки на опросы

Преимущества таких опросов:

Полная веб-безопасность, так как они представляют собой URL-ссылки, оформленные в виде кнопок CTA.

(Source: Email from Adweek)

Вы можете создать опрос с помощью Google Forms, SurveyMonkey или на своем сайте. Также ваш ESP может создать для вас опрос и предоставить вам ссылку.

Как добавить такой опрос в письмо

Точно так же, как и обычную ссылку, которую вы используете для кнопок.

Убедитесь, что кнопка призыва к действию достаточно заметна, а текст — четкий и убедительный.

3. Изображения/иконки со ссылками

Используйте иконки или изображения, чтобы попросить пользователей оценить ваш сервис.

Преимущества изображений/иконок со ссылками:

  • они работают на всех популярных устройствах и в основных почтовиках;
  • с их помощью легко собирать данные и анализировать ответы.

В этом примере письма-приглашения мы видим, как изображения используются для опросов.

(Источник: рассылка от HubSpot)

Как добавлять такие изображения в письма
  • перетащите в шаблон структуру с нужным количеством колонок. Обратите внимание, что Stripo позволяет добавить до 8 колонок;

  • перетащите блок «Изображение» в каждую колонку;

  • загрузите изображения/иконки;

  • добавьте соответствующие ссылки для каждой иконки или изображения;

  • обязательно введите альтернативный текст для всех изображений — если изображения будут заблокированы в почтовике, пользователи все равно узнают, по какой иконке они кликают.

Создавайте электронные опросы для Ваших будущих кампаний

Начать сейчас

Оптимальное время для писем-приглашений

Длинные опросы о продуктах, публичные мероприятиях и т.д. стоит отправлять вечером, когда люди отдыхают дома.

Если опрос достаточно короткий и состоит всего из 2-3 вопросов, вы можете отправить его в любое время в течение дня.

Если же ваш опрос предназначен для сбора информации о каких-либо офисных программах, отправляйте их в рабочее время, когда люди находятся на работе и готовы ответить на все ваши вопросы, чтобы помочь вам улучшить приложения.

В том случае, если вы или ваш ESP уже проанализировали время рассылок и определили оптимальный вариант, используйте его для писем с приглашениями.

5 примеров писем с приглашением к участию в опросе

Я считаю приведенные ниже примеры достаточно интересными. Надеюсь, они будут полезны и вдохновят вас.

1. Ежегодный отчет — Stripo

Это письмо содержало встроенную AMP-форму. Наши получатели могли поделиться своим мнением о нас прямо в этом письме.

Your browser does not support HTML5 video tag.

Мы провели A/B-тест. И, как было сказано выше, AMP-форма принесла нам в 5,2 раза больше ответов, чем традиционная ссылка на форму Google.

2. Мы хотим услышать ваши мысли — Golden State Warriors 

(Источник: Really Good Emails)

Это письмо простое, и компания уточнила цель опроса в теме письма. Они также предупредили подписчиков о том, сколько времени им необходимо для прохождения опроса, упомянули дату окончания срока действия и сообщили о возможности выиграть приз.

3. Присоединяйтесь к сессии Miro Research и получите подарочную карту на $50! — Miro

(Источник: Really Good Emails)

Команда Miro решила выбрать более обстоятельный подход и предложила своим подписчикам принять участие в 45-минутных интервью. В обмен компания наградила участников подарочной картой на $50 и позволила им выбрать наиболее удобное для них время.

4. Опрос говорит о… — Really Good Emails

(Source: Email from Really Good Emails)

Really Good Emails поделились результатами опроса. Мне это понравилось, потому что это делают только некоторые компании .

5. Открытка за отзыв о превью кампании? — Email on Acid

Когда компания улучшает свой сервис, она фактически оказывает услугу пользователям. И все-таки будет неплохо предложить купон или подарочную открытку за отзыв.

(Source: Email from Email on Acid)

Email on Acid стали первым инструментом, который начал проверять письма на предмет доступности. Эта опция сделала их бесценными для всех email-маркетологов. И тем не менее Email on Acid провели опрос, в котором спрашивали у пользователей, что стоило бы еще улучшить в инструменте тестирования.

Мы создали для Вас несколько шаблонов писем-приглашений к опросу. Выберите тот, который вам нравится больше всего. Только настройте. И Ваше письмо готово к бою!

Выбрать шаблон

В завершение

Мы проанализировали лучшие практики, которые помогут вам усовершенствовать письма с приглашениями к участию в опросе, и привели лучшие примеры приглашений на опрос по электронной почте. Мы уверены, что соблюдение этих правил поможет вам достичь цели — увеличить количество ответов на приглашения к участию в опросе.

Как только вы соберете эту информацию от своих пользователей и проанализируете ее, у вас появится больше шансов улучшить свой бизнес и сделать свои услуги/письма более релевантными.

Я искренне желаю вам удачи в ваших будущих начинаниях.

Создавайте эффективные письма с приглашением к участию в опросе прямо сейчас

Начать

Отслеживание приглашений по электронной почте

  • Как просмотреть отдельные ответы или отдельных получателей?

    Во вкладке Получатели коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте можно узнать, какие именно получатели приняли участие в Вашем опросе, а какие нет. В раскрывающихся меню можно отфильтровать список получателей по следующим критериям:

    • Все получатели
    • Все ответившие
    • Завершенные ответы
    • Частичные ответы
    • Не ответили
    • Отказались
    • Не получили

    Фильтрация получателей по критериям «открыли», «перешли по ссылке» или «не открыли» невозможна.

    В разделе опроса «Анализ результатов» также можно посмотреть каждый отдельный ответ. На вкладке «Отдельные ответы» отображается адрес электронной почты и статус ответа, связанные с каждым конкретным ответом.

  • Что делать, если получатель отказывается от рассылки опросов?

    Получатели могут в любое время отказаться от Ваших приглашений по электронной почте.

    Количество отказавшихся получателей отображается под диаграммой приглашений отдельно от общего количества отправленных приглашений. Это сделано по следующим причинам:

    • Отказавшиеся получатели могли открыть приглашение или нажать кнопку в нем, прежде чем отказаться.
    • Отказавшиеся получатели могли ответить на Ваш опрос, прежде чем отказаться.
    • Получатели могли уже раньше отказаться от Ваших приглашений.

    ПримерСтатус
    Получатель открывает приглашение и сразу же щелкает ссылку для отказа. • Отказались
    • Открыли
    • Не ответили
    Получатель открывает приглашение, нажимает кнопку «Начать опрос» и проходит опрос до конца. Затем получатель щелкает ссылку отказа.• Отказались
    • Открыли
    • Перешли по ссылке
    • Завершили
    Получатель щелкает ссылку отказа в предыдущем сообщении, отправленном Вами из другого коллектора. Затем Вы добавляете его в получатели нового сообщения и отправляете сообщение.• Отказались
    • Не открыли
    • Не ответили

    * Мы не отправляем сообщения получателям, которые ранее отказались от получения, но продолжаем включать их в общее количество приглашений со статусом «не открыли» и во вкладке «Получатели» со статусом «не ответили».

  • Что делать, если отправить одному получателю несколько сообщений?

    На диаграммах приглашений и ответов каждый получатель учитывается только один раз. Не имеет значения, сколько сообщений Вы отправили одному получателю через коллектор — они засчитываются на диаграммах как одно сообщение.

    ПримерСтатус
    Вы отправили получателю сообщение с приглашением пройти опрос, но он не открыл его. Затем Вы отправили напоминание, но получатель не открыл его.• Открыли
    Вы отправили получателю сообщение с приглашением пройти опрос, но он не открыл его. Затем Вы отправили напоминание, и получатель открыл его и нажал кнопку «Начать опрос».• Открыли
    • Перешли по ссылке
    Вы отправили получателю сообщение с приглашением пройти опрос, но он не открыл его. Затем Вы отправили другое напоминание, и получатель открыл его.• Открыли

  • Почему на диаграмме не отображаются цифры открытых приглашений и приглашений с переходом?

    Данные о доле открытых, неоткрытых приглашений и приглашений с переходом по ссылке доступны только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли они в вашем плане. Кроме того, если функция отслеживания приглашения выключена, ее невозможно включить обратно после того, как первое приглашение запланировано или отправлено в коллекторе. В некоторых коллекторах с рассылкой приглашений по электронной почте не доступны статусы получателей «открыли», «перешли по ссылке» или «не открыли».

    Эта функция была запущена в июне 2015 года. После добавления этой функции в Вашу учетную запись SurveyMonkey любой коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте, который Вы будете создавать, будет содержать такие отслеживаемые данные. Однако эти данные нельзя включить задним числом в Ваши прежние коллекторы, так как при рассылке этих сообщений отслеживание было недоступно.

  • Можно ли отслеживать приглашения, при этом сохраняя ответы на опросы анонимными?

    Даже при включенной функции анонимных ответов можно отслеживать приглашения по электронной почте. Эта информация связана с приглашением по электронной почте, а не с результатами опроса.

10 Опрос ПРИГЛАШЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ 📭 Лучшие практики [с примерами] ✔️ — Stripo.email

Представьте, что вы хотите улучшить свою бизнес-стратегию, и вы полны энергии, чтобы это осуществить. Вы решаете начать с опросов по электронной почте, чтобы собрать отзывы клиентов, но не получаете никакого ответа. В чем здесь проблема? Ну, это обычная ситуация, так как средний процент ответов на опросы клиентов составляет около 14%, и только крупные компании с мировым именем могут поднять этот показатель до 25%.

В этом посте мы покажем проверенные способы повышения коэффициента конверсии электронных приглашений на онлайн-опросы и поделимся лучшими примерами, которые вдохновят вас.

Мы также предоставим вам несколько готовых к использованию шаблонов, чтобы сэкономить ваше время и силы.

Наш шаблон поможет вам создать профессиональное электронное письмо с приглашением принять участие в опросе за несколько минут0015

Электронное письмо с опросом — это анкета, рассылаемая существующим клиентам. Сколько вопросов вы должны включить? Это зависит от тебя.

К счастью, все сообщения опроса имеют схожие функции и цели — проверить удовлетворенность клиентов, поэтому все они очень похожи. Чтобы создать наиболее эффективный образец электронных писем с напоминанием об опросе, мы рекомендуем вам предлагать скидки, делать опрос коротким, указывать, сколько времени он займет, уточнять дату истечения срока действия, делиться результатами, пользоваться напоминаниями и вставлять опросы в электронные письма .

1. Предлагайте скидки и купоны

Обычно люди не очень заинтересованы в заполнении анкет. Но вы можете убедить их сделать это, предложив скидку. Пусть это будет скидка 15% на следующую покупку или что-то в этом роде. Или вы также можете предложить им купон.

(Источник: электронная почта MoneyWise)

2. Сделайте опрос коротким

Почему коротким? Чем короче анкета, тем больше шансов, что ваши клиенты ответят на нее. Хороший способ сделать опрос коротким — задать не более 4 вопросов. Людям понравится, что вы цените их время.

Если приглашенный недавно ознакомился с вашими продуктами или услугами, предпочтительная форма здесь будет состоять из одного вопроса: Вам понравилось посещение? Или какова вероятность того, что вы порекомендуете нас своим друзьям?

(Источник: Really Good Emails)

Такие короткие анкеты, также известные как NPS, показывают самый высокий коэффициент конверсии. Обычно процент ответов на электронные письма NPS составляет около 30–40 %.

Если ответ положительный, то не отвечайте на это сообщение. Но если ответ отрицательный, разумно было бы отправить более длинный опрос с 4-9вопросы.

Иногда вам нужно создать более длинную анкету с более чем 10 вопросами. Когда вам нужно использовать более длинные опросы? Для образовательных программ, таких как платформы для онлайн-курсов, для тех, кто проводит вебинары и конференции, и для тех, кто проводит расследования, например для Litmus. В этом случае…

3. Укажите, сколько времени может занять опрос ваших клиентов

Если вы хотите, чтобы люди ответили на ваши вопросы, вы должны сообщить им, сколько времени это займет. Если опрос длинный и может занять 20 минут, будьте честны. Скажи это!

(Источник: электронная почта от специалистов по маркетингу)

4. Сообщите пользователям, когда опрос будет закрыт

Говоря о времени, обязательно укажите дату истечения срока действия. Иногда люди откладывают заполнение форм и хотят сделать это вечером позже в тот же день или в выходные, когда у них есть свободное время. Следовательно, с вашей стороны будет очень приятно сообщить своим клиентам, как долго будет доступен опрос. Тем более, если это длинное письмо.

(Источник: Электронная почта из Email on Acid)

Обратите внимание: после истечения срока действия ссылка на опрос / целевая страница должны информировать ваших клиентов о том, что опрос завершен.

(Источник: электронная почта от Litmus)

5. Обязательно поделитесь результатами

Когда люди тратят свое время на что-то или голосуют за какие-то изменения, они, естественно, хотят услышать результаты. Уточните в начале письма с приглашением на участие в опросе, что вы поделитесь результатами и не забудьте сдержать свое обещание.

(Источник: Really Good Emails) 

6. Добавьте фотографии продуктов, о которых вы просите получателей оставить отзыв. ваша успешная маркетинговая кампания по электронной почте

Используйте это

Добавляя фотографии недавно купленных товаров, вы напоминаете получателям, о чем именно вы говорите.

(Источник: Email от Prom.ua)

7. Отправить напоминание о приглашении на участие в опросе

Обычно я открываю онлайн-опрос с намерением завершить его. Но довольно часто меня прерывают и я не довожу опрос, и, конечно же, к концу дня у меня вылетает из головы, что я хотел это сделать.

(Источник: электронная почта от Litmus)

Всегда отправляйте напоминание, если хотите получить как можно больше ответов.

8. Выражайте благодарность

Всегда благодарите клиентов за то, что они делают. Прежде всего, чтобы быть вежливым. Во-вторых, люди должны чувствовать, что их ценят. Потому что на самом деле, заполнив анкету, они сделали нам одолжение. В-третьих, таким образом мы сообщаем им, что их голос принят.

Этот шаблон позволит вам создавать эффективные электронные письма с приглашением к опросу

Используйте этот шаблон

9. Объясните цель опроса

Сообщите подписчикам, что вы проводите этот опрос для них. Конечно, это сработает только в том случае, если вы действительно поделитесь полезной информацией со своими читателями.

(Источник: электронная почта от Нила Пателя)

И вступление вроде «Я хотел бы знать» не годится.

10. Встраивание опросов в сообщения электронной почты

В некоторых наших сообщениях в блоге мы уже поделились результатами нашего теста:

AMP-формы, встроенные в электронные письма с приглашением на участие в опросе, работали в 5,2 раза лучше, чем те электронные письма со ссылкой на внешние формы.

(Источник: шаблон Stripo)

Имейте в виду, что вы можете легко создавать такие формы для своих писем с помощью Stripo.

Создайте AMP-формы для триггерных и промо-писем

Присоединитесь к Stripo

Темы электронных писем с приглашениями на опрос

Теперь, когда вы точно знаете, какие ингредиенты вы должны добавить в свои электронные письма, вы можете тщательно подумать о строке темы.

Общеизвестно, что тема электронного письма является одним из трех ключевых факторов, определяющих, будут ли подписчики открывать ваши электронные письма.

Тема письма:

  • очень описательный — объясните, почему вы обращаетесь к клиентам;

  • персонализированные — пусть пользователи знают, что вопросы будут касаться определенного товара, с которым они знакомы. И обращаться к подписчикам по имени. Согласно исследованиям, проведенным Retently, обращение по имени в теме приглашения к опросу увеличивает OR на 30%.

Примеры строк темы опроса по электронной почте

  • Мы хотим услышать от вас! — Мэйбеллин.

  • Мы будем рады вашей помощи! Заполните быстрый опрос и помогите нам сделать GR лучше — GetResponse.

  • [ОПРОС] Маркетинг, основанный на данных B2B — Adweek.

  • Пожалуйста, примите участие в нашем коротком опросе читателей — Практическая электронная коммерция.

  • Примите участие в нашем опросе о поддержке клиентов и зарплатах в сервисе — Hubspot.

  • Помогите нам улучшить Slack, приняв участие в этом опросе — Slack.

  • Спасибо + Быстрый вопрос — Застраховать.

  • Пожалуйста, обратите внимание на вашу недавнюю покупку — Тейлор Стич.

  • Netflix ценит ваше мнение — Netflix.

  • 50 долларов за ваши мысли — The Frye Company.

  • Расскажите нам, что вы думаете о Чертежной кнопке за 30 секунд — Чертежная кнопка.

  • Ханна, есть минутка? Дайте нам отзыв о… — Pinterest.

  • Напоминание: обзор отчета о счастье маркетологов — Энн Хэндли, MarketingProfs.

  • Мне нужна твоя помощь — Нил Патель.

  • Примите участие в небольшом опросе и выиграйте приз — MoneyWise.

  • Текущий опрос мнений игроков Forza — исследование Xbox.

  • Вопросы о Mailgun — вы можете помочь? — Мэйлган.

  • Опрос

    : Каковы ваши текущие бизнес-задачи? — Дотдигитал.

  • Нам нужна небольшая помощь с нашим новогодним решением… — Электронное письмо о кислоте.

  • Требуется ваш опыт — 11-й ежегодный опрос по контент-маркетингу — Энн Хэндли, MarketingProfs.

  • [ОПРОС] Какова ваша программная стратегия? — Адвик.

  • Помогите нам с опросом, и вы можете выиграть приз — Дуг Уайтман, MoneyWise.

Важно:

Обратите внимание, что в Stripo можно настроить темы и прехедеры.

Ваш браузер не поддерживает тег видео HTML5.

Установите осмысленную тему и заголовок для ваших электронных писем

Присоединяйтесь к Stripo

Как отправить электронное письмо с приглашением к опросу

В электронных письмах есть три основных типа опросов:

  1. Встроенные формы и звездный рейтинг.

  2. Ссылки на анкеты.

  3. изображения/иконки со ссылками на них.

1. Встроенные формы и звездный рейтинг

Преимущества встроенных форм:

  • они заметно увеличивают количество ответов на опросы;

  • сразу видно ответы;

  • форма AMP показывает, кто ответил на ваше письмо и как именно пользователи оценили ваши услуги.

Stripo позволяет встраивать формы Google и инновационные формы AMP.

Звездный рейтинг

Звездный рейтинг — это самый простой способ собрать отзывы клиентов, поскольку вашим подписчикам не нужно переходить по каким-либо ссылкам или отвечать на открытые вопросы. Вместо этого они могут оценить ваши услуги прямо в электронном письме одним щелчком мыши.

Ваш браузер не поддерживает тег видео HTML5.

Почтовые клиенты, поддерживающие звездный рейтинг, как на настольных, так и на мобильных устройствах:

  • Gmail;

  • внешний вид;

  • YahooMail;

  • АОЛ;

  • Почта Самсунг.

Звездный рейтинг из нашего примера был создан с использованием HTML5. В этом посте вы можете найти простой способ добавить звездный рейтинг AMP к вашему электронному письму.

21 мин чтения

205353 просмотра 4

8 Примеры интерактивного контента в сообщениях электронной почты

Интерактивные электронные письма уже много лет входят в число ТОП-тенденций дизайна в электронном маркетинге. Но теперь, когда электронная почта Google AMP 4 широко обсуждается, мы все почти забыли, что это не единственный способ создания интерактивных электронных писем. В этом руководстве мы покажем, как добавлять интерактивные элементы в электронные письма с помощью Stripo. Хорошо, что вы можете создать все эти электронные письма с помощью Stripo или просто настроить наши готовые интерактивные шаблоны электронных писем. Мы подготовили 15 шаблонов интерактивных писем для…

Читать дальше
AMP-формы

AMP-формы позволяют получателям оценивать вас — ваши услуги, ваши продукты и т. д. — и оставлять комментарии прямо в электронном письме.

Как мы уже говорили выше, наши тесты показали, что возможность заполнить форму в письмах без лишних ходов увеличила нашу скорость отклика в 5,2 раза по сравнению со ссылками на внешние формы.

Как добавить формы AMP в сообщения электронной почты

Это можно сделать тремя способами.

Способ 1. Создание открытых AMP-форм с нуля с помощью блока AMP Form Drag-n-Drop

Пользователи смогут делиться своими отзывами непосредственно по электронной почте.

Подробную информацию о том, как это сделать, см. в нашем блоге «Создание AMP-форм для электронных писем» или посмотрите наш короткий видеоролик.

Используйте открытые AMP-формы, чтобы повысить скорость ответов

Попробуйте

Обратите внимание, что вы сможете видеть ответы пользователей в своей учетной записи Stripo, в разделе «Служба данных» или в своем пользовательском хранилище данных. Вы можете собирать ответы в обоих местах, если хотите.

Способ 2. Создавая AMP-формы с оценками с помощью шаблонов

Чтобы пользователи могли оценивать вас в электронных письмах, вам необходимо:

  • открыть этот шаблон в своей учетной записи Stripo;
  • создайте новую службу данных, как показано здесь, и скопируйте ее URL-адрес;
  • откройте код формы, щелкнув значок AMP HTML в шаблоне;
  • замените подчеркнутую ссылку URL-адресом службы данных, которую вы только что создали;

  • Если вы хотите увидеть имя и адрес электронной почты респондента, вставьте приведенный ниже код между строками и
    в код формы в шаблоне опроса.
    

Способ 3. Используя готовые модули опросов AMP

Вы позволяете пользователям оценивать и комментировать ваши услуги прямо в электронная почта.

Мы подготовили 10 модулей, которые помогут вам легко собирать отзывы о NPS.

Их дизайн и содержание различаются. Но у каждого из них есть инструкция, где мы объясняем, как им пользоваться.

Для сбора НПС с помощью этих модулей необходимо:

  • выберите понравившийся и вставьте его в свой шаблон;

  • настроить модуль в соответствии с вашими вкусами и потребностями;

  • создайте новую службу данных (конечную точку), чтобы подключить ее к вашей электронной почте для хранения ответов пользователей;

  • скопируйте его URL;
  • вставьте его в код модуля;

  • замените значение, указанное в «Кавычках», тегами слияния адресов электронной почты, предоставленными вашим ESP. Если вы сделаете это, вы будете знать, кто именно оценил вас и поделился отзывом в электронном письме;

  • удалите часть «Руководство пользователя» из модуля перед отправкой электронного письма пользователям;

  • , чтобы проверить ответы пользователей, загрузите CSV-файл на вкладке Data Service в вашей учетной записи Stripo.

Почтовые клиенты, поддерживающие эти формы

Формы AMP работают в Gmail и Yahoo на настольных и мобильных устройствах.

AOL.com скоро также будет поддерживать эти формы.

Важное примечание:

Все пользователи, которые не видят форму AMP, увидят резервную форму — шаблон, который мы ранее предоставили вам, уже содержит форму AMP и кнопку приглашения на резервный опрос (вам нужно будет только вставить ссылку на страницу обратной связи вашего веб-сайта или форму Google).

С июня этого года вы можете собирать ответы пользователей в своей учетной записи Stripo или передавать их в Zapier или даже в Google Spreadsheet. В этом посте мы подробно покажем, как активировать хранилище данных Stripo или подключить ваши AMP-формы к Google Диску.

12 минут чтения

40817 просмотров 3,8

Сервис данных Stripo, или Как упростить создание AMP-форм

Сегодня Stripo запустила свой сервис данных. Сейчас мы покажем, для чего он нужен, как его использовать, чтобы вывести ваш электронный маркетинг на совершенно новый уровень. Введение или какая польза от AMP-писем Довольно часто мы просим пользователей ставить нам оценки, оставлять отзывы и комментарии, просим их делиться своей контактной информацией, возрастом, полом и т. д. Формы и анкеты — неотъемлемая часть email-маркетинга. Почему AMP в первую очередь? Наши тесты показали, что конверсия…

Читать дальше
Формы Google

С формами Google легко работать. У Google уже есть бесплатные шаблоны, которые вы можете настраивать и использовать. Примените свои шрифты, добавьте изображения к вопросам или измените фон заголовка. Google даже позволяет вставлять видео в опрос. Вы можете добавить столько вопросов, сколько хотите. После того, как вы создали форму опроса, экспортируйте электронное письмо в свой ESP. Формы Google бесплатны.

Как встроить форму Google в сообщения электронной почты

  • откройте письмо и правой кнопкой мыши выберите «проверить»;

  • найдите строку таблицы align=»center», скопируйте ее;

  • в Stripo, перетащите базовый HTML-блок прямо в образец письма-приглашения к опросу;

  • замените «Вставить код HTML» своим кодом для встраивания.

Ваш браузер не поддерживает тег видео HTML5.

Готово!

Почтовые клиенты, поддерживающие эти формы

Этот электронный опрос подходит для: 

  • Gmail;

  • АОЛ;

  • Yahoo! Почта.

Опрос корректно отображается в следующих браузерах:

  • Гугл Хром;

  • Мозилла Фаерфокс;

  • Сафари;

  • Опера.

Работает только на настольных компьютерах.

Мобильные пользователи и те получатели, которые используют другие почтовые клиенты, увидят ссылку на опрос. Они также могут быть перенаправлены в форму Google после того, как заполнят форму и нажмут кнопку «Отправить».

2. Ссылки на анкеты

Преимущества этих анкет:

Они полностью безопасны для Интернета, поскольку представлены в виде URL-адресов, заключенных в кнопки CTA.

(Источник: электронная почта Adweek)

Вы можете создать анкету с помощью формы Google или SurveyMonkey, создать ее на своем веб-сайте или даже ваш ESP может создать ее для вас и предоставить вам ссылку.

Как добавить эти анкеты в ваши электронные письма

Так же, как обычную ссылку, которую вы используете в кнопках.

Убедитесь, что кнопка CTA заметна, а ее копия CTA четкая и достаточно убедительная.

3. Изображения/значки со ссылками на них

Используйте значки или изображения, когда просите пользователей оценить ваши услуги.

Преимущества изображений/значков со ссылками:

В этом образце электронного письма с запросом на проведение опроса показано, как можно использовать изображения для опросов.

(Источник: электронная рассылка новостей от HubSpot)

Как добавлять изображения в сообщения электронной почты
  • перетащите структуру с необходимым количеством колонок. Обратите внимание, что вы можете добавить до 8 из них с помощью Stripo;

  • вытащить блок «Изображение» в каждый столбец;

  • загрузки изображений/иконок;

  • добавить правильные ссылки на каждую иконку;

  • обязательно вводите Alt-тексты ко всем изображениям — если изображения заблокированы в почтовом клиенте, пользователи будут знать, на какую иконку они нажимают.

Создавайте электронные опросы для будущих кампаний

Присоединяйтесь к Stripo

Лучшее время для электронных писем с приглашением пройти опрос

Согласно SurveyMonkey, лучшие дни для опросов — понедельник и вторник. В то время как по средам и пятницам маркетологи, скорее всего, соберут наименьшее количество откликов.

Тем не менее, вы/ваш ESP должны проанализировать поведение ваших клиентов, чтобы определить лучшее время для ваших электронных писем с приглашением к опросу.

5 примеров электронных писем с приглашением к опросу

Я нахожу приведенные ниже примеры достаточно интересными. Надеюсь, они будут вам полезны и вдохновят.

1. Годовой отчет — Stripo

Это электронное письмо содержало встроенную форму AMP. Наши получатели могли поделиться своим мнением о нас прямо в этом письме.

Ваш браузер не поддерживает тег видео HTML5.

Мы провели A/B-тест. И, как мы уже говорили выше, AMP-форма принесла нам в 5,2 раза больше откликов, чем традиционная ссылка на гугл-форму.

2. Мы хотим услышать ваше мнение — «Голден Стэйт Уорриорз»

(Источник: Really Good Emails)

Это письмо простое, и компания уточнила цель опроса в строке темы. Они также предупредили подписчиков, сколько времени им нужно для завершения опроса, упомянули срок действия и объявили о возможности выиграть приз.

3. Присоединяйтесь к сеансу Miro Research и получите подарочную карту на 50 долларов! — Miro

(Источник: Really Good Emails)

Команда Miro решила выбрать более тщательный подход и предложила своим подписчикам принять участие в 45-минутных интервью. Взамен компания наградила участников подарочной картой на 50 долларов и предложила им выбрать наиболее удобное для них время.

4. Опрос говорит… — Really Good Emails

(Источник: электронная почта Really Good Emails)

Really Good Emails поделились результатами опроса. Мне это понравилось, потому что только некоторые компании действительно делают это.

5. Подарочная карта для ваших мыслей о предварительной проверке кампании? — Электронная почта Acid

На самом деле, когда компания улучшает свой сервис, она делает одолжение своим пользователям. Тем не менее, не помешает, если в качестве награды они предложат купон или подарочную карту.

(Источник: Электронная почта из Email on Acid)

Электронная почта в Acid была первым инструментом для проверки электронной почты на доступность. Эта функция сделала их чрезвычайно полезными для всех маркетологов по электронной почте. Тем не менее, Email on Acid провела опрос, чтобы узнать мнение пользователей о том, что им следует улучшить в своем инструменте тестирования.

Мы создали для вас несколько электронных писем с приглашениями к участию в опросах. Выберите тот, который вам нравится больше всего. Настройте его. И ваша электронная почта готова к работе!

Обзор шаблонов

Подведение итогов

Мы проанализировали передовой опыт, чтобы помочь вам улучшить электронные письма с приглашениями на участие в опросах, и предоставили лучшие примеры приглашений на участие в опросах по электронной почте. Мы уверены, что соблюдение этих правил поможет вам достичь цели — увеличить отклики на приглашения к опросу.

Как только вы соберете эту информацию от своих пользователей и проанализируете ее, у вас будет больше шансов повысить свой бизнес и сделать ваши услуги/электронные письма более актуальными.

Я искренне желаю вам удачи в ваших будущих начинаниях.

Немедленно создавайте эффективные электронные письма с приглашением к участию в опросе

Приступайте к работе

Как пригласить клиентов для заполнения опроса по электронной почте

Обратная связь с клиентами — это золото для бизнеса. Хотя их много, достать их непросто — нужно знать, как их добывать.

Ваш список адресов электронной почты — золотая жила для клиентов. Вместо того, чтобы публиковать опрос в социальных сетях или на своем веб-сайте, отправка электронных писем с приглашением на участие в опросе позволяет вам направлять свои вопросы определенным группам респондентов, которые уже инвестируют в ваш бизнес.

К концу этой статьи у вас будут передовые методы и инструменты, необходимые для опроса клиентов и получения ответов, которые улучшат ваш бизнес.

Преимущества отправки запроса на опрос по электронной почте

Клиенты из вашего списка адресов электронной почты согласились взаимодействовать с вами на регулярной основе. Эти подписчики получат ценные отзывы, которые принесут пользу вашему бизнесу.

Правильно задавая и отображая правильные вопросы во встроенном опросе, вы можете узнать, что думает ваша целевая аудитория— при увеличении вовлеченности подписчиков .

Мы провели собственное исследование, чтобы выяснить, насколько эффективными могут быть опросы для вашей вовлеченности, и получили довольно полезные данные.

  • Кампании по электронной почте со встроенным опросом имели средний коэффициент кликов и открытий (CTOR) 31,7% Открытый вопрос» ( 19,4% )

  • Встроенные опросы получают 135% На кликов больше, чем ссылки на внешние онлайн-опросы (подробнее об этом позже)

  • Тип вопроса, который привлекает больше всего внимания, это, наш любимый, «Множественный выбор» ( 22,4% )

Если все сделано правильно, опросы по электронной почте могут стать мощным инструментом. Итак, давайте поговорим о том, как вы можете создавать опросы, которые будут привлекать внимание и приносить результаты.

Письма с приглашением на участие в опросе могут быть отправлены по разным направлениям. Следуйте этим 7 шагам, чтобы не сбиться с пути и создавать эффективные сообщения. Мы также включили множество примеров, чтобы ваши творческие соки текли.

Шаг 1. Сузьте список того, что вы хотите узнать

При составлении первого опроса самое сложное — сосредоточить его на чем-то одном. У вас так много вопросов, которые нужно задать, но реальность такова, что ваши респонденты готовы уделить вам лишь немного своего времени.

Люди заняты. Уважайте их время, и они будут охотнее работать с вами.

Вместо того, чтобы перечислять кучу вопросов, определите разные категории и создайте отдельные опросы для каждой из них. Например, если вы проводите опрос удовлетворенности клиентов, вам не нужно задавать подробные вопросы о ваших продуктах. Сохраните эти вопросы для опроса отзывов о продукте.

Insurify искусно создает электронное письмо вокруг одного вопроса. Упрощая краткий опрос, они могут оживить его с помощью цветов и графики и привлечь внимание.

Когда вы сократите объем своего опроса, вы сможете написать электронное письмо с запросом на проведение опроса, которое будет целеустремленным и убедит ваших подписчиков в том, что вы не требуете от них слишком много времени.

💡 Сделайте опрос заметным

Мы пришли к выводу, что лучший способ создать электронную почту и встроить опрос — сосредоточить внимание на опросе. Вы можете получить более высокие показатели отклика, если убедитесь, что опрос является самой важной частью электронного письма — без других отвлекающих кнопок и ссылок CTA.

Шаг 2. Целевые сегменты для получения наилучших результатов опроса

Преимущество использования маркетинга по электронной почте для ваших опросов заключается в том, что вы можете сегментировать своих респондентов на более мелкие группы для оптимального таргетинга.

Если вам нужны качественные ответы на опросы, вы должны отправить электронные письма с опросами людям из вашего списка, которые с наибольшей вероятностью ответят на ваши вопросы.

Разбивая аудиторию на более мелкие группы, вы можете:

  • Подробно определять типы вопросов, которые вы задаете, что, в свою очередь, позволяет получить более качественные данные опроса для принятия решений.

  • Персонализируйте свои электронные письма, чтобы повысить процент открываемости, рейтинг кликов и процент ответов на опросы. Больше людей примут участие в опросе, если он ориентирован на их интересы.

  • Не засоряйте весь список опросами, которые будут раздражать людей, которые не участвуют в нем.

То, как вы сегментируете свой список, зависит от того, что вы хотите узнать из своих опросов.

Например, если вы хотите узнать, почему подписчики покупают определенные продукты, проверьте их историю покупок. Если вам интересно, какой тип контента им будет интересен, добавьте ссылки на определенные блоги и настройте автоматизацию для активации этой ссылки. То же самое касается выяснения того, какие услуги могут заинтересовать клиентов.

Если вы не знаете, с чего начать, вы также можете начать сегментацию подписчиков в своем приветственном письме .

Sleeknote отправляет автоматический опрос по электронной почте новым подписчикам блога, чтобы определить, кто их читает.

Шаг 3. По возможности используйте встроенные опросы

Традиционно опросы по электронной почте приглашают людей принять участие, а затем предоставляют ссылку или кнопку опроса, чтобы отправить их на целевую страницу опроса. Проблема в том, что вам нужно полагаться на клики, прежде чем подписчик увидит опрос.

Что делать, если вы провели опрос непосредственно в информационном бюллетене?

Встроенные блоки опроса позволяют начать опрос непосредственно из информационного бюллетеня. Встроенный опрос запускается в браузере, поэтому подписчики могут ответить на все вопросы опроса за один шаг.

Чтобы выяснить, насколько эффективнее встроенный опрос, мы провели эксперимент.

Мы создали два электронных письма:

Email A

Электронная почта B

Результаты? Электронная почта А выиграла. Много. Он получил На 135% больше кликов , чем электронная почта B.
Основываясь на этом понимании, мы решили создать блок электронной почты для опросов , который позволяет вам проводить различные типы опросов прямо из вашей электронной почты.

Как создавать опросы по электронной почте в MailerLite 👇

Вы можете легко создавать опросы по электронной почте в MailerLite, используя блок опросов в нашем конструкторе электронной почты. Просто выберите блок и перетащите его в нужное место в письме.

После того, как блокировка установлена, вы можете добавлять вопросы в опрос. Выберите один из 7 типов вопросов, в том числе:

  1. Введение: Объясните и пригласите подписчиков принять участие.

  2. Оценка удовлетворенности: Измерьте температуру общего счастья.

  3. Net Promoter Score: Измерьте качество обслуживания клиентов, их удовлетворенность и лояльность.

  4. Множественный выбор: Задайте вопрос с несколькими вариантами ответов.

  5. Открытый вопрос: Открытые вопросы с письменными ответами.

  6. Нравится/Не нравится: Подписчики отвечают одним щелчком мыши.

  7. Итого: Завершите опрос сообщением с благодарностью и дальнейшими действиями.

Когда вы отправляете электронное письмо, опрос загружается вместе с содержимым. Получатели могут легко пройти опрос, не выходя из своего почтового клиента.

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше о добавлении опросов в сообщения электронной почты.

Вы можете легко протестировать нашу встроенную функцию опроса, подписавшись на MailerLite. У нас есть бесплатный план, который позволяет создавать и отправлять до 12 000 электронных писем 1000 подписчикам.

Самый быстрый способ создания опросов по электронной почте, которые генерируют ответы

Зарегистрируйтесь в MailerLite, чтобы начать отправлять встроенные опросы по электронной почте сегодня!

Создайте свой опрос

Шаг 4: Напишите четкое и убедительное письмо с приглашением на участие в опросе

Просить кого-то принять участие в быстром опросе — все равно, что просить друга об одолжении. За исключением того, что ваши подписчики не являются вашими друзьями, поэтому вам нужно сделать все возможное, чтобы дать им понять, насколько важно для вас их участие.

Вот 4 руководящих принципа, которые следует учитывать при написании приглашения. Мы также включили примеры, чтобы выделить каждый пункт.

1. Покажите, какую пользу опрос приносит читателю

Вам необходимо показать, какую пользу опрос приносит получателю. Это может быть подарок, участие в розыгрыше призов или просто возможность улучшить продукт.

Shopify делает этот опрос полностью посвященным читателю, объясняя, как обратная связь помогает улучшить продукт. Компания подслащает сделку, давая каждому участнику шанс выиграть ваучер Apple на 800 долларов.

2. Уточнение цели опроса

Уточнение цели опроса гарантирует, что получатели будут знать, почему они должны участвовать и какие типы ответов давать.

В этом письме от Cigna объясняется, как обратная связь позволяет компании предоставлять более качественные услуги получателю и его семье. Cigna также поощряет ответы, делая электронные письма простыми, чуткими и личными.

3. Дайте участнику опроса почувствовать свою значимость

Объясните, почему вы выбрали этого человека для заполнения опроса. Также учтите персонализируйте электронное письмо с помощью таких элементов, как имя получателя, чтобы они чувствовали себя особенными.

Slack обращается с подписчиком как с VIP-персоной, сообщая, что читатель — всего лишь один из немногих, кто принял участие в опросе. Они также сообщают подписчикам, сколько времени им нужно для завершения опроса, устанавливая разумные ожидания для респондентов.

4. Показать, что опрос не займет много времени

Никто не хочет тратить много времени на опрос. Если получатели узнают, как мало времени уходит на заполнение опроса, это может стимулировать их участие.

Этот пример опроса по электронной почте от Headspace подчеркивает простоту и краткость их электронного приглашения к опросу. Они используют остроумный заголовок, признающий прописную истину (опросы могут быть скучными) и убеждают людей в том, что этот краткий и увлекательный опрос Headspace стоит потраченных на них усилий.

Если вы спешите или не знаете, как отформатировать электронное письмо с опросом, используйте один из наших готовых шаблонов электронного письма с опросом! Просто создайте новую кампанию, перейдите в галерею шаблонов и используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать «Опрос», чтобы найти нашу коллекцию шаблонов опросов.

Шаблоны прекрасно помогают вам с макетом электронного приглашения на участие в опросе. И каждый из них содержит пример электронной почты, которую вы можете использовать для поощрения участия. Вы начнете отправлять электронные письма с опросами в кратчайшие сроки.

Вам нужна помощь в написании опросных писем?

Тогда загрузите наш пакет из 7 предварительно написанных электронных писем с обзорами. Вы можете вставлять их прямо в свои собственные сообщения.

Мы также запишем вас на нашу еженедельную Новостная рассылка. Вы можете отписаться в любое время. Для большего подробности, ознакомьтесь с нашими Политика конфиденциальности.

Шаг 5. Сделайте тему письма с опросом особенной

Вы очень усердно работали над созданием опроса и электронного приглашения. Не забудьте заключить сделку с отличной строкой темы электронного приглашения на участие в опросе.

Строки темы часто являются причиной открытия электронных писем. Если вы поместите что-то общее, например «Опрос отзывов клиентов», вы обречены. Покажите своим получателям важность опроса, начав с темы, из-за которой будет сложно не открыть электронное письмо.

Эти рекомендации по работе со строками по-прежнему применимы к опросам по электронной почте. Ниже мы рассмотрим еще несколько тем электронных писем с приглашениями к опросам и лучшие практики.

1. Персонализируйте его

Добавьте имя или что-то личное, что привлечет их внимание.

Примеры:

  • Нам нужны ваши отзывы, [Имя]! Помогите нам обслуживать вас лучше

  • [Имя], что вы думаете о своем новом [продукте]?

  • Меган, могу я узнать ваше мнение?

  • Привет, Меган, у тебя есть 3 минуты?

  • Поможешь, Меган?

  • Мы будем очень рады вашим идеям!

2.
Сосредоточьтесь на релевантности

Вам нужно четко сообщить о том, что волнует читателя.

Примеры:

  • Вы вошли в наш список 100 лучших клиентов. Мы хотим знать, что вы думаете

  • Спасибо за покупку у нас! Вот ссылка, чтобы поделиться своим отзывом

  • Расскажите нам о своем будущем путешествии!

  • Вы нам нужны — помогите нам улучшить нашу электронную почту

  • Меган, помогите нам решить, куда идти в 2022 году!

3. Задать вопрос

Люди любят отвечать на вопросы. Вопросы вовлекают читателя в разговор как участника.

Примеры:

  • Хотите помочь нам предложить больше услуг, которые вам нравятся?

  • Можете ли вы ответить на 3 вопроса, которые помогут изменить нашу компанию?

  • Есть несколько минут, чтобы помочь?

  • Как можно улучшить Man Repeller?

  • Есть минутка? Поделитесь своим отзывом

4.
Предложите поощрения

Вы увеличиваете свои шансы на ответ, когда в нем есть что-то стоящее для подписчиков.

Примеры:

  • Дайте нам знать, как вы себя чувствуете, и мы вышлем вам подарочную карту Amazon Help You (Шанс выиграть подарочную карту на 100 долларов!)

  • Давайте сделаем Lovebox лучше — конкурс опросов

  • Напоминание: выиграйте подарочную карту Amazon на 50 долларов, когда поделитесь своими мыслями!

  • Поделитесь своим мнением — подарочная карта Amazon на 25 долларов

Шаг 6. Используйте правила опроса для создания новых сегментов подписчиков бизнеса с точки зрения клиента — вы также узнаете о своих подписчиках. Это прекрасная возможность сегментировать подписчиков на основе их предпочтений, чтобы вы могли еще больше персонализировать свой электронный маркетинг.

Например, если вы представляете агентство цифрового маркетинга, вы можете разослать подписчикам опрос, спрашивая, каковы их маркетинговые бюджеты на предстоящий год. Затем вы сможете отправлять конкретные маркетинговые рекомендации для каждого сегмента, основанные на реалистичных бюджетах. Добавив 90 679 правил в вопросы опроса 90 680, которые сегментируют подписчиков на основе их ответов, содержимое вашей электронной почты будет более актуальным и ценным для каждой группы.

Вы можете сегментировать подписчиков на основе их ответов на опросы.

Существует несколько вариантов сегментации правил опроса, в том числе:

  • Перемещение подписчиков из одной группы в другую

  • Копирование подписчиков в определенную группу

  • Обновление определенного поля с помощью пользовательского значения 03

  • Обновление определенного поля с помощью ответа подписчика

В этом образце письма-приглашения к опросу продавец книг просит подписчиков выбрать свои любимые жанры. Книготорговец применил правила к опросу, чтобы подписчики, которые ответили, добавлялись в группы, соответствующие выбранным ими жанрам.

Шаг 7. Используйте ответы на опросы, чтобы дополнить свое последующее сообщение

Отправка электронного приглашения на участие в опросе и получение отзывов — это только начало. Помимо использования ответов на опросы для улучшения вашего бизнеса, вы также можете использовать отзывы для укрепления отношений с подписчиками.

Например, если вы отправляете опрос для оценки удовлетворенности клиентов, вы можете настроить автоматизацию электронной почты для отправки людям дополнительных сообщений, чтобы определить их текущий уровень счастья.

В MailerLite мы попробовали это с помощью опроса по электронной почте NPS , где мы собрали отзывы, а затем использовали сегментацию клиентов, чтобы собрать больше публичных отзывов и точек улучшения.

Альтернативным вариантом является включение этих дополнительных сообщений в опрос. Вы можете отображать различные сообщения о завершении опроса в зависимости от ответа, данного в опросе.

Например, в опросе NPS Mailercheck мы просим любого, кто даст положительный ответ, оставить отзыв, как только он закончит опрос.

Точно так же мы спрашиваем людей, которые оставляют отрицательный или нейтральный отзыв, как мы можем улучшить нашу работу. Это позволяет людям делиться своим мнением сразу после получения отрицательной оценки, что увеличивает шансы на продолжение.

Легко создать опрос с несколькими страницами заполнения, которые меняются в зависимости от ответа клиента в MailerLite.

Используя функцию правил динамического опроса, вы можете отправлять клиентов на разные слайды в зависимости от их предыдущих ответов. Посмотрите гифку ниже, чтобы увидеть это в действии.

Вы можете создавать эти опросы и вставлять их в свою электронную почту, чтобы клиентам не приходилось выходить из своего почтового клиента. Или вы можете использовать наш конструктор страниц, чтобы создать опрос на внешней целевой странице, а затем создать ссылку на эту страницу в электронном письме.

Подождите! Вот некоторые из наших любимых примеров электронных писем-опросов.

Прежде чем мы закончим, вот 4 красиво оформленных электронных письма с приглашением к участию в опросе, которые вдохновят вас на вашу собственную кампанию по электронной почте.

✈️ Опрос после поездки

Компания World Nomads, занимающаяся страхованием путешествий, отправляет электронное письмо с опросом клиентам на следующий день после истечения срока действия их страховки. Время означает, что клиенты могут высказать свое мнение об услуге, пока она свежа в их памяти. Электронное письмо также содержит предложения для клиентов о продлении их страховки, что может привести к повторным покупкам.

От: Кочевники мира

Тема: Добро пожаловать домой! Любой, кто использует эти инструменты и имеет о них мнение, может заполнить опрос, чтобы поделиться своими мыслями. Шанс выиграть подарочную карту Amazon увеличивает шансы на участие людей.

От: Моз

Тема: Поделитесь своими мыслями с Moz и выиграйте подарочную карту Amazon. Нажатие на ссылку приводит клиентов к более длинному опросу, который позволяет им предоставить более подробные отзывы. Электронное письмо персонализировано с указанием имени клиента, номера бронирования и информации о рейсе.

От: ИзиДжет

Тема: Ваше бронирование {$booking number}: {$name}, ваш рейс в {$destination} – поделитесь с нами своим опытом

любим как KFC. Компания создала это электронное письмо, чтобы собрать отзывы об изменениях продукта и убедиться, что компания движется в правильном направлении. Копия и дизайн этого письма соответствуют бренду и понравятся поклонникам KFC.

От: КФС

Тема: Мы ❤️ ваши отзывы!

Не упустите прекрасную возможность стать лучше

Встроенные опросы по электронной почте позволяют вам получать отзывы клиентов, которые улучшат ваш бизнес. Больше ответов означает больше возможностей для обучения и развития.

Только не забудьте:

Какие вопросы вы задаете своим подписчикам, используя встроенные опросы? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2021 года, но был дополнен новыми советами и примерами опросов по электронной почте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *